ANALISIS DAMPAK EKONOMIS TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM MULTI CHANNEL LEARNING (MCL)

ANALISIS DAMPAK EKONOMIS TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM MULTI CHANNEL LEARNING (MCL) STUDI KASUS: DI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS

BINA NUSANTARA ARA

GROUP FIELD PROJECT San Karya (2207022001) Karto Iskandar (2207022002)

PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2004

i


UNIVERSITAS

BINA NUSANTARA ARA


Tesis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada Program Pascasarjana Universitas Bina Nusantara

ii


UNIVERSITAS

BINA NUSANTARA ARA


Pembimbing:

(Ir. Benny Ranti, Msc.) Tgl.

iii

KATA PENGANTAR

Segenap puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Tesis ini disusun guna melengkapi persyaratan kurikulum sarjana strata 2 (S2) pada Program Pascasarjana, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Penelitian pada tesis ini dilakukan untuk mengevaluasi perubahan bisnis proses dan dampak ekonomis terhadap implementasi Sistem Multi Channel Learning pada Universitas Bina Nusantara. Dalam penyelesaian tesis ini, penulis banyak mendapat bantuan dan dorongan yang sangat berarti dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menghaturkan ucapan terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada: 1. Bapak Ir. Benny Ranti, Msc., selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk membimbing, dan memberikan petunjuk dalam penulisan tesis ini. 2. Ibu. Dr. Th. Widia Suryaningsih, selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi. 3. Bapak Tengku Nathan Machmud, Ph.D., selaku ketua Graduate Program Director Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi. 4. Bapak Hanny Santoso, M.Sc., selaku MMSI Program Director Universitas Bina Nusantara. 5. Bapak Once Kurniawan, S.Kom, MM., sebagai Project Manager Multi Channel Learning di Universitas Bina Nusantara yang telah bersedia menjadi narasumber dan memberikan masukkan dalam penulisan tesis ini. 6. Orang tua, kakak serta adik penulis yang telah banyak memberikan perhatian, dorongan dan dukungan selama penyelesaian studi dan penulisan tesis ini.

iv

7. Dewi Hartinawati, yang telah banyak memberikan perhatian, dorongan dan dukungan selama penyelesaian studi dan penulisan tesis ini. 8. Seluruh rekan pada Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan data, informasi dan saran selama penelitian tesis ini. 9. Para dosen S2, rekan-rekan mahasiswa Program Pascasarjana MM CIO Unggulan angkatan I dan MM Unggulan angkatan II Universitas Bina Nusantara, staf administrasi S2 serta seluruh rekan-rekan penulis. Penulis menyadari tidak ada segala sesuatu yang sempurna. Oleh karena itu saran dan kritik akan penulis terima sebagai masukkan untuk perbaikan. Namun dibalik segala ketidak sempurnaan, tersirat harapan dari penulis, semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya dan membawa sumbangsih bagi almamater dalam pengembangan ilmu pengetahuan.

Jakarta, 1 Maret 2004

Tim GFP

v

ABSTRAK

Teknologi Informasi

(TI) merupakan

alat

bagi

perusahaan

untuk

memenangkan persaingan yang semakin ketat. Universitas Bina Nusantara (UBiNus) mengambil keputusan untuk melakukan investasi TI dengan menerapkan Sistem Multi Channel Learning (MCL) guna meningkatkan mutu proses pembelajarannya. Dengan mutu proses pembelajaran yang baik akan menghasilkan lulusan yang berkualitas dan siap terap di dunia kerja. Penerapan Sistem MCL ini merupakan langkah strategis bagi UBiNus untuk meningkatkan daya saingnya. Investasi TI pada UBiNus akan berdampak pada proses bisnis serta diperlukan evaluasi terhadap dampak ekonomisnya. Diperlukan suatu gambaran mengenai tahapan menuju Sistem MCL yang ideal untuk dijadikan pedoman dalam pengembangan proses pembelajaran di UBiNus. Berdasarkan gambaran tersebut diusulkan beberapa tahapan untuk menuju Sistem MCL yang ideal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi terhadap perubahan proses bisnis dan dampak ekonomis dari penerapan Sistem MCL yang diusulkan tersebut. Penelitian ini menghasilkan 2 tahapan yang diusulkan bagi UBiNus untuk menuju Sistem MCL yang ideal, beserta gambaran proses bisnis penunjang dan dampak ekonomis dari penerapannya. Analisis dampak ekonomis dari Sistem MCL tahap I menghasilkan ROI sebesar 4928,11% dan Sistem MCL tahap II menghasilkan ROI sebesar 7739,09%.

Kata kunci: Investasi Teknologi Informasi, Business Process Improvement, Information Economics, Multi Channel Learning.

vi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………..... i HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………………………... ii PERSETUJUAN PEMBIMBING …………………………………………………. iii KATA PENGANTAR ..…………………………………………………………….. iv ABSTRAK……..………………………………..………………………………….. vi DAFTAR ISI…..………………………………..………………………………….. vii DAFTAR GAMBAR ….………………………..………………………………… xi DAFTAR TABEL .…………………………………..…………………………...... xii BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................................1 1.1

Latar Belakang ............................................................................................1

1.2

Perumusan Masalah ....................................................................................3

1.3

Tujuan dan Manfaat....................................................................................4

1.4

Ruang Lingkup............................................................................................5

1.5

Sistematika Penulisan .................................................................................7

BAB 2 LANDASAN TEORI ...........................................................................................9 2.1

Business Process Improvement / Innovation (BPI) ..................................9 2.1.1

Definisi Business Process Improvement / Innovation.................9

2.1.2

Penyebab / Pendorong Terjadinya Inovasi Proses.....................11

2.1.3

Peranan Teknologi Informasi dalam Inovasi Bisnis ..................12

2.2

Information Economics ............................................................................13

2.3

Cost, Benefit dan Value............................................................................15

2.4

Justifikasi Finansial ..................................................................................15 2.4.1

Analisis Cost Benefit ...................................................................19

2.4.2

Value Linking dan Value Acceleration.......................................21

2.4.3

Value Restructuring.....................................................................22

2.4.4

Innovation Valuation ...................................................................22

vii

2.5

Tahapan Analisis Information Economics ..............................................23

2.6

Work-Centered Analysis (WCA) .............................................................23

2.7

Multi Channel Learning (MCL) ..............................................................24

2.8

2.7.1

Sistem MCL Ideal........................................................................28

2.7.2

E-Learning ...................................................................................31

Tahapan Pengerjaan..................................................................................34

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................37 3.1

3.2

Gambaran Umum Universitas Bina Nusantara.......................................37 3.1.1

Visi dan Misi................................................................................40

3.1.2

Strategi Bisnis ..............................................................................40 Strategi Pertumbuhan ..................................................41

3.1.2.2

Strategi Kualitas ..........................................................41

Analisis Model Bisnis...............................................................................42 3.2.1

3.2.2 3.3

3.1.2.1

Analisis Five Competitive Forces dari Porter ............................42 3.2.1.1

Pendatang Baru (New Entrants) .................................43

3.2.1.2

Pemasok (Suppliers)....................................................44

3.2.1.3

Pengguna Jasa (Buyers) ..............................................44

3.2.1.4

Produk Pengganti (Substitute Products or Services) 45

3.2.1.5

Persaingan (Rivalry)....................................................45

3.2.1.6

Pemerintah / Badan Akreditasi...................................46

Analisis Value Chain...................................................................48

Sistem MCL Saat ini.................................................................................51 3.3.1

3.3.2

Survei dan Pengumpulan Data Kuesioner..................................54 3.3.1.1

Analisis Hasil Survei pada Mahasiswa ......................54

3.3.1.2

Analisis Hasil Survei pada Dosen ..............................55

Proses Bisnis ................................................................................55 3.3.2.1

Menentukan Ruang Lingkup dan Tujuan Analisis dengan WCA ...............................................................55

3.3.2.2

Mendeskripsikan Situasi Saat ini dengan WCA........57

viii

3.4

Identifikasi Manfaat..................................................................................63 3.4.1

Tangible Measurable ...................................................................64 3.4.1.1

3.4.2

3.4.3

Pengurangan penggunaan Ruang kelas......................64

Intangible Unmeasurable ............................................................64 3.4.2.1

Meningkatkan Citra Dan Daya Saing Organisasi......64

3.4.2.2

Kepuasan Mahasiswa..................................................65

Intangible Measurable ................................................................65 3.4.3.1

Masa Studi Lebih Cepat..............................................65

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................66 4.1

4.2

Sistem MCL yang Diusulkan ...................................................................66 4.1.1

Sistem MCL Tahap I ...................................................................67

4.1.2

Sistem MCL Tahap II ..................................................................67

Proses Bisnis .............................................................................................68 4.2.1

Sistem MCL Tahap I ...................................................................68 4.2.1.1

Merancang Peningkatan Proses yang Potensial dengan WCA.............................................................................68

4.2.1.2 4.2.2

Proses Bisnis Sistem MCL Tahap I............................69

Sistem MCL Tahap II ..................................................................71 4.2.2.1

Merancang Peningkatan Proses yang Potensial dengan WCA.............................................................................71

4.2.2.2 4.3

Proses Bisnis Sistem MCL Tahap II ..........................72

Dampak Ekonomis....................................................................................74 4.3.1

4.3.2

Biaya Proyek Implementasi Sistem MCL..................................74 4.3.1.1

Sistem MCL Tahap I ...................................................75

4.3.1.2

Sistem MCL Tahap II..................................................77

Formulasi Dampak Ekonomis pada Information Economics ...79 4.3.2.1

Sistem MCL Tahap I ...................................................80 4.3.2.1.1

Analisis Cost-Benefit Tradisional ..........80

ix

4.3.2.1.1.1

Pengurangan

Penggunaan

Ruang Kelas.......................80 4.3.2.1.2

Analisis Value Linking.............................82 4.3.2.1.2.1

Meningkatkan

Citra

dan

Daya Saing Organisasi......82 4.3.2.1.2.2 4.3.2.1.3

Analisis Value Acceleration....................86 4.3.2.1.3.1

4.3.2.2

Kepuasan Mahasiswa........83

Masa Studi Lebih Cepat....86

Sistem MCL Tahap II..................................................89 4.3.2.2.1

Analisis Value Linking.............................89 4.3.2.2.1.1

Meningkatkan

Citra

dan

Daya Saing Organisasi......90 4.3.2.2.1.2

Kepuasan Mahasiswa........90

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................................94 5.1

Kesimpulan ...............................................................................................94

5.2

Saran ..........................................................................................................95

DAFTAR ACUAN ………………………………………………………………… 97 DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………………… 98 LAMPIRAN ……...………………………………………………………………... L1 RIWAYAT HIDUP

x

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1

Peranan TI dalam Inovasi Proses ......................................................... 12

Gambar 2.2

Teknik Information Economics untuk Menghitung ROI .................... 16

Gambar 2.3

Lembar Kerja Biaya Pengembangan.................................................... 17

Gambar 2.4

Lembar Kerja Biaya Berjalan ............................................................... 18

Gambar 2.5

Contoh Lembar Dampak Ekonomis..................................................... 18

Gambar 2.6

IT Benefit Matrix................................................................................... 20

Gambar 2.7

Tahapan Analisis Information Economics........................................... 23

Gambar 2.8

Model Sistem Pembelajaran Berbantu TI ............................................ 26

Gambar 2.9

Tahapan Sistem MCL yang Ideal......................................................... 28

Gambar 2.10

Model Konseptual Titik C .................................................................... 29

Gambar 2.11

Model Konseptual Titik D .................................................................... 30

Gambar 2.12

Model Konseptual Titik E..................................................................... 31

Gambar 2.13

Tahapan Pengerjaan .............................................................................. 35

Gambar 3.1

Struktur Organisasi Universitas Bina Nusantara................................. 39

Gambar 3.2

Situasi Kompetisi Perguruan Tinggi .................................................... 43

Gambar 3.3

Rantai Nilai Universitas Bina Nusantara ............................................. 49

Gambar 3.4

Model Sistem MCL Saat Ini ................................................................. 53

Gambar 3.5

WCA untuk Menentukan Ruang Lingkup dan Tujuan Analisis ........ 56

Gambar 3.6

Proses Bisnis UBiNus Secara Umum .................................................. 57

Gambar 3.7

WCA untuk Mendeskripsikan Situasi Saat Ini.................................... 58

Gambar 3.8

Proses Bisnis Setelah Implementasi MCL........................................... 59

Gambar 3.9

Pemetaan Pelatihan Dosen.................................................................... 61

Gambar 4.1

Sistem MCL yang Diusulkan................................................................ 66

Gambar 4.2

WCA untuk Menunjang Implementasi Sistem MCL Tahap I ............ 69

Gambar 4.3

Proses Bisnis pada Sistem MCL Tahap I............................................. 70

Gambar 4.4

WCA untuk Menunjang Implementasi Sistem MCL Tahap II .......... 72

Gambar 4.5

Proses Bisnis pada Sistem MCL Tahap II ........................................... 73

xi

DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Jurusan / Program Studi di STMIK Bina Nusantara ................................. 38 Tabel 3.2 Fakultas / Program Studi di Universitas Bina Nusantara .......................... 38 Tabel 3.3 Strategi Bisnis .............................................................................................. 41 Tabel 3.4 Tabel Konversi IT Benefit Matrix dengan Information Economics.......... 64 Tabel 4.1 Rincian Biaya Investasi Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap I ...... 75 Tabel 4.2 Rincian Biaya Operasional Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap I . 77 Tabel 4.3 Rincian Biaya Investasi Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap II ..... 78 Tabel 4.4 Rincian Biaya Operasional Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap II 79 Tabel 4.5 Rincian Penghematan Ruang Kelas........................................................... 81 Tabel 4.6 Lembar Kerja Dampak Ekonomis .............................................................. 81

xii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Di era globalisasi perusahaan-perusahaan asing dapat melakukan kegiatan

bisnisnya di Indonesia secara bebas, sehingga akan tercipta suatu kompetisi yang sangat kompetitif bagi perusahaan-perusahaan nasional. Agar perusahaan dapat bertahan, bersaing, berkembang dan bahkan memenangkan kompetisi yang ada, maka perusahaan harus memiliki keunggulan bersaing di dalam bidang bisnisnya. Pemanfaatan Teknologi Informasi (TI) yang menjanjikan “lebih baik, lebih cepat, dan lebih murah” merupakan salah satu sarana yang efektif untuk memiliki keunggulan bersaing tersebut. Dalam pemanfaatan TI ini tidak semua dapat membawa pada peningkatan produktivitas perusahaan, mengingat investasi yang dibutuhkan dalam membangun suatu sistem TI tidaklah sedikit dan semudah yang dibayangkan pada umumnya. Dan tidak banyak juga perusahaan yang melakukan investasi terhadap suatu sistem TI dapat menghitung Return Of Investment (ROI) dengan baik mengingat banyaknya manfaat yang tidak dapat dilihat langsung, sehingga sering ROI tersebut tidak dapat tercapai.

1

2

Dalam menghitung biaya dan manfaat (Cost-Benefit Analysis) yang dapat diperoleh dari pemanfaatan suatu sistem TI, diperlukan cara perhitungan dengan menggunakan metode Information Economics, sehingga semua faktor yang mempengaruhi dapat dihitung. Peningkatan proses bisnis, akan tercipta apabila penerapan TI dilakukan dengan benar. Salah satu bentuk peningkatan tersebut dikenal dengan Business Process Improvement (BPI), yaitu sebuah konsep peningkatan optimalisasi kinerja perusahaan secara keseluruhan. Universitas Bina Nusantara (UBiNus) adalah sebuah lembaga pendidikan yang mengkhususkan diri dalam bidang pendidikan TI dan menjadikannya sebagai dasar dari semua pengetahuan yang diajarkan, karena itu dukungan TI terhadap proses belajar-mengajar dan administratif dirasakan sangat perlu. Selain alasan efisiensi proses, UBiNus juga bertanggung-jawab untuk meningkatkan kualitas pendidikan yang diberikan, sehingga dapat menjadi panutan lembaga pendidikan dalam penerapan TI. Untuk menunjang dan meningkatkan kualitas pendidikan, UBiNus berusaha membangun suatu sistem TI yang mampu untuk memberikan kualitas dan pelayanan yang terbaik, salah satunya adalah penerapan sistem pembelajaran melalui berbagai kanal yang disebut Multi Channel Learning (MCL). Melalui sistem pembelajaran tersebut, proses pembelajaran tatap muka tidak langsung dapat lebih banyak dilakukan, sehingga proses pembelajaran dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Dengan implementasi Sistem MCL ini, tentunya proses bisnis dalam UBiNus akan berubah. Ada proses yang harus ditambah, dihilangkan atau dimodifikasi sesuai

3

dengan kebutuhan. Serta perlu dilakukan perhitungan investasi dan manfaat dari Sistem MCL ini.

1.2

Perumusan Masalah Sistem MCL yang ideal merupakan proses pembelajaran yang menggunakan

beberapa kanal seperti pertemuan di kelas, online, CD-ROM, video, dan mobile learning. Untuk menerapkan Sistem MCL tersebut harus didukung oleh proses, manusia dan teknologi, sehingga proses pembelajaran dapat dilakukan sesuai dengan fungsinya. Untuk menuju Sistem MCL yang ideal tersebut, masalah yang dihadapi oleh UBiNus adalah: 1. Sistem MCL yang berjalan di UBiNus pada saat ini masih belum berjalan dengan baik, karena masih banyak keluhan-keluhan terhadap Sistem MCL ini. 2. Perubahan proses bisnis dengan diterapkannya Sistem MCL yang diusulkan belum diidentifikasi. 3. Pemanfaatan yang diperoleh dengan diterapkannya Sistem MCL yang diusulkan ini belum dihitung.

4

1.3

Tujuan dan Manfaat

Tujuan penelitian: 1. Melakukan analisis terhadap perubahan proses pembelajaran dan proses bisnis pada UBiNus dengan diimplementasikan Sistem MCL. 2. Merancang tahapan untuk menuju Sistem MCL yang ideal, kemudian diimplementasikan sesuai dengan visi UBiNus. 3. Mengevaluasi dampak ekonomis implementasi Sistem MCL yang diusulkan. Evaluasi ini dilakukan dengan mengukur manfaat yang dapat dirasakan dengan mengimplementasikan Sistem MCL sesuai dengan sebagian metode Information Economics.

Manfaat dari hasil penelitian: 1. Bagi pihak UBiNus a. Memberikan gambaran pada pihak manajemen UBiNus atas manfaat yang diperoleh dari penerapan Sistem MCL yang diusulkan dibanding Sistem MCL yang berjalan. b. Mengarahkan investasi-investasi selanjutnya ke arah yang lebih efektif dengan melihat pengalaman untuk mendukung kinerja UBiNus. c. Mengidentifikasi proses bisnis yang dapat menunjang Sistem MCL yang ideal bagi UBiNus sehingga dapat meningkatkan daya saing bisnis khususnya di bidang pendidikan di dalam negeri.

5

2. Bagi masyarakat umum a. Memberikan gambaran tahapan Sistem MCL yang ideal beserta proses bisnis yang menunjang penerapan sistem tersebut. b. Mengenalkan suatu konsep penilaian atau analisis dampak ekonomis terhadap proyek implementasi TI dengan menggunakan sebagian metode Information Economics.

1.4

Ruang Lingkup Untuk memperjelas analisis yang dilakukan, pembahasan pada tesis ini akan

dibatasi sebagai berikut: 1. Analisis pada penelitian ini dilakukan pada Universitas Bina Nusantara, meliputi perubahan proses bisnis, perubahan proses pembelajaran, analisis biaya untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan operasional dari penerapan Sistem MCL yang diusulkan. 2. BPI dilakukan pada proses persiapan materi kuliah sampai proses pelaksanaan kuliah untuk menunjang implementasi Sistem MCL yang diusulkan dengan menggambarkan alur proses kerja pada diagram proses bisnis. 3. Pada evaluasi ini dilakukan analisis dengan menggunakan sebagian pendekatan Information Economics, yaitu Cost Benefit Analysis, Value Linking dan Value Acceleration, karena evaluasi ini hanya dilakukan untuk penilaian finansial. 4. Pada penelitian ini, faktor Value Restructuring tidak dianalisis, karena sulit untuk memberikan bobot pekerjaan pada bagian terkait.

6

5. Pada penelitian ini, faktor Innovation Valuation tidak dianalisis, karena ada sebagian universitas di Indonesia yang telah menggunakan kanal-kanal Sistem MCL dalam proses pembelajarannya, seperti: Universitas Gajah Mada (http://www.ugm.ac.id), Universitas Indonesia (http://www.ui.ac.id), Universitas Trisakti (http://www.trisaksi.ac.id). 6. Sistem MCL yang ideal dalam tesis ini adalah berdasarkan hasil studi literatur dari beberapa sumber, seperti: Boston University (http://www.bu.edu), Sydney Institute –Technical And Further Education – New South Wales (artikel ANTA Flexible

Learning

Leader

Report),

National

Technological

University

(http://www.ntu.edu) dan East Carolina University (http://www.ecu.edu). 7. Analisis biaya untuk Sistem MCL yang diusulkan ini adalah berdasarkan studi literatur dari beberapa sumber, seperti: Boston University (http://www.bu.edu) untuk biaya hardware (server content dan server video) dengan asumsi jumlah mahasiswa berbanding lurus dengan biaya server. 8. Analisis biaya dan manfaat untuk Sistem MCL tahap II menggunakan perhitungan future value dengan tingkat suku bunga Sertifikat Bank Indonenesia saat ini sebesar 7,48%. 9. Sebagian asumsi dan hasil tanya jawab yang digunakan di dalam perhitungan adalah berdasarkan data dan kondisi pada saat ini.

7

1.5

Sistematika Penulisan Penulisan tesis ini dilakukan berdasarkan sistematika penulisan sebagai

berikut: Bab 1 Pendahuluan Dalam bab ini dijelaskan berbagai hal pokok yang mendasari penulisan tesis ini, yang mencakup latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan dan manfaat, ruang lingkup dan sistematika penulisan. Bab 2 Landasan Teori Dalam bab ini berisi teor-teori yang ada dalam Business Process Improvement, Information Economics, analisis cost-benefit (Value Linking dan Value Acceleration), teori pendukung untuk Sistem MCL, E-Learning dan tahapan pengerjaan. Bab 3 Metodologi Penelitian Bab ini menjelaskan secara ringkas gambaran umum universitas yang mencakup model bisnis, Value Chain, obyek penelitian, analisis proses bisnis dan Work-Centered Analysis serta identifikasi manfaat (Value Linking dan Value Acceleration) dari Sistem MCL. Bab 4 Hasil dan Pembahasan Pada bab ini menjelaskan Sistem MCL tahap I dan tahap II yang diusulkan kepada pihak UBiNus berdasarkan beberapa literatur. Juga melakukan identifikasi terhadap proses bisnis untuk mendukung sistem tersebut serta analisis terdapat dampak ekonomis dari penerapan sistem ini.

8

Bab 5 Kesimpulan dan Saran Dalam bab ini akan membahas kesimpulan yang diambil dari hasil analisis penelitian yang dilakukan dan saran-saran implementasi dan pengembangan selanjutnya.

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 2.1.1

Business Process Improvement / Innovation (BPI) Definisi Business Process Improvement / Innovation Proses adalah suatu tindakan yang terstruktur. Proses dapat juga diartikan

sebagai suatu rangkaian kerja atau aktivitas, mempunyai awal dan akhir, dengan masukan (input) atau keluaran (output) yang terdefinisi secara jelas (Davenport, Thomas H., 1993, p5). Terdapat beberapa proses-proses kunci yang menjadi tulang punggung suatu usaha. Suatu usaha sebaiknya tidak dilihat dari sudut fungsi, divisi, atau produk tetapi lebih kepada proses-proses kuncinya. Dengan mengembangkan atau memperbaiki proses-proses tersebut dapat diharapkan akan meningkatkan kinerja usaha tersebut. Inovasi proses adalah pendekatan yang radikal untuk meningkatkan kinerja suatu usaha. Pendekatan yang radikal artinya merancang proses dari awal sampai akhir dengan mengadopsi / mempergunakan suatu teknologi yang inovatif dan memanfaatkan suatu daya organisasi yang tersedia di perusahaan tersebut. Inovasi proses ini mengkombinasikan antara proses dan inovasi. Inovasi proses meliputi visioning suatu strategi kerja yang baru, rancangan proses, dan implementasi dari proses (yang telah dirancang).

9

10

Menurut Johansson, McHugh, Pendlebury dan Wheeler (1995, p58) inovasi proses bisnis dapat diarahkan oleh salah satu dari tiga tujuan bisnis yang berbeda, diantaranya: 1. Perbaikan proses dapat menghasilkan penghematan biaya yang dramatik dalam proses-proses bukan inti. 2. Dalam proses-proses bisnis inti, upaya reka-ulang biasanya diarahkan untuk mencapai posisi “terbaik di kelasnya” mencapai paritas bersaing dengan mereka yang dimasa lalu menetapkan standar dan menetapkan aturan main. 3. Upaya untuk menemukan dan mengimplementasikan titik penentu, untuk mengubah aturan main dan menciptakan definisi baru mengenai yang terbaik di kelas yang akan dicoba dicapai oleh pihak-pihak lain. Untuk mencapai tujuan diatas maka perlu melakukan perubahan terhadap proses yang ada dengan cara: 1. Menghilangkan bagian proses yang tidak perlu. 2. Menerapkan teknologi pada bagian yang memungkinkan. 3. Pemberdayaan dengan mengalihkan tanggung jawab pengambilan keputusan dan kontrol kepada level di mana pekerjaan dilakukan. 4. Memperbaiki alur-kinerja dengan penekanan pada fungsi yang memberikan nilai tambah. 5. Menetapkan kriteria pengukuran yang berguna untuk analisis dan pembuatan rencana strategis. Suatu perusahaan yang melakukan BPI akan terjadi perubahan-perubahan seperti pekerjaan, orang-orang yang diperlukan untuk memenuhi pekerjaan tersebut,

11

hubungan mereka dengan para manajer, jenjang karier, cara-cara orang diukur dan dikompensasi, peran para manajer dan eksekutif.

2.1.2

Penyebab / Pendorong Terjadinya Inovasi Proses Terdapat beberapa sebab / pendorong mengapa suatu perusahaan melakukan

inovasi proses, diantaranya untuk: 1. Mempercepat pelaksanaan suatu proses (time reduction). Percepatan pelaksanaan suatu proses sering kali diakibatkan oleh kompetisi yang makin meningkat. Percepatan ini dimaksudkan untuk (terutama) meningkatkan pelayanan pada pelanggan. 2. Menurunkan biaya pelaksanaan suatu proses (low cost). Proses yang rumit dan panjang sering kali membawa konsekuensi biaya yang tinggi. Biaya ini dapat dikurangi dengan mengefisiensikan pelaksanaan suatu proses. Efisiensi ini dapat dilakukan dengan menggunakan lebih sedikit sumber daya yang terlibat dalam proses tersebut (low cost). 3. Tekanan kompetitif pesaing dan pelanggan. Tekanan-tekanan kompetitif dari pesaing maupun pelanggan merupakan alasan lain untuk melakukan inovasi proses. Tekanan pelanggan ini sejalan dengan tekanan pesaing yang berusaha menarik pelanggan suatu perusahaan dengan (biasanya) memberikan pelayanan yang lebih baik. Untuk mengantisipasi hal ini perusahaan harus mengevaluasi kembali proses-proses usaha meraka agar dapat meningkatkan pelayanan.

12

4. Memperbaiki kinerja finansial. Perusahaan yang ingin menambah keuntungan harus menekan atau membuang biaya-biaya yang tidak diperlukan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah merancang ulang proses usaha mereka agar lebih efisien dan efektif. 5. Meningkatkan koordinasi antar divisi. Inefisiensi yang terjadi dalam perusahaan banyak terjadi karena lemahnya koordinasi antar bagian. Koordinasi dapat ditingkatkan melalui perbaikan proses kerja pada masing-masing bagian dalam perusahaan sehingga tercipta suatu proses yang mengintegrasikan keperluan masing-masing pihak secara efisiensi dan efektif.

2.1.3

Peranan Teknologi Informasi dalam Inovasi Bisnis Inovasi proses dapat dilakukan dengan bermacam-macam cara. Salah satu

cara tersebut adalah dengan memanfaatkan TI. Adapun salah satu peranan TI dalam inovasi proses dapat dilihat pada Gambar 2.1 (Davenport, Thomas H., 1993, p45).

INFORMATION

PROCESS

ECONOMIC

TECHNOLOGY

CHANGE

OUTCOME

Gambar 2.1 Peranan TI dalam Inovasi Proses

Dari gambar di atas terlihat bahwa TI berperan sebagai fasilitator perubahan proses

sehingga

memungkinkan

(misalnya)

proses

menjadi

lebih

efektif

(mempercepat pelaksanaan suatu proses) dengan mengunakan sumber daya yang

13

lebih sedikit yang pada akhirnya direfleksikan dengan dampak keuntungan ekonomi tertentu. Organisasi perusahaan umumnya dibentuk oleh tiga pilar utama, yaitu proses, manusia dan teknologi (Peppard, Rowland, 1995, p45). Dalam mendesain proses, ketiga elemen ini harus disesuaikan pada kebutuhan pasar dan para pelanggan satu sama lain. Awalnya perusahaan mengidentifikasi proses mana yang akan diprioritaskan

dahulu

untuk

ditingkatkan,

setelah

itu

perusahaan

harus

mempertimbangkan faktor manusia yang akan mengoperasikan proses-proses tersebut. Sedangkan elemen ketiga, teknologi digunakan untuk mendukung prosesproses dan manusia.

2.2

Information Economics Information

Economics

merupakan

suatu

pendekatan

perhitungan

(computational method) yang diperkenalkan oleh Marilyn M. Parker bersama timya dari IBM pada tahun 1985, yang digunakan untuk mengkuantifikasikan biaya (cost) dan manfaat (benefit) dari proyek TI. Metode Information Economics ini merupakan pengembangan dari Cost-Benefit-Analysis (CBA) tradisional (Marilyn M. Parker, 1985, p5). Perhitungan nilai ekonomis merupakan dasar pertimbangan dalam proses pengambilan keputusan pada pengajuan investasi untuk sebuah pembangunan sistem. Biaya yang dievaluasi mencakup biaya pengadaan perangkat keras, pembelian perangkat lunak, seluruh biaya perawatan dan biaya tenaga kerja. Biaya ini harus

14

dijustifikasi karena masing-masing investasi itu memiliki karakteristik yang berbeda terhadap value dan resiko. Adapun

latar

belakang

yang

mendasari

dibutuhkannya Information

Economics adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengevaluasi manfaat yang ditimbulkan oleh penerapan TI mengingat kebutuhan akan penerapan TI sudah tidak dapat ditunda lagi bagi perusahaan. Bahkan peran TI merupakan kunci utama bagi suatu perusahaan dalam melakukan persaingan. Dalam menjalankan usahanya, ada beberapa perusahaan yang hanya cukup perlu menerapkan TI seadanya tetapi banyak juga perusahaan yang sangat tergantung dan tidak dapat beroperasi tanpa TI ini. Namun demikian, nilai yang diperoleh perusahaan akan TI sangat berbeda-beda. 2. Sumber daya perusahaan yang digunakan untuk menerapkan TI sangat terbatas. 3. Perusahaan perlu melakukan keputusan untuk mengalokasikan sumber daya dengan cara yang paling efektif dengan pertimbangan hasil yang diperoleh baik secara langsung atau tidak langsung atas alokasi biaya yang dikeluarkan. 4. Tool untuk melakukan analisa cost benefit tradisional tidak cukup memadai untuk menghitung semua nilai dari investasi TI yang ada. Terhadap 4 tahap Information Economics dalam mendefinisikan nilai-nilai TI, antara lain: 1. Melakukan identifikasi terhadap nilai-nilai dan biaya secara keseluruhan termasuk resiko-resiko dan biaya yang tidak terduga pada setiap proyek TI. 2. Menerapkan kriteria ekonomis secara luas dalam setiap proses pengambilan keputusan.

15

3. Menentukan beberapa alternatif. 4. Mengalokasikan sumber daya TI untuk proyek yang memiliki nilai terbesar.

2.3

Cost, Benefit dan Value Pengaplikasian Cost-Benefit Analysis (CBA) berkaitan erat dengan tiga hal

penting yang saling berhubungan yaitu: 1. Manfaat (benefit) Domain Bisnis adalah berwujud penurunan biaya dan atau peningkatan kinerja atau revenue. 2. Biaya (cost) Domain Teknologi adalah berupa biaya tetap dan biaya variabel yang diperlukan untuk membangun sistem. 3. Nilai (value) adalah manfaat yang diperoleh atas pembangunan TI, yang tercermin pada peningkatan kinerja perusahaan pada saat sekarang maupun masa yang akan datang. Value adalah sejumlah komoditas, media pertukaran, dan lain sebagainya, yang dianggap sepadan dengan sesuatu yang lain atau keuntungan (Remenyi, 1995, p40).

2.4

Justifikasi Finansial Faktor pertama yang harus dipertimbangkan adalah justifikasi secara finansial

dari sebuah proyek TI, dengan faktor utama pada kuantifikasi dari biaya (selama fase pembangunan dan fase pemeliharaan) dan manfaat dari proyek TI tersebut. Manfaat

16

tersebut kemudian dihubungkan dengan biaya menggunakan perhitungan ROI (Parker, 1988, pp 102-104). Teknik-teknik dalam justifikasi finansial yang digunakan untuk mengukur dan mengkaji aplikasi TI yang potensial adalah: analisa cost-benefit tradisional, Value Linking, Value Acceleration, Value Restructuring dan Innovation Valuation. Teknik justifikasi finansial yang diterapkan dalam Information Economics untuk perhitungan ROI ditunjukkan dalam Gambar 2.2 (Parker, 1988, p102).

Traditional Cost-Benefit

+ Value Linking

+

Value Acceleration

+

Value Restructuring

+

Innovation Value

=

Input to Simple ROI

Gambar 2.2 Teknik Information Economics untuk Menghitung ROI

Untuk menghitung ROI sederhana menggunakan 3 jenis lembar kerja (Parker, 1998, pp 96-97), yaitu: 1. Development Costs Worksheet (lembar biaya pembangunan); berupa daftar seluruh komponen atau biaya pada tahun pertama yang dibutuhkan untuk mengawali dan membangun sebuah proyek, seperti terlihat pada Gambar 2.3 (Parker, 1988, p96). 2. Ongoing Expenses Worksheet (lembar biaya berjalan); daftar seluruh komponen atau biaya yang dibutuhkan untuk memelihara proyek dari tahun pertama hingga tahun terakhir proyek tersebut, seperti terlihat pada Gambar 2.4 (Parker, 1988, p96).

17

3. Economic Impact Worksheet (lembar dampak ekonomis); merupakan lembar perhitungan biaya dan manfaat ekonomis yang telah dikuantifikasikan (Value Linking, Value Acceleration, Value Restructuring dan Innovation Valuation) yang menunjukkan perhitungan arus kas tahunan untuk menghasilkan ROI, seperti terlihat pada Gambar 2.5 (Parker, 1998, p97). Manfaat nilai ekonomis dijumlahkan dengan pengurangan biaya unuk mendapatkan nilai perolehan. Arus kas netto didapat dari nilai perolehan dikurangi biaya pemeliharaan. Sedangkan ROI sederhana diperoleh dari total arus kas lima tahun dibagi dengan lima (periode lima tahun) dan dibagi dengan biaya investasi pembangunan. Nilai ROI ini akan mencerminkan besarnya skor proyek.

Year 1 A. Development effort Incremental systems and programmiong (e.g. estimated days times $999/day) Incremental staff support (e.g. data administration at $999/day) B. New Hardware Teriminals, printers, communications Others C. New (purchased) software, if any Packaged applications software Others D. User Training E. Others : TOTAL

Gambar 2.3 Lembar Kerja Biaya Pengembangan

18

Year 1-X A. Aplication software maintenance Development effort days Ration of maintenance to development (based on experinced., e.g. 10 to 1) Resulting annual maintenance days Daily maintenance rate Total application software amintenance B. Incremental data storage required : ... MB x (e.g., estimated MB at $ 99.99) C. Incremental communication (lines, messages, etc.) D. New software leases or hadware leases E. Supplies F. Others : TOTAL Ongoing expenses

Gambar 2.4 Lembar Kerja Biaya Berjalan

xxx,xxx,xxx

Lembar Dampak Ekonomis A. Biaya investasi pembangunan sistem B. Arus kas : periode 5 kali 12 bulan atas implementasi sistem yang dibangun TAHUN Manfaat nilai ekonomis Pengurangan biaya = Perolehan (-) Biaya pemeliharaan = Arus kas net

Tahun 1

Tahun 2

Tahun 3

Tahun 4

Tahun 5

xxx,xxx,xxx xxx,xxx,xxx





xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

xxx,xxx,xxx

C. ROI sederhana (arus kas 5 tahun / jml tahun / A = xx%)

xx,xx%

D. Skor dampak ekonomis Skor 0 1 2 3 4 5

xxx,xxx,xxx

ROI sederhana 1%

<= 0 s/d

299 %

300 % 500 % 700 %

s/d s/d s/d

499 % 699 % 899 %

> 899 %

Gambar 2.5 Contoh Lembar Dampak Ekonomis

19

2.4.1

Analisis Cost Benefit Analisis cost-benefit merupakan teknik yang paling umum digunakan untuk

mengkuantifikasi biaya dan manfaat suatu proyek TI. Untuk melakukan analisis costbenefit, kita harus terlebih dahulu menentukan biaya dan manfaat apakah yang layak untuk diperhitungkan, bagaimana biaya dan manfaat dibobot, dan untuk mencapai itu semua, hambatan apa saja yang kiranya muncul. Biaya merupakan sejumlah sumber daya yang dikeluarkan / dihabiskan untuk membiayai proyek yang dibangun. Manfaat lebih berupa suatu bentuk penghematan, pengurangan biaya, perolehan keuntungan, peningkatan efektifitas atau produktivitas kerja para karyawan. Terdapat 2 jenis biaya yang dihitung dengan metode Information Economics (Parker, 1988, p92), yaitu: 1. Biaya pengembangan sistem (development cost) dan 2. Biaya pemeliharaan atau biaya berjalan (maintenance / on-going expenses). Sedangkan manfaat dapat dikategorikan menjadi 4 jenis (Remenyi, 1995, p42), yang dibagi berdasarkan 2 kriteria yaitu: tangible dan measurable. Tangible dibagi menjadi high tangible (tangible) dan low tangible (intangible), sedangkan measurable dibagi menjadi high measurable (measurable) dan low measurable (unmeasurable). Untuk lebih jelasnya pembagian manfaat dapat dilihat pada Gambar 2.6.

20

High

1

2

Low

3

4

Tangible

High

Low

Measurable

Gambar 2.6 IT Benefit Matrix

Keempat jenis manfaat yang berdasarkan 2 kategori dapat dijabarkan sebagai berikut ini: 1. Tangible measurable merupakan manfaat yang membawa dampak langsung terhadap keuntungan perusahaan dan efek tersebut dapat diukur secara objektif. Sebagai contoh, pengurangan biaya atau aset atau peningkatan pendapatan perusahaan. 2. Tangible unmeasurable merupakan manfaat yang membawa dampak langsung terhadap keuntungan perusahaan tetapi sulit untuk langsung diukur. Sebagai contoh, informasi yang lebih baik dengan menggunakan TI, meningkatnya keamanan dari perusahaan. 3. Intangible measurable merupakan manfaat yang dapat diukur tetapi tidak membawa dampak langsung terhadap keuntungan perusahaan. Sebagai contoh,

21

penyampaian informasi yang lebih cepat, peningkatan kepuasan konsumen atau kepuasan karyawan. 4. Intangible unmeasurable merupakan manfaat yang tidak dapat diukur dengan mudah dan tidak membawa dampak langsung terhadap keuntungan perusahaan. Sebagai contoh, peningkatan reaksi pasar terhadap perusahaan, persepsi yang baik dari konsumen atau calon karyawan terhadap produk dari perusahaan. Biaya-biaya akan dihitung dengan menggunakan lembar kerja biaya pengembangan dan lembar kerja berjalan. Sedangkan manfaat akan dihitung dengan menggunakan teknik-teknik Value Linking, Value Acceleration dan Value Restructuring.

2.4.2

Value Linking dan Value Acceleration Value Linking dan Value Acceleration adalah berupa manfaat yang merupakan

efek keterkaitan dengan adanya TI pada perusahaan. Hal ini memberikan gambaran tentang manfaat dalam beberapa fungsi. Misalnya, terciptanya komunikasi yang lebih efisien, penurunan biaya, terjadinya penghematan dan penghindaran biaya, mengurangi kegiatan yang tidak produktif dan ini berarti meningkatkan produktifitas. Beberapa hal berbentuk penghematan, beberapa hal lagi dapat berupa penyelesaian kerja yang lebih cepat, kinerja yang lebih baik, dan peningkatan keuntungan.

22

2.4.3

Value Restructuring Value Restructuring merupakan value yang terkait dengan restrukturisasi

fungsi-fungsi tugas departemental. Hal ini mengukur peningkatan nilai produktivitas yang dihasilkan pada perubahan organisasi. Mirip dengan Value Linking dan Value Acceleration, bahwa analisis cost-benefit juga sifatnya penurunan dan penghindaran biaya. Contoh Value Restructuring adalah peningkatan produktivitas yang dapat diukur pada departemen atau suatu fungsi kerja tertentu karena adanya implementasi office automation.

2.4.4

Innovation Valuation Teknik ini dilakukan untuk menilai terciptanya fungsi-fungsi baru dalam

Domain Bisnis perusahaan. Dengan adanya fungsi baru tersebut menyebabkan berubahnya tata cara perusahaan melakukan bisnisnya. Aplikasi TI yang inovatif menyediakan wahana untuk mengubah strategi bisnis, jalur-jalur produksi dan jasa, serta organisasi area bisnis. Teknik penilaian inovasi berfokus pada biaya dan resiko dari sisi organisasi dari pada teknologi (Parker, 1988, p134). Untuk menghitung keuntungan bersih dengan adanya inovasi melalui investasi teknologi digunakan sebuah lembar kerja baru. Sedangkan untuk menghitung biaya digunakan lembar kerja biaya pengembangan dan lembar kerja biaya berjalan. Nilai inovasi ini dikuantifikasikan dari area bisnis dan ditambahkan kepada lembar kerja economic impact.

23

2.5

Tahapan Analisis Information Economics Pada Gambar 2.7, digambarkan tahap-tahap evaluasi proyek dengan sebagian

metode Information Economics sebagai berikut: Analisis manfaat tangible measurable dengan menggunakan Cost-Benefit tradisional diperoleh manfaat ekonomis netto, menghasilkan ROI1 dan skor dampak ekonomis pertama. Selanjutnya dengan berdasarkan jenis manfaat yang diperoleh, kuantifikasi Value Linking, Value Acceleration dijumlahkan dengan ROI1 untuk memperoleh ROI2 dan skor dampak ekonomis yang kedua.

Gambar 2.7 Tahapan Analisis Information Economics

2.6

Work-Centered Analysis (WCA) Analisis proses bisnis menggunakan Work-Centered Analysis ini digunakan

untuk mengidentifikasikan proses bisnis internal organisasi yang dapat meningkatkan keunggulan strategis dari organisasi tersebut. Secara umum WCA dilakukan dengan menggunakan 4 langkah dalam melakukan analisis proses bisnis dan bagaimana melakukan optimasi dengan

24

menggunakan TI yang ada. Langkah-langkah tersebut adalah sebagai berikut (Alter, 1999, p62-64): 1. Menentukan ruang lingkup dan tujuan dari analisis. Langkah ini memberikan pembatasan terhadap permasalahan yang akan dianalisis dan dipecahkan. 2. Mendiskripsikan situasi saat ini. Langkah kedua ini merupakan penggambaran kondisi yang telah berjalan dalam organisasi dari sudut pandang 6 elemen WCA. 3. Merancang peningkatan proses yang potensial. Langkah ketiga dilakukan dengan mengidentifikasikan proses bisnis pada langkah kedua yang dapat ditingkatkan dengan menggunakan TI. 4. Melakukan pemilihan terhadap alternatif solusi yang ada. Langkah keempat ini dapat dilakukan apabila pada langkah ketiga terdapat lebih dari satu solusi.

2.7

Multi Channel Learning (MCL) Multi Channel Learning adalah sistem pembelajaran dengan berbagai kanal

yang mengkombinasikan sesi tatap muka dengan sesi tidak tatap muka, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada umumnya terdapat 2 metode penyampaian pembelajaran yaitu “selfpaced learning” dan “synchronous learning”. Metode Self-paced learning ini, pengguna mengakses dan memproses pembelajaran secara individual. Metode sychronous learning ini lebih dikenal dengan nama “distance learning”, dimana pengajar masih aktif dalam proses pembelajaran ini.

25

Penambahan

banyak

media

untuk

menyampaikan

informasi

akan

meningkatkan kualitas dari komunikasi tersebut. Pendapat ini didasarkan pada 2 teori yang mendukung penggunaan banyak media dalam berkomunikasi, yaitu cuesummation theory dan dual-code theory. 1. The cue-summation theory (Severin, 1967) Teori ini menyatakan bahwa proses pembelajaran akan lebih efektif sebagaimana adanya pertambahan dari jumlah petunjuk (cues). Penelitian lebih lanjut mendukung keefektifan dari pembelajaran melalui berbagai kanal (Multi-Channel Learning) untuk mengatasi informasi yang bersilangan melalui 2 kanal dan menguatkan satu sama lain sehingga akan meningkatkan ingatan dan pemahaman (Levie dan Lenzt, 1982). Nugent (1982) menemukan peningkatan prestasi untuk kombinasi antara suara dan gambar (video). 2. The dual-code theory (Paivio, 1991) Teori ini juga mendukung keefektifan dari pembelajaran melalui berbagai kanal. Paivio berpendapat bahwa informasi yang didukung oleh petunjuk (cue) suara dan gambar seharusnya akan meningkatkan ingatan dan memori. Penelitian dari Mayer dan Anderson (1991) juga menggambarkan bahwa informasi visual akan membantu untuk memproses dan mengingat informasi lisan (verbal) dan sebaliknya. Goia dan Bass (1986) mengamati bahwa pelajar-pelajar tumbuh secara intensif di lingkungan pertelivisian, perfilman dan video games, telah mengembangkan gaya pembelajaran dimana pemahaman terjadi melalui gambargambar.

26

Menurut De Porter dan Hernacki (Deporter, 2000, p112) ada tiga cara gaya belajar dari setiap orang yaitu: 1.

Visual. Belajar dengan cara melihat sesuatu baik itu tulisan, gambar, diagram, gerakan dan peragaan dengan menggunakan indera mata.

2.

Auditorial. Belajar dengan cara mendengar. Cara belajar ini dilakukan sejak seorang anak masih kecil ketika mendengar ibunya bercerita. Seseorang dapat memahami sesuatu masalah dengan hanya mendengar menggunakan indera telinga, seperti kaset audio, ceramah kuliah, diskusi dan instruksi verbal.

3. Kinestatik. Belajar melalui aktivitas fisik dan keterlibatan langsung, seperti bergerak, menyentuh dan merasakan / mengalami sendiri.

Gambar 2.8 Model Sistem Pembelajaran Berbantu TI

Menurut Kurniawan, Once (2000, pp71-72) pada Gambar 2.8, seseorang mau belajar dipengaruhi oleh: 1. Drive of learning yang menyangkut curiosity, rasa ingin tahu sehingga selalu melakukan ekplorasi terhadap ilmu pengetahuan.

27

2. Necessity atau kebutuhan dan keterpaksaan (sense of crisis). Seseorang belajar didorong oleh rasa ingin tahu sehingga mau melakukan ekplorasi untuk memperoleh ilmu pengetahuan. 3. Sumber Belajar. Sumber belajar mempunyai peran yang sangat penting dalam mempengaruhi seseorang dalam proses belajar. Pelaku belajar akan begitu menikmati proses belajar bila dapat memperoleh bahan ajar dengan mudah dan lengkap. 4. Alat Belajar. Pemahaman dan pengertian terhadap ilmu pengetahuan akan lebih cepat dan sempurna bila diperagakan atau dibantu oleh alat belajar. Memahami dan mengerti sesuatu akan sangat mudah bila dapat dilakukan dengan membaca, melihat, meraba, mendengar, berdiskusi bahkan melakukan sendiri dengan menggunakan alat belajar. 5. Sistem Pendidikan. Sistem Pendidikan di sekolah berupa peraturan, metode dan disiplin sangat berpengaruh terhadap pelaku belajar. Peraturan, metode dan disiplin yang mengatur sistem pendidikan dalam suatu sekolah merupakan sesuatu koridor bagi pelaku belajar untuk melakukan proses belajar. Koridor ini turut mengatur kebiasaan belajar dari pelaku yang akan membentuk budaya belajar. 6. Budaya Belajar. Budaya belajar dapat dilihat dari dua sisi yaitu dipengaruhi dan mempengaruhi proses belajar. Ketiga aspek (sumber belajar, alat belajar, dan sistem pendidikan) dapat mempengaruhi seseorang dalam belajar. Keterkaitan antara tiga aspek ini akan menciptakan suatu budaya belajar yang akan mempengaruhi proses belajar.

28

7. Teknologi Informasi. TI dapat menjadi dan menyediakan sumber belajar. TI dapat memperagakan dan menjadi alat belajar serta TI dapat mengatur dan memproses sistem pendidikan. Terlihat jelas bahwa TI sangat berpengaruh terhadap proses belajar yang mana dapat menciptakan budaya belajar. Penggunaan TI dalam belajar cenderung mandiri tanpa dibantu oleh pihak lain sehingga akan terbentuk suatu kebiasaan belajar secara mandiri.

2.7.1

Sistem MCL Ideal Berdasarkan hasil literatur dari beberapa sumber, seperti: Boston University

(http://www.bu.edu), Sydney Institute –Technical And Further Education – New South Wales (artikel ANTA Flexible Learning Leader Report), National Technological University (http://www.ntu.edu) dan East Carolina University (http://www.ecu.edu), tahapan untuk menuju Sistem MCL yang ideal dapat dilihat pada Gambar 2.9.

Gambar 2.9 Tahapan Sistem MCL yang Ideal

29

Tahapan untuk menuju Sistem MCL yang ideal: 1. Titik A, proses pembelajaran yang masih bersifat tradisional, dimana proses pembelajaran hanya dilaksanakan dengan kanal pertemuan tatap muka langsung di kelas (face to face) dan sama sekali tidak melibatkan TI dalam proses penyampaian informasinya. 2. Titik B, proses pembelajaran yang mengkombinasikan kanal pertemuan tatap muka di kelas dengan online (Web Based Learning) yang berbasis teks, gambar dan animasi. Proses pembelajaran ini dilaksanakan dengan bantuan internet sebagai media penyampaian informasi. 3. Titik C, proses pembelajaran yang mengkombinasikan kanal pertemuan di kelas, online (Web Based Learning) dan CD-ROM (Computer Based Learning). CDROM ini berisi materi-materi matakuliah, baik berupa teks, gambar, animasi maupun video.

Gambar 2.10 Model Konseptual Titik C

30

4. Titik D, proses pembelajaran yang mengkombinasikan kanal pertemuan di kelas, online, CD-ROM dan video. Video ini dapat diakses langsung melalui internet dan bisa di-download. Penambahan kanal video ini berdasarkan teori the cuesummation theory oleh Severin, the dual-code theory oleh Paivio dan juga didukung oleh teori Jolliffe, Ritter, Stevens dalam bukunya yang berjudul The Online Learning Handbook.

Gambar 2.11 Model Konseptual Titik D

5. Titik E, proses pembelajaran yang menggunakan kanal yang ideal, seperti pertemuan di kelas, online, CD-ROM, video, dan mobile learning. Mobile learning merupakan proses pembelajaran yang menggunakan perangkat mobile melalui media internet.

31

Gambar 2.12 Model Konseptual Titik E

2.7.2

E-Learning Jolliffe, Ritter, Stevens (2001, p4) menjelaskan bahwa dengan adanya world

wide web (www) memberikan cara penyajian bahan pengajaran kepada para pengguna yang beragam, dan mempunyai potensi yang sangat besar. Dengan memanfaatkan www materi pengajaran dapat disimpan dalam server, dan dapat diakses oleh pengguna dengan menggunakan web browser. Penyajian informasi bahan pengajaran yang memanfaatkan internet disebut dengan E-learning dimana pelajar menjadi pusat pembelajaran. “E-learning adalah jaringan yang mempunyai kemampuan melakukan perubahan dengan cepat, penyimpanan dan pengambilan kembali, pendistribusian dan membagi informasi atau instruksi” (Rosenberg, 2000, p28). Jolliffe, Ritter, Stevens (2001, p4) menjelaskan bahwa pembelajaran berbasiskan web mengacu kepada pembelajaran online karena web itu sendiri adalah

32

lingkungan yang kaya dalam membangun dan menyampaikan perangkat pengajaran secara online. Beberapa fitur seperti e-mail, discussion forums, video conferencing dan live lectures dapat dilakukan melalui web. Pada web dapat pula dilakukan fungsi lainnya yang termasuk dalam proses belajar mengajar, seperti komunikasi, penilaian dan pengelolaan sebuah kelas. Jolliffe, Ritter, Stevens (2001, pp 12-13) menjabarkan beberapa keunggulan internet dalam menyampaikan materi pembelajaran, seperti: 1. Increased client base Dengan menempatkan materi pembelajaran pada web berpotensi untuk meningkatkan jumlah pengguna. 2. Increased learner accessibility Bahan ajar, tugas, tanggapan terhadap pertanyaan pada sebuah diskusi yang diberikan pengajar atau fasilitator dapat disimpan dalam sebuah server, sehingga para pelajar dapat mengakses secara langsung ke server untuk mendapatkan bahan ajar terbaru, mengumpulkan tugas, bertanya atau berdiskusi. Dengan demikian pengaksesan terhadap situs lebih sering dilakukan oleh para pelajar. 3. Ease of updating the learning materials Dengan pemanfaatan sebuah perangkat lunak yang mendukung E-learning memungkinkan para pengajar memberikan bahan ajar, tugas dan diskusi dengan mudah dan cepat. 4. Platform independence Seluruh materi pembelajaran yang disimpan dalam server dapat diakses oleh pengajar maupun pelajar dengan menggunakan web browser yang berbeda-beda

33

(Internet Explorer, Nescape Navigator, Opera) dan menggunakan sistem operasi yang berbeda pula (Microsoft, Linux, Macintosh). 5. Increased learner effectiveness Perubahan paradigma dari Teacher Centered Teaching menjadi Student Centered Learning. Pembelajaran tradisional menempatkan seorang pengajar manjadi sumber informasi yang memberikan informasi kepada seluruh pelajar yang datang untuk mendengarkan. Pada pembelajaran baru (E-learning), seorang pelajar akan menjadi pusat pembelajaran, dimana pelajar lebih banyak aktif dalam mencari informasi yang berkaitan dengan bahan ajar yang diambilnya. 6. Administrative support Web juga dapat digunakan untuk mendukung electronic bulletin boards dan fasilitas diskusi lainnya yang memungkinkan pengguna mengikuti perubahan materi dengan cepat. Selain itu web dapat juga digunakan untuk mendistribusikan hasil ujian, nilai akhir, waktu pelaksanaan serta informasi lainnya. 7. Resource and reference Semua materi yang ada dapat ditempatkan secara online dan dapat diakses. Pencarian informasi dapat dilakukan dengan menggunakan program index dan utility, memungkinkan semua pengguna mempunyai hak akses yang sama. 8. Increased leraner expectations Pemanfaatan TI dalam setiap kegiatan sehari-hari memberikan nilai tambah bagi orang yang menggunakan. Demikian pula yang terjadi pada dunia pendidikan, dimana pemanfaatan TI dalam proses belajar mengajar akan dapat memberikan nilai tambah bagi pelajar maupun pengajar.

34

9. Changing nature of knowledge Perkembangan ilmu pengetahuan sangat cepat sekali, sehingga apa yang diajarkan saat ini dapat tidak terpakai lima tahun kemudian. Ini berarti dibutuhkannya pembelajaran yang berkelanjutan, dengan adanya E-learning hal tersebut mudah untuk dilakukan. 10. Increased competition Dengan memanfaatkan teknologi internet untuk melakukan pembelajaran, lokasi dari institusi pendidikan tidak lagi menjadi hal yang penting.

2.8

Tahapan Pengerjaan Dalam pengerjaan penelitian ini terdapat beberapa tahapan yang harus

dilakukan. Untuk itu diperlukan suatu diagram yang menggambarkan tahapan tersebut secara keseluruhan. Dari setiap tahapan akan tertera data masukan, metode yang digunakan, hasil yang diharapkan, dan tujuannya. Tahapan-tahapan secara detil dapat dilihat pada Gambar 2.13.

35

7XM XDQ $QDOLVLV0 RGHO %LVQLV

7XM XDQ

0 DVXNDQ 0 DVDODK' RP HLQ

0DVXNDQ +DVLO 6XUYHL

0 HW RGH &RPSHW LWLYH) LYH) RUFH V 3RUW HU

0HW RGH : RUN&HQW HUHG$QDO \ VLV

$QDOLVLV3URVHV%LVQLV

7XM XDQ $QDOLVLV3URVHV%LVQLVSDGD 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,

7XM XDQ 0 HQJXNXU. HXQW XQJDQ 0 & / \ DQJ 1 \ DW DGDQ 7HUXNXU

0DVXNDQ 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,

0 DVXNDQ . HXQW XQJDQ0 &/ \ DQJ 1\DW DGDQ7HUXNXU

0HW RGH %XVLQHVV3URFHVV ,PSURYHPHQW

0 HW RGH &RVW %HQHIL 7U WDGLW LRQDO

. HOXDUDQ 3URVHV%LVQLVSDGD 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,

. HOXDUDQ 1 LODL. HXQW XQJDQ\ DQJ 1\DW DGDQ7HUXNXU

7XM XDQ 0HQJXNXU. HXQW XQJDQ 0 & / \ DQJ 7LGDN1 \ DW D GDQ7LGDN7HUXNXU

7XM XDQ 0HQJXNXU. HXQW XQJDQ 0 & / \ DQJ 7LGDN1 \ DW D GDQ7HUXNXU

0DVXNDQ . HXQW XQJDQ0 &/ \ DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ7LGDN 7HUXNXU

0DVXNDQ . HXQW XQJDQ0 &/ \ DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ 7HUXNXU

0HW RGH 9DO XH/ LQNLQJ

0HW RGH 9DO XH$FFHO HUDW LRQ

. HOXDUDQ 1LO DL. HXQW XQJDQ\ DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ7LGDN 7HUXNXU

. HOXDUDQ 1LO DL. HXQW XQJDQ\ DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ 7HUXNXU

7XM XDQ

7XM XDQ 0HQJXNXU. HXQW XQJDQ \DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ 7LGDN7HUXNXU

7XM XDQ . HOXDUDQ . HXQW XQJDQ. RPSHW LW LI 7,

$QDOLVLV3URVHV%LVQLV

. HOXDUDQ 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,

0 DVXNDQ + DVLO 6 XUYHL 0 HW RGH : RUN&HQW HUHG$QDO \ VLV

7XM XDQ 6WUDWHJL7, 0 DVXNDQ ) XQJVLIXQJVL%LVQLV 0 HW RGH 9DOXH&KDLQ

. HOXDUDQ LVW HP 0 &/ \DQJ ,GHDO URVHV%LVQLV%HUM DO DQ

7XM XDQ $QDOLVLV3URVHV%LVQLV

. HOXDUDQ ) XQJVL\ DQJ GLSHQJDUXKL7,

0 DVXNDQ +DVLO6XUYHL 0 HW RGH : RUN&HQW HUHG$QDO \ VLV . HOXDUDQ 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,,

$QDOLVLV3URVHV%LVQLVSDGD 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,, 0DVXNDQ 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,, 0HW RGH %XVLQHVV3URFHVV ,PSURYHPHQW . HOXDUDQ 3URVHV%LVQLVSDGD 6LVW HP 0 &/ 7DKDS,,

0DVXNDQ . HXQW XQJDQ0 &/ \ DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ7LGDN 7HUXNXU 0HW RGH 9DO XH/ LQNLQJ . HOXDUDQ 1LO DL. HXQW XQJDQ\ DQJ 7LGDN1\ DW DGDQ7LGDN 7HUXNXU

. XHVLRQHU: DZDQFDUDSDGD1DUDVXP EHU GDQ/ LW HUDW XU,QW HUQHW GDQ$UW LNHO

Gambar 2.13 Tahapan Pengerjaan

Penelitian ini dimulai dengan melakukan analisis permasalahan yang ada dengan menggunakan model Five Forces Porter. Pada tahap awal ini akan diperoleh suatu analisis bisnis model dari Universitas Bina Nusantara (UBiNus), sehingga dapat dihasilkan suatu masukan untuk membangun sistem pembelajaran yang dapat meningkatkan mutu pembelajaran yang sekaligus memberikan keunggulan bersaing. Pada tahap kedua akan dilakukan analisis terhadap proses bisnis yang ada. Metode yang digunakan untuk analisis ini adalah metode value chain. Hasil yang

36

akan diperoleh pada tahapan ini adalah fungsi-fungsi yang terkena dampak implementasi Sistem MCL yang diusulkan. Untuk mengidentifikasi proses bisnis dalam internal UBiNus yang dapat meningkatkan keunggulan strategisnya digunakan metode Work-Centered Analysis (WCA). Analisis ini didasarkan pada hasil survei yang digunakan untuk mengetahui proses bisnis berjalan dan sebagai data pendukung untuk merancang suatu Sistem MCL yang ideal. Untuk mencapai Sistem MCL yang ideal ini diusulkan 2 tahapan, mengingat infrastruktur di Indonesia yang belum mendukung. Pada tahap kelima akan dilakukan analisis terhadap Sistem MCL tahap I, yang meliputi peningkatan proses bisnis dan perhitungan dampak ekonomis. Peningkatan proses bisnis dilakukan dengan metode BPI untuk menunjang penerapan Sistem MCL ini. Perhitungan dampak ekonomis dilakukan dengan analisis cost-benefit untuk menghasilkan ROI1 dan skor dampak ekonomi yang pertama. Selanjutnya dijumlahkan dengan hasil kuantifikasi Value Linking, Value Acceleration dan manfaat intangible untuk memperoleh ROI2 dan skor dampak ekonomis yang kedua. Pada tahap terakhir akan dilakukan analisis terhadap Sistem MCL tahap II, yang meliputi peningkatan proses bisnis dan perhitungan dampak ekonomis. Peningkatan proses bisnis dilakukan dengan metode BPI untuk menunjang penerapan Sistem MCL ini. Perhitungan dampak ekonomis dilakukan dengan mengkuantifikasi Value Linking untuk menghasilkan ROI dan skor dampak ekonomis.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1

Gambaran Umum Universitas Bina Nusantara Bermula pada tahun 1974, Yayasan Bina Nusantara membuka kursus

komputer

yang

bernama

Modern

Computer

Course

(MCC)

dengan

menyelenggarakan program pendidikan 3, 6 atau 12 bulan. Tanggal 1 Juli 1981, Bina Nusantara membuka pendidikan komputer tingkat akademi dengan nama Akademi Teknik Komputer (ATK). Pada tanggal 13 Juli 1984, Akademi Teknik Komputer mendapat status terdaftar dengan surat keputusan Mendikbud No. 0308 / O / 1984 dimana bersamaan dengan itu, Mendikbud memberi nama baru yaitu Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Jakarta. Tahun 1985, Kopertis Wilayah III menganjurkan pemakaian nama AMIK Bina Nusantara mengingat akademi ini dibina oleh Yayasan Bina Nusantara. Selanjutnya pada tanggal 1 Juli 1986, Yayasan Bina Nusantara mulai merintis program pendidikan Strata 1 (S1) dengan nama Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) Bina Nusantara dengan jurusan Manajemen Informatika, disusul dengan jurusan Teknik Komputer pada tanggal 1 Juli 1987. Perkembangan status selanjutnya adalah status terdaftar untuk semua jurusan pada bulan November 1987, status diakui pada bulan Januari 1988 dan status disamakan untuk semua jurusan dan program studi berdasarkan surat keputusan

37

38

Mendikbud No. 0523 / O / 1990 tanggal 9 Agustus 1990. Adapun jurusan dan program studi yang terdapat di STMIK Bina Nusantara ditunjukkan dalam Tabel 3.1

Tabel 3.1 Jurusan / Program Studi di STMIK Bina Nusantara

No. 1

Jurusan Manajemen Informatika

2 3

Teknik Komputer Teknik Informatika

Program Studi Manajemen Informatika Komputerisasi Akuntansi Teknik Komputer Teknik Informatika

Jenjang DIII dan S1 DIII dan S1 S1 S1

Kemudian sesuai dengan Rencana Induk Pengembangan (RIP), maka pada tanggal 20 Desember 1998, STMIK Bina Nusantara dilebur menjadi satu ke dalam Universitas Bina Nusantara, sehingga memiliki: (Katalog UBiNus, 2001). Tabel 3.2 Fakultas / Program Studi di Universitas Bina Nusantara

No. 1

2

3

4

5

Fakultas & Jurusan / Program Studi Ilmu Komputer 1.1 Teknik Informatika 1.2 Sistem Komputer 1.3 Sistem Informasi 1.4 Komputer Akuntansi 1.5 Computer Science * 1.6 Information Systems * MIPA 2.1 Matematika 2.2 Statistika Teknik 3.1 Teknik Industri 3.2 Teknik Sipil 3.3 Arsitektur 3.4 Desain Komunikasi Visual Ekonomi 4.1 Manajemen 4.2 Akuntansi 4.3 Accounnting * 4.4 Marketing * Sastra 5.1 Bahasa Inggris 5.2 Bahasa Jepang 5.3 Bahasa Mandarin

Jenjang S1 S1 S1, DIII S1, DIII S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1, DIII S1, DIII S1 S1 S1, DIII S1 S1

39

No. 6

7

Fakultas & Jurusan / Program Studi Jurusan Ganda 6.1 Manajemen & Sistem Informasi 6.2 Matematika & Teknik Informasi 6.3 Teknik Industri & Sistem Informasi 6.4 Akuntansi & Sistem Informasi 6.5 Statistika & Teknik Informatika 6.6 Manajemen & Teknik Industri Pasca Sarjana 7.1 MM Sistem Informasi 7.2 MM Double Major 7.3 MM e-Business 7.4 MM Finance Plus 7.5 MM Unggulan in Business & Management

Jenjang S1 S1 S1 S1 S1 S1 S2 S2 S2 S2 S2

* : International Class Struktur organisasi dari Universitas Bina Nusantara (UBiNus) seperti terdapat pada Gambar 3.1 dengan 5 fakultas dan jurusan dibawahnya serta beberapa UPT (Unit Pelayanan Teknis) yang terkait dalam operasional dari UBiNus.

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Universitas Bina Nusantara

40

3.1.1

Visi dan Misi Visi UBiNus adalah “Menjadi perguruan tinggi swasta yang diterima sebagai

panutan dalam pengembangan dan penerapan ilmu dan teknologi, terutama yang terkait dan ditunjang oleh berbagai bentuk penerapan Teknologi Informasi” (Dokumentasi ISO MM-BINUS-03, 2003). Misi UBiNus adalah: 1. Menyelenggarakan program-program studi yang menunjang pengembangan dan penerapan Teknologi Informasi dalam berbagai bidang ilmu. 2. Menyediakan sarana dan lingkungan yang kondusif bagi pelaksanaan kegiatan belajar-mengajar yang efektif dan efisien, sehingga terbentuk lulusan-lulusan yang bermoral, terampil dan kreatif. 3. Menjaga keterkaitan dan relevansi seluruh kegiatan akademis dengan kebutuhan pembangunan sosial-ekonomi dan industri Indonesia, serta mengantisipasi semakin maraknya globalisasi kehidupan masyarakat. 4. Melangsungkan kerjasama dengan berbagai pihak, baik dari dalam maupun luar negeri, sehingga Ilmu dan Teknologi yang diberikan selalu mutakhir serta dapat diterapkan secara tepat-guna.

3.1.2

Strategi Bisnis Berdasarkan referensi tesis Purnomo, Fredy (2002, p20), UBiNus menerapkan

strategi pertumbuhan dan strategi kualitas. Strategi pertumbuhan meliputi pertumbuhan jumlah mahasiswa dan pengembangan komunitas UBiNus. Tujuan dari dikembangkannya strategi ini adalah untuk meningkatkan jumlah mahasiswa atau

41

binusian.

Strategi

kualitas,

dimana

tujuannya

adalah

pendidikan

yang

berkesinambungan, menjadi sekolah pilihan dan tempat kerja pilihan. Tabel 3.3 Strategi Bisnis

Strategi Pertumbuhan • Pertumbuhan jumlah mahasiswa • Pengembangan komunitas UBiNus

3.1.2.1

Kualitas • Pendidikan berkesinambungan • Menjadi sekolah pilihan • Menjadi tempat kerja pilihan

Strategi Pertumbuhan

Untuk mendukung visi / misi yang ada, maka strategi pertumbuhan ini sangat membantu dalam perkembangan jumlah mahasiswa atau binusian. Berawal dari konsep dasarnya yaitu membawa pendidikan ke tempat mahasiswa berada, maka untuk kedepannya akan dikembangkan sebuah komunitas maya (virtual) berupa fasilitas pembelajaran jarak jauh (distance learning) yang secara bertahap diciptakan melalui Sistem Multi Channel Learning (MCL). Konsep ini menghilangkan hambatan dalam kapasitas ruang dan jarak.

3.1.2.2

Strategi Kualitas

Strategi kedua yang diterapkan adalah peningkatan kualitas. Tolok ukur dalam meningkatkan kualitas ini adalah konsep pendidikan yang berkesinambungan (continuous), menjadi sekolah pilihan dan menjadi tempat bekerja yang ideal. UBiNus menyadari bahwa proses belajar terjadi kapan saja, dimana saja oleh siapa saja dan proses belajar akan tetap dilakukan oleh berbagai kalangan usia. Dalam proses belajar mengajar yang perlu ditekankan adalah bagaimana mahasiswa belajar

42

bagaimana cara untuk belajar. Berawal dari konsep diatas perlu disiapkan kurikulum, tenaga pengajar, fasilitas dan mahasiswa yang mendukung hal tersebut. Juga perlu dukungan pemerintah dalam memberikan arahan dan kebebasan dalam pembuatan kurikulum. Salah satu usaha untuk meningkatkan kualitas mutu proses pembelajaran ini UBiNus menerapakan Sistem MCL untuk proses belajar mengajar.

3.2 3.2.1

Analisis Model Bisnis Analisis Five Competitive Forces dari Porter Dalam melakukan analisis model bisnis, yang melibatkan analisis mengenai

lembaga pendidikan tinggi, metode yang digunakan adalah lima kekuatan Porter (Five Forces Porter). Analisis ini dilakukan dengan melakukan identifikasi lima kekuatan yang ada. Lima kekuatan tersebut terdiri dari: Pendatang Baru (New entrants), Pemasok (Suppliers), Pengguna Jasa (Buyers), Produk Pengganti (Substitute Products or Services) dan Pesaing (Rivalry). Dalam rangka mempertahankan posisinya, persaingan terjadi di semua titiktitik penting dari organisasi. Pengguna jasa menunjukkan kekuatan pengguna dari pelayanan jasa yang diberikan. Pemasok menunjukkan kekuatan pemasok calon mahasiswa, sementara itu produk pengganti menunjukkan adanya ancaman yang patut diperhitungkan. Uraian mengenai lima kekuatan tersebut ditunjukkan pada Gambar 3.2.

43

Gambar 3.2 Situasi Kompetisi Perguruan Tinggi

3.2.1.1

Pendatang Baru (New Entrants)

Jasa pelayanan pendidikan untuk perguruan tinggi mengalami persaingan yang sangat ketat dalam masa sekarang ini. Pendatang baru yang mempunyai potensi menjadi pesaing bertambah banyak, khususnya adalah perguruan tinggi baru dari luar negeri / perguruan tinggi baru yang bekerja sama dengan perguruan tinggi luar negeri. Kelebihan yang dimiliki oleh pendatang baru yang akan memasuki segmen pasar antara lain mengalokasikan sumber daya yang besar maupun pengalaman yang telah dimiliki untuk mengukuhkan posisinya. Untuk mengatasi masalah ini, UBiNus harus dapat memberikan entry barier yang besar bagi pesaingnya sehingga brand name UBiNus yang sudah cukup terkenal tidak terimbas dengan adanya pesaing baru yang mungkin akan membawa nama besar universitas mancanegara atau bekerja sama dengan universitas terkenal lainnya.

44

3.2.1.2

Pemasok (Suppliers)

Sebagai lembaga penyedia jasa pendidikan tinggi, maka kelangsungan UBiNus dapat dikatakan sangat tergantung dengan lulusan SMU. Dari sanalah caloncalon mahasiswa yang kemudian akan menjadi pengguna jasa ini akan masuk ke UBiNus. Saat ini yang menjadi pemasok bagi UBiNus adalah SMU-SMU yang berada di Jakarta maupun di luar Jakarta. Untuk itu perlu diadakannya program pemasaran yang dilakukan sepanjang tahun dengan kegiatan promosi yang tidak hanya dilakukan di Jakarta tetapi juga ke luar kota. Dengan dibantu kemudahan untuk melakukan ujian saringan masuk secara langsung di beberapa kota besar di luar Jakarta akan membantu untuk menghasilkan calon mahasiswa. Tekanan yang terjadi adalah bagaimana mendapat calon mahasiswa yang bermutu, tenaga pengajar yang berkualitas sehingga dapat menghasilkan lulusan yang bermutu dan dapat diterima oleh masyarakat maupun oleh dunia usaha. Yang sering menjadi masalah atau faktor yang harus menjadi perhatian adalah pertambahan jumlah mahasiswa yang terjadi terkadang tidak sebanding dengan ketersediaan tenaga pengajar serta sarana dan prasarana pendukung kegiatan pembelajaran.

3.2.1.3

Pengguna Jasa (Buyers)

Pengguna Jasa bagi UBiNus adalah mahasiswa, sebagai pengguna jasa dalam proses belajar dan dunia usaha (dalam hal ini adalah perusahaan) sebagai pemakai lulusan. Untuk meningkat bargaining power terhadap pengguna jasa dapat dilakukan

45

dengan cara menyiapkan lulusan yang bermutu dan siap terap di lapangan pekerjaan serta meningkatkan pelayanan yang diberikan.

3.2.1.4

Produk Pengganti (Substitute Products or Services)

Perkembangan pesat teknologi saat ini, khususnya internet membawa perubahan dalam budaya belajar, termasuk didalamnya penawaran jasa pendidikan. Penawaran tidak hanya terbatas pada gedung kuliah / lokasi yang tetap dengan jadwal yang telah ditentukan. Dengan perkembangan saat ini proses belajar dapat dilakukan secara virtual melalui fasilitas internet. Dengan melihat kondisi ini, semakin banyak kursus atau universitas lain menawarkan pendidikan singkat yang telah disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan pasar, menjadikan pelanggan akan mudah beralih ke produk yang lain yang lebih menjanjikan dalam dunia usaha. Dengan semakin banyaknya kursus–kursus seperti Informatics, eLinux Training yang secara langsung, menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan siap pakai seperti pemrograman Internet, administrasi Linux. Untuk itu UBiNus harus dapat mengantisipasi perkembangan yang ada, sehingga pengguna jasa tidak beralih ke produk yang lain.

3.2.1.5

Persaingan (Rivalry)

Pesaing-pesaing saat ini yang dirasa cukup berat adalah perguruan-perguruan tinggi negeri besar dan perguruan tinggi swasta besar di Jakarta, seperti Universitas Indonesia, Gunadarma, Trisakti dan universitas lainnya.

46

3.2.1.6

Pemerintah / Badan Akreditasi

Dalam melakukan aktifitasnya UBiNus terkait dengan peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah atau badan akreditasi. Peraturan ini akan mempengaruhi cara pengelolaan perguruan tinggi. Dari hasil pembahasan tentang faktor-faktor yang memberikan tekanan terhadap UBiNus sebagai sebuah lembaga pendidikan tinggi, salah satu tekanan yang cukup signifikan adalah berasal dari faktor pembeli produk jasa pendidikan yaitu mahasiswa maupun calon mahasiswa. Mahasiswa memberikan peran yang sangat penting, sehingga UBiNus harus bisa memberikan nilai lebih buat mahasiswanya, seperti meningkatkan mutu proses pembelajaran yang secara langsung bisa meningkatakan kualitas lulusan UBiNus. Untuk menghadapi tekanan dari pembeli ini UBiNus memerlukan strategi yang bisa diarahkan kepada pembentukan posisi yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak (win-win solution). Menurut Porter (Turban, 1999, p84) beberapa strategi yang dapat digunakan untuk menghadapi tekanan tersebut adalah: 1. Cost Leadership, menghasilkan produk / pelayanan pada biaya yang rendah di industri pendidikan. Hal ini dapat diterapkan oleh UBiNus melalui efisiensi penggunaan TI yang sekaligus dapat meningkatkan efektivitas proses pembelajaran terhadapa mahasiswa sebagai pembeli produk jasa. 2. Differentiation, dengan memberikan pelayanan yang bersifat beda dan berkualitas terhadap pesaing yang lain. Penggunaan TI sebagai core competence dari UBiNus

47

dapat dijadikan sebagai pembeda dalam hal jasa yang ditawarkan serta berkualitas tinggi, sehingga bisa meningkatkan kepuasan mahasiswa. 3. Focus, dengan menciptakan paradigma untuk berfokus pada kepuasan mahasiswa maka dapat meningkatkan keunggulan bersaingnya. ISO 9001 merupakan salah satu bentuk memfokuskan pada proses yang ada dalam proses pendidikan di UBiNus. Optimasi penggunaan TI pada ISO 9001 terutama dalam proses belajar mengajar akan meningkatkan mutu proses pembelajaran dan meningkatkan efektifitas dari penerapan ISO 9001 ini. Ketiga strategi diatas dapat diformulasikan sebagai sebuah strategi untuk mendukung keunggulan bersaing dari UBiNus, yaitu dengan menerapkan sebuah metode pembelajaran yang menggunakan berbagai media kanal yang terintegrasi berbasiskan pada TI yang merupakan kompetensi inti dari UBiNus. Metode pembelajaran ini dapat meningkatkan mutu proses pembelajaran, sehingga dapat menghasilkan mahasiswa dengan lulusan yang berkualitas dan meningkatkan kepuasan mahasiswa. Sekaligus memberikan diferensiasi yang dapat ditawarkan UBiNus sebagai fasilitas untuk menghasilkan lulusan yang berkualitas dan siap terap. Metode pembelajaran dengan berbagai media kanal (MCL) ini diharapkan dapat meningkatkan keunggulan bersaing dari UBiNus dalam industri pendidikan secara umum, serta mengurangi tekanan dari kekuatan tawar dari mahasiswa terhadap lembaga dengan tetap memberikan kepuasan bagi mahasiswa.

48

3.2.2

Analisis Value Chain Analisis value chain digunakan untuk melakukan identifikasi terhadap

peluang dalam meningkatkan keunggulan kompetitif TI. Analisis dapat dilakukan secara sistematis dari proses-proses kegiatan yang terkait secara keseluruhan. Hasil analisis ini dapat memberikan sebuah produk maupun jasa kepada pelanggan sebagai serangkaian proses yang akan dilakukan. Proses dalam analisis value chain ini adalah dengan melakukan identifikasi proses internal dalam UBiNus yang dapat digunakan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dengan menggunakan TI. Dengan analisis ini yang dihasilkan adalah proses-proses bisnis yang berkaitan dengan pembentukan nilai (value) bagi mahasiswa. Dari hasil analisis model bisnis yang telah dilakukan sebelumnya diketahui terdapat tekanan yang cukup besar berasal dari mahasiswa. Untuk itu perlu dilakukan usaha untuk mengurangi tekanan dari mahasiswa dalam rangka meningkatan keunggulan kompetitif dari UBiNus. Usaha tersebut dapat dilakukan dengan cara peningkatan

strategi

bersaing

dengan

memanfaatkan

TI,

sehingga

dapat

meningkatkan kepuasan mahasiswa. Proses value chain pada UBiNus perlu dianalisis secara lebih mendalam untuk mendapatkan proses-proses yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa. Value chain UBiNus dipetakan berdasarkan prosedur-prosedur yang terdapat dalam dokumentasi ISO 9001 (Biro Kendali Mutu, 1997). Prosedur yang terdapat

49

dalam ISO merupakan prosedur yang mewakili semua proses yang terjadi dalam kegiatan UBiNus, sebagai acuannya dapat dilihat pada Gambar 3.3. 5 DQW DL1 LODL8 QLYHUVLW DV %LQD1 XVDQW DUD ,QIUDVW UXNW XU3 HUXVDKDDQ3 URVHV. HXDQJDQ3 URVHV%0 3HP EXNDDQ&DEDQJ %DUX 3 URVHV 6W DW LVW LNGDQ3 HO DSRUDQ4 XDO LW \ 0 DQDJHP HQW 5HNUXW PHQ3 HQHUELW DQ6 XUDW 3HULQJDW DQ3HO DW LKDQ3 D\ URO O ( P SO R\HH%HQHIL+ WXEXQJ DQ . HUMD- DP VRVW HN

0 DQDMHPHQ 6XPEHU ' D\ D 0DQXVLD

3HQJHPEDQJDQ 7HNQRORJL

3HPEHOLDQ

3HQJHPEDQJDQ 6 LVW HP $ SO LNDVL

3HPEHOLDQ3 HQJDGDDQ %DUDQJ

( P SO R\ HH ([W HUQDO %HQHILW

5 HNUXW PHQ

3HUP LQWDDQ' DW D ,QIRUP DVL%DFNXS ) LO HV

5HNUXW P HQ3 HQHUELW DQ6 XUDW 3HULQJDW DQ3HO DW LKDQ3 D\ URO O ( P SO R\HH%HQHIL+ WXEXQJ DQ . HUMD- DP VRVW HN

3HUP LQW DDQ' DW D ,QIRUPDVL

3HPEHOLDQ3 HQJDGDDQ %DUDQJ 3 HQJHO RO DDQ %DUDQJ / RJLVWLNNH' DO DP 3HQHULPDDQ0 DKDVLVZ D%DUX

8 MLDQ6 DULQJDQ0 DVXN 3HUVLDSDQ' DQ 3HO DNVDQDDQ3 HQGDIW DUDQ 8 ODQJ 3HUVLDSDQ3 HQGDIW DUDQ 0 DKDVLVZD%DUX 3HO DNVDQDDQ3 HQHULP DDQ 0 DKDVLVZD%DUX 3HQHULP DDQ0 DKDVLVZD -DO XU%HDVLVZD- DO XU . HUMD6DP D 3HQHULP DDQ- DO XU 7UDQVIHU 5 HJLVW U DVL 3HQHULP DDQ$ VLVW HQ%DUX 3HPEHQW XNDQ- XUXVDQ%DUX 3HUNXOLDKDQ- HQM DQJ ' 6 3HUDQFDQJDQ. XULNXOXP -HQM DQJ ' 6 3HPEHQW XNDQ3HUXEDKDQ 0 DW HUL. XOLDK - HQM DQJ ' 6 3HUDQFDQJDQ3 HGRP DQ

/ RJLVWLNNH ' DODP

3HUVLDSDQ' DQ3 HODNVDQDDQ6 HP HVW HU3HQGHN 3HQM DGZDO DQ' DQ3 HUVLDSDQ8 M LDQ 8 MLDQ3HQJDZDVDQ0 XW X 3HUVLDSDQ3 HUNXO LDKDQ- HQM DQJ ' 6 3HODNVDQDDQ3 HUNXO LDKDQ- HQM DQJ ' 6 3HUVLDSDQ' DQ3 HODNVDQDDQ8 M LDQ 3HQJRO DKDQ1 LO DL0 DKDVLVZD

3HUVLDSDQ3 UDNW LNXP 3 HUVLDSDQ8 M LDQ 3 UDNW LNXP ( YDO XDVL 3 UDNW LNXP ( YDO XDVL- DVD$ VLVW HQ 3HODNV DQDDQ5 DSDW 3 UD<XGLVLXP ' DQ< XGLVLXP

. HUM DVDP D HNVW HUQDO %LQXV&DUHHU

3HPDVDQJDQ ,NO DQ' DQ%HQGD 3 URPRVL . HJLDW DQ3 URP RVL

3HQJDGDDQ%XNX 3HQJRO DKDQ%XNX 3HQJHQGDOLDQ3 HUDODW DQ,QVSHNVL' DQ 3HQJXMLDQ 3HQJHQGDOLDQ3URVHV 3HQHOLWLDQ 3HUVLDSDQ' DQ3 HODNVDQDDQ6 HP HVW HU3HQGHN 3HQM DGZDO DQ' DQ3 HUVLDSDQ8 M LDQ 8 MLDQ3HQJDZDVDQ0 XW X

3HQDQJDQDQ' RVHQ%HUP DVDO DK 3HO DW LKDQ' RVHQ 3HQJXUXVDQ- HQM DQJ - DEDW DQ $NDGHPLN' RVHQ 3HO DNVDQDDQ3 UDNW LNXP 3HO DNVDQDDQ8 M LDQ3 UDNW LNXP 6LUNXODVL 3HO D\DQDQ0 DKDVLVZD6NULSVL$7/ 3HO D\DQDQ,QIRUP DVL0 DKDVLVZD 3HO D\DQDQ,QIRUP DVL3XEO LN

3HQXJDVDQ' RVHQ ( YDOXDVL- DVD' RVHQ &XW 'L RVHQ 3HPEHUKHQWLDQ' RVHQ 2SHUDVL

/ RJLVWLNNH /XDU

3HPDVDUDQ GDQ 3HQM XDODQ

3HO D\ DQDQ

Gambar 3.3 Rantai Nilai Universitas Bina Nusantara

Secara garis besar value chain memiliki tiga masukan dari penyedia yaitu: 1. Dunia usaha yang secara tidak langsung menentukan kebutuhan akan kualitas tenaga kerja yang akan terjun di dalamnya. Kebutuhan ini sesuai dengan keadaan yang ada pada dunia usaha. Dengan diketahuinya kebutuhan ini, maka harus dapat diadaptasi ke dalam value chain UBiNus. Hal ini dapat dilakukan dengan

50

cara pembentukan / revisi kurikulum, perekrutan tenaga pengajar yang sesuai dengan kebutuhan serta perubahan metode pengajaran. 2. Masyarakat, tempat calon mahasiswa yang akan masuk ke lembaga pendidikan. 3. Pengajar yang akan menjadi tenaga pendidik mahasiswa dengan mengikuti kurikulum yang telah ditentukan sebelumnya. Menghasilkan lulusan yang bermutu dan siap terap dalam dunia usaha menjadi titik fokus dalam analisis value chain ini. Analisis ini dimulai dengan proses penerimaan mahasiswa baru sampai dengan menghasilkan lulusan yang akan digunakan dalam dunia usaha. Proses registrasi merupakan proses logistik ke dalam yang menyediakan value chain sebagai materi yang siap untuk dididik. Dalam menerima mahasiswa baru ini, kualitas menjadi faktor utama yang harus diperhatikan dalam rangka menghasilkan lulusan yang bermutu. Proses operasi yang dilakukan oleh mahasiswa dalam value chain pendidikan merupakan proses perkuliahan yang terdiri dari sejumlah proses yang dapat dilihat pada Gambar 3.3. Proses–proses yang terdapat dalam operasi ini merupakan kegiatan pembelajaran mahasiswa sampai dengan evaluasi terhadap hasil pembelajaran bagi mahasiswa tersebut dalam bentuk ujian. Proses berikutnya adalah proses logistik ke luar, dalam proses ini merupakan proses penyaluran mahasiswa tersebut ke dunia usaha melalui bursa kerja yang terdapat pada BiNusCareer. Semua proses, dimulai mahasiswa baru masuk hingga penyaluran lulusan ke dunia kerja, pelayanan yang baik serta memuaskan menjadi salah satu titik fokus yang harus diperhatikan. Proses pemasaran dapat dilakukan dengan menyebarkan informasi kepada calon mahasiswa atau masyarakat yang membutuhkan mengenai program yang tersedia di UBiNus.

51

Proses ini dapat dilakukan melalui pembagian brosur, penempatan iklan di media massa. Sedangkan proses pelayanan lebih difokuskan pada pelayanan proses registrasi dan penyampaian informasi selama kegiatan pembelajaran dilakukan. Analisis value chain ini lebih difokuskan pada proses operasinya, karena kualitas dari lulusan mahasiswa itu sangat ditentukan dari proses pembelajarannya. Karena itu UBiNus berusaha untuk meningkatkan mutu proses pembelajaran, salah satu upaya yang dilakukan adalah penerapan Sistem MCL. Berdasarkan teori the cuesummation theory oleh Severin dan the dual-code theory oleh Paivio, diharapkan dengan Sistem MCL ini dapat meningkatkan kualitas lulusan UBiNus, sehingga mereka bisa lebih mudah masuk dalam dunia kerja.

3.3

Sistem MCL Saat ini Sistem MCL yang diimplementasikan di UBiNus adalah sistem pembelajaran

yang mengkombinasikan pertemuan di kelas (sesi tatap muka) dengan pertemuan di dunia maya (sesi tidak tatap muka / online). Fasilitas online yang dapat diakses oleh mahasiswa adalah: 1. Rencana belajar siswa yang disusun berdasarkan tahapan pembelajaran. 2. Referensi materi yang ada di internet maupun di buku. 3. Aktivitas diskusi antara siswa dan dosen. Learning Management System (LMS) pada MCL di UBiNus menggunakan Lotus LearningSpace. Lotus LearningSpace adalah sebagai suatu framework yang menyediakan dukungan web interface dan back-end database untuk mengorganisir,

52

men-deliver, dan men-track online course. Untuk mendukung implementasi Sistem MCL ini, Lotus LearningSpace menggunakan 3 server, yaitu Core Server, Collaboration Server dan Database Server. 1. Core Server Core Server ini berisikan software produk inti dan merupakan gerbang masuk bagi semua

pengguna LearningSpace. Server ini bertugas untuk menangani

koneksi ke relational database, ke browsers, ke email servers, dan ke learningspace collaboration server. Dan server ini juga berfungsi sebagai penyedia User Interface untuk mengatur dan menyampaikan materi matakuliah. 2. Collaboration Server Collaboration Server bertugas menyimpan materi untuk kegiatan matakuliah yang real-time dan mengatur database forum diskusi dari matakuliah tersebut. Server ini juga menangani sesi online atau diskusi antara pengguna, baik antara mahasiswa dengan mahasiwa atau mahasiswa dengan dosen. Secara umum feature-feature yang ditangani oleh server ini adalah online discussions, Live Sessions, dan Course Chat. 3. Database Server Database Server harus menggunakan sistem relational database management. Semua data transaksi dari MCL ini akan disimpan di database. Model pembelajaran Sistem MCL di UBiNus saat ini dapat dilihat pada Gambar 3.4

53

,QW HUQHW

' RVHQ

&RUH6 HUYHU

' DW DEDVH 6HUYHU

&ROODERUDWLRQ 6HUYHU 8QLYHUVLW DV%LQD1 XVDQW DUD 0 DKDVLVZD 2 Q&ODVV

Gambar 3.4 Model Sistem MCL Saat Ini

Pada awal pertemuan di kelas untuk tiap matakuliah MCL akan ditentukan pertemuan yang dilaksanakan secara sesi tatap muka dan sesi online. Pada sesi online mahasiswa bisa belajar dimana saja dan kapan saja melalui media internet dengan memasukkan url http://binusmaya.binus.ac.id. Melalui sesi online ini, mahasiswa bisa mendapatkan materi-materi dan link web site yang berhubungan dengan matakuliah tersebut. Materi ini bisa berupa gabungan dari teks, gambar, animasi (simulasi dari penjelasan matakuliah) dan lainnya yang bisa mempermudah penyampaian informasi ke mahasiswa. Tugas-tugas yang diberikan oleh dosen bisa dilakukan melalui media internet dan para mahasiswa bisa melakukan diskusi dengan dosen atau sesama mahasiswa melalui media internet dengan menggunakan fasilitas diskusi (forum) online. Dengan metode pembelajaran ini diharapkan akan meningkatkan mutu proses pembelajaran, karena mahasiswa bisa lebih aktif dan tertarik untuk mencari lebih banyak bahan atau

54

materi dari matakuliah tersebut, dan diharapkan bisa memberikan kenyamanan proses belajar karena waktu belajar yang fleksibel.

3.3.1

Survei dan Pengumpulan Data Kuesioner Untuk mendapatkan data mengenai kondisi Sistem MCL saat ini, dilakukan

proses survei kepada mahasiswa dan dosen yang dijadikan sebagai acuan. Data hasil survei digunakan untuk mendukung proses perancangan tahapan untuk menuju Sistem MCL yang ideal. Survei dilakukan kepada mahasiswa dan dosen dengan menggunakan teknik sampling dan wawancara. Jumlah sample yang diambil berdasarkan Teori Slovin dengan tingkat kesalahan 10% dianggap bisa mewakili seluruh populasi. Perincian survei yang dilakukan adalah sebagai berikut: 1. Untuk entitas mahasiswa, sampling dilakukan pada 100 mahasiswa yang sedang mengambil kelas MCL di UBiNus, dengan cara melakukan penyebaran kuesioner di masing-masing kelas pada tanggal 9 – 14 Januari 2004. 2. Untuk entitas dosen, sampling dilakukan pada 20 dosen yang berada baik di kampus Syahdan maupun kampus Anggrek, dengan cara melakukan wawancara langsung pada tanggal 2 – 7 Januari 2004.

3.3.1.1

Analisis Hasil Survei pada Mahasiswa

Dari hasil survei kepada mahasiswa mengenai kondisi Sistem MCL pada saat ini adalah sebagai berikut:

55

1. Masalah lambatnya response time dari fasilitas Sistem MCL yang diakses oleh mahasiswa. 2. Fasilitas Sistem MCL belum berfungsi dengan baik. 3. Sebagian materi yang disajikan di Sistem MCL masih kurang berkualitas dan atraktif. 4. Dosen lama dalam menanggapi pertanyaan.

3.3.1.2

Analisis Hasil Survei pada Dosen

Dari hasil survei kepada dosen mengenai kondisi Sistem MCL pada saat ini adalah sebagai berikut: 1. Pada saat mengajar dengan Sistem MCL belum ada penambahan wawasan atau pengetahuan. 2. Pelaksanaan perkuliahan dimana saja dan kapan saja belum dapat direalisasi. 3. Delivery materi lambat dan susah.

3.3.2

Proses Bisnis Analisis proses bisnis menggunakan metode WCA untuk mengidentifikasi

proses bisnis internal UBiNus saat ini yang menerapkan Sistem MCL.

3.3.2.1

Menentukan Ruang Lingkup dan Tujuan Analisis dengan WCA

Langkah pertama dalam analisis WCA ini merupakan kelanjutan dari analisis value chain yang telah dilakukan sebelumnya. Dari proses-proses bisnis yang telah

56

teridentifikasi dalam membentuk nilai pada mahasiswa di UBiNus, dilakukan identifikasi permasalahan yang pada akhirnya akan membatasi jumlah proses bisnis yang berkaitan dengan permasalahan tersebut. Diagram elemen WCA untuk langkah pertama tersebut, dapat dilihat pada Gambar 3.5.

Gambar 3.5 WCA untuk Menentukan Ruang Lingkup dan Tujuan Analisis

Berdasarkan analisis WCA diatas, gambaran umum proses bisnis pada UBiNus dapat dilihat pada Gambar 3.6.

57

Proses Persiapan Materi Kuliah (Kurikulum)

Proses Persiapan Dosen

Proses Persiapan Perkuliahan & Ujian

Proses Perkuliahan & Ujian

Proses Nilai & Evaluasi

Proses Wisuda & Pengolahan Alumni

Proses Persiapan Mahasiswa (Pemasaran)

Gambar 3.6 Proses Bisnis UBiNus Secara Umum

3.3.2.2

Mendeskripsikan Situasi Saat ini dengan WCA

Pada langkah pertama telah dilakukan identifikasi proses bisnis yang berkaitan dengan ruang lingkup permasalahan yaitu mengenai penerapan Sistem MCL di UBiNus. Dari proses-proses tersebut dilakukan analisis kedua yaitu mengenai kondisi kinerja sistem saat ini. Data-data kinerja sistem dikumpulkan melalui wawancara dan survei yang dilakukan pada area yang bersangkutan dengan sistem tersebut. Diagram WCA dari proses langkah kedua dapat dilihat Gambar 3.6.

58

Gambar 3.7 WCA untuk Mendeskripsikan Situasi Saat Ini

Berdasarkan analisis WCA diatas, Proses bisnis pada UBiNus setelah implementasi Sistem MCL dapat dilihat pada Gambar 3.8.

59

Gambar 3.8 Proses Bisnis Setelah Implementasi MCL

1. Dengan asumsi Jurusan / Program Studi telah ada, maka proses dimulai dengan revisi / perbaikan kurikulum oleh Jurusan. Kemudian dilanjutkan dengan perubahan materi kuliah yang disusun ulang oleh dosen dibawah asuhan Koordinator Bidang Ilmu (KBI). Jika materi kuliah yang disusun mengandung unsur multimedia, maka akan dikembangkan dengan cara yang berbeda pada bagian Product Development Center (PDC).

60

2. Proses lain yang berjalan secara bersamaan oleh Jurusan adalah Proses Penerimaan dan Penugasan Dosen. Proses Penugasan Dosen disesuai dengan kesediaan mengajar dosen (matakuliah, hari dan waktu) dan nilai Indeks Kinerja Evaluasi Dosen (IKAD). Kemudian Proses Pelatihan dan Pengembangan Dosen dilakukan untuk menunjang implementasi Sistem MCL. Pemetaan pelatihan dosen dapat dilihat pada Gambar 3.9. 3. Kemudian proses dilanjutkan pada bagian Layanan Registrasi dan Informasi, Proses Registrasi Kartu Rencana Studi Sementara (KRSS) untuk menentukan matakuliah yang akan dibuka pada semester yang akan berjalan. Dari Proses Registrasi KRSS ini akan dilanjutkan pada Proses Penjadwalan Kuliah. 4. Setelah penerimaan mahasiswa baru dan ditambah dengan mahasiswa lama, maka mahasiswa akan dijadwalkan sesuai dengan jurusan, jenjang studi dan matakuliah yang dibuka. 5. Setelah Proses Penjadwalan Kuliah, kemungkinan untuk Proses Registrasi KRS dan Batal Tambah dimungkinkan pada bagian Layanan Registrasi dan Informasi. Proses ini dan Proses Penjadwalan Kuliah merupakan pra-proses untuk melanjutkan pada Proses Persiapan Perkuliahan dan Praktikum. 6. Proses Pelaksanaan Perkuliahan dengan Sistem MCL, dosen dan mahasiswa melakukan proses perkuliahan rutin dengan kanal pertemuan tatap muka di kelas. Jika dosen berhalangan hadir akan diadakan kuliah pengganti. Proses perkuliahan ini meliputi proses belajar-mengajar dan pemberian tugas.

61

7. Proses Persiapan Ujian oleh Bagian Layanan Operasi Akademik dan dilanjutkan dengan Proses Pelaksanaan Ujian. Hasil ujian akan didistribusikan kepada dosen bersangkutan untuk dikoreksi dan dinilai dalam Proses Pengolahan Nilai. 8. Proses selanjutnya ada dua, yaitu kembali ke Proses Registrasi KRSS untuk menentukan matakuliah yang akan dibuka dan Proses Evaluasi Hasil Belajar sebagai proses evaluasi yang selalu dilakukan di akhir semester. 9. Proses ditutup dengan Proses Yudisium dan Wisuda oleh Panitia Wisuda, dan

LearningSpace5 Monitoring LearningSpace5 Collaboration

Bloom Taxonomy Teaching Basics Online Learning: An Overview

Network and Campus Facility 101

New Titles of Training

Internet 101 Computer Literacy 101

MS Word

IT Lit

MS PowerPoint

MS Excel MS Visio WYSIWYG Foundation

TM

Productivity Tools Skill

Advanced Topics in Teaching

IT Literacy

UALP Understanding Adult Learning Principles

LearningSpace5 Content Creation Module Plan Design & Analysis Instructional Analysis Desain Authoring Basics

Gambar 3.9 Pemetaan Pelatihan Dosen

Advanced Topics in Authoring

IT Literacy

Teaching Methodology

Pengelolaan Alumni oleh BinusCareer.

62

Dengan Proses Pelatihan dan Pengembangan Dosen, para dosen ‘dipaksa’ menjadi bisa mengajar dengan Sistem MCL. Beberapa keterampilan yang dimiliki setelah mengikuti pelatihan adalah: 1. Bisa membuat cource di Sistem MCL (internet). 2. Bisa menggunakan Program Office, seperti: Power Point, Word, Excel, Visio. 3. Bisa menggunakan Program MindManager (MindMap). 4. Bisa membaca dan mengirim surat lewat e-mail. 5. Bisa menggunakan LCD Proyektor (Infocus). 6. Bisa mengajar lewat MCL. Untuk menuju Sistem MCL, panduan untuk menentukan arah pengembangan kemampuan dosen terbagi atas 2 bagian, yaitu Pengajaran (Teaching) dan Pembuatan Materi (Authoring). Untuk dapat memulai Sistem MCL di UBiNus, maka proses persiapan diawali dengan pengembangan dosen agar memiliki kemampuan dasar di bidang Teaching Methodology, yang terdiri dari Understanding Adult Learning Principles (UALP), Bloom’s Taxonomy, Online Learning: An Overview dan kemampuan dasar di bidang Information Technology, yaitu Computer Literacy 101, Internet 101, dan Network and Campus Facility 101. Selanjutnya, ada beberapa pelatihan untuk membantu meningkatkan kemampuan dosen dalam hal memanfaatkan aplikasi produktifitas, yaitu Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Visio. Skill aplikasi produktifitas sangat bermanfaat saat dosen membuat materi kuliah. Bagi dosen yang ingin memasukan gambar ke dalam bahan ajar agar lebih menarik, dapat mengambil tambahan pelatihan tentang WYSIWYG.

63

Setelah memiliki dasar yang kuat, maka perlu dilanjutkan untuk memahami perbuatan Analisa Instruksi (AI) dan merancang modul-modul pertemuannya ke dalam kokumen Module Plan (MP). AI dan MP ini selanjutnya akan dipakai dalam pembuatan Satuan Acara Perkuliahan (SAP). Tahapan selanjutnya adalah untuk menguasai Learning Management System (LMS) yang ada, yaitu LearningSpace 5 sehingga dosen dapat menaikkan materi yang telah dibuat ke Internet. Bila dosen belum menyelesaikan semua pelatihan pada Authoring Basics maka akan dipilih sebagai dosen pengajar saja, tetapi bila telah mengambilnya maka dapat ditempatkan sebagai dosen pembuat materi. Selain pelatihan yang dasar, maka ada pelatihan-pelatihan lainnya yang akan membantu dosen seperti teaching excellence, motivasi, men-setup forum diskusi, teknik presentasi, double your brain power.

3.4

Identifikasi Manfaat Identifikasi manfaat yang telah dilakukan dengan adanya implementasi Sistem

MCL yang diusulkan dapat dikelompokkan ke dalam 2 kategori, yaitu tangible measurable dan intangible unmeasurable. Untuk mempermudah dalam menganalisis manfaat yang ditimbulkan dengan implementasi Sistem MCL yang diusulkan ini, penggunaan IT Benefit Matrix dikombinasikan dengan Information Economics, seperti yang terdapat dalam Tabel 3.4.

64

Tabel 3.4 Tabel Konversi IT Benefit Matrix dengan Information Economics

IT Benefit Matrix Tangible Measurable Pengurangan ruang kelas Intangible Measurable Masa studi lebih cepat Intangible Unmeasurable Meningkatkan citra dan daya saing organisasi Kepuasan mahasiswa

Information Economics Cost-Benefit Tradisional Value Acceleration Value Linking Value Linking

Untuk semua manfaat tangible measurable yang terdapat dalam IT Benefit Matrix akan dihitung mengunakan cost-benefit tradisional dan manfaat intangible unmeasurable akan dihitung menggunakan Value Linking. Rincian perhitungan dari manfaat implementasi Sistem MCL yang diusulkam ini akan dijelaskan pada Bab 4.

3.4.1

Tangible Measurable

3.4.1.1

Pengurangan penggunaan Ruang kelas

Dengan Sistem MCL yang diusulkan ini (kanal CD), maka UBiNus bisa mengurangi sesi pertemuan tatap muka dikelas. Dengan demikian proses perkuliahan bisa diterapkan 50% sesi tatap muka dikelas dan 50% sesi tidak tatap muka dikelas (online, CD). Atau dengan kata lain Sistem MCL ini akan mengurangi penggunaan ruang kelas atau nilai guna ruang kelas bisa dilipat gandakan.

3.4.2

Intangible Unmeasurable

3.4.2.1

Meningkatkan Citra Dan Daya Saing Organisasi

Sebagai universitas yang bercirikan komputer, UBiNus ingin menunjukkan kepada masyarakat bahwa UBiNus dapat dijadikan contoh dalam penerapan TI, salah

65

satunya adalah Sistem MCL. Perkuliahan dilakukan melalui berbagai media kanal dengan penyajian materi kuliah yang atraktif dan lebih berkualitas sehingga mutu proses pembelajaran akan meningkat dan bisa menghasilkan lulusan yang berkualitas tinggi dan siap terap di dunia kerja.

3.4.2.2

Kepuasan Mahasiswa

Dengan mengimplementasi Sistem MCL yang diusulkan ini, maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa akan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh Sistem MCL ini. Mahasiswa tidak perlu lagi menunggu lama untuk tiap fasilitas yang digunakan dan materi yang didapat lebih bermutu dan atraktif.

3.4.3

Intangible Measurable

3.4.3.1

Masa Studi Lebih Cepat

Dengan melakukan implementasi sitem MCL ini, maka masa studi dari mahasiswa UBiNus dapat lebih cepat, sehingga mahasiswa dapat lulus tepat waktu (5 tahun). Hal ini disebabkan karena tujuan dari penerapan Sistem MCL ini adalah untuk meningkatkan mutu proses pembelajaran yang akan merubah budaya belajar mahasiswa (proses belajar mandiri), dimana mahasiswa akan lebih aktif untuk menggali semua informasi yang dibutuhkan. Dengan Sistem MCL ini mahasiswa bisa belajar dimana saja, kapan saja dan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan diuraikan mengenai Sistem Multi Channel Learning (MCL) yang diusulkan, identifikasi terhadap proses bisnis dan evaluasi dampak ekonomis dari implementasi Sistem MCL tersebut.

4.1

Sistem MCL yang Diusulkan Sistem MCL yang diusulkan untuk Universitas Bina Nusantara (UBiNus)

terdiri dari dua tahapan, yaitu tahap I dan tahap II, seperti terlihat pada Gambar 4.1.

Gambar 4.1 Sistem MCL yang Diusulkan

Posisi UBiNus saat ini adalah di titik biru (antara titik B dan C), karena pada saat ini proses pembelajaran di UBiNus telah menggunakan kanal tatap muka langsung (OnClass), online (Web Based Learning) yang berbasis teks, gambar dan animasi dan ada sebagian kecil penyampaian informasi matakuliah melalui kanal CD-

66

67

ROM (inisiatif dari masing-masing dosen). Kanal CD-ROM ini masih belum digunakan secara resmi (belum ada prosedur khusus untuk menangani kanal CDROM ini) dalam peyampaian materi kuliah. Tahapan yang diusulkan untuk UBiNus adalah titik C untuk tahap I dan titik D untuk tahap II. Untuk titik E belum diusulkan mengingat keterbatasan infrastruktur yang ada di Indonesia.

4.1.1

Sistem MCL Tahap I Secara garis besar Sistem MCL tahap I ini merupakan perbaikan dari sistem

MCL yang berjalan, dan ditambah dengan media kanal pembelajaran melalui CDROM. Sistem MCL tahap I ini dirancang berdasarkan analisis terhadap keadaan Sistem MCL berjalan di UBiNus dan dibandingkan dengan sistem yang diterapkan oleh pihak lain. Berdasarkan analisis ini, maka diusulkan Blackboard sebagai Learning Management System (LMS) dalam implementasi Sistem MCL ini.

4.1.2

Sistem MCL Tahap II Sistem MCL tahap II ini merupakan pengembangan dari Sistem MCL tahap I,

dengan asumsi bahwa Sistem MCL tahap I tersebut telah berjalan dengan baik, dimana telah terbentuk budaya belajar mandiri yang baik di Indonesia. Dengan dasar tersebut, pada Sistem MCL tahap II ini akan diimplementasikan Distance-Learning mendampingi Sistem MCL yang tetap berjalan. Pada tahap ini juga diusulkan fasilitas video untuk mendukung proses pembelajaran, dengan asumsi bahwa infrastruktur di

68

Indonesia sudah mendukung. Rancangan Sistem MCL tahap II ini dibuat untuk mendukung sasaran UBiNus untuk mencapai 300.000 Binusian (orang yang pernah transaksi di UBiNus).

4.2

Proses Bisnis

4.2.1

Sistem MCL Tahap I

4.2.1.1

Merancang Peningkatan Proses yang Potensial dengan WCA

Dari identifikasi kondisi saat ini, dilakukan perancangan proses-proses yang dapat menunjang implementasi Sistem MCL tahap I. Analisis proses bisnis dengan WCA ini dapat dilihat pada Gambar 4.2.

69

Gambar 4.2 WCA untuk Menunjang Implementasi Sistem MCL Tahap I

4.2.1.2

Proses Bisnis Sistem MCL Tahap I

Proses bisnis pada implementasi Sistem MCL tahap I ini dapat dilihat pada Gambar 4.3.

70

Gambar 4.3 Proses Bisnis pada Sistem MCL Tahap I

Pada implementasi Sistem MCL tahap I, dilakukan perbaikan kinerja pada bagian-bagian tertentu sehingga Sistem MCL yang telah ada dapat berjalan dengan baik. Selain itu juga terjadi penambahan kanal pembelajaran berupa CD-ROM seperti terlihat pada titik C Gambar 4.1, sehingga diperlukan Proses Pengelolaan CD-ROM yang ditugaskan kepada bagian PDC. Adapun yang menjadi Critical Succes Factor untuk keberhasilan Sistem MCL tahap I ini adalah:

71

1. Pemilihan LMS yang sesuai, yaitu Blackboard. 2. Rancangan server yang mendukung Sistem MCL ini. 3. Content matakuliah online yang baik. 4. Jaringan yang mendukung implementasi Sistem MCL. 5. Budaya mahasiswa aktif dalam belajar mandiri melaui media CR-ROM dan internet. 6. Dosen siap dan aktif untuk implementasi MCL (telah ikut pelatihan di LRC). 7. Dosen aktif dalam menyusun materi.

4.2.2

Sistem MCL Tahap II

4.2.2.1

Merancang Peningkatan Proses yang Potensial dengan WCA

Dari identifikasi kondisi Sistem MCL tahap I, dilakukan perancangan prosesproses yang dapat menunjang implementasi Sistem MCL tahap II. Analisis proses bisnis dengan WCA ini dapat dilihat pada Gambar 4.4.

72

Gambar 4.4 WCA untuk Menunjang Implementasi Sistem MCL Tahap II

4.2.2.2

Proses Bisnis Sistem MCL Tahap II

Proses bisnis pada implementasi Sistem MCL tahap II ini dapat dilihat pada Gambar 4.5.

73

Gambar 4.5 Proses Bisnis pada Sistem MCL Tahap II

Untuk implementasi Sistem MCL tahap II, terjadi perubahan proses bisnis dan penambahan unit kerja baru. Unit kerja baru tersebut bertugas dan bertanggung jawab terhadap content (kualitas dan kuantitas) dari web site E-Cource. Unit kerja baru ini

74

penulis namakan E-Cource Content Contol Center (ECCC). Serta diperlukan jurusan baru yang bertanggung jawab untuk implementasi E-Learning.

4.3

Dampak Ekonomis Pada sub bab ini akan diuraikan hasil penelitian dari pengumpulan data, serta

kuesioner yang didapat, sehingga diperoleh manfaat dari implementasi Sistem MCL yang diusulkan. Untuk evaluasi dampak ekonomis dilakukan perbandingan antara Sistem MCL yang sedang berjalan dengan Sistem MCL yang diusulkan. Asumsiasumsi terhadap perhitungan manfaat ekonomis dalam penelitian ini dapat dilihat pada lampiran. Evaluasi dampak ekonomis pada penelitian ini secara garis besar ditujukan untuk mengetahui seberapa besar manfaat yang akan diperoleh UBiNus dengan implementasi Sistem MCL yang diusulkan ini.

4.3.1

Biaya Proyek Implementasi Sistem MCL Dengan adanya proyek implementasi ini UBiNus telah dibebani sejumlah

biaya pengembangan (Development Cost) dan biaya berjalan (On Going Expense and Maintenance). Sistem MCL yang diusulkan ini diharapkan dapat memberikan nilai lebih dari Sistem MCL yang sedang berjalan, sehingga tujuan utama dari implementasi Sistem MCL dapat tercapai, yaitu meningkatkan mutu proses pembelajaran.

75

Biaya investasi dalam proyek implementasi Sistem MCL yang diusulkan ini dibagi dalam dua tahapan, yaitu Sistem MCL tahap I dan Sistem MCL tahap II. Biaya investasi kedua tahapan ini terdiri dari biaya untuk pengadaan perangkat keras, perangkat lunak, biaya pengembangan (biaya pelatihan) untuk Sistem MCL yang diusulkan ini.

4.3.1.1

Sistem MCL Tahap I

Adapun perincian biaya investasi proyek Sistem MCL tahap I adalah sebagai berikut: 1. Biaya investasi untuk perangkat keras (server) sebesar Rp 764.936.000,-. 2. Biaya pelatihan untuk pemakaian Sistem MCL selama 7 hari sebesar Rp 41.650.000,-. Untuk dapat melihat secara lebih detail biaya investasi yang digunakan pada proyek implementasi Sistem MCL ini, dijelaskan pada Tabel 4.1

Tabel 4.1 Rincian Biaya Investasi Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap I

(dalam ribuan Rp) No. A. Perangkat Keras 1. Server Content B. Tenaga Kerja 1. Biaya Pelatihan Total Biaya Investasi

Keterangan

Biaya 764.936,-

41.650,806.586,-

76

Selain dari biaya investasi yang ada dalam pengembangan sistem ini, biaya berjalan atau biaya operasional juga akan membebani UBiNus. Biaya operasional yang dikeluarkan meliputi: 1. Untuk biaya lisensi Blackboard dibutuhkan biaya sebesar Rp 637.500.000,- yang dimulai pada tahun 2004 sampai 2008. 2. Untuk membiayai tenaga kerja yang ada dibutuhkan biaya sebesar Rp 540.000.000,- yang dimulai pada tahun 2004 sampai 2008. Tenaga kerja yang terlibat adalah karyawan yang menangani server (2 orang) dan Helpdesk (4 orang). 3. Untuk membiayai tenaga pengajar yang ada dibutuhkan biaya sebesar Rp 45.742.500.000,- yang dimulai pada tahun 2004 sampai 2008. 4. Untuk biaya pelatihan karyawan agar dapat menjaga sistem tetap berjalan dengan baik sebesar Rp 63.750.000,- untuk tahun 2004 sampai 2008. 5. Untuk biaya cetak CD yang dibagikan ke mahasiswa sebesar Rp 4.258.980.000,untuk tahun 2004 sampai 2008. Tiap mahasiswa mendapatkan 3 CD / semester. 6. Untuk biaya penambahan bandwidth sebesar 2 MB adalah Rp 2.550.000.000,untuk tahun 2004 sampai 2008. Untuk dapat melihat secara lebih detail rincian biaya operasional pada proyek implementasi Sistem MCL tahap I ini, dijelaskan pada Tabel 4.2

77

Tabel 4.2 Rincian Biaya Operasional Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap I

(dalam ribuan Rp) No

Biaya Berjalan

1 2. 3. 4. 5. 6.

Lisensi Blackboard Tenaga Kerja Tenaga Pengajar Pelatihan Cetak CD Penambahan Bandwidth 2 MB

Total Biaya

4.3.1.2

2004

2006

2007

2008

Total

127.500 108.000 9.148.500 12.750 851.796 510.000

2005 127.500 108.000 9.148.500 12.750 851.796 510.000

127.500 108.000 9.148.500 12.750 851.796 510.000

127.500 108.000 9.148.500 12.750 851.796 510.000

127.500 108.000 9.148.500 12.750 851.796 510.000

637.500 540.000 45.742.500 63.750 4.258.980 2.550.000

10.758.546

10.758.546

10.758.546

10.758.546

10.758.546

53.792.730

Sistem MCL Tahap II

Adapun perincian biaya investasi proyek Sistem MCL tahap II adalah sebagai berikut: 1. Biaya investasi untuk perangkat keras (server) sebesar Rp 2.912.720.000,- yang meliputi server untuk content dan server untuk video. 2. Perangkat lunak (RealServer) yang diinvestasikan pada awal proyek ini adalah sebesar Rp 50.419.000,-. 3. Biaya pelatihan untuk penggunaan Sistem MCL selama 7 hari sebesar Rp 18.232.000,-. Untuk dapat melihat secara lebih rinci biaya investasi yang digunakan pada proyek implementasi Sistem MCL ini, dijelaskan pada Tabel 4.3

78

Tabel 4.3 Rincian Biaya Investasi Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap II

(dalam ribuan Rp) No. Keterangan A. Perangkat Keras 1. Content Server 2. Video Server B. Perangkat Lunak 1. Real Server Video C. Tenaga Kerja 1. Biaya Pelatihan Total Biaya Investasi

Biaya 2.698.184,214.536,50.419,18.232,2.981.371,-

Selain dari biaya investasi yang ada dalam pengembangan sistem ini, biaya berjalan atau biaya operasional juga akan membebani UBiNus. Biaya operasional yang dikeluarkan meliputi: 1. Untuk biaya lisensi Blackboard dibutuhkan biaya sebesar Rp 911.625.000,- yang dimulai pada tahun 2009 sampai 2013. 2. Untuk membiayai tenaga kerja yang ada dibutuhkan biaya sebesar Rp 44.272.800.000,- yang dimulai pada tahun 2009 sampai 2013. Tenaga kerja yang terlibat adalah penambahan karyawan yang menangani server (3 orang), penambahan Helpdesk (2 orang), dan penambahan divisi baru yang khusus menangani tentang content e-course (15 orang). 3. Untuk membiayai tenaga pengajar yang ada dibutuhkan biaya sebesar Rp 242.023.570.000,- yang dimulai pada tahun 2009 sampai 2013. 4. Untuk biaya pelatihan karyawan agar dapat menjaga sistem tetap berjalan dengan baik sebesar Rp 182.325.000,- untuk tahun 2009 sampai 2013.

79

5. Untuk biaya cetak CD yang

dibagikan ke mahasiswa sebesar Rp

16.036.020.000,- untuk tahun 2009 sampai 2013. Tiap mahasiswa mendapatkan 3 CD / semester. 6. Untuk biaya penambahan bandwidth sebesar 10 MB adalah Rp 18.232.500.000,untuk tahun 2009 sampai 2013. Untuk dapat melihat secara lebih detail rincian biaya operasional pada proyek implementasi Sistem MCL tahap II ini, dijelaskan pada Tabel 4.4

Tabel 4.4 Rincian Biaya Operasional Proyek Implementasi Sistem MCL Tahap II


Biaya Berjalan

2009

2010

2011

2012

2013

1

Lisensi Blackboard Tenaga Kerja Tenaga Pengajar Pelatihan Cetak CD Penambahan Bandwidth 10 MB

182.325

182.325

182.325

182.325

182.325

911.625

8.854.560 48.404.714 36.465 3.207.204 3.646.500

8.854.560 48.404.714 36.465 3.207.204 3.646.500

8.854.560 48.404.714 36.465 3.207.204 3.646.500

8.854.560 48.404.714 36.465 3.207.204 3.646.500

8.854.560 48.404.714 36.465 3.207.204 3.646.500

44.272.800 242.023.570 182.325 16.036.020 18.232.500

64.331.768

64.331.768

64.331.768

64.331.768

64.331.768

321.658.840

2. 3. 4. 5. 6.

Total Biaya

4.3.2

Total

Formulasi Dampak Ekonomis pada Information Economics Pada bagian ini akan dibahas secara rinci mengenai formulasi dan pengolahan

komponen-komponen dari sebagian metode Information Economics yang digunakan pada penelitian ini. Formulasi dampak dan manfaat dari proyek implementasi Sistem MCL yang diusulkan ini akan dimulai dengan melakukan analisis cost-benefits tradisional dan dilanjutkan Acceleration.

dengan analisis terhadap Value Linking dan Value

80

4.3.2.1

Sistem MCL Tahap I

4.3.2.1.1

Analisis Cost-Benefit Tradisional

Dengan didasarkan biaya investasi sebesar Rp 806.586.000,- (dapat dilihat perincian pada Tabel 4.1) dan biaya operasional sebesar Rp 53.792.730.000,- yang dibutuhkan selama 5 tahun (dapat dilihat perincian pada Tabel 4.2) analisis costbenefits tradisional ini dilakukan. Dampak ekonomis yang dapat dirasakan secara langsung oleh UBiNus berupa komponen-komponen pengurangan biaya sebesar Rp 10.604.880.000,- dalam jangka waktu 5 tahun.

4.3.2.1.1.1

Pengurangan Penggunaan Ruang Kelas

Dengan diimplementasikan Sistem MCL yang diusulkan ini, salah satunya dengan penambahan kanal CD, maka UBiNus bisa mengurangi sesi pertemuan tatap muka dikelas, sehingga proses perkuliahan bisa diterapkan 50% sesi tatap muka dikelas secara langsung dan 50% sesi tidak tatap muka dikelas. Dengan demikian maka secara tidak langsung akan mengurangi penggunaan ruang kelas atau nilai guna ruang kelas bisa dilipat gandakan. Biaya operasional untuk satu ruang kelas kuliah terdiri dari biaya listrik, tenaga kerja (cleaning service), biaya penyusutan gedung dan biaya penyusutan peralatan (perlengkapan), yang diakumulasikan sebesar Rp 51.500,- per hari. Jumlah total ruangan yang digunakan untuk kegiatan perkuliahan di UBiNus adalah sebanyak 143 ruang. Dengan demikian terjadi penghematan sebesar Rp 7.364.500,- / hari,

81

sehingga pengurangan biaya dengan pengurangan penggunaan ruang kelas adalah sebesar Rp 10.604.880.000,-. Untuk lebih terperinci dapat dilihat dalam Tabel 4.5. Tabel 4.5 Rincian Penghematan Ruang Kelas

(dalam ribuan Rp) Jenis Biaya Biaya listrik Tenaga kerja Penyusutan Gedung Penyusutan peralatan (perlengkapan) Total Biaya

2004 411.840 123.552 967.824 617.760

2005 411.840 123.552 967.824 617.760

2007 411.840 123.552 967.824 617.760

2008 411.840 123.552 967.824 617.760

2009 411.840 123.552 967.824 617.760

Total 2.059.200 617.760 4.839.120 3.088.800

2.120.976

2.120.976

2.120.976

2.120.976

2.120.976

10.604.880

Tabel 4.6 Lembar Kerja Dampak Ekonomis

(dalam ribuan Rp) A.

Investasi yang dibutuhkan (dari tabel 4.1)

B.

Cash Flow Tahunan

806,586

Didasarkan pada 5 periode 12 atas implementasi Sistem MCL TOTAL Tahun 1 Manfaat Ekonomis Bersih

C.

Tahun 3

Tahun 4

Tahun 5

0

0

0

0

0

Pengurangan Biaya

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

= Pendapatan sebelum Pajak ( - ) Biaya Berjalan (dari tabel 4.2)

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

10,758,546

10,758,546

10,758,546

10,758,546

10,758,546

= Net Cash Flow

(8,637,570)

(8,637,570)

(8,637,570)

(8,637,570)

(8,637,570)

ROI Sederhana = ( B/5/A x 100%) Net Prevent Value Internal Rate of Return

D.

Tahun 2

(43,187,850)

-1,070.88% -25,831,621.7 -

Penilaian Angka 0

ROI Sederhana <0%

1 2

1 % - 299 % 300 % - 499 %

3

500 % - 699 %

4 5

700 % - 899 % > 899 %

82

Nilai pengurangan biaya ini akan dimasukkan ke dalam perhitungan nilai ROI sederhana yang ditunjukkan dalam Tabel 4.6. Dalam perhitungan ROI ini, manfaat ekonomi belum diperhitungkan, sehingga nilai pendapatan sebelum pajak setiap tahunnya sama dengan nilai pengurangan biaya yang dapat dilakukan oleh UBiNus. Sedangkan arus kas yang dihasilkan dalam jangka waktu 5 tahun sebesar Rp

-

43.187.850.000,-. Dengan kondisi seperti tersebut di atas dihasilkan nilai ROI sebesar Rp -43.187.850.000,- dibagi dengan periode waktu yang dihitung yaitu 5 tahun, dan dibagi lagi dengan biaya investasi yang dilakukan sebesar Rp 806.586.000,- = 1070,88%, sehingga nilai untuk proyek implementasi Sistem MCL ini adalah bernilai 0.

4.3.2.1.2

Analisis Value Linking

Value Linking berupa manfaat yang merupakan efek keterkaitan dengan adanya implementasi Sistem MCL pada UBiNus. Efek keterkaitan tersebut dianalisis secara finansial sehingga dapat dinilai manfaatnya bagi UBiNus. Dengan melakukan implementasi Sistem MCL ini, UBiNus memperoleh beberapa manfaat sebesar Rp 197.687.700.000,- dalam jangka waktu 5 tahun.

4.3.2.1.2.1

Meningkatkan Citra dan Daya Saing Organisasi

Sebagai universitas yang bercirikan komputer, UBiNus ingin menunjukkan kepada masyarakat bahwa UBiNus dapat dijadikan contoh dalam penerapan TI, salah satunya adalah Sistem MCL. Dengan penerapan TI yang bisa meningkatkan mutu

83

proses pembelajaran, citra perusahaan dari UBiNus dapat diangkat dan dapat meningkatkan daya saing organisasi, sehingga jumlah mahasiswa UBiNus akan bertambah.

4.3.2.1.2.2

Kepuasan Mahasiswa

Dengan mengimplementasi Sistem MCL yang diusulkan ini, maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa akan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh Sistem MCL ini. Mahasiswa tidak perlu lagi menunggu lama untuk tiap fasilitas yang digunakan dan materi yang didapat lebih bermutu dan atraktif. Dengan Sistem MCL ini mahasiswa bisa belajar kapan saja dan dimana saja selama 24 / 7. Dengan fasilitas yang diberikan ini membuat mahasiswa puas sehingga akan merekomendasikan UBiNus kepada orang lain. Dengan promosi ‘mulut ke mulut’ ini, maka jumlah lulusan sekolah menengah yang mendaftar ke UBiNus akan bertambah. Dua faktor di atas, yaitu Meningkatnya Citra dan Daya Saing Organiasasi dan Meningkatnya Kepuasan Pelanggan akan berpengaruh pada peningkatan jumlah mahasiswa UBiNus. Jumlah maksimum dari peningkatan mahasiswa ini adalah satu kali kapasitas dari UBiNus saat ini, yaitu 23.661 mahasiswa. Hal ini dimungkinkan karena dengan Sistem MCL ini proses perkuliahan dapat dikombinasikan antara perkuliahan dengan tatap muka langsung di kelas dan perkuliahan dengan tatap muka tidak langsung di kelas. Untuk mencapai kapasitas tersebut maka UBiNus disarankan untuk menerapkan sistem perkuliahan dimana sesi

84

tatap muka tidak langsung di kelas persentasenya minimal 50% dari semua jumlah pertemuan yang ada. Berdasarkan data yang diperoleh persentase kelulusan ujian saringan masuk mahasiswa diperoleh data sebagai berikut:

Tabel 4.7 Rincian Penambahan Pemasukan Uang Masuk

Grade A B C D

Persentase 20% 34% 31% 15% Total

Jml Mahasiswa 4.732 8.045 7.335 3.549 23.661

Rp Rp Rp Rp Rp

Uang Masuk 69.087.200.000,129.524.500.000,125.428.500.000,64.236.900.000,388.277.100.000,-

Dari data ujian saringan masuk diperoleh data bahwa terdapat perbandingan 1 dengan 2 antara mahasiswa yang mengikuti ujian saringan masuk dengan yang diterima sebagai mahasiswa. Dengan demikian terdapat 23.661 * 2 = 47.322 mahasiswa yang membeli formulir, dan penambahan pemasukan sebesar = 47.322 * Rp 150.000,- = Rp 7.098.300.000,-. Jadi total pendapatan adalah Rp 388.277.100.000,- + Rp 7.098.300.000,- = Rp 395.375.400.000,-. Berdasarkan perkiraaan pendapatan bersih yang diperoleh adalah 10% dari total pendapatan yang ada. Dengan demikian pendapatan bersih yang diterima oleh UBiNus adalah Rp 395.375.400.000,- * 10% = Rp 39.537.540.000,Untuk dapat melihat lebih detil manfaat ekonomis (Value Linking) dalam jangka waktu 5 tahun dijelaskan pada Tabel 4.8.

85

Tabel 4.8 Manfaat Ekonomis (Value Linking)


Keterangan

2004

2005

2006

2007

2008

Total

1 Citra dan Daya Saing & 39.537.540 39.537.540 39.537.540 39.537.540 39.537.540 197.687.700 Kepuasan Mahasiswa Total Pengurangan Biaya 39.537.540 39.537.540 39.537.540 39.537.540 39.537.540 197.687.700

Nilai manfaat ekonomis (Value Linking) ini akan dimasukkan ke dalam perhitungan nilai ROI sederhana yang ditunjukkan dalam Tabel 4.8. Pada perhitungan ROI yang kedua ini manfaat ekonomis sudah diperhitungkan, sehingga nilai pendapatan sebelum pajak setiap tahunnya adalah jumlah dari manfaat ekonomis dan pengurangan biaya yang dapat dilakukan oleh UBiNus setiap tahunnya. Sedangkan arus kas yang dihasilkan Rp 154.499.850.000,- dalam jangka waktu 5 tahun. Arus kas tersebut mengalami peningkatan yang sangat besar jika dibandingkan dengan perhitungan sebelumnya yang tidak menggunakan manfaat ekonomis (Value Linking). Dengan kondisi seperti tersebut diatas dihasikan nilai ROI sebesar 3830,96%, sehingga nilai untuk proyek implementasi Sistem MCL ini adalah 5.

86




B.

Cash Flow Tahunan

806,586

Didasarkan pada 5 periode 12 atas implementasi Sistem MCL TOTAL Tahun 1

Tahun 2

Tahun 3

Tahun 4

Tahun 5

39,537,540

39,537,540

39,537,540

39,537,540

39,537,540

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

= Pendapatan sebelum Pajak

41,658,516

41,658,516

41,658,516

41,658,516

41,658,516

( - ) Biaya Berjalan (dari tabel 4.2)

10,758,546

10,758,546

10,758,546

10,758,546

10,758,546

= Net Cash Flow

30,899,970

30,899,970

30,899,970

30,899,970

30,899,970

Manfaat Ekonomis Bersih Pengurangan Biaya

C.

ROI Sederhana = ( B/5/A x 100%) Net Prevent Value

3,830.96% 92,409,825.41

Internal Rate of Return D.

3,831%

Penilaian Angka

154,499,850

ROI Sederhana

0

<0%

1 2

1 % - 299 % 300 % - 499 %

3

500 % - 699 %

4 5

700 % - 899 % > 899 %

4.3.2.1.3

Analisis Value Acceleration

4.3.2.1.3.1

Masa Studi Lebih Cepat

Dengan implementasi Sistem MCL ini, diharapkan masa studi dari mahasiswa UBiNus dapat lebih cepat, sehingga lulus tepat waktu berdasarkan standar ISO (5 tahun) dapat dicapai. Hal ini disebabkan oleh budaya belajar mahasiswa yang akan berubah, dimana mahasiswa tidak hanya belajar dari dosen saja, tetapi mahasiswa akan lebih aktif untuk mencari informasi dari berbagai kanal.

87

Target utama dari percepatan masa studi ini adalah mahasiswa yang lulus tidak tepat waktu. Berdasarkan data yang diperoleh, persentase dari mahasiswa yang lulus tidak tepat waktu adalah 17% dari total mahasiswa yang ada. Dengan jumlah mahasiswa yang lulus tidak tepat waktu sebanyak 8045 (17% x 47.322) orang, maka dengan mengimplementasi Sistem MCL ini, UBiNus memperoleh manfaat sebagai berikut: Masa studi lulus tepat waktu = 5 tahun Rata-rata masa studi mahasiswa yang lulus tidak tepat waktu = 6 tahun Maka didapat: Waktu studi yang bisa dipercepat

= 6 tahun – 5 tahun = 1 tahun

Dampak ekonomis yang diperoleh oleh UBiNus dengan masa studi yang lebih cepat 1 tahun dari seorang mahasiswa yang lulus tidak tepat waktu adalah: Biaya BP3 = Rp 4.000.000,- – Rp 3.500.000,- = Rp 500.000,Biaya SKS = Rp 105.000,- – Rp 90.000,- = Rp 15.000,- x 40 SKS = Rp 600.000,Dengan mengimplementasi Sistem MCL ini, UBiNus memperoleh manfaat sebesar Rp 44.247.500.000,- dalam jangka waktu 5 tahun. Untuk lebih rinci manfaat ekonomis (Value Acceleration) ini dapat dilihat pada Tabel 4.10.

88

Tabel 4.10 Manfaat Ekonomis (Value Acceleration)


Keterangan

2004

2005

2006

2007

2008

Total

1 Biaya BP3 4.022.500 4.022.500 4.022.500 4.022.500 4.022.500 20.112.500 2 Biaya SKS 4.827.000 4.827.000 4.827.000 4.827.000 4.827.000 24.135.000 Total Pengurangan Biaya 8.849.500 8.849.500 8.849.500 8.849.500 8.849.500 44.247.500

Nilai manfaat ekonomis (Value Acceleration) ini akan dimasukkan ke dalam perhitungan nilai ROI sederhana yang ditunjukkan dalam Tabel 4.11. Pada perhitungan ROI yang kedua ini manfaat ekonomi sudah diperhitungkan, sehingga nilai pendapatan sebelum pajak setiap tahunnya adalah jumlah dari manfaat ekonomis (Value Linking dan Value Acceleration) dan pengurangan biaya yang dapat dilakukan oleh UBiNus setiap tahunnya. Sedangkan arus kas yang dihasilkan sebesar Rp 198.747.350.000,- dalam jangka waktu 5 tahun. Dengan kondisi seperti tersebut di atas dihasilkan nilai ROI sebesar 4928,11%, sehingga nilai untuk proyek implementasi Sistem MCL ini adalah 5.

89

Tabel 4.11 Manfaat Ekonomis (Value Acceleration)



B.

Cash Flow Tahunan

806,586

Didasarkan pada 5 periode 12 atas implementasi Sistem MCL TOTAL Tahun 1

Tahun 2

Tahun 3

Tahun 4

Tahun 5

48,387,040

48,387,040

48,387,040

48,387,040

48,387,040

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

2,120,976

= Pendapatan sebelum Pajak

50,508,016

50,508,016

50,508,016

50,508,016

50,508,016

( - ) Biaya Berjalan (dari tabel 4.2)

10,758,546

10,758,546

10,758,546

10,758,546

10,758,546

= Net Cash Flow

39,749,470

39,749,470

39,749,470

39,749,470

39,749,470

Manfaat Ekonomis Bersih Pengurangan Biaya

C.

ROI Sederhana = ( B/5/A x 100%) Net Prevent Value Internal Rate of Return

D.

4,928.11% 118,875,247.54 8,188%

Penilaian

4.3.2.2 4.3.2.2.1

198,747,350

Angka

ROI Sederhana

0 1

<0% 1 % - 299 %

2 3

300 % - 499 % 500 % - 699 %

4 5

700 % - 899 % > 899 %

Sistem MCL Tahap II Analisis Value Linking

Dengan melakukan implementasi Sistem MCL ini, UBiNus memperoleh beberapa manfaat sebesar Rp 1.475.313.840.000,- dalam jangka waktu 5 tahun.

90

4.3.2.2.1.1

Meningkatkan Citra dan Daya Saing Organisasi

Dengan diimplementasikannya Sistem MCL ini, maka akan semakin meningkatkan citra dan daya saing UBiNus, karena didukung oleh proses pembelajaran melalui berbagai kanal yang lebih atraktif, terutama adanya fasilitas video (multimedia). Dengan penambahan media kanal video ini, diharapkan bisa meningkatkan mutu proses pembelajaran (didukung oleh teori the cue-summation theory oleh Severin dan the dual-code theory oleh Paivio), sehingga dapat meningkatkan citra dan daya saing UBiNus yang berdampak pada penambahan jumlah mahasiswa.

4.3.2.2.1.2

Kepuasan Mahasiswa

Dengan penambahan fasilitas media kanal video ini, maka akan lebih meningkatkan kepuasan mahasiswa, karena informasi yang disampaikan lebih atraktif, sehingga informasinya akan lebih mudah untuk diterima oleh mahasiswa. Pernyataan ini didukung oleh teori the cue-summation theory oleh Severin dan the dual-code theory oleh Paivio. Dengan penambahan fasilitas media kanal video ini membuat mahasiswa lebih puas, sehingga akan merekomendasikan UBiNus kepada orang lain. Dua faktor diatas, yaitu Meningkatnya Citra dan Daya Saing Organiasasi dan Meningkatnya Kepuasan Pelanggan akan berpengaruh pada peningkatan jumlah mahasiswa UBiNus. Berdasarkan sasaran UBiNus untuk mecapai 300.000 Binusian, maka hal ini mungkin dicapai dengan diimplementasikannya Sistem MCL

91

ini. Dikarenakan keterbatasan dari kapasistas gedung UBiNus, maka sasaran utama untuk mencapai 300.000 Binusian adalah orang-orang yang berada di luar Jakarta dengan menerapkan sistem pembelajaran jarak jauh (Distance Learning / E-learning). Adapun jumlah Binusian yang terdaftar di UBiNus pada saat ini adalah 84.648 orang. Berdasarkan analisis terhadap persentase pertumbuhan mahasiswa S1 regular yang ada terhadap pertumbuhan Binusian, maka diperoleh angka 65% pertahun. Perhitungan untuk mendapatkan Binusian yang menjadi sasaran dalam penerapan Sistem MCL ini adalah sebagai berikut: 300.000 – (84.648 + 23.661) = 191.691 * 0.65 = 124.600 orang Berdasarkan data yang diperoleh persentase kelulusan ujian saringan masuk mahasiswa diperoleh data sebagai berikut:

Tabel 4.12 Rincian Penambahan Pemasukan Uang Masuk

Grade A B C D

Persentase 20% 34% 31% 15% Total

Jml Mahasiswa 24.920 42.364 38.626 18.690 124.600

Uang Masuk Rp 520.279.760.000,Rp 975.346.372.000,Rp 944.521.578.000,Rp 483.753.270.000,Rp 2.923.900.980.000,-

Dengan demikian terdapat 124.600 mahasiswa yang membeli formulir, dan menambah pemasukan sebesar = 124.600 * Rp 214.500,- = Rp 26.726.700.000,-. Jadi total pendapatan adalah Rp 2.923.900.980.000,- + Rp 26.726.700.000,- = Rp 2.950.627.680.000,-. Berdasarkan perkiraaan pendapatan bersih yang diperoleh

92

adalah 10% dari total pendapatan yang ada. Dengan demikian pendapatan bersih yang diterima oleh UBiNus adalah Rp 2.950.627.680.000,- * 10% = Rp 295.062.768.000,-. Untuk dapat melihat lebih detil manfaat ekonomis (Value Linking) dalam jangka waktu 5 tahun dijelaskan pada Tabel 4.13.



Keterangan

2009

2010

2011

2012

2013

Total

1 Citra dan Daya Saing & 295.062.768 295.062.768 295.062.768 295.062.768 295.062.768 1.475.313.840 Kepuasan Mahasiswa Total Pengurangan Biaya

295.062.768 295.062.768 295.062.768 295.062.768 295.062.768 1.475.313.840

Nilai manfaat ekonomis (Value Linking) ini akan dimasukkan ke dalam perhitungan nilai ROI sederhana yang ditunjukkan dalam Tabel 4.14. Pada perhitungan ROI ini manfaat ekonomis juga diperhitungkan, sehingga nilai pendapatan sebelum pajak setiap tahunnya adalah jumlah dari manfaat ekonomis dan pengurangan biaya yang dapat dilakukan oleh UBiNus setiap tahunnya. Sedangkan arus kas yang dihasilkan Rp 1.153.655.000.000,- dalam jangka waktu 5 tahun. Dengan kondisi seperti tersebut diatas dihasikan nilai ROI sebesar 7739,09%, sehingga nilai untuk proyek implementasi Sistem MCL ini adalah 5.

93

Tabel 4.14 Manfaat Ekonomis (Value Linking) (dalam ribuan Rp) A.


2,981,371

B.

Cash Flow Tahunan Didasarkan pada 5 periode 12 atas implementasi Sistem MCL TOTAL Manfaat Ekonomis Bersih

C.

D.

Tahun 1

Tahun 2

Tahun 3

Tahun 4

Tahun 5

295,062,768

295,062,768

295,062,768

295,062,768

295,062,768

Pengurangan Biaya = Pendapatan sebelum Pajak ( - ) Biaya Berjalan (dari tabel 4.4)

-

-

-

-

-

295,062,768

295,062,768

295,062,768

295,062,768

295,062,768

64,331,768

64,331,768

64,331,768

64,331,768

64,331,768

= Net Cash Flow

230,731,000

230,731,000

230,731,000

230,731,000

230,731,000

ROI Sederhana = ( B/5/A x 100%)

1,153,655,000 7,739.09%

Net Prevent Value Internal Rate of Return

690,026,929.7 7,739%

Penilaian Angka 0 1 2 3 4 5

ROI Sederhana <0% 1 % - 299 % 300 % - 499 % 500 % - 699 % 700 % - 899 % > 899 %

94

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

5.1

Kesimpulan Beberapa kesimpulan yang dapat penulis ambil dalam penulisan tesis ini

adalah: 1. Untuk mengurangi keluhan-keluhan terhadap Sistem Multi Channel Learning (MCL) saat ini, maka diperlukan perbaikan-perbaikan pada proses, teknologi dan manusia. 2. Untuk menerapkan Sistem MCL yang diusulkan kepada Universitas Bina Nusantara (UBiNus), maka diperlukan penyesuaian proses secara menyeluruh terhadap bagian-bagian yang terkait, terutama bagian persiapan materi dan bagian pelaksanaan perkuliahan. 3. Analisis cost-benefits tradisional untuk pengkajian Sistem MCL tahap I diperoleh nilai Return on Invesment (ROI) sebesar -1070,88% dan Net Present Value (NPV) sebesar Rp -25.831.621.700,-, sehingga sekilas dapat dikatakan bahwa implementasi proyek ini tidak menguntungkan. Tetapi pengkajian dengan metode Value Linking dan Value Acceleration untuk Sistem MCL tahap I mengalami peningkatan yang sangat besar dibandingkan dengan perhitungan sebelumnya, yaitu ROI sebesar 4928,11%, NPV sebesar Rp 118.875.247.540,- dan IRR sebesar 8188%. Pada pengkajian Sistem MCL tahap II, diperoleh ROI sebesar

95

7739,09%, NPV sebesar Rp 482.536.315.500,- dan IRR sebesar 7739%. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut, maka Sistem MCL tahap I dan tahap II layak untuk diimplementasikan. 4. Hasil penelitian dari proyek implementasi Sistem MCL ini dapat digunakan sebagai referensi yang bermanfaat bagi penentuan investasi proyek TI yang lain sehingga dapat menentukan prioritas dari proyek-proyek yang ada.

5.2

Saran Dari hasil analisis yang diperoleh, maka penulis memberikan beberapa saran

terhadap implementasi MCL yang ideal: 1. Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai peningkatan proses bisnis dan evaluasi dampak ekonomis terhadap penerapan Sistem MCL yang ideal guna menghasilkan mutu proses pembelajaran yang maksimal. 2. Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk dapat memaksimalkan penggunaan metode Information Economics, seperti Value Restructuring dan Innovation Valuation, sehingga dapat dipastikan semua variabel dapat terwakili oleh pendekatan yang digunakan. 3. Untuk meningkatkan keakuratan data hasil pengukuran ini, perlu adanya proses pengumpulan data yang menyeluruh terhadap semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini. 4. Pada masa mendatang diperlukan penelitian lebih lanjut untuk menghasilkan Sistem MCL yang ideal berdasarkan sumber-sumber yang terbaru sesuai dengan

96

perkembangan Teknologi Informasi, misalnya pemanfaatan Teknologi WiFi untuk proses pembelajaran. 5. Untuk mencapai keberhasilan dalam melakukan Business Process Improvement (BPI), diperlukan dukungan dari manajemen puncak. 6. Untuk mengoptimalkan proses yang baru, dimana Bagian E-Course Content Control Center (ECCC) memegang peranan yang penting, maka perlu diperhatikan kualitas sumber daya manusia pada bagian ini.

DAFTAR ACUAN

Devenport, Thomas. H., 1993, Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology, Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts. Fendy, 2002, Tesis: Analisis Dampak Ekonomis Terhadap Implementation Interactive Voice Response (IVR) pada Lembaga Pendidikan, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Johansson, McHughm Pendlebury, 1995, Rekayasa-Ulang Proses Bisnis: Strategistrategi Titik Penentu untuk Mendominasi Pasar, Binarupa Aksara, Jakarta. Komara, Richard, 2003, Tesis: Rekayasa ulang proses bisnis pada industri garmen untuk meningkatkan kinerja proses prduksi, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Makmur, Andi, 1996, Tesis: Inovasi proses pemberian - pinjaman pada bank X, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Maramis, Andre, Bertie, 2003, Tesis: Reakayasa ulang pada bagian pengawas mutu, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Parker, Marilyn M., 1996, Strategic Transformation and Information Technology: Paradigms for Performing While Transforming, Prentice Hall, New Jersey. Parker, Marilyn M., Benson, Robert J., Trainor, H.E., 1988, Information Economics: Linking Business Performance to Information Technology, Prentice Hall, New Jersey. Peppard, Rowland, 1995, The Essence of Business Process Reenginering, Prentice Hall, New Jersey. Porter, Michael E., 1985, Competitive Advantage, Free Press, New York. Remenyi, D., Money A., & Twite, A., 1995, The Effective Measurement and Management of IT Costs and Benefits, Butterworth-Heinemann Ltd., London.

97

DAFTAR PUSTAKA

Alter, S., 1999. Information System, a Management Perspective Third Edition, AddisonWesley Longman, Reading-Massachusettes. Andriani, Durri, 2003, Cakrawala Pendidikan: E-learning dalam Pendidikan, First Edition, Universitas Terbuka, Jakarta. Biro Kendali Mutu, 2003, Dokumentasi ISO 9001 Universitas Bina Nusantara, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Boston University, 2004, Server Specs, [Online] Available: http://www.bu.edu/webcentral/about/servers/specs/index.html, [2004, Januari 12] Clickandgovideo, 2003, Video in Education, [Online] Available: http://www.clickandgovideo.ac.uk/video_education.htm, [2003, Nopember 09] East Carolina University, 2001, Handsprings To Learning, [Online] Available: http://www.ecu.edu/handheld/, [2003, Nopember 12] Epinions Inc, 2003, Real RealSystem Server For PC Unix, [Online] Available: http://www.epinions.com/Internet_Communication_Applications-Real, [2004, Januari 12] Gintoro, 2001, Tesis: Perancangan model customer relationship management (CRM ) untuk mendukung keunggulan bersaing lembaga pendidikan tinggi, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Jolliffe, A., Ritter, J., Stevens, D., 2001, The Online Learning Handbook, Kogan Page Limited, London. KnowledgeTech, 2003, E-learning, [Online] http://www.knowledgetech.cc/Information/Solutions/elearning.html, Nopember 07]

Available: [2003,

Kurniawan, Once, Departemen Pendidikan Nasional Universitas Terbuka, 2000, “Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Komunikasi Pendidikan“, Kumpulan Makalah Seminar Nasional, Universitas Terbuka, Tangerang. 98

Lotus

Development Corporation, 2001, LearningSpace Release Administrator’s Guide, IBM Corporation, Massachusettes.

5:

Course

Purnomo, Fredy, 2002, Tesis: Pengukuran Dukungan Divisi Teknologi Informasi Terhadap Strategi Sebuah Lembaga Pendidikan Dengan Menggunakan IT Balanced Scorecard, Universitas Indonesia. Rosenberg, Marc J., 2000, E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age, Handbook, McGraw Hill, New York. Umar, Husen., 2000, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

99

DAFTAR ASUMSI

Halaman

54, paragraf 3

75, paragraf 2 77, paragraf 2 75, paragraf 2 77, paragraf 2 76, paragraf 1 78, paragraf 2 76, paragraf 1 78, paragraf 2 76, paragraf 1 79, paragraf 1 76, paragraf 1 79, paragraf 1 76, paragraf 1 78, paragraf 2

Asumsi 1 US $ = Rp 8.500,-.

Keterangan Nilai tukar rata-rata dolar US terhadap rupiah. Tingkat kesalahan 10% 10% bisa mewakili dengan Teori Slovin. populasi yang jumlahnya tidak terlalu besar (14.156 orang). Biaya server berbanding Kemampuan server harus lurus dengan kapasistas disesuaikan dengan pengguna. jumlah pengguna.

Sumber www.detik.com Buku riset pemasaran dan perilaku konsumen. www.bu.edu.

Biaya pelatihan disesuaikan Mempersiapkan tenaga www.bu.edu. dengan penerapan sistem untuk menjalankan baru. sistem baru. Penambahan 2 orang untuk Penambahan ini Bagian Operasi menangani server pada tahap disesuaikan dengan TI. 1 dan 3 orang pada tahap 2. server yang ditangani. Penambahan helpdesk sebanyak 4 orang untuk tahap I dan 2 orang untuk tahap II. Pemberian 3 CD ke mahasiswa / semester.

Penambahan bandwidth berbanding lurus dengan penambahan mahasiswa. Biaya pelatihan untuk Sistem MCL tahap 1 sebesar Rp 41.650.000,-. Biaya pelatihan untuk Sistem MCL tahap 2 sebesar Rp 12.750.000,-.

L-1

Penambahan helpdesk untuk memberikan layanan atau informasi ke mahasiswa. Rata-rata ada 3 matakuliah / semester yang membutuhkan CD untuk menyampaikan materi. Penambahan bandwidth bertujuan untuk menjaga kecepatan akses ke internet. Biaya pelatihan disesuaikan dengan sistem yang diterapkan. Biaya pelatihan disesuaikan dengan sistem yang diterapkan.

www.bu.edu.

Silabus UBiNus dan Bagian Dukungan Pengajaran. Bagian Operasi TI.

Bagian Operasi TI. Bagian Operasi TI.

Halaman 78, paragraf 2

76, paragraf 1 78, paragraf 2 80, paragraf 4

83, paragraf 4

84, paragraf 1

84, paragraf 2 91, paragraf 3 84, paragraf 3 91, paragraf 4 84, paragraf 3

Asumsi Keterangan Penambahan divisi E-Course Penambahan divisi ini untuk Content Control Center khusus (ECCC) sebanyak 15 orang. menanganin content ecourse.

Sumber Bagian Dukungan Pengajaran (DP), Product Development Center (PDC). Biaya tenaga pengajar Penambahan dosen untuk Bagian Operasi berbanding lurus dengan memenuhi kebutuhan TI. pertambahan mahasiswa. proses belajar mengajar.

Biaya operasional perhari Penghematan biaya untuk dari 1 ruang kelas sebesar Rp operasional ruang kelas / 51.500,-. hari. Biaya diperoleh berdasarkan biaya listrik, tenaga kerja (OB), penyusutan gedung dan penyusutan perlengkapan (peralatan). Penambahan 23.661 Jumlah penambahan ini mahasiswa. berdasarkan kapasitas maksimal yang bisa ditampung dan didukung oleh kepuasan pelanggan dan citra UBiNus yang meningkat. Persentase sesi tatap muka Persentase ini digunakan tidak langsung di kelas untuk mengoptimalkan minimal 50% dari jumlah penggunaan ruang kelas. semua sesi. Persentase grade masuk Persentase grade untuk mahasiswa baru. diperoleh dari data hasil test mahasiswa dan mahasiswa yang daftar ulang. Harga formulir Rp 150.000,- Harga formulir didapat / calon mahasiswa. dari harga formulir yang sedang dijual ke calon mahasiswa. Perbandingan 2 : 1. Perbandingan antara jumlah calon mahasiswa yang mengikuti ujian saringan masuk dengan jumlah mahasiswa yang lulus.

L-2

Bagian Keuangan UBiNus.

Manfaat dari penerapan Sistem MCL tahap I.

Bagian Layanan Operasi Akademik. Bagian data Operasi TI.

Bagian admisi.

Data penerimaan mahasiswa baru.

Halaman 84, paragraf 4 91, paragraf 5 84, paragraf 3

87, paragraf 2

87, paragraf 3

91, paragraf 2

91, paragraf 2

Asumsi Keterangan Pendapatan 10% dari hasil Keuntungan 10% transaksi. hasil transaksi.

Sumber dari Konsultasi sama pihak manajemen.

Kapasitas maksimum dari Jumlah mahasiswa yang melakukan penerapan Sistem MCL bisa dengan tahap I adalah 47.322 orang. perkuliahan Sistem MCL tahap I. Jumlah lulusan tidak tepat Jumlah mahasiswa waktu 8.045 mahasiswa didapat dari data wisuda (17%) dengan rata-rata masa mahasiswa. studi 6 tahun. Percepat masa studi 1 tahun. Didapat dari rata-rata lulusan mahasiswa yang lulus tidak tepat waktu di kurang 5 tahun (masa studi tepat waktu). Jumlah Binusian pada saat Binusian adalah orangini adalah 84.648 orang. orang yang pernah melakukan transaksi di UBiNus. Pertumbuhan mahasiswa S1 Persentase ini didapat Regular sebesar 65% dari dengan mencari total Binusian yang ada. persentase pertumbuhan (124.600 orang). mahasiswa S1 regular dari total Binusian yang ada.

L-3

Manfaat dari penerapam Sistem MCL tahap I. Bagian data Operasi TI.

Bagian data Operasi TI.



LEMBAR KUESIONER Tujuan Kuesioner ini dibuat untuk mengetahui dan mendapatkan informasi tentang keadaan Sistem MCL yang berjalan di Universitas Bina Nusantara.

1. Berilah tanda pada fasilitas Sistem MCL yang menurut Anda masih bermasalah! Fasilitas yang belum pernah Anda gunakan tidak boleh diisi (boleh pilih lebih dari satu). ? Melihat dan membaca materi matakuliah online yang disediakan. ? Men-download materi yang disediakan. ? Diskusi dengan dosen. ? Mengumpulkan tugas lewat Sistem MCL. ? Masuk dan mencari informasi dari referensi web site yang diberikan. 2. Masalah apa yang masih sering Anda alami di Sistem MCL ini? (boleh pilih lebih dari satu). ? Response time yang lama. ? Fasilitas diskusi yang sering bermasalah. ? Link referensi web site yang sering bermasalah. 3. Media pembelajaran melalui apa yang anda sukai dan akan meningkatkan pengetahuan Anda? (boleh pilih lebih dari satu). ? Pertemuan di kelas. ? Online (melalui internet). ? CD-ROM. ? Video. 4. Rata-rata berapa lama biasanya Anda harus menunggu agar fasilitas ini dapat berfungsi (response time dari fasilitas yang digunakan)? (pilih salah satu). ` O Kurang dari 10 detik. O 10 – 20 detik. O 20 – 30 detik. O Lebih dari 30 detik. 5. Apakah kecepatan akses fasilitas Sistem MCL yang rendah demikian mengganggu Anda? (pilih salah satu). O Sangat mengganggu. O Mengganggu. O Hanya sedikit mengganggu. O Tidak mengganggu. L-4

6. Bagaimana pandangan Anda terhadap fasilitas dari Sistem MCL sekarang ini? (pilih salah satu). O Baik dan sangat membantu. O Relatif baik. O Relatif kurang baik. O Tidak baik dan tidak membantu sama sekali. 7. Apakah Anda puas dengan Sistem MCL yang ada saat ini secara umum? (pilih salah satu). O Ya. O Relatif Puas. O Relatif tidak puas. O Tidak puas sama sekali. 8. Apakah materi matakuliah yang disajikan pada Sistem MCL ini membantu proses pembelajaran Anda? (pilih salah satu). O Sangat membantu. O Relatif membantu. O Relatif tidak membantu. O Sangat tidak membantu. 9. Apakah materi matakuliah yang disajikan pada Sistem MCL ini menambah pengetahuan atau wawasan Anda? (pilih salah satu). O Sangat menambah. O Relatif menambah. O Relatif tidak menambah. O Sangat tidak menambah. 10. Secara keseluruhan, apakah Sistem MCL yang saat ini dilaksanakan di Universitas Bina Nusantara akan meningkatkan mutu proses pembelajaran Anda? (pilih salah satu). O Ya. O Tidak. 11. Jika Sistem MCL ini dapat berjalan sesuai dengan fasilitas dan harapan yang Anda inginkan, apakah Sistem MCL yang demikian akan meningkatkan mutu proses pembelajaran Anda? (pilih salah satu). O Ya. O Tidak. Terima kasih untuk kesediaan anda dalam survei ini

L-5

HASIL KUESIONER

1. Berilah tanda pada fasilitas Sistem MCL yang menurut Anda masih bermasalah! Fasilitas yang belum pernah Anda gunakan tidak boleh diisi (boleh pilih lebih dari satu). Jumlah Peringkat ? Melihat dan membaca materi matakuliah online yang 51 2 disediakan. ? Men-download materi yang disediakan. 68 1 ? Diskusi dengan dosen. 46 3 ? Mengumpulkan tugas lewat Sistem MCL. 34 4 ? Masuk dan mencari informasi dari referensi web site yang 7 5 diberikan. 2. Masalah apa yang masih sering Anda alami di Sistem MCL ini? (boleh pilih lebih dari satu). Jumlah Peringkat ? Response time yang lama. 79 1 ? Fasilitas diskusi yang sering bermasalah. 59 2 ? Link referensi web site yang sering bermasalah. 23 3 3. Media pembelajaran melalui apa yang anda sukai dan akan meningkatkan pengetahuan Anda? (boleh pilih lebih dari satu). Jumlah Peringkat ? Pertemuan di kelas. 76 1 ? Online (melalui internet). 49 3 ? CD-ROM. 47 4 ? Video. 58 2 4. Rata-rata berapa lama biasanya Anda harus menunggu agar fasilitas ini dapat berfungsi (response time dari fasilitas yang digunakan)? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Kurang dari 10 detik. 4 4 O 10 – 20 detik. 21 21 O 20 – 30 detik. 28 28 O Lebih dari 30 detik. 47 47 5. Apakah kecepatan akses fasilitas Sistem MCL yang rendah demikian mengganggu Anda? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Sangat mengganggu. 74 74 O Mengganggu. 23 23 O Hanya sedikit mengganggu. 3 3 O Tidak mengganggu. 0 0

L-6

6. Bagaimana pandangan Anda terhadap fasilitas dari Sistem MCL sekarang ini? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Baik dan sangat membantu. 8 8 O Relatif baik. 38 38 O Relatif kurang baik. 40 40 O Tidak baik dan tidak membantu sama sekali. 14 14 7. Apakah Anda puas dengan Sistem MCL yang ada saat ini secara umum? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Ya. 7 7 O Relatif Puas. 37 37 O Relatif tidak puas. 40 40 O Tidak puas sama sekali. 16 16 8. Apakah materi matakuliah yang disajikan pada Sistem MCL ini membantu proses pembelajaran Anda? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Sangat membantu. 3 3 O Relatif membantu. 47 47 O Relatif tidak membantu. 41 41 O Sangat tidak membantu. 9 9 9. Apakah materi matakuliah yang disajikan pada Sistem MCL ini menambah pengetahuan atau wawasan Anda? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Sangat menambah. 11 11 O Relatif menambah. 47 47 O Relatif tidak menambah. 34 34 O Sangat tidak menambah. 8 8 10. Secara keseluruhan, apakah Sistem MCL yang saat ini dilaksanakan di Universitas Bina Nusantara akan meningkatkan mutu proses pembelajaran Anda? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Ya. 40 40 O Tidak. 60 60 11. Jika Sistem MCL ini dapat berjalan sesuai dengan fasilitas dan harapan yang Anda inginkan, apakah Sistem MCL yang demikian akan meningkatkan mutu proses pembelajaran Anda? (pilih salah satu). Jumlah Persentase O Ya. 85 85 O Tidak. 25 25

L-7

RIWAYAT HIDUP

Nama

:

Karto Iskandar

Tempat / Tanggal Lahir

:

Jambi / 28 Mei 1980

Jenis Kelamin

:

Pria

Agama

:

Buddha

Status Marital

:

Belum Menikah

Alamat

:

Jalan Jelambar Ilir Gang M1 No.12 Rt / Rw. 7 / 10 Jakarta Barat

Telepon / HP

:

021–5648520 / 0856-852-1128

Riwayat Pendidikan SD Baptis ..........................................................................................

1986 – 1992

SMP Pancaran Berkat ......................................................................

1992 – 1995

SMU N 2 Jakarta ..............................................................................

1995 – 1998

Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara ...........................

1998 – 2002

Pengalaman Kerja Universitas Bina Nusantara .............................................................. 1998 – Sekarang

RIWAYAT HIDUP

Nama

:

San Karya

Tempat / Tanggal Lahir

:

Tembilahan / 15 Februari 1979

Jenis Kelamin

:

Pria

Agama

:

Buddha

Status Marital

:

Belum Menikah

Alamat

:

Jalan KH.Syahdan No.50B Rt / Rw. 02 / 11 Jakarta Barat

Telepon / HP

:

021–5481349 / 0815-912-2808

Riwayat Pendidikan SDN 009 Tembilahan........................................................................

1985 – 1991

SMPN 001 Tembilahan ...................................................................

1991 – 1994

SMUN 2 Tembilahan .......................................................................

1994 – 1997

Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara ...........................

1997 – 2001

Pengalaman Kerja Universitas Bina Nusantara .............................................................. 2000 – Sekarang

ANALISIS DAMPAK EKONOMIS TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM MULTI CHANNEL LEARNING (MCL)

Recommend Documents