Algemene voorwaarden BekOren Design & Internet Strategie Zoals gedeponeerd onder nummer 62273264 Artikel 1. Definities en algemeen 1. In deze algemene voorwaarden, hierna te noemen: 'Voorwaarden', wordt verstaan onder: A. BekOren: De eenmanszaak BekOren Design & Internet Strategie, gevestigd te Gytsjerk. B. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die met BekOren een Overeenkomst heeft afgesloten of aan wie BekOren een offerte heeft uitgebracht. C. Partijen: BekOren en Opdrachtgever tezamen. D. Overeenkomst: de Overeenkomst tussen BekOren en Opdrachtgever. E. Domeinnaamleverancier: een uitgevende instantie, welke als leverancier voor BekOren van domeinnamen een of meerdere specifieke domeinnaamextensies ten behoeve van Opdrachtgever levert. F. Training: dienstverlening op het gebied van onderwijs, seminaars, opleidingen, workshops, etc. 2. Afwijken van de Voorwaarden is slechts mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen. Deze afwijkingen zijn slechts geldig voor de Overeenkomst waarbij deze afwijkingen zijn gemaakt. 3. Indien één of meer bepalingen van deze Voorwaarden nietig zijn of door rechterlijke tussenkomst vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen stellen in onderling overleg nieuwe bepalingen op, volgens doel en strekking van de oorspronkelijke bepalingen. 4. De Voorwaarden worden bedongen ten behoeve van iedere derde die, al dan niet in dienstverband, bij de uitvoering van enige Overeenkomst wordt ingeschakeld of in verband daarmee aansprakelijk is of kan zijn. 5. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Artikel 2. Offerte en Overeenkomst 1. BekOren zal een offerte opstellen waarin zij aangeeft wat bij de Overeenkomst is inbegrepen en welk bedrag bij aanvaarding verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de Overeenkomst is bindend. 2. Alle door BekOren gedane offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na offertedatum. 3. BekOren kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan of moet begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 4. De Overeenkomst komt tot stand en vangt aan op het moment dat de door Opdrachtgever voor akkoord ondertekende Overeenkomst, door BekOren retour is ontvangen. 5. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd. Aan het einde van de bepaalde tijd, wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Overeenkomst uiterlijk twee maanden voor de einddatum en tegen het einde van de maand schriftelijk wordt opgezegd. 6. Opzegging van de Overeenkomst van onbepaalde tijd is slechts schriftelijk mogelijk, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden en tegen het einde van de maand. 7. Indien de Overeenkomst niet wordt aangegaan voor bepaalde tijd, maar voor het verrichten van een specifieke dienst, welke schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen wordt, eindigt de Overeenkomst van rechtswege op het moment dat de dienst is verricht. 8. Alle door BekOren opgegeven termijnen zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. 9. De Overeenkomst kan alleen door BekOren tussentijds en kosteloos worden beëindigd indien naar oordeel van BekOren de samenwerking niet langer stand houdt. 10. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Overeenkomst voor bepaalde tijd, danwel voor het verrichten van een specifieke dienst, tussentijds op te zeggen. Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst 1. Voor zover schriftelijk niet anders is overeengekomen, garandeert BekOren dat de Overeenkomst naar beste inzicht en kunnen wordt uitgevoerd en met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. 2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft BekOren het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende meerkosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. 3. Opdrachtgever dient al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. 4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan BekOren aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het goed kunnen uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan BekOren worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig aan BekOren beschikbaar zijn gesteld, dan heeft BekOren het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. Alle uit deze vertraging voortvloeiende extra kosten zullen volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. 5. Het is BekOren niet toegestaan zelfstandig wijzigingen aan te brengen in het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal zonder vooraf gegeven toestemming van Opdrachtgever, met uitzondering van wijzigingen die BekOren noodzakelijk acht voor het naar behoren kunnen uitvoeren van de Overeenkomst en welke de wezenlijke inhoud van het materiaal niet veranderen. Artikel 4. Wijziging van de Overeenkomst en meerwerk 1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de Overeenkomst te wijzigen, aan te vullen en / of de looptijd van de Overeenkomst te wijzigen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst schriftelijk aanpassen. 2. BekOren zal bij de in onderling overleg overeengekomen aanpassing van de Overeenkomst aangeven in hoeverre dit een wijziging van het honorarium tot gevolg heeft. 3. Indien BekOren op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever worden vergoed op basis van nacalculatie. BekOren is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
1
4.
Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in het vorige lid het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de Overeenkomst en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en BekOren kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor Opdrachtgever nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de Overeenkomst.
Artikel 5. Prijzen en betaling 1. Alle opgegeven prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. 2. Indien de Overeenkomst wordt aangegaan als duurovereenkomst, is BekOren gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te verhogen. BekOren zal Opdrachtgever hiertoe, via e-‐mail ten minste twee maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. 3. Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging, als bedoeld in het vorige lid, het recht de Overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. 4. Zonder mogelijkheid tot opzegging van Opdrachtgever heeft BekOren het recht alle prijzen, die met Opdrachtgever zijn overeengekomen, ieder jaar per 1 januari met 4% te verhogen. 5. Alle voor BekOren uit de Overeenkomst voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever. 6. Het honorarium van BekOren wordt berekend op basis van tarieven per gewerkte tijdseenheid door BekOren, een vast tarief of op basis van een vast tarief per maand. 7. BekOren is gerecht een voorschot te verlangen, alvorens zij begint met de uitvoering van de Overeenkomst. 8. BekOren is gerechtigd in termijnen te factureren. 9. Betaling van het honorarium dient uiterlijk 14 dagen na factuurdatum plaats te vinden. 10. Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door BekOren. 11. De verschuldigde kosten bij duurovereenkomsten dienen voldaan te worden in de maand, voorafgaand aan de maand waar de betaling betrekking op heeft. 12. Indien Opdrachtgever niet of niet tijdig heeft betaald, dan is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd. 13. Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van één of meerdere verplichtingen jegens BekOren, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening, in en buiten rechte, voor rekening van Opdrachtgever, waarbij de buitengerechtelijke kosten minimaal 15% van het factuurbedrag bedragen met een minimum van € 45,–. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting en / of verrekening van zijn verplichtingen jegens BekOren. 14. Indien BekOren aanvullende (andere dan bovengenoemde) kosten heeft moeten maken om tot incassering van het verschuldigde bedrag te komen, worden deze op de Opdrachtgever verhaald. 15. De vordering tot betaling van het honorarium is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. Artikel 6. Aansprakelijkheid 1. De aansprakelijkheid van BekOren is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de beroeps-‐ / bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico van BekOren welke in het onderhavige geval van toepassing is. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van BekOren beperkt maximaal de factuurwaarde van dat specifieke gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 1000,-‐. 2. BekOren is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van de Opdrachtgever, gederfde winst, verlies van bedrijfsgegevens, gemiste besparingen en gevolgschade, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door de uitvoering van de Overeenkomst. 3. Wanneer Opdrachtgever BekOren aansprakelijk wil stellen wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, dient Opdrachtgever BekOren eerst ingebreke te stellen en een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming te geven. 4. BekOren is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat BekOren is uitgegaan van, door of vanwege de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 5. De Opdrachtgever vrijwaart BekOren tegen en stelt BekOren schadeloos voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen en alle daarmee verband houdende financiële gevolgen. 6. Opdrachtgever vrijwaart BekOren voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in uitvoering van de Overeenkomst, die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door BekOren geleverde zaken, materialen of resultaten. 7. BekOren is niet aansprakelijk voor enige schade, ten gevolge van overmacht. 8. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van BekOren. Artikel 7. Overmacht 1. Overmacht aan de zijde van BekOren schort haar (verdere) verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op zolang de overmacht voortduurt. Deze overmacht schort de verplichtingen van Opdrachtgever niet op. 2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van BekOren onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert en welke noch krachtens de wet, noch naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor risico van BekOren behoort te komen, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen: storingen of uitvallen van internet, de telecommunicatie-‐infrastructuur, synflood, netwerkaanval, DoS-‐ of DDoSaanvallen, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in-‐ en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat BekOren door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van BekOren kan worden gevergd.
2
3. 4. 5.
Zodra zich bij BekOren een overmachtstoestand voordoet, meldt zij dat Opdrachtgever tenzij dat gezien de omstandigheden in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd. Indien BekOren bij het intreden van de overmachtstoestand al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is BekOren gerechtigd dat reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden die factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst. Indien de overmachtstoestand bij BekOren langer dan drie maanden voortduurt, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst tussentijds op te zeggen zonder inachtneming van enige opzegtermijn. Opzegging in de zin van dit artikel geschiedt bij aangetekende brief.
Artikel 8. Intellectuele eigendom 1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, adviezen, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij BekOren of diens licentiegevers. 2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. 3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen, daar tevens onder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen. 4. Het is BekOren toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de materialen. Indien BekOren door middel van technische bescherming de materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. 5. Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. Opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 2.000,-‐ per inbreukmakende handeling betalen aan BekOren, onverminderd het recht van BekOren om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen teneinde de inbreuk te doen beëindigen. Artikel 9. Klachten 1. Klachten over de geleverde diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk en binnen 14 dagen na het verrichten van de dienst bij BekOren gemeld te worden. 2. Klachten over de factuur dienen, op straffe van verval, schriftelijk en binnen 14 dagen na factuurdatum bij BekOren gemeld te worden. 3. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. 4. Indien een klacht gegrond is, zal BekOren alsnog nakomen zoals overeengekomen, tenzij dit reeds voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Artikel 10. Geheimhouding 1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst. 2. BekOren zal geen kennis nemen van data die Opdrachtgever opslaat en / of verspreidt via de systemen van BekOren, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of BekOren daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal BekOren zich inspannen de kennisname van de data zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt. Artikel 11. Opschorting en ontbinding 1. Indien: A. Opdrachtgever in gebreke is met het (tijdig)nakomen van enige verplichting met betrekking tot de Overeenkomst; B. Aannemelijk is dat Opdrachtgever niet, niet volledig en / of niet tijdig aan een verplichting jegens BekOren zal (kunnen) voldoen; C. Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, onder curatele is gesteld, surseance van betaling heeft verkregen of de wettelijke schuldsaneringsregeling op Opdrachtgever van toepassing is verklaard, of een verzoek daartoe aanhangig is; heeft BekOren het recht om de nakoming uit hoofde van alle tussen Opdrachtgever en BekOren bestaande overeenkomsten op te schorten, dan wel deze overeenkomsten zonder enige ingebrekestelling en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Opschorting en ontbinding zijn slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. 2. Voorts is BekOren bevoegd de Overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 3. Alle eventuele verplichtingen van Opdrachtgever jegens BekOren worden na ontbinding of opschorting onmiddellijk opeisbaar. 4. Opschorting en / of ontbinding laten de betalingsverplichting voor de reeds verrichte werkzaamheden onverlet. Daarenboven is BekOren alsdan gerechtigd van de Opdrachtgever te vorderen vergoeding van de schade, door de wanprestatie van de Opdrachtgever en de ontbinding van de Overeenkomst, daar ondermeer onder begrepen: A. Gederfde omzet; B. Gederfde interesten; C. Schade; D. Kosten van ingeschakelde derden.
3
Artikel 12. Wijzigingen Algemene Voorwaarden 1. BekOren behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van BekOren. 3. Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum. Artikel 13. Forumkeuze 1. Deze Voorwaarden blijven van kracht indien BekOren van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert. 2. Alle rechtsverhoudingen tussen BekOren en Opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht. 3. De rechter van het Arrondissement Noord-‐Nederland, locatie Leeuwarden is bij uitsluiting bevoegd ter zake van ieder geschil tussen Partijen dat verband houdt met de onderhavige Overeenkomst. 4. Er is sprake van een geschil als bedoeld in het derde lid zodra één van de Partijen dat stelt. 5. Deze voorwaarden treden op 25 februari 2015 in werking. Sectie Hosting Het bepaalde in deze sectie, is slechts van toepassing indien Opdrachtgever hostingsdiensten van BekOren afneemt. Artikel 14. Webhosting-‐ of e-‐maildiensten 1. Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via (de servers van) BekOren welke: in strijd is met Nederlands recht, smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend of discriminerend is, informatie die kinderpornografie bevat en informatie die de privacy van derden schendt of een vorm van stalking oplevert, evenals hyperlinks, torrents of andere verwijzingen naar dergelijke informatie op websites van derden, waar dan ook ter wereld (ook al is dit in het betreffende land wel legaal). 2. Wanneer BekOren een klacht krijgt stellende dat er wordt gehandeld in strijd met het vorig lid, en deze klacht naar oordeel van BekOren is gerechtvaardigd, is BekOren gerechtigd het materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Tevens is BekOren in dat geval gerechtigd de persoonsgegevens van Opdrachtgever te verstrekken aan de bevoegde instanties. BekOren zal Opdrachtgever informeren over het verloop van deze procedure. 3. Wanneer sprake is van mogelijk strafbare informatie, is BekOren gerechtigd hiervan aangifte te doen. BekOren is hierbij gerechtigd alle relevante informatie over Opdrachtgever te overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen te verrichten die deze instanties BekOren verzoeken te verrichten, in het kader van het onderzoek. 4. Opdrachtgever vrijwaart BekOren voor alle schade als gevolg van het bovenstaande. BekOren is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, die Opdrachtgever lijdt door de bovenstaande klachtprocedure ook niet wanneer de klacht ongegrond blijkt te zijn. 5. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen, of schade toe te brengen aan de servers van BekOren. 6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om: spam e-‐mail te verzenden, virussen of andere schadelijke bestanden en / of links te verzenden of (proberen) in te breken op enig computernetwerk. 7. Opdrachtgever zal zich houden aan de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 en toekomstige aanpassingen hiervan. 8. BekOren is gerechtigd kosten in rekening te brengen bij de Opdrachtgever, wanneer de Opdrachtgever de overeengekomen opslagruimte en / of datalimiet overschrijdt. 9. BekOren is niet aansprakelijkheid voor het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens wanneer een opslagruimte en / of datalimiet is overschreden. 10. Opdrachtgever verstrekt hierbij BekOren een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever via de systemen van BekOren verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op elke door BekOren geschikt geachte manier, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door BekOren. 11. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten, voor rekening van Opdrachtgever. 12. Naast de in artikel 11 genoemde rechten, heeft BekOren tevens het recht om: A. Ingeval van opschorting van de Overeenkomst, de toegang tot de domeinnaam aan Opdrachtgever te ontzeggen. B. Ingeval van ontbinding van de Overeenkomst, de domeinnaam van Opdrachtgever op te heffen. Artikel 15. Gebruikersnaam en wachtwoord 1. Indien nodig, zal BekOren Opdrachtgever een gebruikersnaam en wachtwoord verschaffen voor het aanmaken van een account. 2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de aan hem verstrekte gebruikersnaam en / of het wachtwoord aan derden over te dragen, tenzij BekOren hier voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming voor heeft gegeven. 3. Iedere actie die middels het account gebeurt, wordt geacht onder de verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te geschieden. BekOren kan hier dan ook niet aansprakelijk voor worden gesteld. In geval van een vermoeden van misbruik van een account dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan BekOren te melden zodat zij maatregelen kan nemen. Artikel 16. Domeinnamen en IP-‐adressen 1. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam is afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende Domeinnaamleveranciers. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. BekOren vervult slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd. 2. BekOren bevestigd per e-‐mail dat het aangevraagde domein is verkregen. De factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
4
3. 4. 5. 6. 7.
8. 9.
Opdrachtgever vrijwaart en houdt BekOren schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam, namens of door Opdrachtgever. BekOren is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en / of verkregen. Opdrachtgever dient alle medewerking te verlenen aan de verhuizing, overdracht of opzegging van domeinnamen. De domeinnaamhouder en Opdrachtgever worden geacht dezelfde rechtspersoon te zijn. Opdrachtgever dient zich te conformeren aan alle registratievoorwaarden, bepalingen, en (geschillen)regelingen die Domeinnaamleveranciers stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam. Deze voorwaarden dienen tijdig door BekOren ter hand gesteld te worden aan de Opdrachtgever. De domeinnaamvoorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst. Opdrachtgever neemt kennis van en gaat akkoord met de privacyverklaring van BekOren. Indien op verzoek van Opdrachtgever gegevens uit de WHOIS zijn afgeschermd of verborgen, heeft dat niet tot gevolg dat BekOren geen (NAW-‐)gegevens meer aan de bevoegde autoriteiten zal kunnen verstrekken. Indien op BekOren een wettelijke verplichting rust om gegevens aan bevoegde instanties te verstrekken, zal BekOren deze verplichting te allen tijde naleven.
Artikel 17. Beschikbaarheid 1. BekOren zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken te realiseren en om toegang tot door BekOren opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties tenzij er een Service Level Agreement is afgesloten. 2. BekOren stelt geen reservekopieën (backups) ter beschikking aan Opdrachtgever, Opdrachtgever dient hier zelf zorg voor te dragen. 3. BekOren zal zich inspannen om de door haar gebruikte software up-‐to-‐date te houden. 4. BekOren zal zich inspannen om te zorgen dat Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van BekOren. 5. Indien naar het oordeel van BekOren een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van BekOren of derden en / of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-‐mail of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, trojans en vergelijkbare software, is BekOren gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Artikel 18. Storingen en overmacht 1. BekOren heeft het recht om haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik te stellen in geval van onderhoud, aanpassing of verbetering. BekOren spant zich in een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren te laten plaatsvinden en om Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. BekOren is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling. 2. BekOren heeft het recht om haar systemen, of gedeelten daarvan, van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal BekOren zich inspannen om Opdrachtgever tijdig daarvan op de hoogte stellen. In geval van aanpassingen die voor meerdere opdrachtgevers relevant zijn, is het niet mogelijk om alleen voor Opdrachtgever van een bepaalde aanpassing af te zien. BekOren is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door een dergelijke aanpassing. 3. BekOren zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van haar dienstverlening, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. Sectie Training Deze sectie is slechts van toepassing indien BekOren op verzoek van Opdrachtgever een Training geeft. Artikel 19. Overeenkomst Training bij Opdrachtgever 1. Opdrachtgever dient zorgt te dragen voor: A. Voldoende deelnemers aan de Training B. Marketing en promotie voor de Training; C. Locatie en ruimte voor de Training; D. Apparatuur waarvan BekOren te kennen geeft dat deze nodig is om de training te kunnen geven. 2. Indien Opdrachtgever niet voor aanvang van de training voldaan heeft aan zijn betalingsverplichting, dan zal BekOren deze training niet uitvoeren. Artikel 20. Annulering van de Training door de Opdrachtgever 1. Annulering van de training door de Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden. 2. Wanneer de training buiten de invloedsfeer van BekOren niet is afgenomen op de overeengekomen datum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: Tijdstip van annulering Kosten voor Opdrachtgever 36 uur of minder voor aanvang 100% van de gefactureerde kosten 36 – 60 uur voor aanvang 50% van de gefactureerde kosten langer dan 60 uur voor aanvang 25% van de gefactureerde kosten 3. BekOren is te allen tijde gerechtigd de persoon die de training geeft, te vervangen door een ander geschikt persoon. Sectie websiteontwikkeling Het bepaalde in deze sectie, is slechts van toepassing indien BekOren een website ontwikkelt, in opdracht van Opdrachtgever. Artikel 21. Uitvoering Overeenkomst 1. Voordat BekOren met de uitvoering van de Overeenkomst kan aanvangen, dienen Partijen schriftelijk de specificaties en technische eisen van de te ontwikkelen website vast te leggen.
5
2.
Indien dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen, wordt de Overeenkomst (de ontwikkeling van de website) in termijnen uitgevoerd. Er wordt pas aangevangen met de werkzaamheden voor de volgende termijn, indien de werkzaamheden uit de vorige termijn zijn goedgekeurd. 3. Opdrachtgever heeft recht om twee maal een revisie van het website ontwerp in de eerste fase te verlangen. Indien Opdrachtgever meer revisies verlangt, is artikel 4.3 overeenkomstig van toepassing. 4. Indien Opdrachtgever een termijn heeft goedgekeurd, zoals bedoeld in lid 2, kan hij geen beroep doen op 9.1 met betrekking tot de verrichte werkzaamheden in de goedgekeurde termijn. 5. BekOren zal bij het verrichten van de werkzaamheden voor de Opdrachtgever de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen van de Opdrachtgever in acht nemen. 6. In het bijzonder draagt BekOren, ervan uitgaande dat ter zake van het gebruiksdoel duidelijke afspraken zijn gemaakt, zorg voor de juiste audio-‐ en / of visuele vormgeving van de website en overige materialen en voor de voldoening ervan aan de ter zake geldende wettelijke voorschriften, gedragsregels, normatieve waarden en richtlijnen, voor zover deze hem redelijkerwijs bekend kunnen of behoren te zijn. 7. Indien zulks naar het oordeel van BekOren redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede vervulling van de Overeenkomst, dan wel uit de aard van een Overeenkomst voortvloeit, is BekOren gerechtigd om namens en voor rekening van de Opdrachtgever derden opdracht tot levering of anderszins ter beschikking stelling van goederen en / of diensten over te gaan. 8. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de broncode van de website niet overgedragen aan de Opdrachtgever. 9. De Overeenkomst strekt uitdrukkelijk niet tot het ter beschikking stellen van de door BekOren gebruikte software en / of databases. 13. Naast de in artikel 11 genoemde rechten, heeft BekOren tevens het recht om: A. Ingeval van opschorting van de Overeenkomst, de toegang tot de website aan Opdrachtgever te ontzeggen; B. Ingeval van ontbinding van de Overeenkomst, de website van Opdrachtgever op te heffen en offline te halen. Artikel 22. Oplevering 1. Opdrachtgever accepteert de website in de staat waarin deze zich bevindt bij oplevering, onverminderd de garantie die BekOren geeft als bedoeld in artikel 23. 2. Elke levering, ook een levering van een onderdeel van een samengestelde Overeenkomst, kan afzonderlijk worden gefactureerd indien een onderdeel van de Overeenkomst afzonderlijk van waarde is. 3. Bij oplevering van de website dient Opdrachtgever deze binnen twee weken schriftelijk akkoord te bevinden of af te wijzen. Indien na twee weken geen akkoord of afwijzig is ontvangen, geldt een automatisch akkoord voor de oplevering. Indien Opdrachtgever het niet eens is met de automatische akkoord verklaring, dan komen alle kosten die nodig zijn voor aanpassing van de website voor rekening van Opdrachtgever. Artikel 23. Garantie 1. De garantieregeling uit dit artikel is niet van toepassing indien de situatie als bedoeld in artikel 21.2 en 21.4 van toepassing is. 2. Indien zich fouten in de website voordoen binnen zes maanden na oplevering van de website, dient BekOren zich in te spannen om deze fouten op te lossen. Voorgenoemd herstel van fouten is kosteloos, tenzij er sprake is van gebruiksfouten en / of onoordeelkundig gebruik door of namens de Opdrachtgever. 3. BekOren kan niet garanderen dat de website ononderbroken werkt, danwel dat alle fouten in de website opgelost kunnen worden. 4. BekOren is nimmer gehouden tot het herstellen van verloren gegane gegevens. Artikel 24. Intellectueel eigendom 1. Slechts indien partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen kan een recht van intellectueel eigendom ten aanzien van specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde zaken overgaan op Opdrachtgever. BekOren behoudt zich het recht voor om alle aan deze ontwikkeling ten grondslag liggende zaken en ideeën zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en / of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Tevens behoudt BekOren zich het recht voor om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Opdrachtgever zijn of worden gedaan. 2. Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht de voor hem ontworpen zaken op te vragen bij BekOren. 3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen met betrekking tot enig intellectueel eigendomsrecht uit de websites, ontwerpen of enige andere materialen te verwijderen of te wijzigen. 4. BekOren vrijwaart Opdrachtgever tegen elke rechtsvordering van een derde dat de door BekOren zelf ontwikkelde / ontworpen, websites en andere zaken inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van een derde. Opdrachtgever dient BekOren onverwijld schriftelijk te informeren over het bestaan en de inhoud van een rechtsvordering en zal de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaten aan BekOren. Opdrachtgever zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan BekOren verlenen om zich, indien nodig in naam van Opdrachtgever, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. 5. De verplichting tot vrijwaring, als bedoelt in het vorig lid, vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt met (i) door Opdrachtgever ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan BekOren ter beschikking gestelde materialen, danwel (ii) wijzigingen die Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming aan heeft aangebracht of door een derde heeft laten aanbrengen. 6. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door BekOren zelf ontwikkelde / ontworpen, websites of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend intellectueel eigendomsrecht of indien naar het oordeel van BekOren een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal BekOren, indien mogelijk, zorg dragen dat Opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige zaken kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande vrijwaringsverplichting van BekOren is uitgesloten. 7. Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de beschikbaarstelling aan BekOren van apparatuur, programmatuur, databestanden of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie. Opdrachtgever vrijwaart BekOren tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op
6
de grond dat het zodanig beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van die derde. Artikel 25. Gebruiksrecht 1. Opdrachtgever verkrijgt uitdrukkelijk slechts het niet exclusieve, niet overdraagbare, niet verpandbare en niet sublicentieerbaar gebruiksrecht op de website, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 2. Het gebruiksrecht omvat alleen het gebruik van de objectcode en uitdrukkelijk niet het gebruik van de broncode, software en / of technische documentatie. 3. BekOren is gerechtigd voorwaarden te stellen aan het tijdstip van in gebruik neming van de website. 4. Opdrachtgever mag de website uitsluitend ten behoeve zijn van zijn eigen onderneming gebruiken, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 5. Opdrachtgever is verplicht zijn medewerking ter verlenen aan ieder onderzoek van BekOren of het gebruiksrecht juist wordt nageleefd. Sectie website onderhoud Het bepaalde in deze sectie, is slechts van toepassing indien BekOren, in opdracht van Opdrachtgever, onderhoudsdiensten voor de website uitvoert Artikel 26. Onderhoud 1. Indien er geen onderhoudsovereenkomst is afgesloten, is BekOren slechts gehouden tot het oplossen van fouten als bedoeld in artikel 24. 2. BekOren zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de website, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. 3. BekOren heeft het recht om haar systemen, netwerken of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. BekOren zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. BekOren is nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling. 4. BekOren heeft het recht de aan de website ten grondslag liggende software en cms, van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Als een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal BekOren Opdrachtgever daarvan voor de wijziging op de hoogte stellen per e-‐mail. Aangezien de aan de website ten grondslag liggende software en cms aan meerdere opdrachtgevers wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor Opdrachtgever van een bepaalde aanpassing af te zien. BekOren is niet gehouden tot enige vergoeding van schade welke het gevolg is van aanpassingen van de aan de website ten grondslag liggende software en cms. 5. BekOren heeft het recht om componenten van het de aan de website ten grondslag liggende software en cms niet langer van updates te voorzien dan wel te onderhouden. Artikel 27. Uitvoering Overeenkomst 1. Indien er een onderhoudsovereenkomst wordt gesloten, heeft deze Overeenkomst slechts betrekking op het herstel van fouten welke voldoen aan de volgende eisen: a. Door de fout voldoet de website niet meer aan de overeengekomen eisen; b. De fout dient reproduceerbaar te zijn; c. De Opdrachtgever de fout onverwijld, schriftelijk en gedetailleerd bij BekOren te melden. 2. Binnengekomen foutmeldingen van de Opdrachtgever worden door BekOren ingedeeld naar prioriteit. 3. BekOren dient aan te geven hoe lang zij verwacht bezig te zijn met het herstellen van de fout. 4. Ieder foutherstel vindt plaats op grond van een inspanningsverplichting. 5. BekOren is gerechtigd tijdelijke oplossingen of programmaomwegen uit te voeren, danwel gedeelten van de website buiten gebruik te stellen. 6. Opdrachtgever dient alle medewerking te verlenen welke in redelijkheid van hem verwacht kan en mag worden, bij het oplossen van fouten. 7. BekOren bepaalt de wijze en de omstandigheden waarop / waaronder de fout wordt opgelost. 8. De onderhoudsovereenkomst heeft geen betrekking op software, welke niet door BekOren is aangeleverd. Artikel 28. Updates 1. Alleen indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen, omvat het websiteonderhoud tevens het ter beschikking stellen van updates. 2. Drie maanden na het ter beschikking stellen van updates, is BekOren niet meer gehouden tot het herstellen van fouten in voorgaande versies, dan wel onderhoud aan voorgaande versies. 3. BekOren is gerechtigd een vergoeding te vragen voor updates. 4. BekOren staat er niet voor in dat na het implementeren van updates alle functionaliteiten ongewijzigd in stand blijven. Indien bepaalde functionaliteiten na de update niet beschikbaar zijn voor de Opdrachtgever, is BekOren niet gehouden deze functionaliteiten als nog te implementeren.
7
