Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni web áruházunknak, illetve oldalainkat olvasni, böngészni akarja, úgy figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A web áruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll! Üzemeltetői adatok Cégnév: Sunfleur Kozmetikai Kft. Székhely: 2092 Budakeszi, Kagyló u. 1-3. Adószám: 10238299-2-13 Cégjegyzék szám: 13-09-081980 Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Pest Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus Ügyfélszolgálat:
[email protected] Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 (23) 452-721 Bankszámlaszámunk: KDB Bank, 14000704-40110000 Védjegyoltalom A főoldal, az oldalak, az azokat megjelenítő képernyő, a bennük megjelenő összes információ és képanyag, valamint a nevek, kifejezések, logók, grafikák szerzői és egyéb joga - ellenkező kikötés hiányában – az Sunfleur Kozmetikai Kft. kizárólagos tulajdona. Ezen védett eszközök oldalainkon való feltüntetése nem jelenti azt, hogy ezeket bárki más külön engedély nélkül használhatja. A védett eszközök jogosulatlan felhasználása törvénysértő. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Kozmetikai termékek, gyógyulást elősegítő termékek. Termékek nyilvántartási/OETI száma: Termékkód
Megnevezés
Doboz kiszerelése (ml)
OÉTI
0201
MEDI FLEUR Felfekvést megelőző regeneráló gél
200
3390/2006
0202
MEDI FLEUR Felfekvést megelőző regeneráló gél
300
3390/2006
0301
MEDI FLEUR Felfekvést megelőző extra sensitive bőrregeneráló gél
100
2028/2008
0302
MEDI FLEUR Bőrsérüléseket kezelő gél
75
2028/2008
0303
MEDI FLEUR Lábkrém cukorbetegek részére
100
2028/2008
0304
MEDI FLEUR Szőrtelenítés utáni bőrnyugtató krém gél
75
2028/2008
1112
MEDI FLEUR Gyógynövényes sampon
200
4048/2005
1201
MEDI FLEUR Korpásodás elleni hajszesz
200
1442/2006
A termékek adatlapján megjelenített képek, termékfotók eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak Kozmetikai termékek: wellness, arcápolás, testápolás, hajápolás Gyógyulást elősegítő készítmények A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, valamint a csomagolási költséget. Rendelési információk A vásárláshoz jelen Általános szerződési és felhasználási feltételekben rögzítettek elfogadása, valamint regisztráció szükséges. A regisztrációnál kért adatokat kérjük, pontosan adja meg, a későbbi kapcsolattartás érdekében. A megjelenített termékek on-line megrendelése, postai szállítással, illetve személyes átvétellel lehetséges. A fizetési mód a postai szállítást követően, utánvéttel, személyes átvétel esetén készpénzben történik. Lehetőség van a megrendelt termékek visszaigazolás szerinti áruértékének, banki úton történő előre átutalásos fizetésére is. Bankszámlaszámunk: KDB Bank, 14000704-40110000
A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik: H-Cs 8:00-16:00-ig, P 8:00-14 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Ebben az esetben a feldolgozásra az azt követő munkanapon kerülsor. Ügyfélszolgálatunk minden esetben a regisztráció során megadott e-mail címre küldött e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 10-15 munkanapon belül. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések indoklás nélküli visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Rendelés menete 1. Regisztráció: fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A regisztrációt követően előfordulhat, hogy kollégánk telefonon keresi meg Önt az adatok hitelességének ellenőrzése céljából. 2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza ki a terméket és nyomja meg a „kosárba teszem” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, lépjen a „kosár” gombra, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válassza a „megrendelem” gombot. 4. Áruátvétel/fizetési mód kiválasztása. 5. Megrendelés, a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat 6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap, melyet az abban szereplő linkre kattintva tud megerősíteni. Amíg erre nem kerül sor, megrendelése függő státuszban marad. 7. A megrendelést követően előfordulhat, hogy kollégánk telefonon megkeresi Önt, hogy a rendelés hitelességét ellenőrizze.
A megrendelt termék átvétele, a fizetések módja A megrendelt terméket előre átutalással, a csomag átvételekor, utánvéttel, vagy a cég által megadott helyszínen készpénzben kell kifizetni. A honlapon megadott ár kizárólag a termékek árát tartalmazza, a postaköltséget és a csomagolás díját nem. Ezek végösszegét egy külön visszaigazoló levélben kapja meg. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, illetve ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Házhozszállítás, információk Web áruházunk megrendeléseit a MPL teljesíti. A csomagok kézbesítése a MPL üzletszabályzata alapján történik. Amennyiben az üzletszabályzatban szereplő időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! MPL üzletszabályzata: http://posta.hu//kepek/upload/2009-12/USZtorzs_201001.pdf Házhozszállítás díjszabása A házhozszállítás díja, a Magyar Posta Zrt. által meghatározott mindenkori díjszabás szerint megállapított összeg, Magyarország területén belül. Külföldre történő szállítás esetén, a pontos szállítási díjra e-mail-ben külön ajánlatot adunk. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Garancia Termékek minőségére 24 hónap garanciát vállalunk. Termék minőségi reklamáció esetén, bővebb felvilágosítást ügyfélszolgálatunkon kaphat. Elállás joga A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától. Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendeletből. A Vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig. Ha a törvényi előírás szerinti írásbeli megerősítés kézhezvétele, annak ismertetésére a termék kézhezvételének napjától, vagy a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, abban az esetben attól az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is
elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A Sunfleur Kozmetikai Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Higiéniai termékek, kozmetikumok esetén a felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot, amennyiben az már kibontásra került! Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A termék előző pontokban körülírt módon és állapotban történő visszaérkezését követő harminc napon belül a Sunfleur Kozmetikai Kft. a vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. Adatkezelés Az web áruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a Sunfleur Kozmetikai Kft. bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Sunfleur Kozmetikai Kft. alvállalkozója. (Pl.: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésree statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat a Sunfleur Kozmetikai Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Sunfleur Kozmetikai Kft. megőrzi. Általános feltételek A jelen Általános szerződési és felhasználási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével egyidejűleg elfogadja a Sunfleur kozmetikai Kft. Általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Kárfelelősség korlátozása A SUNFLEUR KOZMETIKAI KFT. SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM TARTOZIK KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGGEL, IDEÉRTVE KORLÁTOZÁS NÉLKÜL A KÖZVETLEN VAGY A KÖZVETETT, SPECIÁLIS, ESETLEGES VAGY KÖVETKEZMÉNYEKÉRT, VESZTESÉGÉRT, KÖLTSÉGÉRT VALÓ FELELŐSSÉGET, AMELYEK A SITE-TAL KAPCSOLATBAN VAGY A SITE HASZNLATÁBÓL VAGY A SITE HASZNÁLATRA KÉPTELEN ÁLLAPOTÁBÓL, VAGY A NEM MEGFELELŐ MŰKÖDÉSBŐL, HIBÁBÓL, HIÁNYOSSÁGBÓL, ÜZEMZAVARBÓL, MEGHIBÁSODSBÓL, INFORMÁCIÓ TOVÁBBÍTÁSI KÉSEDELEMBŐL, SZÁMÍTÓGÉPES VÍRUSBÓL, VAGY VONAL- VAGY RENDSZERHIBÁBÓL KELETKEZNEK, ABBAN AZ ESETBEN IS, HA AZ SUNFLEUR KOZMETIKAI KFT.-T VAGY ANNAK KÉPVISELŐJÉT ILYEN LEHETSÉGES KÁROKRÓL, VESZTESÉGEKRŐL VAGY KÖLTSÉGEKRŐL TÁJÉKOZTATTÁK. MÁS INTERNET FORRÁSOKKAL VALÓ KAPCSOLAT FELVÉTELE AZ ÖN SAJÁT FELELŐSSÉGÉRE TÖRTÉNIK, AZ EZEN FORRÁSOKBAN SZEREPLŐ TARTALOM, HELYTÁLLÓSÁG, KIFEJEZETT VÉLEMÉNYEK ÉS MÁS KAPCSOLÓDÓ ELEMEK A SUNFLEUR KOZMETIKAI KFT. ÁLTAL NEM KERÜLTEK ELLENŐRZÉSRE, MEGVIZSGÁLÁSRA VAGY JÓVÁHAGYÁSRA.
