ANALISA KELAYAKAN BISNIS PETSHOPBOX STUDIO DAN KAITANNYA DENGAN PENDEKATAN APPRECIATIVE
INQUIRY
SKRIPSI
Oleh :
Siti Khairunnisa Humairoh – 0900806750
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
ANALISA KELAYAKAN BISNIS PETSHOPBOX STUDIO DAN KAITANNYA DENGAN PENDEKATAN APPRECIATIVE INQUIRY
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1
Oleh : Siti Khairunnisa Humairoh – 0900806750
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
Persetujuan Skripsi
Yang bertanda tangan di bawah ini , menyatakan bahwa skripsi dengan judul
ANALISA KELAYAKAN BISNIS PETSHOPBOX STUDIO DAN KAITANNYA DENGAN APPRECIATIVE INQUIRY Disusun oleh : Siti Khairunnisa Humairoh – 0900806750 telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen-Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Nusantara
Jakarta, 26 Agustus 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
Dosen Pembimbing
Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM.
Hartiwi Prabowo, SE.,MM Kode Dosen : D2200
ii
KATA PENGANTAR Ketika pertama kali membaca sebuah buku yang ditebitkan oleh The Jakarta Consulting Group yang berjudul Appreciative Inquiry : Application in Change Performance &
Talent Management, penulis begitu tertarik dan berfikir untuk memadukannya dengan topik awal skripsi mengenai Studi Kelayakan Bisnis (SKB). Beberapa kesulitan ditemukan terutama dalam memperkenalkan Appreciative Inquiry dan juga dalam menterjemahkan garis besar kaitannya dengan beberapa aspek yang bersinggungan langsung dengan analisa kelayakan bisnis kepada beberapa pembaca awal. Penyebabnya bisa jadi karena Appreciative Inquiry merupakan pendekatan yang tidak begitu populer di Indonesia, bahkan tidak pernah dipelajari dalam mata kuliah manajemen perubahan. Terlepas dari itu semua, penulis memutuskan untuk tetap melanjutkan penelitian hingga tiba pada waktunya menuliskan paragraf - paragraf ini yang akan mengantarkan penulis ke masa - masa terakhir perkuliahannya di Bina Nusantara University. Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala petunjuk dan karunia-Nya, atas limpahan kasih sayang, pertolongan, dan penyembuhan-Nya dari segala sakit. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: −
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selaku rektor Binus Univeristy
−
Bapak Engkos Achmad Kuncoro, S.E, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
−
Bapak Idris Gautama, S.E, S.Kom, M.M, MBA., CBC selaku ketua Jurusan Manajemen.
−
Ibu Hartiwi Prabowo,SE.,MM yang telah banyak bersabar membimbing dan begitu membantu dalam masa penulisan hingga dua semester ini.
−
Ucapan terima kasih yang teramat sangat juga kepada tim manajemen Petshopbox Studio, kepada Kuswanto selaku pemilik Petshopbox Studio dan Zeusbox Studio, Sissy selaku manager, Eka Dwibakhti selaku project manager, dan semua teman - teman dari Petshopbox Studio yang telah meluangkan waktunya dalam penelitian ini, Poppy Yunita, Nika Trie, Hanif Ikhwanto, Betharia P., dan Fiona Ayu.
−
Salam hangat juga ingin penulis sampaikan kepada keluarga besar Mustafa, untuk papa Anwar Sanusi Mustafa, MM., dan mama E. Ja’ronah, S.Sos.
−
Untuk saudara, teman dan sahabat : Nuril Ahmad Al Anwar, M. Yusuf, Larasati, Adam Abdullah, Andree Wiratama, Himawan Daniarto, Wina Sheila, Ade Jatmika,
v
Tiffani Aulia, Meta Fisikandari, Sharah Nicky, Vicky Siregar, Indra Sywara, Dhika Bahri, Riska Arnanto, Deon Sukma, Vibhisanha A. Rickwari, Lutfi Makarim, Zeffry Sandhorra, Maria Dewi, Ella Mulviana, Yustomo Saputra, Pangky Saputra, Wisnu Tri Wardhono, Tafwid Mulia dan keluarga, ke-enam sahabat terbaik Belle
Browbeat, semua anggota Scout Nasa, teman - teman dari SMA 5, HIMME Binus : Imelda Sitorus, Stephanie Setiawan, Chintya Dewi, Shalimar A Sani, Aisyah Hamid dan Tavish Kellogg, Valencia Stephanie, Robby Putranto, Precilia, Efendy Susilo, Sakti Alamsyah. Semua Binusian yang sudah lulus, baik sedang dan akan menulis skripsi, Fajar Dini Hari, Ricky Ismet, Fachry Fatullah, Ilham Akbar, Erlangga Aditya, Julianti, Anggi Iqbal, dan Marko Rumapar. Teman - teman di
Kuradox, Binus Entreprenuership Center (BEC), Paskibra SMA 5 Tangerang, Alumni SMP 1 Tangerang Angkatan 2002, Marching band Gita Wibawa Praja,
Jakarta Twitter User Group ( JTUG ), Stardoll Indonesia, Team PrintCom Ardhi dan Reza yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini, dan semua pihak yang mungkin tidak bisa disebutkan satu-persatu, terima kasih atas segala coklat, hadiah, dan semua dukungan yang diberikan. Dan terakhir, terima kasih serta peluk sayang kepada kapas putih kecil bermata manik - manik kesayangan kami, Basso.
Jakarta, 26 Agustus 2009 Penyusun,
Siti Khairunnisa Humairoh 0900806750
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul ......................................................................................................
i
Halaman persetujuan Hardcover .............................................................................
ii
Persetujuan Dewan Penguji ....................................................................................
iii
Abstrak .................................................................................................................
iv
Kata Pengantar ......................................................................................................
v
Daftar Isi ..............................................................................................................
vii
Daftar Tabel ..........................................................................................................
x
Daftar Gambar ......................................................................................................
xi
Daftar Lampiran ....................................................................................................
xii
BAB I Pendahuluan 1.1. Latar Belakang ......................................................................................
1
1.2. Identifikasi Masalah ...............................................................................
6
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................................
7
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................................
7
BAB II Landasan Teori dan Kerangka Pemikiran 2.1. Landasan Teori ......................................................................................
9
2.1.1. Bisnis dan Perusahaan ..................................................................
9
2.1.2. Konsep Komponen Bisnis ..............................................................
10
2.1.3. Industri Manufaktur dan Jasa ........................................................
13
2.1.3.1. Industri Manufaktur .........................................................
13
vi
2.1.3.2. Konsep dan Definisi Industri Jasa ......................................
16
2.1.3.3. Bisnis Retail .....................................................................
22
2.1.4 Studi Kelayakan Bisnis ...................................................................
25
2.1.4.1 Reviewer Studi Kelayakan Bisnis .........................................
26
2.1.4.2 Aspek Studi Kelayakan Bisnis .............................................
27
2.1.4.3. Resiko Bisnis ...................................................................
32
2.1.5. Appreciative Inquiry .....................................................................
33
2.1.5.1 Sejarah Lahirnya Appreciative Inquiry .................................
33
2.1.5.2. Definisi Appreciative Inquiry .............................................
35
2.1.5.3. Appreciative Inquiry Sebagai Filosofi dan Metode Perubahan
39
2.1.5.4 Prinsip dan Asumsi Appreciative Inquiry ..............................
40
2.2 Kerangka Pemikiran ...............................................................................
45
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian ...................................................................................
46
3.2. Jenis dan Sumber Data Penelitian ...........................................................
47
3.3. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................
47
3.4. Metode Analisis .....................................................................................
47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan .................................................................
58
4.2. Analisa Kelayakan Bisnis Petshopbox Studio .............................................
61
4.2.1.
Analisa Pasar .............................................................................
61
4.2.2.
Analisa Pemasaran .....................................................................
70
4.2.2.1.
Analisis STP (Segmentatiom, Targerting, and Positioning)
v
70
4.2.2.2.
Produk, Harga dan Lokasi .............................................
79
4.2.2.3.
Analisa Persaingan .......................................................
85
4.2.3.
Analisa Teknik dan Teknologi ......................................................
90
4.2.4.
Analisa Manajemen ....................................................................
91
4.2.5.
Analisa Sumber Daya Manusia ....................................................
95
4.2.6.
Analisa Keuangan ......................................................................
98
Appreciative Inquiry ...........................................................................
104
4.3.1.
Discovery ..................................................................................
104
4.3.2.
Dream ......................................................................................
108
4.3.3.
Design ......................................................................................
111
4.3.4.
Destiny .....................................................................................
113
4.3.5.
Permasalahan Sumber Daya Manusia Petshopbox Studio................
116
4.3.
BAB 5 Simpulan dan Saran .1.
Simpulan ............................................................................................
120
.2.
Saran .................................................................................................
121
Daftar Pustaka
...................................................................................................
Daftar Riwayat Hidup Lampiran Surat Survey
ix
122
DAFTAR TABEL No. Tabel
Judul Tabel
Halaman
Tabel 3.1
Metode Analisis ............................................................................
47
Table 4.1
Data Penjualan Petshopstudio Studio .............................................
63
Tabel 4.2
Segmentation ...............................................................................
70
Tebel 4.3
Analisa Persaingan ......................................................................
85
Tabel 4.4
Perhitungan Modal Kembali Petshopbox Studio ................................
102
Tabel 4.5
Data Singkat Ke-delapan Responden...............................................
104
Tabel 4.6
Harapan Karyawan Secara Pribadi Terhadap Hubungan Kerja Sesama Karyawan, Karyawan dengan Perusahaan, dan Hubungan Kerja Petshopbox Studio dengan Pelanggan ....................
Tabel 4.7
Tabel 4.8
109
Hasil Interview personal dengan Ke-empat Karyawan Petshopbox Studio
115
Job Description Karyawan Petshopbox Studio yang baru ..................
117
x
DAFTAR GAMBAR No. Gambar
Judul Gambar
Halaman
Gambar 2.1
Konsep Komponen Bisnis ..............................................................
11
Gambar 2.2
Kontinum Barang dan Jasa ............................................................
16
Gambar 2.3
Sistem Penyampaian Jasa .............................................................
19
Gambar 2.4
Kerangka Pemikiran ......................................................................
45
Gambar 4.1
Keenam pendiri Petshopbox Studio dalam Chibi Manga ....................
60
Gambar 4.2
The Integrated Comic Publishing Industry .......................................
65
Gambar 4.3.
Suasana bekerja di Petshopbox Studio (1) ......................................
67
Gambar 4.4.
Suasana bekerja di Petshopbox Studio (2) ......................................
67
Gambar 4.5
Tampilan blog Petshopbox Studio ..................................................
77
Gambar 4.6
Tampilan gallery Petshopbox Studio ...............................................
77
Gambar 4.7
Tampilan fitur manga Petshopbox Studio .......................................
78
Gambar 4.8
Tampilan Penjualan Online Pesthopbox Studio ................................
78
Gambar 4.9
Denah Zeusbox Studio dan Petshopbox Studio.................................
84
Gambar 4.10
Web dan Hasil produksi Pipilaka Studio ..........................................
87
Gambar 4.11
Web dan Hasil produksi Jotter Production .......................................
88
Gambar 4.12
Web dan Hasil produksi Seven Blue Art Production ..........................
89
Gambar 4.13
Software Manga Studio Debut 4 ....................................................
91
Gambar 4.14
Struktur Organisasi Petshopbox Studio ...........................................
93
Gambar 4.15
Jalur Kerja Petshopbox Studio ........................................................
94
Gambar 4.16
Struktur Organisasi Petshopbox Studio yang Baru ............................
119
BAB 1 PENDAHULUAN
xi
