Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 1. Üzemeltetői adatok ismertetése 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása 4. Rendelési információk ismertetése 5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk 6. Rendelés lépéseinek bemutatása 7.A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése 8. Házhozszállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása 9. Házhozszállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése 10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan 11. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás 12. Adatkezelési információk
1. Üzemeltetői adatok Cégnév: Drinker Online Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1157 Budapest Nyírpalota u. 61. 9/54 Panaszkezelés cím: 1157 Budapest Nyírpalota u. 61. 9/54 Adószám: 23112449-2-42 Cégjegyzék szám: Cg:01-09-963130 Kibocsájtó cégbíróság: Pest Megyei Bíróság mint Cégbíróság Szerződés nyelve: magyar Elektronikus levelezési cím:
[email protected] Telrefonos elérhetőség, rendelésfelvétel: T.Kovács Tünde 06 70 515 9577
Megrendelések feldolgozása hétköznapokon 9-14 óra között történik. A megrendelések teljesítésének átlagos ideje 1-3 munkanap. A házhozszállítás saját járművel történik. Webáruház domain:drinker.hu
Tárhelyszolgáltató Cégnév: KontorNET Bt. Székhely / posta cím: 9081 Győrújbarát, Fő u. 45. Elektronikus elérhetőség: info"kukac"startuzlet.hu
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A megjelenített termékek online a http://drinker.hu/ weboldalon mailben vagy telefonon házhozszállítással rendelhetőek meg.
keresztül, e-
3. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak (bruttó) tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhozszállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 2014.01.01.-től 4990 Ft alatti (szállítási költség nélkül számított) megrendeléseket nem áll módunkban kiszállítani! Megértésüket köszönjük! A megrendelt áru 1-3 munkanapon belül kerül házhozszállításra kizárólag Budapesten és közvetlen vonzáskörzetében* hétköznapokon 9-15 óra között! Vidéki kiszállítást cégünk jelenleg nem vállal, kérjük ezt megrendelésekor vegye figyelembe! *Budakalász, Budakeszi, Budaörs,Csömör, Diósd, Dunaharaszti, Dunakeszi, Ecser, Érd, Fót, Göd, Gyál, Kistarcsa, Mogyoród, Nagykovácsi, Nagytarcsa, Pécel, Solymár, Szentendre, Telki, Törökbálint, Üröm, Vecsés
4. Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. A webáruházban történő megrendelés elküldésével a megrendelő kijelenti, hogy elfogadja a jelen feltételeket és tisztában van a rendelés menetével.
5. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 14 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon
kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.
6. Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a "Vásárlás folytatása" gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A "Törlés" gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség megadását követően kattintson a "Kosár frissítése" gombra. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4. Megrendelés 5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása (amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges a regisztráció.*) 6. Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, megismerte annak tartalmát.
miután
7. Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a készülék, vagy termék színét illetően) Szükség esetén ezen az oldalon módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is. A megrendelés elküldését követen Ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait. 8. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről. 9. A beérkezett megrendelését telefonon vagy egy következő e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott email cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM - levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. Megrendelését telefonon keresztül is leadhatja normál díjas telefonszámunkon. Telefonon történő megrendelés leadása nem jár plusz díjjal.
7. A megrendelt termék / házhozszállítás díjának fizetésének módja A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla- és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
8. Házhozszállítási információk Webáruházunk megrendeléseinek házhozszállítását cégünk saját autója és futárja teljesíti. A házhozszállítást kizárólag Budapesten és vonzáskörzetében* tudjuk teljesíteni hétköznapokon 9-15 óra között! Vidéki kiszállítást cégünk jelenleg nem vállal, kérjük ezt megrendelésekor vegye figyelembe! Jelenleg nincs lehetőség konkrét időpontra kérni a házhozszállítást, a csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-15 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! *Budakalász, Budakeszi, Budaörs,Csömör, Diósd, Dunaharaszti, Dunakeszi, Ecser, Érd, Fót, Göd, Gyál, Kistarcsa, Mogyoród, Nagykovácsi, Nagytarcsa, Pécel, Solymár, Szentendre, Telki, Törökbálint, Üröm, Vecsés
9. A házhozszállítás díjszabása A házhozszállítás díjszabása a következők szerint alakul: 7.990 Ft rendelési érték* házhozszállítás: DÍJTALAN!
FELETTI
vásárlás
esetén
Budapesten
a
7.990 Ft rendelési érték* ALATTI megrendeléseknél 990 Ft szállítási díjat számolunk fel! 14.990 Ft rendelési érték* FELETTI vásárlás esetén a fent megadott Pest megyei településeken a házhozszállítás: DÍJTALAN! 14.990 Ft rendelési érték* ALATTI megrendeléseknél 1500 Ft szállítási díjat számolunk fel a fent megadott Pest megyei településeken! * : a megrendelt áruk összértéke, szállítási díj nélkül.
10. Felhívás kapcsolatosan
a
csomagok
átvételével
A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
11. Elállási/felmondási szóló tájékoztatás
jog
gyakorlásáról
Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint a vásárlónak lehetősége nyílik a rendeléstől való elállásra (a megvásárolt áru visszaküldésére). Az elállási igénynek legkésőbb a rendelés átvétele utáni 14. nap végén kell megérkeznie ügyfélszolgálatunkra. Az elállást a vásárló nem köteles megindokolni. A visszaküldésnél felmerülő költségeket a vásárló köteles megfizetni, de az elállás elfogadása esetén a rendelés teljes összege visszafizethető a vásárló részére (a szállítási díjat is beleértve). Az elállás jogát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolhatja a vásárló, és csak abban az esetben, ha az árut sértetlenül juttatja vissza. A sértetlenséget nem zárja ki a felbontott külső csomagolás. Az áru visszajuttatása történhet személyesen is, az ügyfélszolgálattal történő előzetes időpont egyeztetés után. Vagy lehetőség van az elállás érvényesítésére a következő rendelés kiszállításánál is. Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után a különbözeti összeg elszámolása készpénzben történik, legfeljebb az elállás elfogadásától számított 15 napon belül.
12. Adatvédelmi elvek Regisztrációs adatok A megrendeléshez szükséges adatfelvétel során a Drinker Online Kft. a következő adatokat rögzíti a Megrendelőkről: A Megrendelő azonosításához szükséges adatokat: - név
- szállítási cím - elektronikus levelezési cím - elérhetőségi telefonszáma Választhatóan megadható adatokat: - egyéb közlendő (megjegyzés) - számlázási név
A Drinker Online Kft. megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kéri a Megrendelőtől, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Az webáruház használata során a Drinker Online Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően járunk el. A megadott személyes adatokat bármikor megváltoztathatja. Az adatok törlését elektronikus vagy postacímünkre írt levélben kérheti.
Cookie A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Drinker Online Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
Leiratkozás, regisztráció megszüntetése A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Drinker Online Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a
[email protected] e-mail címen vagy a Budapest 1157 Nyírpalota u. 61. címre küldött levélben. Jogorvoslattal élhet Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410 URL: http://naih.hu
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Drinker Online Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. *** A szerződés utolsó módosításának időpontja: 2014. június 13.
