Általános Szerződési és Felhasználási feltételek, Szerződés Kedves Vásárlónk!

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek, Szerződés Kedves Vásárlónk! Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén, kérem keresse Ügyfélszolgálatunkat. Jelen Tájékoztató tartalmazza az EKdigital Kft. (2800 Tatabánya, Dózsakert 49/2. 2/3.) (a továbbiakban: EKdigital.hu, Szolgáltató) által üzemeltetett http://www.ekdigital.hu címen elérhető weboldal használatára, valamint a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: Rendelési Tájékoztató, Felhasználási Feltételek, FF, Vásárlási Feltételek). Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Üzemeltetői adatok

         

Az eladó neve: EKdigital Kft. Székhelye: 2800 Tatabánya, Dózsakert 49/2. 2/3. (NEM Üzlethelyiség!) Levelezési cím: 2800 Tatabánya, Farkastó utca 48. Adószám: 24304360-2-11 Cégjegyzékszám: 11-09-021595 A céget nyilvántartó cégbíróság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága A céget képviseli: Rónai Katalin Bankszámlaszám: Erste Bank : 11600006-00000000-62530547 Telefonszám: 06-70/593-61-37 E-mail: [email protected]

Tárhelyszolgáltató:    

Neve: DiMa.hu Kft. Székhelye: 4026 Debrecen, Borz u. 1. fsz/2. Telefonszám: +36-52/322-121 E-mail: [email protected]

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre



Telekommunikáció

  

Számítástechnika Fotó, Videó Szórakoztató elektronikai

készülékek, és azok kiegészítői, tartozékai, gyári, és utángyártott kivitelben. A Webáruházban megjelenített termékek kizárólag on-line házhoz szállítással (igény esetén személyes átvétellel) rendelhetőek meg. A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, tartalmazzák a törvényben előírt 27% ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A termékoldalon megadott leírások tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt, az esetleges elírásokért, téves adatokért Cégünk nem vállal felelőséget. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Az árváltozás jogát fenntartjuk. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Felhasználási feltételek hatálya 



 

Jelen felhasználási feltételek az EKdigital.hu weboldal használata, az azon elérhető szolgáltatásainak körébe tartozó valamennyi szerződéses jogviszony tekintetében meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit, illetve az egyéb szolgáltatások igénybevételével összefüggő körülményeket. A jelen felhasználási feltételek hatálya valamennyi Felhasználóra / Vásárlóra kiterjed. A jelen felhasználási feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen felhasználási feltételek értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényes a Grt. vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A jelen felhasználási feltételek 2014. június hó 30. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A felhasználási feltételeket Cégünk módosíthatja.

Az EKdigital.hu weboldal használatára vonatkozó speciális rendelkezések 





A vásárló, amennyiben belép az EKdigital.hu weboldalra, és annak tartalmát bármilyen módon olvassa a felhasználási feltételek jelen fejezetében foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen fejezetben foglaltak elfogadása feltételét képezi az EKdigital.hu weboldalon használatának, amennyiben a Felhasználó/Vásárló nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult az EKdigital.hu weboldalon tartalmának megtekintésére. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az EKdigital.hu weboldalon tartalmát bármikor módosítsa, vagy hozzáférhetőségét a jelen felhasználási feltételekben foglaltak betartásával megszüntesse. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az EKdigital.hu weboldalhoz való hozzáférés zökkenőmentes. A hozzáférés Szolgáltatónak fel nem róható hibáiból, továbbá az esetleges

üzemzavarokból eredő károkért Szolgáltató kizárja felelősséget. Szerzői jogok  

 



 



A Szolgáltató fenntart magának minden jogot az EKdigital.hu weboldalon, azok bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos az EKdigital.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Az EKdigital.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, különösen a Domain-neveire. A szolgáltatások igénybevétele semmilyen körülmények között sem eredményezheti, hogy a forráskódot bárki visszafejtse, visszafordítsa, vagy bármely más módon megsértse a Szolgáltató szellemi alkotásokhoz fűződő jogait. Tilos továbbá az EKdigital.hu weboldalon tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a Felhasználói / Vásárlói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel az EKdigital.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető (pl. keresőrobot, vagy bármely más visszafejtő). Az EKdigital.hu név és logo szerzői jogi védelmet élvez, felhasználásuk a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges. Felhasználó / vásárló a weboldal egyes részeit saját felhasználás céljából a merevlemezére lementheti, vagy kinyomtathatja, ám ebben az esetben sem válik jogosulttá a weboldal így többszörözött részének a tovább használatára, terjesztésére, fénymásolására, átvételére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, a tartalom kereskedelmi forgalomba történő hozatalára. Az EKdigital.hu weboldalon található képek és szövegek az EKdigital Kft. szellemi tulajdonát képezik. Azok részben vagy egészben történő nyilvános felhasználása kizárólag az EKdigital Kft. írásos felhatalmazásával lehetséges. Az illetéktelen felhasználás jogkövetkezményeket von maga után!

Hogyan vásárolhat Webáruházunkban?

Az EKdigital.hu internetes áruházban mindenki vásárolhat, aki elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt feltételeket.  





Szolgáltatásunk korlátozás nélkül minden látogatónk számára elérhetőek. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. A vásárlást megelőzően a pontos adatok megadásával ki kell tölteni a megrendelési űrlapot, mert így a jövőbeni megrendeléseit azonnal el tudja küldeni a szállítási és számlázási adatai megadása nélkül! A regisztrált Vevőnek lehetősége van előző megrendeléseit a weboldalon bejelentkezés után megnézni, megrendelései összértékét és a megrendelt termékek aktuális státuszát figyelemmel kísérni. A hibásan, vagy hiányosan kitöltött űrlapot érvénytelennek tekintjük. Az EKdigital.hu internetes áruház semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért.





A bemutatott termékek részletes leírását az adott árucikk információs oldala tartalmazza. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t, viszont nem tartalmazza a szállítás költségét. Akciós áru esetében az akció a megadott határidőig vagy a készlet erejéig tart. Amennyiben az akciósan megrendelt termék elfogyott vagy időszakos készlethiány merül fel, erről a megadott e-mail címre az eladó értesítést küld.

A termékek megrendelése, kiszállítása, és a megrendelések feldolgozása

 

 

 

Az EKdigital.hu internetes áruházban a rendelés elektronikus úton lehetséges. Az EKdigital.hu lehetővé teszi Felhasználó/Vásárló részére az adatbeviteli hibák azonosítását (például elírás, rossz cím, rossz terméket jelölt be a felhasználó, nem kér annyi mennyiséget stb.) és kijavítását megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt Telefonon egyeztetett rendeléseikről, a rendelés felvételét követően minden esetben visszaigazoló levelet küldünk. A beérkezett rendelésről az eladó visszaigazolást küld (e-mailben), amely tartalmazza a megrendelt termék vagy termékek pontos nevét, leírását és az árát, a megrendelő adatait, a számlázási és a szállítási címet. Amennyiben a visszaigazolás hibás adatot tartalmaz, azt a megrendelőnek 24 órán belül jeleznie kell, hogy a kiszállítást megelőzően legyen mód a korrekcióra. A raktárkészlet frissítése 24 óránként történik, így a tényleges raktárkészlet és a webshopban megjelenő raktárkészlet között eltérés lehet, melyért cégünk felelősséget nem vállal. Amennyiben a megrendelt áru nincs raktáron, amennyiben a Vásárló azt kéri, az eladó értesítést küld a termék várható szállítási időpontjáról.

Termékek kiválasztása A keresett terméket több módon is elérheti,  

A bal oldali menüsorban található kategóriák segítségével akár egy adott termékcsoportot is könnyen megjeleníthet. A kereső segítségével konkrét terméknévre, a termék megnevezésében szereplő szóra is kereshet.

Bármely kiválasztott termékre rákattintva eljut a termék adatlapjára, ahol nagyméretű fényképpel, és bővebb leírással segítjük annak megismerését. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-17 óráig történik. A megrendelés leadására, a megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon, vagy e-mailen visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Átlagos teljesítési határidő, utánvétes vásárlás esetén, a raktáron található termékek esetében, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanap, átutalásos, vagy bankkártyás fizetés esetén a teljesítést az összeg számlára érkezésétől számított 1-3 munkanapon belül vállaljuk. Amennyiben a rendelhető termékből nincs raktárkészlet, vagy a megrendelni kívánt mennyiség több, mint a rendelkezésre álló raktárkészlet, akkor a vállalt szállítási határidő módosul, melyről minden esetben értesítést küldünk.

Fizetési módok

A Webáruházban leadott rendelések fizethetők, 

Online Bankkártyás fizetéssel (JELENLEG NEM ELÉRHETŐ) - Az alábbi bankkártyákat fogadja el rendszerünk: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Bármely pénzintézet által kibocsátott kártya alkalmas a fizetésre!

Webáruházunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt áru / szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, ide kattintva olvassa el részletes tájékoztatónkat! 

Banki átutalással - ezt a fizetési módot választva, Önnek a megrendelésben visszaigazolt bruttó fizetendő összeget kell elutalnia az üzemeltető kereskedelmi bankszámlájára.

Megrendelését követően, a megadott e-mail címére elektronikus úton megküldjük az Ön részére kiállított díjbekérőnket, mely díjbekérő tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat. 

Utánvéttel - Utánvétes kézbesítés esetén a GLS szolgálat munkatársának készpénzzel, az áru átvételekor.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása" gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés" gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség változtatása esetén, a megadását követően válassza a „kosár frissítése" gombot. 3. Fizetési / szállítási mód kiválasztása. 4. Megrendelés. 5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/* 6. Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: szállítással kapcsolatos információ) 7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap.

8. A beérkezett megrendelését a feldolgozást követően a legkorábbi szállítási napot megjelölve e-mailen minden esetben visszaigazoljuk! *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Kérjük, rendelést követően rendszeresen kísérje figyelemmel levelezését (vásárlása során megadott email címet), mert így tartjuk Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a rendelés státuszáról a kiszállítás idejéről, és a rendelt termék beékezéséről. Amennyiben a rendelést leadását követően pár órán belül nem érkezik rendszerünktől visszaigazolás, kérjük, ellenőrizze le "levélszemét / spam" mappáját is. A Webáruházon keresztül létrejövő szerződések nyelve magyar, azokra a magyar jogszabályok vonatkoznak A Webáruházon keresztül kötött szerződések nem minősülnek írásos szerződéseknek, azokról az Üzemeltető nem vezet írásos nyilvántartást.

A megrendelt termék házhoz szállításának módja, és költsége GLS Futárszolgálat A GLS futárszolgálat a küldemények kézbesítését munkanapokon, 8 - 17 óra között végzi. Ezen belül az időpont szorosabban nem határozható meg, hiszen a futár - a postáshoz hasonlóan - címről címre halad. A futáros szállítás nem célfuvart jelent, azaz a futár nem közvetlenül a feladótól a vevőhöz szállítja a küldeményt, hanem egy terítőhálózaton keresztül jut el a címzetthez. A kézbesítés legtöbbször munkaidőben történik, ezért szállítási címként célszerű napközbeni, munkahelyi címet megadni, de ebben az esetben kérem, ügyeljen, hogy a saját neve mellett a cég, vállalkozás nevét is adja meg, illetve nagyobb cégeknél a recepciót vagy postázással foglalkozó kollégáját értesítse, hogy küldeményt vár. Amennyiben a futár nem találja meg Önt a megadott címen, értesítőt hagy és az értesítőben szereplő telefonszámon kell egyeztetni vele egy újabb kiszállítási időpontot (a szállítási költség az ilyen esetekben megismételt kiszállítást is tartalmazza). A futárszolgálat az ország bármely pontjára kikézbesíti a küldeményeket, ezért a GLS kiszállítás akár a legkisebb településre is kérhető. GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. Székhely, telephely, központi vevőszolgálat: H-2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. A Vevőszolgálat elérhetősége:     

a 36 29 88 66 70 telefonon a 36 29 88 66 10 telefaxon az [email protected], [email protected], [email protected] e-mail címeken. adatvédelmi tájékoztató: http://www.gls-hungary.com/ Az ügyfélszolgálat nyitva tartási ideje: munkanapokon 8-tól 18 óráig.

Magyar Posta

A Magyar Posta a küldemény kézbesítését munkanapokon, 8 - 17 óra között végzi. A Postai ajánlott levélként történő csomagküldés kizárólag Online bankkártyás, illetve banki előreutalásos fizetés esetén, bruttó 10.000,- Ft vételárig, és kizárólag tartozékok vásárlása esetén vehető igénybe. Magyar Posta Zrt. Budapest, Dunavirág utca 2-6. levelezési cím: Budapest 1540 telefonszám: +36 1 767-8200 e-mail cím: [email protected] webcím: www.posta.hu adatvédelmi tájékoztató: http://posta.hu/adatkezelesi_elveink Az ügyfélszolgálat nyitva tartási ideje: munkanapokon 9-től 17 óráig.

Szállítás módja

Fizetési Módok Online Banki Utánvét Bankkártyás előreutalás

GLS futárszolgálat A szállítási költséget átvállaljuk, amennyiben a megrendelt termékek összértéke eléri a bruttó 30.000,- Ft-ot. Magyar Posta

990 Ft

990 Ft

1.190 Ft

Bruttó 10.000,- Ft vételárig, és kizárólag tartozékok vásárlása esetén vehető igénybe.

590 Ft

590 Ft

- Ft

A rendelés feladásánál a díjakat automatikusan kiszámítjuk, és azok az Ön kosarában megjelennek. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Minden esetben a számlát, és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A szállítási díjak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényes! Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a kézbesítőnek. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia, jótállás, szavatosság Az érvényes jogszabályok szerint a termékekre a gyártó által biztosított jótállást vállaljuk. A konkrét garanciális (jótállási) idő minden termék mellett feltüntetésre került a termék adatlapján. Ahol nem szerepel garanciális idő a termék mellett, azokra a termékekre a gyártó nem biztosít jótállást. Tartozékok, kiegészítő termékek esetében a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk. A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is természetesen érvényesek. A garanciális ügyintézésnél Önnek saját választása szerint kétféleképpen történhet,

1. A gyártó szervízhálózatán keresztül, 

Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, azon feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Ön lakóhelyéhez eső legközelebbi szervizhez.

2. Az EKdigital Kft. ügyfélszolgálatán, 

Amennyiben a termékhez önálló garanciajegy nem tartozott, pl. tartozékok, kiegészítők esetében.

Az EKdigital Kft. ügyfélszolgálatán természetesen minden fajta garanciális igény érvényesíthető (jótállási jeggyel, vagy anélkül), azonban a gyorsabb ügyintézés érdekében azt javasoljuk, hogy amennyiben a készülék saját jótállási jeggyel rendelkezik, akkor célszerűbb közvetlenül a hivatalos márkaszervizen keresztül intézni a javítást/cserét. Így egyrészt az Ön lakóhelyéhez közelebb is valószínűleg talál márkaszervizt, és lerövidül az ügyintézési idő is, hiszen a cégünkhöz visszajuttatott készülékeket cégünk is márkaszervizhez küldi el bevizsgálásra-javításra-cserére. Amennyiben a készülékhez nem jár jótállási jegy, akkor kérjük a levelezési címünkre juttassa vissza a készüléket. Itt átvesszük/felvesszük a szavatossági és jótállási jegyzőkönyvet (innen letölthető), és a készüléket eljuttatják az illetékes márkaszervizbe. Fontos megjegyezni, hogy cégünk szerviz tevékenységet nem végez, ezért a márkaszervizek szakvéleményét fogadja el és továbbítja Vevő felé a jótállási és szavatossági igények elfogadásában és elutasításában. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a következő jogszabályok vonatkoznak,   

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 72/2005. (IV. 21.) Korm. rendelet

A garanciális idő hosszára és tartalmára vonatkozóan a konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak. Garanciális ügyintézés folyamata cégünknek visszaküldött termékek esetében 1. Töltse ki a garanciális munkalapot (ide kattintva letölthető). Fontos, hogy a hibáról pontos leírást adjon, mert ez megkönnyíti a hibaelhárítást / javítást. A hibalapot e-mailben is elküldheti, ha nem tudja kinyomtatni, a visszaküldött termékhez mellékelni. 2. Jutassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig cégünk levelezési címére, EKdigital Kft. 2800 Tatabánya, Farkastó utca 48.Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené garanciális ügyintézésre telefonon, vagy e-mail üzenetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (9-16 óra között), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így segítségnyújtásunkkal a hiba elhárítható. A meghibásodott termék visszaküldésének költsége a vevőt terheli, utánvétes küldeményt cégünk nem vesz át. 3. Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra, megkezdjük az ügyintézést, és felvesszük Önnek a kapcsolatot a javítás vagy a csere végeztével. 4. A javított vagy cserélt készüléket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt átvevőpontunkon személyesen. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz a bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta, és

ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is a megrendelőt terheli. Fontos! Kérjük, a termék jótállási jegyét feltétlenül őrizze meg, ennek hiányában a szervizek nem vállalják a garanciális javítást.

Vásárlástól való elállás, Elállási jog gyakorlásának menete

A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. A vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállás joga a személyes átvétel esetén is gyakorolható. A fogyasztó az elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti cégünkkel. Cégünk elérhetőségei Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza, utánvételes átvételt az EKdigital Kft. nem teljesít. Elállás esetén cégünk követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. Az Ügyfél kérésére és költségére gondoskodunk a visszaszállítás bonyolításáról, az erre vonatkozó igényeket ügyfélszolgálatunk fogadja. Az elállási nyomtatvány letöltése (a küldött csomag tartalmazza) Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is. Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát: 

 

olyan termék értékesítése esetében, amely az Ügyfél személyéhez kötött, illetve amelyet az Ügyfél utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást az Ügyfél felbontotta, valamint a jogszabályok által meghatározott további esetekben.

Adatvédelmi fejezet

Adatvédelmi tájékoztatónk a következő linken érhető el, Adatkezelési tájékoztató

Az internetes áruházat üzemeltető vállalkozás felelősségének korlátozása 





 



Az EKdigital.hu internetes áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az EKdigital.hu internetes áruház semmilyen módon nem felelős az alábbiakért, bármilyen módon is következtek be: o Az Interneten küldött, vagy fogadott bármilyen adat. o Bármilyen működési hiba a hálózaton, ami akadályozza az EKdigital.hu internetes áruház normális működését és a vásárlást. o A kommunikációs eszközök vagy a vonal meghibásodása. o Bármilyen elektronikus levél vagy adat elvesztése. o Bármely szoftver nem megfelelő működése. o Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. Az EKdigital.hu internetes áruház nem vonható felelősségre semmilyen kárért, ami az áruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Egyedül a vásárló felelős az áruházhoz való csatlakozásért és a weblapon történő vásárlásáért. A vevő felelőssége felmérni azt, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Az EKdigital.hu internetes áruház bármikor értesítés nélkül megváltoztathatja a vásárlás feltételeit, kötöttségek nélkül módosíthat bármilyen árat vagy határidőt. A változás a weblapon történő megjelenés időpontjától lép életbe. Az EKdigital.hu internetes áruház szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a rendelését és törölheti a regisztrációját annak, aki bármilyen formában megsérti a szabályokat. A vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

Panaszkezelés 



Az EKdigital.hu a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Az írásbeli panaszt az EKdigital.hu 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Vegyes rendelkezések 







A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mint ha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el. Ha a jelen felhasználási feltételek bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. Amennyiben a Szolgáltató a felhasználási feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a felhasználási feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Vásárló és a Szolgáltató a jelen felhasználási feltételek hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Tatabányai Városi Bíróság kizárólagos illetékességét.

Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg Ügyfélszolgálatunkat az [email protected] címen.