Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: · Üzemeltetői adatok ismertetése · Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása · A kínált termékek kategória besorolása · Rendelési információk ismertetése · A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk · Rendelés lépéseinek bemutatása · A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése · Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása · Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése · Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan · Jótállási, garanciális információk, tudnivalók · Az elállási jog ismertetése · Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató · Adatkezelési információk
Az Ön által vásárolt termékek eladója a Cheri Divat Kft. Jogszabályok által meghatározott pontos adatai a következőek: Székhely: 1194 Budapest, Nagyenyed utca 30. Ügyvezető igazgató: Ráczné Boros Marianna Képviselő: Rácz Attila Adószám: 23390371-2-43 Cégjegyzékszám: 01-09-963361 Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-55293/2012. Bejegyző hatóság: Fővárosi Cégbíróság Bankszámlaszám: 10401024-50526677-51681007 (K&H bank) Telefonszám: 06-20-3362658 E-mail:
[email protected] és/vagy
[email protected] Szerződés nyelve: Magyar Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A megrendelhető termékek női, illetve férfi parfümök, EDT, illetve EDP keveréssel. A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással, vagy pickpack ill. postapontra történő szállítással rendelhetőek meg. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: · női parfüm · férfi parfüm A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, és tartalmazzák az ÁFÁ-t (27%). A termékek nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, ami fizetési módonként eltérő, kedvezőbb előreutalás ill. bankkártyás fizetés esetén, költségesebb utánvéttel rendelve. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de egy rövid regisztráció után a megfelelő bejelentkezési névvel és jelszóval is beléphet, és a regisztrációban megadott címre, illetve egyénileg megadott egyedi címre vásárolhat. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben email-ben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2-5 munkanapon belül, ez függ a raktárkészlettől, illetve a szállítási módtól.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba 2. Ekkor még további terméket is kosárba helyezhet. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „X” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása, valamint adatok megadása 4. Megrendelés 5. Az adatok megadását követően a " Megveszem" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban. 6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap, 48 órán belül (jellemzően azonnal.) Ezután megkezdjük a feldolgozást, és a fontosabb rendelési állapotokról visszajelzést adunk. Amennyiben rendelése bizonyos okok miatt részben, vagy egészben nem, vagy csak módosításokkal teljesíthető, minden esetben emailben, vagy telefonon egyeztetést kezdeményezünk. Kérjük, minden esetben ellenőrizze az adatokat, email címét, telefonszámát, nevét, címét, mert hibás beütés esetén eredménytelen lehet a kapcsolatfelvétel, illetve a rendelés teljesítése.
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, vagy előreutalás ill. Paypal online kártyás fizetés esetén azt a megrendelés után kell átutalnia. Személyes átvétel esetén a csomag átvételekor az átvevőhelyen kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére (banki előreutalás ill. online kártyás fizetés a paypal (paypal.com) közreműködésével, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb. Átutalásnál érdeklődjön bankjánál az esetleges átutalási költségek miatt! Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta ill. futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg.
Házhoz szállítás díjszabása Előreutalással, ill. online bankkártyás fizetés esetén fizetve: 700 Ft/csomag Utánvét esetén futárral házhoz szállítva mennyiségtől függetlenül 990 Ft/csomag, de ha a rendelési összérték meghaladja a 20.000 Ft-ot, a szállítási díj 0 Ft. Lehetőség van pickpack ponton történő átvételre, ez előreutalás ill. utánvét esetén is egységesen összesen 790 Ft/csomag. Pickpack ponti megrendelések súlyhatára: 20kg. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket utánvétes csomagként, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén az oda-és visszaszállítás díját 2.000 Ft értékben a megrendelőre terheljük, amennyiben az nem lett visszamondva szabályosan 14 munakanapon belül, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Hűségpont rendszer Áruházunkban bevezettük a hűségpont rendszert, hogy törzsvásárlóinknak így kedvezzünk. Minden utánzat termék után jár 1db pont vásárlás esetén. A pontot az ügyfeleknek a rendszer a termék átvétel után kiossza, majd az levásárolható. A pontoknak a termék árára vetített értéke van. Egy adott terméknek pontban is van értéke, ez határozza meg a beváltásnál elérhető pont utáni kedvezmény értékét.* Példa: Egy példa termék 1800 Ft, és pontértéke (amennyi pontért az megvásárolható): 20 db. Ez esetben 1 pont értéke = 1800/20 = 90 Ft Amennyiben drágább a termék, a pontértéke is növekszik, ha olcsóbb, a pontértéke csökken. Tehát, ha valakinek van 20 pontja, akkor az adott terméket ingyen megkapja, és csak a postázási költséget kell kifizetnie. Amennyiben csak egy pontunk van, vagy kettő, azt is beválthatjuk, melynek értéke lejön a végösszegből.
Ha pontjait beváltja, a végösszegből körülbelül*: 1 pont esetén 90 Ft 2 pont esetén 180 Ft 3 pont esetén 270 Ft, és így tovább..., lejön, így ennyivel alacsonyabb lesz a végösszeg! Ön szabadon dönt arról, szeretné-e beváltani pontjait, vagy sem. A pontok beváltásának ideje nem jár le, pontokat nem vonunk el! A termékek pontértéke (20db) akciós. Az akció nélküli pontérték 40db (átlagosan 40-45 Ft/pont). Az akció visszavonásig érvényes! Pontok beváltása a "kosár" menüpontnál történhet, a pénztár menüpontban nem. Garancia Termékekre 12 hónap garanciát vállalunk. Hibás termék esetén az elérhetőségeink valamelyikén kaphat információt. A termékek visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli. A hibás terméket közvetlenül webáruházunk címére visszaküldheti: 1194 Budapest, Nagyenyed utca 30. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! Ide vonatkozó kormány rendelet megtekinthető: http://www.parfumutanzatok.hu/download/kotelezo_jotallas.pdf Elállási jog és gyakorlásának menete Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak. A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) a terméknek, b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A Fogyasztó jogosult továbbá szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés
megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására irányul és a Fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt kezdje meg, a Szolgáltatóval kifejezetten, tartós adathordozón közölte és e nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a Fogyasztót fentebbi határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit. Az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kerül kiszámításra. Ha a Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja nyomtatás esetén a: http://www.parfumutanzatok.hu/download/elallasi_nyilatkozat.pdf ill. szerkeszthető formátumban a: http://www.parfumutanzatok.hu/download/elallasi_nyilatkozat.doc linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási/felmondási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási/felmondási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás/felmondás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza , kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Utalvánnyal történő vásárlás esetén - fentebbiekre figyelemmel - a vételár azon részét, amelyet utalvánnyal fizettek meg, új utalvány kibocsátásával téríti vissza a Szolgáltató. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében: a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak; d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; g) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; h) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta; i) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. Az idevonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól megtekinthető, letölthető az alábbi linken:
http://www.parfumutanzatok.hu/download/a_fogyaszto_es_a_vallalkozas_kozotti_szerzodese k_reszletes_szabalyairol.pdf
Adatkezelés Az webáruház használata során a Cheri Divat Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Cheri Divat Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Cheri Divat Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Cheri Divat Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Cheri Divat Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a Cheri Divat Kft. e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Cheri Divat Kft. - parfumutanzatok.hu általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
