Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten

Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten 1.

Algemeen. 1.1. Op de tussen opdrachtgever enerzijds en de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid HA&P Personeelsbeheer B.V, gevestigd te (2252CH) Voorschoten aan de Sixlaan 66, verder te noemen Masters in Payroll & HR, anderzijds, tot stand te komen overeenkomsten, alsmede op voorafgaande aanbiedingen en op de acceptatie hiervan zijn geen andere voorwaarden toepasselijk dan hier vermeld, tenzij Masters in Payroll & HR expliciet, schriftelijk afwijkingen heeft vastgelegd. 1.2. Voor het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig mocht blijken dan wel vernietigd zal worden, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en verbinden partijen zich reeds nu voor alsdan nieuwe bepalingen ter vervanging van nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de te vervangen bepalingen in acht zal worden genomen. 1.3. Onder de term programmatuur wordt verstaan de computerprogramma’s vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie met inbegrip van overeengekomen te verstrekken nieuwe versies. 1.4. Onder interoperabiliteit wordt verstaan het vermogen van programmatuur om informatie met andere componenten van een computersysteem en/of programmatuur uit te wisselen en om door middel van deze informatie te communiceren.

2.

Aanbieding en overeenkomst. 2.1. Iedere door Masters in Payroll & HR uitgebrachte aanbieding, zowel mondeling als schriftelijk, is vrijblijvend, tenzij in een schriftelijke aanbieding een geldigheidsduur is vermeld. 2.2. Vermeldingen van maten en/of gewichten, van afbeeldingen en/of tekeningen, van technische specificaties, kleur en soort, hoeveelheid, samenstelling, vermogens en kwaliteit e.d. in catalogi, brochures en of op andere wijze geschiedt zo nauwkeurig mogelijk. Deze opgaven zijn echter slechts bindend voor zover zulks uitdrukkelijk door Masters in Payroll & HR schriftelijk is bevestigd. 2.3. Opdrachten aan Masters in Payroll & HR gedaan gelden als onherroepelijk. 2.4. De overeenkomst komt tot stand door ontvangst van de aanvaarding van een aanbod, tenzij een vrijblijvend aanbod nadien onverwijld wordt herroepen.

3.

Prijzen. 3.1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geoffreerd zijn alle prijzen exclusief porto-, vervoer-, montage-, installatie-, implementatie,reis-, verblijfs- en andere bijkomende kosten, alsmede exclusief omzetbelasting (B.T.W.) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 3.2. De door Masters in Payroll & HR opgegeven prijzen zijn gebaseerd op ten tijde van de aanbieding geldende prijsbepalende factoren in Nederlandse courant met inbegrip van loonsommen. Indien na de datum van de aanbieding een of meer dezer kostprijsfactoren een wijziging ondergaat, ook al geschiedt dit ingevolge van voorzienbare omstandigheden, is Masters in Payroll & HR bevoegd de bij de acceptatie overeengekomen prijs, dienovereenkomstig te wijzigen, vanaf het tijdstip gelegen drie maanden na overeenkomst. 3.3. Onverminderd hetgeen is geregeld onder 3.2. kunnen kosten en prijzen door Masters in Payroll & HR telkenmale met ingang van een datum, gelegen één jaar na de overeenkomst met betrekking tot de op dat moment geldende prijs, worden gewijzigd bij schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever, drie maanden voor voornoemde ingangsdatum. 3.4. Tenzij opdrachtgever bij een prijsverhoging van meer dan 5% binnen een maand na ontvangst van een kennisgeving van die verhoging als onder artikel 3.3. schriftelijk Masters in Payroll & HR in kennis stelt van het feit dat hij bezwaar maakt tegen die voornoemde prijsverhoging, wordt hij geacht de gewijzigde kosten en prijzen te hebben aanvaard. 3.5. In geval opdrachtgever tijdig bezwaar heeft gemaakt tegen een voorgenomen prijsverhoging als onder 3.3. en met Masters in Payroll & HR niet tot overeenstemming komt over wijzigingen van prijzen en/of kosten, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen overeenkomstig artikel 13.1. 3.6. Als opdrachtgever van dit recht gebruik heeft gemaakt worden de tarieven ongewijzigd gehandhaafd tot het einde van de overeengekomen contractsperiode. Als opdrachtgever geen gebruik van het recht van beëindiging maakt zijn de nieuwe tarieven met ingang van drie maanden na de schriftelijke kennisgeving door Masters in Payroll & HR van toepassing. 3.7. Masters in Payroll & HR behoudt zich het recht voor de kosten voor alle door opdrachtgever verlangde verrichtingen voor ondersteuning, programmering, aanpassing of herstel van programmatuur, reparatie van apparatuur en alle andere werkzaamheden voor zover deze niet zijn begrepen in de overeengekomen of van toepassing zijnde opgave van prijzen en kosten, waaronder extra werkzaamheden vanwege het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door opdrachtgever, separaat aan de opdrachtgever in rekening te brengen op basis van de gebruikelijke tarieven.

4.

Betaling. 4.1. Bij gebreke van speciale condities zal betaling bij vooruitbetaling geschieden en binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook. 4.2. Bij gebreke van betaling als boven, zal opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling benodigd is, over het openstaande bedrag een rente van 1% verschuldigd zijn per maand, of gedeelte daarvan. 4.3. Indien opdrachtgever, na ingebrekestelling, nalatig blijft de vordering te voldoen, heeft Masters in Payroll & HR het recht de vordering uit handen te gegeven, in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke en de gerechtelijke incassokosten, de hoogte van de eerstgenoemde kosten bij voorbaat vast te stellen op 15% van dit bedrag, zulks met een minimum van € 250,-.

5.

Medewerking. 5.1. Opdrachtgever benoemt een door Masters in Payroll & HR aan te spreken verantwoordelijke die gemachtigd zal zijn terzake van de uitvoering van de overeenkomst beslissingen te nemen of deze direct te bewerkstelligen. Op verzoek van Masters in Payroll & HR zal opdrachtgever de betreffende beslissingen schriftelijk bevestigen. 5.2. Indien, door aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheden, voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk personeel en noodzakelijke apparatuur, materialen of gegevens, al dan niet op informatiedragers, telecommunicatieapparatuur, (netwerk)verbindingen, abonnementen, aansluitingen voor begeleiding op afstand e.d. niet, niet tijdig, niet overeenkomstig de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijk specificaties of niet overeenkomstig afspraken ter beschikking staan of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit, naar keuze van Masters in Payroll & HR, tot opschorting dan wel tot ontbinding van de overeenkomst aanleiding geven en kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Masters in Payroll & HR in rekening worden

Blad: 1 - 6

print datum: 25 februari 2013

Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten gebracht. 5.3. Indien, door aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheden de overeengekomen prestatie door Masters in Payroll & HR niet kan worden uitgevoerd terwijl laatstgenoemde in staat en bereid is tot levering, zal Masters in Payroll & HR voor rekening van opdrachtgever de inmiddels beschikbare zaken opslaan op een door Masters in Payroll & HR gekozen locatie. Door de enkele schriftelijke melding van deze handeling wordt de levering alsdan geacht te hebben plaatsgevonden. 5.4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door Masters in Payroll & HR te verlenen prestaties alsmede voor de toe te passen administratie- en berekeningsmethoden, zoals doch niet beperkt die terzake van vergoedingen, belastingen en sociale verzekeringen, en voor het beveiligen van gegevens. 5.5. Opdrachtgever geeft aan Masters in Payroll & HR toestemming om gegevens betreffende haar onderneming in het kader van de afhandeling van de opdracht te registreren, mits Masters in Payroll & HR zijn rechten zoals die wettelijk zijn vastgelegd hierbij zal respecteren. 5.6. Opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig maken van reservebestanden van programmatuur en van gegenereerde gegevens. 5.7. Voor goed gebruik van programmatuur is gekwalificeerde opleiding noodzakelijk, welke door Masters in Payroll & HR tegen vergoeding wordt aangeboden. De opdrachtgever bepaalt en is verantwoordelijk voor noodzakelijke omvang en tijdstip van dergelijke opleiding. 6.

Vertrouwelijke informatie en niet-overname beding. 6.1. Elk van partijen staat er voor in dat alle voor, tijdens en na de overeenkomst van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim zal blijven. Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig is aangeduid. 6.2. Elk van partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst alsmede één jaar na beëindiging daarvan, slechts nadat goed zakelijk overleg met de andere partij heeft plaats gehad, medewerkers van de andere partij die betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken

7.

Levertijden. 7.1. De levertijd wordt zo nauwkeurig mogelijk opgegeven en gaat in nadat de overeenkomst is gesloten, alle voor uitvoering noodzakelijke gegevens in bezit zijn van Masters in Payroll & HR en betaling, indien en voorzover deze bij opdracht dient te geschieden, is verricht. 7.2. Masters in Payroll & HR is niet gebonden aan leveringstermijnen die niet meer gehaald kunnen worden vanwege omstandigheden, die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan en die niet aan Masters in Payroll & HR zijn toe te rekenen. 7.3. Bij overschrijding van de levertijd, anders als door overmacht, zal Masters in Payroll & HR, na ingebrekestelling, een redelijke termijn worden gegund om aan haar verplichtingen te voldoen. Slechts buitensporige overschrijding kan worden beschouwd als wanprestatie. 7.4. Indien door Masters in Payroll & HR te leveren prestaties in fasen worden uitgevoerd, kan Masters in Payroll & HR volgende fasen opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fasen schriftelijk heeft goedgekeurd.

8.

Levering en risico. 8.1. Met uitzondering van de oplevering van programmatuur geschieden afleveringen af fabriek, kantoor of magazijn, waarna de zaken worden opgeslagen of reizen voor rekening en risico van opdrachtgever. 8.2. Oplevering van programmatuur is voltooid nadat zij ter beschikking van opdrachtgever is gesteld of, indien zulks is overeengekomen, na installatie bij opdrachtgever. 8.3. De wijze van verzending wordt bepaald door Masters in Payroll & HR. 8.4. Transportverzekering wordt door Masters in Payroll & HR geoffreerd en kan op verzoek van opdrachtgever voor diens rekening door bemiddeling van Masters in Payroll & HR worden verzorgd.

9.

Installatie en acceptatie. 9.1. Opdrachtgever draagt zorg voor de installatie en ingebruikname van de programmatuur en van de gegenereerde gegevens. Onder ingebruikname wordt tevens de controle op inzetbaarheid verstaan. Masters in Payroll & HR is bereid opdrachtgever desgewenst daarbij te assisteren tegen vergoeding volgens de alsdan vigerende tarieven. 9.2. Programmatuur wordt acht dagen na levering geacht te zijn geaccepteerd tenzij een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen. 9.3. Indien schriftelijk is voorzien in acceptatie, heeft opdrachtgever alsdan het recht om gedurende 14 dagen de programmatuur te testen. 9.4. Indien blijkt dat in de programmatuur voorkomende gebreken de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal opdrachtgever Masters in Payroll & HR hiervan schriftelijk, in detail, in kennis stellen, in welk geval de test voor het resterende gedeelte wordt opgeschort totdat deze belemmeringen zijn opgeheven. 9.5. Indien bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt dat de programmatuur gebreken vertoont en niet aan de overeengekomen specificaties voldoet, zal opdrachtgever Masters in Payroll & HR onmiddellijk na afloop van de testperiode in een schriftelijk en gedetailleerd acceptatieverslag over voornoemde gebreken informeren. Masters in Payroll & HR zal gemelde gebreken binnen een redelijke termijn herstellen, welk herstel gratis geschiedt indien de programmatuur voor opdrachtgever voor een vaste prijs is ontwikkeld. 9.6. Indien een acceptatietest uitwijst dat de programmatuur in essentie conform het overeengekomene functioneert, dan wel indien een acceptatieverslag als boven uitblijft, dan wel na herstel van voornoemde gebreken, wordt de programmatuur geacht te zijn geaccepteerd.

10. Auteursrechten. 10.1. Masters in Payroll & HR, dan wel diens toeleverancier c.q. licentiegever, blijft de uitsluitend rechthebbende op alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele en/of industriële eigendom van aan opdrachtgever geleverde dan wel ter beschikking gestelde programmatuur en/of andere zaken. 10.2. Opdrachtgever verbindt zich de geleverde programmatuur en/of andere zaken geheim te houden en niets hieromtrent aan

Blad: 2 - 6


Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten derden bekend te maken. 10.3. Partijen verbinden zich aanduidingen omtrent rechten van de andere partij, dan wel hun toeleveranciers c.q. licentiegevers, daaronder begrepen handels- en merknamen, logo’s, aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding, op generlei wijze aan te tasten. 10.4. Opdrachtgever geeft Masters in Payroll & HR het recht aanvullende maatregelen te nemen ter bescherming van programmatuur dan wel de rechten op die programmatuur. 10.5. Opdrachtgever vrijwaart Masters in Payroll & HR van enigerlei aanspraken op grond van octrooi- of auteursrechten of leverings- of andere voorwaarden van toeleveranciers van programmatuur aan de opdrachtgever, indien die programmatuur dient te worden gekopieerd naar andere informatiedragers om geïntegreerd te worden gebruikt met programmatuur van Masters in Payroll & HR. 10.6. Opdrachtgever wordt door de leverancier c.q. licentiegever van Masters in Payroll & HR gevrijwaard tegen alle acties gebaseerd op de bewering dat door deze leverancier c.q. licentiegever ontwikkelde apparatuur en/of programmatuur inbreuk zou maken op een in Nederland geldend auteursrecht, mits opdrachtgever Masters in Payroll & HR onmiddellijk van een dergelijke actie schriftelijk in kennis stelt en de behandeling van de zaak in de meest ruime zin volledig aan Masters in Payroll & HR laat, onverlet het elders bepaalde ten aanzien van aansprakelijkheid. In geval van een dergelijke actie kan Masters in Payroll & HR de programmatuur vervangen, wijzigen naar haar inzichten, terugnemen of het gebruiksrecht daarvan beëindigen. 11. Eigendomsvoorbehoud. 11.1. Niettegenstaande hetgeen afwijkend is geregeld onder 10.1, blijven alle aan opdrachtgever geleverde zaken eigendom van Masters in Payroll & HR, c.q. van haar toeleverancier en/of licentiegever, tenzij sprake is van verkoop en alle bedragen, die opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens desbetreffende overeenkomst geleverde en te leveren zaken, verrichte en te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen tengevolge van het eventueel uitblijven van tijdige betaling, volledig aan Masters in Payroll & HR zijn voldaan. 11.2. Tot dan zal opdrachtgever geleverde zaken niet mogen verkopen, verhuren, in ruil, consignatie of pand geven, of op enige andere wijze buiten zijn organisatie in Nederland mogen brengen. 11.3. In geval van ontbinding van de overeenkomst is Masters in Payroll & HR gerechtigd zonder verdere ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst de door haar geleverde goederen en/of zaken op eerste vordering terug te nemen. Opdrachtgever zal Masters in Payroll & HR in voorkomend geval in staat stellen en machtigt Masters in Payroll & HR nu voor alsdan voornoemde goederen en/of zaken terug te kunnen (doen) nemen, ongeacht of deze zijn bevestigd, gemonteerd of op andere wijze met andere zaken zijn verbonden. 12. Gebruiksrechten van programmatuur. 12.1. Onverminderd hetgeen is geregeld onder artikel 10 ten aanzien van auteursrechten verkrijgt opdrachtgever het nietexclusieve recht tot gebruik van door Masters in Payroll & HR geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur in Nederland, op de ene verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij gebreke van een overeenkomst daaromtrent geldt de verwerkingseenheid van de opdrachtgever, waarop de programmatuur voor het eerst is gebruikt als verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij eventuele storing heeft opdrachtgever het recht voornoemde programmatuur tijdelijk op een andere verwerkingseenheid te gebruiken. 12.2. Het is opdrachtgever niet toegestaan het gebruiksrecht aan derden te verkopen, te verhuren, te vervreemden of (in zekerheid) over te dragen, of op welke andere wijze ter beschikking te stellen of ten behoeve van derden te gebruiken, tenzij Masters in Payroll & HR hiertoe schriftelijk toestemming heeft gegeven. Licentiemateriaal in gedrukte vorm mag uitsluitend worden vermenigvuldigd na schriftelijke toestemming van Masters in Payroll & HR. Opdrachtgever dient maatregelen te nemen ter voorkoming van ongeoorloofd gebruik door derden. 12.3. Het is opdrachtgever toegestaan maximaal één kopie te maken van de programmatuur, welke uitsluitend mag worden aangewend ter vervanging van de originele versie in geval van het in ongerede raken van die versie en welke kopie dient te worden voorzien van dezelfde indicaties als die versie. 12.4. Testresultaten mogen niet door opdrachtgever worden gepubliceerd en/of aan derden beschikbaar gesteld. 12.5. Slechts indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen wordt de broncode van programmatuur aan opdrachtgever ter beschikking gesteld en is opdrachtgever gerechtigd in de programmatuur wijzigingen aan te brengen dan wel reverseengineering, décompilatie en/of disassembly toe te passen. 12.6. Indien opdrachtgever programmatuur ontwikkelt of een derde voor hem programmatuur ontwikkelt dan wel indien opdrachtgever het voornemen heeft dit te doen en hij, in verband met de interoperabiliteit van de te ontwikkelen programmatuur en de aan hem door Masters in Payroll & HR ter beschikking gestelde programmatuur, informatie nodig heeft om deze interoperabiliteit te bewerkstelligen, zal opdrachtgever Masters in Payroll & HR schriftelijk en gespecificeerd verzoeken om de benodigde informatie. Masters in Payroll & HR zal alsdan binnen een redelijke termijn mededelen of opdrachtgever de beschikking kan krijgen over de verlangde informatie en op welke voorwaarden Masters in Payroll & HR bereid is die informatie te verstrekken, waaronder mede begrepen financiële voorwaarden en voorwaarden betreffende de door opdrachtgever in te schakelen derden. 13. Duur 13.1. Indien de overeenkomst betrekking heeft op de verhuur van gebruiksrechten en/of van apparatuur of op het periodiek of anderszins regelmatig verlenen van computerservice en/of van onderhoud wordt de overeenkomst aangegaan voor bepaalde tijd en wordt zij aan het einde van die periode telkenmale automatisch met een termijn van twaalf maanden verlengd tenzij door één der partijen rechtsgeldig is opgezegd. 14. Beëindiging. 14.1. Opzegging als onder 13.1 kan uitsluitend geschieden per aangetekende brief tegen het einde van een overeengekomen periode met een opzegtermijn van tenminste drie maanden. 14.2. De overeenkomst kan, behoudens hetgeen is geregeld onder 14.5 en 14.6. tussentijds uitsluitend (gedeeltelijk) worden beëindigd door ontbinding en zulks uitsluitend indien de andere partij, na verloop van een redelijke termijn volgende op een deugdelijke ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge (het betreffende gedeelte van) de overeenkomst. 14.3. Indien opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, kan hij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte dat door Masters in Payroll & HR nog niet is uitgevoerd.

Blad: 3 - 6


Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten 14.4. Bedragen door Masters in Payroll & HR voor de ontbinding gefactureerd, in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 14.5. In afwijking van het bepaalde in artikel 14.2 kunnen opdrachtgever respectievelijk Masters in Payroll & HR de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden vanwege verhoging van kosten en prijzen als onder 3.5. en als onder 15.3, respectievelijk vanwege blijvende onmogelijkheid tot verrichten van de prestatie vanwege overmacht of vanwege toerekenbare tekortkoming, vanwege - al dan niet voorlopige - verleende surséance van betaling aan opdrachtgever, vanwege het feit dat opdrachtgever anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen dan wel in geval van gegronde vrees voor niet-nakoming van een betalingsverplichting of indien de onderneming van opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, zulks zonder dat Masters in Payroll & HR gehouden zal zijn tot enige schadevergoeding of garantie en gevrijwaard door opdrachtgever tegen vorderingen van derden als gevolg van deze ontbinding, onverminderd de Masters in Payroll & HR toekomende rechten uit onder andere wanprestatie, waaronder het na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschieten van opdrachtgever in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 14.6. Masters in Payroll & HR is gerechtigd een overeenkomst met betrekking tot het gebruik van programmatuur tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval een toeleverancier de bevoegdheid van Masters in Payroll & HR tot ingebruikgeving van programmatuur of delen van programmatuur beëindigt dan wel aanzegt te zullen beëindigen, in welk geval Masters in Payroll & HR gehouden zal zijn, voor zover in redelijkheid uitvoerbaar binnen haar vermogen, middels een nieuwe gebruiksrecht-overeenkomst voor vervanging zorg te dragen. 14.7. Ontbinding geschiedt bij aangetekende brief aan de andere partij zonder dat rechtelijke tussenkomst is vereist. 14.8. Bij beëindiging van de overeenkomst tot gebruik van programmatuur zal opdrachtgever de in zijn bezit zijnde versies van de door Masters in Payroll & HR toegeleverde programmatuur naar keuze van Masters in Payroll & HR vernietigen of aan haar ter beschikking te stellen. Indien Masters in Payroll & HR verzoekt de programmatuur te vernietigen dient opdrachtgever een verklaring af te geven waarin hij bevestigt dat die vernietiging heeft plaatsgevonden en dat hij niet meer beschikt over door Masters in Payroll & HR toegeleverde programmatuur in enigerlei vorm. 15. Aansprakelijkheid. 15.1. Masters in Payroll & HR aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel 15 blijkt. 15.2. De totale aansprakelijkheid van Masters in Payroll & HR wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan drie maanden, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor de laatste drie maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 50.000,00 (vijftigduizend Euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: 15.2.1. de redelijke kosten die opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Masters in Payroll & HR aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien opdrachtgever de overeenkomst heeft ontbonden; 15.2.2. de redelijke kosten die opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Masters in Payroll & HR op een voor hem bindende leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering; 15.2.3. de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; 15.2.4. de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden. 15.3. De totale aansprakelijkheid van Masters in Payroll & HR voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan € 1.250.000,00 (eenmiljoentweehonderdvijftigduizend Euro) per schade toebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. 15.4. Aansprakelijkheid van Masters in Payroll & HR voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, verlies van gegevens, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. 15.5. Buiten de in artikel 15.2 en 15.3 genoemde gevallen rust op Masters in Payroll & HR geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. Met name is aansprakelijkheid van Masters in Payroll & HR voor schade wegens onrechtmatige daad anders dan ook bedoeld in artikel 15.3 uitdrukkelijk uitgesloten. Indien en voorzover hierop in casu geen beroep kan worden gedaan, zal de schadevergoeding per gebeurtenis, - waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis -, in geen geval meer bedragen dan de prijs (exclusief omzetbelasting) bedongen bij de overeenkomst tussen partijen in het kader waarvan zich de gebeurtenis heeft voorgedaan of, bij gebreke daarvan tot het bedrag waarvoor de verzekeringsnemer van Masters in Payroll & HR in voorkomend geval heeft uitbetaald, doch nooit meer dan € 500.000,00 (vijfhonderdduizend Euro). 15.6. De aansprakelijkheid van Masters in Payroll & HR wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever Masters in Payroll & HR onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Masters in Payroll & HR ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijk vastgelegde omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Masters in Payroll & HR in staat is adequaat te reageren. 15.7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig, doch in ieder geval uiterlijk binnen drie maanden na het ontstaan of de ontdekking daarvan schriftelijk bij Masters in Payroll & HR meldt. 15.8. Opdrachtgever vrijwaart Masters in Payroll & HR voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek in een zaak of in een geleverde dienst, die door opdrachtgever aan een derde is geleverd en die (mede) bestond uit door Masters in Payroll & HR geleverde apparatuur, programmatuur, andere materialen of diensten, behoudens indien en voor zover opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur, andere materialen of diensten, in welk laatste geval opdrachtgever Masters in Payroll & HR voor alle aanspraken van derden vrijwaart welke de bovenomschreven exoneratie te boven mochten gaan.

Blad: 4 - 6


Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten 16. Overmacht. 16.1. Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, waaronder gebrek aan of vertraagde levering van door Masters in Payroll & HR benodigde zaken en/of indien deze omstandigheid, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 16.2. Tenzij sprake is van blijvende onmogelijkheid tot nakoming, worden in geval van overmacht de verplichtingen over en weer opgeschort. 16.3. Indien voornoemde opschorting kostenverhogend werkt ten aanzien van de te leveren prestatie alsmede in geval van blijvende verhindering tot het voldoen van de prestatie vanwege overmacht, kan de meest gerede partij de overeenkomst per aangetekende brief ontbinden. 17. Garantie. 17.1. Gedurende een periode van zes maanden na levering zal Masters in Payroll & HR ontwerp- en fabricagefouten in geleverde apparatuur naar beste vermogen herstellen, indien niet aan de overeengekomen specificaties wordt voldaan. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van Masters in Payroll & HR. 17.2. Partijen zijn het er over eens dat het onmogelijk is om programmatuur te ontwikkelen, welke onder alle omstandigheden zonder fouten zal werken. Uitsluitend in geval van geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur, welke voor een vaste prijs is ontwikkeld, welke wordt verhuurd of waarvoor een onderhoudsovereenkomst is gesloten, wordt door Masters in Payroll & HR, gedurende zes maanden gegarandeerd, dat deze in essentie zal voldoen aan het overeengekomene, tenzij de gebreken bij het uitvoeren van een overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld en onder voorwaarde dat opdrachtgever de programmatuur (heeft) gebruikt volgens de gebruiksrechtovereenkomst en de algemene voorwaarden van Masters in Payroll & HR. Met name wordt niet gegarandeerd dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken en dat alle gebreken zullen worden verbeterd. Indien, met inachtneming van de ernst van het gebrek, herstel niet binnen redelijke termijn mogelijk blijkt, zullen partijen naar alternatieve tijdelijke oplossingen zoeken. 17.3. Alle andere programmatuur is van garantie uitgesloten. 17.4. Herstel van verloren gegane gegevens valt nimmer onder garantie. 17.5. Onderhoud, wijziging of reparatie van door Masters in Payroll & HR geleverde zaken waaronder programmatuur, welke niet door Masters in Payroll & HR is uitgevoerd, gebruik anders dan voorgeschreven of anders dan in het maatschappelijk verkeer aanvaard, alsmede gebreken vanwege van buiten komende oorzaken, zoals bij voorbeeld brand of waterschade of vanwege anderszins niet aan Masters in Payroll & HR toe te rekenen oorzaken, doen iedere garantie vervallen. 17.6. Masters in Payroll & HR is niet gehouden tot enig herstel indien en zolang opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot enige prestatie jegens Masters in Payroll & HR, dan wel de programmatuur gebruikt in een verwerkingseenheid die qua samenstelling of qua uitvoering is gewijzigd ten opzichte van de situatie waarin het gebruiksrecht is verstrekt, tenzij met betrekking tot het gebruik na deze wijziging(en) Masters in Payroll & HR schriftelijk haar toestemming heeft gegeven. 17.7. Indien de apparatuur of programmatuur door Masters in Payroll & HR van een toeleverancier is betrokken zijn de garantiebepalingen van die toeleverancier van toepassing indien en voor zover de garantie als boven hierdoor wordt beperkt met alsdan terzijdestelling van hetgeen hierdoor is beperkt. Masters in Payroll & HR zal opdrachtgever op diens verzoek informeren over de inhoud van die bepalingen. 17.8. Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Masters in Payroll & HR in rekening worden gebracht. 18. Onderhoud. 18.1. In geval van een onderhoudsovereenkomst en in geval van een gebruiksvergoeding met inbegrip van onderhoud, zal Masters in Payroll & HR naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen tegen de als dan overeengekomen tarieven. Masters in Payroll & HR kan, voor storingen die de werking van de programmatuur niet essentieel beïnvloeden, besluiten dat deze niet dan wel eerst bij de levering van een nieuw ontwikkelde versie van de programmatuur worden opgeheven. Opdrachtgever kan daarbij, tegen overeengekomen prijs of tarieven, gebruik maken van telefonische ondersteuning gedurende de bij Masters in Payroll & HR geldende normale werkuren. De telefonische ondersteuning geldt niet ten aanzien van hardware, besturingsprogramma’s, netwerken, databanken, softwarehulpmiddelen of juridisch advies. Tijdens telefonische ondersteuning wordt gedegen vakkennis, voldoende opleiding en kennis van Microsoft Windows bij opdrachtgever aanwezig verondersteld. Masters in Payroll & HR garandeert niet dat programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken verbeterd zullen worden. 18.2. Onverminderd het gestelde in lid 1 zal Masters in Payroll & HR de onvolkomenheden in de programmatuur onderzoeken, die door opdrachtgever als zodanig bij Masters in Payroll & HR worden aangemeld, waarbij onder onvolkomenheden worden verstaan: alle in de programmatuur voorkomende fouten en gebreken of relevante verschillen tussen de werking van de programmatuur en de in de documentatie beschreven eigenschappen van de programmatuur. 18.3. Een onvolkomenheid wordt onderzocht op voorwaarde dat: 18.3.1. opdrachtgever gebruik maakt van de meest recente release van de programmatuur en deze op de aanbevolen wijze heeft geïnstalleerd op een ondersteunde configuratie; 18.3.2. de onvolkomenheid reproduceerbaar is; 18.3.3. opdrachtgever alle door Masters in Payroll & HR noodzakelijk geachte informatie heeft verstrekt over de omstandigheden waaronder de onvolkomenheid zich voordoet of heeft gedaan. 18.4. Op grond van de resultaten van het onder artikel 18.2 en artikel 18.3 bedoelde onderzoek en de mogelijkheden van Masters in Payroll & HR zal Masters in Payroll & HR de onvolkomenheid verbeteren; of indien dit niet mogelijk is: een voorlopige oplossing aanbieden voor het door de onvolkomenheid veroorzaakte probleem (een zogenaamde bypass/work-around), indien de urgentie dit noodzakelijk maakt of indien verbetering van de onvolkomenheid technisch onmogelijk of economisch niet verantwoord is; of indien verbetering niet noodzakelijk is: motiveren waarom de onvolkomenheid niet voor verbetering of voorlopige oplossing in aanmerking komt. 18.5. Het aanbrengen van de verbetering of voorlopige oplossing zal, al naar omstandigheden en in overleg hetzij door opdrachtgever, hetzij door Masters in Payroll & HR geschieden. 18.6. In geval van onderhoud, wijziging of reparatie, welke niet door Masters in Payroll & HR is uitgevoerd, van gebreken vanwege gebruik anders dan voorgeschreven of anders dan in het maatschappelijk verkeer aanvaard, alsmede van gebreken vanwege van buiten komende oorzaken, zoals bij voorbeeld brand of waterschade of vanwege anderszins niet aan Masters in Payroll & HR toe te rekenen oorzaken, kan Masters in Payroll & HR de kosten van dit herstel opdrachtgever in rekening brengen. 18.7. Herstel van verloren gegane gegevens en van het aanpassen van databestanden aan nieuwe of gewijzigde behoeften valt

Blad: 5 - 6


Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten niet onder onderhoud. 18.8. Masters in Payroll & HR verplicht zich het vrijgeven van nieuwe versies van de programmatuur schriftelijk en/of op internet te melden. In geval van een onderhoudsovereenkomst zal Masters in Payroll & HR bij het beschikbaar komen van nieuwe versies van programmatuur deze op aanvraag van opdrachtgever inclusief documentatie aan hem ter beschikking stellen. Drie maanden na het beschikbaar komen van een dergelijke versie is Masters in Payroll & HR niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in een eerder ter beschikking gestelde versie. 18.9. Opdrachtgever zal nieuwe versies zorgvuldig testen alvorens deze definitief in gebruik te nemen. Opdrachtgever is gehouden om de aanwezige databestanden vóór aanvang van het testen separaat in kopie op te slaan en om deze tenminste tot twaalf maanden na ingebruikname van de nieuwe versie van de programmatuur bewaard te houden. Aanpassingen van databestanden als gevolg van nieuwe behoeften van de opdrachtgever vallen niet onder het onderhoud 18.10. Masters in Payroll & HR kan een vergoeding vragen voor onderhoud In het geval van beschikbaar komen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies, in het geval van noodzakelijke wijzigingen naar aanleiding van veranderingen in wetgeving in geval van aanpassing aan voorschriften van bevoegde instanties en/of in het geval het beschikbaar komen van nieuwe programmatuur van toeleverancier(s). 18.11. Indien het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de bepalingen van de onderhoudsovereenkomst van een toeleverancier, zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing indien en voor zover het onderhoud als bovenomschreven hierdoor wordt beperkt met alsdan terzijdestelling van hetgeen hierdoor is beperkt. Masters in Payroll & HR zal opdrachtgever, op diens verzoek, vóór het tot stand komen van de desbetreffende overeenkomst informeren over de inhoud van die bepalingen. 19. Telecommunicatie. 19.1. Indien bij de dienstverlening door Masters in Payroll & HR gebruik wordt gemaakt van telecommunicatieapparatuur en/of media als internet en electronic filetransfer, wordt de te hanteren standaard door Masters in Payroll & HR bepaald, doch draagt opdrachtgever zorg voor de juiste keuze op zijn kosten en voor de tijdige beschikbaarheid daarvan op zijn locatie. 19.2. Masters in Payroll & HR is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens inclusief verwerkingsresultaten gedurende de verzending van gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten. 19.3. Bij verwerking van gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten zal Masters in Payroll & HR opdrachtgever toegangscodes toewijzen. Masters in Payroll & HR zal deze codes met zorg behandelen maar is op generlei wijze aansprakelijk voor de gevolgen van misbruik van telecommunicatiefaciliteiten. 19.4. Opdrachtgever zal de toegangscodes met zorg behandelen en wel op zodanige wijze dat deze uitsluitend bekend zijn aan door opdrachtgever geautoriseerd personeel. 20. Rechtskeuze en geschillen. 20.1. Op de tussen partijen gesloten overeenkomsten alsmede op de précontractuele verhoudingen is Nederlands recht van toepassing. 20.2. Alle geschillen, welke tussen Masters in Payroll & HR en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van de précontractuele verhoudingen, de door Masters in Payroll & HR met opdrachtgever gesloten overeenkomst, dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechtbank in het arrondissement van vestiging van Masters in Payroll & HR, tenzij de wet bij regels van dwingend recht een andere rechter daartoe bevoegd heeft verklaard en behoudens het recht van partijen om zich rechtstreeks te wenden tot het gerechtshof. Voorschoten,1 oktober 2012.

Blad: 6 - 6


Algemene voorwaarden van HA&P Personeelsbeheer BV, gevestigd te Voorschoten

Recommend Documents