Általános Üzleti Feltételek Az általános üzleti feltételek alkalmazása
Az alábbi üzleti feltételek, a Swiss Halley AG (Churerstraße 47, 8808 Pfaeffikon, Svájc; képviseli: Ulrich Maerki ügyvezető igazgató, ugyanazon az üzleti címen; a továbbiakban „SWISS HALLEY AG”) és a felhasználók között létrejött szerződésnek minősülnek. A SWISS HALLEY AG kizárólag ezen üzleti feltételek alapján nyújtja szolgáltatásait.
A SWISS HALLEY AG szolgáltatásai, a szerződés tárgya
(1) A SWISS HALLEY AG több féle utazási terméket kínál: utazási utalványt (vouchert), amelyel a voucheres foglaló portálon lehet foglalni szállodai szobát ellátással ,foglaló portál használati jogot amelyel a felhasználó jogosultá válik a bankkártyás foglaló portálon szállodai szobafoglalásra; és ezen termékek kombinációját (az utazási csomagokat, amely vouchert és foglalóportál használati jogot tartalmaz); bankkártya fizetés útján foglalható szállodai szobákat. A swisshalley AG repülő jegyeket , transzfer szolgáltatást, szabadidős programokat is kínál de ezeket csak akkor vásárolhatja meg a felhasználó ha már korábban vett legalább egy utazási csomagot ( kivéve a szabadidős programokat, melyeket portál használati jog megvásárlása után is vásárolhat). A felhasználó a SWISS HALLEY AG weboldalán történő regisztrációjával már megvásárolhatja a SwissHalley AG bizonyos termékeit , szolgáltatásait. A swisshalley AG teljes termék és szolgáltatás palettájának megvásárlására /használatára azonban csak az utazási csomagok egyikének megvásárlásával van lehetőség . Attól függően hogy a felhasználó vásárolt-e utazási csomagot / portál használati jogot vagy nem, a felhasználó teljes joggal vagy korlátozott joggal veheti igénybe a bankkártyás foglaló portált ( full portál és light portál ) . Teljes joggal csak azon felhasználók vehetik igénybe a bankkártyás foglaló portált akik utazási csomagot vagy foglaló portál használati jogot vásároltak ( full portál). Azon felhasználó aki nem vásárolt utazási csomagot vagy foglaló portál használati jogot , a bankkártyás foglaló portált korlátozott jogokkal veheti igénybe ( light portál). A korlátozott jog tartalma azt jelenti hogy a felhasználó a bankkártyás foglaló portálon elérhető szálláskínálatot magasabb áron vásárolhatja meg mint a teljes joggal rendelkező felhasználó. Amennyiben egy felhasználó törli magát , bármikor újra regisztrálhat bármely szponzor vonalon.
(2) A SWISS HALLEY AG szolgáltatásainak megvásárlása/ használata csak regisztráció után lehetséges. A regisztráláshoz egy egyedi ajánlói linkre( referal link) való kattintással nyílik lehetőség., amelyet egy már korábban regisztrált tag tud megküldeni.
1
Adatvédelmi nyilatkozat
(1) A regisztrálás, a termékek és szolgáltatások foglalása /vásárlása során használt űrlap kitöltésével a felhasználó személyes adatokat közöl a SWISS HALLEY AG-val.
(2) A SWISS HALLEY AG a felhasználó által közölt személyes adatokat (pl. titulus, név, lakcím, e-mail cím, telefonszám, faxszám, ) a svájci adatvédelmi törvényben foglaltak szerint használja fel elszámolási célra és ezen ÁÜF-nek való megfelelőség ellenőrzéséhez. Ennek keretében a SWISS HALLEY AG kizárólag a felhasználó által az online űrlapon rendelkezésére bocsátott adatokat rögzítheti, tárolhatja és dolgozhatja fel . A SWISS HALLEY AG sütiket (cookies) alkalmaz, hogy a látogatók kereséseit és igényeit hozzájuk tudja rendelni. (3) A szerződés teljesítésének érdekében (pl. szállodai foglaláshoz) a felhasználó személyes adatait a swisshalley AG továbbítja a kívánt szállodához, amennyiben ez a szállodai foglaláshoz szükséges. Emellett az adatokat továbbítja annak a partnernek is, amely a szolgáltatásfoglalás keretében a bankkártya-elfogadást végzi. (4) A szolgáltatások foglalásánál, illetve a SWISS HALLEY AG- nál történő regisztráció során az adattovábbítás a „Secure Socket Layer (SSL)” technológia segítségével történik. A SWISS HALLEY AG semmilyen esetben sem kéri a felhasználó bizalmas bank- vagy hitelkártyaadatait, pl. PIN-kódot. A SWISS HALLEY AG nem tárolja ezeket a bizalmas adatokat.
(5) A felhasználónak bármikor jogában áll az
[email protected] e-mail címen bizonyos adatainak módosítását, letiltását vagy törlését kérni.
(6) Jelen adatvédelmi nyilatkozaton túlmenően a felhasználó által a SWISS HALLEY AG számára közölt adatokat a swisshalley AG nem teszi hozzáférhetővé harmadik személy számára a felhasználó kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül, kivéve, ha törvényi vagy hatósági rendelkezés írja elő.
(7) A szerződés megszűnésekor zárolásra kerülnek a felhasználó azon adatai, amelyeket jogi okokból meg kell őrizni – azok kivételével, amelyeknek további felhasználásához a felhasználó hozzájárult.
2
I. A SWISS HALLEY AG termékeinek és szolgáltatásainak vásárlására/használatára vonatkozó általános üzleti feltételek
I /1. Regisztráció
(1) A SWISS HALLEY AG termékeinek és szolgáltatásainak megvásárlása/használata csak regisztráció után lehetséges . A regisztráció csak ajánlói link-en keresztül lehetséges. A regisztráció ingyenes és a SWISS HALLEY AG weboldalán -mely a www.fireflies.com- történik. A regisztráció csak jelen ÁÜF elfogadása után lép érvénybe. A SWISS HALLEY AG az AŰF elfogadása után a regisztráció során megadott e-mail címre küldött üzenetben igazolja vissza a regisztráció elfogadását és érvényesítését. A visszaigazoló e-mailben a felhasználó egy aktiváló linket kap. Az aktiváló linkre történő kattintással egy internetes fiók aktiválására kerül sor.
(2) A SWISS HALLEY AG a részvételt csak olyan magánszemélyek számára biztosítja, akik a szolgáltatás igénylésekor betöltötték 18. életévüket és nem korlátozottan cselekvőképesek. A SWISS HALLEY AG weboldalán történő regisztrációval a felhasználó kifejezetten megerősíti, hogy betöltötte 18. életévét.
(3) A SWISS HALLEY AG fenntartja a jogot arra, hogy a regisztrációs kérelmeket saját belátása szerint indokolás nélkül elutasítsa.
(4) A regisztrációhoz a felhasználó kitölti a SWISS HALLEY AG weboldalán rendelkezésre bocsátott elektronikus jelentkezési űrlapot és elküldi azt az elektronikusan megadott úton a SWISS HALLEY AGnak A jelentkezéshez szükséges adatokat a felhasználó köteles hiánytalanul és a valóságnak megfelelően megadni.
(5) A regisztrációkor a felhasználónak választania kell egy személyes felhasználónevet és egy jelszót. A felhasználónév nem sértheti harmadik személy jogait, egyéb névhez vagy márkához fűződő jogokat, hatályos jogszabályokat vagy a jó erkölcsöt. A felhasználó köteles a jelszót titokban tartani és azt semmilyen körülmények között nem hozhatja harmadik fél tudomására.
3
I/2. A SWISS HALLEY AG weboldalára vonatkozó általános használati feltételek
1. A SWISS HALLEY AG weboldalának használati szabályai
(1) A felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a SWISS HALLEY AG-t minden egyes alkalommal, ha a jelszava harmadik fél tudomására jutott vagy harmadik személy visszaélt az internetes fiók használatával.
(2) A felhasználó a SWISS HALLEY AG weboldalának használata során nem sértheti harmadik személy jogait, nem zaklathat harmadik személyt és nem sérthet érvényes jogszabályt vagy jó erkölcsöt. A felhasználó vállalja, hogy tartózkodik különösen az alábbi cselekményektől:
- Sértő, zaklató, erőszakos, erőszakot dicsőítő, lázító, szexista, obszcén, pornográf, rasszista, erkölcsbe ütköző vagy egyébként megbotránkoztató vagy tiltott tartalmú kijelentések terjesztése;
- Más felhasználók felhasználó megsértése, zaklatása, fenyegetése, megfélemlítése, rágalmazása, megalázása;
- Más felhasználók felhasználó vagy a SWISS HALLEY AG munkatársai személyes vagy bizalmas adatainak kifürkészése, továbbadása vagy terjesztése, más szóval más felhasználók felhasználó vagy a SWISS HALLEY AG munkatársai magánszférájának figyelmen kívül hagyása,
- Más felhasználók vagy a SWISS HALLEY AG munkatársai bőrszín szerinti vagy vallási hovatartozásáról, neméről, szexuális irányultságáról, származásáról, társadalmi helyzetéről valótlan állítások terjesztése;
- A SWISS HALLEY AG bizalmas információinak kifürkészése, továbbadása vagy terjesztése;
- Valótlan állítások terjesztése a SWISS HALLEY AG-ról ;
- Szerzői jogvédelem alatt álló képek, fotók, grafikák, videók, zenedarabok, hangfelvételek, szövegek, márkák, címek, nevek, szoftverek vagy egyéb tartalmak felhasználása a jogtulajdonos engedélye vagy jogszabály által biztosított engedély nélkül;
- Reklámot, vallási vagy politikai nézetet tartalmazó kijelentések terjesztése;
4
- Tiltott vagy illegális tartalmak felhasználása;
- Programozási hibák kihasználása;
- Olyan cselekmények, amelyek a szerverek túlterhelését idézik elő és/vagy a szolgáltatás más felhasználók által történő használatát nagymértékben hátrányosan befolyásolják;
- Hacking és cracking tevékenység, valamint ilyen tevékenységek ösztönzése vagy támogatása;
- Hamisított szoftver terjesztése, valamint hamisított szoftver terjesztésének ösztönzése és támogatása;
- Olyan fájlok feltöltése, melyek vírusokat, trójai programokat, férgeket vagy hibás adatokat tartalmaznak;
- Ún. „auto”, „makró” vagy más „cheat utility” szoftverprogramok használata vagy terjesztése;
- A szolgáltatás vagy a szolgáltatás részeinek módosítása;
-Olyan szoftver használata, amely adatbányászatot tesz lehetővé vagy más módon szerez vagy gyűjt információkat a szolgáltatással kapcsolatban;
- A szolgáltatás szerverei és a weboldal szerverei felé irányuló és onnan jövő adatátvitel zavarása;
- Behatolás a szolgáltatás szervereibe vagy a weboldalszerverekbe.
(3) A SWISS HALLEY AG fenntartja a jogot arra, hogy a felhasználó internetes fiókjának tartós letiltása vagy törlése után vagy ezen ÁÜF elfogadása által létrejött szerződés rendkívüli felmondását követően megtiltsa a felhasználónak , hogy a jövőben újból regisztráljon.
(4) A SWISS HALLEY AG kifejezetten fenntartja a jogot arra, hogy a felhasználó internetes fiókját haladéktalan letiltsa, amennyiben a felhasználó a használat során vét a (2) bekezdésben foglalt kötelezettségei vagy az érvényben lévő jogszabályok ellen.
5
2. Fizetési feltételek
(1) A SWISS HALLEY AG termékeinek és szolgáltatásainak megvásárlására fizetési lehetőségként a felhasználó számára bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés áll rendelkezésre.
(2 Az utazási csomag , az utazási utalvány ( voucher) és a foglaló portál használati díj vételára nettó ár és nem tartalmaz semmilyen forgalmi és egyéb adót. Az egyéb szolgáltatások és termékek ára tartalmazza az általános forgalmi adót.
(3) Fizetési késedelem esetén a felhasználó köteles a svájci jegybanki alapkamatlábat 5 százalékkal meghaladó mértékű késedelmi kamatot fizetni a SWISS HALLEY AG-nak .
3. Érvényességi idő, felmondás
(1)A regisztráció határozatlan időre jön létre és csak a felhasználó általi törlés vagy az I/2, 1. pont szerinti internetes fiók tiltása, vagy a szerződés rendkívüli felmondása esetén szűnik meg , amennyiben felszólítás ellenére sem szünteti meg a kötelemszegést, vagy a felszólítást követően egy későbbi időpontban újból elköveti ugyanazt vagy egy hasonló kötelemszegést.
4. A weboldal rendelkezésre állása, szolgáltatások, kimaradás, karbantartási munkák
(1) A SWISS HALLEY AG a weboldalának biztosításához egy folyamatosan ellenőrzött szerverrendszert tart fenn. A folyamatos rendelkezésre állásra vonatkozó igény azonban műszaki okokból nem garantálható. Többek közt karbantartási, biztonsági vagy kapacitással összefüggő okok, valamint a SWISS HALLEY AG hatókörén kívül eső események a szolgáltatás szüneteléséhez, illetve a weboldal és a SWISS HALLEY AG korlátozott eléréséhez vezethetnek. A szolgáltatás elérése a felhasználó saját műszaki felszereltségétől és az internetes adatátvitel minőségétől is függ.
(2) A SWISS HALLEY AG fenntartja a jogot arra, hogy weboldalát annyiban módosítsa, illetve bővítse, amennyire ez a tökéletesítéshez szükséges és/vagy a műszaki fejlődés ezt lehetővé teszi és/vagy megköveteli. A SWISS HALLEY AG vállalja, hogy ilyen módosításokat csak a felhasználó részéről elvárható módon és a felhasználó érdekeinek figyelembe vétele mellett hajt végre.
(3) A szerverek kapacitáskorlátaira, biztonságára és sértetlenségére, valamint a műszaki intézkedések megvalósítására tekintettel a SWISS HALLEY AG fenntartja a jogot a szolgáltatásának időleges
6
korlátozására. A SWISS HALLEY AG vállalja, hogy ilyen módosításokat csak a felhasználó részéről elvárható módon és a felhasználó érdekeinek figyelembe vétele mellett hajt végre.
(4) Olyan rendszer meghibásodás esetén, amely nem a SWISS HALLEY AG munkatársai vagy teljesítési segédei szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza, a felhasználó nem tarthat igényt felmondásra vagy kártérítésre.
(5) A felhasználó kellő időben értesítést fog kapni a megelőző karbantartási munkálatokról, valamint a műszaki módosításokat szolgáló előre látható és szükséges üzemszünetekről.
5. Felelősség korlátozása
(1) A SWISS HALLEY AG– a halálos balesetektől, személyi sérülésektől és a szerződéses kötelezettségek megszegésétől eltekintve – csak olyan károkért felel, amelyek szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásra vezethetők vissza. Ez érvényes a közvetett következményi károkra, köztük az elmaradt nyereségre is.
(2) A szándékos és súlyosan gondatlan magatartásból, halálos balesetből vagy személyi sérülésből és a szerződéses kötelezettségek megszegéséből eredő károk kivételével a felelősség kizárólag a szerződéskötéskor tipikusan előre látható károkra, nagyságát illetően pedig a szerződésre jellemző átlagkárokra korlátozódik. Ez érvényes a közvetett következményi károkra, köztük az elmaradt nyereségre is.
(3) A felelősség (1) és (2) bekezdésben foglalt korlátozása a SWISS HALLEY AG munkatársaira és teljesítési segédeire is érvényes.
(4) A felhasználó tárolt adattartalmai a SWISS HALLEY AG számára idegen információnak számítanak az érvényes távközlési jog értelmében, ezért az ilyen tartalmak tekintetében mentességet biztosít a jogszabály a felelősség alól és a SWISS HALLEY AG ezen tartalmakért semmiféle felelősséget nem vállal.
(5) Vis maior eseménynek minősül a SWISS HALLEY AG érdekkörén kívül eső okból eredő elháríthatatlan esemény, így különösen: természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés, (a SWISS HALLEY AG munkavállalói által végrehajtott sztrájk vagy munkabeszüntetés kivételével), továbbá a SWISS HALLEY AG hivatalos weboldalához és a SWISS HALLEY AG adatbázisához való hozzáférést biztosító technikai alapfeltételek tartós, a társaság érdekkörén kívül eső okokból történő hiánya. A SWISS HALLEY AG nem tartozik felelősséggel a szerződés szerinti kötelezettségeinek nem, hibás vagy késedelmes teljesítésért, ha azt a fentiek szerinti vis maior esemény okozta. Vis maior esemény
7
bekövetkezte esetén a SWISS HALLEY AG köteles a felhasználót írásban haladéktalanul értesíteni. Vis maior esemény időtartama alatt a szerződés hatálya szünetel, oly mértékben, amennyiben a szerződés teljesítése a vis maior esemény miatt nem lehetséges.
(7) A SWISS HALLEY AG hivatalos weboldala linkeket tartalmazhat más oldalakhoz. A SWISS HALLEY AG nem vállal felelősséget a weboldalhoz kapcsolt hirdetésekért, valamint linkek útján az oldalhoz kapcsolt honlapok használatáért, üzemeltetéséért, tartalmáért, az azokkal kapcsolatos adatvédelmi rendszerekért, valamint az azok útján elérhető termékekért és szolgáltatásokért.
(8) A SWISS HALLEY AG nem vállal felelősséget a weboldalához vagy annak bármely részéhez linkkel kapcsolódó webhelyekért. A SWISS HALLEY AG továbbá nem vállal felelősséget olyan webhelyekért, amelyek a weboldalának bármely részét beillesztve tartalmazzák.
6. Visszavonásra vonatkozó információk, a visszavonás jogának kizárása
(1) A visszavonás joga
Amennyiben a felhasználó a regisztrációt követően a Swisshalley AG-tól utazási utalványt( vouchert) , utazásai csomagot, vagy portál használati jogot vásárol úgy jogában áll az ezekért fizetett vételár 100%-ának visszatérítését kérni, amennyiben ezt a vásárlástól számított 14 napon belül írásban közli a Swisshalley AG-val. Az írásos közlés történhet levél vagy e-mail útján. A fenti termékek vételárából 14 napon túl de a vásárlás dátumától számított maxiumum 6 hónapig a felhasználó jogosult a fent említett termékek vételára 50%-ának visszatérítését írásos formában (levél , vagy e-mail) kérni. A felhasználó tudomásul veszi , hogy amennyiben az általa megvásárolt utazási utalvánnyal (voucherrel) a vásárlás időpontjától számított 14 napon belül akár lemondható akár nem lemondható foglalást eszközölt , abban az esetben autómatikusan lemond a visszavonási jogáról. A felhasználó szintén tudomásul veszi hogy amennyiben az álltala vásárolt foglaló portál használati díj vásárlásának időpontjától számított 14 napon belül a bankkártyás foglaló portálon akár lemondható akár nem lemondható foglalást eszközöl úgy abban az esetben autómatikusan lemond a visszavonási jogáról. A bankkártyás foglaló portálon történt foglalások esetén a fenti visszavonási feltételek nem érvényesek, ugyanis abban az esetben csak és kizárólag az adott szálloda foglalás törlési szabályai a mérvadóak. Továbbá a repülőjegy vásárlás , transzfer , szabadidős programok és egyéb , a swisshalley AG álltal értékesített szolgáltatások esetén a swisshalley AG partnereinek visszavonási feltételei érvényesek.
8
A visszavonást az alábbi címre kell küldeni:
Postán:
Swiss Halley AG AG
Churerstraße 47
8808 Pfaeffikon
Svájc
E-mailen:
[email protected]
(2) A visszavonás következményei
Érvényes visszavonás esetén mindkét fél köteles visszaszolgáltatni a kapott szolgáltatásokat és az esetlegesen élvezett hasznokat . Amennyiben a kapott szolgáltatásokat vagy hasznokat (pl. használattal járó előnyök) nem vagy csak részben vagy csak rosszabb állapotban lehetséges visszaszolgáltatni, a felhasználó köteles a SwissHalley AG részére értékpótlást fizetni. Ez azt eredményezheti, hogy a szerződéses fizetési kötelezettségeket a visszavonásig terjedő időszakra ugyanúgy teljesítenie kell. A kifizetett összegek visszafizetését 30 napon belül kell teljesíteni. Ez a határidő a SWISS HALLEY AG AG számára a felhasználó visszavonási nyilatkozatának kézhezvételével veszi kezdetét.
(3) Különleges tudnivalók
A felhasználó visszavonási joga idő előtt érvényét veszti, ha a szerződés mindkét fél részéről, a felhasználó kifejezett kérésére teljes mértékben teljesült, mielőtt a felhasználó a visszavonás jogával élt volna.
9
I/3.Utazási utalványok ( voucherek) megvásárlására, átruházására és felhasználására vonatkozó általános üzleti feltételek
1. I/3. tárgya
Ezen, utazási utalványok (voucherek) megvásárlására, átruházására és felhasználására vonatkozó általános üzleti feltételek, és a SWISS HALLEY AG weboldala általános felhasználási feltételeinek betartása mellett a felhasználónak lehetősége van arra, hogy a voucheres foglaló portálon kínált szállodafoglalások teljes vagy részbeni kifizetésére olyan utazási utalványokat (vouchereket) használjon fel, amelyeket korábban a SWISS HALLEY AG-tól vásárolt vagy átruházás útján egy másik felhasználótól , vagy a swisshalley AG egyik disztribútorától kapott . SWISS HALLEY AG az alábbi szabályok az utazási utalványok ( voucherek) SWISS HALLEY AG –tól történő megvásárlására és ezek utazásra történő felhasználására , illetve az utazási utalványok ( voucherek) átruházására érvényesek.
2. Utazási utalvány ( voucher ) vásárlása , átruházása
(1) A termékek és szolgáltatások – különösen interneten keresztül történő – bemutatása nem tekinthető a SWISS HALLEY AG kötelező érvényű ajánlatának.
(2) Az utazási utalvány ( voucher) birtokba adása csak a SWISS HALLEY AG által e-mailben történő visszaigazolásával történik meg.
(3) A SWISS HALLEY AG a fizetést követően elhelyezi az utazási utalványt (vouchert) a felhasználó internetes fiókjában.
(4) Utazási utalványt ( vouchert) átruházhat bármely olyan felhasználó aki validálta a profilját és utazási utalványt ( vouchert) kaphat átruházás útján bármely olyan felhasználó aki szintén validálta a profilját.
(5) Az utazási utlavány ( voucher ) vásárlásának időpontjától számított 14 napon belül az utazási utalvány ( voucher) nem ruházható át.
3. Fizetési feltételek Bármely termék vagy szolgáltatás vételára a vásárláskor azonnal esedékessé válik. Fizetés módja: bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés
10
4. Az utazási utalvány (voucher) felhasználásának feltételei
(1) Az utazási utalvány ( voucher) érvényességi időtartama, illetve a legkorábbi/legkésőbbi dátum, amikor az utazási utalvány ( voucher) beváltása lehetséges, az adott voucherhez tartozó adatoknál szerepel.
(2) Az utazási utalvány (voucher) készpénzre nem váltható és nem használható fel más szolgáltatásokért (például repülőjegy vásárlás, transzfer szolgáltatás vásárlás, szabadidős programok, ) történő fizetéshez , valamint lemondási költségek fizetésére.
(3) Minden egyes utazási utalvány (voucher) csak egyszer váltható be. Foglalásonként korlátlan számú utazási utalványt (vouchert) lehet beváltani.
(4) Az utazási utalványt ( vouchert) csak a www.fireflies.com weboldalon keresztül és csak a voucheres foglaló portálon elérhető szállodafoglalási ajánlatokra lehet beváltani.
(5) A utazási utalvány (voucher) beváltását más akciókkal és engedményekkel is lehet kombinálni, ha az kifejezetten fel van tüntetve.
(6) Az utazási utalványnak (vouchernek) a foglalás időpontjában a felhasználó rendelkezésére kell állnia és csak közvetlenül az utazás lefoglalásánál lehet – online – beszámításra felhasználni. Az olyan utazási utalványt (vouchert ) , melynek birtokába a felhasználó csak valamely későbbi időpontban jut, utólag nem lehet felhasználni beszámításhoz egy már megtörtént foglalásnál.
(7) Az utazási utalvány ( voucher) nem adható el és nem használható fel aukciókon, különösen nem megengedett eladásra kínálni az utazási utalványt (vouchert) úgynevezett internetes aukciós portálokon (pl. eBay). Ugyancsak tilos az utazási utalvány ( voucher) sokszorosítása és digitalizálása. (8) Az utazási utalvánnyal (voucherrel) a voucher lejárata utáni időpontra is lehet szállást foglalni amennyiben a foglalást a felhasználó a voucher lejárata előtt teszi meg, illetve a foglalás nem lemondható foglalás.
(9) Az utazási utalvánnyal ( voucherrel) a felhasználó ugynevezett rápótlással részleges fizetést is teljesíthet. Ebben az esetben a foglalás ellenértékét az utazási utalvánnyal ( voucherrel) és a rápótlással együttesen téríti meg. Rápótlást teljesíthet bankkártyás vagy hitelkártyás fizetéssel illetve a felhasználói travel számlán rendelkezésre álló szabad egyenlegének felhasználásával. A swisshalley AG fenttartja magának a jogot hogy a rápótlás összegét bármikor maximálja.
11
I/4. Felhasználói travel számlára vonatkozó rendelkezések
1. Felhasználói travel számla definíciója: A felhasználó a regisztráció érvényességének kezdetekor egy úgynevezett ajánlói linket kap melynek segítségével más felhasználókat toborozhat. Amennyiben az álltala sikeresen toborzott és regisztrált felhasználók a swisshalley AG által kínált termékek és szolgáltatások közül utazási csomagot , utazási utalványt ( vouchert) , kedvezményes utazási utalványt (kedvezményes vouchert), foglaló portál használati jogot, bankkártyás foglaló portálon kínált szállás lehetőséget ( korlátozott vagy teljes joggal) vásárolnak, a felhasználó , felhasználói direkt bónuszra jogosult melyet a swisshalley AG által kínált szolgáltatások és termékek megvásárlása esetén beszámításra felhasználhat. A felhasználói direkt bónuszokat a swisshalley AG az úgy nevezett felhasználói travel számlán írja jóvá , illetve felhasználásukat is ezen a felhasználói travel számlán tartja nyilván. 2. A felhasználói direkt bónuszra vonatkozó szabályok
(1) A felhasználó a regisztrációkor kapott ajánlói linkje segítségével potenciális felhasználóknak ajánlhatja a swisshalley AG termékeit és szolgáltatásait. (2) A felhasználói direkt bónuszra csak az a felhasználó jogosult akinek az ajánlói linkjén keresztül regisztrált felhasználó (k) megvásárolják a swisshalley AG által kínált termékek és szolgáltatások valamelyikét. (3) A felhasználói direkt bónusz mértéke az adott termék bankkártya fizetés tranzakciós költségeivel ( jelenleg 5%) csökkentett vételárának százalékában van megállapítva és nagysága a következő: -utazási csomag esetén: 5% -első alkalommal vásárolt utazási utalvány ( voucher ) esetén: 4,3478% -akciós utazási utalvány ( akciós voucher) esetén: 3,5870% -foglaló potál használati jog: 2,3719% -a teljes joggal ( full portállal) rendelkező, bankkártyás foglaló portálon vásárló felhasználók vásárlásai után járó felhasználói direkt bónusz: 0,4891% -korlátozott joggal ( light portállal) rendelkező, bankkártyás foglaló portálon vásárló felhasználók vásárlásai után járó felhasználói direkt bónusz: 1,2500% (4) Amennyiben a felhasználói travel számlán jóváírt felhasználói direkt bónuszok összege egy felhasználó esetén eléri a 100$-t, úgy ebben az esetben a felhasználó egésszen addig nem jogosult további felhasználói direkt bónusz szerzésére, amíg a felhasználói travel számláján felgyűlt összeget nem használja fel a swisshalley AG által kínált termékek vagy szolgáltatások vásárlására. (5) A (4)-ben említett vásárlás után ( a 100$ összegű felhasználói egyenleg felhasználása után) a felhasználó újra jogosulttá válik a felhasználói direkt bónusz gyűjtésére, egésszen addig amíg az összesített felhasználói direkt bónuszból származó felhasználói travel számlájának szabad egyenlege el nem éri a 100$ összeget.
12
II Szolgáltatás foglalására vonatkozó üzleti feltételek II/1 Szállodai szolgáltatások foglalására vonatkozó általános feltételek 1. A SWISS HALLEY AG szolgáltatásai
(1) A SWISS HALLEY AG a weboldalán keresztül lehetőséget kínál szállodai szobák, transzferszolgáltatások, repülő jegyek , szabadidős programok foglalására és vásárlására. A foglalási kérelemben szereplő felhasználóigényeknek megfelelően a SWISS HALLEY AG weboldalán (www.fireflies.com) a partnerei kínálatából a legkedvezőbb árat tünteti fel és további árinformációkat jelenít meg.
(2) A felhasználó és a SWISS HALLEY AG között csak egy megbízási szerződés jön létre, kivéve, ha a SWISS HALLEY AG saját ajánlatáról van szó. A megbízási szerződés a felhasználó és a SWISS HALLEY AG által közvetített szolgáltató között esetlegesen fennálló külön megállapodásoktól függetlenül létrejön. A SWISS HALLEY AG megbízási szerződést kínál, tehát nem utazási szerződést köt. A szerződésből eredő összes jog és kötelezettség – a felhasználó és a SWISS HALLEY AG közötti külön megállapodások fenntartásával – közvetlenül a felhasználó és a szolgáltató között áll fenn.
(3) A SWISS HALLEY AG által közvetített szolgáltató kötelemszegése esetén (pl. meg nem engedett lemondási költségek vagy nem megfelelő transzfer szálloda esetében) a SWISS HALLEY AG olyan szolgáltatást kínál (7/24 Hotline) , amely kiterjed a gyors ügyintézés lehetővé tételére is annak érdekében, hogy a felhasználó maga érvényesíthesse a SWISS HALLEY AG által közvetített szolgáltatóval szembeni követeléseit. (4) A felhasználó köteles a foglalási ajánlatokat gondosan megvizsgálni, mivel az ajánlatok különleges feltételeket tartalmazhatnak, például állampolgárság szerint eltérő feltételeket.
(5) A szolgáltatások igénybevételének a feltétele, hogy a felhasználó legyen a szolgáltatás igénybe vevője is. A foglalás nem átruházható.
(6) A felhasználó az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos szabályokat (útlevél, személyi igazolvány, vízum, vám, deviza, egészségügyi és egyéb) betartani. A felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy az útlevele vagy személyi igazolványa érvényes legyen; a célországban való tartózkodáshoz esetlegesen kötelezően előírt minimális napi valutaellátmány biztosítása szintén a felhasználó feladata. A felhasználó vállalja továbbá, hogy az az utazás megkezdéséig eleget tesz előírt egészségügyi követelményeknek. Ezek
13
elmulasztása vagy megszegése esetén a felhasználó viseli az esetlegesen felmerült károkat és többletköltségeket. Amennyiben a felhasználó a jogszabályok megsértése miatt az utazáson nem vehet részt, a SWISS HALLEY AG jogosult a teljes részvételi díjat érvényesíteni a felhasználóval szemben.
2. A felhasználó kötelezettségei
(1) Mivel az adatok közvetlenül a SWISS HALLEY AG által közvetített szolgáltatókhoz és a szállodákkal közvetlen szerződéses viszonyban álló nagykereskedelmi partnerekhez kerülnek továbbításra, a felhasználó köteles biztosítani, hogy a szükséges adatok a valóságnak megfeleljenek és teljes körűek legyenek.
(2) Tilos a lefoglalt szolgáltatást továbbértékesíteni vagy más módon, díj ellenében átruházni vagy szállodaszobát kiadni. Ilyen vétség esetén a szolgáltatónak jogában áll a megrendelést törölni és a SWISS HALLEY AG AG kifejezetten fenntartja a jogot arra, hogy a felhasználó számára megtiltsa a weboldal használatát és a felhasználóval felhasználóval kötött szerződést azonnali hatállyal felmondja.
3. Árak
(1) Amennyiben a foglalási feltételekben másként nem szerepel, a teljes ár a teljes szolgáltatásra vonatkozik.
(2) A SWISS HALLEY AG által közvetített szolgáltatók törvényileg kötelesek az összes adót tartalmazó mindenkori végfelhasználói árakat megjeleníteni. A megadott árak azonban kizárólag a SWISS HALLEY AG által közvetített szolgáltatótól származnak, így a SWISS HALLEY AG nem vállal garanciát a megadott árak helyességét és teljességét illetően.
(3) Az árak a piaci ingadozások miatt akár órákon belül is változhatnak. A SWISS HALLEY AG ezért fenntartja a jogot arra, hogy a weboldalon megjelenő árakat a piaci ingadozásoknak megfelelően aktualizálja. Ez nem érinti a már lefoglalt szolgáltatásokat, amelyeket a szolgáltató garantál.
(4) A SWISS HALLEY AG-tól e-mailben kapott visszaigazolás feljogosítja a felhasználót az előre kifizetett szolgáltatások igénybe vételére, pontosan úgy, ahogy az a foglalási visszaigazolásban a konkrét szolgáltatásra vonatkozóan szerepel. A felhasználó köteles minden további személyes költséget viselni. Amennyiben a felhasználó a SWISS HALLEY AG ajánlatában nem szereplő szolgáltatást, fakultatív programot vesz igénybe, köteles annak díját az adott ország pénznemében közvetlenül a szolgáltatónak megfizetni.
14
4. Fizetési feltételek
(1) A fizetési feltételek az adott foglalási ajánlathoz igazodnak. Rendszerint fennáll a bankkártyával vagy hitelkártyával előre történő fizetés lehetősége. A pontos feltételek ilyen esetekben megtekinthetők a végleges foglalás előtt. Amennyiben hitelkártyás foglalásra van lehetőség, a hitelkártyát a SWISS HALLEY AG azonnal meg is terheli. Ilyen foglalások esetén a felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy hitelkártyáját azonnal megterheljék a foglalás jelzett rész- vagy teljes összegével, beleértve az esetlegesen felmerülő adókat, illetékeket és díjakat is.
(2) Sikertelen fizetés esetén a SWISS HALLEY AG nem zárolja a foglalási díjat a felhasználó bankszámláján, mivel ilyen esetben a foglalási folyamat lezárult. Ebben az esetben a felhasználónak elölről kell kezdenie a szolgáltatásfoglalást. Az esetleges zárolásokat sosem a swisshalley AG kezdeményezi.
5. § Általános felelősség
(1) A SWISS HALLEY AG weboldalán rendelkezésre bocsátott információk a szállodák és egyéb szolgáltatók által megadott információkon alapulnak. A szállodák és egyéb szolgáltatók az összes adatot a legnagyobb gondossággal állították össze. Az esetleges tévedésekért, elírásokért, valamint az adatrögzítésnél vagy az adatátvitelnél fellépő hibákért azonban a swisshalley AG nem vállal felelősséget, amennyiben az előbb említett hibák a szállodák és egyéb szolgáltatók részéről álnak fent.
II/2. Szállodai szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő feltételek
1. Szálláshely-szolgáltatási szerződés
(1) A felhasználó foglalása egyben igény bejelentése egy szálláshely-szolgáltatási szerződés megkötésére. A SWISS HALLEY AG a megbízási szerződés megkötésére vonatkozó kérelem beérkezését a regisztráció során megadott e-mail címre küldött üzenetben igazolja vissza és amennyiben ez a szálloda számára történik, egyidejűleg teljesítési segédként elfogadja a szálláshelyszolgáltatási szerződés megkötésére vonatkozó igényt.
(2) A SWISS HALLEY AG egyéni utazások közvetítésével foglalkozó társaság. Ennek megfelelően a felhasználó alkalmanként maximum 9 + 1 fő részére jogosult szobát foglalni.
15
2. Árak
(1) Amennyiben a foglalási feltételekben másként nem szerepel, a teljes ár a teljes elszállásolási időre szól és a foglalási feltételektől függően részben ellátással, részben ellátás nélkül értendő.
(2) A szállodák számára jogszabály írja elő, hogy kötelesek a mindenkori végfelhasználói árakat az összes adóval együtt feltüntetni. Az idegenforgalmi adót, valamint a szálloda által nyújtott kiegészítő szolgáltatásokat (pl. parkolóhely biztosítása díj ellenében) rendszerint közvetlenül a szállodában kell megfizetni. A megadott árak azonban kizárólag a szállodától származnak, ezért a SWISS HALLEY AG nem vállalhat garanciát a megadott árak helyességét és teljességét illetően. Az, hogy milyen adók és egyéb díjak merülnek fel külföldi szállodák esetén, a szálloda székhelye szerint érvényes rendelkezésektől függ.
(4) A SWISS HALLEY AG-tól e-mailben kapott visszaigazolás feljogosítja a felhasználót az előre kifizetett szolgáltatások igénybe vételére, úgy, ahogy az a foglalási visszaigazolásban a konkrét szállodára, tartózkodási időre és szolgáltatástípusra vonatkozóan szerepel. Minden további személyes költséget (pl. telefonszámlát, mosási díjat, szobaszervizt stb.), a SWISS HALLEY AG ajánlatában nem szereplő szolgáltatások és fakultatív programok díját a felhasználó köteles a helyszínen, az adott ország pénznemében közvetlenül a szálláshelynek megfizetni a kijelentkezéskor. A foglalásáról szóló értesítést a SWISS HALLEY AG weboldalára bejelentkezve, a „Foglalásaim” részben lehet megtekinteni, ám a foglalásról szóló értesítés nem jogosítja fel a felhasználót a szállodai bejelentkezésre. Bejelentkezésre csak és kizárólag az e-mailben kapott foglalási visszaigazolás használható.
(5) A felhasználó köteles a foglalási ajánlatokat körültekintően megvizsgálni, mivel az ajánlatok különleges feltételeket tartalmazhatnak a konkrét szállodai foglalással kapcsolatosan (egyes szállodák pl. bizonyos államokból nem vagy csak meghatározott feltételekkel fogadnak szállóvendégeket).
3. Foglalási és fizetési feltételek
(1) A II/1, 4. pontban említett bankkártyás és hitelkártyás fizetési feltétel mellett, kizárólag a voucheres foglaló portálon elérhető szállások foglalása esetén, a felhasználó számára az a lehetőség is fennáll, hogy a korábban a SWISS HALLEY AG-tól vásárolt vagy egy másik felhasználó vagy a swisshalley AG valamely disztribútora által számára átruházott utazási vouchereket felhasználja a fizetendő összeg egészének vagy egy részének kiegyenlítéséhez.
16
(2) Egyes szállodák további helyi adót és/vagy idegenforgalmi adót számíthatnak fel, amelyet a helyszínen közvetlenül a szállodának kell megfizetni. A SWISS HALLEY AG nem tartozik felelősséggel az ilyen díjak felszámításáért és nem rendelkezik pontos információkkal ezek fizetéséről.
(3) Egyes szállodák zároltathatnak bizonyos költségösszegeket a vendég bankszámláján. Kijelentkezéskor és a számla kiegyenlítésekor az összeg ismét felszabadításra kerül. A felhasználónak kijelentkezéskor ellenőriznie kell, hogy az összeg felszabadításra került-e. Ennek elkerülése érdekében a felhasználó a szállodába érkezéskor készpénzbefizetést eszközölhet. Az összeg nagyságáról a szálloda honlapján keresztül vagy más módon lehet tájékozódni.
4. Megérkezés
(1) Amennyiben a felhasználó csak szállodai szobát foglalt, a szállodába történő megérkezéséről neki kell gondoskodnia, mivel sem a szálloda, sem a SWISS HALLEY AG nem vállal ezért felelősséget.
(2) A foglalást a szálloda általában helyi idő szerint 18.00 óráig tartja fenn. Amennyiben a vendég nem érkezik meg 18.00 óráig, a szálloda törölheti a foglalását. Ettől az időponttól kezdve a szállás iránti igényét már nem érvényesítheti. Amennyiben a vendég érkezése csak helyi idő szerint 18.00 óra után várható, értesítenie kell közvetlenül a szállodát és visszaigazolást kell kérnie az értesítés átvételéről.
5. Szállodakategóriák és szállodainformációk
(1) A szállodák nemzetközileg szokásos, csillagokkal történő besorolása kötelezettség nélküli útmutatás a szálloda színvonalát illetően. A SWISS HALLEY AG-nál alkalmazott besorolás a szállodák saját megítélésén alapul, amelyet a SWISS HALLEY AG nem ellenőriz. A csillagokkal történő szállodabesorolás minősége államonként eltérő lehet. Valamennyi további szállodainformáció és leírás szintén a szállodák saját közlésén alapul.
(2) A szállodákban előzetes értesítés nélkül felújítási vagy karbantartási munkálatok folyhatnak. A SWISS HALLEY AG nem vállal felelősséget a szálloda vezetősége vagy személyzete által a szállodában eltöltött idő alatt esetleges okozott kellemetlenségekért.
6. A foglalások lemondása és módosítása, szállodai feltételek
(1) Foglaláskor a felhasználó a foglalás lemondására vonatkozó feltételeit is elfogadja . A SWISS HALLEY AG-n keresztül történő foglalás megerősítésével a felhasználó elfogadja a szálloda ezen lemondási feltételeit és a szálloda további feltételeit is.
17
(2) A foglalás lemondása vagy módosítása esetén esetleg kötbért vagy lemondási díjat kell fizetni, amely adott esetben a konkrét foglalási ajánlatban szerepel. Emellett bizonyos megfelelő módon megjelölt foglalási ajánlatoknál nem lehetséges a foglalás lemondása vagy módosítása.
(3) A felhasználó a foglalásának lemondási és módosítási feltételeiből tudhatja meg azt, hogy lehetséges-e a foglalás díjmentes lemondása vagy módosítása. . A foglalást a felhasználó a saját SWISS HALLEY AG internetes fiókjába bejelentkezve, a „Foglalásaim” részben feltüntetett foglalásainál egyetlen kattintással mondhatja le. A SWISS HALLEY AG a kifizetett összegeket a tranzakciós költségek levonása után a felhasználó által a fizetésnél használt bankszámlára téríti vissza, utazási utalvánnyal (voucherrel) történő fizetés esetén pedig visszaadja a felhasznált utazási utalványt (vouchert) . A lemondás e-mail útján kerül visszaigazolásra. A visszaigazolás mindkét fél számára bizonyítékként szükséges. A felhasználó a
[email protected] címre küldött e-mailben kérhet módosítást. A foglalás meghosszabbítása a weboldalon keresztül végezhető el, melyhez kiegészítő foglalásra van szükség az adott időszakra.
(4) A lemondási határidő lejárta után a foglalást már nem lehet módosítani vagy törölni, ami azt jelenti, hogy a nevek és az érkezés időpontja nem változtatható meg és a szálloda köteles tartani a teljes foglalási árat.
(5) Ha a felhasználó a megérkezését követően korábban akarja elhagyni a szállodát, célszerű megkérnie a recepciót, hogy igazolja a kijelentkezését. Ezáltal adott esetben lehetőség nyílik arra, hogy a SWISS HALLEY AG a fel nem használt éjszakákat a felhasználónak megtérítse, amennyiben ez a lemondási és foglalási feltételek szerint lehetséges. Ennek minden esetben az az előfeltétele, hogy az érintett szálloda a visszatérítéseket elismerje és a szálloda a visszatérítendő összeget a SWISS HALLEY AG-nak kifizesse. A SWISSHalley AG a lemondott foglalás tranzakciós költségekkel csökkentett összegét a felhasználó azon bankkártyájára utalja vissza, amelyről a szállodai foglalását eredetileg fizette.
(6) Egyes szállodai ajánlatok egyáltalán nem tartalmaznak lemondási vagy módosítási lehetőséget, s a lemondási határidő mellett a „nem visszatéríthető” figyelmeztetés áll. Ilyen esetekben a szállodák általában a visszatéríthető áraknál alacsonyabb árat számítanak fel, és a felhasználó döntheti el, milyen áron és milyen lemondási feltételek mellett kívánja elvégezni a foglalást. Ha a felhasználó nem teljesen biztos abban, hogy foglalását ténylegesen igénybe tudja-e venni, ajánlatos visszatéríthető szobát foglalnia. II/3. Transzferszolgáltatásra vonatkozó kiegészítő feltételek 1. Foglalási feltételek (1) A SWISS HALLEY AG weboldalán kizárólag repülőtér és esetenként vasúti pályaudvar valamint a lefoglalt szálláshely közötti transzferszolgáltatás igénybevételére van lehetőség, mindkét irányban.
18
A repülőtér vagy vasúti pályaudvar és szálláshely közötti transzfertől eltérő transzferszolgáltatás keresésre nincs lehetőség. (2) A kereséshez minden esetben meg kell adni a repülőtér vagy a vasúti pályaudvar és szálláshely pontos nevét, valamint a repülőgép érkezésének idejét, a pontos létszámot, a felnőttek és gyermekek számát, a gyermekek életkorát és a repülőjárat számát. (Késés esetén a repülőjárat száma segítséget jelent a transzfercégnek a járat keresésében.) (3) Visszaút során minden esetben az indulás pontos idejét kell megadni, mivel a transzfercég maga számítja ki, hogy mikor kell felvenni az utast a szálláshelyen ahhoz, hogy időben a repülőtérre érjen. (4) A foglalás elvégzése és kifizetése után a vevő e-mailben visszaigazolást kap, melyben minden adat és információ szerepel az oda- és visszaúttal kapcsolatban. (ODAÚT: pontos hely, ahol a vevőt felveszik a repülőtéren; a könnyebb felismerést segítő jelzések; VISSZAÚT: vevő hogyan kap tájékoztatást a transzfer pontos idejéről és helyéről.) (5) Amennyiben visszaút tekintetében az az információ szerepel vevő visszaigazolásában, hogy a vevőnek az indulás előtt 24 órával telefonon fel kell hívnia a transzfercéget, a transzfercég ezt tekinti a foglalás végleges megerősítésének. (6) Amennyiben nem érkezik transzferjárat, hogy felvegye az utast a kívánt helyen, a vevő a transzfercég visszaigazoló voucheren feltüntetett ügyfélszolgálati számán kérhet tájékoztatást és segítséget. II/4. Fakultatív Programok 1.
A Swiss Halley AG oldalán kínált fakultatív kirándulásokat minden esetben helyszíni partner szervezi. A fakultatív kirándulásokra történő jelentkezés és díjának megfizetése a www.fireflies.com weboldalon történik. A fakultatív kirándulásokra vonatkozóan szerződéses jogviszony az Utas és a helyszíni partner között jön létre. Előfordulhat, hogy kellő létszám hiányában a programon/kirándulás elmarad. A fakultatív programokat szervező helyszíni partner nem a Swiss Halley AG közreműködője, a programok lebonyolítására és részleteire a Swiss Halley AG-nak n nincs ráhatása.
II/5. Repülőjegy foglalás A Swiss Halley AG által üzemeltetett honlapon történő repülőjegy foglalással és a vonatkozó díjak megfizetésével fuvarozási szerződés jön létre az érintett légitársaság és az utas között, melyet az Swiss Halley AG. mint bizományos közvetít. A Swiss Halley AG. beszedi a légitársaságokat illető fuvardíjat, illetékeket és díjakat. 1. Foglalás A honlap és a világméretű foglalási rendszerek (GDS) és egyes légitársaságok adatbázisában nyilvántartott járatokat, árakat, illetékeket és díjakat jeleníti meg.
19
A foglalási rendszeren keresztül a felhasználó által önállóan befoglalt jegyek után a Swiss Halley AG szolgáltatási díjat számolhat fel. A repülőjegy foglalás elkészítésénél a rendszer generál egy visszaigazolást, melyet a felhasználó által megadott e-mail címre is elküld. Felhívjuk figyelmét, hogy a fapados légitársaságok a repülőjegy árán és a repülőtéri illetéken felül bankkártya tranzakciós díjat és esetenként más díjakat is felszámolhatnak, melyeket esetleg csak a foglalási folyamat későbbi fázisában jelenítenek meg. Hitelkártyás fizetés esetén a légitársaságok különböző valutákban is benyújthatják terhelésüket. Az ebből eredő árfolyam különbözetért nem vállalunk felelősséget. 2.
Utas adatok megadása
Az adatok megadása az utasok felelőssége. Helytelen adatok megadásából származó károkért a Swiss Halley AG nem vállal felelősséget. Életkor kedvezmények Csecsemő kedvezmény: azon utasok számára, akik az utazás időszaka alatt nem töltik be a 2. életévüket, legalább 1 felnőtt kísérővel utaznak és nem foglalnak számukra külön ülőhelyet. Gyermekkedvezmény: azon utasok számára, akik az utazás időszaka alatt nem töltik be a 12. életévüket, legalább 1 felnőtt kísérővel utaznak. Az utasok adatait az érvényes és az utazáshoz használt dokumentumban (útlevél, vagy személyi igazolvány) szereplő módon kell megadni. A légitársaságok megtagadják a fuvarozást, amennyiben az azonosításra használt dokumentumban és a repülőjegyben eltérő adatok szerepelnek. Kapcsolattartó személy adatai: A foglalási rendszer lehetőséget biztosít kapcsolattartó személy megjelölésére. A Swiss Halley AG minden értesítést a kapcsolattartó személy számára és elsősorban a foglalási rendszerben megadott e-mail címre továbbít. Ezen értesítések utasoknak történő továbbításával kapcsolatban semmiféle felelősséget nem vállal. 3.
Utazási dokumentumok
Az utazáshoz szükséges dokumentumok biztosítása az utasok felelőssége. Az Swiss Halley AG nem vállal felelősséget azért, mert az utazás a szükséges dokumentumok, vagy vízum hiányában meghiúsul és nem is ellenőrzi azokat. A nemzetközi előírások általában a visszaérkezés dátumát követő további 6 hónapos érvényességet írnak elő az okmányok (útlevél, személyi igazolvány) esetében. A repülőjegy foglalásról kapott visszaigazolás utazásra nem jogosít. A visszaigazolás feltünteti, hogy az utas milyen módon kapja meg az utazáshoz nélkülözhetetlen elektronikus repülőjegyét. A foglalások és repülőjegyek módosítása és visszatérítése: A foglalások, illetve a már kiállított repülőjegyek kizárólag a légitársaságok előírásainak megfelelően módosíthatók, vagy válthatók vissza. A foglalásokban az útvonal és az utasok neve nem módosítható. A legfontosabb feltételekről a foglalási rendszer tájékoztatást nyújt.
20
A repülőjegyek módosítása, visszatérítése külön szolgáltatásnak minősül, melyért a légitársasági díjakon felül a Swiss Halley 20,- USD/jegy módosítási illetve 70,-USD/lemondási díjat számít fel. 4. Kiegészítő szolgáltatások díjai Amennyiben az utas oda-vissza jeggyel rendelkezik, és a jegy valamely szakaszát nem használja fel ("no-show"), úgy a légitársaság automatikusan törli a jegyhez tartozó foglalást, és a további szakaszoknál megtagadja az utas szállítását. Ebben az esetben az utas kártérítéssel nem élhet.
5. A NEMZETKÖZI UTASFORGALOMBAN ÉRVÉNYES FELELŐSSÉGI KORLÁTOZÁSÁRÓL Közöljük azokkal az utasokkal, akiknek célállomása, vagy az utazás során érintett leszállóhelye nem az indulási ország területén van, hogy utazásuk teljes útvonala, beleértve azt az útszakaszt, amely az indulási vagy rendeltetési hely országán belül fekszik, az ún. VARSÓI EGYEZMÉNY hatálya alá tartozik. Az ilyen utasok figyelmét felhívjuk, hogy amennyiben az Amerikai Egyesült Államokba, vagy onnan vissza utaznak, vagy megállapodás szerint megszakítják útjukat az Amerikai Egyesült Államok területén, az egyezmény , valamint az alkalmazható díjszabások részét képező különleges fuvarozási szerződések kikötik, hogy egyes – az ilyen különleges fuvarozási szerződésekben résztvevő – fuvarozók felelőssége az utas halála vagy testi sérülése esetén általában a bizonyított kár összegéig terjed, de nem haladhatja meg az 75.000 USA dollárt utasonként, és ez a felelősség az ilyen értékhatárig független attól, hogy a fuvarozó gondatlanságban elmarasztalható-e. Ha az utasok fuvarozását olyan fuvarozók végzik, amelyek különleges fuvarozási szerződéseknek nem résztvevői, vagy az utasok nem az Amerikai Egyesült Államokba, vagy onnan vissza utaznak és megállapodás szerinti útmegszakításuk nincs az Amerikai Egyesült Államok területén az utasok halála vagy testi sérülése a fuvarozó felelősségének értékhatára általában megközelítőleg 10.000 vagy 20.000 USA dollár. A felelősségi korlátozásnak a fenti 75.000 USA dollárig terjedő összege magában foglalja a bírósági illetéket és perköltséget, kivéve, amikor a keresetet olyan állam területén nyújtják be, ahol az előírás szerint a bírósági illetéket és perköltséget külön kell leróni. Ez esetben az értékhatár 58.000 USA dollár és ez az összeg nem tartalmazza a bírósági illetéket és perköltséget. 6. A POGGYÁSSZAL KAPCSOLATOS FELELŐSSÉGI KORLÁTOZÁSOK A poggyász elvesztése, késedelme vagy sérülése esetén a fuvarozó felelősségének értékhatára az alábbi, hacsak magasabb értéket nem nyilvánítottak és járulékos díjat nem fizettek: a nemzetközi forgalomban (nemzetközi utazások belföldi szakaszait is beleértve) a fuvarozó felelősségének értékhatára megközelítőleg 20,00 USA dollár a feladott poggyász kilogrammjára és személyenként 400,00 USA dollár a fel nem adott poggyászra. A teljesen az USA-n belüli forgalomban az amerikai hatósági előírások értelmében legalább 1.250 USA dollár személyenként. Bizonyos típusú értékcikkekre értéket lehet nyilvánítani. Néhány fuvarozó nem vállal felelősséget törékeny, romlandó vagy értékes cikkek fuvarozásáért. További felvilágosítással a légitársaságok szolgálnak.
21
Fontos figyelmeztetés: Ha bármely pontos 72 óránál hosszabb időre megszakítja utazását, ajánljuk hogy erősítse meg szándékát a tovább-, vagy visszaútra szóló helyfoglalásának igénybevételére. Járatának indulása előtt legalább 72 órával ajánlatos felkeresnie a légitársaság irodáját azon a helyen, ahol útját folytatni szándékozik. A megerősítés elmulasztása helyfoglalásának törlésével járhat. Ha a tovább-, vagy visszaútra valamely járatra foglalt helyét és utazását 48 óránál hosszabb időre bármely ponton megszakítja, ajánljuk, hogy erősítse meg szándékát az előzetesen lefoglalt hely igénybevételére a járat indulása előtt legalább 48 órával. Túlkönyvelés Egyes járatokon előfordulhat túlkönyvelés és csekély valószínűséggel megtörténhet, hogy az utas arról a járatról, amelyre megerősített helyfoglalása van, lemarad. A kártérítés szabályozásáról az érintett légitársaság ad tájékoztatást. Az alábbi tárgyak díjmentesen szállíthatók: – Egy női kézitáska vagy levéltárca – Egy felöltő vagy takaró – Csecsemőkosár, összecsukható babakocsi – A csecsemő tápláléka, amelyre útközben szüksége lehet – Úti olvasmány – Kisméretű fényképezőgép – Egy esernyő vagy sétapálca – Egy tolókocsi és/vagy egy pár mankó A fenti tárgyakon kívül személyenként egy darab kézipoggyász, amelynek összmérete (hossz+szélesség+magasság) nem haladja meg a 115 cm-t. A fuvarozó felelőssége nem terjed ki az utas poggyászában szállított pénz, kulcsok, ékszerek, ezüstnemű, értékpapírok vagy más értékes üzleti okmányok, útlevelek és más személyazonosságot igazoló okmányok vagy minták, gyógyszerek eltűnésére, sérülésére vagy késedelmes szállítására. Fedélzetre nem vihető tárgyak: – Veszélyes árunak minősülő, poggyászban nem szállítható anyagok és tárgyak. – Támadásra vagy védekezésre készített vagy szánt tárgyak, mint tüzifegyverek és hegyes, éles vagy tompa fegyverek, amelyek közé tartozhatnak a gumibotok, bárdok és nehezített vagy szöges végű botok – A fenti tárgyak utánzatai – Minden általános használatra szolgáló tárgy, amelyet védekező vagy támadó fegyverként lehet felhasználni, pl. jégbárdok, hegymászó botok, késes borotvák, hegyes ollók, kések, bicskák, szerszámok, túlnyomásos palackok/tartályok és minden olyan tárgy, amely gyanúra adhat okot. – Olyan elektronikus eszközök, amelyek zavarják a navigációt vagy a repülőgép elektronikus rendszerét, mint hordozható FM rádió- és televízió vevőkészülékek, mozgó telefonok, hordozható adó-vevő készülékek, hordozható rádióvezérlésű készülékek, olyan elektromos készülékek, amelyek elemköteggel vagy más külső erőforrással működnek, kivéve hordozható mérőműszereket, hallókészülékeket, elektromos borotvákat, kalkulátorokat és más olyan elektronikus készülékeket, amelyekre a hajózószemélyzet előzetes engedélyt ad. Veszélyes áruk a poggyászban Biztonsági okokból az alábbi „veszélyes áruk” személyi (feladott vagy kézi) poggyászként nem fuvarozhatók:
22
a) olyan diplomata- és biztonsági aktatáskák, amelyekben üzembe helyezett riasztóberendezés, beépített lítiumtelep és/vagy pirotechnikai anyag van; b) robbanó anyagok, töltények, petárdák, rakéták; c) gázok (gyúlékonyak, nem gyúlékonyak, mélyhűtöttek vagy mérgezők) például campingfőzőkhöz használatos gáz és aerosolok; d) gyúlékony folyadékok, mint öngyújtótöltő, festékek, higítók; e) gyúlékony szilárd anyagok, mint GYUFA, és egyéb könnyen gyulladó anyag, öngyulladásra hajlamos anyagok, vízben gyúlékony gázt fejlesztő anyagok; f) oxidáló anyagok (pld. Fehérítő és peroxidok); g) mérgező és fertőző anyagok; h) radioaktív anyagok; i) korrodáló anyagok (pld. Higany, savak, galvánelemek, akkumulátorok); j) mágneses anyagok és egyéb veszélyes eszközök, javak, amelyeket az IATA VESZÉLYES ÁRUK SZABÁLYZATA ismertet 2. Az alábbi cikkek kivételként – korlátozott mennyiségben – fuvarozhatók: a) szükséges vagy hasznos gyógy- és illatszerek utasonként max. 23 kg; b) romlandó anyagok csomagolásához használt szárazjég, csak kézipoggyászban és utasonként max. 2 kg; c) alkoholos ital, parfümök, kölnivíz; d) kisméretű, gyógyászati célú oxigénű vagy légpalack, a fuvarozó előzetes egyetértésével; e) művégtagok műkötetésére szolgáló széndioxid-patronok (szükség esetén tartalék is); f) a légitársaság előzetes engedélyével biztonságosan dobozolt sportlőzser (utasonként max. 5 kg bruttó mennyiség), csak feladott poggyászban. Gyújtó és robbanólövedéket tartalmazó lőszer fuvarozása tilos; g) dohányzó felszerelés, csak ha az utas azt magánál tartja,. Öngyújtótöltő fuvarozása tilos; h) sebészileg beoperált szívritmus-szabályozó A személyi poggyászban tiltott cikkek nagy része áruküldeményként feladható bizonyos feltételek betartása mellett. REPÜLŐGÉPRE SZÁLLÁS ELUTASÍTÁSA TÚLKÖNYVELÉS MIATT Azokban az országokban, ahol elégtelen helybiztosítás esetére vonatkozó kártalanítási eljárások vannak érvényben, a fuvarozók kártalanítják azon utasokat, akiknek érvényes helyfoglalása van, de akiktől a túlkönyvelés következtében fellépő helyhiány miatt megtagadták a repülőgépbe szállást. Ezen eljárások részletei megtalálhatók a légitársaságok irodáiban. A járatok jobb kihasználtsága érdekében a fuvarozók túlkönyvelhetik járataikat, hogy a repülőtéren meg nem jelent utasok helyeit olyan utasoknak ajánlhassák fel, akik az adott járaton egyébként nem utazhatnának. Miközben a fuvarozók mindent elkövetnek, hogy helyet biztosítsanak az adott járatra megerősített helyfoglalással rendelkezőknek, előfordulhat, hogy ez a helybiztosítás nem minden esetben garantált. FIGYELMEZTETÉS: Ha a rendeltetési hely, vagy az utazás során érintett leszállóhely nem az indulási ország területén van, a fuvarozás a Varsói Egyezmény hatálya alá tartozhat, amely halál vagy testi sérülés, illetve a poggyász elvesztése vagy megrongálódása esetén általában korlátozza fuvarozó felelősségét. Lásd a „Nemzetközi Utasforgalomban Érvényes Felelősségi Korlátozásról” és az „A Poggyásszal Kapcsolatos Felelősségi Korlátozásról” szóló Tájékoztatókat is.
23
7. Egyéb rendelkezések Az utas kijelenti, hogy a repülőjegy foglalásnál a légitársaság által feltüntetett szabályzatot tudomásul vette és elfogadta és azzal egyetértve vásárolta meg. III. Validációs folyamat III/1. Profil validálás Amennyiben egy felhasználó , a FireFlies rendszerében akármilyen szolgáltatást, vagy terméket szeretne vásárolni, illetve utazási utalványt ( vouchert) szeretne átruházni / fogadni, ebben az esetben köteles validálni a profilját A profil validálása a személyazonosságának a validálását jelenti. •
Köteles feltölteni a személyazonosságát igazoló okmány fényképét
• Az adatok megadását és a kép feltöltését követően a swisshalley AG jóváhagyja azok valódiságát és a regisztrációkor megadott adatokkal való egyezését. • A validációs folyamat akkor sikeres és a felhasználó profilja akkor kerül validálásra , ha utolsó lépésként a felhasználót a rendszerbe meghívó szponzor igazolja a kettejük üzleti kapcsolatát. A szponzornak , vagy a felhasználónak vagy a webirodában vagy a profil oldalán kell elfogadnia a meghívott felhasználót. A validáció folyamán, ha a felhasználót meghívó szponzor nem igazolja kettőjük üzleti kapcsolatát a felhasználónak az alábbi lehetőségei vannak: •
Felkeresi az őt meghívó szponzort, hogy igazolja az üzleti kapcsolatukat.
•
Az ügyfélszolgálaton kéri a regisztrációjának törlését.
III/2. Tranzakció validálás A FireFlies rendszerében az alábbi termékek vásárlása esetében, a felhasználó köteles feltölteni a fizetés időpontjától számított 12 órán belül, a fizetésre felhasznált bankkártya fényképét, és a bankkártya tulajdonosának személyazonosságát igazoló dokumentumok fényképét: •
Belépési díj vásárlása és belépési díj meghosszabbítása
•
Portálhasználati díj vásárlása és a portálhasználati díj meghosszabbítása
•
Disztribútori start set vásárlása és a start set meghosszabbítása
• Utazási csomag termékek vásárlása (basic, smart, life) – kezdeti vásárlás és a meghosszabbítás • Utazási utalvány ( voucher) vásárlás, és kedvezményes utazási utalvány ( kedvezményes voucher)
Amennyiben a felhasználó nem tesz eleget a validációs előírásoknak, a Swiss Halley AG befizetett összeget maximum 30 napon belül visszatéríti a felhasználónak, és a felhasználó az adott terméket/szolgáltatást nem vásárolhatja meg. . Amennyiben a validáció során csalás gyanúja merül fel (pl. lopott bankkártyával megkísérelt fizetés), úgy a Swiss Halley AG a felhasználót azonnal törli, és
24
a felhasználó a Fireflies rendszerbe nem regisztráhat többé. A Swiss Halley AG, amennyiben szükséges, megteszi a megfelelő jogi lépéseket az illetékes hatóságok felé. Megkülönböztetjük a fent említett termékek vásárlásának 2 esetét: Első vásárlás : Ha a felhasználó még nem vásárolt az oldalon olyan terméket, amelynél tranzakció validációja kötelező
o Abban az esetben, ha a felhasználó a saját bankkártyáját használta a tranzakció kifizetésekor, kötelező feltöltenie a bankkártya maszkolt első oldalának fényképét o Abban az esetben, ha a felhasználó nem a saját bankkártyáját használta a tranzakció kifizetésekor, kötelező feltöltenie a bankkártya tulajdonosának személyazonosságát igazoló okmányt, és a bankkártya maszkolt első oldalának fényképét. Nem első vásárlás: Ha a felhasználó már vásárolt az oldalon olyan terméket, amelynél tranzakció validációja kötelező o Abban az esetben, ha a felhasználó a tranzakció kifizetéséhez a Swiss Halley AG által már jóváhagyott bankkártyáját használta, elegendő ezt a validáció folyamán jeleznie a Swiss Halley AG ügyfélszolgálatának. o Abban az esetben, ha a felhasználó még nem validált saját bankkártyáját használta a tranzakció kifizetésekor, kötelező feltöltenie a bankkártya maszkolt első oldalának fényképét. o Abban az esetben, ha a felhasználó még nem validált és nem saját bankkártyáját használta a tranzakció kifizetésekor, kötelező feltöltenie a bankkártya tulajdonosának személyazonosságát igazoló okmány fényképét, és a bankkártya maszkolt első oldalának fényképét. . Feltöltött fényképekkel kapcsolatos elvárások: • Bankkártya kép: csak, és kizárólag a bankkártya elejéről kell készíteni feltöltésre alkalmas képet o
minimum 800x600-as képméret
o maszkolás: a képen a bankkártya számának az első 6 és utolsó 4 számjegyének kell láthatónak lennie, a középső számokat ki kell maszkolni a képen o
láthatónak kell lennie a kártyatulajdonos nevének
o
láthatónak kell lennie a kártya lejárati dátumának
•
Személyazonosságot igazoló okmány képe - csak, és kizárólag hivatalos okmány fogadható el
o
minimum 800x600-as képméret
o
az okmánynak tartalmaznia kell arcképet
o
láthatónak kell lennie az okmány érvényességi idejének
o
láthatónak kell lennie az okmány számának
o
láthatónak kell lennie az okmányon szereplő névnek
25
Záró rendelkezések
Az irányadó jog a Svájci Államszövetség joga, az ENSZ vételi egyezményének kizárásával. Esetleges jogvita esetén az ÁÜF irányadó nyelve német.
26
