ALGEMENE VOORWAARDEN - ONDERNEMING TUTS BART
versie 1.0 - 21 september 2012 - 14 artikelen - 5 bladzijden
1. DEFINITIES ● Tuts Bart: Tuts Bart is een eenmanszaak, opgericht door Bart Tuts volgens de Belgische wetgeving en gevestigd in België, meer bepaald op de Brukskensweg 33 te SintTruiden. Tuts Bart is ingeschreven in het handelsregister met als ondernemingsnummer BE 0847.671.518. In deze algemene voorwaarden wordt met “Tuts Bart” steeds verwezen naar de eenmanszaak Tuts Bart. ● Red Panda Productions: Een handelsnaam gebruikt door Tuts Bart. Alle interacties of overeenkomsten met bovenvermelde “Red Panda Productions” zijn dan ook onderhevig aan de algemene voorwaarden van Tuts Bart. ● RedPandaProductions.net: Een handelsnaam gebruikt door Tuts Bart. Alle interacties of overeenkomsten met bovenvermelde “RedPandaProductions.net” zijn dan ook onderhevig aan de algemene voorwaarden van Tuts Bart. ● Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina's inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases. ● Applicatie: een software toepassing die online of offline diensten aanbiedt of taken uitvoert. ● Hosting: het voorzien van een digitale omgeving met bestandsruimte en berekeningscapaciteit voor het plaatsen en online toegankelijk maken van websites of applicaties. ● Onderhoud van een website of applicatie: het door Tuts Bart regelmatig monitoren en beheren van een bestaande website of applicatie van de opdrachtgever, alsook de bijhorende infrastructuur, in een poging om de website of applicatie beschikbaar en operationeel te houden in haar huidige vorm. ● Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Tuts Bart een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten of producten. ● Service level agreement: een contractuele overeenkomst betreffende de garantie van bepaalde prestatie-indicatoren. 2. AANVAARDING ● Door ondertekening van een overeenkomst met Tuts Bart verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Tuts Bart en dat hij met die voorwaarden akkoord gaat. ● Alle door Tuts Bart aangeboden diensten of door Tuts Bart verkochte producten zijn onderhevig aan deze algemene voorwaarden. ● Afwijken van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk wanneer deze afwijkingen expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tuts Bart opgenomen worden. 3. AANBIEDING EN ACCEPTATIE ● Alle offertes en prijsopgaven door Tuts Bart zijn geheel vrijblijvend. ● Offertes en prijsopgave door Tuts Bart blijven 14 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Tuts Bart. ● Wijzigingen in een oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tuts Bart zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels
● ●
een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. De aanvullende of gewijzigde overeenkomst verwijst hierbij ook steeds naar de oorspronkelijke overeenkomst. Aanbiedingen, offertes of onderdelen ervan gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. De opdrachtgever erkent e-mails tussen Tuts Bart en de opdrachtgever als wettelijk, geldig bewijsmiddel.
4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST ● Tuts Bart zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. ● De door Tuts Bart voorgestelde termijnen hebben slechts een indicatieve waarde en zijn geenszins bindend. Een vertraging kan in geen geval aanleiding zijn tot ontbinding van de overeenkomst noch aanleiding zijn tot schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de schriftelijke overeenkomst. ● Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit toelaat, heeft Tuts Bart het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. ● De opdrachtgever zorgt dat alle gegevens, waarvan Tuts Bart aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Tuts Bart worden verstrekt. ● Tuts Bart is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Tuts Bart is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige en/of onduidelijke gegevens. ● De opdrachtgever vrijwaart Tuts Bart voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn. ● De beschikbaarheid, performantie en beveiliging van alle diensten wordt door Tuts Bart volgens noodzaak en naar beste vermogen uitgevoerd. Er gelden echter geen bindende service level agreements of garanties, tenzij deze die expliciet opgenomen zijn in de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tuts Bart. ● Tuts Bart is niet verplicht in, noch verantwoordelijk voor het voorzien van backups, encryptie, integriteitsbewaking of beveiliging van de gegevens die huizen in de door Tuts Bart ontwikkelde of beheerde applicaties of websites, tenzij dit expliciet anders is overeengekomen in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tuts Bart. ● Tuts Bart is niet verplicht in, noch verantwoordelijk voor het voorzien van backups, encryptie, integriteitsbewaking of beveiliging van de gegevens die huizen op de infrastructuur van Tuts Bart, tenzij dit expliciet anders is overeengekomen in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tuts Bart. ● Tuts Bart is niet verantwoordelijk voor, noch verplicht om ondersteuning te bieden bij problemen met, of veroorzaakt door, infrastructuur die niet onder haar beheer valt. 5. DUUR EN BEËINDIGING ● Bij de aanbieding van hosting en/of onderhoudsdiensten komt automatisch een onderhoudsovereenkomst tussen Tuts Bart en de opdrachtgever tot stand met betrekking tot de betreffende website of applicatie. Deze kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
●
●
Tuts Bart kan elke overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Tuts Bart gesloten overeenkomsten inclusief algemene voorwaarden. Tuts Bart heeft het recht de overeenkomsten zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.
6. OVERMACHT ● Tuts Bart aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Tuts Bart als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. ● In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Tuts Bart alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer na onderling overleg tussen de opdrachtgever en Tuts Bart geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Tuts Bart tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden. ● Indien de door de opdrachtgever verstrekte contactgegevens foutief blijken te zijn of op een andere manier niet bruikbaar zijn, wordt dit ook als overmacht beschouwd. 7. PRIJZEN ● Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. ● De in artikel 5 vermeldde onderhoudsovereenkomst die jaarlijks automatisch verlengt wordt, kan onderhevig zijn aan prijsveranderingen. Indien er een prijsverandering wordt doorgevoerd, zal Tuts Bart deze aan de opdrachtgever communiceren ten laatste 2 maanden voor de datum waarop de automatisch hernieuwing van de overeenkomst ingaat. 8. BETALING ● Vanaf het moment dat een overeenkomst wordt gesloten tussen de opdrachtgever en Tuts Bart is de opdrachtgever betalingsverplicht. ● Facturen, tenzij anders vermeld, hebben een betalingstermijn van 14 dagen die start vanaf de op de factuur vermelde factuurdatum. ● Tuts Bart behoudt zich het recht voor om eventueel lopende werkzaamheden of diensten te staken of geleverde diensten te blokkeren, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen. ● Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door Tuts Bart een aanmaning tot betaling verstuurd. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen na de postdatum van de aanmaning nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, wordt aan de opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op de hoofdsom een rente van 1% per maand en een schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag in rekening gebracht met een minimum van 124 EUR plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Belgische Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief. ● Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond doch uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum Tuts Bart hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden. Voor deze nieuwe factuur geldt opnieuw een betalingstermijn van 14 dagen die start vanaf de op de factuur vermelde factuurdatum.
●
De opdrachtgever krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten pas vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Tuts Bart heeft voldaan.
9. COPYRIGHT ● Al het door Tuts Bart vervaardigde materiaal mag niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites, applicaties, producten, diensten of andere projecten dan deze waarvoor Tuts Bart ze heeft gemaakt zonder de uitdrukkelijke toestemming van Tuts Bart. ● De eigendom van door Tuts Bart ontwikkelde ideeën, concepten, ontwerpen, technologieën en software (inclusief broncode) blijft volledig bij Tuts Bart, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen wordt. In dit laatste geval kan Tuts Bart hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Tuts Bart gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen. ● Tuts Bart behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis, ontwikkelde technologieën, software, ontwerpen en concepten voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. 10. AANSPRAKELIJKHEID ● Voor zover Tuts Bart bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden waarop Tuts Bart weinig of geen invloed kan uitoefenen, kan Tuts Bart op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die voortkomt uit deze relaties met Tuts Bart of uit het verbreken ervan, en dit ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Tuts Bart. ● In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Tuts Bart slechts aansprakelijk voor de vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Tuts Bart voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. ● Tuts Bart is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat wordt verwerkt in een website, applicatie, dienst of product voor de opdrachtgever. ● De inhoud van de gegevensverspreiding en -publicatie blijft in alle gevallen de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Tuts Bart wordt niet geacht deze te beperken, te controleren of er op toe te zien, noch kan Tuts Bart aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de eigen publicatie. Alle verplichtingen betreffende auteursrechten of andere wetgeving zijn de verantwoordelijkeheid van de opdrachtgever. Alle gerelateerde vergoedingen, onkosten of boetes zijn ten laste van de opdrachtgever. 11. OVERDRACHT RECHTEN EN PLICHTEN ● Tuts Bart noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij. 12. KLACHTEN ● De opdrachtgever heeft gedurende 8 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten of diensten te melden aan Tuts Bart waarna Tuts Bart deze meldingen zal onderzoeken en, indien het om een terechte melding gaat, de betreffende gebreken zal trachten te verhelpen binnen een redelijke
●
termijn. Wanneer aan Tuts Bart binnen de genoemde termijn geen duidelijk omschreven gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot indienen van klachten. Gebreken ten gevolge van een fout door de opdrachtgever worden als niet-ontvankelijk beschouwd. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.
13. WIJZIGINGEN VOORWAARDEN ● Tuts Bart behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. ● Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen. ● Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang op de wijzigingsdatum van de algemene voorwaarden en dit via een schriftelijke vraag tot ontbinding voor de wijzigingsdatum. Indien de ontvangstdatum van de melding van wijziging van de algemene voorwaarden na de wijzigingsdatum ligt, dan is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang op een datum binnen de 14 dagen na deze ontvangstdatum en dit via een schriftelijke vraag tot ontbinding binnen de 14 dagen na deze ontvangstdatum. 14. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT ● Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht en zullen Tuts Bart en de opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen. ● Op alle onder deze algemene voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. ● Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Hasselt aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn terzake van door Tuts Bart met de opdrachtgever gesloten overeenkomst de administratieve gegevens van Tuts Bart beslissend. ● Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst of de totstandkoming ervan, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank te Hasselt. ● Met deze algemene voorwaarden zijn alle voorafgaande exemplaren vervallen. Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Red Panda Productions: http://www.redpandaproductions.net/ ● Deze algemene voorwaarden zijn onder voorbehoud van drukfouten.
