CompleteCare™ Algemene Voorwaarden van de Ongevallen- en Diefstalverzekering 1. Inleiding Dit document omschrijft de drie dekkingsvarianten Ongevallendekking, Diefstaldekking en Multi Dekking diefstaldekking).
van de verzekering – (zowel ongevallen- als
Uw Certificaat en de factuur van Dell vormen het bewijs van de door u gekozen dekking, zijnde: 1. enkel Ongevallendekking of 2. enkel Diefstaldekking of 3. zowel Ongevallendekking als Diefstaldekking.
De tussenkomst waarop U recht heeft hangt af van de Dekking waarvoor U heeft gekozen, zoals staat vermeld op Uw Certificaat. Deze CompleteCare Verzekeringspolis (de "Verzekering") is afgesloten bij London General Insurance Company Limited, registratienummer 1865673, statutair gevestigd te Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ. London General Insurance Company laat Dell Products, kantoorhoudende te Raheen Industrial Estate, Limerick, Ierland, toe om deze verzekering aan te bieden en om de uit deze verzekering voortvloeiende schadeclaims te behandelen. Deze verzekering wordt gereglementeerd door de Engelse financiële authoriteit (Financial Services Authority). Door aanvaarding van de CompleteCare Verzekering, zoals vermeld op Uw factuur, gaat U akkoord met en verklaart U gebonden te zijn door de in dit document opgenomen voorwaarden. We raden U aan deze voorwaarden in hun geheel door te nemen. Deze voorwaarden vullen de voorwaarden aan van een eventuele prevalerende, getekende overeenkomst tussen U en Dell (daarbij zonder enige beperking inbegrepen, de standaard Key Customer Koopovereenkomst van Dell) of, bij ontstentenis van een dergelijke overeenkomst, de standaard leveringsvoorwaarden van Dell, zoals vermeld op de factuur. Deze overeenkomst is aangegaan tussen U en London General Insurance Company Limited, waarbij Dell belast is met het premie incasso. Alle in hoofdletter vermelde voorwaarden die niet nader worden gedefinieerd, worden geacht de betekenis te hebben zoals daaraan gegeven in de voornoemde getekende overeenkomst of in de standaard leveringsvoorwaarden van Dell. De CompleteCare dekking is enkel geldig voor producten van het merk Dell, maar het is niet verplicht om bij de aankoop van een product van het merk Dell een CompleteCare Verzekering af te sluiten. Op de factuur van het product wordt door Dell vermeld of bij de aanschaf ervan een CompleteCare Verzekering werd afgesloten. Deze factuur zal vervolgens gelden als ontvangstbewijs. Het Product wordt voorzien van een serienummer (de "Service Tag") dat aangeeft of U een CompleteCare Verzekering heeft afgesloten.
2. CompleteCare Ongevallendekking De Dekking voor ongevallen is enkel van toepassing indien U heeft gekozen voor de CompleteCare Ongevallendekking, zoals aangegeven op Uw Certificaat en de overeenstemmende Premie betaald is.
Wat wordt er gedekt ? Indien gedurende de looptijd van deze verzekering, zoals aangegeven op uw Certificaat, Uw Product door een Ongeval wordt beschadigd, wordt het Product, in overeenstemming met onderhavige voorwaarden, door Ons hersteld of vervangen.
Herstelling
Versie 06/2008 pagina 1 van 7
Als het Product wordt hersteld, dan kan deze herstelling worden uitgevoerd met nieuwe of gebruikte onderdelen van eender welke fabrikant. Alle vervangende onderdelen zullen dezelfde functionaliteit hebben als de originele onderdelen.
Vervanging Als Onze Tussenpersoon naar eigen en redelijk inzicht ertoe beslist dat het Product dient vervangen te worden, dan zult U een product ontvangen dat gelijk is of beter van kwaliteit dan het oorspronkelijk bij Dell aangekocht Product. Indien een gelijkwaardige vervanging niet meer beschikbaar is, dan kunnen wij, naar eigen en redelijk inzicht, een contante terugbetaling doen ter grootte van maximaal de originele aankoopwaarde van het door u bij Dell gekochte product.
Wereldwijde dekking Deze polis biedt dekking voor elke Ongevallenschade die zich eender waar in de wereld voordoet, met dien verstande dat : (i)
(ii)
Indien een herstellng noodzakelijk is, zal het Product alleen in de volgende landen worden hersteld: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slovakije, Spanje, Zuid-Afrika, Zweden, Zwitserland of Groot-Brittannië, Indien een vervanging noodzakelijk is, zal het vervangende product uitsluitend in één van de volgende landen worden geleverd: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slovakije, Spanje, ZuidAfrika, Zweden, Zwitserland of Groot-Brittannië,
Indien Uw Product beschadigd raakt buiten één van de hierboven vermelde landen, moet U Uw schadeaangifte doen in het land waar u het Product heeft gekocht, ofwel in één van de hierboven vermelde landen. Beperkingen De Ongevallendekking is beperkt tot drie aanvaarde ongevallenschadegevallen gedurende de looptijd van de verzekering. De Ongevallendekking dekt enkel de hardware.
Wat wordt er niet gedekt ? De Ongevallendekking dekt niet: 1. Ongevallenschade aan randapparatuur zoals aankoppelingstations, externe modems, speltoestellen, spelschijven, bijkomende monitors, externe muis en extern toetsenbord (deze voor Notebooks of mobiele werkstations inbegrepen, wanneer zij als onderdeel van een samengesteld geheel werden aangekocht en gefactureerd), draagtassen, of onderdelen die vallen onder de noemer toebehoren of "vergankelijke verbruiksgoederen", zoals batterijen, lampen, projectorlampen, wegwerp- of vervangbare printer- of inktpatronen, print- of fotopapier, geheugenschijven, wegwerpgeheugenapparatuur, draagtassen, digitale stiften, externe luidsprekers, alle andere delen of onderdelen die regelmatig onderhoud door de gebruiker vereisen en alle andere computeronderdelen die niet-geïntegreerd zijn in het Product. 2. Alle defecten in of schade aan (inclusief, zonder enige beperking: door virussen veroorzaakte schade) reeds bij aankoop geïnstalleerde software, of tegelijk met de computer aangeschafte software, of op een andere manier op de computer geïnstalleerde software, inclusief, zonder enige beperking: door de producent voor de klant voorgeïnstalleerde software. Deze verzekering biedt geen dekking voor om het even welke software die samen met randapparatuur wordt geleverd. 3. Alle schade aan of defecten in het Product die louter van cosmetische aard zijn of waardoor de functionaliteit van het Product niet wordt aangetast, zoals krassen en deuken die het gebruik van het Product niet wezenlijk aantasten. 4. Alle schade als gevolg van normale slijtage. 5. Alle schade aan Producten die andere dan door Onze Tussenpersoon of door Ons of door Onze Tussenpersoon aangewezen personen hebben getracht te herstellen. Elke herstelling van het Product of poging daartoe door anderen dan Ons, Onze Tussenpersoon of door Ons daartoe aangewezen personen, leidt tot annulering van deze verzekeringspolis zonder vergoeding of terugbetaling. We vergoeden U niet voor herstellingen die door U of door een andere persoon aan het Product werden uitgevoerd of getracht werden uit te voeren. 6. Verlies van het Product. 7. Diefstal van het Product (tenzij er ook een CompleteCare Diefstaldekking werd afgesloten, zoals vermeld op Uw Certificaat). 8. Schade aan het Product veroorzaakt door brand afkomstig van een externe of interne bron. 9. Alle schade die met opzet werd aangebracht. Indien Wij of Onze Tussenpersoon het bewijs vinden dat de schade met opzet is aangebracht, dan rust er op Ons geen verplichting om het Product te herstellen of te vervangen. 10. Alle Producten die zijn beschadigd door terrorisme of oorlog. Versie 06/2008 pagina 2 van 7
11. Elke herwinning of overzetting van op het Product opgeslagen gegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor alle op het Product opgeslagen gegevens. Wij bieden U geen 'gegevens herstel'-diensten onder deze verzekering. Indien het echter noodzakelijk blijkt om de harde schijf te vervangen, dan worden de op dat moment gangbare versies van de belangrijkste toepassing- en besturingssoftware die U oorspronkelijk bij Dell had aangeschaft op de nieuwe harde schijf geïnstalleerd, dit zonder extra kosten voor u.
Hoe dient U een claim in voor Ongevallenschade ? Om een claim voor Ongevallenschade in te dienen, moet U contact opnemen met de afdeling schadeclaims op het nummer +31 (0)20 674 4500 Wanneer U belt met deze afdeling zal een technicus Uw 'Service TAG'-nummer vragen, dat zich bevindt op de achter- of onderkant van Uw Dell-Product, op Uw factuur van Dell en op de voorkant van Uw Certificaat. Zodra de technicus heeft vastgesteld dat U recht hebt op dekking onder de CompleteCare Verzekering, zal hij/zij U een aantal vragen stellen teneinde de omvang en de oorzaak van de schade aan het Product vast te stellen. Om in aanmerking te komen voor de dekking onder deze polis, dient U Uw medewerking te verlenen aan Onze Tussenpersoon, teneinde ervoor te zorgen dat het Product op de juiste wijze wordt behandeld. Onze Tussenpersoon, zal naar eigen oordeel, ofwel de verzending regelen van een vervangend onderdeel dat U zelf op het Product dient te installeren, ofwel aanwijzingen geven voor de verzending of het laten ophalen van het Product. Zolang U alle aanwijzingen van onze Tussenpersoon opvolgt, zijn alle kosten voor het verzenden van het Product naar de door Ons aangegeven werkplaats voor onze rekening. Zodra het Product zich in de door onze Tussenpersoon aangeduide werkplaats bevindt, wordt het Product door Ons hersteld of verzoeken Wij de Tussenpersoon een vervangend product te sturen, afhankelijk van de beoordeling van de schade aan het Product. In sommige gevallen, wanneer telefonisch reeds uitgemaakt kan worden dat het noodzakelijk zal zijn het Product te vervangen, kan de Tussenpersoon, naar eigen inzicht, U onmiddellijk een vervangend product toezenden. Indien U echter verzuimt het beschadigde Product in zijn geheel aan Ons terug te bezorgen, dan bent U gehouden Ons de winkelprijs van het vervangende product te vergoeden. Er wordt geen assistentie verleend op de algemeen geldende feestdagen van het land waar de ondersteuning wordt verstrekt. Noch Wij, noch Onze Tussenpersoon zijn aansprakelijk voor eventueel verzuim of vertraging bij het verlenen van assistentie als gevolg van oorzaken die buiten onze macht liggen.
3. CompleteCare Diefstaldekking De Diefstaldekking is enkel van toepassing indien U heeft gekozen voor de CompleteCare Diefstaldekking, zoals aangegeven op Uw Certificaat, en de overeenstemmende Premie betaald is.
Wat wordt er gedekt ? Vervanging Indien het Product werd gestolen tijdens de looptijd van deze verzekering, zoals aangegeven op uw Certificaat, en met inachtneming van de in deze verzekeringspolis vermelde voorwaarden, dan leveren Wij een vervangend product dat dezelfde kwaliteit heeft als het oorspronkelijke, door U gekochte Product van Dell, en dit naar het eigen en redelijke inzicht van onze Tussenpersoon. Indien een gelijkwaardige vervanging niet meer beschikbaar is, dan kunnen wij, naar eigen en redelijk inzicht, een contante terugbetaling doen ter grootte van maximaal de originele aankoopwaarde van het door u bij Dell gekochte product.
Wereldwijde dekking Deze verzekeringspolis biedt wereldwijd dekking bij Diefstal. Het Product wordt echter alleen vervangen in één van de hierna vermelde landen : Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slovakije, Spanje, Zuid-Afrika, Zweden, Zwitserland of Groot-
Versie 06/2008 pagina 3 van 7
Brittannië. Indien U het slachtoffer bent van een Diefstal, die door deze verzekeringspolis is gedekt, buiten de bovenvermelde landen, dan zorgen Wij alleen voor vervanging als U zich opnieuw in één van deze landen bevindt. Beperkingen De CompleteCare Diefstaldekking is beperkt tot één enkele aanvaarde diefstalclaim gedurende de looptijd van de CompleteCare Diefstaldekking en dekt enkel de hardware.
Wat wordt er niet gedekt ? Deze verzekering dekt niet: 1. De kosten voor het vervangen van de software. De op het moment van de diefstal toegepaste versie van de applicatie- en besturingssysteemsoftware die U oorspronkelijk bij Dell heeft gekocht, wordt echter zonder kosten geladen op of geleverd met het vervangende product. 2. Elke andere diefstal dan een diefstal tengevolge van geweldpleging of inbraak door een derde. 3. Elke Diefstal van toebehoren en verbruiksonderdelen. 4. Diefstal, indien niet alle redelijke voorzorgsmaatregelen ter voorkoming van Diefstal van het Product werden genomen. 5. Diefstal van het Product, indien het Product aan een Derde werd gegeven om ervoor te zorgen of het te gebruiken. 6. Diefstal van het Product uit een voertuig, tenzij het Product zich uit het zicht bevond, in de afgesloten koffer of in het afgesloten handschoenenkastje, en het voertuig met geweld werd geopend en bewijs van een dergelijke geforceerde opening wordt geleverd bij het indienen van een claim. 7. Diefstal, wanneer het Product werd achtergelaten op Uw werkplaats of enige andere werkplaats, school of elke andere openbare plaats, tenzij het werd opgeborgen in een afgesloten kast, kluis of andere afgesloten ruimte, waar alleen U de toegang toe hebt, en de afgesloten kast, kluis of andere afgesloten ruimte met geweld werd geopend en bewijs van een dergelijke geforceerde opening wordt geleverd bij het indienen van een claim. 8. Elk incident of elke Diefstal die niet wordt aangegeven bij de politie binnen 72 uur na de ontdekking ervan. 9. Vervanging van het Product, in geval van verlies of misplaatsing van het Product , zelfs als dit het gevolg was van overmacht (onafwendbare, onvoorspelbare en externe gebeurtenis). 10. Diefstal, daar waar de Diefstal te wijten is aan (of is toe te schrijven aan) opzettelijk wangedrag door Uzelf.
Hoe dient U een claim in voor Diefstal ? Om een claim voor Diefstal in te dienen, kunt U onze 'online claims service' raadplegen op www.completecare.eu.com Als U Uw claim online indient, wordt deze binnen de kortst mogelijke tijd behandeld. U wordt verzocht Uw Service TAG/Polisnummer van het Product in te geven, zoals vermeld op Uw Certificaat, en het online claimformulier in te vullen en te verzenden. Meer details over hoe U een claim moet indienen vindt U online.
U kunt ook de afdeling diefstalclaims bellen op het nummer +31 (0)53 485 0139 Wanneer U belt met deze afdeling, zal een assistent U bepaalde informatie vragen om vast te stellen of U recht hebt op dekking onder de CompleteCare verzekering, en krijgt U een claimformulier toegestuurd dat U moet invullen. Dit formulier kunt U dan per fax of post terugsturen. Om ervoor te zorgen dat Uw claim binnen de kortst mogelijke tijd wordt behandeld, raden wij U aan alle documenten per fax terug te sturen.
Wat moet U doen? 1.
De politie binnen 72 uur na het vaststellen van de diefstal op de hoogte stellen en hen de volgende informatie geven: o
Details van het gestolen Product, inclusief type, model en 'Service TAG'-nummer dat zich op de achter- of onderkant van Uw Dell-Product, op Uw factuur van Dell en op de voorkant van Uw Certificaat bevindt.
Versie 06/2008 pagina 4 van 7
o 2.
3.
Gedetailleerde omstandigheden van de diefstal
De afdeling diefstalclaims op de hoogte stellen binnen de 10 werkdagen na de diefstal en de volgende documenten aan de afdeling diefstalclaims overmaken: o
Een volledig ingevuld claimformulier. Een claimformulier is te vinden op www.completecare.eu.com
o
De kopie van het originele politieverslag in verband met de Diefstal van het Product, inclusief het referentienummer van het misdrijf.
o
Bewijs van de geweldpleging of inbraak.
Bovendien zal men U ook vragen om te bezorgen: a.
Het medische attest of de getuigenverklaring in geval van diefstal met geweldpleging. We behouden Ons het recht voor om originele documenten te vragen bij de beoordeling van elke claim.
b.
De kostenramingen of het ontvangstbewijs voor het herstellen van de schade die bij de inbraak aan de eigendommen werd aangebracht, zoals schade aan een voertuig, veiligheidskabel, afgesloten kast, kluis of andere afgesloten ruimte, in geval van Inbraak door Derden. We behouden Ons het recht voor om originele documenten te vragen bij de beoordeling van elke claim.
c.
Een bevestiging dat Uw brand-, bedrijfs- of autoverzekeraar op de hoogte werd gesteld van de inbraak.
4. Algemene Bepalingen 4.1. Definities Ongevallenschade: Elke toevallige, plotse en onvoorziene schade aan het Product, extern veroorzaakt, die de werking van het Product aantast. Tussenpersoon: Dell Products of elke andere Derde die door ons werd erkend om het Product te herstellen, of te vervangen, of diensten te verlenen in het kader van deze verzekeringspolis. Geweldpleging: Elke fysieke bedreiging of gewelddadige handeling uitgeoefend door een Derde om U van het Product te beroven. Inbraak: Forceren, beschadigen of vernielen van een slot op een gebouw of een voertuig. Dekking: De dekking en uitkering voorzien in deze verzekeringspolis, zoals U ze hebt gekozen en zoals vermeld op Uw Certificaat, waarvoor de overeenstemmende Premie werd betaald en waarbij: De CompleteCare Ongevallendekking dekking biedt bij Ongevallenschade, zoals gedetailleerd in artikel 2 van deze polis. CompleteCare Diefstaldekking dekking biedt bij Diefstal, zoals gedetailleerd in artikel 3 van deze polis. Product: Het/de product(en) beschreven op het Certificaat en op de factuur van Dell, waarvoor de overeenstemmende Premie werd betaald. Premie: Het bedrag, verzekeringstaksen inbegrepen, dat U hebt betaald voor uw verzekeringspolis. Certificaat: Het certificaat dat uw Dekking onder deze verzekeringspolis vastlegt. Diefstal: Het verlies van het Product als gevolg van Geweldpleging of Inbraak door een Derde. Derde: Elke persoon, behalve Uzelf, Uw echtgeno(o)t(e) of wettelijke partner, Uw naaste verwanten, Uw werknemers indien U een rechtspersoon bent, of elke andere persoon die niet door U gemachtigd is om het Product te gebruiken. Wij/ons/onze: London General Insurance Company Limited, statutair gevestigd te Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, registratienummer: 1865673. Toegelaten en gereguleerd door de Financial Services Authority FRN 202689. Met Nederlands bijkantoor aan de Paasheuvelweg 1, 1105 BE, Amsterdam. U/uw: De persoon, het bedrijf of de rechtspersoon vermeld op het Certificaat als de verzekeringnemer.
4.2. Beperking van aansprakelijkheid Noch Wijzelf, noch Onze gelieerde bedrijven, partners, functionarissen, managers, werknemers of Tussenpersonen zijn aansprakelijk tegenover U of tegenover enige volgende eigenaar of andere gebruiker van dit Product, voor welke bedrijfof gevolgschade dan ook, zoals aansprakelijkheid of schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van het Product voor gebruik, het verlies of beschadiging van gegevens of software, persoonlijk letsel, overlijden, of overige indirecte schade die voortvloeit uit het niet functioneren van het Product, en alle bedrijf-, gevolg-, of bijzondere schade die voortvloeit uit het gebruik van of verband houdt met het functioneren van het Product, zelfs indien U ons in kennis heeft gesteld van de mogelijkheid dat dergelijke schade zich voordoet. Door het aangaan van deze verzekering doet U Versie 06/2008 pagina 5 van 7
afstand van alle in deze paragraaf vermelde claims. U gaat akkoord en aanvaardt dat Wij niet aansprakelijk zijn voor schadebedragen die het totale bedrag dat U voor het onder deze verzekeringpolis verzekerde Product heeft betaald te boven gaan. We staan niet in voor de betaling van de Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW) indien U over een BTW-nummer beschikt.
4.3. Looptijd en verlenging van de CompleteCare Ongevallen- en Diefstaldekking De Dekking gaat in ofwel op de dag waarop U het Product ontvangt van Dell ofwel op de dag waarop U de verzekeringspolis afsluit, afhankelijk van welk tijdstip het laatste valt en op voorwaarde dat de overeenstemmende Premie inclusief verzekeringstaksen werd betaald, en eindigt ofwel na het verstrijken van de periode vermeld op Uw Certificaat, ofwel na afwikkeling van Uw derde ongevallenclaim ofwel na vervanging van het Product in geval van een claim wegens Diefstal, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. Geen enkele partij betrokken bij deze verzekeringsovereenkomst heeft de verplichting de verzekering tijdens de looptijd daarvan te verlengen.
4.4. Vertrouwelijkheid van of eigendomsrechten op informatie U verklaart dat alle, aan Onze tussenpersoon of aan Onszelf verstrekte of verzonden informatie (verstrekt of verzonden via de telefoon, door middel van elektronische transmissie, of op enige andere manier) niet van vertrouwelijke aard is en dat er geen eigendomsrechten op rusten.
4.5. Overdracht van de Dekking De eventuele resterende looptijd van de Dekking mag worden overgedragen aan een volgende eigenaar van het Product, na mededeling aan en goedkeuring door ons.
4.6. Opzegging Deze verzekering gaat in op de dag waarop U het Product van Dell ontvangt of de dag waarop U de verzekering afsluit, afhankelijk van welk tijdstip het laatste valt en op voorwaarde dat de overeenstemmende Premie inclusief verzekeringstaksen werd betaald. Opzegging van deze verzekering is slechts mogelijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van deze verzekeringspolis, door middel van een schriftelijke kennisgeving aan CompleteCare Service Department London General Insurance Paalbergweg 2-4 1105 AG, Amsterdam, Postbus 22542 1100 DA AMSTERDAM Nederland Indien U deze verzekeringspolis binnen veertien (14) dagen na ontvangst opzegt, krijgt U het volledige bedrag van de Premie terugbetaald, tenzij U met succes een claim onder deze verzekering hebt ingediend, in welk geval U geen terugbetaling krijgt en de dekking automatisch wordt stopgezet. Indien U deze verzekeringspolis opzegt later dan veertien (14) dagen na ontvangst van deze verzekeringspolis, dan ontvangt U geen terugbetaling van de Premie. De Dekking van deze verzekering vangt slechts aan bij de betaling van de Premie inclusief de verschuldigde belasting. Bovendien kunnen Wij deze verzekering beëindigen indien U ofwel een valse verklaring aflegt aan Ons of Onze Tussenpersoon, ofwel op een andere manier de voorwaarden van deze verzekering schendt. We zullen deze verzekeringspolis niet beëindigen om enige andere reden. Als Wij deze verzekeringspolis beëindigen, dan ontvangt U een schriftelijke kennisgeving daarvan op het in Onze administratie opgenomen adres. Deze kennisgeving zal de reden voor de beëindiging vermelden en de effectieve datum van de beëindiging.
4.7. Volledige overeenkomst Met betrekking tot het voorwerp van deze overeenkomst geven deze voorwaarden de volledige overeenkomst weer tussen U en Ons. Het is geen enkele medewerker, noch van Ons, noch van Onze Tussenpersoon toegestaan de voorwaarden van deze overeenkomst mondeling te wijzigen.
4.8. Subrogatierecht
Versie 06/2008 pagina 6 van 7
We behouden ons het recht voor zowel om in Uw naam verhaalsrecht uit te oefenen als om in Uw naam, ten voordele van Onszelf, te procederen voor schadevergoeding tegen elke aansprakelijke Derde. We behouden het vrije beslissingsrecht inzake het voeren en het beleid van eventuele procedures. In geval van procedure dient U Ons alle nodige informatie en medewerking te verschaffen die wij verlangen. Indien Wij tussenkomst hebben verleend in geval van Diefstalschade, bent U ertoe gehouden Ons, bij het terugvinden van het gestolen Product, de eigendom hiervan over te dragen.
4.9. Achterhouding van informatie Indien de informatie die U aan Ons verschaft foutief is of indien U informatie achterhoudt die U redelijkerwijze moet beschouwen als zijnde van invloed op Onze beslissing om U Dekking te bieden of op de beoordeling van Uw claim, zal Uw dekking onder deze overeenkomst eindigen en zult U als gevolg hiervan geen vergoeding of terugbetaling krijgen, conform de betreffende bepalingen van de wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst.
4.10. Bijkomende verhaalsmogelijkheden Door deze verzekering verkrijgt U specifieke wettelijke rechten. Het is mogelijk dat U daarnaast nog andere wettelijke rechten hebt. Deze verzekering is geen garantiebewijs. Op het Product dat U bij Dell hebt gekocht kunnen tevens garantiebepalingen van toepassing zijn, zowel van Dell als van derden die de producten produceren die door Dell worden gedistribueerd. We raden U aan kennis te nemen van de garantie die wordt geboden door Dell en U van Uw rechten en verhaalsmogelijkheden onder die garantiebepalingen te vergewissen.
4.11. Toepasselijk recht Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is op deze verzekeringspolis Nederlands recht van toepassing en de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.
4.12. Bescherming persoonsgegevens U hebt recht op inzage van Uw persoonlijke gegevens die door Ons worden bijgehouden en het recht om de eventuele rechtzetting daarvan te vragen.
4.13. Klanten met bijzondere behoeften Op verzoek kunnen We bepaalde diensten verlenen aan klanten met bijzondere behoeften. We verzoeken U contact met Ons op te nemen als U van deze bijkomende diensten gebruik wilt maken, zodat We U daarover nader kunnen informeren.
4.14. Customer Care Als U een klacht wenst in te dienen, dient U in de eerste plaats contact op te nemen met de afdeling schadeclaims (zie paragraaf ‘Hoe dient U een claim in voor Ongevallenschade’) of de dienst Diefstalclaims (zie paragraaf ‘Hoe dient U een claim in voor Diefstal’), zoals van toepassing. Indien de zaak onopgelost blijft, kunt U contact opnemen met London General Insurance Company Limited, Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, Groot-Brittannië of de klachtenbehandelaar van het bijkantoor van London General Insurance Company aan de Paasheuvelweg 1, 1105 BE, Amsterdam. Indien u daarna alsnog advies wenst met betrekking tot uw klacht, dan junt u zich wenden tot het Klachteninstistuut Financiele Dienstverlening te Den Haag. Uw wettelijke rechten worden hierdoor niet aangetast.
4.15. Verzekeringsmaatschappij Dit CompleteCare Verzekeringscontract (de "Verzekeringspolis") is afgesloten bij London General Insurance Company Limited, een in Engeland gevestigde naamloze vennootschap, statutair gevestigd te Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, in Engeland geregistreerd onder registratienummer 1865673, via haar bijkantoor in Nederland, Paasheuvelweg 1, 1105 BE, Amsterdam
Versie 06/2008 pagina 7 van 7
