ALGEMENE VOORWAARDEN RUIMTEVOLK

ALGEMENE VOORWAARDEN RUIMTEVOLK bij de uitvoering van opdrachten en verkoop van producten en diensten Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 09178384 Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14 Artikel 15

– – – – – – – – – – – – – – –

Artikel 16 Artikel 17 Artikel 18 Artikel 19 Artikel 20 Artikel 21

– – – – – –

Algemeen Overeenkomst Ter beschikking stellen van informatie door de opdrachtgever Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering Tarieven en kosten van de opdracht Betalingsvoorwaarden Wijziging van de opdracht, c.q. meerwerk Duur van de opdracht Tussentijdse beëindiging van de opdracht Intellectuele eigendom Vertrouwelijkheid Aansprakelijkheid en vrijwaring Aansprakelijkheid voor schade Overmacht Aanmelding- en annuleringsvoorwaarden bijeenkomsten, evenementen en studiereizen Levertijden en herroepingsrecht Reclames, klacht en bewijs Detachering Wijzigingen Recht Geschillenregeling

Artikel 1 – Algemeen 1. Elke aanbieding van RUIMTEVOLK is vrijblijvend en gebaseerd op gegevens, bescheiden, tekeningen en dergelijke, verstrekt door of vanwege de opdrachtgever, tenzij in de aanbieding uitdrukkelijk schriftelijk het tegendeel is bepaald. 2. Met inachtneming van het in lid 1 van dit artikel bepaalde geldt voor alle aanbiedingen van RUIMTEVOLK een geldigheidsduur van 20 dagen, tenzij in de aanbieding uitdrukkelijk schriftelijk het tegendeel is bepaald. 3. In deze algemene voorwaarden wordt onder ‘opdrachtgever’ mede verstaan degene aan wie een aanbieding van RUIMTEVOLK is gericht. 4. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van RUIMTEVOLK, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Artikel 2 – Overeenkomst 1. Een overeenkomst, waaronder in dit artikel tevens wordt begrepen wijzigingen en/of aanvullingen daarop, komt tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding van een opdracht door RUIMTEVOLK. Deze uitdrukkelijke aanvaarding blijkt uit de schriftelijke

RUIMTEVOLK – Algemene Voorwaarden | Februari 2013

bevestiging van RUIMTEVOLK dan wel uit het feit dat zij uitvoering geeft aan de overeenkomst. 2. Het contract of de opdrachtbevestiging van RUIMTEVOLK, waartegen de opdrachtgever niet binnen acht dagen schriftelijk heeft geprotesteerd, geeft de inhoud van de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst juist en volledig weer. 3. De overeenkomst strekt tot het verrichten van bepaalde werkzaamheden. De op de offerte aangegeven benodigde uren voor het uitvoeren van deze werkzaamheden zijn indicatief en binden RUIMTEVOLK niet, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Dreigende overschrijdingen van het in de offerte genoemde aantal uren zullen zo vroeg mogelijk worden gemeld. 4. Ook een overeenkomst tot het verrichten van meerwerk kan mondeling tot stand komen. RUIMTEVOLK is tevens bevoegd door haar verricht meerwerk afzonderlijk in rekening te brengen in geval zij het verrichten daarvan voor de uitvoering van overeenkomst redelijkerwijs noodzakelijk mocht achten.

1 van 7

Artikel 3 – Ter beschikking stellen van informatie door de opdrachtgever 1. Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens (tijd)schema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die RUIMTEVOLK nodig heeft. Artikel 4 – Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering 1. Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of RUIMTEVOLK geschiedt uitsluitend in onderling overleg. 2. Indien eventueel ingeschakelde derden zich bedienen van algemene voorwaarden die afwijken van de onderhavige voorwaarden van RUIMTEVOLK, dan heeft RUIMTEVOLK het recht om deze afwijkende voorwaarden toe te passen op de diensten die met behulp van deze derden aan de opdrachtgever worden geleverd. Bedoelde voorwaarden zullen na een mededeling daarover van RUIMTEVOLK geacht worden deel uit te maken van de onderhavige voorwaarden. Artikel 5 – Tarieven en kosten van de opdracht 1. De door RUIMTEVOLK opgegeven en/of overeengekomen prijzen luiden in Euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze zijn exclusief belasting – waaronder BTW – en heffingen. 2. Tenzij anders overeengekomen zijn in de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen niet inbegrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfskosten en andere opdrachtgebonden kosten. Deze kosten kunnen afzonderlijk worden berekend. 3. RUIMTEVOLK heeft het recht de opgegeven tarieven, kosten en rentekosten te verhogen in geval van een verhoging van de lonen, sociale lasten, koersstijging van vermelde valuta en andere kostprijsbestandsdelen en lasten, ook in het geval vaste prijzen zijn overeengekomen. RUIMTEVOLK zal de opdrachtgever tijdig van een dergelijke verhoging in kennis stellen. Vindt een dergelijke kennisgeving plaats binnen drie maanden nadat de overeenkomst is tot stand gekomen, dan heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst direct na deze kennisgeving met onmiddellijke ingang te beëindigen. 4. Voor de berekening van meerwerk is van overeenkomstige toepassing hetgeen in de vorige leden van dit artikel is bepaald. Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden 1. Het honorarium en de kosten, zoals in artikel 5 genoemd, welke niet in de tarieven zijn inbegrepen,


worden volgens een afgesproken periodiek bij (voorschot)nota in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 21 dagen na declaratiedatum. De hoogte van de (voorschot)nota wordt gerelateerd aan de vordering van de werkzaamheden. 2. Indien RUIMTEVOLK goede grond heeft te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet na zal komen, is RUIMTEVOLK gerechtigd, alvorens een prestatie te leveren of daarmee voort te gaan, naar haar oordeel genoegzame zekerheid voor het nakomen van betalingsverplichtingen van de opdrachtgever te verlangen. RUIMTEVOLK heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, totdat de opdrachtgever deze vooruitbetaling heeft verricht, of de zekerheid heeft gesteld. 3. Alle betalingen dienen zonder enige aftrek of verrekening te geschieden op een door RUIMTEVOLK aan te wijzen bank- of girorekening. In het geval de opdrachtgever terzake van de uitvoering van de overeenkomst op RUIMTEVOLK aanspraak meent te kunnen doen gelden, ontheft dit hem niet van zijn verplichting tot betaling op de overeengekomen wijze. 4. Indien de opdrachtgever niet heeft betaald op het tijdstip of binnen de termijn als bedoeld in lid 1 van dit artikel, is hij van rechtswege en zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling is vereist, in verzuim en is hij over het opeisbare bedrage rente verschuldigd vanaf de dag dat uiterlijk betaling had dienen plaats te vinden, onverminderd de aan RUIMTEVOLK verder toekomende rechten. De rentevoet is de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6: 119a BW, vermeerderd met 2%. 5. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten van RUIMTEVOLK ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke. De buitengerechtelijke kosten worden tussen RUIMTEVOLK en de opdrachtgever bij voorbaat vastgesteld op een bedrag, gelijk aan 20% van het niet (tijdig) betaalde bedrag doch tenminste €250,- per factuur. 6. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht tenaamstelling van de declaratie). Artikel 7 – Wijziging van de opdracht, c.q. meerwerk 1. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit

2 van 7

voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. 2. Indien ten gevolge van de tussentijdse wijziging de kosten en/of het aantal uren dat aan de opdracht moet worden besteed stijgt, heeft RUIMTEVOLK het recht dit aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Artikel 8 – Duur van de opdracht 1. De duur van de opdracht vangt aan op de laatste van de navolgende momenten: de dag van totstandkoming van de overeenkomst; de dag dat RUIMTEVOLK beschikt over alle voor de uitvoering van het werk noodzakelijke bescheiden; de dag van ontvangst door RUIMTEVOLK van hetgeen ingevolge de overenkomst voor de aanvang terzake van termijnbetaling dient te worden voldaan, of de dag van ontvangst door RUIMTEVOLK van de vooruitbetaling en/of zekerheidsstelling als bedoeld in artikel 6. 2. De duur van de opdracht is onder meer afhankelijk van de kwaliteit van de informatie die RUIMTEVOLK verkrijgt en de medewerking die wordt verleend door de opdrachtgever en de medewerking die wordt verleend door en de informatie die wordt verkregen van derden, waaronder overheden. Een door RUIMTEVOLK opgegeven doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht is derhalve niet bindend doch slechts indicatief. 3. Een op overschrijding van de doorlooptijd gestelde contractuele boete is door RUIMTEVOLK niet verschuldigd, indien de overschrijding voor de doorlooptijd het gevolg is van een niet toerekenbare tekortkoming. 4. In financiële zin is de opdracht afgesloten zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. Binnen een termijn van veertien dagen na dagtekening van de eindafrekening dient de opdrachtgever RUIMTEVOLK hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd. Artikel 9 – Tussentijdse beëindiging van de opdracht 1. Iedere partij kan de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien, op grond van gewijzigde omstandigheden deze partij naar redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst nog verder wordt nagekomen. Deze beëindiging dient gemotiveerd en bij aangetekend schrijven aan de andere partij te worden bekend gemaakt, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.


De opdrachtgever heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten indien hij zelf in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen. 2. Indien RUIMTEVOLK instemt met ontbinding, zonder dat er sprake is van verzuim van haar zijde, heeft zij steeds het recht op vergoeding van alle vermogensschade zoals kosten, gederfde winst en redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid. In geval RUIMTEVOLK reeds werkzaamheden heeft verricht ter uitvoering van de overeenkomst, wordt de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbonden. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op de ongedaanmaking van de reeds door RUIMTEVOLK verrichte prestaties en heeft RUIMTEVOLK onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties. 3. In geval van faillisement, surséance van betaling, gehele of gedeeltelijke stillegging, liquidatie, overdracht of bezwaring van het bedrijf van de opdrachtgever, waaronder begrepen de overdracht c.q. verpanding van een belangrijk deel van zijn vorderingen, alsmede in geval goederen van de opdrachtgever in conservatoir of executoriaal beslag worden genomen, heeft RUIMTEVOLK het recht om zonder ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van deze overeenkomst met ten hoogste zes maanden op te schorten, hetzij deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden zal zijn, en onverminderd de haar verder toekomende rechten. Artikel 10 – Intellectuele eigendom 1. RUIMTEVOLK blijft ten allen tijde eigenaar/rechthebbende van de aanbieding, de mededelingen, de gegevens en de aanpak door RUIMTEVOLK gedaan of verstrekt, ook al zijn daarvoor kosten in rekening gebracht. RUIMTEVOLK wordt geacht ontwerper en maker daarvan te zijn. De opdrachtgever zal deze goederen op eerste verzoek van RUIMTEVOLK aan RUIMTEVOLK retourneren. 2. Openbaarmaking van de in lid 1 bedoelde gegevens, modellen en dergelijke kan alleen geschieden na voorafgaande toestemming van RUIMTEVOLK. De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. 3. Alle ontwerpen, reproductiematerialen, teksten, beschrijvingen, artistieke prestaties, foto's, films en andere publiciteitsmaterialen die zich bij het einde van een overeenkomst als gevolg van de bestaand hebbende relatie bij RUIMTEVOLK bevinden, zullen door hem op eerste aanvraag kosteloos aan de opdrachtgever worden overgedragen, nadat al

3 van 7

hetgeen de opdrachtgever aan hem verschuldigd is, uit welken hoofde ook, zal zijn voldaan, onverminderd het in artikel 14 bepaalde omtrent materialen en rechten waarvan RUIMTEVOLK de maker is c.q. waarvan de intellectuele eigendomsrechten bij RUIMTEVOLK of de in artikel 14 bedoelde derden berusten. In alle gevallen, waarin een overeenkomst tussen opdrachtgever en RUIMTEVOLK eindigt, ingevolge enige bepaling van deze voorwaarden of door tussenkomst van de rechter, blijven deze voorwaarden de rechtsverhouding tussen partijen beheersen, voor zover dit voor de afwikkeling van de relatie noodzakelijk is. Artikel 11 – Vertrouwelijkheid 1. RUIMTEVOLK is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. RUIMTEVOLK zal in het kader van de opdracht, in overleg met de opdrachtgever, zonodig voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van RUIMTEVOLK aan derden geen mededeling doen over de aanpak van RUIMTEVOLK, haar werkwijze, door haar gehanteerde tarieven en dergelijke, dan wel haar rapportages ter beschikking stellen. Artikel 12 - Aansprakelijkheid en vrijwaring derden 1. De aansprakelijkheid voor werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever, die RUIMTEVOLK aan een derde heeft opgedragen, is beperkt tot zover de derde RUIMTEVOLK effectief vrijwaart. RUIMTEVOLK zal al hetgeen doen, respectievelijk de opdrachtgever zal alle medewerking verlenen die van hem gevergd kan worden, om in voorkomend geval een zo hoog mogelijke schadevergoeding van de betrokken derde te verkrijgen. 2. De opdrachtgever vrijwaart RUIMTEVOLK tegen alle schadeaanspraken van derden ter zake van de juistheid en de feitelijke inhoud van het materiaal en/of gegevens dat RUIMTEVOLK van de opdrachtgever heeft ontvangen om door RUIMTEVOLK te worden gebruikt voor de vervaardiging van communicatieuitingen en van alle andere materialen en/of gegevens, die aan hem door de opdrachtgever zijn voorgelegd. Een en ander laat uiteraard onverlet de zorgplicht van RUIMTEVOLK van deze voorwaarden. 3. Voor site hosting door derden door bemiddeling van RUIMTEVOLK is RUIMTEVOLK nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken, dan de door de desbetreffende hosting partij verstrekte garantie. Artikel 13 - Aansprakelijkheid voor schade 1. De totale aansprakelijkheid van RUIMTEVOLK wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst is beperkt tot vergoeding van


directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW) verminderd met de out-of-pocket kosten terzake het geleverde. Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) over de laatste 12 maanden, teruggerekend vanaf het moment van de aansprakelijkstelling. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 10.000,- (tienduizend Euro). 2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten die de opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van RUIMTEVOLK aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze schade wordt echter niet vergoed indien opdrachtgever de overeenkomst heeft ontbonden; redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden. RUIMTEVOLK is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen of gegevens, die hem voor, door of namens de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld. De totale aansprakelijkheid van RUIMTEVOLK voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan hetgeen waartoe opdrachtgever verzekerd is, en bij afwezigheid van dekking beperkt tot hoogstens € 20.000,- (twintigduizend Euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. 3. Het voorafgaande is eveneens van toepassing indien opdrachtgever stelt dat schade is geleden als gevolg van een onrechtmatige daad waarvoor RUIMTEVOLK aansprakelijk is, onverminderd de mogelijkheid dat er geen enkele aansprakelijkheid bestaat wegens het feit dat de onrechtmatige daad is gepleegd door een ondergeschikte of hulppersoon van wie RUIMTEVOLK voor de uitvoering van een overeenkomst gebruik heeft gemaakt als bedoeld in de artikelen 6:170, 6:171 of 6:172 BW en de betreffende daad onder zodanige omstandigheden is gepleegd dat RUIMTEVOLK daarvoor wegens het bepaalde in die wetsartikelen niet aansprakelijk is. 4. Aansprakelijkheid van RUIMTEVOLK voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. 5. In alle genoemde gevallen rust op RUIMTEVOLK geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding wordt gebaseerd.

4 van 7

Het genoemde maximumbedrag komt echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van RUIMTEVOLK, tenzij het opzet of grove schuld betreft van nietleidinggevende ondergeschikten en andere nietleidinggevende hulppersonen. In laatstgenoemd geval gelden onverminderd de beperkingen van aansprakelijkheid, welke hiervoor in dit artikel zijn overeengekomen. 6. De aansprakelijkheid van RUIMTEVOLK wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever RUIMTEVOLK onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en RUIMTEVOLK ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat RUIMTEVOLK in staat is adequaat te reageren. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij RUIMTEVOLK meldt. Aanspraken van opdrachtgever op grond van dit artikel dienen in ieder geval binnen zes maanden na het ontstaan van de schade bij RUIMTEVOLK te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. 7. RUIMTEVOLK aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of onvolkomenheden ten gevolge van het aanleveren door opdrachtgever van niet correcte gegevens, alsmede ten gevolge van het niet verwerken van gegevens welke niet uitdrukkelijk aan RUIMTEVOLK zijn medegedeeld of ter hand gesteld. Artikel 14 - Overmacht 1. RUIMTEVOLK is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit deze overeenkomst, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. 2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien één der partijen door overmacht haar verplichtingen niet heeft kunnen vervullen gedurende een periode van 60 kalenderdagen, terwijl vaststaat dat de overmachtssituatie langer dan 60 dagen zal duren, zijn beide partijen bevoegd de tussen hen gesloten overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat er in dat geval enige verplichting tot schadevergoeding bestaat. Zolang van het recht tot beëindiging geen gebruik is gemaakt, vervalt het recht tot beëindiging indien de verplichting, waarvan de nakoming die door tijdelijke overmacht werd verhinderd, alsnog wordt nagekomen.


3. Indien RUIMTEVOLK bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren, en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. 4. Onder overmacht wordt ten dezen onder meer verstaan: staking, brand, machinebreuk en andere bedrijfsstoornissen, hetzij bij RUIMTEVOLK hetzij bij zijn opdrachtnemers van goederen en diensten, transportstoringen en andere buiten zijn macht liggende gebeurtenissen, zoals oorlog, blokkade, oproer, epidemie, devaluatie, overstroming en stormen, alsmede het plotseling uitvallen van bepaalde media, vertraging of uitblijven van levering door RUIMTEVOLK, het niet verkrijgen van benodigde vergunningen en andere overheidsmaatregelen. Artikel 15 - Aanmelding- en annuleringsvoorwaarden bijeenkomsten, evenementen en studiereizen 1. Aanmeldingen voor bijeenkomsten, evenementen en (studie)reizen (allen worden in dit artikel hierna 'evenement' genoemd) vinden plaats via een volledig ingevuld inschrijfformulier, waarna de aanvrager voor het evenement/reis per mail een bevestiging ontvangt. 2. RUIMTEVOLK behoudt zich het recht voor aanmeldingen niet in behandeling te nemen, hierover ontvangt de aanvrager bericht. 3. Een evenement dient een minimum aantal deelnemers te bedragen, dit wordt per evenement of (studie)reis bepaald. 4. RUIMTEVOLK behoudt zich het recht voor om het evenement te kunnen annuleren. In dat geval ontvangt de ingeschreven deelnemer/organisatie betaald inschrijfgeld retour. 5. Tot 4 weken voor het evenement kan de deelnemende partij kosteloos annuleren, met uitzondering van kosten voor het annuleren of omboeken van vliegtickets en/of hotel. Deze worden doorbelast. Bij annulering van 2 weken tot 1 week voor het evenement, wordt 60% van de vergoeding aan de deelnemende partij doorbelast. Wel is er de mogelijkheid om een plaatsvervanger te sturen. In dat geval zijn de kosten voor het omboeken of annuleren voor rekening van de ingeschreven deelnemer/organisatie. 6. Bij annulering binnen 1 week voor het evenement of in geval van 'no-show', wordt de gehele (reis)som aan de ingeschreven deelnemer/organisatie doorbelast. Ook hier is er de mogelijkheid om een plaatsvervanger te sturen en zijn in dat geval de

5 van 7

kosten voor het omboeken of annuleren voor rekening van de ingeschreven deelnemer/organisatie. 7. Afmeldingen of naamswijzigingen doorgeven kan uitsluitend via e-mail op het daarvoor aangegeven emailadres. 8. Bovengenoemde bepalingen zijn standaardbepalingen. De bepalingen in dit artikel kunnen per evenement wijzigen. Deze worden dan duidelijk vermeld bij het inschrijfformulier en in de bevestiging. Artikel 16 - Levertijden en herroepingsrecht 1. Eventueel opgegeven tijdstippen waarop een dienst of product mag worden verwacht gelden uitsluitend bij benadering. Ongeacht wat ten aanzien van tijdstippen nader is overeengekomen geeft het niet tijdig verlenen van een overeengekomen dienst/product de opdrachtgever nimmer enig recht op schadevergoeding. 2. Ontbinding van de overeenkomst op die grond is slechts mogelijk nadat RUIMTEVOLK na een ingebrekestelling veertien dagen in verzuim is gebleven om de verschuldigde dienst/product te leveren. 3. Bij de aankoop van publicaties of andere fysieke producten (hierna in lid 3, 4, 5 en 6: 'product(en)') heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan RUIMTEVOLK retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 5. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 6. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal RUIMTEVOLK dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 21 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. 7. Bovengenoemde bepalingen zijn standaardbepalingen. De bepalingen in dit artikel


kunnen per dienst of product wijzigen. Dit wordt dan duidelijk gecommuniceerd. Artikel 17 - Reclames, klacht en bewijs 1. Ter zake van tekortkomingen die direct kunnen worden opgemerkt moet de opdrachtgever terstond nadat RUIMTEVOLK de door hem verrichte werkzaamheden aan de opdrachtgever heeft geleverd of voorgelegd, schriftelijk reclameren. Ter zake van tekortkomingen die niet direct kunnen worden opgemerkt dient schriftelijk te worden gereclameerd binnen acht dagen nadat zij redelijkerwijs geconstateerd konden worden. 2. Reclames omtrent facturen moeten binnen 10 dagen na de dag van de verzending van de facturen schriftelijk bij RUIMTEVOLK worden ingediend. De betalingstermijn wordt ten gevolge van een dergelijke reclame niet opgeschort. 3. Na verloop van voornoemde termijnen worden klachten niet meer in behandeling genomen en heeft de opdrachtgever zijn rechten terzake verwerkt, tenzij de termijn in een bepaald geval redelijkerwijs verlenging behoeft. 4. Ingeval van een terecht uitgebrachte reclame heeft RUIMTEVOLK de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van het door opdrachtgever reeds betaalde honorarium. 5. Behoudens tegenbewijs zijn de gegevens uit de administratie van RUIMTEVOLK beslissend. Artikel 18 - Detachering 1. Indien personeel (in opdracht) van RUIMTEVOLK (hierna: 'personeel') bij opdrachtgever wordt gedetacheerd is opdrachtgever verantwoordelijk voor de wijze van uitvoering van de werkzaamheden. 2. Bij detachering is opdrachtgever gehouden voor het bij hem te werk gestelde personeel een verzekering af te sluiten voor arbeidsongeschiktheid ten gevolge van een bedrijfsongeval. 3. Opdrachtgever is gehouden, indien een bedrijfsongeval plaatsvindt waarbij personeel van RUIMTEVOLK is betrokken, zorg te dragen voor een deugdelijke ongevalsrapportage. 4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de veiligheidseisen op ieder werk van opdrachtgever, waar personeel van RUIMTEVOLK wordt ingezet.

6 van 7

5. RUIMTEVOLK is niet aansprakelijk voor diefstal én/of verduistering van waardevolle materialen door gedetacheerd personeel. Artikel 19 - Wijzigingen 1. RUIMTEVOLK is bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van de inwerkingtreding.

Artikel 21 – Geschillenregeling 1. Alle geschillen, waaronder mede begrepen die, welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd, die tussen RUIMTEVOLK en de opdrachtgever mochten ontstaan, naar aanleiding van de overeenkomst dan wel van overeenkomsten, die daarvan een uitvloeisel mochten zijn, zullen worden beslecht door arbitrage, overeenkomstig het arbitrageregelement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam.

2. RUIMTEVOLK zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.

Artikel 20 – Recht 1. Op deze overeenkomst is het Nederlands Recht van toepassing. 2. Indien één of meer bepalingen van de tussen partijen gesloten overeenkomst, daaronder begrepen bepalingen van deze algemene voorwaarden, nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, zal die overeenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen welke nietig zijn of niet rechtsgeldig worden overleg plegen, teneinde een vervangende regeling te treffen. 3. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden en/of de tussen partijen gesloten overeenkomst in strijd mocht zijn met dwingende rechterlijke bepalingen, vastgesteld of vast te stellen door een daartoe bevoegde instantie, dan worden deze laatste bepalingen geacht in de plaats te zijn getreden van de betreffende bepaling van deze algemene voorwaarden respectievelijk de betreffende overeenkomst(en). 4. Geen der partijen is gerechtigd de rechten en plichten uit onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten voortvloeiend geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen, behoudens voorafgaande schriftelijk toestemming van de andere partij. In de situatie dat de (relevante activiteit(en) van de) onderneming van de opdrachtgever om welke reden, op welke wijze en in welke vorm dan ook wordt samengebracht met, dan wel wordt voortgezet in een andere onderneming, ontstaat er voor wat betreft de nakoming van de onder 2 bedoelde verplichtingen van de opdrachtgever een hoofdelijke aansprakelijkheid voor de oorspronkelijke en opvolgende onderneming. 5. Alle geschillen voortvloeiende uit onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en op de overeenkomsten welke daarvan een uitvloeisel zijn, zullen uitsluitend aanhangig kunnen worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement waarin RUIMTEVOLK gevestigd is, zulks met inbegrip van het verkrijgen van voorlopige voorzieningen.


7 van 7

ALGEMENE VOORWAARDEN RUIMTEVOLK

Recommend Documents