Általános Szerződési és Felhasználási feltételek A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
1. Üzemeltetői adatok ismertetése 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása 4. Rendelési információk ismertetése 5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk 6. Rendelés lépéseinek bemutatása 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése 8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása 9. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése 10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan 11. Az elállási jog ismertetése 12. Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató 13. Adatkezelési információk 1. Üzemeltetői adatok Cégnév: DEBRECINUMS HALL Kft. Székhely: 1085 Budapest József krt. 69. Adószám: 23997806-2-42
Cégjegyzék szám: 01-09-988429 Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség:
[email protected] Telefonos elérhetőség: +36 20 378 5665 A kapcsolattartó személy neve: Pusztai Gabriella
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. Kínálatunk baba és gyerekcipőkből áll.
3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak - Asso - D.D. step - Gioseppo - Pablovsky - Rider - Szamos - Supinált cipők
4. Rendelési információk A termékek adatlapján megjelenített képek megegyeznek a valósággal. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban a pontos házhozszállítási díj a Pénztár oldalon a fizetés típusának kiválasztása után jelenik meg. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
4.1 Hibásan leadott, vagy teljesített megrendelések alkalmával szükséges teendők, korrigálási lehetőségek
Ha Ön hibásan töltötte ki az űrlapot, azt a rendszer jelezni fogja és abban az esetben nem jön létre a megrendelés. Teljesített megrendelés esetén a következő munkanap munkaidejének kezdetéig korrigálhat a kapcsolat oldalon feltüntetett kapcsolattartási módokon.
4.2 A megrendelt termék kifizetésének, lehetőségeinek ismertetése A megrendelt termék és a szállítási díjának a kifizetésére három mód lehetséges: - Készpénz (utánvét) - Előreutalás (Bankszámlaszám: MKB Bank 10300002-10573516-49020014) Készpénzes megrendelés esetén a megrendelt termék utánvételes csomagként fog megérkezni és a Magyar Posta zrt alkalmazottjának kell kifizetni a díjat. A többi esetben a csomag megérkezésekor nem kell semmilyen díjat fizetni a futárszolgálat alkalmazottjának. 4.3 Ha a termék nincs raktáron Az oldalon található elérhetőségeken érdeklődhet, hogy mikor lesz készleten a termék.
5. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9 és 17 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben elektronikusan visszaigazolja, a megrendelése beérkeztét. Általános teljesítési határidő, postai utánvételes fizetés esetén a megrendelés beérkezése utáni első munkanapon feladásra kerül ezután a Magyar Posta zrt. –vel kötött szerződésünk alapján további 1-2 munkanap. Vállalkozásunk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
6. Rendelés menete
A, Regisztráció nélkül:
1. Termék kosárba helyezése a „Kosárba rakom” gomb segítségével 2. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva lehetőség van a korás tartalmának megtekintésére a „Kosár megtekintése” gomb segítségével, valamint a „Pénztár” gomb segítségével a rendelés feladására. 3. A kosár oldalon lehetősége van megtekinteni a kiválasztott termékeket, azok eltávolítására a kosárból, a megfelelő szállítási forma kiválasztására illetve a „Tovább a pénztárhoz” gomb segítségével tovább lépni a pénztár oldalra. 4. Rendelési adatok megadása a pénztár oldalon. Itt lehetőség van még a szállítási forma változtatására illetve a fizetési mód kiválasztására. 5. Az adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása 6. Véglegesítés a „Megrendelés elküldése” gomb segítségével 7. A megrendelés visszaigazolása
B, Regisztrációval: 1. Regisztráció 2. Termék kosárba helyezése a „Kosárba rakom” gomb segítségével 3. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva lehetőség van a korás tartalmának megtekintésére a „Kosár megtekintése” gomb segítségével, valamint a „Pénztár” gomb segítségével a rendelés feladására. 4. A kosár oldalon lehetősége van megtekinteni a kiválasztott termékeket, azok eltávolítására a kosárból, a megfelelő szállítási forma kiválasztására illetve a „Tovább a pénztárhoz” gomb segítségével tovább lépni a pénztár oldalra. 5. Rendelési adatok megadása a pénztár oldalon. Itt lehetőség van még a szállítási forma változtatására illetve a fizetési mód kiválasztására. 6. Az adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása 7. Véglegesítés a „Megrendelés elküldése” gomb segítségével 8. A megrendelés visszaigazolása
7. A megrendelt termék(ek) házhoz szállítási díjának fizetésének módja
A kézbesített termékek ellenértékét a futárszolgálat kézbesítő futárának kell kézbesítéskor, készpénzben kifizetni a felmerülő szállítási díjjal. Kivételt képeznek azok az esetek, ahol előreutalással történt meg a felmerülő költségek kifizetése. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
8. Házhoz szállítás, információk
A kiszállítást a Magyar Posta zrt végzi.
9. Házhoz szállítás díjszabása Utánvétel esetén a szállítási díj 1190 Ft Banki előreutalás esetén a szállítási díj 960 Ft Posta Pontra való rendelés és előreutalás esetén 770 Ft
10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
11. Elállás joga
Ön 14 munkanapon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 munkanapon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó
egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: DEBRECINUMS HALL Kft
4026 Debrecen Vendég utca 84-86 1/7. Telefon: +36 20 378 5665 (nem emeltdíjas) Email:
[email protected] Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. - Kizárólag használatlan (ebbe a próba nem tartozik bele) és hiánytalan terméket küldhet vissza. - A DEBRECINUMS HALL Kft az eredeti számla vagy annak a másolatával fogadja el a visszaküldött terméket. - Sérült vagy hiányos terméket (pl. a márkajelzéses doboz, tájékoztatófüzetek, címkék hiánya, sérülése) értékcsökkentnek minősül, a cipős doboz nem használható postai csomagolóanyagként, ilyen esetekben a sérülésért 3500 Ft értékcsökkenést számítunk fel. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
12. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a kapcsolat oldalon található formák valamelyikén. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a vállalkozásunk a vásárló számra visszatéríti a termék vételárát.
13. Adatkezelés Az webáruház használata során a vállalkozásunk részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a vállalkozásunk alvállalkozói a Magyar Posta zrt a termék kézbesítéséhez szeretné felhasználni az adatokat). Ezen adatokat a vállalkozásunk kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a vállalkozásunk megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti a kapcsolat menüben feltüntetett formák bármelyikén. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a vállalkozásunk általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.
