ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA Studi pada Kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh: Ayu Afrini NIM: 122214074

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2016


ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA Studi pada Kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh: Ayu Afrini NIM: 122214074

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2016

i


ii


iii


MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO: “Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada Tuhan-mu lah engkau berharap.” (QS. Al-Insyirah, 6-8)

“Hidup adalah kegelapan jika tanpa hasrat dan keinginan. Dan semua hasrat -keinginan adalah buta, jika tidak disertai pengetahuan. Dan pengetahuan adalah hampa jika tidak diikuti pelajaran. Dan setiap pelajaran akan sia-sia jika tidak disertai cinta.” (Kahlil Gibran)

“Lebih baik merasakan sulitnya pendidikan sekarang daripada rasa pahitnya kebodohan kelak.” (Penulis)

Skripsi ini saya persembahkan kepada: Allah Subhanallahu wa Ta’ala yang senantiasa bersamaku Papa dan Mama yang selalu mendoakan & memberikan pesan moral, Kakak tercinta yang selalu memberikan semangat Semua pihak yang telah mendukung saya selama ini

iv


UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN – PROGRAM STUDI MANAJEMEN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA Saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul: “ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA” Studi Pada Kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta

Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pikiran penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri dan tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang diambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Yogyakarta, 20 April 2016

Penulis, Ayu Afrini NIM: 122214074

v


LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma: Nama : Ayu Afrini Nomor Mahasiswa : 122214074 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul: “ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA ,Studi Pada Kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta” Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta, Pada tanggal 20 April 2016 Yang menyatakan,

Ayu Afrini

vi


Kata Pengantar Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat, dan kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Analisis Relasional Celebrity Endorser, Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen Dengan Alasan Pembelian Kosmetik Korea”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan, dukungan, serta kerjasama dari berbagai pihak yang dengan tulus dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Johanes Eka Priyatma, M. Sc., Ph.D selaku Rektor Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta. 2. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma. 3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, SE., M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen. 4. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si selaku dosen pembimbing I

yang telah mengarahkan, membimbing serta memberikan dukungan dan saran kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.

vii


5. Bapak V. Mardi Widyadmoro, SE., MBA selaku dosen pembimbing II

yang dengan teliti, sabar, memberikan bimbingan dan koreksi, serta saran dan nasihat kepada penulis selama penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna. 6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang telah banyak membantu dan memberikan pengalaman hidup kepada penulis. 7. Papa, mama, serta kakak tercinta yang selalu ada dan selalu

memberikan dukungan, doa, dan nasihat dalam segala hal. 8. Matias Gadau dan mbak Renny Ayuningtyas terima kasih untuk

semangat dan dukungannya. 9. Sahabat-sahabatku Claris Pebriani Rambu Podu, Eugenia Maubere,

Emilia Ika Andriyani, Lita Lestari, dan Krezensia Banda, yang selalu ada saat senang maupun susah. Aku bangga bisa mengenal kalian dan menjadi bagian dari hidup kalian. Terima kasih untuk hari-harinya, terima kasih untuk suka duka yang mendewasakan kita, semua canda, tawa, tangis, kebersamaan, saling menyemangati, saling mendukung, saling peduli, dan saling belajar satu sama lain. Bersama kalian aku mengerti apa artinya kebersamaan dan bersama kalian aku belajar apa artinya perbedaan. Jika suatu saat aku diizinkan kembali untuk memilih, aku tetap memilih kalian sebagai sahabat-sahabatku. 10. Teman-teman IBC “IA Be Cool” SMA Santo Yosef Lahat yang selalu

memberikan doa, semangat, dan motivasi. Jarak bukanlah sebuah

viii


penghalang bagi kita untuk tetap saling mendukung, dan selalu bersama. 11. Teman-teman KKP (Kuliah Kerja Profesi) angkatan 29 kelompok

Pundong 13, Florensius Desty D.N, Claris Pebriani Rambu Podu, Ni Putu Rusmitha C.D, dan Nuryani, terima kasih atas kerjasamanya, kesolidannya, pengalaman hidup yang tak terlupakan. Meskipun cuma dua minggu kita berdinamika bersama, tapi semua kenangan dan cerita yang tercipta tak akan pernah lekang oleh waktu. 12. Untuk semua teman-teman Manajemen angkatan 2012 yang tidak bisa

penulis sebut satu persatu, tetap semangat dalam berproses semoga kedepannya menjadi lebih baik. Penulis menyadari bahwa sepenuhnya masih banyak kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Oleh karena itu, diharapkan ada kritik dan saran yang membangun untuk meningkatkan kemampuan penulis untuk menulis karya ilmiah selanjutnya. Akhir kata, semoga skripsi ini menjadi referensi dan bermanfaat bagi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma khususnya dan masyarakat pada umumnya. Yogyakarta, 20 April 2016 Penulis

Ayu Afrini NIM: 122214074

ix


DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL................................................................................................ i LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ......................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ............................................ v LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN ...................................................... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ..................................................................... vii HALAMAN DAFTAR ISI ..................................................................................... x HALAMAN DAFTAR TABEL .......................................................................... xiii HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...................................................................... xiv HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................... xv HALAMAN ABSTRAK ...................................................................................... xvi HALAMAN ABSTRACT .................................................................................. xvii BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1 A. Latar Belakang................................................................................................ 1 B. Rumusan Masalah ........................................................................................... 7 C. Pembatasan Masalah ....................................................................................... 7 D. Tujuan Penelitian ............................................................................................ 7 E. Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8

x


F. Sistematika Penulisan...................................................................................... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA .............................................................................. 11 A. Landasan Teori ............................................................................................. 11 B. Penelitian (penelitian-penelitian) Sebelumnya .................................................. 42 C. Kerangka Konseptual Penelitian ......................................................................... 44 D. Hipotesis ....................................................................................................... 46 BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 48 A. Jenis Penelitian ............................................................................................. 48 B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................................ 48 C. Waktu dan Lokasi Penelitian ............................................................................... 49 D. Variabel Penelitian ....................................................................................... 49 E. Definisi Operasional ..................................................................................... 56 F. Populasi dan Sampel ..................................................................................... 59 G. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................................... 61 H. Sumber Data ................................................................................................. 61 I. Teknik Pengambilan Data .............................................................................. 62 J. Teknik Pengujian Instrumen .......................................................................... 62 K. Teknik Analisis Data .................................................................................... 65 BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ............................... 67 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 77

xi


A. Uji Validitas dan Reliabilitas Data ............................................................... 77 B. Analisis Deskriptif ........................................................................................ 79 C. Analisis Relasional ....................................................................................... 88 D. Pembahasan .................................................................................................. 94 E. Implikasi Teoritis .......................................................................................... 97 F. Implikasi Manajerial ..................................................................................... 99 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN........................................................... 101 A. Kesimpulan ................................................................................................. 101 B. Saran ........................................................................................................... 101 C. Keterbatasan Penelitian .............................................................................. 103 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 104 LAMPIRAN ....................................................................................................... 106

xii


DAFTAR TABEL Tabel Judul

Halaman

III.1 Definisi operasional variabel-variabel .......................................................... 51 III.2 Skala Likert ................................................................................................... 55 III.3 Interpretasi Korelasi ...................................................................................... 66 V.1 Rangkuman Tes Validitas .............................................................................. 78 V.2 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................................... 79 V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 80 V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................... 80 V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ................................. 81 V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan pendapatan per bulan ........................ 82 V.7 Rentang Skala Interval ................................................................................... 83 V.8 Kategorisasi Skor Variabel Celebrity Endorser ............................................. 83 V.9 Kategorisasi Skor Variabel Brand Image....................................................... 84 V.10 Kategorisasi Skor Variabel Kepercayaan Konsumen .................................. 86 V.11 Kategorisasi Skor Variabel Alasan Pembelian............................................. 87 V.12 Pedoman Interpretasi Korelasi ..................................................................... 89 V.13 Hasil Uji Korelasi Simultan ......................................................................... 89 V.14 Hasil Uji Korelasi Celebrity Endorser dengan Alasan Pembelian .............. 91 V.15 Hasil Uji Korelasi Brand Image dengan Alasan Pembelian ........................ 92

xiii


V.16 Hasil Uji Korelasi Kepercayaan Konsumen dengan Alasan Pembelian ...... 93

DAFTAR GAMBAR Gambar Judul

Halaman

I.1 Tingkat Penjualan Kosmetik.............................................................................. 2 II.1 Model Sikap Konsumen ................................................................................. 34 II.2 Hubungan Komponen Sikap .......................................................................... 35 II.3 Pembentukan kepercayaan di antara objek, atribut, dan manfaat .................. 37 II.4 Kerangka Konseptual Keputusan Pembelian ................................................. 38 II.5 Kerangka Konseptual Penelitian .................................................................... 44 IV.1 Krystal f(x) dan Beenzino dalam iklan produk Etude house ........................ 69 IV.2 Logo Etude house ......................................................................................... 70

xiv


DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul

Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ........................................................................ 106 Lampiran 2 Karakteristik Responden.................................................................. 111 Lampiran 3 Data Hasil Penelitian ....................................................................... 113 Lampiran 4 Uji Validitas ..................................................................................... 118 Lampiran 5 Uji Reliabilitas ................................................................................. 124 Lampiran 6 Uji Korelasi...................................................................................... 126 Lampiran 7 Tabel r Sugiyono ............................................................................. 129

xv


ABSTRAK ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA Studi pada Kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta

Ayu Afrini Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2016 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui relasi atau hubungan celebrity endorser dengan alasan pembelian, relasi brand image dengan alasan pembelian, dan relasi kepercayaan konsumen dengan alasan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari 2016 di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. Populasi penelitian ini adalah konsumen Etude House di Ambarrukmo Plaza. Sampel penelitian ini sejumlah 100 konsumen Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis statistik yang digunakan adalah uji korelasi Spearman. Hasil penelitian menunjukkan: celebrity endorser memiliki relasi dengan alasan pembelian, brand image memiliki relasi dengan alasan pembelian, dan kepercayaan konsumen memiliki relasi dengan alasan pembelian.

xvi


ABSTRACT RELATIONAL ANALYSIS OF CELEBRITY ENDORSERS, BRAND IMAGE, AND CONSUMER CONFIDENCE WITH PURCHASING REASONS OF KOREAN COSMETICS A Case Study on Etude House Cosmetics in Ambarrukmo Plaza Yogyakarta

Ayu Afrini Sanata Dharma University Yogyakarta 2016 The aim of this study is to determine the relationship between the celebrity endorsers, brand image, consumer confidence and the purchasing reasons. This research was conducted in January, 2016 and involved 100 consumers. The sampling technique used was the purposive sampling. The data was gathered using tested validity and reliability questionnaires. Statistics analysis used was Spearman’s Rank Order Correlation. The result showed that: there was a relationship between the celebrity endorsers, brand image, consumer confidence and the purchasing reasons.

Keywords: celebrity endorsers, brand image, consumer confidence, purchasing reasons.

xvii


BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Wanita adalah makhluk yang identik dengan keindahan. Wanita selalu ingin tampil cantik dalam berbagai keadaan dan selalu ingin menjadi pusat perhatian bagi sekelilingnya. Bagi wanita, kecantikan merupakan modal dasar untuk menunjukkan eksistensi dirinya dalam sosialitas. Banyak cara yang dapat dilakukan wanita dalam upaya untuk mencapai kecantikan yang diidam-idamkannya. Dimulai dengan memperhatikan gaya hidup, penampilan, dan pemilihan kosmetik. Bagi kaum wanita, kecantikan dan daya tarik fisik sangat penting karena dukungan sosial, popularitas, pemilihan teman hidup dan karir dipengaruhi daya tarik fisik seseorang. Hal inilah yang menjadi alasan mengapa wanita senang mempercantik diri dengan menggunakan berbagai macam kosmetik (Indonesia Finance Today, Kemenperin.go.id/artikel/5897/). Kosmetik merupakan produk yang unik karena selain produk ini memiliki kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mendasar wanita akan kecantikan sekaligus seringkali menjadi sarana bagi konsumen untuk memperjelas identitas dirinya secara sosial dimata masyarakat. Penggunaan kosmetik pada saat ini tidak hanya digunakan oleh wanita yang sudah dewasa, para remaja putri pun kini sehari-hari sudah menggunakannya. Menjaga penampilan bagi seorang remaja putri merupakan suatu kewajiban, hal ini wajar dilakukan karena remaja putri ingin selalu tampil cantik di mana pun dan kapan pun ia

1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2

berada.

Hasil

pengamatan

yang

dilakukan

di

Amerika

Serikat

menggambarkan bahwa lebih dari 85% gadis remaja menggunakan kosmetik karena merasa kosmetik tersebut akan membuat mereka lebih cantik dan percaya diri (Damanik dkk, 2011). Menurut data dari Kementerian Perindustrian Republik Indonesia pada tahun 2012 penjualan kosmetik impor penjualan kosmetik meningkat 14% menjadi Rp 9,76 triliun dari sebelumnya Rp 8,5 triliun dan terus meningkat hingga tahun 2013. Persatuan Perusahaan Kosmetika Indonesia (Perkosmi) dalam (kemenperin.go.id, 2013) memperkirakan tahun 2013 penjualan kosmetik dapat tumbuh hingga Rp 11,22 triliun, naik 15% dibanding

proyeksi

2012

sebesar

Rp

9,76

triliun.

(http://www.kemenperin.go.id). Berdasarkan data diatas dapat terlihat bahwa kenaikan penjualan produk impor yang lebih tinggi pada tahun ini terjadi karena besarnya permintaan terhadap produk bermerek asing dan sebagian besar gaya hidup konsumen Indonesia cenderung menggunakan merek luar negeri karena adanya prestise yang berlebih (Wiyantono, Ketua Bidang Perdagangan Perkosmi, 2013). Berikut adalah data penjualan kosmetik di Indonesia


Industri kosmetik merupakan industri dengan tingkat persaingan yang tinggi di Indonesia. Lembaga Riset Pemasaran Euro Monitor International menyebutkan bahwa nilai industri kosmetik Indonesia mencapai lebih dari US$ 5 miliar dengan pertumbuhan rata-rata 12% per tahun (Octama, 2013). Data ini didukung sepenuhnya oleh Kementerian Perindustrian Indonesia melalui Indonesia Finance Today yang mengumumkan bahwa industri kosmetik Indonesia berhasil bertahan dalam krisis ekonomi global ditahun 2012 yang memperlambat pertumbuhan ekonomi nasional dengan terus mengalami pertumbuhan yang solid (Kementerian Perindustrian Republik Indonesia, 2013). Ketua Umum Perhimpunan Perusahaan dan Asosiasi Kosmetik (PPAK) Wardani mengungkapkan saat ini trend kosmetik datang dari brand-brand asal Korea (http://www.kemenperin.go.id). Salah satu faktor yang menyebabkan fenomena ini terjadi adalah Hallyu Wave atau Korean Wave. Menurut Lee (2011) Korean Wave memberikan kontribusi untuk meningkatkan citra nasional Korea. Hallyu Wave atau Korean Wave merupakan istilah yang diberikan untuk tersebarnya budaya pop Korea secara global di berbagai negara di dunia (Pohan, 2014). Pemerintah juga mendukung perkembangan industri kosmetik dengan memberikan insentif berupa tax allowance dan pembebasan bea masuk atas impor mesin. Diharapkan dengan adanya insentif tersebut maka industri kosmetik dapat berekspansi secara rutin untuk meningkatkan kapasitas produksi. Kebijakan tersebut dilengkapi pula dengan adanya


pasar bebas ASEAN dan China (ACFTA) yang akan berlaku pada 2015 sehingga produk-produk kosmetik China juga dapat memasuki industri kosmetik Indonesia (Kementrian Perindustrian Republik Indonesia, 2013). Peluang ini akan semakin meningkatkan persaingan di dalam industri kosmetik Indonesia. Berdasarkan hasil survey dari lembaga Survey Clicktop10 terdapat sepuluh perusahaan kosmetik yang dinilai memiliki penjualan terbaik (Clicktop10, 2013), yaitu: 1. L’Oreal Group 2. Etude 3. Revlon 4. Avon 5. Covergirl

6. Oriflame 7. Urban Decay 8. Maybelline New York 9. MAC 10. Clinique

Dua tahun kemudian, berdasarkan hasil survey dari lembaga Survey Clicktop10 terdapat sepuluh perusahaan kosmetik terbaik dan paling terkenal ditahun 2015 (Clicktop10, 2015), yaitu: 1. Clinique 2. Oriflame 3. L’Oreal Group 4. MAC 5. Etude

6. Revlon 7. Avon 8. Covergirl 9. Urban Decay 10. Maybelline New York

Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau mengidentifikasi barang atau jasa penjual, atau kelompok penjual, dan untuk mendiferensiasikannya dari barang atau jasa pesaing (Kotler dan Keller: 2009). Merek merupakan suatu atribut yang dianggap penting terutama dalam menumbuhkan persepsi yang positif dan konsumen akan percaya


setelah menilai atribut yang dimiliki oleh suatu merek. Persepsi yang positif dan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek tersebut akan menciptakan citra merek (brand image) dan pada akhirnya merupakan salah satu faktor yang akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Sepuluh merek kosmetik di atas sukses menjadi merek dengan penjualan terbaik dikarenakan adanya pemahaman yang baik mengenai pasar kosmetik dan brand image yang positif. Selain itu kepercayaan konsumen terhadap produk maupun merek sangatlah penting dalam pengambilan keputusan konsumen ketika membeli, karena hasil akhir dari semua proses pemasaran tersebut tidak hanya untuk membangun citra merek, citra produk yang kuat dengan kepercayaan yang tinggi dari konsumen, tetapi juga tingkat penjualan yang terus meningkat. Shimp (2007: 302), Celebrity Endorser adalah para bintang televisi, aktor film, para atlet terkenal, dan pribadi-pribadi yang telah mati digunakan secara luas di dalam iklan-iklan, di majalah, iklan radio, dan iklan televisi untuk mendukung suatu produk. Kotler dan Keller (2009: 332), Citra merek (brand image) merupakan suatu kesan yang ada di dalam benak konsumen mengenai suatu merek yang hal ini di bentuk oleh pesan dan pengalaman konsumen mengenai merek, sehingga menimbulkan citra yang ada dalam benak konsumen. Tjiptono (2011: 49) Brand image merupakan deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu.


Dalam komunikasi pemasaran (marketing communication), penggunaan celebrity dalam periklanan adalah suatu keputusan yang sangat dilematis. Bukan hanya biayanya yang sangat tinggi, tetapi karena ini juga adalah sebuah proses meningkatkan image sebuah brand pada image seorang celebrity. Iklan mempunyai peran paling penting dalam pembangunan brand image. Beriklan mempunyai target “audience” yang sangat luas, sehingga dalam waktu singkat pesan yang ingin disampaikan tentang “brand image” akan lebih di terima oleh masyarakat atau konsumen. Celebrity adalah wujud nyata dari berbagai image atau asosiasi yang difikirkan oleh konsumen pada suatu merek. Bagi seorang pemasar, brand image sangat penting karena seperti halnya manusia, image membuat merek suatu produk akan nampak berbeda dengan dibandingkan dengan merek lain. Fitur dan harga akan mudah sekali di tiru oleh kompetitor, tetapi image umumnya lebih sulit untuk di tiru. Berdasarkan penjelasan diatas, peneliti merasa perlu untuk melakukan penelitian yang didasarkan pada maraknya penggunaan selebriti sebagai celebrity endorser, brand image, dan kepercayaan konsumen yang kemudian memunculkan sebuah pertanyaan mengenai bagaimana relasi ketiga variabel tersebut dengan alasan pembelian sehingga konsumen Etude House di Yogyakarta dapat mengambil keputusan untuk membeli Etude House, yang penulis rangkum dalam sebuah judul penelitian yaitu “Analisis Relasional Celebrity Endorser, Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen Dengan


Alasan Pembelian Kosmetik Korea (Studi Pada Kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta)” B. Rumusan Masalah 1. Bagaimana hubungan celebrity endorser dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House? 2. Bagaimana hubungan brand image dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House? 3. Bagaimana

hubungan

kepercayaan

konsumen

dengan

alasan

pembelian kosmetik Korea Etude House? C. Pembatasan Masalah 1. Penelitian ini difokuskan pada kajian tentang kosmetik Etude House yang ada di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. 2. Kajian mengenai kepercayaan konsumen Etude House yang dibatasi pada analisis dari perspektif aspek iklan (celebrity endorser dan brand image), dan aspek alasan pembelian. D. Tujuan Penelitian 1. Untuk mengidentifikasi hubungan/relasi celebrity endorser dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House 2. Untuk menjelaskan hubungan/relasi brand image dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House 3. Untuk mengidentifikasi bagaimana hubungan/relasi kepercayaan konsumen dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House.


E. Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan bagi manajemen perusahaan dapat menggunakannya sebagai salah satu referensi untuk memperbaiki dalam hal pemasaran ke arah yang lebih baik lagi demi meningkatkan penjualan kosmetik Etude House. 2. Bagi Akademik Hasil penelitian ini dapat menjadi salah satu referensi kajian tentang kepercayaan konsumen terhadap suatu kosmetik, utamanya yang menggunakan analisis dari perspektif iklan (celebrity endorser dan brand image), dan aspek alasan pembelian. 3. Bagi Universitas Sanata Dharma Semoga penelitian ini dapat memberikan sumbangan pada ilmu pengetahuan dan menambah referensi kepustakaan yang dapat dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang hendak melakukan penelitian sebelumnya.

F. Sistematika Penulisan Penelitian ini terdiri dari lima bab dengan sistematika sebagai berikut: BAB I Pendahuluan Bab ini menguraikan tentang latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.


BAB II Kajian Pustaka Landasan teori terdiri dari kerangka acuan teoritis berdasarkan variabel-variabel pada penelitian ini yang diambil dari berbagai literatur yang berkaitan dengan topik, penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, dan hipotesis.

BAB III Metode Penelitian Bab ini membahas tentang variabel penelitian beserta definisi operasionalnya, populasi dan sampel, jenis dan sumber data, serta metode analisis yang digunakan.

BAB IV Gambaran Umum Subjek Penelitian Bab ini menjelaskan mengenai subjek penelitian, yaitu sejarah perusahaan Etude House, bidang usaha, struktur organisasi, serta tugas dan wewenang.

BAB V Analisis Data dan Pembahasan Bab ini memaparkan data-data hasil analisis yang di peroleh baik melalui tabel dan grafik serta memuat hasil uji statistik. Hal yang paling penting untuk dikemukakan pada bab ini adalah di tolak atau

diterimanya

pembahasannya.

hipotesis

alternatif

dan

disertai

dengan


BAB VI Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan Bab ini berisikan tentang kesimpulan yang diperoleh dari analisis data dan pembahasan, serta hasil penelitian yang dilakukan dan juga saran-saran yang dapat dijadikan sebagai masukan bagi masyarakat, perusahaan, maupun peneliti selanjutnya. Keterbatasan penelitian memuat secara jujur pengakuan penulis terhadap berbagai keterbatasan dalam penelitian yang telah dilakukannya.


BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Kotler dan Keller (2009:5) manajemen pemasaran terjadi ketika setidaknya satu pihak dalam sebuah pertukaran potensial berfikir tentang caracara untuk mencapai respon yang diinginkan pihak lain, karenanya kita memandang manajemen pemasaran (Marketing Management) sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Kotler dan Keller (2009:5) mengemukakan bahwa manajemen pemasaran merupakan sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Dari pengertian di atas dapat diambil kesimpulan bahwa manajemen pemasaran adalah suatu ilmu yang mempelajari tentang bagaimana suatu perusahaan atau organisasi memilih pasar sasaran yang sesuai, yang dapat mendukung terciptanya tujuan perusahaan dan menjalin hubungan yang baik dengan pasar sasaran tersebut.

11


2. Filosofi Pemasaran Pemikiran dan praktik pemasaran berkembang pesat dari waktu ke waktu. Filosofi pemasaran mengalami evolusi, mulai dari konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, dan konsep pemasaran sosial. Sejumlah faktor (seperti customers, company, competition, collaborators, dan change) berkontribusi pada berkembangnya sejumlah perspektif baru dalam pemasaran. Filosofi pemasaran mengalami evolusi dari orientasi internal (inwardlooking) menuju orientasi eksternal (outward-looking). Artinya, pemasaran beralih dari yang semula menekankan “try to sell what I can make” (berusaha menjual apa saja yang bisa saya buat/hasilkan) menjadi “try to make what I can sell” (berusaha menghasilkan produk atau jasa yang bisa dijual karena dibutuhkan dan diinginkan konsumen). Orientasi internal tercermin dalam konsep produksi, konsep produk, dan konsep penjualan, sedangkan orientasi eksternal direfleksikan dalam konsep pemasaran dan konsep pemasaran sosial. Sebagai ilmu sekaligus seni, pemasaran (marketing), mengalami perkembangan pesat dan dramatis. Berbagai transformasi telah, sedang, dan akan terus berlangsung. Peranan dan arti penting pemasaran semakin diakui dan disadari oleh para pelaku bisnis. McKenna (1991) bahkan menegaskan bahwa “marketing is everything and everything is marketing”. Dengan kata lain, pemasaran bukan lagi sekedar departemen atau fungsi manajerial dalam sebuah organisasi, melainkan telah menjelma menjadi filosofi dan cara berbisnis yang berorientasi pada pemuas kebutuhan dan keinginan pelanggan


secara efektif, efisien, dan etis sedemikian rupa sehingga lebih unggul dibandingkan para pesaing dan berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan masyarakat dan lingkungan secara umum. Kotler dan Armstrong (2008:34) mengemukakan lima konsep alternatif yang

mendasari

langkah-langkah

organisasi

dalam

merancang

dan

melaksanakan strategi pemasaran, yaitu: a) Konsep Produksi (Production Concept) Konsep produksi adalah ide bahwa pelanggan akan menyukai produk yang tersedia dengan harga yang terjangkau. Oleh karena itu, perusahaan harus berfokus pada peningkatan produksi dan dan efisiensi distribusi. b) Konsep Produk (Product Concept) Konsep produk adalah ide bahwa konsumen akan menyetujui produk yang menawarkan kualitas kinerja dan fitur terbaik. Oleh karena itu, perusahaan harus menguras tenaganya untuk membuat peningkatan produk yang berkelanjutan. c) Konsep Penjualan (Selling Concept) Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk perusahaan, kecuali jika produk itu dijual dalam skala penjualan dan usaha promosi yang besar. d) Konsep Pemasaran (Marketing Concept) Konsep

pemasaran

menyatakan

bahwa

pencapaian

tujuan

organisasi bergantung pada pengetahuan akan kebutuhan dan keinginan


target pasar dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing. e) Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial (Social Marketing Concept) Konsep pemasaran sosial menyatakan bahwa perusahaan harus mengambil keputusan pemasaran yang baik dengan memerhatikan keinginan konsumen, persyaratan perusahaan, dan kepentingan jangka panjang masyarakat. Strategi pemasaran harus dapat memberikan nilai bagi pelanggan, dengan cara mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. Pengertian pemasaran sesungguhnya jauh lebih luas dibandingkan penjualan maupun periklanan. Definisi merumuskan secara jelas ruang lingkup dan konten mengenai apa yang dijabarkan, menetapkan batasan-batasannya dan menjelaskan

isu

atau

topik

utamanya.

Definisi

formal

pemasaran

mengungkapkan secara jelas makna atau signifikansi pemasaran. Menurut Kotler dan Keller (2009:5) mengatakan bahwa pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan di mana individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. Menurut Saladin (2007:1) menyatakan bahwa pemasaran merupakan suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.


Berdasarkan pendapat para ahli mengenai pemasaran di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pemasaran merupakan suatu aktivitas pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen baik individu atau kelompok sehingga tercapai kepuasan konsumen melalui penciptaan, penawaran, dan penukaran suatu produk atau jasa dengan lainnya. 3. Perilaku Konsumen Menurut Kotler dan Keller (2009:166) Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Studi perilaku konsumen terpusat pada cara individu mengambil keputusan untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia (waktu, uang, usaha) guna membeli barang-barang yang berhubungan dengan konsumsi. Hal ini mencakup apa yang mereka beli, mengapa mereka membeli, kapan mereka membeli, di mana mereka membeli, seberapa

sering

mereka

membeli,

dan

seberapa

sering

mereka

menggunakannya. Secara umum, perilaku konsumen dibagi menjadi dua, yaitu perilaku konsumen yang bersifat rasional dan irrasional (Schiffman dan Kanuk, 2000). Adapun ciri-ciri perilaku konsumen yang bersifat rasional yaitu konsumen memilih barang berdasarkan dengan kebutuhannya, barang yang dipilih memberikan manfaat bagi konsumen, konsumen memilih barang yang kualitas terjamin, dan konsumen memilih barang yang harganya sesuai dengan kemampuan. Sedangkan ciri-ciri perilaku konsumen yang bersifat irrasional


yaitu konsumen cepat tertarik dengan iklan ataupun promosi di media cetak dan online, konsumen memiliki barang-barang bermerek yang sudah terkenal, dan konsumen memilih barang bukan berdasarkan kebutuhannya melainkan karena gengsi atau prestise. a) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Kosumen Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan pribadi (Kotler dan Keller, 2009). 1) Faktor Budaya Menurut Kotler dan Keller (2009:166), Budaya (culture) adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang. Kelas budaya, subbudaya, dan sosial sangat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. a. Subbudaya (subculture) Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya (subculture) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota mereka. Subbudaya meliputi kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. b. Kelas Sosial Menurut

Kotler

dan

Keller

(2009:168),

kelas

sosial

didefinisikan sebagai sebuah stratifikasi sosial atau divisi yang relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat, tersusun secara hierarki dan mempunyai anggota yang berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama.


2) Faktor Sosial Selain faktor budaya, faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran sosial dan status mempengaruhi perilaku pembelian. a. Kelompok Referensi Kelompok referensi (reference group) adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok yang mempunyai pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan (membership group). Beberapa dari kelompok ini merupakan kelompok primer (primary group), dengan siapa seseorang berinteraksi dengan apa adanya secara terus menerus dan tidak resmi, seperti keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja. Masyarakat juga menjadi kelompok sekunder (secondary group), seperti agama, profesional, dan kelompok persatuan perdagangan, yang cenderung lebih resmi dan memerlukan interaksi yang kurang berkelanjutan. Orang juga dipengaruhi oleh kelompok di luar kelompoknya. Kelompok aspirasional (aspirational group) adalah kelompok yang ingin diikuti oleh orang itu; kelompok disosiatif (dissociative group) adalah kelompok yang nilai dan perilakunya ditolak oleh orang tersebut. Jika pengaruh kelompok referensi kuat, pemasar

menentukan

cara

menjangkau

dan

mempengaruhi

pemimpin opini kelompok. Pemimpin opini adalah orang yang


menawarkan nasihat atau informasi informal tentang produk atau kategori produk tertentu, misalnya mana yang terbaik dari beberapa merek atau bagaimana produk tertentu dapat digunakan. b. Keluarga Menurut Kotler dan Keller (2009:171), Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan anggota keluarga merepresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh. Ada dua keluarga dalam kehidupan pembeli. Keluarga orientasi (family of orientation) yang terdiri dari orang tua dan saudara kandung. Dari orang tua seseorang mendapatkan orientasi terhadap agama, politik, dan ekonomi serta rasa ambisi pribadi, harga diri, dan cinta. Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian setiap hari adalah keluarga prokreasi (family of procreation) terdiri dari pasangan dan anakanak. c. Peran dan Status Orang berpartisipasi dalam banyak kelompok-keluarga, klub, organisasi. Kelompok sering menjadi sumber informasi penting dan membantu mendefinisikan norma perilaku. Posisi seseorang dalam tiap kelompok di mana menjadi anggota berdasarkan peran dan status. Peran (role) terdiri dari kegiatan yang diharapkan dapat dilakukan seseorang. Setiap peran menyandang status.


Pada kenyataannya, dalam hidup ini manusia sering dihadapkan pada berbagai pilihan guna memenuhi kebutuhannya. Pilihan-pilihan ini terpaksa dilakukan karena kebutuhan manusia tidak terbatas, sedangkan alat untuk memenuhi kebutuhan tersebut sangat terbatas. Banyak faktor dan alasan yang mendorong manusia untuk melakukan suatu pembelian. Pemahaman tentang perilaku mereka sangat penting karena dapat dijadikan modal penting bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya. Sebuah prinsip pemasaran mengatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada seberapa mampu organisasi memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan memenuhinya secara lebih efisien dan efektif dibandingkan pesaingnya. Dari pengertian perilaku konsumen di atas dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan atau perilaku yang dilakukan konsumen yang dimulai dengan merasakan adanya kebutuhan dan keinginan, kemudian berusaha mendapatkan produk yang diinginkan, mengonsumsi produk tersebut, dan berakhir dengan tindakan-tindakan pasca pembelian, yaitu perasaan puas atau tidak puas. b) Peranan dalam Perilaku Konsumen Menurut Swastha dan Handoko (2011) ada beberapa macam peranan dalam perilaku konsumen, antara lain: a. Initiator adalah individu yang mempunyai inisiatif pembelian barang tertentu atau yang mempunyai kebutuhan/keinginan tetapi tidak mempunyai wewenang untuk melakukan sendiri.


b. Influencer adalah individu yang mempunyai keputusan untuk membeli baik secara sengaja atau tidak sengaja. c. Decider adalah individu yang memutuskan apakah akan membeli atau tidak, apa yang akan dibeli, bagaimana membelinya, kapan dan di mana membelinya. d. Buyer

adalah

individu

yang

melakukan

transaksi

pembelian

sesungguhnya. e. User adalah individu yang mempergunakan produk atau jasa yang di beli. 4. Pengertian Promosi Promosi merupakan salah satu variabel di dalam marketing mix yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran produk atau jasanya. Promosi dikembangkan untuk mengkomunikasikan informasi tentang produk yang diciptakan oleh perusahaan dan mempengaruhi konsumen untuk membelinya. Secara konseptual, promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada konsumen dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau menkonsumsinya. Dengan adanya promosi, produsen atau distributor mengharapkan kenaikan angka penjualan. Menurut Kotler & Armstrong (2009:72), Promosi (Promotion) adalah merupakan

kegiatan

mengkomunikasikan

yang suatu

dilakukan

produk kepada

perusahaan

dalam

upaya

konsumen sehingga dapat

mempengaruhi minat beli konsumen terhadap produk perusahaan. Aktivitas


yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Dari definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan salah satu alat berkomunikasi dalam pemasaran yang berperan aktif dalam menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk sehingga mendorong konsumen untuk membeli produk yang di promosikan tersebut. Untuk melakukan promosi, setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan. Menurut Kotler (2009:233) alat promosi terdiri dari: 1) Promosi konsumen (sampel, kupon, tawaran uang kembali, potongan harga, pemberian hadiah, imbalan berlangganan, pengujian gratis, garansi, promosi bersama, promosi silang, pajangan di tempat pembelian, dan perdagangan). 2) Promosi perdagangan (potongan harga, tunjangan dana iklan dan pajangan, dan dana gratis). 3) Promosi bisnis dan promosi tenaga penjualan (pameran dan konvensi dagang, kontes bagi perwakilan penjualan, dan iklan barang bagus). a) Pengertian Bauran Promosi Bauran promosi menurut Kotler dan Keller (2009:174) adalah Marketing Communication Mix yang lebih dikenal dengan istilah promotion mix, yaitu:


1) Iklan, yaitu semua bentuk terbayar dari persentasi non personal dan promosi ide, barang, atau jasa melalui sponsor yang jelas. Bentuk yang paling di kenal oleh masyarakat adalah melalui media elektronik dan media cetak. 2) Promosi penjualan, yaitu berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan pembelian produk atau jasa. Bentuknya seperti undian, hadiah, sampel, dan lain-lain. 3) Acara dan pengalaman, yaitu kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu. Bentuknya seperti festival seni, hiburan, acara amal, dan lain-lain. 4) Hubungan masyarakat dan publisitas, yaitu beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya. Bentuknya seperti donasi amal, pidato, seminar dan lain-lain. 5) Pemasaran langsung, yaitu penggunaan surat, telepon, faksimile, email, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu. 6) Pemasaran interaktif, yaitu kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek secara langsung dengan atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk dan jasa.


7) Pemasaran dari mulut ke mulut, yaitu komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan dan pengalaman membeli atau menggunakan produk dan jasa. Bentuknya seperti orang ke orang atau chatroom. 8) Penjualan personal, yaitu interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, atau pengadaan pesan. Bentuknya seperti penjualan, rapat penjualan, dan lain-lain. a) Manfaat Promosi Menurut Kotler (2009:644) walaupun alat promosi sangat beragam, semuanya memberikan tiga manfaat yang berbeda: 1) Komunikasi adalah promosi menarik perhatian dan biasanya memberikan informasi yang dapat mengarahkan konsumen ke produk bersangkutan. 2) Insentif adalah promosi menggabungkan sejumlah kebebasan, dorongan, atau kontribusi yang memberikan nilai bagi konsumen. 3) Ajakan adalah promosi merupakan ajakan untuk melakukan transaksi pembelian sekarang. 6. Pengertian Periklanan Menurut Kotler dan Armstrong (2008:117) Advertising (periklanan) adalah semua bentuk terbayar presentasi non pribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan sponsor tertentu.


Sementara menurut Tjiptono (2011:226) “Periklanan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian” Dari definisi periklanan di atas dapat di tarik kesimpulan bahwa periklanan merupakan bagian dari komunikasi yang terdiri dari berbagai kegiatan untuk memberikan informasi kepada pasar sasaran mengenai keunggulan atau keuntungan suatu produk sehingga akan mempengaruhi konsumen agar membeli atau menggunakan produk yang di tawarkan perusahaan. a) Tujuan Periklanan Tujuan periklanan menurut Kotler dan Keller (2009:203) yaitu: 1) Iklan Informatif Bertujuan menciptakan kesadaran merek dan pengetahuan tentang produk atau fitur baru produk yang ada. 2) Iklan Persuasif Bertujuan

menciptakan

kesukaan,

preferensi,

keyakinan,

dan

pembelian produk atau jasa. 3) Iklan Pengingat Bertujuan menstimulasikan pembelian berulang produk dan jasa. 4) Iklan Penguat Bertujuan meyakinkan pembeli saat ini bahwa mereka melakukan pembelian tepat.


7. Menetapkan Pesan yang akan Disampaikan Keputusan

memilih

pesan

periklanan

yang

digunakan

biasanya

dipengaruhi oleh beberapa hal termasuk tema, teknik atau cara, serta sasaran yang akan di tuju. Tema periklanan tersebut harus singkat, jelas, mudah dipahami, serta tepat sasaran. Idealnya suatu pesan harus mendapat perhatian, menarik, membangkitkan keinginan dan menghasilkan tindakan. Menurut Saladin (2007:130) ada lima masalah dalam penyusunan pesan yaitu: 1) Isi Pesan, di mana komunikator harus memperhitungkan apa yang harus disampaikan kepada khalayak sasaran supaya mendapat tanggapan yang di inginkan. 2) Format Pesan, yaitu pesan yang berisikan pokok berita, kalimat-kalimat, ilustrasi, dan warnanya. 3) Sumber Pesan, di mana pesan-pesan yang akan disampaikan lebih persuasif sifatnya dan dapat dipercaya. 4) Perencanaan Pesan, yaitu menciptakan beberapa alternatif pesan, memilih yang terbaik. 5) Evaluasi dan Seleksi Pesan, yaitu mengevaluasi dan menyeleksi kualitas appeal yang menyehatkan. Dalam hal ini tentang tema dan appeal periklanan.


8. Endorser sebagai Penyampai Pesan a) Pengertian Celebrity Endorser Untuk menciptakan identitas produk, dibutuhkan sosok endorser atau bintang iklan yang tepat sebagai daya tarik yang sesuai dengan karakter produk tersebut. Dalam hal ini perusahaan dapat menggunakan celebrity endorser sebagai daya tarik dalam periklanan yang mewakili produk yang akan diiklankan. Selebriti seperti penyanyi, pemain musik, pelawak, dan atlit, eksekutif, politikus, merupakan orang-orang yang mempunyai popularitas tinggi dan mempunyai pengaruh kuat. Anak-anak menyukai pemain sinetron, dan penyanyi anak-anak. Kaum remaja menyukai para artis pemain sinetron remaja, pemain musik yang sedang terkenal, atlit muda olahraga. Demikian pula dengan ibu-ibu maupun bapak-bapak banyak diantara mereka yang mengidolakan celebrity tertentu. Bahkan mereka tidak hanya sekedar mengidolakan, tetapi juga menjadikan idolanya. Shimp (2007) mendefinisikan celebrity endorser merupakan para bintang televisi, aktor film, para atlet terkenal, dan pribadi-pribadi yang telah mati digunakan secara luas di dalam iklan-iklan di majalah, iklan radio, dan iklan televisi, untuk mendukung produk. b) Jenis-jenis Endorser Menurut Shimp (2007:302) ada dua jenis endorser yang bisa digunakan oleh perusahaan untuk mendukung iklan dari produk atau merek yang akan diiklankan, yaitu:


a. Selebriti Pendukung (Celebrity endorser) yaitu: para bintang televisi, aktor film, para atlet terkenal, dan pribadi-pribadi yang telah mati digunakan secara luas di dalam iklan-iklan di majalah, iklan radio, dan iklan televisi, untuk mendukung produk. b. Non-selebriti pendukung (typical-person endorser) yaitu orang-orang biasa atau non-selebriti yang digunakan untuk mendukung suatu produk. Kedua jenis endorser di atas memiliki atribut yang sama, tetapi hanya dibedakan dalam penggunaan orang sebagai pendukungnya. Apakah orang yang sudah di kenal luas oleh masyarakat yaitu kaum selebriti atau orang biasa yaitu non-selebriti. c) Atribut-atribut Pendukung Endorser Shimp (2007:304) mengemukakan bahwa terdapat dua atribut dasar yang dimiliki oleh endorser, yaitu: 1. Kredibilitas (credibility) Kredibilitas seorang sumber pesan dapat membuat penerima pesan mempunyai kecenderungan untuk mempercayai sumber pesan tersebut. Apabila seorang endorser sebagai sumber pesan mempunyai kredibilitas yang baik, maka endorser tersebut dapat mengubah perilaku penerima pesan kepada suatu proses psikologis yang dikenal dengan proses internalisasi (internalization). Proses internalisasi terjadi ketika penerima pesan dapat menerima dan memahami posisi endorser dalam iklan tersebut. Perilaku yang telah terinternalisasi cenderung


untuk terus berlangsung walaupun sumber pesan telah dilupakan atau sumber pesan telah berpindah posisi. Dua dimensi pokok dari kredibilitas dari model TEARS, yaitu: a. Trustworthiness Yaitu kejujuran, ketulusan hati, dan tingkat kepercayaan terhadap sumber (endorser). b. Expertise Yaitu pengetahuan, pengalaman, keterampilan yang dimiliki oleh endorser yang berhubungan dengan topik komunikasi yang disampaikannya. 2. Kemenarikan (Attractiveness) Kemenarikan tidak hanya ditimbulkan dari daya tarik secara fisik semata, tetapi termasuk juga hal-hal yang berhubungan dengan non fisiknya, seperti: intellectuall skill, personality properties, lifestyle, characteristic, atheltic prowess. Model TEARS mengidentifikasikan tiga sub komponen dari konsep umum mengenai daya tarik (attractiveness), yaitu: daya tarik fisik (physical attractiveness), kehormatan (respect), dan kesamaan (similiarty). a. Physical Attractiveness Daya tarik fisik (physical attractiveness) merupakan aspek yang sangat penting dalam hal ini. Alasan mengapa agen-agen advertising dan brand manajemen cenderung memilih seorang celebrity yang memiliki daya tarik tinggi adalah penelitian


menunjukkan adanya ekpektasi intuisif bahwa seorang endorser dengan daya tarik tinggi mendorong evaluasi yang lebih diharapkan dalam dunia periklanan. b. Respect Mempresentasikan kualitas penghargaan atau kebanggaan dari kualitas kepribadian dan pencapaian seseorang. Jika daya tarik seorang

celebrity

dianggap

sebuah

“bentuk”

(form)

dari

keseluruhan atribut daya tarik (physical attractiveness), maka atribut kehormatan (respect) merupakan suatu “fungsi” (function) atau elemen substansial. c. Similiarity Mempresentasikan tingkat keberhasilan endorser dalam hal kesamaan dengan karakteristik konsumen yang relevan dengan produk yang ditawarkan (usia, gender, etnis, dan sebagainya). Similiarity merupakan suatu atribut penting yang menyangkut fakta bahwa publik cenderung menyukai seseorang yang memiliki suatu kesamaan dengan mereka. Ketika penerima pesan dapat melihat sisi menarik dari seorang endorser, maka langkah persuasif suatu iklan dapat terjadi melalui suatu proses yang dinamakan proses identifikasi. Proses itu terjadi jika penerima pesan merasa bahwa seorang endorser mempunyai sisi menarik,

maka

penerima

pesan

akan

lebih

mengenal

dan

memperhatikan endorser tersebut, sehingga kemungkinan besar


mereka akan mengadopsi sikap, perilaku, kesukaan, atau preferensi dari sumber pesan (Shimp, 2007:305).

9. Pengertian Merek (Brand) Merek merupakan suatu atribut yang sangat penting terutama dalam menumbuhkan persepsi yang positif dan konsumen akan percaya setelah menilai atribut yang dimiliki oleh suatu merek. Persepsi yang positif dan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek tersebut akan menciptakan citra merek (brand image) dan pada akhirnya merupakan salah satu faktor yang akan mempengaruhi keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Keller (2009:147) brand adalah nama, istilah, tanda, simbol atau rancangan, atau mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikan dari barang atau jasa. Dari definisi ini dapat disimpulkan bahwa merek atau brand tidak hanya sebuah nama bagi produk, tetapi lebih dari itu merupakan identitas untuk membedakan dari produk-produk pesaing yang dihasilkan perusahaan lain, dengan identitas khusus produk tertentu akan lebih mudah dikenali oleh konsumen dan pada gilirannya tentu akan memudahkan pada pembelian ulang produk tersebut. Menurut Kotler dan Keller (2009:332), tingkatan merek atau brand dapat di bagi menjadi enam, yaitu:


1) Atribut Setiap merek memiliki atribut yang dikelola dan diciptakan agar pelanggan dapat mengetahui dengan pasti atribut-atribut apa saja yang terkandung di dalam merek. 2) Manfaat Selain atribut, merek juga memiliki serangkaian manfaat karena konsumen tidak hanya membeli atribut tetapi juga manfaat. 3) Nilai Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi produsen. Merek yang memiliki nilai tinggi dan di hargai oleh konsumen sebagai merek yang berkualitas dan berkelas, sehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek tersebut. 4) Budaya Merek memiliki budaya tertentu yang dapat mempengaruhinya. 5) Kepribadian Merek memiliki kepribadian, yaitu kepribadian bagi para penggunanya. Jadi, diharapkan dengan menggunakan merek, kepribadian pengguna akan tercermin dengan merek yang digunakan. 6) Pemakai Merek menunjukkan jenis konsumen pemakai merek tersebut. Itulah sebabnya para pemasar selalu menggunakan orang-orang yang terkenal untuk penggunaan mereknya.


10. Pengertian Citra Merek (Brand Image) Citra merek (brand image) dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul dibenak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan kepada suatu merek, sama halnya ketika kita berfikir tentang orang lain. Menurut Kotler dan Keller (2009:332) mendefinisikan citra merek adalah suatu kesan yang ada didalam benak konsumen mengenai suatu merek yang hal ini dibentuk oleh pesan dan pengalaman konsumen mengenai merek, sehingga menimbulkan citra yang ada dalam benak konsumen. Sementara menurut Rangkuti (2008:17) tentang Image suatu merek dalam pandangan konsumen sangat penting dalam melakukan strategi pemasaran perusahaan. Image positif yang terbentuk dalam benak konsumen akan suatu merek produk atau jasa akan menumbuhkan minat beli konsumen dan begitu pula sebaliknya, sehingga dapat menciptakan konsumen yang loyal akan produk tersebut. Berdasarkan definisi di atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa brand image merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek yang dibentuk dari informasi dan pemahaman konsumen mengenai merek secara keseluruhan tergantung pada persepsi seseorang terhadap merek.


a) Manfaat Citra Merek Brand image juga mempunyai berbagai manfaat bagi perusahaan, seperti dikemukakan oleh Rangkuti (2008:17) sebagai berikut: 1) Brand image dapat dibuat sebagai tujuan di dalam strategi perusahaan. 2) Brand image dapat dibuat sebagai suatu dasar untuk bersaing dengan brand-brand lain dari produk yang sejenis. 3) Brand image juga dapat membantu memperbaharui penjualan suatu produk. 4) Brand image dapat dipergunakan untuk mengevaluasi efek kualitas dari strategi pemasaran. 5) Brand image dapat dihasilkan dari faktor-faktor lain diluar usaha-usaha strategi perusahaan. 11. Sikap dan Kepercayaan Konsumen a) Definisi Sikap Konsumen Sikap adalah inti dari perasaan suka atau tidak suka seseorang terhadap suatu objek tertentu. Sikap merupakan tanggapan perasaan seseorang terhadap suatu objek tertentu. Sikap konsumen adalah tanggapan perasaan konsumen yang bisa berupa perasaan suka atau tidak suka terhadap objek tertentu. Menurut Engel (2006) sikap konsumen adalah suatu mental dan saraf yang berkaitan dengan kesiapan untuk menanggapi, diorganisasi melalui pengalaman, dan memiliki pengaruh yang mengarahkan dan /


atau dinamis terhadap perilaku. Menurut Kotler (2005) sikap adalah perilaku yang menunjukkan apa yang disukai dan tidak disukai konsumen. Dengan demikian, sikap dapat didefinisikan sebagai (1) Sikap merupakan kategorisasi objek pada rangkaian kesatuan evaluatif; (2) Karakteristik yang membedakan sikap dari konsep adalah sifat evaluative atau afektif; (3) Sikap merupakan inti dari rasa suka dan tidak suka bagi orang, kelompok, situasi, objek, dan ide-ide tidak berwujud tertentu. Definisi

tersebut

menggambarkan pandangan kognitif dari

psikologi sosial, di mana sikap dianggap memiliki tiga unsur yaitu kognitif (pengetahuan), afektif (emosi, perasaan), dan konatif (tindakan). Jadi, dari beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa sikap adalah suatu mental dan saraf sehubungan dengan kesiapan konsumen untuk menanggapi apa yang mereka sukai dan yang tidak disukai karena adanya rangsangan. Definisi yang dikemukakan oleh para peneliti tersebut mengandung makna bahwa sikap mempelajari kecenderungan pemberian tanggapan terhadap suatu objek, baik yang disenangi maupun yang tidak, secara konsisten. Dengan demikian, konsumen mengevaluasi merek tertentu secara keseluruhan dari yang terjelek sampai yang terbaik. Afektif

Konatif

Kognitif

Gambar II.1 Model sederhana sikap konsumen (Sumber: Schiffman dan Kanuk, 2000)


b) Komponen Sikap Konsumen Kepercayaan merek, evaluasi merek, dan maksud untuk membeli merupakan tiga komponen sikap. Kepercayaan merek merupakan komponen kognitif dari sikap; evaluasi merek merupakan komponen afektif atau perasaan; maksud untuk membeli merupakan komponen konatif atau tindakan. Hubungan antara ketiga komponen ini dijelaskan pada gambar II.2. Komponen Kognitif Kepercayaan terhadap Merek

Komponen Afektif Evaluasi Merek

Komponen Konatif Maksud untuk Membeli

Gambar II.2 Hubungan antara tiga komponen sikap (Sumber: Setiadi, 2003)

c) Peranan Sikap dalam Pengembangan Strategi Pemasaran Pengukuran sikap konsumen bagi pemasar merupakan hal yang sangat penting. Dengan mengetahui sikap konsumen, pemasar dapat mengidentifikasikan segmen manfaat, mengembangkan produk baru, dan memformulasikan serta mengevaluasi strategi promosi. Pemahaman sikap konsumen juga merupakan hal yang sangat krusial. Pengembangan produk dapat dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui sikap konsumen. d) Definisi Kepercayaan Konsumen Menurut Mowen dan Minor (2002) mendefinisikan kepercayaan konsumen sebagai semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang objek, atribut, dan


manfaatnya. Objek dapat berupa produk, orang, perusahaan, atau segala sesuatu yang padanya seseorang memiliki kepercayaan dan sikap. Atribut adalah karakteristik atau fitur yang mungkin dimiliki atau tidak dimiliki oleh objek. Terdapat dua macam atribut, yaitu atribut intrinsik dan atribut ekstrinsik. Atribut intrinsik adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan sifat aktual produk, sedangkan atribut ekstrinsik adalah segala sesuatu yang diperoleh dari segala aspek eksternal produk, seperti nama merek, kemasan, dan label. Manfaat adalah hasil positif yang diberikan atribut kepada konsumen. Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa kepercayaan konsumen adalah kekuatan pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang di buat konsumen bahwa produk mempunyai objek, atribut, dan manfaat. e) Kepercayaan Konsumen terhadap Atribut Merek Para manajer harus menyadari bahwa kepercayaan terhadap objek, atribut, dan manfaat menunjukkan persepsi konsumen, dan karena itu umumnya kepercayaan seorang konsumen berbeda dengan konsumen lainnya. Seseorang membentuk tiga jenis kepercayaan, antara lain: 1) Kepercayaan objek-atribut (object-atribute belief) Pengetahuan bahwa sebuah objek memiliki atribut khusus disebut kepercayaan objek-atribut. Kepercayaan objek-atribut menghubungkan objek, seperti seseorang, barang, atau jasa, dengan atribut. Jadi, kepercayaan bahwa sebuah kendaraan


roda

empat

dikendarai

di

jalan

pedesaan

merupakan

kepercayaan objek-atribut. Melalui kepercayaan objek-atribut, konsumen menyatakan apa yang mereka ketahui tentang sesuatu dalam hal variasi atributnya. 2) Kepercayaan atribut-manfaat Kepercayaan ini merupakan persepsi konsumen tentang seberapa jauh sebuah atribut tertentu menghasilkan atau memberikan manfaat tertentu. 3) Kepercayaan objek-manfaat Kepercayaan objek-manfaat merupakan persepsi konsumen tentang seberapa jauh merek atau produk, orang, atau jasa tertentu akan memberikan manfaat tertentu. Pada kendaraan sport serbaguna, kepercayaan objek-manfaat akan timbul karena dengan membeli sebuah Ford Explorer atau Jeep Cherokee, konsumen akan memiliki pandangan yang sangat baik tentang jalan. Atribut

Kendaraan roda empat

Kepercayaan ObjekAtribut

Manfaat Kepercayaan Atribut-Manfaat

Kendaraan Sport serbaguna

Kendaraan jalan pedesaan

Kepercayaan Objekmanfaat

Objek Gambar II.3 Pembentukan kepercayaan di antara objek, atribut, dan manfaat (Sumber: Mowen dan Minor, 2002)


12. Alasan Pembelian Konsumen Proses pembelian pada konsumen sangat dipengaruhi oleh berbagai alasan tertentu. Proses tersebut merupakan proses pemecahan masalah dalam rangka memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Sebelum konsumen mengambil keputusan untuk melakukan pembelian terhadap suatu merek, biasanya konsumen memiliki alasan tertentu mengapa mereka melakukan pembelian terhadap merek tersebut. Alasan merupakan dasar bukti (keterangan) yang dipakai untuk menguatkan pendapat (Kamus Besar Bahasa Indonesia). Alasan-alasan tertentu ini lah yang nantinya mendorong konsumen untuk mengambil keputusan dalam melakukan pembelian terhadap suatu merek. Menurut Peter dan Olson (2000:162-163) menyebutkan bahwa inti dari pengambilan keputusan konsumen (consumer decision making) adalah proses

pengintegrasian

yang

mengombinasikan

pengetahuan

untuk

mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih, dan memilih salah satu diantaranya. Pengambilan keputusan konsumen meliputi semua proses yang dilalui konsumen untuk mengenali masalah, mencari solusi, mengevaluasi alternatif, dan memilih di antara pilihan-pilihan.


a) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Alasan Pembelian

Intrinsik - Persepsi kualitas - Persepsi resiko - Persepsi nilai

Ekstrinsik - Persepsi harga - Periklanan - Pengemasan - Citra Perusahaan

Sikap Konsumen - Kepercayaan - Keakraban - Situasi ekonomi

Alasan Pembelian

Gambar II.4 Kerangka Konseptual Alasan Pembelian (Diadopsi dari Chaniotakis dkk. (2010); Beneke, (2008); Liljander et al. (2009); Chen, (2008); Munusamy dan Wong, (2008)

1) Faktor Intrinsik Intrinsik didefinisikan sebagai bagian dari dalam sesuatu (Longman Dictionary, 2004). Faktor intrinsik berhubungan dengan karakteristik merek fisik di mana termasuk persepsi kualitas, resiko dan nilai. Konsumen selalu berpikir bahwa membeli harga rendah, kemasan sederhana dan bahkan merek yang kurang dikenal sangat berisiko karena kualitas merek tersebut kurang dipercaya dan diragukan (Sudhir dan Talukdar, 2004). Itulah alasannya mengapa konsumen menilai bahwa Etude House sebagai produk berisiko tinggi. Sebagian besar konsumen tidak begitu akrab dengan kosmetik bermerek Etude House dan mereka tidak mengerti sangat baik, oleh karena takut membuat keputusan yang salah (Batra dan Sinha, 2000). Konsumen biasanya memaksimalkan


utilitas mereka dari produk yang mereka beli dengan menghindari kesalahan. Atas dasar itu, produsen merek produk tertentu yang lebih tinggi harganya selalu dianggap produk berkualitas tinggi dengan risiko yang lebih rendah dan karenanya mereka akan selalu menggunakan harga dan merek untuk menentukan kualitas produk. 2) Faktor Ekstrinsik Ekstrinsik didefinisikan sebagai tidak bagian inheren dari hal atau tidak

mengandung

sesuatu

(gratis

Dictionary,

2011).

Penelitian

menunjukkan bahwa isyarat ekstrinsik memainkan peran penting dalam mempengaruhi niat beli konsumen dari isyarat intrinsik (Richardson, 1997). Faktor ekstrinsik dari merek termasuk harga dirasakan, kemasan, citra toko, dan iklan. Penelitian sebelumnya menyatakan bahwa niat konsumen dipengaruhi oleh biaya moneter (Grunert et al, 2004). Selain itu, Munusamy dan Wong (2008) membuktikan bahwa ada hubungan positif yang signifikan antara harga dan motif konsumen terhadap pembelian produk. Oleh karena itu, sebagian besar konsumen akan membuat keputusan mereka dengan mengacu pada produk harga rendah (Boutsouki et al., 2008). Selain itu, kemasan penting karena mencapai hampir semua konsumen, karena itu merupakan faktor penting dalam proses pengambilan keputusan, dan konsumen biasanya memeriksa produk dengan melihat informasi yang disediakan pada kemasan (Ampuero dan Vila, 2006). Selanjutnya,

iklan

bertindak

sebagai

komunikator

dimana

akan

menginformasikan konsumen tentang produk dan layanan (Uusitalo,


2001). Kim dan Parker (1999) menyatakan bahwa sulit untuk mengukur kesuksesan suatu iklan sering datang bersama dengan citra yang baik (Steinberg, dan Jules, 2001). Pernyataan ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Liljander et al. (2009) yang mengungkapkan pembelian konsumen itu dipengaruhi oleh citra toko pada merek Etude House. 3) Sikap Konsumen Terhadap Etude House Sikap konsumen merupakan faktor penting dalam mempengaruhi niat pembelian terhadap suatu merek atau produk (Chaniotakis et al. 2010). Sikap konsumen termasuk kepercayaan pada Etude House, keakraban, dan dirasakan situasi ekonomi. Chaniotakis dkk. (2010) menyatakan bahwa 'cara berpikir' pembelian niat konsumen dipengaruhi oleh situasi ekonomi. Sebuah studi menemukan bahwa, konsumen akan mencoba untuk menyimpan lebih banyak uang selama kemerosotan ekonomi dan setelah kondisi perekonomian menjadi lebih baik, mereka akan beralih kembali ke merek yang mereka kenal (Conroy, 2010). Hal ini dikarenakan ketika konsumen akrab terhadap suatu merek, ia akan menentukan merek dengan cara yang baik. Oleh karena itu, dalam rangka membangun kepercayaan pada Etude House, pengecer harus membiarkan konsumen merasa yakin dengan merek mereka (Broadbridge dan Morgan, 2001 sebagaimana dikutip oleh Chaniotakis et al., 2010). Kepercayaan pada Etude House dipengaruhi oleh manfaat yang dirasakan, yang berarti bahwa harga-kualitas yang dirasakan mempengaruhi sikap konsumen.


Setelah pembelian dibuat, memori internal muncul dari percobaan pembelian bersama dengan memori eksternal muncul dengan informasi yang diterima akan memainkan peran mereka dalam proses pembelian (Bettman, 1979). Orang dengan pengalaman negatif terhadap suatu merek akan memberikan dampak negatif untuk pembelian masa depan sementara ketika kualitas cocok harga, dampak positif ditunjukkan. Selanjutnya, pengalaman tersebut mudah dibagi dengan orang lain dan dengan demikian mempengaruhi pengambilan keputusan mereka (Jarvala, 1998). B. Penelitian (penelitian-penelitian) Sebelumnya 1. Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Anis Kiswalini 2014, mengenai “Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara bersama-sama maupun sendiri-sendiri pengaruh pengunaan celebrity endorser, brand image, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian. Penulis menggunakan seluruh pembeli sepeda motor Honda Vario di Kota Denpasar sebagai populasi dan pengambilan sampel sejumlah 100 sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan hanya kepada individu-individu yang secara kebetulan ditemui atau dijumpai. Untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik wawancara, kuesioner,


dan observasi selagi teknik pengambilan data. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda yaitu untuk mengetahui pengaruh antar lebih dari dua variabel, dimana satu variabel sebagai variabel dependen dan beberapa variabel lain sebagai variabel independen. Hasil analisis regresi secara simultan dari variabel celebrity endorser (X1), brand image (X2), dan kepercayaan konsumen (X3). Diperoleh nilai sig. t sebesar 0,001< α = 0,05 jadi H1 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Vario di Kota Denpasar. Hasil regresi dari brand image memperoleh nilai sig. t sebesar 0,008< α = 0,05 jadi H1 diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Vario di Kota Denpasar. Untuk hasil regresi dari kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai sig. t sebesar 0,000< α = 0,05 jadi H1 diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Vario di Kota Denpasar. 2. Penelitian sebelumnya yang kedua berjudul “Analisis Hubungan Antara

Karakteristik

Responden

dengan

Faktor-Faktor

yang

Mempengaruhi Keputusan Menjadi Member Tupperware” studi kasus pada member Tupperware di Kota Sragen, yang ditulis oleh Nindya Ayu Pradipta. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan


antara

karakteristik

konsumen

dengan

faktor-faktor

yang

mempengaruhi keputusan untuk menjadi member produk Tupperware. Penulis menggunakan populasi dalam penelitian ini yaitu para ibu yang menjadi member Tupperware sebanyak 100 responden. Teknik yang

digunakan

dalam

pengambilan

sampel

adalah

dengan

menggunakan teknik non-random sampling dengan menggunakan convenience sampling. Convenience sampling adalah cara pemilihan sampel berdasarkan kemudahan. Data yang diperoleh peneliti didapat dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat untuk menganalisis penelitian ini penulis menggunakan analisis deskriptif dan tabulasi silang. Berdasarkan hasil analisis data, karakteristik responden mayoritas berusia 40 tahun, yang berprofesi sebagai ibu rumah tangga, dan memiliki penghasilan dalam sebulan antara Rp 1.000.000 – Rp 5.000.000. Responden dengan karakteristik seperti usia, pekerjaan, pendapatan, memiliki hubungan dengan faktor-faktor seperti produk, potongan harga, serta poin keanggotaan dan bonus terhadap keputusan untuk menjadi member Tupperware.

C. Kerangka Konseptual Penelitian Model konseptual variabel-variabel penelitian tentang bagaimana pertautan teori-teori yang berhubungan dengan variabel-variabel penelitian yang ingin diteliti, yaitu variabel bebas dengan variabel terikat.


Alasan Pembelian (Y)   

Faktor Intrinsik Faktor Ekstrinsik Sikap Konsumen

Gambar II.5 Kerangka Konseptual Penelitian

Keterangan: = Hubungan Parsial Parsial adalah hubungan yang ditimbulkan oleh variabel-variabel bebas secara terpisah terhadap variabel terikat. = Hubungan Simultan Simultan adalah hubungan yang ditimbulkan oleh variabel-variabel bebas jika digabungkan terhadap variabel terikat. Dari kerangka konseptual ini penulis ingin mengetahui apakah celebrity endorser memiliki hubungan dengan alasan pembelian yang akan berdampak pada keputusan pembelian dilihat dari kredibilitas (credibility) dan kemenarikan (attractiveness), apakah brand image memiliki hubungan


dengan alasan pembelian dilihat dari kesadaran merek, pengetahuan merek, dan citra merek. Terakhir, penulis ingin mengetahui apakah kepercayaan konsumen memiliki hubungan dengan alasan pembelian akan berdampak pada keputusan pembelian dilihat dari komponen kognitif, komponen afektif, dan komponen konatif. D. Hipotesis Hipotesis atau hipotesa merupakan jawaban sementara terhadap masalah

yang

masih

praduga

karena

masih

harus

dibuktikan

kebenarannya. Dari definisi tersebut, maka peneliti mengambil hipotesis terhadap penelitiannya sebagai berikut: Celebrity endorser memiliki hubungan dengan alasan pembelian. Untuk menciptakan identitas produk, dibutuhkan sosok endorser atau bintang iklan yang tepat sebagai daya tarik yang sesuai dengan karakter produk, biasanya perusahaan menggunakan celebrity endorser sebagai daya tarik dalam periklanan yang mewakili perusahaan yang akan diiklankan. Berdasarkan uraian tersebut maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut: H1 : Celebrity Endorser memiliki hubungan dengan alasan pembelian kosmetik Etude House Brand image merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek yang dibentuk dari informasi dan pemahaman konsumen mengenai merek secara keseluruhan tergantung pada persepsi seseorang terhadap merek. Brand image yang positif dalam benak konsumen akan


suatu merek produk atau jasa akan menumbuhkan minat beli konsumen dan begitu pula sebaliknya, sehingga berdampak kepada keputusan pembelian. H2 : Brand Image memiliki hubungan dengan alasan pembelian kosmetik Etude House Kepercayaan konsumen adalah kekuatan pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang di buat konsumen bahwa produk mempunyai objek, atribut, dan manfaat. Dengan adanya kepercayaan yang diberikan oleh konsumen maka akan berdampak kepada keputusan pembelian. H3 : Kepercayaan konsumen memiliki hubungan dengan alasan pembelian kosmetik Etude House


BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan format deskriptif dan kausalitas. Penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2009:13). Sedangkan penelitian kuantitatif dengan mengunakan format deskriptif bertujuan untuk menjelaskan, meringkaskan berbagai kondisi, berbagai situasi, atau berbagai variabel yang timbul di masyarakat, yang menjadi obyek penelitian ini, berdasarkan apa yang terjadi. Penelitian kausalitas adalah penelitian untuk menguji kebenaran hubungan kausal (cause-and-effect), yaitu hubungan antara variabel independen (yang mempengaruhi) dengan variabel dependen (yang dipengaruhi). Pada dasarnya ini bertujuan untuk menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilakukan melalui pengumpulan data di lapangan (Sugiyono, 2009:57). B. Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek Penelitian Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen kosmetik Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta.

48


2. Objek Penelitian Objek dalam penelitian ini adalah tanggapan responden mengenai celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House. C. Waktu dan Lokasi Penelitian 1. Waktu Penelitian Penelitian dilakukan pada bulan Januari 2016. 2. Lokasi Penelitian Penelitian dilakukan di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. D. Variabel Penelitian 1. Identifikasi Variabel Penelitian Variabel penelitian berikut ini terdiri dari dua macam variabel, yaitu variabel terikat (dependent variabel) atau variabel yang tergantung dengan variabel yang lainnya, serta variabel bebas (independent

variabel)

atau

variabel

yang

tidak

memiliki

ketergantungan terhadap variabel yang lainnya. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah alasan pembelian konsumen terhadap kosmetik Korea Etude House. b. Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli kosmetik Korea Etude House, dalam penelitian ini adalah celebrity endorser (X1).


c. Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli kosmetik Korea Etude House, dalam penelitian ini adalah brand image (X2). d. Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli kosmetik Korea Etude House, dalam penelitian ini adalah kepercayaan konsumen (X3). 2. Definisi Variabel Penelitian Definisi operasional variabel-variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Variabel Terikat Pengertian variabel terikat menurut Sugiyono (2010:40) adalah “Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas.” Alasan pembelian adalah tahap selanjutnya setelah adanya niat atau keinginan pembeli, namun alasan pembelian adalah tidak sama dengan pembelian yang sebenarnya. Ketika konsumen memilih untuk membeli suatu merek, maka konsumen masih harus melaksanakan keputusan dan melakukan pembelian yang sebenarnya (Morrisan, 2010).

b. Variabel Bebas Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependent (terikat) (Sugiyono, 2010:39). Variabel bebas dalam penelitian ini


adalah celebrity endorser (X1) merupakan bentuk promosi yang menggunakan para bintang televisi, aktor film, para atlet terkenal, di dalam iklan-iklan di majalah, iklan radio, dan iklan televisi untuk mendukung produk (Shimp, 2007). Variabel bebas kedua adalah brand image (X2) merupakan kesan yang ada di dalam benak konsumen mengenai suatu merek yang hal ini dibentuk oleh pesan dan pengalaman konsumen mengenai merek, sehingga menimbulkan citra yang ada dalam benak konsumen (Kotler dan Keller, 2009:332). Variabel bebas ketiga adalah kepercayaan konsumen (X3) merupakan semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang objek, atribut, dan manfaatnya (Mowen dan Minor, 2002). Tabel III.1 Definisi operasional variabel-variabel Variabel

Celebrity Endorser

Definisi Operasional

Kredibilitas merupakan kemampuan seorang sumber pesan untuk dapat membuat penerima pesan mempercayai sumber pesan tersebut

Indikator

Alat Ukur

Kredibilitas (Credibility)

 Bintang iklan memberikan pengetahuan mengenai manfaat dari Etude House  Bintang iklan menyampaikan pengalamannya.  Bintang iklan memiliki keterampilan dalam menyampaikan pesan iklan.  Bintang iklan menyampaikan pesan

Data

Skala Ordinal


Kemenarikan merupakan daya tarik yang ditimbulkan oleh seorang celebrity yang tidak hanya menarik dari segi fisik, namun juga menarik dari segi non fisik, seperti intellectuall skill, personality properties, lifestyle, characteristic, atheltic prowess

Adalah pengenalan konsumen terhadap merek dan kemampuan konsumen untuk mengingat merek didalam benaknya Brand Image

Adalah kemampuan konsumen dalam mengetahui atribut (harga, kemasan, warna, desain, ukuran), manfaat (fungsional, simbolis, pengalaman), dan

dengan jujur.  Bintang iklan memiliki integritas tinggi.  Bintang iklan tidak memihak dalam menyampaikan informasi tentang produk  Penampilan bintang iklan sesuai dengan pesan iklan yang disampaikan.  Kecantikan bintang iklan sesuai dengan pesan yang akan Kemenarikan disampaikan. (Attractiveness)  Keramahan bintang iklan sesuai dengan image produk.  Kesan menyenangkan bintang iklan sesuai dengan apa yang dirasakan ketika memakai produk.  Konsumen dapat mengenali merek Etude House diantara merek-merek pesaing  Konsumen dapat dengan cepat Kesadaran akan mengingat logo atau merek simbol dari Etude House  Konsumen dengan mudah mengingat beberapa karakteristik merek Etude House  Konsumen mengenali asal Etude House  Konsumen mengenali Pengetahuan slogan Etude House akan merek  Konsumen memahami manfaat dari Etude House

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal


evaluasi keseluruhan (sikap) Adalah representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek yang dibentuk dari informasi dan pemahaman konsumen mengenai merek secara keseluruhan tergantung pada persepsi seseorang terhadap merek

Kepercayaan konsumen

Citra merek

Adalah Pengetahuan bahwa sebuah objek memiliki atribut khusus disebut kepercayaan objekatribut

Kepercayaan object-atribut

Adalah persepsi konsumen tentang seberapa jauh sebuah atribut tertentu menghasilkan atau memberikan manfaat tertentu.

Kepercayaan atribut-manfaat

Adalah persepsi konsumen tentang seberapa jauh produk, orang, atau jasa tertentu akan memberikan manfaat tertentu.

Kepercayaan object-manfaat

 Etude House mudah dikenali oleh konsumen  Etude House memiliki kesan yang high class  Etude House memiliki kesan yang exclusive  Etude House dapat meningkatkan kepercayaan diri wanita  Kepercayaan konsumen terhadap merek Etude House yang memiliki nilai lebih untuk kecantikan para perempuan.  Kepercayaan konsumen bahwa Etude House untuk perempuan karena warna yang identik dengan warna pink  Dengan logo yang berbentuk bintang dan hati memberikan arti pesona, cerdas, sinar yang cerah, dan tulus mencintai dunia.  Dengan slogan “Wanna be sweet” menjadikan Etude House memiliki nilai lebih untuk para perempuan.  Kepercayaan konsumen terhadap kualitas Etude House  Kepercayaan konsumen bahwa Etude House mempercantik perempuan dan

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal


membuat mereka bahagia

Alasan pembelian

Adalah persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang sama dnegan maksud yang diharapkannya Adalah persepsi konsumen terhadap suatu resiko atas pembelian suatu produk Adalah persepsi konsumen terhadap suatu merek yang dipakai apakah memberikan nilai atau tidak Adalah persepsi konsumen terhadap suatu harga dan memberikan makna yang dalam bagi mereka karena suatu barang dikatakan mahal, murah atau biasa saja tergantung dari persepsi individu Adalah suatu bentuk komunikasi dengan tujuan mengajak orang yang melihat, membaca atau mendengarnya untuk melakukan sesuatu Adalah sistem yang terkoordinasi untuk menyiapkan barang menjadi siap untuk ditransportasikan, didistribusikan, disimpan, dijual, dan dipakai

Persepsi Kualitas

 Konsumen membeli dan memakai kosmetik merek Etude House karena percaya terhadap kualitasnya

Persepsi Resiko

 Konsumen tetap membeli kosmetik merek Etude House Karena percaya aman dikulit

Persepsi Nilai

 Konsumen merasa lebih high class dan percaya diri

Persepsi Harga

 Konsumen merasa harga Etude House sebanding dengan kualitas yang diberikan

Periklanan

 Konsumen mengenal Etude House karena iklannya menarik

Pengemasan

 Konsumen membeli Etude House karena memiliki kemasan yang menarik

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal


Adalah keinginan konsumen untuk bersandar pada sebuah merek dengan risiko-risiko yang dihadapi karena ekspektasi terhadap merek itu akan menyebabkan hasil yang positif Adalah kedekatan konsumen terhadap suatu merek tertentu bahkan sudah menjadi loyalitas konsumen

Kepercayaan

 Konsumen membeli Etude House karena percaya terhadap merek ini

Keakraban

 Konsumen membeli Etude House karena mengenal merek ini

Situasi Ekonomi

 Konsumen membeli Etude House karena harganya terjangkau atau sesuai dengan daya belinya

Adalah keadaan baik atau lancar dan tersendatnya perjalanan ekonomi

Skala Ordinal

Skala Ordinal

Skala Ordinal

3. Pengukuran Variabel Penulis

memperoleh

langsung

data-data

yang

dibutuhkan

berdasarkan dari keterangan dan informasi yang diberikan kepada responden melalui kuesioner yang disebarkan dengan metode skor. Pemberian skor menggunakan skala Likert seperti dibawah ini: Tabel III.2 Skala Likert Keterangan

Nilai

Sangat Setuju (SS)

4

Setuju (S)

3

Tidak Setuju (TS)

2

Sangat Tidak Setuju (STS)

1


Dapat diketahui bobot nilai tertinggi adalah 4 dan bobot nilai terendah 1. Jumlah kelas 4 sehingga interval dapat dihitung sebagai berikut:

Dengan rentang skala 0,75 maka skor dikelompokkan sebagai berikut: a. Sangat Tidak Setuju apabila skor variabel 1,00 s/d 1,74 yang menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian sangat rendah. b. Tidak Setuju apabila skor variabel 1,75 s/d 2,49 yang menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian rendah. c. Setuju apabila skor variabel 2,50 s/d 3,24 yang menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian tinggi. d. Sangat Setuju apabila skor variabel 3,25 s/d 4,00 yang menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian sangat tinggi. E. Definisi Operasional Definisi operasional merupakan penjelasan semua variabel dan istilah yang akan digunakan dalam penelitian secara operasional sehingga dapat mempermudah pembaca dalam mengartikan makna penelitian.


1. Celebrity Endorser (X1) a. Kredibilitas (Credibility) (X1,1) Kredibilitas merupakan kemampuan seorang sumber pesan untuk dapat membuat penerima pesan mempercayai sumber pesan tersebut. b. Kemenarikan (Attractiveness) (X1,2) Kemenarikan merupakan daya tarik yang ditimbulkan oleh seorang celebrity yang tidak hanya menarik dari segi fisik, namun juga menarik dari segi non fisik, seperti intellectuall skill, personality properties, lifestyle, characteristic, atheltic prowess. 2. Brand Image (X2) a. Kesadaran akan merek (X2,1) Adalah

pengenalan

konsumen

terhadap

merek

dan

kemampuan konsumen untuk mengingat merek didalam benaknya. b. Pengetahuan akan merek (X2,2) Adalah kemampuan konsumen dalam mengetahui atribut (harga, kemasan, warna, desain, ukuran), manfaat (fungsional, simbolis, pengalaman), dan evaluasi keseluruhan (sikap). c. Citra merek (X2,3) Adalah representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek yang dibentuk dari informasi dan pemahaman konsumen mengenai merek secara keseluruhan tergantung pada persepsi seseorang terhadap merek.


3. Kepercayaan Konsumen (X3) a. Kepercayaan object-atribut (X3,1) Adalah Pengetahuan bahwa sebuah objek memiliki atribut khusus disebut kepercayaan objek-atribut. b. Kepercayaan atribut-manfaat (X3,2) Adalah persepsi konsumen tentang seberapa jauh sebuah atribut tertentu menghasilkan atau memberikan manfaat tertentu. c. Kepercayaan object-manfaat (X3,3) Adalah persepsi konsumen tentang seberapa jauh produk, orang, atau jasa tertentu akan memberikan manfaat tertentu. 4. Alasan Pembelian (Y) a. Persepsi Kualitas Adalah persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang sama dnegan maksud yang diharapkannya Pilihan merek b. Persepsi Resiko Adalah persepsi konsumen terhadap suatu resiko atas pembelian suatu produk Persepsi Nilai c. Persepsi Harga Adalah persepsi konsumen terhadap suatu harga dan memberikan makna yang dalam bagi mereka karena suatu barang dikatakan mahal, murah atau biasa saja tergantung dari persepsi individu.


d. Periklanan Adalah suatu bentuk komunikasi dengan tujuan mengajak orang yang melihat, membaca atau mendengarnya untuk melakukan sesuatu. e. Pengemasan Adalah sistem yang terkoordinasi untuk menyiapkan barang menjadi siap untuk ditransportasikan, didistribusikan, disimpan, dijual, dan dipakai. f. Kepercayaan Adalah keinginan konsumen untuk bersandar pada sebuah merek dengan risiko-risiko yang dihadapi karena ekspektasi terhadap merek itu akan menyebabkan hasil yang positif. g. Keakraban Adalah kedekatan konsumen terhadap suatu merek tertentu bahkan sudah menjadi loyalitas konsumen. h. Situasi Ekonomi Adalah keadaan baik atau lancar dan tersendatnya perjalanan ekonomi. F. Populasi dan Sampel 1. Populasi Penelitian Menurut Sugiyono (2010:215) Populasi diartikan sebagai wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas


dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Berdasarkan pengertian di atas, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Etude House di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. Dalam penelitian ini menggunakan populasi tidak terbatas karena sumber data yang diperoleh itu jumlah populasinya tidak dapat dihitung, dan nama-nama populasinya tidak diketahui. 2. Sampel Penelitian Menurut Sugiyono (2010:73) Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Peneliti akan mengambil sebanyak 100 responden konsumen sebagai sampel percobaan. Hasil tersebut didapatkan oleh peneliti dengan menggunakan rumus Parameter Proporsi P. [

]

Keterangan: n

: Ukuran sampel

α

: Standar Deviasi

Z2 α / 2 pq

: α = 0,05, maka Z0,05 = 1,96

e

: error = 10% [

]

= 96,04 (dibulatkan menjadi 100)


Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 konsumen Etude House Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. G. Teknik Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yaitu teknik purposive sampling karena populasinya yang tidak terbatas. Teknik purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2010:218). Kriteria pemilihan sampel tersebut adalah: 1. Konsumen kosmetik Etude House. 2. Usia pelanggan mulai dari 17 tahun ke atas. 3. Konsumen yang pernah memakai Etude House. 4. Konsumen yang belum memakai tapi sudah tahu Etude House. 5. Konsumen yang memiliki uang saku atau pendapatan per bulan >Rp500.000,00 H. Sumber Data 1. Data Primer Menurut Sugiyono (2010:137) sumber/data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Sumber data primer yaitu sumber data yang diperoleh secara langsung dari sumber asli (tidak melalui perantara). Data ini berupa opini dari subjek (konsumen) secara individual atau kelompok, hasil pengumpulan data ini diperlukan untuk mengetahui tanggapan konsumen terhadap pembelian produk kosmetik Etude House yang dapat dilihat melalui


iklan di televisi, di internet, maupun di media cetak. Untuk mendapatkan data tersebut akan dibagikan kuesioner kepada para responden secara langsung di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta. 2. Data Sekunder Menurut Sugiyono (2010:137) sumber/data sekunder adalah sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen. Pengumpulan data sekunder dalam penelitian ini melalui cara mengumpulkan artikel, jurnal-jurnal dan hasil penelitian terdahulu. I. Teknik Pengambilan Data Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik: 1. Kuesioner Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada orang lain yang dijadikan responden untuk dijawabnya. 2. Wawancara Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui tatap muka dan tanya jawab langsung antara pengumpul data maupun peneliti terhadap narasumber atau sumber data. J. Teknik Pengujian Instrumen 1. Uji Validitas Validitas adalah ukuran yang menunjukkan tingkat kevaliditasan atau kesahihan suatu instrument. Menurut Sugiyono (2010:3) valid


adalah derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dapat dikumpulkan oleh peneliti. Berdasarkan definisi di atas maka, validitas dapat diartikan sebagai suatu karakteristik dari ukuran terkait dengan tingkat pengukuran sebuah alat test (kuesioner) dalam mengukur secara benar apa yang diinginkan peneliti untuk diukur. Suatu akat ukur disebut valid bila dia melakukan apa yang seharusnya dilakukan dengan mengukur apa yang seharusnya diukur. Rumus yang digunakan untuk menguji validitas instrument adalah Product Moment dari Karl Pearson:

√{

}{

}

Keterangan: rxy

: Koefisien korelasi rhitung

X

: Nilai dari tiap butir

Y

: Nilai total dari tiap butir

N

: Jumlah sampel

Dengan taraf signifikansi (α) sebesar 5%, apabila rhitung lebih besar dari rtabel, maka kuesioner sebagai alat ukur dapat dikatakan valid. 2. Uji Reliabilitas Menurut Sugiyono (2010:3) reliabilitas adalah derajat konsistensi data dalam interval waktu tertentu. Berdasarkan definisi ini maka dapat diartikan bahwa reliabilitas adalah sebagai suatu karakterisitik terkait dengan keakuratan, ketelitian, dan kekonsistensian. Suatu alat disebut


reliabel apabila dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok subjek sama sekali diperoleh hasil yang relatif sama, selama aspek yang diukur dalam diri subjek memang belum berubah. Untuk menguji reliabilitas dapat menggunakan rumus Cronbach,s Alpha (Sujarweni dan Endrayanto, 2012:186). Adapun rumusnya sebagai berikut:

[

][

]

Keterangan r11

: Reliabilitas instrument

k

: Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal : Jumlah varian butir : varian total

Kriteria pengujian reliabilitas adalah sebagai berikut: a. Jika nilai Cronbach,s Alpha (r11) > 0,60 maka item variabel dinyatakan reliabel. b. Jika nilai Cronbach,s Alpha (r11) < 0,60 maka item variabel dinyatakan tidak reliabel.


K. Teknik Analisis Data Teknik analisis data yang dilakukan untuk menguji hipotesis menggunakan teknik korelasi Spearman atau Spearman’s Rank Order Correlation. Teknik ini digunakan untuk menguji apakah ada hubungan antara Celebrity Endorser (X1), Brand Image (X2), Kepercayaan Konsumen (X3) dengan Alasan Pembelian (Y). Adapun rumusnya adalah sebagai berikut (Suprapto, 2013:135):

Rho = Keterangan D

= Perbedaan diantara peringkat pasangan

N

= Jumlah pasangan peringkat = Jumlah dari perbedaan di antara peringkat pasangan kuadrat

L. Kriteria Pengujian Dasar pengambilan keputusan dalam Uji Korelasi Sperman sebagai berikut:  Jika nilai sig. < 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa terdapat korelasi yang signifikan antara variabel yang dihubungkan.  Jika nilai sig. > 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat korelasi yang signifikan antara variabel yang dihubungkan.


Adapun kriteria pedoman untuk memberikan interpretasi koefisien korelasi menggunakan pedoman sebagai berikut (Sugiyono, 2008:231): Tabel III.3 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi Interval Koefisien

Tingkat Hubungan

0,00 sampai 0,199

Sangat Rendah

0,20 sampai 0,399

Rendah

0,40 sampai 0,599

Sedang

0,60 sampai 0,799

Kuat

0,80 sampai 1,000

Sangat Kuat


BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN A. Sejarah Singkat Perusahaan Etude atau Etude house merupakan salah satu nama brand di bawah naungan Amore Pasific (perusahaan kosmetik Korea). Etude house berdiri sejak tahun 1966. Pada tahun 1989 nama perusahaan diganti menjadi Oscar Corporation. Berasal dari kata “etudier” dalam bahasa Perancis artinya belajar dan melakukan penelitian. Nama Etude house terinspirasi dari seorang pianis dan komposer asal Perancis, Frederic Chopin. Nama Etude diambil dari salah satu judul karya dari Chopin. Oleh karena itu Etude house tidak pernah berhenti berinovasi untuk membuat sesuatu yang dapat mempercantik perempuan dan membuat mereka bahagia. Kini Etude house sukses menjadi brand kosmetik yang sangat popular, tidak hanya di Korea tapi juga di negara–negara Asia lainnya. 1. Visi dan Misi a. Visi Etude house menjadi brand kosmetik terbaik di Asia dengan konsep harga terjangkau, desain yang simple, dan memiliki warnawarna yang variatif, dan Etude house ingin menjadi sebuah merek kosmetik yang memiliki nilai lebih untuk para perempuan. b. Misi Etude house memiliki tiga misi, yaitu:

67


1) Enjoy Make-up Play Etude adalah merek kosmetik yang meyakinkan bahwa berdandan seharusnya seperti suasana bermain bukannya sebuah rutinitas, sehingga Etude mengembangkan produknya untuk merefleksikan empat konsep dasar seperti berkualitas tinggi, keterjangkauan harga, desain yang indah, dan warna yang beragam. Etude loves to promote fun make-up play for all girls around the world to be sweet. 2) Welcome to The Play House Interior desain yang menawan, layaknya rumah boneka, seperti kamar seorang putri yang di penuhi dengan berbagai macam ornament dan harta karun yang gadis idamkan. Etude juga mengajak para gadis untuk mengeksplor dunia baru tentang kecantikan. 3) Sweet Dream Come True Etude berusaha untuk menjadikan mimpi yang indah para gadis menjadi kenyataan. Karena itulah mengapa Etude house terus mendukung artis-artis muda melalui mensponsori berbagai macam acara sosial, konser, dan event-event lainnya, bahkan menggunakan artis muda Korea sebagai celebrity endorser. Etude house memiliki konsep makeup yaitu, sweet, lovely, trendy, romantic, dan pretty. Gerai tokonya pun di desain sangat girly, beauty, dan romantis seperti sebuah ruang kamar seorang putri. Oleh


karena itu para pelanggan Etude house dipanggil dengan sebutan Prince and Princess. Etude house menjadi sangat popular seperti sekarang setelah melakukan promosi dengan sangat baik. Seperti iklan televisi Etude house yang terbaru pada bulan April 2015, menggunakan anggota girlsband asal Korea Selatan yaitu Krystal f(x) member dari girlsband f(x) dan Beenzino seorang rapper terkenal asal Korea Selatan sebagai celebrity endorser untuk mempromosikan produk terbaru mereka yaitu Etude house Any Cushion dengan mengusung konsep unik dan berbeda dengan iklan-iklan lainnya. Sebelumnya di tahun 2013, Etude house menggandeng Sulli f(x), Krystal f(x) dan boysband asal Korea Selatan yaitu SHINee sebagai celebrity endorser untuk mempromosikan Etude house.

Gambar IV.1 Krystal f(x) dan Beenzino dalam iklan produk Etude house Any Cushion 2015 (Kiri). Sulli f(x), Krystal f(x) dan SHINee dalam mempromosikan produk Etude house pada tahun 2013 (Kanan)


2. Arti dari Logo Dalam logo Etude house terdapat tiga simbol, yaitu: a. Sweet Star Simbol ini terdapat di tengah atas yang menyerupai bintang memiliki arti pesona, cerdas, dan sinar yang cerah dari pahlawan wanita yang cantik. b. Sweet Heart Simbol ini berada di tengah dan berbentuk seperti hati memiliki arti yaitu hati yang murni dan mulia dan dengan tulus mencintai dunia. c. Sweet Dream Logo ini adalah gabungan dari keseluruhan simbol yang memiliki arti yaitu kendaraan ajaib yang akan membawa kita kedunia yang penuh dengan keajaiban dan imajinasi.

Gambar IV.2 Logo Etude house

B. Bidang Usaha Etude house merupakan perusahaan kosmetik asal Korea Selatan yang sangat populer di Asia. Produk kosmetik Etude house sangat beragam mulai dari kosmetik, perawatan tubuh, parfum, sabun kecantikan,


perawatan kulit, shampoo, dan produk yang paling terkenal dan menjadi favorit para pengguna kosmetik merek Etude house adalah BB Cream Etude. C. Produk-produk Etude house Ada beragam produk-produk yang diproduksi oleh Etude house, namun dari sekian banyak produk tersebut, terdapat 10 best seller product Etude house seperti yang dikutip dari http://chibisetudehouse.blogspot.co.id pada bulan Juli 2015, yaitu: 1. Beauty Shot Face Blur Cream yang tahan lama, menyamarkan pori besar, mencerahkan, dan membuat kulit lebih halus. 2. Precious Mineral Any Cushion Bedak yang membuat kulit tampak glowing natural dan terlihat lebih sempurna dari sebelumnya. 3. Zero Sebum Drying Powder Bedak tabur yang mengontrol minyak dan sebum berlebih, tanpa membuat kulitmu menjadi kering. 4. Secret Beam Powder Pact Bedak yang ringan dan cocok untuk dipakai sehari - hari atau pun ke pesta. Bedak ini ada glitter-nya dan tanpa SPF. 5. Drawing Eyebrow Pensil alis segitiga dengan brush di ujung satunya membuat alis bagus dan natural.


6. Hot Style Bubble Hair Coloring Hot Style Bubble Hair Coloring ini praktis penggunaannya dengan keramas saja karena teksturnya bubble dan tidak perlu repot ke salon. 7. Pearl Aura Brigthening Lotion, essence dan peeling membuat kulit lebih glowing natural dan wajah jadi lebih cerah. 8. Take Care Mask Sheet Masker muka yang membuat muka jadi dingin, fresh dan segar 9. Color in Liquid Lips Gabungan antara lipstik, liptint dan juga lipgloss, lembab di bibir dan juga awet. 10. Baking Powder Foam Mengandung baking powder yang mampu membersihkan muka dari penggunaan make-up yang berlebih hingga ke pori – pori.


D. Struktur Organisasi Director

Manager of IT Support SPV

General Affair & Human Resource Development

General Manager

Staff Import

Branding Manager

Head of Tax and Finance

Marketing Communication Manager

Regional Manager

Beauty Advisor Trainer

Gambar IV.3 Struktur Organisasi Perusahaan Etude house

E. Tugas dan Wewenang Tugas dan wewenang masing-masing divisi pada Perusahaan Kosmetik Etude House dapat diuraikan sebagai berikut: 1. Director Tugas yang dilakukan antara lain sebagai berikut: a. Memimpin dan mengkoordinasi semua kegiatan yang dilakukan oleh Manager IT Support SPV, Head of Tax and Finance, General Affair, General Manager, HRD, Logistic, dan melakukan integrasi. b. Menerima laporan kerja dari setiap divisi dan meminta pertanggung jawaban.

Logistic Manager


c. Mengambil keputusan yang dilakukan oleh perusahaan yang bersifat jangka panjang serta menyetujui segala bentuk aliran keuangan. 2. Manager of IT Support SPV Tugas yang dilakukan adalah sebagai berikut: a. Bertanggung jawab atas pemasangan software dan hardware client dan kasir. b. Membuat jaringan antara client dan maintenance jika ada gangguan. c. Menerima laporan penjualan kasir melalui email. d. Mengatasi gangguan aplikasi jika terjadi error. e. Membuat fungsi dari aplikasi jika ada promo dari divisi Marketing Communication. 3. General Affair & Human Resource Development Tugas yang dilakukan adalah sebagai berikut: a. Merencanakan

dan

mengembangkan

kebijakan

dan

sistem

pengelolaan SDM (Sumber Daya Manusia). b. Mengkoordinasikan

dan

mengontrol

pelaksanaan

fungsi

manajemen SDM diseluruh perusahaan agar dapat menunjang dan meningkatkan kinerja SDM dalam mencapai target perusahaan. 4. Head of Tax and Finance Tugas yang dilakukan adalah sebagai berikut:


a. Bertanggung

jawab

atas

pelaksanaan

kegiatan

keuangan

perusahaan meliputi arus kas masuk dan kas keluar, pengendalian internal

keuangan,

pengontrolan

atas

anggaran

keuangan

perusahaan dan melakukan sinkronisasi data atau dokumen administrasi keuangan dengan data atau dokumen akuntansi sesuai dengan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan. b. Bertanggungjawab

dalam

merencanakan,

mengarahkan,

memonitor, dan mengevaluasi sistem kerja akunting untuk pengelolaan data keuangan dan neraca laba rugi perusahaan serta melaksanakan koordinasi pengelolaan “Accounting Department”. 5. General Manager Tugas yang dilakukan adalah sebagai berikut: a. Merencanakan strategi implementasi atas kebijakan perusahaan secara menyeluruh agar dapat dijalankan secara optimal. b. Memonitor pelaksanaan kebijakan dan strategi perusahaan serta memastikan kelancaran pelaksanaannya agar dapat berjalan secara maksimal dan tepat. c. Mengontrol

dan

mengevaluasi

implementasi

strategi

agar

memperoleh masukan strategis sebagai usulan untuk kebijakan tahun berikutnya. d. Mengevaluasi dan menganalisis hasil implementasi strategi perusahaan serta mencari usulan atas pemecahan masalah yang timbul.


e. Mengarahkan fungsi setiap staf yang berkepentingan dalam divisi marketing untuk menjalankan strategi perusahaan. f. Memonitor dan mengevaluasi pasar dan kompetitor untuk melihat kedudukan brand dengan pasar sejenis di area yang sama, serta menganalisis kebutuhan pasar untuk menyusun dan mengusulkan strategi penjualan. 6. Logistic Manager Tugas yang dilakukan adalah sebagai berikut: a. Melaksanakan koordinasi pengelolaan “Inventory Department” serta menyusun dan membuat Analisi Laporan Stocks. b. Pengendalian dan Pengawasan Stocks barang secara Internally (Stok Barang di Gudang) dan Externally (Stok Barang di Outlets).


BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 100 konsumen kosmetik Etude House di Ambarukkmo Plaza Yogyakarta. Kuesioner dibagikan dan diisi pada bulan Januari 2016. Pengisian kusioner dilakukan dengan cara memberi tanda ceklist (√) pada pernyataan yang sudah penulis susun, masing-masing pernyataan yang telah dicantumkan 4 pilihan yaitu “SS” Sangat Setuju, “S” Setuju, “TS” Tidak Setuju, dan “STS” Sangat Tidak Setuju, sehingga responden hanya perlu memilih salah satu pernyataan yang menurut mereka sesuai dengan apa yang mereka alami dan rasakan. Peneliti memberikan kuesioner kepada 100 konsumen kosmetik Etude House di Ambarukkmo Plaza Yogyakarta agar semua kuesioner yang diberikan kepada responden kembali sesuai dengan jumlah responden yang diteliti. A. Uji Validitas Data 1. Validitas Validitas

yang

digunakan

dalam

penelitian

ini

adalah

dengan

menggunakan teknik korelasi Product Moment dari Karl Pearson. Data dikatakan valid apabila hasil uji rhitung > rtabel. Berdasarkan tabel V.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir pernyataan tentang celebrity endorser, brand image, dan kepercayaan konsumen dengan alasan pembelian. Semua item pernyataan mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga seluruh butir pernyataannya dikatakan valid.

77


TABEL V.1 Rangkuman Tes Validitas Celebrity Endorser, Brand Image, Kepercayaan Konsumen, dan Alasan Pembelian Variabel

Butir Credibility 1 2 3 Celebrity Attractiveness Endorser 1 2 3 4 Kesadaran akan merek 1 2 Pengetahuan akan merek 1 Brand Image 2 3 Citra merek 1 2 Kepercayaan Objek-Atribut 1 2 Kepercayaan Kepercayaan Atribut-Manfaat Konsumen 1 2 Kepercayaan Objek-Manfaat 1 Celebrity endorser 1 Brand Image 1 2 3 Alasan 4 Pembelian 5 Kepercayaan Konsumen 1 2 3 4 Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016

r(hitung)

r(tabel)

Status

0,790** 0,802** 0,893**

0,195 0,195 0,195

VALID VALID VALID

0,865** 0,858** 0,757** 0,808**

0,195 0,195 0,195 0,195

VALID VALID VALID VALID

0,808** 0,815**

0,195 0,195

VALID VALID

0,741** 0,824** 0,802**

0,195 0,195 0,195

VALID VALID VALID

0,787** 0,813**

0,195 0,195

VALID VALID

0,742** 0,804**

0,195 0,195

VALID VALID

0,846** 0,775**

0,195 0,195

VALID VALID

0,791**

0,195

VALID

0,873**

0,195

VALID

0,827** 0,821** 0,802** 0,825** 0,826**

0,195 0,195 0,195 0,195 0,195

VALID VALID VALID VALID VALID

0,778** 0,853** 0,867** 0,757**

0,195 0,195 0,195 0,195

VALID VALID VALID VALID


2. Reliabilitas Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis Cronbach Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel apabila mempunyai alpha > 0,6. Hasil uji reliabilitas disajikan dalam tabel V.2. Dari tabel V.2 dapat dilihat bahwa seluruh butir pertanyaan tentang celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan Alasan Pembelian mempunyai nilai alpha > 0,6 sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliabel. TABEL V.2 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas VARIABEL

ALPHA

STATUS

Celebrity Endorser (X1)

0,920

RELIABEL

Brand Image (X2)

0,904

RELIABEL

Kepercayaan Konsumen (X3)

0,850

RELIABEL

Alasan Pembelian (Y)

0,946

RELIABEL

Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 B. Analisis Deskriptif Pada bagian ini dilakukan analisis yang berkaitan dengan karakteristik responden dan variabel penelitian. 1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Tujuan dari analisis deskriptif dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis data yang berhubungan dengan identitas responden yang meliputi jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan, dan uang saku/pendapatan per bulan.


a. Jenis Kelamin TABEL V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin

Jumlah

Persentase (%)

Pria

15

15,0

Wanita

85

85,0

Total

100

100

Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 Berdasarkan data tersebut responden didominasi oleh wanita yaitu sebanyak 85% atau sebanyak 85 orang. Sedangkan responden pria sebanyak 15% atau sebanyak 15 orang. Ini berarti responden wanita lebih banyak jumlahnya daripada respon wanita. Ini disebabkan karena konsumen kosmetik Etude House didominasi oleh wanita. b. Usia TABEL V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia

Jumlah

Persentase (%)

17 tahun - 20 tahun

13

13,0

20 tahun - 23 tahun

75

75,0

23 tahun - 26 tahun

12

12,0

Total

100

100

Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 Berdasarkan data tersebut responden didominasi oleh oleh konsumen dengan usia 20 tahun – 23 tahun sebanyak 75% atau


sebanyak 75 orang. Untuk konsumen dengan usia 17 tahun – 20 tahun sebanyak 13% atau sebanyak 13 orang. Sedangkan konsumen dengan usia 23 tahun – 26 tahun sebanyak 12% atau sebanyak 12 orang. Ini berarti responden dengan usia 20 tahun – 23 tahun lebih banyak jumlahnya dibandingkan rentang usia lainnya, ini disebabkan karena konsumen kosmetik Etude House didominasi oleh wanita remaja dengan rentang usia 20 tahun – 23 tahun. c. Jenis Pekerjaan TABEL V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Pekerjaan

Jumlah

Persentase (%)

Pelajar/Mahasiswa

86

86,0

Pegawai Swasta

9

9,0

Lain-lain

5

5,0

Total

100

100

Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 Berdasarkan data tersebut responden didominasi oleh pelajar / mahasiswa sebanyak 86% atau sebanyak 86 orang. Untuk pegawai swasta sebanyak 9% atau sebanyak 9 orang. Sedangkan untuk pekerjaan lain-lain sebanyak 5% atau 5 orang.


d. Uang saku/pendapatan per bulan TABEL V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang saku/pendapatan per bulan Uang saku/pendapatan per bulan

Jumlah

Persentase (%)

Rp 500.000,00 – Rp 1.000.000,00

28

28,0

Rp 1.000.000,00 – Rp 2.000.000,00

39

39,0

Rp 2.000.000,00 – Rp 3.000.000,00

26

26,0

>Rp 3.000.000,00

7

7,0

Total

100

100

Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 Berdasarkan data tersebut uang saku atau pendapatan per bulan yang diperoleh responden didominasi oleh Rp 1.000.000,00–Rp 2.000.000,00 sebanyak 39% atau sebanyak 39 orang. Untuk responden dengan uang saku/ pendapatan per bulan sebesar Rp 500.000,00- Rp 1.000.000,00 sebanyak 28% atau 28 orang. Untuk responden dengan uang saku/ pendapatan per bulan sebesar Rp 2.000.000,00 – Rp 3.000.000,00 sebanyak 26% atau 26 orang. Sedangkan Untuk responden dengan uang saku/ pendapatan per bulan sebesar >Rp 3.000.000,00 sebesar 7% atau sebanyak 7 orang. 2. Deskripsi Variabel Penelitian Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata masing-masing responden pada masing-masing variabel dikelompokkan (kategorisasi) dalam 4


kelas, berdasarkan norma yang telah dijelaskan pada bab III. Untuk mengetahui rentang skala pada tiap variabel, maka dikelompokkan sebagai berikut: TABEL V.7 Rentang Skala Interval Rentang Skala 1,00 s/d 1,74

1,75 s/d 2,49 2,50 s/d 3,24 3,25 s/d 4,00

Keterangan Sangat Tidak Setuju, menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian sangat rendah Tidak Setuju, menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian rendah Setuju, menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian tinggi Sangat Setuju, menunjukkan celebrity endorser, brand image, kepercayaan konsumen, dan alasan pembelian sangat tinggi

a. Celebrity Endorser Deskripsi jawaban responden mengenai variabel celebrity endorser disajikan pada tabel V.8 TABEL V.8 Kategorisasi Skor Variabel Celebrity Endorser No 1. 2. 3.

1. 2.

Jawaban Responden STS TS S SS Kredibilitas (Credibility) Krystal f(x) dan Beenzino adalah celebrity 9 20 67 4 endorser Etude House Krystal f(x) dan Beenzino berpengalaman 5 19 74 2 menjadi celebrity endorser Etude House Krystal f(x) dan Beenzino memiliki 4 19 70 7 pengetahuan Rata-rata Kemenarikan (Attractiveness) Penampilan Krystal f(x) dan Beenzino 3 13 69 15 menarik. Kecantikan celebrity endorser-nya sesuai 5 17 68 10 image produk Pernyataan

Rata-rata

2,66 2,73 2,80 2,73 2,95 2,83


3.

Tertarik dengan Etude House karena menginginkan wajah cantik 4. Etude House terkenal dikalangan anak muda Rata-rata Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016

4

22

62

12

2,82

3

17

73

7

2,84 2,86

Berdasarkan tabel V.8 dapat dilihat bahwa rata-rata yang diperoleh dari kredibilitas (credibility) dan kemenarikan (attractiveness) berada pada rentang 2,50 - 3,24 dan termasuk dalam kategori tinggi. Rata-rata celebrity endorser sebesar 2,73 ini menunjukkan bahwa pada kolom kredibilitas konsumen dapat melihat selebriti yang digunakan oleh Etude House memiliki kredibilitas yang baik. Sedangkan rata-rata yang diperoleh dari kemenarikan (attractiveness) sebesar 2,86, ini menunjukkan bahwa konsumen melihat bahwa selebriti yang digunakan oleh Etude House adalah selebriti yang berpenampilan sangat menarik, sesuai dengan image produk, memiliki wajah yang cantik dan ganteng, serta terkenal dikalangan anak muda. b. Brand Image Deskripsi jawaban responden mengenai variabel brand image disajikan pada tabel V.9 TABEL V.9 Kategorisasi Skor Variabel Brand Image No 1. 2.

Pernyataan

Jawaban Responden STS TS S SS

Kesadaran akan merek Etude House mudah dikenali diantara 3 pesaing Logo Etude House dapat mudah dikenali 5 Rata-rata

Rata-rata

18

69

10

2,86

12

72

11

2,89 2,88


Pengetahuan akan merek Etude House sebagai merek kosmetik 3 dari Korea 2. Etude House memiliki slogan “Wanna be 4 sweet” 3. Etude House memberikan manfaat bagi 3 kecantikan Rata-rata Citra merek 1. Menggunakan Etude House merasa 7 cantik dan percaya diri 2. Etude House membuat saya merasa 7 eksklusif dan high class Rata-rata Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 1.

8

62

27

3,13

9

71

16

2,99

7

80

10

2,97 3,03

29

60

4

2,61

24

63

6

2,68 2,65

Berdasarkan tabel V.9 dapat dilihat bahwa rata-rata yang diperoleh dari variabel brand image antara kesadaran akan merek, pengetahuan akan merek, dan citra merek memiliki nilai rata-rata yang berbeda. Nilai ketiganya berada pada rentang 2,50 - 3,54 termasuk dalam kategori tinggi. Untuk kesadaran akan merek diperoleh rata-rata sebesar 2,88, ini menunjukkan bahwa konsumen sangat mengenal merek Etude House. Pengetahuan akan merek diperoleh rata-rata sebesar 3,03, ini berarti konsumen sangat mengetahui manfaat dan atribut dari Etude House. Sedangkan untuk citra merek diperoleh rata-rata sebesar 2,65. Ini menunjukkan bahwa konsumen mengenal baik Etude House diantara kompetitor kosmetik yang ada. c. Kepercayaan Konsumen Deskripsi jawaban responden mengenai variabel kepercayaan konsumen disajikan pada tabel V.10


TABEL V.10 Kategorisasi Skor Variabel Kepercayaan Konsumen Jawaban Responden STS TS S SS Kepercayaan objek-atribut 1. Etude House memiliki nilai lebih untuk 3 18 74 5 kecantikan 2. Tema warna Etude House adalah pink 4 11 76 9 Rata-rata Kepercayaan atribut-manfaat 1. Logo Etude House yang berbentuk bintang 3 13 76 8 dan hati 2. Saya meyakini slogan Etude House “Wanna be sweet” menjadikan Etude House 3 14 76 7 memiliki nilai lebih untuk para perempuan. Rata-rata Kepercayaan objek-manfaat 1. Etude House dapat mempercantik 3 15 77 5 perempuan dan membuat mereka bahagia Rata-rata Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016 No

Pernyataan

Ratarata 2,81 2,90 2,86 2,89 2,87 2,88 2,84 2,84

Berdasarkan tabel V.10 dapat dilihat bahwa rata-rata yang diperoleh dari variabel kepercayaan konsumen antara kepercayaan objek-atribut, kepercayaan atribut-manfaat, dan kepercayaan objek-manfaat memiliki nilai rata-rata yang berbeda. Nilai ketiganya berada pada rentang 2,50 3,54 termasuk dalam kategori tinggi. Kepercayaan objek-atribut diperoleh rata-rata sebesar 2,86, ini berarti kepercayaan konsumen terhadap merek Etude House sangat baik. Kepercayaan atribut-manfaat diperoleh rata-rata sebesar 2,88, ini berarti bahwa kepercayaan konsumen terhadap manfaat dari merek Etude House sangat baik. Sedangkan untuk kepercayaan objekmanfaat diperoleh rata-rata sebesar 2,84, ini menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap kualitas dari Etude House sangat baik.


d. Alasan Pembelian Deskripsi jawaban responden mengenai variabel Alasan Pembelian disajikan pada tabel V.11 TABEL V.11 Kategorisasi Skor Variabel Alasan Pembelian No

1

2

3

Kategori

Pernyataan

Saya membeli dan memakai Etude House karena tertarik terhadap pesan iklan yang dibintangi oleh celebrity endorser-nya Rata-rata Saya membeli dan memakai Etude house karena lebih high class dan tampil lebih percaya diri Saya membeli dan memakai Etude House karena memiliki citra merek yang positif Brand Saya membeli dan memakai Etude Image House karena saya mengenal Etude House Saya membeli dan memakai Etude House karena saya percaya terhadap merek ini Etude House merupakan pilihan yang tepat. “Ada harga ada kualitas” Rata-rata Saya membeli dan memakai Etude House karena percaya terhadap kualitasnya Saya membeli dan memakai Etude Kepercayaan House karena percaya aman dikulit konsumen Saya membeli dan memakai Etude House karena memiliki kemasan yang menarik Saya membeli dan memakai Etude House karena harga yang terjangkau Rata-rata Celebrity Endorser

Sumber: Data Primer yang Diolah, Januari 2016

STS

TS

S

SS

Ratarata

6

31

55

8

2,65 2,65

7

31

53

9

2,64

4

27

58

11

2,76

7

23

57

13

2,76

6

22

62

10

2,76

5

18

62

15

2,87 2,76

6

23

61

10

2,75

6

24

66

4

2,68

7

25

59

9

2,70

8

30

50

12

2,66 2,69


Berdasarkan tabel V.11 dapat dilihat bahwa nilai rata-rata pada keempat kategori berada pada rentang 2,50 - 3,54 termasuk dalam kategori tinggi. Rata-rata yang diperoleh pada kategori celebrity endorser sebesar 2,65, ini berarti selebriti memiliki hubungan dengan alasan pembelian pada konsumen. Brand image memiliki rata-rata sebesar 2,76, ini berarti merek Etude House telah melekat pada benak konsumen dengan baik sehingga berdampak pada alasan pembelian konsumen. Kepercayaan konsumen memiliki rata-rata sebesar 2,69, ini menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap Etude House sangat tinggi. C. Analisis Relasional Untuk menganalisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini digunakan teknik analisis data untuk menjawab pengujian hipotesis, yaitu teknik analisis Spearman’s Rank Order Correlation. Adapun kriteria pedoman untuk memberikan interpretasi koefisien korelasi menggunakan pedoman sebagai berikut (Sugiyono, 2008:231): Tabel V.12 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi Interval Koefisien 0,00 sampai 0,199 0,20 sampai 0,399 0,40 sampai 0,599 0,60 sampai 0,799 0,80 sampai 1,000

Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat


1. Uji Korelasi Secara Simultan Tabel V.13 Hasil Uji Korelasi Correlations

Spearman's rho Celebrity endorser

Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Brand Image Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Kepercayaan Correlation Coefficient Konsumen Sig. (2-tailed) N Alasan Pembelian Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Celebrity endorser 1.000 . 100 ** .736 .000 100 ** .709 .000 100 ** .761 .000 100

Brand Kepercayaan Alasan Image Konsumen Pembelian ** ** ** .736 .709 .761 .000 .000 .000 100 100 100 ** ** 1.000 .714 .857 . .000 .000 100 100 100 ** ** .714 1.000 .780 .000 . .000 100 100 100 ** ** .857 .780 1.000 .000 .000 . 100 100 100

Dasar pengambilan keputusan dalam analisis korelasi yakni dengan melihat nilai signifikansi. Jika nilai signifikansi < 0,05 maka terdapat korelasi, sebaliknya jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terdapat korelasi. Berdasarkan hasil pengujian korelasi secara bersama-sama pada tabel V.13, diketahui korelasi antara Celebrity Endorser (X1) dengan Brand Image (X2) didapat nilai koefisien korelasi sebesar 0,736. Bertanda positif menunjukkan bahwa hubungan antara variabel Celebrity Endorser (X1) dengan Brand Image (X2) adalah positif, artinya jika kredibilitas dan kemenarikan pada celebrity endorser-nya tinggi maka kemampuan konsumen untuk mengingat merek dibenaknya, kemampuan konsumen dalam mengetahui atribut, dan kemampuan konsumen dalam memahami merek secara keseluruhan pada brand image-nya juga tinggi. Nilai 0,736 menunjukkan besarnya koefisien korelasi, dan dapat disimpulkan bahwa hubungan yang terjadi antara variabel Celebrity Endorser (X1)


dengan Brand Image (X2) kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799. Sedangkan signifikansi didapat 0,000 yang berarti kedua variabel yaitu Celebrity Endorser (X1) dengan Brand Image (X2) memiliki hubungan yang signifikan. Selanjutnya, korelasi antara Celebrity Endorser (X1) dengan Kepercayaan Konsumen (X3) didapat nilai koefisien korelasi sebesar 0,709. Bertanda positif menunjukkan bahwa hubungan antara Celebrity Endorser (X1) dengan Kepercayaan Konsumen (X3) adalah positif, artinya jika kredibilitas dan kemenarikan pada celebrity endorser-nya tinggi maka persepsi konsumen tentang objek, atribut, dan manfaat dari merek Etude House pada kepercayaan konsumen juga tinggi. Nilai 0,709 menunjukkan besarnya koefisien korelasi, dan dapat disimpulkan bahwa hubungan yang terjadi antara Celebrity Endorser (X1) dengan Kepercayaan Konsumen (X3) kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799. Sedangkan signifikansi didapat 0,000 yang berarti kedua variabel yaitu Celebrity Endorser (X1) dengan Kepercayaan Konsumen (X3) memiliki hubungan yang signifikan. Terakhir, korelasi antara Celebrity Endorser (X1) dengan Alasan Pembelian (Y) didapat nilai koefisien korelasi sebesar 0,761. Bertanda positif menunjukkan bahwa hubungan antara Celebrity Endorser (X1) dengan Alasan Pembelian (Y) adalah positif, artinya jika kredibilitas dan kemenarikan pada celebrity endorsernya tinggi maka persepsi konsumen terhadap kualitas, persepsi konsumen terhadap nilai, persepsi konsumen terhadap harga, persepsi konsumen terhadap iklan, pengemasan, keakraban, dan situasi ekonomi, serta persepsi konsumen terhadap merek Etude House pada alasan pembelian juga tinggi. Nilai 0,761


menunjukkan besarnya koefisien korelasi, dan dapat disimpulkan bahwa hubungan antara Celebrity Endorser (X1) dengan Alasan Pembelian (Y) kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799. Sedangkan signifikansi didapat 0,000 yang berarti kedua variabel yaitu Celebrity Endorser (X1) dengan Alasan Pembelian (Y) memiliki hubungan yang signifikan. 2. Uji Korelasi secara Parsial a. Korelasi Celebrity Endorser dengan alasan pembelian Tabel V.14 Hasil Uji Korelasi Celebrity Endorser dengan alasan pembelian Correlations

Spearman's rho VARIABEL CELEBRITY Correlation Coefficient ENDORSER Sig. (2-tailed) N ALASAN PEMBELIAN

Correlation Coefficient

VARIABEL CELEBRITY ENDORSER

ALASAN PEMBELIAN

1.000

.638

.

**

.000

100

100

**

1.000

.638

Sig. (2-tailed)

.000

.

N

100

100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Berdasarkan hasil pengujian pada tabel V.14, diketahui korelasi secara parsial antara Celebrity Endorser (X1) dengan alasan pembelian (Y) didapat nilai koefisien korelasi sebesar 0,638. Bertanda positif menunjukkan bahwa hubungan antara Celebrity Endorser (X1) dengan alasan pembelian (Y) adalah positif, artinya jika kredibilitas dan kemenarikan pada celebrity endorser-nya tinggi maka persepsi konsumen terhadap kualitas, persepsi konsumen terhadap nilai, persepsi konsumen terhadap harga, persepsi konsumen terhadap iklan, pengemasan,


keakraban, dan situasi ekonomi, serta persepsi konsumen terhadap merek Etude House pada alasan pembelian juga tinggi. Nilai 0,638 menunjukkan besarnya koefisien korelasi, dan dapat disimpulkan bahwa hubungan antara Celebrity Endorser (X1) dengan alasan pembelian (Y) kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799. Sedangkan signifikansi didapat 0,000 yang berarti kedua variabel yaitu Celebrity Endorser (X1) dengan alasan pembelian (Y) memiliki hubungan yang signifikan. b. Korelasi Brand Image dengan alasan pembelian Tabel V.15 Hasil Uji Korelasi Brand Image dengan alasan pembelian Correlations VARIABEL BRAND IMAGE Spearman's rho

VARIABEL BRAND IMAGE


1.000

Sig. (2-tailed) N

ALASAN PEMBELIAN


ALASAN PEMBELIAN .

.816

**

.000

100

100

**

1.000

.816

Sig. (2-tailed)

.000

.

N

100

100


Berdasarkan hasil pengujian pada tabel V.15, diketahui korelasi secara parsial antara brand image (X2) dengan alasan pembelian (Y) didapat nilai koefisien korelasi sebesar 0,816. Bertanda positif menunjukkan bahwa hubungan antara brand image (X2) dengan alasan pembelian (Y) adalah positif, artinya jika kemampuan konsumen untuk mengingat merek dibenaknya, kemampuan konsumen dalam mengetahui atribut, dan kemampuan konsumen dalam memahami merek secara


keseluruhan pada brand image-nya tinggi maka persepsi konsumen terhadap kualitas, persepsi konsumen terhadap nilai, persepsi konsumen terhadap harga, persepsi konsumen terhadap iklan, pengemasan, keakraban, dan situasi ekonomi, serta persepsi konsumen terhadap merek Etude House pada alasan pembelian juga tinggi. Nilai 0,816 menunjukkan besarnya koefisien korelasi, dan dapat disimpulkan bahwa hubungan antara brand image (X2) dengan alasan pembelian (Y) sangat kuat karena berada pada rentang 0,80-1,000. Sedangkan signifikansi didapat 0,000 yang berarti kedua variabel yaitu brand image (X2) dengan alasan pembelian (Y) memiliki hubungan yang signifikan. c. Korelasi Kepercayaan Konsumen dengan alasan pembelian Tabel V.16 Hasil Uji Korelasi Kepercayaan Konsumen dengan alasan pembelian Correlations

Spearman's rho

VARIABEL KEPERCAYAAN Correlation Coefficient KONSUMEN Sig. (2-tailed) N ALASAN PEMBELIAN Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

VARIABEL ALASAN KEPERCAYAAN PEMBELIAN KONSUMEN ** 1.000 .742 . .000 100 100 ** .742 1.000 .000 . 100 100

Berdasarkan hasil pengujian pada tabel V.16, diketahui korelasi secara parsial antara kepercayaan konsumen (X3) dengan alasan pembelian (Y) didapat nilai koefisien korelasi sebesar 0,742. Bertanda positif menunjukkan bahwa hubungan antara kepercayaan konsumen (X3) dengan alasan pembelian (Y) adalah positif, artinya jika persepsi konsumen


tentang objek, atribut, dan manfaat dari merek Etude House pada kepercayaan konsumen tinggi, maka persepsi konsumen terhadap kualitas, persepsi konsumen terhadap nilai, persepsi konsumen terhadap harga, persepsi konsumen terhadap iklan, pengemasan, keakraban, dan situasi ekonomi, serta persepsi konsumen terhadap merek Etude House pada alasan pembelian juga tinggi. Nilai 0,742 menunjukkan besarnya koefisien korelasi, dan dapat disimpulkan bahwa hubungan antara kepercayaan konsumen (X3) dengan alasan pembelian (Y) kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799. Sedangkan signifikansi didapat 0,000 yang berarti kedua variabel yaitu kepercayaan konsumen (X3) dengan alasan pembelian (Y) memiliki hubungan yang signifikan. D. Pembahasan Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan jenis kelamin, responden didominasi oleh wanita yaitu sebanyak 85% atau sebanyak 85 orang. Berdasarkan usia, sebagian besar responden berusia 20 tahun – 23 tahun yaitu sebanyak 75% atau sebanyak 75 orang dibandingkan rentang usia lainnya, ini disebabkan karena konsumen kosmetik Etude House didominasi oleh wanita remaja. Berdasarkan jenis pekerjaan, sebagian besar responden didominasi oleh pelajar / mahasiswa sebanyak 86% atau sebanyak 86 orang. Berdasarkan uang saku/pendapatan per bulan, sebagian besar responden memiliki pendapatan per bulan sebesar Rp 1.000.000,00–Rp 2.000.000,00 sebanyak 39% atau sebanyak 39 orang.


Hasil uji hipotesis digunakan untuk menjawab rumusan masalah dari penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara variabel celebrity endorser, brand image, dan kepercayaan konsumen dengan alasan pembelian secara parsial. Berikut adalah penjelasan dari hasil masingmasing pengujian hipotesis: 1. Relasi Celebrity Endorser dengan alasan pembelian Hasil pengujian hipotesis pertama (H1) yang dilakukan, celebrity endorser merupakan variabel yang memiliki hubungan dengan alasan pembelian. Terbukti dengan diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien korelasi sebesar 0,638 berada pada hubungan yang kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799 maka dengan demikian variabel celebrity endorser memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian. Artinya, jika kredibilitas dan daya tarik selebritinya tinggi, maka alasan pembelian konsumen terhadap merek Etude House tinggi. 2. Relasi Brand Image dengan alasan pembelian Hasil pengujian hipotesis pertama (H2) yang dilakukan, brand image merupakan variabel yang memiliki hubungan dengan alasan pembelian. Terbukti dengan diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien korelasi sebesar 0,816 berada pada hubungan yang sangat kuat karena berada pada rentang 0,80-1,000 maka dengan demikian variabel brand image memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian. Artinya, jika kemampuan konsumen untuk mengingat merek dan memahami merek secara


keseluruhan pada brand image-nya tinggi, maka alasan pembelian konsumen terhadap merek Etude House tinggi. 3. Relasi Kepercayaan Konsumen dengan alasan pembelian Hasil pengujian hipotesis pertama (H3) yang dilakukan, kepercayaan konsumen merupakan variabel yang memiliki relasi dengan alasan pembelian. Terbukti dengan diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien korelasi sebesar 0,742 berada pada hubungan yang kuat karena berada pada rentang 0,60-0,799 maka dengan demikian variabel kepercayaan konsumen memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian. Artinya, jika persepsi konsumen tentang objek, atribut, dan manfaat dari merek Etude House pada kepercayaan konsumen tinggi, maka alasan pembelian konsumen terhadap merek Etude House juga tinggi. Hasil pengujian hipotesis diatas yaitu variabel celebrity endorser, brand image, dan kepercayaan konsumen memiliki relasi dengan alasan pembelian. Ini menunjukkan bahwa adanya konsistensi konsumen Etude House dengan alasan pembelian pada produk-produk Etude House sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen. Konsistensi konsumen terjadi karena konsumen Etude House memiliki sifat rasional terhadap pembelian produk. Secara umum, perilaku konsumen dibagi menjadi dua yaitu perilaku konsumen yang bersifat rasional dan bersifat irrasional (Schiffman dan Kanuk, 2000). Perilaku konsumen yang bersifat rasional memiliki ciri-ciri berbelanja sesuai kebutuhannya, barang yang dibeli memberikan manfaat, memilih barang yang kualitasnya terjamin, dan memilih barang yang harganya terjangkau. Sedangkan perilaku konsumen yang


bersifat irrasional memiliki ciri-ciri konsumen cepat tertarik dengan iklan maupun promosi di media cetak ataupun media elektronik, memilih barang-barang bermerek yang sudah terkenal, memilih barang bukan berdasarkan kebutuhan melainkan karena gengsi atau prestise. E. Implikasi Teoritis Implikasi teoritis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Celebrity endorser didefinisikan sebagai para bintang televisi, aktor film, para atlet terkenal, dan pribadi-pribadi yang telah mati digunakan secara luas di dalam iklan-iklan di majalah, iklan radio, dan iklan televisi, untuk mendukung produk (Shimp, 2007), memiliki dua dimensi yaitu credibility dan attractiveness. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa celebrity endorser memiliki relasi dengan alasan pembelian. Seperti yang dikatakan Darmansyah dan Bachri (2014) bahwa celebrity endorser memiliki relasi dengan alasan pembelian konsumen. Sosok celebrity endorser dengan credibility serta attractiveness yang ada, dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian. Apabila celebrity endorser yang digunakan dalam memperkenalkan iklan sesuai dengan hasil yang ingin ditunjukkan dari manfaat produk, maka lebih mudah untuk menarik perhatian konsumen, sehingga konsumen tergerak melakukan keputusan pembelian terhadap produk tersebut. 2. Brand image didefinisikan sebagai suatu kesan yang ada didalam benak konsumen mengenai suatu merek yang hal ini dibentuk oleh pesan dan pengalaman konsumen mengenai merek, sehingga menimbulkan citra


yang ada dalam benak konsumen (Kotler dan Keller, 2009:332). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa brand image memiliki relasi dengan alasan pembelian. Hasil tersebut mengkonfirmasi yang dikatakan oleh Rangkuti (2008:17) tentang Image suatu merek dalam pandangan konsumen

sangat

penting

dalam

melakukan

strategi

pemasaran

perusahaan. Image positif yang terbentuk dalam benak konsumen akan suatu merek produk atau jasa akan menumbuhkan minat beli konsumen dan begitu pula sebaliknya, sehingga dapat menciptakan konsumen yang loyal akan produk tersebut. 3. Kepercayaan konsumen merupakan sebuah sikap yang menunjukkan perilaku yang disukai dan tidak disukai konsumen (Kotler, 2005). Definisi dari kepercayaan konsumen adalah semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang objek, atribut, dan manfaatnya (Mowen dan Minor, 2002). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kepercayaan konsumen memiliki relasi dengan alasan pembelian. Variabel sikap konsumen dengan indikator sikap kognitif, afektif dan konatif berdampak pada keputusan konsumen. Sebelum memutuskan untuk membeli, sikap kosumen telah terbentuk ketika melihat celebrity endorser dan memiliki kesan dibenak konsumen. Sikap yang terbentuk akan mendorong seseorang dalam memutuskan untuk melakukan pembelian atau tidak.


F. Implikasi Manajerial Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa celebrity endorser, brand image, dan kepercayaan konsumen memiliki relasi dengan alasan pembelian yang berdampak pada keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat dari hasil pengujian variabel secara bersama-sama maupun secara parsial. Variabel celebrity endorser (X1), brand image (X2), dan kepercayaan konsumen (X3) secara bersama-sama memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian (Y). Sedangkan secara parsial, celebrity endorser (X1) memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian (Y), brand image (X2) memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian (Y), dan kepercayaan konsumen (X3) memiliki hubungan yang positif dengan alasan pembelian (Y). Dari perbandingan korelasi secara keseluruhan terlihat bahwa konsumen Etude House merupakan konsumen yang konsisten dan rasional karena memiliki skor yang tinggi pada alasan pembelian. Ini berarti bahwa konsumen Etude House berbelanja sesuai dengan kebutuhannya, memilih barang yang memberikan manfaat dan memiliki kualitas yang terjamin. Hasil tersebut memberikan beberapa implikasi manajerial yaitu sebagai berikut: 1. Perusahaan harus tetap mempertahankan kegiatan promosi yang telah dilakukan selama ini, yaitu menggunakan selebriti sebagai daya tarik dalam periklanan yang mewakili produk yang akan diiklankan. Perusahaan harus teliti dalam pemilihan selebriti yang akan digunakan karena tidak hanya dengan melihat bentuk fisik selebriti itu saja, tetapi credibility,

attitude

dan

kharisma

dari

selebriti

juga

menjadi


pertimbangan sebelum memutuskan untuk menjadikan selebriti itu sebagai celebrity endorser, sebab biaya yang dikeluarkan untuk penggunaan selebriti tidaklah sedikit. 2. Perusahaan perlu meningkatkan brand image perusahaan. Membangun brand image yang positif dapat dicapai dengan program marketing yang kuat terhadap produk, unik dan memiliki kelebihan yang ditonjolkan, dan membedakannya dengan produk lain. Bisa juga dengan melakukan pemberian reward loyalitas, inovasi produk, atau improve experience. Membangun popularitas sebuah merek menjadi merek yang terkenal tidaklah mudah. Namun demikian, popularitas adalah salah satu kunci yang dapat membentuk brand image konsumen. 3. Perusahaan perlu meningkatkan kepercayaan konsumen. Hal ini dapat dilakukan dengan cara perusahaan dapat melakukan update produk terbaru, promosi- promosi terbaru, memberikan pelayanan terbaik atau dengan melakukan pelayanan service call center untuk lebih mengenal konsumen. Sebab, dengan mengenal dan memahami karakteristik konsumen, maka brand image dibenak konsumen akan semakin kuat, sehingga kepercayaan konsumen akan meningkat yang berdampak pada keputusan pembelian.


BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN PENELITIAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Celebrity Endorser memiliki hubungan dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House. 2. Brand image memiliki hubungan dengan pembelian kosmetik Korea Etude House. 3. Kepercayaan konsumen memiliki hubungan dengan alasan pembelian kosmetik Korea Etude House. B. Saran Berdasarkan hasil pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh, maka penulis memberikan beberapa saran sebagai berikut: 1. Bagi Etude House a. Perusahaan harus tetap mempertahankan kegiatan promosi yang telah dilakukan selama ini, yaitu menggunakan selebriti sebagai daya tarik dalam periklanan yang mewakili produk yang akan diiklankan. Perusahaan harus teliti dalam pemilihan selebriti yang akan digunakan karena tidak hanya dengan melihat bentuk fisik selebriti itu saja, tetapi credibility, attitude dan kharisma dari selebriti juga menjadi pertimbangan sebelum memutuskan untuk

101


menjadikan selebriti itu sebagai celebrity endorser, sebab biaya yang dikeluarkan untuk penggunaan selebriti tidaklah sedikit. b. Perusahaan

perlu

meningkatkan

brand

image

perusahaan.

Membangun brand image yang positif dapat dicapai dengan program marketing yang kuat terhadap produk, unik dan memiliki kelebihan yang ditonjolkan, dan membedakannya dengan produk lain. Bisa juga dengan melakukan pemberian reward loyalitas, inovasi produk, atau improve experience. Sebenarnya harga merupakan faktor lain yang dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian, fakta yang ada menunjukkan bahwa harga kosmetik Etude House bisa dibilang mahal, maka dari itu saya sebagai peneliti memberikan saran kepada perusahaan untuk menanamkan product knowledge sehingga konsumen memutuskan untuk membeli dengan harga yang ditawarkan dan tidak merasa dirugikan. c. Perusahaan perlu meningkatkan kepercayaan konsumen. Hal ini dapat dilakukan dengan cara perusahaan dapat melakukan update produk terbaru, promosi- promosi terbaru, memberikan pelayanan terbaik atau dengan melakukan pelayanan service call center untuk lebih mengenal dan memahami karakteristik konsumen. 2. Bagi Peneliti Selanjutnya Para peneliti selanjutnya hendaknya memperhatikan dan mengembangkan faktor-faktor lain alasan pembelian yang berdampak


pada keputusan pembelian sehingga informasi dapat disajikan lebih banyak dan lebih luas lagi. Selain itu dari pengambilan data penelitian selanjutnya dapat melakukan wawancara langsung dengan konsumen Etude House di Ambarrukmo Plaza sehingga mendapatkan jawaban yang sesuai dengan kenyataan yang terjadi. C. Keterbatasan Penelitian Penulis sudah berusaha semaksimal mungkin, namun penulis sadar akan beberapa dalam keterbatasan saat melakukan penelitian antara lain: 1. Keterbatasan peneliti dalam menelusuri kejujuran responden dalam memilih pernyataan yang tepat, sehingga memungkinkan jawaban yang yang diberikan tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. 2. Membutuhkan waktu yang lama dalam penyebaran kuesioner karena 100 kuesioner disebarkan langsung untuk konsumen Etude House di Ambarrukmo Plaza. 3. Dalam hal pengolahan data kuesioner juga membutuhkan waktu yang lama karena penulis harus teliti dalam perhitungan data kuesioner yang telah didapatkan.


DAFTAR PUSTAKA Abdurrahman, Nana Herdiana.2015.Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: CV Pustaka Setia Boedijoewono, Noegroho. 2012. Pengantar Statistika Ekonomi dan Bisnis, jilid 1 (Deskriptif). Yogyakarta: UPP STIM YKPN Chandra, Gregorius dan Fandy Tjiptono. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Yogyakarta http://apriliazala.blogspot.co.id/2015/03/review-jurnal-2.html http://chibisetudehouse.blogspot.co.id/2015 http://digilib.unila.ac.id/3360/16/BAB%20III.pdf http://ejournal.narotama.ac.id/files.pdf http://eprints.undip.ac.id/23069/ http://digilib.unila.ac.id/3360/16/BAB%20III.pdf http://ejournal.narotama.ac.id/files.pdf http://eprints.undip.ac.id/23069/ http://indonesianconsume.blogspot.com/2013 http://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/viewFile/1228/1131 http://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/16790/16774 http://lib.uin-malang.ac.id/files/thesis/fullchapter/05610059.pdf http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2011-1-00443-mn%202.pdf http://repository.widyatama.ac.id/xmlui.pdf http://repository.unhas.ac.id/bitstream.pdf http://www.ejournal-unisma.net/ojs/index.php.html Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12 jilid II. Jakarta: Erlangga Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran edisi 13 jilid I. Jakarta: Erlangga Priyatno, Duwi. 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian Dengan SPSS. Yogyakarta: Gava Media

104


Priyatno, Duwi. 2012. Cara Kilat Belajar Analisis Data dengan SPSS 20. Yogyakarta: Andi Yogyakarta. Santoso, Singgih. 2015. Menguasai SPSS 22 From Basic To Expert Skills. Jakarta: PT Gramedia Jakarta Sclove, S.L & T.W Anderson. 1986. The Statistical Analysis of Data (Second Edition). America: The Scientific Press. Sekaran, Uma & Roger Bougie. 2013. Research Methods for Business a SkillBuilding Approach Sixth Edition. United Kingdom: John Wiley & Sons Ltd. Sudaryono. 2012. Statistika Probabilitas (Teori & Aplikasi). Yogyakarta: Penerbit Andi Yogyakarta Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: CV Alfabeta Bandung Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta Bandung Sugiyono. 2015. Statistika Nonparametris untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta Bandung Sunyoto, Danang. 2007. Analisis Regresi dan Korelasi Bivariant: Ringkasan dan Kasus. Yogyakarta: Amara Books Sunyoto, Danang. 2011. Metodologi Penelitian untuk Ekonomi Alat Statistik dan Analisis Output Komputer. Yogyakarta: CAPS Swastha, Basu dan Hani Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Software SPSS. Malang: Penerbit Univesitas Muhammadiyah Malang Wiryawan, D., dan Pratiwi, A. (2009). Analisis Pengaruh Selebriti Endorser Terhadap Brand Image Pada Iklan Produk Kartu Prabayar XL Bebas Di Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 5, Nomor 3, 14119366. www.etudehouse.co.id


Lampiran 1 Kuesioner


Kuesioner Petunjuk pengisian, Pada setiap nomor pernyataan berilah tanda cheklist (√) tepat pada kolom yang tersedia sesuai dengan penelitian Anda pada setiap pernyataan yang berkaitan dengan kosmetik Etude house. I. Data Responden 1. Jenis Kelamin: a. Pria b. Wanita 2. Usia: a. 17 Tahun – 20 Tahun b. 20 Tahun – 23 Tahun c. 23 Tahun – 26 Tahun d. > 26 Tahun 3. Jenis Pekerjaan: a. Pelajar/Mahasiswa b. Pegawai Negeri Sipil c. Pegawai Swasta d. Wirausaha e. Lain-lain (…………………………………………..) 4. Jumlah Uang Saku/Pendapatan Per Bulan: a. Rp 500.000,00 – Rp 1.000.000,00 b. Rp 1.000.000,00 – Rp 2.000.000,00 c. Rp 2.000.000,00 – Rp 3.000.000,00 d. >Rp 3.000.000,00 II. Tanggapan Responden Keterangan Jawaban: Sangat Tidak Setuju -- (STS) Tidak Setuju

-- (TS)

Setuju

-- (S)

Sangat Setuju

-- (SS)


Pernyataan, Celebrity Endorser No

Pernyataan

1.

Kredibilitas (Credibility) Saya mengenal Krystal f(x) dan Beenzino sebagai celebrity endorser Etude House

2.

3.

1. 2.

3.

4.

STS

TS

S

SS

STS

TS

S

SS

Saya yakin Krystal f(x) dan Beenzino mempunyai pengalaman yang memadai sehingga layak menjadi celebrity endorser Etude House Saya percaya Krystal f(x) dan Beenzino memiliki pengetahuan yang memadai tentang Etude House sehingga layak menjadi celebrity endorser Etude House Kemenarikan (Attractiveness) Penampilan Krystal f(x) dan Beenzino sangat menarik. Saya tertarik dengan Etude house karena kecantikan dari celebrity endorser-nya sesuai dengan image produk Saya tertarik dengan Etude house karena saya menginginkan wajah cantik dan mulus seperti celebrity endorser-nya Etude House menarik bagi saya karena Krystal f(x) dan Beenzino sebagai celebrity endorser-nya terkenal dikalangan anak muda

Brand Image No 1. 2. 1. 2.

Pernyataan Kesadaran akan merek Etude House dapat dikenali dengan cepat diantara merek-merek pesaing Logo Etude House dapat mudah dikenali Pengetahuan akan merek Etude House dikenali sebagai merek kosmetik dari Korea Etude House memiliki slogan “Wanna be sweet”


3. 1. 2.

Etude House memberikan manfaat bagi kecantikan Citra merek Dengan menggunakan Etude House saya merasa cantik dan percaya diri layaknya artis Korea Etude House yang saya gunakan membuat saya merasa eksklusif dan high class

Kepercayaan Konsumen Terhadap Merek No 1. 2.

1.

2.

1.

Pernyataan STS Kepercayaan objek-atribut Saya meyakini Etude House memiliki nilai lebih untuk kecantikan para perempuan Saya meyakini tema warna untuk produk dan gerai Etude House adalah pink Kepercayaan atribut-manfaat Saya meyakini logo Etude House yang berbentuk bintang dan hati memberikan arti pesona, cerdas, sinar yang cerah, dan tulus mencintai dunia. Saya meyakini slogan Etude House “Wanna be sweet” menjadikan Etude House memiliki nilai lebih untuk para perempuan. Kepercayaan objek-manfaat Saya percaya bahwa Etude House dapat mempercantik perempuan dan membuat mereka bahagia

TS

S

SS

TS

S

SS

Alasan Pembelian No

Kategori

1

Celebrity Endorser

2

Brand Image

Pernyataan Saya membeli dan memakai Etude House karena tertarik terhadap pesan iklan yang dibintangi oleh celebrity endorser-nya Saya membeli dan memakai Etude house karena lebih high class dan tampil lebih percaya diri Saya membeli dan memakai Etude

STS


3

House karena memiliki citra merek yang positif Saya membeli dan memakai Etude House karena saya mengenal Etude House Saya membeli dan memakai Etude House karena saya percaya terhadap merek ini Etude House merupakan pilihan yang tepat. “Ada harga ada kualitas” Saya membeli dan memakai Etude House karena percaya terhadap kualitasnya Saya membeli dan memakai Etude House karena percaya aman dikulit Kepercayaan Saya membeli dan memakai Etude konsumen House karena memiliki kemasan yang menarik Saya membeli dan memakai Etude House karena harga yang terjangkau


Lampiran 2 Karakteristik Responden


Frequencies Statistics

N

JK 100 0

Valid Missing

Usia 100 0

Pekerjaan 100 0

Pendapatan 100 0

Frequency Table

Valid

Pria Wanita Total

Frequency 15 85 100

Jenis Kelamin Percent Valid Percent 15,0 15,0 85,0 85,0 100,0 100,0

Cumulative Percent 15,0 100,0

Usia

Valid

Frequency

Percent

Valid Percent

13 75 12 100

13,0 75,0 12,0 100,0

13,0 75,0 12,0 100,0

17 tahun - 20 tahun 20 tahun - 23 tahun 23 tahun - 26 tahun Total

Cumulative Percent 13,0 88,0 100,0

Pekerjaan

Valid

Lain-lain Pegawai Swasta Pelajar/Mahasiswa Total

Frequency 5 9 86 100

Percent 5,0 9,0 86,0 100,0

Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,0 9,0 14,0 86,0 100,0 100,0

Pendapatan

Valid

Rp 500.000 - Rp 1.000.000 Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000 Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 >Rp 3.000.000 Total

Frequency

Percent

Valid Percent

28 39 26 7 100

28,0 39,0 26,0 7,0 100,0

28,0 39,0 26,0 7,0 100,0

Cumulative Percent 28,0 67,0 93,0 100,0


Lampiran 3 Data Hasil Penelitian


DATA HASIL PENELITIAN

NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Celebrity endorser RataBrand Image Rata- Kepercayaan Konsumen RataAlasan Pembelian RataTOTAL TOTAL TOTAL TOTAL X1,1 X1,2 X1,3 X1,4 X1,5 X1,6 X1,7 rata X2,1X2,2X2,3X2,4X2,5X2,6X2,7 rata X3,1 X3,2 X3,3 X3,4 X3,5 rata Y1 Tot Rata2 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Tot Rata2 Y7 Y8 Y9 Y10 Tot Rata2 rata 3 3 3 4 4 4 4 25 3.57 3 4 4 4 4 3 3 25 3.57 3 3 4 4 3 17 3.4 4 4 4 3 4 4 3 3 17 3.4 4 4 4 4 16 4 37 3.7 4 3 4 3 4 4 3 25 3.57 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 4 3 3 3 16 3.2 3 3 3 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 3 12 3 30 3 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 4 1 10 1 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86 3 3 3 2 3 14 2.8 3 3 3 3 3 3 3 2 14 2.8 2 2 2 3 9 2.25 26 2.6 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86 3 3 3 2 3 14 2.8 3 3 3 3 3 3 3 2 14 2.8 2 2 2 3 9 2.25 26 2.6 1 2 2 2 2 2 2 13 1.86 2 1 1 1 2 2 1 10 1.43 2 2 2 2 2 10 2 1 1 1 2 2 2 2 1 9 1.8 2 2 1 2 7 1.75 17 1.7 3 3 4 3 4 4 4 25 3.57 3 4 3 4 4 3 4 25 3.57 4 3 4 4 4 19 3.8 4 4 4 3 4 3 4 3 17 3.4 4 4 3 4 15 3.75 36 3.6 3 3 3 4 3 3 3 22 3.14 2 3 3 3 3 2 2 18 2.57 2 3 3 3 3 14 2.8 2 2 2 2 3 3 3 3 14 2.8 3 3 3 3 12 3 28 2.8 1 2 2 3 3 3 3 17 2.43 2 2 4 3 3 1 1 16 2.29 3 3 3 2 3 14 2.8 1 1 1 1 1 3 2 2 9 1.8 3 2 1 2 8 2 18 1.8 3 3 2 2 2 3 3 18 2.57 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86 3 3 3 2 3 14 2.8 3 3 3 3 3 3 3 2 14 2.8 2 2 2 3 9 2.25 26 2.6 3 3 2 2 2 3 3 18 2.57 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86 3 3 3 2 3 14 2.8 3 3 3 3 3 3 3 2 14 2.8 2 2 2 3 9 2.25 26 2.6 3 3 4 3 3 4 3 23 3.29 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 4 4 4 3 19 3.8 4 4 4 3 4 4 4 3 18 3.6 3 3 3 4 13 3.25 35 3.5 3 2 2 2 2 3 3 17 2.43 3 2 3 3 3 2 2 18 2.57 2 3 3 3 2 13 2.6 2 2 2 2 2 2 2 2 10 2 2 3 3 2 10 2.5 22 2.2 3 3 3 3 4 4 4 24 3.43 4 4 4 4 4 4 4 28 4 2 3 3 3 4 15 3 4 4 4 4 3 4 3 4 18 3.6 4 4 4 3 15 3.75 37 3.7 2 2 2 3 1 4 3 17 2.43 3 3 4 3 4 1 2 20 2.86 3 3 3 4 3 16 3.2 3 3 3 3 2 3 1 1 10 2 3 3 2 3 11 2.75 24 2.4 2 2 2 2 2 2 3 15 2.14 2 2 2 2 3 2 2 15 2.14 2 2 2 3 2 11 2.2 2 2 2 2 2 3 2 2 11 2.2 2 2 2 2 8 2 21 2.1 2 2 2 3 2 2 2 15 2.14 2 2 2 2 2 2 2 14 2 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 8 2 20 2 3 3 3 4 3 3 3 22 3.14 3 3 4 3 3 3 4 23 3.29 3 3 4 3 4 17 3.4 3 3 3 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 2 11 2.75 29 2.9 3 3 3 3 2 2 2 18 2.57 3 3 3 3 3 2 2 19 2.71 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 10 2 3 2 2 2 9 2.25 21 2.1 2 2 2 2 2 2 2 14 2 2 2 2 2 2 2 2 14 2 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 8 2 20 2


21

1

1

1

1

1

1

1

22

3

2

3

4

4

4

23

3

3

3

2

2

3

24

2

3

3

25

2

3

3 2

3 2

26

4

3

3

4

27

4

3

3

28

4

3

3

29

1

1

30

3

31

3

32 33

7

1

1

1

4

1

1

1

1

10 1.43

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

1

1

1

1

5

1 1 1 1

1

3

23 3.29

2

3

3

3

2

3

3

19 2.71

4

2

2

3

3

14

2.8

3

3

3

3

2

3

3

3 14

2.8 2 4 4

3

13 3.25

2

18 2.57

2

3

2

3

3

2

3

18 2.57

2

2

1

2

1

8

1.6

3

3

3

3

3

3

2

3 14

2.8 3 3 2

3

11 2.75

3

3

20 2.86

3

3

3

2

3

3

3

20 2.86

3

3

3

2

3

14

2.8

3

3

3

3

3

3

3

2 14

2.8 2 3 3

3

11 2.75

2

3

3

17 2.43

3

3

3

3

3

2

3

20 2.86

2

2

2

3

3

12

2.4

2

2

2

3

2

3

2

3 13

2.6 3 3 3

2

11 2.75

4

3

4

25 3.57

4

3

4

4

3

3

3

24 3.43

3

4

4

4

3

18

3.6

4

4

4

3

4

4

4

4 19

3.8 4 4 4

3

15 3.75

4

4

3

4

25 3.57

4

3

4

4

3

3

3

24 3.43

3

4

4

4

3

18

3.6

4

4

4

3

4

4

4

4 19

3.8 4 4 4

3

15 3.75

4

4

3

4

25 3.57

4

3

4

4

3

3

3

24 3.43

3

4

4

4

3

18

3.6

4

4

4

3

4

4

4

4 19

3.8 4 4 4

3

15 3.75

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

2

1

7

1.4

1

1

1

1

1

1

1

1

5

1 1 1 1

1

4

1

3

3

3

2

2

3

19 2.71

4

4

4

3

3

4

3

25 3.57

3

3

4

4

3

17

3.4

3

3

3

3

3

4

3

4 17

3.4 3 3 3

3

12

3

3

3

3

2

3

2

19 2.71

3

3

4

2

4

3

3

22 3.14

3

3

1

2

2

11

2.2

3

3

3

3

3

3

3

2 14

2.8 2 2 2

3

9 2.25

3

3

3

4

4

4

4

25 3.57

4

3

4

3

3

3

4

24 3.43

4

4

4

3

4

19

3.8

3

3

3

3

4

4

4

4 19

3.8 3 3 3

2

11 2.75

2

3

3

4

4

3

4

23 3.29

3

3

3

4

3

3

3

22 3.14

4

3

3

3

3

16

3.2

3

3

3

4

3

3

3

4 17

3.4 4 4 3

3

14

3.5

34

2

3

3

3

2

4

2

19 2.71

3

4

4

3

3

3

3

23 3.29

3

3

3

3

4

16

3.2

4

4

4

3

3

2

3

3 14

2.8 2 2 3

3

10

2.5

35

2

2

3

2

3

3

2

17 2.43

2

3

3

2

3

2

2

17 2.43

2

2

2

3

2

11

2.2

3

3

3

3

2

3

2

2 12

2.4 2 3 3

2

10

2.5

36

3

3

3

3

2

3

2

19 2.71

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

3

3

2

2

2

12

2.4

3

3

3

3

3

3

3

2 14

2.8 2 2 2

3

37

3

3

4

4

4

4

4

26 3.71

4

4

4

4

4

4

4

28

4

3

3

2

2

3

13

2.6

3

3

3

2

2

4

4

4 16

3.2 4 4 4

4

16

38

1

1

3

2

2

13 1.86

4

3

4

3

3

3

3

23 3.29

2

4

2

3

3

14

2.8

3

3

3

3

2

3

2

3 13

2.6 3 3 4

3

13 3.25

1

2

2 2

2

39

2

2

2

2

13 1.86

2

3

3

3

2

2

2

17 2.43

2

3

3

3

2

13

2.6

2

2

2

1

1

1

2

3

8

1.6 1 1 1

1

4

40

2

3

3

3

2

2

3

18 2.57

3

3

3

3

3

3

3

21

3

2

2

3

3

3

13

2.6

3

3

3

2

2

3

3

3 13

2.6 3 3 3

3

12

3

41

2

2

2

2

3

4

2

17 2.43

4

2

4

2

3

2

3

20 2.86

3

3

2

2

3

13

2.6

3

3

3

3

3

3

3

3 15

3 3 3 3

1

10

2.5

42

1

1

2

2

2

2

2

12 1.71

2

2

2

2

2

2

2

14

2

3

2

2

2

2

11

2.2

2

2

2

2

2

2

2

2 10

2 2 2 2

2

8

2

43

2

2

2

2

2

14

2

2

2

2

2

2

2

1

13 1.86

2

1

2

2

2

9

1.8

1

1

1

1

1

2

1

1

6

1.2 2 1 1

2

6

1.5

1

2

2 2

2

44

2

2

2

3

14

2

3

3

3

3

3

2

3

20 2.86

2

3

3

2

2

12

2.4

3

3

3

2

2

1

1

1

7

1.4 2 1 2

2

7 1.75

45

3

4

4

4

3

2

3

23 3.29

4

4

4

4

3

2

2

23 3.29

2

3

3

3

2

13

2.6

3

3

3

3

2

4

2

3 14

2.8 4 3 4

2

13 3.25

46

3

4

4

4

3

2

3

23 3.29

4

4

4

4

3

2

2

23 3.29

2

3

3

3

2

13

2.6

3

3

3

3

2

4

2

3 14

2.8 4 3 4

2

13 3.25

47

3

3

3

3

3

3

2

20 2.86

2

2

2

2

2

2

3

15 2.14

3

3

1

2

3

12

2.4

2

2

2

2

2

2

2

2 10

2 3 3 2

2

10

48

3

3

3

3

3

3

2

20 2.86

3

3

4

3

3

3

3

22 3.14

3

3

2

2

2

12

2.4

3

3

3

3

3

3

3

2 14

2.8 2 3 3

3

11 2.75

49

3

3

3

3

3

3

2

20 2.86

3

3

3

3

2

3

3

20 2.86

3

3

3

2

3

14

2.8

3

3

3

3

3

3

3

2 14

2.8 2 3 3

3

11 2.75

50

3

3

3

4

3

2

2

20 2.86

3

3

4

3

3

1

1

18 2.57

3

3

4

4

3

17

3.4

4

4

4

4

2

4

2

2 14

2.8 3 3 3

3

12

7

7

4

1

9 2.25 4 1

2.5

3

10 30 28 28 26 38 38 38 10 32 26 33 34 28 25 26 35 29 14 28 28 20 13 17 30 30 22 28 28 30

1 3 2.8 2.8 2.6 3.8 3.8 3.8 1 3.2 2.6 3.3 3.4 2.8 2.5 2.6 3.5 2.9 1.4 2.8 2.8 2 1.3 1.7 3 3 2.2 2.8 2.8 3


51

3

3

3

3

3

2

3

20 2.86

2

3

2

3

3

2

2

17 2.43

3

2

3

3

2

13

2.6

2

2

2

3 2 3

2

2 12

2.4 3 3 2

3

11 2.75

52

2

2

2

2

3

3

3

17 2.43

2

2

2

2

3

2

2

15 2.14

3

2

3

2

2

12

2.4

2

2

2

2 1 3

2

2 10

2 3 3 2

2

10

2.5

53

1

3

2

2

3

2

2

15 2.14

3

2

4

2

3

1

3

18 2.57

3

4

2

2

3

14

2.8

3

3

3

3 3 3

2

3 14

2.8 3 3 3

1

10

2.5

54

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

2

3

3

20 2.86

3

3

3

2

3

14

2.8

3

3

3

3 3 3

3

2 14

2.8 2 3 3

3

11 2.75

55

2

2

2

3

2

4

3

18 2.57

2

2

3

3

3

2

2

17 2.43

2

3

3

3

3

14

2.8

2

2

2

2 2 3

2

2 11

2.2 2 2 2

2

56

2

2

2

3

2

4

3

18 2.57

2

2

3

3

3

2

2

17 2.43

2

3

3

3

3

14

2.8

2

2

2

2 2 3

2

2 11

2.2 2 2 2

57

3

3

4

4

4

3

3

24 3.43

3

3

4

4

4

3

3

24 3.43

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

58

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

4

4

23 3.29

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 2 2

2

3 12

59

3

3

2

2

2

18 2.57

3

4

4

4

3

2

3

23 3.29

3

3

1

2

2

11

2.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

60

4

4

3 4

3 3

3

3

3

24 3.43

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 2 2

2

3 12

61

4

4

4

3

3

3

4

25 3.57

3

3

4

4

3

3

3

23 3.29

3

3

4

4

3

17

3.4

3

3

3

3 3 3

3

62

4

4

4

3

3

3

3

24 3.43

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

3

3

3

2

2

13

2.6

2

2

2

2 2 2

2

63

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

2

2

13

2.6

3

3

3

3 3 3

3

64

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 2 2

2

65

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

2

3

3

3

3

2

2

18 2.57

3

3

1

2

3

12

2.4

2

2

2

2 2 2

66

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

67

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

68

2

2

3

3

3

2

2

17 2.43

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

1

2

1

2

2

8

1.6

2

2

69

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 2

3

70

2

2

2

2

16 2.29

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

2

2

13

2.6

3

71

3

3

4

4

4

4

4

26 3.71

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

15

3

72

2

2

3

3

3

18 2.57

3

3

3

2

3

3

3

20 2.86

3

3

3

2

3

14

2.8

73

3

3

2 4

3 4

4

4

4

26 3.71

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

15

74

2

2

2

2

3

16 2.29

2

2

2

2

3

2

3

16 2.29

2

1

2

1

3

3

3

2 4

3

75

4

4

4

4

26 3.71

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

8

2

2

8

2

3

12

3

2.4 3 3 3

3

12

3

3 3 3 3

3

12

3

2.4 3 3 3

3

12

3

3 15

3 3 3 4

4

14

3.5

3 11

2.2 3 3 3

2

11 2.75

3 15

3 3 3 3

2

11 2.75

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

2

2 10

2 3 3 2

2

10

2.5

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

2

2 2 2

2

2 10

2 3 3 2

2

10

2.5

3

3

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

2

11 2.75

3

3

3

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

3

3

3 3 3

3

2 14

2.8 2 3 3

3

11 2.75

3

3

3

3

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

9

1.8

2

2

2

2 2 2

2

2 10

2 2 3 3

2

10

2.5

15

3

3

3

3

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

3

25 22 27 28 21 21 30 27 30 27 32 24 29 27 22 27 27 22 27 29 27 28 27 22 27

2.5 2.2 2.7 2.8 2.1 2.1 3 2.7 3 2.7 3.2 2.4 2.9 2.7 2.2 2.7 2.7 2.2 2.7 2.9 2.7 2.8 2.7 2.2 2.7


76

3

3

3

3

3

3

4

22 3.14

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 2 2

2

3 12

2.4 3 3 3

3

12

3

77

3

3

3

3

3

3

4

22 3.14

3

3

3

3

3

3

3

21

3

2

2

2

3

3

12

2.4

3

3

3

3 3 3

3

2 14

2.8 2 2 2

2

8

2

78

3

3

3

3

3

3

4

22 3.14

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

3

12

3

79

3

3

3

3

3

4

4

23 3.29

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

3

12

3

80

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

3

3

2

1

3

12

2.4

2

2

2

2 2 2

2

2 10

2 3 3 2

2

10

2.5

81

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

3

3

1

2

3

12

2.4

2

2

2

2 2 2

2

2 10

2 2 2 2

2

8

2

82

3

3

3

3

3

4

4

23 3.29

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

3

12

3

83

3

3

3

3

3

21

3

3

4

3

3

3

3

3

22 3.14

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

3

12

3

3

2

3 2

3

84

2

2

2

2

15 2.14

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

1

2

2

3

3

11

2.2

2

2

2

2 2 2

2

2 10

2 2 2 2

2

8

2

85

3

4

4

4

4

4

4

27 3.86

3

3

3

4

3

3

3

22 3.14

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

3

12

3

86

3

4

4

4

4

4

4

27 3.86

3

3

3

4

3

3

3

22 3.14

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 4

4

14

3.5

87

2

2

2

2

2

2

14

2

3

3

3

3

3

2

2

19 2.71

2

2

2

2

1

9

1.8

2

2

2

2 2 2

2

2 10

2 2 2 2

1

7 1.75

88

3

4

2 4

4

4

4

4

27 3.86

3

4

4

4

4

3

3

25 3.57

3

3

4

4

3

17

3.4

3

3

3

3 3 4

3

3 16

3.2 3 3 3

4

13 3.25

89

3

4

4

4

4

4

4

27 3.86

3

3

4

4

4

4

4

26 3.71

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

4

13 3.25

90

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

4

4

4

4

4

4

27 3.86

4

4

3

3

3

17

3.4

3

3

3

3 4 4

3

3 17

3.4 3 3 4

4

14

91

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

4

4

4

4

4

26 3.71

3

3

3

3

3

15

3

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

4

13 3.25

92

3

3

3

3

3

4

4

23 3.29

3

3

3

4

4

3

3

23 3.29

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 4

4

14

93

1

3

2

1

1

3

12 1.71

3

3

2

2

2

2

2

16 2.29

3

3

3

3

3

15

3

2

2

2

2 2 2

2

2 10

2 2 2 2

1

94

3

4

1 4

4

4

4

4

27 3.86

3

3

4

4

4

4

4

26 3.71

3

4

4

3

4

18

3.6

4

4

4

4 4 4

4

4 20

4 4 4 4

4

16

4

95

3

3

3

3

3

4

4

23 3.29

3

3

3

4

4

3

3

23 3.29

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 4

4

14

3.5

96

3

3

3

3

3

4

4

23 3.29

3

3

3

4

4

3

3

23 3.29

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 4

4

14

3.5

97

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

4

4

3

17

3.4

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

4

13 3.25

98

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

4

4

4

3

24 3.43

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 4

4

14

99

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

4

4

4

4

3

3

25 3.57

3

3

4

4

3

17

3.4

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 3

4

13 3.25

100

3

3

3

3

3

3

3

21

3

3

3

3

3

3

3

3

21

3

4

3

3

3

16

3.2

3

3

3

3 3 3

3

3 15

3 3 3 4

4

14

JUMLAH RATA-RATA

285 2.85

JUMLAH RATA-RATA

3 290 2.9

JUMLAH RATA-RATA

277 JUMLAH 275 2.77 RATA2 2.75

JUMLAH RATA2

263 2.63

JUMLAH RATA2

3.5 3.5

7 1.75

3.5 3.5

275 2.75

27 25 30 30 22 20 30 30 20 30 32 19 32 31 34 31 32 19 40 32 32 31 32 31 32 2690 26.9

2.7 2.5 3 3 2.2 2 3 3 2 3 3.2 1.9 3.2 3.1 3.4 3.1 3.2 1.9 4 3.2 3.2 3.1 3.2 3.1 3.2


Lampiran 4 Uji Validitas


CELEBRITY ENDORSER Correlations

CREDIBILITY 1

Pearson Correlation

CREDI

CREDI

CREDI

ATTRACT ATTRACT

ATTRACT

ATTRACT

BILITY

BILITY

BILITY

IVENESS

IVENESS

IVENESS

IVENESS

1

2

3

1

2

3

4

1

Sig. (2-tailed) N CREDIBILITY 2

CREDIBILITY 3

Pearson Correlation

100 **

.726

Sig. (2-tailed)

.000

N

100

TOTAL

.726**

.728**

.606**

.568**

.467**

.499**

.790**

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100

100

100

100

100

100

100

1

**

**

**

**

**

.802**

.794

.652

.545

.416

.557

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100

100

100

100

100

100

100

.728**

.794**

1

.776**

.760**

.563**

.561**

.893**

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

100

100

**

**

**

1

**

**

**

.865**

Pearson Correlation

ATTRACTIVENESS

Pearson Correlation

.606

1

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

**

**

**

**

.568

.652

.000

.000

100

100

100

100

1

**

**

.858**

.000

.000

.000

100

100

100

1

**

.757**

.000

.000

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

**

**

**

**

**

.553

.650

.000

2

.563

.767

.553

.000

Pearson Correlation

.416

.760

.767

ATTRACTIVENESS

.467

.545

.776

.623

.623

.670

ATTRACTIVENESS

Pearson Correlation

3

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

100

100

.499**

.557**

.561**

.650**

.670**

.689**

1

.808**

ATTRACTIVENESS

Pearson Correlation

4

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

.689

.000 100

100


TOTAL

.790**

.802**

.893**

.865**

.858**

.757**

.808**

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

100

Pearson Correlation

1

100


BRAND IMAGE Correlations Kesadar Kesadara an merek n merek 1 Kesadaran

Pearson Correlation

merek 1

Sig. (2-tailed) N

1

100

.646

**

an merek

Citra

1

2

3

merek 1

.658

**

.586

**

.550

**

.544

Citra

**

merek 2 .576

**

TOTAL .808

**

.000

.000

.000

.000

.000

100

100

100

100

100

100

100

1

**

**

**

**

**

merek 2

Sig. (2-tailed)

.000

N

100

100

**

**

merek 1

an merek

.000

Pearson Correlation

.658

an merek

.000

Kesadaran

Pengetahuan Pearson Correlation

.646

**

2

Pengetahu Pengetahu Pengetahu

.527

Sig. (2-tailed)

.000

.000

N

100

100

.527

.664

.588

.573

.564

.815

**

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100

100

100

100

100

100

1

**

**

**

**

100

.600

.574

.355

.449

.741

**

.000

.000

.000

.000

.000

100

100

100

100

100


Pengetahuan Pearson Correlation merek 2

.664

**

.600

**

1

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

**

**

**

**

.550

.588

.574

.694

.694

**

100

100

1

**

**

100

100

100

100

100

**

**

**

**

**

.530

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

**

**

**

**

**

.576

.564

.449

.514

**

100

N

Citra merek 2 Pearson Correlation

.824

100

.000

.524

**

.000

.000

.355

.514

.000

.000

.573

**

.000

.000

.544

.524

.000

Sig. (2-tailed)

Citra merek 1 Pearson Correlation

TOTAL

**

Sig. (2-tailed)

Pengetahuan Pearson Correlation merek 3

.586

.578

.530

.578

.802

**

.000

.000

.000

100

100

100

1

**

.835

.787

**

.000

.000

100

100

100

**

1

.835

.813

**

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

100

100

**

**

**

**

**

**

**

1

Pearson Correlation

.808

.815

.741

.824

.802

.787

.000

.813

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

100


100


KEPERCAYAAN KONSUMEN Correlations

Objek - Atribut 1

Pearson Correlation

Objek -

Objek -

Atribut -

Atribut -

Objek -

Atribut 1

Atribut 2

Manfaat 1

Manfaat 2

Manfaat

1

.622

**

.568

Sig. (2-tailed) N Objek - Atribut 2

Pearson Correlation

100 .622

**

**

100

100

100

100

100

1

**

**

**

100

**

**

Pearson Correlation

1

Sig. (2-tailed)

.000

.000

N

100

100

.528

**

.580

.804

**

.000

.000

.000

100

100

100

100

1

**

**

.725

.554

.846

**

.000

.000

.000

100

100

100

100

**

1

2

Sig. (2-tailed)

.001

.000

.000

N

100

100

100

**

**

**

.580

.467

.000

Pearson Correlation

TOTAL

.467

.528

Atribut - Manfaat

.568

**

.000

100

Pearson Correlation

.742

.000

Atribut - Manfaat

Objek - Manfaat

**

.001

N

**

.339

.000

.000

.339

**

.000

Sig. (2-tailed)

.479

.479

TOTAL

.725

.554

.486

**

.775

**

.000

.000

100

100

100

**

1

.486

.791

**

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

**

**

**

**

**

1

Pearson Correlation

.742

.804

.846

.775

.000

.791

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100


100


ALASAN PEMBELIAN

Correlations

Alasan Pembelian 1 Alasan Pembelian 2 Alasan Pembelian 3 Alasan Pembelian 4 Alasan Pembelian 5 Alasan Pembelian 6 Alasan Pembelian 7 Alasan Pembelian 8

Pearson Correlation

Alasan Pembelian 1

Alasan Pembelian 2

1

.847

Sig. (2-tailed)

**

Alasan Pembelian 3 .754

**


**


**


**


**

.662

**


**


**

TOTAL .873

**

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .683

100 ** .624

100 ** .567

100 ** .591

100 ** .557

100 ** .672

100 ** .688

100 ** .620

100 ** .827

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .688

100 ** .864

100 ** .569

100 ** .462

100 ** .553

100 ** .588

100 ** .595

100 ** .821

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .719

100 ** .564

100 ** .612

100 ** .629

100 ** .616

100 ** .520

100 ** .802

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .672

100 ** .466

100 ** .599

100 ** .598

100 ** .606

100 ** .825

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .749

100 ** .741

100 ** .763

100 ** .490

100 ** .826

.000

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .821

100 ** .683

100 ** .492

100 ** .778

.000

.000

.000

.000

100 1

100 ** .801

100 ** .560

100 ** .853

.000

.000

.000

100

100

100

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

100 ** .847


100 ** .754

100 ** .683

.000

.000


100 ** .633

100 ** .624

100 ** .688

.000

.000

.000


100 ** .691

100 ** .567

100 ** .864

100 ** .719

.000

.000

.000

.000


100 ** .662

100 ** .591

100 ** .569

100 ** .564

100 ** .672

.000

.000

.000

.000

.000


100 ** .582

100 ** .557

100 ** .462

100 ** .612

100 ** .466

100 ** .749

.000

.000

.000

.000

.000

.000


100 ** .662

100 ** .672

100 ** .553

100 ** .629

100 ** .599

100 ** .741

100 ** .821

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

100

100

100

100

100

100

100

N

Alasan Pembelian 8

.000

100


Alasan Pembelian 9 Alasan Pembelian 10 TOTAL

**

.588

**

.616

**

.598

**

.763

**

.683

**

.801

**

1

.635

**

.734

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000


100 ** .644

100 ** .620

100 ** .595

100 ** .520

100 ** .606

100 ** .490

100 ** .492

100 ** .560

100 ** .635

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N Pearson Correlation

100 ** .873

100 ** .827

100 ** .821

100 ** .802

100 ** .825

100 ** .826

100 ** .778

100 ** .853

100 ** .867

100 ** .757

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

N

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100


.688

**

Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

.867

**

.000

.000

100 1

100 ** .757 .000 100 1

100


Lampiran 5 Uji Reliabilitas


CELEBRITY ENDORSER Case Processing Summary N Cases

Valid

% 100.0

0

.0

100

100.0

a

Excluded Total

Reliability Statistics

100

Cronbach's Alpha

N of Items .920

7

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

BRAND IMAGE Case Processing Summary N Cases

Valid


% 100

100.0

0

.0

100

100.0

Cronbach's Alpha

a

Excluded

N of Items .904

Total

7


KEPERCAYAAN KONSUMEN Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total

%


100

100.0

0

.0

100

100.0

Cronbach's Alpha

N of Items .850

5


ALASAN PEMBELIAN Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total


% 100

100.0

0

.0

100

100.0


Cronbach's Alpha

N of Items .946

10


Lampiran 6 Uji Korelasi


Uji Korelasi Variabel Secara Simultan

Nonparametric Correlations Correlations

Spearman's rho Celebrity endorser

Celebrity

Brand

Kepercayaan

Alasan

endorser

Image

Konsumen

Pembelian

1.000

.736

Correlation Coefficient Sig. (2-tailed)

.709

**

.761

**

.

.000

.000

.000

100

100

100

100

**

1.000

Sig. (2-tailed)

.000

.

.000

.000

N

100

100

100

100

**

**

1.000

N Brand Image

**


.736

.857

**

Konsumen

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.

.000

N

100

100

100

100

**

**

**

1.000

.761

.857

.780

.780

**



.714

**

Kepercayaan

Alasan Pembelian

.709

.714

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.

N

100

100

100

100


Uji Korelasi Variabel Secara Parsial Uji Korelasi Celebrity Endorser terhadap Alasan Pembelian

Nonparametric Correlations Correlations VARIABEL

Spearman's rho

VARIABEL CELEBRITY


ENDORSER

Sig. (2-tailed)

ALASAN

ENDORSER

PEMBELIAN

1.000

.638

**

.

.000

100

100

**

1.000

Sig. (2-tailed)

.000

.

N

100

100

N ALASAN PEMBELIAN

CELEBRITY



.638


Uji Korelasi Brand Image terhadap Alasan Pembelian

Nonparametric Correlations Correlations

Spearman's rho VARIABEL BRAND IMAGE Correlation Coefficient

VARIABEL

ALASAN

BRAND IMAGE

PEMBELIAN

1.000

.816

Sig. (2-tailed)

.

.000

100

100

**

1.000

Sig. (2-tailed)

.000

.

N

100

100

N ALASAN PEMBELIAN

**


.816


Uji Korelasi Kepercayaan Konsumen terhadap Alasan Pembelian

Nonparametric Correlations Correlations VARIABEL

ALASAN

KEPERCAYAAN

PEMBELIAN

KONSUMEN Spearman's rho VARIABEL KEPERCAYAAN Correlation Coefficient KONSUMEN

Sig. (2-tailed)

.742

**

.

.000

100

100

**

1.000

Sig. (2-tailed)

.000

.

N

100

100

N ALASAN PEMBELIAN

1.000



.742


Lampiran 7 Tabel r


Tabel r

ANALISIS RELASIONAL CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN ALASAN PEMBELIAN KOSMETIK KOREA

Recommend Documents