Analisa Sistem Informasi Web Intranet Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode (End User Computing Satisfaction) (Studi Kasus : PT. Perkebunan Nusantara V)
TUGAS AKHIR
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer Pada Program Studi Sistem Informasi
Oleh : WIRA WAHYUDI 11053100768
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2016
ANALISA SISTEM INFORMASI WEB INTRANET TERHADAP KEPUASAN PEGAWAI DENGAN METODE (END USER COMPUTING SATISFACTION) (Studi Kasus : PT. Perkebunan Nusantara V)
WIRA WAHYUDI NIM : 11053100768
Tanggal Sidang : 30 Desember 2015 Periode Wisuda : Februari 2016 Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas No. 155 Pekanbaru
ABSTRAK PT. Perkebunan Nusantara V dalam mengakses data-data dan informasi perusahaan telah menerapkan suatu sistem informasi web intranet, adapun permasalahan yang terdapat pada sistem yakni tampilan dari desain sistem kurang menarik dan menu yang tidak teratur, terjadi error, menu E-mail tidak bisa langsung di akses, sistem belum terhubung pada sistem data base sumber daya manusia, informasi tidak update. Tujuan penilitian ini untuk mengetahui pengaruh dari variabel keakuratan, format, kemudah dan ketepatan waktu (End User Computing Satisfaction). Sampel dalam penilitian ini berjumlah 109 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan rentang kategori dan persentase melalui skala Likert dan teknik analisis kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Hasil penilitian ini menunjukkan secara parsial bahwa variabel keakuratan, format, kemudahan, dan ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan Secara simultan variabel keakuratan, format, kemudahan dan ketepatan waktu bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan hasil regresi linier berganda bahwa variabel keakuratan berpengaruh sebesar 19,4% terhadap kepuasan pengguna, Variabel format berpengaruh sebesar 30,4% terhadap kepuasan pengguna variabel kemudahan berpengaruh sebesar 29,7% terhadap kepuasan pengguna dan variabel ketepatan waktu berpengaruh sebesar 21,9%. terhadap kepuasan pengguna. Adapun variabel yang lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah variabel format. Kata Kunci : End user computing satisfaction, PT. Perkebunan nusantara V, Regresi linier berganda.
vii
THE ANALYSIS INFORMATION SYSTEM WEB INTRANET TO SATISFACTION OF OFFICER BY USING (END USER COMPUTING SATISFACTION METHOD) (Case Study: PT.Perkebunan Nusantara V )
WIRA WAHYUDI NIM : 11053100768
Date of Final Exam: Desember 30 th, 2015 Date of Graduation Ceremony: February, 2016 Information Systems Department Faculty of Science and Technology State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau Soebrantas street No. 155 Pekanbaru
ABSTRACT PT. Perkebunan Nusantara V In accessing the data and information the company has implemented a system called intranet web, the application of these systems that display information from the web intranet web intranet system design is less attractive and the menu is irregular, there is an error on one of the menus, menu E- mail can not be directly accessed, the system is not connected to the system data base of human resources (HR), did not update his information from several menus such as menus and menu bezeting nusalima magazine. The purpose of this research to determine the effect of variable accuracy, format, a convenient and timeliness (End User Computing Satisfaction). The sample in this research amount to 109 respondents. Data analysis was performed by using a range of categories and percentages through a Likert scale and quantitative analysis techniques with multiple linear regression method. Results of this research show that partially variable accuracy, format, ease and timeliness significant effect on user satisfaction. While Simultaneously variable accuracy, format, ease and timeliness together significant effect on user satisfaction. While the results of multiple linear regression variables that affect the accuracy of 19.4% of the users 'satisfaction, variable affects the format of 30.4% against the ease of user satisfaction influential variable amounting to 29.7% of the users' satisfaction and punctuality influential variable amounting to 21.9% , to the user satisfaction.The variable more dominant influence on user satisfaction is a variable format. Keywords: End user computing satisfaction, PT. Plantation archipelago V, multiple linear regression.
viii
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala nikmat, rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat melaksanakan dan menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Shalawat beserta salam penulis ucapkan untuk junjungan kita Nabi besar Rasulullah Muhammad SAW. Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar kesarjanaan pada Program Studi Sistem Informasi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Penulisan dan penyusunan laporan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1) Bapak Prof. Dr. H. Munzir Hitami, MA, Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 2) Bapak Dr. Hartono, M.Pd, Dekan Fakultas Sains dan Teknologi. 3) Bapak Syaifullah SE, M.Sc, Ketua Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 4) Ibu Siti Monlisa, ST, M.Kom, pembimbing Tugas Akhir yang telah banyak memberikan
bimbingan,
saran
dan
arahan
yang berguna
dalam
penyelesaian laporan Tugas Akhir ini. 5) Bapak M. Jazman S.Kom M.Infosys sebagai penguji satu sekaligus selaku koordinator Tugas Akhir dan Bapak Eki Saputra S.Kom, M.Kom sebagai penguji dua yang telah memberikan masukan dan saran sehingga selesainya laporan Tugas Akhir ini. 6) Ibu Rice Novita, S.Kom, M.Kom dan Ibu Zarnelly S.Kom, M.Sc selaku pembimbing akademik dan seluruh dosen beserta karyawan Fakultas Sains dan Teknologi, khususnya Program Studi Sistem Informasi UIN Suska Riau, yang telah banyak membantu dalam penyelesaian laporan Tugas Akhir ini
ix
7) Keluarga tercinta khususnya Jalalludin (Ayah), Sumarni (Ibu), Febyan Dwi Cahyani (Adik), Alif Tri Arjuna (Adik), Ella Rizki Perdani (Adik) dan Orient Novia Irta (Adik), yang selalu mencurahkan perhatian, kasih sayang dan dukungan baik moril maupun materil serta memotivasi penulis dalam pengerjaan Tugas Akhir. 8) Sahabat-sahabat ku terbaik, Arif Binafsihi S.kom, Arief Budiman, Edo Saputra, Endriko Putra S.Kom, Fajar Sidqi S.Kom, Fauza Riza S.kom, Herma Subiarahim, Indra Nusirwan, Jamalul akmal, Karluci S.Kom, Maspar Ikhsan, Mayrizal Hanafi, M. Safrizal, M. Ramadhan Zaid Abidin, M. Ridwan Soerip S.Kom, Sandi Novriandi S.kom, Putra Wahana, Yadi Ermawan S.Kom, dan Yanrosi Pramana Putra S.kom, yang selama ini banyak membantu dalam proses menyelesaikan Tugas Akhir dan memberi dukungan, motivasi serta masukan kepada penulis. 9) Sahabat-sahabat wanita terbaik, Desi Haryanti S.Kom, Ismiati S.Kom, Kasini S.kom, Mentari Tri Indah Rahmayani S.kom, Reni Sasmita S.kom, Suryani S.kom, Velamela Necilia S.Kom dan teman-teman Program Studi Sistem Informasi yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu yang telah membantu, memberikan semangat dan saran positif. 10) Semua pihak yang membantu penulis dalam penyelesaian laporan ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Dengan kerendahan hati, penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, sehingga mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun guna terciptanya kesempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Wassalamu’alaikum Wr.Wb Pekanbaru, 30 Desember 2015 Penulis
Wira Wahyudi
x
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................... iii LEMBAR HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL........................... iv LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................v LEMBAR PERSEMBAHAN ....................................................................... vi ABSTRAK .................................................................................................... vii ABSTRACT .................................................................................................. viii KATA PENGANTAR................................................................................... ix DAFTAR ISI.................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR.....................................................................................xv DAFTAR TABEL ....................................................................................... xvi DAFTAR RUMUS .................................................................................... xviii DAFTAR LAMBANG ................................................................................ xix DAFTAR SINGKATAN...............................................................................xx DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xxi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 3 1.3 Batasan Masalah............................................................................ 3 1.4 Tujuan............................................................................................ 3 1.5 Manfaat.......................................................................................... 4 1.6 Sistematika Penelitian ................................................................... 4 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 6 2.2 Pengertian analisa Sistem............................................................... 8 2.3 Pengertian Sistem. .......................................................................... 8 2.4 Pengertian Informasi ...................................................................... 9 2.5 Intranet ........................................................................................... 10 2.6 Kepuasan Pengguna ....................................................................... 12 xi
2.7 End User Computing Satisfaction. ................................................. 12 2.8 Analisa Data ................................................................................... 14 2.9 Pengujian Validitas dan Reabilitas................................................. 15 2.10 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 17 2.10.1 Uji Normalisasi .................................................................. 17 2.10.2 Uji Autokorelasi ................................................................. 17 2.10.3 Uji Multikorelasi ................................................................ 17 2.10.4 Uji Heteroskedastitas.......................................................... 18 2.11 Analisa Persamaan Regresi linear Berganda................................ 18 2.12 Analisis Regresi............................................................................ 19 2.12.1 Tujuan Penggunaan Analisis Regresi................................. 19 2.13.2 Hipotesis............................................................................. 19 2.13 Populasi dan Sampel .................................................................... 22 2.13.1 Probability Sampling.......................................................... 22 2.13.2 Nonprobability Sampling ................................................... 23 2.14 SPSS. ............................................................................................ 25 2.15 Struktur Organisasi PT. Perkebunan Nusantara V. ...................... 27 2.16 Profile PT. Perkebunan Nusantara V ........................................... 28 2.16.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan........................................... 28 2.16.2 Visi dan Misi ...................................................................... 29 2.17 Tampilan Sistem Informasi Web Intranet .................................... 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tahap Pendahuluan ....................................................................... 34 3.2 Tahap Perencanaan........................................................................ 35 3.3 Tahap Pengumpulan Data ............................................................. 36 3.4 Jenis Penelitian.............................................................................. 40 3.5 Sumber Data. ................................................................................. 40 3.6 Populsi dan Sample ....................................................................... 40 3.7 Tahap Pengolahan .......................................................................... 41 3.8 Tahap Analisis Data ....................................................................... 41 3.8.1 Uji Validitas dan Reabilitas Kuisioner................................. 42
xii
3.8.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................ 43 3.8.3 Analisa Regresi Linier Berganda ......................................... 43 3.8.4 Uji Hipotesis......................................................................... 43 3.8.4.1 Uji Parsial (Uji T) .................................................... 44 3.8.4.2 Uji Simultan (Uji F)................................................. 44 3.8.4.3 Uji Koefisien Determinasi ....................................... 45 3.9 Tahap Penulisan Laporan Tugas Akhir .......................................... 45 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengumpulan Data ........................................................................ 46 4.2 Deskripsi Karateristik Responden ................................................. 46 4.2.1 Responden Menurut Jenis Kelamin...................................... 46 4.2.2 Responden Menurut Umur ................................................... 47 4.2.3 Responden Menurut Tingkat pendidikan ............................. 48 4.2.4 Responden Menurut Masa Kerja.......................................... 49 4.3 Analisis Data .................................................................................. 50 4.4 Uji Instrumen Penelitian................................................................. 50 4.4.1 Uji Validitas ......................................................................... 51 4.4.2 Uji Reabilitas........................................................................ 53 4.5 Hasil Pengelolaan Angket Penelitian ............................................. 54 4.5.1Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keakuratan ........ 54 4.5.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Format .............. 56 4.5.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kemudahan ...... 57 4.5.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ketepan waktu .. 59 4.5.5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepusan ........... 61 4.6 Deskriktif Variabel Keakuratan ..................................................... 63 4.7 Deskriktif Variabel Format ............................................................ 64 4.8 Deskriftif Variabel Kemudahan ..................................................... 66 4.9 Deskribtif Variabel Ketepatan Waktu ............................................ 67 4.10 Deskriktif Variabel Kepuasan Pengguna ..................................... 68 4.11 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 70 4.11.1 Uji Normalitas Data ........................................................... 70
xiii
4.11.2 Uji Multikolinearitas .......................................................... 71 4.11.3 Uji Autokorelasi ................................................................. 72 4.11.4 Uji Heteroskedasititas ........................................................ 73 4.12 Analisis Regresi Linear Berganda................................................ 74 4.13 Uji Hipotesis................................................................................. 75 4.13.1 Uji Parsial (Uji T)............................................................... 75 4.13.2 Uji F.................................................................................... 78 4.13.3 Uji Koefisien Korelasi dan Uji Determinasi ...................... 79 4.14 Pembahasan .................................................................................. 80 4.14.1 Pengaruh Variabel Keakuratan........................................... 80 4.14.2 Pengaruh Variabel Format ................................................. 81 4.14.3 Pengaruh Variabel Kemudahan.......................................... 81 4.14.4 Pengaruh Variabel ketepatan waktu................................... 82 4.14.5 Pengaruh Variabel Secara Bersama-Sama ......................... 83 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan..................................................................................... 84 5.2 Saran............................................................................................... 85 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP
xiv
