1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, dienst, aanbiedingen en overeenkomst of rechtsbinding tussen EliteSwitch en natuurlijke of rechtspersoon. 1.2 De natuurlijke- of rechtspersoon verklaart voor nu en alsdan volledig akkoord te gaan met de inhoud van deze algemene voorwaarden. 1.3 Afwijkende voorwaarden en bedingen gelden slechts, indien en voor zover die door EliteSwitch uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 1.4 EliteSwitch is gerechtigd diens Algemene Voorwaarden en tarieven tussentijds te wijzigen, waarbij deze direct van toepassing zijn zodra deze in enige vorm opvraagbaar zijn bij EliteSwitch; deze nieuwe voorwaarden zijn ook op de lopende overeenkomsten van kracht. 1.5 EliteSwitch is gerechtigd de specificaties van diensten en/of producten tussentijds te wijzigen. 1.6 Alle door EliteSwitch gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eerst door schriftelijke aanvaarding van een verzoek tot aansluiting komt een gebruiksovereenkomst tot stand. Een door EliteSwitch gezonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke aanvaarding. EliteSwitch heeft het recht een aspirant contractant om haar redenen te weigeren. 1.7 De vertegenwoordiger die namens een rechtspersoon een gebruiksovereenkomst wenst af te sluiten, dient op verzoek van EliteSwitch zijn bevoegdheid ter zake aan te tonen. 1.8 Transacties worden slechts afgesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende prijzen. 1.9 In geval van strijdigheid tussen bepalingen uit de Orderbevestiging, de Dienstbeschrijving, de Algemene Voorwaarden en de Raamovereenkomst geldt de volgende rangorde: 1. de Orderbevestiging / 2. de Dienstbeschrijving / 3. de Raamovereenkomst / 4. De Algemene Voorwaarden. 2. Overeenkomst 2.1 De overeenkomst tussen EliteSwitch en contractant gaat direct in op het moment van acceptatie door EliteSwitch van een ingediende aanvraag of order. Het corresponderende tarief is telkens bij vooruitbetaling verschuldigd vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst en indien meer dan een maand later wordt opgeleverd vanaf de datum waarop de faciliteiten ter beschikking staan. De facturering van diensten of producten kan plaatsvinden tot vijf jaar na dato. 2.2 De looptijd van het contract start op de datum van teken van het contract. 2.3 De overeengekomen diensten worden ingepland nadat de getekende overeenkomst is ontvangen, mits deze voldoet aan de gestelde regels. 2.4 EliteSwitch behoudt zich het recht voor om zonder uitleg een aanvraag of dienst te weigeren.
Algemene Voorwaarden | KvK: 54868513 | BTW: NL851471523.B01
1
2.5 Een overeenkomst wordt aangegaan voor een termijn zoals vastgelegd in de overeenkomst. Overeenkomsten worden telkens stilzwijgend met een periode van een jaar verlengd. 2.6 Contractant kan een overeenkomst niet tussentijds opzeggen of ontbinden, doch dient te worden opgezegd middels een aangetekend schrijven en wel minimaal drie maanden voor de vervaldatum van betreffende termijn, daarbij wordt als opzegdatum gezien de dag waarop EliteSwitch de opzegging voor ontvangst tekent. Opzeggingen welke later worden ontvangen dan drie maanden voor de vervaldatum zijn vanzelfsprekend niet van toepassing op de direct volgende vervaldatum en termijn, doch zijn pas van toepassing op de daarna volgende vervaldatum. Indien een overeenkomst reeds stilzwijgend is verlengt, conform deze algemene voorwaarden, dient te worden opgezegd middels een aangetekend schrijven en wel minimaal een maand voor de vervaldatum van betreffende termijn, daarbij wordt als opzegdatum gezien de dag waarop EliteSwitch de opzegging voor ontvangst tekent. Tot aan het einde van looptijd van een overeenkomst is de contractant het gangbare tarief verschuldigd, ongeacht of deze geboden faciliteiten benut. 2.7 Bedragen die EliteSwitch vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 2.8 De door EliteSwitch op klantlocatie geplaatste apparatuur (zoals bijvoorbeeld routers) wordt beschikbaar gesteld door EliteSwitch en blijft eigendom van EliteSwitch. Contractant is verantwoordelijk voor het retourneren van voornoemde apparatuur aan Vodafone na beëindiging van de Overeenkomst. Eventueel hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van Contractant. Indien 1 maand na beëindi ging van de Overeenkomst de apparatuur niet is geretourneerd, is EliteSwitch gerechtigd een boete aan Contractant op te leggen. 2.9 Een overeenkomst is door contractant niet overdraagbaar aan derden. Indien een niet bevoegd persoon de diensten aangaat, dan wel de overeenkomst ondertekent, dan is deze hieraan gebonden en hiervoor aansprakelijk. Neemt contractant de diensten in gebruik of bij oplevering volgt geen afwijzing dan is contractant volledig aansprakelijk voor hetgeen werd opgeleverd alsmede voor de daaruit voortvloeiende verplichtingen. 2.10 Indien naar het oordeel van EliteSwitch daartoe redenen aanwezig zijn, is EliteSwitch gerechtigd zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang diens diensten op te schorten, dan wel, indien EliteSwitch dit toepasselijk acht, de overeenkomst te beëindigen en van rechtswege als ontbonden te beschouwen. Gedurende de tijd van opschorting blijft contractant het gangbare tarief verschuldigd. 2.11 Indien EliteSwitch door oorzaak van de contractant extra kosten of uren moet maken of daardoor aanvullende diensten uitvoert, is EliteSwitch gerechtigd deze bij contractant in rekening te brengen; hieronder vallen bijvoorbeeld incomplete aanvragen, niet tijdig reageren, onjuist verstrekte informatie, nalatigheid, doublures. 2.12 Bij een geschil, procedure of betalingsachterstand dan erkent contractant diens aansprakelijkheid voor alle door EliteSwitch of daarbij assisterende derden gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
Algemene Voorwaarden | KvK: 54868513 | BTW: NL851471523.B01
2
3. Levering 3.1 Onder levering wordt hierna verstaan het aansluiten voor gebruik, en het gebruik van de EliteSwitch diensten en/of producten 3.2 Levertijden kunnen slechts bij benadering worden opgegeven. Overschrijding van de levertijd kan de contract ant nimmer aanspraak geven op schadevergoeding of annulering van de opdracht. Alle door EliteSwitch genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst bij EliteSwitch bekend waren en zij zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen; de enkele overschrijding van een genoemde (leverings)termijn brengt EliteSwitch niet in verzuim. 3.3 EliteSwitch is niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen EliteSwitch en haar contractant zo spoedig mogelijk in overleg treden. 3.4 Voor klachten omtrent de uitvoering van de overeenkomst heeft EliteSwitch een meldpunt voor klachten over het functioneren van de dienst. 3.5 De contractant dient EliteSwitch in de gelegenheid te stellen de klachten te onderzoeken en te corrigeren binnen afgesproken SLA. 4. Betaling 4.1 Alle tarieven zijn door contractant verschuldigd bij het aangaan van de overeenkomst en wel op de termijn waarover deze loopt en deze dienen uiterlijk te zijn voldaan binnen veertien (7) dagen. 4.2 Facturen voor levering zijn uitsluitend betaalbaar aan EliteSwitch. Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen. 4.3 EliteSwitch brengt de door contractant verschuldigde bedragen als volgt in rekening. Eenmalig verschuldigde bedragen worden op/na (op)leverdatum gefactureerd. Periodiek verschuldigde kosten worden vooraf gefactureerd en zijn verschuldigd vanaf datum oplevering of feitelijke ingebruikname van het product/de dienst. Gebruikskosten en op tijd en materiaal gebaseerde bedragen worden maandelijks achteraf gefactureerd. 4.4 In geval van betaling later dan veertien (14) dagen is de contractant zonder sommatie of in gebreke stelling in verzuim en is over het gehele bedrag een (1) procent rente per maand verschuldigd. 4.5 In geval van niet tijdige betaling is EliteSwitch gerechtigd de contractant zonder aankondiging of mededeling af te sluiten van de diensten dit tot dat alle facturen betaald zijn. 4.6 In geval van niet tijdige betaling zal EliteSwitch de daardoor veroorzaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van de contractant mogen vorderen. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op vijftien (15) procent van het te vorderen bedrag, met een minimum van 150 Euro. EliteSwitch is niet gehouden aan te tonen, dat deze kosten inderdaad zijn gemaakt.
Algemene Voorwaarden | KvK: 54868513 | BTW: NL851471523.B01
3
4.7 EliteSwitch is gerechtigd haar vorderingen op haar contractant te verrekenen met de schulden die EliteSwitch aan die contractant heeft, zelfs indien de vorderingen op die contractant niet opeisbaar zijn. 4.8 EliteSwitch zal de persoonlijke gegevens van de contractant, anders dan via een gerechtelijk bevel, niet aan derden doorgeven. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor enkele EliteSwitch personeelsleden ten behoeve van het uitvoeren van beheerstaken. 4.9 Eventuele reclames worden door EliteSwitch slechts in behandeling genomen indien zij door contractant binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk aan EliteSwitch zijn gemeld. Van een gebrek of fout in geleverde zaken is enkel sprake indien deze ten overstaan van EliteSwitch wordt gereproduceerd en objectief wordt aangetoond dat de zaken niet voldoen aan de schriftelijke overeengekomen functionele specificaties. 5. Gebruik 5.1 EliteSwitch draagt zorg voor de beschikbaarheid van de EliteSwitch diensten, waarbij zij zich er tot het uiterste toe inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. EliteSwitch is echter niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid van de EliteSwitch diensten als gevolg van redelijkerwijs voor haar niet voorzienbare omstandigheden. Hieronder worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met het Internet, storingen in het EuroFiber DC, uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van EliteSwitch liggen. EliteSwitch is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval en/of onbereikbaarheid van EliteSwitch ten gevolge van het redelijkerwijs benodigde onderhoud aan de EliteSwitch diensten door of vanwege EliteSwitch. 5.2 EliteSwitch is gerechtigd verbeteringen in of aan de EliteSwitch diensten aan te brengen zonder voorafgaande bekendmaking aan de contractant. EliteSwitch is niet aansprakelijk voor eventuele kosten te maken of gemaakt door de contractant ten gevolge van wijzigingen aan de diensten. 5.3 De contractant beschadigt de diensten niet opzettelijk en start geen processen op waarvan hij/zij redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige contractanten hindert. 5.4 Het is niet toegestaan de diensten van EliteSwitch te gebruiken voor strafbare gedragingen. Met name worden genoemd, maar niet uitsluitend, het verspreiden van auteursrechtelijk beschermd materiaal en het zonder toestemming binnen dringen van andere computers op het Internet waarbij de contractant enige beveiliging doorbreekt en/of zich de toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid, hierna te noemen hacken. Indien EliteSwitch strafbare gedragingen via de dienst bewezen acht, dan wordt de contractant van de dienst afgesloten zonder restitutie van vooruitbetaalde gebruiksvergoeding, en wordt de overeenkomst ontbonden. EliteSwitch behoudt zich het recht voor om de eventuele schade die in verband hiermee is geleden op de betreffende contractant te verhalen. 5.5 De contractant is aansprakelijk voor alle schade die EliteSwitch mocht lijden ten gevolge van een handelen of nalaten te handelen van de contractant in strijd met de verplichtingen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden. 5.6 De contractant vrijwaart EliteSwitch voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het gebruik door of vanwege de contractant van EliteSwitch.
Algemene Voorwaarden | KvK: 54868513 | BTW: NL851471523.B01
4
5.7 EliteSwitch is niet aansprakelijk voor de beveiliging van de gegevens die worden opgeslagen. 5.8 Contractant dient alle nodige informatie die nodig is om EliteSwitch te laten voldoen aan haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst te verstrekken en verleent een zodanige samenwerking als EliteSwitch redelijkerwijs nodig acht in verband met de verleende diensten. 5.9 Contractant zorgt dat derde partijen geen aanspraak kunnen maken op afgenomen faciliteiten of diensten van EliteSwitch. 5.10 Alle aan contractant geleverde producten blijven eigendom van EliteSwitch, totdat alle bedragen die contractant ingevolge de overeenkomst verschuldigd is voor de te leveren producten of diensten, waaronder begrepen rente en kosten van invordering, volledig aan EliteSwitch zijn voldaan. 5.11 Contractant zal de producten zolang hij het eigendom niet heeft verkregen niet vervreemden, belenen of verpanden, noch verhuren, uitlenen of op welke wijze, onder welke titel dan ook ter beschikking van derden stellen. 5.12 Routers en overige apparaten op leasebasis blijven ten aller tijden eigendom van EliteSwitch of haar partner. 6. Geschillen 6.1 EliteSwitch is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover uitdrukkelijk blijkt uit dit artikel en uit dit artikel en voor ts voor zover zij daarbij niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen. 6.2 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is tevens dat contractant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij EliteSwitch meldt. 6.3 Aansprakelijkheid voor indirecte c.q. gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde omzet of winst is te allen tijde uitgesloten. 6.4 Op alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing
Algemene Voorwaarden | KvK: 54868513 | BTW: NL851471523.B01
5
