Algemene voorwaarden Gastouderbureau Green4kids Artikel 1 Algemeen 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen het gastouderbureau Green4kids, hierna te noemen “Green4kids” en ouder(s)/verzorger(s), hierna te noemen: “ouder/verzorger”. Green4kids wijst hierdoor de toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand. 2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. 3. Indien de ouder/verzorger eenmaal een overeenkomst met Green4kids heeft gesloten op basis van de algemene voorwaarden, of indien hij op andere wijze daarmee bekend is of redelijkerwijs geacht kan worden bekend te zijn, worden deze voorwaarden door dat feit deel van iedere volgende met Green4kids te sluiten overeenkomst. 4. Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van alle werknemers van Green4kids en door hen te werkgestelden. Artikel 2 Voorwaarden gedurende koppeling 1. Om, in het belang van het gastkind, een goed idee te krijgen van de woonsituatie van de gastouderopvanglocatie is het voor Green4kids noodzakelijk dat de houder van de opvanglocatie tijdens het intakegesprek de bemiddelingsmedewerker de mogelijkheid biedt samen het huis te bekijken. 2. Een gastouder dient vanaf de eerste dag van opvang over alle noodzakelijke gegevens voor de opvang van het gastkind te beschikken. 3. De ouder betaalt rechtstreeks de opvangkosten aan Green4kids. 4. Green4kids stelt ouder en gastouder in staat om de opvanguren te registreren. 5. In het bijzonder stemt de gastouder dan wel de vraagouder ermee in dat Green4kids tenminste één maal per jaar een inspectiebezoek op een afgesproken opvangdag kan uitvoeren op de opvanglocatie, maar ook onaangekondigd. Green4kids is wettelijk verplicht bij alle onder haar beheer vallende opvanglocaties een inspectiebezoek uit te voeren en de inspectierapporten aan de hiertoe bevoegde overheidsinstanties te tonen. Indien de houder van de opvanglocatie niet in redelijke mate aan Green4kids hiertoe de gelegenheid geeft, zal Green4kids dit vermelden in haar verslag van het inspectiebezoek en (indien van toepassing) melden bij de betrokken overheidsinstelling(en). 6. Voor een goede controle op, en ter bevordering van, de kwaliteit van de opvang van kinderen werken ouder(s) en gastouder in goed vertrouwen mee aan evaluatiegesprekken, c.q. het invullen van evaluatieformulieren. 7. Indien ouder niet meewerkt aan de jaarlijks verplichte evaluatie rondom de gastouderopvang vanuit Green4kids en gelieerde gastouder(s), heeft Green4kids het recht de jaaropgaaf van dat jaar, tot nader order op te schorten en de overeenkomst tussen Green4kids en ouder per direct beëindigen. Als Green4kids dwangsommen of boetes krijgt opgelegd vanuit de gemeente waarin Green4kids gevestigd is, vanwege Afwegingsmodel sanctionering Kinderopvang, dan worden 1 Gastouderbureau
de kosten en de eventueel hieruit voortvloeiende financiële gevolgen verhaald op de vraagouder. 8. Als gastouder niet bereid is mee te werken aan wettelijk verplichte bezoeken, evaluaties, inleveren van documenten etc. , is Green4kids gerechtigd per direct alle overeenkomsten van de gastouder waarin de naam Green4kids wordt vermeld beëindigen. Tevens kan dan de vermelding bij LRKP met gastouder per direct door Green4kids worden beëindigd. 9. Gastouder krijgt eerst een schriftelijk ultimatum van 7 dagen om toch mee te werken aan alle wettelijk verplichte, hiervoor genoemde zaken. Voldoet gastouder hier niet aan dan verklaart gastouder akkoord te zijn met uitschrijving uit het LRKP zonder dat handtekening onder het uitschrijvingsformulier voor het LRKP vereist is. 10. Green4kids informeert de vraagouder(s) o.a. over de volgende zaken: het bieden van verantwoorde kinderopvang, het pedagogisch beleid, de hoeveelheid kinderen (inclusief eigen kinderen), in welke leeftijd die per gastouder maximaal worden opgevangen, de wijze van tot stand brengen en begeleiden van gastouderopvang, vooraf informatie over het beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid, het te voeren beleid inzake veiligheid en gezondheid, de status van de kinderopvang en omgang met afwijkende regelgeving. 11. De gastouder staat open voor en respecteert andere gewoontes, culturen, levenswijzen en opvoedingsideeën van ouder. 12. Als een gastouder meer dan 4 kinderen (inclusief haar eigen kinderen, die jonger zijn dan 4 jaar) gaat opvangen, dient deze hiervan zo spoedig mogelijk melding te doen bij Green4kids i.v.m. aanvullende wetgeving op het gebied van gastouderopvang. Na ontvangst van de melding door de gastouder onderzoekt Green4kids of de gastouder en de opvanglocatie hiervoor geschikt zijn en of de gastouder aan de aanvullende regels voldoet. Als dit onderzoek is afgerond wordt het resultaat teruggekoppeld met de gastouder en/of ouder. Bij akkoord van Green4kids worden de ouders over de gewijzigde status van de gastouder geïnformeerd. 13. Gastouder verklaart mee te werken aan deskundigheidsbevorderende zaken als EHBO-‐bijscholing, thema-‐avonden, cursussen/workshops door Green4kids, lezingen etc. Artikel 3 Gastouderopvang 1. Green4kids faciliteert ouders en gastouders bij werving. Ouders kunnen Green4kids vragen om hun gastouder in te schrijven. Ook andersom is mogelijk. 2. Green4kids houdt toezicht op de kwaliteit van de dienstverlening, doch geeft te dien aanzien geen garanties en sluit uitdrukkelijk hiervoor elke aansprakelijkheid uit. Er bestaat geen dienstverband tussen de gastouders en Green4kids en diens vertegenwoordigers/eigenaar. 3. Elke verandering in persoonlijke omstandigheden van de ouder die relevant is voor de bemiddeling en de begeleiding van de kinderopvang door de gastouder wordt direct doorgegeven aan Green4kids. 4. Bij absentie van gastouder kan ouder een verzoek doen aan Green4kids om naar een vervangende gastouder in de omgeving of op het adres van gastouder te zoeken. Dit verzoek kan gedaan worden als gastouder of vraagouder per e-‐mail hierom vraagt. Een kopie (cc) van de mail wordt verstuurd naar gastouder en ouder en naar
[email protected] waarna tevens gebeld wordt met Green4kids. 2 Gastouderbureau
Hiermee waarborgen we de snelheid van handelen. Green4kids kan niet aansprakelijk worden gesteld als er geen vervanging voor de gastouder kan worden verzorgd. Artikel 4 Betaling per automatische incasso 1. Green4kids stuurt ouder minimaal 2 dagen voor het uitvoeren van de automatische incasso een e-‐mailbericht om datum en bedrag van afschrijving te specificeren. 2. Ouder draagt zorg voor steeds voldoende saldo op zijn/haar bankrekening om hiermee automatische incasso te doen slagen. 3. Ouder heeft het recht om automatische incasso’ binnen de wettelijke termijn van één maand terug te vorderen. De betalingsverplichting blijft onverminderd van kracht. Terugvordering van geïncasseerde bedragen houdt automatisch in dat gastouder tevens geen betaling kan en zal ontvangen vanuit Green4kids. De ouder blijft altijd verantwoordelijk voor betaling naar de gastouder. Green4kids heeft hierin de kassiersfunctie. 4. Mocht een automatische incasso niet lukken, bijvoorbeeld door saldotekort (administratieve weigering) of door een technische incassoweigering, dan is ouder verplicht het bedrag zelf over te maken aan Green4kids binnen de daarvoor gestelde termijn van 3 dagen. Pas als handmatige betaling ontvangen is bij Green4kids kan overgegaan worden tot uitbetaling naar de gastouder toe. 5. Green4kids heeft het recht automatische incasso, voorafgegaan met schriftelijk mededelen aan ouders, te beëindigen en over te gaan op handmatige bankoverboeking. Artikel 5 Betaling zonder automatische incasso 1. De verantwoordelijkheid voor tijdige betaling van het factuurbedrag aan Green4kids ligt altijd bij de ouder(s). Artikel 6 Factuur en betaaltermijnen 1. Facturen worden per mail (PDF) aan ouders verstuurd. Facturen worden getoond en bewaard op een, strikt persoonlijke, toegankelijke en beveiligde webpagina. 2. Ouder ontvangt bij aanvang van de bemiddeling toegangscodes voor de webpagina als bedoeld in lid 1 van dit artikel. 3. De betaling vindt in beginsel plaats middels automatische incasso of anders indien zo overeengekomen. 4. Green4kids hanteert een betalingstermijn van 3 dagen na de factuurdatum als genoemd op betreffende factuur o.v.v. maand/jaar, kind(eren) en gastouder. 5. Ouder is in verzuim na het verstrijken van de betaaltermijn. 6. Als na het verstrijken van de betalingstermijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt Green4kids rente in rekening vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente. 7. Onverlet het bepaalde in lid 5 van dit artikel kan Green4kids ervoor kiezen een betalingsregeling aan te bieden. 8. Green4kids behoudt zich het recht voor om de registratie van de kinderen van de ouder te beëindigen als er een betalingsachterstand van één maand of meer is opgelopen. Hiermee komt tevens het recht op kinderopvangtoeslag te vervallen. 3 Gastouderbureau
9. Green4kids behoudt zich het recht voor om de jaaropgave van de kinderopvangkosten pas te verstrekken als alle betalingsachterstanden zijn ingelopen en/of aan alle overige verplichtingen van ouder(s) is voldaan. 10. Bij niet-‐tijdige betaling volgt een schriftelijke aanmaning. Als ouder, na herhaalde aanmaningen in verzuim blijft te voldoen aan de betalingsverplichting dan zal Green4kids een incassobureau inschakelen. De termijn van niet-‐tijdige of wanbetaling is 30 dagen, waarna overgegaan kan worden tot het inschakelen van een incassobureau. 11. De kosten van het incassobureau alsmede alle buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de ouder. De buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van het verschuldigde openstaande bedrag. 12. Wanbetaling ontstaat 30 dagen na datum dagtekening van de oudste openstaande factuur.
Artikel 7 Prijswijzigingen Green4kids behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Green4kids informeert ouder hierover minimaal twee maanden voor ingang wijzigingen. Artikel 8 Bezwaren Bezwaren over facturen dienen schriftelijk, per e-‐mail of post, te worden ingediend en wel uiterlijk binnen 10 dagen na het verstrijken van de betaaldatum. Hierna worden de ouders geacht de prestatie resp. de factuur te hebben goedgekeurd. Na deze termijn worden bezwaren niet meer in behandeling genomen. Voor zover het bezwaar gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichting van de ouders op, tot het moment waarop het bezwaar is afgewikkeld. Artikel 9 Aansprakelijkheid 1. De ouder en kind(eren) dienen particulier voor aansprakelijkheid verzekerd te zijn. De gastouder is voor aansprakelijkheid verzekerd voor haar werkzaamheden als gastouder waarvoor de tussenkomst van Green4kids is ingeroepen. Als aanvullende voorwaarde stelt Green4kids wel dat de gastouder haar ondertekende overeenkomst met Green4kids retourneert. 2. Green4kids sluit iedere aansprakelijkheid, hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, door wie ook ingesteld voor welke schade ook, nadrukkelijk uit, behoudens en voor zover schade wordt gedekt door de genoemde aansprakelijkheidsverzekering en daadwerkelijk door de verzekeraar zal worden vergoed, dit met een eigen risico van €100,00 per schadegeval. 3. Green4kids kan geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid dragen voor de gevolgen van medische aandoeningen bij gastkinderen, ook al zijn die aandoeningen bij haar bekend. Voor het toedienen van medicijnen (voorbehouden handelingen) kan eveneens geen enkele aansprakelijkheid / verantwoordelijkheid gedragen worden. Artikel 10 Toepasselijk recht Op de gehele dienstverlening van Green4kids met inbegrip van de overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 4 Gastouderbureau
Artikel 11 Duur en beëindiging 1. De overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde tijd. 2. De overeenkomst eindigt evenwel zonder dat opzegging noodzakelijk is in de maand dat het kind naar het voortgezet onderwijs gaat of bij overlijden van het kind. 3. De overeenkomst eindigt na schriftelijke opzegging van ouder, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. 4. Green4kids kan deze overeenkomst tot bemiddeling schriftelijke opzeggen indien de in deze overeenkomst genoemde verplichtingen of voorwaarden voor bemiddeling door de ouder niet worden nageleefd of indien van verdere bemiddeling voor de ouder op grond van andere zwaarwichtige redenen moet worden afgezien. Artikel 12 Vastleggen gegevens 1. Ouder schrijft zich in bij Green4kids door gebruik te maken van het daartoe bestemde inschrijfformulier gepubliceerd op zijn website. De juistheid van de gegevens, aldus digitaal verstrekt, blijft verantwoordelijkheid van de ouder. 2. Ouders stemmen door insturen van het formulier in met registratie van de verstrekte gegevens. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Green4kids houdt een bestand bij waarin gegevens van ouders en kind(eren) zijn opgenomen. Artikel 13 Privacy statement 1. Green4kids conformeert zich aan de Wet bescherming persoongegevens. Green4kids geeft geen naam-‐ / adres-‐ / woonplaats gegevens door aan overheidsinstellingen, maar een BSN-‐nummer. Green4kids meldt dit nummer alleen terug aan overheidsinstellingen die gerechtigd zijn dit nummer te gebruiken. 2. Bij wanbetaling van ouder is Green4kids gerechtigd alle hiervoor benodigde gegevens aan een incassobureau/deurwaarderskantoor te verstrekken teneinde betaling van ouder te kunnen innen. 3. Green4kids heeft als beleid dat haar gastouders niet zonder toestemming van de ouders, al dan niet schriftelijk verkregen, foto’s of videobeelden zullen nemen van de gastkinderen. Green4kids zal alles doen wat in haar redelijke macht ligt om privacy van gastouders en kinderen te beschermen. Zij zal zowel mondeling als schriftelijk aan gastouder (en diens medebewoners op locatie) duidelijk maken dat privacy van gastkinderen te allen tijde gewaarborgd dient te zijn en te blijven. Artikel 14 Conversiebepaling Indien een of meer bepalingen uit de overeenkomst(en) met de ouders niet of niet geheel rechtsgeldig zouden blijken te zijn, blijven de overgebleven bepalingen volledig in stand, terwijl partijen voorts voor wat betreft de ongeldige bepaling geacht wensen te worden te hebben overeengekomen datgene wat wettelijk geoorloofd is en de strekking van de buiten werking gestelde bepaling het meest nabij komt. 5 Gastouderbureau
Artikel 15 Deze Algemene voorwaarden kunnen een tijdelijk karakter hebben, indien er binnen de branche ook ten behoeve van de gastouderopvang Algemene voorwaarden worden afgesloten die dan voor de gehele sector gastouderopvang algemeen verbindend worden verklaard. Deze algemene voorwaarden zijn op te vragen via
[email protected] o.v.v. Aanvraag Algemene Voorwaarden of zijn te downloaden in de beveiligde omgeving van www.green4kids.nl
6 Gastouderbureau
