Algemene Voorwaarden voor opleidingen, trainingen en coachings door MMI, KvK 54813697, gevestigd te Delden (versie februari 2015) Artikel 1: Algemeen a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten ter zake door of namens het MatriXmethode Instituut (hierna genoemd MMI) verzorgde trainingen, opleidingen en coachings. b. Andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen opdrachtgever en MMI en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. c. Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken als partijen dat voor de opdracht schriftelijk zijn overeengekomen. Artikel 2: Inschrijving a. Door inschrijving of opgave aanvaardt de opdrachtgever/deelnemer de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Opleiding/training: b. Inschrijven voor een training of opleiding gebeurt uitsluitend online. Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst. c. MMI bevestigt per e-mail separaat de inschrijving. MMI houdt het recht voor een inschrijving binnen vijf werkdagen na kennisname van de inschrijving door de opdrachtgever/deelnemer zonder opgave van redenen te weigeren. d. Er is een maximaal aantal deelnemers, wanneer dit maximum aantal bereikt is en u niet meer deel kunt nemen aan de training of opleiding, wordt een alternatieve datum geboden, zie ook artikel 7. Coaching: e. De afspraak wordt per e-mail bevestigd, waarbij een intakeformulier en informed consent is bijgevoegd. f. De afspraak voor een coaching is definitief, wanneer het intakeformulier ingevuld retour is gezonden en per e-mail akkoord is gegeven voor het informed consent. Artikel 3. Toelatingseisen a. De deelnemer voor de 5-daagse Opleiding tot gecertificeerd MatriXcoach moet bij inschrijving aantonen dat deze werkzaam is als professional in het werkveld van onderwijs, hulpverlening en/of gezondheidszorg en over een HBO werk- of denkniveau beschikt. b. HBO werk- en denkniveau is aanwezig indien succesvol een HBO-opleiding is afgerond en gedurende langere tijd werk wordt uitgevoerd op HBO-niveau. c. Wanneer geen geldig opleidingscertificaat is behaald op HBO-niveau zullen de werkervaring en kwaliteiten van de betreffende persoon zodanig moeten zijn dat sprake is van werkervaring op HBO-niveau. waarbij: 1. de functie zelfstandig wordt uitgevoerd. 2. daarnaast ideeën over de uitvoering van de functie kunnen worden ingebracht. © MatriXmethode Instituut te Delden www.matrixmethodeinstituut.nl
3. proactief gedrag wordt vertoond. 4. een behoorlijk analytisch vermogen aanwezig is. 5. men snel overzicht heeft over hoe de eigen functie en taken aansluiten bij andere personen of afdelingen, binnen en buiten de organisatie. 6. men zowel breed als diep ontwikkeld is zoals specialistische kennis op een bepaald vakgebied of kennis van een branche. 7. men goed op de hoogte is van belangrijke ontwikkelingen op het vakgebied en/of de branche. 8. men in de breedte ontwikkeld is en beschikt over goede schriftelijke, mondelinge en presentatie-vaardigheden. 9. men goed met anderen samen kan werken en de kennis en vaardigheden van anderen kan inschatten en waarderen. 10. een goede algemene ontwikkeling aanwezig is en men zich bewust is van wat er speelt in de maatschappij, regelmatig de krant leest en zich in sociaal opzicht met HBO'ers en academici kan verhouden en meten. Artikel 4: Opleiding, training en coaching. a. MMI spant zich in om te zorgen voor een adequate en deugdelijke kwaliteit van de training of opleiding en/of coaching. b. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens de opdrachtgever/deelnemer; nimmer een resultaatverplichting. c. MMI behoudt zich het recht voor de locatie voor de opleiding te veranderen binnen een straal van 10 kilometer en om, in het geval van onvoldoende inschrijvingen, een training of opleiding geen doorgang te laten vinden. MMI zal de opdrachtgever/deelnemer daarover tijdig informeren doch uiterlijk 1 week voor aanvang. Coaching: d. Coaching wordt enkel aangeboden als een speciale dienst. Afspraken daaromtrent zoals datum, tijd, plaats en tarief worden van te voren gemaakt. Artikel 5: Betalingsvoorwaarden a. Het training- en opleidingsgeld is bij vooruitbetaling verschuldigd. MMI verzendt daartoe (uitsluitend per e-mail) een factuur (als pdf-bestand) met alle betaaldata. b. Alleen voor de Opleiding tot Gecertificeerd MatriXcoach is een aanbetaling vereist van 20% van de totale som. Na ontvangst van deze aanbetaling is de inschrijving definitief. De aanbetaling dient binnen 2 weken na de factuurdatum voldaan te zijn. De gehele factuur dient 2 weken voor aanvang van de opleiding voldaan te zijn. c. Bij niet tijdige of onvolledige betaling behoudt MMI zich het recht voor de deelnemer uit te sluiten van deelname hetgeen niet onverlet laat de verplichting tot betaling van de totale som. d. Bij wanbetaling wordt de factuur uit handen gegeven aan ons incassobureau, waarbij alle kosten zoals renteverlies, incassokosten en (buiten)gerechtelijke kosten voor rekening van de deelnemer komen. e. Opdrachtgever/deelnemer ontvangt van opdrachtnemer een mailbevestiging met daarin opgenomen de afgesproken training- of opleidingsdata met tijden en locatie. © MatriXmethode Instituut te Delden www.matrixmethodeinstituut.nl
f. Bij verzuimde lessen zoals genoemd in artikel 7f, worden de kosten in rekening gebracht. Dit zijn de administratieve kosten ad € 35,- (ex BTW), verhoogd met het vergaderarrangement voor één persoon als die kosten bij het MMI in rekening worden gebracht door de trainingslocatie. Coaching: g. Het overeengekomen tarief bij e-coaching dient binnen 8 dagen na factuurdatum voldaan te zijn. Betreft het een e-coaching voor iemand, die niet in Nederland woonachtig is, wordt een factuur gestuurd die voor de coaching voldaan dient te zijn. h. Bij wanbetaling wordt de factuur uit handen gegeven aan ons incassobureau, waarbij alle kosten zoals renteverlies, incassokosten en (buiten)gerechtelijke kosten voor rekening van de deelnemer komen. . Artikel 6: Duur en beëindiging van de overeenkomst a. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de training, opleiding of coaching tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. b. Vroegtijdige beëindiging kan alleen indien partijen dit in onderling overleg zijn overeengekomen. c. Voorts is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van opdrachtnemer kan worden gevergd. d. De deelnemer, die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een training of opleiding wordt bemoeilijkt, kan door MMI van de training of opleiding worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever/deelnemer. Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is de opdrachtnemer gerechtigd tot reclamatie van vergoeding van de schade, waaronder begrepen de kosten daardoor direct en indirect ontstaan. Artikel 7: Afspraken verzetten, annulering en wijziging Opleiding/training: a. Indien door omstandigheden een bepaalde training of opleiding onverhoopt geen doorgang kan vinden, zal MMI trachten binnen afzienbare termijn te zorgen voor een vervangende training of opleiding. Indien een vervanging niet mogelijk is en MMI de training of opleiding annuleert zal MMI het trainingsgeld restitueren aan de opdrachtgever/deelnemer. De opdrachtgever heeft geen recht op een (aanvullende) schadevergoeding; iedere verdere aansprakelijkheid van MMI is uitgesloten. b. Inschrijvingen kunnen tot 30 dagen voor de aanvangsdatum van de training of opleiding worden geannuleerd zonder dat hieraan kosten zijn verbonden. c. Indien een training binnen een termijn van 7 - 30 dagen wordt geannuleerd, blijft 50% van het training- of opleidingsbedrag verschuldigd. d. Indien een training of opleiding binnen 7 dagen voor aanvang van de training door de deelnemer wordt geannuleerd, of indien de deelnemer niet komt opdagen, blijft 100% van het training- of opleidingsbedrag verschuldigd. © MatriXmethode Instituut te Delden www.matrixmethodeinstituut.nl
e. Indien deelname aan de opleiding op verzoek van de deelnemer, binnen twee weken voor aanvang van de opleiding, wordt verzet naar één van de andere opleidingen, dan wordt een bedrag van € 35,-- (ex BTW) voor administratieve kosten in rekening gebracht. f. Bij overmacht, bijvoorbeeld door ziekte of sterfgevallen van dierbaren, wordt in overleg de training of opleiding geannuleerd of doorgeschoven naar een andere datum. g. Voor verzuimde lessen of nascholingsdagen vindt geen restitutie plaats. Mits mogelijk binnen de programmering, wordt de deelnemer in de gelegenheid gesteld verzuimde lessen in te halen. Het is gewenst dat de deelnemer, indien hij/zij door overmacht niet aanwezig kan zijn, dit voor aanvang van de lesdag/ nascholing schriftelijk of telefonisch kenbaar maakt. Coaching: h. Bij afzeggingen van individuele coachingssessies door opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang van een sessie, wordt 50% van de kosten voor de betreffende sessie in rekening gebracht bij de opdrachtgever. i. In geval van overmacht en bij tijdige afmelding (d.w.z. minimaal 24 uur tevoren) wordt een nieuwe afspraak ingepland en worden opdrachtgever geen extra kosten in rekening gebracht. Artikel 8: Uitreiken certificaten en deelname bewijzen a. Een certificaat van de 5-daagse Opleiding tot gecertificeerd MatriXcoach zal worden uitgereikt indien door Ingrid Stoop is vastgesteld dat de deelnemer voldoende competenties bezit om te coachen met de MatriXmethode. De competenties worden getoetst aan vastgestelde beoordelingscriteria die bij aanvang van de opleiding aan de deelnemer worden overhandigd. b. Een certificaat voor de ééndaagse trainingen alsook maatwerktrainingen zal worden uitgereikt indien door Ingrid Stoop is vastgesteld dat de deelnemer voldoende competenties bezit om te coachen met de MatriXmethode voor de specifieke deelgebieden. De competenties zullen worden beoordeeld tijdens het uitvoeren van de oefeningen gedurende de opleiding en/of training en/of nascholingsdag. Indien de deelnemer niet of onvoldoende voldoet aan deze criteria zal de deelnemer hier een terugkoppeling van krijgen van Ingrid Stoop tijdens de opleiding en/of nascholingsdag. c. Indien de deelnemer niet competent blijkt na toetsing op deze beoordelingscriteria, zal geen certificaat worden uitgereikt en zullen met de deelnemer aanvullende afspraken worden gemaakt om alsnog het certificaat te kunnen behalen. d. Jaarlijks dient de geldigheid van het certificaat te worden verlengd door deel te nemen aan en toetsing op een door het MMI georganiseerde nascholingsdag. e. Certificaten worden uitsluitend door Ingrid Stoop uitgereikt. Bij het niet behalen van een certificaat is geen verweer mogelijk. Artikel 9: Aansprakelijkheid a. Met het geven van de training of opleiding aanvaardt MMI een inspanningsverplichting. Hoewel met betrekking tot de inhoud van de door MMI geleverde training en opleiding de uiterste zorg wordt betracht, kan MMI de afwezigheid van fouten of onvolledigheden niet uitsluiten. © MatriXmethode Instituut te Delden www.matrixmethodeinstituut.nl
b. MMI is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door dergelijke fouten of onvolledigheden. c. MMI sluit iedere aansprakelijkheid uit voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van cursisten, door welke oorzaak dan ook tijdens een training ontstaan behalve voor zover er sprake is van opzet of grove schuld. d. Aan informatie op www.matrixmethodeinstituut.nl en andere online platforms of websites waarop uitingen van MMI zijn vermeld aangaande training, opleiding en coaching kunnen geen rechten worden ontleend. Mede wegens kwaliteitsverbetering en/of herprogrammering behoudt MMI zich het recht voor het trainingprogramma ten opzichte van de aankondiging zowel organisatorisch (bijvoorbeeld de locatie) als inhoudelijk (door bijvoorbeeld actualiteit prominent te betrekken) aan te passen. e. MMI is op generlei wijze aansprakelijk te stellen voor hetgeen de deelnemer na de opleiding met de opgedane kennis doet. Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud/auteursrecht a. MMI behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet. b. Alle door MMI aan de deelnemer verstrekte stukken zoals brochures, opleidingsmaterialen, handboeken, sheets, syllabi en welke andere in de opleiding gebruikte schriftelijke materialen dan ook, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de deelnemer en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van MMI worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis aan derden worden gebracht. c. Het is de deelnemer niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van het MMI de lesstof en verstrekte documentatie te gebruiken binnen een eigen ontwikkelde methode. d. Het is de deelnemer niet toegestaan om de naam MatriXmethode of MatriXcoach of welke daarvan afgeleide naam of combinatie te gebruiken in een domeinnaam, URL, handelsnaam of praktijknaam. e. De MatriXmethode mag alleen op communicatie-uitingen zoals folders, websites e.d. worden gebruikt na het verkrijgen van het certificaat ‘Gecertificeerd MatriXcoach’. f. Deelnemers aan de Opleiding tot gecertificeerd MatriXcoach zijn enkel gerechtigd korte workshops van maximaal één dag te geven aan kinderen of volwassenen over onderdelen (hoofd opruimen, leren HOE te leren, angst oplossen, emotionele problemen oplossen of psychosomatische klachten oplossen) met de MatriXmethode. Volwassenen, die deze workshop volgen, mogen nimmer uitdragen dat zij werken met de MatriXmethode. g. Ziet de deelnemer af van de in artikel 8d genoemde nascholingsdag dan moet de deelnemer toestemming vragen aan het MMI om de MatriXmethode in zijn/haar communicatie-uitingen te mogen blijven voeren. h. Het maken van geluidsopnames tijdens een opleiding is niet toegestaan. i. Foto- en filmopnamen: het maken van beeldopnames tijdens een opleiding is alleen op bepaalde tijden toegestaan. Dit materiaal is eigendom van MMI. MMI heeft het recht dit materiaal voor eigen (communicatie) doeleinden te gebruiken. Voor verdere informatie kan voorafgaand aan de opleiding contact opgenomen worden met het secretariaat. © MatriXmethode Instituut te Delden www.matrixmethodeinstituut.nl
Artikel 11: Schildje en Logo “Gecertificeerd MatriXcoach” behorend bij de 5daagse Opleiding tot “Gecertificeerd MatriXcoach” a. De deelnemer mag zolang hij/zij ‘Gecertificeerd MatriXcoach’ is het logo en schildje voeren van ‘Gecertificeerd MatriXcoach’ zolang het certificaat geldig is. b. Indien het certificaat niet meer geldig is, zal de deelnemer het schildje vernietigen. Tevens dient het logo op alle communicatie-uitingen (website, briefpapier, factuur, brochures e.d.) verwijderd te worden. Artikel 12: Toepasselijkheid en geschillen a. Eventuele klachten over de (kwaliteit van de) door MMI geleverde training, opleiding of coaching dienen binnen uiterlijk 8 dagen na uitvoering hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan MMI kenbaar worden gemaakt per mail aan info@ matrixmethodeinstituut.nl. Bij het achterwege blijven hiervan wordt de opdrachtgever geacht geen klachten te hebben. b. De ingediende klacht wordt intern het MMI binnen 2 werkdagen opgepakt en de klager ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging. c. De klager zal binnen 5 werkdagen na datum van de schriftelijke bevestiging uitspraak krijgen over de klacht. d. Van toepassing is steeds de versie van de Algemene Voorwaarden die geldig was ten tijde van het tot stand komen van de opdracht. e. Op geschillen tussen MMI en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
© MatriXmethode Instituut te Delden www.matrixmethodeinstituut.nl
