Algemene voorwaarden. PRAKTISCHE INFORMATIE U kunt uw vakantie boeken

Algemene voorwaarden PRAKTISCHE INFORMATIE

U kunt uw vakantie boeken

1. RECHTSTREEKS BIJ CLUB MED® a. In een van onze Club Med boetieks

Stap binnen in onze boetiek te Brussel, Luik, Antwerpen of Gent en laat u door één van onze G.O® naar het Clubdorp van uw dromen gidsen. b. Telefonisch

Reserveer uw Club Med® vakantie vanuit uw luie zetel op nummer 070/660.660. Onze G.O® doen de rest. c. Via internet

Bekijk de informatie over de Clubdorpen en boek rechtstreeks vanuit uw computer via www.clubmed. be.

2. BIJ EEN ERKEND AGENTSCHAP DOCUMENTEN VOOR MINDERJARIGEN Club Med® wijst u erop dat voor een minderjarige alleen geboekt kan worden, indien de minderjarige in gezelschap is van een verantwoordelijke volwassene die tijdens de hele duur van het arrangement op de minderjarige let. Indien de begeleidende volwassene niet de ouder is, moet de begeleider beschikken over een volmacht waaruit blijkt dat de minderjarige onder begeleiding naar het buitenland mag reizen. Deze volmacht moet zijn ondertekend door degene die de ouderlijke macht uitoefent en door de gemeentelijke administratie worden gelegaliseerd. Verder moet de begeleider ervoor zorgen dat de minderjarige een visum en inentingscertificaat heeft, indien gereisd wordt naar een land waar dit vereist is. Bij boeking dient een kopie van de bovengenoemde volmacht te worden overhandigd. Club Med ® behoudt zich anders het recht voor de boeking voor de betreffende minderjarige te weigeren. Club Med® kan nooit in de plaats van de begeleider aansprakelijk worden gesteld. De begeleider vrijwaart Club Med® nadrukkelijk voor eventuele door de minderjarige veroorzaakte schade tijdens het arrangement en heeft in dit verband een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Het familieboekje geldt niet als identiteitsbewijs op basis waarvan een minderjarige het land kan verlaten. Een minderjarige die met zijn ouders of een begeleider naar het buitenland reist moet in het bezit zijn van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart voor landen waar geen paspoort vereist is.

270

BETALINGSTERMIJN 1. Bij reservering in één van onze Club Med® boetieks, per telefoon of via internet. Indien u persoonlijk in een van onze Club Med boetieks reserveert, krijgt u van de G.O® meteen een boekingsformulier: - Indien u langer dan één maand voor vertrek boekt, bent u een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. - Indien u korter dan één maand voor vertrek boekt, dient u de totale reissom te voldoen. Indien u telefonisch boekt, wordt uw boekingsformulier rechtstreeks naar uw huisadres (of het adres dat u ons heeft opgegeven) toegestuurd. Wij vragen u binnen 10 dagen na ontvangst ofwel betaling van een voorschot van 25% ofwel betaling van de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen. Indien u zich niet aan deze termijn houdt, wordt uw reservering automatisch en definitief geannuleerd. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat Club Med ® zich het recht voorbehoudt om voor reserveringen korter dan 30 dagen vóór vertrek geen andere betalingswijze van de reissom te aanvaarden dan betaling per creditcard of bankoverschrijving en voor reserveringen korter dan 15 dagen vóór vertrek uitsluitend betaling per creditcard. Indien u niet in België woont, verlangen wij bij reservering volledige betaling van de reissom.

Indien u via internet boekt, dient u een voorschot van 25% te betalen (ofwel de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) per creditcard American Express, Visa, Eurocard/Mastercard. De exacte voorwaarden staan vermeld in artikel 1.B van onze Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Uw boekingsformulier wordt vervolgens rechtstreeks naar uw huisadres gestuurd. 2. Bij reservering via een erkend agentschap. Vraag uw agentschap om informatie.

BETALINGSWIJZE 1. Bij reservering in één van onze Club Med® boetieks, per telefoon of via internet. U kunt het voorschot en/of de restbetaling op verschillende manieren voldoen. • Door overschrijving op bankrekening: 001-4011993-52 ten name van Club Med®. Swiftcode GEBABEBB - Ibannummer: BE64001401199352 • Contant of via Bancontact/Mister Cash in één van onze Club Med boetieks in Brussel, Luik, Antwerpen of Gent. • Met American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. • M et een cheque op naam van Club Med ®‚ te sturen naar één van onze boetieks in Brussel, Luik, Antwerpen of Gent. 2. Bij reservering via een erkend agentschap. Vraag uw agentschap om informatie.

CLUB MED REISDOCUMENTEN

a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet- Belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annuleringen/of bijstandsverzekering; c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten. 2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mail adres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator. c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract.

®

1. Bij reservering in één van onze Club Med® boetieks, per telefoon of via internet. • I ndien u bij één van onze Club Med ® boetieks boekt, ontvangt u een reisbevestiging die tevens fungeert als factuur en voucher. • Ongeveer 10 dagen vóór vertrek ontvangt u uw reisdocumenten. Hierop staat vermeld hoe laat en waar u wordt verwacht (luchthaven, station, Clubdorp). • Na thuiskomst sturen wij u een vragenlijst over het verloop van uw vakantie. 2. Bij reservering via een erkend agentschap. Vraag uw agentschap om informatie.

A- ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN (van toepassing vanaf 1 april 2011) Artikel 1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling.

Artikel 2 Promotie

1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken; b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract. 2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen.

Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar

De reisorganisator en / of reisbemiddelaar zijn verplicht: 1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen:

Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger

De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 Totstandkomen van het contract

1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet. 2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.

Artikel 6 De Prijs

1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in : a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs. 2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan. 3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op

onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald.

alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.

Artikel 7 Betaling van de reissom

Artikel 12 Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis

1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald. 2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger. 3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden.

Artikel 8 Overdraagbaarheid van de boeking

1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen. 2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht.

1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis. 2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil. 3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen.

Artikel 13 Verbreking door de reiziger

De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen.

Artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator

1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt. 2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen. 3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. 4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11.

1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken. 2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden. 3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt. 4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom. 5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing.

Artikel 11 Verbreking door de reisorganisator vóór afreis

Artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger

Artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger

Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.

Artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis

1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: 1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen. 2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen. 2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht; b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale e n o nv o o r z i e n b a r e o m s t a n d i g h e d e n d i e onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks

De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld.

Artikel 16 klachtenregeling

1. Vóór de afreis: Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator. 2. Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator. 3. Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator

per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.

Artikel 17 Verzoeningsprocedure

1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven. 2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen. 3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoeningsreglement en een “overeenkomst tot verzoening” bezorgen. Zodra de betrokken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro heeft betaald, zal de verzoeningsprocedure opgestart worden. 4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven. 5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat van de “Cel verzoening”: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel Telefoon: 02/277-62.15 Fax: 02/277.91.00 e-mail: [email protected]

Artikel 18 Arbitrage of Rechtbank

1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen. 2. Voor de geëiste bedragen vanaf 1250 euro kan elke verwerende partij via aangetekende brief aan de eiser een arbitrageprocedure weigeren. Zij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf 1250 EUR werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen Onder de 1250 euro staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger. 3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden. 4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel Telefoon: 02/277-62.15 Fax: 02/277.91.00 e-mail: [email protected]

B- ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN CLUB MED ART. 1.A. TELEFONISCHE RESERVERINGEN – GEEN HERROEPINGSRECHT

In geval van telefonische reservering wordt de reisovereenkomst rechtstreeks naar het door de klant opgegeven adres toegestuurd. De klant dient binnen 10 dagen een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) over te maken naar de aangegeven rekening. Indien de klant zich niet aan deze termijn houdt, wordt de reservering automatisch en definitief geannuleerd. Club Med® behoudt zich echter het recht voor om voor reserveringen van 15 dagen of korter vóór vertrek alleen betaling van de reissom per creditcard te aanvaarden. Van klanten die niet in België wonen, wordt verlangd dat zij bij reservering de totale reissom voldoen. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze algemene voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 3, geen herroepingsrecht.

271

ART. 1.B. RESERVERINGEN VIA INTERNET – GEEN HERROEPINGSGRECHT

In geval van reservering via internet dient de klant bij boeking een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) te voldoen door een bankovermaking, via bancontact of per creditcard Visa, Eurocard/Mastercard of American Express. De klant kan zijn verblijf via internet tot een dag vóór vertrek boeken, tenzij het ook een reservering voor een lijnvlucht betreft. De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 3, geen herroepingsrecht. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze algemene voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen.

ART. 1.C. BETALINGSTERMIJN

Indien de klant langer dan één maand voor vertrek boekt, is hij een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. Bij boeking korter dan één maand voor vertrek, dient de klant de totale reissom te voldoen. Voor klanten die niet in België wonen geldt daarentegen dat zij altijd de totale reissom dienen te voldoen, ongeacht de boekingsdatum. Door te betalen met creditcard ( Visa, Master Card, American Express) kan de klant kiezen voor automatische inhouding van het saldo van de reissom op de vervaldag. Voorts wordt benadrukt dat indien de reissom niet binnen de gestelde termijn is voldaan, Club Med® niet verplicht is het verblijfsarrangement beschikbaar te houden, wat betekent dat de overeenkomst geacht wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten te zijn geannuleerd door de klant en dat deze aan Club Med® annuleringskosten verschuldigd is volgens het bepaalde in artikel 3.

ART. 2. BEREKENING VAN DE PRIJS VAN UW VAKANTIE 2.1 Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie De klant die voor het eerst een reis bij Club Med® boekt, betaalt naast de totale reissom inschrijfgeld ten bedrage van € 27,50 per persoon voor een volwassene vanaf 12 jaar (€ 13,75 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Ook alle personen op het boekingsformulier van een verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dienen inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie te voldoen. Na voldoening van het eenmalige inschrijfgeld bedraagt de jaarlijkse lidmaatschapscontributie bij een volgende reservering € 20 per volwassene (€ 10 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Het lidmaatschap is vanaf de datum van boeking één jaar geldig.

272

2.2 Prijs van het verblijfsarrangement Prijs en aanvangsdatum van het verblijfsarrangement staan vermeld in de desbetreffende tabellen in de Prijsbijlage. De aanvangsdatum en de duur van het verblijf zijn bepalend voor de prijs van het verblijfsarrangement. Dit betekent dat de prijs van een verblijfsarrangement dat meer dan één verblijfsperiode beslaat, wordt vastgesteld door de prijs die van toepassing is vanaf de eerste dag van de eerste verblijfsperiode op te tellen bij de prijs die van toepassing is vanaf de eerste dag van de tweede verblijfsperiode, naar evenredigheid van het aantal verblijfsdagen per periode. Verder geldt de prijs van een verblijfsarrangement op basis van de voorgeschreven aankomstdag als vermeld in de Prijsbijlage bij de beschrijving van het betreffende Clubdorp (bijvoorbeeld: aankomstdag zaterdag of donderdag, enz.). Behalve voor verblijfsarrangementen in een Villa of Chaletappartement, waarvoor een prijs per overnachting en per verblijfsdatum geldt. Indien de klant zijn verblijf niet op de in de Prijsbijlage genoemde aankomstdag begint, maar drie dagen eerder of later ten opzichte van deze in de Prijsbijlage genoemde aankomstdag, geldt wel de voor deze aankomstdatum genoemde prijs van het verblijfsarrangement. Als de voorgeschreven aankomstdag bijvoorbeeld een zaterdag is en de klant de vrijdag ervoor of de maandag erna aankomt, betaalt hij de prijs van het verblijfsarrangement zoals van toepassing bij aankomst op zaterdag. Indien de prijs van een verblijfsarrangement in een bepaald Clubdorp voor een bepaalde aankomstdatum in verschillende uitgaven van de brochure Club Med Trident verschilt, geldt de prijs als vermeld in de van toepassing zijnde brochure op

het moment van boeking (dat wil zeggen de laatst verschenen brochure Club Med® Trident). In de vermelde prijs voor een verblijfsarrangement met vervoer zijn alle variabele heffingen in verband met dit vervoer inbegrepen (luchthavenbelasting, C02-heffing). Deze prijzen kunnen worden gewijzigd volgens de voorwaarden als vermeld in artikel 2.3 hieronder. 2.3. Prijsherzieningen In overeenstemming met artikel 11 van de Wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van 16 februari 1994 en het bepaalde in artikel 6, lid 1 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen kan de in het contract overeengekomen prijs tot en met 21 dagen vóór vertrek herzien worden naar aanleiding van een wijziging in de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. De prijzen in de Prijsbijlage zijn vastgesteld op basis van de beschikbare economische en fiscale informatie van 28 september 2012 of elke andere datum als vermeld in enig ander document met nieuwe tarieven en/ of andere aanbiedingen. Deze datum wordt hierna aangeduid als referentiedatum. De aanpassing die naar gelang de situatie tot een verhoging of een verlaging van de prijs van de reisovereenkomst leidt, wordt op de volgende wijze berekend. • Wijziging in de wisselkoersen: de prijs wordt aangepast indien het wisselkoersverschil 15% of meer bedraagt ten opzichte van de wisselkoers op de referentiedatum; de aanpassing wordt alleen berekend over de levering(en) en/of dienst(en) waarop het wisselkoersverschil betrekking heeft. • W ijziging in de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen: indien dergelijke wijzigingen aan Club Med worden opgelegd, worden deze als zodanig (netto) doorberekend boven de overeengekomen prijs van de reisovereenkomst. • Bij reservering via internet kan Club Med® de bij reservering via de website van Club Med aan de klant genoemde arrangementsprijs corrigeren, indien duidelijk is dat het om een echte fout gaat bijvoorbeeld als gevolg van een bug. • Vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en de C02-heffing: aangezien Club Med voor het overeengekomen vervoer gebruik maakt van de dienstverlening van derden, wordt de overeengekomen prijs van de reisovereenkomst verhoogd of verlaagd met elke prijsverhoging of -verlaging als aangekondigd door de vervoerder (Jetairfly, Thomas Cook, Air France, Air Mauritius, Tunisair, Royal Air Maroc). De vluchtprijzen van onze voorkeurspartner Brussels Airlines vanaf Brussel naar een van onze in de onderstaande tabel vermelde bestemmingen uit de Brochure Lente-Zomer 2013 is berekend op basis van een brandstoftarief van € 735 per ton (JETFUEL FOB R’dam Barges High). Lijnvluchten Brussels Airlines Een hogere of lagere brandstofprijs per tranche van € 25 per ton boven of onder de genoemde prijs van € 735 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging of prijsverlaging. Bestemming Faro (FAO) Athene (ATH) Catania (CTA) Agadir (AGA) Marrakech (RAK) Lamezia (SUF)

Bedrag per stoel per heenen terugreis € 2,8 € 3,2 € 3,2 € 4,4 € 5,2 € 5,8

Chartervluchten Brussels Airlines Een hogere of lagere brandstofprijs van één € per ton boven of onder de genoemde prijs van € 735 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging of prijsverlaging. Bestemming Ajaccio (AJA) Enfidha (NBE) Djerba (DJE) Lamezia (SUF) Tanger (TNG) Antalya (AYT) Agadir (AGA) Marrakech (RAK) Taba (TCP) Hurgada (HRG) Taba/Hurgada

Bedrag per stoel per heenen terugreis € 0,0903 € 0,0915 € 0,0993 € 0,1204 € 0,1218 € 0,1267 € 0,1299 € 0,1459 € 0,1520 € 0,1625 € 0,1730

Prijzen worden 45 dagen voor de betreffende vertrekmaand aangepast aan de verwachte marktprijs voor kerosine. De verwachte marktprijs voor kerosine is gebaseerd op de gemiddelde brandstofprijs van de maand die 2 maanden ligt voor de betreffende vertrekdatum. 2.4. Wijziging arrangement Het reisschema van een cruise of rondreis en de volgorde van de te bezoeken plaatsen moet soms zonder voorafgaande waarschuwing in verband met dwingende omstandigheden ter plaatse of vanwege de weersomstandigheden worden gewijzigd of geannuleerd. Op bepaalde data overlappen Rondreizen elkaar. Het kan daarom voorkomen dat de volgorde van het reisschema, voor zover mogelijk met behoud van alle bezichtigingen, wordt omgekeerd of verschoven. Aangezien de Brochures lang vooruit worden gedrukt, gelden de opgegeven openingsperioden van de Clubdorpen en sommige van de aangeboden faciliteiten onder voorbehoud van wijzigingen. Dit geldt ook voor de vermelde vertrekdagen van vluchten; een andere vertrekdag kan een prijswijziging tot gevolg hebben. De informatie over activiteiten van externe aanbieders waarvoor u ter plaatse kunt reserveren, gelden uitsluitend ter indicatie. De organisatie van deze activiteiten is in handen van deze externe aanbieders die ook zelf beslissen over de beschikbaarheid, verkoopprijs en de voorwaarden voor deelname en annulering en hiervoor zelf verantwoordelijk zijn. 2.5. Kortingen en speciale aanbiedingen De in deze brochure vermelde kortingen op de prijs of speciale aanbiedingen kunnen niet met elkaar, noch met andere door Club Med® aangekondigde speciale aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De in de brochure vermelde kortingen of speciale aanbiedingen van Club Med® kunnen niet aan iemand anders worden overgedragen. In dit verband wordt erop gewezen dat op de speciale aanbiedingen van Club Med® in eerste instantie de bijzondere voorwaarden van de betreffende aanbieding en in tweede instantie deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn. Klanten die reeds een verblijfsarrangement hebben geboekt op het moment dat de speciale aanbieding van kracht wordt, kunnen er geen gebruik maken, behalve in uitzonderlijke gevallen waarvan in de bijzondere voorwaarden van de aanbieding in kwestie melding wordt gemaakt.

ART. 3. VOORWAARDEN ANNULERING DOOR DE KLANT

In geval van volledige annulering door alle klanten van een verblijfsarrangement ‘per accommodatie’ of één klant van een verblijfsarrangement voor één persoon (alleen beschikbaar in de Clubdorpen Djerba la Fidèle, Kemer, Otranto en Val Thorens), betaalt Club Med® de betaalde reissom terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel. (Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden alleen in uitzonderingsgevallen of bij force majeur terugbetaald). - Tot 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 50 per persoon. - Tussen 29 en 21 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 25% van de totale reissom.  - Tussen 20 en 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 50% van de totale reissom.  - Tussen 7 en 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van de totale reissom.  - Minder dan 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van de totale reissom (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage). - Na de vertrekdatum: 100% van de totale reissom.  Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel. Ter voorkoming van enig geschil over het bestaan van de annulering en het tijdstip ervan is het raadzaam per aangetekend schrijven te annuleren. Telefonische annuleringen worden niet aanvaard. Indien de reiziger niet in een Clubdorp verblijft, eerder vertrekt of later aankomt, kan hij daarvoor nooit of te nimmer enige terugbetaling vorderen noch enig recht op een tegoedbon doen gelden. Uitzonderingen Lijnvluchten, budgetvluchten, Jetairfly, Thalys Lijnvluchten. Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde annuleringskosten

verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Jetairfly en budgetvluchten. Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100% verschuldigd van de totale vervoerskosten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage). Thalys. Bij annulering van het vervoer met Thalys zijn de door de NMBS bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Bijzondere voorwaarden Villa’s en Chaletappartementen. Bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of Chaletappartement voor alle klanten op de boekingsovereenkomst betaalt Club Med® de betaalde bedragen terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel.(Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden niet terugbetaald). - Tot 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): geen kosten. - Tussen 29 en 21 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 25% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. - Tussen 20 en 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 50% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. - Tussen 7 en 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. - Minder dan 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. Club Med® wijst de klant erop dat de volgens de bovengenoemde voorwaarden terug te betalen bedragen uitsluitend worden uitgekeerd aan de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld en Club Med® in kennis heeft gesteld van de betreffende annulering. Club Med betaalt de vervoerskosten en extra’s met toeslag terug volgens de onderstaande voorwaarden voor gedeeltelijke annulering van een verblijfsarrangement per accommodatie. Gedeeltelijke annulering verblijfsarrangement per accommodatie. Onverminderd het bovenstaande geldt dat bij annulering door één van de klanten van een reservering ‘per accommodatie’ Club Med® zich het recht voorbehoudt naar eigen inzicht en aan de hand van de beschikbare ruimte de overige klanten in een andere accommodatie onder te brengen, eventueel op basis van een reservering ‘per persoon’ tegen de in de Brochure genoemde prijs (als bepaald in artikel 7.5 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden) of annuleringskosten in rekening te brengen op basis van de volgende staffel. - Tot 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 25% van de totale reissom.  - Tussen 29 en 21 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 50% van de totale reissom . - Tussen 20 en 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van de totale reissom . - Minder dan 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van de totale reissom. Indien de ‘per accommodatie’ overgebleven klant(en) overigens weigert (weigeren) de door Club Med® op basis van de bovenstaande bepalingen aangeboden accommodatie te aanvaarden, kan de oorspronkelijke reservering ‘per accommodatie’ blijven bestaan, maar tegen betaling van de annuleringskosten die 100% bedragen van het (de) geannuleerde arrangement(en). Uitzonderingen Lijnvluchten, budgetvluchten, Jetairfly, Thalys Lijnvluchten. Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Jetairfly en budgetvluchten. Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100%

verschuldigd van de totale vervoerskosten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage). Thalys. Bij annulering van het vervoer met Thalys zijn de door de NMBS bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Bijzondere voorwaarden Villa’s en Chaletappartementen. In uitzondering op het bovenstaande wijst Club Med® de klant erop dat de reservering van een verblijf in een Villa of een Chaletappartement als één enkele boeking wordt beschouwd en dat de prijs van het verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement per overnachting geldt voor een maximaal aantal personen en niet per persoon. De prijs van het verblijfsarrangement verandert dus niet indien, tot het voorgeschreven maximaal aantal personen, meer of minder personen in de Villa of het Chaletappartement verblijven. Uitsluitend bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of een Chaletappartement voor alle klanten op de boekingsovereenkomst wordt de prijs van het verblijfsarrangement terugbetaald volgens de bovenstaande bijzondere voorwaarden Villa’s en Chaletappartementen. Bij annulering/onderbreking door een of meer klanten worden overigens wel de vervoerskosten en/of extra’s met toeslag (hierna: gereserveerde extra’s) van de betreffende klant(en) terugbetaald onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel. Let wel: een kennisgeving van annulering wordt uitsluitend geaccepteerd van de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld. - Tot 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 50 per persoon. - Tussen 29 en 21 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 25% van het totale bedrag van de gereserveerde extra’s. - Tussen 20 en 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 50% van het totale bedrag van de gereserveerde extra’s. - Minder dan 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van het totale bedrag van de gereserveerde extra’s. De volgens deze voorwaarden terug te betalen bedragen worden uitgekeerd aan de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld of op diens verzoek aan iemand anders. Bij annulering van een arrangement inclusief lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten.

ART 4. ANNULERING DOOR CLUB MED®

In aanvulling op artikel 11 van de Algemene Reisvoorwaarden wordt bepaald dat, indien de klant binnen zeven dagen nadat hij van Club Med een kennisgeving van annulering heeft ontvangen, Club Med per aangetekend schrijven meedeelt geen gebruik te willen maken van het aangeboden vervangende reisarrangement, hij onmiddellijk terugbetaling ontvangt van de gehele betaalde reissom, zodra Club Med zijn aangetekende brief heeft ontvangen. Tevens ontvangt de klant als schadeloosstelling een bedrag dat gelijk is aan de vergoeding die hij verschuldigd zou zijn geweest, indien de annulering per die datum op zijn initiatief had plaatsgevonden, behalve in geval van overmacht in situaties waarop Club Med geen invloed op heeft. Indien de klant niet op de hierboven beschreven manier en binnen de genoemde termijn reageert, wordt aangenomen dat hij voor het vervangende arrangement heeft gekozen. Indien de GM voor het vervangende arrangement kiest, is de eventuele meer prijs voor dit arrengement ten laste van Club Med. Wij wijzen de klant erop dat de door Les Circuits Découverte by Club Med aangeboden arrangementen (rondreizen, Clubdorp & Ontdekking) en de producten van de excursiebalie van het Clubdorp door Club Med® rechtsgeldig en zonder enig recht op schadevergoeding kunnen worden geannuleerd indien er niet voldoende deelnemers zijn, mits Club Med® de klant voor wat betreft de producten van Les Circuits Découverte by Club Med volgens de voorwaarden en binnen de gestelde termijn informeert.

ART. 5. OVERDRACHT VAN DE RESERVERING

De klant mag zijn reisovereenkomst aan een derde overdragen indien deze met betrekking tot het arrangement aan dezelfde voorwaarden voldoet als hijzelf. Meer in het bijzonder moet het onder meer gaan om hetzelfde arrangement, dezelfde soort accommodatie, hetzelfde aantal personen, passagiers en kinderen die binnen dezelfde leeftijdscategorie

vallen. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, dient de overdragende klant zijn boekingskantoor hiervan per aangetekende brief uiterlijk zeven dagen voor aanvang van het desbetreffende reisarrangement en vijftien dagen in geval van een cruise op de hoogte te stellen onder vermelding van naam, voornaam en adres van de overnemende klant en de overige deelnemers, waarbij de overdragende klant moet aantonen dat de overnemers aan dezelfde voorwaarden voldoen als hijzelf en het arrangement derhalve kunnen overnemen. Het inschrijfgeld en de lidmaatschapscontributie blijven te allen tijde verschuldigd c.q. worden niet terugbetaald. De overdracht van de reisovereenkomst brengt kosten met zich mee, waarvoor de overdragende en overnemende klant (in aanvulling op artikel 8 van de Algemene Reisvoorwaarden) hoofdelijk aansprakelijk zijn tegenover Club Med®. Er wordt een nieuwe reisovereenkomst opgesteld op naam van de overnemer en de verschuldigde kosten worden bepaald op basis van de volgende staffel. Voor arrangementen inclusief vervoer. - Tot 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 50 per persoon. - Tussen 29 en 21 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 100 per persoon . - Tussen 20 en 7 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 150 per persoon. - Minder dan 7 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): geen overdracht mogelijk (voor cruises: minder dan 15 dagen vóór de geplande vertrekdatum geen overdracht mogelijk). Voor verblijfsarrangementen exclusief vervoer, dat wil zeggen verblijfsarrangement met eigen vervoer. - Tot 7 dagen vóór de geplande aankomstdatum in het Clubdorp (dag van aankomst niet inbegrepen): € 50 per persoon. -  M inder dan 7 dagen vóór de geplande aankomstdatum (dag van aankomst niet inbegrepen): geen overdracht mogelijk (voor cruises: minder dan 15 dagen vóór de geplande vertrekdatum geen overdracht mogelijk). Onverminderd het bovenstaande geldt dat de overdracht van een reservering ‘per accommodatie’ alleen mogelijk is met voorafgaande schriftelijke toestemming van de medereizigers van wie de betreffende reservering ‘per accommodatie’ gehandhaafd blijft. Hun schriftelijke toestemming moet bij het verzoek om overdracht worden gevoegd (de reservering ‘per accommodatie’ wordt op de reisovereenkomst aangeduid met het symbool ‘U’). Aan de overdracht kunnen voor de overdragende en overnemende reiziger meer kosten verbonden zijn. Het betreft extra kosten die specifiek met de overdracht te maken hebben, zoals onder meer kosten voor het uitmaken van een nieuw vliegticket die de luchtvaartmaatschappij in rekening zou kunnen brengen. Uitzonderingen Arrangementen op basis van speciale aanbiedingen Bij overdracht van een arrangement waarvoor korting is verleend op basis van de oorspronkelijke reserveringsdatum, zoals bij de aanbieding ‘Happy First’, kan deze korting niet worden overgedragen aan de overnemende reiziger. Het is echter wel mogelijk dat deze aanbieding alsnog van toepassing is en opnieuw kan worden berekend vanaf de datum waarop de nieuwe reisovereenkomst wordt gesloten. Uitzonderingen Lijnvluchten, budgetvluchten, Jetairfly, Thalys Lijnvluchten. Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Jetairfly en budgetvluchten. Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100% verschuldigd van de totale vervoerskosten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage). Thalys. Bij annulering van het vervoer met Thalys zijn de door de NMBS bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. 5.1 Gevolgen van het niet-voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden voor overdracht

Club Med ® kan de overnemende klant van een verblijfsarrangement de toegang weigeren tot

273

Clubdorp, rondreis, Clubdorp & Ontdekking of cruise of hem verplichten de totale prijs van het arrangement te betalen, zelfs als deze door de overdragende klant geheel of ten dele is voldaan.

ART. 6. WIJZIGING VAN DE RESERVERING DOOR DE KLANT

Onverminderd het feit dat de klant volledige betaling van de reissom verschuldigd is vóór vertrek, mag hij zijn reisovereenkomst onder voorbehoud van beschikbaarheid zonder kosten wijzigen met uitzondering van alle onderstaande gevallen. (1) geen wijziging van de schrijfwijze van zijn naam (of die van andere deelnemers op hetzelfde boekingsformulier); (2) geen wijziging in datum van vertrek- en aankomstdag of heenen terugreis; (3) geen wijziging van de bestemming en de extra gereserveerde voorzieningen; (4) geen wijziging in verblijfs- of vervoersarrangement, tenzij het gaat om toevoeging van personen en/of extra voorzieningen (zoals bijvoorbeeld cursussen of kinderopvang) of opwaardering van het voorzieningenniveau (zoals bijvoorbeeld hogere verblijfscategorie of reisklasse). De klant kan de datum van vertrek of zijn bestemming ook tot 14 dagen voor de geplande vertrekdatum zonder kosten wijzigen, naar maximaal 7 dagen vóór of maximaal 7 dagen na de oorspronkelijk geplande datum, mits de waarde van het gewijzigde verblijfsarrangement tenminste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte verblijfsarrangement. Dit is mogelijk voor zover plaats beschikbaar en geldt niet voor rondreizen van Les Circuits Découverte by Club Med en verblijfsarrangementen met lijnvlucht of budgetvlucht. Indien de gewenste wijzigingen betrekking hebben op één van de bovengenoemde gevallen, wordt een nieuwe reisovereenkomst opgemaakt en worden wijzigingskosten in rekening gebracht op basis van de volgende staffel. - Tot 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 50 per persoon.  - Tussen 29 en 21 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 25% van de totale reissom.  - Tussen 20 en 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 50% van de totale reissom . - Tussen 7 en 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van de totale reissom.  - Minder dan 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van de totale reissom. Uitzonderingen Arrangement ‘Happy First’ Voor een boeking waarop de aanbieding Happy First van toepassing is, geldt dat elke wijziging van bestemming en/of vertrek- of aankomstdatum wordt beschouwd als annulering van het arrangement, wat betekent dat annuleringskosten verschuldigd zijn zoals hierboven vermeld, bovendien is elke geboekte GM ® de werkelijke annuleringskosten voor een lijnvlucht en 100 % van de prijs voor een budgetvlucht verschuldigd. Een korting wordt opnieuw berekend op de boekingsdatum van het nieuwe arrangement enkel indien een korting beschikbaar is op dat ogenblik. Uitzonderingen Lijnvluchten, budgetvluchten, Jetairfly, Thalys Lijnvluchten. Bij wijziging van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde kosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Jetairfly en budgetvluchten. Bij wijziging van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van wijziging, 100% verschuldigd van de totale vervoerskosten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage). Thalys. Bij wijziging van het vervoer met Thalys zijn de door de NMBS bepaalde kosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde wijzigingskosten.

ART. 7. ARRANGEMENTEN CLUB MED®

274

Club Med ® verkoopt aan de klant verschillende soorten arrangementen zoals het verblijf in een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (met of zonder vervoer, ook wel met eigen vervoer genoemd, al dan niet in combinatie met een minirondreis, een excursiepakket of ander Clubdorp), Cruises met de

Club Med 2 (met of zonder aansluitend vervoer)*, Rondreizen (met of zonder aansluitend vervoer)* alsmede arrangementen onder de naam Clubdorp & Ontdekking bestaande uit een verblijf van enkele dagen in een Clubdorp en een Rondreis van enkele dagen (zowel met als zonder aansluitend vervoer)*. Een verblijfsarrangement in een Clubdorp geldt in principe voor een ‘verblijf per accommodatie’ in een standaardaccommodatie (Club kamer of Club cabine genoemd). Een verblijfsarrangement in elke categorie Villa wordt eveneens beschouwd als een ‘verblijf per accommodatie’. Verblijf per accommodatie betekent dat u uw accommodatie deelt met een andere klant die samen met u op hetzelfde boekingsformulier en/ of in het reserveringsdossier staat vermeld. Club Med® wijst zijn klanten erop dat de verschuldigde bedragen voor verblijfsarrangementen in een Villa of Chaletappartement gelden per accommodatie (dus per Villa of Chaletappartement) en per overnachting en niet per persoon. De prijzen die voor deze verblijfsarrangementen in de Brochures en met name in de betreffende prijstabellen per persoon worden vermeld gelden slechts ter indicatie, aangezien de prijs per accommodatie van toepassing is. De ter indicatie per persoon genoemde prijzen gelden bij boeking van hetzelfde aantal klanten als de beschikbare standaardcapaciteit van de betreffende accommodatie. Op deze verblijfsarrangementen zijn de bijzondere annuleringsvoorwaarden voor Villa’s en Chaletappartementen als genoemd in artikel 3 van toepassing.In alle Clubdorpen is het verblijfsarrangement inclusief snacks & drankjes, waarmee consumpties aan de bar zijn inbegrepen. Dit houdt in dat de klant ter plaatse zijn consumpties en snacks aan de bar niet hoeft af te rekenen (met uitzondering van bepaalde consumpties, etenswaren en drankjes, als vermeld in artikel 7.1). Elk arrangement is een uniek en ondeelbaar product, waarvan inhoud, voorwaarden en prijzen staan vermeld in de brochure en/of de bijbehorende tabellen in de Prijsbijlage. Alle arrangementen worden aangeboden op basis van beschikbaarheid. Een klant die een verblijfsarrangement wil boeken moet bevoegd zijn tot het afsluiten van een overeenkomst, dat wil zeggen dat hij minimaal 18 jaar oud is, rechtshandelingsbekwaam is en niet onder bewind of curatele staat. De klant dient in te staan voor de echtheid van de door hem of enig ander lid van zijn gezin verstrekte informatie. Een aantal van onze Clubdorpen is geschikt voor personen met beperkte bewegingsvrijheid en/of personen die niet zelfstandig kunnen reizen en/of zich in een rolstoel verplaatsen. Wij wijzen u er echter op dat wij niet kunnen garanderen dat u op eigen gelegenheid toegang heeft tot alle activiteiten en voorzieningen van deze Clubdorpen. De aanbevolen Clubdorpen en de als niet toegankelijk aangemerkte voorzieningen in de Clubdorpen zijn bekend bij de erkende agentschappen en staan vermeld op onze website www.clubmed.be. Het is in geval van een vliegreis noodzakelijk dat u minimaal 72 uur vóór vertrek aan de luchtvaartmaatschappij laat weten dat u speciale hulp nodig heeft, zodat de noodzakelijke maatregelen kunnen worden getroffen. De luchtvaartmaatschappij of Club Med® kan personen die niet zelfstandig kunnen reizen (vanwege een aandoening, lichamelijk of geestelijk gebrek) volgens de voorwaarden van het bovengenoemde reglement, ontraden om een vlucht te boeken of een vlucht weigeren. Club Med is niet aansprakelijk wanneer een klant aan boord wordt geweigerd, indien deze bij boeking niet juist heeft aangegeven wat hij nodig heeft. De luchtvaartmaatschappij en Club Med® kunnen ook verlangen dat deze personen vergezeld worden door iemand de hun tijdens vervoer en verblijf de hulp en hulpverlening kan geven die hun gezondheidstoestand vereist en die nodig is om ervoor te zorgen dat hun vakantie goed verloopt. G.O® en/of andere medewerkers van Club Med ® kunnen hun geen individuele hulp of hulpverlening verlenen. *Op de cruisearrangementen met de Club Med 2, de rondreizen en de arrangementen Clubdorp & Ontdekking die niet in deze brochure worden vermeld, zijn bijzondere voorwaarden van toepassing (zie de Brochures Club Med® Croisières en Les Circuits Découverte by Club Med®, beide alleen in het Frans beschikbaar). Deze bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheden met deze voorwaarden waarop ze een aanvulling of wijziging vormen.

Informatie over de belangrijkste kenmerken van elk Clubdorp, onder andere wat betreft de ligging, het comfort, de verschillende ontspanningsmogelijkheden en/of sporten die er worden aangeboden, staan vermeld in de brochure Trident. Ook de eventueel verder beschikbare faciliteiten en met name het vervoer staan hierin vermeld.

Club Med® behoudt zich het recht voor, op basis van beschikbaarheid, arrangementen voor een korter verblijf dan één week aan te bieden in de vorm van speciale aanbiedingen. Voor dergelijke verblijfsarrangementen gelden bijzondere voorwaarden, met name ten aanzien van de prijs, die de klant bij boeking worden meegedeeld en in de reisovereenkomst vastgelegd. Onze prijzen zijn arrangementsprijzen waarin een bepaald aantal voorzieningen en diensten is inbegrepen. 7.1 Club Med® verblijfsarrangement Een verblijfsarrangement geldt in principe per verblijfsweek (7 dagen) met uitzondering van bepaalde in de Brochure genoemde arrangementen zoals een verblijfsarrangement in een Villa dat per overnachting geldt en verblijfsarrangementen van meer dan één week. • Reistijd en transfers maken deel uit van de totale duur van het arrangement (naar gelang het Clubdorp en voor verblijfsarrangement inclusief vervoer). • V olledig pension tijdens het verblijf, d.w.z. drie maaltijden per dag met inbegrip van nietalcoholhoudende dranken, water in karaf, bier en wijn aan tafel tijdens lunch en diner, koffie uit de automaat (voor zover beschikbaar), consumpties aan de bar (snacks & drankjes inbegrepen), uitzonderingen daargelaten. • Sporten (sportvoorzieningen met begeleiding en sportfaciliteiten voor vrije beoefening) inbegrepen in het all-inclusivearrangement en met name (‘s winters in de Clubdorpen wintersport) groepsles skiën en snowboarden. • Liftpas (‘s winters in alle Clubdorpen in de sneeuw). • A lle gebruikelijke faciliteiten van Club Med ® (waaronder enter tainment door de G.O ® , avondprogramma). • Voor zover beschikbaar in het Clubdorp: Club Med Baby Welcome® (mits vooraf gereserveerd, omdat het aantal plaatsen beperkt is), Mini Club Med®, Juniors’ Club Med® en Club Med Passworld®. In een verblijfsarrangement Villa of Chaletappartement zijn naast de specifieke faciliteiten als vermeld bij de beschrijving van de betreffende Villa of het Chaletappartement de bovengenoemde faciliteiten inbegrepen. Daarentegen maken de extra’s naar keuze/met toeslag als vermeld en aangeboden in de Brochures van Club Med, op de website www.clubmed.be en ter plaatse in de Clubdorpen geen deel uit van het arrangement. Niet inbegrepen in het verblijfsarrangement zijn met name: drankjes en tussendoortjes uit de in sommige Clubdorpen beschikbare minibar, flessen wijn van de wijnkaart in bar en restaurant, aan de bar te koop aangeboden al dan niet verpakte zoete en hartige snacks en bepaalde snacks waarvan de prijs wordt vermeld, champagne. Alleen in Clubdorpen 5 Drietanden, Zones 5 Drietanden, Villa’s en Chaletappartementen zijn (bepaalde merken) champagne per glas vanaf 18.00 uur inbegrepen, uitzonderingen voorbehouden. Niet inbegrepen zijn met name VSOP (Very Superior Old Pale), XO (Extra Old), frisdrank in fles en/of blik en bepaalde superpremiummerken. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld in de Brochure (bij de beschrijving van het betreffende arrangement). Van deze voorzieningen kan naar keuze, tegen betaling en op basis van beschikbaarheid gebruik worden gemaakt. Sommige voorzieningen zijn niet het hele seizoen, maar alleen op bepaalde data beschikbaar, ofwel tijdens de Franse en Europese schoolvakanties ofwel buiten de Franse en Europese schoolvakanties (de data staan vermeld in de Brochure bij de informatie over kinderen. Op de overige data zijn in het verblijfsarrangement de voorzieningen inbegrepen als vermeld op de desbetreffende bladzijden bij de prijzen en informatie, waarbij wordt opgemerkt dat het niet beschikbaar zijn van voorzieningen op bepaalde data voornamelijk de kinderopvang in de speciale kinderclubs en bepaalde vormen van entertainment of sport betreft. In de Clubdorpen betaalt de klant de extra uitgaven aan de bar (die niet inbegrepen zijn in snacks & drankjes) met zijn Club Med ® Pass (Club Med ® betaalkaart met chip) of creditcard. Alle overige uitgaven (Club Med ® boetiek, Club Med ® Spa) kunnen worden voldaan met de Club Med Pass® of in lokale valuta. Bij aankomst in het Clubdorp wordt, in verband met de afrekening van de extra uitgaven in het Clubdorp

die op de Club Med Pass® zijn geboekt, gevraagd om een afdruk van creditcard of een waarborgsom. Aan klanten die niet bereid zijn deze waarborg af te geven kan geen Club Med Pass® worden verstrekt. In dat geval kan de klant zijn uitgaven in het Clubdorp in lokale valuta voldoen, voor zover dit mogelijk is in het betreffende Clubdorp. Andere beschikbare faciliteiten, ook wel hotelservice genaamd, waaronder oppasservice, Pyjamas Club®, stomerij, wasserij, kok aan huis in de Villa’s en sommige internetverbindingen kunnen tegen betaling ter plaatse worden gereserveerd op basis van beschikbaarheid tegen de in het Clubdorp geldende voorwaarden en prijzen. De activiteiten die georganiseerd worden door niet aan Club Med gelieerde externe dienstverleners (zowel binnen als buiten het Clubdorp) zijn niet inbegrepen in het verblijfsarrangement. De klant dient deze ter plaatse te reserveren en te betalen. De organisatie van deze activiteiten is in handen van derden, die hiervoor dan ook volledig verantwoordelijk zijn. Club Med® kent het begrip ‘fooien’ niet. 7.2 Verblijfsarrangementen eigen vervoer (zonder vervoer) Club Med® heeft verblijfsarrangementen van een of meer weken of per overnachting in een Villa of Chaletappartement waarbij u met eigen vervoer naar de bestemming reist. Ook kan Club Med ® in zijn brochures verblijfsarrangementen zonder vervoer aanbieden voor aankomst op een andere dan de vastgestelde aankomstdag en met een variabele verblijfsduur (zoals: weekendarrangementen, speciale arrangementen, midweekarrangementen of korte vakanties). Voor deze verblijfsarrangementen gelden, onder voorbehoud van beschikbaarheid, bijzondere voorwaarden en met name de prijs die aan de klant bij boeking is medegedeeld en in de reisovereenkomst staat vermeld. Bij een verblijfsarrangement met eigen vervoer wordt de klant op de aankomstdag in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement verwacht tussen 15.00 en 20.00 uur. Op de vertrekdag dient hij uiterlijk om 15.00 uur uit het Clubdorp of de Villa te vertrekken en de kamer om 10.00 uur (12.00 uur voor de Villa’s) te verlaten, behalve als er andere tijden in de brochures Club Med (voor met name korte themavakanties, verblijfsarrangementen ‘Eerste Sneeuw’ en Clubdorpen in de sneeuw in het winterseizoen) voor cruises met de Club Med 2 en/of in de aan de klant gestuurde reisdocumenten staan vermeld. In de prijs van het verblijfsarrangement met eigen vervoer is het volledig pension inbegrepen vanaf het diner op de eerste dag tot en met de lunch op de laatste dag. De transfers tussen de luchthaven of het station en het Clubdorp zijn voor rekening van de klant. Wij benadrukken nogmaals dat tijdstip en dag van aankomst en vertrek in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement vastliggen. Indien de klant vóór de vastgestelde aankomstdatum of het vastgestelde tijdstip in het Clubdorp aankomt, kan hij op basis van beschikbaarheid tegen betaling in het Clubdorp ontbijten en/of lunchen en/of logeren. De klant is deze betaling altijd verschuldigd, ook als hij eerder vertrekt dan gepland. Wij wijzen u er verder op dat Club Med® op sommige data geen verblijfsarrangementen met eigen vervoer kan aanbieden, terwijl verblijfsarrangementen inclusief vervoer wel mogelijk zijn. Voor de verschillende soorten verblijfsarrangementen geldt ook dat het aantal beschikbare plaatsen in een Clubdorp is ingedeeld op basis van verblijfsperioden. Zo kan het voorkomen dat een Clubdorp op een bepaalde datum wel beschikbaar is voor twee weken, maar niet voor één week of wel beschikbaar voor één week, maar niet voor een kort verblijf. Club Med® biedt bij boeking van een verblijfsarrangementen met eigen vervoer naar een Clubdorp, Villa of Chaletappar tement (verblijfsarrangement zonder vervoer) soms de mogelijkheid om tegen betaling een groepstransfer of individuele transfer te reserveren. Klanten die met eigen vervoer naar een Clubdorp reizen en bij Club Med een transfer hebben gereserveerd worden verzocht hun hoeveelheid bagage te beperken en Club Med® vooraf te informeren indien zij erg grote stukken (bijvoorbeeld: golftas, buggy) bij zich hebben, zodat bij de transfer het meest geschikte voertuig kan worden ingezet. De transfers worden namelijk verzorgd door autobusjes met 4 tot 6 zitplaatsen, waarbij de beschikbare kofferruimte beperkt is en afhankelijk van het soort voertuig. Club Med® behoudt zich in ieder geval het recht voor om een extra vervoermiddel verplicht te stellen en in rekening te brengen indien de hoeveelheid bagage te groot is voor het gereserveerde

voertuig op basis van de informatie die de klant over zijn bagage heeft verstrekt. 7.3 Verblijfsarrangementen met vervoer In de reissom maakt de reistijd deel uit van de totale duur van het arrangement. De eerste en de laatste dag zijn reisdagen; de door Club Med® gecharterde vliegtuigen kunnen zowel overdag als ‘s nachts vliegen. Club Med® kan dan ook geen terugbetalingen doen of tegoedbonnen geven voor aankomst aan het eind van de dag en vertrek aan het begin van de ochtend in verband met de door de vervoerder bepaalde reistijden, weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen, vooral in perioden van grote drukte wanneer vervoersmiddelen vaker worden ingezet of veiligheidsmaatregelen vertraging kunnen veroorzaken. Verblijfsarrangementen inclusief vervoer gelden op basis van de door Club Med® bij de vervoerder bedongen speciale prijzen en het aanbod hiervan is beperkt. De prijzen voor lijnvluchten zijn gebaseerd op een bepaald aantal beschikbare plaatsen in de vervoersklasse waarover Club Med® kan beschikken. Indien geen plaatsen meer beschikbaar zijn, indien de klant op een andere datum wil reizen dan in de Prijsbijlage genoemd of een andere reisklasse wenst, kan Club Med ® hem tegen andere voorwaarden vluchten aanbieden. Club Med® kan soms extra en speciale vluchten aanbieden op dezelfde of andere vertrekdata al dan niet met toeslag op de reissom, waarvan het bedrag bij boeking wordt bevestigd. Het kan voorkomen dat Club Med ® op bepaalde data met dezelfde luchtvaartmaatschappij wel een arrangement met vervoer kan aanbieden naar een bepaald Clubdorp, terwijl voor het naburige Clubdorp uitsluitend een arrangement zonder vervoer mogelijk is. Tickets van budgetmaatschappijen worden direct bij boeking uitgemaakt. Bij elke annulering of wijzing op welk moment dan ook wordt 100% van de kosten van de vlucht in rekening gebracht. Reistijden en reisschema’s worden door de vervoerder aan Club Med ® meegedeeld onder voorbehoud. De op het boekingsformulier vermelde vluchttijden, reisschema’s en namen van de luchtvaartmaatschappijen kunnen afwijken van die op de reisdocumenten die de klant later ontvangt. Voor de meeste vluchten wordt het traditionele papieren ticket vervangen door een elektronisch ticket (e-ticket). In dat geval wordt alle vluchtinformatie vermeld op de aan de klant vóór vertrek gestuurde reisdocumenten. De klant dient dit document met zijn identiteitspapieren (paspoort of identiteitskaart afhankelijk van de bestemming) te tonen bij het inchecken, waarna hij van de luchtvaartmaatschappij zijn instapkaart ontvangt. Het tijdstip van aanwezigheid dat vermeld staat in de reisdocumenten die de klant ongeveer tien dagen voor vertrek krijgt thuisgestuurd, is zo gekozen dat er voldoende tijd is om de noodzakelijke instapformaliteiten te vervullen. Als u om wat voor reden dan ook te laat op de luchthaven of in het station aankomt, is Club Med® daar nooit of te nimmer aansprakelijk voor. Trein- en vliegreizen naar het Clubdorp Alle prijzen gelden op basis van heenen terugreis. In de reissom is begrepen de heenen terugreis, de transfers tussen de luchthaven of het station en het Clubdorp, (behalve indien u met eigen vervoer reist, zie artikel 7.2), de instapkaart bij vliegreizen en de plaatsreservering bij treinreizen. Terugbetaling van een niet gebruikte enkele reis is nooit of te nimmer mogelijk. Bij annulering van het vervoer of niet tijdige aanwezigheid op het vertrekpunt gelden de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 3 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor zowel heen- als terugreis. Specifieke regels voor vliegreizen De klant mag over het algemeen per persoon maximaal 20 kg bagage meenemen. Voor bagage boven het toegestane gewicht kunnen kosten in rekening worden gebracht. (Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij wordt uw golfuitrusting gratis of tegen een vast bedrag vervoerd; ski’s en zeilplanken worden door sommige maatschappijen geweigerd.) De klant moet bij reservering aangeven welke bijzondere bagage hij wil vervoeren; het is altijd de luchtvaartmaatschappij die bepaalt of deze bagage wordt vervoerd of niet. Club Med® is niet verantwoordelijk indien de luchtvaartmaatschappij bepaalde bagage weigert en is dan ook in geen geval aansprakelijk voor eventuele hieruit voortvloeiende kosten. Uit veiligheidsoverwegingen moet een kind tot twee jaar de zitplaats met een van de ouders delen.

Specifieke regels voor treinreizen In principe is geen enkele maaltijd gedurende de reis in het arrangement inbegrepen. Voor een aantal in de Prijsbijlage of de aanvulling genoemde sneeuwbestemmingen kan alleen ‘s winters op basis van beschikbaarheid plaats worden gereserveerd in de Thalys met vertrek uit Brussel. Aansprakelijkheid Wij wijzen u erop dat de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen waarmee wordt gevlogen in het kader van uw arrangement en van hun agentschappen of medewerkers in geval van schade en bij alle soorten klachten over het vervoer van passagiers en bagage door de lucht beperkt is volgens hetgeen bepaald is in hun vervoersvoorwaarden die zijn opgesteld in overeenstemming met de van toepassing zijnde internationale verdragen hierover ( Verdrag van Warschau van 1929 en Verdrag van Montreal van 28 mei 1999) en/of de Europese verordeningen 2027/97 van 9 oktober 1997, 889/2002 van 30 mei 2002 en 261/2004 van 11 februari 2004, waarin de aansprakelijkheid van de in EU gevestigde luchtvaartmaatschappijen bij nationaal of internationaal vervoer wordt geregeld. In dit verband wordt benadrukt dat volgens de genoemde regels de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder voor de geleden schade in geval van overlijden of lichamelijk letsel van passagiers bij een ongeluk aan boord van het vliegtuig of tijdens de procedure van in- of uitstappen niet door financiële limieten is beperkt. De luchtvervoerder kan zijn aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een ongeval tijdens de vlucht tot een bedrag van 113.100 bijzondere trekkingsrechten (d.w.z. ongeveer EUR 147.663 op basis van BTS 1 = € 1,3056 d.d. 16 maart 2012) niet uitsluiten, tenzij hij kan bewijzen dat deze schade de schuld is van de passagier. Dit bedrag geldt op het moment van ter perse gaan van deze brochure. Boven dat bedrag kan de luchtvervoerder zich tegen een vordering verzetten of zijn aansprakelijkheid beperken als hij of zijn agentschappen het bewijs kunnen leveren dat zij alle redelijke maatregelen getroffen hebben om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerden om dergelijke maatregelen te treffen. De vervoerder betaalt uiterlijk 15 dagen nadat de identiteit van de schadevergoedingsgerechtigde natuurlijke persoon is vastgesteld, een voorschot dat toereikend moet zijn om de onmiddellijke economische noden te lenigen en dat evenredig is aan het geleden nadeel. In geval van overlijden moet dit voorschot ten minste 16.000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer EUR 20.000) bedragen. Dit voorschot impliceert echter niet dat aansprakelijkheid wordt erkend en mag worden verrekend met elk bedrag dat later op basis van de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder wordt uitgekeerd. Dit voorschot hoeft niet te worden terugbetaald, tenzij de schade de fout is van het slachtoffer of als degene die het voorschot ontvangen heeft niet schadevergoedingsgerechtigd was. Club Med ® kan voor schadegevallen, waarvoor uitsluitend de luchtvervoerders aansprakelijk zijn in verband met de door hen geleverde diensten, nooit aansprakelijk worden gesteld voor hogere limieten dan voor deze vervoerders op basis van de bovengenoemde internationale verdragen en EU-verordeningen gelden. Bij vertraging, annulering en instapweigering van een passagier is de luchtvervoerder aansprakelijk volgens de voorwaarden en binnen de limieten als gesteld in Europese verordening 261/2004 van 11 februari 2004 (van toepassing op passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven die gelegen is op het grondgebied van een lidstaat, op passagiers die vertrekken vanaf een in een derde land gelegen luchthaven naar een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat, tenzij de passagiers bepaalde voordelen of compensatie hebben ontvangen en hulpverlening hebben gekregen in dat derde land, indien de luchtvaartmaatschappij een communautaire vervoerder is). In deze verordening wordt namelijk geregeld welke hulpverlening de vervoerder aan de betreffende passagiers moet geven en het bedrag van de compensatie waarop deze eventueel recht heeft. In geval van vertraging van passagiers moet de luchtvervoerder schadevergoeding betalen, tenzij hij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen De aansprakelijkheid bij vertraging van passagiers bedraagt maximaal 4.150 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer 5.100 euro). In geval van vertraging van bagage is de luchtvervoerder aansprakelijk voor de schade, tenzij hij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen

275

te treffen. De aansprakelijkheid bij vertraging van bagage bedraagt maximaal 1.000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer 1.230 euro). De luchtvervoerder is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van 1.000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer 1.230 euro). Wanneer het aangegeven bagage betreft, is de vervoerder ook aansprakelijk indien hij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de vervoerder slechts aansprakelijk als hij in gebreke is gebleven. Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald. Als de bagage beschadigd, vertraagd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van aangegeven bagage moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van aangegeven bagage binnen eenentwintig dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking is gesteld. Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, moet een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen. Aangezien de wettelijke aansprakelijkheid (ongeluk, schade, vlucht) per land kan verschillen, adviseert Club Med® u ten zeerste om hiervoor een aparte verzekering af te sluiten. Club Med® raadt u verder aan om geen waardevolle voorwerpen, contant geld, juwelen, fototoestellen, videocamera’s, sleutels of identiteitspapieren achter te laten in de bagage die u aan de vervoerder afgeeft en in ieder geval te zorgen dat uw bagage waterdicht en op slot is.

276

7.4 Rondreizen en arrangementen Clubdorp & Ontdekking (7.4.1) en excursies (waaronder excursiepakketten) en sport en ontspanning buiten het Clubdorp (7.4.2) 7.4.1. Arrangementen Club Med® Découverte (brochure uitsluitend in het Frans beschikbaar) Het betreft rondreizen en arrangementen Clubdorp & Ontdekking die uitsluitend bij boeking kunnen worden gereserveerd. De arrangementen Clubdorp & Ontdekking bestaan altijd uit een verblijfsarrangement in een Clubdorp en een rondreis. Rondreizen kunnen daarentegen ook afzonderlijk worden geboekt, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk in deze brochure of de brochure Club Med® Découverte staat vermeld. Voor de arrangementen van Club Med Découverte staat in deze brochure en/of in de brochure Club Med Découverte (alleen in het Frans beschikbaar) vermeld wat in de prijs is inbegrepen en wat niet. Informatie over het minimale of maximale aantal deelnemers en de eventuele toeslagen op basis van het aantal deelnemers worden in deze brochures vermeld of bij boeking bekend gemaakt. Het niet bereiken van het minimum aantal deelnemers is een geldige reden voor annulering door Club Med, waardoor geen recht op enige schadevergoeding ontstaat. Club Med® moet de klant met een boeking uiterlijk 21 dagen voor de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen) laten weten dat het arrangement wordt geannuleerd. Overigens kan aan de klant op basis van het aantal deelnemers op het moment van boeking een toeslag in rekening worden gebracht. Het bedrag van deze toeslag staat vermeld in de Prijsbijlage. Deze toeslag wordt aan de klant terugbetaald als het aantal deelnemers op de dag van vertrek hoger of gelijk is aan het minimaal vereiste aantal deelnemers waarbij voor het betreffende arrangement geen toeslag verschuldigd is. Op deze arrangementen van Club Med® Découverte zijn de voorwaarden voor wijziging of annulering door Club Med® van toepassing volgens artikel 4 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, voor zover deze niet in tegenspraak zijn met hetgeen bepaald is in artikel 2 van de brochure Club Med® Découverte (alleen in het Frans beschikbaar). In het algemeen geldt dat het arrangement met volledig vervoer bestaat uit de internationale heenen terugvlucht, de verschillende binnenlandse trajecten, de diverse programmaonderdelen, de bezichtigingen en excursies. De vermelde prijzen zijn inclusief luchthavenbelasting, verzekerings, veiligheids- en brandstoftoeslagen, maar gelden onder voorbehoud van wijzigingen conform artikel 2.3 van deze voorwaarden.

Een rondreisarrangement met eigen vervoer, ook wel rondreis vanuit het Clubdorp genoemd, bestaat uit dezelfde bovenvermelde onderdelen, maar zonder de internationale heenen terugvlucht, zonder de binnenlandse vluchten (tenzij nadrukkelijk anders vermeld) en zonder de transfers tussen luchthaven en hotel op de eerste en de laatste dag. Club Med neemt de aanvraag van een klant voor de reservering van een rondreis zonder vervoer, ook wel rondreis met eigen vervoer genoemd, in behandeling. Voor sommige rondreizen geldt overigens dat de internationale vluchten bij Club Med® moeten worden geboekt, omdat deze alleen als arrangementen inclusief vervoer worden aangeboden. Vraag ons om informatie. Vertrek gegarandeerd betekent dat de reis doorgaat ongeacht het aantal deelnemers (tot het maximaal toegestane aantal). 7.4.2 Arrangementen excursiebalie van het Clubdorp Het betreft excursies, sport en ontspanning in de vorm van activiteiten buiten het Clubdorp. Deze extra’s worden door de excursiebalie van het Clubdorp aangeboden in het kader van een verblijfsarrangement in dit Clubdorp. Voor sommige Clubdorpen wordt in de brochure de mogelijkheid geboden om bij boeking een excursiepakket te reserveren. Een excursiepakket bestaat over het algemeen uit twee activiteiten van de excursiebalie. Voor het excursiepakket geldt een meerprijs, die moet worden voldaan bij boeking van het verblijfsarrangement. Ook gelden hiervoor dezelfde verkoopsvoorwaarden als voor het verblijfsarrangement zelf (met name wat betreft de voorwaarden voor annulering, wijziging en nietdeelname), tenzij in de bijzondere voorwaarden van dit soort aanbiedingen anders wordt bepaald Voor de excursies geldt een meerprijs boven het verblijfsarrangement. Reservering en betaling ter plaatse bij de excursiebalie van het Clubdorp in de plaatselijke munteenheid volgens de in het land geldende voorwaarden. In het Clubdorp wordt informatie gegeven over verloop, reservering (vereiste minimum en maximum aantal deelnemers) alsmede de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden. Wij wijzen u er verder op dat de excursies, sport en ontspanning en/of excursiepakketten worden georganiseerd door niet tot Club Med® behorende organisaties en dat deze hiervoor dan ook de volledige verantwoordelijkheid dragen. De excursies zijn afhankelijk van de omstandigheden ter plaatse en gaan alleen door bij een minimum aantal deelnemers. 7.4.3 Kinderen Wij wijzen u er ook op dat kinderen alleen aan een excursie, arrangement of rondreis kunnen deelnemen vanaf de minimumleeftijd zoals vermeld bij het desbetreffende arrangement in deze Brochure en/of de Brochure Circuits Découverte by Club Med of ter plaatse bij de excursiebalie van het Clubdorp. Ouders of begeleiders blijven zelf volledig verantwoordelijk voor hun kinderen. Aan een combinatie van een rondreis met een Clubdorp kan een kind uitsluitend meedoen, indien het de hoogst vereiste leeftijd heeft bereikt. Voor kinderen jonger dan 12 jaar wordt op de tweepersoonskamer van ouder(s) of begeleider(s) een extra bed bijgeplaatst. Het hotelverblijf kan bij boeking niet vooruit worden gereserveerd. Voor een eenpersoonskamer geldt de toeslag als vermeld in de betreffende prijstabel in de Prijsbijlage. 7.5 Accommodatie Wij wijzen u erop dat het verblijfsarrangement in een Clubdorp (waartoe eveneens de Club Med 2 en de arrangementen Clubdorp & Ontdekking behoren) in principe geldt op basis van ‘verblijf per accommodatie’ in een standaardaccommodatie (aangeboden onder de naam Club Kamer of Club cabine), behalve in de Clubdorpen Djerba la Fidèle, Kemer, Otranto en Val Thorens (waar het verblijf in principe per persoon is). Verblijf per accommodatie betekent dat u uw accommodatie deelt met een andere klant die op hetzelfde boekingsformulier en/of in het reserveringsdossier staat vermeld en is dus alleen geschikt voor gezinnen of klanten die elkaar kennen. In een aantal Clubdorpen worden familiekamers ‘per accommodatie’ aangeboden voor een verblijf met 3 of 4 personen. Dit type accommodatie wordt op het boekingsformulier aangeduid met het symbool ‘U’. Personen die alleen reizen of alleen staan vermeld op het boekingsformulier en/of in het reserveringsdossier, logeren derhalve in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon (waarvoor op basis van de vertrekdatum en/of het Clubdorp een toeslag kan gelden, die kan verschillen naar gelang de boekingsdatum), behalve in de Clubdorpen Djerba la Fidèle, Kemer, Otranto en Val Thorens. In deze

Clubdorpen kan een klant zijn kamer wel delen met een andere klant die hij niet kent en die niet staat vermeld op hetzelfde boekingsformulier en/of in het reserveringsdossier. Club Med ® kan naar gelang het Clubdorp, voor zover beschikbaar en tegen meerprijs ook eenpersoonskamers aanbieden en/of accommodaties met bepaalde kenmerken ten aanzien van met name de ligging (onder meer met zeezicht, met terras) en/ of de voorzieningen en faciliteiten. Bepaalde kamers zijn vanwege hun inrichting alleen geschikt als eenpersoonskamer. Reservering van een eenpersoonskamer en/of kamer voor gebruik door één persoon is niet mogelijk voor een kind onder de 12 jaar. Een kind boven de 12 jaar kan geen kamer delen met een klant die hij niet kent. Hem kan, eventueel tegen betaling van een eenpersoonstoeslag, wel een eenpersoonskamer en/of kamer voor gebruik door één persoon worden aangeboden. Op verblijfsarrangementen met verblijf per accommodatie zijn bijzondere verkoopsvoorwaarden van toepassing, met name wat betreft reservering en annulering (zie artikel 3 bij verblijfsarrangement per accommodatie). Indien het geboekte type accommodatie (bijvoorbeeld met zeezicht of in hogere kamercategorie) ter plaatse in het Clubdorp niet beschikbaar blijkt te zijn, betaalt Club Med® na terugkeer van de klant zonder enige verdere schadevergoeding het bedrag van de toeslag terug, op vertoon van een verklaring van de afdeling Planning van het betreffende Clubdorp over de betreffende accommodatie. Het aantal kamers met tussendeur is overigens beperkt en hiervoor geldt een toeslag. De kamers worden uitsluitend in het Clubdorp ingedeeld (behalve voor de Club Med 2). Indeling vooraf is noch bij boeking noch via een briefwisseling met de afdeling Planning van het Clubdorp mogelijk. Dit geldt ook voor de accommodatie tijdens rondreizen.

ART. 8. TER PLAATSE BOEKEN VAN EEN VERBLIJFSARRANGEMENT (RESERVERING IN HET CLUBDORP)

Op elke rechtstreekse boeking, verlenging en/ of wijziging van een verblijfsarrangement in het Clubdorp zelf zijn de geldende prijzen in het betreffende Clubdorp van toepassing. Op de boeking van een verblijfsarrangement ter plaatse zijn de verkoopsvoorwaarden (met uitzondering van de prijs) van het betreffende Clubdorp van toepassing en voor verlenging van het verblijfsarrangement of wijziging naar een hogere kamercategorie ter plaatse gelden de voorwaarden van het oorspronkelijke boekingsformulier. Een ter plaatse geboekt verblijfsarrangement (waaronder begrepen verlenging en/of wijziging naar een hogere kamercategorie) moet op de dag van boeking volledig worden voldaan. Wijziging van een hogere categorie naar een lagere categorie kamer geeft geen recht op enige terugbetaling. In een Clubdorp kan geen verblijfsarrangement voor een ander Clubdorp worden geboekt, maar uitsluitend een verblijfsarrangement, zonder vervoer, in het Clubdorp zelf. Boeking van een verblijfsarrangement, verlenging en/of wijziging van de accommodatie is onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een verblijfsarrangement ter plaatse kan alleen worden geboekt door degene die er gebruik van maakt en door middel van een betaling op zijn eigen naam. Het is ter plaatse niet mogelijk om voor rekening van iemand anders een verblijfsarrangement te boeken en te betalen. De eerder genoemde betalingsvoorwaarden zijn van toepassing.

ART. 9. ONDERBREKING TIJDENS VERBLIJF

Bij onderbreking van het verblijf en/of indien geen gebruik wordt gemaakt van bepaalde voorzieningen die in het arrangement zijn inbegrepen of bij boeking tegen meerprijs zijn gereserveerd, zoals onder meer liftpas, skiles, cursussen, Baby Club Med ®, Petit Club Med®, excursies, ski- en snowboardmateriaal heeft de klant geen recht op terugbetaling noch op een tegoedbon. Dit geldt ook voor annulering van een rondreis vanuit het Clubdorp. De verklaring dat de klant het Clubdorp voortijdig heeft verlaten of geen gebruik heeft gemaakt van een of meer van de bovenbedoelde voorzieningen kan in geen geval worden beschouwd als bewijs voor enig recht op terugbetaling. Overigens zijn op het vervoer naar een aantal bestemmingen groepsreserveringen van toepassing en ontvangt Club Med ® geen terugbetaling voor individuele, niet gebruikte plaatsen en plaatsbewijzen.

ART. 10. KLACHTEN/GESCHILLEN

Klachten van commerciële aard met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde diensten, waarvoor wij u een evaluatieformulier hebben gestuurd, dienen binnen 30 dagen na afloop van het verblijf gestuurd te worden naar het volgende adres: Klantendienst Club Med® Louizalaan 59 - 1050 Brussel. Voor klachten met betrekking tot schade of waarbij de burgerrechterlijke aansprakelijkheid van Club Med® in het geding is, moet een schriftelijke verklaring worden opgesteld vóór vertrek uit het Clubdorp bij de administratie van het Clubdorp, bij de reisleider van de rondreis of eventueel bij de vervoerder indien het geschil is ontstaan tijdens de door Club Med® georganiseerde heen- of terugreis. Geschillencommissie Reizen: arbitrage 1ls genoemd in artikel 17 van de algemene reisvoorwaarden is niet mogelijk in geval van niet-betaling van de reissom of bijkomende kosten. In dat geval zijn de gewone rechters bevoegd te oordelen volgens de bevoegdheidsregels van het gerechtelijk wetboek.

ART 11. ONOORBAAR GEDRAG VAN EEN KLANT

Indien een klant zich onoorbaar gedraagt, behoudt Club Med® zich het recht voor, onverminderd het recht de eventueel geleden schade op de overtreder te verhalen, de benodigde maatregelen tegen de overtreder te nemen en deze met name uit het Clubdorp te verwijderen.

ART. 12. GEHEIMHOUDING

De door Club Med ® in het computersysteem verzamelde en opgenomen gegevens zijn bedoeld als hulpmiddel bij het beheren en uitvoeren van de boeking van een verblijfsarrangement en de bijbehorende extra’s door een Club Med lid. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met interne afdelingen van Club Méditerranée die namens verschillende onderdelen van de groep werkzaam zijn, maar ook aan derden worden doorgegeven, indien de klant hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven. Indien zijn persoonsgegevens in de loop van de tijd veranderen, dient de klant Club Med® hierover tijdig te informeren zodat deze aangepast kunnen worden. Indien de klant Club Med® hierover niet informeert, kan Club Med® in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die de klant lijdt, omdat de bij Club Med® beschikbare informatie niet actueel is. Het lidmaatschapsnummer dat de klant bij de aanmelding als Clublid (eerste boeking) wordt toegewezen, is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Het lidmaatschapsnummer is nodig om de boekingsgegevens en de persoonsgegevens van de klant te kunnen opvragen. De klant dient dit lidmaatschapsnummer en voor zover van toepassing de persoonlijke code (of het bijbehorende w a c h t wo o rd ) d a n o o k a l s ve r t ro u we l i j k e informatie te behandelen. Dit geldt ook voor alle correspondentie waarop deze nummers of het dossiernummer staan vermeld, aangezien de klant aansprakelijk is voor het gebruik van deze informatie en de gevolgen van het eventueel door hem openbaar maken ervan, met name in geval van verlies of diefstal van de documenten waarop deze gegevens vermeld staan. In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, heeft de klant recht van inzage en rectificatie en voor zover nodig recht van verzet tegen de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens, die Club Med® waar nodig bij de bedrijfsuitoefening mag ver werken. Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking is: Club Med®, Louizalaan 59 - 1050 Brussel. Het recht van inzage en rectificatie is strikt persoonlijk en kan alleen worden uitgeoefend door de rechthebbende op vertoon van een identiteitsbewijs of door diens wettelijke vertegenwoordiger in geval van een minderjarige of onbekwame volwassene. De wijze waarop de klant zijn recht van inzage kan uitoefenen is afhankelijk van de aard van zijn verzoek. Het is mogelijk dat Club Med de persoonsgegevens van een klant ter bescherming van Club Med® (en zijn gelieerde ondernemingen), zijn personeel, zijn klanten en/of eigendommen en met het oog op een eventuele rechtzaak of verhaalprocedure ter beperking van de geleden schade op de hiervoor meest gepaste wijze gebruikt en openbaar maakt. In dit verband kan Club Med® deze gegevens op verzoek van enigerlei bevoegde autoriteit, belast met het toepassen van wettelijke regels en maatregelen en/of het bestraffen van alle soorten delicten, verstrekken met het oog op de identificatie van

personen die mogelijk betrokken zijn bij strafbare of illegale activiteiten.

SPECIFIEKE VERKOOPSVOORWAARDEN Lastminutearrangementen INLEIDING

Deze specifieke verkoopsvoorwaarden gelden in aanvulling op of ter wijziging van de hierboven vermelde voorwaarden voor de boeking van een verblijfsarrangement (als gedefinieerd in de algemene voorwaarden) via internet tegen een gereduceerde prijs en met vertrek binnen twaalf dagen na bevestiging van de boeking (lastminutearrangement). Onverminderd het bepaalde in deze bijzondere voorwaarden zijn de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med van de op de boekingsdatum geldende brochure Trident® van toepassing. Deze bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheden met de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med.

1. Verkoopsvoorwaarden lastminutearrangementen.

Boekingen voor Lastminutearrangementen zijn alleen mogelijk via onze website www.clubmed.be, wekelijks van vrijdag 09.00 tot donderdag 22.00 uur. Club Med® behoudt zich het recht voor om dag en tijdstip waarop lastminutearrangementen worden aangeboden te wijzigen en bezoekers van onze website hierover te informeren. Het aantal aangeboden lastminutearrangementen is beperkt. Onverminderd het voorafgaande, betekent dit dat de verkoopduur van lastminutearrangementen afhankelijk is van het aantal beschikbare plaatsen. Wanneer er geen plaatsen meer beschikbaar zijn, wordt de verkoop vóór de normale sluitingstijd gestaakt. Het is in geen geval mogelijk lastminutearrangementen te boeken na de aangegeven sluitingstijd. Het kan voorkomen dat verblijfsarrangementen die niet meer als lastminutearrangementen worden aangeboden nog wel op de voorwaarden van de brochure Trident® rechtstreeks beschikbaar zijn bij Club Med® (telefonisch op 070/ 666.334, via www.clubmed.be, bij de Club Med boetieks of de erkende reisagenten.

2. Beschrijving lastminutearrangementen.

Lastminutearrangementen zijn verblijfsarrangementen uit de brochure Trident ® die Club Med® tegen een gereduceerd tarief aanbiedt in verband met de naderende vertrekdatum. De volledige beschrijving van deze arrangementen staat op de betreffende bladzijde van de bij boeking geldende brochure Trident® of op onze website.

3. Prijs lastminutearrangementen.

De in de lastminuteaanbieding genoemde arrangementsprijs geldt per persoon vanaf 12 jaar voor een of meer overnachtingen op de in de aanbieding genoemde data, met of zonder vervoer, in een accommodatie (waarvan de categorie in de aanbieding wordt genoemd) met 2 personen die op hetzelfde boekingsformulier staan vermeld. Iemand die alleen reist is verplicht een eenpersoonskamer of verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van de aanbieding een toeslag geldt. Voor kinderen onder 12 jaar gelden voor lastminutearrangementen de prijzen als vermeld in de geldende Prijsbijlage van de brochure Trident®. Bovendien zijn inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie aan Club Med ® verschuldigd als bepaald in artikel 2.1 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Club Med. Aanbiedingen voor lastminutearrangementen gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Ze zijn niet van toepassing op reeds gemaakte boekingen en gelden niet in combinatie met andere kortingen of aanbiedingen van Club Med® op enig ander moment.

4. Boekingsvoorwaarden lastminutearrangementen.

Uitsluitend volwassenen (personen van 18 jaar en ouder) kunnen online een lastminutearrangement boeken. Het is wel mogelijk om een lastminutearrangement voor een minderjarige te boeken, maar alleen tegelijk met de boeking van een lastminutearrangement voor een volwassene (dus op hetzelfde boekingsformulier met dezelfde data en plaatsen van vertrek en aankomst) en voor zover de aangeboden accommodatie op het moment van boeken via www.clubmed.be beschikbaar is. Een lastminutearrangement kan worden geboekt door iemand die alleen reist, maar deze kan zijn

kamer in dat geval niet delen met iemand op een ander boekingsformulier en is verplicht een eenpersoonskamer of verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van de aanbieding een toeslag geldt. Op basis van lastminutearrangementen is het namelijk alleen mogelijk een kamer te delen met een reisgenoot die op hetzelfde boekingsformulier staat vermeld. Alleen voor de Clubdorpen voor volwassenen geldt een uitzondering. Hier kan een klant een kamer delen met een voor hem onbekende klant op een ander boekingsformulier. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld bij de beschrijving van het betreffende arrangement en maken dus ook geen deel uit van het lastminutearrangement dat de klant op basis van de aanbieding heeft geboekt.

5. Betalingsvoorwaarden lastminutearrangementen.

Lastminutearrangementen dienen bij boeking volledig te worden betaald per creditcard American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. Het bedrag wordt meteen afgeschreven en de boeking is definitief nadat het bedrag werkelijk door Club Med is ontvangen.

6. Annulering en wijziging lastminutearrangementen.

In afwijking van het bepaalde in artikel 3 van de algemene verkoopsvoorwaarden ten aanzien van annulering door de reiziger, geldt bij annulering van een lastminutearrangement door de klant dat Club Med® ongeacht de annuleringsdatum 100% van de prijs van het lastminutearrangement als annuleringskosten inhoudt. Annuleringen moeten schriftelijk per fax naar nummer 02/626.84.84 of per post naar Club Med, Louizalaan, 59 -1050 Brussel worden gestuurd. Club Med wijst klanten op de mogelijkheid om de aanvullende reis- en annuleringsverzekering ‘Ecran Total’ af te sluiten onder de voorwaarden als vermeld bij Hulpverlening - verzekering.

7. Verlenging verblijf in het Clubdorp.

Onverminderd het bepaalde in artikel 8 van de Algemene verkoopsvoorwaarden Club Med wordt benadrukt dat de voordeelprijzen waarop deze bijzondere voorwaarden betrekking hebben niet gelden bij verlenging van het arrangement ter plaatse. Daar zijn de ter plaatse geldende prijzen van toepassing.

8. Reisdocumenten.

De reisdocumenten - boekingsovereenkomst en reistijden - worden per post naar de klant opgestuurd zodra Club Med ® het volledige bedrag van het lastminutearrangement heeft ontvangen. Deze bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van lastminutearrangementen. Ze zijn niet van toepassing op gewone, buiten de lastminuteperiode gedane boekingen. Hiervoor gelden de toepasselijke voorwaarden van het moment van boeking.

Hulpverlening - verzekering HULPVERLENING

De hulpverlening wordt verzorgd door EUROP ASSISTANCE en niet door Club Med ®. Door hun boeking bij Club Med ® of via een reisagent zijn klanten bij EUROP ASSISTANCE verzekerd voor hulpverlening aan personen tijdens verblijf, heenen terugreis met Club Med® en de eigen heenen terugreis. Europ Assistance - 1 Promenade de la Bonnette F 92230 GENEVILLIERS CEDEX - Frankrijk

1. BEGRIPSBEPALINGEN 1.1 verzekerde Onder verzekerde wordt verstaan een persoon die op basis van een rechtstreeks of via een reisagent met Club Med afgesloten reis- en/of vervoersovereenkomst reist en/of verblijft. 1.2 Domicilie Onder domicilie van de verzekerde wordt verstaan zijn voornaamste en gebruikelijke woon- of verblijfplaats. 1.3 Land van herkomst Onder land van herkomst van de verzekerde wordt verstaan het land van zijn domicilie.

2. VOORWAARDEN VOOR HULPVERLENING

Om in aanmerking te komen voor hulpverlening door EUROP ASSISTANCE dient de klant:

277

onmiddellijk contact op te nemen met EUROP ASSISTANCE  per telefoon: +33 1 41 85 84 86 of per fax: +33 1 41 85 85 71 • om EUROP ASSISTANCE toestemming te vragen voordat hij op eigen initiatief handelt of kosten maakt; • alle details over de afgesloten overeenkomst te verstrekken; • zich te houden aan de door EUROP ASSISTANCE aanbevolen oplossingen; • alle originele bewijsstukken te verstrekken van de gemaakte kosten waarvoor vergoeding wordt gevraagd. In geval van een valse verklaring behoudt EUROP ASSISTANCE zich het recht voor de nodige stappen te ondernemen en in voorkomend geval de terugbetaling te weigeren of de terugbetaling van de kosten te eisen.

3. VERZEKERINGSGEBIED

Deze hulpverleningsovereenkomst biedt de klant, hierna ook verzekerde genoemd, dekking in de hele wereld.

4. GELDIGHEIDSDUUR VAN DE DEKKING

De dekking voor hulp aan personen geldt vanaf de afreisdatum tot en met de geplande dag van thuiskomst voor een periode van maximaal drie maanden. Reisinformatie door ons adviesteam wordt verleend vanaf de dag waarop de reisovereenkomst wordt gesloten; de verzekerde kan hier dan ook reeds vóór de afreisdatum gebruik van maken. De geldigheid van deze overeenkomst is afhankelijk van de tussen EUROP ASSISTANCE en Club Med® gesloten kaderovereenkomst. Bij ontbinding hiervan komt de onderhavige overeenkomst van rechtswege te vervallen.

5. VERVOERSBEWIJZEN

Indien uit hoofde van deze overeenkomst vervoer wordt geregeld en betaald, verleent de verzekerde EUROP ASSISTANCE als enige het recht gebruik te maken van de in zijn bezit zijnde vervoersbewijzen. Bovendien verplicht hij zich EUROP ASSISTANCE de bedragen terug te betalen die hem worden vergoed door de organisatie die de betreffende vervoersbewijzen heeft uitgemaakt.

6. HULPVERLENING 6.1. Hulp aan personen

278

6.1.1. Vervoer Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis in één van de door deze hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen de artsen van EUROP ASSISTANCE contact op met de plaatselijke arts die de verzekerde heeft onderzocht naar aanleiding van de ziekte of het ongeval. Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis in één van de door deze hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen de artsen van EUROP ASSISTANCE contact op met de plaatselijke arts die de verzekerde heeft onderzocht naar aanleiding van de ziekte of het ongeval. De artsen van EUROP ASSISTANCE vragen bij de arts ter plekke en eventueel de eigen behandelend geneesheer van de verzekerde alle benodigde informatie om de beste beslissing in het belang van diens gezondheid te kunnen nemen. Dankzij deze informatie kan EUROP ASSISTANCE op basis van de uitsluitend op medische gronden genomen beslissing van de artsen van EUROP ASSISTANCE het vervoer regelen voor de terugkeer van de verzekerde naar zijn woonplaats, of zijn vervoer naar een geschikt ziekenhuis dichtbij zijn woonplaats, met speciaal ziekenvervoer, ambulance, slaaptrein, eerste klasse trein (slaap- of zitplaats), lijnvliegtuig of ambulancevliegtuig en voor zover nodig onder medisch toezicht. Het kan in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn om de verzekerde eerst naar het dichtstbijzijnde medische centrum te vervoeren voordat hij naar een instelling dichter bij zijn woonplaats kan worden overgebracht. De medische dienst van EUROP ASSISTANCE kan een plaats reserveren in de instelling waar de verzekerde moet worden opgenomen. Bij de beslissing over het vervoer, de keuze van het vervoermiddel en de eventuele plaats van ziekenhuisopname wordt uitsluitend rekening gehouden met het medisch belang van de verzekerde en de geldende gezondheidsvoorschriften. De gegevens die de plaatselijke of eigen behandelend geneesheer hebben verstrekt zijn uitermate belangrijk en dragen bij tot het nemen van de juiste beslissing. In dit verband wordt er nadrukkelijk op gewezen dat de definitieve beslissing in het belang van de gezondheid van de verzekerde in laatste instantie wordt genomen door de artsen

van EUROP ASSISTANCE om een geschil tussen medische deskundigen te voorkomen. Indien de verzekerde weigert de oplossing te aanvaarden die door de artsen van EUROP ASSISTANCE als de meest geschikte is aanbevolen, ontheft hij EUROP ASSISTANCE nadrukkelijk van iedere aansprakelijkheid en dit geldt meer in het bijzonder als de verzekerde met eigen vervoer terugkeert of als zijn gezondheidstoestand verergert. 6.1.2. Terugkeer familieleden In geval van repatriëring van een verzekerde, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE de terugkeer van zijn familieleden (echtgenoot/echtgenote, partner, kind, vader, moeder, broer of zuster) en/of van maximaal twee meereizende minderjarige kinderen per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht, indien ter plaatse niemand voor hen kan zorgen. 6.1.3. Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname Indien een verzekerde in het ziekenhuis wordt opgenomen en zijn gezondheidstoestand het niet toelaat dat hij binnen 7 dagen wordt vervoerd, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE de heenen terugreis van één van zijn naasten per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht vanuit het land van herkomst van de verzekerde naar zijn ziekbed. Ook de hotelkosten (kamer en ontbijt) voor een bedrag van ten hoogste € 80 per dag gedurende maximaal 10 nachten is voor rekening van EUROP ASSISTANCE. Kosten voor eten en drinken worden niet door EUROP ASSISTANCE betaald. 6.1.4. Kosten verlenging hotelverblijf Indien de verzekerde vanwege zijn gezondheidstoestand niet kan worden vervoerd op de wijze als bepaald in artikel 6.1.1 ‘Vervoer’ en hij niet in staat is om op de geplande datum de reis naar huis te maken draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten voor verlenging van het hotelverblijf ter plaatse (kamer en ontbijt) van de verzekerde en zijn familieleden (echtgenoot, partner, kind, vader, moeder, broer of zuster) of maximaal twee meereizende, eveneens verzekerde personen gedurende maximaal 10 nachten voor een bedrag van € 80 per persoon, per dag met een maximum van € 150 per dag en per gebeurtenis. Deze dekking geldt niet in combinatie met de dekking ‘Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname’. 6.1.5. Begeleiding van kinderen Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis en hij vanwege zijn gezondheidstoestand niet in staat is te zorgen voor de met hem meereizende kinderen jonger dan 15 jaar regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE vanuit het land van herkomst van de verzekerde de heenen terugreis voor één door hem aan te wijzen persoon of een hostess van EUROP ASSISTANCE om de kinderen per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht naar huis terug te brengen. De kosten voor het vervoer van de kinderen komen voor rekening van hun familie. 6.1.6. Aanvullende vergoeding medische kosten Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis, vergoedt EUROP ASSISTANCE het deel van de door hem in het buitenland gemaakte geneeskundige kosten die niet door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij worden vergoed tot een bedrag van maximaal € 75.000. De verzekerde heeft altijd een eigen risico per gebeurtenis van € 50. De kosten voor tandheelkundige hulp worden op dezelfde voorwaarden vergoed tot maximaal € 100. De verzekerde of zijn rechthebbenden verplichten zich in dit verband direct na terugkeer in het land van herkomst alle noodzakelijke stappen te nemen om deze kosten te verhalen op de betrokken instanties. De hierboven genoemde vergoedingen worden uitsluitend uitgekeerd op voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende bij EUROP ASSISTANCE de volgende documenten indient: - originele afrekening van het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij met betrekking tot de ontvangen vergoedingen; - fotokopieën van de zorgnota’s met specificatie van de kosten.  Voor de volgende geneeskundige kosten bestaat recht op een aanvullende vergoeding: - honoraria van artsen; - door een arts voorgeschreven geneesmiddelen; - door een arts voorgeschreven lokaal vervoer per ziekenwagen; - ziekenhuisopname zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse van mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd. De aanvullende vergoeding voor ziekenhuisopname vervalt zodra EUROP ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen. - dringende tandheelkundige behandeling.

6.1.7. Voorschot op de kosten van ziekenhuisopname Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis en in het ziekenhuis is opgenomen, kan EUROP ASSISTANCE de kosten voor ziekenhuisopname voorschieten tot een bedrag van € 75.000, mits het gaat om - een in overleg met de artsen van EUROP ASSISTANCE voorgeschreven behandeling en - zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse van mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd. Vanaf de dag waarop EUROP ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen wordt geen enkel voorschot verleend. De verzekerde verplicht zich in ieder geval dit voorschot 30 dagen na ontvangst van de betreffende factuur van EUROP ASSISTANCE aan EUROP ASSISTANCE terug te betalen. Deze verplichting geldt ook als de verzekerde een verzoek tot vergoeding heeft ingediend volgens het bepaalde in artikel 6.1.6. Zodra de procedures zijn afgehandeld keert EUROP ASSISTANCE vanzelfsprekend het verschil tussen het door de verzekerde aan EUROP ASSISTANCE terugbetaalde voorschot en het bedrag dat hem door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij is uitbetaald, tot de in artikel 6.1.6 genoemde maximumbedragen uit op voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende de in artikel 6.1.6 genoemde documenten heeft ingediend. 6.1.8. Vervoer na overlijden Indien een verzekerde tijdens een reis overlijdt, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE het vervoer van de overledene naar de begraafplaats in zijn land van herkomst. EUROP ASSISTANCE draagt ook alle kosten in verband met de voorbereiding en het aangepaste vervoer. Daarnaast draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten van de doodkist tot een bedrag van maximaal € 450. Alle overige kosten (met name de kosten voor de plechtigheid, de plaatselijke rouwstoet en de teraardebestelling) komen ten laste van de familie. 6.1.9. Taxikosten EUROP ASSISTANCE draagt tot een bedrag van maximaal € 45 per gebeurtenis bij aan de taxikosten voor het vervoer van de verzekerde naar het station, de luchthaven of elke andere plaats waar hij heen moet om gebruik te kunnen maken van de in de bovengenoemde rubrieken genoemde hulpverlening. De taxikosten worden alleen door EUROP ASSISTANCE vergoed als de hulpverlening door EUROP ASSISTANCE wordt geregeld. 6.1.10. Opsturen van geneesmiddelen Indien een verzekerde ter plaatse niet de geneesmiddelen kan krijgen die hij nodig heeft om een reeds aangevangen behandeling voort te zetten, draagt EUROP ASSISTANCE zorg voor aankoop en verzending van deze geneesmiddelen naar zijn verblijfplaats, voor zover de plaatselijke en Franse wetgeving dit toestaan. EUROP ASSISTANCE betaalt de verzendkosten van de medicijnen. De overige kosten (aankoop van de geneesmiddelen en douaneheffing) komen ten laste van de verzekerde. 6.1.11. Waarborgsom in strafzaken, honorarium advocaat Indien een verzekerde tijdens een reis gerechtelijk wordt vervolgd als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van een verkeersongeval kan EUROP ASSISTANCE de waarborgsom in een strafzaak tot een bedrag van maximaal € 15.000 en het honorarium van een advocaat tot een bedrag van maximaal € 3.000 voorschieten. De verzekerde verplicht zich het voorschot terug te betalen binnen 3 maanden na uitkering of in geval van een waarborgsom, onmiddellijk nadat de autoriteiten de waarborgsom hebben terugbetaald indien terugbetaling binnen deze termijn van 3 maanden plaatsvindt. 6.2. Reisadvies/boodschappendienst 6.2.1. Reisinformatie De verzekerde kan telefonisch informatie inwinnen op nummer +33 1 41 85 84 86 bij een van de deskundige adviseurs van EUROP ASSISTANCE en antwoord krijgen op al zijn vragen over wettelijke en praktische zaken met betrekking tot zijn reis zoals: - geneeskundige voorzorgsmaatregelen vóór vertrek (inentingen, medicijnen…); - reisomstandigheden (vervoersmogelijkheden…) ; - informatie over de situatie ter plaatse (temperatuur, klimaat, voeding…). Het adviesteam is elke dag van 9.00 tot 18.00 uur te bereiken, met uitzondering van zon- en feestdagen.

6.2.2. Overbrengen van dringende boodschappen Indien de verzekerde tijdens zijn reis geen contact met iemand op kan nemen, kan EUROP ASSISTANCE op de door de verzekerde gewenste datum en tijdstip een boodschap overbrengen. De verzekerde moet deze boodschap vooraf telefonisch doorgegeven op nummer +33 1 41 85 81 13 . De verzekerde kan op dit nummer ook een boodschap achterlaten; degene voor wie deze boodschap bestemd is, kan deze via de telefoon beluisteren.

7. UITSLUITINGEN

EUROP ASSISTANCE kan in geen geval de plaats innemen van de noodhulpdiensten ter plaatse. Van dekking uitgesloten zijn: - kosten die zonder goedkeuring van EUROP ASSISTANCE zijn gemaakt of niet uitdrukkelijk in deze overeenkomst zijn genoemd; - kosten waarvoor geen originele bewijsstukken zijn ingediend; - g ebeurtenissen in landen die niet onder deze verzekeringsovereenkomst zijn gedekt of buiten de geldigheidsduur van de verzekering vallen; - bestaande en vastgestelde ziekten of letsels waarvoor verzekerde is behandeld en korter dan zes maanden voorafgaand aan het verzoek om hulpverlening in het ziekenhuis opgenomen is geweest; - kosten voor vervoer als bedoeld in artikel 6.1.1 voor kleine aandoeningen die ter plaatse kunnen worden behandeld en waarbij verzekerde zijn reis of verblijf kan voortzetten; - de gevolgen van het gebruik van geneesmiddelen, drugs, verdovende middelen en vergelijkbare middelen die niet door een arts zijn voorgeschreven; h e t ove r m a t i g g e b r u i k v a n a l c o h o l e n zelfmoordpogingen; - de gevolgen van elk opzettelijk en te kwader trouw handelen van de verzekerde; - g ebeurtenissen die verband houden met een zwangerschap waarvan het risico bekend was voor vertrek, en in ieder geval, gebeurtenissen die verband houden met een zwangerschap vanaf de achtste maand; - geneeskundige kosten gemaakt in het land van herkomst van de verzekerde; - kosten voor optische hulpmiddelen (bijvoorbeeld bril of contactlenzen); - inentingen en inentingskosten; - k osten voor het opsporen van personen in de bergen, op zee of in de woestijn; - brandstof en tolgelden; - douanekosten; de gevolgen van: - blootstelling aan het risico van besmetting in geval van epidemieën; - blootstelling aan biologische infecterende middelen, - b lootstelling aan chemische middelen van het type gevechtsgas; - blootstelling aan invaliderende middelen; - blootstelling aan zenuwaantastende middelen of middelen met blijvend effect op het zenuwstelsel, waarvoor de internationale gezondheidsautoriteiten en/of de lokale overheid ter plaatse in het land van uw verblijf en/of uw land van herkomst quarantaine, preventieve maatregelen of specifieke maatregelen voorschrijven.

8. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT

EUROP ASSISTANCE is niet aansprakelijk voor een gebrekkige of trage uitvoering van de hulpverlening als gevolg van overmacht of in geval van burgeroorlog, oorlog, kennelijke politieke instabiliteit, volksopstand, oproer, terroristische aanslagen, vergeldingsacties,beperking van het vrije verkeer van personen en goederen, stakingen, ontploffingen, natuurrampen en kernrampen.

9. SUBROGATIE

EUROP ASSISTANCE treedt voor de door haar betaalde vergoedingen en verleende diensten in de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens rechten en handelingen ten opzichte van degene die verantwoordelijk is voor het feit dat ten grondslag ligt aan haar tussenkomst. Voor verleende diensten die geheel of ten dele zijn verzekerd bij een andere verzekeringsmaatschappij of instelling, treedt EUROP ASSISTANCE in de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens rechten en handelingen ten opzichte van deze verzekeringsmaatschappij of instelling.

10. VERJARING

Handelingen als gevolg van deze overeenkomst verjaren binnen een termijn van twee jaar vanaf de eraan ten grondslag liggende gebeurtenis.

11. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

VERZEKERING

11.1. In verband met de verwerking van verzoeken om hulpverlening moeten wij van verzekerden persoonlijke gegevens opvragen die beschermd zijn volgens de herziene Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake de bescherming van geautomatiseerde persoonsgegevens. De verzekerden zijn hiervan op de hoogte en aanvaarden dat hun persoonsgegevens aan derden kunnen worden overgedragen indien nodig voor de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst, met name aan instellingen en dienstverleners waarmee EUROP ASSISTANCE een contract heeft. 11.2. In het kader van weten regelgeving kunnen deze gegevens door EUROP ASSISTANCE ook aan overheidsinstellingen worden doorgegeven. 11.3. Krachtens de herziene Franse wet 78-17 van 6 januari hebben verzekerden recht op inzage, wijziging, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens in de ons ter beschikking staande bestanden bij de gevolmachtigden van EUROP ASSISTANCE en bovengenoemde personen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij EUROP ASSISTANCE, 1 promenade de la Bonnette, 92633 Gennevilliers Cedex, Frankrijk. 11.4. Verder wijzen wij de verzekerden erop dat hun eventuele telefoongesprekken met EUROP ASSISTANCE opgenomen kunnen worden met het oog op kwaliteitsbewaking en personeelstrainingen. Deze gesprekken worden tot twee maanden na opname bewaard. U bent verzekerd voor de volgende gebeurtenissen.

1. GENEESKUNDIGE KOSTEN

Indien u tijdens uw verblijf bij Club Med® slachtoffer bent van een ongeval, worden de kosten voor geneeskundige en chirurgische behandelingen en geneesmiddelen vergoed tot een bedrag van € 500. Deze verzekering geldt slechts ter aanvulling op of ter vervanging van de vergoedingen door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij.

2. OVERLIJDEN DOOR ONGEVAL Hoofdsom: € 3.000.

3. BLIJVENDE INVALIDITEIT TEN GEVOLGE VAN EEN ONGEVAL

Hoofdsom bij 100% invaliditeit: € 4.500.((te verlagen op basis van het door een deskundige vastgestelde invaliditeitspercentage). Met vragen kunt u terecht bij onze verzekeringsagent: MARSH Tour Ariane - La Défense 9 92088 Parijs La Défense Cedex Tel: 00 33 (1) 41 34 53 16 Fax: 00 33 (1) 41 34 59 04

AANVULLENDE VERZEKERING

Wij raden u ten zeerste aan een aanvullende verzekering af te sluiten. U kunt bij Club Med® een aanvullende verzekering afsluiten, waarmee u goed verzekerd op vakantie gaat met onder meer dekking tegen het risico van annulering, bagage, ski’s en medische kosten. Meer informatie over deze facultatieve vakantieverzekering Écran total® op de desbetreffende bladzijde in deze Brochure of bij uw reisagent. Wij wijzen u erop dat de reisverzekering bij annulering op welk moment dan ook, niet wordt terugbetaald, zelfs niet ten dele, en ook niet kan worden overgedragen aan iemand anders.

BROCHURE LENTE-ZOMER 2013 Uitgave van 04 december 2012 Voor boekingen vanaf 04 december 2012 gelden de prijzen van deze brochure, waarmee de prijzen als genoemd in eerdere Prijsbijlagen en prijstabellen Winterzon en Wintersport 2012-2013, de Club Med in detail en de Brochure Lente-Zomer 2012 en/of de hierop betrekking hebbende errata, komen te vervallen. Directeur publicatie

Hadi Kamouh

Verantwoordelijke Uitgever

Patricia Rouiller-Durand Belgische uitgave

Coördinatie: Angélique Ung Prijzen: Pierre Huens Vertaling: MarKers Tolken Vertalers Opmaakontwerp

BETC CONTENT – BETC EURORSCG Voorblad

Saatchi & Saatchi + Duke Productie

Compos Juliot Fotogravure

Compos Juliot Drukwerk

STIGE S.p.A-ARTI GRAFICHE ITALIE Fototheek Club Med

Alexandra Tugot Doris, Carole Pagnol, Virginie Sourdon Fotografen

F. Berthet, S. Cervos, E. Cino, B. Comtesse, Corbis/H. Sitton, D. Coutant, S. Detalle, V. Dupard-Mandel, E. Freeman, M. Ginevra, J-F Lefèvre, M. Smircic, M. Torlak, B. Van loocke, HOMA, Lykia Group, photothèque Club Med, istock © Andrew Zarivny, Fotolia © NJ, Taj Lake Palace, istock ©/christina.ciochina, hôtel ljen resort & villas Banyuwangi, Camp Kipwe, Philippe Mercet, Fotolia © Nikolai Sorokin, Fotolia © taksina, Fotolia © lkunl, Fotolia © harvepino, Fotolia © guillaume besnard, Fotolia © Scanrail, Fotolia © tazufos, Fotolia © andreas, Fotolia © rabbit75-fot, Fotolia © Pat on stock Vormgevers

P. D’Arrance, V. Naim, F. Legrand, M. Donnart, A. Sart, S. Schilliger, C. De Ginestel, S. Depardieu, M. Graux, F. Blanc, E. Burckbuchler, H. Uwajima, A. Rogantini, C. Clier, S. Vaillant, C.Charas Met dank aan

ERES, Quiksilver, Lacoste, Fusalp, Les Petites, Napapijri, Poivre Blanc, Theodora Gabrielli, Agnès B., Cache Cache, Jus d’Orange, Gotcha, Lafuma, Fitfl op, Do Maillot, Helly Hansen, Bart’s, Accessorize, Kiwi, Europann, BCBG Max Azria Illustraties en 3D-beelden

Studio Marc Hertrich en Nicolas Adnet, Studio Datoo Club Méditerranée S.A.

11, rue de Cambrai 75957 Parijs Cedex 19 - Frankrijk Tel: +33 1 53 35 35 53 - Fax: +33 1 53 35 36 16 www.clubmed.com Naamloze vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van € 127 284 568. Handelsregister Parijs: 572.185.684. Licentie: LI 075.95.0333 Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering: polisnummer AA.992.497 GENERALI ASSURANCES IARD 7, boulevard Haussmann F-75456 PARIS CEDEX 9 Garantiefonds APS 15, avenue Carnot F-75017 Parijs CLUB MÉDITERRANÉE® BELGISCHE NV AGENT VAN CLUB MÉDITERRANÉE® S.A. CLUB MÉDITERRANÉE BELGISCHE NAAMLOZE VENNOOTSCHAP LID ABTO Handelsregister Brussel: 310840 BTW NR: BE 403.261.464. LIC 1002 Cata Lid Garantiefonds Reizen® Van deze brochure zijn 26.000 exemplaren gedrukt. Onder voorbehoud van alle rechten van gehele of gedeeltelijke reproductie en aanpassing in de hele wereld. ® Club Méditerranée 2012

279

Algemene voorwaarden. PRAKTISCHE INFORMATIE U kunt uw vakantie boeken

Recommend Documents