ANALISIS HUBUNGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Studi Kasus: Karyawan PT. X Tbk. Bogor)
Oleh: DIAN KENCANA AYUDHIA H24104136
DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008
ABSTRAK Dian Kencana Ayudhia H24104136. Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan (Studi kasus: Karyawan PT. X Tbk. Bogor) di bawah bimbingan Sjafri Mangkuprawira dan Erlin Trisyulianti PT. X Tbk. adalah perusahaan informasi dan komunikasi, serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap terbesar di Indonesia. Perusahaan sejenis telah banyak tumbuh dan berkembang di Indonesia. Oleh karena itu, PT. X perlu melakukan penciptaan keunggulan jasa dibandingkan perusahaanperusahaan sejenis yang diciptakan lewat pelayanan yang menuntut adanya pembinaan terhadap para karyawan untuk bekerja secara efisien dan efektif, salah satunya dengan penilaian kinerja. Tujuan penelitian ini adalah 1) Mengetahui sistem penilaian kinerja yang diterapkan PT X, Tbk, 2) Menganalisis hubungan sistem penilaian kinerja dengan motivasi kerja karyawan PT X, Tbk, Bogor, 3) Menganalisis hubungan sistem penilaian kinerja dengan kepuasan kerja karyawan di PT X, Tbk, Bogor, dan 4) Memberikan rekomendasi sebagai implikasi manajerial perusahaan untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja karyawan. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling yaitu dengan metode convinience sampling. Untuk alat analisis, digunakan metode uji rataan skor dan uji korelasi rank Spearman dengan alat pengolah data software Microsoft Excell dan SPSS Versi 13.0. Sistem penilaian kinerja yang dilakukan PT. X terdiri dari dua obyek penilaian, yaitu: Performa Individu dan Kompetensi Karyawan. Sistem penilaian performa individu menggunakan pola Topdown dan kompetensi karyawan metode pengukuran yang digunakan adalah Metode Penilaian Kinerja 360 Derajat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan nyata antara sistem penilaian kinerja dengan motivasi kerja karyawan. Artinya sistem penilaian kinerja mempengaruhi motivasi kerja karyawan PT. X Tbk. Bogor. Hasil lainnya yaitu sistem penilaian kinerja memiliki hubungan nyata dengan kepuasan kerja karyawan. Hal ini berarti sistem penilaian kinerja mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT. X Tbk. Bogor. Uji korelasi rank Spearman berikutnya yaitu menganalisis hubungan antara motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan dihasilkan bahwa terdapat hubungan nyata antara keduanya. Artinya motivasi dan kepuasan kerja saling mempengaruhi. Oleh karena itu, PT. X perlu untuk lebih mengupayakan agar kepuasan kerja karyawan dapat terpenuhi, sehingga karyawan akan lebih termotivasi untuk bekerja.
ANALISIS HUBUNGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Studi Kasus: Karyawan PT. X Tbk. Bogor)
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Oleh: DIAN KENCANA AYUDHIA H24104136
DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN ANALISIS HUBUNGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Studi Kasus: Karyawan PT. X Tbk. Bogor)
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh: DIAN KENCANA AYUDHIA H24104136 Menyetujui, September 2008
Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira Dosen Pembimbing I
Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si Dosen Pembimbing II
Mengetahui,
Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc. Ketua Departemen Tanggal Ujian : 4 September 2008
Tanggal Lulus :
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan pada tanggal 1 Desember 1986 di Kabupaten Tegal, Propinsi Jawa Tengah. Penulis yang bernama lengkap Dian Kencana Ayudhia merupakan anak bungsu dari empat bersaudara pasangan ayahanda Bambang Edhi Winahyu dan ibunda Zubaedah. Penulis memulai pendidikan di Sekolah Dasar Negeri 1 Bandasari Kabupaten Tegal pada tahun 1992. Penulis melanjutkan pendidikannya di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 1 Adiwerna Kabupaten Tegal pada tahun 1998. Penulis menamatkan pendidikan menengah atas pada Sekolah Menengah Umum Negeri 1 Slawi Kabupaten Tegal, pada tahun 2004. Pada tahun yang sama, penulis melanjutkan studi di Institut Pertanian Bogor (IPB) melalui jalur Prestasi Nasional dan Internasional (PIN) sebagai pemenang ke-2 The 2nd Economics Contest FEM IPB. Penulis memilih Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajeman (FEM) sebagai program studi. Selama mengikuti perkuliahan, penulis pernah menjadi Asisten Mata Kuliah Sosiologi Umum tahun ajaran 2007/2008. Pada tahun 2008, proposal PKM bidang kewirausahaan penulis bersama tim didanai oleh DIKTI. Selain itu, penulis juga aktif di berbagai organisasi kemahasiswaan, seperti Badan Eksekutif Mahasiswa KM IPB periode 2006/2007 sebagai Staf Departemen Sosial dan Lingkungan. Pada tahun yang sama, penulis dipercaya sebagai Ketua Departemen Pendidikan dan Latihan KSR PMI Unit 1 IPB. Pada periode selanjutnya yaitu 2007/2008 penulis dipercaya sebagai Bendahara Umum Badan Eksekutif Mahasiswa FEM IPB. Penulis juga bergabung dengan pejuang ekonomi Islam di Sharia Economic Student Club (SES-C) FEM IPB serta dengan OMDA Ikatan Mahasiswa Tegal (IMT IPB) dari tahun 2004 sampai tahun 2008.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamin, puji tak terhingga serta rasa syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, Sang Maha Pengasih dan Maha Penyayang yang telah memberikan cinta tak terhingga, nikmat yang tak pernah berujung, terimakasih atas berjuta kesempatan untuk selalu mensyukuri nikmat dan cobaan yang penuh dengan pelajaran berharga. Dengan rahmat dan kasih sayang-Nya penyusunan skripsi ini yang berjudul “Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus: Karyawan PT. X Tbk. Bogor)” dapat diselesaikan. Salawat serta salam semoga tercurah kepada Rasulullah SAW, dengan suri tauladan yang beliau contohkan, sehingga manusia berusaha mengistiqomahkan diri pada tuntunan yang benar. Amin. Penyusunan skripsi ini banyak dibantu oleh berbagai pihak yang telah memberikan saran, bimbingan, dan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Ir. H. Tb. Sjafri Mangkuprawira dan Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, motivasi, pengarahan, dan perhatian kepada penulis. 2. Dra. Siti Rahmawati, M.Pd selaku dosen penguji atas kesediaannya menjadi penguji hasil penelitian ini. 3. Ratih Maria Dhewi, S.P, MM atas kesediaannya untuk turut membimbing, memberi saran dan memotivasi penulis. 4. Bulan Purnamasari dan segenap karyawan PT. X Tbk. Bogor yang telah bersedia memberikan informasi dalam skripsi ini. 5. Seluruh staf pengajar dan karyawan/wati di Departemen Manajemen dan karyawan/wati di FEM IPB. 6. Keluarga tercinta : Mamah, Ayah, Mas Sigit dan keluarga, Mba Nina dan keluarga, dan Mba Dina, serta keluarga besar Tegal, kemudahan dalam perjalanan hidup ini adalah berkat doa kalian, semangat ini ada ketika
mengingat harapan kalian, kebahagiaan ini ada karena keikhlasan dan ketulusan kalian. Terima kasih atas jasa yang tak kan terbalas, cinta dan sayang yang sangat berharga. Semoga Allah selalu melindungi kita sampai akhirat kelak. Amin. 7. Edi Pramono, M.Si, dan keluarga atas doa dan dukungan kepada penulis. Mas, terimakasih telah mengingatkan kebenaran dalam setiap kesalahan, memberikan kebahagiaan dalam setiap kesedihan, memberikan semangat dalam kelemahan, juga perhatian dan pengertian yang terdalam. Semoga cita cinta kita tercapai bahagia. Amin. 8. Keluarga Cendana 53: Alin (maaf pernah mecahin gelasmu), Arta (maaf ngrepotin atas tumpangan ngetiknya dan ketidakhadiranku di seminarmu), Dea-Budhe (maaf suka berantakin kamarmu), Endang (maaf atas jam wekermu yang rusak, cupi-mu yang mati, dan ketidakhadiranku di wisudamu), Erna (maaf atas kesabaranmu karena keleletanku), Ita (maaf ngrepotin atas tumpangan ngetik, SPSS, dan print-nya), Sinta (maaf karena sering menertawakan kepolosanmu), Uci (maaf belum bisa memotivasi dirimu), Vina (maaf atas ketidakhadiranku di sidangmu), Winda (maaf atas teguranmu yang kadang gak kugubris dan ngrepotin karena pinjam hpmu), dan mantan Cendana 53: ILis (maaf atas kurangnya perhatianku kepadamu
karena
kesibukanku),
Marlia
(maaf
ngrepotin
atas
tumpanganmu waktu di Bandung), Nana (maaf karena jarang ngajak ngobrol). Terimakasih telah mengerti dan menerima kekuranganku selama ini. Terimakasih buat semuanya, keluarga Bogor-ku. Semoga kita dapat mengambil hikmah atas kebersamaan kita. 9. Sahabat-sahabat termanis : Atin (aku pengen cepet2 lihat ponakanku), Burhan (kamu selalu ada dengan nasehat2mu), Dedi (tawaku sudah gak lagi kaya orang asma), Dayan (aku kangen banget sama kamu), Eti Nem (aku selalu senang dengan ceria-mu), Eti Proe (aku sayang kamu), Falakh (pasienku, aku kagum padamu), Farid (31 Maret-ku, kamu the best), Oim (kakakku, kamu yang paling baek), Yani (kamu jauh di mata, dekat di hatiku), Supri, Imam, Yo, Rohman (kemana saja kalian?), Ve, Syamali, Elyanani, Rowi, dkk KSR (kalian adalah bagian lain dalam hidupku) serta
Fahdil (kawanku, kamu masih misterius bagiku), Ipul (ada apa denganmu?), dan Ozi (walau sebentar, tapi bermakna). 10. Teman-teman satu bimbingan : Ade, Barita, Indah, Intan, Litu, Rini, Teguh, Yossi, dan Yunita. Terimakasih atas motivasi, saran dan bantuannya selama ini. 11. Rekan-rekan di Departemen Manajemen Angkatan ’41 yang selalu bersama-sama membuat kenangan indah selama kuliah. 12. Rekan-rekan KSR PMI Unit 1 IPB, BEM KM Kabinet Pembaharu, BEM FEM Kabinet Generasi Emas, Sharia Economics Student Club (SES-C) yang selalu bersemangat dalam pergerakan dan membuat masa kuliah semakin bermakna. 13. Teman-teman OMDA Ikatan Mahasiswa Tegal, alumni: Mas Ryan dan Mas Wisnu (terimakasih atas perhatiannya), Mas Arya (terimakasih atas percayamu kepadaku), teman2 41 : Bayu, Budi, Edi, Eni, Hening, Mas Fal, Mercy, Ria, Tika (saling mendukung yah!!), Adek2 (semangat yah!!), dan buat semuanya, terimakasih telah membuat masa kuliah terkadang serasa di Tegal. 14. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan pahala atas kebaikannya. Amin. Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak dan bernilai ibadah dalam pandangan Allah SWT. Amin.
Bogor, September 2008
Penulis
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK RIWAYAT HIDUP……………………………………………………….....
ii
KATA PENGANTAR…………………………………………………….....
iii
DAFTAR ISI..................................................................................................... vi DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ viii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix I.
PENDAHULUAN .................................................................................... 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Latar Belakang .................................................................................... Perumusan Masalah ............................................................................ Tujuan Penelitian………………………………………………. ...... Ruang Lingkup Penelitian…………………………………............... Manfaat Penelitian ..............................................................................
1 3 5 5 5
II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 7 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7
Kinerja dan Penilaian Kinerja............................................................. Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja ............................................... Tantangan Penilaian Kinerja............................................................... Teknik Penilaian Kinerja SDM ........................................................... Proses Penilaian Kinerja ..................................................................... Metode Penilaian Kinerja 360 Derajat ................................................ Motivasi …… ..................................................................................... 2.7.1 Pengertian Motivasi ................................................................... 2.7.2 Manfaat Motivasi ....................................................................... 2.7.3 Teori Motivasi............................................................................ 2.8 Kepuasan Kerja .................................................................................. 2.8.1 Pengertian Kepuasan Kerja........................................................ 2.8.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ................. 2.9 Hasil – Hasil Penelitian Terdahulu ...................................................
7 8 11 12 13 16 17 17 18 18 19 19 20 20
III. KERANGKA PEMIKIRAN................................................................... 24 3.1 Kerangka Pemikiran Konseptual........................................................ 24 3.2 Kerangka Pemikiran Operasional ...................................................... 29 IV. METODE PENELITIAN........................................................................ 31 4.1 Penentuan Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................... 31 4.2 Jenis dan Sumber Data....................................................................... 31 4.3 Metode Pengambilan Sampel ............................................................ 32
vi
4.4 Metode Pengumpulan Data................................................................ 4.5 Metode Pengolahan dan Analisis Data .............................................. 4.5.1 Uji Kuesioner............................................................................ 4.5.2 Alat Analisis ............................................................................. V.
32 33 33 35
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN................................................ 38 5.1 Sejarah Perkembangan PT. X, Tbk.................................................... 38 5.2 Visi dan Misi PT. X, Tbk................................................................... 39 5.3 Struktur Organisasi PT. X, Tbk Bogor .............................................. 39
VI.
HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................... 41 6.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner ........................................... 6.2 Karakteristik Responden.................................................................... 6.2.1 Usia Responden ........................................................................ 6.2.2 Jenis Kelamin Responden......................................................... 6.2.3 Masa Kerja Responden di Perusahaan ..................................... 6.2.4 Tingkat Pendidikan Responden ................................................ 6.3 Analisis Persepsi Karyawan tentang Sistem Penilaian Kinerja ......... 6.2.1 Proses Penilaian Kinerja........................................................... 6.2.2 Pihak-Pihak yang Menilai ........................................................ 6.2.3 Pemanfaatan Hasil Penilaian .................................................... 6.4 Analisis Persepsi Karyawan tentang Motivasi Kerja........................ 6.5 Analisis Persepsi Karyawan tentang Kepuasan Kerja ...................... 6.6 Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Motivasi Kerja .................................................................................. 6.7 Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Kepuasan Kerja ................................................................................ 6.8 Analisis Hubungan Motivasi Kerja dengan Kepuasan Kerja................................................................................. 6.9 Implikasi Manajerial .........................................................................
41 42 42 43 43 44 45 46 53 55 56 57 58 62 64 65
VII. KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 67 7.1 Kesimpulan ....................................................................................... 67 7.2 Saran ................................................................................................. 67 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 68 LAMPIRAN...................................................................................................... 70
vii
