Általános Szerződési Feltételek VoIP alapú nomadikus beszédcélú távközlési szolgáltatásához

Hangháló Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.

Általános Szerződési Feltételek VoIP alapú nomadikus beszédcélú távközlési szolgáltatásához

Hatálybalépés: 2015. november 3.

Tartalomjegyzék 1. általános adatok, elérhetőség ............................................................................................................. 6 1.1. a szolgáltató neve és címe ................................................................................................................ 6 1.2. a szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők .................................................................................................................. 6 1.3. a szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége ............................................................ 6 1.4. a szolgáltató internetes honlapjának címe: ..................................................................................... 6 1.5. az általános szerződési feltételek elérhetősége ............................................................................... 6 1.6. ebben a dokumentumban használt fogalmak és rövidítések........................................................... 6 2. az előfizetői szerződés megkötése és feltételei .................................................................................. 8 2.1. az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei .............................................................................................................. 8 2.2. az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, ................................... 11 2.3. az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai............................................................................. 12 2.4. az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő .......................................................... 12 2.5. mobil internet-hozzáférés, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetén a 8. § (2) bekezdésében meghatározott felmondás feltételei .............................................................................................................................. 13 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma..................................................................................................... 14 3.1. a szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása............................................................... 14 3.2. a szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe ................................................................ 16 3.3. a segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használatára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás, .......................................................................................................... 16 3.4. tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e.................................................. 16

2

3.5. a szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye ................................... 16 4. az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága ................................................................................ 17 4.1. az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ............................................................................. 17 4.2. amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése ............................................................................................................ 18 4.3. tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet .. 19 4.4. az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei ............................................................ 19 5. a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása: ....................................................................................... 20 5.1. az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke ................................................................................................................................................. 20 5.2. az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai ........................... 20 6. ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták ................................................................... 21 6.1. hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárítására vonatkozó eljárás ....................................................... 21 6.2. az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén .............................................. 22 6.3. az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kártérítési igények intézése) ............ 23 6.4. az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ..................... 24 6.6. tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése ........................................................................................................................................... 24

3

7. díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér .................................................................. 25 7.1. az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj ........................................................................................ 25 7.2. a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések ............................................... 26 7.3. a kártérítési eljárás szabályai.......................................................................................................... 27 7.4. az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai...................... 27 8. a számhordozással, a szünetmentes szolgáltató váltással, a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások részletes szabályai .................................................................................................................. 28 8.1. a telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai ......... 28 8.2. internet-hozzáférés szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik ........................... 28 8.3. a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai a közvetítőválasztást biztosító hálózati szerződésekben foglaltakkal összhangban; ............................................................................. 28 9. az előfizetői szerződés időtartama .................................................................................................... 29 10. adatkezelés, adatbiztonság ............................................................................................................. 30 10.1. a szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama .. 30 10.2. az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről ................................................................................................................ 33 11. az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékre, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtására, értéknövelt szolgáltatások nyújtására, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítésére, üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésére, tételes számlamelléklet, hívásrészletező igénylésére, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatok) ........................................................................................................................................ 34

4

12. az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná ........................................................................................................................................... 35 12.1. a szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok ................................ 35 12.2. az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje ....................................................................................................................... 36 12.3. a szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei ............................................................ 37 12.4. az előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei .............................................................. 37 12.5. egyéb előfizetői szerződés megszűnési esetek és feltételeik ...................................................... 38 13. az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei ..................... 39 13.1. az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség ....................................................................... 39 13.2. a szolgáltatás rendeltetésszerű használata .................................................................................. 39 14.3. a végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek ................................................................................................................. 40 14.4. az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás ............................................................................. 41 14. a kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás .... 41 15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, adatai ................................. 41 16. Mellékletek ...................................................................................................................................... 42

5

1. általános adatok, elérhetőség 1.1. a szolgáltató neve és címe Szolgáltató neve: Hangháló Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Székhelye: Sopron, Táncsics utca 60/A Cégjegyzék száma: 0809023483 1.2. a szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők Ügyfélszolgáltat elektronikus elérhetősége: http://www.hanghalo.hu/ Ügyfélszolgáltat telefonszáma: 00 36 30 667 22 11 (munkanapokon 9:00 – 12:00) Ügyfélszolgáltat posta címe: 9400 Sopron, Táncsics utca 60/A 1.3. a szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége Elsődleges hibabejelentő: Elektronikusan a http://www.hanghalo.hu weboldalon az Egyéni Szerződési Feltételekben rögzített e-mail címmel és jelszóval az Ügyfélprofilra történő bejelentkezését követően. Hibabejelentő telefonszáma: 00 36 30 667 22 11 (munkanapokon 9:00 – 12:00) 1.4. a szolgáltató internetes honlapjának címe: http://www.hanghalo.hu

1.5. az általános szerződési feltételek elérhetősége Az ÁSZF elektronikus elérhetősége: http://www.hanghalo.hu/dokumentumok 1.6. ebben a dokumentumban használt fogalmak és rövidítések ÁSZF: Szolgáltató hatályos Általános Szerződési Feltételei (jelen dokumentum). Szolgáltató: ÁSZF 1.1-es pontjában rögzített gazdasági társaság. Előfizető: Olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott VoIP alapú Nomadikus Beszédcélú Távközlési Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll.

6

Egyéni Előfizető: Az a természetes személy, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe a Szolgáltatást Előfizetőként. Üzleti Előfizető: Az a vállalkozás (ideértve az egyéni vállalkozót), szervezet, amely gazdasági, üzleti, vagy létesítõ okiratában, jogszabályban meghatározott tevékenysége keretében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást és akként nyilatkoztak, hogy gazdasági, vagy szakmai tevékenységi körükben veszik igénybe a Szolgáltatást Előfizetőként. Nomadikus Beszédcélú Távközlési Szolgáltatás: Olyan helyhez nem kötött beszédcélú elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely a hívások kezdeményezése és fogadása céljából az internet hálózat tetszőleges hozzáférési pontján elérhető, vagyis a Szolgáltatáshoz való hozzáférés nincs egy adott internetes hozzáférési ponthoz rendelve, hanem az interneten bárhová helyezhető, azonban a Szolgáltatás igénybevétele közben a hozzáférési pont nem változtatható. Elektronikus Hírközlő Végberendezés: Olyan termék vagy egy termék olyan része, amelynek rendeltetése a Szolgáltatóhoz való interneten keresztüli kapcsolódása az Előfizető internetes hozzáférési pontján a Szolgáltatóval való közvetlen együttműködés céljából. Szolgáltatás: A Szolgáltató rendszerén az Előfizető Elektronikus Hírközlő Végberendezésére interneten keresztül végződtetett IP alapú (VoIP) Nomadikus Beszédcélú Távközlési Szolgáltatás. Ügyfélprofil: Az ÁSZF 1.3 pontjában rögzített weboldal jobboldalán fent található jelszóval és e-mail címmel történő olyan Előfizetői bejelentkezés, amellyel az Előfizető hozzáférhet a Szolgáltatással kapcsolatos adataihoz. Ugyanitt ad lehetőséget a Szolgáltató az alapszolgáltatáson felüli Szolgáltatások online be- és kikapcsolására, Előfizetői nyilatkozatok tételére, valamint hibabejelentésre. Az Előfizető bejelentkezéséhez szükséges adatait az Egyedi Előfizetői Szerződés tartalmazza. NMHH: Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Eht.: 2003. évi C. törvény: Elektronikus hírközlési törvény Eszr.: A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól

7

2. az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei Az Előfizetői Szerződés elektronikus úton köthető meg az ÁSZF 1.4-es pontjában rögzített weboldalon, és ugyanitt pénzügyileg előre teljesített megrendeléssel. Az Előfizetői Szerződés megkötésének további feltétele, hogy a megrendelő által kiválasztott külföldi ország körzeténél felmerülő adatokat és okmányok, dokumentumok másolatát a Szolgáltatóhoz hiánytalanul megküldje a megrendeléskor meghatározott tartalommal és formában. Az Előfizető által kötelezően csatolandó dokumentumok, okiratok tartalmi és formai követelményeit – melyek a megrendelés folyamatában is egyértelműen feltüntetésre kerülnek – az ÁSZF 1. melléklete tartalmazza. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés hatálya alatt a Szolgáltató későbbi szabályozásának megfelelően, a Szolgáltatás fenntartásának céljából a távoli ország hatóságai vagy szolgáltatói által, adott időpontban előírt okirat és dokumentum szolgáltatási kötelezettségével összhangban, bármikor további okirat és dokumentummásolatokat kérhet az Előfizetőtől. A Szolgáltatás fenntartása ebben az esetben kizárólag a kért okiratok és dokumentumok szolgáltatása esetén lehetséges. Az Előfizetői Szerződés a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött szerződés, amely a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiből és az egyedi Előfizetői Szerződésből áll. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével további feltétel nélkül fogadja el a Szolgáltató általános szerződési feltételeit. Az Előfizetői szerződés megkötése a Szolgáltató weboldalán történik a kívánt ország és annak körzetszámának kiválasztásával. Első lépésben az Előfizető kapcsolattartására alkalmas e-mail címét kérjük be, majd megerősítésként egy karaktersorozatot küldünk ide. A megrendelés folyamán a karaktersorozat helyes visszajuttatását követően a Megrendelő nyilatkozik, hogy üzleti vagy egyéni előfizetőként kívánja-e a Szolgáltatást igénybe venni. A következő lépésben az Előfizető adatait, az Előfizető által megrendelendő Elektronikus Hírközlési Végberendezés típusát kérjük be valamint azokat az esetlegesen felmerülő dokumentum- és okmány másolatokat, amiket a külföldi hívószám igényléséhez a weboldalon csatolni kell, valamint megjelöléssel kell elfogadni az oldal alján olvasható két nyilatkozattal. A másolatok bekérésével kapcsolatos tartalmi követelményeket az ÁSZF 1. melléklete is részletezi. Következő lépésben megtekinthető az ÁSZF és a névre szóló Előfizetői Szerződés. A lap alján található nyilatkozatok megjelöléses elfogadásával és a fizetési mód megválasztásával kezdeményezheti a megrendelést. A fizetés átutalással vagy bankkártyával történhet. Amennyiben a megrendeléskor felmerült összeg 5 napon belül nem kerül befizetésre, akkor a megrendelést automatikusan semmisnek tekintjük. Az Előfizető szerződési jognyilatkozatának megérkezéséről és a megrendelés részleteiről azonnal visszaigazolást küldünk e-mailben. Az Egyedi Előfizetői Szerződés kiküldése e-

8

mailben az Előfizető által megrendelt, külföldön beaktivált hívószám megérkezése után történik. Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadása az ÁSZF 2.2 pont szerinti valós adatok, okmányok és dokumentum másolatok tartalmi kritériumoknak megfelelő és hiánytalan megküldésével történik. Amennyiben az ÁSZF 2.2. pontjában a megrendelő által megadott adatok nem az Előfizető valós adatai, illetve azok nyilvánvalóan hamisak vagy valótlanok, úgy a Szolgáltatónak jogában áll megtagadni a szerződéskötést. A Szolgáltató egyéni és üzleti Előfizetői között semmilyen különbséget nem tesz a szolgáltatási szabályok, a havidíjak, a percdíjak vagy a kedvezmények érvényességének vagy igénybevételének vonatkozásában. A Szolgáltató a Szolgáltatás megrendelésétől számított 5 munkanapon belül elektronikusan megküldi Előfizetői Szerződést az Előfizető által megjelölt, kapcsolattartásra alkalmas e-mail címére. Egy Előfizetői Szerződés attól a pillanattól tekinthető megkötöttnek, ha a megrendelő hiánytalanul és tartalomhelyesen megadta és megküldte a megrendeléskor felmerült valós adatait és megrendelés kritériumának megfelelő tartalomhelyes okmányainak, dokumentumainak másolatát valamint a megrendelés tényét a Szolgáltató rendszere rögzítette (azaz a Szolgáltató számára az Előfizető szerződés kötését célzó jognyilatkozata a Szolgáltató számára hozzáférhetővé válik), a megrendelőt erről emailben visszaigazolta, és az Előfizető a megrendeléskor felmerülő költséget előre teljesítette. Tehát a szerződés létrejöttéhez nem elegendő az Előfizető jognyilatkozata, szükséges a Szolgáltató visszaigazolása és a szerződés megkötésekor felmerülő költségek Előfizető általi megfizetése is. A Szolgáltató által e-mailben küldött Előfizetői Szerződés megküldésének napján kapja meg a Szolgáltató a külföldi országtól az ügyfél által megrendelt hívószámot. Ezzel a Szolgáltatás nyújtása megkezdettnek minősül, de a havidíj számítása csak a megrendelt készülék kézhezvételétől kezdve kerül felszámításra. Az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül élhet az Előfizető a Szolgáltatást érintő szerződéstől való elállási jogával. Ha az Előfizető a megrendelés feladása folyamán az okmányokat, dokumentumokat nem a Szolgáltató által megjelölt formájában és tartalmában küldi meg a Szolgáltatónak, vagy később megállapíthatóan az Előfizetőre vonatkozó valótlan adatokat adott meg a Szolgáltató részére, illetve nem a saját adatait adta meg, valamit az ezt követő Szolgáltatói e-mailben kiküldött felszólítás esetén sem teljesíti valós adatainak megadását vagy tartalom helyes dokumentumai hiányának pótlását 5 munkanapon belül, akkor a megrendelést a Szolgáltató semmisnek tekinti, és a szerződés a felek között nem jön létre, illetve ha már a formailag létrejött, akkor az automatikusan az Előfizető hibája okán megszűnik. Ezen esetekben megnyílnak azon jogkövetkezmények alkalmazásának Szolgáltató általi alkalmazásának lehetősége, melyek az Előfizető szerződésszegő vagy károkozó magatartásához kapcsolódnak.

9

A szerződő felek az egyedi előfizetői szerződésben az Eht.-ban illetve az általános szerződési feltételekben foglaltaktól az előfizető javára közös megegyezéssel eltérhetnek. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előre meg nem határozható esetekben az Előfizetői Szerződés megkötését indoklás nélkül megtagadja. E tényről a Szolgáltató köteles haladéktalanul tájékoztatni a megrendelést elküldő felet. Az Előfizető az előfizetői jogviszony létesítésével tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képező mellékletekben foglaltak is a szerződése részét képezik, és az ott meghatározottak szerinti díjakat a Szolgáltatás igénybevételéért köteles a Szolgáltatónak előrefizető szolgáltatás keretei közt megfizetni. Az általános szerződési feltételekben nem tárgyalt kérdésekben a mindenkor hatályos Eht. és az Eht. felhatalmazása alapján kibocsátott NMHH elnöki rendeletek, valamint egyéb vonatkozó tárgyú jogszabályok rendelkezései az irányadók. Az Előfizető köteles az Előfizetői Szerződésben szereplő személyes adataiban bekövetkező bármely változást 5 munkanapon belül közölni a Szolgáltatóval a Szolgáltató weboldalán elérhető Ügyfélprofilján keresztül. A bejelentés elmulasztásából eredő kárt az Előfizető köteles viselni. Az Előfizető adataiban bekövetkezett változás bejelentésének elmulasztása esetén a Szolgáltató az Előfizetőről tárolt korábbi adatok alapján teljesíti az előfizetői jogviszonyból eredő kötelezettségeit. Az előfizető adataiban bekövetkezett bármely változást a Szolgáltató az Előfizető bejelentését követő 15 napon belül vezeti át a nyilvántartásában. A felek közötti kapcsolattartás a Felek választása szerint egyaránt megvalósul e-mail és postai úton: mindkét formában elküldött levelek érvényesek és hatályosak. Emailok esetén az elküldést követő munkanapon közöltnek kell tekinteni az e-mail-ben foglalt nyilatkozatot. Ha címzett számára az e-mail tartalma nem egyértelmű, vagy vitatja annak tartalmát (akár tényeiben, akár jogilag, akár összegszerűségében) akkor azt a közléstől számított 4 munkanapon belül (a lentiek szerint feladott levéllel vagy e-mail útján) jelezni kell a másik féllel, ellenkező esetben az e-mail egyértelműsége, ténybeli, jogi és összegszerűségi helyessége nem vitatható. Amennyiben valamelyik fél ajánlott vagy tértivevényes levelet küld a másik félnek, akkor azt a másik féllel közölt legelső (azaz szerződéskötéskori) és legutolsó címre vagy székhelyre együttesen azonos napi feladással kell megküldeni. Amennyiben a tértivevényes levelet az másik fél nem vette át (akár mert ismeretlen helyre költözött, akár mert elhalálozott, akár mert az átvételt megtagadta, akár mert a címzett ismeretlen, akár mert a címzett az előbbiek szerinti egyik címén sem vette át, akár az ok jelzése nélkül érkezett vissza a levél, avagy a tértivevény vagy a levél a feladástól számított 30 napon belül nem érkezik vissza), avagy a levelet a fél ajánlottan adta fel, akkor a levelet a levél feladását követő 5. nap közöltnek kell tekinteni. Ha az egyik levelet a fél, vagy Ptk. szerinti közeli hozzátartozója, vagy átvételi meghatalmazottja átvette, akkor a kézbesítésnek az átvétel napja számít. Ha mindegyik levél átvételre kerül, akkor a korábbi átvétel számít a kézbesítés napjának. Ha postai úton és e-mail

10

útján is elküldésre kerül a kérdéses levél, akkor az e-mail szerint áll be a kézbesítés vélelme. Amennyiben a levélben foglaltak tartalma nem egyértelmű, vagy vitatja annak tartalmát (akár tényeiben, akár jogilag, akár összegszerűségében) akkor azt a közléstől számított 4 munkanapon belül (a fentiek szerint feladott levéllel, vagy elküldött e-maillel) jelezni kell a másik féllel, ellenkező esetben az e-mail egyértelműsége, ténybeli, jogi és összegszerűségi helyessége nem vitatható. A jelen vitatási határidők csak a felek közötti közvetlen kommunikációra irányadóak, jogi képviselőik által küldött levelekre (legyen az levél vagy e-mail) nem. 2.2. az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, Természetes személy esetén: a) b) c) d) e) f)

név lakcím születési idő Előfizető által választott Elektronikus Hírközlő Végberendezés (készülék) Előfizető által választott ország kód és körzetszám az esetlegesen felmerülő külföldi hatóságok által megszabott, hívószám igénylőjének adatai, okmányainak és dokumentumainak digitális másolatai, ami a megrendelő által kiválasztott ország és körzetéhez tartozó végfelhasználói hívószám kiadásának előfeltétele az ÁSZF 1. számú mellékletének részletezései szerint

Gazdasági társaság esetén: a) b) c) d) e) f) g)

cégnév telephely számlázási cím adószám Előfizető által választott Elektronikus Hírközlő Végberendezés (készülék) Előfizető által választott ország kód és körzetszám az esetlegesen felmerülő külföldi hatóságok által megszabott, hívószám igénylőjének adatai, okmányainak és dokumentumainak digitális másolatai, ami a megrendelő által kiválasztott ország és körzetéhez tartozó végfelhasználói hívószám kiadásának előfeltétele az ÁSZF 1. számú mellékletének részletezései szerint

Az Előfizető büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy az Előfizetői Szerződés megkötése során saját vagy az általa képviselt gazdasági társaság nevében jár el, szerződéskötési képessége nincs kizárva vagy korlátozva illetve az általa közölt adatok és dokumentumok, illetve ezek digitális másolatai a valóságnak mindenben megfelelnek. Tudomásul veszem, hogy a jelen megadott adataim alapján e-mail-es és postai úton az ÁSZF 2.4. pontja szerinti kézbesítési vélelemmel tudok levelezni a Szolgáltatóval,

11

és ugyanilyen feltételekkel levelezik velem a Szolgáltató. Ezt annak ellenére elfogadom, hogy a kézbesítés jelen ÁSZF szerinti szabályai a szokásostól eltérnek.

2.3. az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltatás igénybevételének szigorú, technikai jellegű előfeltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen élő, szélessávú, publikus IP címmel üzemelő – ADSL vagy kábel TV-s vagy optikai – internet kapcsolattal a Szolgáltatás igénybevételének helyszínén. Előfeltétel híján a Szolgáltatás nem vehető igénybe. A Szolgáltatás interneten keresztül használja a Szolgáltató rendszerét, amihez egy köztes Elektronikus Hírközlő Végberendezés beiktatása szükséges az Előfizető vezetékes telefonkészüléke és internetes végpontja közé, amit a Szolgáltató rendszerére kizárólag a Szolgáltató konfigurál be, és az Előfizető csatlakoztat az igénybevétel helyszínén az internetes végpontjára vagy hálózatára. Egy internet szolgáltató által kiosztott nyilvános ( publikus ) IP címről maximum négy SIP kliens kapcsolódhat a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltatás nem üzemeltethető olyan IP hálózat alól, ahol proxy kiszolgálón keresztül biztosított az internet hozzáférés és/vagy az internet szolgáltatást igénybevevő oldalán nem publikus IP cím használatával történik. Az Előfizető érdekeltségi köréhez tartozó esetlegesen fennálló internet forgalom szűrést vagy korlátozást Előfizető feladata eltávolítani és azt akadálytalanul biztosítani abban a mértékben, amely Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges. Az igénybe vett Szolgáltatások díját a Szolgáltató nem téríti vissza. 2.4. az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Elektronikus Hírközlő Végberendezést – az ÁSZF 2.1 és 2.2-es pontjai alapján tett megrendelés esetén – megküldi az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 15 napon belül. Saját maguk gondoskodnak az üzembe helyezésről a mellékelt kábelcsatlakoztatási útmutató segítségével a Szolgáltató által előre bekonfigurált, postai úton érkező Elektronikus Hírközlő Végberendezést azok az Előfizetők, akik a Szolgáltatást nem alközponton végződtetik, hanem a Szolgáltatótól beszerezhető Elektronikus Hírközlő Végberendezés segítségével veszik igénybe. Ha az Előfizető a Szolgáltatást közvetlenül a saját használatában álló telefonalközpontját kívánja Elektronikus Hírközlő Végberendezésként használni,

12

akkor a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a telefonalközpont fővonali csatlakozási beállításait az Előfizető vagy annak megbízottja végzi el. Az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 15 napon belül az Előfizető részére történő Szolgáltatás nyújtása megkezdődik, függetlenül az esetleges telefonalközpont kapcsolódási paraméterének beállításától.

2.5.

mobil internet-hozzáférés, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetén a 8. § (2) bekezdésében meghatározott felmondás feltételei

E fejezetcím a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

13

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. a szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása A Szolgáltató a Szolgáltatását az ITU-T által foganatosított SIP protokoll szerint nyújtja az interneten keresztül, amelyet pontosan az RFC 3261 szabvány írja le. A Szolgáltató közcélú, nyilvánosan elérhető, helyhez nem kötött (nomadikus), internet alapú (VoIP) telekommunikációs szolgáltatást nyújt, amelynek Előfizetői végpontjára külföldi hívószámot végződtet. A Szolgáltatással az Előfizetők internet hozzáférési pontjukon kapcsolódó Elektronikus Hírközlő Végberendezéshez csatlakoztatott telefonkészülékkel külföldi hívószámon tudnak hívásokat kezdeményezni és fogadni más helyhez kötött, helyhez nem kötött, illetve mobil telefonhálózatok előfizetőinek végpontjaival, belföldi és külföldi irányban. Az Előfizető feladata a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges szélessávú internet kapcsolat kialakíttatása és biztosíttatása valamely internetszolgáltatóval. A Szolgáltató nem vonható felelősségre a szélessávú internetkapcsolat nem megfelelő működése által okozott Szolgáltatás kiesésért és minőségi hibáiért. A Szolgáltatás kizárólag csak hangátvitelre használható, így riasztó berendezés, fax- és egyéb átvitelre nem. A Szolgáltatás a szélessávú internet hálózat tetszőleges hozzáférési pontján elérhető, azaz a Szolgáltatáshoz való hozzáférés nincs egy adott internetes hozzáférési ponthoz rendelve, hanem bárhová helyezhető, azonban a szolgáltatás igénybevétele közben a hozzáférési pont nem változtatható. A Szolgáltató rendszeréből indított hívások minden esetben külföldi hívásként érkeznek a tárcsázott előfizetői végpontot kiszolgáló telefonszolgáltatóhoz. Ennek eredményeképpen a Szolgáltató rendszeréből csak az alapdíjas normál vezetékesés mobiltelefon előfizetők hívhatók. Alapesetben nem hívhatók a díjmentes, emeltdíjas és egyéb különleges díjazású telefonszámok és rövid hívószámok. Az egyes országok telefonhálózatainak hívásfogadása egyes esetekben korlátozott, amelyeket az adott ország hatóságai és szolgáltatói határoznak meg. Ezeket a korlátokat az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató minden külföldi hívószámhoz alapesetben két bejövő hangcsatornát biztosít az Előfizetőnek, melyen maximum két bejövő telefonhívás fogadható egyazon időben. Az Előfizető egy időben történő kimenő hívásainak számát a Szolgáltató nem korlátozza. A telefonalközpont kivételével a Szolgáltató - az Előfizetővel kötött külön megállapodás hiányában - az Elektronikus Hírközlő Végberendezésen egy telefonkészülék csatlakoztatására ad lehetőséget.

14

A Szolgáltató csak az ÁSZF 3. számú mellékletében foglalt országokból végződtet Előfizetőinek hívószámokat, amelyeknek a mindenkor elérhető körzeteit a Szolgáltató weboldalán teszi közzé és megrendelhetővé. Az Előfizető által igényelhető Kiegészítő Szolgáltatások: Az Előfizető a Kiegészítő Szolgáltatások igénybevételét vagy lemondását a Szolgáltató weboldalán végezheti a Szolgáltató által biztosított Ügyfélprofilon keresztül. A Kiegészítő Szolgáltatások csak teljes hónapra vehetők igénybe, így a kiegészítő szolgáltatás az igénylést követő naptári hónap első napjának 0:00 órájától kerül aktiválásra és felszámításra. Kiegészítő Szolgáltatás valamely csomagjának igénybevételével az Előfizető a választott csomagban benne foglalt telefonhálózatok irányába korlátlan számú hívást kezdeményezhet 0 forintért. Korlátlan csomag használatának feltétele, hogy egy hívószámmal egy időben csak egy hívás indítható valamint, amíg bejövő hívás tart a hívószámon, addig arról hívás nem indítható. További feltétel, hogy korlátlan csomag használatkor az Előfizető által kezdeményezett hívások beszélgetési ideje 15 percnél tovább nem tarthat. Az időn túli telefonbeszélgetéseket a Szolgáltató megszakítja. A kiegészítő csomagokat és az azokban benne foglalt telefonhálózatokat az ÁSZF 4. számú melléklete részletezi. Telefonalközpont használata esetén a PRI csatlakozási mód igénybevételével az Előfizető PRI Kiegészítő Szolgáltatásként 30 hangcsatornára bővítheti bejövő irányú Szolgáltatását. Ennek értelmében az Előfizető egyidejűleg az alapszolgáltatással szemben maximum 30 bejövő hívást fogadhat a Szolgáltató által biztosított külföldi telefonszámon. Az Előfizető egy időben történő kimenő hívásainak számát a Szolgáltató nem korlátozza. A PRI Kiegészítő Szolgáltatás csak a 4. mellékletben feltüntetettek szerint vehető igénybe egyes külföldi országok hívószámának használata esetén. Igény esetén a Szolgáltató Kiegészítő Szolgáltatásként havidíjmentesen biztosítja a rejtett szám szolgáltatását az Előfizetőnek, aminek hatására a hívás kezdeményezéskor az Előfizető hívószáma nem jelenik meg a hívott fél készülékén. Igény esetén a Szolgáltató Kiegészítő Szolgáltatásként havidíjmentesen biztosítja a hívásátirányítás szolgáltatást az Előfizetőnek, aminek hatására az Előfizetőhöz érkező hívást nem az Elektronikus Hírközlő Végberendezésen fogadja, hanem más az Előfizető által megjelölt telefonszámon. A hívásátirányítás belföldi vagy külföldi irányú, alapdíjas vezetékes vagy mobiltelefonszámra történhet. A hívásátirányítás percdíj köteles szolgáltatás, amely igénybevételkor az Előfizető Elektronikus Hírközlő Végberendezésen indított hívásként kerül perc alapon felszámításra az átirányítás végpontjaként megjelölt céltelefonszám telefonhálózatának percenkénti díjával az ASZF 5. melléklete szerint. A Szolgáltató nem vonható felelősségre azokért a károkért, melyek az Előfizető fizetési késedelme okán korlátozásra kerülő Szolgáltatás miatt következnek be.

15

3.2. a szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe Magyarország azokon a területein érhető el a Szolgáltatás, ahol az Előfizetőnek lehetősége van a Szolgáltatás igénybevételére alkalmas jelen ÁSZF 2.1 pontja szerinti szélessávú internet kapcsolat használatára.

3.3.

a segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használatára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás,

A Szolgáltató lehetővé teszi a 104, 105, 107 és 112 segélykérő telefonszámok díjmentes hívását, azonban a segélyhívó szolgálatok elérhetetlenné válnak, ha áramszünet keletkezik az Előfizetői végponton, vagy probléma lép fel az Előfizető internet kapcsolatában, amitől elérhetetlenné válik a Szolgáltató rendszere az Előfizető végpontján. Az Előfizető azon Elektronikus Hírközlő Végberendezésén, amelyre a Szolgáltatón kívül más telefonszolgáltató is csatlakozik, így különösen a telefonalközpont vagy a Linksys 3102-es típusú Elektronikus Hírközlő Végberendezés, nem a Szolgáltató feladata a segélykérő telefonszámok elérhetőségének biztosítása. A Szolgáltató semmilyen formában nem vonható felelősségre ezen Elektronikus Hírközlő Végberendezések használatának esetén felmerülő segélykérő telefonszámok elérhetetlenségéért. A Szolgáltató az interneten átfolyó Szolgáltatása miatt nem vállal felelősséget a segélyhívó szolgálatok hívásának nem kapcsolása, nem működése vagy megszakadása, illetve a segélyhívó szolgálatoknak vagy központoknak szolgáltatott helymeghatározási információk pontatlanságából eredő bármely közvetlen vagy közvetett kárért.

3.4. tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A Szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak.

3.5. a szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye Az előfizetői hozzáférési pont az Előfizető azon szélessávú internetkapcsolatának kapcsolódási pontjára csatlakozó Elektronikus Hírközlő Végberendezése, amelyre az Előfizető a vezetékes telefonkészülékét csatlakoztatva igénybe veszi a Szolgáltató Szolgáltatásait.

16

A Szolgáltatás szélessávú internetkapcsolatot igényel, amelynek meglétét az Előfizető köteles biztosítani. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a Szolgáltatásban okozott minőségi hibákért és azokért az esetleges Szolgáltatás kiesésekért, amik az internetkapcsolat hibás működésére vezethetők vissza. Bármely telefonhálózatból az Előfizető használatában álló távoli ország telefonszámának irányába történő hívásindítás esetén a telefonkapcsolat e szakaszának létrejöttét és zavartalan működését minden esetben a hívást kezdeményező telefonszolgáltatója és az Előfizető külföldi telefonszámának telefonszolgáltatója köteles biztosítani, melynek esetleges hiányosságaiért, hibájáért a Szolgáltató felelősségre nem vonható. A Szolgáltató vonalán keresztül történő hívásindítás esetén a Szolgáltató felelőssége a távoli ország szolgáltatójáig terjed, így a telefonkapcsolat fennmaradó, vagyis távoli ország szolgáltatója és a hívott telefonszám végpontja közötti szakaszán történt hiányosságokért és hibákért a Szolgáltató nem vonható felelősségre. A Szolgáltató felelőssége kizárólag csak az Előfizető külföldi telefonszámát biztosító távoli ország szolgáltatója és az Előfizető Elektronikus Hírközlő Végberendezése közötti kapcsolatának szakaszán állapítható meg.

4. az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1.

az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei,

A Szolgáltatás a meghatározott minőségi célértékeinek folyamatos megvalósulását a Szolgáltató rendszeresen ellenőrzi. A Szolgáltató által vállalt egyedi Szolgáltatás minőségének követelményeit az alábbiak foglalják össze. Új hozzáférés létesítésének ideje: A Szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő első Előfizetői hozzáférési pont működésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított, a vizsgálati tervben történő ellenőrzés szerint az esetek 80%ában vállalt határideje 15 nap. Ennek mérésére a Szolgáltató nyilvántartása szolgál alapul a vizsgálatot megelőző 6 hónap adatai alapján. Minőségi panasz elhárításának ideje: Az Eszr. 2. § b) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje 72 óra. Ennek mérésére a Szolgáltató nyilvántartása szolgál alapul a vizsgálatot megelőző 6 hónap adatai alapján.

17

Számlapanasz kivizsgálás és elintézési ideje: A bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje 30 nap. Ennek mérésére a Szolgáltató nyilvántartása szolgál alapul a vizsgálatot megelőző 6 hónap adatai szerint. Telefonos ügyintéző válaszideje: Az esetek legalább 75%-ában a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének illetve az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi választásától számított 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezése. Ennek mérése az adatgyűjtési időszakban végzett teszt hívások jegyzőkönyvének kiértékelése. A Szolgáltatás rendelkezésre állása: A Szolgáltatás elérhetőségét a Szolgáltató 98%-ban vállalja éves időszakra vetítve. Ennek mérésére a Szolgáltató éves nyilvántartása szolgál alapul. A rendelkezésre állás idejébe nem tartoznak bele az alábbi esetek: -

a Szolgáltató érdekkörén kívül keletkező okból vis maior fellépése előre bejelentett karbantartás miatti szünetelés

Hívás felépülési idő: A Szolgáltató a hívás felépülésének idejét 13 másodpercen belül vállalja. A hívás felépülési idő az Előfizető által az Elektromos Hírközlő Végberendezésnek eljuttatott teljes hívószámmal indított hívás és a Szolgáltatás felépülésével járó visszajelzés közötti időt jelenti. A visszajelzés lehet például a foglaltságra vagy kicsörgésre utaló hangjelzés. Ennek mérése az adatgyűjtési időszakban végzett teszt hívások közül a leglassabban felépülő hívások átlagos felépülési ideje. Sikertelen hívások aránya: A hálózat minősége miatti sikertelen hívások aránya kevesebb, mint 5%. Sikertelen hívások körébe nem tartozik bele az a sikertelen hívásvégződtetés, amelyet a hívott végpont hibásan csatlakozatott technikai eszközei okoznak. Ennek mérése az adatgyűjtési időszakban végzett teszt hívások alapján kerül megállapításra.

4.2.

amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése

A Szolgáltató alkalmaz fogalommérést, forgalomirányítást és forgalommenedzselést, ami az Előfizető által igénybe vett Szolgáltatásra hatással lehet, azonban az erőforrásokat nem csökkenti.

18

4.3. tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet Abban az esetben, ha az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató rendszerének rendeltetésszerű működését vagy az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti illetve hálózati szolgáltatás céljára használja, úgy a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést azonnali hatállyal felmondani, valamint az ehhez kapcsolódóan keletkezett kárának megtérítését követelni, továbbá jogosult a Szolgáltatást azonnali hatállyal korlátozni. 4.4. az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei A Szolgáltatás eléréséhez szükséges Elektronikus Hírközlő Végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképességének biztosítása az Előfizető feladata és felelőssége. Az Elektronikus Hírközlő Végberendezés internet hozzáféréséhez szükséges UTP kábel RJ-45 csatlakozóvéggel szerelt hálózati csatlakoztatásának szoftver és hardver berendezések biztosítása az Előfizető feladata. IP alapú telefonalközpont használata esetén a Szolgáltató iránymutatása alapján az Előfizető feladata és felelőssége biztosítani az internet felől érkező RTP forgalom UDP port tartomány IP forgalmát és 5060-as port UDP IP forgalom telefonalközpontra történő közvetlen továbbítását. Az Előfizető a Szolgáltatást csak a Szolgáltató által forgalmazott, beállított és letesztelt Elektronikus Hírközlő Végberendezésen keresztül veheti igénybe. A Szolgáltató ez alól csak akkor tesz kivételt, ha az Előfizető tulajdonában álló IP alapú telefonalközponton keresztül kívánja igénybe venni a Szolgáltatást saját felelősségére. Az IP alapú telefonalközpontnak alkalmasnak kell lennie a Szolgáltató által használt SIP protokollú rendszeréhez kliensként való csatlakoztathatóságára. Az Elektronikus Hírközlő Végberendezés a Szolgáltató rendszeréhez való beállítását minden esetben a Szolgáltató végzi el. IP telefonalközpont esetében a helyszínen, egyéb esetben pedig előzetesen állítja rendszerébe a Szolgáltató. A Szolgáltató által az Előfizetőhöz postai úton eljuttatott Elektronikus Hírközlő Végberendezés már a Szolgáltató által előzetesen beállítva érkezik. Telefonalközpontok esetében a telefonalközpont specifikációja határozza meg a csatlakoztatható telefonkészülékek típusait. A Szolgáltató által postai úton eljuttatott Elektronikus Hírközlő Végberendezéshez bármely hagyományos analóg telefonkészülék csatlakoztatható.

19

5. a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása : 5.1. az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke Az Előfizetőnek biztosított külföldi hívószám Szolgáltatásának érdekében kötött nemzetközi szolgáltatói szerződés értelmében a Szolgáltató a Szolgáltatás sajátosságai miatt nem tudja szüneteltetni Szolgáltatását az Előfizető felé. 5.2. az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai A Szolgáltató azonnali hatállyal IP forgalom szűréssel korlátozhatja a Szolgáltatást, ha az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti az Szolgáltató rendszerének rendeltetésszerű működését vagy a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti illetve hálózati szolgáltatás céljára használja a Szolgáltatást. Az Előfizető a Szolgáltatást az általa feltöltött egyenleg erejéig veheti igénybe, amelyet a Szolgáltató vezet az Előfizetőhöz tartozó virtuális telefonszámláján. Amennyiben a Szolgáltatást használó Előfizető az egyenlegére feltöltött összeget felhasználja, az újabb feltöltésig nem kezdeményezhet hívásokat. A Szolgáltató által elküldött ÁSZF vagy egyedi szerződés-módosításokat az Előfizető ráutaló magatartással azzal is elfogadja, ha a részére megküldött ÁSZF vagy egyedi szerződés módosítást tartalmazó hónapot követően ismét feltölti az egyenlegét, azaz a szolgáltatást ismét igénybe veszi. Az ilyen feltöltést követően az Előfizető nem hivatkozhat arra, hogy a módosítások vele szemben nem érvényesek, nem hatályosak, vagy nem létezőek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben kifejezetten tiltakozik az ÁSZF vagy egyedi szerződés módosítása ellen, akkor a már feltöltött időszakot követő időszaktól kezdve a Szolgáltató megtagadhatja a Szolgáltatást addig, amíg a kifogásolt szerződésmódosítást az Előfizető vagy az egyenleg feltöltésével ráutaló magatartással, vagy kifejezetten el nem fogadja. Hívásátirányítás esetén az Előfizető telefonszámára beérkező hívás abban az esetben nem kerül átirányításra, amennyiben a Szolgáltató által vezetett Előfizetői előre fizetett telefonszámláján már nincs anyagi fedezet a hívásátirányítás forgalmazásával generált költség terhelésére. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azokért a károkért, melyek az Előfizető fizetési késedelme okán korlátozásra vagy inaktív módba kerülő Szolgáltatás miatt következnek be.

20

A Szolgáltató a további korlátozásainak lehetőségét a jelen ÁSZF 9.1-es pontjában szabályozza.

6. ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárítására vonatkozó eljárás Hibabejelentés az előfizető által tett olyan bejelentés, amely a Szolgáltatás nem szerződésszerű teljesítésével, így különösen a Szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. A hibabejelentés során az Előfizetőnek meg kell adnia a Szolgáltató számára minden, bejelentés rögzítéséhez szükséges információt. Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltató Ügyfélprofiljában megtalálható hibabejelentő oldalán, illetve a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatának hívószámán jelentheti be. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. A Szolgáltató a saját érdekkörébe tartozó hiba elhárítását díjfizetéshez nem köti. A Szolgáltató 48 órán belül kivizsgálja a hibabejelentéseket és az elvégzett vizsgálat alapján értesíti az Előfizetőt. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, a saját érdekkörébe tartozó hibát a bejelentésétől számított 72 órán belül kijavítja. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató, ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges vagy bármilyen más, a Szolgáltató érdekkörén kívül ok áll elő, úgy a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül álló ok elhárításának idejével. A hozzájárulást a Szolgáltatónak a hiba bejelentésétől számított 72 órán belül meg kell kérnie. Az Elektromos Hírközlő Végberendezés ellenőrzésének és hibaelhárításának a lehetővé tételét az Előfizetőnek kell biztosítani. A Szolgáltató a hiba elhárítását követően haladéktalanul értesíti az Előfizetőt a hiba elhárításáról, mely kötelezettségének a bejelentéskor, illetve a helyszíni hibaelhárítás során is eleget tehet.

21

Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló Szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló Szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. A Szolgáltató nem vonható felelősségre abban az esetben, ha az Előfizető és a Szolgáltató közötti e-mailek vagy postai levelek kézbesítésének meghiúsulása nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból következett be. 6.2. az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén Ha az Előfizető Szolgáltatása valamilyen Szolgáltatónak betudható meghibásodás miatt nem használható, vagy csak korlátozottan használható, vagy nem a meghatározott minőségben használható, akkor az Előfizetőnek be kell jelentenie a hibát a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató túllépi azt a határidőt, amelyet a jelen ÁSZFben hibák elhárítására vállalt, köteles az Előfizető részére kötbért fizetni az ezen határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. A Szolgáltató akkor kötelezhető kötbér fizetésére, ha a hibát az Előfizető az ÁSZF-ben szabályozott módon jelentette be. A Szolgáltató nem felelős a távoli ország szolgáltatójának nem megfelelő teljesítése következtében az Előfizetőt ért kárért vagy annak bármilyen következményeiért. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének az, ha a Szolgáltató érdekkörén kívül álló okból nem lehet igénybe venni a Szolgáltatást. A Szolgáltató érdekkörén kívül eső okoknak minősülnek különösen: -

az Előfizető műszaki berendezésének hibája vagy alkalmatlansága az Előfizető műszaki berendezése vagy a Szolgáltatás helytelen vagy rendeltetésellenes használata az Előfizető által a Szolgáltatás hozzáférési pontjában okozott hiba az Előfizetői oldalon felmerülő tápellátási hiba a Szolgáltatást érintő internet kapcsolat vagy egyéb infrastruktúra kiesés, alacsony sávszélességre, sávszélesség ingadozásra visszavezethető rendellenes működés, átmeneti vagy tartós minőségi probléma, egyéb hiba vis maior

A napi kötbér mértéke az Előfizető által igénybevett hívószám havidíja egy napra vetített összegének kétszerese, amit a Szolgáltató az Előfizető telefonszámláján ír jóvá. A Szolgáltatónak nincs kötbérfizetési kötelezettsége: -

ha előre bejelentett rendszer-karbantartási Szolgáltatás szünetelés lép fel

22

munkálatok

miatti

ideiglenes

-

-

-

a rendszer működésében bekövetkező olyan zavarok, hibák, illetve a Szolgáltatás nem kielégítő minősége esetén, melyek a Szolgáltatás Előfizető általi nem rendeltetésszerű használatára vezethetők vissza, illetve ha ezeket az Előfizető maga vagy valamely készüléke idézi elő a rendszer működésében bekövetkező olyan zavarok, hibák, Szolgáltatás kiesések, illetve a Szolgáltatás nem kielégítő minősége esetén, melyek az internet szolgáltató hálózatának meghibásodására vagy annak nem megfelelő működésére vagy minőségére vezethetők vissza a távoli ország hívószámának hívatóságát nem, vagy nem megfelelő minőségben biztosítja a Szolgáltató felé a távoli országbeli szolgáltató Előfizető általi késedelmes pénzügyi teljesítéséből eredő Szolgáltatás kimaradás vagy korlátozás esetén

Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatos panaszával, bejelentésével az ÁSZF 6.4. pontban foglaltak szerint a Szolgáltatónál egyeztetést kezdeményezhet, ennek eredménytelensége esetén az ÁSZF 6.6. pontban megjelölt hatóságokhoz fordulhat. 6.3. az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kártérítési igények intézése) Amennyiben az Előfizetői Szerződés teljesítésével kapcsolatosan az Előfizetőnél panasz merül fel, úgy azt a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kell bejelenteni. Ez elsősorban a Szolgáltató webes Ügyfélprofilján keresztül online vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán tehető meg. A Szolgáltató köteles kivizsgálni és kezelni az általa nyújtott távközlési szolgáltatással kapcsolatos és az ÁSZF hatálya alá tartozó Előfizetői panaszokat. Ha az Előfizető a felszámolt díj összegszerűségét vitatja vagy bármely egyéb pénzkövetelése, így például kárigénye vagy kötbérigénye van, a Szolgáltató haladéktalanul nyilvántartásba veszi a panaszt és azt harminc naptári napon belül kivizsgálja. Abban az esetben, ha a Szolgáltató a számlareklamációnak, kötbér igénynek vagy kártérítési igénynek helyt ad, úgy legkésőbb a következő havi elszámolás alkalmával a díjkülönbözetet az Előfizető a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámlájának egyenlegén egy összegben jóváírja. Ha a Szolgáltatónál az Előfizetői Szerződés időközben megszűnt, egy összegben megfizeti Előfizetőjének, levonva belőle a banki vagy postai utalás költségét. Azon megkereséseket, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél, vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, panaszok kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma meghatározást, a Szolgáltató érdemi vizsgálat nélkül jogosult elutasítani.

23

Ha az Előfizetőnek felróható okból keletkezik kár, azért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

6.4. az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje Ha az Előfizetőnek kérdése vagy problémája van valamely Szolgáltatással kapcsolatban, úgy az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatával kell kapcsolatba lépnie a Szolgáltató internetes Ügyfélprofilján, vagy a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati számán keresztül. Az ügyfélszolgálat azonnal nyilvántartásba veszi az Előfizető panaszát, kivizsgálja a panaszt és értesíti az Előfizetőt annak eredményéről, a bejelentés vagy panasz benyújtásától számított harminc naptári napon belül. A Szolgáltató ügyfélszolgálata az Előfizető panaszának esetleges visszautasítását írásban, indoklással együtt teszi meg, amelynek egy példányát az Előfizetőnek átadja vagy elküldi.

6.6. tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése Az Előfizető köteles tartózkodni a Szolgáltató rossz hírének keltésétől, a hitelének rontásától, tevésével vagy mulasztásával másokban nem alakíthat ki a Szolgáltatóról rossz képet vagy meggyőződés. Ennek megsértése esetén az Előfizető a hitelrontás mértékéhez kötődő kártérítésre köteles. Az Előfizetői Szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból eredő jogvitákat egymás érdekeinek mindenkori figyelembevételével, peres út igénybevétele nélkül rendezzék. Az Előfizető és a Szolgáltató közötti, a Szolgáltatás minőségével és Előfizetői Szerződés teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Győr-MosonSopron Megyei Békéltető Testület (9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202 és (96) 520-217) jár el. A Szolgáltató elleni panaszaival az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat, különösen akkor, ha az Előfizető panaszát a Szolgáltató elutasította vagy nem kezelte megfelelően: Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom utca 2325., tel: (1) 375-7777)A Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest, Alkotmány utca 5, levelezési cím: 1245 Budapest, 5. Pf. 1036., tel: (1) 472-8851) hatáskörébe tartoznak

24

a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmába ütköző magatartás miatt lefolytatandó eljárások. Ha a Szolgáltató valamely jogával nem él, akkor az az Előfizetőnek jogokat nem keletkeztet, a Szolgáltató bármikor dönthet úgy, hogy a korábban nem gyakorolt jogaival ismét élni akar: akár az elévülési időn belül visszafelé is.

7. díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj Az Előfizető Elektronikus Hírközlő Végberendezésén fogadott hívásai díjmentesek. Előfizetői végpontról a Szolgáltató rendszerén keresztül indított hívások perc alapon kerülnek az Előfizető által előre feltöltött egyenlegből levonásra. Minden megkezdett perc díjköteles. A perc alapú díjazás mértéke függ a telefonbeszélgetés hosszától, a hívott végpont országának és célhálózatának percdíjától. Percdíjakat az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. A belépési díj a Szolgáltatás megrendelésekor kerül kiszámlázásra, amelyről Szolgáltató papíralapú számlát állít ki, amit az Előfizető által megrendelt Elektronikus Hírközlő Végberendezéssel együtt juttatja el a Szolgáltató az Előfizető által megadott címére. A belépési díj mértéke az Előfizető által megrendelt hívószám havidíjának kétszerese, aminek fele letelefonálható vagy a Szolgáltatás igénybevételére felhasználható. Az Előfizető részére biztosított Szolgáltatás havidíjköteles, amit az Előfizető köteles előre megfizetni. A havidíj minden hónap elsején 0:00 órakor kerül levonásra a Szolgáltató az Előfizető által feltöltött virtuális telefonszámlájáról. Az első hónapra eső havidíj összegnek az Elektronikus Hírközlő Végberendezés kézhezvétele napjától számított arányos része kerül levonásra, mely a kézhezvétel napjától kerül felszámolásra . A Szolgáltatás havidíja a végződtetett külföldi telefonszám függvényében alakul. Az ÁSZF 6. melléklete tartalmazza a külföldi országok telefonkörzeteiért fizetendő havidíj mértékét, míg a Szolgáltatás további részleteit az ÁSZF 3.1 pontja tárgyalja.

25

Az Előfizető által igényelt havidíjköteles Kiegészítő Szolgáltatást az Előfizető köteles előre megfizetni. A havidíjköteles Kiegészítő Szolgáltatás minden hónap elsején 0:00 órakor kerül levonásra az Előfizető által feltöltött virtuális telefonszámlájáról. A Kiegészítő Szolgáltatás havidíjainak mértékét az ÁSZF 4. melléklete tartalmazza. A Kiegészítő Szolgáltatások további részleteit ÁSZF 3.1 pontja tárgyalja. A Szolgáltató a passzív Szolgáltatás visszakapcsolásakor visszakapcsolási díjat számít fel az Előfizető előre feltöltött virtuális telefonszámláján, melynek összege az Előfizetőhöz tartozó hívószám mindenkori havidíjával egyenértékű. Visszakapcsolás esetén a havidíjköteles Kiegészítő Szolgáltatások nem kerülnek automatikusan visszakapcsolásra, de az Előfizető újbóli kezdeményezésére visszakapcsolhatók. A kiegészítő korlátlan csomag havidíjának levonása minden hónap elsején 0:00 órakor történik. A havidíjas PRI kiegészítő szolgáltatás ellenértékét a Szolgáltató az Előfizető virtuális telefonszámlájáról von le minden hónap elsején 0:00 órakor. Amennyiben a havidíj levonása után nem marad fedezet egyes Kiegészítő Szolgáltatások havidíjának levonására, a fedezet hiányában le nem vonható havidíjas kiegészítő szolgáltatás automatikusan kikapcsolásra kerül. A hívásrészletező díjmentesen online elérhető minden Előfizető számára az Ügyfélprofil keretein belül. Az Előfizető köteles kifizetni a Szolgáltatás beüzemelésével és a Szolgáltatás megváltoztatásával kapcsolatos munkadíjat, anyagköltséget és a Szolgáltató vagy más személyzet kiszállását. A Szolgáltató díjat számít fel az Előfizetővel szemben, ha lemondja vagy elmulasztja a műszaki személyzet megbeszélt kiszállását, vagy a műszaki személyzet nem tud belépni az Előfizető a Szolgáltatást érintő helységeibe. A harmadik személyek műszaki segítségének díjait a harmadik személyek állapítják meg és azokat az Szolgáltató az Előfizetőre továbbhárítja. A Szolgáltató az Előfizető kérésére tett ügyfélszolgálati beavatkozásért adminisztrációs díjat számíthat fel, így különösen a havidíjmentes szolgáltatások Előfizetői kezdeményezéssel történő változtatásainak esetében. Az ebben a pontban felsorolt egyszeri vagy eseti díjtételeket az ÁSZF 7. melléklete részletezi. Az Előfizető vállalja, hogy megtéríti az Szolgáltató által elszenvedett minden veszteséget, kárt, kötelezettséget, költséget és kiadást, amit a Szolgáltató az Előfizető szerződésszegése miatt szenvedett el.

7.2. a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések A Szolgáltató Szolgáltatásai kizárólag előre fizető (prepaid) szolgáltatás keretében vehetők igénybe, vagyis az Előfizetőnek előre fel kell töltenie a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámláját, amiből a hívások percdíjai és a Szolgáltatás havidíjai kerülnek a használat során levonásra.

26

A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges forint feltöltéseket a Szolgáltató weboldalának Ügyfélprofiljában végezheti el az Előfizető. Az egyenlegfeltöltés bankkártyával, eseti vagy rendszeres banki átutalással teljesíthető a Szolgáltató által vezetett, Előfizető telefonszámához tartozó Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámlájára. A banki átutálásos fizetés esetén az átutalás megjegyzésben az Előfizetőnek fel kell tüntetnie a Szolgáltató által biztosított külföldi telefonszámot és az Előfizetőhöz tartozó, a Szolgáltató rendszerében rögzített e-mail címet. Az átutalási megjegyzés hiányában a Szolgáltató nem írja jóvá az átutalt összeget, hanem a banki tranzakciók költségével megterhelve 10 munkanapon belül visszautalja arra a bankszámlára, ahonnan a befizetés érkezett. Az Előfizető virtuális telefonszámláján az egyenleg jóváírása bankkártyás fizetés esetén néhány percen belül megtörténik. Átutalás esetén a Szolgáltató bankszámlájára megérkezését követő egy munkanapon belül történik meg az egyenleg jóváírása. Az egyenlegfeltöltésről a Szolgáltató digitális számlát állít ki, amit e-mailben juttat el az Előfizetőnek. Az Előfizető vállalja a digitális számla vagy e-számla befogadását. Az Előfizető által a Szolgáltató számlájára befizetett pénzösszeg bruttó összeg. A Szolgáltató által vezetett virtuális telefonszámlára az ÁFÁval csökkentett nettó összeg kerül feltöltésre, vagyis az ÁFA megfizetése a feltöltéskor történik meg egy összegben, így az ÁFA már nem jelenik meg azon Szolgáltatások díjazásában, amik a virtuális telefonszámla egyenlegét terhelik. 7.3. a kártérítési eljárás szabályai Az Előfizetői Szerződésekből eredő polgári jogi igények a késedelmes vagy hibás teljesítés bekövetkeztétől számított egy év alatt évülnek el. A kártérítési eljárás peren kívüli szabályait a Szolgáltató az ÁSZF 6.2 pontjában szabályozza.

7.4. az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai A kötbér meghatározását, mértékét és módját a Szolgáltató az ÁSZF 6.2 pontjában szabályozza.

27

8. a számhordozással, a szünetmentes szolgáltató váltással, a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások részletes szabályai

8.1. a telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Az Előfizetőnek biztosított külföldi hívószám Szolgáltatásának érdekében kötött nemzetközi szolgáltatói szerződés értelmében a Szolgáltató által végződtetett hívószámokat a Szolgáltató nem végződtetheti más telefonszolgáltatónál. A számhordozás csak úgy lehetséges, hogy az Előfizető külföldi hívószámát az adott számmezőt kiszolgáló külföldi telefonszolgáltató hordozza át az Előfizető által választott új szolgáltató rendszerébe a jelenlegi Szolgáltató rendszeréből. Ennek lehetőségét és mikéntjét az illetékes külföldi ország törvényei szabályozzák. Számhordozás esetében a Szolgáltatónak nincs teendője, így az átvevő telefonszolgáltató feladata a számhordozással kapcsolatos összes adminisztratív feladat elvégzése. Számhordozáskor az Előfizető fel nem használt egyenlege a szám átadásakor elveszik. A Szolgáltató nem kötelezhető +36 országkódú magyar telefonszám végződtetésére. 8.2.

internet-hozzáférés szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik

A Szolgáltató nem szolgáltat internetet. 8.3.

a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai a közvetítőválasztást biztosító hálózati szerződésekben foglaltakkal összhangban;

A Szolgáltatónak nincs közvetítőválasztásos hálózati szerződése.

28

9. az előfizetői szerződés időtartama Az Előfizető az Előfizetői Szerződését a Szolgáltatóval minden esetben két hónap határozott időtartamra köti, a második hónap utolsó naptári napjáig, melyből az első hónap aktív szolgáltatást, a második hónap pedig passzív szolgáltatást jelent. Határozatlan idejű szerződéskötésre a Szolgáltató nem kínál lehetőséget. Ha az Előfizető a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámláján rendelkezésre áll akkora előre befizetett forint összeg, amely fedezi a hónap első napján 0:00 órakor az adott hónapra esedékes aktív szolgáltatás havidíját, akkor az Előfizetői Szerződés változatlan feltételekkel automatikusan meghosszabbodik újabb két hónappal, a második hónap utolsó naptári napjáig az Előfizető ráutaló magatartása alapján. Ha az Előfizető a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámláján nem áll rendelkezésre megfelelő értékű előre befizetett forint összeg, amely fedezné a hónap első napján 0:00 órakor, a következő hónapra esedékes aktív Szolgáltatás havidíját, akkor az Előfizetői Szerződésben foglalt hívószám fenntartásának célból az Előfizető Előfizetői Szerződése a Szolgáltató terhére automatikusan passzív Szolgáltatásra vált a hónap utolsó naptári napjáig. A passzív Szolgáltatás keretében az Előfizető a segélykérő számokon kívül nem tud hívást indítani és fogadni a Szolgáltató távközlési rendszerén, vagyis az Előfizető Szolgáltatása passzív állapotban üzemel tovább. A Szolgáltatás passzív állapotának beálltával egy időben az esetlegesen használt havidíjköteles Kiegészítő Szolgáltatások is visszaállnak a havidíjmentes alapállapotukba. Ha az Előfizető passzív Szolgáltatásához rendelt virtuális telefonszámlájára az adott hónapra elegendő forint feltöltés érkezik, akkor az Előfizető Szolgáltatása automatikusan újra aktívvá válik, aminek eredményeképpen az Előfizető az alapfeltételekkel tud ismét hívást kezdeményezni és fogadni a Szolgáltató távközlési rendszerén. A Szolgáltatás visszakapcsolása bankkártyás fizetés esetén automatikusan néhány percen belül megtörténik. Átutalás esetén a Szolgáltatás visszakapcsolása a Szolgáltató bankszámlájára megérkezését követő egy munkanapon belül történik meg. A Szolgáltatás visszakapcsolásával egy időben az esetlegesen használt Kiegészítő Szolgáltatások nem kapcsolódnak automatikusan vissza, ezt igény esetén az Előfizetőnek kell újra megkérni a Szolgáltatótól. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés ráutaló magatartással történő meghosszabbításával az Előfizető egyúttal elfogadja a Szolgáltató meghosszabbításakor hatályban levő ÁSZF-jét.

29

10. adatkezelés, adatbiztonság 10.1. a szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama A Szolgáltató az Előfizető adatait a hatályos, adatvédelemre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulása alapján kezeli. Az Előfizető előzetes hozzájárulását különösen a személyes adatait érintően, annak az előfizetői névjegyzékben (elektronikus vagy nyomtatott telefonkönyv) történő kezelésére vonatkozóan adja. Az Előfizető jogosult az erre vonatkozó előzetes hozzájárulását bármikor visszavonni az Ügyfélprofilon keresztül. Az Előfizető fő szabályként hozzájárul ahhoz, hogy a telefonszáma a hívott fél készülékén megjelenhessen. Az Előfizető ezt a szolgáltatást jogosult bármikor visszavonni az Ügyfélprofilon keresztül. A vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban ugyanakkor a segélyhívószámokat működtető szervezetek részére a Szolgáltató bármikor rendelkezésre bocsáthatja az Előfizető nevét, címét és telefonszámát. Az Előfizető fő szabályként hozzájárul ahhoz, hogy az Ügyfélprofilján keresztül a hívásrészletező funkció elérhető legyen. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívások nem jelennek meg a hívásrészletezőn. Nyilatkozatát az Ügyfélprofilon történő igénybejelentés során, illetve az Ügyfélszolgálaton keresztül bármikor módosíthatja és visszavonhatja. Az Előfizető nem járul hozzá személyes adatainak elektronikus hírközlési szolgáltatások marketingje és értékesítése, valamint piackutatások és egyéb felmérések céljára történő kezeléséhez. Az Ügyfélprofilon vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül az Előfizető bármikor megadhatja, módosíthatja vagy visszavonhatja e nyilatkozatát. A Szolgáltató hozzájáruláshoz kötött módon nem kezel a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatokat. Előfizetői Szerződés létrejöttével a Szolgáltató az Előfizető személyes adatait a jelen adatvédelmi tájékoztatóban foglalt szabályok szerint kezeli. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötését megtagadja, az Előfizető által megadott személyes adatait törli a Szolgáltató az adatbázisából. Az Eht. 154. §-a alapján a Szolgáltató az Előfizető adatait az általa nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló Előfizetői Szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése érdekében kezeli. A Szolgáltató jogosult továbbá a Szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges adatok kezelésére is. A személyes adatok kezelésének fajtái:

30

a) Számlakészítés, - adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (2) - adatkezelés célja: előre fizetett Szolgáltatás összegének kiszámlázása - nyilvántartott adatok: név; számlázási cím; üzleti előfizető esetén adószám b) Előfizető értesítése - adatkezelés jogcíme: Eht 144. § - adatkezelés célja: Előfizető tájékoztatása - nyilvántartott adatok: név; e-mail cím; hívószám, Szolgáltatónak előre feltöltött egyenlege. c) Nemzetbiztonsági, honvédelmi, közbiztonsági, egyéb bírósági és nyomozó szervek megkeresése. - adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (10) és 159/A § illetve nevezett szervek feladatait szabályozó jogszabályok - adatkezelés célja: bűncselekmények felderítése és megelőzése - nyilvántartott adatok: Előfizető technikai azonosítója; név; szolgáltatás igénybevételének címe; hívószám; kimenő hívások időpontja, hossza, Előfizető Elektronikus Hírközlő Végberendezésének lokális és globális IP azonosítója; bejövő hívások időpontja, hossza, Elektromos Hírközlő Végberendezés lokális és globális IP azonosítója; sikertelen kapcsolatok időpontja, forrása és célja; hívásátirányítás időpontja, beszélgetés hossza, forrása, célja; d) Hibabejelentés és panaszfelvétel - adatkezelés jogcíme: Eht 141. § (1)-(2) - adatkezelés célja: hibajavítás, minőségbiztosítás és fogyasztóvédelem - nyilvántartott adatok: név; e-mail cím; hívószáma; hibajelenség leírása; hibabejelentés időpontja; hiba oka; annak behatárolására tett intézkedések; hiba elhárításának módja és időpontja; az Előfizető kiértesítésének időpontja; e) Előfizetői névjegyzék, címtár létrehozása - adatkezelés jogcíme: Eht 160. § (2) - adatkezelés célja: tudakozó szolgáltatás nyújtása - nyilvántartott adatok: név; szolgáltatás igénybevételének címe; hívószáma; A Szolgáltató által az Eht. 157, § (2) bekezdése szerinti adatok, a számlázás és kapcsolódó díjainak beszedése, Előfizetői Szerződések figyelemmel kísérése céljából, a keletkezéstől az Előfizetői Szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények Eht.143. § (2) bekezdése szerinti egy éves elévülési idő elteltéig kezelhetők. (Eht. 157. § (3) és 157.§ (7)) Jogszabályi felhatalmazás alapján az Előfizetőhöz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/vagy ezen dokumentumok informatikai rendszerben rögzített adattartalmát, melyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, és így számviteli bizonylatnak minősülnek, a Szolgáltató a hatályos adó- és számviteli szabályokban (az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján) meghatározott megőrzési ideig – nyolc évig – tárolja.

31

Ilyen dokumentumnak minősülnek különösen: szerződések, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok, készletmozgások bizonylatai, szerviz javítások munkalapjai. (Eht 157. § (5)) A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás teljesítése után törli az előfizetőkre és a felhasználókra vonatkozó személyes adatokat, amelyeket a szolgáltatás nyújtása során kezel. (Eht 157. § (1)) Az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyészségnek, valamint a bíróságnak történő adatszolgáltatás biztosítása céljából a Szolgáltató a szerződés megszűnésétől számított egy évig köteles megőrizni. Az egy éves időtartam leteltét követően a Szolgáltató az adatokat harminc napon belül törölni köteles. (Eht. 157. § (3) és 157. § (7)) A Szolgáltató a sikertelen hívások vonatkozásában a jelen bekezdés szerinti adatokat fél évig köteles megőrizni (Eht. 159/A §. (3)) A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton nyilvántartásában rögzíti, és legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok az Előfizető hozzájárulása alapján, vagy törvény által meghatározott esetben továbbíthatók. A Szolgáltató által kezelt adatok az Előfizető hozzájárulása nélkül az alábbi esetekben adhatók át: - azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél tájékoztatását végzik az Eht. 157.§ (9) bekezdés a) pontja alapján, - számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére, - az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, nemzetbiztonsági szolgálat részére, a törvényben meghatározott feladatai teljesítése céljából, - a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény előírásai szerint a végrehajtónak, - azoknak a szerveknek, amely részére az adatszolgáltatást külön jogszabály előírja, a külön jogszabályban foglalt ideig, - a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete részére, az Eht 157.§ (8) bekezdése szerinti esetben. - Külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján az adott szerv részére, ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető közvetlen veszély elhárítása vagy megelőzése érdekében. Az előfizetői adatokat a fentiek szerint átvevőket a Szolgáltatónál azonos titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli, ide nem értve azon adatkezelőket, amelyek részére a Szolgáltató törvény alapján köteles az Előfizető személyes adatait átadni.

32

10.2. az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről Az Ügyfélprofil hozzáféréséhez szükséges adatokat a Szolgáltató az adatvédelemre vonatkozó szabályoknak megfelelően kezeli, módosítása pedig csak az Előfizető hozzájárulásával történhet meg. Az Előfizető saját érdekében köteles titkosan kezelni. Amennyiben az Előfizető elfelejti az Ügyfélprofiljának hozzáférési jelszavát, akkor csak személyesen kérheti annak megváltoztatását Szolgáltató ügyfélszolgálatán, vagy a weboldalon beérkezett kérés esetén a meglevő jelszót az Előfizetői Szerződésben szereplő kapcsolattartásra alkalmas e-mail címre küldi ki újra a Szolgáltató ügyfélszolgálata. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az abból adódó károkért, hogy az Ügyfélprofil hozzáférési adatai illetéktelen személy tudomására jutottak. A személyes adatok kezeléséhez a Szolgáltatás nyújtása során alkalmazott Elektronikus Hírközlő Végberendezést a Szolgáltatónak úgy kell megválasztania és üzemeltetnie, hogy a kezelt adatok hitelessége és hitelesítése biztosított, változatlansága igazolható, a jogosulatlan hozzáférés ellen védett legyen. A Szolgáltató vállalja, hogy megtesz minden szükséges műszaki és szervezeti intézkedést annak érdekében, hogy az általa működtetett telefonrendszer műszaki lehetőségei szerint kezelt információk illetéktelen helyre ne kerüljenek. Nem vállal felelősséget azonban azokért a károkért, amelyek az Előfizetőt amiatt érik, hogy az interneten átvitt információkat jogosulatlan személy esetlegesen megszerzi, felhasználja, illetve amennyiben ezt jogszabályi felhatalmazás alapján gyakorolják. Előfizető vállalja, hogy az Előfizetői szerződéssel, annak teljesítésével kapcsolatban tudomásukra jutott minden információt – mint üzleti titkot – szigorúan bizalmasan kezeli. Üzleti titok a Szolgáltatóhoz kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené, vagy veszélyeztetné. Az így megszerzett információt külső harmadik személy részére csak a Szolgáltató erre vonatkozó kifejezett és előzetes írásbeli engedélye alapján teheti bármilyen módon hozzáférhetővé. A szerződésszegő fél a titoktartási kötelezettség megsértése esetén a jogosult igazoltan felmerülő teljes kárát köteles megtéríteni. Amennyiben az Előfizető a hívó fél hívószámának minden számjegyét tartalmazó hívásrészletezőt kér, ezzel egyúttal nyilatkozott is arról, hogy az érintettek (hívó felek) személyes adatainak megismeréséhez az érintettek hozzájárulását beszerezte. Az Előfizető nyilatkozata előfeltétele a személyes adatokat is tartalmazható kimutatás kiadásának. Az érintettek hozzájárulásának hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívó szám egyértelmű azonosítása szükséges. A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, azért kizárólag az Előfizető tartozik felelősséggel.

33

A Szolgáltató alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottjai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg az Előfizető feltétlen hozzájárulását adja a jelen adatvédelmi tájékoztatóban részletezett Szolgáltató általi adatkezelési gyakorlathoz. A Szolgáltató a kezelt személyes Előfizetői adatokat megfelelő szervezési és műszaki (informatikai) intézkedésekkel védi az illetéktelen hozzáférések ellen. Az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszereket csak a megfelelő szintű hozzáférés jogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. Megfelelő szintű hozzáférés jogosultságnak tekinthető az a hozzáférés, aminek a terjedelme igazodik azon elvhez, miszerint kizárólag olyan terjedelmű hozzáférés engedélyezhető, amely a munka elvégzéséhez elengedhetetlenül szükséges és csak olyan személy részére, akinek az adatok kezelése/feldolgozása a munkaköri feladata.

11.

az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékre, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtására, értéknövelt szolgáltatások nyújtására, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítésére, üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésére, tételes számlamelléklet, hívásrészletező igénylésére, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatok)

A Szolgáltató interneten keresztül elérhető előfizetői névjegyzéket készít, valamint az egyetemes szolgáltatók számára előfizetői adatokat továbbít előfizetői névjegyzékek (telefonkönyvek) készítése céljából. Az Előfizető rendelkezhet arról, hogy kíván e szerepelni a Szolgáltató által készített előfizetői névjegyzékben, vagy az egyetemes szolgáltatók megbízásából készített papír alapú telefonkönyvben. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor az Előfizetőnek nyilatkoznia kell arról, hogy az abban foglaltakat megismerte, nem áll fenn olyan ok, amely megakadályozná a Szolgáltatót a Szolgáltatások nyújtásában. Tudomásul vette az elállási jogáról szóló tájékoztatást, valamint megjelölte, hogy az Előfizető egyéni

34

előfizető vagy üzleti előfizető. Ezen nyilatkozatok az Előfizető és a Szolgáltató közötti jogviszony tartalmát határozzák meg, amik nem módosíthatók és nem vonhatók vissza.

12. az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná Az Előfizetői Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a belépéskor megfizetett egyszeri belépési díjat a Szolgáltató nem téríti vissza. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnése után nem tartja fenn a külföldi előfizetői hívószámot az Előfizető számára. A Szolgáltató nem kötelezhető egy már megszűnt Előfizetői Szerződés keretei közt valaha szolgáltatott külföldi hívószám újraaktiválására vagy újraszolgáltatására. 12.1. a szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Az Előfizetői Szerződés módosítására az Előfizetői Szerződés megkötésének szabályai vonatkoznak. A felek az előfizetői jogviszonyt közös megegyezéssel bármikor módosíthatják. Az Előfizető és a Szolgáltató egyaránt jogosult a közös megegyezéssel történő szerződésmódosítás kezdeményezésére. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén –, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül. A Szolgáltató jogosult a díjakat az Előfizető vagy a Szolgáltató magatartásától függetlenül, a fogyasztói árindex változása esetén, ennek megfelelően módosítani. Az ÁSZF egyoldalú módosítására a Szolgáltató az alábbi esetekben jogosult azzal, hogy a módosítás nem eredményezheti a szerződési feltételek lényeges módosítását: -

új vagy módosult jogszabály vagy szabályozás, és/vagy bíróság vagy közigazgatási hatóság határozata következtében

35

-

ha a Szolgáltatás nyújtására hatással lévő, a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. Ennek minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás a Szolgáltató üzleti partnereinek díjait és szerződési feltételeit érintő változások esetén a Szolgáltató üzletpolitikájának változása esetén új díjcsomagok bevezetése esetén ha az Előfizetői Szerződés, illetve a Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg

A Szolgáltató az ÁSZF egyoldalú módosítását megelőzően legalább harminc naptári nappal elektronikus értesítést küld az Előfizetőnek, amely közérthetően és áttekinthetően tartalmazza, hogy a módosítás esetén a Szerződés mely feltételei milyen módon változnak meg, és megfelelően tájékoztatja az Előfizetőt a módosítás menetéről. Az ÁSZF módosításáról szóló elektronikus értesítésnek legalább a következő információkat kell tartalmaznia: -

a módosítások hatálybalépésének időpontját amennyiben az lehetséges pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire a közzétett az ÁSZF internetes honlapon történő elérhetőségét az előfizetőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalást kell tartalmaznia

Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, úgy az Előfizető az értesítéstől számított tizenöt naptári napon belül jogosult azonnali hatállyal felmondani az Előfizetői Szerződést. A Szolgáltató módosíthatja az Előfizető hívószámát abban az esetben, ha az műszaki vagy forgalmi okokból elkerülhetetlen, vagy jogszabály alapján kötelező, vagy az Előfizető kérésére az idevonatkozó díjtételek megfizetésének ellenében. A telefonszám a Szolgáltató által kezdeményezett módosítása esetén a Szolgáltató harminc naptári nappal a változás előtt értesíti az Előfizetőt. 12.2. az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Költözés esetén az Előfizető magával viheti a Szolgáltatást. Ennek feltétele, hogy az Előfizető az Ügyfélprofilon keresztül bejelentse címmódosítását a Szolgáltatónak, valamit az Elektronikus Hírközlő Végberendezését az új címen már élő szélessávú internetre kapcsolja. Ha a Szolgáltatás helyszínén tulajdonosváltásra kerül sor, és az új tulajdonos a Szolgáltatásra igény tart, a hatályban lévő szerződésbe erre irányuló kérelem esetén jogutódként az új Előfizető léphet. A Szolgáltató a jogutódlás átvezetését a minden szükséges információt tartalmazó kérelem kézhezvételétől számított tizenöt naptári napon belül teljesíti. Jogutódlás esetén az Előfizető nem kötelezhető belépési díj fizetésére.

36

Az Előfizető kérésre a Szolgáltató módosítja az Előfizető hívószámát azonos országon- és azonos körzeten belül, az ÁSZF 7. melléklete szerinti díj ellenében, és az ÁSZF 1. melléklete szerint felmerülő okmányok és dokumentumok másolatának benyújtása után, amennyiben adminisztratív akadály nem merül fel és az műszakilag lehetséges. Hívószám változtatás esetén a Szolgáltató az általános eljárása alapján az Előfizető által lecserélt és felszabadult külföldi hívószámot azonnal más Előfizető rendelkezésére bocsáthatja. Az Előfizető által kezdeményezett, a Szolgáltató felé írásban benyújtott egyéb módosítások esetén a Szolgáltató véleményezése után az új szerződések megkötésére vonatkozó szabályok szerint jár el. A Szolgáltató megtagadhatja az Előfizető kérését, amennyiben annak megvalósítása adminisztratív okból vagy műszakilag nem lehetséges, de ebben az esetben a Szolgáltató köteles az elutasítást részletesen megindokolni.

12.3. a szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei Az Előfizetői Szerződés megszűnik, ha az Előfizető Szolgáltatásának passzív állapotba kapcsolódás naptári hónapjának utolsó napján is passzív marad. Ebben az esetben a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámláról az Előfizető által fel nem használt egyenleg elveszik, ami utólag a Szolgáltatótól vissza nem követelhető. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnése után nem tartja fenn a külföldi előfizetői hívószámot az Előfizető számára. A Szolgáltató nem kötelezhető egy már megszűnt Előfizetői Szerződés keretei közt valaha szolgáltatott külföldi hívószám újraaktiválására vagy újraszolgáltatására. A Szolgáltató rendkívüli felmondással mondja fel az Előfizetői Szerződést, ha a Szolgáltató weboldalán kialakított bankkártyás fizetés igénybevételekor az Előfizető mástól jogtalanul megszerzett bankkártya adatokat használva veszi igénybe, vagy többször kísérli meg arra jogosulatlanul egy vagy több bankkártya adat elfogadtatását a banki rendszerrel egy esetlegesen csalárd pénzügyi tranzakció lebonyolítása érdekében. 12.4. az előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei Az Előfizető rendes felmondással bármikor felmondhatja az Előfizetői Szerződését 15 napos felmondási idővel. A felmondás írásban, postai úton vagy a Szolgáltató weboldalán elérhető ügyfélprofilján keresztül érvényes. Az Előfizető a Szolgáltatónál vezetett előre feltöltött virtuális telefonszámlán fel nem használt összeg visszafizetését csak az Előfizetői Szerződés felmondása esetén kérheti.

37

A Szolgáltató bankszámlájára beérkezett és Szolgáltatásra fel nem használt összeg visszafizetésére oly módon kerülhet sor, ha az Előfizető,a Szerződést a fent megjelölt módok bármelyikén, írásban felmondja, továbbá bankkártyás fizetés esetén a Szolgáltatónak megküldi a saját nevén, Magyarországon vezetett bankszámlaszámát és a számlavezető bankjának a nevét, amire a visszautalást kéri. Ebben az esetben a Szolgáltató a pénz visszautalásából eredő banki költségeket az Előfizetőre terheli, így az Előfizető bankszámlájára már a költségekkel csökkentett összeg kerül visszautalásra. Az Előfizető által hibásan megjelölt bankszámlaszám miatt tévesen utalt pénzösszegért a Szolgáltató felelősséget nem vállal és a pénzösszeg újbóli utalására nem kötelezhető. 12.5. egyéb előfizetői szerződés megszűnési esetek és feltételeik Az Előfizetői Szerződés megszűnik az Előfizető halálával, vagy jogutód nélküli megszűnésével, továbbá a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén. Az Előfizetői Szerződés akkor is megszűnik, ha a hatóság jogerős és végrehajtható határozatával megtiltotta a Szolgáltatás nyújtását, illetve olyan feltételeket állapít meg a Szolgáltatás nyújtása vonatkozásában, amelyek nem teszi lehetővé annak Előfizetői szerződés szerinti teljesítését (a Szolgáltatás lehetetlenné válása).

38

13. az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 13.1. az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizető és a Szolgáltató kötelesek a szerződés hatálya alatt mindvégig egymással együttműködni, és a Szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről és változásokról egymást késedelem nélkül tájékoztatni. Kötelesek közölni egymással minden olyan adatot és információt, amely szükséges a Szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez. Az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató Szolgáltatása nem vagy nem kielégítően került teljesítésre. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató nem felel az esetlegesen felmerülő károkért és/vagy Előfizetőt érintő költségekért. Amennyiben az ÁSZF vagy az Előfizetői Szerződés valamely rendelkezése jogellenes, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a szerződés egyéb rendelkezéseit. Az Előfizetői Szerződés rendelkezései csak annyiban alkalmazandók, amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok megengedik és azokkal összhangban értelmezendőek. 13.2. a szolgáltatás rendeltetésszerű használata A rendeltetésszerű használat és az üzemképességhez szükséges technikai feltételek biztosítása az Előfizető oldalán az Előfizető kötelessége. Előfizető köteles a Szolgáltatást és a Szolgáltató rendszerét rendeltetésszerűen használni. Amennyiben Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató rendszerének rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti, és az Eht. 137. § (1) bekezdés értelmében jogosult a Szolgáltatásnak az Előfizető egyidejű értesítésével történő korlátozására. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató értesítéstől számított 48 órán belül sem szünteti meg a rendeltetésellenes használatot, úgy a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést rendkívüli felmondással az Eht. szerinti felmondási határidővel jogosult felmondani, továbbá jogosult az Előfizetőtől kártérítést követelni. Az Előfizető teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan Szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés jelszón keresztül történik. Az Előfizetőt a jelszavának titokban tartásával kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli. A Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy az Előfizető jelszavát vagy előfizetői hozzáférésének bármely adatát és paraméterét harmadik fél számára nem tárja fel.

39

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során tekintettel kell lennie más Előfizető nyugalmára és nem veheti igénybe a Szolgáltatást megtévesztő vagy jogellenes célra. A Szolgáltató előfizetői körének egyik tagját sem zaklathatja, akadályozhatja vagy korlátozhatja a Szolgáltatás igénybevételével.

14.3. a végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Ha az Előfizető által választott Elektronikus Hírközlő Végberendezés megrendelésekor nem áll rendelkezésre a Szolgáltatónál, akkor másik típust választhat, vagy elállhat az Előfizetői Szerződéstől. Ha az Előfizető ezen okból eláll a jelen Szerződéstől, a Szolgáltató a banki tranzakció összegén kívül minden befizetett összeget visszatérít az Előfizetőnek. Az Előfizető vállalja, hogy követi a Szolgáltató által adott utasításokat a Szolgáltató Szolgáltatásainak igénybevétele és az Elektronikus Hírközlő Végberendezés telepítését illetően. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Elektronikus Hírközlő Végberendezésének meghibásodásáért, illetve nem megfelelő működéséért, ha az Előfizető az utasítástól eltérően telepíti azt, vagy a problémát egyébként az Előfizető vagy egy másik távközlési szolgáltató által biztosított szolgáltatás vagy berendezés okozza. Ha Szolgáltató telepíti vagy állítja üzembe az előfizetői végpont helyszínén az Elektronikus Hírközlő Végberendezést, az Előfizetőnek kell a bejutást biztosítani a végpont helyszínére. Az Előfizető kötelezettsége a bármely harmadik személy (pl: ingatlantulajdonos vagy szomszéd) esetleges telepítéssel kapcsolatos engedélyét előzetesen megszerezni. A Szolgáltató nem felelős azért, ha az Előfizető vagy harmadik személy által biztosított berendezés miatt nem lehetséges az Előfizető részére Szolgáltatást nyújtani, vagy az Előfizető vagy harmadik felek által biztosított berendezések miatti rosszabb szolgáltatásminőségért. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltatásokat csak az Előfizető által engedélyezett személyek használják. Az Előfizető köteles értesíteni a Szolgáltatót, ha az Előfizető Szolgáltatásait vagy Elektronikus Hírközlő Végberendezés illetéktelen módon használják, vagy eltulajdonítják. Az Előfizető felel a Szolgáltatások mindennemű használatáért, ha nem értesíti a Szolgáltatót az illetéktelen használatról. Az Előfizető belegyezik, hogy a Szolgáltató által biztosított külföldi hívószám nem az Előfizető tulajdona és más személy részére azt nem értékesítheti vagy ruházhatja át ellenérték fejében, azzal, hogy az Előfizető jogosult azonban a számot más hírközlési szolgáltatóhoz áthordozni és jogutódlás esetén átírni a jogszabályban megengedett esetekben.

40

14.4. az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Amennyiben az Előfizető adataiban bármilyen változás következik be, így különösen, ha a címe megváltozik az Előfizető köteles erről az Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. Ennek elmulasztásából eredő következményekért és esetleges károkért a felelősség az Előfizetőt terheli.

14. a kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás A Szolgáltatás keretei közt nem áll rendelkezésre szoftver vagy szolgáltatás a kiskorúak védelmére.

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, adatai E fejezetcím a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

41

16. Mellékletek A mellékletek külön dokumentumban találhatók az ÁSZF mellett.

1. számú melléklet: Külföldi hívószám igényléséhez szükséges dokumentumok 2. számú melléklet: Külföldi hívószám hívás fogadásának korlátai 3. számú melléklet: Szolgáltatásban szereplő országok szolgáltatási köre 4. számú melléklet: Kiegészítő szolgáltatások és havidíjai 5. számú melléklet: Percdíjak 6. számú melléklet: Szolgáltatásban szereplő országok hívószámainak havidíjai

7 . számú melléklet: Eseti díjak

42

1. melléklet

Külföldi hívószámok igényléséhez szükséges dokumentumok Az alábbi esetekben a beadandó okmányok és dokumentumok digitalizált („bescannelt”) másolatát kell megrendeléskor a Szolgáltató részére a weboldalon feltölteni. A digitalizált másolat okmányonként/dokumentumonként egy-egy megabájt (1 Mb) maximális méretű, olvasható, színes jpg formátumú állományt jelent. Az itt nem részletezett esetekben az Előfizetőnek nincs okmány vagy dokumentum másolat feltöltési vagy beadási kötelezettsége a hívószám megrendelésekor.

Ausztria – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Ausztriában - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Costa Rica – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Baharin – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Baharinban - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Dél Afrika – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Dél Afrika azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Belgium – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Belgium azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Dél Afrika – nem helyhez kötött hívószám: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél másolat - kapcsolattartó telefonszáma

43

Franciaország – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Franciaország azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Hong Kong – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Hong Kongban - 5 hónapnál nem régebbi 2 db, egymástól különböző szolgáltató közüzemi számlájának másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma Írország – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Írország azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Franciaország – nem helyhez kötött hívószám: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél másolat - kapcsolattartó telefonszáma Görögország – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Görögországban - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Japán – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Grúzia – fölrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve (cég nem lehet) - megrendelő lakcíme Grúzia azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - Grúz személyi ig. vagy Grúz útlevél másolata - kapcsolattartó telefonszáma

Kína – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 2 db, egymástól különböző szolgáltató közüzemi számlájának másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Hollandia – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Hollandiában - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Liechtenstein – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

44

Luxemburg – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Oroszország – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Malajzia – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Malajziában - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Svájc – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Svájcban - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Málta – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Máltán - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Thaiföld – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma - részletes leírás: mire fogja az előfizető használni a Thaiföldi telefonszámot

Németország – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / német cég neve - megrendelő lakcíme Németország azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - német személyi ig. vagy német útlevél / német cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

Törökország – minden hívószám esetén: - megrendelő neve, török személyi igazolványa - megrendelő lakcíme Törökországban - megrendelő nevére kiállított legutolsó török mobiltelefon számlája - török személyi igazolvány másolat - kapcsolattartó török mobiltelefonszáma Ukrajna – földrajzi hívószám esetén: - megrendelő neve (cég nem lehet) - megrendelő lakcíme (akár Magyarországon) - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél - kapcsolattartó telefonszáma

Olaszország – minden hívószám esetén: - megrendelő neve / cég neve - megrendelő lakcíme Olaszország azon körzetéből, ahonnan a rendelésben szereplő hívószám körzete is tartozni fog - 5 hónapnál nem régebbi 1 db közüzemi számla másolata, amely a megrendelő nevére és a fenti címre szól - személyi ig. vagy útlevél / cégkivonat másolat - kapcsolattartó telefonszáma

45

2. melléklet

Külföldi hívószámok hívás fogadásának korlátai Algéria hívószámainál előfordul, hogy Wataniya algériai telefonszolgáltató hálózatból valamint Algéria határain kívülről érkező nemzetközi hívások esetén nem minden országból hívható fel. Ausztria nem helyhez kötött (+43 720) hívószámainál előfordulhat, hogy Ausztria határain kívülről érkező nemzetközi hívások esetén nem minden országból hívható fel, de Magyarország telefonhálózataiból elérhető. Belgium nem helyhez kötött (+32 78) hívószámainál előfordulhat, hogy Belgium határain kívülről érkező nemzetközi hívások esetén nem minden országból hívható fel.

Brazília hívószámai esetén előfordulhat, hogy nem minden telefonszolgáltató hálózatából hívható fel.

Chilén kívülről érkező nemzetközi hívásoknál nem minden ország esetén működik a hívószámkijelzés. Costa Rica nem helyhez kötött (+506 4) hívószámainál előfordulhat, hogy a telefonszám nem minden országból hívható. Costa Rica határain kívülről érkező nemzetközi hívások esetén nem minden országból érkező hívásnál működik hívószámkijelzés. Ciprus nem helyhez kötött (+357 77) hívószámainál előfordulhat, hogy nem minden telefonszolgáltató hálózatából hívható fel. Dél Afrikán kívülről érkező nemzetközi hívásoknál előfordulhat, hogy a hívószám nem minden országból elérhető. El Salvadoron kívülről érkező nemzetközi hívások esetén előfordulhat, hogy a telefonszám nem minden országból hívható. A DTMF nem kerül továbbításra. Grúzián kívülről érkező nemzetközi hívások esetén előfordulhat, hogy a telefonszám nem minden országból hívható. Guatemalán kívülről érkező nemzetközi hívásoknál előfordulhat, hogy a telefonszám nem minden országból hívható. A hívószám kijelzés nem minden bejövő hívás esetén működik. Panamán kívülről érkező nemzetközi hívások esetén előfordulhat, hogy a telefonszám nem minden országból hívható. Thaiföldi TOT telefontársaság hálózatából nem hívhatóak telefonszámaink és Thaiföldön kívülről érkező nemzetközi hívások esetén előfordulhat, hogy a telefonszám nem minden országból elérhető.

46

3. melléklet

Szolgáltatásban szereplő országok szolgáltatási köre Ország

Minőségi Okmány és dokumentum szolgáltatás beadási kötelezettség

PRI

Algéria

IGEN

Nincs

Nincs

Argentína

IGEN

Nincs

Nincs

Ausztrália

IGEN

Nincs

Nincs

Ausztria

IGEN

VAN

Nincs

Bahrain

IGEN

VAN

Nincs

Belgium

IGEN

VAN

Nincs

Brazília

IGEN

Nincs

Nincs

Bulgária

IGEN

Nincs

Nincs

Chile

IGEN

Nincs

Nincs

Ciprus

IGEN

Nincs

Nincs

Costa Rica

IGEN

VAN

Nincs

Cseh Köztársaság

IGEN

Nincs

Elérhető

Dánia

IGEN

Nincs

Elérhető

Dél Afrika

IGEN

Nincs

Nincs

Dominikai Köztársaság

IGEN

Nincs

Nincs

Észtország

IGEN

Nincs

Elérhető

Egyesült Államok

IGEN

Nincs

Nincs

Egyesült Királyság

IGEN

Nincs

Nincs

El Salvador

Nem

Nincs

Nincs

Finnország

IGEN

Nincs

Elérhető

Franciaország

IGEN

VAN

Nincs

Görögország

IGEN

VAN

Nincs

Grúzia

IGEN

VAN

Nincs

Hollandia

IGEN

VAN

Nincs

Hong Kong

Nem

VAN

Nincs

Horvátország

IGEN

Nincs

Elérhető

Írország

IGEN

VAN

Nincs

Izrael

IGEN

Nincs

Elérhető

Japán

IGEN

VAN

Nincs

Kanada

IGEN

Nincs

Nincs

Kína

Nem

VAN

Nincs

Kolumbia

Nem

Nincs

Nincs

Lengyelország

IGEN

Nincs

Elérhető

Lettország

IGEN

Nincs

Nincs

Liechtenstein

IGEN

VAN

Nincs

Litvánia

IGEN

Nincs

Elérhető

Luxembourg

IGEN

VAN

Elérhető

Malajzia

Nem

VAN

Nincs

Málta

IGEN

VAN

Nincs

Mexikó

IGEN

Nincs

Nincs

Németország

IGEN

VAN

Nincs

Norvégia

IGEN

Nincs

Elérhető

Olaszország

IGEN

VAN

Nincs

Oroszország

Nem

VAN

Nincs

Panama

Nem

Nincs

Nincs

Peru

Nem

Nincs

Nincs

Portugália

IGEN

Nincs

Nincs

Puerto Rico

IGEN

Nincs

Nincs

Románia

IGEN

Nincs

Elérhető

Spanyolország

IGEN

Nincs

Nincs

Svájc

IGEN

VAN

Elérhető

Svédország

IGEN

Nincs

Nincs

Szlovákia

IGEN

Nincs

Elérhető

Szlovénia

IGEN

Nincs

Elérhető

Thaiföld

Nem

VAN

Nincs

Törökország

Nem

VAN

Nincs

Új Zéland

IGEN

Nincs

Nincs

Ukrajna

Nem

VAN

Nincs

Venezuela

Nem

Nincs

Nincs

47

* Amelyik

ország nem adott garanciát a Szolgáltatónak a minőségi szolgáltatás biztosítására, azon ország telefonvonalait a Szolgáltató nem jelöli minőségi szolgáltatásként. Ennek az oka az, hogy a távoli ország hibájából vonalszakadás történhet beszélgetés közben, illetve néhány percre lehetetlenné válhat a hívószám kapcsolása a Szolgáltató felé és így az Előfizető végpontjára. De lehetséges az is, hogy a Szolgáltató minőségi szolgáltatással egyenértékű módon tudja a Szolgáltatást végződtetni a szolgáltatói minőségi szolgáltatás megállapodásának hiányától függetlenül.

** Vannak országok, ahonnan az Előfizetői hívószám megrendelésekor csak bizonyos okmányok és dokumentumok digitalizált („bescannelt”) másolatának beadásával igényelhető hívószám. Ezzel kapcsolatos részletes információkat az ÁSZF 1. melléklete tartalmaz.

***

Bizonyos országok esetén lehetőség van arra, hogy az Előfizető kérésére a normál 2 bejövő

csatorna (BRI) helyett 30 bejövő csatornát (PRI) is tudnak biztosítani. Előfizetőnk a BRI alapszolgáltatáskor maximum 2 hívást tud egy időben fogadni a hívószámán. Telefon alközpont igénybevétele esetén a PRI havidíjas kiegészítő szolgáltatással akár 30 hívást is tud Előfizetőnk fogadni egy időben egyazon hívószámon. A kimenő hívások egyidejű számát a Szolgáltató nem korlátozza.

48

4. melléklet

Kiegészítő szolgáltatások és havidíjai Hívószám küldése vagy tiltása Hívás átirányítás

Havidíjmentes

A)

Havidíjmentes

PRI / 30 bejövő csatorna hívásfogadáshoz EU vezetékes csomag EU MIX L csomag

12 990 Ft 9 990 Ft

D)

EU MIX XL csomag VILÁG csomag

C)

B)

12 990 Ft

E)

16 990 Ft

F)

27 990 Ft

Egyszerre csak egy csomag vehető igénybe és egy csomag egy hónapban csak egyszer aktiválható vagy változtatható.

A)

A havidíjmentes hívásátirányítás percdíj köteles szolgáltatás, amely igénybevételkor az Előfizető Elektronikus Hírközlő Végberendezésen indított hívásként kerül perc alapon felszámításra az átirányítás végpontjaként megjelölt céltelefonszám hálózatának Előfizetőre vonatkozó percenkénti díjával.

B)

PRI / 30 bejövő csatorna hozzáférhetőségeiről az ÁSZF 3. melléklete ad tájékoztatást.

C)

EU vezetékes igénybevétele esetén az alábbi országok vezetékes hálózatainak irányába kezdeményezhetők hívások korlátlanul 0 forintért: Ausztria – vezetékes

Litvánia – vezetékes

Belgium – vezetékes

Luxemburg – vezetékes

Ciprus – vezetékes

Málta – vezetékes

Cseh Köztársaság – vezetékes

Németország – vezetékes

Dánia – vezetékes

Norvégia – vezetékes

Egyesült Királyság – vezetékes

Olaszország – vezetékes

Franciaország – vezetékes

Portugália – vezetékes

Görögország – vezetékes

Románia – vezetékes

Hollandia – vezetékes

Spanyolország – vezetékes

Írország – vezetékes

Svédország – vezetékes

Izland – vezetékes

Svájc – vezetékes

Lengyelország – vezetékes

Szlovákia – vezetékes

49

D)

EU MIX L csomag igénybevétele esetén EU vezetékes csomag tartalmán felül az alábbi vezetékes és mobil hálózatok további irányaiba is kezdeményezhetők hívások korlátlanul 0 forintért: Ausztria – mobil

Litvánia – mobil

Belgium – mobil

Portugália – mobil

Bulgária – vezetékes

Románia – mobil

Dánia – mobil

San-Marino – vezetékes

1)

Spanyolország – mobil

Észtország – vezetékes

Svédország – mobil

Görögország – mobil

Szlovénia – vezetékes

Egyesült Királyság – mobil

Lengyelország – mobil E)

EU MIX XL csomag igénybevétele esetén EU MIX L csomag tartalmán felül az alábbi vezetékes és mobil hálózatok további irányaiba is kezdeményezhetők hívások korlátlanul 0 forintért: Bulgária – mobil

Luxemburg – mobil

Finnország – vezetékes

Magyarország – vezetékes

Finnország – mobil

Málta – mobil

Franciaország – mobil

3)

Németország – mobil

Hollandia – mobil

4)

Norvégia – mobil

Izland – mobil

Oroszország – vezetékes

6)

Törökország – vezetékes

Lettország – vezetékes

Lettország – mobil F)

VILÁG csomag igénybevétele esetén EU MIX XL csomag tartalmán felül az alábbi vezetékes és mobil hálózatok további irányaiba is kezdeményezhetők hívások korlátlanul 0 forintért: Ausztrália – vezetékes

Japán – vezetékes

10)

Japán – mobil

Brazília – vezetékes

Kanada – vezetékes

Brazília – mobil

Kanada – mobil

Cseh Köztársaság – mobil

Kína – vezetékes

Ciprus – mobil

Kína – mobil

Dél Afrika – vezetékes

Magyarország – mobil

9)

Malajzia – vezetékes

Dél Korea – vezetékes

Malajzia – mobil

Dél Korea – mobil

Mexikó – vezetékes

Ausztrália – mobil

Dél Afrika – mobil

Egyesült Államok – vezetékes

Mexikó – mobil

Egyesült Államok – mobil

Olaszország – mobil

Észtország – mobil

2)

Oroszország – mobil

7)

Hong Kong – vezetékes

Puerto Rico – vezetékes

Hong Kong – mobil

Puerto Rico – mobil

India – vezetékes

Szlovákia – mobil

India – mobil

Szlovénia – mobil

8)

Izrael – vezetékes

5)

Thaiföld – vezetékes

Izrael – mobil

5)

Thaiföld – mobil

Írország – mobil

50

1)

Egyesült Királyság mobilhálózatai közül csak a Three, Lyca, Orange, O2, T-Mobile és Vodafone szolgáltatók tartoznak a csomagba.

2)

Észtország mobilhálózatai közül csak az Elisa, EMT és Tele2 szolgáltatók tartoznak bele a csomagba.

3)

Franciaország mobilhálózatai közül csak a Bouygues, Free, NRJ, Orange, SFR és Virgin szolgáltatók tartoznak a csomagba.

4)

Hollandia mobilhálózatai közül csak a KPN, Tele2, Tismi és Vodafone szolgáltatók tartoznak bele a csomagba.

5)

Izrael vezetékes és mobilhálózatai közül a nem Palesztin területekre irányuló hívásokra használható fel a csomag.

6)

Lettország mobilhálózatai közül a Bite, LMT, Master és Tele2 szolgáltatók tartoznak bele a csomagba.

7)

Oroszország mobilhálózatai közül a Beeline, Megafon, MTS, Rostel szolgáltatók tartoznak bele a csomagba.

8)

Szlovénia IPKO telefonszolgáltatójának vezetékes és mobil hálózatai nem tartoznak bele a csomagba.

9)

Dél Afrika mobilhálózatai közül az MTN szolgáltató hálózata nem tartozik bele a csomagba.

10) Ausztrália mobilhálózatai közül csak a Optus, Telstra és Vodafone szolgáltatók tartoznak bele a csomagba.

51

5. melléklet

Percdíjak * Az Előfizető által választott hívószámhoz tartozó ország országhatárán belülre irányuló hívás esetén alkalmazott percdíj.

Hálózat

Percdíj

Percdíj otthon*

Afganisztán mobil

58.66 Ft

50.17 Ft

Afganisztán mobil AWCC

47.72 Ft

40.90 Ft

Afganisztán mobil Etisalat

52.69 Ft

45.11 Ft

Afganisztán mobil MTN

60.41 Ft

51.65 Ft

Afganisztán mobil Roshan

53.95 Ft

46.18 Ft

Afganisztán mobil Wasel

53.86 Ft

46.10 Ft

Afganisztán vezetékes

61.06 Ft

52.20 Ft

Albánia mobil

86.69 Ft

73.92 Ft

Albánia mobil AMC

62.07 Ft

53.06 Ft

Albánia mobil Plus

94.49 Ft

80.53 Ft

Albánia mobil Vodafone

64.57 Ft

55.18 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Albánia Tirana vezetékes

43.71 Ft

37.50 Ft

Albánia vezetékes

47.60 Ft

40.80 Ft

Albánia vezetékes Albtel

43.36 Ft

37.20 Ft

Albánia vezetékes AMC

47.70 Ft

40.88 Ft

Albánia vezetékes OLO

47.03 Ft

40.31 Ft

Algéria CAT vezetékes

19.61 Ft

17.08 Ft

Algéria mobil

100.79 Ft

85.87 Ft

Algéria mobil Djezzy

100.67 Ft

85.77 Ft

Algéria mobil Nedjma

117.67 Ft

100.18 Ft

Algéria vezetékes

17.77 Ft

15.52 Ft

Andorra mobil

39.66 Ft

34.07 Ft

Albánia speciális szolgáltatás

Andorra vezetékes

7.59 Ft

6.89 Ft

Angola mobil

77.91 Ft

66.48 Ft

Angola mobil Unitel

77.91 Ft

66.48 Ft

Angola vezetékes

18.93 Ft

16.50 Ft

Anguilla mobil

67.95 Ft

58.04 Ft

Anguilla mobil Digicel

60.02 Ft

51.32 Ft

Anguilla vezetékes

32.35 Ft

27.87 Ft

143.11 Ft

121.74 Ft

Antigua And Barbuda mobil

65.02 Ft

55.56 Ft

Antigua And Barbuda vezetékes

Antarctica vezetékes

40.69 Ft

34.94 Ft

Argentína Buenos Aires vezetékes

4.99 Ft

4.69 Ft

Argentína Corridor vezetékes

5.51 Ft

5.13 Ft

23.87 Ft

20.69 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Argentína mobil Argentína speciális szolgáltatás TYPE_A Argentína vezetékes

9.23 Ft

8.28 Ft

Aruba mobil

60.91 Ft

52.08 Ft

Aruba mobil Digicel

59.69 Ft

51.04 Ft

Aruba vezetékes

29.29 Ft

25.28 Ft

Ascension speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Ascension vezetékes

150.57 Ft

128.06 Ft

Ausztrália City Group vezetékes

7.09 Ft

6.47 Ft

Ausztrália mobil

68.41 Ft

58.43 Ft

Ausztrália mobil Optus

16.42 Ft

14.37 Ft

Ausztrália mobil Telstra

13.87 Ft

12.21 Ft

Ausztrália mobil Telstra Australia Via Lycatel

14.38 Ft

12.64 Ft

Ausztrália mobil Vodafone

16.49 Ft

14.43 Ft

Ausztrália Satellite mobil Optus

16.35 Ft

14.31 Ft

Ausztrália Satellite mobil Telstra

12.38 Ft

10.95 Ft

Ausztrália speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

6.93 Ft

6.33 Ft

Ausztrália vezetékes

52

Ausztria Corporate Numbering vezetékes

5.53 Ft

5.14 Ft

Ausztria mobil

9.12 Ft

8.19 Ft

Ausztria mobil 3

9.12 Ft

8.19 Ft

Ausztria mobil Mobilkom A1

9.12 Ft

8.19 Ft

Ausztria mobil T-Mobile

9.12 Ft

8.19 Ft

13.81 Ft

12.16 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

5.37 Ft

5.01 Ft

Ausztria nem lokalizált vezetékes Ausztria speciális szolgáltatás Ausztria vezetékes Ausztria Wien vezetékes

5.37 Ft

5.01 Ft

Azerbajdzsán mobil

95.05 Ft

81.01 Ft

Azerbajdzsán mobil Bakcell

93.93 Ft

80.06 Ft

Azerbajdzsán vezetékes

61.01 Ft

52.16 Ft

Bahamák mobil

21.50 Ft

18.68 Ft

Bahamák vezetékes

19.28 Ft

16.80 Ft

Bahrain mobil

17.70 Ft

15.46 Ft

Bahrain mobil Viva

21.46 Ft

18.64 Ft

Bahrain mobil Zain

21.83 Ft

18.96 Ft

Bahrain vezetékes

14.78 Ft

12.98 Ft

Bahrain vezetékes Wimax MENA

15.14 Ft

13.29 Ft

Bangladesh Chittagong vezetékes

8.11 Ft

7.33 Ft

Bangladesh Dhaka vezetékes

8.11 Ft

7.33 Ft

Bangladesh mobil

7.93 Ft

7.18 Ft

Bangladesh Sylhet vezetékes

8.13 Ft

7.35 Ft

Bangladesh vezetékes

8.12 Ft

7.34 Ft

Barbados mobil

66.60 Ft

56.90 Ft

Barbados mobil Digicel

70.37 Ft

60.09 Ft

Barbados speciális szolgáltatás

42.34 Ft

36.34 Ft

Barbados vezetékes

42.34 Ft

36.34 Ft

Belgium mobil

8.85 Ft

7.96 Ft

Belgium mobil Base

8.17 Ft

7.38 Ft

Belgium mobil Mobistar

8.17 Ft

7.38 Ft

Belgium mobil Proximus

8.07 Ft

7.30 Ft

Belgium mobil Telenet

8.18 Ft

7.39 Ft

Belgium Universal Access Number vezetékes

7.01 Ft

6.40 Ft

Belgium vezetékes

7.06 Ft

6.44 Ft

Belize mobil

64.03 Ft

54.72 Ft

Belize vezetékes

66.30 Ft

56.64 Ft

Benin mobil BELL Benin

58.07 Ft

49.67 Ft

Benin mobil Glomobile

57.54 Ft

49.22 Ft

Benin mobil Libercom

58.90 Ft

50.37 Ft

Benin mobil Moov

57.54 Ft

49.22 Ft

Benin mobil MTN

57.86 Ft

49.49 Ft

Benin vezetékes

58.02 Ft

49.63 Ft

Bermuda vezetékes

12.52 Ft

11.07 Ft

Bhutan mobil

18.88 Ft

16.46 Ft

Bhutan vezetékes

19.04 Ft

16.59 Ft

Bolívia Cochabamba vezetékes

31.99 Ft

27.57 Ft

Bolívia La Paz vezetékes

31.57 Ft

27.21 Ft

Bolívia mobil

52.83 Ft

45.23 Ft

Bolívia mobil Entel

49.98 Ft

42.81 Ft

Bolívia mobil Telcel

52.30 Ft

44.78 Ft

Bolívia Santa Cruz vezetékes

26.47 Ft

22.89 Ft

Bolívia vezetékes

31.89 Ft

27.48 Ft

Bosznia Herzegovina BH Telecom vezetékes

30.32 Ft

26.15 Ft

Bosznia Herzegovina m:tel vezetékes

30.68 Ft

26.46 Ft

Bosznia Herzegovina mobil BH Telecom

71.22 Ft

60.81 Ft

Bosznia Herzegovina mobil Eronet

86.38 Ft

73.66 Ft

Bosznia Herzegovina mobil m:tel

83.12 Ft

70.90 Ft

Bosznia Herzegovina MOSTAR vezetékes

31.10 Ft

26.81 Ft

Bosznia Herzegovina vezetékes

30.28 Ft

26.12 Ft

53

Botswana mobil

30.98 Ft

26.71 Ft

Botswana mobil Mascom

59.29 Ft

50.70 Ft

Botswana mobil Orange

60.25 Ft

51.52 Ft

Botswana vezetékes

18.75 Ft

16.35 Ft

Brazília Belo Horizonte vezetékes

5.75 Ft

5.33 Ft

Brazília Brasilia vezetékes

5.47 Ft

5.09 Ft

Brazília Campinas vezetékes

5.67 Ft

5.26 Ft

Brazília Curitiba vezetékes

5.62 Ft

5.22 Ft

Brazília Florianopolis vezetékes

5.73 Ft

5.31 Ft

Brazília Goiania vezetékes

5.71 Ft

5.30 Ft

Brazília Governador vezetékes

5.64 Ft

5.24 Ft

Brazília mobil

6.14 Ft

5.66 Ft

Brazília mobil TIM

9.48 Ft

8.49 Ft

Brazília Porto Alegre vezetékes

5.75 Ft

5.33 Ft

Brazília Rio vezetékes

5.19 Ft

4.86 Ft

Brazília Sao Paulo vezetékes

5.29 Ft

4.94 Ft

Brazília State of Sao Paulo vezetékes

6.53 Ft

5.99 Ft

Brazília vezetékes

6.24 Ft

5.75 Ft

11.53 Ft

10.23 Ft

Brunei vezetékes

9.11 Ft

8.18 Ft

Bulgária mobil Globul

8.35 Ft

7.53 Ft

Bulgária mobil Mobiltel

8.26 Ft

7.46 Ft

Bulgária mobil Vivacom

7.72 Ft

7.00 Ft

Bulgária Sofia vezetékes

4.84 Ft

4.56 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Bulgária vezetékes

4.84 Ft

4.56 Ft

Bulgária vezetékes OLO

5.12 Ft

4.80 Ft

Burkina Faso mobil

83.46 Ft

71.19 Ft

Burkina Faso mobil Airtel

87.24 Ft

74.39 Ft

Burkina Faso mobil Telecel

75.42 Ft

64.37 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

52.44 Ft

44.90 Ft

Brunei mobil

Bulgária speciális szolgáltatás

Burkina Faso speciális szolgáltatás Burkina Faso vezetékes Burundi mobil

115.41 Ft

98.26 Ft

Burundi mobil Africell

118.95 Ft

101.26 Ft

Burundi mobil Onatel

115.84 Ft

98.63 Ft

Burundi mobil Smart Mobile

116.23 Ft

98.96 Ft

Burundi mobil U-COM

118.52 Ft

100.90 Ft

Burundi speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Burundi vezetékes

132.69 Ft

112.91 Ft

Chile mobil Chile Rural vezetékes Chile Santiago vezetékes Chile speciális szolgáltatás Chile vezetékes Ciprus mobil Ciprus mobil Cyta-Vodafone

6.69 Ft

6.13 Ft

13.28 Ft

11.71 Ft

6.73 Ft

6.16 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

8.57 Ft

7.72 Ft

16.65 Ft

14.57 Ft

9.96 Ft

8.90 Ft

10.23 Ft

9.13 Ft

Ciprus Personal Numbering

6.09 Ft

5.62 Ft

Ciprus vezetékes

5.09 Ft

4.77 Ft

Columbia Bogota vezetékes

9.37 Ft

8.40 Ft

Columbia Cali vezetékes

7.67 Ft

6.96 Ft

Columbia LEX vezetékes

19.56 Ft

17.03 Ft

Columbia Medellin vezetékes

10.89 Ft

9.69 Ft

Columbia mobil

16.27 Ft

14.25 Ft

Ciprus mobil MTN

Columbia mobil Claro

9.45 Ft

8.47 Ft

Columbia mobil Movistar

15.01 Ft

13.18 Ft

Columbia mobil Tigo

15.19 Ft

13.33 Ft

9.08 Ft

8.15 Ft

Columbia Pereira vezetékes Columbia vezetékes

10.55 Ft

9.40 Ft

Comore Szigetek mobil

86.96 Ft

74.15 Ft

54

Comore Szigetek mobil szolgáltatás

81.12 Ft

Comore Szigetek vezetékes

63.50 Ft

69.20 Ft 54.27 Ft

Cook Szigetek mobil

180.81 Ft

153.69 Ft

Cook Szigetek vezetékes

183.55 Ft

156.01 Ft

Costa Rica mobil

17.38 Ft

15.19 Ft

Costa Rica mobil Claro

20.02 Ft

17.42 Ft

Costa Rica mobil Movistar

23.71 Ft

20.55 Ft

7.13 Ft

6.50 Ft

Csád mobil

120.01 Ft

102.16 Ft

Csád mobil Airtel

150.38 Ft

127.90 Ft

Csád mobil Millicom

138.89 Ft

118.16 Ft

Csád vezetékes

130.70 Ft

111.22 Ft

Cseh Köztársaság mobil

22.59 Ft

19.60 Ft

Cseh Köztársaság mobil O2

22.59 Ft

19.60 Ft

Cseh Köztársaság mobil T-Mobile

22.59 Ft

19.60 Ft

Cseh Köztársaság mobil Travel Telekom

22.59 Ft

19.60 Ft

Cseh Köztársaság mobil Vodafone

22.59 Ft

19.60 Ft

Cseh Köztársaság vezetékes

7.98 Ft

7.22 Ft

Dánia mobil

7.32 Ft

6.66 Ft

Dánia mobil 3

7.46 Ft

6.78 Ft

Dánia mobil TDC

7.25 Ft

6.60 Ft

Dánia mobil Telenor

7.27 Ft

6.62 Ft

Dánia mobil Telia

6.66 Ft

6.10 Ft

Dánia Paid 800 vezetékes

5.35 Ft

4.99 Ft

Dánia vezetékes

5.64 Ft

5.24 Ft

Dél Afrika mobil

8.14 Ft

7.36 Ft

Dél Afrika mobil Cell C

13.56 Ft

11.95 Ft

Dél Afrika mobil MTN

95.56 Ft

81.44 Ft

Dél Afrika mobil Telkom

13.70 Ft

12.07 Ft

Dél Afrika mobil Vodacom

10.26 Ft

9.15 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Dél Afrika vezetékes

7.97 Ft

7.21 Ft

Dél Afrika vezetékes MNS

7.77 Ft

7.04 Ft

Dél Afrika vezetékes OLO

7.84 Ft

7.10 Ft

Dél Korea mobil

7.50 Ft

6.81 Ft

Dél Korea mobil KT Freetel

8.12 Ft

7.34 Ft

Dél Korea mobil SK Telecom

7.58 Ft

6.88 Ft

Dél Korea vezetékes

6.39 Ft

5.87 Ft

Dél Szudán mobil

72.66 Ft

62.03 Ft

Dél Szudán mobil Gemtel

60.65 Ft

51.86 Ft

Dél Szudán mobil MTN

81.15 Ft

69.23 Ft

Dél Szudán mobil Vivacel

81.10 Ft

69.19 Ft

Dél Szudán mobil Zain

65.43 Ft

55.91 Ft

Dél Szudán vezetékes

79.62 Ft

67.93 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil

75.95 Ft

64.82 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil Africell

78.98 Ft

67.39 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil Airtel

83.68 Ft

71.37 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil Kína Telecom

78.21 Ft

66.74 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil szolgáltatás

44.55 Ft

38.21 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil szolgáltatás TYPE_A

86.08 Ft

73.41 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil Tatem

82.25 Ft

70.16 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil Tigo

82.51 Ft

70.38 Ft

Democratic Köztársaság Of The Kongó mobil Vodacom

80.64 Ft

68.80 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Costa Rica vezetékes

Dél Afrika speciális szolgáltatás

Democratic Köztársaság Of The Kongó speciális szolgáltatás Democratic Köztársaság Of The Kongó vezetékes

74.19 Ft

63.33 Ft

256.70 Ft

218.00 Ft

Djibouti mobil

95.45 Ft

81.35 Ft

Djibouti vezetékes

99.58 Ft

84.85 Ft

Dominikai Köztársaság

53.26 Ft

45.59 Ft

Diego Garcia vezetékes

55

Dominikai Köztársaság mobil

70.35 Ft

60.08 Ft

Dominikai Köztársaság mobil Claro

23.44 Ft

20.32 Ft

Dominikai Köztársaság mobil Digicel

67.57 Ft

57.72 Ft

Dominikai Köztársaság mobil Orange

22.49 Ft

19.52 Ft

Dominikai Köztársaság Santo Domingo

9.37 Ft

8.40 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Ecuador mobil

52.47 Ft

44.92 Ft

Ecuador mobil Claro

61.60 Ft

52.66 Ft

Ecuador mobil Movistar

60.27 Ft

51.53 Ft

Ecuador Quito vezetékes

34.68 Ft

29.85 Ft

Ecuador vezetékes

34.46 Ft

29.66 Ft

Ecuador vezetékes Etapa

37.30 Ft

32.07 Ft

Egyesült Államok

6.60 Ft

6.05 Ft

Egyesült Államok 800

5.53 Ft

5.14 Ft

Egyesült Államok Alaska

16.69 Ft

14.60 Ft

Egyesült Államok Hawaii

7.68 Ft

6.97 Ft

Egyesült Államok Virgin Szigetek

9.12 Ft

8.19 Ft

Egyesült Arab Emirátusok Du vezetékes

42.93 Ft

36.84 Ft

Egyesült Arab Emirátusok mobil

43.72 Ft

37.51 Ft

Egyesült Arab Emirátusok mobil Du

43.52 Ft

37.34 Ft

Egyesült Arab Emirátusok vezetékes

43.19 Ft

37.06 Ft

Egyesült Királyság Corporate Numbering vezetékes

5.88 Ft

5.44 Ft

Egyesült Királyság London vezetékes

6.02 Ft

5.56 Ft

35.41 Ft

30.47 Ft

Dominikai Köztársaság speciális szolgáltatás

Egyesült Királyság mobil Egyesült Királyság mobil 3

9.12 Ft

8.19 Ft

13.81 Ft

12.16 Ft

Egyesült Királyság mobil Lycamobile

9.12 Ft

8.19 Ft

Egyesült Királyság mobil O2

9.12 Ft

8.19 Ft

Egyesült Királyság mobil Orange

9.12 Ft

8.19 Ft

Egyesült Királyság mobil T-Mobile

9.12 Ft

8.19 Ft

13.02 Ft

11.49 Ft

Egyesült Királyság mobil Alternative Networks

Egyesült Királyság mobil Tismi Egyesült Királyság mobil Vodafone

9.12 Ft

8.19 Ft

Egyesült Királyság Personal Number70

116.88 Ft

99.51 Ft

Egyesült Királyság Personal Number84

36.55 Ft

31.43 Ft

Egyesült Királyság Personal Numbering

34.55 Ft

29.74 Ft

Egyesült Királyság vezetékes

6.02 Ft

5.56 Ft

Egyesült Királyság Virgin Szigetek

54.27 Ft

46.45 Ft

Egyesült Királyság Virgin Szigetek mobil

72.42 Ft

61.83 Ft

Egyesült Királyság Virgin Szigetek mobil Digicel

71.32 Ft

60.90 Ft

Egyesült Királyság Wide numbers vezetékes

6.68 Ft

6.12 Ft

Egyiptom mobil

32.88 Ft

28.32 Ft

Egyiptom mobil Etisalat

22.03 Ft

19.13 Ft

Egyiptom mobil Mobinil

32.88 Ft

28.32 Ft

Egyiptom vezetékes

25.61 Ft

22.16 Ft

El Salvador mobil

46.97 Ft

40.26 Ft

El Salvador mobil Claro

48.15 Ft

41.26 Ft

El Salvador mobil Digicel

44.25 Ft

37.96 Ft

El Salvador mobil Movistar

52.31 Ft

44.79 Ft

El Salvador mobil Tigo

46.11 Ft

39.53 Ft

El Salvador vezetékes

38.36 Ft

32.97 Ft

Elefántcsontpart mobil

58.28 Ft

49.85 Ft

Elefántcsontpart mobil Comium

56.83 Ft

48.62 Ft

Elefántcsontpart mobil Moov

69.75 Ft

59.57 Ft

Elefántcsontpart mobil MTN

97.33 Ft

82.94 Ft

Elefántcsontpart mobil Orange

84.15 Ft

71.77 Ft

Elefántcsontpart mobil Oricel

64.74 Ft

55.32 Ft

Elefántcsontpart mobil szolgáltatás

58.25 Ft

49.82 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Elefántcsontpart vezetékes

54.33 Ft

46.50 Ft

Elefántcsontpart vezetékes MTN

61.89 Ft

52.91 Ft

Elefántcsontpart speciális szolgáltatás

56

Equatorial Guinea mobil

56.97 Ft

48.74 Ft

Equatorial Guinea mobil Green COM

82.17 Ft

70.09 Ft

Equatorial Guinea mobil Orange

58.79 Ft

50.28 Ft

Equatorial Guinea vezetékes

57.02 Ft

48.78 Ft

Equatorial Guinea vezetékes Green COM

68.30 Ft

58.34 Ft

Eritrea mobil

73.49 Ft

62.74 Ft

Eritrea vezetékes

71.83 Ft

61.33 Ft

122.47 Ft

104.25 Ft

Észak Korea vezetékes Észak Mariana Szigetek vezetékes

9.76 Ft

8.73 Ft

60.87 Ft

52.04 Ft

Észtország mobil Elisa

8.20 Ft

7.41 Ft

Észtország mobil EMT

8.20 Ft

7.41 Ft

Észtország mobil szolgáltatás

25.69 Ft

22.23 Ft

Észtország mobil Tele2

16.27 Ft

14.25 Ft

Észtország mobil

Észtország vezetékes

7.79 Ft

7.06 Ft

Etiópia Addis Abeba vezetékes

68.30 Ft

58.34 Ft

Etiópia mobil

73.14 Ft

62.44 Ft

Etiópia mobil ETA Addis Abeba

73.26 Ft

62.54 Ft

Etiópia vezetékes

70.64 Ft

60.32 Ft

Falkland Szigetek mobil

170.47 Ft

144.92 Ft

Falkland Szigetek vezetékes

170.11 Ft

144.62 Ft

Faroe Szigetek mobil

27.30 Ft

23.59 Ft

Faroe Szigetek vezetékes

15.67 Ft

13.74 Ft

Fehéroroszország Minsk vezetékes

93.65 Ft

79.82 Ft

Fehéroroszország mobil

89.91 Ft

76.65 Ft

Fehéroroszország mobil Velcom

88.31 Ft

75.30 Ft

Fehéroroszország speciális szolgáltatás

78.32 Ft

66.83 Ft

Fehéroroszország vezetékes

93.91 Ft

80.04 Ft

Fidzsi mobil

48.21 Ft

41.31 Ft

Fidzsi vezetékes

50.14 Ft

42.95 Ft

Finnország mobil

8.45 Ft

7.62 Ft

Finnország mobil Elisa

8.52 Ft

7.68 Ft

Finnország mobil Sonera

8.77 Ft

7.89 Ft

15.67 Ft

13.74 Ft

Finnország mobil szolgáltatás Finnország Personal Numbering

20.72 Ft

18.02 Ft

Finnország speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Finnország vezetékes

10.16 Ft

9.07 Ft

Francia Guiana mobil

14.89 Ft

13.08 Ft

Francia Guiana mobil Digicel

8.64 Ft

7.78 Ft

Francia Guiana mobil Orange

11.47 Ft

10.18 Ft

Francia Guiana mobil Outremer

10.73 Ft

9.55 Ft

Francia Guiana vezetékes

5.84 Ft

5.41 Ft

Francia Polynesia mobil

68.09 Ft

58.16 Ft

Francia Polynesia vezetékes

48.91 Ft

41.91 Ft

Franciaország mobil

11.06 Ft

9.83 Ft

Franciaország mobil Bouygues

10.21 Ft

9.11 Ft

Franciaország mobil Free Mobile

10.95 Ft

9.74 Ft

Franciaország mobil Globalstar

85.95 Ft

73.30 Ft

Franciaország mobil NRJ

10.16 Ft

9.07 Ft

Franciaország mobil Orange

10.53 Ft

9.38 Ft

Franciaország mobil SFR

10.59 Ft

9.43 Ft

Franciaország mobil Virgin

10.03 Ft

8.96 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Franciaország vezetékes

4.76 Ft

4.49 Ft

Franciaország vezetékes Alternative Networks

4.79 Ft

4.52 Ft

Franciaország vezetékes Free

4.97 Ft

4.67 Ft

Franciaország vezetékes OLO

4.77 Ft

4.50 Ft

Franciaország vezetékes OLO zóna 1

4.83 Ft

4.55 Ft

Franciaország vezetékes OLO zóna 2

4.78 Ft

4.51 Ft

Franciaország vezetékes OLO zóna 3

4.78 Ft

4.51 Ft

Franciaország speciális szolgáltatás

57

Franciaország vezetékes OLO zóna 4

4.79 Ft

4.52 Ft

Franciaország vezetékes OLO zóna 5

4.79 Ft

4.52 Ft

Franciaország vezetékes OLO zóna 6

4.72 Ft

4.46 Ft

Franciaország vezetékes OLO zóna 7

4.81 Ft

4.53 Ft

Fülöp-szigetek BayanTel vezetékes

32.30 Ft

27.83 Ft

Fülöp-szigetek Digitel vezetékes

32.98 Ft

28.41 Ft

Fülöp-szigetek Globe vezetékes

26.09 Ft

22.57 Ft

Fülöp-szigetek mobil

43.72 Ft

37.51 Ft

Fülöp-szigetek mobil Globe

39.50 Ft

33.93 Ft

Fülöp-szigetek mobil Smart

44.50 Ft

38.17 Ft

Fülöp-szigetek mobil Sun Cellular

37.28 Ft

32.05 Ft

Fülöp-szigetek PLDT vezetékes

34.61 Ft

29.79 Ft

Fülöp-szigetek vezetékes

33.59 Ft

28.92 Ft

Gabon mobil

116.06 Ft

98.81 Ft

Gabon mobil Airtel

104.55 Ft

89.06 Ft

Gabon mobil Azur

110.37 Ft

93.99 Ft

Gabon mobil Moov

132.86 Ft

113.05 Ft

Gabon vezetékes

115.95 Ft

98.72 Ft

Gambia mobil

185.59 Ft

157.74 Ft

Gambia vezetékes

184.51 Ft

156.82 Ft

Ghána mobil

35.70 Ft

30.71 Ft

Ghána mobil Airtel

59.03 Ft

50.48 Ft

Ghána mobil Glo

62.87 Ft

53.74 Ft

Ghána mobil MTN

69.17 Ft

59.08 Ft

Ghána mobil Tigo

64.11 Ft

54.79 Ft

Ghána mobil Vodafone

37.24 Ft

32.02 Ft

Ghána vezetékes

60.16 Ft

51.44 Ft

Gibraltár mobil

44.42 Ft

38.10 Ft

Gibraltár vezetékes Global mobil Satellite System Mobile Globalstar TYPE_A Global mobil Satellite System Mobile Globalstar TYPE_C

11.71 Ft

10.38 Ft

660.53 Ft

560.23 Ft

706.78 Ft

599.42 Ft

1119.10 Ft

948.85 Ft

Görögország Athens vezetékes

5.15 Ft

4.82 Ft

Görögország mobil

8.00 Ft

7.24 Ft

Görögország mobil Cosmote

8.00 Ft

7.24 Ft

Görögország mobil Vodafone

8.00 Ft

7.24 Ft

Görögország mobil Wind

8.09 Ft

7.31 Ft

Görögország vezetékes

5.15 Ft

4.82 Ft

Grenada mobil

70.15 Ft

59.91 Ft

Grenada mobil Digicel

51.37 Ft

43.99 Ft

Grenada speciális szolgáltatás

47.30 Ft

40.54 Ft

Grenada vezetékes

45.00 Ft

38.59 Ft

124.93 Ft

106.33 Ft

Grönland vezetékes

87.15 Ft

74.31 Ft

Grúzia mobil

59.03 Ft

50.48 Ft

Grúzia mobil Geocell

61.66 Ft

52.71 Ft

Grúzia mobil Magticom

63.04 Ft

53.88 Ft

Grúzia Tbilisi vezetékes

39.03 Ft

33.53 Ft

Grúzia vezetékes

39.32 Ft

33.78 Ft

Guadeloupe mobil

11.90 Ft

10.54 Ft

Global mobil Satellite System Mobile Iridium

Grönland mobil

Guadeloupe mobil Digicel

8.65 Ft

7.79 Ft

Guadeloupe mobil Orange

12.76 Ft

11.27 Ft

Guadeloupe mobil Outremer

10.87 Ft

9.67 Ft

Guadeloupe vezetékes

5.48 Ft

5.10 Ft

Guam vezetékes

8.04 Ft

7.27 Ft

Guatemala mobil Claro

35.25 Ft

30.33 Ft

Guatemala mobil Movistar

42.80 Ft

36.73 Ft

Guatemala mobil Tigo

43.31 Ft

37.16 Ft

Guatemala vezetékes

25.96 Ft

22.46 Ft

Guinea mobil Cellcom

99.96 Ft

85.17 Ft

58

Guinea mobil Gamma Concept

103.44 Ft

88.12 Ft

Guinea mobil Intercel

118.34 Ft

100.75 Ft

Guinea mobil MTN

118.59 Ft

100.96 Ft

Guinea mobil Orange

120.68 Ft

102.73 Ft

Guinea speciális szolgáltatás

120.95 Ft

102.96 Ft

Guinea vezetékes

103.37 Ft

88.06 Ft

Guinea-Bissau mobil

102.16 Ft

87.03 Ft

Guinea-Bissau mobil MTN

122.45 Ft

104.23 Ft

Guinea-Bissau speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Guinea-Bissau vezetékes

100.34 Ft

85.49 Ft

Guyana mobil

69.36 Ft

59.24 Ft

Guyana mobil Digicel

28.22 Ft

24.37 Ft

Guyana vezetékes

73.03 Ft

62.35 Ft

Haiti Haitel vezetékes

68.93 Ft

58.87 Ft

Haiti mobil

71.72 Ft

61.24 Ft

Haiti mobil Digicel

74.67 Ft

63.74 Ft

Haiti mobil Haitel

71.76 Ft

61.27 Ft

Haiti vezetékes

73.13 Ft

62.43 Ft

Hollandia Antilles

14.56 Ft

12.80 Ft

Hollandia Antilles mobil

36.83 Ft

31.67 Ft

Hollandia Antilles mobil Digicel

35.47 Ft

30.52 Ft

Hollandia Antilles Sint Maarten

32.76 Ft

28.22 Ft

Hollandia mobil

34.22 Ft

29.46 Ft

Hollandia mobil KPN Mobile

13.66 Ft

12.03 Ft

Hollandia mobil Lycamobile

34.22 Ft

29.46 Ft

Hollandia mobil T-Mobile

34.22 Ft

29.46 Ft

Hollandia mobil Tele2

13.66 Ft

12.03 Ft

Hollandia mobil Telfort

34.22 Ft

29.46 Ft

Hollandia mobil Tismi

13.66 Ft

12.03 Ft

Hollandia mobil Vodafone

13.66 Ft

12.03 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Hollandia speciális szolgáltatás Hollandia vezetékes

5.60 Ft

5.20 Ft

Honduras mobil

36.49 Ft

31.38 Ft

Honduras mobil Claro

33.36 Ft

28.73 Ft

Honduras mobil Tigo

51.33 Ft

43.96 Ft

Honduras vezetékes

36.90 Ft

31.73 Ft

Hong Kong mobil

8.00 Ft

7.24 Ft

Hong Kong mobil 3

7.99 Ft

7.23 Ft

Hong Kong mobil CSL

8.04 Ft

7.27 Ft

Hong Kong mobil Smartone

7.83 Ft

7.09 Ft

Hong Kong vezetékes

7.92 Ft

7.17 Ft

Horvátország mobil

102.76 Ft

87.54 Ft

Horvátország mobil T-Mobile

102.76 Ft

87.54 Ft

Horvátország mobil Vipnet

102.76 Ft

87.54 Ft

13.20 Ft

11.64 Ft

India Ahmedabad vezetékes

7.07 Ft

6.45 Ft

India Bangalore vezetékes

7.08 Ft

6.46 Ft

India Calcutta vezetékes

7.06 Ft

6.44 Ft

India Ernakulam vezetékes

7.61 Ft

6.91 Ft

India Gujarat vezetékes

7.14 Ft

6.51 Ft

India Hyderabad vezetékes

7.08 Ft

6.46 Ft

India Jullundur vezetékes

7.09 Ft

6.47 Ft

India Kerala vezetékes

7.66 Ft

6.95 Ft

India Madras vezetékes

7.11 Ft

6.48 Ft

India mobil

7.51 Ft

6.82 Ft

India mobil Aircel

7.51 Ft

6.82 Ft

India mobil Airtel

7.51 Ft

6.82 Ft

India mobil BSNL

7.51 Ft

6.82 Ft

India mobil Idea

7.51 Ft

6.82 Ft

India mobil Reliance

7.51 Ft

6.82 Ft

Horvátország vezetékes

59

India mobil Tata

7.51 Ft

6.82 Ft

India mobil Vodafone Jammu and Kashmir

7.51 Ft

6.82 Ft

India Mumbai vezetékes

7.20 Ft

6.56 Ft

India New Delhi vezetékes

7.07 Ft

6.45 Ft

India Pune vezetékes

7.07 Ft

6.45 Ft

India Punjab vezetékes

7.09 Ft

6.47 Ft

India Tamil Nadu vezetékes

7.31 Ft

6.65 Ft

India vezetékes

7.12 Ft

6.49 Ft

Indonézia Bandung vezetékes

12.19 Ft

10.79 Ft

Indonézia Batam vezetékes

11.93 Ft

10.57 Ft

Indonézia Bogor vezetékes

12.05 Ft

10.67 Ft

Indonézia Denpasar vezetékes

11.79 Ft

10.45 Ft

Indonézia Jakarta vezetékes

10.42 Ft

9.29 Ft

Indonézia Malang vezetékes

11.78 Ft

10.44 Ft

Indonézia Medan vezetékes

11.87 Ft

10.52 Ft

Indonézia mobil

18.38 Ft

16.03 Ft

Indonézia mobil Indosat

17.58 Ft

15.36 Ft

Indonézia mobil Telkomsel

17.36 Ft

15.17 Ft

Indonézia mobil XL

17.18 Ft

15.02 Ft

Indonézia Satellite mobil

19.22 Ft

16.75 Ft

Indonézia Surabaya vezetékes

11.30 Ft

10.03 Ft

Indonézia vezetékes

18.40 Ft

16.05 Ft

Irak Baghdad vezetékes

37.54 Ft

32.27 Ft

Irak mobil

36.22 Ft

31.15 Ft

Irak mobil Asiacell

64.71 Ft

55.30 Ft

Irak mobil Korek Telecom

62.61 Ft

53.52 Ft

Irak mobil Zain

64.42 Ft

55.05 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Irak vezetékes

36.37 Ft

31.28 Ft

Irán mobil

39.56 Ft

33.98 Ft

Irán mobil MTN

39.56 Ft

33.98 Ft

Irán Tehran vezetékes

23.78 Ft

20.61 Ft

Irán vezetékes

27.89 Ft

24.09 Ft

Írország mobil

14.00 Ft

12.32 Ft

Írország mobil 3

13.94 Ft

12.27 Ft

Írország mobil Meteor

11.99 Ft

10.62 Ft

Írország mobil O2

13.95 Ft

12.28 Ft

Írország mobil Tesco

13.97 Ft

12.30 Ft

Írország mobil Vodafone

14.06 Ft

12.37 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Írország vezetékes

4.91 Ft

4.62 Ft

Izland mobil

9.43 Ft

8.45 Ft

Izland mobil Siminn

9.37 Ft

8.40 Ft

Izland mobil Vodafone

9.37 Ft

8.40 Ft

Izland vezetékes

7.11 Ft

6.48 Ft

Izrael mobil

8.70 Ft

7.83 Ft

Izrael mobil Cellcom

8.62 Ft

7.76 Ft

Izrael mobil Orange

8.68 Ft

7.81 Ft

Izrael mobil Palesztina

50.39 Ft

43.16 Ft

Izrael Palesztina vezetékes

47.49 Ft

40.70 Ft

Irak speciális szolgáltatás

Írország speciális szolgáltatás

Izrael vezetékes

4.47 Ft

4.25 Ft

Jamaika mobil Digicel

62.76 Ft

53.64 Ft

Jamaika mobil Lime

63.39 Ft

54.18 Ft

Jamaika vezetékes

39.26 Ft

33.73 Ft

Japán IP Phone vezetékes

9.48 Ft

8.49 Ft

Japán mobil

13.49 Ft

11.89 Ft

Japán mobil NTT DoCoMo

13.82 Ft

12.17 Ft

Japán vezetékes

8.55 Ft

7.70 Ft

Jordánia mobil

26.32 Ft

22.76 Ft

Jordánia mobil Orange

31.92 Ft

27.51 Ft

60

Jordánia mobil Umniah

28.02 Ft

24.20 Ft

Jordánia mobil Zain

29.63 Ft

25.57 Ft

Jordánia vezetékes

25.25 Ft

21.86 Ft

Kajmán Szigetek mobil

51.77 Ft

44.33 Ft

Kajmán Szigetek mobil Digicel

51.80 Ft

44.36 Ft

Kajmán Szigetek vezetékes

23.69 Ft

20.53 Ft

Kambodzsa mobil

19.13 Ft

16.67 Ft

Kambodzsa mobil Metfone

23.23 Ft

20.14 Ft

Kambodzsa vezetékes

18.49 Ft

16.13 Ft

Kambodzsa vezetékes Metfone

23.33 Ft

20.23 Ft

Kamerun Douala vezetékes

34.74 Ft

29.90 Ft

Kamerun mobil

74.19 Ft

63.33 Ft

Kamerun mobil MTN

88.63 Ft

75.57 Ft

Kamerun mobil Orange

83.84 Ft

71.51 Ft

Kamerun speciális szolgáltatás TYPE_A

34.03 Ft

29.30 Ft

Kamerun speciális szolgáltatás TYPE_B

363.14 Ft

308.20 Ft

Kamerun vezetékes

35.36 Ft

30.42 Ft

Kanada

4.24 Ft

4.05 Ft

Kanada Northwest Territories

4.38 Ft

4.17 Ft

Kazahsztán Almaty vezetékes

4.35 Ft

4.14 Ft

Kazahsztán Astana vezetékes

4.37 Ft

4.16 Ft

Kazahsztán Karaganda vezetékes

4.36 Ft

4.15 Ft

Kazahsztán mobil

20.20 Ft

17.58 Ft

Kazahsztán mobil Beeline

40.09 Ft

34.43 Ft

Kazahsztán mobil Kcell

43.36 Ft

37.20 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Kazahsztán speciális szolgáltatás Kazahsztán vezetékes Kazahsztán vezetékes OLO Kelet Timor mobil

5.90 Ft

5.46 Ft

36.94 Ft

31.76 Ft

72.71 Ft

62.08 Ft

115.08 Ft

97.98 Ft

Kelet Timor vezetékes

86.97 Ft

74.16 Ft

Kenya mobil

39.25 Ft

33.72 Ft

Kenya mobil Airtel

44.30 Ft

38.00 Ft

Kenya mobil Safaricom

29.10 Ft

25.12 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Kelet Timor mobil Telkomcel

Kenya speciális szolgáltatás Kenya vezetékes

34.93 Ft

30.06 Ft

Kína mobil

5.43 Ft

5.06 Ft

Kína mobil China Unicom

5.19 Ft

4.86 Ft

Kína vezetékes

5.43 Ft

5.06 Ft

Kirgizisztán Bishkek vezetékes

33.82 Ft

29.12 Ft

Kirgizisztán mobil

50.86 Ft

43.56 Ft

Kirgizisztán mobil Aysat

36.87 Ft

31.70 Ft

Kirgizisztán mobil MegaCom

60.19 Ft

51.47 Ft

Kirgizisztán mobil O!

59.14 Ft

50.58 Ft

Kirgizisztán vezetékes

36.56 Ft

31.44 Ft

149.87 Ft

127.47 Ft

Kiribati vezetékes Kongó mobil

89.40 Ft

76.22 Ft

Kongó mobil Airtel

131.80 Ft

112.15 Ft

Kongó mobil MTN

105.52 Ft

89.88 Ft

Kongó mobil Warid

119.43 Ft

101.67 Ft

Kongó vezetékes

104.11 Ft

88.69 Ft

Közép Afrikai Köztársaság mobil

128.03 Ft

108.96 Ft

Közép Afrikai Köztársaság mobil Moov

68.31 Ft

58.35 Ft

Közép Afrikai Köztársaság mobil Orange

83.44 Ft

71.17 Ft

Közép Afrikai Köztársaság mobil Telecel

132.72 Ft

112.93 Ft

Közép Afrikai Köztársaság speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Közép Afrikai Köztársaság vezetékes

84.96 Ft

72.46 Ft

Kuba Guantanamo vezetékes

167.35 Ft

142.28 Ft

Kuba mobil

213.04 Ft

181.00 Ft

Kuba vezetékes

215.01 Ft

182.67 Ft

61

Kuvait mobil

10.33 Ft

Kuvait mobil Wataniya

10.89 Ft

9.69 Ft

Kuvait mobil Zain

12.69 Ft

11.21 Ft

Kuvait vezetékes

13.56 Ft

11.95 Ft

Laos mobil

25.03 Ft

21.67 Ft

Laos vezetékes

25.15 Ft

21.77 Ft

Lengyelország mobil

9.67 Ft

8.65 Ft

Lengyelország mobil CenterNet

8.40 Ft

7.58 Ft

Lengyelország mobil Orange

8.40 Ft

7.58 Ft

Lengyelország mobil P4

8.40 Ft

7.58 Ft

Lengyelország mobil Plus

8.40 Ft

7.58 Ft

Lengyelország mobil T-Mobile

8.40 Ft

7.58 Ft

Lengyelország Orange Polska S.A. Warsaw vezetékes

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes

7.32 Ft

6.66 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna 1

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna 2

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna 3

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna 4

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna 5

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna 6

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna7

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország vezetékes Orange Polska S.A. zóna8

6.96 Ft

6.36 Ft

Lengyelország Warsaw vezetékes

6.96 Ft

6.36 Ft

Lesotho mobil Econet

80.28 Ft

68.49 Ft

Lesotho mobil Vodacom

44.59 Ft

38.25 Ft

Lesotho vezetékes

53.87 Ft

46.11 Ft

Lettország mobil

14.04 Ft

12.36 Ft

Lettország mobil Bite

8.02 Ft

7.25 Ft

Lettország mobil LMT

7.94 Ft

7.19 Ft

Lettország mobil Master Telecom

8.94 Ft

8.03 Ft

14.03 Ft

12.35 Ft

Lettország mobil Tele2

8.02 Ft

7.25 Ft

Lettország Riga vezetékes

4.92 Ft

4.63 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Lettország vezetékes

4.90 Ft

4.61 Ft

Lettország vezetékes OLO

6.04 Ft

5.58 Ft

51.63 Ft

44.21 Ft

Lettország mobil szolgáltatás

Lettország speciális szolgáltatás

Libanon mobil Libanon vezetékes

9.21 Ft

28.29 Ft

24.43 Ft

Libéria mobil

108.83 Ft

92.69 Ft

Libéria mobil Cellcom

105.65 Ft

89.99 Ft

Libéria mobil Comium

107.85 Ft

91.86 Ft

Libéria mobil MTN

99.64 Ft

84.90 Ft

Libéria mobil szolgáltatás

93.90 Ft

80.03 Ft

Libéria speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Libéria vezetékes

112.85 Ft

96.09 Ft

Líbia mobil

78.73 Ft

67.18 Ft

Líbia vezetékes

58.32 Ft

49.88 Ft

Liechtenstein mobil

38.82 Ft

33.36 Ft

Liechtenstein mobil szolgáltatás

47.42 Ft

40.64 Ft

Liechtenstein mobil TYPE_A

45.29 Ft

38.84 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Liechtenstein vezetékes

23.66 Ft

20.51 Ft

Liechtenstein Voice Mail

39.24 Ft

33.71 Ft

Litvánia mobil

7.91 Ft

7.16 Ft

Litvánia mobil Bité

7.87 Ft

7.13 Ft

Litvánia mobil Omnitel

7.90 Ft

7.15 Ft

Litvánia mobil szolgáltatás

7.90 Ft

7.15 Ft

Litvánia mobil Tele2

7.89 Ft

7.14 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

6.33 Ft

5.82 Ft

Liechtenstein speciális szolgáltatás

Litvánia speciális szolgáltatás Litvánia vezetékes

62

Luxembourg mobil Orange

9.29 Ft

8.33 Ft

Luxembourg mobil P&T Luxembourg

8.53 Ft

7.69 Ft

Luxembourg mobil Tango

8.70 Ft

7.83 Ft

Luxembourg vezetékes

6.26 Ft

5.76 Ft

Macao mobil

19.45 Ft

16.94 Ft

Macao vezetékes

20.30 Ft

17.66 Ft

Macedónia mobil

96.93 Ft

82.60 Ft

Macedónia mobil One

97.23 Ft

82.86 Ft

Macedónia mobil szolgáltatás

98.75 Ft

84.14 Ft

Macedónia mobil T-Mobile

97.03 Ft

82.69 Ft

Macedónia Skopje vezetékes

41.20 Ft

35.37 Ft

Macedónia speciális szolgáltatás

40.06 Ft

34.41 Ft

Macedónia vezetékes

40.98 Ft

35.19 Ft

Macedónia vezetékes One

41.53 Ft

35.65 Ft

Madagaszkár mobil

162.50 Ft

138.17 Ft

Madagaszkár mobil Airtel

188.35 Ft

160.08 Ft

Madagaszkár mobil Orange

172.03 Ft

146.25 Ft

Madagaszkár speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Madagaszkár speciális szolgáltatás TYPE_A

363.14 Ft

308.20 Ft

Madagaszkár vezetékes

164.28 Ft

139.68 Ft

Magyarország Budapest vezetékes

5.27 Ft

-

Magyarország mobil T-Mobile

14.53 Ft

-

Magyarország mobil Telenor

14.53 Ft

-

Magyarország mobil Tesco

26.41 Ft

-

Magyarország mobil Vodafone

14.53 Ft

-

Magyarország vezetékes

5.27 Ft

-

Malájzia mobil

8.11 Ft

7.33 Ft

Malájzia mobil Celcom

7.98 Ft

7.22 Ft

Malájzia mobil DiGi

7.93 Ft

7.18 Ft

Malájzia mobil Maxis

8.06 Ft

7.29 Ft

Malájzia vezetékes

5.95 Ft

5.50 Ft

Malawi mobil

99.41 Ft

84.70 Ft

Malawi mobil Access

97.74 Ft

83.29 Ft

Malawi mobil Airtel

91.04 Ft

77.61 Ft

Malawi vezetékes

96.24 Ft

82.02 Ft

Maldív szigetek mobil Dhiraagu

221.55 Ft

188.21 Ft

Maldív szigetek mobil szolgáltatás

242.68 Ft

206.12 Ft

Maldív szigetek mobil szolgáltatás TYPE_A

193.59 Ft

164.52 Ft

Maldív szigetek mobil Wataniya

213.55 Ft

181.43 Ft

Maldív szigetek speciális szolgáltatás TYPE_A

363.14 Ft

308.20 Ft

Maldív szigetek vezetékes

218.57 Ft

185.69 Ft

Mali Bamako vezetékes

59.88 Ft

51.20 Ft

Mali mobil

94.40 Ft

80.46 Ft

Mali mobil Orange

96.87 Ft

82.55 Ft

Mali vezetékes

59.13 Ft

50.57 Ft

Málta mobil

8.29 Ft

7.48 Ft

Málta mobil Vodafone

8.30 Ft

7.49 Ft

Málta vezetékes

5.56 Ft

5.17 Ft

Marokkó mobil

101.82 Ft

86.75 Ft

Marokkó mobil Al Hourria Telecom

97.44 Ft

83.03 Ft

Marokkó mobil Inwi

97.92 Ft

83.44 Ft

Marokkó mobil Inwi távoli zóna

82.69 Ft

70.53 Ft

102.30 Ft

87.15 Ft

97.44 Ft

83.03 Ft

Marokkó mobil Méditel Marokkó mobil szolgáltatás Marokkó vezetékes

7.71 Ft

6.99 Ft

Marokkó vezetékes Inwi

28.77 Ft

24.84 Ft

Marokkó vezetékes Méditel

26.92 Ft

23.27 Ft

Marshall Szigetek vezetékes

66.17 Ft

56.53 Ft

Martinique mobil Digicel

8.69 Ft

7.82 Ft

Martinique mobil Orange

13.37 Ft

11.79 Ft

63

Martinique mobil Outremer

11.76 Ft

Martinique vezetékes

10.42 Ft

5.83 Ft

5.40 Ft

Mauritánia mobil Chinguitel

114.21 Ft

97.25 Ft

Mauritánia mobil Mattel

125.19 Ft

106.55 Ft

Mauritánia mobil Mauritel

114.98 Ft

97.90 Ft

Mauritánia vezetékes

114.37 Ft

97.38 Ft

Mauritánia vezetékes Chinguitel

125.53 Ft

106.84 Ft

Mauritius mobil

40.78 Ft

35.02 Ft

Mauritius mobil Emtel

45.20 Ft

38.76 Ft

Mauritius vezetékes

44.17 Ft

37.89 Ft

Mayotte mobil

16.31 Ft

14.28 Ft

Mayotte vezetékes

17.48 Ft

15.27 Ft

Mexikó

16.64 Ft

14.56 Ft

Mexikó Equal Access

4.84 Ft

4.56 Ft

Mexikó Guadalajara

4.79 Ft

4.52 Ft

Mexikó Mexico City

4.75 Ft

4.48 Ft

12.27 Ft

10.86 Ft

Mexikó mobil Mexikó Monterrey

4.83 Ft

4.55 Ft

Mianmár mobil

24.44 Ft

21.17 Ft

Mianmár mobil Ooredoo

25.04 Ft

21.68 Ft

Mianmár mobil szolgáltatás

25.89 Ft

22.40 Ft

Mianmár mobil Telenor

27.31 Ft

23.60 Ft

Mianmár vezetékes

28.68 Ft

24.76 Ft

Micronesia vezetékes

54.47 Ft

46.62 Ft

Moldova mobil

72.96 Ft

62.29 Ft

Moldova mobil MoldCell

73.52 Ft

62.76 Ft

Moldova mobil Orange

55.89 Ft

47.82 Ft

Moldova mobil Unité

77.52 Ft

66.15 Ft

Moldova Pridnestrovje vezetékes

62.45 Ft

53.38 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Moldova vezetékes

80.11 Ft

68.35 Ft

Monaco mobil

83.95 Ft

71.60 Ft

Moldova speciális szolgáltatás

Monaco mobil Kosovo

105.85 Ft

90.16 Ft

Monaco speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Monaco vezetékes

21.73 Ft

18.87 Ft

Monaco vezetékes OLO

22.97 Ft

19.92 Ft

Mongólia mobil

9.89 Ft

8.84 Ft

Mongólia vezetékes

9.90 Ft

8.85 Ft

Montenegró mobil

90.46 Ft

77.12 Ft

Montenegró mobil m:tel

92.50 Ft

78.85 Ft

Montenegró mobil Telenor

91.83 Ft

78.28 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Montenegró vezetékes

33.56 Ft

28.90 Ft

Montserrat mobil

60.42 Ft

51.66 Ft

Montserrat vezetékes

55.93 Ft

47.86 Ft

Mozambik mobil

28.82 Ft

24.88 Ft

Mozambik mobil Movitel

58.44 Ft

49.98 Ft

Mozambik mobil Vodacom

35.25 Ft

30.33 Ft

Mozambik vezetékes

17.27 Ft

15.09 Ft

Namíbia mobil

23.30 Ft

20.20 Ft

Namíbia vezetékes

13.76 Ft

12.12 Ft

218.67 Ft

185.77 Ft

Montenegró speciális szolgáltatás TYPE_A

Nauru vezetékes Németország IP Phone vezetékes

10.20 Ft

9.10 Ft

Németország mobil

18.13 Ft

15.82 Ft

Németország mobil E-Plus

21.37 Ft

18.57 Ft

Németország mobil T-Mobile

11.28 Ft

10.02 Ft

Németország mobil Telefonica

11.28 Ft

10.02 Ft

Németország mobil Vodafone

18.13 Ft

15.82 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

5.37 Ft

5.01 Ft

Németország speciális szolgáltatás Németország vezetékes

64

Nemzetközi hálózatok 1 MTT

6.88 Ft

Nemzetközi hálózatok 1 Voxbone

3.83 Ft

6.29 Ft 3.70 Ft

Nemzetközi hálózatok Aero mobil

1023.70 Ft

868.00 Ft

Nemzetközi hálózatok ELLIPSO

151.54 Ft

128.88 Ft

Nemzetközi hálózatok Emsat

300.99 Ft

255.53 Ft

Nemzetközi hálózatok Global Networks

766.04 Ft

649.64 Ft

Nemzetközi hálózatok Intermatica

655.36 Ft

555.85 Ft

Nemzetközi hálózatok JT

604.72 Ft

512.93 Ft

Nemzetközi hálózatok Marcom

478.40 Ft

405.88 Ft

Nemzetközi hálózatok Onair

240.12 Ft

203.95 Ft

Nemzetközi hálózatok Oration

475.14 Ft

403.12 Ft

Nemzetközi hálózatok Oration TPG

470.08 Ft

398.83 Ft

Nemzetközi hálózatok SEANET

241.60 Ft

205.20 Ft

Nemzetközi hálózatok speciális szolgáltatás Emsat

363.14 Ft

308.20 Ft

Nemzetközi hálózatok speciális szolgáltatás Global Networks

363.14 Ft

308.20 Ft

Nemzetközi hálózatok Thuraya

467.25 Ft

396.43 Ft

Nemzetközi hálózatok Vodafone

15.81 Ft

13.86 Ft

Nepál Kathmandu vezetékes

35.23 Ft

30.31 Ft

Nepál mobil

34.14 Ft

29.39 Ft

Nepál mobil Ncell

37.21 Ft

31.99 Ft

Nepál vezetékes

34.51 Ft

29.70 Ft

Nicaragua mobil

76.86 Ft

65.59 Ft

Nicaragua mobil Movistar

75.74 Ft

64.64 Ft

Nicaragua mobil szolgáltatás

77.84 Ft

66.42 Ft

Nicaragua vezetékes

39.97 Ft

34.33 Ft

Niger mobil

79.58 Ft

67.90 Ft

Niger mobil Airtel

77.06 Ft

65.76 Ft

Niger mobil Moov

80.09 Ft

68.33 Ft

Niger mobil Orange

79.55 Ft

67.87 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Niger vezetékes

79.62 Ft

67.93 Ft

Nigéria mobil

17.88 Ft

15.61 Ft

Nigéria mobil Airtel

12.31 Ft

10.89 Ft

Nigéria mobil Etisalat

12.59 Ft

11.13 Ft

Nigéria mobil Glo

12.55 Ft

11.09 Ft

Nigéria mobil MTN

12.49 Ft

11.04 Ft

Nigéria mobil Visafone

12.61 Ft

11.14 Ft

Nigéria vezetékes

16.70 Ft

14.61 Ft

Nigéria vezetékes VGC

17.21 Ft

15.04 Ft

Niue vezetékes

135.95 Ft

115.67 Ft

Norfolk Island vezetékes

Niger speciális szolgáltatás

144.62 Ft

123.02 Ft

Norvégia mobil

11.57 Ft

10.26 Ft

Norvégia mobil NetCom

11.53 Ft

10.23 Ft

Norvégia mobil Network

11.57 Ft

10.26 Ft

Norvégia mobil Tele2

11.44 Ft

10.15 Ft

Norvégia mobil Telenor

11.55 Ft

10.25 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Norvégia vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Olaszország mobil

10.58 Ft

9.42 Ft

Norvégia speciális szolgáltatás

Olaszország mobil 3

7.98 Ft

7.22 Ft

13.81 Ft

12.16 Ft

Olaszország mobil Intermatica

8.59 Ft

7.74 Ft

Olaszország mobil TIM

7.71 Ft

6.99 Ft

Olaszország mobil Vodafone

8.17 Ft

7.38 Ft

Olaszország mobil Wind

8.05 Ft

7.28 Ft

Olaszország vezetékes

4.99 Ft

4.69 Ft

Omán mobil

83.00 Ft

70.80 Ft

Omán mobil Nawras

65.25 Ft

55.75 Ft

Omán vezetékes

34.44 Ft

29.64 Ft

Omán vezetékes Nawras

34.90 Ft

30.03 Ft

Olaszország mobil Elsacom

65

Örményország mobil

69.15 Ft

59.06 Ft

Örményország mobil ArmenTel

66.30 Ft

56.64 Ft

Örményország mobil Karabakh Telecom

46.11 Ft

39.53 Ft

Örményország mobil Orange

68.16 Ft

58.22 Ft

Örményország Nagorno Karabakh vezetékes

30.62 Ft

26.41 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Örményország vezetékes

55.85 Ft

47.79 Ft

Örményország Yerevan vezetékes

55.75 Ft

47.70 Ft

Oroszország Abkhazia

33.07 Ft

28.48 Ft

Oroszország Dél Ossetia

17.84 Ft

15.58 Ft

Oroszország mobil

18.26 Ft

15.93 Ft

Oroszország mobil Abkhazia

54.77 Ft

46.87 Ft

Oroszország mobil Beeline

18.61 Ft

16.23 Ft

Oroszország mobil Globaltel

31.82 Ft

27.42 Ft

Oroszország mobil Megafon

16.53 Ft

14.47 Ft

Oroszország mobil MTS

16.53 Ft

14.47 Ft

Oroszország mobil Rostelecom

17.69 Ft

15.45 Ft

Oroszország Moskva vezetékes

7.39 Ft

6.72 Ft

Oroszország St Petersburg vezetékes

5.77 Ft

5.35 Ft

Örményország speciális szolgáltatás

Oroszország távoli zóna vezetékes

10.49 Ft

9.35 Ft

Oroszország vezetékes

11.77 Ft

10.43 Ft

Oroszország vezetékes 1

8.02 Ft

7.25 Ft

Oroszország vezetékes 2

8.69 Ft

7.82 Ft

Oroszország vezetékes 5

10.43 Ft

9.30 Ft

Pakisztán Islamabad vezetékes

16.81 Ft

14.70 Ft

Pakisztán Karachi vezetékes

16.99 Ft

14.86 Ft

Pakisztán Lahore vezetékes

17.55 Ft

15.33 Ft

Pakisztán mobil

20.37 Ft

17.72 Ft

Pakisztán mobil Mobilink

21.43 Ft

18.62 Ft

Pakisztán mobil Telenor

17.34 Ft

15.15 Ft

Pakisztán mobil Ufone

19.31 Ft

16.82 Ft

Pakisztán mobil Warid

18.49 Ft

16.13 Ft

Pakisztán mobil Zong

18.54 Ft

16.17 Ft

Pakisztán vezetékes

17.28 Ft

15.10 Ft

Palau vezetékes

69.23 Ft

59.13 Ft

Palesztina mobil

51.04 Ft

43.71 Ft

Palesztina vezetékes

47.69 Ft

40.87 Ft

Panama mobil

37.96 Ft

32.63 Ft

Panama mobil C&W

36.38 Ft

31.29 Ft

Panama mobil Digicel

38.58 Ft

33.15 Ft

Panama mobil Movistar

38.06 Ft

32.71 Ft

Panama vezetékes

10.45 Ft

9.31 Ft

Papua Új-Guinea mobil

110.97 Ft

94.50 Ft

Papua Új-Guinea mobil Digicel

179.15 Ft

152.28 Ft

Papua Új-Guinea vezetékes

128.01 Ft

108.94 Ft

Paraguay mobil

13.64 Ft

12.02 Ft

Paraguay mobil Personal

11.58 Ft

10.27 Ft

Paraguay mobil TIGO

19.73 Ft

17.18 Ft

Paraguay vezetékes

11.57 Ft

10.26 Ft

Peru High Cost vezetékes

7.09 Ft

6.47 Ft

Peru Lima vezetékes

5.61 Ft

5.21 Ft

Peru mobil

21.50 Ft

18.68 Ft

Peru mobil Claro

21.09 Ft

18.33 Ft

Peru mobil Movistar

16.12 Ft

14.12 Ft

Peru Rural vezetékes

30.43 Ft

26.25 Ft

Peru vezetékes

7.12 Ft

6.49 Ft

Portugália Madeira and Azores vezetékes

4.53 Ft

4.30 Ft

Portugália mobil

9.83 Ft

8.79 Ft

Portugália mobil MEO

8.73 Ft

7.86 Ft

Portugália mobil NOS

8.72 Ft

7.85 Ft

66

Portugália mobil Vodafone

8.75 Ft

7.87 Ft

Portugália vezetékes

4.56 Ft

4.32 Ft

Portugália vezetékes MEO zóna1

4.50 Ft

4.27 Ft

Portugália vezetékes MEO zóna2

4.50 Ft

4.27 Ft

Portugália vezetékes MEO zóna3

4.50 Ft

4.27 Ft

Portugália vezetékes MEO zóna4

4.50 Ft

4.27 Ft

Portugália vezetékes MEO zóna5

4.49 Ft

4.26 Ft

Portugália vezetékes NOS Comunicações sa

4.55 Ft

4.31 Ft

Portugália vezetékes Oni Telecom

4.55 Ft

4.31 Ft

Puerto Rico vezetékes

5.30 Ft

4.95 Ft

Qatar mobil

52.77 Ft

45.18 Ft

Qatar mobil Vodafone

51.29 Ft

43.92 Ft

Qatar vezetékes

44.85 Ft

38.47 Ft

Réunion mobil

11.41 Ft

10.13 Ft

Réunion mobil Orange

13.64 Ft

12.02 Ft

Réunion mobil SRR

11.80 Ft

10.46 Ft

Réunion vezetékes

7.87 Ft

7.13 Ft

Románia ASTRAL vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia Bucharest vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia Cosmote vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia Digi Mobil vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia mobil

8.40 Ft

7.58 Ft

Románia mobil Cosmote

8.40 Ft

7.58 Ft

Románia mobil Orange

8.40 Ft

7.58 Ft

Románia mobil Vodafone

8.40 Ft

7.58 Ft

Románia mobil Zapp

8.40 Ft

7.58 Ft

Románia OLO zóna1 vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia OLO zóna2 vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia Orange vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Románia speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Románia speciális szolgáltatás Mediafon

363.14 Ft

308.20 Ft

Románia speciális szolgáltatás TYPE_D

363.14 Ft

308.20 Ft

Románia vezetékes

5.70 Ft

5.29 Ft

Románia Vodafone vezetékes

5.44 Ft

5.07 Ft

Ruanda mobil

81.91 Ft

69.87 Ft

Ruanda mobil Airtel

85.16 Ft

72.63 Ft

Ruanda mobil MTN

81.67 Ft

69.67 Ft

Ruanda mobil Tigo

84.96 Ft

72.46 Ft

Ruanda vezetékes

87.82 Ft

74.88 Ft

Ruanda vezetékes MTN

82.32 Ft

70.22 Ft

Saint Helena vezetékes

259.51 Ft

220.38 Ft

Saint Kitts And Nevis mobil

67.51 Ft

57.67 Ft

Saint Kitts And Nevis mobil Digicel

71.82 Ft

61.32 Ft

Saint Kitts And Nevis vezetékes

54.61 Ft

46.74 Ft

Saint Lucia mobil

69.42 Ft

59.29 Ft

Saint Lucia mobil Digicel

67.13 Ft

57.35 Ft

Saint Lucia vezetékes

51.57 Ft

44.16 Ft

Saint Pierre And Miquelon mobil

65.74 Ft

56.17 Ft

Saint Pierre And Miquelon vezetékes

45.06 Ft

38.64 Ft

Saint Vincent And The Grenadines mobil

64.55 Ft

55.16 Ft

Saint Vincent And The Grenadines mobil Digicel

71.84 Ft

61.34 Ft

Saint Vincent And The Grenadines vezetékes

45.03 Ft

38.62 Ft

Salamon Szigetek mobil

204.69 Ft

173.92 Ft

Salamon Szigetek vezetékes

165.18 Ft

140.44 Ft

Samoa amerikai vezetékes

9.93 Ft

8.87 Ft

Samoa nyugat mobil

158.63 Ft

134.89 Ft

Samoa nyugat mobil Digicel

148.18 Ft

126.03 Ft

Samoa nyugat vezetékes

162.54 Ft

138.20 Ft

San Marino mobil Alternative

38.01 Ft

32.67 Ft

San Marino mobil San Marino Telecom

38.01 Ft

32.67 Ft

67

San Marino speciális szolgáltatás TYPE_A

363.14 Ft

308.20 Ft

San Marino speciális szolgáltatás TYPE_B

363.14 Ft

308.20 Ft

San Marino vezetékes

8.48 Ft

7.64 Ft

San Marino vezetékes TIS

9.12 Ft

8.19 Ft

Sao Tome And Principe mobil

217.62 Ft

184.88 Ft

Sao Tome And Principe mobil Unitel STP

166.05 Ft

141.18 Ft

Sao Tome And Principe vezetékes

181.82 Ft

154.54 Ft

Seychelles mobil

124.41 Ft

105.89 Ft

Seychelles mobil Airtel

74.70 Ft

63.76 Ft

Seychelles mobil Smartcom

117.96 Ft

100.42 Ft

Seychelles speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Seychelles vezetékes

119.71 Ft

101.91 Ft

Sierra Leone mobil

130.81 Ft

111.31 Ft

Sierra Leone speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Sierra Leone vezetékes

111.55 Ft

94.99 Ft

Snac Inmarsat B

502.78 Ft

426.54 Ft

Snac Inmarsat BGAN

486.72 Ft

412.93 Ft

1182.99 Ft

999.99 Ft

351.90 Ft

298.68 Ft

Spanyolország mobil

8.03 Ft

7.26 Ft

Spanyolország mobil Orange

7.76 Ft

7.03 Ft

Spanyolország mobil Telefonica

8.05 Ft

7.28 Ft

Spanyolország mobil Vodafone

7.98 Ft

7.22 Ft

Spanyolország mobil Xfera

7.97 Ft

7.21 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Snac Inmarsat BGAN HSD Snac Inmarsat Mini M

Spanyolország speciális szolgáltatás Spanyolország vezetékes

5.01 Ft

4.70 Ft

Sri Lanka mobil

37.40 Ft

32.15 Ft

Sri Lanka mobil Airtel

36.70 Ft

31.56 Ft

Sri Lanka mobil Dialog

37.53 Ft

32.26 Ft

Sri Lanka mobil Etisalat

37.88 Ft

32.56 Ft

Sri Lanka mobil Mobitel

36.68 Ft

31.54 Ft

Sri Lanka SLT vezetékes

38.78 Ft

33.32 Ft

Sri Lanka vezetékes

37.43 Ft

32.18 Ft

Sri Lanka vezetékes Dialog

37.68 Ft

32.39 Ft

Suriname mobil

51.26 Ft

43.90 Ft

Suriname mobil Digicel

86.56 Ft

73.81 Ft

Suriname vezetékes

39.47 Ft

33.91 Ft

Svájc mobil

37.50 Ft

32.24 Ft

Svájc mobil Lycamobile

34.14 Ft

29.39 Ft

Svájc mobil Orange

34.13 Ft

29.38 Ft

Svájc mobil Sunrise

35.93 Ft

30.91 Ft

Svájc mobil Swisscom

28.75 Ft

24.82 Ft

Svájc vezetékes

7.68 Ft

6.97 Ft

Svédország mobil

7.54 Ft

6.85 Ft

Svédország mobil 3

7.55 Ft

6.86 Ft

Svédország mobil Tele2

7.58 Ft

6.88 Ft

Svédország mobil Telenor

7.57 Ft

6.87 Ft

Svédország mobil Telia

7.55 Ft

6.86 Ft

Svédország Stockholm vezetékes

4.25 Ft

4.06 Ft

Svédország vezetékes

4.26 Ft

4.07 Ft

Szaúd-Arábia mobil

37.23 Ft

32.01 Ft

Szaúd-Arábia mobil Mobily

37.75 Ft

32.45 Ft

Szaúd-Arábia mobil Zain

35.96 Ft

30.93 Ft

Szaúd-Arábia Riyad vezetékes

26.27 Ft

22.72 Ft

Szaúd-Arábia vezetékes

26.91 Ft

23.26 Ft

Szenegál mobil

90.11 Ft

76.82 Ft

Szenegál mobil Orange

79.38 Ft

67.73 Ft

Szenegál mobil Tigo

111.39 Ft

94.86 Ft

Szenegál vezetékes

43.38 Ft

37.22 Ft

Szenegál vezetékes Expresso

99.80 Ft

85.03 Ft

68

Szerbia Belgrade vezetékes

32.75 Ft

28.21 Ft

Szerbia IPKO Kosovo vezetékes

35.00 Ft

30.12 Ft

Szerbia Kosovo vezetékes

26.29 Ft

22.74 Ft

Szerbia kujtesanet Kosovo vezetékes

26.46 Ft

22.88 Ft

Szerbia mobil

91.13 Ft

77.69 Ft

Szerbia mobil Telenor

90.80 Ft

77.41 Ft

Szerbia mobil VIP

88.04 Ft

75.07 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Szerbia speciális szolgáltatás MT:S Szerbia vezetékes

33.28 Ft

28.66 Ft

Szingapúr mobil

5.09 Ft

4.77 Ft

Szingapúr mobil M1

5.05 Ft

4.74 Ft

Szingapúr mobil Singtel

5.10 Ft

4.78 Ft

Szingapúr mobil Starhub

5.10 Ft

4.78 Ft

Szingapúr vezetékes

5.10 Ft

4.78 Ft

Szingapúr vezetékes Starhub

5.05 Ft

4.74 Ft

Szíria mobil

44.34 Ft

38.03 Ft

Szíria mobil MTN

43.69 Ft

37.48 Ft

Szíria vezetékes

29.66 Ft

25.59 Ft

Szlovákia mobil O2

24.18 Ft

20.95 Ft

Szlovákia mobil Orange

23.65 Ft

20.50 Ft

Szlovákia mobil Slovak Telekom

18.40 Ft

16.05 Ft

Szlovákia vezetékes

5.35 Ft

4.99 Ft

Szlovákia vezetékes Short Numbers

5.35 Ft

4.99 Ft

12.19 Ft

10.79 Ft

Szlovénia mobil Szlovénia mobil Ipko

102.80 Ft

87.58 Ft

Szlovénia mobil Mobitel

14.35 Ft

12.62 Ft

Szlovénia mobil Si.mobil

14.36 Ft

12.63 Ft

Szlovénia mobil Tusmobil

12.22 Ft

10.81 Ft

Szlovénia vezetékes

7.08 Ft

6.46 Ft

105.01 Ft

89.45 Ft

Szlovénia vezetékes TYPE_A

7.00 Ft

6.39 Ft

Szlovénia vezetékes TYPE_B

7.04 Ft

6.42 Ft

Szomália Golis vezetékes

97.52 Ft

83.10 Ft

Szomália Hortel vezetékes

100.56 Ft

85.68 Ft

88.22 Ft

75.22 Ft

Szlovénia vezetékes Ipko

Szomália mobil Szomália mobil Somafone

115.32 Ft

98.19 Ft

Szomália mobil szolgáltatás

124.67 Ft

106.11 Ft

Szomália speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Szomália Telesom vezetékes

101.00 Ft

86.05 Ft

Szomália vezetékes

113.01 Ft

96.23 Ft

Szomália vezetékes Telcom

114.11 Ft

97.16 Ft

Szudán mobil

44.71 Ft

38.35 Ft

Szudán mobil MTN

52.28 Ft

44.76 Ft

Szudán mobil Zain

52.14 Ft

44.64 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Szudán vezetékes

46.21 Ft

39.62 Ft

Szudán vezetékes Kanar

41.88 Ft

35.95 Ft

Szváziföld mobil

22.56 Ft

19.58 Ft

Szváziföld mobil MTN

42.07 Ft

36.11 Ft

Szváziföld vezetékes

12.84 Ft

11.34 Ft

Tádzsikisztán mobil

36.82 Ft

31.66 Ft

Tádzsikisztán mobil Babilon

36.42 Ft

31.32 Ft

Tádzsikisztán mobil Beeline

27.26 Ft

23.56 Ft

Tádzsikisztán mobil M Teko

39.77 Ft

34.16 Ft

Tádzsikisztán mobil Megafon

27.47 Ft

23.74 Ft

Tádzsikisztán mobil Tcell

48.18 Ft

41.29 Ft

Tádzsikisztán mobil TK Mobile

40.41 Ft

34.70 Ft

Tádzsikisztán mobil Tochik Telecom

37.09 Ft

31.89 Ft

Tádzsikisztán speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

40.63 Ft

34.89 Ft

Szudán speciális szolgáltatás

Tádzsikisztán vezetékes

69

Tajvan mobil

28.29 Ft

24.43 Ft

Tajvan mobil Chunghwa Mobile

29.90 Ft

25.80 Ft

Tajvan mobil Far Eastone

30.05 Ft

25.92 Ft

Tajvan mobil szolgáltatás

27.65 Ft

23.89 Ft

Tajvan mobil Taiwan Mobile

30.79 Ft

26.55 Ft

Tajvan mobil Vibo

32.85 Ft

28.30 Ft

Tajvan vezetékes

7.48 Ft

6.80 Ft

78.94 Ft

67.36 Ft

Tanzánia mobil Tanzánia mobil Airtel

104.24 Ft

88.80 Ft

Tanzánia mobil SMART

77.66 Ft

66.27 Ft

Tanzánia mobil Tigo

74.15 Ft

63.30 Ft

Tanzánia mobil Vodacom

95.98 Ft

81.80 Ft

Tanzánia mobil Zantel

71.55 Ft

61.09 Ft

104.55 Ft

89.06 Ft

Telecommunications for Disaster Relief

4.24 Ft

4.05 Ft

Thaiföld mobil

5.04 Ft

4.73 Ft

Thaiföld mobil AIS

5.11 Ft

4.79 Ft

Thaiföld mobil AWN

5.04 Ft

4.73 Ft

Thaiföld mobil DTAC zóna 1

5.08 Ft

4.76 Ft

Thaiföld mobil DTAC zóna 2

5.05 Ft

4.74 Ft

Thaiföld mobil DTAC zóna 3

5.03 Ft

4.72 Ft

Thaiföld mobil True Move

5.04 Ft

4.73 Ft

Thaiföld vezetékes

7.76 Ft

7.03 Ft

81.51 Ft

69.53 Ft

Tanzánia vezetékes

Togo mobil Togo mobil Moov

109.41 Ft

93.18 Ft

Togo speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Togo vezetékes

83.41 Ft

71.14 Ft

Tokelau vezetékes

168.14 Ft

142.95 Ft

Tonga mobil

125.65 Ft

106.94 Ft

Tonga mobil Digicel

135.81 Ft

115.55 Ft

Tonga vezetékes

139.56 Ft

118.73 Ft

Törökország 444 szolgáltatás vezetékes

12.16 Ft

10.76 Ft

Törökország Adana vezetékes

11.96 Ft

10.59 Ft

Törökország Ankara vezetékes

11.73 Ft

10.40 Ft

Törökország Antalya vezetékes

11.59 Ft

10.28 Ft

Törökország Észak Ciprus vezetékes

13.73 Ft

12.09 Ft

Törökország Istanbul vezetékes

11.79 Ft

10.45 Ft

Törökország Izmir vezetékes

11.48 Ft

10.19 Ft

Törökország mobil

11.96 Ft

10.59 Ft

Törökország mobil Avea

34.48 Ft

29.68 Ft

Törökország mobil Turkcell

32.87 Ft

28.31 Ft

Törökország mobil Turkcell Észak Ciprus

36.21 Ft

31.14 Ft

Törökország mobil Vodafone

34.29 Ft

29.52 Ft

Törökország mobil Vodafone Észak Ciprus

36.06 Ft

31.02 Ft

Törökország Nomadic szolgáltatás vezetékes

12.05 Ft

10.67 Ft

Törökország vezetékes

12.84 Ft

11.34 Ft

Trinidad And Tobago mobil

54.01 Ft

46.23 Ft

Trinidad And Tobago mobil Digicel

51.50 Ft

44.10 Ft

18.20 Ft

15.88 Ft

Trinidad And Tobago vezetékes Tunézia mobil

116.36 Ft

99.07 Ft

Tunézia mobil Ooredoo

120.87 Ft

102.89 Ft

Tunézia mobil Orange

122.09 Ft

103.92 Ft

Tunézia speciális szolgáltatás

363.14 Ft

308.20 Ft

Tunézia vezetékes

117.31 Ft

99.87 Ft

Tunézia vezetékes Orange

120.74 Ft

102.78 Ft

Türkmenisztán mobil

46.85 Ft

40.16 Ft

Türkmenisztán vezetékes

33.76 Ft

29.07 Ft

Turks And Caicos Szigetek mobil

64.42 Ft

55.05 Ft

Turks And Caicos Szigetek mobil Digicel

64.84 Ft

55.41 Ft

Turks And Caicos Szigetek vezetékes

40.31 Ft

34.62 Ft

70

Tuvalu vezetékes

180.25 Ft

153.21 Ft

Uganda mobil

72.71 Ft

62.08 Ft

Uganda mobil Africell Uganda

89.66 Ft

76.44 Ft

Uganda mobil Airtel

78.45 Ft

66.94 Ft

Uganda mobil Gemtel

85.15 Ft

72.62 Ft

Uganda mobil MTN

88.62 Ft

75.56 Ft

Uganda mobil Smile

79.17 Ft

67.55 Ft

Uganda mobil Ugatel

88.84 Ft

75.75 Ft

Uganda mobil Warid

83.05 Ft

70.84 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Uganda vezetékes

88.24 Ft

75.24 Ft

Uganda vezetékes MTN

84.49 Ft

72.06 Ft

Uganda vezetékes Warid

67.27 Ft

57.47 Ft

Új-Kaledónia mobil

39.98 Ft

34.34 Ft

Új-Kaledónia vezetékes

39.92 Ft

34.29 Ft

Új-Zéland mobil

13.79 Ft

12.14 Ft

Új-Zéland mobil Vodafone

13.66 Ft

12.03 Ft

Uganda speciális szolgáltatás

Új-Zéland vezetékes

6.46 Ft

5.93 Ft

Ukrajna Crimea vezetékes

37.92 Ft

32.59 Ft

Ukrajna Dniepropetrovsk vezetékes

37.37 Ft

32.13 Ft

Ukrajna Kharkiv vezetékes

37.54 Ft

32.27 Ft

Ukrajna Kiev vezetékes

38.71 Ft

33.26 Ft

Ukrajna Lviv vezetékes

37.74 Ft

32.44 Ft

Ukrajna mobil

70.98 Ft

60.61 Ft

Ukrajna mobil Beeline

69.73 Ft

59.55 Ft

Ukrajna mobil Intertelecom

68.95 Ft

58.89 Ft

Ukrajna mobil Life

70.24 Ft

59.98 Ft

Ukrajna mobil MTS

70.15 Ft

59.91 Ft

Ukrajna Odessa vezetékes

37.86 Ft

32.54 Ft

363.14 Ft

308.20 Ft

Ukrajna vezetékes

38.81 Ft

33.35 Ft

Uruguay mobil

43.30 Ft

37.15 Ft

Uruguay vezetékes

15.09 Ft

13.25 Ft

Üzbegisztán mobil

14.49 Ft

12.74 Ft

Ukrajna speciális szolgáltatás

Üzbegisztán Tashkent vezetékes

9.15 Ft

8.21 Ft

15.73 Ft

13.79 Ft

Vanuatu mobil

133.78 Ft

113.83 Ft

Vanuatu vezetékes

116.33 Ft

99.04 Ft

10.45 Ft

9.31 Ft

9.32 Ft

8.36 Ft

Üzbegisztán vezetékes

Venezuela Caracas vezetékes Venezuela mobil Venezuela mobil Digitel

11.25 Ft

9.99 Ft

Venezuela mobil Movilnet

15.06 Ft

13.22 Ft

Venezuela mobil Movistar

10.98 Ft

9.76 Ft

Venezuela vezetékes

10.73 Ft

9.55 Ft

Vietnám Hanoi vezetékes

23.79 Ft

20.62 Ft

Vietnám Ho Chi Minh vezetékes

23.57 Ft

20.43 Ft

Vietnám mobil

22.71 Ft

19.70 Ft

Vietnám mobil Viettel

23.30 Ft

20.20 Ft

Vietnám vezetékes

23.76 Ft

20.59 Ft

Wallis And Futuna mobil

70.13 Ft

59.89 Ft

Wallis And Futuna vezetékes

76.49 Ft

65.28 Ft

Yemen mobil

44.82 Ft

38.44 Ft

Yemen mobil MTN

45.33 Ft

38.87 Ft

Yemen mobil SabaFon

43.18 Ft

37.05 Ft

Yemen mobil TeleYemen

45.22 Ft

38.78 Ft

Yemen vezetékes

43.80 Ft

37.58 Ft

Zambia mobil Airtel

38.34 Ft

32.95 Ft

Zambia mobil MTN

31.73 Ft

27.35 Ft

Zambia mobil Zamtel

42.25 Ft

36.26 Ft

Zambia vezetékes

22.26 Ft

19.32 Ft

71

Zimbabwe mobil

117.00 Ft

99.61 Ft

Zimbabwe mobil Econet

129.85 Ft

110.50 Ft

Zimbabwe mobil NetOne

103.71 Ft

88.35 Ft

Zimbabwe vezetékes

28.29 Ft

24.43 Ft

Zöld-foki Köztársaság mobil

82.14 Ft

70.07 Ft

Zöld-foki Köztársaság mobil Unitel

72.88 Ft

62.22 Ft

Zöld-foki Köztársaság vezetékes

53.98 Ft

46.20 Ft

Az általános forgalmi adó megfizetése a feltöltéskor történik meg egy összegben, így az ÁFA már nem jelenik meg a percdíjakban. A felhasznált szolgáltatások díjai az előre feltöltött virtuális telefonszámla egyenlegét fogják terhelni.

72

6. melléklet

Szolgáltatásban szereplő országok hívószámainak havidíjai Algéria

2 800 Ft

Argentína

1 700 Ft

Ausztrália

1 400 Ft

Ausztria földrajzi vezetékes

1 500 Ft

Ausztria nem lokalizált vezetékes (+43 720)

1 300 Ft

Bahrain

3 300 Ft

Belgium

1 100 Ft

Brazília

1 600 Ft

Bulgária

1 200 Ft

Chile

2 100 Ft

Ciprus

2 400 Ft

Costa Rica

1 900 Ft

Cseh Köztársaság

1 000 Ft

Dánia

1 100 Ft

Dél Afrika

1 400 Ft

Dominikai Köztársaság

1 800 Ft

Egyesült Államok

1 000 Ft

Egyesült Államok New York (+1 212)

7 500 Ft

Egyesült Királyság

1 100 Ft

El Salvador

2 400 Ft

Finnország

1 300 Ft

Franciaország

1 100 Ft

Görögország

1 200 Ft

Grúzia

3 300 Ft

Hollandia

1 000 Ft

Hong Kong

2 700 Ft

Horvátország

1 200 Ft

Írország

1 000 Ft

Izrael

1 100 Ft

Japán

2 400 Ft

Kanada

1 100 Ft

Kanada Toronto (+1 416)

5 200 Ft

Kína

3 700 Ft

Kolumbia

4 200 Ft

Lengyelország

1 200 Ft

Lettország

1 000 Ft

Liechtenstein

1 000 Ft

Litvánia

1 000 Ft

Luxembourg

1 100 Ft

Malajzia

2 800 Ft

Málta

1 700 Ft

Mexikó

2 100 Ft

Németország

1 000 Ft

Norvégia

1 000 Ft

Olaszország

1 200 Ft

Oroszország Mobil (+7 901)

3 700 Ft

Oroszország Moszkva (+7 499)

2 300 Ft

Oroszország Moszkva (+7 495)

6 200 Ft

Oroszország Szentpétervár (+7 812)

6 200 Ft

Panama

2 600 Ft

Peru

1 700 Ft

Portugália

1 000 Ft

Puerto Rico

3 300 Ft

Románia

1 200 Ft

Spanyolország

1 500 Ft

Svájc

1 100 Ft

Svédország

1 100 Ft

Szlovákia

1 000 Ft

Szlovénia

1 100 Ft

Thaiföld

2 400 Ft

Törökország

4 200 Ft

Új Zéland

1 500 Ft

Ukrajna mobil (+380 94)

1 500 Ft

Ukrajna vezetékes

3 600 Ft

Venezuela

4 000 Ft

Az általános forgalmi adó megfizetése a feltöltéskor történik meg egy összegben, így az ÁFA már nem jelenik meg a fenti havidíjas Szolgáltatásokban. A felhasznált havidíjak az előre feltöltött virtuális telefonszámla egyenlegét fogják terhelni.

73

7. melléklet

Eseti díjak

*

belépési díj *

az adott ország havidíjának kétszerese / alkalom

visszakapcsolási díj *

az adott ország havidíjának összege / alkalom

telefonszám csere díja *

az adott ország havidíjának kétszerese / alkalom

ügyfélszolgálati adminisztrációs díj *

200 Ft / alkalom

előfizetőnél végzett műszaki óradíj **

5000 Ft / megkezdett óra

kiszállási díj Sopron 20km-es körzetén belül **

díjmentes

kiszállási díj Sopron 20km-es körzetén kívül **

150 Ft / km

Az előre feltöltött virtuális telefonszámla egyenlegét terheli, ÁFA nélkül.

** Az Előfizető választhat a készpénz, az átutalás vagy a bankkártyás fizetés között. Bankkártyás fizetés a virtuális telefonszámlára egyenleg feltöltéssel történik, és a munkalapon szereplő fizetési időpontban kerül terhelésre az Előfizető egyenlegén. Az árak ÁFA nélkül értendők. Telefonszám csere esetén okmányok és dokumentumok másolatának bekérése válhat szükségessé bizonyos országok esetében az 1. melléklet alapján.

74