ALGEMENE VOORWAARDEN CVBA LITTLE HEDWIG

ALGEMENE VOORWAARDEN CVBA LITTLE HEDWIG Ondernemingsgegevens CVBA Little Hedwig Armendijlaan 33 te 1933 STERREBEEK [email protected] 0496 33 82 94 Ondernemingsnummer: 0558.989.521 Btw-nummer: BE 0558.989.521

Voorwaarden pilootproject “Where is my bike”

De CVBA Little Hedwig organiseert een pilootproject waarbij de door haar ontwikkelde GPStrackers voor fietsen (“GPS-tracker”) worden getest. De bezoeker van de e-commerce website (“Klant”) aanvaardt zijn deelname aan dit pilootproject door het aanvaarden van onderhavige voorwaarden. Het pilootproject houdt het navolgende in: a) Huur Tussen de Klant en de CVBA Little Hedwig wordt een huurovereenkomst gesloten voor een GPStracker ontwikkelt door de CVBA Little Hedwig. b) Duur De huurovereenkomst wordt aangegaan voor een vaste en niet verlengbare duur van 25 dagen. De periode van 25 dagen loopt telkens van de 1ste van de maand tot de 25ste van de maand. De aanvang van de periode van 25 dagen wordt bepaald door de keuze van de Klant. De keuzemogelijkheid wordt beperkt in functie van het aanbod. Deze is ingegeven door de beschikbaarheid van het beperkte aantal GPS-trackers van de CVBA Little Hedwig. c) Prijs De prijs voor de overeengekomen huurperiode bedraagt 35,00 EUR (BTW en verzendingskosten naar de Klant inbegrepen). Enkel een betaling via Paypal wordt aanvaard. d) Levering

1

Levering is enkel mogelijk op een adres in België en Nederland. De GPS-tracker zal worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres in België of Nederland op de 1° van de overeengekomen maand. Indien de eerste van de maand een zon-of feestdag is, zal de levering geschieden op de eerstvolgende werkdag. Voornoemde mogelijke latere levering verandert de huurperiode overeengekomen onder punt b niet. De Klant doet uitdrukkelijk afstand van elke mogelijkheid op schadevergoeding ingevolge de latere levering. Indien, om welke reden dan ook, de GPS-tracker niet kan worden afgeleverd op het opgegeven adres op voornoemde datum, is de CVBA Little Hedwig niet meer gehouden om tot levering over te gaan. De betaalde prijs van 35,00 EUR door de Klant is in deze verworven voor de CVBA Little Hedwig ten titel van schadevergoeding. De CVBA Little Hedwig behoudt zich het recht voor slechts tot levering van de GPS-tracker over te gaan mits de volledige overeengekomen prijs van 35,00 EUR door de Klant is voldaan. In geval van overmacht in hoofde van de CVBA Little Hedwig waardoor de CVBA Little Hedwig niet kan overgaan tot levering van de GPS-tracker, zal de betaalde prijs van 35,00 EUR worden terugbetaald aan de Klant via dezelfde weg als de CVBA Little Hedwig de betaling heeft ontvangen. De Klant ziet af van elke schadevergoeding uit dien hoofde boven de voornoemde 35,00 EUR. e) Teruggave Op 25ste kalenderdag van de maand waarin de GPS-tracker wordt gehuurd, dient de GPS-tracker door de Klant te worden terugbezorgd aan de CVBA Little Hedwig op het adres Kapeldreef 60 te 3001 Heverlee binnen de kantooruren van 9.00-12.00 uur en 13.00-17.00. uur. Indien de 25ste een zon-of feestdag is, zal de teruggave geschieden op de eerstvolgende werkdag. De wijze waarop de Klant de GPS-tracker terugbezorgd is naar keuze en op kosten van de Klant. Zodra de CVBA Little Hedwig de GPS-tracker in goede staat terug ontvangt, wordt aan de Klant een ontvangstbewijs bezorgt op het door de Klant opgegeven mailadres. Enkel de mail met ontvangstbewijs kan door de Klant worden aangewend om zijn bewijs van teruggave van de gehuurde GPS-tracker te staven. In geval van niet-teruggave van de GPS-tracker op voornoemde datum of teruggave met beschadiging, is de Klant verantwoordelijk. De Klant is in dit geval een conventionele, forfaitaire en niet herleidbare schadevergoeding verschuldigd aan de CVBA Little Hedwig ten belope van 200,00 EUR. f) SIM-Kaart In de GPS-tracker van het pilootproject is een SIM-kaart aanwezig. Het gebruik van de SIM-kaart in de GPS-tracker is inbegrepen in de prijs van 35,00 EUR, behoudens misbruik. De door de CVBA Little Hedwig geleverde SIM-kaart mag enkel en alleen gebruikt worden in het door de CVBA Little Hedwig verhuurde toestel.

2

Elk misbruik van de SIM-kaart zal door de CVBA Little Hedwig gefactureerd worden aan de Klant. Bewijs van misbruik van de SIM-kaart zal aangetoond worden aan de hand van het verbruiksoverzicht van de provider van de SIM-kaart. Bij misbruik zal er daarenboven steeds een administratieve kost worden aangerekend aan de Klant ten belope van 150,00 EUR. g) Korting De Klant die geïnvesteerd heeft in het pilootproject ontvangt bij aankoop van het uiteindelijke product een korting van 35,00 EUR. h) Op het pilootproject zijn eveneens de onderstaande algemene voorwaarden van de CVBA Little Hedwig van toepassing. De voorwaarden van het pilootproject hebben voorrang, niettegenstaande welke bepaling ook in de algemene voorwaarden. Ingeval van strijdigheid van de algemene voorwaarden met de voorwaarden van het pilootproject hebben de voorwaarden van het pilootproject voorrang.

Artikel 1: Algemene bepalingen De e-commerce website van Little Hedwig, een CVBA met maatschappelijke zetel te Sterrebeek, BTW BE 0558.989.521, RPR 0558.989.521, (Brussel) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van CVBA Little Hedwig houdt in dat de Klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door CVBA Little Hedwig aanvaard zijn. Door het plaatsen van een bestelling sluit de klant een overeenkomst met de CVBA Little Hedwig. Zodra een bestelling door de Klant is geplaatst, bevestigt de CVBA Little Hedwig de order. Door deze orderbevestiging krijgt de overeenkomst vaste datum en treedt deze in werking. De CVBA Little Hedwig kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor bestellingen door minderjarigen. Artikel 2: Prijs

3

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Artikel 3: Aanbod Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden CVBA Little Hedwig niet. CVBA Little Hedwig is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. CVBA Little Hedwig is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door CVBA Little Hedwig. Littlle Hedwig CVBA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Artikel 4: Online aankopen De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: ●

via paypal

De producten en diensten die via deze e-commerce website worden aangeboden vormen een aanbod dat afhankelijk wordt gesteld van de voorwaarde van aanvaarding door CVBA Little Hedwig. CVBA Little Hedwig is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de Klant betrokken is. Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst De door de CVBA Little Hedwig opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding noch het recht de

4

bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de Klant niet redelijkerwijs kan worden verlangd de overeenkomst in stand te houden. In dat geval is de Klant gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Artikelen besteld via deze webwinkel worden enkel geleverd in België en Nederland op het door de Klant opgegeven adres, tenzij de Klant uitdrukkelijk en schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan de bestelling dient te worden geleverd. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de Klant onmiddellijk worden gemeld aan CVBA Little Hedwig. De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van CVBA Little Hedwig. De Klant verbindt er zich toe, zo nodig, derden op het eigendomsvoorbehoud van CVBA Little Hedwig te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf het ogenblik de Klant (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de CVBA Little Hedwig was geboden. Onverminderd de overige haar toekomende rechten, heeft de CVBA Little Hedwig ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden, zulks door schriftelijke mededeling aan de Klant en zulks zonder dat de CVBA Little Hedwig gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan de CVBA Little Hedwig kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Artikel 6: SIM-Kaarten Indien de CVBA Little Hedwig de SIM-kaart levert voor bepaalde toepassingen worden deze gefactureerd op jaarbasis, steeds voor het komende jaar. Retitutie is niet mogelijk in geval van stopzetting van de dienst. De door de CVBA Little Hedwig geleverde SIM-kaart mag enkel gebruikt worden in het door de CVBA Little Hedwig geleverde toestel. Alle misbruik van de SIM-kaart zal door de CVBA Little Hedwig gefactureerd worden aan de Klant.

5

Bewijs van misbruik van de SIM-kaart zal aangetoond worden aan de hand van het verbruiksoverzicht van de provider van de SIM-kaart. Bij misbruik zal er daarenboven steeds een administratieve kost worden aangerekend aan de Klant ten belope van 150,00 EUR

Artikel 7: Herroepingsrecht De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij CVBA Little Hedwig. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst, in concreto na de dag van de orderbevestiging. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant CVBA Little Hedwig, Armendijlaan 33 te 1933 STERREBEEK, [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht (zie bijlage 1 hierna). Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan CVBA Little Hedwig heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de CVBA Little Hedwig. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt CVBA Little Hedwig zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal CVBA Little Hedwig alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de kost voor de standaard leveringskosten voor zover deze nog niet is blootgesteld, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat CVBA Little Hedwig op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te

6

herroepen dan wel in voorkomend geval de goederen reeds geleverd zijn, binnen de veertien dagen na ontvangst van de goederen in goede staat.. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door CVBA Little Hedwig geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald. CVBA Little Hedwig betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Artikel 8: Garantie Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door (desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant vooraf contact op te nemen met de CVBA Little Hedwig klantendienst waarna de Klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan CVBA Little Hedwig. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant CVBA Little Hedwig zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. De garantie is niet overdraagbaar. Artikel 9: Klantendienst De klantendienst van CVBA Little Hedwig is bereikbaar op het telefoonnummer +32 496 33 82 94,

7

via e-mail op [email protected] of per post op het volgende adres Armendijlaan 33 te 1933 STERREBEEK. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. Artikel 10: Sancties voor niet-betaling Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover CVBA Little Hedwig beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt CVBA Little Hedwig zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen. Artikel 11: Privacy De door de CVBA Little Hedwig aangeboden GPS-trackers hebben uitsluitend tot doel de eigen voertuigen van de Klant te lokaliseren en dit uitsluitend door de Klant. De CVBA Little Hedwig wijst erop dat het gebruik van de GPS-tracker kan onderworpen zijn aan wettelijke bepalingen. De Klant dient de wetgeving terzake te verifiëren. Indien de Klant voertuigen van derde personen of derde gebruikers van zijn voertuigen wenst te lokaliseren, dient de Klant de derde hiervan in kennis te stellen. CVBA Little Hedwig is niet aansprakelijk voor enig misbruik of onrechtmatig gebruik dat kan voortvloeien uit het gebruik van de door haar aangeboden producten. De verantwoordelijke voor de verwerking, de CVBA Little Hedwig, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor doeleinden waarvoor geen aangifte nodig is aan de Privacycommissie en met name klantenadministratie. U de Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kan de Klant via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan CVBA Little Hedwig Armendijlaan 33 te 1933 STERREBEEK [email protected], gratis de schriftelijke mededeling bekomen van zijn persoonsgegevens. Indien nodig kan de Klant ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U de Klant kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot CVBA Little Hedwig, Armendijlaan 333 te 1933 STERREBEEK, [email protected].

8

De CVBA Little Hedwig behandelt de gegevens van de Klant als vertrouwelijke informatie en zal deze niet doorgeven, verhuren of verkopen tenzij dit nodig is voor de service rond het opsporen van gestolen fietsen mits voorafgaande toestemming van de gebruiker. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, CVBA Little Hedwig heeft dus geen toegang tot uw paswoord. CVBA Little Hedwig houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons [email protected]

contacteren op

Artikel 12: Gebruik van cookies Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Op deze website wordt er gebruik gemaakt van Third Party cookies U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking Indien een bepaling of artikel van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door CVBA Little Hedwig om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten. Artikel 14: Wijziging voorwaarden

9

CVBA Little Hedwig kan de Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de Klant van deze nieuwe Voorwaarden. Artikel 15: Bewijs De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen. Artikel 16: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement LEUVEN bevoegd. Artikel 17: UNIZO e-commerce label CVBA Little Hedwig heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via www.unizo.be/e-commerce.

10

BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Aan CVBA Little Hedwig, Armendijlaan 33 te 1933 Sterrebeek : Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verhuur van de gps-tracker (*) herroep/herroepen (*): Besteld op (*)/Ontvangen op (*): Naam/Namen consument(en) : Adres consument(en) : Handtekening van consument(en) bij manuele indiening: Datum : (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

11