Algemene voorwaarden Gastouderbureau Oostnederland ( verder omschreven als Het GOB) 1 – Definities......................................................................................................................................2 2 - Toepasselijkheid............................................................................................................................4 3 - Informatieverstrekking..................................................................................................................4 4 - De overeenkomst(en)....................................................................................................................5 5 - Tot stand komen van de overeenkomst(en) ..................................................................................5 6 - Het aanbod ...................................................................................................................................6 7 - De intake voor de gastouder .........................................................................................................8 8 - Het kennismakingsgesprek............................................................................................................9 9 - Duur, annuleren, wijzigen, beëindigen van de overeenkomst(en)................................................10 10 - Toegankelijkheid........................................................................................................................12 11 - De kosten...................................................................................................................................13 12 - De dienst....................................................................................................................................14 13 - Landelijk Register Kinderopvang................................................................................................14 14 - Opleiding en deskundigheidsbevordering...................................................................................15 15 - EHBO .........................................................................................................................................15 16 - Verklaring omtrent het gedrag ...................................................................................................16 17 - Identificatie................................................................................................................................16 18 – Verzekering ...............................................................................................................................16 19 - Declaratie en facturatie.............................................................................................................17 20 - De betaling/ niet tijdige betaling ................................................................................................18 21 - Aansprakelijkheid het GOB, gastouder en ouder ........................................................................19 22 - Klachtenprocedure.....................................................................................................................19 23 - Vaste of flexibele opvanguren....................................................................................................19 24 - Vakantie en Nationale feestdagen..............................................................................................20 25 - Ziekte.........................................................................................................................................21 26 - Afwijking....................................................................................................................................21 27 - Wijziging ....................................................................................................................................21 28 - Toepasselijk recht ......................................................................................................................21 29 - Verplichtingen Ouder .................................................................................................................22 30 - Verplichtingen gastouder ...........................................................................................................23 1
1 – Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt onder de definities het volgende verstaan: Afspraken formulier: de bijlage bij de overeenkomst van opdracht tussen ouder en gastouder, waarin de praktische afspraken omtrent de opvang zijn vastgelegd. Akkoordverklaring: een schriftelijke bevestiging van akkoord of voor gezien van de ouder met betrekking tot de afgenomen RIE op de opvanglocatie en de opvanglocatie zelf. Algemene voorwaarden: de voorwaarden die gelden voor de overeenkomsten die de ouder respectievelijke met de gastouder afsluit, en die deze partijen elk met het GOB afsluiten. Bemiddelen: trachten overeenstemming tussen de ouder en de gastouder tot stand te brengen. Betaling: het voldoen van het verschuldigde factuurbedrag. Bevestiging van de inschrijving: een bericht aan de ouder en/of de gastouder naar aanleiding van de inschrijving waarin het GOB aangeeft dat de dienstverlening van start gaat. Bevestiging van uitschrijving: een mededeling van het GOB dat de ouder of de gastouder is uitgeschreven. Bezoek: een aangekondigd jaarlijks bezoek conform wettelijke eisen van een medewerker van het GOB aan de gastouder. Bureaukosten: de door het GOB in rekening gebrachte kosten voor de door haar verleende diensten. BSN (Burger servicenummer): een uniek persoonsgebonden nummer. BSO (Buitenschoolse opvang): opvang voor kinderen vanaf 4 jaar tot de leeftijd waarop zij de basisschool verlaten. Contract: de ondertekende overeenkomsten tussen het GOB, de ouder en de gastouder voor het verlenen van de diensten van het GOB. Controlerende Gemeente: de gemeente die belast is met de uitvoering van de Wet Kinderopvang Dagopvang: opvang voor kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Declaratie: het invoeren en bevestigen van de maandelijkse opvanguren in het administratiesysteem van het GOB door de Gastouder Derden: iedere andere partij buiten de overeenkomsten tussen het GOB, de ouder en de gastouder. Evaluatie: een jaarlijkse beoordeling van de ouder over het GOB, de gastouder en de opvang. Eind evaluatie: een eindbeoordeling van de ouder of gastouder over het GOB. Exclusief zaken doen: de gastouder doet exclusief zaken met het GOB en zal geen zaken doen met andere gastouderbureaus op de opvanglocatie die allereerst is geregistreerd in het LRK door het GOB. Flexibele uren: opvanguren worden door ouder en gastouder in samenspraak ingevuld. Totale uren per week of per maand worden contractueel vastgelegd in de overeenkomst van opdracht. Gastouderbureau: de ondernemer (natuurlijke of rechtspersoon) die een overeenkomst sluit met de ouder betreffende het bemiddelen en begeleiden tot gastouderopvang door de inzet van gastouders. Gastouder: de natuurlijke persoon die als gastouder, zoals bedoeld in de Wet, gebruik maakt van de diensten van het GOB en die kinderen opvangt op een opvanglocatie. Gastoudereisen: de door de overheid gestelde eisen waaraan de gastouder (waaronder mede begrepen de opvanglocatie) moet voldoen om als gastouder werkzaam te zijn en in het Landelijk Register Kinderopvang ingeschreven te zijn en te blijven, alsmede de eventuele door het GOB nader gestelde eisen. Gastouderopvang: de vorm van kinderopvang, waarbij de opvang plaatsvindt door gastouders. GOB: GOB Oostnederland, gevestigd te Hellendoorn. 2
Gastoudervergoeding: het tarief per uur dat de gastouder berekent voor de opvang van een kind. Gastouderverzekering: een aansprakelijkheidsverzekering met gastouderdekking. Ingangsdatum: de datum waarop een contract definitief van start gaat. Inschrijving als ouder: het aanvragen en ingevuld retourneren van een inschrijfformulier van het GOB door een ouder met als doelstelling opvang van een kind, waardoor er aanspraak wordt gemaakt op de diensten van het GOB. Inschrijving als gastouder: het aanvragen en ingevuld retourneren van een inschrijfformulier van het GOB door een gastouder, waardoor er aanspraak wordt gemaakt op de diensten van het GOB. Intake: de geretourneerde inschrijving van de ouder respectievelijk de gastouder waarbij gegevens worden uitgewisseld en worden beoordeeld op volledigheid en juistheid. De gegevens van de gastouder worden daarnaast ook nog beoordeeld op de gestelde eisen van de overheid. Jaaropgaaf: een overzicht voor de gastouder dat jaarlijks door het GOB wordt uitgereikt, waarop het jaarinkomen als gastouder is vermeld. Jaaroverzicht: een overzicht per kind en per gastouder voor de ouder, waarop het totaal aantal en betaalde opvanguren staan vermeld. Kennismaking: een kennismakingsgesprek dat tussen de gastouder en het GOB dat plaats vindt voor de opvang van het kind. Tijdens de kennismaking wordt ook de RIE afgenomen. Kennismakingsgesprek: het kennismakingsgesprek dat na het koppelingsvoorstel plaatsvindt tussen de gastouder en de ouder. Kind: het kind, of de kinderen van de ouder, waarvoor de opvang wordt geregeld. Kinderopvang: Formele opvang waarvoor betaald moet worden via het Gastouderbureau. Kinderopvangtoeslag: de toeslag, dan wel andere tegemoetkoming in de kinderopvangkosten waar de ouder op grond van de wet recht op heeft in verband met de opvang. Klik: na een kennismakingsgesprek tussen gastouder en ouder geschikt bevonden koppeling tussen gastouder en ouder voor het regelen van opvang. Koppelingsvoorstel: een voorstel van het GOB voor de opvang van een kind. LRK (Landelijk Register Kinderopvang): het Wettelijke bepaalde Register Kinderopvang waarin Gastouders geregistreerd zijn/worden alvorens zij als gastouder ingezet kunnen worden. Ontvangstbevestiging contract: een mededeling aan de ouder n.a.v. het ontvangen van een getekend contract en de getekende akkoordverklaring, waarin het GOB aangeeft dat het contract in goede orde is ontvangen en administratief is verwerkt. Opvang: de opvang van het kind door de gastouder op de opvanglocatie Opvanglocatie: de locatie waar de opvang plaatsvindt, zijnde de woning van de gastouder, dan wel de woning van de ouder. Opvangplaats: een reservering van beschikbaarheid van de gastouder voor het kind Opvanguren: de uren die het kind bij de gastouder aanwezig is of zal zijn Opzegtermijn: periode van een maand gerekend vanaf de dag van de schriftelijke opzegging. Ouder: de ouder(s) of voogd(en) die gebruik maakt/maken van de diensten van het GOB met als doelstelling opvang te vinden voor hun kind(eren) Pedagogisch Beleidsplan: het document waarin de pedagogische uitgangspunten van HET GOB staan beschreven Plan van aanpak: een document dat volgt uit de afgenomen RIE als blijkt dat nog niet voldaan wordt aan alle gestelde eisen uit de RI. Proefperiode: een periode van een maand waarin ouder, kind en gastouder aan elkaar kunnen wennen. Protocol kindermishandeling/kindermisbruik een wettelijk document waarin de te nemen stappen en verantwoordelijkheden staan beschreven wanneer er een vermoeden bestaat van kindermishandeling/kindermisbruik Registratienummer LRK: een uniek registratienummer van gastouders en gastouderbureaus RIE: de Risico Inventarisatie Veiligheid, Gezondheid en Brnadveiligheid afgenomen op de opvanglocatie. Spontane melding: koppeling door ouder en gastouder zonder tussenkomst van het GOB 3
Startdatum: de startdatum die voortvloeit uit de inschrijving vanaf het moment dat gezocht wordt naar een geschikte gastouder. Toezichthouder: de door de overheid aangewezen instantie die toezicht houdt op de naleving van de Wet, in de meeste gevallen de GGD. Uitbetaling: het voldoen van het verschuldigde declaratiebedrag aan de gastouder door het GOB. Urenregistratie formulier: een urenregistratie van de definitieve opvanguren in een maand ingevuld door de gastouder Uurtarief: het tarief per kind per uur van de gastouder. Vaste uren: opvanguren worden door ouder en gastouder op vaste dagen en tijdstippen contractueel vastgelegd in de overeenkomst van opdracht Voortgangsgesprek: een jaarlijks gesprek conform wettelijke eisen tussen een medewerker van het GOB en een gastouder waarin de voortgang van de opvang wordt besproken en vastgelegd in een voortgangsverslag. Website: de website van het GOB www.oostnederland.info Wet: de Wet Kinderopvang en daarop gebaseerde regelgeving Zoeken: het trachten te vinden van een beschikbare, LRK-geregistreerde gastouder die aan de wensen van de ouder (die kenbaar zijn gemaakt doormiddel van inschrijving) Zoekopdracht: de opdracht die voortvloeit uit de inschrijving van de ouder voor het zoeken naar een geschikte gastouder.
2 - Toepasselijkheid Artikel 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op opvang voor kinderen in de leeftijd van nul tot de leeftijd bij de start van het voortgezet onderwijs. Artikel 2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de rechtsverhouding tussen: • het GOB en de ouder(s); • het GOB en de gastouder; • het GOB, de ouder en de gastouder. Artikel 2.3 Met uitzondering van het sluiten van de overeenkomst zoals bedoeld in lid 2.2 van dit artikel, kan het GOB rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst aan derden overdragen, indien daarmee de inhoud van de overeenkomst en de algemene voorwaarden niet worden gewijzigd. Artikel 2.4 In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft het GOB eveneens geen toestemming van de ouder voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin de ouder voor het inschakelen van derden voor het doen van betalingen.
3 - Informatieverstrekking Artikel 3.1
4
Het GOB biedt on line informatie ter kennismaking via de website aan, die voldoende gedetailleerd is om de ouder, respectievelijk de gastouder bij zijn of haar verkenning op de markt een nadere keuze tussen de ondernemingen in kinderopvang te kunnen maken. Artikel 3.2 De ouder, respectievelijk de gastouder, kan zich inschrijven als geïnteresseerde bij het GOB voor een bepaalde soort opvang voor een bepaald kind voor een bepaalde tijdsduur.
4 - De overeenkomst(en)/contracten Artikel 4.1 HET GOB hanteert een aantal soorten overeenkomsten gebaseerd op de algemene voorwaarden: De overeenkomst tussen GOB met de ouder bestaande uit de inschrijving en genaamd “inschrijving ouder” De overeenkomst met de gastouder bestaande uit de inschrijving en genaamd “inschrijving gastouder” De overeenkomst van opdracht, met als bijlage het afsprakenformulier, tussen de ouder en de gastouder Het contract tussen GOB en ouder Het contract tussen GOB en gastouder Het contract tussen ouder en gastouder
5 – Tot stand komen van de overeenkomst(en)/contracten Artikel 5.1 De overeenkomsten/contracten komen als volgt tot stand: Inschrijving ouder De “inschrijving ouder” komt tot stand doordat de ouder zich inschrijft bij het GOB door middel van een inschrijfformulier dat per mail verstrekt wordt en waarbij de ouder na retournering van dit document per mail of per post akkoord gaat met de algemene voorwaarden. De ouder ontvangt een bevestiging “inschrijving ouder” van het GOB. Inschrijving gastouder De “inschrijving gastouder”komt tot stand doordat de gastouder zich inschrijft bij hetGOB door middel van een inschrijfformulier dat per mail verstrekt wordt door het GOB en waarbij de ouder na retournering van dit ingevulde document per mail of per post akkoord gaat met de algemene voorwaarden. De ouder ontvangt een bevestiging “inschrijving gastouder” van het GOB. Afsprakenformulier (overeenkomst van opdracht tussen ouder en gastouder) De overeenkomst tussen de ouder en de gastouder komt tot stand door het invullen en ondertekenen van het “afsprakenformulier” (overeenkomst van opdracht). Contract tussen het GOB en ouder Het contract tussen het GOB en ouder komt tot stand nadat deze voor akkoord getekend is door de ouder. De dienstverlening door het GOB gaat onmiddellijk van start bij het sluiten van het contract. 5
Contract tussen het GOB en gastouder Het contract tussen het GOB en gastouder komt tot stand nadat deze voor akkoord getekend is door de gastouder. De dienstverlening door het GOB gaat onmiddellijk van start bij het sluiten van het contract. Contract tussen ouder en gastouder Het contract tussen ouder en gastouder komt tot stand nadat deze voor akkoord getekend is door beide partijen.
Artikel 5.2 Bij het aangaan van de overeenkomst en inschrijving bij het GOB verklaart ouder, respectievelijk gastouder zich akkoord met deze algemene voorwaarden, die op dat moment onmiddellijk te raadplegen zijn en bovendien te allen tijde op de website zijn in te zien en kunnen worden opgeslagen op de computer van de ouder respectievelijk de gastouder. Artikel 5.3 Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeenkomst(en) onverlet.
6 - Het aanbod Artikel 6.1 Het aanbod voor de inschrijving van de ouder bestaat afhankelijk van het type inschrijving (met of zonder gastouder) uit: • Het bevestigen van de inschrijving; • Het zorg dragen voor juiste, tijdige en volledige informatievoorziening; • Het zoeken naar een voor de ouder geschikte gastouder • Zorg dragen voor geregistreerde en gecertificeerde gastouders; • Het bemiddelen tussen ouder en beoogde gastouder; • Faciliteren van een kennismakingsgesprek; • Bevestigen van het kennismakingsgesprek; • Bepalen van de startdatum van de opvang; • Zorg dragen voor een veilige en gezonde omgeving; • Het bevorderen van de deskundigheid van de gastouder; • Het opmaken van het contract gastouder, ouder en HET GOB en ouder gastouder; • Het beschikbaar zijn voor vragen, wijzigingen en klachten. Het aanbod voor de inschrijving als gastouder bestaat afhankelijk van het type inschrijving (met of zonder ouder) uit: • Het bevestigen van de inschrijving; • Het zorg dragen voor juiste, tijdige en volledige informatievoorziening; • Het uitbrengen van advies indien niet geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK); • Indien niet gecertificeerd: het begeleiden naar gastouderschap • Aanvraag registratie LRK (zie voorwaarden) en wijzigingen met betrekking tot gastouder in LRK • Uitvoeren van de jaarlijkse RIE; • Uitvoeren van het jaarlijkse voortgangsgesprek; • Uitvoeren van het jaarlijkse bezoek; 6
• Het bemiddelen tussen ouder en gastouder • Het faciliteren van het kennismakingsgesprek • Het bevestigen van het kennismakingsgesprek • Het opmaken van de bemiddelingsovereenkomst • Het beschikbaar zijn voor vragen, wijzigingen en klachten Het aanbod voor het contract met de ouder en de gastouder bestaat uit: • Het zorg dragen voor juiste, tijdige en volledige informatievoorziening • Het verzorgen van de administratie ten behoeve van de gastouderopvang • Het factureren van de opvanguren • Het faciliteren van het declaratieproces; • Het correct uitvoeren van de wettelijk verplichte kassiersfunctie (binnen 5 dagen na ontvangst gelden ouder de gastouder uitbetalen) • Een jaaroverzicht voor de ouder • Een jaaroverzicht voor de gastouder • Uitvoeren van de jaarlijkse RIE • Uitvoeren van het jaarlijkse voortgangsgesprek • Uitvoeren van het jaarlijkse bezoek • Uitvoeren van de jaarlijkse evaluatie • Bevorderen van de deskundigheid van gastouders • (tijdig) informeren over het bereiken van de leeftijd van 4 jaar(i.v.m. basisonderwijs) en 12 jaar ( voortgezet onderwijs), zodat contracten tijdig gewijzigd of stopzet kunnen worden; • Beschikbaar zijn voor vragen, wijzigingen en klachten Artikel 6.2 Aan de “inschrijving ouder” en “inschrijving gastouder”kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van het aanbod. Het GOB heeft hiervoor een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het GOB rekent geen vergoeding voor deze bemiddeling. Artikel 6.3 Het aanbod voor het contract met de ouder en de gastouder bevat een omschrijving van de te leveren diensten op de website. Artikel 6.4 Het aanbod voor het afsprakenformulier (overeenkomst van opdracht) tussen gastouder inclusief de akkoordverklaring RIE bevat de volgende informatie-elementen: • De naam van de ouder, de gastouder en het kind • Het LRK nummer van de gastouder • De geboortedatum van het kind • Het adres van het kind • De plaats waar de opvang plaatsvindt • Het type contract (dagopvang of BSO) • Het afgesproken uurtarief voor de gastouder • De bureaukosten die HET GOB in rekening brengt • De ingangsdatum • De dagen waarop de opvang plaatsvindt • De tijden waarop de opvang plaatsvindt • Het aantal vaste uren per week • Het aantal flexibele uren per week • Het totaal aantal uren per week • Akkoordverklaring werkwijze en algemene voorwaarden • Akkoordverklaring Pedagogisch Beleidsplan 7
• Akkoordverklaring Protocol kindermishandeling • Bijzonderheden • De datum van de overeenkomst • Naam en handtekening medewerker het GOB, de ouder en de gastouder. Het GOB zal op een vertrouwelijke manier met het ontvangen gegevens omgaan en deze niet aan derden ter beschikking stellen, behoudens bij wet vastgelegde uitzonderingen. Artikel 6.5 Het voorstel voor het contract met de ouder wordt gedaan door middel van het ter ondertekening aanbieden van een de bemiddelingsovereenkomst via de e-mail tussen het GOB en de ouder. Artikel 6.6 De ouder moet binnen 5 werkdagen aan het GOB laten weten of hij of zij het voorstel voor de bemiddelingsovereenkomst tussen ouder en het GOB al dan niet aanvaardt. De ouder doet dit door de bemiddelingsovereenkomst getekend te retourneren binnen de gestelde termijn. Het GOB adviseert eerst tot ondertekening over te gaan nadat de volgende documenten ter Informatie zijn gelezen: • Pedagogisch Beleidsplan incl. protocollen • Meldcode Kindermishandeling • Algemene voorwaarden van het GOB Deze documenten zijn te raadplegen via de website www.oostnederland.info Het voorstel wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te beschouwen.
7 - De intake voor de gastouder Artikel 7.1 De intake start met de “inschrijving ouder” of “inschrijving gastouder” waarbij gegevens van respectievelijk de ouder of de gastouder aan het GOB ter beschikking worden gesteld ten behoeve van de dienstverlening. De inschrijving gebeurt via de mail van het GOB waarna het GOB beoordeelt of de inschrijving volledig is en juist. Indien de inschrijving positief wordt beoordeeld ontvangt de ouder respectievelijk de gastouder een bevestiging van inschrijving. Artikel 7.2 Voor ouders die zich inschrijven zal het GOB een zoekopdracht inplannen en houdt de ouder van de voortgang op hoogte. Artikel 7.3 De intake voor de ouders stopt als er een zoekopdracht is ingepland. Artikel 7.4 Aan gastouders vraagt het GOB de volgende documenten mee te sturen met de “inschrijving gastouder” (of binnen 5 dagen op te sturen): -een kopie van de beschikking van uw gemeente waaruit blijkt dat u bent ingeschreven als gastouder In het LRK - een kopie van de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) - een kopie van de VOG van alle andere personen boven de leeftijd van 18 jaar die woonachtig zijn op het opvangadres - een kopie van het diploma Helpende Zorg (en Welzijn) op mbo-2 nivo of een (nog) geldig EVC8
certificaat of een diploma van een andere relevante opleiding - een kopie van uw diploma EHBO aan kinderen, dat geregistreerd is bij het Oranje Kruis, NedCert of Nikta; - een kopie van uw geldig identiteitsbewijs Na een positieve beoordeling van de documenten ontvangt de gastouder een mededeling dat de documenten in goede orde zijn ontvangen en wordt er een afspraak gemaakt voor een nadere kennismaking en het afnemen van de RIE op de opvanglocatie. Artikel 7.5 Gastouders die nog niet zijn gecertificeerd ontvangen van HET GOB een advies voor het te volgen traject om in aanmerking te komen voor registratie in LRK. Artikel 7.6 De intake voor de gastouders stopt als de gastouder volledig is gecertificeerd en geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK), de RIE is afgenomen op de opvanglocatie en eventueel een plan van aanpak is opgesteld. Artikel 7.7 Het GOB heeft het recht om de bemiddeling te annuleren en de ouder respectievelijk de gastouder uit te schrijven als het GOB haar diensten niet kan verlenen, doordat er bijvoorbeeld geen medewerking wordt verleend om de dienstverlening waar te maken. Artikel 7.8 De gegevensverwerkingen door het GOB zijn beoordeeld aan de hand van de Handreiking Vrijstellingsbesluit van het College Bescherming Persoonsgegevens(Paragraaf 4. Zorg en welzijn/Vrijstelling 16/ Artikel 18: Vrijstellingsbesluit)
8 - Het kennismakingsgesprek Artikel 8.1 Als het GOB een geschikte gastouder heeft gevonden voor de ouder vraagt het GOB de ouder contact op te nemen met de gastouder. Het GOB heeft van te voren al contact gehad met de gastouder en deze heeft positief gereageerd op de aanvraag van de ouder. Ook is er dan al een RIE Veiligheid en Gezondheid aanwezig op de opvanglocatie en indien noodzakelijk een plan van aanpak. Het GOB vraagt de ouder een afspraak te maken met de gastouder voor een kennismakingsgesprek en vertrouwt de ouder de gastoudergegevens toe. Het GOB vraagt de ouder om de datum door te geven wanneer het kennismakingsgesprek plaatsvindt. Het GOB bevestigd de afspraak per mail aan zowel ouder als gastouder en geeft aan dat de volgende punten belangrijk zijn om te bespreken indien er een “klik” is tussen de partijen: • de gewenste ingangsdatum; • de gewenste opvanguren; • de pedagogische benadering van de gastouder; • eventuele allergieën; • eventuele specifieke wensen t.a.v. bijvoorbeeld voeding; • de RIE (en de eventuele plannen van aanpak) Veiligheid en Gezondheid; De afspraken dienen (voor zover nodig) vastgelegd te worden in het “ afsprakenformulier”. Hierin wordt vastgelegd de informatie-uitwisseling als er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspun-
9
ten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (te denken valt aan het dagritme, de voeding, ziekte en dergelijke) afspraken over halen en brengen en vervoer van het kind Artikel 8.2 Het is de gastouder en ouder niet toegestaan om na de bevestiging van het ‘kennismakingsgesprek” door het GOB samen een overeenkomst af te sluiten met een ander gastouderbureau. In voorkomende gevallen zal het GOB zowel ouder als gastouder declareren voor gederfde inkomsten van € 750.Artikel 8.3 Het kennismakingsgesprek dient plaats te vinden op de locatie waar de opvang plaatsvindt en dient te worden bijgewoond door de ouder en de gastouder en zo mogelijk het gastouderbureau. Het GOB informeert de ouder en de gastouder hierover. Voorafgaand aan het kennismakingsgesprek is door het GOB een RIE Veiligheid en Gezondheid afgenomen op de opvanglocatie. Indien het op basis van de risico-inventarisatie noodzakelijk wordt een plan van aanpak opgesteld. Tijdens het kennismakingsgesprek bespreekt de gastouder de RIE Veiligheid en Gezondheid en indien noodzakelijk het plan van aanpak met de ouder. Artikel 8.4 Het GOB wijst de gastouder voor aanvang van het kennismakingsgesprek er tevens op dat: - het GOB via de jaarlijkse RIE’s blijvend gehouden is op de gezondheid en veiligheid te letten van het kind en daarover met de ouder via de jaarlijkse evaluatie zal communiceren; - de RIE Veiligheid & Gezondheid (en de eventuele plannen van aanpak) zijn inzichtelijk bij de gastouder; - de ouder of voogd is wettelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind. - de ouder is verantwoordelijk voor de informatie-uitwisseling over het kind. Ouder communiceert dit met het GOB en gastouder. Indien nodig wordt er een nieuwe overeenkomst van opdracht opgesteld. Artikel 8.5 Ouder en gastouder bevestigen bij het kennismakingsgesprek de gemaakte afspraken in een overeenkomst van opdracht. Afspraken over (voor zover nodig) de informatie-uitwisseling als er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte en dergelijke) worden indien nodig, door de ouder en gastouder onderling vastgelegd in een afsprakenformulier dat het GOB zal verstrekken.
9 - Duur, annuleren, wijzigen, beëindigen van de overeenkomst(en)
Artikel 9.1 De overeenkomst van dagopvang (0-4 jaar) duurt tot de vierde verjaardag van het kind. De overeenkomst van BSO (buitenschoolse opvang) duurt tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kinderen begint. Eén en ander tenzij schriftelijk dan wel elektronisch anders is overeengekomen. Artikel 9.2
10
Bij overgang van dagopvang naar BSO stuurt het GOB een bericht over het bereiken van de leeftijd. Het contract wordt ontbonden als de ouder deze conform algemene voorwaarden heeft opgezegd of gewijzigd indien de ouder opdracht heeft gegeven voor een wijziging. Het GOB stuurt een bericht, maar de ouder blijft zelf verantwoordelijk voor de (tijdige) opzegging. Artikel 9.3 Bij overgang van BSO naar het voortgezet onderwijs stuurt het GOB een bericht over het bereiken van de leeftijd. Het contract wordt ontbonden als de ouder deze conform algemene voorwaarden heeft opgezegd. Het GOB stuurt een bericht, maar de ouder blijft zelf verantwoordelijk voor de (tijdige) opzegging. Artikel 9.4 Bij overlijden van het kind zijn de overeenkomsten van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren ten tijde van de gastouderopvang kan beïnvloeden hebben de ouder en het GOB het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen. Artikel 9.5 Het contract loopt minimaal één maand. Elk der partijen heeft het recht de overeenkomst of een gedeelte van de overeengekomen tijdsduur op te zeggen door middel van een aan de wederpartij gerichte gemotiveerde schriftelijke dan wel elektronische verklaring. Dit met inachtneming van een opzegtermijn van een maanden gerekend vanaf de dag van opzegging. Artikel 9.6 Het GOB kan het contract met de ouder, waarvan het kind langer dan een maand opvang heeft genoten zonder dat betaling heeft plaats gevonden met onmiddellijke ingang beëindigen, tenzij de ouder direct betaalt. Gebeurt dat laatste niet, dan mag het GOB de bemiddeling en begeleiding van de opvang van het kind met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder dat dit de ouder ontslaat van zijn of haar verplichting alsnog voor die maand te betalen. De opzegtermijn van één maand gerekend vanaf de dag van opzegging geldt ook voor deze beëindiging door het GOB. De onmiddellijke beëindiging is niet van toepassing indien de ouder aannemelijk maakt dat hij in de gehele daar genoemde periode door overmacht niet in staat was om aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Artikel 9.7 Het GOB behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen in die gevallen waarin de bedrijfseconomische omstandigheden en/of de wettelijke regelingen inzake Kinderopvang zijns inziens verdere voorzetting van de bemiddeling en begeleiding van de opvang in de huidige vorm niet langer opportuun is. Artikel 9.8 De ouder, respectievelijk gastouder heeft het recht het contract met de ouder en de gastouder te annuleren wanneer de ingangsdatum nog niet is verstreken. Hiervoor zijn geen annuleringskosten verschuldigd, behoudens eventuele legeskosten voor wijziging en (nieuwe) registratie LRK van de gastouder en naar redelijkheid gemaakte administratieve kosten door HET GOB met een minimum van € 150,- per contract ( exclusief de legeskosten). Artikel 9.9 Het is de ouder en gastouder niet toegestaan beide op te zeggen en opnieuw gezamenlijk zaken te doen via een ander gastouderbureau binnen een termijn van 1 jaar op straffe van het vermelde in artikel 8.2 van deze algemene voorwaarden. Artikel 9.10 11
De eerste maand is een proefperiode. Wanneer de gastouderopvang in de eerste maand niet naar ieders tevredenheid is doorlopen, kan het contract door de ouder, respectievelijk gastouder (kosteloos) worden geannuleerd.Tot die datum is de ouder bureaukosten en de gastoudervergoeding verschuldigd. De ouder respectievelijk de gastouder kan na de proefperiode de overeenkomst echter te allen tijde opzeggen op grond van artikel 9.5 Artikel 9.11 Een inschrijving als ouder en een inschrijving als gastouder kunnen schriftelijke dan wel per mail worden geannuleerd. Ouders en of gastouders ontvangen dan van het GOB een “bevestiging van uitschrijving”. Artikel 9.12 Het GOB kan de “inschrijving ouder” en de “inschrijving gastouder “ ontbinden als de ouder of de gastouder niet reageert op berichten van het GOB. Ouders en of gastouders ontvangen dan van het GOB een “bevestiging van uitschrijving”. Artikel 9.13 Als een opvangrooster wordt gewijzigd dan wordt er een nieuw rooster en een kostenopgave opgemaakt als bijlage bij het lopende contract. Artikel 9.14 Wijzigingen en het beëindigen van een/de overeenkomst(en) worden schriftelijk verzonden naar het GOB, Eelerweg 27 7447 RR Hellendoorn of per mail naar
[email protected] U ontvangt een “bevestiging van wijziging”of “bevestiging van beëindiging” binnen 10 werkdagen na ontvangst van het bericht
10 - Toegankelijkheid Artikel 10.1 Het GOB is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen het GOB en de ouder. Artikel 10.2 Het GOB behoudt zich het recht voor een kind de opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen op de locatie waar de gastouderopvang plaatsvindt. Artikel 10.3 Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van henzelf of van anderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft het GOB het recht op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn de overeenkomst op te zeggen. Het GOB kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte instantie. Artikel 10.4 Het GOB, ouder en gastouder zijn verplicht in het geval opvang van het kind voor langere tijd niet mogelijk is in overleg te treden over het beschikbaar houden van de opvangplaats.
12
Artikel 10.5 De gastouder mag geen kinderen hebben die (tijdelijk) onder toezicht staan. Aan ouders en/of gastouders met kinderen die (tijdelijk) onder toezicht staan worden geen diensten verleend. Artikel 10.6 De gastouder mag niet (tijdelijk) ontheven of ontzet uit het ouderlijke gezag. Aan gastouders die (tijdelijk) ontheven of ontzet zijn uit het ouderlijke gezag worden geen diensten verleend.
11 - De kosten Artikel 11.1 De prijs die de ouder moet betalen voor een gastouder wordt vooraf overeengekomen en vastgelegd in een afsprakenformulier. Artikel 11.2 Het tarief (richtlijn) voor de gastouder kan per gastouder verschillen afhankelijk van de afspraak tussen ouder en gastouder. Artikel 11.3 Het basistarief bureaukosten van het GOB bedraagt € 0,92 per uur per kind met een minimum van (dagopvang) € 47,00 per maand voor het eerste kind per contract per gastouder. Voor alle volgende kinderen uit hetzelfde gezin geldt het minimum van € 26,00 per maand per contract per gastouder. In sommige gevallen is bijstelling van toepassing, afhankelijk van het aantal oppasuren per maand. Artikel 11.4 Het basistarief bureaukosten van het GOB bedraagt € 0,92 per uur per kind met een minimum van (BSO) € 47,00 per maand voor het eerste kind per contract per gastouder. Voor alle volgende kinderen uit hetzelfde gezin geldt ook het minimum van € 26,00 per maand per contract per gastouder. In sommige gevallen is een bijstelling van toepassing, afhankelijk van het aantal oppasuren per maand. Artikel 11.5 Prijswijzigingen worden door het GOB en of de gastouder tijdig van te voren aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn. Van deze termijn kan worden afgeweken in geval van uitblijvende duidelijkheid van de overheid over tarieven en kostenberekening. Artikel 11.6 Als een ouder voor meerdere kinderen een contract heeft afgesloten en de opvang voor het kind met een tarief van € 47,00 per maand wordt stopgezet, wordt het tarief voor het eerstvolgende kind met de meeste opvanguren verhoogd naar € 47,00 per maand. Hiervoor wordt dan een nieuwe kostenopgave gemaakt als addendum bij het contract. Artikel 11.7 Prijswijzigingen van het tarief van de gastouder kunnen alleen ingaan bij een nieuw kalenderjaar, mits deze overeenkomstig de overeengekomen opzegtermijn zijn doorgegeven aan het GOB
13
12 - De dienst Artikel 12.1 Het GOB heeft de verplichting dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de kinderopvang beantwoorden aan de overeenkomst en in overeenstemming met de wettelijke eisen. Artikel 12.2 De ouder is bij het brengen van het kind naar de opvanglocatie verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden. De gastouder is vervolgens verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat wederom partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk heeft plaats gevonden. Artikel 12.3 Het moment waarop bij buitenschoolse opvang de verantwoordelijkheid voor het kind overgaat van de ouder of andere volwassene op de gastouder en het moment waarop de verantwoordelijkheid voor het kind weer overgaat van de gastouder naar de ouder of andere volwassene, is afhankelijk van de wijze waarop het kind naar de buitenschoolse opvang komt en deze verlaat. Hierover worden tussen gastouder en ouder eenduidige afspraken gemaakt in het “afsprakenformulier”. Artikel 12.4 Het GOB kan van de ouder eisen dat deze de eventuele bevoegdheid voor het halen en brengen van hun kind door een derde schriftelijk vastlegt. Artikel 12.5 De ouder draagt de verantwoordelijkheid voor een adequate mondelinge en schriftelijke informatie uitwisseling over het kind. Artikel 12.6 Het GOB houdt, voor zover dit in redelijkheid mogelijk, is rekening met de individuele wensen van de ouder. Artikel 12.7 In geval van dagopvang dient het kind voor aanvang van de gastouderopvang gewend te zijn aan flesvoeding indien er voorheen borstvoeding werd gegeven.
13 - Landelijk Register Kinderopvang Artikel 13.1 Gastouders, bemiddeld door het GOB zijn opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. De gastouder overlegt een Registratienummer Landelijk Register Kinderopvang aan het GOB vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden. Artikel 13.2 Als een gastouder nog niet is opgenomen in het in het Landelijk Register Kinderopvang dient het GOB, mits voldaan aan andere kwaliteitseisen, een aanvraag in bij de gemeente van het gastouderadres. De legeskosten die verbonden zijn aan een aanvraag voor ‘exploitatie of wijziging van een gastoudervoorziening’ belasten wij aan de gastouder en/of ouders door.
14
Artikel13.3 Is vervallen. Artikel 13.4 Is vervallen. Artikel 13.5 Indien de samenwerking met de gastouder wordt beëindigd zal het GOB een wijzigingsformulier naar de gemeente sturen om de koppeling met het GOB te verwijderen uit het Landelijk Register Kinderopvang. Artikel 13.6 HET GOB is opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang onder registratienummer 819651758
14 - Opleiding en deskundigheidsbevordering Artikel 14.1 Gastouders werkzaam voor het GOB dienen in het bezit te zijn van een diploma of certificaat zoals vermeld op de lijst van het Ministerie. Artikel 14.2 Het GOB draagt zorg voor nascholing van gastouders die staan ingeschreven bij het GOB. Het is bij wet verplicht voor gastouders om bij te scholen en daarmee hun registratie in het LRK te waarborgen. Het GOB organiseert tenminste 2 thema avonden voor bijscholing per jaar. HET GOB verwacht van de gastouder dat de gastouder 1 van de 2 thema -avonden bijwoont. Artikel 14.3 Het aanbod zoals gemeld in het vorige artikel is een extra dienst van het GOB waar geen rechten aan kunnen worden verleend.
15 - EHBO Artikel 15.1 Gastouders werkzaam voor HET GOB dienen in het bezit te zijn van een geldig diploma EHBO voor kinderen, dat geregistreerd is bij het Oranje Kruis, NedCert of Nikta. De gastouder overlegt een diploma EHBO aan kinderen, dat geregistreerd is bij het Oranje Kruis, NedCert of Nikta aan HET GOB vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden. Artikel 15.2 Indien het GOB redelijkerwijs mag vermoeden dat de gastouder niet langer voldoet aan de eisen van het diploma EHBO, verlangt het GOB dat de gastouder, binnen een door het GOB te stellen termijn, opnieuw een diploma EHBO aan kinderen behaalt. Artikel 15.4 De datum van een diploma EHBO aan kinderen dat geregistreerd is bij het Oranje Kruis, NedCert of Nikta mag niet verlopen. Gastouders die werkzaam zijn voor het GOB dienen in het bezit te zijn van een geldig EHBO diploma dat geregistreerd is bij het Oranje Kruis, NedCert of Nikta. Mocht blijken 15
dat de gastouder niet in bezit is van een geldig EHBO diploma dat geregistreerd is bij het Oranje Kruis, NedCert of Nikta dan mag het GOB de opvang (tijdelijk) stop zetten. Artikel 15.5 Het GOB adviseert de gastouder om jaarlijks de EHBO voor kinderen te herhalen. Artikel 15.6 De gastouder is mede verantwoordelijk voor het tijdig verlengen en up to date houden van het EHBO voor Kinderen. Het GOB is nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen indien de geldigheid van een EHBO diploma van een gastouder is verlopen.
16 - Verklaring over het gedrag Artikel 16.1 Personen actief bij of voor het GOB dienen in het bezit te zijn van een Verklaring Omtrent het Gedrag, afgegeven volgens de wet Justitiële gegevens. Deze verplichting geldt tevens voor gastouders en alle thuiswonende gezinsleden van de gastouder boven de leeftijd van 18 jaar evenals stagiair(e)s, uitzendkrachten en voor vrijwilligers. Artikel 16.2 De werknemer van het GOB of de gastouder overlegt een dergelijke verklaring aan het GOB vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden; de verklaring is op dat moment van overleggen niet ouder dan twee maanden. Artikel 16.3 Indien het GOB redelijkerwijs mag vermoeden dat de werknemer of de gastouder niet langer voldoet aan de eisen voor het afgeven van deze verklaring, verlangt het GOB dat de werknemer of de gastouder, binnen een door het GOB vast te stellen termijn, opnieuw een Verklaring Omtrent het Gedrag overlegt die niet ouder is dan twee maanden. De kosten van een VOG zijn voor rekening van de gastouder.
17 - Identificatie Gastouders werkzaam voor het GOB dienen in het bezit te zijn van een volgens de wet geldig identificatie bewijs met daarop vermeld het Burgerservicenummer. De gastouder overlegt een volgens de wet geldig identificatie bewijs met daarop vermeld het Burgerservicenummer aan het GOB vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden.
18 – Verzekering Volgens de Wet Kinderopvang zijn ouder en gastouder verplicht om een aansprakelijkheidsverzekeRing (APV) voor particulieren af te sluiten. Omdat de gastouder tijdens het werk ook risico’s loopt, is een APV niet altijd dekkend. De Gastoudercentrale heeft voor alle gastouders een aanvullende collectieve aansprakelijkheid- en een ongevallenverzekering afgesloten. Er kan aanspraak gemaakt wor16
den op deze aanvullende verzekering wanneer de verplichte eigen WA-verzekering de schade niet dekt.
19 -Declaratie en facturatie Artikel 19.1 Alleen als er een contract is afgesloten kan er worden gedeclareerd. Artikel 19.2 Artikel 19.3
De hoogte van de vergoeding voor de Gastouder is gebaseerd op de daadwerkelijk afgenomen uren ter zake van kinderopvang en deze wordt na de desbetreffende maand vastgesteld na ontvangst van de online tijdregistratie van de gastouder; Artikel 19.4
1. Na het indienen van de online tijdregistratie door de Gastouder maakt het Gastouderbureau een opvangfactuur voor de Gastouder en een bureaukostenfactuur voor de ouder. Het Gastouderbureau verstuurt de facturen online naar de ouder; 2. Het Gastouderbureau en de Gastouder geven Stichting Derdengelden Gastouderopvang, ook wel de kassier genoemd, opdracht tot het incasseren per automatisch incasso van de factuurbedragen bij de vraagouder en het ontvangen van de betalingen van de Belastingdienst, de gemeente en het UWV. 3. De Gastouder verstrekt de kassier een machtiging tot automatisch incasso voor het incasseren van bedragen die uitbetaald zijn voordat de vraagouder haar betaling gestorneerd heeft en voor betalingen die per abuis verricht zijn; 4. De kassier zal de Gastouder naar rato vanuit de beschikbare gelden van de ouder, binnen 5 dagen uitbetalen onder aftrek van de abonnementskosten voor De Gastoudercentrale; 5. De Gastoudercentrale ondersteunt de Gastouder met diensten die belangrijk zijn om goed als zelfstandig Gastouder te kunnen functioneren. De diensten van De Gastoudercentrale zijn: ·a. beschikbaarstelling van een complete gastouderadministratie die voldoet aan eisen van de Belastingdienst; ·b. beschikbaarstelling van online opleidingsmodules voor gastouders; ·c. de verplichte aanvullende AVP-verzekering voor gastouders; ·d. marktplaats voor het aanbieden van de beschikbare opvangplekken van de gastouder; ·e. rekenmodule voor het berekenen van de netto verdiensten uit opvang; ·f. de kassiersfunctie 6. De diensten van De Gastoudercentrale worden aangeboden op basis van een abonnement. De abonnementskosten bedragen 2,75% exclusief BTW. De Gastoudercentrale brengt de abonnementskosten in rekening op basis van de factuur van de gastouder. De abonnementskosten worden in mindering gebracht bij het uitbetalen van de vergoeding aan de gastouder. 7. De Gastouder kan de status van de betalingen volgen met haar login voor De Gastoudercentrale. Artikel 19.5 17
De Gastouder kan de status van de betalingen volgen met haar login voor De Gastoudercentrale. Artikel 19.6 De ouder dient te zorgen voor voldoende saldo zodat De Gastoudercentrale het gefactureerde bedrag kan incasseren en de gastouder tijdig kan uitbetalen.
20 - De betaling/ niet tijdige betaling Artikel 20.1 Alleen als er een contract is afgesloten kan er worden gefactureerd. Artikel 20.2 De bureaukosten worden maandelijks in rekening gebracht ongeacht of er opvang heeft plaatsgevonden. Artikel 20.3
Na het indienen van de online tijdregistratie ontvangt de Ouder van het Gastouderbureau een factuur voor de bureaukosten en een factuur voor de gastouder met de opvangkosten. Indien er sprake is van onkosten, worden deze ook op de factuur van de gastouder vermeld; Artikel 20.4
Indien een incassoafschrijving wordt geweigerd of gestorneerd, dient de Ouder per omgaande zelf voor betaling zorg te dragen. Als de oorzaak van de weigering of storno toe te rekenen is aan de Ouder en de oorzaak structureel blijkt, houdt de kassier zich het recht voor per weigering of storno € 15, - administratiekosten in rekening te brengen; Artikel 20.5
De betaling van de totale kosten voor de opvang, de bureaukosten en eventuele extra (on)kosten, vindt uiterlijk binnen 2 dagen na verzenden van de facturen, per automatisch incasso plaats op de bankrekening van Stichting Derdengelden Gastouderopvang, ook wel de kassier genoemd. Bij voorkeur door automatisch incasso. Vanaf het verstrijken van de genoemde betalingstermijn is het Gastouderbureau gerechtigd de wettelijke rente over het volledige nog te betalen bedrag plus de buitengerechtelijke incassokosten die door niet betaling zijn veroorzaakt te vorderen. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 70,00; Artikel 20.7
Bij het niet nakomen van de betalingsverplichting als vermeld in artikel 20.5, zal het Gastouderbureau en/of het Gastouderbureau het verzuim melden bij de Belastingdienst Toeslagen. Dientengevolge heeft de Ouder middels het Gastouderbureau geen kosten kinderopvang gemaakt en dient de Ouder de van Belastingdienst Toeslagen ontvangen kinderopvangtoeslag terug te betalen eventueel vermeerderd met een door de Belastingdienst Toeslagen op te leggen boete. Artikel 20.8 18
Onverlet het bepaalde in lid 4 van dit artikel kan HET GOB in overleg met de gastouder ervoor kiezen een betalingsregeling aan te bieden, waarbij minimaal de verschuldigde bureaukosten worden voldaan. Deze betalingsregeling wordt schriftelijk vastgelegd. Artikel 20.9 HET GOB heeft geen enkele (uit)betalingsplicht als de ouder niet (tijdig) aan de betalingsverplichting heeft voldaan. Gastouders en of ouders kunnen HET GOB niet aansprakelijk stellen voor het uitblijven van de (uit)betaling wanneer de ouder hierbij in gebreke blijft. Artikel 20.10 Als ouder bent u zelf verantwoordelijk voor de controle van de factuur. Als deze niet conform declaratie is neemt de ouder contact op met HET GOB voor het verstrijken van de betalingstermijn. Artikel 20.11 Het zelf storneren van een automatisch incasso is niet toegestaan. HET GOB heeft dan de Gastouder al uitbetaald. Op het storneren van een automatisch incasso staat een boete van € 1.250, -. Daarnaast kan HET GOB uw machtiging intrekken en uw opvang stopzetten.
21 - Aansprakelijkheid HET GOB, gastouder en ouder Artikel 21.12 Partijen zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit. Artikel 21.13 HET GOB is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk te stellen voor financiële gevolgen voortvloeiend uit het beleid van de Overheid ten aanzien van de Wet Kinderopvang.
22 - Klachtenprocedure Artikel 22.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig, tijdig en duidelijk omschreven worden ingediend bij HET GOB, nadat de ouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de ouder zijn of haar rechten ter zake verliest. Artikel 22.1 Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost of indien de ouder dat direct wenst, zal HET GOB de klacht behandelen in overeenstemming met haar externe klachtenprocedure.
23 - Vaste of flexibele opvanguren 19
Artikel 23.1 Voorafgaand aan het tekenen van het contract komen HET GOB, de ouder en de gastouder vaste of flexibele opvanguren voor gastouderopvang overeen. Artikel 23.2 Indien de ouder flexibele opvanguren wenst af te nemen, wordt het aantal flexibele opvanguren wel van te voren bepaald en bij benadering vastgelegd. De daadwerkelijke invulling van deze flexibele opvanguren dient altijd in overleg te gaan met de gastouder. Artikel 23.3 HET GOB rekent de opvang per 15 minuten. Artikel 23.4 De berekening uren conform contract is als volgt: Aantal vaste uren (de uren zijn afhankelijk van de opvangdagen). De opvangdagen worden gedeclareerd. Stel de opvangdag is woensdag gedurende 4 uur. De ene maand heeft 4 woensdagen en de andere maand heeft 5 woensdagen. Conform werkelijkheid wordt er 4x 4 uur of 5 x 4 uur gedeclareerd. Aantal flexibele uren (per week).Er wordt een aantal uren per week vastgestel die minimaal worden afgenomen door de ouder. De invulling tijden en dagen zijn in overleg met de gastouder. Bij flexibele uren kan de ouder geen aanspraak maken op vaste tijden en dagen.
24 - Vakantie en Nationale feestdagen Artikel 24.1
Gedurende ziekte, vakanties en absenties aan de andere kant bestaat voor de Gastouder geen recht op een vergoeding. Artikel 24.2
De Gastouder en de Ouder verbinden zich om de van voorgenomen vakanties en vrije dagen waarop opvang en verzorging niet geboden kan worden respectievelijk niet gewenst is, zo vroeg mogelijk doch tenminste twee maanden van tevoren schriftelijk melding te maken. Bij ziekte van de Gastouder stelt de Gastouder de Ouder hiervan in kennis, uiterlijk vóór 08.00 uur van de dag waarop de opvang gewenst instiet om de Ouder in staat te stellen voor kind(eren) vervangende opvang en verzorging te regelen; Bij ziekte van het op te vangen kind stelt de Ouder de Gastouder daarvan in kennis, uiterlijk vóór 08.00 uur van de dag waarop de opvang gewenst is. Artikel 24.3 Tijdens de vakantie van de gastouder dient de ouder zelf zorg te dragen voor een andere vorm van kinderopvang. Wanneer dit niet mogelijk is, kan de ouder een beroep doen op HET GOB voor vervangende opvang. HET GOB gaat dan op zoek naar een vervangende gastouder voor de vakantieperiode. HET GOB heeft hiervoor een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
Artikel 24.4 Tijdens Nationale Feestdagen wordt de gastouder (bij beschikbaarheid) doorbetaald voor de overeengekomen vaste opvanguren. 20
25 - Ziekte Bij ziekte van de Gastouder stelt de Gastouder de Ouder hiervan in kennis, uiterlijk vóór 08.00 uur van de dag waarop de opvang gewenst is. Dit om de Ouder in staat te stellen voor kind(eren) vervangende opvang en verzorging te regelen; Bij ziekte van het op te vangen kind stelt de Ouder de Gastouder daarvan in kennis, uiterlijk vóór 08.00 uur van de dag waarop de opvang gewenst is. Artikel 25.1 In geval van ziekte van de gastouder worden de vooraf overeengekomen opvanguren niet in rekening gebracht. Artikel 25.2 In geval van ziekte van een kind worden de vooraf overeengekomen opvanguren wel in rekening gebracht. Artikel 25.3 Indien er sprake is van langdurige ziekte of arbeidsongeschiktheid van de gastouder gaat HET GOB op zoek naar een nieuwe gastouder. HET GOB hiervoor een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Artikel 25.4 Wanneer er sprake is van een (besmettelijke) ziekte mag de gastouder de opvang weigeren.
26 - Afwijking Artikel 26.1. Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze algemene voorwaarden, moeten schriftelijk tussen HET GOB en de ouder worden vastgelegd.
27 - Wijziging Artikel 27.1 HET GOB houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Artikel 27.2 Indien de ouder of de gastouder het niet eens is met de gewijzigde algemene voorwaarden, heeft deze het recht om per de wijzigingsdatum de overeenkomst te beëindigen met onachtzame van de opzegtermijn. Artikel 27.3 Wijzigingen worden allereerst voorgelegd aan de oudercommissieleden ter instemming.
28 - Toepasselijk recht 21
Artikel 28.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
29 - Verplichtingen Ouder Artikel 29.1 De gastouder beschikt over een persoonlijk en veilig werkend e-mailadres en zorgt dat deze beschikbaar en bekend is voor communicatie met HET GOB Artikel 29.2 De ouder zal jaarlijks een akkoordverklaring ondertekenen en opsturen. Artikel 29.3 De ouder zal jaarlijks een evaluatie invullen, ondertekenen en opsturen en mondeling toelichten indien dit wenselijk is. Artikel 29.4 De ouder verleent medewerking in het kader van de uitvoering van de overeenkomsten(en). Als de opvanglocatie de woning van de ouder is, verklaart de ouder dat zij samen met de gastouder er voor zorg zal dragen dat de opvanglocatie voldoet aan de daarvoor gestelde eisen voor gastouderopvang. Voorts verklaart de ouder, indien dit door de toezichthouder wordt geëist, mee te zullen werken aan controle van de opvanglocatie door de toezichthouder. Dit brengt onder meer met zich mee dat de ouder zal meewerken aan het maken van een afspraak met medewerkers van de toezichthouder, deze medewerkers toegang zal verschaffen tot diens woning, waaronder mede alle vertrekken en de tuin van de woning, eventuele vragen van de medewerkers zal beantwoorden en de medewerkers van informatie voorzien voor zover relevant voor de controle. De ouder is mede verantwoordelijk voor het voldoen aan eisen die worden gesteld aan de opvanglocatie indien dit de woning is van de ouder. Artikel 29.5 De ouder garandeert dat met de opvang aan de voorwaarden voor het recht op Kinderopvangtoeslag wordt voldaan: - dat de opvang daadwerkelijk plaatsvindt; - dat de opvang plaatsvindt tijdens de uren die vastgelegd zijn in het contract en die door de gastouder extra worden gedeclareerd. - dat de opvang plaatsvindt gedurende tijden dat de ouder werkzaam is, dan wel een uitkering ont vangt conform wettelijke voorwaarden - dat de gastouder een ander is dan degene die naast de ouder als ouder of voogd aanspraak kan maken op de Kinderopvangtoeslag. Het is de ouder verboden op oneigenlijke wijze van de opvang gebruik te maken. Artikel 29.6 De ouder garandeert dat alle gegevens en informatie van de ouder, in welke vorm ook, aan HET GOB verstrekt juist, volledig en actueel zijn. Artikel 29.7 De ouder is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor (in elk geval) door het kind tijdens de opvang veroorzaakte schade.
22
Artikel 29.8 De ouder is verplicht op verzoek van HET GOB en uit eigener beweging alle informatie en documenten te verstrekken die benodigd zijn in verband met de uitvoering van de overeenkomst(en). In dit kader moet ouder HET GOB onder meer regelmatig informeren over het gedrag en de gezondheid van het kind. HET GOB is gerechtigd een kind te weigeren voor opvang in het geval dat het gedrag en/of de gezondheid van het kind er naar het oordeel van HET GOB toe kunnen leiden dat de opvang niet op goede en/of veilige wijze kan geschieden. De ouder is voorts verplicht een wettelijk identiteitsbewijs van zichzelf en/of het kind aan HET GOB te tonen. Artikel 29.9 De ouder is verplicht om, zolang de opvang voortduurt, de gastouder alle informatie en zaken te verschaffen die benodigd zijn om de opvang zo goed en zo veilig mogelijk te laten verlopen. Hieronder wordt mede begrepen informatie over het gedrag, voorkeuren en de gezondheid van het kind en persoonlijke zaken zoals speelgoed, dekentjes, kinderwagens, kleertjes etc. Artikel 29.10 De ouder is verplicht het contract (en de akkoordverklaring) aan HET GOB te retourneren voordat de overeenkomst tot stand kan komen. Artikel 29.11 De ouder is verplicht de facturen met betrekking tot de opvang tijdig te voldoen. Artikel 29.12 De ouder is verplicht de met gastouder gemaakte (werk)afspraken na te komen, waaronder tevens begrepen de afspraken zoals vastgelegd in het “afspraken formulier”. Artikel 29.13 Ouder zal niets doen of nalaten waardoor de reputatie van HET GOB kan worden geschaad. Artikel 29.14 De ouder is verplicht de betaling te controleren op juistheid. Als deze niet juist is de ouder verplicht dit per omgaande aan te geven bij HET GOB. Bij een te lage betaling is de ouder ook verplicht bij te storten op de rekening van HET GOB Artikel 29.15 De ouder is verplicht de betaling vanaf een herkenbaar (iban) rekeningnummer en onder vermelding van het factuurnummer en klantnummer over te maken.
30 - Verplichtingen gastouder Artikel 30.1 De gastouder beschikt over een persoonlijk en veilig werkend e-mailadres en zorgt dat deze beschikbaar is voor communicatie met HET GOB. Artikel 30.2 De gastouder ondertekent de “akkoordverklaring(en)”. Artikel 30.3
23
De gastouder verleent medewerking in het kader van de uitvoering van de overeenkomsten(en). De gastouder verklaart dat zij (samen met de ouder indien het de woning van de ouder is) er voor zal zorgen dat de opvanglocatie voldoet aan de daarvoor gestelde eisen. Voorts verklaart de gastouder, indien dit door de toezichthouder wordt geëist, mee te zullen werken aan controle van de opvanglocatie door de toezichthouder. Dit brengt onder meer met zich mee dat de gastouder zal meewerken aan het maken van een afspraak met medewerkers van de toezichthouder, deze medewerkers toegang zal verschaffen tot de opvanglocatie, waaronder mede alle vertrekken en de tuin van de woning, eventuele vragen van de medewerkers zal beantwoorden en de medewerkers van informatie voorzien voor zover relevant voor de controle. Gastouder is voorts verplicht mee te werken aan controle op de naleving van de (overige) gastoudereisen, door HET GOB dan wel de Toezichthouder. Artikel 30.4 De gastouder is verplicht om naar beste kunnen zorg dragen voor goede en veilige opvang. Artikel 30.5 De gastouder heeft bij het aangaan van een contract verklaard aan de gastoudereisen te voldoen en in het Landelijk Register Kinderopvang ingeschreven te staan. Artikel 30.6 Op het moment dat de opvang aanvangt, mogen de verklaring(en) over gedrag van de gastouder en alle andere huisgenoten boven de 18 jaar die op de opvanglocatie woonachtig zijn/ingeschreven staan niet ouder zijn dan twee maanden. Indien HET GOB vermoedt dat de verklaring(en) over gedrag niet langer geldig is/zijn, is gastouder verplicht op verzoek van HET GOB(een) nieuwe verklaring(en) aan HET GOB te zenden. Artikel 30.7 Gastouder garandeert dat met de opvang aan de voorwaarden voor het Recht op kinderopvangtoeslag wordt voldaan, waaronder in ieder geval Begrepen: - dat de opvang daadwerkelijk plaatsvindt; - dat de opvang plaatsvindt tijdens de uren die vastgelegd zijn in het Contract en die door de gastouder worden gedeclareerd. - dat de opvang plaatsvindt gedurende tijden dat de ouder werkzaam is, Dan wel een uitkering ontvangt conform wettelijke voorwaarden - dat de gastouder een ander is dan degene die naast de ouder als Ouder of voogd aanspraak kan maken op de Kinderopvangtoeslag. Het is De gastouder verboden op oneigenlijke wijze van de opvang gebruik te Maken. Artikel 30.8 De gastouder garandeert dat alle gegevens en informatie die gastouder, in welke vorm dan ook, aan HET GOB verstrekt juist, volledig en actueel zijn. Daaronder is begrepen maar niet daartoe beperkt, de verklaring dat de gastouder aan de gastoudereisen voldoet. Artikel 30.9 De gastouder is verplicht om een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor (in elk geval) schade van het kind en/of de ouder. Artikel 30.10 De gastouder is verplicht om de toestemming van ouder te vragen voor het meenemen van het kind buiten diens leefgebied (woning en wijk) en voor het afstaan van het kind aan een ander. Daarnaast is de gastouder verplicht om de toestemming van ouder te vragen om het kind op een rijdend object 24
anders dan een kinderwagen (bijvoorbeeld een fiets, step, skateboard) te laten rijden. In het geval dat gastouder het kind in/of op een gemotoriseerd voertuig zal vervoeren, is gastouder verplicht een Ongevallenverzekering en inzittendenverzekering af te sluiten. Artikel 30.11 De gastouder is verplicht op verzoek van HET GOB en eigener beweging alle informatie en documenten te verstrekken die onder meer in dat gastouder verplicht is om HET GOB En ouder regelmatig, en in gegeven geval, onmiddellijk op de hoogte te brengen van alle relevante informatie met betrekking tot het kind en/of de opvang. Gastouder is voorts verplicht een wettelijk identiteitsbewijs van zichzelf en/of de bij de opvang aanwezige personen boven de 18 jaar aan HET GOB te tonen. Artikel 30.12 De gastouder is verplicht de met de ouder gemaakte (werk)afspraken na te komen, waaronder tevens begrepen de afspraken zoals vastgelegd in afspraken formulier. De gastouder is daarnaast verplicht de ouder op de hoogte te brengen van op de gastouder betrekking hebbende omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de opvang en/of de uitvoering van de koppelingsovereenkomst, zoals omstandigheden die verband houden met de gezondheid van de gastouder. Artikel 30.13 De gastouder zal niets doen of nalaten waardoor de reputatie van HET GOB kan worden geschaad. Artikel 30.14 De gastouder is verplicht om te allen tijde een urenregistratie bij te houden die opgevraagd kan worden door HET GOB, de ouder, de GGD en/ of de Belastingdienst. HET GOB heeft hiervoor een urenregistratieformulier beschikbaar gesteld die de gastouder per kind kan invullen. Artikel 30.15 De gastouder is verplicht de uitbetaling te controleren op juistheid. Als deze niet juist is de gastouder verlicht dit aan te geven bij HET GOB. Bij een te hoge uitbetaling is de gastouder ook verplicht dit terug te storten op de rekening van HET GOB
Hellendoorn, 9-12-2012
25
