Algemene leveringsvoorwaarden Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • Uitstekend geregeld!, hierna te noemen “UG”, statutair gevestigd te Spijkenisse. • Afnemer, iedere natuurlijke persoon, personen, vennootschap of rechtspersoon die gebruik wil maken c.q. maakt van de producten en/of diensten van UG. • Werken, communicatieprojecten en evenementen ideeën, concepten, modellen, (eind)producten en/of diensten. Artikel 2: Toepasbaarheid • Deze bepalingen zijn van toepassing op alle offertes aan en (uitvoering van) overeenkomsten met de afnemer betreffende de communicatieprojecten, evenementen en diensten door UG. • Door ondertekening van een overeenkomst met UG verklaart de Afnemer dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van UG en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat. Afwijkende bedingen en eventuele algemene voorwaarden van de Afnemer gelden slechts, indien en voor zover deze uitdrukkelijk door UG schriftelijk zijn aanvaard en dan uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij zijn aanvaard. • In alles waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien beslist de directie van UG. Artikel 3: Offerte kosten • Aan een oriënterend gesprek zijn geen kosten verbonden. Indien het eerste gesprek verder gaat, dan een presentatie van UG en een kennismaking met het gevraagde werk, bijvoorbeeld omdat de presentatie overgaat in een werkbespreking en al direct wordt ingegaan op mogelijke oplossingen, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht. • Stelt de Afnemer prijs op een verslag van het gesprek, met eventuele voorstellen voor een vervolgbespreking, dan geldt het gebruikelijke uurtarief. Artikel 4: Totstandkoming • Alle door UG gedane aanbiedingen en/of offertes zowel mondeling als schriftelijk zijn vrijblijvend. Alle offertes hebben, tenzij uit de offerte anders blijkt, een geldigheidsduur van 30 dagen te rekenen vanaf de datum van de offerte. • Offertes zijn gebaseerd op de door Afnemer verstrekte gegevens en wensen. • Een samengestelde prijsopgave verplicht UG niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 1 van 7
•
•
UG en de Afnemer zijn eerst gebonden nadat en voor zover de Afnemer de eerder gedane offerte van UG persoonlijk of telefonisch heeft omgezet in een definitieve opdracht. De overeenkomst komt tot stand middels een schriftelijke bevestiging van UG welke deze binnen twee weken na de definitieve opdracht van de Afnemer in tweevoud vastlegt.
Artikel 5: Meer/minder werk • Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. • Meerwerk zal door UG kenbaar worden gemaakt in voorliggende gevallen en wordt in rekening gebracht op de grondslag van de initiële opdracht. • Minderwerk kan slechts worden verrekend na schriftelijke toestemming van UG. • Kosten die ontstaan doordat Afnemer in gebreke is gebleven in de uitvoering van de opdracht, wordt door UG extra in rekening gebracht. Artikel 6: Prijzen • De door UG vermelde prijzen zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van wijziging. Eventuele kosten, waaronder verzend-, reis en administratie kosten worden separaat gefactureerd op basis van actueel gemaakte kosten tenzij anders overeengekomen. Artikel 7: Uitvoering van de overeenkomst • UG zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. • Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft UG het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. • De Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Uitstekend geregeld aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Afnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan UG worden verstrekt, heeft UG het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Afnemer in rekening te brengen. • UG is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat UG is uit gegaan van door de Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor UG kenbaar behoorde te zijn. • Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan UG de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 2 van 7
•
•
•
Indien door UG of door Afnemer ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. UG behoudt zich het recht voor om de prijs te verhogen wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan UG, dat in redelijkheid niet van UG mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren tegen de prijs. Afnemer vrijwaart UG voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Afnemer toerekenbaar is.
Artikel 8: Klachten en Reclame • De Afnemer wordt geacht de door UG producten meteen na ontvangst te hebben goedgekeurd. • Klachten over gebreken van geleverde producten, projecten en/of diensten dienen 10 werkdagen na levering per aangetekende brief ter kennisgeving worden gebracht bij UG, bij gebreke waarvan elk recht van Afnemer ter zake is vervallen. • In het geval van gegronde bevinding van de ingediende klacht zal UG in de gelegenheid worden gesteld om de geleverde producten, projecten en/of diensten te herstellen of opnieuw te leveren. • Eventuele reclames laten de betalingverplichting van de Afnemer onverlet. Artikel 9: Overmacht • UG aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer UG als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. • In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal UG alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen, vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen Afnemer en UG geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door UG tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden. Artikel 10: Betaling • Facturen dienen 14 dagen na de factuurdatum door Afnemer te worden voldaan aan UG, of indien UG werkzaamheden rechtstreeks heeft uitbesteed aan derden die dan ook factureren. • Vanaf het moment dat de Afnemer de betalingstermijn (14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. Wanneer er binnen 2 weken na het
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 3 van 7
•
•
•
•
• •
versturen van een aanmaning nog geen betaling verricht is, is de Afnemer de wettelijke rente verschuldigd aan UG over het openstaande bedrag. Indien de Afnemer de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door UG een aanmaning tot betaling verstuurd. Wanneer de Afnemer binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichten heeft voldaan, is de Afnemer vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. Dit met een minimum van 75 euro. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de Afnemer onjuist zijn dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 2 weken na facturering UG hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden. Indien UG abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal UG het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de Afnemer terugstoren op de rekening van de Afnemer. Afnemer wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens UG heeft voldaan. Betaling gebeurt in de valuta waarin de prijs is overeengekomen en/of gefactureerd. Compensatie van een eventueel door Afnemer geïnterpreteerde vordering op UG wordt geheel uitgesloten.
Artikel 11: Auteursrecht • Het eigendom van door UG geleverde werken blijft volledig eigendom van UG, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan UG hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is UG gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen. • UG behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. • Het auteursrecht op werken, adviezen en/of publicaties, concepten, documenten en/of boekwerken ontwikkeld door de opdracht behoort toe aan UG. • Tenzij anders overeengekomen in de opdracht komen auteurs- en muziekrechten voor rekening van de Afnemer en dienen door de Afnemer afgedragen te worden aan de betreffende instanties. Artikel 12: Aansprakelijkheid • In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is UG slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van UG voor enige andere vorm van schade is uitgesloten,
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 4 van 7
•
• •
•
•
•
•
•
•
daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. Voor zover UG bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop UG weinig of geen invloed kan uitoefenen kan UG op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met UG of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met UG. UG is niet verantwoordelijk voor drukfouten in producten door derden aan UG beschikbaar gesteld tenzij deze drukfouten te wijten zijn aan grove schuld of opzet. De eventuele aansprakelijkheid van UG voor schade van de afnemer als gevolg van doorverkoop of verdere levering van door UG direct of indirect geleverde producten is uitdrukkelijk uitgesloten. De afnemer dient UG terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in afnemers gegevens. Wanneer de afnemer dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door UG geleden schade. De afnemer dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet wordt verzonden, door derden afgeluisterd kan worden. UG kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Verzendingen van bestellingen wordt door UG met de meeste zorg behandeld en vindt plaats na zorgvuldige controle. Na verzending is UG niet meer aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van bestellingen. UG is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van door UG of derden al dan niet tegen betaling aan afnemer in bruikleen gegeven goederen zoals bijvoorbeeld verlichting, kledingstukken, serviesgoed, interieurs en vrijwaart UG voor schadeclaims van derden. De afnemer is aansprakelijk voor apparatuurschade ontstaan door, voor, tijdens of na het evenement bijvoorbeeld in het geval van stroomstoringen, handelingen van het publiek, zoek raken en/of diefstal. De aansprakelijkheid van UG vervalt in ieder geval 4 weken na (op)levering van het product of evenement.
Artikel 13: Wijziging • UG behoudt zich het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen. • Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. • Indien de afnemer niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 5 van 7
na ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging. Artikel 14: Overdracht van rechten en verplichtingen • UG noch de afnemer zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit de gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van een wederpartij. Artikel 15: Overig • UG zal geen persoonlijke gegevens van de afnemer aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan UG. • UG is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar geleverde werken, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. • Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. UG zal de afnemer zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen. Artikel 16: Ontbinding • Onverminderd het bepaalde in de artikelen 8 en 10 komen partijen uitdrukkelijk overeen dat de overeenkomst door UG kan worden ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op het tijdstip waarop de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest. Artikel 17: Geschillenregeling en toepasselijk recht • Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen UG en afnemer in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen. • Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. • Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door UG met de afnemer gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van UG beslissend.
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 6 van 7
Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn tevens gepubliceerd op de website: www.uitstekendgeregeld.nl. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Algemene leveringsvoorwaarden 2008 Uitstekend geregeld! Spijkenisse 1 september 2008
Pagina 7 van 7