„Appreciative Inquiry” -ről megjelent cikkek, fotók, előadások 2011.február 8.-án Budapesten került megrendezésre a 3. Magyarországi Coach Konferencia . Az International HR Solutions Kft meghívásának köszönhetően érkezett Magyarországra Jean-Christophe Barralis Úr, aki az „Appreciative Inquiry „(AI) módszerről tartott előadást. A Konferencián elhangzott előadások bemutatóit, valamint az ezekről készült fotókat, videó felvételeket megtekintheti az alábbi linkek segítségével, illetve a csatolt anyagokban.
www.coachingkonferencia.hu www.coachkonferencia.hu/galeria/ Coaching irányzatok, szempontok, összehasonlítás, milyen esetben melyiket érdemes használni... (moderátor: Szeleczki Zsófia, témák: Team és Csoport coaching, Brief coaching... részvevők a különböző coaching irányzatok képviselői) Vendégeink: Fekete Éva, a FLOW Csoport képviseletében Kovács Ildikó, az IHR Solutions-től dr. Lakatos Erika, a művészeti coaching képviselője Miatovics Márta, a Human Score Consulting képviseletében Szabó Gábor Timur, az AHA!Outdoor Kft. ügyvezetője Tegyi Enikő, a Solutionsurfers képviseletében
EURÓPAI APPRECIATIVE INQUIRY INTÉZET
EIFAI
Az Európai AI Intézet - Értékalapú pozitív közösségi szemlélet kialakítását, megismertetését, terjesztését tűzte ki célul. Az intézet a francia, párizsi székhelyű IFAI intézet hatására alakult meg. Missziója, hogy egyesítse és támogassa azokat az embereket, szervezeteket, akiknek egyéni és közös célja egy pozitív, építő, aktív társadalmi szellem, közösség kialakítása. Hozzásegíteni az egyéneket, cégeket, szervezeteket, szociális háló zatokat pozitív, értékeken alapuló felfogáshoz, módszer alkalmazásához.
Új perspektívát adni a gazdasági és szociális életnek egy olyan periódusban ahol a régi módszerek már nem hatékonyak.
Mi az « Appreciative Inquiry » rövidítve AI?
Az AI egy új megközelítés, mely: Meglévő erősségekre, értékekre épít Közös jövőképet alkot Teremt és újít Aktív részvételt biztosít Cégek, szervezetek vezetőinek, projektcsoportjainak is hatékony fejlesztési-együttműködési –építő- motivációs eszköz is egyben a szervezetfejlesztésben. Segíti a hatékony együttműködést, csapatépítést, kommunikációt és céges célok, tervek elérését, segít elkötelezni a munkatársakat még nehéz gazdasági, vagy konfliktus helyzetben is. Hol alkalmazható? Szervezetfejlesztésben, vagy szociális felépítésben Márka építéskor, stratégia váltáskor, cégfúzió esetén Változás managementben Kezdeti szervezet kiépítésekor Management és leadership fejlesztésnél Átszervezéskor és munkacsoportok kialakításakor Konfliktus helyzetben, válság estén
Magyarországi partner
Ildikó Kovács Stratégiai expanzió és operatív management területén is jártas, 16 éves nemzetközi tapasztalatának köszönhetően többféle ágazatot, országot, cégkultúrát megismert, franciául és angolul beszél. Pszichológiai- coaching-tréning, tanulmányai során folyamatosan képzi magát és hivatásának tekinti az emberek, cégek megismerését, fejlesztését, segítését. Tanári, bölcsész, majd külkereskedelmi diplomát szerzett Franciaországban. Különböző francia érdekeltségű, nemzetközi autóipari cégeknél eleinte az exportot, későbbiekben a közép-kelet-európai kereskedelmi képviseletet látta el, majd a gyártástechnológia Magyarországra történő áthozatalát és a termelés-beszállítást irányította. Pályáját meghatározza a francia nyelvtudás és kultúra ismerete, ahol nyolc évet töltött, így hazatelepülése után is főképpen francia cégeket képviselt. Textilipari cég vezetői, majd a médiában marketingvezetői pozíciót töltött be, ezek után multinacionális munkaerő közvetítő és HR-tanácsadó cég vezetésével, országos hálózat kialakításával, új üzletágak beindításával és felépítésével foglalkozott. Az „Appreciative Inquiry” (AI) értékalapú coaching módszert képviseli Magyarországon a Francia AI Intézet megbízásából. Tagja az Európai AI Intézetnek.(EIFAI). Kapcsolati tagja a SOL Intézetnek. Tréner, coach, vezető tanácsadó, tulajdonos az International HR Solutions – személyzeti tanácsadó cégnél.
www.ihrsolutions.net
[email protected]
Tréningek és konferenciák
www.ihrsolutions.net ügyfelek/szolgáltatások/coaching oldalon
COACHING KONFERENCIA FEBUARY 2011 Képen: Kovács Ildikó és Jean Christophe Barralis
Jean Christophe Barralis
2011. június 16. 7:20 | PP Konferenciaközpont, Piac és Profit szervezésében
PP KONFERENCIA Lehet-e boldog a munkavállaló? http://www.piacesprofit.hu/kkv_cegblog/lehete_boldog_a_munkavallalo.html Ha a cégben probléma van, vagy az okok feltárásával tölthetem az időt, vagy helyette megnézhetem, hogy hogyan csinálják mások, hogy náluk ez nem merül fel - kezdte felvezetését Kovács Ildikó, az IHR Solutions vezetője. Mint mondta, kutatások is igazolják, hogy az elégedett, elkötelezett munkatársak hatékonyabban dolgoznak, jobb eredményeket képesek elérni. A kutatásokból az is kiderül, hogy az elégedettség fontos eleme a jó vezető. Jó, vagyis olyan, aki bátorít, meghallgat, az erősségekre épít. Mindezek a tulajdonságok pedig kulcsszavai a délutáni szekció fő témájának, az optimista cégkultúrának és az ehhez kapcsolódó Appreciative Inquiry (AI) paradigmának. Az AI a kérdezés művészete, amely stimulálja az optimizmust és jó érzéssel tölti el a válaszadót. Vagyis, hangsúlyozta Kovács, kérdezzünk, mutassunk érdeklődést és érzelmeket! A pozitív kérdés pozitív választ szül, az pedig újabb kérdést - ennek segítségével az eddigi, problémákat boncolgató negatív spirál pozitívba fordítható. A pozitív cégkultúra szerint az eredményességhez a cégben, emberekben meglévő legjobb dolgokat kell felfedezni, kérdezi és dicsérni kritizálás helyett. Emellett nagyon fontos, hogy valamennyi érintettet, alkalmazottat bevonjuk a folyamatokba és tervezésbe. Az ily módon kialakuló cselekvőkedv és kooperáció erősíti a csoportkohéziót, ami pedig innovációt eredményez. Legyőzés helyett bevonás Ebben a megközelítésben a lényeg a vita (vagyis a másik legyőzése) helyett a dialógus, vagyis partnerség kialakítása - magyarázza Ruzsa Ágota, a SOL Intézet igazgatója. Az AI nem egy technika, hanem egy szemléletmód, amelynek köszönhetően komplexebben kezdi az ember látni a világot - vagy adott esetben a saját vállalatát. Ahhoz viszont, hogy a megnövekedett felhatalmazás, a sok új információ ne riasztó, hanem inspiráló legyen, a
képességek és kompetenciák fejlesztésére is szükség van a munkavállalóknál. Ahhoz, hogy valóban szárnyalni tudjanak az alkalmazottak a munkájukban, bizonyos alapvető pszichológiai szükségleteik kielégítése az alapfeltétel - Dr. Martos Tamás a Magyar Pszichológiai Társaság Pozitív Pszichológia Szekciójának titkára szerint. Az autonómia (vagyis annak érzete, hogy ura vagyok saját sorsomnak), a kompetencia (vagyis, hogy képes vagyok arra, amit várnak tőlem), valamint a kapcsolódás (vagyis, hogy nem vagyok egyedül a világban és szükség van rám) megléte esetén lesz képes az ember olyan „mentális növekedésre", amely a munka során is nagy eredményekre vezethet. Az AI alkalmazásának tapasztalatai Pozitív tapasztalatokról számoltak be azok a meghívott cégvezetők is, akik már sikeresen alkalmazták az AI elveit. Az értékesítő csapat szinte már azt hiszi, bármit el tud adni mondja Ónodi Károly (HOGE Orvosi Műszer Kft.) az ilyen szellemű tréning után Összességében lojálisabb, proaktívabb és a termékkel jobban azonosulni képes lett a csapat. De az AI sem csodaszer, nem mindenki egyformán vevő rá. Alf Martienssen (Merten&Martienssen Kft.) példája szerint viszont, a motivált és proaktív csapat kiveti magából azt, aki nem kíván velük tartani a fejlődés ezen útján. Vajányi László (Ravak Kft.) története pedig azt bizonyította, a bevonással elérhető belső motiváció a gazdasági válságban bekövetkezett jelentősen csökkenő keresetek okozta nehézségeken is átsegítette a céget. Ez nem csak a cég eredményeit javította jelentősen, de az alkalmazottakkal közösen kialakított pénzügyi stratégia és jutalmazási rendszer azok elfogadottságát és így az elköteleződést is jelentősen javította. Ha egyszer elkezdi valaki, már vissza sem könnyű állni. Hisz ez a szemlélet olyan ragadós, mint a mosolygás - összegezte Richman Gabriella (Firstmed Centers Kft.)Megváltoztathatók a gondolatminták. Erőteljesen átalakultak a paradigmák, vagyis az alapszabály-rendszerek az üzleti világban, és folyamatosan változnak egy szervezet működésén belül is. Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy cégnek és a munkavállalónak, hogy érvényesülni tudjon?
2010.04.07 cikk /HR Portal Optimista vezetők, optimista csapattal A vezetőknek is szükségük van támogatásra, de alig veszik igénybe a külső segítséget, mert gyengeségnek vélik, ha coach-hoz fordulnak. Kevesen számíthatnak erős középvezetői rétegre, így a vezetők egyedül érzik magukat a döntéshozásban. Hogyan motiválhatják mégis csapatukat a pozitív változás érdekében? Manapság különösen nehéz helyzetben vannak a cégek, általánosan rossz a társadalmi közérzet, fásultak és túlterheltek a megtartott munkavállalók. A krízis még a jól prosperáló cégeknek is gondot okoz, mivel alacsony az energiaszint, kevés az innováció és az alkotásvágy. A bizonytalanságban szenvedő, jövőkép nélküli alkalmazottaknak csökken a teljesítménye és a hatékonysága, a negatív kommunikáció pedig kihat a beszállítókra, partnerekre, megrendelőkre is. Mit tehet a cégvezető a jobb közhangulatért, a csapatért, hogyan teremthet jó hangulatot, miként motiválhatja csapatát a pozitív változás érdekében? Kovács Ildikót, az International HR Solutions Kft ügyvezetőjét, vezető HR tanácsadóját kérdezzük, aki trénerként, business coach-ként, de mint felső vezető is számos
tapasztalatot szerzett hazánkban és külföldön is. - Az "Appreciative Inquiry" (rövidítve AI) módszert képviseli Magyarországon az európai, illetve francia AI intézet megbízásából. Mit kell tudnunk erről? - Ez a módszer része a pozitív pszichológiának, ami az utóbbi 10 évben teljes mozgalommá nőtte ki magát, főképpen Ausztráliában és Amerikában, manapság egyre jobban teret hódít Európában is. Egyik fő képviselője, Martin Seligman hamarosan konferenciát tart a szomszédos országokban, többek között arról, mennyire meghatározza a pozitív gondolkodásmód, az optimizmus a teljesítőképességünket. A jó hír, hogy megfelelő módszerrel kiváló eredményeket tudunk elérni. A meglévő, bevált jó munkaerőt mindenáron meg kell tartani és jó képzésekkel, coachinggal segíteni és motiválni lehet. Az a vezető, aki ezt felismeri és tesz is érte minden válságon eredményesen túljuthat. A változást csak kollektív erőfeszítéssel lehet elérni, bár nem minden vezetőben tudatosul ez, mert a változás nehéz, szükségességét nehezen fogadják el, ugyanis könnyebb a negatív dolgokat meglátni, azt kritizálni, általában panaszkodni. Ezzel szemben nehezebb dicsérni és a jót kiemelni, az elért eredményeket észrevenni. Lényeges ezért, hogy a jelenben nézzük meg mi működik, mi sikeres, mi ad vitalitást és energiát, milyen közös pozitív tapasztalatunk van, így tudjuk csak a jövőt együtt építeni. - Miért is működik az Appretiative Inquiry? - A változások akkor hozzák a legjobb eredményeket, amikor pozitív megítélésből, elemzésből és elismerésből indulunk ki. Az appreciation angol szó jelentése: értékelés, megbecsülés. Elismerés és érték hozzáadása. Az értékelés kapcsolatban van az elismeréssel, értékek megismerésével, a hálával is, így a szó appreciative kettős jelentéssel bír. Jelentése vonatkozik mind az elismerés, mind a megerősítés gyakorlatára. Az inquiry: kutatást és felfedezést jelent - az Appreciative Inquiry nem csupán elismerés és értéknövelés, hanem vizsgálat is. Egy kutatás, ez esetben felismerés egyben, új lehetőség a tanulni akaráshoz, változáshoz. A módszer működik, mert az embereket emberként kezeljük és nem gépként. Mivel szociális lények vagyunk, kíváncsiak vagyunk, szeretjük elmondani véleményünket, szeretjük, ha megkérdeznek bennünket, kapcsolatainkat így alakítjuk, fejlesztjük, szeretjük megosztani másokkal történeteinket, melyekben átadjuk értékeinket, hitünket, sikereinket, tapasztalatainkat és bölcsességeinket. Így örömet szerez számunkra, ha megelégedést látunk azok szemében, akiket szeretünk és tisztelünk. Az Appretiative Inquiry tehát képessé teszi a vezetőket arra, hogy egy emberi természetes szervezetet alakítsanak ki, mely a szervezet erősségeiből táplálkozik, és a beosztottak felnézhetnek vezetőjükre, aki vette a fáradságot és tett ezért. Kik alkalmazzák sikeresen ezt a módszert? - Ezt a pozitív alapú módszert egyre több szervezet, cég alkalmazza, pl. United Religions, Dalai Láma a világbékéért, az Amerikai hadsereg, a British Airways, a GTE Telecom, a Michelin, a Bouygues Telecom, a Telenor, de politikai szereplők, vallási vezetők is alkalmazzák konfliktus helyzetben. Kiválóan alkalmazható a változás, válság menedzsmentben is. Segíti a hatékony együttműködést, csapatépítést, kommunikációt és céges célok, tervek elérését, segít elkötelezni a munkatársakat még nehéz gazdasági helyzetben is. Azonnal alkalmazható, hatékony módszert ad szervezeteknek, cégek HR, operatív, közép- felső vezetőinek, előnye, hogy bármilyen létszámú csoportban kivitelezhető. -Hogyan tud segíteni ez a fajta coaching? - Ügyfeleink egyre inkább igénybe veszik az üzleti coachingot, mint a vezetés-fejlesztés egyik leghatékonyabb eszközét, így a csoport coachingot is. A coachingban a támogatás mindvégig arra irányul, hogy a személy, vagy csoport a coach segítségével megtalálja a megoldáshoz vezető utat, erőt, önbizalmat, szakmai és személyes fejlődési lehetőséget. Így a
képzett, motivált munkaerő, a coach típusú vezető, vitalitást, energiát hoz a szervezetbe és pozitív hozzáállással hatékonyabb vállalati közeget, pozitív jövőképet épít ki. Hiszem, hogy a különféle szervezetek, üzleti vállalkozások és a társadalmat alkotó csoportok valóban képesek pozitív változást elérni és az elismeréssel előnyt kovácsolni bármilyen nehéz helyzetben. A világon mindenki éhezi az elismerést, egymásból kell a pozitív energiát merítenünk és példamutatónak lennünk, továbbadni azt környezetünknek. Meggyőződésem és tapasztalataim is azt bizonyítják, hogy bár még kevés - egyelőre multi cégek veszik igénybe egyre több vezető, tréner, coach tanulja tudatosan ezt a módszert és máris látja hatását. Meggyőződésem, hogy ezzel a pozitív módszerrel nemcsak a cégek, de szervezetek, iskolák, családok az egész társadalom egészét is pozitívabbá, bizakodóbbá, jobbá tudjuk tenni.
