Algemene Voorwaarden; Leveringsvoorwaarden

Algemene Voorwaarden; Leveringsvoorwaarden Algemeen Door bij Wehkamp een bestelling te plaatsen, geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden van Wehkamp akkoord gaat. Wehkamp heeft het recht haar leveringsen/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dan dient u Wehkamp hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden van door Wehkamp aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan Wehkamp worden gemeld, alsmede eventuele wijzigingen of onjuistheden van uw gegevens die u aan Wehkamp heeft verstrekt. De prijs is gegarandeerd Wehkamp garandeert dat de prijzen binnen de looptijd van catalogi of folders niet worden verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken. Prijsverlagingen kunnen wel voorkomen. U vindt de laagste prijs altijd op www.wehkamp.nl. Voor de gevolgen van drukfouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Bijdrage bezorgkosten Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en -gewicht: Artikelsoort/gewicht

Voorbeeldartikelen

Bezorgkosten

DVD’s, cartridges, CD-roms, bestellingen via Bijzondere Belevenissen en games*

Bestellingen via de fotoservice (foto's 10x15 cm en 13x18 cm)

€ 2.95 per bestelling

Artikelen tot 3 kilo*

Bestellingen via de fotoservice (foto's 20x30, 30x45, 50x75 cm), boven- en onderkleding, schoenen, accessoires, huishoudlinnen, gordijnen, badtextiel, tafellinnen, kleine huishoudelijke apparatuur

€ 4.95 per bestelling

Artikelen tussen 3 en 20 kilo*

campingartikelen, verlichting, kleine magnetrons, pannensets, dekbedden, tapijtjes, spiegelkastjes, kleine fitnessapparaten, stofzuigers, videorecorders, camcorders, printers, scanners, DVD-spelers

€ 8.95 per bestelling

Artikelen tussen 20 en 40 kilo

hometrainers, kastjes, salontafels, matrassen, koel- en vrieskasten, fornuizen, grote magnetrons, televisies, stereotorens, karpetten, computers, thuisbioscopen, notebooks

€ 19.95 per bestelling

Artikelen vanaf 40 kilo

complete fitnessinstallaties, bankstellen, wandmeubelen, slaapkamers, Amerikaanse koelkasten, wasmachines

€ 24.95 per bestelling

Voor avondbezorging van artikelen tot 20 kg rekenen we 1 euro extra per bestelling. Als wij uw bestelling in twee keer leveren, betaalt u een keer bezorgkosten.

Verwijderingsbijdrage Bij de aanschaf van veel nieuw apparatuur betaalt u de wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage. De bijdrage per artikel: Artikel

Verwijderingsbijdrage

Koel-/vriesapparatuur, airconditioner, luchtontvochtiger

€ 17.-

Televisie

€ 8.-

Was-/droogmachine, afwasmachine, oven, fornuis, zonnehemel, magnetron

€ 5.-

DVD-speler

€ 3.-

Friteuse, stofzuiger, koffiezetapparaat

€ 1.-

Wij nemen desgewenst uw oude apparaat gratis mee terug bij de levering van de bestelling. Geef bij uw bestelling door dat u uw oude-soortgelijke- artikel wilt laten meenemen. Voor inname van uw oude apparatuur geldt: - het artikel dient afgekoppeld, compleet, schoon en leeg te zijn. - inname van het oude apparaat is definitief. U krijgt altijd bericht Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval krijgt u daarvan, in de regel binnen een maand bericht en houdt Wehkamp uw bestelling aan. Voor contant betalenden is deze service helaas niet mogelijk; zij krijgen wel bericht wanneer een artikel is uitverkocht. Indien nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is, krijgt u ook bericht en komt uw bestelling te vervallen. Soms wordt een vervangend artikel toegezonden; dat wordt vermeld op de afleveringsbon. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Uw bestelling veertien dagen op zicht Voor al uw aankopen geldt een zichttermijn van veertien dagen, tenzij dit bij het aanbod is uitgesloten. In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Wehkamp geeft de wijze van retourneren aan: via SelektVracht, Eigen Vervoer of DHL Servicepoint. Als u besluit uw bestelling te houden, brengen wij de bezorgkosten, zoals in de vorige alinea's vermeld, in rekening. Retourneert u uw complete bestelling, vervallen de bezorgkosten. Wij brengen dan wel retourkosten in rekening. Deze kosten zijn in principe net zo hoog als de bezorgkosten. Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan vervallen de bezorgkosten niet. Wij behouden ons het recht voor om in geval van door u veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen, eventuele kosten in rekening te brengen. Voor bepaalde artikelen geldt dat ze alleen ongeopend of voorzien van seal geretourneerd mogen worden. Dat geldt in elk geval voor: • Boeken, DVD's, games en software; • matrassen; • elektrische tandenborstels, scheerapparaten, trimmers; • drogisterij-artikelen zoals haarstylingproducten, cosmetica, make-up en parfums; • erotische stimulatiemiddelen; • sieraden en bijous; • alle overige artikelen die in contact zijn geweest met huid en/of haar, met uitzondering van kleding. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit.

Nederlandse Thuiswinkel Organisatie Wehkamp is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org), de branchevereniging voor bedrijven die producten en/of diensten op afstand verkopen aan consumenten. Op al onze aanbiedingen en transacties zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing. Deze voorwaarden zijn te verkrijgen bij de Thuiswinkel.org, Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede, of te bekijken via www.thuiswinkelwaarborg.nl. Aanvragen voorwaarden Deze leverings- en betalingsvoorwaarden van Wehkamp zijn tevens op aanvraag verkrijgbaar bij Wehkamp, Postbus 400, 8000 AK Zwolle. Niets van deze site mag door derden zonder toestemming van Wehkamp gebruikt worden. Alle rechten voorbehouden aan Wehkamp BV, Meeuwenlaan 2, 8011 BZ Zwolle BTW Wehkamp BV: NL 0074.14.961.B01 BTW Wehkamp Finance BV: NL 0032.24.582.B01 KvK-inschrijfnummer: 2710957

Algemene Voorwaarden; Betalingsvoorwaarden U betaalt ineens Als u kiest voor ineens betalen, ontvangt u bij of na de levering een rekening. Het totaalbedrag, verminderd met eventuele retouren, moet u vóór de vermelde uiterste datum betalen. U kunt hiervoor gebruik maken van een van de volgende betaalwijzen: • betalen met de acceptgirokaart; • betalen met een eenmalige incassomachtiging. Dit kan via Mijn Klantgegevens of via de betaaltelefoon 038 - 4 264 345; • betalen via internetbankieren, kies de optie ‘acceptgiro’. • betalen met Ideal. U kunt dan direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. In gebreke blijven Mocht u na gemaand te zijn niet of niet volledig betalen, dan wordt het verschuldigde bedrag met buitengerechtelijke incassokosten verhoogd overeenkomstig de herziene staffel incassokosten van 1 april 2005 (Staatscourant 16 maart 2005, nr. 53). Dit betekent onder meer een verhoging met buitengerechtelijke incassokosten van: • 37.- euro voor openstaande bedragen t/m 250.- euro • 75.- euro voor bedragen van 250.01 t/m 500.- euro • 150.- euro voor bedragen van 500.01 t/m 1250.- euro • 300.- euro voor bedragen van 1250.01 t/m 2500.- euro • 450.- euro voor bedragen van 2500.01 t/m 3750.- euro • 600.- euro voor bedragen van 3750.01 t/m 5000.- euro Ook bent u na gemaand te zijn of bij onvolledige betaling een rente verschuldigd van 1.1% (met een minimum van 2.50 euro) per periode van drie weken en worden alle nog niet betaalde rekeningen direct opeisbaar. Wehkamp behoudt zich het recht voor om de tarieven binnen wettelijke kaders aan te passen. U betaalt in termijnen Naast de mogelijkheid om uw bestellingen in een keer aan Wehkamp te betalen, kunt u bij Wehkamp ook producten en diensten op afbetaling kopen. Indien u hiervoor kiest, kan Wehkamp u na het doorlopen van de acceptatieprocedure een krediet verlenen ter hoogte van de aankoopsom van de betreffende bestelling. U betaalt deze aankoopsom dan achteraf in maandelijkse termijnen terug aan Wehkamp, inclusief rente en kosten. Vóórdat u besluit om in termijnen te betalen, dient u altijd eerst het Kredietprospectus van Wehkamp zorgvuldig te bestuderen. U kunt dit Kredietprospectus raadplegen via www.wehkamp.nl. Het Kredietprospectus is tevens op aanvraag kosteloos verkrijgbaar bij Wehkamp, Postbus 400, 8000 AK Zwolle. Als u in termijnen betaalt, ontvangt u eens per maand een rekeningoverzicht. Het minimaal te betalen bedrag staat aangegeven op de rekening. U moet dit maandbedrag uiterlijk op de vermelde datum voldoen. U kunt zelfs het gehele resterende bedrag betalen zonder 'boeterente' wegens vervroegde aflossing. Mocht u achter lopen met betalen, dan blijft u over het openstaand saldo tot aan de kredietlimiet de kredietvergoeding verschuldigd. Indien het openstaand saldo door achterstallige termijnbetalingen de kredietlimiet overschrijdt, brengt Wehkamp u over het overschrijdende bedrag een vertragingsvergoeding in rekening indien u na een schriftelijke ingebrekestelling nalatig blijft met het betalen van uw maandelijkse termijnen. Het totale openstaand bedrag is direct opeisbaar indien u na schriftelijke ingebrekestelling gedurende ten minste twee maanden nalatig blijft met het betalen van de maandtermijnen. Het totale openstaand bedrag wordt ook direct opeisbaar als u bewust onjuiste informatie heeft verstrekt om een bestelling geleverd te krijgen, van dien aard dat Wehkamp bij kennis van de juiste stand van zaken geen krediet zou hebben verstrekt.

In bepaalde gevallen en voorzover uw kredietruimte het toelaat, kunt u tot een bepaald bedrag geld laten overmaken naar uw bank- of girorekening. Voor meer informatie hierover kunt u telefonisch contact opnemen met een van onze medewerkers op telefoonnummer 038-4 264 222. Kredietvergoeding Als u ervoor kiest om uw bestelling in maandelijkse termijnen te betalen, vraagt Wehkamp per maand een kredietvergoeding over het nog uitstaande bedrag tot aan de kredietlimiet. De kredietvergoeding per maand is op dit moment 1,389%. Dit komt overeen met een effectieve rente op jaarbasis van 18%. De effectieve rente op jaarbasis is een prijsaanduiding voor het krediet. Hierin komen alle kosten van het krediet tot uitdrukking. De vertragingrente die Wehkamp u in rekening brengt over het bedrag dat uw kredietlimiet overschrijdt, indien u na een schriftelijke ingebrekestelling nalatig blijft met het betalen van uw maandelijkse termijnen, is gelijk aan de effectieve rente op jaarbasis. Indien de wettelijke rente respectievelijk het wettelijk vastgestelde maximum kredietvergoedingspercentage wordt verhoogd of verlaagd, zal de kredietvergoeding dienovereenkomstig worden aangepast. De door Wehkamp gehanteerde kredietvergoedingspercentages worden op uw eerste rekeningoverzicht vermeld en bij iedere wijziging aan u meegedeeld. Berekening van de kredietvergoeding vindt achteraf plaats over het eindsaldo van uw vorige rekeningoverzicht. Een getekende overeenkomst Als uw maximale kredietlimiet 1000 euro of meer bedraagt, stuurt Wehkamp u op grond van wettelijke bepalingen een schriftelijke overeenkomst, die u vervolgens binnen 14 dagen getekend dient te retourneren. Wanneer u deze getekende overeenkomst niet tijdig retourneert, bent u elk bedrag boven de 1000 euro per direct aan Wehkamp verschuldigd. De overeenkomst eindigt tien maanden nadat u het uitstaande bedrag volledig hebt voldaan. Om onnodig ruime kredietlimieten te voorkomen, behoudt Wehkamp zich het recht voor om de overeengekomen kredietlimiet te wijzigen als gedurende een langere periode het uitstaande bedrag aanzienlijk lager is dan de overeengekomen kredietlimiet, of indien u in gebreke blijft met het voldoen van uw verschuldigde maandelijkse termijnen. Daarnaast is het mogelijk dat door nieuwe bestellingen de kredietlimiet zou worden overschreden. In dat geval bekijkt Wehkamp of uw kredietlimiet kan worden verhoogd; indien nodig nemen wij contact met u op. De nieuwe kredietlimiet wordt na iedere wijziging op uw rekeningoverzicht bevestigd. Betaalopdrachten Betaalopdrachten voor de bank- en giro-instellingen zijn voor rekening en risico van degene die de opdracht (danwel machtiging) tot betaling geeft. Het saldo van uw rekening (overzicht) wordt dan ook, indien van toepassing, verhoogd met de bij de bancaire instellingen door de verwerking van uw opdracht(en) tot betaling aan Wehkamp ontstane kosten. Opgegeven saldi De juistheid van alle door of in opdracht van Wehkamp opgegeven saldi staat vast, tenzij u hebt laten weten dat er naar uw mening iets niet klopt. Op uw verzoek zenden wij u - naast uw maandelijkse rekening(overzicht) - een specificatie over een langere termijn toe. Enig voorbehoud De vraag of u uw bestelling in maandelijkse termijnen aan Wehkamp kan betalen, hangt af van uw financiële positie. Om inzicht te krijgen in uw kredietwaardigheid en te beoordelen welke kredietlimiet u met het oog daarop maximaal verstrekt kan worden, maakt Wehkamp in belangrijke mate gebruik van een systeem van credit scoring. Credit scoring is een geautomatiseerde methode waarmee de kredietwaardigheid van een persoon indirect kan worden beoordeeld aan de hand van bepaalde persoonsgegevens, gecombineerd met statistische en demografische gegevens, zoals bijvoorbeeld uw woonplaats en leeftijd. Deze gegevens worden gecombineerd met informatie over uw mogelijk eerdere bestelen betaalgedrag en met de economische ervaringsgegevens van Wehkamp. Daarnaast speelt de

informatie die Wehkamp over u opvraagt bij het Bureau Kredietregistratie ("B.K.R.") een rol bij de vraag of u uw bestelling in maandelijkse termijnen aan Wehkamp kan voldoen. Soms heeft Wehkamp meer gegevens nodig voor de beoordeling van uw kredietwaardigheid en de vaststelling van uw maximale kredietlimiet. In dat geval neemt Wehkamp contact met u op. Wehkamp heeft het recht voorwaarden te verbinden aan het verstrekken van een krediet, zoals bijvoorbeeld het vragen van een vooruitbetaling. Wehkamp stelt geen kredietlimieten boven een bedrag van 5000 euro vast. Voor klanten met een betalingsachterstand gelden lagere kredietlimieten dan gebruikelijk is. Bureau Kredietregistratie (B.K.R.) Wehkamp is aangesloten bij het B.K.R. te Tiel. Het B.K.R. heeft ten doel het bevorderen van een maatschappelijk verantwoorde dienstverlening op financieel gebied. Zij beoogt onder andere een bijdrage te leveren aan het beperken van risico’s voor kredietgevers en het voorkomen van overkreditering bij kredietnemers, alsmede aan de bestrijding van misbruik en fraude in het financiële verkeer. Ten behoeve van deze doelstelling verwerkt het B.K.R. de persoonsgegevens van kredietnemers in het Centraal krediet Informatiesysteem. Wehkamp zal deze gegevens altijd raadplegen voordat zij u een krediet verstrekt. Tevens is Wehkamp verplicht uitstaande kredietbedragen van meer dan 500 Euro bij het B.K.R. te melden. Melding vindt pas plaats nadat het uitstaande kredietbedrag gedurende twee maanden achtereen 500 Euro of meer heeft bedragen. Afmelding vindt plaats indien uw saldo minder dan 125 euro bedraagt. Als u een betalingsachterstand heeft van meer dan twee maanden, wordt dit ook bij het B.K.R. gemeld. De geregistreerde gegevens zijn raadpleegbaar voor de betrokken persoon of personen en voor de bij B.K.R. aangesloten instellingen. Aanvragen voorwaarden De Algemene Voorwaarden ‘Betalingsvoorwaarden’ van Wehkamp zijn ook op aanvraag kosteloos verkrijgbaar bij Wehkamp, Postbus 400, 8000 AK Zwolle. Op alle bestellingen bij Wehkamp zijn tevens de Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden kunt u downloaden op de website van de thuiswinkelorganisatie. Klachten Vindt u dat wij uw klacht over onze diensten niet naar wens afhandelen, leg dan binnen 3 maanden uw klacht voor aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Bestaat er een meningverschil over de geregistreerde gegevens bij BKR, dan richt u zich tot de Geschillencommissie BKR t.a.v. de Secretaris, Postbus 6080, 4000 HB Tiel. Daarnaast beschikt Wehkamp ook over een interne klachtenprocedure. Klachteninstituut Verzekeringen Bent u van mening dat uw klacht met betrekking tot een bij Wehkamp afgesloten verzekering niet naar wens wordt afgehandeld, dan kunt u binnen 1 jaar uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Verzekeringen, Postbus 93560, 2509 AN Den Haag. Tenslotte Wehkamp maakt voor haar dienstverlening gebruik van twee juridische entiteiten: Wehkamp B.V. en Wehkamp Finance B.V. Wehkamp Finance B.V. (Meeuwenlaan 2, 8011 BZ Zwolle) is als aanbieder van consumentenkrediet en bemiddelaar in verzekeringen bij de Autoriteit Financiële Markten geregistreerd onder nummer 120.12.043. Wehkamp wijst u erop dat zij u geen adviezen verstrekt met betrekking tot de kredietverlening. Wehkamp Finance B.V. heeft Wehkamp B.V. (Meeuwenlaan 2, 8011 BZ Zwolle) bij de AFM aangemeld als aangesloten instelling in de zin van artikel 2:105 Wet op het Financieel Toezicht. Indien u een bestelling in maandelijkse termijnen aan Wehkamp betaalt, dan wordt het aankoopbedrag u door Wehkamp B.V. geleend. Indien Wehkamp geld overmaakt naar uw bank- of girorekening, dan wordt dit geldbedrag u geleend door Wehkamp Finance B.V.

Algemene Voorwaarden; Garantievoorwaarden Wehkamp Totaal Garantie Wehkamp biedt een jaar garantie op alle artikelen en garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. Wehkamp herstelt gebreken die bij normaal - met de bestemming corresponderend - gebruik optreden in of aan artikelen die vallen onder de Wehkamp Totaal Garantie kosteloos. Als die klacht gegrond is, komen ook alle voorrij- en/of verzendkosten binnen de garantietermijn voor rekening van Wehkamp. Wehkamp stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en/of verzenden. Wehkamp kent een reparatietermijn van gemiddeld drie weken. Als Wehkamp besluit tot vervanging en u een geheel nieuw artikel aanbiedt, dient u binnen zes maanden een nieuwe keus te maken. Als u het te repareren of te vervangen artikel verzendt, moet het van een verpakking zijn voorzien waarbij transportschade niet mogelijk is. Als bij reparatie binnen de garantietermijn een onderdeel wordt vervangen, wordt het onderdeel dat is vervangen eigendom van Wehkamp. U krijgt op het gerepareerde onderdeel een extra garantie van drie maanden; de bestaande garantietermijn op de rest van het artikel loopt gewoon door. Op deze Wehkamp Totaal Garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect of de slijtage kennelijk het gevolg is van nalatig onderhoud, of als deze slijtage als normaal kan worden beschouwd. Schoonmaken, bedieningsfouten en antenneklachten vallen buiten de garantie. Ook in de volgende gevallen kunt u geen aanspraak maken op de Wehkamp Totaal Garantie: • Als er veranderingen in of aan het artikel of apparaat zijn aangebracht door derden; • Als de datum op de afleveringsbon gewijzigd of onleesbaar is; • Bij gebreken die ontstaan zijn door niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik (zoals het niet te werk gaan volgens de bijbehorende gebruiksaanwijzing); • Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid; • Bij van buiten komend onheil, (zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen et cetera); • Als u Wehkamp niet tijdig plaats, gelegenheid of tijd geeft voor onderzoek en herstel van het gebrek; Als u in gebreke blijft en niet aan uw verplichtingen voldoet. Interieurgarantie Wehkamp biedt tot drie jaar garantie voor meubelen en woningtextiel en een onpartijdige behandeling van geschillen door de Geschillencommissie Thuiswinkel. In het eerste jaar komen alle kosten (100%) van reparatie, ruilen, voorrijden en vervoer voor rekening van Wehkamp. In het tweede jaar neemt Wehkamp tweederde (66,7%) van bovengenoemde kosten voor haar rekening. In het derde jaar neemt Wehkamp eenderde (33,3%) van deze kosten voor haar rekening. De datum waarop u de klacht indient, bepaalt welke regeling van toepassing is. Als de klacht gegrond blijkt, beslist Wehkamp of tot reparatie of vervanging wordt overgegaan. Mocht in het tweede of derde jaar een reparatie - naar het oordeel van de Wehkamp Servicedienst - duur gaan uitvallen, dan krijgt u een opgave van de kosten zodat u de beslissing in eigen hand houdt. Als een gebrek om welke reden dan ook onherstelbaar is, dan krijgt u zes maanden tijd om een vervangend artikel uit te zoeken bij Wehkamp. Op deze garantie kunt u geen aanspraak maken in de volgende gevallen: • Oververhitting door centrale of andere verwarming; • Blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte, extreme koude of extreme droogte; • Als de reparaties zijn verricht door derden; • Als de goederen voor ander dan huishoudelijk gebruik worden bestemd;

• • • • •

Bij van buiten komend onheil zoals blikseminslag, natuurrampen et cetera; Als Wehkamp door u onvoldoende in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te verhelpen; Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud; Verkleuren of afwijkingen van ondergeschikte aard die technisch niet te voorkomen zijn en volgens het handelsgebruik algemeen worden aanvaard; Als u in gebreke blijft aan uw verplichtingen te voldoen.

Wehkamps InterieurGarantie is erkend door de Centrale Branchevereniging Wonen (zie www.cbw.org). Fabrieksgarantie Mocht een artikel niet binnen de Wehkamp Totaal Garantie of Interieur Garantie vallen, maar wel binnen de vermelde Fabrieksgarantie, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Wij schakelen de leverancier in, die vervolgens onder zijn voorwaarden zal bepalen of het artikel gerepareerd wordt of vervangen wordt. Kosten binnen garantieperiode Ook alle voorrijd- en/of verzendkosten komen, indien de klacht gegrond is, binnen de garantietermijn voor rekening van Wehkamp. Wehkamp stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en/of verzenden. Indirecte kosten, veroorzaakt door het tijdelijk buiten bedrijf zijn van het defecte artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking. Vervanging Als Wehkamp besluit tot vervanging en u een geheel nieuw artikel aanbiedt, dan wordt een gebruikelijk percentage als afschrijvingskosten/gebruikskosten in rekening gebracht. In dat geval dient u binnen een maand een nieuwe keus te maken. Als het te repareren of te vervangen artikel door u wordt verzonden moet het van een deugdelijke verpakking zijn voorzien: het beste is natuurlijk de originele verpakking. Als bij reparatie binnen de garantietermijn een onderdeel wordt vervangen, wordt het onderdeel dat is vervangen eigendom van Wehkamp. U krijgt op reparaties ook weer garantie, en wel drie maanden; de bestaande garantietermijn op het hele artikel loopt in die tussentijd gewoon door.