AMIT A METABOND ÜZLETRŐL TUDNI KELL

AMIT A METABOND ÜZLETRŐL TUDNI KELL (Munkatársi kézikönyv)

TERJESZTŐI HÁLÓZAT Kiadva 2009-ben

®

METABOND ÜZLET A GYAKORLATBAN

MA KEZDJE EL A HOLNAP ÜZLETÉT!!!

Üdvözöljük a METABOND Terjesztői Hálózatban! Kedves Érdeklődő! Engedje meg, hogy a továbbiakban, mint „MTH” mutassam be Önnek magunkat. Természetesen közben átadok egy-két információt is, ezzel segítve Önt a tájékozódásban. 1994-ben születtem, nagyon lelkes emberek tervezték meg a hosszú távú programomat. A Metabond Magyarország Kft. gyermekeként, mint fő üzletága üzemelek, jó egészségben és minden évben megújulva. Azt természetesen el kell mondanom, hogy külföldi nagybácsi nélkül nem volt egyszerű életben maradnom. Erre azonban nagyon büszke vagyok, mert teljesen hazai érdekeltségű hasonló gyermek nem élte meg ezt a kort, mint én, vagyis nem tudott felnőtté válni. A kiváló műszaki táplálékoknak, a csúcsminőségű termékeknek és a sok lelkes és profi módon tevékenykedő üzlettársaimnak köszönhetően folyamatos a fejlődésem. Ma már két országban működöm testvéreimmel karöltve, egyre magasabb színvonalú és egyre bővülő szolgáltatásokkal állunk a Munkatársaink rendelkezésére. Állandó képzések, rendezvények, csoporttalálkozók, szemináriumok keretein belül segítjük a munkatársaink munkáját. Azt a sok gondoskodást, segítséget, amit az indulásnál kaptam, a biztos háttérrel, a hosszú távú üzleti tervezéssel, és a bizalommal adom vissza azoknak, akik kitartóan és hittel dolgoznak a közös céljaink megvalósításáért. A folyamatosan bővülő termékskála biztosítja a piaci lehetőségek kiszélesítését. A profi Értékesítési és Egységes Marketingterv a munkatársaknak átlag fölötti jövedelmi lehetőséget nyújt. A csúcsminőségű termékek, a mindenki számára egyenlő feltételek biztosítása garancia arra, hogy ebben a speciális értékesítési rendszerben mindenki megtalálja a számára legjobb megoldást. Mi mindenkit szívesen fogadunk, hiszen nekünk szükségünk van azokra az emberekre, akik használják a termékeinket. Szükségünk van azokra is, akik nem csak saját maguknak akarnak spórolni – még mellette jól jön egy kis jövedelem-kiegészítés – hanem tovább értékesítik a termékeket. Igazán azonban azokat a társakat keressük, akik hosszú távon gondolkodnak és tudják, hogy a csoportos vásárlásban rejlik az igazi erő. A hálózati piacszervezés ma már egy jól működő üzletág, a kereskedelmi forgalom nagy részben ebben a formában zajlik a világban. Ez a tevékenység profi hozzáállást és felkészültséget kíván, hiszen itt nem csak eladásról szól a történet. Sokan azért riadnak vissza attól, hogy kipróbálják magukat ezen a területen, mert először még nem értik azt, hogy mit is kell itt tenni ahhoz, hogy vállalkozást tudjon fenntartani ez az értékesítési forma. Az MTH számára ez az igazi kihívás, úgy segíteni a Munkatársaknak, hogy munka közben megtanulják ezt a szakmát, majd a későbbiekben, életminőségben javulást adjon. Örömmel elmondhatom azt, hogy a megszületésem óta sokan a Metabond üzlettel váltak önálló vállalkozóvá és ma már több száz embernek biztosít megélhetést. „Ez az üzlet egyszerű, ami nem egyszerű az az, hogy rá vedd magad, hogy csináld.” Kedves Érdeklődő! Megnyugtatom Önt, jó helyre vetette az élet, mert most megismerkedhet egy lehetőséggel, mindenféle kötelezettség nélkül. Meghallgatja a tényeket és a döntés az Ön kezében van. Amennyiben úgy gondolja, hogy a termékek jobbak annál, mint hogy csak használja, akkor miért ne keressen vele pénzt?! Hogyan is indul a Metabond üzlet? 1. Saját használat: ez az alapja, hiszen a saját tapasztalat adja a hitelességet.

1

Amennyiben elégedett a termékek minőségével, a megtakarításokkal, mondja el a környezetében élő barátainak, ismerőseinek tapasztalatait. Meg fog lepődni azon, ahogyan reagálni fognak az Ön lelkesedésére. Ők sem akarnak kimaradni a jóból. Rögtön adódik a második lehetőség. 2. Forgalmazás: lelkesen beszéljen az ismerőseinek arról a termékről, szolgáltatásról, amit használ. Az a tapasztalatunk, hogy ennek eredményeképpen ki kell Őket szolgálni. Olcsóbban megveszi a termékeket és egy tisztességes árréssel tovább adja, azoknak akik szintén ki akarják próbálni. Általában az történik, hogy Ők hasonlóan beszélnek a saját környezetüknek arról, amit használnak. Ők is ki akarják szolgálni a barátaikat, ismerőseiket. Ez így halad megállíthatatlanul. Mi pedig csak azt tesszük, hogy lelkesen beszélünk arról, amit megelégedettséggel használunk. Így adódik a harmadik lehetőség. 3. A hálózati piacszervezés – az üzlet: ahogy az ismerősök hozzák az Ő ismerőseiket, rögtön beindul az üzlet. Számunkra azonban nincs lehetőség mindenkit kiszolgálni, s különben is azok már a barátaink ismerősei, szolgálja ki a barátunk, keressen vele most már ő is pénzt. Ebben van a titok kulcsa! Használjuk a terméket, elmondjuk a tapasztalatainkat, lelkesedünk, azért amit csinálunk, másokat is érdekelni fog és ők is ugyanazt fogják cselekedni. Összefoglalva a tapasztalatokat: az induláshoz valóban csak a döntés kell. A további lépések megtételéhez pedig folyamatos segítséget ad az a személy, aki megmutatta ezt a lehetőséget, tehát Ön nem marad egyedül. Amennyiben úgy dönt, hogy folytatja az utat velem, átadok még egy pár információt. Azok az emberek, akik a születésem óta a legsikeresebbek lettek a Metabond üzletben, ma már vezetők, nagy létszámú forgalmazói csoportok munkáját segítik hónapról hónapra. Átadják a tapasztalataikat, megmutatják, hogy hogyan lehet sikeres valaki ebben az üzletben. Amit tudni kell Ők is a döntéssel kezdték, nekik sem volt szakképesítésük a hálózati piacszervezésből. Sőt az elején Ők is azt mondták, hogy nem tudnak eladni meg, hogy nem nekik való az eladás… stb. Amiben mások voltak az az, hogy változni akartak, voltak életcéljaik és vágytak a sikerre, akartak sikeresek lenni. Ehhez elfogadták, hogy egy-két dolgot meg kell tenni, amit eddig nem tett meg vagy másként gondolkodtak róla. Tudták azt, hogy veszíteni való nincs, a kockázat mindössze a befektetett idő. Szinte hallom kedves Érdeklődő, most legszívesebben azt kérdezné, hogy… jó-jó de mégis mit is kell itt tenni? Igen, Önnek igaza van, ez valóban így nagyon egyszerű lenne. Szabad megkérdeznem, ha Ön úgy döntene, hogy kipróbálja ezt az üzleti lehetőséget, mennyi időt tudna áldozni rá? Heti négy órát? Heti hat órát? Heti tíz órát? Vagy talán egy picivel többet? A tapasztalatok azt mutatják, hogy az indulásnál, aki rögtön üzletként kezeli a dolgokat és nyolc-tíz órát hetente, szabadidejéből erre a tevékenységre fordít, annak dinamikusan beindul az üzlete. Természetesen nem mindegy az, hogy ezt a nyolc-tíz órát hogyan osszuk be, és mivel töltjük el. Azt javaslom, ezt bízzuk arra a személyre, aki Önnek segíteni fog. Ez azért is okos gondolat, mert neki már van némi tapasztalata ebben az üzletben. A segítő partnere érdeke

2

az, hogy Ön minél előbb pénzt keressen, mert addig ő sem keres pénzt, amíg Önnek nincs forgalma. Úgy érzem, hogy az idővel rendeztük a teendőket. Szeretnék még egy-két kérdést feltenni Önnek. Az kiderült az eddigiekből, hogy a pénz, a jövedelem fontos, mert ezzel tudjuk mérni a hatékonyságot a forgalmazásban. – Határozzuk meg a célokat. – Mennyi lenne az a jövedelemtöbblet, ami jól jönne a családi kasszába? Mire fordítaná ezt a többletbevételt? Ezekre a kérdésekre mindenki más választ tud adni, de azért fontosak ezek a kérdések, mert a vágyak ösztönzik az embereket. Mi pedig a vágyak nagyságából tudjuk meghatározni a célokat, illetve azt, hogy hogyan és mikor valósulnak meg a kitűzött célok. Nagyon érdekes az a szituáció, amikor felteszünk egy egyszerű kérdést: „Meg van elégedve a jelenlegi helyzetével?” Mivel a magyar ember pesszimista beállítottságú, rögtön 100 megkérdezettből 99 azt válaszolja: „Á… dehogy… ez kellene… meg az kellene… stb.” Amikor feltesszük a következő kérdést, még érdekesebbé válik a helyzet: „és mikor akar ezen változtatni?” Na ilyenkor bújik ki a szög a zsákból. Csak a válaszokat figyelje! A habozós: …nem is tudom… tulajdonképpen stb. A pesszimista: … á nekem semmi nem jön össze… ó már annyi mindent próbáltam stb. A lusta: … jó lenne… de nincs időm, tehetségem, ötletem stb. Na és most ugrik a majom a vízbe, amikor döntéshelyzetbe hozza, mert eddig csak a hangzatos, előretolt kifogások, érvek hangzottak el. Jön a következő kérdés: … igen mindenki szeretne jobban élni, … igen mindenkinek van valami oka, amiért nem „Amennyiben tudok ajánlani egy lehetőséget, amivel változtatni tud kockázat nélkül a jelenlegi helyzetén, érdekelné a dolog?” Igazán a most kapott válaszokkal tud majd kezdeni valamit. Persze az is lehet, hogy további kérdéseket kell feltennie, mire a célokat meghatározhatjuk. Kedves Érdeklődő! Tehát a döntés után meghatározzuk a célunkat. Igazán a célok hajtanak minket, a cél az üzemanyag az életben, s különben is nap, mint nap célokat tűzünk ki magunknak, esetleg másoknak is. Pontosan az üzletben ne tennénk meg!? Az apró, egymásráépülő célokkal határozzuk meg a haladási irányunkat és a tempót. Nagyon jó érzés tudni azt, hogy a Metabond üzletben mindenkit szívesen fogadnak, és nem az számít, hogy valaki honnan jött, hanem az, hogy hová tart.

3

Természetesen elfogadom, hogy Önnek is vannak elképzelései a célokról, azt is tudom, hogy képes keményen dolgozni a megvalósulásukon. Ezért most azt tanácsolom, ne is beszéljünk róla többet. A későbbiekben még visszatérhetünk ehhez a témához. A születésemkor lelkes munkatársaim – akikkel elindultunk – a célok meghatározása után összeírták azokat az ismerősöket, akiknek elmondják, hogy mivel foglalkoznak. Nagyon lelkesen írták fel egymás után a neveket, először még nem is tudtam, nem is értettem miért kell felírni. Igen ám, de amikor elkészültek a 150-250 fős listák, rájöttem ezt valóban nem lehet fejben tartani. Igen ennek tudatában, ma már a képzéseken én is azt tanácsolom az új embereknek, hogy állandóan bővítsék az írott listát az ismerősökről, mert ez a tőke az üzletben. Ezek azok a személyek, cégek, akik potenciális érdeklődők lehetnek. Az ő megkeresésükkel nő majd a mi forgalmazási lehetőségünk. Pontosan ezért fontos ennek a profi módon való kezelése, karbantartása, erre mindig kell egy kis időt fordítani. Azután ahogy ez a névlista összeállt, elkezdtek beszélgetni a munkatársaim arról, hogy kit hogyan és hová hívnak meg egy beszélgetésre, tárgyalásra. Lelkesen adták az ötleteket egymásnak, sőt még egy-két próbát is tettek. Kíváncsian vártam mi is fog ebből kikerekedni jövő héten keddre. Ugyanis már kitűzték az üzleti bemutató időpontját is. Tetszett egy-két meghívási megoldás. Pl.: „Üdvözöllek Norbert! Tudom, hogy elfoglalt vagy, ezért nem akarlak feltartani. Azt is tudom, hogy minden műszaki újdonság érdekel. Találkoztam egy dologgal, ami engem nagyon feldobott, azonban még mielőtt mélyebben belemerülnék, kíváncsi lennék a véleményedre! Szentelnél az ügyemnek egy fél órát kedden fél hatkor? … a kíváncsi vagyok a véleményedre.” Ennek a mondatnak több variációját hallottam az évek során, ez jól bevált. „Üdvözöllek Kata! Azért hívtalak, mert a legutóbbi beszélgetésünk alkalmával említetted, hogy keresel valami lehetőséget, amivel egy kis jövedelem-kiegészítésre tudnál szert tenni. Érdekel még a dolog. Ráérsz kedden fél hatkor? Egy ismerősömhöz mennék el, aki tudna ebben segíteni. …” A… tudunk benne segíteni, vagy a tudok benne segíteni is hosszú életet élt meg, ma is sokan használják. Azután azoknak, akiknél lényeges szempont az üzemeltetési költségek csökkentése: „Üdvözlöm Kovács úr! Az Ön cégének egy költségmegtakarítási lehetőséget ajánlok, gépek-gépjárművek üzemeltetésénél. Érdekelné bővebben? Megfelel Önnek a szerda, de. 9 óra… pontosan ezt szeretném megtárgyalni… és az érdekelné bővebben” változatok, variációk a mai napig is a legsikeresebbek. Műszaki beállítottságú embereknek: „Ön használja már a Metabondot?” Ez a kérdés sok mindent elindít, ezt azok használják, akiknek van már némi tapasztalatuk.

4

Egymás tapasztalataiból tanulva, a munkatársak között kialakult a profi meghívási technika. Ezeket összegyűjtve adjuk át a képzéseken, így mindenki a saját személyiségére szabva használhatja a legjobbat. Ezzel eljutottunk a bemutatóhoz, Ön is egy bemutató keretén belül kapta meg az információkat. Az 1994. óta összegyűjtött tapasztalatok megerősítettek abban, hogy lelkes, kitartó munka nélkül nem tudtam volna megérni a felnőtt kort. A most induló új munkatársak számára a fejlődési lehetőségeket - akik ezt igénylik - magas színvonalú tréningekkel, alapelőadóképzésekkel, szemináriumokkal biztosítjuk. Büszkék vagyunk az oktatási programunkra, mert ennek segítségével az új embereknek könnyebb az elindulás a Metabond üzletben. Profi háttérrel rendelkezünk, a legkorszerűbb technikák állnak a Metabond üzlet mögött, úgy a gyártásnál, mint a segédeszközöknél. Szeretettel meghívom Önt és ismerőseit az Üzleti Napunkra, ahol megismerkedhet egy jó hangulatú lelkes, mosolygós csapattal. Ebben a csapatban Önnek is lehetősége van megvalósítani a céljait, várjuk szeretettel. Köszönöm, hogy elolvasta ezt a pár sort, amennyiben további információra van szüksége, forduljon bizalommal ahhoz a személyhez, aki ezt az anyagot az Ön kezébe adta. Baráti üdvözlettel:

5

MTH /Metabond Terjesztői Hálózat/

AJÁNLÁS

Ez a segédanyag azért íródott, hogy a Metabond üzletben összegyűjtött tapasztalatokat megosszuk új munkatársainkkal. Az 1994. óta működő speciális értékesítési rendszerünk egy jól bevált, profi módszernek köszönheti sikerességét. Ajánljuk mindazoknak, akik többet akarnak tudni a Metabond üzletről. Ajánljuk azoknak, akik eddig csak a terméket használták, de ajánljuk azoknak is, akik már valamilyen szinten elindultak a siker felé. Köszöntjük tehát a Metabond üzletben.

6

Mi is a Metabond üzlet? Miről is szól a Metabond üzlet? Erre az egyszerűnek tűnő kérdésre nehéz röviden válaszolni, hiszen a tízen akárhány éves tapasztalat összegyűjtése sem volt egyszerű. Ez a vázlat segítséget nyújt az áttekintéshez, illetve segítséget nyújt mindenki számára abban, hogy az üzletépítést vagy a termékforgalmazást helyezi-e előtérbe. ®

METABOND ÜZLET

TERMÉKFORGALMAZÁS

HÁLÓZATÉPÍTÉS

MÓDSZER

TECHNOLÓGIA 1. Cél 2. Lista 3. Meghívás 4. Marketing bemutató 5. Visszakeresés 6. Önképzés 7. Hálózatépítés 8. Kulcsember 9. Szponzorálás

TECHNIKA

HOZZÁÁLLÁS

Kérdezéstechnika

P.L.B

Hogyan?

Kitartás

Miért?

Szeretet Hit

KÖZPONTI TÉMA AZ ÜZLETI BEMUTATÓ VEVŐKÖR

ÜZLETTÁRS ELADÁS + SZOLGÁLTATÁS = TERMÉKFORGALMAZÁS Használd! Tanítsd! Szponzorálj!

7

A Metabond üzlet a siker kereke, ezt kell állandó mozgásban tartani, ehhez nyújt segítséget a MÓDSZER. Két szálon fut az üzlet. Az egyik a termékforgalmazás, a másik pedig az üzletépítés. Ezt a két tevékenységet mozgatja és tartja egyensúlyban a MÓDSZER. Képletesen tekintsük egy talicskának ezt a vázlatot. A talicska kereke maga az ÜZLET, a két fogantyú a termékforgalmazás és a hálózatépítés /hálózati piacszervezés/, a talicska raktere pedig a MÓDSZER. Igazán ezt a rakteret kell tartalommal megtölteni, ez egyensúlyozza ill. nem engedi felborulni a talicskánkat. A MÓDSZER három lépésből áll: 1. Technológia: - minden végterméknek – legyen az szellemi vagy fizikai – van egy végrehajtási sorrendje. A végtermék minőségét nagymértékben befolyásolja az, hogy hogyan lett betartva és végrehajtva a technológia. A Metabond üzletben - a vázlatban látható – a végrehajtási sorrend a leghatékonyabban működő technológia. Ez a siker egyik kulcsa. 2. Technika: - nagyon fontos, hogy a jól működő és a gyakorlati példákra építkező végrehajtási sorrendhez profi technikát alkalmazzunk. - A mi tevékenységünkben a középszerűség egyenlő a kudarccal. Csak az tud hosszú távon sikereket elérni a hálózati piacszervezésben, aki ki akar törni a középszerűségből. Ehhez a leghatékonyabb eszköz a KÉRDEZÉSTECHNIKA. A siker másik kulcsa a profi technika. 3. Hozzáállás: - a MÓDSZER-nek ezt a részét tartjuk a legfontosabbnak, hiszen megfelelő pozitív hozzáállás nélkül nem tud működni az üzlet. Ez egy alapvető emberi „tulajdonság” és ez az üzlet az „EMBER” nélkül nem képes működni. A siker kulcsa TE vagy, Tőled és Általad fog a működőképes üzleti vállalkozás elindulni. Az elindulás milyensége nagymértékben befolyásolja a továbbhaladás sebességét. Ez a hozzáállás belülről jön, benne van az emberben. Ez nem tanulás és tanítás kérdése. „Ez az üzlet „magától” nem tud sikeres lenni, ezért javasoljuk, hogy a továbbiakban „tegeződjünk”. Aki a végén mégis úgy gondolja, vissza-„magázódhatunk”.” A MÓDSZER központi témája az ÜZLETI Bemutató. Itt döntik el az érdeklődők, hogy milyen kapcsolatba lépnek velünk – vásárlói, vagy üzlettársi. Mindenki döntését tiszteletben tartjuk, hiszen mi csak közöljük a tényeket – mindenféle kötelezettség nélkül – az érdeklődő pedig a tények alapján határozza el magát a számára legmegfelelőbb lépésre. A rendszeresen megtartott ÜZLETI Bemutatók segítenek kialakítani a vásárlói kört. A vásárlók csak kipróbálják és használják a termékeket, esetleg közvetlen környezetüknek ajánlják. Ők is fontosak számunkra. Igazán azokat a társakat keressük, akik az üzleti részével is foglalkozni akarnak. Tisztában vannak a csoportos vásárlás előnyeivel, megértik azt, hogy minél többen használjuk a termékeket, egyre olcsóbban tudjuk saját magunknak megvásárolni, mert így mindig a csoportforgalom utáni magasabb kedvezménnyel jutunk a termékekhez.

8

Amennyiben ezt a kedvezményes lehetőséget tovább ajánljuk, nagy forgalmú felhasználói csoportot építhetünk ki. Ebben a csoportban lesznek vásárlók, forgalmazók/viszonteladók, cégek és lesznek hálózati piacszervezők – üzletépítők. Ettől speciális ez az értékesítési rendszer. Termékforgalmazás = Eladás + Szolgáltatás HASZNÁLD! TANÍTSD! SZPONZORÁLJ! Valószínű, hogy számodra van egy-két olyan megfogalmazás, amit még az elején tisztázni kell ahhoz, hogy a továbbiakban érthetőbb legyen az, amit szeretnénk elmondani. Az a tapasztalatunk, hogy az emberek azért fogadják kételkedve ezt az értékesítési formát, mert nem értik a lényegét, nem tisztázzák a megfogalmazásokat. – Úgy gondolják egyszerűbb csak annyit mondani, hogy ez nem nekem való. – Nézzük meg mi is a kiinduló helyzet? Megismerkedem egy termékkel, kipróbálom. Ha a saját használatomban is úgy működik, mint azt az ajánlás során hallottam, akkor tudok kezdeni valamit az egésszel. A hálózati piacszervezés a saját tapasztalatra épül, hiszen ettől leszek hiteles azok előtt, akiknek majd ajánlom a termékeket és az üzleti lehetőséget. Igen, jól látod! Már is az első tisztázandó kérdésnél vagyunk, ami nem más, mint a CÉL. A termék jó, de hogyan tovább? Először határozzuk meg a célunkat! Mit gondolsz, az ismerőseid között vannak olyanok, akiket érdekelné a Metabond? – Válasz: Biztosan, lehet, valószínű, igen. Mit gondolsz, amennyiben elmondod nekik az élményeidet a termékről, felkeltenéd a kíváncsiságukat? Válasz: Biztosan, lehet, valószínű, igen. Velük is megtörténhet, hogy hasonlóan cselekednek, mint Te? Válasz: Biztosan, lehet, valószínű, igen. Amennyiben segítek Neked, közösen meg tudjuk találni a módját, hogy megmutassuk nekik is ezt a lehetőséget? Válasz: Igen – biztosan. Nehézséget jelentene számodra egy névlista készítése az ismerőseidről? Válasz: Nem, ez nem jelent gondot. Jó rendben van, akkor írjuk össze közösen. Így alakul ki azoknak a köre, akiknek megmutatjuk a Metabond üzletet. Mi volt a célunk? Mindössze annyi, hogy elinduljunk az üzletben! Az apró, egymásra épülő célok elérésével tudjuk mozgásban tartani a talicskánkat, az üzletet. Mi lehet a következő cél? Nem más, mint az, hogy meghívjuk az ismerőseinket egy bemutatóra/tárgyalásra, tehát az időpont egyeztetés.

9

Mit gondolsz, a barátaidnak melyik időpont a legmegfelelőbb? Válasz: Általában délutánig, estig dolgoznak. Te is dolgozol, még is szántál időt a bemutatóra, ugye? Válasz: igen-igen. Neked megfelelne a kedd 17.00 óra? Válasz: Igen, megoldható. Rendben van a barátaidat/ismerőseidet is erre az időpontra hívjuk. Mondanál róluk egy-két információt? Mivel foglalkozik? Mi a hobbija? Milyen beállítottságú műszaki, humán… stb.? Válasz: Persze jól ismerem őket. Köszönöm. Abban tudok segíteni neked, hogy a barátaid/ismerőseid közül kiket hívjunk meg először erre a bemutatóra. Az elmondott információid alapján azt javaslom, hogy ezt a… ismerősöd hívjuk meg először. Őket hogyan hívnád meg a bemutatóra? Válasz: …hát a Józsit egyszerű lesz, mert vele már régen ismerjük egymást, ő bárhová eljön, ha hívom. A Pisti szintén, mert így hármasban sokat vagyunk együtt. Talán nekik elég, ha azt mondom, hogy kísérjenek el egy termékbemutatóra, egy órát biztosan rászánnak. Lehet, hogy így lesz, de mi történik akkor, ha kérdezősködni fognak? Válasz: …hát akkor majd elmondom nekik, hogy mi az amire megyünk. Biztos vagy abban, hogy minden kérdésükre tudsz válaszolni? Válasz: ..hát majdnem, de annyira biztos, hogy érdekelje őket. Akkor, amikor Téged elhívtak a bemutatóra, mindent elmondtak? Válasz: …hát nem. Amennyiben mindent elmondtak volna, vagy lett volna olyan kérdés amire nem tudtak volna válaszolni, eljöttél volna? Válasz: … hát nem. Minek, ha mindenről tájékoztattak volna? Induljunk ki ebből a gondolatból. Azt tanácsolom, hogy csak annyit mondj nekik: Kipróbáltam egy nagyszerű terméket, nagyon meg vagyok vele elégedve. De még mielőtt továbblépnék, kíváncsi lennék a Ti véleményetekre is. Mondjad, mi az? Pontosan ezt szeretném megmutatni Nektek. De mivel nekem még kevés az információm, ezért kérem, hogy gyertek el velem egy barátomhoz, aki megmutatná miről is lenne szó. Megfelel Nektek kedd 17.00 óra? Válasz: Jó-jó, de mondjál valamit. Autókkal, gépekkel kapcsolatos a dolog, mivel csodálatosak a tapasztalataim, ezért lennék kíváncsi a véleményetekre. Előre nem akarom befolyásolni a gondolataitokat. A barátom korrekt tájékoztatást ad mindenről és válaszol minden kérdésünkre. Én nem biztos, hogy pontos információkat adnék. Akkor számíthatok Rátok? Válasz: Jó rendben, ott leszünk. 16.30 órakor találkozunk Józsinál, és hármasban együtt megyünk, jó? Sziasztok, sietek, mert még van egy kis dolgom. Mit gondolsz, jó megoldást ez? Válasz: …hát, igen.

10

Meg tudod ezt így oldani? Válasz: Igen. Ha hitelesek vagyunk a meghívandó személyek előtt, akkor ez a meghívási technika nagy hatékonysággal működik. Természetesen személyiségünkre alakítva kell alkalmaznunk. Fontos tudni, hogy a meghívás célja nem más, mint időpont egyeztetés! Itt adjuk el a „TÁRGYALÁST”, majd a bemutatón a teméket/üzletet! Nézzük a többieket! …Igen ezek között az ismerőseim között van egy-két nehezebb eset. Mire gondolsz konkrétan? …Például, Kovács úr! Ő egy cég műszaki vezetője, igazán Tőle tartok egy kicsit. Megértem a szorongásaidat, az indulásnál én is ugyanezt éltem át. Van megoldás arra, hogy meg tudjuk mi a véleménye. Segítek kideríteni. …Köszönöm,…és hogyan? Ez nagyon fontos dolog amit kérdeztél. Két kulcskérdés van a mi tevékenységünkben, ez pedig a „Hogyan?” és a „Miért”?! A hálózati piacszervezésben igazán azok lesznek sikeresek, akik erre a két kérdésre megtalálják a válaszokat. A nehézség abban van, hogy Neked kell megtalálnod a „miértekre és a hogyanokra” a válaszokat. Abban tudok segíteni, hogy megmutatom azt, ahogyan én „keresem a válaszokat”. Az indulásnál mindig lépésről-lépésre haladunk, csak akkor megyünk tovább, ha már biztosan állunk az előző pozíción. Más dolgod nincs, mint csak megfigyelni és a lehető legtöbb információt begyűjteni, hogy amikor már egyedül dolgozol és másoknak adod át – később a leghatékonyabban tudd felhasználni. Saját tapasztalat! A legegyszerűbben úgy tudok segíteni, ha elmondod Kovács úrról és a cégéről mindazokat az információkat, amelyek számunkra fontosak. Azután én felhívom a Te nevedben, így tudjuk meg azt, hogy milyen lesz a hozzáállása. Megfelel így? …Persze ez így megfelel! …. Pl: Telefonon: Üdvözlöm Kovács úr! X.Y. vagyok, a Metabond Terjesztői Hálózat értékesítési igazgatója. Tessék, miben segíthetek? Egy közös ismerősünktől /X.Y./ kaptam meg az Ön telefonszámát. Most kezdtünk el együtt dolgozni. Azért keresem meg Önt, mert egy költségmegtakarítást szeretnék felajánlani Önnek a gépek-gépjárművek üzemeltetése területén… Miről lenne szó? Szeretném megkérdezni: Fontos az Ön cége számára az üzemeltetési költségek csökkentése? Azt hiszem ez ma már mindenhol fontos szempont. Fontos az Önök számára a biztonságos üzemeltetés? Igen, persze, ez nem lehet kérdés…,. De mégis mondjon valamit miről lenne szó?

11

Ezt telefonon nem egyszerű megtárgyalni, tudna bennünket fogadni szerdán 10.00 órakor? Mindössze fél órát venne igénybe. A válasz többféle lehet: A szerda nem jó, már foglalt az egész napom. Megfelelne a csütörtök délelőtt? Igen, ebéd előtt van szabad időm, az megfelel. Kovács úr 11.00 óra jó lesz? Igen. Rendben van, fel is írom csütörtök 11.00 óra X.Y.cég. A portán beengednek autóval? Igen, ha odaszólok, akkor bejöhetnek. Kérem, ha megérkeztek szóljanak nekem telefonon. Kovács úr. Köszönöm a türelmét /vagy köszönöm, hogy időt szakított ránk/. Viszontlátásra csütörtökön 11.00 órakor. Ez az időpont egyeztetés azért volt ilyen egyszerű, mert hiteles vagy Kovács úrnál. Emlékezett a nevedre és jó képet alkotott rólad. Nagyon fontos a hitelesség. Most eladtuk a tárgyalást, csütörtökön pedig a terméket és a szolgáltatásunkat ajánljuk fel. A döntés az ő kezében lesz. Más dolgunk most már nincs, mint felkészülni, és pontosan odaérkezni. 10. 30 órakor itt Nálad találkozunk, és együtt megyünk. Számodra nincs más feladat, mint elolvasni a termékleírásokat, csütörtökön pedig csak annyi, hogy bemutatsz Kovács úrnak. A tárgyalást megoldom én, Te pedig csak figyelsz. Rendben lesz így? …Ó igen, ez megnyugtató számomra! Szeretném megkérdezni Tőled, ezekből a példákból kiindulva megoldható, hogy közeli ismerősöket meghívj még keddre? …Igen, azt hiszem menni fog. Mi a véleményed a meghívásról – időpont egyeztetésről a példákon keresztül? …Valóban abban van a fortély, hogy olyanról nem kell beszélni, amiről nem pontosak, illetve kevés információm van, hiszen csak egy időpontot kell egyeztetni, amikor majd ismertetjük ajánlatunkat. Nagyon jól látod. „Ha nem tudsz valamit, valld be, de biztosítsd őt arról, hogy utánajársz és megadod a választ.” Mostantól a kapcsolatunk erre fog épülni. Az a célunk, hogy egyre kevesebb olyan kérdéssel találkozz, amire nem tudod a választ. …Hogy érted ezt? Összegezzük! Kitűztünk egy-két apró célt az elinduláshoz. Elkezdtük összeírni azokat, akiket megkeresünk, természetesen ezt még bővíteni kell. Megbeszéltük azt is , hogy hogyan hívod meg a közeli ismerősöket, valamint időpontot egyeztettünk egy számodra problémás ismerőssel. ELINDULT AZ ÜZLETÉPÍTÉS! Egy picit az idő is elszaladt, mennem kell.

12

Az a kérésem, hogy nézd át az információs anyagokat, keddre még hívj meg legalább tíz főt. Javasolnám, hogy a jövő hétre egyeztessünk egy időpontot. Ekkor meg tudnánk megbeszélni az eddigi tapasztalatokat. Megfelel Neked a péntek 16.00 óra? …Igen. Jó, akkor beírom a határidőnaplómba, itt Nálad ugye…? ..Itt nálam jó lesz, nem zavar senki, a család nem lesz itthon. Köszönöm, hogy elfogadtad a tanácsaimat, a megbeszélt időpontban találkozunk. Az elindulásnál az a fontos, hogy a felelősséget apró szeletekben adjuk át. Ezt úgy kell tennünk, hogy közben beinduljon a tanítási-tanulási folyamat. Megnyugtató az új munkatárs/üzlettárs számára, ha maga mellett tudja a segítő szándékot. Számára a lehető legegyszerűbb feladatokat, elvárásokat kell kijelölni, hogy felvegye a tempót és megértse azt amit közösen csinálunk. Így észrevétlenül, gyakorlati tapasztalatokat szerezve eljuttatjuk a „KÖZPONTI TÉMÁHOZ”, az Üzleti Bemutatóhoz. Ő elhozza az ismerőseit a bemutatóra, van már egy elkezdett „LISTÁJA”, a gyakorlatban is megmutattuk a meghívás technikáját. Természetesen közben elkezdjük megmutatni számára azt, hogy hogyan zajlik egy tárgyalás olyan helyen, ahol potenciális felhasználóknak ajánljuk a szolgáltatásunkat. Így a második személyes konzultáción már lesz bőven téma a további üzletmenethez. Minden rezdülésre figyelni kell, a felelősség már a miénk. Minden apró felmerülő kérdést tisztázzunk, nem maradhat szürke folt, mert később nehéz tisztába tenni. Az első közösen megszervezett Üzleti Bemutató: Egy tapasztalt, szakmailag felkészült előadó fogad bennünket. Az ő feladata, hogy megtartsa a bemutatót, korrekt, pontos információkat adjon át a hallgatóságnak. Maximálisan rábízhatjuk magunkat, ő a legjobb tudása szerint teszi a dolgát. A mi feladatunk azonban ennél egy picit nehezebb. Először is felkészítjük azt az új társunkat, aki először hoz magával vendégeket. Felkészítjük arra, hogy mi az Ő dolga a bemutató előtt és a bemutató után. Ez nem más, mint ami velünk történt az első bemutató alkalmával. Mi is volt ez? – A meghívó megnyugtatott, hogy minden kérdésünkre választ fogunk kapni. Arról is biztosított, hogy semmiféle kötelezettséggel nem jár. Megkértek, hogy a kérdéseket a végén tegyük fel, közben jó ha jegyzetelünk. A végén pedig kaptunk egy „információs” csomagot. Megérkezik az új munkatárs a két barátjával – látom rajta, hogy izgul – bemutatkozunk. A feszültség oldása végett beszélgetésbe kezdünk. Közben méltatom az új társam lelkesedését – látom, hogy még mindig izgul – a barátai előtt. A beszélgetés során igyekszem a lehető legtöbb információt begyűjteni az új érdeklődőktől. Közben sorban érkeznek a meghívottak – az új munkatársam még mindig izgul – megjön egy újabb vendége… magyarázkodni kezd, hogy még jönnie kell a.

13

Ezen a ponton megnyugtatom, hogy akik itt vannak azok a fontosak számunkra. Akik távolmaradtak, azokkal majd később foglalkozunk, a következő találkozásunkkor megbeszéljük, hogy mi is a teendő velük. Megkezdődik a bemutató. A bemutató alatt megfigyelem azt, hogy hogyan reagálnak a meghívottak, ki az aki jegyzetel. Az előadás végén jön a legfontosabb feladat, a KÉRDÉSEK! A feltett kérdések, kifogások mutatják az érdeklődésük irányát. Az előadó válaszol a felmerülő kérdésekre, majd megkéri a hallgatóságot, hogy amennyiben további kérdések, vagy tisztázandó dolgok még felmerülnek, forduljanak bizalommal ahhoz a személyhez, aki meghívta őket. Megköszöni a figyelmet és egy kötetlen beszélgetésre, invitálja a hallgatóságot. Az új munkatársam lelkesen, kipirult arccal magyaráz, maga köré gyűjtve a vendégeit. Ez az az pillanat amikor a legnagyobb segítséget tudjuk adni az új munkatársunknak. Odamegyünk, és megkérdezzük: Tudok valamiben segíteni? Amennyiben jól megfigyelted az új érdeklődők reakcióit, a viselkedésüket, a kérdéseiket, abban az esetben igen is sokat tudsz segíteni. Több dolgot tehetsz. 1. Itt rögtön lezárhatod a tárgyalást. /megfigyelve az érdeklődőt/ Megnyerő volt a bemutató? Igen. Lenne olyan gép, autó, ahol ki lehetne próbálni? Igen. Van valami különösebb akadálya, hogy mindjárt meglepje vele az autóját? 2. ….akit az üzleti rész érdekelt…/megfigyelve az érdeklődőt/ Mondana egy-két dolgot a munkájáról? ……..magaslabdák begyűjtése. Ha változtatna jelenlegi helyzetén, melyek lennének azok az okok, amiért megtenné? ……..magaslabdák begyűjtése. Jól jönne a családi kasszába egy kis kiegészítő jövedelem? ………magaslabdák begyűjtése. Milyen lehetőségeket ismer a jövedelem növelésére? ……..magaslabdák begyűjtése. Megnyerő volt a bemutató? Igen. Érthető volt az egyre növekvő jövedelmi lehetőség? Igen. Az ismerősei között vannak olyanok, akiket érdekelné a dolog? Biztos, igen. Mint az előzőekben említette, szeretne… változtatni, plusz jövedelmet szerezni, de eddig nem nagyon talált más lehetőséget… stb. Ezeken tudnánk segíteni! Van valami különösebb akadálya, hogy már is elkezdjük a Metabond üzletet? Itt aztán eldől a kérdés, hogy most vagy később akarja elkezdeni.

14

3. A gondolkodókra is odafigyelünk, ők is fontosak számunkra. Mindenkivel időpontot egyeztetünk és két napon belül felkeressük őket. Átadjuk az „infó csomagot”, megköszönjük, hogy megtiszteltek az érdeklődésükkel. A bemutató után az a fontos, hogy tudjuk kezelni az embereket. Nem „traccspartiról” van szó! ÜZLETI ÜZEMMÓD! Aki lelkesedik és döntéshozó, rögtön ki kell szolgálni, vagy a termékkel, vagy az üzleti lehetőséggel. A további információk, kérdések, beszélgetések a „VISSZAKERESÉSNÉL”! Amikor a megbeszélt időpontban elmegyünk az „infó csomagért”, ezt csak egyszerűen „visszakeresésnek” hívjuk. A hálózati piacszervezés sikere 60 %-ban ezen múlik, – megteszed ezt a lépést, illetve hogyan csinálod – mert nem fognak utánad szaladni, hogy vásárolnának vagy csatlakoznának. Szabály: - Ne feledkezz meg a vásárlóidról/érdeklődőidről, de azt se engedd, hogy ők megfeledkezzenek rólad. A bemutató után az új munkatársammal mindig megbeszélem a következő lépést, visszakeresést. Szerencsés tervezés, amennyiben egy konzultáció megelőzi az első visszakeresést, hiszen így jobban fel tudunk készülni erre a nagyon fontos pontra. Elmentek a meghívottak, odalépek az új munkatárshoz. Gratulálok, nagyszerűen oldottad meg azokat a dolgokat, melyeket megbeszéltünk. Úgy látom, ha ezzel a lelkesedéssel dolgozol tovább, a jövedelmeden is tapasztalni fogod ennek előnyeit. Nagyon okos gondolatnak tartom, hogy feljegyeztél pár dolgot. Igen, igen. Egyrészt időpontot egyeztettem, mert volt, aki még átgondolja a hallottakat,. A másik ismerősöm kipróbálja az egyik terméket, holnap vinnem kell neki egy olajadalékot. Pisti és Józsi szerintem csatlakozni fognak… most nincs pénzük, de csütörtökön este beszéljük meg. Ezek jó hírek, azonban egyenlőre kezeljük nyitott kérdésként . Jó, persze! Tudnod kell, csak a lezárt üzlet az üzlet. Azt javaslom, azokat akik a mai napon itt voltak, keressük fel együtt. De jó, köszönöm! Egy picit tartottam is attól, hogy egyedül kell mennem. Hogyan zajlik a visszakeresés? 1. A megbeszélt időpontban érkezel. Szívesen fogadnak, mert várnak. Tehát nem toppansz be rossz időpontban. Az „infó csomagért” megyünk vissza. 2. Mosolygós, kedves üdvözlés. Dicsérd a környezetét, keress valamit, ami semleges beszélgetésre ad lehetőséget /ereklyék, dísztárgyak, fotók, virágok… stb./. 3. Üzletről-termékről addig ne beszélj, amíg ő nem hozakodik vele elő! Hidd el, neki fontosabb, mint Neked. Aki előbb jön elő az üzlettel/termékkel az némi előnyt is veszít a tárgyalás során. Ő JÖN ELŐSZÖR!

15

4. Kérdezz! Csak a jól feltett kérdések visznek előre, a határozott állítások távolítanak a megoldástól. Cél: termék vagy üzlet! De ő mondja ki, hiszen a döntés az ő kezében van. 5. Kifogások, felmerülő kérdések kezelése: Általában a kifogásoktól ijednek meg az emberek, azt gondolják, hogy ez egy elutasítás. Nézzük mit is jelent a kifogás a vevő gondolkodásában és mit jelent számunkra. A vevő és az üzletkötő között egy lélektani háború folyik. Az üzletkötő felsorakoztatja a vásárlás mellett szóló érveit, a vevő pedig belül védekezik. Elkezdi kigondolni, hogy hogyan fogja elkerülni a vásárlás csapdáit. Közben nem tud figyelni a számára ajánlott előnyökre. Ez egy természetes reakció, amit fel kell dolgozni, nekünk pedig venni kell e jelzéseket, mert a kifogások mutatják az érdeklődése irányát. Egyszerűen… ha nincs kifogás, nincs üzlet. A közömbösség a mi igazi ellenfelünk. Örüljünk a kifogásoknak, mert csak így van esély az üzletkötésre. A kifogásokra fel tudunk előre készülni, meg tudjuk tanulni, ezeket kezelni. 6. Alku: vélemények egyeztetése, álláspontok megerősítése, célok pontosítása, cselekvésre ösztönzés. 7. Lezárás. Van valami különösebb akadálya, hogy…? A visszakeresés célja, hogy meg tudjuk azt, hogy a termékre van szüksége, vagy az üzletet is ki akarja próbálni. Azonban a NEMET is tudnunk kell kezelni, mert a nemekből is tudunk építkezni. Ezt is közösen tesszük, kicseréljük az összegyűjtött információkat és amennyiben elfgadod Neked most is csak annyi dolgod lesz, hogy megfigyeled hogyan zajlik a beszélgetés. ….Igen, persze meg akarom tanulni, teljesen megbízom benned. Ezt jól esik hallanom, mert ez az üzlet a bizalomra épül. – Időpontok egyeztetése.– A megbeszélt időpontban találkozunk, és együtt megyünk az ismerőseidhez. Ketten eősebbek és hitelesebbek leszünk. …Rendben. A visszakereséssel zárul be az üzletépítés első szakasza, az elindulásnál nagyon fontos ezt az öt lépést a lehető legjobban megmutatni, átadni új partnerünknek. Bizonyára érzékelhető az eddig megtárgyaltakból, hogy a munka közbeni tanuláson, tapasztalatszerzésen van a fő hangsúly. Ehhez szorosan kapcsolódik a következő négy lépés. A csoport növekedésével arányosan kell a tudást gyarapítani, az eszköztár, ami rendelkezésre áll a fejlődéshez, kapcsolódik mindenki igényéhez. Tanulási-fejlődési lehetőségek: 1. Önképzés: - ajánlott könyvek /a segítő tanácsai alapján/ a rendezvényeinken megvásárolhatók, illetve rendelhetők. - audio kazetták,CD-k - videokazetták, DVD-k - „CD” a Metabond üzlet - kézikönyv a Metabond üzletről

16

2. Tréningek:

- eladástechnika /minden hónap első keddjén/ - kérdezéstechnika - ″ - üzletépítési technikák - ″ - szituációs gyakorlatok - ″ - termékismeret - ″ -

3. Képzések:

- alapképzés /minden negyedévben/ - előadóképzés /minden negyedévben/

4. Szemináriumok: - önköltséges módszertani /2 napos/ - hálózatvezetői /meghívásos/ - értékesítési vezetői/meghívásos/ - vezetői önköltséges /3 napos/ 5. Rendezvények:

- Üzleti Napok - üzleti bemutatók /heti-kétheti/ - csoporttalálkozók - nyíltnap /termékről – üzletről/

A tudás és tapasztalat bővítésére fordított idő többszörösen megtérülő befektetés. A képzéseken, tréningeken a részvétel nem kötelező, az előrehaladáshoz viszont elengedhetetlen. Igaz az a mondás, hogy a tudásnak ára van, de vajon kiszámolta-e valaki, hogy mibe kerül a tudatlanság? „Úgy élj, ahogyan gondolkodsz, mert előbb-utóbb úgy fogsz gondolkodni, ahogyan élsz!”

Milyen előnyöket nyújt a „TECHNOLÓGIA” követése és a MÓDSZER használata? Az első törzsvásárlói kör kialakítása: A rendszeres, módszeres munka eredménye, hogy az indulásnál kialakul egy 10-20 fős vásárlói kör. Ez azért segítség az indulásnál, mert ebben a szakaszban az első típusú jövedelem jelenti a bevétel nagyobb hányadát. /Az első típusú jövedelem az árrés – olcsóbban megveszem a terméket és korrekt árréssel tovább ajánlom, ez a mi esetünkben 25%-ot jelent./ A törzsvásárlók további érdeklődőket hoznak, ez azért törvényszerű, mert ők is elmondják a környezetüknek, hogy milyen megelégedettséggel használják a termékeinket. A gondos odafigyelés, a vevők állandó informálása, a rendszeres kapcsolattartás kiszámítható, állandóan növekvő forgalmat hoz. Ez nagy segítség a tervezésnél, a forgalmukkal mindig számolni tudunk. Az egyszerűbb „karbantartás” érdekében javaslom használni a vevőnyilvántartót.

17

Cég megnevezése Vevő neve: Címe: Telefonszáma: Szakma:

Munkatársi száma: Mobil. száma:

Megjegyzés: Sorszám

NÉV

Vásárlás

Vásárolt

időpontja

termék hó hó hó hó hó hó hó hó hó hó hó hó

Legközelebbi vásárlás előjegyzése

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12

Ezek után nézzük meg számok segítségével, hogy mi fog történni az általad elindított Metabond üzletben, ha követed a MÓDSZERT.

A forgalom fő összetevői Saját felhasználás /forgalom/ Saját

Üzleti Bemutatók /forgalom/

+ + Társak(10 fő) →

10 x 500 pont

500 pont + 5.000 pont

+ 3 aktív társ

Heti: 2 db

6 db

Havi: 8 db

24 db

Évi: 96 db

288 db

+ →

+

Összesen: 384 bemutató / év Átlag 1 db GOLD 250 ml /143pont/ ∨

∨

5.500 pont/év

Saját

Törzsvásárlók /forgalom/

+

54.912 pont/év

ÉVES FORGALOM 80. 412 pont

18

Saját (10 fő)

+ Társak (3 x 10 fő)

10 x 500 pont + 30 x 500 pont 5.000 pont + 15.000pont ∨

+

20.000 pont

Az elindulástól számítva egy év alatt, a hálózatvezetői szintet meghaladó (36. 000) forgalmat érhetsz el négy aktív munkatársaddal. (∼ 80.000 pont) Természetesen ebben nincs beleszámolva a 3 társad csoportjának növekedése. Ez a forgalom csak a Te általad elindított 3 társ + a vevőkörök kiszolgálásából összeállt forgalom. Nem kell nagy fantázia ahhoz, hogy érzékelni tudjuk azt, mit jelent, amikor a társak forgalmával ugyan így számolunk. – 3 társunk 3-3 aktív társsal kezd el dolgozni, és hasonló teljesítményt hoznak. Ez munkában mit is jelent? Heti 10-12 óra szabadidőből 5 napra elosztva, napi 2-2,5 órát jelent. Az elindulástól számított 2-5 éven belül átlagon felüli megélhetést biztosít. …..hát, de… Igazad van, nem mindenki elég kitartó ahhoz, hogy ezt végigcsinálja. A lehetősége viszont mindenkinek adott. …A heti 10-12 óra mire kell? Nagyon jó kérdés. Először tisztázzunk kilenc kérdést, Te csak magadban felelj ezekre a kérdésekre igennel – vagy nemmel: 1. Hetente minimum kétszer bemutatod az üzletet? /Üzleti Bemutató/ Igen - sikered attól függ, hány embernek 2….10….12…. 2. Használsz minden terméket? - saját használat – amit csak lehet 3. Rendszeresen kiszolgálsz minimum 10 vásárlót? - törzsvásárlói kör kialakítása 4. Rendszeresen hallgatsz és nézel kazettákat? - önképzés, fejlődés, tudás 5. Olvasol naponta 15-30 percet az üzletről, az üzlethez? - ajánlott könyvet az üzletről, az üzlethez 6. Minden feladatot elvállalsz? - csapatjátékos – szervezés 7. Tanulod és tanítod a módszert – rendszert? - tapasztalatok átadása – többszörözni önmagunkat 8. Segítőkész és cselekvőkész ember vagy? - társak elindítása – a jobb megoldás keresése 9. Minden rendezvényen résztveszel? - képzés – szeminárium – csoporttalálkozó… stb.

Nem Igen Nem Igen Nem Igen Nem Igen Nem Igen Nem Igen Nem Igen Nem Igen Nem

Magadnak add meg a válaszokat, segít a továbbiakban, hogy hogyan tovább. Segítségül megadok pár információt az értékeléshez: 0–4 5–6 7-8 9

igen igen igen igen

→ Van egyáltalán célod a Metabond üzlettel? → Vállalod a nehézségeket is? Fél úton vagy! → Lehetsz sikeres?! Pontosítsd a céljaidat! → Biztos a siker! Kulcsember vagy!

Az üzletépítésre fordított idő hatékony kihasználása nagyon fontos, ezért közösen kell megterveznünk mindent. Elfogadod a segítségem? … Igen, de van egy-két kötelezettségem nekem is. Ez így van mindenkivel, teljesen normális dolog. A tervezés azt jelenti, hogy beleillesztjük a normál életvitelbe a Metabond üzletet. Te döntesz abban, hogy hol 19

hozod meg az áldozatokat, mit adsz fel a sikerért. Figyelembe kell venni a munkahelyi kötelezettségeket, a családi programokat, ez a két dolog nem sérülhet. Biztos háttér nélkül eredményeket még senki nem ért el ebben az üzletben. Gondold át a jelenlegi életmódod, keresd meg azokat az órákat, amelyek behelyettesíthetők. …Jó, ez így menni fog! Elfogadod ezt a határidőnaplót? …Ó igen köszönöm. Egy-két fix programot beírtam, ezek éves szinten előre betervezett programok, fontos lenne, hogy ezeken részt vegyél. Ha egy pár napon belül beírnád a kötelező programokat – családi, sport, munkahelyi…stb – akkor meg tudjuk tervezni az üzletmenetet. … Rendben, már a hétvégén elkészítem. Most foglaljuk össze az első félidőt: Tervezés: - a saját üzletemet tervezem, és a végrehajtáshoz keresek társakat, - a társaknak segítek tervezni, hogy az ő üzletük is elinduljon, - van célom, olyan társakat keresek, akiknek szintén van céljuk, - segítek nekik, hogy elérjék céljaikat, így érem el én is a sajátjaimat. Végrehajtás: - a termékeknek „mozogniuk” kell, hiszen a kereskedelmi haszonból kapom a forgalmi jutalékot, - a társaim az elindulásnál még csak a forgalom utáni árrésből keresnek pénzt, - a hálózati piacszervezés sikere a terméken múlik, meg kell tanulni, szeretni és eladni a terméket, - a cél, minél többen akarják használni a termékeket az én szolgáltatásaimmal, - olyan társak keresése, akik hajlandók tanulni, hogy később saját csoportjuk vezetői legyenek. Ellenőrzés: - minden lépést vissza kell ellenőrizni, a személyre szabott legjobb megoldás keresése, - főbb pontok az ellenőrzésre: konzultáció, önképzés, visszakeresés. TERVEZÉS Cél Lista Meghívás ∨ Bemutatók

VÉGREHAJTÁS

ELLENŐRZÉS

Forgalmazás Hálózaté- Képzés Konzultáció Önképzés pítés Visszakeresés ∨ PROFI VEZETŐ PROFI HÁLÓZAT

Az előzőekben bemutatott módszert nagyon leegyszerűsítve, de a gyakorlati tapasztalatokra építve vázoltuk. Minden munkatársnak a saját egyéniségére kell átszabni. Csak azt tudjuk garantálni, hogy ez a leghatékonyabban működő módszer, amit már nagyon hosszú ideje alkalmaznak a hálózati piacszervezésben.

20

Azt kérdezed, hogy Nálad is fog-e működni? Ez Tőled függ, akarod, vagy csak szeretnéd!? *… Leszáll a villamosról egy fiatalember, egy nagybőgőt vonszolva a vállán. Megkérdez egy korosabb járókelőt: Mondja Uram, hogy jutok el a Zeneakadémiára? Ránéz a járókelő, és sokatmondó arckifejezéssel válaszol: …Sok gyakorlással! * A hálózati piacszervezésre is igaz… sok gyakorlással… Egy kis csokrot adok át a sikeresebb továbbhaladáshoz. Kerüljön be ez is a „talicskába”. Eladás:

- amikor az emberek azt érzik, hogy valaki eladni akar nekik valamit, rögtön menekülni kezdenek, - pedig az emberek szeretnek költekezni, még erőn felül is képesek jóval drágábban megszerezni valamit, csak azért, hogy neki is legyen, - az emberek vásárolni szeretnek, és mindent megtesznek azért, hogy megszerezzék maguknak.

Rögtön felmerül a kérdés, akkor hogyan adjunk el? Ebben van a művészet, azt elérni, hogy vásároljanak TŐLEM. ELADÁS + SZOLGÁLTATÁS = TERMÉKFORGALMAZÁS Az üzletkötés/eladás során négyszer kell eladnod MAGAD! Először:

- el kell nyerned a figyelmét: azt kell elérned, hogy értsen a másik. Csak úgy tudod a figyelmét elnyerni.

Másodszor: - fel kell keltened az érdeklődését: ki kell vívnod a rokonszenvét, hogy elnyerd az érdeklődését. Harmadszor:- vágyat kell ébresztened benne: azt kell elérned, hogy higgyen neked, csak így tudsz vágyat ébreszteni benne. Negyedszer: - meg kell nyerned a cselekvésnek: bíznia kell benned, mert csak így tudod cselekvésre ösztönözni. Az üzletkötés/eladás magabiztosságot és hitelességet igényel, sikeres személyiség kell hozzá. Az üzletkötés/eladás 80 %-ban pszichológia és csak 20 %-ban szakma, ezért szükséges egy profi technika, ami sok gyakorlással sajátítható el. Azok profik az üzletkötésben, akik megértik, és át tudják élni a profi vevő lélektanát. „KÖSS ÜZLETET, MIELŐTT MÉG ELKEZDENÉD!” Az érdeklődő/vevő és az üzletkötő/termékforgalmazó, a bemutató/eladás alatt lélektani háborút folytat! - Az üzletkötő/termékforgalmazó felsorakoztatja az üzlet/vásárlás mellett szóló érveit.

21

-

Az érdeklődő/vevő viszont nem ismeri az üzlet/termék gyenge pontjait, védtelen az üzletkötő/termékforgalmazó nyomásával szemben. Így a vétel ellen szóló érvekre kell koncentrálnia, lankadatlan éberséggel elkerülni a kelepcéket, és az eladástechnikai cselekvéseket. Így nem marad ideje, hogy tárgyilagosan meghallgassa, vagy mérlegelje a vásárlás/üzlet mellett szóló érveket. Tehát egész idő alatt védekezik. Nem csoda, hogy az üzletkötők/termékforgalmazók oly sokszor nehezen értenek szót az ügyfelekkel! Általános gond ez minden területen. A megoldás mégis egyszerű! Csupán oldani kell az érdeklődőben a feszültséget azzal, hogy elmondod neki: 1. Nagyon sokan vásárolják a termékeinket /nem ő lesz az első/. 2. Mennyibe fog ez kerülni neki /nem azon fog rágódni, hogy mikor mondja már az árát/. 3. Milyen „érveket” lehet felhozni a vásárlás ellen /nem csodaszer, nem old meg minden gondot/. 4. …hogy Te csak a tényeket közlöd, a döntés az ő kezében van. /nem kötelezi el magát, megkönnyebbül/. A fortély pedig az, hogy ezt a négy dolgot még a prezentáció előtt kell elmondani! Amikor az üzletet ajánlod: -

Nézze Kovács úr, a legtöbben, akikkel tárgyalok csatlakoznak a Metabond Terjesztői Hálózathoz, mivel felismerik, hogy gyarapíthatják a jövedelmüket. - Az indulás mindössze 15.350,-Ft, ennél egy pár cipő is többe kerül/vagy ennyiért egy pár cipőt sem lehet kapni. - Voltaképpen csak két esetben nem csatlakoznak a Metabond üzlethez: 1. akkor, ha nem értik meg az üzlet lényegét, vagy 2. akkor, ha olyan keserves az anyagi helyzetük, hogy még a 15.350,-Ft befektetést sem engedhetik meg maguknak. - A következő pár percben ismertetem a Metabond üzlet lényegét, s ha tetszik Önnek az ajánlat, bele is kezdhetünk. Ha nem, akkor sem történik semmi baj. Ez ugye méltányos így?

Amikor a terméket ajánlod: -

Nézze Kovács úr, az emberek általában kedvelik a mi termékeinket. Mindössze 9.100,-Ft-ba kerül az alaptípusú termékünk. /Ez km-ként 60 fillér beruházást jelent/ - ennél vannak akik többet költenek dohányzásra, cigarettára. Legfeljebb azért állnak el a Metabond használatától, mert 1. nem hisznek a meghökkentő hatásosságában, vagy 2. még 9.100,Ft-ot sem képesek befektetni az autójukba.

22

-

Minden esetre, most a tesztgéppel megmutatom Önnek hogyan működik a termék, s ha elnyerte a tetszését már is meglepheti az autóját. Ha nem nyerte el a tetszését, akkor sem történik semmi baj. Ez ugye méltányos így? E négylépéses bemutató előtti technika alkalmazásával kimagasló módon magjavíthatod az üzletkötési arányod. Miért növeli a hatékonyságot ez a technika? Az alábbi okokból: 1. Mivel közlöd, hogy a legtöbben csatlakoznak/vásárolnak, megnyugszik „Nem Ő lesz az első”, az emberek szeretnek a többséghez tartozni. 2. Előre közlöd mennyibe fog kerülni /a többség végig titkolja/. Így végig figyelni tud és arra koncentrál, „na mi is ez, ami ennyibe kerül”. 3. Kivívod a bizalmát – közölted az árat, tisztáztad, hogy Ő dönt /tehát becsületes vagy. 4. Látja, hogy nem akarod lerohanni – nyitottá válik – a módszered tárgyilagos, erőltetés nélküli megközelítést tesz lehetővé. Arra ösztönzi az érdeklődőt, hogy elfogadja az ajánlatod. 5. Elkötelezi magát az azonnali döntésre – Ez ugye méltányos így? – „rábólintott”, igen. LEZÁRÁS: Van valami akadálya, hogy rögtön kipróbálja/elkezdje?…. Igények feltárása:…Ha a vevők számára fontosak a kínált termékek/szolgáltatások előnyei, akkor nagyon valószínű, hogy azt meg is fogják vásárolni. A tulajdonságok bemutatják, az előnyök eladják a termékeket/üzletet. A vevők az előnyök ismeretében határozzák el magukat a vásárlásra/üzletkötésre. Az emberek nem dolgokat vásárolnak, hanem igényeiket és kívánságaikat elégítik ki. Egy termék/szolgáltatás értékesítésénél a leggyakrabban elkövetett hiba, hogy nem különböztetik meg a termék/szolgáltatás tulajdonságait és előnyeit. E különbség megértése elengedhetetlenül fontos, mert abban az esetben, ha úgy gondolja valaki, hogy az előnyökről beszél, de valójában a termék/szolgáltatás tulajdonságait ismerteti, az üzletkötés valószínűsége több mint 60 %-kal csökken. „Az is könnyen lehet, hogy egy termék legnagyobb előnye az, hogy valamely tulajdonsággal nem rendelkezik.” – Egyszerűen azért, mert a termékben valami nincs…Az előnyök a siker melegágyai. Ha egyszer az előnyök befészkelték magukat a vevő agyába, a kifogások lassan elhalványulnak és az üzletkötéshez vezető út egyre simább lesz. …ha jól értem akkor leszek sikeres, amikor rájövök arra, hogy az ügyfél mit szeretne, mik az igényei? Jól gondolod! …ez biztos így van, de hogyan tudom ezt pár perc alatt kideríteni? Csak akkor tudod meg, ha megkérdezed.

23

Kérdezéstechnika: HOGYAN? MIÉRT? Erről szól Rudyard Kipling versikéje „a hat őszinte szolgáló”: „Van nékem hat hűséges szolgám, (amit tudok, nélkülük nem tudnám) Ők a MIKOR, a MIÉRT és a MICSODA, meg a HOGYAN, a HOL és a KICSODA.” Tárgyalópartnereink megismerésére tehát legjobb, ha mi is Kipling szolgáihoz fordulunk segítségért. Lehetőleg nyíltvégű kérdéseket tegyünk fel… …Ezt megmagyaráznád, mit jelent? Példákkal tudom a legegyszerűbben bemutatni, mi a különbség a zártvégű/nyíltvégű kérdések között. Pl.: Az autójáról akarok meg tudni információt: …ha zártvégű kérdéseket teszek fel: 1. Van autója? 2. Sokat autózik? 3. Jó autó az Opel? 4. Hány éves az autója? Mit tudtál meg? Semmit!

Válasz: igen-nem Válasz: igen-nem Válasz: igen-nem Válasz: egy szám…

…ha nyíltvégű kérdéseket teszel fel valószínű, hogy közelebb kerülsz a célodhoz: 1. Milyen autója van? Válasz: vagy egy öreg/új ….autóm 2. Milyenek az autózási szokásai? Válasz: állandóan/hétvégén használom. 3. Mik a tapasztalatai az autójáról? Válasz: kiszolgál, dolgozom vele, meg vagyok elégedve, nincs gondom …stb. 4. Meddig szeretné használni ebben az állapotban? Válasz: lecserélem, pár évig amíg szét nem esik… Ezekből a „feltáró” kérdésekből már felépíthető a „KÉRDEZÉSTECHNIKA”! Négy taktika, a nyíltvégű kérdések adta lehetőségeket kihasználva az információgyűjtésre. 1. Kérdezéskor ismételjük meg a másik fél állítását. 2. Érzések iránt tudakozódjunk. 3. Vélemények iránt érdeklődjünk. 4. Kérjük meg a tárgyalópartnert, hogy erősítse meg véleményét. A leggyakoribb hiba, amikor azt gondoljuk, hogy a „kérdezz-felelek” megegyezik a kérdezéstechnikával, pedig ez csak a „papagájhatás”.

24

A kérdezés technikája: Hét lépésben foglalható össze a „technológiai sor”. A jó kérdések kidolgozása és megtanulása szinte automatikusan működteti a dolgot, csak arra kell figyelni, hogy mit mond a másik! Ne csak hallgasd Őt, értsd is meg mit akar! 1. Bemutatkozás

→

ráhangolódás a másik félre

2. Kérdés

→

beszéltetni, igények feltárása

3. Meghallgatás

→

figyelj a másikra, további lépések kidolgozása, magaslabdák begyűjtése

1.Értsen a másik.

2. Elnyerni a rokonszenvét

4. Visszaigazolás

→

TÜKRÖT állítani, saját szavaival megerősíteni.

5. Új kérdés

→

rávezetés, kimondatni a célt, érdeklődés felkeltése

3. Higgyen nekem

cselekvésre ösztönzés, vágyat ébreszteni benne

4. Cselekedjen

6. Ajánlat 7.Időpont

→ →

Hol? Mikor? Lezárás

Először tisztázzuk a saját célunkat – meghívás, ajánlás – annak megfelelően használjuk a technikát! Ebben a technikában a Meghallgatáson /magaslabdák begyűjtése/ és Visszaigazoláson /Tükrözés, az Ő szavaival megerősíteni/ van a hangsúly! Általában ezt szokták az üzletkötők kihagyni és ettől alakul ki a „papagájhatás”. Összefoglalva: 1. Kérdezéskor mindig ismételjük meg a másik fél állítását! Pl.: Prezentáció után: - Megnyerő volt a termék? - Jól érzékelhető volt a megtakarítás? - Lenne lehetőség kipróbálni?…stb. Válasz: …igen,….de túl drága a termékük!- mondja az érdeklődő, de nem mondja meg pontosan, hogy mit ért ezen. – Ez számunkra egy jelzés /kifogás/, olcsóbban szeretné!? Visszakérdezés: „Ön úgy érzi, hogy túl drágák a termékek?” Erre kétféleképpen reagálhat: 1. …lehet, hogy megmondja miért jutott erre a következtetésre és úgy meg tudjuk amire kíváncsiak vagyunk. 2.…de lehet, hogy csak tudni akarta, hogy mi hogyan reagálunk erre a kifogásra és miután nem tud mást tenni, visszavonja amit mondott.

25

2. Érzések iránt tudakozódj! Ne azt kérdezd mi történt, hanem inkább azt, hogy mit érzett az érdeklődő „azzal kapcsolatban”. Pl.: - Mit érzett miután elkezdte használni a Metabondot? - Miután beöntötte az olajba érezte, hogy dinamikusabb lett az autója? - Miután elkezdte használni a Metabondot érezte, hogy elcsendesedett az autója?…stb. 3. Vélemények iránt tudakozódjunk! – Ha garanciák, referenciák után érdeklődik – „Természetesen a termékekre és a felhasználásra is van garanciánk, ezt tudjuk!” Azt javaslom, hogy ne a tényeket és állításokat közöld, hanem kérdezz vissza! Pl.: - Önnek mi a véleménye elegendő garancia, hogy 1994-től két országban, folyamatosan növekszik a megelégedett felhasználók száma? - Önnek mi a véleménye, az évi félmilliárdos forgalom elegendő garancia? - Önnek mi a véleménye, a több száz oldalt kitevő referencia anyagunk elegendő?…stb. 4. Kérjük meg az érdeklődőt, hogy erősítse meg az állítását/véleményét! Pl.: Már megbocsásson, de nekem nincs időm/pénzem, nem tudok eladni…stb. Ezek szintén jelzések/kifogások, számunkra mutatnak valamit. Ebben az esetben is a kérdések visznek előre. Visszakérdezés: „Nem igazán értem miért mondja ezt?” Erre a kérdésre két válasz lehetséges: 1. …vagy szóról-szóra megismétli a kifogást/állítást, ez azonban kevésbé valószínű. 2. … vagy részletesen megmagyarázza miért jutott erre a következtetésre. Amikor alkalmazod a kérdezéstechnikát, tudnod kell, hogy mi a Te célod! Maradj mindig természetes, laza, kedves és mosolygós. Csak kérdésekkel kerülsz közelebb a célod megvalósításához, az állítások, kijelentések távolítanak attól. Mi a véleményed, érdemes ezt gyakorolni? Nagyon érdekesnek tartom, szánnék rá időt, hogy elsajátítsam. Mit gondolsz, hol lenne a legjobb először kezdeni? …hát ez jó kérdés, azért nem olyan egyszerű…,talán valakivel akit ismerek, vagy? Jó irányban gondolkodsz. Ahhoz, hogy természetesen és profi módon működjön gyakorolni kell, ezt a tréningeken egymás között tesszük is. Ó ez igazán jó dolog! Elsajátítható ez a technika – akár profi szinten is – mindössze csak annyit kell megtenned, hogy bátorságot merítesz, és sokat gyakorolsz! Tanuljuk meg a zárt és nyitott végű kérdések használatát. Állítsunk össze magunknak kérdéssorokat, ezeket rögzítsük magunkban és az adott pillanatban, beugranak. Így van időnk megfigyelni, megérteni mit akar a másik fél.

26

Felsorolok egy-két példát a kérdésekre Feltáró kérdések a termékre koncentrálva, jó, ha mindenki a saját egyéniségére szabja át: 1. Milyen autója van? 2. Mondana egy-két információt az autójáról? 3. Milyenek a tapasztalatai az autójáról? 4. Mennyi ideig fogja ezt az autót használni? 5. Milyen érzés egy ilyen autóval furikázni? 6. Milyenek az autózási szokásai? 7. Fontos az Ön számára az olcsóbb üzemeltetés?…stb. Feltáró kérdések az üzletre koncentrálva: 1. Mondana valamit arról, hogy mivel foglalkozik? 2. Meg van elégedve a jelenlegi helyzetével? 3. Gondolt már kiegészítő jövedelemre? 4. Jól jönne egy kis plusz jövedelem a családi kasszába? 5. Mire fordítaná a többletbevételt? 6. Megvizsgálta már milyen lehetőségek vannak? 7. Érdekelné olyan lehetőség, amivel kockázat nélkül kereshet pénzt?…stb. Lezáró kérdések a termékre – prezentáció után -. 1. Jól érzékelhető volt a termék hatása? 2. Megnyerő volt a megtakarítás? 3. Mi a véleménye, az Ön autójában is működne? 4. Ugye Ön is úgy látta, hogy az árának a többszörösét téríti meg a termék? 5. Van valami különösebb akadálya, hogy rögtön kipróbálja?…stb. Lezáró kérdések az üzletre – ha már bemutattad az üzletet -. 1. Ugye meglepő az egyszerűsége? 2. Ön is úgy érzi, hogy egyszerűen elkezdhető? 3. Megnyugtató, hogy nem egyedül kell csinálni? 4. Jól érzékelhető a növekvő jövedelmi lehetőség? 5. Van valami különösebb akadálya, hogy már is belekezdjünk?…stb. Kedves Érdeklődő, Kedves Munkatárs! Úgy gondolom az elinduláshoz ez a pár gondolat segítséget adhat. A továbbiakban bármilyen kérdés felmerül Benned, azt javaslom, attól a személytől kérd a választ, aki megmutatta Neked ezt a lehetőséget. Várunk szeretettel Téged és ismerőseidet a rendezvényeinken. Köszönöm, hogy drága idődből arra szántál egy keveset, hogy elolvasd ezt a kis segédanyagot, amit Neked állítottunk össze. Jó egészséget kívánunk és széles utat a Metabond üzlethez! Üdvözlettel: MTH Metabond Terjesztői Hálózat

27

CÉL -

A célok értelmet adnak tetteidnek. Megadják neked a „miértre” a magyarázatot. Kevesen születtünk magától ébredő motivációval. A célok viszont megmutatják, mire kell törekedned. A célok lehetővé teszik, hogy figyelemmel kísérd saját fejlődésedet, ahogyan egymás után megteszed a kitűzött lépéseket. A célok hozzásegítenek, hogy értékesebbnek érezd magad, hogy javuljon az énképed. Ahogy sorra eléred az egyik célt a másik után felismered, hogy teljesítőképességed határtalan, jól fogod magad érezni a bőrödben és jó érzéseid lesznek a munkáddal kapcsolatban is. A célok segítik önbizalmad növelését. Ahogy elérted egy kitűzött célodat, növekedni fog a hited abban, hogy el tudod majd érni a következőt is. És végül, az előbb felsorolt tényezők együttes hatása nyomán a bevételed is növekedni fog!

A céljaiddal kapcsolatos teendők: - Feltétlenül írd le őket. - Konkrét célokat kell kitűznöd. - Kösd határidőhöz a célok teljesítését. - Vizualizálnod kell a céljaidat. Ne legyél azonban a céljaid rabszolgája! - Ha a tapasztalat azt bizonyítja, hogy elérhetetlen célokat tűztél ki magadnak, akkor tedd lejjebb a lécet. Légy realista! Ugyanez fordítva is igaz: ha céljaidat szinte erőfeszítés nélkül is eléred, tedd feljebb a „lécet”. Légy rugalmas! Az a fa, amelyik nem hajlik a szélben, hamarosan a földön széthasadva végzi! SIKERLISTA -

döntsd el, mit is akarsz tulajdonképpen tűzzél ki rövid, közép- és hosszú távú célokat írd le céljaidat légy konkrét tűzz határidőket magad elé vizualizáld a céljaidat!

NÉVLISTA

SORSZÁM

NÉV

SAJÁT TEL.

FOGLALKOZÁS

CÍM

MH TEL.

KOR

EGYÉB

SEGÍTSÉG A NÉVLISTA ÖSSZEÁLLÍTÁSÁHOZ 1. Rokonok, házastársad (élettársad) rokonai. (Szülők, nagyszülők, testvérek, unokatestvérek, az ő rokonaik …) 2. Tanulmányaid során szerzett kapcsolatok. (Iskolatársak, évfolyamtársak, tanárok, professzorok …) 3. Munkatársak, munkahelyi kapcsolatok. (Főnökök, alkalmazottak, ügyfelek, ismerősök a volt és jelenlegi szakmádból, régi munkahelyedről, hivatali szállítóid …) 4. Sport- és hobby kapcsolataid, klubtársaid. (Amatőrök, profik, bírók, szurkolók, edzők …) 5. Szomszédok. (Lakás, kert, hétvégi ház, garázs …) 6. Gyerekeid kapcsolatai. (Óvodás – iskolás társak, szakkörök, sportkörök …) 7. Autóddal kapcsolatos ismeretségeid. (Autószerelő, benzinkutas, akitől vetted, akinek eladtad, kereskedő, gumis, oktatód …) 8. Házaddal, lakásoddal kapcsolatos ismeretségeid. (Kőműves, ács, villanyszerelő, tetőfedő, üveges, festő, víz-, gázszerelő, kertész …) 9. Éttermi, vendéglői, sörözői kapcsolatok. (Tulajdonos, pincér, törzsvendég …) 10. Kiket ismersz vásárlásaidon, mindennapi teendőiden keresztül. (Fűszeres, közértes, pék, virágboltos, cipőboltos, butikos, orvos, fogorvos, könyvelő, ügyvéd, állatorvos, kozmetikus, fodrász …) -

Akinek már volt esküvője, az ne felejtse el, már írt egyszer egy névlistát.

-

Nem csak mostani, de múltbeli ismeretségeink is vannak, a fent említett 10 pont mindegyikében.

-

A névlistára válogatás nélkül fel kell írni mindenkit, ez alól természetesen csak az MTH munkatársai kivételek.

LISTA Az MLM vállalkozás első 90 napjában vagy megszoksz, vagy megszöksz! Ez az az idő, amikor legvalószínűbb, hogy bekövetkezik a kiábrándulás. Nagyon fontos hangsúlyozni ennek az időszaknak a fontosságát. ARRA KELL TÖREKEDNED, HOGY MINÉL ELŐBB EREDMÉNYEKET ÉRJÉL EL! Elérted már azt az állapotot amikor már: ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

Rendelkezel egy network marketingre vonatkozó alaptudással? Átfogó képet kaptál arról, hogy mi szükséges a sikerhez? Elrendezted a papírjaidat? Kitűzted magadnak rövid-, közép- és hosszú távú céljaidat? Némi alapozást kaptál a siker pszichológiája tárgyában?

Akkor a legfontosabb követendő szabály: rögtön az elején listába kell gyűjtened mindenkit akit ismersz. EZEN A LISTÁN ÁLL VAGY BUKIK AZ ÜZLETED. Most csak annyi a cél, hogy az elmédből minden név kerüljön a papírra, név – cím – telefonszám. Ne szelektálj, írj fel mindenkit. … Hogy kiket?

- családtagok, családtagok családtagjai …stb. - ismerősök, szomszédok és azok akikkel rendszeresen találkozol - azokat, akiket a múltban ismertél …stb. - azokat, akik üzleti kapcsolatban vannak veled.

Mindenki össze tud írni 200 fős listát, kis segítséggel. Ez a tőke! Gondold át, neked nem kell mindenkit csatlakoztatni, de mindenkinek beszélj arról, hogy mivel foglalkozol. Mi történik, ha elindulsz 3 fővel, vagy 5 fővel: 1. szint 2. szint 3. szint 4. szint 5. szint

3 társ 3 x 3 = 9 társ 9 x 3 = 27 társ 27 x 3 = 81 társ 81 x 3 = 243 társ

Æ Æ Æ Æ

5 társ 5 x 5 = 25 társ 25 x 5 = 125 társ 125 x 5 = 625 társ 625 x 5 3125 társ

SAJÁT ∑

13.

12.

11.

10.

9.

8.

7.

6.

5.

4.

3.

2.

1.

Sorszám

Vezető Munkatárs neve/száma

Gép

Konzultáció

Aktuális hónap Hálózati Üzleti Mélylétszám Bemutató ség

Jutalék

NÉV……………………………………… …………..…..év…………………..hónap

Előző hó Hálózati Tervezett/ Hálózati pont Hálózati pont létszám Tényleges TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL. TERV. TÉNYL.

METABOND TERJESZTŐI HÁLÓZAT KONZULTÁCIÓS-TERVEZÉSI SEGÉDLET

Gazdasági számítás METABOND kopásgátló használata esetén Név: ………………………………….. Cím/Tel.: …………………………………………….. 1. Gépjármű adatai: - gyártmány: …………………………… - típus: …………………………………. - űrtartalom: ……………………… cm3 2. Gépjármű üzemeltetési költségei: - üzemanyag egységára: ……...…….Ft/l - fogyasztás költsége: ……… Ft/100 km

- évjárat: …………………………………………. - futott km: ……………………………………km - fogyasztás: ……………………………l/100 km - olajszükséglet: …………………………………l - kenőolaj ára: ………………………………. Ft/l - METABOND szükséglet: ……..… ml………...Ft

3. Gépjármű fogyasztása kezelés után (min. 300 km után) …………………… l/100 km (min. 5% megtakarítás) 4. Megtakarítások: ⒶMETABOND előtt

ⒷMETABOND után

olaj: …………………...…… Ft szűrő: ……………..…….…..Ft

olaj: ………………..…… Ft szűrő: ……………….…... Ft METABOND …………….. Ft

költség 10.000 km-re: ……... Ft 15.000 km-re x 2:…………...Ft

költség 15.000 km-re: ……………..Ft

üzemanyagköltség 15.000 km-re: (150 x fogyasztás x benzin ár) ……… Ft

üzemanyagköltség 15.000 km-re: (min. 5% megtakarítás): (150 x fogyasztás x benzin ár) …….Ft

összes költség 15.000 km-re.

összes költség 15.000 km-re.

……………………………………… Ft

…………………………………………… Ft

A gazdasági számítás nem veszi figyelembe a METABOND használatának egyéb előnyeit: - élettartam növekedés - zajcsökkenés - CO-kibocsátás - hidegindítási problémák - védelem olajhiány esetén - stb.

METABOND ÜZLETI KÉZIKÖNYV

ELLÁTÓ-ÜZEMELTETŐ CÉG METABOND Magyarország Kft A METABOND Magyarország Kft méltán büszke arra, hogy Magyarországon 1993. óta Multi-Level Marketing alapokon működő értékesítési hálózatot üzemeltethet kizárólag saját erejéből táplálkozva. Ezáltal ezreknek nyújt jövedelemkiegészítő tevékenységet és néhányaknak teljes anyagi hátteret. Sokak az MTH segítségével váltak független sikeres vállalkozóvá. A jövő további lehetőségeket kínál azoknak, akik álmaikat képesek megvalósítani és fogékonyak célkitűzéseik eléréséhez. Lehetőséget kínálunk Munkatársaink önmegvalósítására és minőségi termékek forgalmazása által megelégedett fogyasztói társadalom kialakítására. A Metabond Terjesztői Hálózat sokat ígérő azok számára, akik akarnak saját vállalkozást és ezáltal új jövőt építeni. Cégünk 1992-ben alakult M-Trade Bt néven és a német METABOND termékcsalád magyarországi importálása volt a fő tevékenységi köre. A kimagasló magyarországi forgalom miatt még 1992-ben kizárólagosságot kaptunk német partnerünktől Magyarország területére, majd ezt a kizárólagosságot kiterjesztették előbb Szlovákia, Csehország, majd Bulgária, Románia, Lengyelország és a volt Jugoszláv államok területére is. 1994. májusában a METABOND termékek forgalmazására létrehoztuk a Metabond Terjesztői Hálózatot /MTH/, mely jelenleg 2 országban, több mint 5000 munkatárssal van jelen. Munkatársaink önálló vállalkozóként végzik forgalmazási tevékenységüket, és a Multi-Level Marketing /MLM/ szabályai alapján havonta kapják elszámolásaikat és veszik fel jutalékaikat. A tagság létszáma folyamatosan nő, csak Magyarországon az MTH létszáma jelenleg meghaladja a 2000 főt. 1997. nyarán az M-Trade Bt jogutódjaként megalakult a METABOND Magyarország Kft, amelynek Magyarországon a két központi irodán kívül /Győr, Budapest/ további 20 raktárosa biztosítja Munkatársaink állandó áruellátását. Külföldi országainkban kizárólagos importőrök dolgoznak, akik szintén saját raktárosi hálózattal rendelkeznek. A cég központja Győrben van, ahol az adminisztráción és vállalatirányításon kívül a forgalmazott termékek logisztikáját és a Metabond kenőolajak kiszerelését is végzik. Az MTH által forgalmazott kiváló minőségű termékeket a Munkatársak széles hálózata értékesíti, akik önállóan, egymástól függetlenül tevékenykednek. Magyarország és Románia területén több mint ötezer Munkatárs dolgozik, akiknek a munkáját kizárólagos importőrök, mint üzemeltetők hangolják össze. A cég sikere egyrészt az MTH által forgalmazott Metabond és egyéb termékek minőségének köszönhető, de jelentős része van a sikerben az értékesítési rendszernek is, ami folyamatos személyre szóló kiszolgálást jelent. Ez a szolgáltatás és a Metabond termékek iránt megnyilvánuló rendkívüli bizalom képezi a METABOND Magyarország Kft jövőbe vetett hitének alapját. A METABOND Magyarország Kft több beszállítóval is kapcsolatban áll. 2009 óta a Metabond márkanév teljes jogú birtoklója, így jogosult a Metabond termékeket forgalmazni az egész világon. A Metabond Terjesztői Hálózat forgalmának túlnyomó többségét a Metabond kenéstechnikai termékek teszik ki, melynek nagy részét Németországban, egy részét Európa más országaiban és egyre kevesebb részét pedig a tengerentúlon gyártatja a Metabond Magyarország Kft.. A METABOND Magyarország Kft korszerű számítógépes információs rendszerének segítségével az üzletmenet és munkatársi teljesítmények folyamatos feldolgozása magas

1

színvonalon történik. A nyilvántartások lekérése gyors és zökkenőmentes. Az elosztóraktárak rendeléseinek gyors, pontos, késedelem nélküli feldolgozása, teljesítése és a jutalékok határidőn belüli zökkenőmentes kifizetése biztosítja az Üzemeltető és a Munkatársak közötti korrekt, családias kapcsolatok fenntartását. A Munkatársak munkáját elősegítendő Internet alapú Online vásárlási lehetőség áll mindenki rendelkezésére. Az információigények személyes, telefonon, vagy telefaxon történő mielőbbi kielégítése is megoldott, ha a Web-oldalak nem nyújtanak elegendő adatot az érdeklődők számára. A Munkatársakkal való kapcsolattartást szolgáló Metabond Infó újság folyamatos tájékoztatást nyújt a Metabond üzletmenettel összefüggő eseményekről, újdonságokról. Ma Magyarországon magyarországi, Romániában romániai tulajdonban lévő közvetlen értékesítési rendszerben működő cégek között az egyedüli töretlen lendülettel működő vállalat. Ezáltal Önnek is lehetőséget nyújt arra, hogy kiegészítse családja jövedelmét tartalmas, érdekes és pénzügyileg is gyümölcsöző módon. A munkatársi tevékenységet lehet teljes, illetve részmunkaidőben is folytatni, ez az Ön döntésétől függően.

2

A METABOND ÜZLET Attól a személytől, aki Önnek megmutatta a METABOND üzletet egy egyedülálló lehetőséget kapott arra, hogy kiépítse és működtesse saját Metabond vállalkozását. Az irányítás az Ön kezében lesz, de közben szponzorvonalának tapasztalt vezetői és az Üzemeltető fogja Önt segíteni. Az Ön Metabond üzlete bármekkora lehet, ez Öntől függ. Az üzlet beindítása nem igényel nagy beruházást. Minden Metabond termékforgalmazó egy munkatársi egységcsomaggal kezdi meg működését és innen fejlődik tovább. Mivel a Metabond üzlet „készpénzes” üzlet, az Ön vállalkozásának gyarapodását a vásárlói kör alapozza meg. - A vállalkozás elkezdéséhez nem kellenek speciális képességek, mindössze arra van szükség, hogy elhatározza magát az üzleti kézikönyvben leírt lépések megtételére. Szponzorvonalától és az Üzemeltetőtől folyamatos segítséget és útmutatást fog kapni, miközben megtanulja, hogyan lehet a Metabond Terjesztői Hálózat (MTH) által forgalmazott termékeket értékesíteni és az MTH Értékesítési és Marketingtervét megvalósítani.

ÜZLETI TERV A METABOND ÜZLET sikere két tevékenységre épül: a kiváló minőségű termékek forgalmazására a vásárlók számára és az üzleti lehetőség felajánlására mindazoknak, akik Önhöz hasonlóan szintén többletjövedelemre szeretnének szert tenni.

A METABOND TERMÉKEK ÉRTÉKESÍTÉSE A kiváló minőségű termékek jelentik a siker kulcsát, a vásárlói szeretni fogják termékeinket és azokat ajánlani fogják másoknak is. A termékeink rendszeresen elfogynak ezért el kell látni velük a vásárlókat és ez alkalmat ad arra, hogy egy másik terméket is bemutassunk számukra. - Természetesen a termékek értékesítéséből Önnek jövedelme származik majd, ahogy jövedelemhez jutnak az Ön termékfogalmazói is, akik a saját vásárlóikat szolgálják ki. Ez az első típusú jövedelem: az árrés. - Ezenkívül megfelelő forgalom esetén Ön a csoportja forgalma után forgalmi jutalékot is jogosult felvenni! Ez a második típusú jövedelem. - Az új forgalmazók csatlakoztatása után Önnek az ellátó cég szervezői jutalékot is fizet. Ez a harmadik típusú jövedelem: a szervezői jutalék. Így tehát maguk a Metabond termékek teremtik meg az alapot ahhoz, hogy vállalkozása, üzlete növekedni tudjon. - Az elégedett vásárlók nemcsak a felhasználásukkal segítik az Ön Metabond üzletének növekedését, de idővel az Ön üzlettársaivá is válhatnak, hiszen ismerik a termékeket, mert rendszeresen használják. Tehát soha ne feledkezzen meg a vevőiről, soha ne hagyja, hogy a vevői megfeledkezzenek Önről. Törekedjen arra, hogy az indulásnál legalább 20-25 rendszeres vásárlója legyen. Ne feledje el, hogy lehetséges termékforgalmazóként leginkább azok a vásárlók jöhetnek számításba, akik már használják a Metabond termékeket.

MI AZ MTH ÜZLETI BEMUTATÓ (MARKETING TERV)? Egy kipróbált marketing rendszer, amelynek az a célja, hogy megjutalmazza azoknak az erőfeszítéseit, akik vállalkozásukat ennek megfelelően irányítják. 3

AZ ÚJ TERMÉKFORGALMAZÓK SZPONZORÁLÁSA Az üzlet fejlesztésének, növelésének másik módszere az MTH üzleti lehetőségének megismertetése, azaz új termékforgalmazók szponzorálása, illetve megtanítása arra, hogyan értékesítsék az MTH termékeket, valamint hogyan szponzoráljanak új társakat. Ahogyan a csoport nő, egyre több terméket használnak és forgalmaznak. A csoport forgalma után Ön egyre magasabb jövedelemre tesz szert. Az üzletbe másokat úgy tud a legjobban bekapcsolni, ha azzal kezdi a munkát, hogy összeírja azokat az ismerősöket, családtagokat, barátokat, kollégákat, akiknek elmondja a Metabond üzleti lehetőségét. Minden alkalommal bővítse ezt a listát, amikor valaki eszébe jut, akik potenciális felhasználók vagy forgalmazók lehetnek. Az új termékforgalmazók sikeres szponzorálásának titka, hogy legalább hetente kétszer be kell mutatni az Üzleti Bemutatót. A rendszeres bemutatók /üzleti/ egyrészt növelik a siker esélyét, másrészt segítenek abban, hogy jobban megismerje az Üzleti Bemutatót, aminek köszönhetően magabiztosabban tudja majd mások előtt bemutatni és ismertetni azt. Határozza el, hogy listájáról minden nap felhív néhány ismerőst. Lesznek olyanok, akik nemet mondanak, de egyre többen lesznek olyanok akiket érdekelni fog bővebben az ajánlata. Amíg nem kérdezi meg Őket, nem tudhatja, hogy melyikük hogyan reagál. Szponzorától tanulja meg a meghívási technikákat. Legyen lelkes amikor a Metabond üzletről beszél. A lelkesedés fertőző és ezt saját hasznára fordíthatja. A meghívásnál mindig két időpontot adjon meg a találkozóra /pl.: megfelel a szerda 17.30, vagy a csütörtök 18.00 óra/. Szponzora segíteni fog a lehetséges termékforgalmazók listájának összeállításában és gyakorolni fogja Önnel a kapcsolatfelvétel módjait.

A SZPONZOR ÉS A MINŐSÍTETT VEZETŐ FELELŐSSÉGEI Ha jó szponzorrá vagy minősített vezetővé akarunk válni, ehhez ugyanannyi időre és elszántságra van szükségünk, mint hogy jó termékforgalmazók legyünk. A hatékonyság érdekében minden segítséget meg kell adnunk üzlettársainknak ahhoz, hogy a lehető legjobban használják ki képességeiket az MTH értékesítési módszerének, valamint marketingtervének keretén belül. 1. Legyen Ön a termékforgalmazók példaképe! 2. Saját példáján keresztül segítsen üzlettársainak az Üzletviteli Szabályzat útmutatásai szerint dolgozni! 3. Tanítsa meg nekik a METABOND ÜZLET lényegét és filozófiáját! 4. Metabond üzletét kezelje üzletként és ne kiegészítő tevékenységként! 5. Adjon folyamatos támogatást termékforgalmazóinak és segítse Őket abban, hogy jó hangulatban dolgozzanak! Növelje önbizalmukat, az emberek kedvezően reagálnak a motivációra és elismerésre! 6. Tanítsa meg nekik, hogyan lehetnek nyereségesek! 7. Segítsen azoknak a kérdéseknek a megválaszolásában, amelyekre szükségük van! 8. Ossza meg tapasztalatait velük és segítsen abban, hogy minél kevesebb hibát kövessenek el! 9. Beszéljék meg honnan kaphatnak segítséget, ha Ön nem elérhető!

4

Fejlődési lehetőségek Az év során az MTH több találkozót szervez a különböző szinteket elért termékforgalmazók számára. A találkozók és konferenciák kitűnő lehetőséget kínálnak arra, hogy elmélyítsük tudásunkat, megosszuk egymással tapasztalatainkat, és közösen találjunk megoldást a feladatokra. Alapképzés: az új üzletépítő munkatársak számára. Termékismeret és az üzletépítés módszere a fő témája, egyben előkészíti a kezdő munkatársakat az előadói képzésre. Előadói képzés: azon termékforgalmazók számára, akik szponzorálnak új társakat, illetve céljuk a sikeres üzletépítés. Előadói készségek fejlesztése, üzletépítés és előadói vizsgára való felkészítés a fő témája. Ez a képzés előkészítő a hálózatvezetői szint minősítéséhez. Tréningek: általában évente néhány alkalommal kerülnek megrendezésre. Témái az üzletépítési technikák, a motiváció, valamint eladás-, tárgyalástechnikák körül forognak. Természetesen figyelemmel vagyunk a termékismeretek fejlesztésére is. Konferenciák: - Önköltséges módszertani 2 napos (igény esetén) - Önköltséges vezetői 3 napos (évente egy) - Hálózatvezetői – az újonnan minősült vezetők részére 2 napos (évente 1-2) - Értékesítési vezetői – az újonnan minősült vezetők részére 3 napos.(évente 1) Ezek a képzések, konferenciák nem kötelezőek, azonban a sikeres üzletépítéshez elengedhetetlenek, a siker kulcsa a fejlődés.

HOGYAN KÉSZÜLJÖN PREZENTÁLÁSÁRA?

FEL

AZ

„ÜZLETI

BEMUTATÓ”

Az Üzleti Bemutatót, az alap- és előadói képzéseken Ön megtanulhatja, illetve itt megkapja az előadás vázlatát is. Természetesen Ön előadói oklevelet is szerezhet egy sikeres vizsgaelőadás keretében. Mielőtt megtartaná az első önálló bemutatóját az érdeklődők számára, figyelje meg, hogyan tart ilyet a szponzora vagy más szponzorvonalon lévő üzlettársa. Amennyiben ez nem lehetséges, szponzora is vállalhatja a bemutatást Ön helyett. Minden esetre segítséget ad, ha előzőleg megfigyeli, hogyan zajlik le egy-egy ilyen előadás. Ha már felkészült arra, hogy megtartsa saját bemutatóját jó, ha előtte szponzorával elpróbálja, és tanácsokat kér tőle. Nagyon fontos, hogy a találkozóra üzletiesen öltözködjön. Az emberek többsége annak alapján ítéli meg Önt, hogyan néz ki, mit visel, amikor az előadást tartja. Ha öltözete igényes, sokkal magabiztosabban tudja a bemutatót megtartani. Mutasson lelkesedést, amikor a Metabond „egységes” marketing-bemutatót tartja. Ne feledje, egy üzleti lehetőséget mutat be, amely már több országban sikeresen működik. Kövesse az Üzleti Bemutató vázlatát, de egészítse ki azokat személyes tapasztalataival és használja ki adottságait, egyéni stílusát.

5

Egy-két ötletet felsorolunk, amelyek esetleg hasznosan lehetnek a bemutató során: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Tegye egyénivé a bemutatót. Magyarázza el miért csatlakozott a Metabond üzlethez. Ismertesse saját célkitűzéseit a lehetséges termékforgalmazókkal. Segítsen saját célkitűzéseik meghatározásában. Gondosan figyeljen oda rájuk, hogy meg tudja magyarázni, miként tud segíteni az MTH üzleti céljaik elérésében. Válaszoljon minden kérdésre a lehető legőszintébben és legnyíltabban. Ne tekintse a kérdéseket kötekedésnek, a kérdés érdeklődést jelent. Szavahihetőségét nyíltsággal, őszinteséggel érje el. Ha bizonytalan egy kérdés megválaszolásában, forduljon szponzorához segítségért.

NEMZETKÖZI SZPONZORÁLÁS LEHETŐSÉGE Az MTH minden termékforgalmazójának lehetőséget nyújt arra, hogy vállalkozását a nemzetközi szponzoráláson keresztül más országokra is kiterjessze. Azokban az országokban van erre lehetőség, ahol a Metabond Magyarország Kft hivatalosan megnyitotta a Metabond üzletet. Minden működő tagországunkban azonosak a működési feltételek az adott ország törvényeihez igazodva. Más országokban élő ismerősömet hogyan vezessem be a Metabond üzletbe? Első lépés: az adott ország központi irodájától információkat kell beszerezni, hogy az érdeklődő lakhelyéhez legközelebb hol van hivatalos előadás és raktár. Második lépés: személyes kapcsolatfelvétel az érdeklődővel és közösen elmenni az előadásra, vagy raktárba, ahol megkapja a megfelelő információkat a termékről és a forgalmazási feltételekről. Amennyiben elnyerte a tetszését, az együttműködési szabályzat szerint csatlakozik az üzlethez. – Ön saját országában forgalmazza a terméket, építi saját Metabond üzletét és a forgalma után a szponzora Magyarországon Ft-ban,vagy fordított helyzetben Romániában Leiben kapja meg a jutalékot kapja meg a jutalékot. Ha Ön szponzorál külföldön itthon az itthoni valutában kapja jutalékát. Harmadik lépés: általában ez szokott nehézséget okozni, ugyanis ezt a társat segíteni, azaz szponzorálni kell a sikeres előrehaladás érdekében úgy, mint egy saját országi társat. Csak annak javasoljuk a nemzetközi üzlet elindítását, aki már szilárdan áll az adott országában és tudja vállalni a nemzetközi szponzorálással járó költségeket és kötelezettségeket. Természetesen Ön a saját forgalmazói listáján követni tudja a fejlődés mértékét, hiszen erről havonta értesítést kap az Üzemeltető cégtől. A hosszú távú sikeres üzletépítéshez a személyes kapcsolattartás elengedhetetlen, hiszen csak Ön tudja külföldi társát felkészíteni és motiválni az üzletben, más szponzorvonalon lévő munkatársaknak ez nem érdekük. Tehát mutasson lelkesedést és legyen türelmes. Az összes Metabond piacon a termékforgalmazók csak a Metabond Magyarország Kft által jóváhagyott tevékenységet végezhetik. Néhány dolog, tevékenység, ami nem megengedett: -

Szponzorvonalán kívüli termékforgalmazók felkérése arra, hogy csatlakozzanak az Ön szponzorvonalához, vagy javasoljanak lehetséges üzlettársakat az új piacon. Bármely csoporttalálkozó szervezése, vagy megtartása a hivatalos piacnyitás előtt. 6

-

Hirdetés, vagy bármiféle megjelenés a médiában, beleértve a szórólapot, körlevelet vagy névkártyával való visszaélést is. A Metabond termékek importálása bármilyen célból, beleértve az eladást, az ajándékozást és a bemutatókat is. Bármilyen irodalom, hangszalag vagy egyéb üzletépítési segédeszköz importálása vagy használata, amelyet az Üzemeltető az adott országban való alkalmazásra nem hagyott jóvá. „Vak keresés” – pl. telefonkönyv, szaknévsor alkalmazása jövendő termékforgalmazók keresésére. Csak olyan embereket keressen meg, akiket személyesen ismer, vagy akiket ismerőse ajánlott Önnek. Tilos a Metabond üzlet félrevezető bemutatása, pl.: kis erőfeszítés – gyors meggazdagodás ígérete, az eladás nélküli pénzkereset, az egész életre garantált jövedelem, illetve nyugdíj ígérete. Önmagát úgy beállítani, hogy Ön az Üzemeltető cégképviselője, vagy ügynöke.

A termékforgalmazók kövessék eredeti szponzorvonalukat, amikor új piacra lépnek be. Kérjék felsőbb szinteken lévő vezetőiket, hogy segítsenek a külföldi piacon való munkában. Mindenféleképpen egyeztessen, hogy ki lesz az a legmegfelelőbb személy, aki segít Önnek az adott országban. A tiltott tevékenységet folytató termékforgalmazók ellen eljárunk. A tiltott tevékenységgel kapcsolatos bejelentéseket írásban, az Üzemeltető címére kell elküldeni. A panaszokat, bejelentéseket az Igazgatótanács egyedileg bírálja el. A büntetés mértékéről az együttműködési szabályzat és az üzletviteli szabályzat figyelembevételével hozza meg döntését az Igazgatótanács, mely a figyelmeztetéstől a kizárásig terjedhet. Jelenleg hivatalosan működő országok: • Magyarország Üzemeltető: Metabond Magyarország Kft. H-9030 Győr Csonkaér u. 5. • Románia: Üzemeltető: S.C. Noemi S.R.L. Zabala Jud. Covasna Nr.: 477 RO-527190 Működési alapelvek: Minden termékforgalmazó azonos feltételekkel indul. Csak megrendelésre szállítunk. A termékforgalmazók – üzlettársak a raktárakban vásárolnak az MTH egységes ártáblázata alapján. Minden termékforgalmazó és üzlettárs munkatársi áron kapja a termékeket. A szponzorvonalak védelme érdekében más forgalmazótól, más szponzorvonalon lévő üzlettárstól vásárolni tilos. Az MTH tagjainak egymás közötti termékforgalmazása nem megengedett. Munkatársak kiszolgálása, vásárlása csak raktárakban történhet. A raktárakban történő vásárlások – a munkatársi számok alapján – bekerülnek a központi adatbázisba és csak ezek alapján történik meg az összesítés és a jutalék kifizetés. A raktárakban csak kétféle ár van: munkatársak és törzsvásárlók részére munkatársi ár, a vásárlók /akik nem rendelkeznek kártyával/ részére a javasolt eladási ár érvényes. A termékek postai úton is megrendelhetők, azonban a megrendelőnek a postaköltséget vállalnia kell. Lehetőség van internetes megrendelésre is a WEB áruházon keresztül. Ezeket a megrendeléseket visszakérdezzük megerősítés céljából, ezért a telefonos elérhetőséget mindig fel kell tüntetni.

7

Munkatársi szám: minden munkatárs, termékforgalmazó egy regisztrációs számot kap /az együttműködési nyilatkozat ellenjegyzésekor/, ez bekerül a központi adatbázisba és az utána keletkező forgalmakat e szám alapján göngyölítik. A törzsvásárlók T-s számot kapnak, ezzel a kártyával diszkont kedvezményt nyújt az Üzemeltető cég a termékek eladási árából. Azok, akik H-s számmal rendelkeznek, a kiépített csoportforgalom után forgalmi jutalék felvételre is jogosultak. Minden vásárláskor ezt a kártyát be kell mutatni a vásárlás helyszínén, hiszen a munkatársi szám rákerül a számlára, a raktáros ezzel regisztrálja a munkatárs forgalmát. Kereskedelmi árrés: az egységár táblázaton két ár szerepel, az egyik a munkatársi ár, a másik a javasolt eladási ár. A kettő különbözete az árrés, ez az első típusú jövedelem. A szabály csak azt tiltja, hogy a munkatársak, a munkatársi ár alatt nem hozhatják forgalomba a terméket. A javasolt eladási árat etikus betartani, hiszen így tudunk korrekt forgalmazást végezni. Ez biztosítja az egyenlő feltételeket a piacon, valamint azt is figyelembe kell venni, hogy az induló munkatársak a kezdésnél elsősorban az árrésből származó jövedelemre számíthatnak, a forgalmi jutalékuk később, a hálózat építésével jön létre. Az etikai kódex pontosan körülírja az ezzel kapcsolatos viselkedési formát, elvárást. Az üzleti hónap zárása: a hónap utolsó munkanapjáig vásárolt termékek feldolgozásra kerülnek a raktárak által leadott raktárjelentések alapján. A postai úton forgalmazott termékek, az áru ellenértékének beérkezése után kerülnek feldolgozásra, ezeket úgy kell bonyolítani, hogy a hónap zárásáig realizálni lehessen. A tárgyhónapot követő hónap 20-ig az Üzemeltető minden olyan termékforgalmazót írásban értesít csoport, vagy egyéni forgalmáról, akik az adott hónapban elszámolható forgalmat bonyolítottak. A forgalmi jutalékról értesítést küld, mely számla ellenében kerül kifizetésre. Termékfelelősség vállalás: a magyar és román jogszabályoknak megfelelően, minden forgalomba hozott termékre termékfelelősséget vállal a forgalomba hozó cég - (Üzemeltető). A Metabond termékekre nemzetközi termékfelelősség garanciával rendelkezünk. Amennyiben a szakszerű felhasználás során károsodás lép fel, ezt kivizsgáltatjuk, és amennyiben a termék okozta a kárt, teljes kártérítést fizet a biztosító. A partnereink által a rendszerünkben forgalmazott termékekre is van termékfelelősség garancia. Itt azonban az Üzemeltetőn keresztül tudjuk ezt érvényesíteni. A termékekkel kapcsolatos bármilyen reklamációt írásban, az Üzemeltető címére kell megküldeni. Kijelentjük, hogy a termékek megfelelő, szakszerű használat esetén nem okoznak semmiféle károsodást.

ESEMÉNYEK – RENDEZVÉNYEK NEMZETKÖZI TALÁLKOZÓ: ez egy különleges rendezvényünk Ezen a rendezvényen minden tagország képviselteti magát, valamint bemutatja országa sikereit, eredményeit. Ezért az év legnagyobb és legszínvonalasabb eseménye, egész napos lehetőség egymás megismerésére, illetve kellemes szórakozásra is. SPORTNAP: Magyarországon minden év májusában közösen eltöltött majális, Romániában augusztusban sok szórakozási, sportolási lehetőséggel – családi programokkal – jó alkalom a kikapcsolódásra, feltöltődésre. ÜZLETI NAP: a hónap utolsó szombatján kerül megrendezésre, az ország különböző legaktívabb településein. Ezen a napon értékeljük az előző hónap, hónapok teljesítményeit,

8

valamint itt adjuk át az ajándékokat a kimagasló teljesítményekért, továbbá Üzleti Bemutató kerül ismertetésre beszámolókkal, képzéssel. KÉPZÉSEK: Időközönként igény alapján központi és regionális alap- és előadóképzést tartunk az új munkatársak számára. Ezen a képzési formán olyan információkat adunk át, melyek segítik sikeres elindulásukat. Előadói képzést is tartunk azon munkatársak számára, akik az üzletépítésben sikeresek akarnak lenni. Ez a két képzés szükséges azok számára, akik legalább a Hálózatvezetői és Értékesítési Vezetői szintet tűzték ki célul önmaguk számára. TERMÉK ISMERTETŐ TRÉNINGEK: Időközönként Budapesten központ, helyi szervezésű rendszerben üzletépítési, eladás-technikai, tárgyalástechnikai motivációs képzést tartunk minden érdeklődő munkatársunk számára. KONFERENCIÁK: - Hálózatvezetői konferencia, az elért szint jutalma – ez kétnapos összejövetel, mely az országban egy nyugodt helyen, teljes ellátással, magas színvonalú képzésre, pihenésre ad lehetőséget, ezzel is segítve a sikeres továbbhaladást a magasabb szintek elérése felé. - Értékesítési vezetői konferencia, az elért szint jutalma – ez három napos összejövetel. Az országban vagy külföldön egy színvonalas szállodában, teljes ellátással, magas színvonalú képzésre, pihenésre ad lehetőséget, ezzel is segítve a sikeres továbbhaladást a magasabb szintek elérése felé. ÖNKÖLTSÉGES KONFERENCIÁK: Módszertani:

az üzletépítés elején álló munkatársak számára, ez a kétnapos képzés segít megismerni a sikeres üzletépítés technikáit.

Vezetői önköltséges: háromnapos konferencia, mely lehetőséget ad magas színtű vezetői képességek elsajátítására, fejlesztésére METABOND INFO: időközönként megjelenő hivatalos újságunk. Sokrétű tájékoztatást ad eseményeinkről, a „Metabond család” életéről és segít a termékfelhasználók tapasztalatainak átadásában is. Az újságunk képet ad az MTH-ról, a munkánkról a kívülállók számára is. De elsősorban rólunk és nekünk szól. KÉPZÉSI RENDSZERÜNK FELÉPÍTÉSE ÉS CÉLJAI: 1. Üzleti Bemutató:

Célja a jelölt érdeklődésének felkeltése, némi információ az üzleti lehetőségekről, de leginkább a „szabadság”, „passzív jövedelem” lehetőségének felvázolása. Lehet egyénileg otthon, kávéházban, műhelyben gépel, esetleg „szalvétával”, de leginkább a raktárak környékén előre meghirdetett, ahol sok új Jelölt vesz részt, a meghívó munkatárssal együtt.

2. Helyi képzések:

Célja az Üzleti Nap és Nyílt Nap ismeretanyagának ötvözése helyi vezetők előadásaival és szervezésével. Nélkülük nehéz lenne csak központi rendezvény alkalmával kulcsemberek kinevelése. A legjobb fórum, ahol a csapatszellem kialakítható a Metabond családban.

3. Üzleti Nap:

Célja a már csatlakozott Munkatársak motivációja a nagy létszámú, az ország minden pontjáról érkező Vezetők 9

előadásával. Erődemonstráció az ország legjobban ellátott településein általában szombati napon. Elsődleges célja nem a tagtoborzás, hanem a megerősítés, hogy az új Munkatárs jó és céljainak elérését segítő hálózathoz csatlakozott. Az előadásokon leginkább a kezdeti lépéseken túljutott Munkatársak fejlődését elősegítő információknak kell elhangzani. 4. Nyílt Nap:

Célja a haladó, hálózatépítéssel foglalkozó Munkatársak ismeretanyagának bővítése. Különös tekintettel a hálózatépítés és termékismeretek mélyebb elsajátítására. Felkészülés a vezetői szintek elérésére. Előadók gyakorlási és vizsgalehetősége.

5. Hálózatvezetői konferencia: Célja a siker és a karriertábla adta lehetőségek minél jobb kiaknázásának elsajátítása. Lojalitás erősítése. Vezetői képeséségek alapfokú elsajátítása. A kommunikáció és üzletkötési technikák magasabb szintű esajátítása. A vezetői lojalitás kialakítása. 6. Értékesítési Vezetői Konferencia: Célja a vezetői kompetenciák elsajátítása. Az MTH jövőképével történő azonosulás, és saját illeszkedő metabondos jövőkép kialakítása. „Az Ember a fontos” szemlélet kialakítása. 7. Önköltséges Konferencia: Célja minden esetben az aktuális erősíteni kívánt terület ismeretanyagának elsajátítása és elmélyítése. Általában az egyén személyiség- és teljesítmény fejlődését célozza. INFORMÁCIÓS ANYAGOK: - Hírlevél:

havonta megjelenő, munkatársak számára kiadott levél, mely előzetes tájékoztatást nyújt a termékszerkezetről, különleges eseményekről, az üzlettel kapcsolatos változásokról. Hozzáférhetők a weblapon, a raktárakban, a hó végi rendezvényeken, mely jól hasznosítható az üzletmenetben is.

- Termékleírás:

minden forgalomban lévő és az egységár táblázatban szereplő termékünkről az Üzemeltető által kiadott, hiteles adatokat tartalmazó leírás, melyek megvásárolhatók raktárakban. A forgalmazott termékek szakszerű felhasználása érdekében, a személyes tanácsadás mellett, termékleírás átadása is szükséges a vásárlók számára! Ezek a honlapról letölthetőek.

- Kazetták /audió-video/ CD-k, DVD-k, oktatófilmek: az Üzemeltető által jóváhagyott, illetve a reklám és segédanyagok árlistájában szereplő, üzletépítést segítő kazetták állnak rendelkezésünkre. Más forrásból származó, az ellátó cég által nem jóváhagyott kazetták forgalmazása nem ajánlott, illetve üzleti találkozóinkon, az MTH által rendezett összejöveteleken használni csak az üzemeltető engedélyével szabad.

10

- Segédanyagok:

a képzéseken, tréningeken, konferenciákon használt oktatási anyagokat más értékesítési hálózatok számára átadni, felhasználni tilos. Az oktatási anyagok előre egyeztetettek, az MTH vezetésével jóváhagyott formában használhatók képzések céljára. Ezen segéd és oktatási anyagok és jegyzetek további felhasználásához, illetve sokszorosításához mindig a „forrásgazda” engedélye szükséges /előadó-szponzor/.

KI LEHET A MUNKATÁRSUNK? A Metabond Terjesztői Hálózathoz csatlakozhat 16 év feletti magánszemély és vállalkozás /cég/ egyaránt, de egy magánszemély illetve vállalkozás /cég/ csak egyszer csatlakozhat az MTH-hoz. Vállalkozó /cég/: Adószámmal rendelkező vállalkozás esetén a Munkatársi szerződés „vállalkozás esetén” rovatait kell a csatlakozónak kitöltenie. A termékfelelős rovatba annak a személynek a nevét kell beírni /cég esetén/ aki a vállalkozáson belül a METABOND termékkel, iratokkal foglalkozik. A Munkatársi szerződés csak akkor érvényes, ha azt hiánytalanul töltötték ki, aláírták és lebélyegezték. A szerződés aláírásával a szerződő fél tudomásul veszi, hogy a Metabond Terjesztői Hálózat mindenkor érvényben lévő Együttműködési Szabályzatát ismeri, és azt magára nézve kötelezőnek tartja. Tudomásul veszi továbbá, hogy magánvállalkozó termékforgalmazói tevékenységére a mindenkor hatályos törvények és kormányrendeletekben foglaltak az irányadók és az adataiban történt változásokat 15 napon belül módosításként köteles az Üzemeltetőnek eljuttatni. A Munkatársi szerződés tartalmazza a következő tagsági díj esedékességének dátumát, és a tagdíj összegét is. Magánszemély: A Metabond Terjesztői Hálózat tagja lehet minden olyan magyar állampolgár, aki betöltötte a 16. életévét, a szerződés aláírása előtt még nem regisztrált tagja az MTH-nak és a mindenkor érvényben lévő Együttműködési Szabályzat ismeretében aláírja a Munkatársi szerződést. A szerződés aláírásakor nyilatkozik arról, hogy amennyiben a METABOND termékeket továbbértékesítésre vásárolja, úgy a törvény értelmében vállalkozói igazolványt kell kiváltania. Szintén vállalkozói igazolvánnyal kell rendelkeznie a Munkatársnak ahhoz, hogy az esetleges hálózatszervezői munkájából adódó jutalékokat pénzben felvegye. Hálózatvezetői szintig Munkatársunk élhet a jutalékok levásárlásának lehetőségével. A keletkezett jutalékokat az Üzemeltető tárgyévet követő január hónap 10. napjáig göngyölíti, így az a Munkatárs nevére szóló számla és lepecsételt elszámolás leadása mellett felvehető. Az adószámot és a vállalkozói igazolvány fénymásolatát kérjük postán megküldeni az Üzemeltető címére!

JUTALÉK A Munkatárs jövedelme – az árrésből származó jövedelem mellett – a havonta elért forgalom után kifizetett jutalékból származik. A jutalék annál nagyobb, minél több árut értékesített a Munkatárs saját maga és csoportja. Célja tehát kettős, egyrészt több termék eladására, másrészt az üzlettársak segítésére, képzésére ösztönöz, hogy a csoport eladásai is egyre nagyobbak legyenek. A hálózata utáni jutalék csak abban az esetben jár a Munkatársnak, ha az adott hónapban a minimális 260 pontos saját forgalmazást teljesítette!

11

Munkatársak csatlakoztatásáért extra jutalék jár, melynek mértéke függ a csatlakoztató munkatársi szintjétől. Jutalék kifizetések és elszámolások rendje, reklamációk Az MTH Együttműködési Szabályzatában leírtak szerint a havi teljesítésekről /pontszámok, jutalékok/ a tárgyhónapot követő hónap 20-ig minden Munkatársunk postán kap elszámolást. Üzemeltető elszámolást csak azoknak a Munkatársaknak küld, akiknek az adott hónapban mérhető teljesítménye volt /függetlenül a jutalék nagyságától/. A forgalmi jutalék kifizetésének módja 1.

2. 3. 4.

Készpénzben csak készpénzfizetési számla ellenében, de leginkább átutalással. - munkanapokon 8.00-16.00 óráig Üzemeltető székhelyén: Magyarországon: 9030 Győr, Csonkaér u. 5. Romániában: Zabala Jud. Covasna Nr.: 477 RO-527190 Kérjük postán ne küldjenek készpénzfizetési számlát! Postai csekken számla ellenében. Fizetési módja: ”postai úton” megjelöléssel /készpénzfizetési számlát nem fogadunk el!/ Fizetési határidő: 8 nap. Bankátutalással, átutalási számla ellenében /készpénzfizetési számlát nem fogadunk el/, a pontos bankszámlaszám feltüntetésével. Fizetési határidő: 8 nap. Termék levásárlással, különböző korlátozással a mindenkor érvényes Együttműködési Szerződés szerint.

Minden számlához, levásárláshoz az elszámolás egyik példányát csatolni kell! Az első jutalékfelvételkor egyéni vállalkozóknak vállalkozói igazolvány fénymásolatának leadása szükséges! A tárgyévben keletkezett jutalékok kifizetésének határideje: legkésőbb a tárgyévet követő év január 10. Vállalkozással rendelkező magyarországi Munkatársainknak egy egyszerűsített jutalék kifizetési lehetőséget kínálunk: A raktárakban található Megbízás kitöltése és eljuttatása a METABOND Magyarország Kft győri központjába, lehetővé teszik a munkatársi jutalékok rendszeres, automatikus átutalását a vállalkozási folyószámlára. A megbízást annak beérkezése szerinti tárgyhó jutalék kifizetésétől tudjuk teljesíteni. A korábbi időszakban képződött jutalékokat a szokásos módon /a munkatárs által benyújtott számlával/ tudjuk kifizetni. Azok a Munkatársak, akik élnek ezzel a lehetőséggel, legkésőbb minden hónap 20-ig az elszámolással együtt megkapják az előző hónap jutalékösszegéről szóló számlát, amit saját vállalkozásukban szigorú számadású nyomtatványként kell nyilvántartaniuk és bevételként lekönyvelniük! A számla fizetési határideje: 8 nap, így azon belül vállaljuk az összeg átutalását. Az esetleges reklamációkból eredő jutaléktartozásokat, illetve követeléseket a következő számlán érvényesítjük. A korrekt, gyors ügyintézés és bankátutalás érdekében kérjük az adatok pontos, olvasható feltüntetését. Egyéni vállalkozók a vállalkozói igazolványuk fénymásolatát is küldjék mellékletként. Kérjük, esetleges reklamációikat a következő elszámolási időszak lezárása előtt – írásban – Magyarországon a METABOND Magyarország Kft címére /9030 Győr, Csonkaér u. 5./, Romániában a S.C. Noemi S.R.L. címére /Zabala Jud. Covasna Nr.: 477 RO-527190/ jutassák el! Minden hozzánk beérkezett levélre írásban válaszolunk. Ha egész struktúrát érintő pontszám, illetve jutalékösszeg változás van, akkor csak azokat értesítjük személyesen,

12

akiknél a felvehető forgalmi jutalék összege is módosul. A struktúra többi tagjának elvégezzük a pontszámmódosítást, amiről a következő elszámolásban értesül.

A HIRDETÉS SZABÁLYAI Az MTH segítséget nyújt a reklámozáshoz különböző nyomtatványok, szóróanyagok, kiadványok formájában és javasolja ezek használatát a munkatársi propaganda kifejtése során. Ezektől eltérni lehet, de valótlan vagy jogsértő propaganda a szerződés felbontását vonja maga után. A Munkatárs hirdetéseiben /reklámok, névjegykártyák…/ nem használhatja az alábbi kifejezéseket: METABOND képviselet, vezérképviselet, kihelyezett képviselő, területi felelős… Kizárólag az MTH-n belül elért forgalmazói szint, illetve raktáros esetén a METABOND raktár kifejezés használható. Szakkiállításon, vásáron való részvételi szándékot be kell jelenteni az Üzemeltetőnek és egyeztetnie kell. A helyi TV- és rádióreklámok esetén is fennáll ugyanez a bejelentési kötelezettség, kivétel az országos médiák, ugyanis ott csak az Üzemeltető reklámozhatja a Metabond termékeket. Munkatárs által üzemeltetett weblapot Üzemeltető engedélyével szabad működtetni, mivel országos médiának minősül.

AZ ELSŐ LÉPÉSEK, ELINDÍTÁSÁRÓL

MIELŐTT

DÖNT

A

METABOND

ÜZLET

Először is bizonyosodjon meg arról, hogy megfelel-e azoknak a kritériumoknak, amelyek a Metabond üzlethez szükségesek. Azon alapvető követelményen kívül, hogy 16 évesnél idősebb magyar állampolgárnak kell lennie, egyéni körülményeitől függően más olyan feltételek is léteznek, amelyeket figyelembe kell vennie. A Metabond termékforgalmazó nem az Üzemeltető, vagy az MTH alkalmazottja, vagy ügynöke és a szabály nem tiltja, hogy az egyéni termékforgalmazónak második, vagy harmadik jövedelemforrása is legyen. Azonban jelenlegi állása vagy beosztása korlátozhatja lehetőségeit. Különösen azt kell megtudnia, hogy szükséges-e beszereznie munkaadójának, vagy vállalatának hozzájárulását ahhoz, hogy termékforgalmazóvá váljon. -

Válassza ki azt a formát, amelyben a termékforgalmazási tevékenységét megszervezi. Tegyen eleget a bejegyzési követelményeknek. Feleljen meg a vállalkozásához kötődő társadalom-, egészség- és nyugdíjbiztosítási követelményeknek. Az értékesítés történhet társasági, vagy egyéni vállalkozásban. Vegye igénybe szakértők tanácsait adózási és egyéb az üzlettel kapcsolatos kérdésekben. Az elindulásnál, az első lépések megtételéhez segítséget kap szponzorától. ÜDVÖZÖLJÜK A METABOND ÜZLETBEN!

A döntését mindig tiszteletben tartjuk, s ennek szellemében ápoljuk a további kapcsolatokat.

13

ÜZLETVITELI SZABÁLYZAT

Az MTH termékforgalmazójaként a vállalkozásommal kapcsolatban magamra nézve kötelezően fogadom el az alábbiakat:

ETIKAI KÓDEX

1.

A Metabond Terjesztői Hálózat Etikai Kódexe azon irányelveket, tevékenységeket, viselkedésformákat tartalmazza, amelyeket az MTH munkatársai, terjesztői hálózat tagjai és vezetői magukra vállalnak annak érdekében, hogy az értékesítési rendszerben, a terjesztői hálózatban tevékenykedő személyek hosszú távú növekvő sikereket, eredményeket érjenek el. 2. A Metabond Terjesztői Hálózat (MTH) ajánlatát csak az a munkatárs közvetítheti, aki elegendő tudással rendelkezik az értékesítési rendszerről. 3. Az üzleti megbeszélésre mindig felkészül és felelősséget vállal az érdeklődők valós céljának a megfogalmazásáért és a vásárlás-együttműködés feltételeinek pontos ismertetéséért. 4. A munkatárs erősíti az MTH és partnerei jó hírnevét, tartózkodik minden olyan ígérettől, amelynek tartalma nem egyeztethető össze az együttműködési szabályzattal és a kapcsolt dokumentumokkal. 5. Az MTH munkatársa tiszteletben tartja a leendő partner döntését a vásárlásról, az ajánló munkatárs személyéről és az együttműködésben való részvételről. 6. Saját, csoportja és jövendőbeli munkatársai érdekében folyamatosan megszerzi az összes lehetséges információt, útbaigazítást a tevékenységéhez. 7. Gondoskodik a tudomására jutó információk időbeni hiteles és teljes továbbításáról, vásárlói és munkatársai felé. 8. Ápolt megjelenésével, korrekt hozzáállásával, udvarias viselkedésével és pontosságával képviseli a céget, és megtiszteli a jelenlévőket. 9. A munkatárs az elért szintjének megfelelően maximális hatékonysággal, rendszeresen, hosszú távon teljesít. 10. A hálózati tevékenysége során erősíti munkatársai, vásárlói önbizalmát és legjobb tudása szerint felkészül és felkészíti a munkatársait a hálózati működésre. 11. Munkájával, tudásával és magatartásával példát mutat. 12. Az önmagára és csoportjára igényes munkatárs tudatában van annak, hogy minőségi munkát egy időben csak egy üzleti rendszerben végezhet.

ÜZLETVITELI SZABÁLYZAT Az üzletviteli szabályzat összefoglalja a munkatársak jogait és kötelességeit, valamint a munkatársak és az Üzemeltető közötti kapcsolat szabályait. A szabályok maradéktalan betartásáért, - az egyenlő értékesítési feltételek érdekében – az együttműködő felek felelősséggel tartoznak. A METABOND Magyarország Kft, mint a Metabond termékek kizárólagos tulajdonosa, különálló üzletágként üzemelteti a METABOND TERJESZTŐI HÁLÓZATOT továbbiakban: MTH. Külföldi országokban a Metabond Terjesztői Hálózatot kizárólagos Importőri jogokkal felruházott Üzemeltetők működtetik, ahol ők képviselik a Metabond Magyarország Kft-t. A szabályzat az MTH értékesítési és Üzleti Bemutató előnyeinek maradéktalan kihasználásával a munkatársak és forgalmazók közötti kiegyensúlyozott kapcsolat megvalósítását szolgálja. Magyarországon a METABOND Magyarország Kft, Romániában az S.C. Noemi S.R.L. mint Üzemeltető az MTH munkatársai számára biztosítja az általa kiadott egységár táblázatban szereplő termékeket. Az egységár táblázatban cikkszám szerint felsorolt termékek, csak az MTH speciális értékesítési rendszerében kerülnek forgalomba, amely az MLM alapjaira épül. -

Az üzemeltető cégnek joga van a termékskála bővítésére, illetve a nem gazdaságosan forgalmazható termékek forgalomból való kivonására. –

A forgalmazásban történő változások - beleértve ár, termékek, pontérték, akciók, szervezeti szabályzat módosítása – az Üzemeltető és a minősített Vezetőkkel történt konzultáció után kerülnek bevezetésre, vagy módosításra.

1

Metabond Terjesztői Hálózat szervezeti felépítése Beszállítók:

Beszállító

Beszállító

Beszállító

Beszállító

Beszállító

Metabond Magyarország KFT (TOP OF MLM)

Tulajdonos:

Üzemeltetők:

Metabond Mo. Kft 9030 Győr Csonkaér u. 5.

Minősített aktív Vezetők

Struktúra

Minősített aktív Vezetők

Struktúra

S.C. Noemi S.R.L. Zabala Jud. Covasna Nr.: 477 RO-527190

Minősített aktív Vezetők

Struktúra

Minősített aktív Vezetők

Minősített aktív Vezetők

Minősített aktív Vezetők

Struktúra

Struktúra

Struktúra

Szerződött MTH Raktárak

Szerződött MTH Raktárak

Áruforgalom iránya Információ iránya 2

I.

FEJEZET

TERMÉKFORGALMAZÓI, MUNKATÁRSI TAGSÁG 1.

Szabály:

a.

Az MTH munkatársának vagy törzsvásárlójának jelentkezhet bárki, aki kitölti a jelentkezési lapot és megfelel az Együttműködési Szabályzatban foglaltaknak /Törzsvásárlói – Munkatársi szerződés/. A jelentkezési lapon fel kell tüntetni annak a közvetlen szervezőnek az adatait /név, munkatársi szám/, akit szponzorának választott.

b.

Az Üzemeltető a jelentkezést egyéni vállalkozói igazolvány és adószám nélkül fogadja el /magánszemélyre vonatkozó rovat kitöltésével/ mindaddig, amíg a termékforgalmazó – munkatárs az igazolványt és az ahhoz tartozó adószámot meg nem szerzi. Ezen időszak alatt a termékforgalmazó – munkatárs csak saját célra vásárolhat termékeket!

c.

Munkatárs/termékforgalmazó lehet bárki, nemtől, állampolgárságtól, politikai vagy vallási hovatartozástól függetlenül, feltéve ha az alábbi szabálynak eleget tesz: - betöltött 16. év, - a magyar jog szerint jogosult legyen szerződéskötésre, - ha nem magyar állampolgár, akkor eleget kell tennie a magyar bevándorlási, vállalkozási, külföldiek befektetéseit szabályozó és az ehhez kapcsolódó előírásoknak, - rendelkeznie kell érvényes vállalkozói engedéllyel vagy gazdasági társaság tagja kell legyen, illetve magánszemélyként felhasználói státuszt tart fenn, - Az esetleges változásokról azonnal tájékoztatja írásban az Üzemeltetőt.

d.

Gazdasági társaság is munkatárssá/termékforgalmazóvá válhat, ha egyik tagja sem folytat egyéni vállalkozóként Metabond forgalmazói/munkatársi tevékenységet, illetve egyikük sem tagja a Metabond forgalmazói/munkatársi tevékenységet folytató más gazdasági társaságnak.

2.

Szabály:

A termékforgalmazói/munkatársi tagság megszűnik, ha a tagsági díját nem fizeti be időben. /A január 1-jétől csatlakozott munkatársak/forgalmazók tagsága automatikusan érvényes a következő év végéig/. a.

A termékforgalmazó/munkatárs bármely okból nem fizette be a tagsági díját a határidő lejárta előtt. 1. Lehetősége van szüneteltetési idő nélkül, törzsvásárlói kártya kiváltására. Az érvényesség ideje alatt (abban az üzleti évben) ezen státusán módosítást nem tehet.

3

2. A munkatársi tagságát megújíthatja az eredeti szponzorvonalán az új tagsági belépéssel, az addigi szintje és pontja törlődik és mint új kezdő munkatárs kerül regisztrálásra. Más szponzorvonalon nem kezdhet tevékenységet, csak a szüneteltetési idő kitöltése után (12 egymást követő hónap). 3. Írásban kérelmet kell csatolnia az új együttműködési megállapodás mellé. Ennek tartalmaznia kell: az indoklást, valamint vállalja az új regisztrációval járó pozíciót és nyilatkoznia kell, hogy nem kíván más szponzorvonalon működni. 3.

Szabály: a. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy alapos indoklással elutasítson termékforgalmazói/munkatársi jelentkezési kérelmet. b. A munkatárs/forgalmazó bármikor lemondhat MTH tagságáról, erről az Üzemeltetőt írásban kell értesíteni. A lemondás a levél megérkezésétől 30 nap után válik hatályossá.

4.

Szabály:

Az MTH-hoz csatlakozó munkatárs/forgalmazó csak és kizárólag a Munkatársi egységcsomagot köteles megvásárolni. Ez tartalmazza: - a szakirodalmat /termékleírások, árlista, együttműködési szabályzat, karriertáblázat, újság/ - az egyéves kedvezményes vásárlási jogot /diszkontjog/ - 1 db mappát - 1 db Metabond Gold 250 ml-es terméket - Együttműködési Szerződést Egyetlen munkatárstól/forgalmazótól – bármely okra hivatkozva – sem követelhető meg, hogy: 1. a Munkatársi egységcsomagon túl vásároljon, 2. bármely minimális árukészletet tartson fenn, 3. megvegyen bármely nem MTH által forgalmazott terméket, 4. jegyet vásároljon különböző eseményekre, összejövetelekre. 5.

Szabály:

A munkatárs/forgalmazó köteles a termékforgalmazók működésére vonatkozó minden törvényt, rendelkezést, gyakorlati előírást betartani. Az MTH vagy valamely termékének jó hírét veszélyeztető tevékenység nem folytatható. A munkatársak/forgalmazók kötelezettséget vállalnak arra, hogy az Üzemeltetőt mindenfajta vele szembeni igény, követelés, jogi eljárás, büntetés vagy ezzel kapcsolatos költségek /beleértve a tényleges perköltségeket/ alól mentesítik, ha azok a fenti szabályok megszegése miatt keletkeznek. 6.

Szabály:

A munkatárs betartja az MTH üzletviteli szabályzatát és annak minden módosítását, a kapcsolódó eljárásokat, döntéseket, ajánlásokat, irányelveket és minden, az MTH által

4

kibocsátott és hivatalos közleményben vagy más módon a termékforgalmazók/munkatársak tudomására hozott utasítást. A fentiek megsértése feljogosítja az MTH-t a végrehajtási eljárás előírásai szerinti megfelelő intézkedésekre. 7.

Szabály:

Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy azonnali hatállyal írásban felmondja a munkatársi/forgalmazói tagságot azzal szemben, aki az együttműködési megállapodáson /szerződésen/, vagy adatközlés alkalmával hamis adatokat ad meg, vagy ha Metabond termékforgalmazói tevékenysége az MTH Értékesítési és üzleti tervének (marketingtervének), valamely termékének vagy szolgáltatásának jó hírét veszélyezteti.

II.

FEJEZET

A TERMÉKFORGALMAZÓ/MUNKATÁRS KÖTELESSÉGEI ÉS FELELŐSSÉGEI 1.

Szabály:

A termékeket minden munkatárs/termékforgalmazó közvetlenül az Üzemeltetőtől vagy vele szerződött Viszonteladótól (Raktárostól) vásárolja. Az Üzemeltető hivatalosan szerződött raktárosi/viszonteladói jogviszonyt tart fent partnereivel, a munkatársak/forgalmazók kiszolgálása érdekében, így az egész országot lefedve elérhetőek a termékek mindenki számára. A termékforgalmazók/munkatársak saját vagy más szponzorvonalhoz tartozó munkatárstól/forgalmazótól nem vásárolhatnak az MTH által forgalmazott terméket. Az Üzemeltető egy termék értékesítéséből csak egyszer tud jutalékot kifizetni. 2.

Szabály:

A termékforgalmazó/munkatárs minden vevőjének köteles számlát adni, amelyen szerepel az eladott termék pontos megnevezése, a vásárló neve és címe. A termékforgalmazó kötelessége továbbá, hogy a vevőt tájékoztassa az Üzemeltető garanciavállalási feltételeiről. 3.

Szabály: a. A termékforgalmazónak/munkatársnak a termék bemutatása során felvilágosítást kell adnia az áru felhasználási területeiről, és el kell magyaráznia a termékcímkén lévő figyelmeztetések tartalmát. b. A termékforgalmazónak/munkatársnak tilos valótlan adatok közlése az árról, minőségről vagy a termék teljesítményéről. /Kizárólag az Üzemeltető által kiadott vagy jóváhagyott szakirodalom tekinthető hivatkozási alapnak./ Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a nem általa terjesztett kiadványok tartalmáért.

5

A termékforgalmazók/munkatársak olyan ígéretet, amely kifejezetten nem szerepel a termék címkéjén, vagy a hivatalos szakirodalomban, nem tehetnek. Az ebből származó károkért – összhangban az I.5.szabállyal – az Üzemeltető és az MTH felelősséget nem vállal. 4.

Szabály:

Egyetlen termékforgalmazó/munkatárs sem állíthatja magáról, hogy az MTH-val vagy az Üzemeltetővel alkalmazotti vagy ügynöki viszonyban áll, az ilyen kijelentésekből származó károkért a felelősséget a termékforgalmazó/munkatárs vállalja. 5.

Szabály: a. Ha egy termékforgalmazó/munkatárs nem az MTH által forgalmazott terméket vagy szolgáltatást kíván az MTH tagjai számára értékesíteni, ezt csak és kizárólag az általa közvetlenül szponzorált termékforgalmazók/munkatársak körében teheti. Ez a szabály vonatkozik az üzletépítő segédeszközökre is. b. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy azt a termékforgalmazót/munkatársat, aki maga vagy akinek házastársa vagy munkatársa/üzlettársa a Metabond üzletben szerzett információkat más célra, nem a Metabond üzlet bővítésére használja fel, azonnali kizárja tagjai sorából

6.

Szabály:

Tilos más országból forgalmazási/ajándékozási céllal az MTH által forgalmazott terméket Magyarországra behozni, illetve Magyarországról kivinni leginkább akkor, ha a másik országban is működik a Metabond üzlet. Ha a termékforgalmazó/munkatárs több országban is működik, mindig az adott országban kell a terméket beszereznie. 7.

Szabály:

A termékforgalmazó/munkatárs a Munkatársi egységcsomagból semmit nem távolíthat el és nem tehet hozzá. A termékre nem rakhat újabb szavakat, címkéket és semmilyen módon nem változtathatja meg a Munkatársi egységcsomagot. A termékforgalmazó/munkatárs csak eredeti csomagolásban szállíthat, mutathat be és adhat el Metabond terméket /az MTH egységártáblázatban szereplő terméket/. 8.

Szabály:

Ha egy termékforgalmazó/szponzor/minősített értékesítési igazgató 90 napnál hosszabb időre tevékenységét szünetelteti, meg kell bíznia egy – az Üzemeltető által is elfogadott – termékforgalmazót/szponzort „átmeneti menedzserként”, aki távollétében ügyeit intézi. a. Az „átmeneti menedzser” – összhangban az MTH értékesítési és marketingtervével, illetve üzletviteli szabályzattal – sajátjaként viszi az ügyeket és teljesíti a távollévő menedzser/szponzor minden kötelezettségét.

6

b. Az „átmeneti menedzser” személyét az Üzemeltető csak akkor fogadja el, ha rendelkezik egyéni vállalkozói engedéllyel és adószámmal, vagy gazdasági társaság bejegyzett tagja. c. Ha a fenti szabályoknak nem tesz eleget, az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az „átmeneti menedzser” személyét meghatározza. Az Üzemeltető arra is jogot formál magának, hogy új „átmeneti menedzsert” nevezzen ki, ha a megbízott „átmeneti menedzser” elmulasztaná teljesíteni feladatát. 9.

Szabály:

Ha egy termékforgalmazó/munkatárs valamilyen összeggel tartozik az Üzemeltetőnek /pl. a rendelt termékek árával/, akkor az Üzemeltető jogosult az összeget jutalékából levonni, és joga van arra is, hogy a tartozás kiegyenlítéséig a termékforgalmazó semmilyen minősítését ne ismerje el.

III. FEJEZET A SZPONZOR KÖTELESSÉGEI ÉS FELELŐSSÉGE 1.

Szabály:

A szponzor: a. személyesen szponzorált termékforgalmazóit/munkatársait külön díjazás nélkül képezi és ösztönzi, b. törekszik saját és termékforgalmazói/munkatársai független kapcsolatának fenntartására, c. minden tőle telhetőt megtesz, hogy személyesen szponzorált termékforgalmazói/munkatársai minden tekintetben és teljes egészében betartsák és betartassák a szabályokat, d. ösztönzi munkatársait, hogy rendszeresen tanulmányozzák az MTH hivatalos kiadványait, e. ösztönzi munkatársait az MTH rendezvényeinek látogatására, f. kötelessége csoportjainak ösztönzése, tájékoztatása, a sikeres termékforgalmazói munka segítése és szervezése, a felmerülő kérdések összegyűjtése és továbbítása, kapcsolattartás az MTH/Üzemeltetőkkel és a termékforgalmazókkal/munkatársakkal.

2.

Szabály:

Az MTH Üzleti Bemutatójának célja a fogyasztók állandó ellátása Metabond termékekkel /az egységár táblázatban szereplő termékek értendők Metabond termék alatt/. Így minden egyes szponzortól elvárható, hogy gondoskodjon saját vevőinek ellátásáról és megfelelően ösztönözze termékforgalmazóit/munkatársait a vásárlók aktív és rendszeres kiszolgálására.

7

3.

Szabály:

A termékforgalmazó szponzoráltjai köréből semmilyen körülmények között – sem közvetlen, sem közvetett módszerekkel – nem távolíthat el termékforgalmazót, illetve nem nyújthat támogatást ilyen törekvésekhez.

IV. FEJEZET SZPONZORVONALAK FENNTARTÁSA Az MTH legfontosabb alapelve a szponzorvonalak védelme. Mivel ezek az MTH értékesítési és marketingterv sarokkövei, az MTH és a METABOND Magyarország Kft ragaszkodik a szponzorvonalak fenntartásához. Bizonyos különleges körülmények között a METABOND Magyarország Kft lehetővé teszi a szponzorvonalak megváltoztatását a szponzorvonal írásos jóváhagyásával. Ez érvényes a hazai és nemzetközi szponzori vonalakra is. 1.

Szabály:

1/A Az a termékforgalmazó/munkatárs, aki a továbbiakban nem kíván a jelenlegi szponzorával dolgozni, ki kell lépjen /vagy úgy, hogy lemond, vagy nem újítja meg a tagságát/, és a törlés dátumától számított legalább tizenkét egymást követő hónapon keresztül szünetelteti mindennemű Metabond forgalmazói tevékenységét /ez vonatkozik házastársára, illetve üzlettársára is/. A tevékenységi szünet leteltével jelentkezhet új termékforgalmazó/munkatársként, új szponzor alá. 1/A. 1 A termékforgalmazói/munkatársi tagság újrakezdéséhez a kérelmezőnek új Munkatársi egységcsomagot kell vásárolnia és ki kell tölteni az Együttműködési Szerződést, amit a tevékenység szüneteltetéséről szóló írásbeli nyilatkozattal és korábbi munkatársi számának feltüntetésével el kell juttatnia az Üzemeltető központjába. A kérelemről az Üzemeltető értesíti a korábbi minősített igazgatót, hogy az 15 napon belül kifogást emelhessen. Amennyiben a minősített igazgató bizonyítja, hogy a kérelmező a tizenkét hónap alatt Metabond termékforgalmazói tevékenységet folytatott, az Üzemeltető a jelentkezést visszautasítja. Kifogás hiányában az Üzemeltető a kérelmet elfogadja és feldolgozza. A jelentkezés elfogadását követő két év után felszólalásnak helye nincs. 1/A. 2. A Metabond termékforgalmazói tevékenység szüneteltetése azt jelenti, hogy a megszűnt tagságú/tagságát megszüntetett termékforgalmazó/munkatárs termékforgalmazói jogon még saját használatra sem vásárolhat, és nem értékesíthet MTH által forgalmazott termékeket, nem vehet részt MTH-s termékek vásárlásában és értékesítésében /pl. nem vehet fel rendelést, nem szállíthat terméket, nem veheti át MTH-s termékek ellenértékét…stb./, nem ismertetheti az MTH Üzleti Bemutatóját, nem újíthatja meg tagságát, nem vehet részt sem az MTH, sem az MTH termékforgalmazói által szervezett rendezvényeken. 8

1/B A tevékenységi szünet után újra csatlakozó termékforgalmazót/munkatársat nem szponzorálhatja sem korábbi szponzora, sem bárki más korábbi szponzorvonalából, a fölötte és alatta lévő első minősített igazgatót is beleértve. Ez a szabály még abban az esetben is érvényes, ha a korábbi szponzorvonalban lévő bármely termékforgalmazó/munkatárs időközben szponzort váltott és más szponzorvonalba került, ha csak az illető termékforgalmazó nem szüneteltette tevékenységét legalább két évig. A tevékenységi szünet után belépő termékforgalmazó nem szponzorálhat senkit korábbi szponzorvonalából, a fölötte és alatta lévő első minősített igazgatót is beleértve. E szabály kiterjed az időközben szponzort váltott és más szponzorvonalba került termékforgalmazókra is, ha csak az illető termékforgalmazók nem szüneteltették tevékenységüket legalább két évig. 1/C A magyarországi tevékenységi szünetet nem érinti egy másik országban folytatott Metabond forgalmazói tevékenység. 1/D Egy korábban hazai támogató által /nemzetközi szponzor/ szponzorált termékforgalmazó/munkatárs a IV. Fejezet 1. Szabály A,B és C pontjain túlmenően a következő feltételek teljesítése esetén kérheti belépési kérelmének elbírálását: 1/D. 1 Belépéskor a termékforgalmazónak/munkatársnak meg kell határoznia, hogy ismét nemzetközileg szponzorált kíván-e lenni. 1/D. 2 A termékforgalmazót/munkatársat közvetlenül nem szponzorálhatja senki korábbi szponzorvonalából, a fölötte és alatta lévő első minősített igazgatót is beleértve, hacsak az nem szüneteltette tevékenységét legalább két évig. 1/E Az A,B,C és D bekezdések megsértése esetén az Üzemeltető szankciókat alkalmazhat, pl. a vétkes termékforgalmazó Metabond vállalkozását és személyes csoportját, valamint a szabályszegés időszakában elért üzleti forgalmát átruházhatja az eredeti szponzorálási vonalra. 2.

Szabály:

A METABOND Magyarország Kft kizárólagos joga a szponzorok esetleges felváltása. 3. Szabály: Egyéni átlépés. Anélkül, hogy a METABOND Magyarország Kft a IV. Fejezet 2. Szabály szerinti jogait korlátoznánk, bármely termékforgalmazó/munkatárs /ideértve a minősített igazgatót is/ írásban kérheti az Üzemeltetőtől és/vagy a METABOND Magyarország Kft-től, hogy megváltoztathassa szponzorát, de ehhez mellékelni kell:

9

3.1. A felette lévő valamennyi termékforgalmazó/munkatárs elbocsátó nyilatkozatát egészen a legfelsőbb minősített igazgatóig. 3.2 A nemzetközi szponzor beleegyezését, és az adott ország Importőrének, Üzemeltetőjének beleegyezését. 3.3 Az új szponzor és az új minősített igazgató elfogadó nyilatkozatát. A METABOND Magyarország Kft kapcsolatba lép minden olyan nemzetközi jutalékban részesülő személlyel, akit az átlépés érinthet, és 30 napot ad nekik észrevételeik megtételére. 4.

Szabály:

Csoportos átlépés. Anélkül, hogy a METABOND Magyarország Kft a IV. Fejezet 2. Szabály szerinti jogát korlátoznánk: 4.A Annak a termékforgalmazónak/munkatársnak, aki egész csoportjával vagy annak egy részével egy másik szponzorvonalra kíván átlépni, be kell nyújtani a szponzorvonalban felette lévő valamennyi termékforgalmazó/munkatárs írásbeli jóváhagyását, a legfelsőbb szintű minősített igazgatóig. A METABOND Magyarország Kft ekkor értesíti a felső vonalbeli legfelső minősítésű termékforgalmazót /most Arany a legmagasabb elért szint/ 15 napon belül észrevételének megtételére. 4.B A kérelmet ugyancsak alá kell írniuk azoknak a termékforgalmazóknak/munkatársaknak, akik követni kívánják szponzorukat, továbbá mellékelni kell annak a szponzornak az elfogadó nyilatkozatát is, akihez át kívánnak lépni. A METABOND Magyarország Kft kapcsolatba lép mindazokkal a nemzetközi szponzorokkal, valamint nemzetközi jutalékban részesülő személyekkel is, akiket az átlépés érinthet, és 30 napot adva nekik észrevételeik megtételére. 4.C Az Üzemeltetők által jelenleg vezetőként minősítést szerzett termékforgalmazók/munkatársak /vas-bronz-ezüst-arany…/ a jelen szabály szerint nem léphetnek át. Minősített vezető csak akkor válthat szponzort csoportjával vagy annak egy részével együtt, ha két év eltelt minősítésének megszerzése óta, és teljesíti a fent ismertetett feltételeket.

10

V.

FEJEZET

AZ MTH ÜZLETI BEMUTATÓJÁNAK ISMERTETÉSE

1. Szabály: A termékforgalmazó/munkatárs az MTH Üzleti Bemutató ismertetése során csak üzleti lehetőségekről beszélhet. Nem tehet olyan kijelentést, amely azt a benyomást kelti, hogy a. ez munkavállalási lehetőség b. ez nyugdíjt biztosító munkalehetőség c. adótanácsadás d. nem állíthatja, hogy kizárólag mások szponzorálásával lehet haszonra szert tenni e. nem jelentheti ki, hogy a termékforgalmazó/munkatárs kevés munkával vagy munka nélkül is érhet el jelentős eredményeket f. az Üzleti Bemutató ismertetésekor hangsúlyoznia kell, hogy a termékforgalmazó/munkatárs bevételre és jutalékra csak akkor számíthat, ha a vevőinek folyamatosan szállítja az MTH által kínált termékeket g. fel kell hívnia a figyelmet arra, hogy a termékforgalmazók/munkatársak nem kötelesek mások termékforgalmazóvá/munkatárssá válását szponzorálni. 2.

Szabály:

Meghirdetett, nyilvános Üzleti Bemutatót csak az a személy tarthat, aki már rendelkezik a megfelelő tudással és előadói oklevéllel /alap-, előadói képzés/. /Üzleti bemutató (marketingterv) alatt értendő a meghirdetett – állandó – hivatalosan működő előadói helyszíneken tartott nyilvános bemutató./ a. A bemutatott példákban szereplő jövedelmek tájékoztató jellegűek, de összhangban vannak az MTH Üzleti bemutatójával (marketingtervével). A hallgatóság számára világossá kell tenni, hogy havi értékesítésről van szó. b. Az MTH szakirodalomban szereplő jövedelmek és jutalékok is felhasználhatók, vagy bármelyik termékforgalmazó/munkatárs tényleges forgalmazásból származó jövedelme és jutaléka, amennyiben az bizonyítható. c. Idézhetők példaként sikertörténetek is /pl.: utazás, kocsi, ajándék…stb./ feltéve, hogy ezek a Metabond forgalmazói tevékenységből származnak. d. Csak az MTH által kiadott, illetve jóváhagyott értékesítést – bemutatót segítő anyagok /szakirodalom, hirdetés, képek, tesztgép, hang-videoszalagok, CD-k, DVD-k/ használhatók fel. 3.

Szabály:

Egyetlen termékforgalmazó/munkatárs sem állíthatja, hogy az MTH/Üzemeltető elismer kizárólagos területeket is, azaz bárkinek is kizárólagos értékesítési jogokat biztosítana.

11

4.

Szabály:

A termékforgalmazók/munkatársak nem kelthetik azt a látszatot, hogy kizárólag a termékek vagy szolgáltatások megvásárlásával az MTH Üzleti Bemutatójában (marketingtervében) említetteken túl más haszon is származik. 5.

Szabály:

Az előadó nem élvezhet kiváltságokat, mindig az MTH-t képviseli és a jelenlévő vendégek/munkatársak érdekeit szolgálja. Köteles pontos, korrekt információkat adni az üzletünk egészéről. Elvárás az üzleties megjelenés és az udvarias, üzleties viselkedés.

VI. FEJEZET A METABOND NÉV HASZNÁLATA A védjegy és márkanév azonosítja a terméket és a tulajdonos céget egyaránt, megkülönbözteti azokat más vállalkozásoktól és termékektől. Ez az oka annak, hogy a védjegy és márkanevek illetéktelen felhasználását törvények tiltják. Minden Metabond védjegy és márkanév a METABOND Magyarország Kft tulajdonát képezi. A cég védi a Metabond nevet, a védjegyet, a márkanevet és a különböző címkeformákat, ezeket harmadik fél jogosulatlanul nem használhatja, kivéve, ha arra külföldi Üzemeltető számára szerződésben a Metabond Magyarország Kft engedélyt ad. 1.

Szabály:

A termékforgalmazók/munkatársak a Metabond vagy más vállalkozásukkal kapcsolatban /beleértve járművek, helységek, levélpapír, névjegykártya…stb./ a METABOND Magyarország Kft engedélye nélkül nem használhatják a Metabond nevét, védjegyeit, márkaneveit, szellemi vagy ipari jogait. Az engedélyezett felhasználáskor az engedély feltételeit be kell tartani. A METABOND Magyarország Kft fenntartja magának a jogot, hogy az ilyen engedélyek bármikor visszavonhatók. 2.

Szabály:

A termékforgalmazó/munkatárs üzleti névjegykártyáján, az MTH által publikált vagy jóváhagyott értékesítést ösztönző anyagokon, képzési segédanyagokon, segédeszközökön és egyéb anyagokon kizárólag az alábbiak szerint – mindig ugyanazon formában – használhatja a METABOND nevet. Név, METABOND az eredeti hivatalos betűtípus és logó forma.

METABOND 12

Az értékesítési rendszerben elért címe:

Forgalmazó, Termékforgalmazó Hálózatvezető, Értékesítési Vezető Értékesítési Igazgató Minősített Igazgató /Hálózatmenedzser/ Vas-Bronz-Ezüst-Arany Értékesítési Igazgató Metabond raktáros/raktáros

Tilos az olyan titulusok használata, mint pl.: területi képviselő, megyei raktáros, kizárólagos képviselet, Metabond képviselet, Megyei központ… stb. 3.

Szabály:

Hirdetések – Reklámok a. A termékforgalmazók/munkatársak csak a METABOND Magyarország Kft által jóváhagyott/kiadott hirdetéseket adhatnak fel Metabond ügyfelek megkeresésére/megnyerése érdekében. A jóváhagyást a közzététel előtt kell beszerezni. Ez vonatkozik internetes hirdetésre és weboldal működtetésre is, ahol a Metabond termékek vagy az MTH szerepel. b. Minden nyomtatott anyag, videó vagy film szerzői jogvédelem alatt áll, és függetlenül a bejegyzéstől a METABOND Magyarország Kft vagy az Üzemeltető tulajdonát képezi. Reklám célra felhasználni a METABOND Magyarország Kft vagy az Üzemeltető előzetes engedélyével lehet. 4.

Szabály:

A termékforgalmazók/munkatársak a hivatalos Metabond szakirodalmat csak MTH termékforgalmazói tevékenységükkel kapcsolatban használhatják.

VII. FEJEZET ÜZLETÉPÍTÉSI SEGÉDESZKÖZÖK A termékforgalmazók/munkatársak különböző, nem az Üzemeltető által készített szponzorálási és értékesítési segédeszközt kínálnak eladásra a szponzorvonalukban lévő termékforgalmazóknak /pl.: oktatásra, motiválásra illetve lehetséges vevők tájékoztatására szolgáló audió-, videokazettákat, CD-ket, DVD-ket, információs táblázatokat vagy találkozókat, szemináriumokat összefoglaló néven „üzletépítési segédeszközöket”/. Az üzletépítési segédeszközök alkalmazása önkéntes, azoknak a termékforgalmazóknak, akik úgy döntenek, hogy értékesítik, beszerzik vagy felhasználják azokat, be kell tartaniuk a jelen üzletviteli szabályokat. Ezen eszközök használata szigorúan önkéntes, senki nem kötelezhet senkit, hogy bármilyen segédeszközt beszerezzen vagy használjon. Az MTH és az Üzemeltető nem erősíti meg az ilyen üzletépítési segédeszközökben foglalt ismereteket, csak abból a célból vizsgálja felül ezeket, hogy meghatározza, megfelelnek-e az Üzletviteli szabályzatnak, illetve üzleti gyakorlatának és irányelveinek. A termékforgalmazók

13

felelőssége, hogy az üzletépítési segédeszközök tartalma, elkészítése, forgalmazása, értékesítése vagy használata megfeleljen a helyi jogszabályoknak.

VIII. FEJEZET A METABOND MAGYARORSZÁG KFT, AZ ÜZEMELTETŐK ÜZLETVITELI SZABÁLYZATÁNAK VÉGREHAJTÁSA Bevezetés: A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltetők Üzletviteli szabályzatának megsértése súlyos következményekkel járhat, kihathat a Metabond üzlet/vállalkozás, a közönség, a média körökben kialakított véleményre és hátrányosan érintheti a termékforgalmazást is. A METABOND Magyarország Kft és az Üzemeltetők mindent megtesznek, hogy az ilyen szabálytalanságokat megakadályozza, ehhez iránymutatást és tanácsot ad, súlyosabb esetekben pedig szankcionálja. A METABOND Magyarország Kft és az Üzemeltetők a következőket tehetik, tetszőleges sorrendben és párosításban: a. A minősített igazgatót és személyes csoportját kötelező továbbképzésben részesíti. b. A szabálysértő termékforgalmazót/munkatársat ideiglenesen felfüggeszti. c. A szabálysértő termékforgamazó/munkatárs szponzoráltjainak új szponzort jelöl ki. d. A szabálysértő termékforgalmazót/munkatársat soraiból kizárja. Az Üzletviteli szabályzat megsértése esetén bármelyik termékforgalmazó/munkatárs panaszt tehet a METABOND Magyarország Kft-nél a panaszeljárás szerint. Az Üzletviteli szabályzat betartása érdekében hozott döntés a szabályzat szerint felülbírálható a Felülvizsgálati szabályzat szerint /lásd: később/.

14

PANASZELJÁRÁS I. Alfejezet: a. A termékforgalmazó/munkatárs, ha tudomást szerez az Üzletviteli szabályzat megsértéséről, köteles a szabálysértést és az azzal kapcsolatos tényeket írásban az Üzemeltetőhöz, raktárosához és közvetlen minősített igazgatójához eljuttatni. b. A bejelentésről az Üzemeltető értesíti a témában érintett termékforgalmazókat, és azonnali választ kér. c. Ha a panasz és az arra adott válasz nem tartalmaz elegendő tényt a döntéshozatalhoz, az Üzemeltető bármelyik féltől kérhet további felvilágosítást. d. Az Üzemeltető a panasszal kapcsolatos valamennyi tény és körülmény birtokában az Igazgatótanáccsal egyetértésben dönt, hogy az Üzletviteli szabályzatot megsértették-e, majd az ügyet megvitatja az érintett termékforgalmazókkal, hogy megfelelő biztosítékot szerezzen az ismételt szabálysértés megakadályozására. e. Az Üzemeltető, ha értékelése szerint valamely termékforgalmazó érdekeit hátrányosan befolyásolja a szponzorvonal bármely termékforgalmazójának kötelezettségmulasztása – vagy felelőtlensége – akár alkalmatlanság vagy készséghiány miatt – átmeneti menedzsert nevezhet ki. A kinevezés a helyzet megoldásáig érvényes. f. Ha a kérdés nem rendezhető, de a szponzor leváltása vagy kizárása nem szükséges, akkor a szabálysértő termékforgalmazót, a szponzort és a szponzorvonal első minősített igazgatóját írásban tájékoztatja a döntéséről, felsorolva a panasz/ok/ + a szükséges korrigáló lépésekkel és ezek határidejével együtt. g. Az Üzemeltető a szükséges korrigáló lépések megtételét a meghatározott határidőig a termékforgalmazóra bízza. Ha a szabálysértő termékforgalmazó a megadott határidőig a szükséges korrigáló lépéseket nem teszi meg, az Üzemeltető szigorításokkal élhet, ezekről levélben értesíti a szabálysértő termékforgalmazót és a panaszost egyaránt. A levelet ajánlva, tértivevénnyel kell postázni. h. Ha a termékforgalmazó kizárásáról született döntés, a II. alfejezet szerint kell eljárni. Felfüggesztés esetén a III. alfejezet előírásait kell követni. II. Alfejezet: Termékforgalmazó vagy minősített termékforgalmazó kizárása vagy szponzori státusának megszüntetése. a. Annak a termékforgalmazónak/munkatársnak, aki megsérti az Üzletviteli szabályzat valamely pontját, az MTH Igazgatótanácsának döntése alapján az Üzemeltető bármikor felmondhat azonnali hatállyal vagy felmondási határidővel, vagy megszüntetheti szponzori státusát határidővel, illetve azonnali hatállyal. b. Az Üzemeltető megszüntetheti szponzori státusát azonnali hatállyal annak a termékforgalmazónak/munkatársnak, aki nem tett eleget szponzori kötelességének, súlyosan sértette az Üzletviteli szabályzatot vagy nem tartotta be az Üzleti Bemutató (marketingterv) ismertetésére vonatkozó szabályokat. Az Üzemeltető kizárólagos joga, hogy eldöntse, a szabálysértő termékforgalmazó/munkatárs lehet-e az adott 15

szponzorvonalon valaha is szponzor, illetve, hogy végezhet-e bármely vonalon szponzori tevékenységet a továbbiakban. FELMONDÁS KÖZLÉSE:

VAGY

SZPONZORI

STÁTUS

MEGSZÜNTETÉSÉNEK

1. A szabálysértő és a szabálysértő szponzora, illetve az adott szponzorvonalhoz tartozó minősített igazgató az Üzemeltetőtől írásbeli értesítést kap a szabálysértő termékforgalmazó/munkatárs kizárásáról, illetve szponzori státusának megszüntetéséről. 2. A kizárt szabálysértőt azonnal törlik a termékforgalmazói/munkatársi nyilvántartásból /listáról/, míg a szponzori státusát elvesztett termékforgalmazónak/munkatársnak csak a jutalékra való joga szűnik meg. 3. Az Üzemeltető a termékforgalmazó/munkatárs kizárásáról vagy szponzori státusának megszüntetéséről szóló döntést a szabálysértő és a panaszos felé egyaránt írásban küldi meg tértivevénnyel. A magyar jognak megfelelően kizárás vagy szponzori státus megszüntetése esetén 1. Az Üzemeltető az érintett felek utolsó nyilvántartásban szereplő postai címére küldi ki, 2. az értesítés tartalmazza a döntés világos és tömör indoklását és a hatálybalépés dátumát, 3. tájékoztatja a termékforgalmazót/munkatársat, hogy fellebbezési jogával élhet. III. Alfejezet: A termékforgalmazó/munkatárs vagy minősített igazgató próbaidőre bocsátása. a. A kizárást vagy a szponzori státus megszüntetését megelőzően az Üzemeltető próbaidőre bocsáthatja a szabálysértő termékforgalmazót/munkatársat. A próbaidő alatt a szabálysértő termékforgalmazó/munkatárs és csoportja számára kötelező továbbképzést ír elő, amelynek célja az MTH Üzleti Bemutató (marketingterv) és az Üzletviteli szabályzat helyes értelmezése és a további szabálysértések elkerülése. b. Ha az Üzemeltető tudomást szerez egy minősített igazgató vagy annak csoportjához tartozó termékforgalmazó/munkatárs súlyos szabálysértéséről, akkor az ügyet azonnal kivizsgálja és megállapítja, hogy a minősített igazgató és annak csoportja megsértettee a szabályokat és ha igen milyen mértékben. c. A próbaidő kiszabását megelőzően az Üzemeltető értesíti a tervezett intézkedéséről és annak okáról a minősített igazgatót. A minősített igazgató számára lehetőséget kell biztosítani, hogy előadhassa saját álláspontját, illetve hogy saját csoportján belül kivizsgálja az esetet, és a megfelelő korrigáló lépéseket megtegye. d. Ha a minősített igazgató saját hatáskörén belül a szükséges korrigáló lépéseket megteszi, az Üzemeltető eltekint a próbaidő kiszabásától. Ebben az időszakban közösen ellenőrzik, hogy a korrigáló lépések biztosítják-e az Üzletviteli szabályzat betartását. e. Ha a minősített igazgató a szükséges intézkedéseket a számára engedélyezett időn belül nem teszi meg, akkor az Üzemeltető próbaidőre bocsátja. f. A próbaidő kiszabása az alábbi következményekkel járhat:

16

1. A minősített igazgatói jutalékok kifizetésének visszatartása /a próbaidő idejére/. 2. A próbaidő alatti minősítések visszatartása. 3. Tájékoztatót állít össze az Üzemeltető a próbaidőre bocsátott forgalmazók/munkatársak részére, ebben pontosan megadja az Együttműködési Szabályzat helytelenül alkalmazott részét, és hivatkozva a hivatalos szakirodalomra, körvonalazza a megfelelő alkalmazását. A tájékoztató tartalmazhatja a csoport kötelező továbbképző tanfolyamának időpontját és helyszínét. A tájékoztatót az Üzemeltető mellett a minősített igazgató is aláírja. 4. A próbaidőre bocsátott termékforgalmazók/munkatársak kötelesek részt venni a tréningen, ahol megtanulhatják és ezt követően csoportjukban is taníthatják az MTH Üzletviteli Szabályzatának megfelelő alkalmazását. A továbbképző tanfolyamot – az Üzemeltető ellenőrzése mellett – a minősített igazgató tartja. A próbaidő lehetőséget ad a nem megfelelően szponzorált termékforgalmazók/munkatársak számára, hogy a Metabond üzletük megfelelő üzletvitelét megtanulják. 5. A csoport továbbképzési tervét és ütemezését a minősített igazgató készíti el és küldi meg az Üzemeltetőnek. • A terv tartalmazza a találkozó helyét és idejét, a meghívott termékforgalmazók és a rendszert ismertető előadó nevét. • A továbbképzést minősített igazgatók vezetik, hogy azok megfeleljenek a szakirodalomban rögzítetteknek /Együttműködési Szabályzat, Üzletviteli szabályzat, képzési program/. • A minősített igazgató jelentésben tájékoztatja a METABOND Magyarország Kft-t a képzésről. g. Próbaidő megszüntetése: 1. Amennyiben az Üzemeltető elégedett a továbbképzés eredményével, megszünteti a felfüggesztést, teljes egészében helyreállítja a termékforgalmazói jogokat és kifizeti a tárgyévbeli korábban felfüggesztett jutalékokat. 2. Ha az Üzemeltető nincs megelégedve az eredménnyel, akkor az alábbiak szerint dönthet: • A próbaidőt fenntartva további korrigáló lépéseket ír elő. • Lezárhatja a próbaidőszakot /sikertelenség esetén/ és a szabálysértő termékforgalmazót/munkatársat kizárhatja a VIII.Fejezet/II.Alfejezete szerint. IV. Alfejezet: A termékforgalmazó/munkatárs panaszbejelentés nélküli kizárása, szponzori státusának megvonása vagy próbaidőre bocsátása. A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető kezdeményezheti a termékforgalmazó/munkatárs kizárását, szponzori státusának megvonását vagy próbaidőre bocsátását panaszbejelentés hiányában is. A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető azonban addig nem dönthet, amíg nem végez alapos vizsgálatot a tárgyban és anélkül, hogy a vétkeseknek ne adna lehetőséget magatartásának magyarázatára és/vagy igazolására.

17

Ha a szabálysértés jelentősége komolyan kérdésessé teszi a termékforgalmazó/munkatárs jogát a tevékenység folytatására, a METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető kizárhatja a termékforgalmazót/munkatársat anélkül, hogy lehetőséget adna a szabálysértő magatartás helyesbítésére. A termékforgalmazónak/munkatársnak joga van kérni a METABOND Magyarország Kft-t, Üzemeltetőt határozatának felülvizsgálatára a IX. Fejezet pontjai szerint. V. Alfejezet: Kizárt, és nem megújított termékforgalmazói/munkatársi jogra vonatkozó rendelkezés. 1. A szponzorvonalon a felette lévő első direkt vonalhoz csatlakoznak a megszűnt szponzor közvetlen vonalai. 2. A METABOND Magyarország Kft-nek, Üzemeltetőnek joga van termékforgalmazó/munkatárs üzletét összevonni a hálózatban fölötte álló első minősített termékforgalmazó/munkatársával.

IX. FEJEZET FELLEBBEZÉSI RENDELKEZÉSEK 1.

Általános rendelkezések

A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető döntése ellen a közléstől számított 15 napon belül írásban, fellebbezéssel lehet élni. A fellebbezés elbírálásáig a sérelmezett döntés nem hajtható végre, a súlyos szabálysértést elkövető azonban felfüggeszthető a fellebbezés elbírálásáig. A fellebbezést az alábbi címre kell benyújtani: METABOND Magyarország Kft 9030 Győr, Csonkaér u. 5. Romániában: S.C. Noemi S.R.L. Zabala Jud. Covasna Nr.: 477 RO-527190 A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető a fellebbezést az ügy összes irataival együtt, a fellebbezési határidő leteltét követő 8 napon belül a Minősített Igazgatók elé tárja. A Minősített Igazgatók megvizsgálják, szükség esetén intézkednek a tényállás kiigazítása iránt, pl.: iratokat kérnek be a fellebbezőtől. A vizsgálat eredményeként a sérelmezett döntést a Minősített Igazgatók helybenhagyják, megváltoztatják vagy megsemmisítik. Döntésüket a fellebbezővel és az ellenérdekű féllel az Üzemeltető útján közlik. A döntést az Üzemeltető hajtja végre. Ha a termékforgalmazó/munkatárs a Minősített Igazgatók előtti meghallgatást megelőzően bírósághoz fordul, az MTH-n belüli fellebbezés lehetősége megszűnik. 2.

Felülvizsgálati eljárás a. A felek bizonyítékokat, illetve kiegészítő bizonyítékokat nyújtanak be, ha ezt a Minősített Igazgatók igénylik. A felajánlott bizonyítékok egyértelműségét és tartalmát a Minősített Igazgatói bírálják el. A bizonyítékokra vonatkozó szabályok nem kötelező érvényűek.

18

b. A feleknek jogában áll megvizsgálni a másik fél benyújtott bizonyítékait. 3.

A felülvizsgálat, Minősített Igazgatók végső döntése a. A döntést kihirdetik a felek számára. b. A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető döntését a Minősített Igazgatók megerősíthetik, illetve ajánlhatják a visszavonást vagy módosítást. c. A METABOND Magyarország Kft, Üzemeltető a Minősített Igazgatók döntése megvalósítása érdekében: • Kizárás esetén tértivevényes levélben értesítést küld. • A kizárástól eltérő, helyesbítő döntést a végrehajtási határidő megjelölésével ajánlott levélben hozzák a szabálysértő tudomására. • A termékforgalmazó/munkatárs számára kedvező döntés esetén az Üzemeltető/MTH az üzleti vállalkozás sikeres folytatásához minden segítséget megad.

Korábban az Igazgatótanács elfogadta, hogy súlyos fegyelmi ügyekben az Üzemeltető egyedül nem dönt. Minden MTH-t érintő súlyos fegyelmi döntést a Minősített Igazgatókkal közös megegyezéssel hoznak létre.

19