ÁLTALÁNOS SZÁLLÍTÁSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK Az alábbi Általános Szállítási és Felhasználási Feltételek - a továbbiakban: Feltételek – az Obersolar Kft. - továbbiakban Eladó - a www.webshop.precizablak.eu internetes áruházában történő megrendelésekre vonatkozó általános feltételeket határozzák meg. Annak érdekében, hogy az internetes áruházban található termékek megrendelésekor tisztában legyen a megrendelésre és szállításra vonatkozó feltételekkel kérjük, gondosan olvassa el az alábbiakat. Amennyiben bármilyen kérdése lenne, hívja központi telefonszámunkat: +36 70 346-5952. Jelen Feltételek tartalmazzák a megrendelés szabályait, a Vevő és az Eladó között létrejövő szerződés alapvető rendelkezéseit. Jelen Feltételek határozzák meg továbbá az Eladó - mint az internetes áruházat üzemeltető cég - weboldal üzemeltetésével kapcsolatos felelősségét. A Vevő az internetes áruház képernyőjén megjelenő megrendelőlap kitöltésével és elküldésével egyidejűleg elfogadja, és magára nézve - változtatás nélkül - kötelezőnek ismeri el jelen Feltételeket. Az internetes áruházban leadott megrendelést a megrendelés kézhezvételének elektronikus levélben történő visszaigazolásakor az Eladó megkapja. Az adás-vételi vagy szállítási szerződés a Vevő és az Eladó között a termék átadásakor jön létre. A szerződés megkötését az Eladó a megrendelés kézhezvételének igazolását követően is megtagadhatja, ha a megrendelt Termék nincs készletében. A létrejött szerződés iktatásra kerül, írásban kötöttnek minősül, későbbiekben visszakereshető, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a „kapcsolat” menüpontban megadott elérhetőségeken rendelkezésére állunk. Üzemeltetői adatainkat szintén itt tekintheti meg. Általános információk Termékeinkről és szolgáltatásainkról bővebben a „termékek” menüpont alatt tájékozódhat. Webáruházunkban alapesetben és bejelentkezés nélkül bruttó egységárak szerepelnek, amelyek tartalmazzák a törvény által előírt 27% áfát. Viszonteladóink részére nettó kedvezményes árakat tudunk beállítani, melyet a regisztrációt követő viszonteladói regisztráció során lehet kérni. A feltüntetett árak közvetlen árajánlattételnek nem minősülnek, a visszaigazolt árakkal nem feltétlenül egyenlők. Az esetleges elírásokért és az azokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget. A termékek mellett feltüntetett árak a házhozszállítás díját nem tartalmazzák! Szállítási feltételeinket alább, a „szállítási költségek”rovatcím alatt tekintheti meg. Az áruházban az adott termékek mellett feltüntetett készletinformációk valós idejű, ügyviteli rendszerünkben nyilvántartott mennyiségeket mutatnak, eltérés esetén az Eladó nem vállal felelősséget. A megrendelt termék szállíthatóságának időpontját az Eladó visszaigazolása tartalmazza. Megjelenített termékeink megrendelhetők házhozszállítással, illetve személyes átvétellel a 5520 Szeghalom Bethlen G. u. 21 szám alatt található nagykereskedelmi egységünkben. Nyitva tartás és további információk a „kapcsolat” menüpont alatt olvashatók. Regisztráció Első vásárláskor regisztráció szükséges, melyet követően azonnal lehet rendelni. Viszonteladói regisztrációt lehet kezdeményezni a normál regisztrációt követően személyesen, vagy elérhetőségeinken cégkivonat, illetve vállalkozói igazolvány másolatával. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Viszonteladói regisztrálóktól egyéb cégadatokat, referenciákat kérjen státuszuk jóváhagyásához. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik nyitva tartási időben. A megjelölt időponton kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, azonban a munkaidő lejárta után beérkező megrendelések csak a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Webáruházunk minden esetben írásban visszaigazolja a megrendelés teljesítésének időpontját. Ez a raktárkészletről elérhető termék esetén az automatikus "Megrendelési visszaigazolás". Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy egészben. Ez esetben kizárólag a Megrendelővel történő előzetes egyeztetést követően kerülhet sor részteljesítésre. Az írásban visszaigazolt árak 15 napig érvényesek a visszaigazolás napján érvényes devizaárfolyamoknak megfelelően. Árfolyam ingadozás esetén fenntartjuk a jogot az eltérés érvényesítésére árainkban. Rendelés menete Az írásos megrendelés a www.webshop.precizablak.eu webáruház rendszerén keresztül történik. Ha a rendelni kívánt mennyiségeket webáruházon keresztül nem tudjuk kiszolgálni, az írásos megrendelést direkt e-mailben vagy faxon tudják elküldeni. Telefonos és e-mail elérhetőségi adatokat kérjük megadni a kapcsolatfelvételhez! A Szállító minden megrendelést írásban igazol vissza a megrendelésen feltüntetett e-mail címre. Élő megrendelésnek kizárólag az írásban visszaigazolt rendelések tekintendők. A Szállító az írásos visszaigazolásban feltüntetheti a megrendeléssel kapcsolatos változásokat és tudnivalókat (árváltozás, áru átvételének várható időpontja, kifutott termék utódai, stb.). Amennyiben a visszaigazolás az ár vagy a pontos terméktípus tekintetében eltér a megrendelésben foglaltaktól, a megrendelés csak a Megrendelővel történő egyeztetést követően lép életbe. A Szállító a fentiekben ismertetett, írásos úton történő és visszaigazolt rendeléseken kívüli módokat (szóbeli foglalás, írásban vissza nem igazolt rendelés) nem tekinti magára kötelező érvényűnek, ezért a Megrendelő a fentieken kívüli módokon történt rendelésekből adódó részteljesítésekért vagy a teljesítés elmulasztásáért a Szállítót nem kérheti számon. A Megrendelő írásos rendelése, valamint a Szállító írásos visszaigazolása és jelen "Általános Szállítási Feltételek" együttesen automatikusan vásárlási szerződésként értendők, amely az áru átadásakor lép életbe. Webes rendelés menete 1. Jelentkezzen be a regisztrált e-mail címmel és jelszóval. 2. Adja meg a vásárolni kívánt mennyiséget, majd a kosár gombbal helyezze a terméket a kosárba. Felugró ablakban kap visszaigazolást, arról, hogy a rendelt mennyiségből mennyit tudott a kosárba tenni, ez a raktárról elvihető mennyiség. Ha ez a mennyiség kevesebb, mint amennyit szeretne, akkor inkább küldjön direkt e-mail-es rendelést, mert kosárba csak a raktáron lévő termékeket lehet helyezni. 3. Amennyiben szeretné törölni a kosárba tett tételt. Kattintson bal felül a "Kosaram" feliratra. A kosár tartalmának megtekintése oldalon a mennyiség alatt található a "tétel törlése" felirat. 4. Amennyiben szeretne további terméket a kosárba helyezni, kattintson a "Vissza az előző oldalra" linkre bal felül, vagy tallózzon a bal oldali kategóriákban vagy használhatja a keresőt. A már kiválasztott termékek a vásárlás lezárásáig a kosarában maradnak. 5. Ha összeállt a kosár tartalma, kattintson a "Tovább a második lépésre" gombra, ezt követően tudja kiválasztani a Szállítási/fizetési módot, a szállítási dátumot és leírhatja szöveges üzenetét. 6. Kattintson a "Tovább a harmadik lépésre" gombra. A megjelenő ablakban ellenőrizheti adatait és a megrendelt cikkeket, 7. Kattintson a "Megrendelem" gombra. Ekkor rendszerünk automatikus "Rendelés visszaigazoló emailt küld a vásárlásról. Ezzel egyidejűleg foglalódnak a rendelésben szereplő cikkek. 8. Az automatikus visszaigazoló e-mail, melyet a rendszer küld, csupán a rendelés tartalmát igazolja vissza, a végleges visszaigazolást kollégánk küldi, a raktárkészlet valamint az rendeléshez tartozó szállítási költség függvényében. Kérjük a regisztráció és a rendelés feladása során ügyeljen a számlázási és szállítási adatok, valamint az email cím pontosságára. Ezen adatokban előforduló hiba a rendelés teljesítését meghiúsíthatja. A regisztrációt csak egyszer kell megtenni, ezután minden alkalommal csak be kell jelentkezni az Ön
által korábban megadott email címmel és jelszóval. A megadott adatok a bejelentkezést követően a BEÁLLÍTÁSOK menüpont alatt bármikor módosíthatók. Fizetési módok A vásárlás értékének kiegyenlítése történhet, személyes átvételnél üzletünkben készpénzzel, kiszállítva utánvéttel, szerződéses partnerek esetén átutalással. Előre utalást a webshopban nem lehet választani, de személyesen jelezve tudjuk biztosítani. Küldje át rendelését, majd telefonáljon a 0670 346-5952-es telefonszámra az előre utalás ügyintézése végett! Kiszállítás esetén, kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, különös tekintettel a termék sértetlenségére, a csomagban foglalt egyéb kiegészítők meglétére, és természetesen a számlán szereplő adatok helyességére. A számlát a csomag tartalmazza, ha ezeket külön szeretné, kérjük jelezze megrendelésekor! Amennyiben a terméken sérülést észlel, kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Szállítási feltételeinket és díjszabásainkat a Házhozszállítás menüpont alatt ismerheti meg. Azon Viszonteladó partnereink, akik halasztott fizetési kedvezménnyel szeretnének élni, ennek feltételeiről érdeklődjenek elérhetőségeinken. Az Eladó a termék tulajdonjogát mindaddig teljes egészében fenntartja, amíg a Vevő a vételár teljes összegét (beleértve az ÁFA-t és a szállítási költséget is), hiánytalanul meg nem fizette, tehát a tulajdonjog a Vevőre a számlavégösszeg megfizetésekor száll. Szállítási költségek A csomagot elküldhetjük futárral térítés ellenében vagy személyesen átvehető üzletünkben. A fizetendő végösszeg az általunk küldött visszaigazoló email végöszegéből és a számlára utólag kerülő szállítás költségéből tevődik össze. A szállítás költségét az alábbi táblázatból lehet meghatározni a rendelés súlya szerint. Budapestre Ingyenes kiszállítás:
………. + ÁFA megrendelés felett
Térítéssel az alábbi táblázat szerint:
……….. + ÁFA megrendelés alatt
Vidékre / Budapestre Futár költség, súly szerint: 0-3 kg 3-5 kg 5-20 kg 20-50 kg 50 kg -
………….. + ÁFA ………….. + ÁFA ………….. + ÁFA ………….. + ÁFA ………….. + ÁFA
Vidékre - nagy méretű termékek Ingyenes kiszállítás: Térítéssel:
…………… + ÁFA megrendelés felett egyedi megállapodás szerint
Szállítási idő Házhozszállítás esetén - amennyiben minden termék raktáron van, a futárnak átadás napja a 12.00 óráig leadott megrendeléseknél, a rendelés másnapja (munkanapokat figyelembe véve).
Házhozszállításkor a futár az elvitel másnapján kézbesíti a csomagokat kizárólag munkanapokon. A 16.00 óra után leadott rendeléseket, lehetőség szerint feladjuk másnap, ez azonban nem garantált. Személyes átvétel esetén - amennyiben minden termék raktáron van, általános teljesítési határidő a 11.00 óráig leadott megrendeléseknél aznap 16.00 óra. Áruátvétel módjai a.) Személyes átvétel: A Megrendelő vagy annak képviselője személyesen, a visszaigazolásban megjelölt vagy más módon egyeztetett időpontban átveszi a kért terméket vagy termékeket a Szállító telephelyén. Fizetési mód a Megrendelő írásos rendelése valamint Szállító írásos visszaigazolása alapján. b.) Kiszállítás: Megrendelő az írásos rendelésben kérheti a termék vagy termékek házhoz szállítását. A Szállító a házhoz szállítás időpontját a visszaigazolásban jelzi. A kiszállítást a Szállító által megbízott futárcég végzi, melynek költségeit a Szállító az áru számláján, külön tételben szerepelteti. Az aktuális költségek folyamatosan megtalálhatók weboldalunkon (www.webshop.precizablak.eu). A számla ellenértékét (melyben benne foglaltatik a futárszolgálat költsége is) a futárnak kell készpénzben kiegyenlíteni. Ettől eltérő fizetési feltételek csak akkor valósíthatók meg, amennyiben ezt a Megrendelő írásos rendelésében jelzi és a Szállító ezt írásban vissza is igazolja. Cégünk mindenkori kedvezményrendszere alapján lehetőség van díjmentes házhozszállításra, ennek feltételeit a fenti táblázat tartalmazza. c.) Ezektől eltérő átvételi illetve kiszállítási feltételeket minden esetben írásban kell rögzíteni, ezek a Szállító által küldött visszaigazolás után lépnek életbe. Több termékcsoportból történő egyidejű vásárlás esetén az egyes termékcsoportokba tartozó árukra vonatkozó szállítási és fizetési feltételek eltérhetnek egymástól. Az Eladó visszaigazolásában minden esetben feltünteti a szállítási költséget, illetve ha a rendelés díjmentes kategóriába esik, a díjmentesség tényét is. Bővebb információt szállítási feltételeinkről a Házhozszállítás menüpont alatt olvashat. Át nem vett megrendelések Amennyiben egy kiszállított áru átvétele a megrendelő hibájából elmarad, fenntartjuk a jogot, hogy meghatározatlan ideig, kizárólag előzetes utalás esetén teljesítsük az adott ügyfél, és cége megrendeléseit. A vásárlástól történő elállás joga A megrendelést követő 24 órán belül a megrendelőnek jogában áll megrendelését telefonon keresztül visszavonni. A rendelés menetét és az ettől való elállást a Ptk. 2013 évi V. tv. 6:231. § (3) bekezdése szabályozza. (Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásával az eladónak okozott kárért a vevő kártalanítási kötelezettséggel tartozik.) A 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól értelmében, a 24.§.(1) szerint a vevőnek lehetősége van indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A visszavásárlás feltétele az eredeti csomagolású árucikk, valamint annak összes tartozéka és a vásárlást igazoló számla másolatának visszajuttatása cégünkhöz. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról, és az abból eredő költségekről azonban a vevőnek kell gondoskodnia. A visszavásárlás nem vonatkozik az olyan nagy, egyedi értékű árucikkek megrendelésére, amelyet raktáron nem tartunk és csak vevőrendelés esetén szerzünk be, levágott kábelekre, valamint olyan árukra és szolgáltatásokra, amelyek ára a pénzpiac általunk nem befolyásolható ingadozásától függ. Ez esetben az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelési folyamatot az internetes áruház keretein kívül rendezze. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne az elállás jogával, annak jelzését megteheti írásban a
[email protected] email címen vagy telefonon. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével, esetleg személyesen juttassa vissza cégünkhöz. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik. A visszavásárlás banki, vagy postai átutalással történik, utánvételesen, vagy portóval feladott küldeményt technikai okokból nem veszünk át. A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vevőt terhelik. Adatkezelés
Vásárlóink személyes adatainak felhasználása a hatályos Adatvédelmi törvény szabályozásának megfelelően történik. Ügyfeleinknek mindenkor joguk van az általuk megadott információk megtekintésére, módosítására, illetve törlésére. Kivételt képeznek ez alól a Számviteli Törvényben meghatározott kötelezően megőrzendő számlaadatok. Vásárlóink adatait a szerződés teljesítése és a szerződési feltételek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk, illetve a szükséges adatokat a szállítmányozó cégeknek átadjuk. A szállítmányozók, az adatok megőrzésére, felhasználására, illetve továbbadására nem jogosultak. Jótállási feltételek Az Obersolar Kft - a hatályos jogszabályokban előírt - jótállást vállal minden általa értékesített árucikkre. Amennyiben a vásárolt termék garanciáját harmadik félnél (pl. hivatalos szervizközpont) kell érvényesíteni, a Szállító nem kötelezhető a termék visszavételére, cseréjére vagy szervizelésére. A jótállás részletes feltételei megtalálhatók az árucikkhez mellékelt jótállási jegyen. Vitás esetekben az illetékes felügyeleti szervek és/vagy az országos Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szakvéleményére hagyatkozunk. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. Korlátozott felelősség Az Eladó nem vállal felelősséget a weboldal üzemeltetésével vagy használatával kapcsolatban keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért, beleértve a számítógépes vírusok vagy ún. "spam"-ek által okozott károkat, elmaradt hasznot, adatvesztést, a használat kieséssel kapcsolatos károkat. Az Eladó ellenkező tartalmú szerződési kikötés hiányában, és az eltérést nem engedő jogszabályi kikötések keretei között, nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztéssel, használat kieséssel kapcsolatban keletkezett károkért és felelőssége a Termék vételárának összegében korlátozott. A termékek adatlapján megjelenített képek bizonyos esetekben csak illusztrációk, eltérhetnek a valóságostól. A vásárolt áruk részletes jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalán tekinthetik meg. Az ismertető leírásban található műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos termékspecifikációért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára. Az esetleges pontatlanságért felelősséget nem vállalunk. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Egyéb feltételek A webáruházba történő regisztrációval, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Obersolar Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Az Obersolar Kft fenntartja a jogot a fenti feltételek módosítására.
