Algemene voorwaarden abonnementen 0900-8845 is een handelsnaam van AXS ict diensten BV, gevestigd te Capelle aan den IJssel en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24317113. Op alle diensten van 0900-8845 zijn de algemene voorwaarden van ICT-Waarborg van toepassing. Op deze pagina vindt u de overige voorwaarden die van toepassing zijn op onze abonnementen. Artikel 1 | Abonnement 1.1 Een abonnement bij 0900-8845 bestaat uit een combinatie van diensten. De diensten zijn afhankelijk van het gekozen abonnement. Iedere abonnement bestaat uit een of meerdere van de volgende diensten: Livedrive (zie art. 2) Symantec Endpoint Protection (zie art. 3) Periodiek onderhoud (zie art. 4) Telefonische support (zie art. 5) Office 365 (zie art. 6) Content Management Systeem (zie art. 7) 1.2 Alle bovengenoemde diensten mogen uitsluitend op één en hetzelfde apparaat worden gebruikt. De unieke identificatie van dit apparaat wordt na ingebruikname opgenomen in de administratie van 0900-8845. Het is mogelijk om de diensten voort te zetten op een ander apparaat. Hiervoor dient een verzoek te worden ingediend bij 0900-8845. Aan de omzetting van de diensten op een ander apparaat kunnen administratiekosten verbonden zijn. 1.3 De kosten van een abonnement worden naar keuze eenmaal per kwartaal of eenmaal per jaar vooraf in rekening gebracht en middels automatische incasso geïnd. 1.4 Een abonnement wordt altijd aangegaan voor een periode van minimaal 1 jaar. Daarna is een abonnement op ieder moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Indien de diensten Office 365 (zie artikel 6) en/of Content Management Systeem (zie artikel 7) onderdeel uitmaken van een abonnement, geldt dat het abonnement telkens wordt verlengd met een jaar tenzij het abonnement 2 maanden voor het einde van de abonnementsperiode is opgezegd. Er bestaat nimmer recht op restitutie van reeds betaalde abonnementskosten. 1.5 Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. 1.6 Indien de automatische incasso wordt gestorneerd of als een betaling niet op tijd voldaan is, wordt het abonnement tijdelijk afgesloten. Zodra het verschuldigde bedrag betaald is, zal het abonnement weer geactiveerd worden. Er kunnen door 0900-8845 administratiekosten (ter hoogte van de abonnementskosten van 1 maand) voor het heractiveren in rekening gebracht worden.
1.7 Het abonnement wordt maximaal bij wanbetaling één maand geblokkeerd. Indien na een maand er nog geen volledige betaling van de verschuldigde bedragen heeft plaatsgevonden wordt het abonnement definitief stopgezet. 1.8 Indien de gebruiker in gebreke blijft met de tijdige betaling, is deze van rechtswege in verzuim. Gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus inbegrepen, kunnen voor rekening zijn van de gebruiker. 1.9 0900-8845 kan elk moment besluiten prijswijzigingen door te voeren. Prijswijzigingen zullen minimaal één kalendermaand van tevoren per e-mail aangekondigd worden. De verhoging gaat in per de eerstvolgende vervaldatum. Artikel 2 | LiveDrive (alleen voor zakelijke eindgebruikers) 2.1 Livedrive is een online-backup oplossing. 2.2 0900-8845 is reseller van Livedrive (www.livedrive.com). Dit betekent dat 0900-8845 als intermediair fungeert voor de diensten van Livedrive. Daarnaast biedt 0900-8845 gebruikers ondersteuning bij de door 0900-8845 aangeboden diensten. 2.3 Voor het gebruik van Livedrive producten geldt primair de gebruiksovereenkomst van Livedrive. Deze staan op de site van Livedrive (http://www.livedrive.com/terms-of-use). 2.4 0900-8845 is niet aansprakelijk voor eventuele schade, voortvloeiend uit het falen of staken van de diensten zoals die door Livedrive worden geboden. 0900-8845 is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet nakomen van afspraken door Livedrive. 0900-8845 zal in geval van calamiteiten of onenigheid er alles aan te doen om als reseller van de Livedrive, te bemiddelen met als doel de continuïteit van Livedrive diensten te laten voortbestaan. 2.5 In het geval dat Livedrive haar diensten staakt of haar verplichtingen niet meer kan nakomen, verplicht 0900-8845 zich om haar klanten de kosten voor de dienst te restitueren voor het tijdsdeel van de periode waarvoor de klant heeft betaald, maar geen diensten meer ontvangen heeft. 2.6 De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor veiligstellen van haar bestanden en 0900-8845 aanvaart geen enkele aansprakelijkheid in deze. 2.7 0900-8845 kan op geen enkele manier toegang krijgen tot de data geplaatst op het account. 2.8 0900-8845 zal nooit het eigendom claimen over de data geplaatst op uw account. 2.9 0900-8845 aanvaart nimmer enige aansprakelijkheid voor het verlies van gegevens en/of data. De servers van Livedrive zijn zwaar beveiligd en Livedrive streeft ernaar de bestanden zo
veilig mogelijk op te slaan, maar absolute zekerheid en garantie dat er nooit een bestand verloren gaat, kunnen Livedrive en/of 0900-8845 niet geven. 2.10 Indien 0900-8845 aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2.11 0900-8845 kan uitsluitend aansprakelijk gehouden worden voor directe schade. 2.12 0900-8845 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat 09008845 is uitgegaan van door u verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 2.13 0900-8845 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen alle vormen van gevolgschade en het verlies van data. Artikel 3 | Symantec Endpoint Protection 3.1 Symantec Endpoint Protection is een anti-virus oplossing. 3.2 0900-8845 is reseller van Symantec. Dit betekent dat 0900-8845 als intermediair fungeert voor de diensten van Symantec. 3.3 Voor het gebruik van Symantec producten geldt primair de gebruiksovereenkomst van Symantec. Deze staan op de site van Symantec: (http://www.symantec.com/content/en/us/enterprise/eulas/b-endpoint-protection-networkaccess-control-12.1.4-eula-eng.pdf) 3.4 0900-8845 is niet aansprakelijk voor eventuele schade, voortvloeiend uit het falen of staken van de diensten zoals die door Symantec worden geboden. 0900-8845 is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet nakomen van afspraken door Symantec. 3.5 Artikel 3.3 en 3.4 zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke eindgebruikers. Artikel 4 | Periodiek onderhoud 4.1 De dienst periodiek onderhoud omvat de volgende zaken: • •
Het apparaat controleren op een juiste werking Installeren van updates op het besturingssysteem van het apparaat
4.2 Het periodiek onderhoud wordt maximaal twee keer per jaar uitgevoerd. 4.3 De afspraken voor periodiek onderhoud worden telefonisch of per mail ingepland. Indien er op een herhaald planningsverzoek geen reactie komt, vervalt het recht op het periodieke onderhoud.
Artikel 5 | Telefonische support 5.1 Bij problemen met betrekking tot het apparaat, kan er contact opgenomen met 0900-8845 via een lokaal telefoonnummer. Hiervoor geldt een Fair Use Policy. Bij overmatig gebruik van de dienst behoudt 0900-8845 het recht voor de dienst op te zeggen of te beperken. 5.2 Op telefonische support zijn tevens de ‘Algemene voorwaarden telefonische ondersteuning’ van toepassing, met uitzondering van artikel 5. Artikel 6 | Office 365 (alleen voor zakelijke eindgebruikers) 6.1 Office 365 is een product van Microsoft. 6.2 0900-8845 is reseller van Microsoft Office 365. Dit betekent dat 0900-8845 als intermediair fungeert voor de diensten van Microsoft. 6.3 Voor het gebruik van Microsoft producten geldt primair de gebruiksovereenkomst van Microsoft. Deze staan op de site van Microsoft: http://windows.microsoft.com/nlnl/windows/microsoft-services-agreement 6.4 0900-8845 is niet aansprakelijk voor eventuele schade, voortvloeiend uit het falen of staken van de diensten zoals die door Microsoft worden geboden. 0900-8845 is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet nakomen van afspraken door M. Artikel 7 | Content Management Systeem (alleen voor zakelijke eindgebruikers) 7.1 Het content management systeem wat door 0900-8845 wordt aangeboden, is een product van AXS ict. 7.2 AXS ict hanteert de voorwaarden van Nederland ICT. Deze zijn te vinden op www.axsict.nl/voorwaarden. Artikel 8 | Aansprakelijkheid (alleen voor zakelijke eindgebruikers) 8.1 0900-8845 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat 0900-8845 is uitgegaan van de door u verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor 0900-8845 kenbaar behoorde te zijn. 8.2 0900-8845 is nimmer verantwoordelijk voor verlies van gegevens op media van de klant, of de schade die de klant ten gevolge hiervan lijdt. 8.3 0900-8845 gaat er van uit dat u zelf reserve kopieën (back-up) van uw media heeft gemaakt, wanneer een probleem wordt voorgelegd. 0900-8845 kan u hierin uiteraard wel assisteren, echter 0900-8845 is nimmer verantwoordelijk voor het slagen van het maken van kopieën en de werking van kopieën.
8.4 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van 0900-8845. Artikel 9 | Toepasselijk recht en geschillen 9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij 0900-8845 partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. 9.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Artikel 10 | Vindplaats, uitleg en wijziging voorwaarden 10.1 Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van 0900-8845. Een kopie zal op verzoek per mail worden verzonden. 10.2 0900-8845 is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met 0900-8845. 10.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. juni 2014 | versie 2.0
