Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! Ön a www.viviennenay.com webáruházban történő vásárlással elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt vásárlási feltételeket, így azok a szerződés részévé válnak. A megrendelés írásos szerződésnek minősül. A megrendelések feladása a Vivienne Nay számára több módon lehetséges. A feladott rendeléseket interneten, a viviennenay.com oldalon, 0-24 óra között tudjuk elfogadni. A Vivienne Nay webáruházában a vásárlás előtt regisztrációra van szükség. (Fontos! Ügyeljen adatainak pontos megadására, mivel rendelését a megadott regisztrációs adatok alapján számlázzuk és szállítjuk.) Amennyiben már regisztrált, felhasználónevével és jelszavával be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését. Regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A Viviennenay.com webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a www.viviennenay.com webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért! Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja! Üzemeltetői adatok • Cégnév: Nagy Vivienn Seherezádé • Székhely:1182 Budapest, Halomi út 35. • Adószám: 66737636143

• Cégjegyzékszám:

• Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: • Bankszámla szám: 11773188-00279460 • Szerződés nyelve: magyar • Elérhetőség: [email protected] • Telefon:06 1 2345678 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A webáruház ruházati termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített termékek kizárólag online a webáruház szoftveren keresztül rendelhetőek meg. A házhoz-szállítás költségét nem tartalmazzák. Átvehetők házhoz szállítással utánvéttel. Áraink bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9:00-16:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 10 munkanapon belül. (A visszaigazolást a visszaigazolás napjától 6 hónapig áll módunkban tárolni.) A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt termékeket helyezze a kosárba 2. Kattintson a Megrendelés jóváhagyása gombra 3. Szállítási illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben

már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. 4. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a termék színét, méretét illetően) 5. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. 6. A beérkezett megrendelését e-mailben minden esetben visszaigazoljuk. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a DPD futárszolgálat juttatja el a megrendelőnek. A megrendelést követően a szállító cég egyeztet időpontot a megrendelővel a szállítás időpontjáról. A csomagot (a ruha értékét és a szállítási díjat) átvételkor készpénzben kell a megrendelőnek kifizetnie. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 08:00 – 17:00 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Házhoz szállítás díjszabása A belföldi szállítási díj Ft. A csomagok szállítását a DPD Hungária Kft. végzi. Külföldi szállítási díjakkal kapcsolatban érdeklődjön az [email protected] e-mailcímen. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett,

visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása (bankszámla szám: ) esetén áll módunkban ismételten elindítani! Garancia Termékeinkre 12/24/... hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót! Elállás joga A megrendelt termék kézhez vételétől számított nyolc munkanapon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a .......cég köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli. Jelen dokumentumban nem szabályzott kérdésekkel kapcsolatban lásd: A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet. (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor) Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy emailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül teheti meg. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 8 munkanap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli! A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is

vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk. Elállás A vásárlónak joga van elállni a szerződéstől a 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján. A fogyasztó a szerződéstől a megrendelt termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A webáruház azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Amennyiben a vásárló élni kíván elállási jogával, és a megrendelt terméket visszajuttatta, a webáruház üzemeltetőnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítse a vásárló számára a teljes vételárat. Amennyiben egyedi terméket rendelt, Önnek nincs módja arra, hogy elálljon a vásárlástól. A szerződéstől való elállás menete A szerződéstől való elállási szándékot a [email protected] e-mail címre írásban kell jelezni, hivatkozni kell a termékre, a megrendelés azonosítójára. Az elállási jog a megrendelt termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül érvényesíthető. A megrendelt terméket sértetlen állapotban, eredeti csomagolással, a mellékelt visszáru levéllel és számlával kell visszajuttatni a feladási névre és címre. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik. Adatavédelem Az Adatvédelmi törvény (1992. évi LXIII. tv.), valamint a Direktmarketing Törvény (1995. évi CXIX. tv.) értelmében szeretnénk tájékoztatni, hogy megrendelésével, mint ügyfelünk hozzájárul, hogy személyes adatait (név, lakcím, telefonszám, fax, e-mail) a Vivienne Nay, mint adatkezelő az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően áruküldő tevékenységéhez, ajánlati listák és vásárlási ajánlatok megküldéséhez tárolja, kezelje, illetve felhasználja. Az adat szolgáltatása önkéntes. Az adatok törlése, módosítása bármikor írásban kérhető. A hírlevélre feliratkozottak listájáról anélkül is leiratkozhat, hogy a regisztráció is törlésre

kerülne. A hírlevélről való leiratkozási szándékát a hírlevelek alján található „leiratkozás“ link segítségével is megtehető.

Biztosítjuk Önt, hogy adatait kizárólag hírlevelünkre történő feliratkozás, vagy a vásárlás, vásárlási szerződés teljesítésének érdekében, annak bizonyíthatósága miatt tároljuk. Az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a harmadik fél a vásárlás, vásárlási szerződés teljesítésében a Vivienne Nay alvállalkozójaként működik. Ebben az esetben az alvállalkozók a megrendelő adatait semmilyen formában nem tárolják, nem őrzik meg, további személyeknek nem adhatják tovább. Adatainak megadásával hozzájárul ahhoz, hogy cégünk az Ön adatait saját adatbázisában kezelje. Adatait cégünk nem adja el, nem adja bérbe, nem kölcsönzi más cégeknek vagy szervezeteknek. Adataihoz csak cégünk és üzleti partnereink férhetnek hozzá, akik szintén betartják adatkezelési elveinket. A honlapunk bizonyos részei csak az arra jogosultak számára elérhetők, a felhasználó név és az ahhoz tartozó jelszó megadása után. Cégünk elkötelezett az ügyfelek információinak védelme iránt. A jogosulatlan hozzáférés és nyilvánosságra hozatal elkerülése, az adatok pontosságának biztosítása és a legmegfelelőbb felhasználás érdekében a megfelelő fizikai, elektronikus és műszaki módszerekkel őrizzük az online gyűjtött információkat. Amennyiben bármelyik elérhetőségünkön hitelt érdemlően jelzi felénk, akkor adatbázisainkból azonnali hatállyal töröljük, kivéve azokat a vásárlói információkat, amiket az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal és a cégtörvények jogszabályaiban és rendeleteiben rögzített módon kötelesek vagyunk megőrizni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

A regisztrációhoz szükséges adatokat harmadik személy részére nem adjuk ki. Adatkezelési alapelveink megegyeznek a hatályos jogszabályokkal. Vonatkozó jogszabályok: • 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról

• 1995. évi CXIX. törvény a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseire Jogi tudnivalók Szerzői jogok A honlapon található minden írásos és kép anyag szerzői jogvédelem alatt áll, másolása csak a Vivienne Nay írásos engedélyével lehetséges. Tilos a honlap elektronikus tárolása, feldolgozása és üzletszerű felhasználása. A Vivienne Nay előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos ezen honlaphoz bármilyen kapcsolást (linket) létrehozni. Az esetlegesen előforduló gépelési és egyéb hibákért felelősséget nem vállalunk. Nem garantáljuk a pontosságot vagy teljességet az információkra, szövegekre, grafikákra, linkekre vagy bármilyen más anyagra vonatkozóan, ami a site-on található. A Vivienne Nay nem tehető felelőssé semmilyen speciális, indirekt, előre nem látható vagy a termékek használatából eredő egyéb károkért. Az oldalakon található információk minden különösebb figyelmeztetés nélkül megváltozhatnak, illetve szolgáltatásuk meg is szűnhet. Tudomásunk szerint a honlapon található linkek egyike sem mutat illegális, szerzői jogot, vagy más törvényt sértő tartalomra. A Vivienne Nay márkanév használata, valamint a interneten történő kizárólagos értékesítés a Vivienne Nay engedélyével történik. A termékek és a kiszállítás esetében az árváltoztatás jogát fenntartjuk!