ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN RUMAH PADA CROWN PROPERTY AGENCY MEDAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN RUMAH PADA CROWN PROPERTY AGENCY MEDAN

DRAFT SKRIPSI

OLEH IKA RAHAYU 030502091 DEPARTEMEN MANAJEMEN

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2007

Ika Rahayu : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Melakukan Pembelian Rumah..., 2007 USU Repository © 2009

ABSTRAK

Ika Rahayu (2007), Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Melakukan Pembelian Rumah Pada Crown Property Agency Medan. Ketua Departemen Manajemen: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi. Dosen Pembimbing: Dra. Lucy Anna, MS. Dosen Penguji I: Dr. Rismayani, SE, Msi. Dosen Penguji II: Dra. Nisrul Irawati, MBA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor-faktor seperti: Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3), dan Fasilitas (X4) terhadap keputusan pembelian rumah (Y) pada Crown Property Agency Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji simultan, uji parsial, dan analisis determinasi. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Peneliti menggunakan 76 orang responden sebagai sampel. Hasil analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3), dan Fasilitas (X4) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah (Y) pada Crown Property Agency Medan dengan koefisien regresi X1= 0.411, X2 = -0.175, X3 = 0.240, dan X4 = 0.021. Pengujian Fhitung diperoleh sebesar 9.223 lebih besar dari nilai Ftabel sebesar 2.53. Hasil uji thitung satu arah menunjukkan untuk Harga (X1) = 4.606, Tingkat Pendapatan (X2) = -1.774, Lokasi (X3) = 2.438, dan Fasilitas (X4) = 0.201. Variabel Harga (X1) dan Lokasi (X3) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah. Variabel Tingkat Pendapatan (X2) tidak signifikan dan berpengaruh negatif, sedangkan variabel Fasilitas (X4) mempunyai pengaruh positif, tapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian rumah. Secara parsial dapat dilihat bahwa faktor harga yang paling dominan mempengaruhi konsumen melakukan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan.

Kata Kunci: Harga, Tingkat Pendapatan, Lokasi, Fasilitas, dan Keputusan Pembelian.


KATA PENGANTAR Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT berkat rahmat dan hidayahNya, serta doa dan restu dari orang tuaku dan adikku tercinta sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara guna memperoleh Gelar

Sarjana

Ekonomi

dengan

judul:

Analisis

Faktor-Faktor

Yang

Mempengaruhi Konsumen Melakukan Pembelian Rumah Pada Crown Property Agency Medan. Penulis telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari berbagai pihak selama perkuliahan sehingga penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara . 3. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku Sekretaris Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dra. Lucy Anna, MS selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya dalam proses membimbing serta memberikan arahan kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Rismayani SE, MSi selaku Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.


6. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku Dosen Penguji II yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Semua dosen-dosen dan staf pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, khususnya pada Departemen Manajemen. 8. Ibu Lily Zainab sebagai pimpinan Crown Property Agency yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut. 9. Seluruh Staf dan Pegawai Crown Property Agency (khususnya Bapak Tagore, Bapak Zulkhairi, Kak Ranti, Kak Silfia, dan Novriadi) yang telah membantu penulis mendapatkan data yang dibutuhkan. Terima kasih banyak atas waktu dan kesediaannya selama ini. 10. Terima kasih tak terhingga buat kedua orang tuaku tercinta Ibunda Vicita S. dan Ayahanda Alm. Edy P. yang merupakan harta yang paling berharga di dunia bagi penulis karena atas kasih sayangnya telah memberikan doa, didikan, bimbingan, motivasi, semangat, dan dukungan dalam segala hal kepada penulis selama ini. 11. Saudaraku terkasih Rizki Andryan, terima kasih banyak atas doa dan dukungannya selama ini. 12. Sahabat seperjuanganku stambuk 2003 yang aku sayangi: Hana, Tyar, Elisabeth, Vina, Sarjani, Yanne Aksi dan Moy. Thanks buat dukungan, kebersamaan, doa dan persahabatan kita selama ini. Hope our friendship never die forever.


13. Special thanks for ”someone” who has the biggest place in my heart, thanks for ur sweet love, ur patience, and all ur support for me. (Yo Teamo………………☺) 14. Buat Teman-teman baikku, Q2H (thanks atas waktu, nasihat, semangat, n dukungannya selama ini), Nurmala (thanks atas doa dan supportnya), Masti (Makacih banyak ya udah bantuin), dan semua anak Manajemen 2003 (khususnya anak ganjil) yang namanya tidak dapat disebut satu persatu, thanks atas dukungan dan doa-doanya selama ini. 15. Buat semua pihak keluarga, rekan, senior, dan sahabat yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas doa dan dukungannya selama ini.

Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya.

Medan,

September 2007 Penulis

Ika Rahayu


DAFTAR ISI Halaman

ABSTRAK KATA PENGANTAR ............................................................................................i DAFTAR ISI .........................................................................................................iv DAFTAR TABEL .................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................vii BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................1 A. Latar Belakang Masalah................................................................................1 B. Perumusan Masalah.......................................................................................4 C. Kerangka Konseptual ....................................................................................4 D. Hipotesis........................................................................................................5 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian......................................................................6 1. Tujuan Penelitian ...................................................................................6 2. Manfaat Penelitian .................................................................................6 F. Metode Penelitian ..........................................................................................7 1. Batasan Operasional...............................................................................7 2. Definisi Operasional ..............................................................................7 3. Skala Pengukuran Variabel....................................................................9 4. Lokasi dan Waktu Penelitian ...............................................................10 5. Populasi dan Sampel ............................................................................10 6. Jenis dan Sumber Data.........................................................................11 7. Teknik Pengumpulan Data...................................................................12 8. Metode Analisis Data...........................................................................13 BAB II URAIAN TEORITIS ...........................................................................17 A. Penelitian Terdahulu ...................................................................................17 B. Pengertian Perumahan dan Permukiman.....................................................17 C. Pengertian Pemasaran .................................................................................19 D. Konsep Pemasaran ......................................................................................20 E. Bauran Pemasaran .......................................................................................22 F. Roda Analisis Konsumen ............................................................................25 G. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ................................................26


BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................29 A. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................................29 B. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ........................................................31 C. Sistem Pembayaran Rumah/Ruko Pada Crown Property Agency ..............38 D. Produk-Produk Yang Dipasarkan Oleh Crown Property Agency ..............39 BAB IV HASIL PENELITIAN .........................................................................41 A. Analisis Deskriptif ......................................................................................41 1. Karakteristik Usia Responden..............................................................41 2. Karakteristik Pekerjaan Responden .....................................................42 3. Karakteristik Pendidikan Responden ...................................................42 4. Karakteristik Sumber Dana Pembelian Rumah ...................................43 5. Karakteristik Tingkat Pendapatan Responden/Bulan ..........................44 6. Karakteristik Responden Berdasarkan Jawaban ..................................45 B. Analisis Statistik..........................................................................................50 1. Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................................................50 2. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................53 3. Pengujian Goodness of Fit ..................................................................55 C. Pengujian Hipotesis.....................................................................................56 1. Uji Signifikansi Simultan (Uji F).........................................................56 2. Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) .............................................................58 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................62 A. Kesimpulan................................................................................................. 62 B. Saran............................................................................................................63 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN


DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 1.1 Data Penjualan Perumahan CPA Medan Tahun 2004-2006 .................3 Tabel 1.2 Operasionalisasi Variabel......................................................................8 Tabel 1.3 Data Penjualan Perumahan Pada CPA Medan Tahun 2004-2006 ................................................................................10 Tabel 4.1 Karakteristik Usia Responden.............................................................41 Tabel 4.2 Karakteristik Pekerjaan Responden ....................................................42 Tabel 4.3 Karakteristik Pendidikan Responden ..................................................42 Tabel 4.4 Karakteristik Sumber Dana Pembelian Rumah Responden................43 Tabel 4.5 Karakteristik Tingkat Pendapatan Responden/Bulan..........................44 Tabel 4.6 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Harga ....................................................................................45 Tabel 4.7 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Pendapatan ...........................................................................46 Tabel 4.8 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Lokasi ...................................................................................47 Tabel 4.9 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Fasilitas ................................................................................48 Tabel 4.10 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Keputusan Pembelian...........................................................49 Tabel 4.11 Item Total Statistics............................................................................51 Tabel 4.12 Item Total Statistics (Analisis Ulang) ..............................................52 Tabel 4.13 Hasil Regresi Linier Berganda ...........................................................53 Tabel 4.14 Hasil Pengujian Goodness of Fit........................................................55 Table 4.15 Hasil Uji F Hitung ..............................................................................57 Table 4.16 Hasil Uji-t Hitung...............................................................................59


DAFTAR GAMBAR Halaman

Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................5 Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian......................................26 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Crown Property Agency Medan.......................33


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Dunia perekonomian sekarang ini sudah berkembang dengan pesat. Hal ini mendorong perusahaan untuk mampu bersaing dan mengelola kegiatan-kegiatan operasionalnya serta mampu mengatasi masalah-masalah yang timbul dan mungkin terjadi dalam perusahaan, baik itu secara intern maupun ekstern. Perkembangan perekonomian dewasa ini salah satunya ditandai dengan munculnya berbagai macam produk properti yang sangat cepat dan terus menerus. Berbagai produk baru yang sebelumnya tidak terbayangkan, kini telah dikenal secara luas oleh masyarakat. Implikasi dari kecenderungan ini adalah di satu pihak, masyarakat sebagai konsumen mempunyai pilihan yang lebih banyak dan di pihak lain, perusahaan sebagai produsen didorong untuk terus mengikuti arah kebutuhan masyarakat dengan memanfaatkan kesempatan yang tersedia dan melihat

kemungkinan-kemungkinan

teknologi

yang

dimilikinya

dalam

pengembangan desain produknya. Zaman semakin berkembang dan peradaban manusia pun semakin berkembang dari waktu ke waktu menyebabkan kebutuhan akan rumah yang pada mulanya tidak begitu penting, menjadi salah satu kebutuhan pokok manusia yang harus dipenuhi disamping pendidikan dan kesehatan. Melihat perkembangan ini, maka usaha dalam bidang property (perumahan) menjadi terbuka lebar dan berkembang pesat. Hal ini ditandai dengan semakin banyaknya perusahaan yang mengelola bisnis properti.


Crown Property Agency merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada usaha bisnis properti. Produk yang dipasarkan adalah kebutuhan primer yaitu rumah sebagai tempat tinggal yang dibutuhkan oleh semua orang. Artinya, kebutuhan terhadap produk tersebut tidak pernah berhenti (repeat business) seiring dengan meningkatnya angka kelahiran dan bertambahnya jumlah penduduk. Pasar properti ditentukan oleh besarnya jumlah permintaan dan penawaran, sehingga secara langsung akan mempengaruhi harga. Situasi pasar pada Crown Property Agency terus mengalami pergerakan harga dan transaksi penjualan untuk berbagai jenis produk dengan trend yang bersifat fluktuatif. Kebutuhan dan keinginan setiap orang untuk membeli rumah sangat ditentukan oleh daya beli dan kemampuan orang tersebut, dengan kata lain, faktor keuangan seseorang sangat menentukan tipe dan jenis perumahan yang bagaimana yang akan dibelinya. Lokasi perumahan juga memegang peranan yang sangat penting. Hal yang harus diperhatikan adalah bagaimana akses untuk ke kantor, ke dokter, ke sekolah, dan lain-lain. Pertimbangan lainnya adalah untuk apa memiliki rumah bagus, kompleknya asri, tapi jauh dari mana-mana. Oleh karena itu, untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat, perusahaan harus dapat memberikan keunggulankeunggulan dan fasilitas-fasilitas yang berbeda dari perusahaan pesaingnya kepada pembeli rumah sesuai dengan kebutuhan dan fungsi akan rumah tersebut. Berdasarkan uraian tersebut, dapat dimengerti bahwa faktor harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas turut mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian rumah.


Tabel 1.1 Data Penjualan Perumahan Crown Property Agency MedanTahun 2004 - 2006 No.

Periode

1 2 3

Jan-Des 2004 Jan-Des 2005 Jan-Des 2006 Total

Total Transaksi Penjualan (pertahun/unit) 128 101 89 318

Rata-Rata Penjualan (unit) 11 8 7 26

Total Realisasi Penjualan (pertahun/Rp) 34.929.987.069,00 27.856.931.219,00 19.013.891.500,00 81.800.809.788,00

Rata-Rata Penjualan (Rp) 2.910.832.255,75 2.321.410.934,91 1.584.490.958,33 6.816.734.118,99

Sumber: Crown Property Agency (Data Diolah)

Berdasarkan Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa transaksi penjualan Crown Property Agency mengalami penurunan penjualan pada tahun 2005 sebesar 27 unit rumah dengan realisasi penjualan yang menurun sebesar Rp 7.073.055.850,-. Tetapi penurunan tidak begitu signifikan dibandingkan tahun 2006 yang menurun drastis sebesar 39 unit rumah dengan realisasi penjualan yang menurun sebesar Rp 15.916.095.569,-. Sigit (http://www.republika.co.id) menyatakan bahwa kendati industri properti sempat mengalami pasang surut sejak krisis ekonomi, namun pada tahun 2007 ini secara perlahan sudah kembali mengalami masa normalisasi. Sejalan dengan kegiatan perekonomian yang makin dinamis, permintaan terhadap properti semakin meningkat. Ini terlihat dari lonjakan realisasi kredit sektor properti dan makin tersebarnya lokasi properti di seluruh Indonesia. Ir. Ciputra (http://www.bisnisindonesia.com) menyatakan bahwa sektor properti Indonesia kini mulai menunjukkan tanda-tanda membaik. Perbaikan sektor properti ini dipicu oleh turunnya suku bunga dan demand konsumen yang tertahan selama empat tahun krisis. Bisnis perumahan sekarang ini baik disebabkan oleh bunga bank yang turun sampai dengan 9%. Jadi, properti bagus bukan tanda ekonomi sudah normal, tetapi karena bunga turun dan orang berbondong-bondong mengambil KPR (Kredit Pemilikan Rumah).


B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut : 1. Apakah faktor harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. 2. Faktor manakah yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan konsumen terhadap

pembelian rumah pada Crown Property Agency

Medan.

C. Kerangka Konseptual Harga merupakan salah satu faktor yang paling menentukan bagi sebagian besar konsumen. Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut (Kotler, 2001:439). Kebutuhan dan keinginan setiap orang untuk membeli rumah sangat ditentukan oleh daya beli dan kemampuan orang tersebut, dengan kata lain faktor keuangan seseorang sangat menentukan kemampuannya membayar cicilan kredit rumah. Hal ini dapat diukur dari besarnya pendapatan atau penghasilan yang diperoleh seseorang setiap bulannya. Tempat atau lokasi perumahan sangat menentukan keputusan konsumen untuk melakukan pembelian. Lokasi perumahan yang baik harus dibangun dekat dengan sarana umum dan sarana sosial yang dibutuhkan oleh masyarakat seperti sarana pendidikan, sarana kesehatan, sarana olahraga, dan lain-lain. Perumahan


yang baik juga harus dilengkapi dengan fasilitas-fasilitas sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Variabel-variabel yang mempengaruhi proses keputusan pembelian oleh konsumen sangat bermanfaat sebagai tahap pengenalan kebutuhan dan pencarian informasi, yang akan membangkitkan kesadaran konsumen untuk melakukan evaluasi alternatif yang akan menghasilkan keputusan pembelian. Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah, dan penjelasan tersebut, maka kerangka pemikiran dapat dilihat pada Gambar 1.1 sebagai berikut:

Faktor Harga (X1)

Faktor Tingkat Pendapatan (X2)

Keputusan Pembelian Rumah (Y)

Faktor Lokasi (X3)

Faktor Fasilitas (X4) Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian Sumber : Kotler (2000)

D. Hipotesis Hipotesis dari penelitian ini adalah sebagai berikut: Faktor harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan.


E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian a. Mengetahui pengaruh faktor harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas terhadap pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. b. Mengetahui dan menganalisis faktor mana yang paling dominan yang mempengaruhi konsumen melakukan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. 2. Manfaat Penelitian a. Bagi Peneliti Penelitian ini merupakan suatu kesempatan untuk menerapkan teoriteori yang penulis peroleh di bangku kuliah dan untuk menambah wawasan dan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran, khususnya dalam bidang riset pasar. b. Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh faktor harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas terhadap keputusan konsumen untuk membeli rumah, agar dapat ditentukan strategi apa yang digunakan dalam pemasaran rumah pada Crown Property Agency Medan. c. Bagi Pihak Lain Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang dapat memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian di masa yang akan datang.


F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional Penelitian ini dibatasi pada faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen melakukan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan dengan tujuan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan. Variabel yang dianalisis pada penelitian ini adalah sebagai berikut: X1 = faktor harga X2 = faktor tingkat pendapatan X3 = faktor lokasi X4 = faktor fasilitas Y = keputusan pembelian rumah pada CPA Medan

2. Definisi Operasional Variabel-variabel yang sudah diidentifikasi kemudian diberikan definisi operasional dari masing-masing variabel sebagai upaya pemahaman dalam penelitian. Definisi variabel-variabel yang diteliti adalah sebagai berikut: a. Faktor Harga (X1), adalah harga rumah atau sejumlah uang yang dibayarkan konsumen untuk membeli rumah pada Crown Property Agency Medan. b. Faktor Tingkat Pendapatan (X2), adalah seberapa besar penghasilan konsumen yang menjadi responden. Penghasilan konsumen dapat dijadikan acuan tentang kemampuan membayar cicilan kredit rumah. c. Faktor Lokasi (X3), adalah jarak rumah / ruko dengan tempat-tempat penting lainnya.


d. Faktor Fasilitas (X4), adalah sarana yang disediakan oleh Crown Property Agency kepada konsumen. e. Keputusan Pembelian rumah (Y), merupakan sikap konsumen dalam memutuskan membeli serta menggunakan rumah yang mereka inginkan. Semua variabel ini dapat dilihat pada Tabel 1.2 sebagai berikut: Tabel 1.2 Operasionalisasi Variabel Variabel

Definisi Variabel

X1 (Harga)

Harga rumah atau sejumlah uang

yang

konsumen

dibayarkan

untuk

Indikator • Kemampuan

konsumen

Skala Ukur Likert

membayar sejumlah harga.

membeli

• Ketelitian

dalam

mencari

rumah pada Crown Property

informasi

harga

sebelum

Agency Medan.

membeli. • Harga jual kembali.

X2 (Pendapatan)

Seberapa besar penghasilan konsumen

yang

menjadi

responden.

• Besarnya pendapatan responden

Likert

perbulan. • Penghasilan tetap setiap bulan. • Tingkat

pendapatan

menentukan

sangat keputusan

pembelian. • Terjaminnya

kelancaran

pembayaran kredit rumah. X3 (Lokasi)

Jarak

rumah/ruko

tempat-tempat lainnya.

dengan

• Lokasi rumah/ruko dengan kota.

penting

• Lokasi

rumah/ruko

Likert

dengan

pasar/swalayan. • Lokasi

rumah/ruko

dengan

sarana umum. • Lokasi

rumah/ruko

dengan


sarana pendidikan. X4 (Fasilitas)

Sarana yang disediakan oleh

• Fasilitas keamanan.

Crown

• Fasilitas listrik, telepon, dan air.

Property

Agency

Medan.

Likert

• Fasilitas tempat bermain untuk anak-anak..

Y (Keputusan Pembelian)

Sikap

konsumen

dalam

memutuskan

membeli

dan

menggunakan

rumah

yang

• Keputusan yang tepat dalam

Likert

membeli rumah/ruko pada CPA. • Ketepatan

mereka inginkan.

memilih

lokasi

terhadap

harga

rumah/ruko. • Kepuasan

rumah/ruko yang dibeli. Sumber: Kotler (2001), data diolah

3.

Skala Pengukuran Variabel Skala pengukuran variabel yang digunakan adalah likert scale. Responden

pada skala ini menyatakan tingkat setuju atau tidak setuju tentang berbagai pertanyaan mengenai perilaku, objek, orang atau kejadian. Biasanya skala yang diajukan terdiri dari 5 atau 7 titik (Kuncoro, 2003:157). Pengukuran dengan skala likert ini dilakukan dengan pembagian: a. Jawaban sangat tidak setuju mendapat nilai 1 b. Jawaban tidak setuju mendapat nilai 2 c. Jawaban ragu-ragu mendapat nilai 3 d. Jawaban setuju mendapat nilai 4 e. Jawaban sangat setuju mendapat nilai 5


4. Lokasi dan Waktu Penelitian Penulis melakukan penelitian pada Crown Property Agency, yang berlokasi di Jl. Brigjend Katamso No. 39-N Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan Januari 2007 - Maret 2007.

5. Populasi dan Sampel a. Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi objek penelitian (Kuncoro, 2003:103). Total transaksi penjualan rumah dan ruko Crown Property Agency tahun 2004-2006 dapat dilihat pada Tabel 1.3 berikut: Tabel 1.3 Total Transaksi Penjualan Rumah dan Ruko Crown Property Agency Medan Tahun 2004-2006

No.

Periode

1

Januari-Desember 2004

Total Transaksi Penjualan (pertahun/unit) 128

2


101

3


89

Total

318

Sumber : Crown Property Agency

Pada penelitian ini, populasi adalah konsumen yang pernah membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency Medan yaitu sebanyak 318 orang. b. Sampel adalah himpunan bagian dari unit populasi (Kuncoro, 2003:103).


Penulis menggunakan rumus Slovin (Umar, 2001:50) untuk menentukan jumlah sampel yaitu sebagai berikut:

n=

N 1 + Ne 2

Dimana: n = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi e = Kelonggaran ketelitian karena kesalahan sampel yang dapat ditolerir yaitu 10 %

n=

318 1 + 318 ( 0,1 ) 2

n = 76 orang Pemilihan sampel dilakukan melalui purposive sampling, yaitu sampel yang dipilih dengan kriteria tertentu (Sugiyono, 2004:78). Kriterianya adalah konsumen yang pernah membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency Medan.

6. Jenis dan Sumber Data

Suatu tulisan ilmiah membutuhkan data-data yang dianalisa untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi. Adapun data yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Data Primer Data primer, yaitu data yang diperoleh peneliti secara langsung dari responden dengan memberikan kuesioner, melakukan observasi pada


perusahaan dan lokasi perumahan, serta wawancara langsung kepada staf dan karyawan Crown Property Agency bagian pemasaran. b. Data Sekunder Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, dan sumber-sumber lain yang mendukung penelitian ini.

7. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Observasi Observasi merupakan metode pengumpulan data, dalam hal ini peneliti mengadakan pengamatan langsung terhadap objek penelitian yaitu lokasi rumah / ruko. b. Wawancara Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan secara langsung kepada staf dan karyawan Crown Property Agency bagian pemasaran. c. Kuesioner Kuesioner merupakan daftar yang berisi pertanyaan-pertanyaan untuk diisi oleh para responden. d. Studi Dokumen Studi dokumen yaitu mengumpulkan data dan informasi dari buku-buku, jurnal, dan internet yang berkaitan dengan penelitian.


8. Metode Analisis Data

a. Metode Analisis Deskriptif Merupakan metode yang digunakan dengan cara mengumpulkan, mengolah, menyajikan, dan menginterpretasi data sehingga diperoleh gambaran yang jelas mengenai fakta-fakta, masalah, serta hubungan antar fenomena yang diteliti. b. Metode Analisis Statistik Metode ini digunakan untuk mengetahui pengaruh harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Bentuk pengujian yang digunakan adalah sebagai berikut: 1) Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner

Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Valid artinya data yang diperoleh melalui kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian. Reliable artinya data yang diperoleh melalui kuesioner hasilnya konsisten bila digunakan peneliti lain. 2) Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk menganalisis besarnya hubungan dan pengaruh variabel independen yang jumlahnya lebih dari dua. Peneliti menggunakan bantuan program Software SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 12.0 untuk memperoleh hasil yang lebih terarah. Model regresi berganda dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:


Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e

Dimana: Y a

= Keputusan Pembelian Rumah = Konstanta

b1-4 = Koefisien Regresi yang akan dicari X1

= Harga

X2 = Tingkat Pendapatan X3 = Lokasi X4

= Fasilitas

e

= Standard error

Ada 3 (tiga) jenis kriteria ketepatan dalam analisis regresi ini yaitu: 1) Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)

Uji ini pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model ini mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat (Kuncoro, 2003:19). Bentuk pengujiannya : Ho : b1 = b2 = b3 = b4 = 0, artinya variabel independen secara simultan tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Ha : b1, b2, b3, b4 ≠ 0, artinya semua variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen. Nilai Fhitung dapat diperoleh dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS 12.0 for Windows. Selanjutnya nilai Fhitung akan dibandingkan dengan Ftabel dengan tingkat kesalahan (α = 5%) dan derajat kebebasan (df) = (n – k), (k-1).


Kriteria pengambilan keputusan: Ho diterima jika Fhitung < Ftabel pada CI = 95% Ha diterima jika Fhitung > Ftabel pada CI = 95%

2) Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)

Uji ini menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas secara individual dalam menerangkan variasi variabel terikat. Bentuk pengujiannya adalah : Ho : bi = 0, artinya suatu variabel independen secara parsial tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Ha : bi ≠ 0, artinya variabel independen secara parsial berpengaruh terhadap variabel dependen. Nilai thitung dapat diperoleh dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS 12.0 for Windows. Nilai thitung selanjutnya akan dibandingkan dengan ttabel dengan tingkat kesalahan (α = 5%) dan derajat kebebasan (df) = (n – k). Kriteria pengambilan keputusan: Ho diterima jika thitung < ttabel pada CI = 95%. Ha diterima jika thitung > ttabel pada CI = 95%.

3) Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi merupakan ukuran untuk mengetahui kesesuaian atau ketepatan hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat pada suatu persamaan regresi. Koefisien determinasi


menunjukkan kemampuan variabel X (X1, X2, X3, dan X4) yang merupakan variabel bebas menerangkan atau menjelaskan variabel Y yang merupakan variabel terikat. Semakin besar nilai koefisien determinasi, maka semakin baik kemampuan variabel X menerangkan variabel Y (Suharyadi dan Purwanto, 2004:323).


BAB II URAIAN TEORITIS

A. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu yang berjudul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelanggan Melakukan Pembelian Di Pajak USU (PAJUS)” oleh Pasaribu (2006), mengemukakan hasil penelitiannya sebagai berikut: a. Faktor produk, harga, dan tempat mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Pajak USU. b. Variabel tempat (X3) dinyatakan yang paling dominan mempengaruhi keputusan pelanggan melakukan pembelian di Pajak USU.

B. Pengertian Perumahan Dan Permukiman

Perumahan berasal dari kata per-rumah-an. Rumah adalah tempat tinggal untuk berlindung manusia dari lingkungan alam luar. Per-an merupakan imbuhan yang berarti kata benda yang menunjukkan kumpulan. Perumahan adalah kumpulan dari rumah-rumah yang digunakan untuk berlindung bagi keluarga yang layak huni, dilengkapi dengan sarana dan prasarana (Kamus Besar Bahasa Indonesia, 2002:967). Perumahan dan permukiman merupakan kebutuhan dasar manusia dan mempunyai peranan yang sangat strategis dalam pembentukan watak serta kepribadian seseorang. Perumahan dan permukiman tidak dapat dilihat sebagai sarana kebutuhan hidup semata-mata, tapi lebih dari itu merupakan proses bermukim manusia dalam menciptakan ruang kehidupan untuk memasyarakatkan dirinya dan menampakkan jati dirinya.


Ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh pengembang (developer) dalam membangun perumahan (http://www.google.com), antara lain: 1. Adanya Prasarana Lingkungan, seperti: a. Jalan b. Saluran air limbah dan instalasi pengolahan air limbah c. Saluran air hujan (drainase) 2. Tersedianya Utilitas Umum, seperti: a. Jaringan listrik b. Jaringan telepon c. Jaringan gas d. Penyediaan air bersih e. Pembuangan sampah 3. Tersedianya Sarana Umum dan Sarana Sosial, seperti: a. Sarana pendidikan b. Sarana kesehatan c. Sarana olahraga dan lapangan terbuka d. Sarana pemerintahan dan pelayanan umum e. Sarana peribadatan f. Sarana pemakaman sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku


C. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan konsep yang menyeluruh, sedangkan istilah penjualan, perdagangan, promosi, dan distribusi merupakan bagian atau suatu kegiatan dalam sistem pemasaran. Beberapa ahli telah mengemukakan tentang definisi pemasaran yang terlihat berbeda satu dengan yang lain karena sudut pandang yang berbeda-beda dan adanya penekanan terhadap faktor-faktor yang dianggap penting. Kotler (2000:11) mendefinisikan: “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain”

Berdasarkan definisi pemasaran tersebut, dapat diketahui bahwa proses dan kegiatan pemasaran sebenarnya terjadi dan dimulai sebelum barang-barang diproduksi. Artinya, pada saat produsen menetapkan barang apa yang akan diproduksi, siapa calon pembelinya, berapa harga dan keuntungan yang diharapkan, bagaimana mempromosikan dan mendistribusikannya sampai ke tangan konsumen, maka semua itu termasuk dalam kegiatan dan proses pemasaran. Kegiatan pemasaran harus dikoordinasikan dan dikelola dengan baik sehingga dikenal istilah manajemen pemasaran, yaitu proses perencanaan dan pelaksanaan dari perwujudan, penentuan harga, promosi dan distribusi barang, jasa dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi.


D. Konsep Pemasaran

Setiap perusahaan pada umumnya menganut salah satu konsep atau filosofi pemasaran, yaitu falsafah atau anggapan yang diyakini perusahaan sebagai dasar dari setiap kegiatannya dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Seiring

dengan

perjalanan

waktu,

konsep

ini

mengalami

perkembangan atau evolusi pemikiran. Konsep pemasaran tertentu dipengaruhi beberapa faktor, diantaranya nilai-nilai dan visi manajemen, lingkungan eksternal perusahaan. Perkembangan konsep pemasaran menurut Tjiptono (2005:3), antara lain sebagai berikut: 1. Konsep Produksi Pemasar yang berpegang pada konsep ini berorientasi pada proses produksi/operasi (internal). Asumsi yang diyakini adalah konsumen hanya akan membeli produk-produk yang murah dan gampang diperoleh, sehingga kegiatan organisasi harus difokuskan pada efisiensi biaya (produksi) dan ketersediaan produk (distribusi) agar perusahaan dapat memperoleh keuntungan. 2. Konsep Produk Pemasar beranggapan bahwa konsumen lebih menghendaki produk-produk yang memiliki kualitas, kinerja, fitur (features), atau penampilan superior. Konsekuensinya, pencapaian tujuan bisnis perusahaan dilakukan melalui inovasi produk, riset dan pengembangan, dan pengendalian kualitas secara berkesinambungan.


3. Konsep Penjualan Konsep ini merupakan konsep yang berorientasi pada tingkat penjualan (internal), dimana pemasar beranggapan bahwa konsumen harus dipengaruhi (bila perlu, dibujuk) agar penjualan meningkat, sehingga tercapai laba maksimum sebagaimana menjadi tujuan perusahaan. Adapun fokus kegiatan pemasaran

adalah

usaha-usaha

memperbaiki

teknik-teknik

penjualan,

meningkatkan kegiatan promosi secara intensif dan agresif agar mampu mempengaruhi dan membujuk konsumen untuk membeli, sehingga pada gilirannya penjualan dapat meningkat. 4. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran berorientasi pada pelanggan (lingkungan eksternal), dengan anggapan bahwa konsumen hanya akan bersedia membeli produkproduk yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginannya serta memberikan kepuasan. Implikasinya, fokus aktivitas pemasaran dalam rangka mewujudkan tujuan perusahaan adalah berusaha memuaskan pelanggan melalui pemahaman perilaku konsumen secara menyeluruh yang dijabarkan dalam

kegiatan

pemasaran

yang

mengintegrasikan

kegiatan-kegiatan

fungsional lainnya (seperti produksi / operasi, keuangan, personalia, riset dan pengembangan dan lain-lain) secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. 5. Konsep Pemasaran Sosial Pemasar beranggapan bahwa konsumen hanya bersedia membeli produkproduk yang mampu memuaskan kebutuhan dan keinginannya serta berkontribusi pada kesejahteraan lingkungan sosial konsumen.


E. Bauran Pemasaran

Suatu perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasarannya dihadapkan pada faktor-faktor di dalam perusahaan (intern) yang dapat dikendalikan dan faktor-faktor di luar perusahaan (ekstern) yang tidak dapat dikendalikan. Faktorfaktor ekstern yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan seperti: a. Keadaan perekonomian, baik di dalam maupun luar negeri b. Lingkungan sosial c. Situasi politik d. Perkembangan IPTEK e. Peraturan-peraturan saingan Faktor-faktor yang dapat dikendalikan oleh perusahaan disebut juga faktor internal perusahaan yang sepenuhnya dapat dikuasai dan dipengaruhi oleh perusahaan, merupakan senjata bagi perusahaan untuk dapat berdiri dan berkembang dalam memenuhi permintaan pasar. Faktor-faktor inilah yang dinamakan marketing mix atau bauran pemasaran. Tjiptono (2005:30) mendefinisikan: ”Bauran pemasaran adalah seperangkat alat yang digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Alat-alat tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi jangka panjang dan merancang program taktik jangka pendek.”

1. Product (Produk) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Apa saja yang bisa ditawarkan ke dalam pasar yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dapat dikategorikan sebagai produk (Simamora, 2003:53).


2. Pricing (Harga) Keputusan bauran harga berkenaan dengan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran, dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Harga adalah yang dipertukarkan

konsumen

untuk

satu

manfaat

atas

pengkonsumsian,

penggunaan atau kepemilikan barang atau jasa (Kotler, 2001:742). Jadi harga tidak selalu berbentuk uang karena harga bisa berbentuk barang, tenaga, waktu, dan keahlian. 3. Promotion (Promosi) Bauran

promosi

tradisional

meliputi

berbagai

metode

untuk

mengkomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan aktual. Metode-metode tersebut meliputi periklanan, promosi penjualan, direct marketing, personal selling, dan public relation. 4. Place (Tempat) Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Keputusan ini meliputi keputusan lokasi fisik, keputusan mengenai penggunaan perantara untuk meningkatkan aksesabilitas jasa bagi para pelanggan dan keputusan nonlokasi yang ditetapkan demi ketersediaan jasa. 5. People (Orang) Orang merupakan unsur vital dalam bauran pemasaran. Di lain pihak, dalam industri jasa, setiap orang merupakan ’part-time marketer’ yang tindakan dan perilakunya memiliki dampak langsung pada output yang diterima pelanggan. Oleh sebab itu, setiap organisasi jasa harus secara jelas menentukan apa yang diharapkan dari setiap karyawan dalam interaksinya dengan pelanggan.


6. Physical Evidence (Bukti Fisik) Karakteristik intangible pada jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak bisa menilai suatu jasa sebelum mengkonsumsinya. Ini menyebabkan resiko yang dipersepsikan konsumen dalam keputusan pembelian semakin besar. Oleh sebab itu, salah satu unsur penting dalam bauran pemasaran adalah upaya mengurangi tingkat resiko tersebut dengan jalan menawarkan bukti fisik dari karakteristik jasa. 7. Process (Proses) Proses produksi atau operasi merupakan faktor penting bagi konsumen highcontact service, yang seringkali juga berperan sebagai co-producer jasa bersangkutan. Pelanggan restoran, misalnya, sangat terpengaruh oleh cara staf melayani mereka dan lamanya menunggu selama proses produksi. 8. Customer Service (Layanan Pelanggan) Makna layanan pelanggan berbeda antar organisasi. Layanan pelanggan dalam sektor jasa dapat diartikan sebagai kualitas total jasa yang dipersepsikan oleh pelanggan. Oleh sebab itu, tanggung jawab atas unsur bauran pemasaran ini tidak bisa diisolasi hanya pada departemen layanan pelanggan, tetapi menjadi perhatian dan tanggung jawab semua personil produksi, baik yang dipekerjakan oleh organisasi jasa maupun oleh pemasok.


F. Roda Analisis Konsumen

Peter dan Olson (2002:22) menyatakan bahwa dalam menganalisis konsumen dapat digunakan roda analisis konsumen yang terdiri dari 3 (tiga) elemen yaitu: 1. Afeksi dan Kognisi Konsumen Afeksi dan kognisi mengacu pada 2 (dua) tipe tanggapan internal psikologis yang dimiliki konsumen terhadap rangsangan lingkungan dan kejadian yang berlangsung. Afeksi melibatkan emosi dari konsumen. Kognisi mengacu pada proses mental dan struktur pengetahuan yang dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap lingkungannya. 2. Perilaku Konsumen Perilaku konsumen mengacu pada tindakan nyata konsumen yang dapat diobservasi secara langsung, seperti menonton iklan di TV, mengunjungi toko atau membeli produk. Perilaku konsumen berhubungan dengan apa yang sebenarnya dilakukan konsumen. 3. Lingkungan Konsumen Lingkungan konsumen mengacu pada rangsangan fisik dan sosial yang kompleks di dunia eksternal konsumen. Termasuk di dalamnya bendabenda, tempat/lokasi, dan orang lain yang mempengaruhi afeksi dan kognisi konsumen serta perilakunya. Pemasar khususnya tertarik untuk menafsirkan kata lingkungan, yang terkadang disebut lingkungan fungsional, karena dapat mempengaruhi tindakan konsumen. Penerimaan lingkungan pada setiap konsumen berbeda, disebabkan setiap konsumen memiliki pengetahuan, pengertian, dan keyakinan yang berbeda.


G. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadian berikut: pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Tugas pemasar adalah memahami perilaku pembeli pada tiap-tiap tahap dan pengaruh apa yang bekerja pada tahap-tahap itu (Setiadi, 2003:16). Secara umum proses itu dapat dilihat pada Gambar 2.1 sebagai berikut:

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Membeli

Perilaku Setelah Pembelian

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Sumber: Setiadi (2003:16)

Gambar 2.1 menyiratkan bahwa konsumen melewati kelima tahap seluruhnya pada setiap pembelian. Adapun dalam pembelian yang lebih rutin, konsumen seringkali melompati atau membalik beberapa tahap ini. Seorang wanita yang membeli pasta gigi merek yang sudah biasa akan mengenali kebutuhan dan langsung kepada keputusan pembelian, melompati tahap pencarian informasi dan evaluasi. Model tersebut menunjukkan semua pertimbangan akan muncul ketika konsumen menghadapi situasi membeli yang kompleks dan baru. Secara rinci tahap-tahap tersebut dapat diuraikan sebagai berikut: 1. Pengenalan Masalah Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkannya. Kebutuhan ini dapat disebabkan oleh rangsangan


internal dalam kasus pertama dari kebutuhan normal seseorang atau rangsangan eksternal seseorang. 2. Pencarian Informasi Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Salah satu faktor kunci bagi pemasar adalah sumber-sumber informasi utama yang dipertimbangkan oleh konsumen dan pengaruh relatif dari masing-masing sumber terhadap keputusan pembelian. Sumber-sumber informasi konsumen dapat dikelompokkan menjadi 4 (empat) kelompok yaitu: a. Sumber Pribadi

: keluarga, teman, tetangga, dan kenalan

b. Sumber Komersil

: iklan, tenaga penjual, penyalur, kemasan, pameran

c. Sumber Umum

: media massa, organisasi konsumen

d. Sumber Pengalaman : pernah menangani, menguji, menggunakan produk 3. Evaluasi Alternatif Ada beberapa proses evaluasi alternatif keputusan. Kebanyakan model dari proses evaluasi konsumen sekarang bersifat kognitif, yaitu mereka memandang konsumen sebagai pembentuk penilaian terhadap produk terutama berdasarkan pada pertimbangan yang sadar dan rasional. 4. Keputusan Membeli Ada 2 (dua) faktor yang mempengaruhi tujuan membeli dan keputusan membeli. Faktor yang pertama adalah sikap atau pendirian orang lain, sejauh mana sikap orang lain akan mengurangi alternatif pilihan seseorang akan tergantung pada 2 (dua) hal yaitu:


a. Intensitas sikap negatif orang lain tersebut terhadap alternatif pilihan konsumen. b. Motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain tersebut. Semakin tinggi intensitas sikap negatif orang lain tersebut akan semakin dekat hubungan

orang

tersebut

dengan

konsumen,

maka

semakin

besar

kemungkinan konsumen akan menyesuaikan tujuan pembeliannya. Faktor yang kedua adalah situasi yang tidak dapat diantisipasi. Konsumen membentuk suatu maksud pembelian, atas dasar faktor-faktor

seperti

pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan. Ketika konsumen akan bertindak, faktor situasi yang tidak diantisipasi mungkin terjadi untuk mengubah maksud pembelian tersebut. 5. Perilaku Pasca Pembelian Sesudah pembelian terhadap suatu produk yang dilakukan konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Konsumen tersebut juga akan terlibat dalam tindakan-tindakan sesudah pembelian dan penggunaan produk yang akan menarik minat pemasar. Pekerjaan pemasar tidak akan berakhir pada saat suatu produk dibeli, tetapi akan terus berlangsung hingga periode sesudah pembelian. Kepuasan pembeli merupakan fungsi dari seberapa dekat harapan pembeli atas produk tersebut dengan daya guna yang dirasakan dari produk tersebut. Jika daya guna produk tersebut di bawah harapan pelanggan, pelanggan tersebut akan merasa dikecewakan, jika memenuhi harapan, pelanggan tersebut akan merasa puas, dan jika melebihi harapan, maka pelanggan tersebut akan merasa sangat puas.


BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Perusahaan

Crown Property Agency merupakan sebuah perusahaan yang didirikan pada bulan Mei tahun 2000 yang berkedudukan di Jln. Brigjend. Katamso No.39N Medan. Crown Property Agency ini menyediakan layanan lengkap di bidang properti melalui jasa pelayanan jual beli dan sewa properti melalui kegiatan listing dan selling property. Kegiatan listing dan selling property ini maksudnya adalah para pengembang (developer) langsung memberikan hak kepada Crown Property Agency untuk memasarkan propertinya kepada orang lain. Crown Property Agency membuka diri sebagai bagian dari agen properti yang memberikan wadah untuk menyalurkan orang-orang yang berkompeten dalam dunia bisnis jasa properti. Adapun yang menjadi pusat perhatian Crown Property Agency adalah banyaknya bisnis properti yang tumbuh dan berkembang di kota Medan serta banyaknya orang-orang yang berpotensi untuk menjual tetapi tidak mempunyai kesempatan untuk menjual. Hal inilah yang menjadi latar belakang berdirinya Crown Property Agency ini. Crown Property Agency dalam pelaksanaan kegiatan perusahaannya memperoleh dana dari komisi yang diberikan oleh pengembang (developer) atas terjualnya proyek-proyek yang dibangun oleh developer dimana Crown Property Agency telah diberikan kekuasaan penuh untuk memasarkan atau menjualkan proyek-proyek tersebut kepada konsumen. Pengembang (developer) dalam hal ini memberikan komisi Crown Property Agency dalam sebesar 2.5 % dari setiap unit proyek yang terjual. Dana inilah yang digunakan oleh Crown Property Agency


untuk membiayai seluruh keperluan perusahaan seperti gaji pegawai, biaya listrik, air, telepon, dan lain-lain. Seluruh tenaga marketing yang bekerjasama dengan perusahaan Agency ini dalam bidang pemasaran propertinya, tidak diberikan gaji (salary) setiap bulannya. Mereka hanya memperoleh komisi dari penjualan setiap unit proyek yang berhasil mereka jual kepada pelanggan dimana seluruh tenaga marketing memperoleh 0,6 % dari setiap satu unit proyek yang berhasil mereka jual. Crown Property Agency juga didukung oleh orang-orang atau tenagatenaga yang siap membantu dengan latar belakang ahli dibidangnya masingmasing. Penyeragaman pandangan kepada sumber daya manusia yang terampil juga perlu dilakukan untuk mencapai sasaran yang dibangun dengan visi, misi, dan sasaran serta strategi pengelolaan. 1. Visi Crown Property Agency

Cown Property Agency mempunyai visi: “Memberikan kesempatan kepada mereka yang berpotensi dan bertekad mengembangkan kemampuannya dalam menjual untuk maju bersama dan menjadi tulang punggung keluarga besar Crown Property Agency”. 2. Misi Crown Property Agency

Crown Property Agency dalam mewujudkan visi yang telah ditetapkan, juga mempunyai misi sebagai berikut: a. Membangun satu jaringan pemasaran yang tangguh yang terdiri dari individu yang terpilih dan terlatih sebagai bagian dari suatu sistem penjualan yang efektif dan dinamis.


b. Memberikan service (layanan) yang terbaik kepada masyarakat dan dapat memberikan keuntungan kepada semua pihak dalam bisnis pemasaran properti. 3. Sasaran Crown Property Agency

Melalui visi dan misi yang telah ditetapkan, maka Crown Property Agency dapat mencapai sasaran yang telah ditentukan yaitu target pendapatan setiap tahunnya dan standardisasi dalam usaha bisnis property. 4. Strategi Crown Property Agency

Crown Property Agency telah menentukan strategi yang digunakan untuk mencapai target yang telah ditetapkan yaitu sebagai berikut: a. Membangun jaringan yang solid. b. Melengkapi setiap anggota dengan pengetahuan, ketrampilan yang terpakai dan fasilitas yang tepat guna. c. Membina setiap pribadi menjadi pribadi yang dinamis dan produktif d. Mengembangkan hasil kerja secara konsisten dan maksimal.

B. Struktur Organisasi Dan Uraian Tugas

Struktur organisasi dapat didefinisikan sebagai suatu kegiatan dan mekanisme produk dimana suatu organisasi dikelola. Struktur organisasi menunjukkan suatu pola tetap hubungan-hubungan diantara fungsi-fungsi, bagian atau orang-orang di dalam suatu organisasi yang di dalamnya berisi penjelasan mengenai aktifitas, tugas, wewenang, tanggung jawab dari setiap tugas dari orangorang tersebut.


Suatu organisasi dapat terbentuk karena adanya kelompok manusia yang bekerja sama guna mencapai tujuan kelompok yang sudah ditetapkan. Crown Property Agency mendukung pelaksanaan rencana serta program kerja dari memerlukan adanya perangkat organisasi yang lengkap dengan personalia dan ditempatkan pada bidangnya masing-masing serta memiliki pengetahuan teknis dengan kecakapan yang sesuai dengan volume dan jenis pekerjaan yang dilaksanakan. Struktur organisasi perusahaan hendaknya disusun sedemikian rupa sehingga setiap bagian atau unit kerja dapat bertanggung jawab dan bekerjasama antara satu dengan yang lainnya. Masing-masing bagian diberi wewenang penuh dan sarana yang cukup diperlukan untuk dapat melaksanakan tugasnya secara efektif. Adanya struktur organisasi yang jelas, lengkap, terarah, dan mantap sehingga masing-masing bagian dapat mengetahui secara jelas wewenang dan tanggung jawabnya serta kepada siapa harus bertanggung jawab. Struktur organisasi Crown Property Agency dapat kita lihat pada Gambar 3.1 berikut ini:



Tugas dan tanggung jawab masing-masing perangkat organisasi Crown Property Agency dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. RUPS (Rapat Umum Pemegang Saham)

Tugasnya: a. Rapat Umum Pemegang Saham ini mempunyai kekuasaan tertinggi dalam perusahaan. b. Rapat ini diadakan paling sedikit satu kali dalam setahun atau enam bulan sekali. c. Keputusan rapat diambil dengan suara terbanyak. d. Jika salah seorang pemegang saham tidak hadir dalam RUPS maka dapat menyerahkan hak suaranya kepada orang lain.

2. Komisaris

Tugasnya: a. Bertanggung jawab atas keseluruhan kelangsungan kegiatan perusahaan (baik intern maupun ekstern). b. Merencanakan, mengorganisasikan, serta mengawasi kegiatan-kegiatan perusahaan. c. Menentukan

kebijakan

pelaksanaan

operasional

perusahaan

dan

menetapkan peraturan-peraturan untuk manajer-manajer dibawahnya. d. Mengadakan hubungan dan memperluas relasi dalam rangka pemasaran. e. Menandatangani perjanjian-perjanjian / surat-surat berharga dan kontrakkontrak pembangunan perumahan.


3. Direktur

Tugasnya: a. Bertanggung jawab atas jalannya kegiatan operasional perusahaan. b. Memberikan pelayanan yang baik kepada customer (pelanggan). c. Melakukan pembinaan SDM (Sumber Daya Manusia). d. Bertanggung jawab atas target pendapatan dan standardisasi pada perusahaan. e. Memimpin all division (semua divisi) seperti administrasi, finance (keuangan), primary manager dan secondary manager.

4. Administrasi

Tugasnya: a. Bertanggung jawab atas pembukuan perusahaan. b. Bertanggung jawab atas kegiatan surat-menyurat dan arsip yang diperlukan perusahaan. c. Menyelenggarakan administrasi personalia seperti menyimpan data-data pegawai. d. Menjawab setiap panggilan customer (menerima telepon).

5. Finance (Keuangan)

Tugasnya: a. Bertanggung jawab atas cash flow (arus kas) keuangan perusahaan baik arus kas masuk maupun arus kas keluar. b. Melaporkan secara teratur gambaran kedudukan keuangan perusahan.


c. Pengelolaan keuangan wajib dilakukan dengan prinsip-prinsip kebijakan manajemen yang sehat. d. Memberikan otorisasi terhadap penerimaan dan pengeluaran kas.

6. Primary Manager

Tugasnya: a. Mengelola dan memberdayakan sumber daya pemasaran secara optimal, sehingga tercapainya kepuasan pelanggan dan pemasok. b. Memimpin team marketing dalam memasarkan proyek-proyek perumahan dari para developer (pengembang) secara langsung (proyek-proyek yang baru dibangun atau sedang dibangun). c. Mengikuti rapat mingguan. d. Membuat laporan berkala mengenai prestasi kerja.

7. Secondary Manager

Tugasnya: a. Mengelola dan memberdayakan sumber daya pemasaran secara optimal, sehingga tercapainya kepuasan pelanggan dan pemasok. b. Memimpin team marketing dalam memasarkan rumah, ruko, tanah, gedung, pabrik, dan lain-lain yang bersifat bekas atau pernah dipakai, kemudian dijual kembali (resale). c. Mengikuti rapat mingguan. d. Membuat laporan berkala mengenai prestasi kerja.


8. Marketing (Pemasar)

Tugasnya: a. Memasarkan seluruh proyek-proyek perumahan baik yang baru maupun yang bekas sebagai produk yang tersedia di perusahaan. b. Mencari prospek konsumen yang potensial. c. Memahami kebutuhan konsumen akan rumah yang diinginkannya. d. Memberikan informasi pemasaran produk kepada konsumen. e. Memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen. f. Memberikan dukungan program iklan perusahaan.

KETERANGAN:

Komisaris

: Lyly Zainab

Direktur

: Tianna Tay

Administrasi

: Ranti S.

Finance

: Silfia Y.

Primary Manager

: Daniel, Pheiyin

Secondary Manager : Zulkhairi


C. Sistem Pembayaran Rumah / Ruko Pada Crown Property Agency

Sistem pembayaran rumah / ruko yang dipasarkan oleh Crown Property Agency dapat dilakukan melalui 3 (tiga) cara dengan ketentuan sebagai berikut: 1. Pembayaran Tunai a. Booking Fee sebesar Rp 10.000.000,b. Sisa pembayaran dibayar lunas sekaligus. c. Cash (kontan) akan diberikan diskon khusus. 2. Kredit Tanpa Bunga a. Booking Fee sebesar Rp 10.000.000,- (dibayar pada saat pemesanan). b. Down Payment

20 % (dibayar dalam waktu 7 hari kalender setelah

diterimanya Booking Fee). c. Sisa pembayaran dibagi selama 10 bulan tanpa dikenakan bunga. 3. Kredit Melalui Bank a. Booking Fee sebesar Rp 10.000.000,b. Down Payment 30 % (dibayar dalam waktu 7 hari kalender setelah diterimanya Booking Fee dan dapat dicicil selama 3 bulan tanpa dikenakan bunga dan diharuskan untuk menyerahkan Bilyet Giro mundur). c. Sisa 70 % kredit melalui bank.

KETERANGAN: 1. Pembayaran Booking Fee yang tidak dilanjutkan dengan Down Payment dalam jangka waktu 15 hari dianggap BATAL dan Booking Fee yang telah dibayar menjadi milik pihak penjual. 2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.


D. Produk-Produk Yang Dipasarkan Oleh Crown Property Agency

Adapun produk-produk yang dipasarkan oleh Crown Property Agency adalah sebagai berikut: 1. Medan Fair Plaza

: Jl. Gatot Subroto

2. Grand Palladium

: Jl. Kapt. Maulana Lubis

3. Makro Permai

: Jl. BLKI Makro

4. Setia Budi Bisnis Centre

: Jl. Setia Budi

5. Sutomo Bisnis Centre

: Jl. Sutomo

6. Citra Garden

: Jl. Jamin Ginting

7. Lotus Garden

: Jl. Kapt. Muslim

8. Ampera Garden

: Jl. Ampera

9. Ruko Ayahanda

: Jl. Ayahanda

10. Ruko Serbaguna

: Jl. Serbaguna Brayan

11. Ruko Bakti Centre

: Jl. Bakti

12. Ruko Katamso

: Jl. Katamso

13. Ruko Laksana

: Jl. Laksana

14. Ruko Cemara

: Jl. Cemara

15. Ruko Serdang Niaga

: Jl. Prof. H.M. Yamin,SH

16. Ruko Niaga Cilincing

: Jl. Cilincing

17. Ruko Percut Indah

: Jl. Madong Lubis

18. Graha S.M. Raja

: Jl. S.M. Raja

19. Jemadi Mas

: Jl. Jemadi

20. Taman Aquarius

: Jl. Sunggal

21. Graha Iskandar Muda

: Jl. Iskandar Muda


22. Graha Kuswari

: Jl. Kasuari

23. Graha Krakatau

: Jl. Krakatau

24. Griya Jemadi

: Jl. Jemadi

25. Griya Tuasan Indah

: Jl. Tuasan

26. Griya Pasar III

: Jl. Pasar III

27. Tuasan Garden

: Jl. Tuasan

28. Taj Mahal Residence

: Jl. Sei Silau

29. Krakatau Indah

: Jl. Pendidikan

30. Graha Karya Jaya

: Jl. Karya Jaya

31. Nippon Marelan Permai

: Jl. Marelan Raya

32. The Paradis Residence

: Jl. Sei Berantas

33. The Somerset Regency

: Jl. Sunggal

34. Kompleks Makmur Asri

: Jl. Makmur

35. Kompleks Bilal Residence

: Jl. Bilal

36. Puri Mestika

: Jl. Mestika

37. Graham Patriot

: Jl. Patriot

38. Taman Krakatau Permai

: Jl. Krakatau

39. Bilal Permai Regency

: Jl. Bayangkara

40. Deli Graha

: Jl. Brigjend. Hamid

41. Bukit Mas

: Jl. Binjai Km 16,5

42. SECONDARY MARKET 43. Dan Lain-lain


BAB IV HASIL PENELITIAN

A. Analisis Deskriptif

Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency Medan. Gambaran umum tentang responden dapat diketahui dengan menggunakan analisis deskriptif sebagai berikut: 1. Karakteristik Usia Responden

Karakteristik usia responden dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut: Tabel 4.1 Karakteristik Usia Responden

USIA

< 30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun 51-60 tahun 61 tahun ke atas Total

JUMLAH (ORANG)

PERSENTASE (%)

8 22 38 6 2 76

10.53 28.95 50.00 7.89 2.63 100

Sumber : Hasil Penelitian (data primer) 2007

Tabel 4.1 menunjukkan bahwa 50 % responden yang membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency adalah mereka yang berusia 41-50 tahun berjumlah 38 orang, selanjutnya usia 31-40 tahun berjumlah 22 orang dengan persentase 28.95 %, sedangkan usia di bawah 30 tahun berjumlah 8 orang dengan persentase 10.53 %, usia 51-60 tahun berjumlah 6 orang dengan persentase 7.89 %, dan yang paling sedikit adalah usia 61 tahun ke atas berjumlah 2 orang dengan persentase 2.63 %.


2. Karakteristik Pekerjaan Responden

Karakteristik pekerjaan responden dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut: Tabel 4.2 Karakteristik Pekerjaan Responden

PEKERJAAN

JUMLAH (ORANG)

PERSENTASE (%)

12 27 33 4 0 76

15.79 35.53 43.42 5.26 0 100

Pegawai Negeri Sipil Pegawai Swasta Wira Swasta Pensiunan Lain-lain Total

Sumber : Hasil Penelitian (data primer) 2007

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa jumlah responden yang membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency adalah mereka yang pekerjaannya Wira Swasta yang berjumlah 33 orang dengan persentase sebesar 43.42 %, sedangkan responden yang pekerjaannya Pegawai Swasta berjumlah 27 orang dengan persentase 35.53 %, kemudian responden yang bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil berjumlah 12 orang dengan persentase 15.79 %, dan Pensiunan berjumlah 4 orang dengan persentase 5.26 %.

3. Karakteristik Pendidikan Responden

Karakteristik pendidikan responden dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut: Tabel 4.3 Karakteristik Pendidikan Responden

PENDIDIKAN TERAKHIR

JUMLAH (ORANG)

PERSENTASE (%)

15 11 34 16 0 76

19.74 14.47 44.74 21.05 0 100

Sekolah Lanjutan (SMP/SMU ) Sarjana Muda (D-3) Sarjana (S-1) Pasca Sarjana (S2/S3) Lain-lain Total Sumber : Hasil Penelitian (data primer) 2007


Tabel 4.3 menunjukkan bahwa jumlah responden yang pendidikannya Sarjana (S-1) adalah yang mendominasi pembelian rumah / ruko pada Crown Property Agency yaitu berjumlah 34 orang dengan persentase 44.74 %, kemudian Pasca Sarjana (S2/S3) berjumlah 16 orang dengan persentase 21.05 %, Sekolah Lanjutan (SMP/SMU) berjumlah 15 orang dengan persentase 19.74 %, dan yang terakhir adalah responden yang berpendidikan Sarjana Muda (D-3) yang berjumlah 11 orang dengan persentase sebesar 14.47 %. Hal ini menunjukkan bahwa kebanyakan responden yang membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency mempunyai latar belakang pendidikan yang baik.

4. Karakteristik Sumber Dana Pembelian Rumah Responden

Karakteristik sumber dana pembelian rumah responden dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut: Tabel 4.4 Karakteristik Sumber Dana Pembelian Rumah Responden

SUMBER DANA PEMBELIAN RUMAH

JUMLAH (ORANG)

PERSENTASE (%)

6 11 38 21 0 76

7.90 14.47 50.00 27.63 0 100

Warisan Orang Tua Jual Asset Pendapatan Tabungan Usaha Lain-lain Total Sumber : Hasil Penelitian (data primer) 2007

Tabel 4.4 menunjukkan bahwa 50 % sumber dana pembelian rumah responden adalah hasil pendapatan mereka yaitu sebanyak 38 orang, kemudian sumber dana yang berasal dari tabungan berjumlah 21 orang dengan persentase sebesar 27.63 %, sumber dana yang berasal dari jual asset berjumlah 11 orang


dengan persentase 14.47 %, dan sumber dana pembelian rumah yang berasal dari warisan orang tua berjumlah 6 orang dengan persentase sebesar 7.90 %.

5. Karakteristik Tingkat Pendapatan Responden/Bulan

Karakteristik tingkat pendapatan responden/bulan dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut: Tabel 4.5 Karakteristik Tingkat Pendapatan Responden/Bulan

PENDAPATAN/BULAN (RP)

JUMLAH (ORANG)

PERSENTASE (%)

6 9 17 31 13 76

7.90 11.84 22.37 40.79 17.10 100

1.000.000 s/d 3.000.000 3.100.000 s/d 5.000.000 5.100.000 s/d 7.000.000 7.100.000 s/d 9.000.000 > 9.100.000 Total Sumber : Hasil Penelitian (data primer) 2007

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa 40.79 % dari responden, yakni sebanyak 31 orang mempunyai pendapatan antara Rp 7.100.000 s/d Rp 9.000.000, kemudian 22.37 % mempunyai pendapatan antara Rp 5.100.000 s/d Rp 7.000.000 sebanyak 17 orang, 17.10 % mempunyai pendapatan diatas Rp 9.100.000 sebanyak 13 orang, 11.84 % mempunyai pendapatan antara Rp 3.100.000 s/d Rp 5.000.000 sebanyak 9 orang, dan 7.90 % responden mempunyai pendapatan antara Rp 1.000.000 s/d Rp 3.000.000 sebanyak 6 orang. Ini menunjukkan bahwa responden yang paling banyak membeli rumah / ruko pada Crown Property Agency adalah mereka yang mempunyai pendapatan antara Rp 7.100.000 s/d Rp 9.000.000.


6. Karakteristik Responden Berdasarkan Jawaban.

Ada 5 (lima) nilai jawaban yang terdapat dalam kuesioner yaitu : a. Jawaban sangat tidak setuju mendapat nilai 1 b. Jawaban tidak setuju mendapat nilai 2 c. Jawaban ragu-ragu mendapat nilai 3 d. Jawaban setuju mendapat nilai 4 e. Jawaban sangat setuju mendapat nilai 5

Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Keputusan Pembelian Rumah / Ruko Pada Crown Property Agency Medan.

Tabel-tabel berikut akan menunjukkan persentase jawaban 76 orang responden terhadap pertanyaan variabel keputusan pembelian rumah / ruko pada Crown Property Agency Medan (Y). 1) Persentase jawaban responden terhadap pertanyaan variabel harga dapat dilihat pada Tabel 4.6 sebagai berikut: Tabel 4.6 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Harga ALTERNATIF PENELITIAN/ PERTANYAAN

JAWABAN RESPONDEN 3 (RG) 2 (TS) F % F %

5 (SS) F %

4 (S) F %

F

1 (STS) %

2.63

0

0

TOTAL F % 76 100

1

28

36.84

31

40.79

15

19.74

2

2

36

47.37

30

39.47

10

13.16

0

0

0

0

76

100

3

24

31.58

36

47.37

16

21.05

0

0

0

0

76

100

Sumber: Hasil penelitian (data primer) 2007

Tabel 4.6 menjelaskan: a. Pertanyaan 1, dari 76 orang responden, 28 orang (36.84 %) responden menyatakan sangat setuju, 31 orang (40.79 %) responden menyatakan


setuju, 15 orang (19.74%) responden menyatakan ragu-ragu, dan 2 orang (2.63 %) responden menyatakan tidak setuju. b. Pertanyaan 2, dari 76 orang responden, 36 orang (47.37 %) responden menyatakan sangat setuju, 30 orang (39.47 %) responden menyatakan setuju, dan 10 orang (13.16 %) responden menyatakan ragu-ragu. c. Pertanyaan 3, dari 76 orang responden, 24 orang (31.58 %) responden menyatakan sangat setuju, 36 orang (47.37 %) responden menyatakan setuju, dan 16 orang (21.05 %) responden menyatakan ragu-ragu.

2) Persentase jawaban responden terhadap pertanyaan variabel pendapatan dapat dilihat pada Tabel 4.7 sebagai berikut: Tabel 4.7 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Pendapatan ALTERNATIF PENELITIAN/ PERTANYAAN

JAWABAN RESPONDEN 3 (RG) 2 (TS) F F % %

5 (SS) F %

4 (S) F %

F

1 (STS) %

2.63

0

0

TOTAL F % 76 100

1

14

18.42

31

40.79

29

38.16

2

2

16

21.06

21

27.63

28

36.84

11

14.47

0

0

76

100

3

18

23.68

24

31.58

31

40.79

2

2.63

1

1.32

76

100

4

12

15.79

20

26.31

43

56.58

1

1.32

0

0

76

100


Tabel 4.7 menjelaskan: a. Pertanyaan 1, dari 76 orang responden, 14 orang (18.42 %) responden menyatakan sangat setuju, 31 orang (40.79 %) responden menyatakan setuju, 29 orang (38.16 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 2 orang (2.63 %) responden menyatakan tidak setuju. b. Pertanyaan 2, dari 76 orang responden, 16 orang (21.06 %) responden menyatakan sangat setuju, 21 orang (27.63 %) responden menyatakan


setuju, 28 orang (36.84 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 11 orang (14.47 %) responden menyatakan tidak setuju. . c. Pertanyaan 3, dari 76 orang responden, 18 orang (23.68 %) responden menyatakan sangat setuju, 24 orang (31.58 %) responden menyatakan setuju, dan 31 orang (40.79 %) responden menyatakan ragu-ragu, 2 orang (2.63 %) responden menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (1.32 %) responden menyatakan sangat tidak setuju. d. Pertanyaan 4, dari 76 orang responden, 12 orang (15.79 %) responden menyatakan sangat setuju, 20 orang (26.31 %) responden menyatakan setuju, 43 orang (56.58 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 1 orang (1.32 %) responden menyatakan tidak setuju.

3) Persentase jawaban responden terhadap pertanyaan variabel lokasi dapat dilihat pada Tabel 4.8 sebagai berikut: Tabel 4.8 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Lokasi ALTERNATIF PENELITIAN/ PERTANYAAN


5 (SS) F %

4 (S) F %

1

6

7.90

22

28.95

35

46.05

9

11.84

4

5.26

TOTAL F % 76 100

2

5

6.58

20

26.31

41

53.95

8

10.52

2

2.63

76

100

3

23

30.26

24

31.58

26

34.21

3

3.95

0

0

76

100

4

24

31.58

33

43.42

18

23.68

1

1.32

0

0

76

100

F

1 (STS) %


Tabel 4.8 menjelaskan: a. Pertanyaan 1, dari 76 orang responden, 6 orang (7.90 %) responden menyatakan sangat setuju, 22 orang (28.95 %) responden menyatakan setuju, 35 orang (46.05 %) responden menyatakan ragu-ragu, 9 orang


(11.84 %) responden menyatakan tidak setuju, dan 4 orang (5.26 %) responden menyatakan sangat tidak setuju. b. Pertanyaan 2, dari 76 orang responden, 5 orang (6.58 %) responden menyatakan sangat setuju, 20 orang (26.31 %) responden menyatakan setuju, 41 orang (53.95 %) responden menyatakan ragu-ragu, 8 orang (10.52 %) responden menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (2.63 %) responden menyatakan sangat tidak setuju. c. Pertanyaan 3, dari 76 orang responden, 23 orang (30.26 %) responden menyatakan sangat setuju, 24 orang (31.58 %) responden menyatakan setuju, 26 orang (34.21 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 3 orang (3.95 %) responden menyatakan tidak setuju. d. Pertanyaan 4, dari 76 orang responden, 24 orang (31.58 %) responden menyatakan sangat setuju, 33 orang (43.42 %) responden menyatakan setuju, 18 orang (23.68 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 1 orang (1.32 %) responden menyatakan tidak setuju.

4) Persentase jawaban responden terhadap pertanyaan variabel fasilitas dapat dilihat pada Tabel 4.9 sebagai berikut: Tabel 4.9 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Fasilitas ALTERNATIF PENELITIAN/ PERTANYAAN


5 (SS) F %

4 (S) F %

F

1 (STS) %

17.10

0

0

TOTAL F % 76 100

1

3

3.95

33

43.42

27

35.53

13

2

6

7.90

25

32.89

35

46.05

10

13.16

0

0

76

100

3

4

5.26

18

23.68

46

60.53

8

10.53

0

0

76

100



Tabel 4.9 menjelaskan: a. Pertanyaan 1, dari 76 orang responden, 3 orang (3.95 %) responden menyatakan sangat setuju, 33 orang (43.42 %) responden menyatakan setuju, 27 orang (35.53 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 13 orang (17.10 %) responden menyatakan tidak setuju. b. Pertanyaan 2, dari 76 orang responden, 6 orang (7.90 %) responden menyatakan sangat setuju, 25 orang (32.89 %) responden menyatakan setuju, 35 orang (46.05 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 10 orang (13.16 %) responden menyatakan tidak setuju. c. Pertanyaan 3, dari 76 orang responden, 4 orang (5.26 %) responden menyatakan sangat setuju, 18 orang (23.68 %) responden menyatakan setuju, 46 orang (60.53 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 8 orang (10.53 %) responden menyatakan tidak setuju..

5) Persentase jawaban responden terhadap pertanyaan variabel keputusan pembelian dapat dilihat pada Tabel 4.10 sebagai berikut: Tabel 4.10 Persentase Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Keputusan Pembelian ALTERNATIF PENELITIAN/ PERTANYAAN


5 (SS) F %

4 (S) F %

F

1 (STS) %

11.84

0

0

TOTAL F % 76 100

1

5

6.58

18

23.68

44

57.90

9

2

20

26.32

30

39.47

24

31.58

2

2.63

0

0

76

100

3

33

43.42

33

43.42

10

13.16

0

0

0

0

76

100



Tabel 4.10 menjelaskan: a. Pertanyaan 1, dari 76 orang responden, 5 orang (6.58 %) responden menyatakan sangat setuju, 18 orang (23.68 %) responden menyatakan setuju, 44 orang (57.90 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 9 orang (11.84 %) responden menyatakan tidak setuju. b. Pertanyaan 2, dari 76 orang responden, 20 orang (26.32 %) responden menyatakan sangat setuju, 30 orang (39.47 %) responden menyatakan setuju, 24 orang (31.58 %) responden menyatakan ragu-ragu, dan 2 orang (2.63 %) responden menyatakan tidak setuju. c.

Pertanyaan 3, dari 76 orang responden, 33 orang (43.42 %) responden menyatakan sangat setuju, 33 orang (43.42 %) responden menyatakan setuju, dan 10 orang (13.63 %) responden menyatakan ragu-ragu.

B. Analisis Statistik

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

Uji Validitas dan Reliabilitas digunakan untuk menguji apakah daftar pertanyaan (kuesioner) layak digunakan sebagai instrument penelitian. Valid artinya data yang diperoleh melalui daftar pertanyaan dapat menjawab tujuan penelitian. Reliable artinya data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan konsisten bila digunakan peneliti lain untuk mengukur objek yang sama. Uji Validitas dan Reliabilitas ini menggunakan bantuan aplikasi Software SPSS 12.0 for Windows. Uji Validitas dan Realibitas ini menggunakan 30 kuesioner. Hasil pengujiannya dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut ini:


Tabel 4.11 Item-Total Statistics

Pertanyaan 1

Corrected Item-Total Correlation ,637

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,900

Pertanyaan 2

-,094

,911

Tidak Valid

Pertanyaan 3

,572

,901

Valid

Pertanyaan 4

,603

,900

Valid

Pertanyaan 5

,597

,901

Valid

Pertanyaan 6

,575

,901

Valid

Pertanyaan 7

,767

,897

Valid

Pertanyaan 8

,720

,897

Valid

Pertanyaan 9

,556

,902

Valid

Pertanyaan 10

,383

,906

Valid

Pertanyaan 11

,548

,902

Valid

Pertanyaan 12

,703

,897

Valid

Pertanyaan 13

,779

,895

Valid

Pertanyaan 14

,500

,903

Valid

Pertanyaan 15

,730

,897

Valid

Pertanyaan 16

,305

,907

Tidak Valid

Pertanyaan 17

,001

,911

Tidak Valid

Pertanyaan 18

,597

,901

Valid

Pertanyaan 19

,575

,901

Valid

Pertanyaan 20

,542

,902

Valid

Keterangan Valid

Sumber: Pengolahan SPSS 12.0 for windows

Nilai tabel r dapat ditentukan dengan ketentuan df = jumlah kasus – jumlah pertanyaan masing-masing variabel = 30 - 4 = 26. Tingkat signifikansi 5 % maka angkanya 0.374. Jika dibandingkan dengan angka r table sebesar 0.374 maka pertanyaan nomor 2,16, dan 17 dengan nilai sebesar -0.094, 0.305 dan 0.001 lebih kecil, sehingga dinyatakan tidak valid. Oleh karena itu, pertanyaan tersebut harus dihilangkan.


Proses analisis dilakukan sekali lagi dan hasilnya dapat kita lihat pada Tabel 4.12 berikut ini : Tabel 4.12 Item-Total Statistics (Analisis Ulang)

Pertanyaan 1

Corrected Item-Total Correlation ,680

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,913

Pertanyaan 3

,615

,914

Valid

Pertanyaan 4

,619

,914

Valid

Pertanyaan 5

,582

,916

Valid

Pertanyaan 6

,596

,915

Valid

Pertanyaan 7

,754

,911

Valid

Pertanyaan 8

,736

,911

Valid

Pertanyaan 9

,574

,916

Valid

Pertanyaan 10

,341

,921

Valid

Pertanyaan 11

,553

,916

Valid

Pertanyaan 12

,690

,912

Valid

Pertanyaan 13

,787

,909

Valid

Pertanyaan 14

,491

,917

Valid

Pertanyaan 15

,741

,911

Valid

Pertanyaan 18

,582

,916

Valid

Pertanyaan 19

,596

,915

Valid

Pertanyaan 20

,523

,917

Valid

Keterangan Valid

Sumber: Pengolahan SPSS 12.0 for windows

Semua butir pertanyaan yang dianalisis ulang sudah valid karena nilai Corrected Item-Total Correlation-nya sudah lebih besar dari angka r table sebesar 0.374. Kriteria menyebutkan jika nilai korelasi sama dengan atau lebih besar dari 0.8 maka butir-butir pertanyaan reliable. Terlihat dari hasil analsiis kedua bahwa semua butir pertanyaan pada kolom Cronbach’s Alpha mempunyai nilai diatas 0.8. Kesimpulannya, semua butir pertanyaan diatas sudah reliable.


2. Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis linier regresi digunakan untuk memprediksi nilai dari variabel Keputusan Pembelian (Y) dengan memperhatikan variabel Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3), dan Fasilitas (X4). Hasil analisis dapat diketahui besarnya pengaruh 4 (empat) variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y) pada Tabel 4.13 sebagai berikut: Tabel 4.13 Hasil Regresi Linier Berganda Coefficients(a) Unstandardized Coefficients

Model

1

(Constant) HARGA PENDAPATAN LOKASI

Standardized Coefficients

B 6,117

Std. Error 1,221

T

Sig.

Beta 5,010

,000

,411

,089

,486

4,606

,000

-,175

,099

-,265

-1,774

,080

,240

,098

,353

2,438

,017

,025

,201

,842

FASILITAS

,021 ,105 Sumber : Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for Windows

Berdasarkan hasil pengolahan data yang terlihat pada Tabel 4.13 kolom kedua (Unstandardized Coefficient) bagian B, maka diperoleh persamaan regresi linier berganda yaitu : Y = 6.117 + 0.411 X1 – 0.175 X2 + 0.240 X3 + 0.021 X4 Persamaan regresi linier berganda tersebut dapat diuraikan sebagai berikut : a. Konstanta (a) = 6.117, artinya jika tidak terdapat pengaruh dari keseluruhan variabel bebas, maka nilai Y akan tetap sebesar 6.117 satuan keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan . b. Koefisien regresi X1 (b1) = 0.411, menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency


Medan. Jika harga meningkat 1 (satu) satuan maka pembelian rumah pada Crown Property Agency akan bertambah sebesar 0.411 satuan. c. Koefisien regresi X2 (b2) = -0.175, menunjukkan bahwa tingkat pendapatan berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Jika tingkat pendapatan meningkat 1 (satu ) satuan maka tingkat pembelian rumah pada Crown Property Agency akan bertambah sebesar - 0.175 satuan. d. Koefisien regresi X3 (b3) = 0.240, menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Jika lokasi meningkat 1 (satu) satuan maka tingkat pembelian rumah pada Crown Property Agency akan bertambah sebesar

0.240

satuan. e. Koefisien regresi X4 (b4) = 0.021, menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Jika fasilitas meningkat 1 (satu) satuan maka tingkat pembelian rumah pada Crown Property Agency akan bertambah sebesar 0.021 satuan. Persamaan regresi berganda menyatakan bahwa faktor Harga (X1), Lokasi (X3) dan Fasilitas (X4) berbanding lurus dengan keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan, sedangkan Tingkat Pendapatan (X2) berbanding terbalik dengan keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency.


3. Pengujian Goodness of Fit

Pengujian Goodness of Fit digunakan untuk melihat sejauh mana model analisis yang digunakan mampu menjelaskan pengaruh variabel bebas terhadap variasi variabel terikat. Pengujian Gooodness of Fit dalam penelitian ini melihat bahwa model analisis 4.14 mampu menjelaskan pengaruh variabel Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3) dan Fasilitas (X4) secara bersama-sama terhadap Keputusan Pembelian Rumah (Y) pada Crown Property Agency Medan. Hasil pengujiannya dapat dilihat pada Tabel 4.14 berikut: Tabel 4.14 Hasil Pengujian Goodness of Fit Model Summary(b)

Model 1

R ,585(a)

R Square ,342

Adjusted R Square ,305

Std. Error of the Estimate 1,351

Durbin-Watson 1,681

a Predictors: (Constant), FASILITAS, HARGA, LOKASI, PENDAPATAN b Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN Sumber: Pengolah data dengan SPSS 12.0 for windows

Nilai koefisien pada Tabel 4.14 kolom R Square sebesar 0.342 , artinya model analisis yang digunakan hanya mampu menjelaskan pengaruh Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3), dan Fasilitas (X4) terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 34.2 % sedangkan 65.8 % dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model analisis penelitian. Kemampuan model analisis ini untuk menjelaskan dapat dikatakan rendah, namun model analisis ini masih dapat digunakan karena pengaruhnya sangat signifikan dimana Sig = 0.000 berarti lebih kecil dari signifikansi α = 0.05. Artinya dengan tingkat kesalahan 5 % model analisis masih dapat digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan.


C. Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji F dan Uji-t. 1. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

Uji signifikansi simultan (uji F) dilakukan untuk melihat apakah variabel Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3), dan Fasilitas (X4) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Langkah-langkah pengujian dilakukan sebagai berikut: a. Menentukan model hipotesis b. Mencari nilai Ftabel dengan cara menentukan Level of Significance (α) dan derajat kebebasan (df) c. Mencari nilai Fhitung d. Menentukan kriteria pengambilan keputusan, yaitu: Apabila Fhitung < Ftabel maka Ho diterima dan H1 ditolak Apabila Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan H1 diterima e. Menentukan kesimpulan Hasil pengujian dapat dilakukan sebagai berikut: 1) Model hipotesis yang digunakan untuk menguji F adalah: 2) Ho : b1 = b2 = b3 =b4 = 0, artinya variabel Harga, Tingkat Pendapatan, Lokasi, dan Fasilitas secara bersama-sama tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. 3) H1 : bi ≠ 0, artinya variabel Harga, Tingkat Pendapatan, Lokasi, dan Fasilitas secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan


terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. 4) Level of Significance (α) = 5 % dan derajat kebebasan (df) = (n-k),(k1) = (76-5), (5-1). Maka diperoleh nilai Ftabel (71,4) = 2.53 5) Nilai Fhitung yang diperoleh dapat dilihat pada Tabel 4.15 berikut: Tabel 4.15 Hasil Uji F Hitung ANOVA(b)

Model 1

Regression

Sum of Squares 67,287

df 4

Mean Square 16,822 1,824

Residual

129,502

71

Total

196,789

75

F 9,223

Sig. ,000(a)

a Predictors: (Constant), FASILITAS, HARGA, LOKASI, PENDAPATAN b Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN Sumber: Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for Windows

Tabel 4.15 menunjukkan nilai Fhitung = 9.223. Nilai ini signifikan pada Level of Significance (α) = 5 % . Kriteria pengambilan keputusan: Fhitung < Ftabel ( 9.223 > 2.53), artinya Ho ditolak dan H1 diterima. a. Kesimpulan Variabel bebas yaitu Harga, Tingkat Pendapatan, Lokasi, dan Fasilitas secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Secara umum dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian diterima.


2. Uji Signifikansi Parsial (Uji- t)

Uji Signifikansi Parsial (Uji- t) dilakukan untuk melihat pengaruh yang signifikan terhadap variabel Harga, Tingkat Pendapatan, Lokasi, dan Fasilitas terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Melalui pengujian ini akan diketahui variabel bebas yang paling dominan mempengaruhi variabel terikat . Langkah-langkah pengujian dilakukan melalui tahap-tahap berikut : a. Menentukan model hipotesis b. Mencari nilai ttabel dengan cara menentukan Level of Significance (α) dan derajat kebebasan (df). c. Mencari nilai thitung d. Menentukan kriteria pengambilan keputusan yaitu: Apabila –ttabel < thitung < ttabel maka Ho diterima dan H1 ditolak Apabila thitung < -ttabel dan thitung > ttabel maka Ho ditolak dan H1 diterima. e. Menentukan kesimpulan Hasil pengujian dapat dinyatakan sebagai berikut: a. Model hipotesis yang digunakan untuk menguji t adalah : b. Level of Significance (α) = 5 % dan derajat kebebasan (df) = (n-k) = (764). Maka diperoleh nilai ttabel = ttabel 0.025 (72) = 1.960 c. Nilai thitung yang diperoleh dapat dilihat pada Tabel 4.16 sebagai berikut:


Tabel 4.16 Hasil Uji t Hitung Coefficients(a) Unstandardized Coefficients

Model

1

(Constant)

t

Sig.

B 6,117

Std. Error 1,221

5,010

,000

,411

,089

,486

4,606

,000

-,175

,099

-,265

-1,774

,080

,240

,098

,353

2,438

,017

,025

,201

,842

HARGA PENDAPA TAN LOKASI


FASILITAS

,021 ,105 a Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN Sumber: Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows

Beta

Berdasarkan Tabel 4.16 dapat dilihat nilai thitung untuk variabel Harga (X1) = 4.606, variabel Pendapatan (X2) = -1.774, variabel Lokasi (X3) = 2.438, dan variabel Fasilitas (X4) = 0.201 d. Kriteria Pengambilan Keputusan: 1. Pengaruh Harga (X1) Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Crown Property Agency Medan (Y). Nilai positif pada koefisien variabel harga akan meningkatkan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Nilai thitung untuk variabel harga (X1) adalah 4.606, artinya thitung = 4.606 > ttabel = 1.960. Hal ini menunjukkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan (Ho ditolak dan H1 diterima). Artinya, pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan disebabkan oleh harga (X1). 2. Tingkat Pendapatan (X2) Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Crown Property Agency Medan (Y).


Nilai negatif pada koefisien variabel pendapatan menunjukkan bahwa pendapatan akan menurunkan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Nilai thitung untuk variabel pendapatan (X2) adalah -1.774, artinya thitung = -1.774 < ttabel = 1.960. Hal ini menunjukkan bahwa variabel pendapatan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan (Ho diterima dan H1 ditolak). Artinya, konsumen melakukan pembelian rumah tidak disebabkan oleh pendapatannya. 3. Pengaruh Lokasi (X3) Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Crown Property Agency Medan (Y). Nilai positif pada koefisien variabel lokasi menunjukkan bahwa lokasi yang baik akan meningkatkan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Nilai thitung untuk variabel lokasi (X3) adalah 2.438 artinya thitung 2.438 > ttabel = 1.960. Hal ini menunjukkan bahwa variabel lokasi mempunyai pengaruh yang signifikan

terhadap keputusan

pembelian rumah (Ho ditolak dan H1 diterima). Artinya pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan disebabkan oleh lokasi rumah / ruko yang strategis. 4. Pengaruh Fasilitas (X4) terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan (Y) . Nilai positif pada koefisien variabel fasilitas menunjukkan bahwa fasilitas rumah / ruko akan meningkatkan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Nilai thitung untuk variabel fasilitas (X4) adalah 0.201, artinya thitung 0.201 < ttabel = 1.960. Hal ini menunjukkan bahwa


variabel fasilitas mempunyai pengaruh yang positif, tapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian rumah (Ho diterima dan H1 ditolak). Artinya, keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan tidak disebabkan oleh fasilitas perumahan yang ditawarkan. 5. Variabel yang paling dominan yang mempengaruhi konsumen melakukan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Melalui pengujian ini diketahui bahwa variabel harga (X1) merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Variabel harga (X1) yang menjadi variabel paling dominan menunjukkan bahwa konsumen dalam melakukan pembelian rumah lebih mengutamakan hal-hal yang berkaitan dengan harga.


BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Variabel Harga (X1), Tingkat Pendapatan (X2), Lokasi (X3), dan Fasilitas (X4) secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Hal ini dapat kita lihat pada Fhitung = 9.223. Kemudian kriteria yang digunakan: Fhitung < Ftabel (9.223 < 2.53), artinya Ho ditolak dan H1 diterima. 2. Variabel Harga (X1) dan Lokasi (X3) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah, sedangkan variabel Tingkat Pendapatan (X2) dan variabel Fasilitas (X4) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian rumah. Bukan berarti bahwa tingkat pendapatan seseorang dan fasilitas perumahan yang ditawarkan perusahaan tidak mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian rumah. 3. Berdasarkan hasil uji-t yaitu nilai thitung untuk variabel Harga (X1) = 4.606, Tingkat Pendapatan (X2) = -1.774, Lokasi (X3) = 2.438, dan Fasilitas (X4) = 0.201, maka dapat dilihat bahwa nilai thitung dari variabel Harga (X1) dan Lokasi (X3) lebih besar dari ttabel = 1.960. Ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan H1 diterima yang berarti variabel X1 dan X3 mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rumah


pada Crown Property Agency Medan, sedangkan hasil variabel Tingkat Pendapatan (X2) dan Fasilitas (X4) lebih kecil dari nilai Ftabel sebesar 1.960. Ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan H1 ditolak yang berarti variabel X2 dan X4 tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. 4. Variabel Harga (X1) merupakan variabel yang paling dominan yang mempengaruhi keputusan Pembelian rumah pada Crown Property Agency Medan. Ini dikarenakan jumlah thitung variabel X1 lebih besar dari thitung variabel X2, X3, dan X4.

B. Saran

1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga dan lokasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian rumah, sehingga peneliti ingin menyarankan agar Crown Property Agency lebih meningkatkan perhatian kepada variabel harga (X1) dan lokasi (X3). Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kembali pemasaran rumah pada Crown Property Agency Medan. 2. Crown Property Agency dalam memasarkan produknya dapat dilakukan dengan memberikan potongan harga (diskon) khusus serta syarat pembayaran cicilan kredit yang mudah dan ringan kepada konsumen untuk menarik minat beli konsumen. 3. Para

pengembang

(developer)

perumahan

sebaiknya

membangun

rumah/ruko pada lokasi yang strategis, sehingga akan mempermudah konsumen dalam melakukan aksesnya. Tidak hanya itu saja, pengembang


(developer) juga perlu melakukan perbaikan-perbaikan fasilitas atau menambah fasilitas seperti: menambah fasilitas olahraga, menambah unit ATM, meningkatkan keindahan-keindahan taman, dan fasilitas lainnya yang merupakan daya tarik bagi pembeli.


DAFTAR PUSTAKA

Kamus Besar Bahasa Indonesia. 2002. Edisi Ketiga. Balai Pustaka, Departemen Pendidikan Nasional, Jakarta. Kotler, Phillip. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Salemba Empat, Jakarta. Kotler, Phillip dan Amstrong, Gary. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi kedelapan. Jilid 1. Erlangga, Jakarta. Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Erlangga, Jakarta. Pasaribu. 2006. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelanggan Melakukan Pembelian Di Pajak USU (PAJUS). Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara, Medan. Peter, Paul J. dan Jerry C. Olson. 2002. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi keenam. Erlangga, Jakarta. Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi dalam Strategi dan Penelitian Pemasaran. Prenada Media, Jakarta. Simamora, Bilson. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. CV Alfabeta, Bandung. Suharyadi dan Purwanto. 2004. Statistika Untuk Ekonomi & Keuangan Modern. Salemba Empat, Jakarta. Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Bayumedia, Malang. Umar, Husain. 2001. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. http://www.bisnisindonesia.com (Dikutip Hari Kamis, 28 Juni 2007 Pukul 21:00 WIB). http://www.google.com (Dikutip Hari Selasa, 3 April 2007 Pukul 13:00 WIB). http://www.republika.co.id (Dikutip Hari Senin, 25 Juni 2007 Pukul 11:45 WIB).


Lampiran 1

KUESIONER ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN RUMAH PADA CROWN PROPERTY AGENCY MEDAN

Bersama ini kami mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

A. Petunjuk Pengisian

1. Untuk pertanyaan pilihan berganda, berilah tanda silang (X) pada jawaban yang paling sesuai menurut Anda. 2. Untuk pertanyaan tentang variabel-variabel seperti harga, tingkat pendapatan, lokasi, dan fasilitas berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat anda. Setiap responden hanya diberi kesempatan menceklist satu (1) jawaban. Adapun makna kodenya adalah sebagai berikut: STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju RG : Ragu-ragu S

: Setuju

SS : Sangat Setuju


B. Identitas Responden

1. Nama : 2. Usia

:

a. < 30 tahun

d. 51-60 tahun

b. 31-40 tahun

e. 61 tahun ke atas

c. 41-50 tahun 3. Pekerjaan : a. Pegawai Negeri Sipil

d. Pensiunan

b. Pegawai Swasta

e. Lain-lain...........(sebutkan)

c. Wira Swasta 4. Pendidikan terakhir : a. Sekolah Lanjutan (SMP/SMU)

d. Pasca Sarjana (S2/S3)

b. Sarjana Muda (D-3)

e. Lain-lain............(sebutkan)

c. Sarjana (S-1) 5. Sumber Dana Pembelian Rumah : a. Warisan orang tua

d. Tabungan

b. Jual asset

e.Usaha lain-lain....(sebutkan)

c. Pendapatan 6. Pendapatan Responden/Bulan : a. Rp 1.000.000 s/d Rp 3.000.000 b. Rp 3.100.000 s/d Rp 5.000.000 c. Rp 5.100.000 s/d Rp 7.000.000 d. Rp 7.100.000 s/d Rp 9.000.000 e. > Rp 9.100.000


No.

A. Variabel Harga

1.

Harga rumah/ruko pada Crown Property Agency

(CPA)

sesuai

STS

TS

RG

S

SS

STS

TS RG

S

SS

dengan

kemampuan saya. 2.

Saya

selalu

teliti

dengan

harga

rumah/ruko yang ditawarkan sebelum saya beli, melalui informasi yang saya terima. 3.

Prospek harga jual kembali rumah/ruko yang dipasarkan CPA cukup baik.

No.

B. Variabel Tingkat Pendapatan

1.

Pendapatan yang saya terima perbulan cukup besar.

2.

Pendapatan

yang

saya

terima

dari

pekerjaan saya adalah kontiniu setiap bulannya. 3.

Pendapatan

saya

mempengaruhi

perbulan

keputusan

sangat

pembelian

rumah / ruko pada CPA ini. 4.

Pendapatan

saya

sangat

menjamin

kelancaran pembayaran kredit rumah saya setiap bulannya.


No.

C. Variabel Lokasi

1.

Lokasi rumah/ruko yang saya beli sesuai dengan

keinginan

saya,

yaitu

STS

TS RG

S

SS

STS

TS RG

S

SS

dekat

dengan kota. 2.

Lokasi rumah/ruko yang saya beli dekat dengan pasar/swalayan.

3.

Lokasi rumah/ruko dekat dengan sarana umum, seperti: bandara, rumah sakit, tempat ibadah, dan lain-lain.

4.

Lokasi rumah/ruko dekat dengan sarana pendidikan.

No.

D. Variabel Fasilitas

1.

Saya sangat mempertimbangkan faktor keamanan dalam memilih rumah.

2.

Listrik, telepon, dan air yang ditawarkan CPA ini sangat memadai dan sesuai kebutuhan saya.

3.

Saya lebih memilih perumahan dengan adanya fasilitas tempat bermain untuk anak-anak.


No.

E. Variabel Keputusan Pembelian

STS

TS

RG

S

SS

Rumah

1.

Saya yakin bahwa saya mengambil keputusan yang tepat saat membeli rumah/ruko melalui CPA.

2.

Keputusan saya dalam memilih lokasi rumah/ruko yang saya beli adalah tepat.

3.

Saya

merasa

puas

dengan

harga

rumah/ruko yang saya beli.

TERIMA KASIH


Lampiran 2

JAWABAN KUESIONER SELURUH RESPONDEN

Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

1 3 4 3 4 4 5 3 3 5 4 5 4 4 4 4 5 3 5 5 4 4 5 4 5 3 5 5 4 3 4 5 2 5 3 3 5 4 2 4 4 4 4 3 4 4 5

2 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 3 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 3 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 4 4 4 5

3 3 4 3 3 4 5 4 4 4 3 5 5 4 4 3 5 3 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 3 5 4 5 4 4 5 4 4 4 3 3 4 3 3 4 5

4 3 4 3 3 4 5 3 3 3 3 5 3 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 5 3 3 4 3 4 2 3 3 4 5 3 4 5

5 2 4 2 3 3 5 3 3 3 2 5 2 3 4 4 5 3 4 2 4 4 3 5 3 3 5 5 4 4 3 2 4 2 3 4 3 2 2 4 3 4 3 4 3 3 5

6 3 4 2 3 5 5 3 3 3 3 5 5 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 3 1 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4 3 3 5 5

7 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3 3 5 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 5 5 3 3 4 2 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4

8 1 3 1 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 1 2 2 4 3 3 4 3 2 1 3 3 3 4 3 3 4

Pertanyaan 9 10 11 12 13 14 15 16 2 3 4 2 2 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 3 3 3 3 4 4 5 5 4 4 3 3 5 3 4 4 4 3 2 3 5 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 4 4 3 5 5 3 3 5 2 2 3 2 5 3 5 5 4 4 3 3 5 3 5 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 3 3 3 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 5 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 5 5 4 5 3 4 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 5 5 2 3 3 3 3 4 5 5 5 5 5 4 5 2 5 4 4 4 3 4 4 3 4 3 2 2 2 3 3 1 3 4 3 3 3 4 3 4 5 4 4 3 3 3 3 2 2 3 2 3 4 3 4 2 5 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 5 3 4 1 3 4 2 2 2 2 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 5 5 4 4 3 3 5 4 5 5 4 4 2 3 5

17 5 4 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 3 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 3 4 4 5 4 3 4 4 3 4 3 5 5


47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 73 75 76

3 3 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 5 5 4 4 4 4 5 3 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4

4 4 5 5 5 5 3 5 5 4 3 5 4 5 4 5 3 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4

4 4 4 3 5 5 3 5 5 4 3 5 5 4 4 4 4 5 5 3 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4

3 4 3 3 5 3 3 4 5 4 3 2 3 5 3 4 4 4 3 3 5 4 5 4 4 4 5 5 4 3

3 4 3 2 5 2 4 5 3 3 3 5 5 3 3 3 4 4 5 3 4 3 4 4 3 5 5 5 5 4

3 4 3 3 5 5 3 5 5 4 3 4 5 3 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5

3 3 3 5 3 3 5 5 4 3 3 5 3 5 3 3 3 5 3 3 3 4 4 4 3 5 4 5 4 4

4 3 4 3 3 3 2 5 5 4 3 3 5 4 2 3 3 3 2 2 3 4 5 3 4 5 4 5 4 3

3 4 3 3 4 3 3 5 4 4 3 3 5 4 3 3 3 3 5 2 3 4 4 3 3 3 4 5 4 2

4 5 3 3 5 3 3 5 3 4 3 4 4 5 4 5 5 4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 5 2 3

4 5 3 3 5 5 4 5 5 3 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4

4 3 3 4 2 3 3 4 4 5 4 3 3 3 2 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 5 3

4 3 3 4 2 3 3 4 4 5 4 3 3 3 2 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 4 4 5 5 3

4 3 3 3 3 3 3 4 2 2 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 5 5 4

3 3 3 3 2 3 4 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 5 4 3 3 4 3 4 2 4 4 5 5 4

4 4 4 5 5 3 3 3 4 4 4 3 4 4 2 5 4 5 3 4 5 4 4 5 3 3 4 5 5 5


5 5 4 5 5 3 5 4 4 3 3 4 4 5 4 5 4 5 3 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5

Lampiran 3

Output Analisis Regresi Linier Berganda

Descriptive Statistics Mean KEPUTUSAN_PEMBELIAN HARGA

N

Std. Deviation

11,45

1,620

76

9,93

1,914

76

PENDAPATAN

14,39

2,450

76

LOKASI

14,61

2,384

76

FASILITAS

12,57

1,928

76

Correlations

Pearson Correlation

Sig. (1-tailed)

N

KEPUTUSAN_ PEMBELIAN

HARGA

PENDA PATAN

LOKASI

FASILIT AS

1,000

,530

,183

,364

,178

HARGA

,530

1,000

,370

,386

,238

PENDAPATAN

,183

,370

1,000

,719

,607

LOKASI

,364

,386

,719

1,000

,563

FASILITAS

,178

,238

,607

,563

1,000

.

,000

,056

,001

,062

KEPUTUSAN_PEM BELIAN

KEPUTUSAN_PEM BELIAN HARGA

,000

.

,001

,000

,019

PENDAPATAN

,056

,001

.

,000

,000

LOKASI

,001

,000

,000

.

,000

FASILITAS

,062

,019

,000

,000

.

KEPUTUSAN_PEM BELIAN

76

76

76

76

76

HARGA

76

76

76

76

76

PENDAPATAN

76

76

76

76

76

LOKASI

76

76

76

76

76

FASILITAS

76

76

76

76

76


Variables Entered/Removed(b)

Model 1

Variables Removed

Variables Entered FASILITAS, HARGA, LOKASI, PENDAPATAN(a)

Method

.

Enter

a All requested variables entered. b Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

Model Summary(b)

Model 1

R ,585(a)

Adjusted R Square ,305

R Square ,342

Std. Error of the Estimate 1,351

Durbin-Watson 1,681

a Predictors: (Constant), FASILITAS, HARGA, LOKASI, PENDAPATAN b Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

ANOVA(b)

Model 1

Sum of Squares

df

Mean Square

Regressio n Residual

67,287

4

16,822

129,502

71

1,824

Total

196,789

75

F

Sig.

9,223

,000(a)

a Predictors: (Constant), FASILITAS, HARGA, LOKASI, PENDAPATAN b Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

Coefficients(a) Unstandardized Coefficients

Model


t

Sig.

B 6,117

Std. Error 1,221

5,010

,000

,411

,089

,486

4,606

,000

-,175

,099

-,265

-1,774

,080

,240

,098

,353

2,438

,017

,021 ,105 a Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

,025

,201

,842

1

(Constant) HARGA PENDAPATAN LOKASI FASILITAS

Beta


ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN RUMAH PADA CROWN PROPERTY AGENCY MEDAN

Recommend Documents