ALGEMENE VOORWAARDEN De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Office Support SG Arnhem B.V. gevestigd en kantoorhoudende te Arnhem, gedeponeerd ter Griffie van de arrondissementsrechtbank te Arnhem onder nummer 97/2014. 1. Algemeen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1
Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
1.2
Opdrachtnemer:Office Support SG Arnhem B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Arnhem, KvK nummer 56380178
2. Toepasselijkheid 2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst of andere rechtsbetrekking tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, waarbij Opdrachtnemer werkzaamheden verricht of zal gaan verrichten.
2.2
Op van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen kan Opdrachtgever slechts een beroep doen als deze bedingen door Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
2.3
De algemene voorwaarden/bedingen van de Opdrachtgever, waaronder begrepen branchevoorwaarden, worden door Opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4
Opdrachtgever is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe opdrachten tot het verrichten van werkzaamheden en op lopende overeenkomsten.
3. Totstandkoming overeenkomst 3.1
De overeenkomst wordt gevormd door deze algemene voorwaarden tezamen met de opdrachtbevestiging van Opdrachtnemer en komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever en Opdrachtnemer getekende opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer retour is ontvangen. De opdrachtbevestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte informatie. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3.2
Indien de opdracht mondeling is verstrekt, dan wel indien de opdrachtbevestiging (nog) niet getekend retour is ontvangen, wordt de opdracht geacht te zijn tot stand gekomen onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op het moment dat Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is gestart.
4. Medewerking Opdrachtgever 4.1
Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Opdrachtnemer overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Opdrachtnemer te stellen.
4.2
Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat Opdrachtnemer onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die in verband met de correcte uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
4.3
Tenzij uit de aard van de opdracht anders voortvloeit, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
5. Uitvoering opdracht 5.1
Bij de uitvoering van de opdracht zal Opdrachtnemer zoveel als mogelijk de zorg van goed Opdrachtnemer in acht nemen. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de verleende opdracht wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij zoveel mogelijk de door Opdrachtgever kenbaar gemaakt wensen in acht.
5.2
Wanneer Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelt, aanvaardt Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid voor schade die een gevolg is van een tekortkoming van deze derden. Op eerste verzoek zal Opdrachtnemer de rechten die hij jegens de desbetreffende derde kan uitoefenen, in verband met de door de derde veroorzaakte schade, aan Opdrachtgever overdragen.
5.3
Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de opzet, aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voorvloeiende werkzaamheden uit te breiden en/of aan te passen.
5.4
Opdrachtnemer kan eerst meer werkzaamheden verrichten en aan Opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe de opdracht is verstrekt, indien Opdrachtgever hiervoor vooraf zijn toestemming heeft verleend, tenzij deze werkzaamheden vallen binnen de (wettelijke) zorgplicht van Opdrachtnemer.
6. Honorarium en kosten 6.1
Het honorarium, zo nodig vermeerderd met onkosten, verschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt inclusief eventueel verschuldigde omzetbelasting, een keer per maand gefactureerd overeenkomstig het uurtarief van de bij de uitvoering betrokken personen op het moment van uitvoering van de werkzaamheden. Opdrachtnemer is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen.
6.2
Het honorarium van Opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht en is verschuldigd naar mate door Opdrachtnemer werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever zijn verricht.
6.3
Opdrachtnemer is gerechtigd om aan Opdrachtgever een voorschot in rekening te brengen. Eerst na ontvangst van het voorschot zal Opdrachtnemer een aanvang maken met de werkzaamheden. Dit voorschot zal worden verrekend bij de laatste factuur van de werkzaamheden waarop het voorschot betrekking heeft.
7. Betalingsvoorwaarden 7.1
Betaling van het factuurbedrag door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, in Euro’s, ten kantore van Opdrachtnemer of door middel van storting ten gunste van een door deze aan te wijzen bankrekening en voor zover de betaling betrekking heeft op werkzaamheden, zonder enig recht op korting of schuldvergelijking.
7.2
Bij overschrijding van de in artikel 7.1 genoemde betalingstermijn, is Opdrachtgever, na door Opdrachtnemer tenminste eenmaal te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn te betalen, van rechtswege in verzuim. In dat geval is Opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Opdrachtnemer, vanaf de vervaldag aan Opdrachtnemer de wettelijke rente verschuldigd tot op de datum van algehele voldoening.
7.3
Indien de Opdrachtgever in verzuim is of op andere wijze tekortschiet in het nakomen van een of meer verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van Opdrachtgever, waaronder begrepen zowel de
gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten. De buitengerechtelijke kosten worden geacht tenminste 15% van het openstaande bedrag te bedragen, met een minimum van € 250. 7.4
Ongeacht de tenaamstelling van de declaratie zijn alle opdrachtgevers, indien de opdracht is verstrekt door meer dan een Opdrachtgever of gewerkt wordt ten behoeve van meerdere (rechts)personen, alsmede, te allen tijde, de bestuurder(s) en/of aandeelhouders van de Opdrachtgever(s)-‐rechtspersoon, hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals omschreven in dit artikel.
7.5
De Opdrachtnemer is gerechtigd om zonder opgaaf van redenen zekerheid te verlangen van de Opdrachtgever voor toekomstige betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever, ook indien aanvankelijk een voorschot is betaald.
8. Vertrouwelijkheid 8.1
Opdrachtnemer is, behoudens wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hem door Opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval Opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht, civiele of strafprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
8.2
Opdrachtgever zal aan derden geen mededelingen doen over de werkwijze en de aanpak van Opdrachtnemer of anderszins gegevens of informatie van Opdrachtgever verstrekken aan derden anders dan in het kader van de uitvoering van de verstrekte opdracht.
9. Aansprakelijkheid 9.1
Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, haar werknemers, vennoten en personen waarmee Opdrachtnemer een samenwerkingsverband heeft gesloten, voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad of die is gebaseerd op enig andere rechtsgrond is beperkt tot het bedrag van het honorarium dat de Opdrachtnemer voor de werkzaamheden waarmee de schade is ontstaan van Opdrachtgever heeft ontvangen.
9.2
Bij opdrachten die een langere looptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste 6 maanden.
9.3
Elke aansprakelijkheid tot schadevergoeding jegens werknemers, personen waarmee Opdrachtnemer een samenwerkingsverband heeft of bestuurders van de praktijkvennootschappen waarin bepaalde vennoten hun werkzaamheden verrichten, is uitgesloten. Genoemde werknemers, personen en bestuurders kunnen zich te allen tijde beroepen op dit ten behoeve van hen bedongen derdenbeding.
9.4
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van bescheiden die onder hem of derden rusten of voor bescheiden die tijdens vervoer of verzending per post of per email tenietgaan of beschadigen, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens Opdrachtgever, Opdrachtnemer of derden.
9.5
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
9.6
Alle aanspraken van Opdrachtgever vervallen twaalf maanden nadat de werkzaamheden zijn verricht waarop deze aanspraken betrekking hebben.
10. Wet MOT en WID 10.1
Opdrachtgever is ermee bekend en aanvaardt dat Opdrachtnemer op grond van de wet Melding Ongebruikelijke Transacties, hierna te noemen: “Wet MOT” en de Wet Identificatie bij Dienstverlening, hierna te noemen: “de WID”, alsmede de daarbij behorende besluiten en regelingen, verplicht is om de in die regelgeving omschreven ongebruikelijke transacties te melden aan de daarvoor van overheidswege ingestelde autoriteiten.
10.2
Opdrachtgever is ermee bekend dat Opdrachtnemer krachtens de WID verplicht kan zijn de cliënt te identificeren. Opdrachtgever dient hieraan telkens en volledig medewerking te verlenen op de in de WID voorgeschreven wijze. Opdrachtnemer zal de vereiste gegevens vastleggen en bewaren in overeenstemming met de WID.
10.3
Opdrachtgever accepteert dat de informatieplicht uit hoofde van de wet MOT en de WID prevaleert boven de geheimhoudingsplicht van Opdrachtnemer en doet afstand van ieder recht Opdrachtnemer strafrechtelijk, tuchtrechtelijk, civielrechtelijk of anderszins aan te spreken uit hoofde van het handelen van Opdrachtnemer in overeenstemming met haar wettelijke verplichtingen.
11. Toepasselijk recht en forumkeuze 11.1
Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
11.2
Alle geschillen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, onverminderd de bevoegdheid van Opdrachtnemer om een geschil voor te leggen aan enig andere bevoegde rechter.
