ANALISIS FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR DALAM IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI MAKASSAR

TOPIK UTAMA

ANALISIS FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR DALAM IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI MAKASSAR Fajarina Ilmu Komunikasi, Program Doktoral Pascasarjana, Universitas Padjajaran Email: [email protected] Abstract The research aims to find out the function of Public Relations in the implementation one of its programs, i.e. Corporate Social Responsibility program. The research was a descriptive qualitative study. The data were obtained by using direct observation and in-depth interview to nine key informants and some other additional informants carried out during the implementationof the program. The result reveal that Public Relations, as a mediator between the company and the public, functions to carry out social responsibility to the society in which it gets many benefits in the implementation of its function such as a good image in the society. Keywords: public relations, CSR, implementation, good image Hal inilah yang telah dilakukan oleh

Latar Belakang Corporate Social Responsibility (CSR)

PT. Indofood CBP Sukses Makmur Cabang

merupakan wacana yang sedang mengemuka

Makassar, yang merupakan salah satu anak/

di

CSR

cabang dari PT. Indofood Sukses Makmur,

dan

Tbk. Sebagaimana Program CSR Indofood

dunia

merupakan

bisnis

atau

suatu

perusahaan.

bentuk

perhatian

kepedulian perusahaan terhadap lingkungan

pusat,

dan sosial masyarakat. Hal ini menuntut

mempunyai komitmen utama yakni: membantu

bagaimana perusahaan dalam praktiknya tidak

komunitas dan memberi kontribusi yang

hanya

keuntungan

optimal kepada masyarakat yang didasarkan

belaka, tapi lebih dari itu, perusahaan juga

pada 5 pilar utama yang menjadi misi CSR-

harus

nya yakni: (1) Membangun modal manusia; (2)

semata-mata peduli

mencari

terhadap

lingkungan

dan

masyarakat.

Indofood

Cabang

Makassar

juga

Memelihara kohesi sosial; (3) Memperkuat

24

ANALISIS FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR DALAM IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI MAKASSAR

nilai ekonomi; (4) Mendorong pemerintahan yang baik; dan (5) Melindungi Lingkungan. Hal ini tentu tak lepas dari campur tangan departemen Public Relations (PR) atau departemen lain yang menjalani fungsi PR. Di

Sukses Makmur di Makassar? 4. Kategori perusahaan apakah PT. Indofood CBP Sukses Makmur di Makassar dalam implementasi program CSR? Tinjauan Pustaka

Indofood Cabang Makassar, PR berada di The

bawah naungan bagian/departemen Personalia. Indofood Cabang Makassar tetap bisa “hidup” harmonis dengan stakeholder selama ini dan hampir dikatakan tidak ada berita “miring” dari komuniti lain karena pelaksanaan CSRnya. Hal ini yang menjadi ketertarikan peneliti untuk

menganalisis

fungsi

PR

dalam

mengimplementasikan salah satu programnya,

Sustainable

for

(WBCSD)

bussines to behave ethically and contribute to economic development while improving the quality of life of the workface and their families as well as of the local community and society at large. (komitmen dunia usaha untuk legal

peningkatan

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka peneliti merumuskan permasalahan sebagai berikut:

dan

berkontribusi

ekonomi,

bersamaan

untuk dengan

peningkatan kualitas hidup dari karyawan dan keluarganya

sekaligus

juga

peningkatan

kualitas komunitas lokal dan masyarakat

1. Bagaimana Fungsi PR PT. Indofood CBP Makmur

dalam

implementasi

program CSR di Makassar? Makmur

Development

Council

mengartikan CSR is continuing commitment by

secara Perumusan Masalah

2. Apakah

Bussines

terus menerus bertindak secara etis, beroperasi

yaitu program CSR di Makassar.

Sukses

World

PT.

Indofood

Cabang

secara lebih luas). Beberapa nama lain yang memiliki kemiripan atau bahkan sering diidentikkan

CBP

Sukses

Makassar

sudah

mengimplementasikan CSR sesuai dengan misi CSR PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk. (kantor pusat) dalam peduli dengan masyarakat sekitar? 3. Bagaimanakah bentuk/pola program CSR

dengan CSR antara lain Pemberian/Amal Perusahaan

(Corporate

Giving/Charity),

Kedermawanan

Perusahaan

Philanthropy),

Relasi

Perusahaan

(Corporate

Pengembangan

(Corporate

Kemasyarakatan Community),

Masyarakat

dan

(Community

Development).

yang diterapkan oleh PT. Indofood CBP

25 Acta diurnA │Vol 10 No . 1 │2014

25


Dalam praktiknya di lapangan, suatu kegiatan

disebut

CSR

ketika

memiliki

3. Program kombinasi Pola ini dapat dilakukan terutama untuk

sejumlah unsur berikut (Rahman, 2009: 13-

program-program

14) :

masyarakat, dimana inisiatif, pendanaan

a. Continuity

and

sustainability

(berkesinambungan dan berkelanjutan)

pemberdayaan

maupun pelaksanaan kegiatan dilakukan secara partisipatoris dengan beneficiaries

b. Community empowerment (pemberdayaan komunitas)

Masih menurut Wibisono (2007 : 139), mekanisme

c. Two ways (program CSR bersifat dua arah).

kegiatan

pelaksanaan

CSR

dapat

program

dilakukan

atau sebagai

berikut :

Berdasarkan

sifatnya,

pelaksanaan

1. Bottom Up Process

program CSR dapat dibagi dua, yaitu :

Program

1. Program

beneficiaries, yang kemudian dilakukan

Pengembangan

Masyarakat

(Community Development/CD)

berdasar

pada

evaluasi oleh perusahaan.

2. Program Pengembangan Hubungan/Relasi

2. Top Down Process

dengan publik (Relations Development/

Program

RD).

pemeriksaan seksama oleh perusahaan,

Sedangkan menurut Wibisono (2007 : 138-139), implementasi program CSR dapat

berdasar

pada

3. Partisipatif Program

1. Program sentralisasi

perusahaan dan beneficiaries.

Perusahaan

sebagai

survey/

yang disepakati oleh beneficiaries.

dikelola berdasarkan pola sebagai berikut :

dirancang

bersama

antara

pelaksana/

Kotler dan Lee mengajukan 6 prakarsa

penyelenggara utama kegiatan. Begitu pun

sebagai pesan utama CSR, untuk melakukan

tempat kegiatan berlangsung di areal

tindak kebajikan sebagai bagian dari kegiatan

perusahaan.

perusahaan, dalam rangka pencapaian tujuan

2. Program desentralisasi Kegiatan

bisnis (tidak mengada-ada).

dilaksanakan

di

luar

area

a) Cause promotions

perusahaan. Perusahaan berperan sebagai

Inisiatif perusahaan untuk mengalokasikan

pendukung kegiatan baik dalam bentuk

dana atau bantuan dalam bentuk barang

bantuan

dan sumber daya lain, untuk meningkatkan

sponsorship 26

permintaan

dana,

material

maupun

kesadaran dan perhatian tentang masalah 26 Acta diurnA │Vol 10 No . 1 │2014


sosial

tertentu,

atau

dalam

rangka

rekruitmen sukarelawan.

Ada beberapa kategori perusahaan

b) Cause-related marketing Komitmen

tertentu. (Ambadar, 2008 : 56-57) yang melaksanakan program CSR sebagai

perusahaan

untuk

mendonasikan sejumlah persentase tertentu

berikut : (Warta Pertamina, 2004) 1. Berdasarkan

proporsi

keuntungan

dari pendapatan untuk tertentu hal yang

perusahaan dan besarnya anggaran CSR:

berkaitan dengan penjualan produk.

i Perusahaan

c) Corporate social marketing

Minimalis.

Perusahaan

yang memiliki profit dan anggaran

Upaya perusahaan memberikan dukungan pada pembangunan dan/atau pelaksanaan

CSR yang rendah.

i Perusahaan

Ekonomis.

Perusahaan

kegiatan yang ditujukan untuk mengubah

yang memiliki keuntungan tinggi,

sikap dan perilaku masyarakat dalam

namun anggaran CSR-nya rendah.

rangka

memperbaiki

kesehatan

masyarakat, pelestarian lingkungan dan lainnya. Pemberian sumbangan sebagai kegiatan amal (charity), yang sering kali dalam bentuk hibah tunai, donasi dan/atau dalam bentuk barang. Perwujudan

dukungan

perusahaan

kepada

dan

dorongan

karyawan,

mitra

pemasaran dan/atau anggota franchise menyediakan dan

tenaga

i Perusahaan

Reformis.

Perusahaan

yang memiliki profit dan anggaran CSR yang tinggi. Perusahaan seperti ini memandang CSR bukan sebagai beban, melainkan sebagai peluang

e) Community volunteering

waktu

perusahaan rendah, proporsi anggaran CSR-nya relatif tinggi.

d) Corporate philanthropy

untuk

i Perusahaan Humanis. Meskipun profit

dan

mengabdikan

mereka

untuk

membangun kegiatan sosial tertentu. f) Socially responsible business practices Adopsi praktik-praktik bisnis yang bersifat diskresi serta berbagai investasi yang mendukung pemecahan masalah sosial 27 Acta diurnA │Vol 10 No . 1 │2014

untuk lebih maju. 2. Berdasarkan tujuan CSR: apakah untuk promosi atau pemberdayaan masyarakat:

i Perusahaan Pasif. Perusahaan yang menerapkan CSR tanpa tujuan jelas: bukan untuk promosi, bukan pula untuk

pemberdayaan.

melakukan

kegiatan

Sekadar karitatif.

Perusahaan seperti ini melihat promosi dan CSR sebagai hal yang kurang bermanfaat bagi perusahaan. 27


i Perusahaan

Impresif.

CSR

lebih

diutamakan untuk promosi daripada

Kelompok ketiga, kelompok biru, adalah

untuk pemberdayaan.

mereka yang menganggap praktik CSR akan

i Perusahaan ditujukan

lebih

memberi dampak positif (return) terhadap

pemberdayaan

usahanya dan menilai CSR sebagai investasi,

Agresif.

CSR

untuk

bukan biaya.

ketimbang promosi.

i Perusahaan menerapkan

Progresif. CSR

Perusahaan

untuk

tujuan

promosi dan sekaligus pemberdayaan. Promosi dan pemberdayaan dipandang sebagai kegiatan yang bermanfaat dan menunjang

satu-sama

lain

bagi

Fajar

(2005)

mengatakan

pun

beragam.

perusahaan

perilaku Dalam

pengamatannya, terkait dengan praktik CSR, perusahaan dikelompokkan menjadi empat yakni :

keempat,

kelompok

hijau,

merupakan kelompok yang sepenuh hati melaksanakan praktik CSR. Mereka telah menempatkannya

sebagai

nilai

inti

dan

menganggap sebagai suatu keharusan, bahkan kebutuhan, dan menjadikannya sebagai modal

Metode Penelitian A. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan selama 2 bulan yakni: dari awal bulan April s/d akhir bulan Mei 2010, di PT. Indofood CBP Sukses

Kelompok hitam adalah mereka yang tidak melakukan praktik CSR sama sekali. Mereka adalah perusahaan yang menjalankan bisnis Kelompok merah adalah mereka yang mulai melaksanakan memandangnya

praktik hanya

CSR, sebagai

tetapi komponen

biaya yang akan mengurangi keuntungannya. lingkungan

dan

sosial

Makmur Cabang Makassar. B. Tipe Penelitian Penelitian ini menggunakan tipe penelitian

semata-mata untuk kepentingan sendiri.

mulai

dipertimbangkan, tetapi dengan keterpaksaan yang biasanya dilakukan setelah mendapat tekanan dari pihak lain, seperti masyarakat

28

Kelompok

sosial (ekuitas).

kemajuan perusahaan.

Aspek

atau lembaga swadaya masyarakat.

kualitatif yakni suatu uraian mendalam tentang ucapan, tulisan dan tingkah laku yang dapat diamati dari suatu individu, kelompok, masyarakat, organisasi tertentu dalam suatu konteks setting tertentu yang dikaji dari sudut pandang yang utuh, komprehensif dan holistic. C. Jenis dan Sumber Data



1. Data primer Data

pengamatan

primer

dalam

penelitian

bersumber dari para informan melalui

dan

pengindraan

observer atau peneliti benar-benar terlibat dalam keseharian responden.

wawancara mendalam dan pengamatan

3. Dokumen

(observasi) apabila pada saat penelitian

Bahan

ini tengah berlangsung program CSR.

macam,

yaitu

otobiografi,

pribadi,

buku

atau

2. Data sekunder

dimana

dokumenter

terbagi

beberapa surat-surat

catatan

harian,

Data yang diperoleh dari berbagai

memorial, klipping, dokumen pemerintah

sumber yang berhubungan dengan hal-

atau swasta, data di server dan flashdisk,

hal yang diteliti berupa: dokumentasi,

data tersimpan di website, dan lain-lain.

buku, majalah, suratkabar serta literatur -literatur

yang

berkaitan

dengan

masalah penelitian. D. Teknik Pengumpulan Data 1. Wawancara

Analisis dan Pembahasan 1. Fungsi PR PT. Indofood CBP Sukses Makmur dalam implementasi program CSR di Makassar Terdapat beberapa kekurangan pada

Teknik wawancara yang digunakan dalam

bentuk program CSR yang dilaksanakan

penelitian kualitatif adalah: wawancara

oleh Indofood Cabang Makassar melalui

mendalam. Wawancara mendalam (in–

PR-nya sebagai berikut:

depth interview) adalah proses memperoleh

1) Berkesinambungan dan berkelanjutan

keterangan untuk tujuan penelitian dengan

Program yang dilaksanakan Indofood

cara tanya jawab sambil bertatap muka

Cabang

antara pewawancara dengan informan atau

bersifat instant, happening, bahkan

orang yang diwawancarai, dengan atau

booming. Padahal hendaknya bentuk

tanpa

program

menggunakan

pedoman

(guide)

wawancara.

Makassar

adalah:

bercirikan

masih

long

term

perspective atau memiliki manfaat

2. Observasi

jangka

Bentuk observasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah: observasi partisipasi

panjang

yang

dikelola

melibatkan masyarakat/komunitas. 2) Pemberdayaan komunitas

(participant observation) adalah metode

Indofood

pengumpulan data yang digunakan untuk

melaksanakan

menghimpun

pemberian sesuatu baik uang maupun

data

penelitian


melalui

Cabang

Makassar

program

masih berupa:

29


barang yang dapat langsung dinikmati

menyiapkan dana untuk CSR di awal

oleh komunitas tanpa bersusah payah.

perusahaan

Padahal untuk tujuan memberdayakan

perusahaan punya dana) dan perusahaan

komunitas,

harus transparan mengenai hal tersebut

pihak

perusahaan

hendaknya memberikan program yang

karena

mengikutsertakan

menyampaikan laporan.

komunitas

dan

membiarkan komunitas sendiri yang mengelola program tersebut untuk jangka

panjang

sehingga

muncul

kemandirian mereka. Program

CSR

(tidak

perusahaan

lagi

bila

diharuskan

2. Kesesuaian program PT. Indofood CBP Sukses Makmur cabang Makassar dengan misi CSR PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk (kantor pusat)

3) Bersifat dua arah

Apabila diamati dari bentuk kegiatan/ Indofood

Cabang

program yang dilaksanakan Indofood Cabang

Makassar sudah bersifat dua arah

Makassar belum sepenuhnya sesuai dengan

dimana perusahaan bukan lagi berperan

komitmen dan misi CSR yang ditetapkan oleh

sebagai komunikator tapi juga mampu

kantor pusat. Dari 5 pilar aktivitas CSR di

mendengarkan aspirasi dari komunitas.

atas,

Bila diamati lebih jauh, ada beberapa

mengimplementasikan 3 pilar dari 5 pilar

hal mengapa Indofood Cabang Makassar melalui PR-nya belum melaksanakan program CSR yang sesuai karena: 1. Indofood

Cabang

Makassar

belum

CSR yang seharusnya dan yang lebih berdaya guna bagi masyarakat khususnya bagi komunitas lokal di sekitar wilayahnya beroperasi. 2. Indofood

Cabang

Makassar

baru

yakni: 1) Memelihara kohesi sosial yakni melalui PR baik dengan pihak-pihak di luar perusahaan sehingga

tidak

sampai

menimbulkan

konflik. 2) Mendorong pemerintahan yang baik. Oleh karena Indofood di Makassar adalah cabang Indofood untuk divisi mie instan

Cabang

Makassar

masih

terhalang kendala mengenai dana untuk program CSR-nya. Padahal berdasarkan UU No. 40 Tahun 2007 pasal 74 bahwasanya

Indofood

-nya secara kontinyu menjalin hubungan

sepenuhnya mengerti seperti apa program

30

berdiri

perusahaan

harus

sudah

yang

telah

beberapa

kali

mendapat

penghargaan untuk salah satu mereknya yakni Indomie, maka Indofood Cabang Makassar

bisa

dianggap

telah

ikut

mendorong pemerintahan yang baik. 30 Acta diurnA │Vol 10 No . 1 │2014


3) Melindungi lingkungan. Indofood Cabang

up process dimana program berdasarkan pada

Makassar telah melakukan beberapa upaya

permintaan

dalam pengelolaan limbah industrinya

dilakukan evaluasi oleh perusahaan, akan

sehingga memang Indofood di Makassar

tetapi ada juga beberapa yang berbentuk

telah melindungi lingkungan sekitarnya.

partisipatif

Sedangkan untuk 2 pilar yang lain yakni:

Membangun

manusia

dimana

yang

kemudian

program

dirancang

bersama antara perusahaan dan beneficiaries.

dan

Selanjutnya, berdasarkan tujuan pelaksanaan

Memperkuat nilai ekonomi, Indofood Cabang

CSR yang ingin dicapai perusahaan, Indofood

Makassar masih belum melaksanakannya.

Cabang Makassar

3. Bentuk/pola

modal

beneficiaries

program

CSR

yang

diterapkan oleh PT. Indofood CBP Sukses Makmur di Makassar

yang

melaksanakan

program

cause-related marketing yakni mendonasikan sejumlah

prosentase

tertentu

dari

penghasilannya untuk suatu kegiatan sosial

Berdasarkan sifatnya, program CSR

berdasarkan besarnya penjualan produk; dan

diterapkan

corporate philanthropy bahkan program ini

oleh

Indofood

Cabang

mengutamakan

yang

hubungan/relasi

pemberian sumbangan sebagai kegiatan amal

dengan publik (Relations Development/RD).

(charity) yang sering kali dalam bentuk hibah

Kemudian berdasarkan pola program CSR

tunai, donasi dan/atau dalam bentuk barang.

yang diimplementasikan, Indofood Cabang

4. Kategori perusahaan PT. Indofood CBP Sukses Makmur di Makassar dalam implementasi program CSR

Makassar

adalah

program

pengembangan

Makassar

sudah

masih

melakukan

program

kombinasi dimana ada beberapa kegiatan

lebih

dilaksanakan di areal perusahaan dengan

banyak

Berdasarkan

dilaksanakan

proporsi

yakni

keuntungan

perusahaan sebagai pelaksana/penyelenggara

perusahaan dan besarnya anggaran CSR, maka

utama

Indofood Cabang Makassar masuk ke dalam

dan

ada

juga

kegiatan

yang

dilaksanakan di luar areal perusahaan dimana

kategori

perusahaan hanya berperan sebagai pendukung

perusahaan yang memiliki keuntungan tinggi

kegiatan baik dalam bentuk bantuan dana

namun anggaran CSR-nya rendah. Padahal

maupun material.

apabila

perusahaaan

mengacu

pada

ekonomis

perusahaan

yakni:

ideal

pelaksanaan

berdasarkan proporsi keuntungan perusahaan

program CSR, dapat disimpulkan bahwa

dan besarnya anggaran CSR versi Warta

Indofood Cabang Makassar cenderung bottom

Pertamina tahun 2004 adalah perusahaan

Untuk

mekanisme


31


reformis yakni perusahaan yang memiliki

kelompok yang terbaik dimana menurut Fajar

profit dan anggaran CSR yang tinggi dimana

(2005)

perusahaan seperti ini memandang CSR bukan

mampu memberikan kontribusi besar terhadap

sebagai beban, melainkan sebagai peluang

pembangunan masyarakat yang berkelanjutan

untuk lebih maju.

adalah

bahwa

kelompok

mereka

yang

yang

masuk

dianggap

ke

dalam

Selanjutnya, berdasarkan tujuan CSR,

kelompok hijau yakni kelompok yang sepenuh

maka Indofood Cabang Makassar adalah:

hati melaksanakan praktik CSR. Mereka telah

masih lebih mengutamakan promosi daripada

menempatkannya

pemberdayaan, dimana perusahaan seperti ini

menganggap sebagai suatu keharusan, bahkan

tergolong ke dalam perusahaan impresif.

kebutuhan, dan menjadikannya sebagai modal

Padahal

sosial (ekuitas).

bila

merunut

perusahaan

ideal

berdasarkan tujuan CSR yang dilaksanakan perusahaan versi Warta Pertamina tahun 2004

sebagai

nilai

inti

dan

Kesimpulan Berdasarkan

analisis

dan

pembahasan

adalah perusahaan progresif yakni perusahaan

penelitian, dapat ditarik kesimpulan sebagai

menerapkan

berikut:

sekaligus

CSR

untuk

tujuan

pemberdayaan.

promosi

Promosi

dan

1. Secara

keseluruhan

fungsi

PR

PT.

pemberdayaan dipandang sebagai kegiatan

Indofood CBP Sukses Makmur Cabang

yang bermanfaat dan menunjang satu-sama

Makassar

lain bagi kemajuan perusahaan.

Kekurangannya adalah pada program CSR

sudah

sebagaimanamestinya.

Bila dilihat dari perilaku perusahaan

yang dilaksanakan dimana dari 3 ciri CSR

terkait dengan praktik CSR, maka Indofood

yang baik yakni: (1) Berkesinambungan

Cabang Makassar adalah: termasuk kelompok

dan

biru. Dikatakan oleh Fajar (2005) bahwa

komunitas; dan (3) Bersifat dua arah,

perusahaan yang masuk kelompok biru adalah

Indofood Cabang Makassar melalui PR-

perusahaan yang menganggap praktik CSR

nya baru menjalankan 1 poin yakni poin 3

akan

saja.

memberi

dampak

positif

(return)

terhadap usahanya dan menilai CSR sebagai

berkelanjutan;

(2)

Pemberdayaan

2. Bila dilihat dari misi yang diemban, PT.

investasi, bukan biaya. Meskipun Indofood

Indofood

Cabang Makassar telah dianggap sungguh-

mencapai kesesuaian sepenuhnya dengan

sungguh melaksanakan program CSR-nya

misi PT. Indofood pusat. Dari 5 misi yakni:

namun ia belum dapat digolongkan ke dalam

(1) Membangun modal manusia; (2)

32

Cabang

Makassar

belum



Memelihara kohesi sosial; (3) Memperkuat

mekanisme, Indofood Cabang Makassar

nilai

tergolong

ekonomi;

pemerintahan

(4)

yang

Mendorong

baik;

dan

(5)

partisipatif.

bottom

up

process

Sedangkan

dan

berdasarkan

Melindungi lingkungan, baru 3 yang

tujuannya, masuk ke dalam cause-related

dianggap sudah sesuai yakni poin 2, 4 dan

marketing dan corporate philanthropy.

5, sedangkan untuk poin 1 dan 3 masih

4. Indofood Cabang Makassar masuk ke

belum terpenuhi.

dalam

3. Bentuk/pola pelaksanaan program CSR

kategori

berdasarkan

perusahaan proporsi

ekonomis keuntungan

yang dilaksanakan PT. Indofood Cabang

perusahaan dan besarnya anggaran CSR.

Makassar, berdasarkan sifatnya, masuk ke

Sedangkan bila berdasarkan tujuan CSR

dalam kategori pengembangan hubungan/

yang

relasi.

Makassar

Kemudian

berdasarkan

tempat

dilaksanakan, masuk

Indofood kategori

Cabang

perusahaan

berlangsungnya program, Indofood Cabang

impresif dan dari segi perilaku perusahaan,

Makassar

ia tergolong kategori kelompok biru.

kombinasi.

sudah

melakukan

Selanjutnya,

program

dari

segi

DAFTAR PUSTAKA Ambadar, Jackie. CSR Dalam Praktik di Indonesia. Wujud Kepedulian Dunia Usaha. Jakarta : Elex Media Komputindo, 2008. Bisnis dan CSR. Memaknai CSR. Edisi Oktober 2007. Bungin, B. Penelitian Kualitatif. Jakarta : Prenada Media Group, 2007. Fajar, Rudi. Spektrum Pelaku CSR. Dokumen http://www.swa.co.id/. Senin, 30 Mei 2005. Moleong & Lexy J. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja Rosda Karya, 2005. Rahman, Reza. Corporate Social Responsibility. Antara Teori dan Kenyataan. Cetakan pertama. Jakarta : Buku Kita, 2009. Sugiyono. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta, 2005. Warta Pertamina. CSR sebagai Strategi Bisnis. Dokumen http://www.pertamina.com/, Juli 2004. Wibisono, Yusuf. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR Corporate Social Responsibility. Gresik : Fascho Publishing, 2007.


33

ANALISIS FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR DALAM IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI MAKASSAR

Recommend Documents