ALGEMENE VOORWAARDEN. 1 Algemeen

# Just say

www.HelloPlanner.nl [email protected]

ALGEMENE VOORWAARDEN 1 – Algemeen 1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, aanbiedingen, leveranties, overeenkomsten, uitvoeringen en overige verbintenissen tussen Hello! Planner en opdrachtgever en haar rechtsopvolgers, voor zover Hello! Planner en opdrachtgever niet uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. 1.2. Indien enige bepaling in de algemene voorwaarden nietig dan wel niet rechtsgeldig mocht blijken, zullen de overige bepalingen van kracht blijven. Hello! Planner en opdrachtgever zullen dan in overleg treden teneinde tot een vervangende regeling te komen die zo nauw mogelijk aanleunt bij de bedoeling van de te vervangen bepaling. 1.3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn uitsluitend rechtsgeldig indien en voor zover de opdrachtnemer zich schriftelijk akkoord heeft verklaard met die afwijking(en). 1.4. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn in geen geval van toepassing op de overeenkomst tussen partijen. 2 – Offertes/aanbiedingen 2.1. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. 2.2 De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie heeft verstrekt. 2.3. Alle door Hello! Planner uitgebrachte offertes/ aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen Hello! Planner dus niet binden. 2.4. Offertes/aanbiedingen hebben, tenzij anders aangegeven, een geldigheidsduur van één maand.

2.5. Een door de opdrachtgever ondertekende aanbieding en offerte geldt als een overeenkomst tussen opdrachtgever en Hello! Planner. 2.6. De opdrachtgever wordt bij ondertekening van een door Hello! Planner uitgebrachte offerte/ aanbieding geacht te hebben ingestemd met deze algemene voorwaarden en de voorwaarden opgesomd in de offerte 3 - Duur van de opdracht, beëindiging en opzegging 3.1. De opdracht wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen 3.2. De opdracht eindigt door het verstrijken van de afgesproken termijn of met wederzijds goedvinden 3.3. De opdracht kan door beide partijen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op grond van het bepaalde in artikel 3.4 t/m 3.6 3.4. Hello! Planner en opdrachtgever zijn bevoegd de opdracht met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande schriftelijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: - de wederpartij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen voortvloeiend uit deze overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. Voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is, ontstaat deze bevoegdheid tot ontbinding pas indien nakoming van de verplichtingen uitblijft na verloop van een bij schriftelijke aanmaning redelijk gestelde termijn; • de wederpartij surseance van betaling aanvraagt; • de wederpartij in staat van faillissement is verklaard; bij opheffing of ontbinding van de

wederpartij. 3.5. Zowel opdrachtgever als Hello! Planner is verplicht de andere partij onverwijld te informeren indien zich één van de genoemde omstandigheden in artikel 1.4 voordoet. Bij ontbinding van (een deel van) de overeenkomst worden lopende verplichtingen afgewikkeld en behoudt Hello! Planner gedurende de afwikkeling recht op vergoeding door opdrachtgever conform de overeenkomst. Ontbinding op één van voornoemde gronden kan niet leiden tot aansprakelijkstelling van Hello! Planner. 3.6. Indien Hello! Planner en/of opdrachtgever gedurende een periode van meer dan 30 kalenderdagen tengevolge van overmacht haar verplichtingen op grond van de algemene voorwaarden en de bepalingen in de opdrachtovereenkomst niet kan nakomen, heeft de andere partij het recht deze, door middel van een aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat daarvoor enig recht op schadevergoeding zal ontstaan.

5.5. Na de vervaldag van de facturatiedatum wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist 5.6. Indien betaling achterwege blijft, kan Hello! Planner met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke. 5.7. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie). 6 – Detachering 6.1. Op al onze detacheringsopdrachten zijn onze Aanvullende voorwaarden Detachering van toepassing, tenzij anders vermeld.

4 – Personeel

7 – Trainingen

4.1. Door Hello! Planner bij uitvoering van de overeenkomst ingeschakeld personeel zal voldoen aan tussen opdrachtgever en Hello! Planner overeengekomen eisen en voorts aan de algemene eisen van vakbekwaamheid en deskundigheid.

7.1. Op al onze trainingen zijn onze Algemene voorwaarden Trainingen van toepassing, tenzij anders vermeld

5 – Vergoeding, facturatie en betaling

8.1 . Op al onze werving & selectieopdrachten zijn onze Aanvullende voorwaarden Werving & Selectie van toepassing, tenzij anders vermeld.

5.1.

Alle bedragen zijn exclusief BTW

8 – Werving & selectie

5.2. Tarief en vergoeding zijn opgenomen in de offerte/opdrachtovereenkomst. Hierbij is aangegeven of is inbegrepen secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voorzover kosten niet zijn inbegrepen, worden ze afzonderlijk berekend en gefactureerd, tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever.

9 – Vertrouwelijkheid

5.3. Facturatie geschiedt vierwekelijks, tenzij anders overeengekomen.

9.2. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Hello! Planner aan derden geen mededeling doen over de aanpak van Hello! Planner, zijn werkwijze, trainingsmateriaal, rapportages en dergelijke.

5.4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na facturatiedatum, tenzij anders overeen gekomen

9.1. Hello! Planner is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Hello! Planner zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.

10 – Aansprakelijkheid 10.1. Hello! Planner is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voorzover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Hello! Planner van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen worden beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Hello! Planner voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. Hello! Planner is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade – inclusief gevolgschade, winstderving, verlies van reserves en verlies door onderbreking van productie. 10.2. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen een jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. 10.3. De beperkingen als uiteengezet in dit artikel zijn niet van toepassing indien schade het direct gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het hoogste leidinggevend personeel van Hello! Planner, of indien en voor zover een dergelijke beperking verboden is op grond van toepasselijk dwingend recht. 10.4. Hello! Planner heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. 11 - Concurrentie en schadeloosstelling 11.1. Het is de opdrachtgever zonder toestemming van Hello! Planner niet toegestaan om gedurende één jaar na het eindigen van een opdracht een arbeidsverhouding aan te gaan met een werknemer van Hello! Planner, noch deze werknemer direct of indirect te werkt te stellen, tenzij sprake is van een detacheringsovereenkomst (zie: Aanvullende voorwaarden Detachering). Indien opdrachtgever dit verbod overtreedt is hij met onmiddelijke ingang een schadeloosstelling aan Hello! Planner verschuldigd ter grootte van euro 25.000,=.

12 – Toepasselijk recht 12.1. Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 13 – Geschillenregeling 13.1. Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlandse Arbitrage Instituut te Rotterdam. 13 – Inwerkingtreding 14.1. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 3 juli 2015 en vervangen daarmee alle eerdere algemene voorwaarden van Hello! Planner

# Just say

AANVULLENDE VOOWAARDEN DETACHERING 1 - Toepasselijkheid 1.1. Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, aanbiedingen, leveranties, overeenkomsten, uitvoeringen en overige verbintenissen tussen Hello! Planner en opdrachtgever en haar rechtsopvolgers inzake het aan opdrachtgever ter beschikking stellen van een medewerker voor het verrichten van werkzaamheden bij opdrachtgever waarbij de formele instructiebevoegdheid gelegen is bij Hello! Planner en de taakcoordinatie bij de opdrachtgever 2 - Proefperiode 2.1. Bij detachering van een medewerker geldt een proefperiode van 1 week, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Tijdens de proefperiode kan zowel de opdrachtgever als Hello! Planner de detacheringsovereenkomst per direct beëindigen. Voorafgaande aan deze beëindiging vindt er overleg plaats tussen opdrachtgever en Hello! Planner, al dan niet in aanwezigheid van de gedetacheerde. Er is geen sprake van een proefperiode bij verlenging of voortzetting van de detacheringsovereenkomst met dezelfde gedetacheerde. 3 - Uitvoering 3.1. De door Hello! Planner aan de opdrachtgever ter beschikking gestelde medewerker staat ten alle tijden onder formele leiding en toezicht van de Hello! Planner. Hello! Planner en opdrachtgever maken bij het aangaan van de opdracht afspraken over de taakuitvoering, waarbij de formele instructiebevoegdheid gelegen is bij Hello! Planner en de taakcoordinatie bij de opdrachtgever De opdrachtgever zal zich ten aanzien van de medewerker van Hello! Planner bij de uitvoering van het werk gedragen op dezelfde zorgvuldige wijze als waartoe de opdrachtgever ten opzichte van zijn eigen medewerkers gehouden is.

3.2. In onderling overleg tussen de opdrachtgever en Hello! Planner geschiedt de uitvoering van de opdracht dan wel (een) gedeelte(n) daarvan in het bedrijf/op het werkterrein van de opdrachtgever. In onderling overleg kan worden overeengekomen dat de werkzaamheden worden verricht in een andere onderneming of organisatie dan die van de opdrachtgever. 3.5. De opdrachtgever verbindt zich om de medewerker van Hello! Planner de volle gelegenheid te geven om de opdracht te kunnen uitvoeren en voltooien. Tevens verbindt de opdrachtgever zich om alle gegevens te verstrekken welke nuttig of noodzakelijk zijn ter uitvoering van de opdracht. 3.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde bescheiden, gegevens en informatie, ook voor zover die van derden afkomstig zijn. 3.6. Opdrachtgever heeft de bevoegdheid om de gedetacheerde naast het vastgestelde takenpakket, tijdelijk andere taken op te dragen. De taken moeten in redelijk passend zijn te achten voor gedetacheerde, in welk kader rekening gehouden dient te worden met de capaciteiten en beperkingen van de gedetacheerde. Een en ander in overleg en overeenstemming met Hello! Planner, onder verwijzing naar 3.1 3.7. Bij een structurele wijziging van de taken dient opdrachtgever Hello! Planner vooraf in kennis te stellen, teneinde te bezien welke consequenties de taakwijziging heeft voor de detachering. 3.8. Hello! Planner heeft het recht om medewerkers die ter bechikking zijn gesteld aan de opdrachtgever gedurende 12 werkdagen per kalenderjaar terug te trekken uit een lopende opdracht voor het volgen van opleidingen, trainingen en dergelijke. De opdrachtgever zal hierover tijdig worden geïnformeerd.

3.9. De gedetacheerde heeft recht op verlofdagen, feestdagen en bijzonder verlofdagen zoals vastgesteld door Hello! Planner. 3.10. Het opnemen van toegekend verlof/vakantie geschiedt in overleg tussen de gedetacheerde en opdrachtgever. Opdrachtgever stelt de gedetacheerde in de gelegenheid de verlofuren op te nemen in het kalenderjaar waarin ze worden opgebouwd. Indien opdrachtgever de gedetacheerde niet tijdig in de gelegenheid stelt de wettelijke verlofuren op te nemen, wordt het verlof bij de opdrachtgever in rekening gebracht. 3.11. De gedetacheerde kan niet gedwongen worden verlof op te nemen wegens een tekort aan werk bij opdrachtgever, of andere omstandigheden die redelijkerwijs voor rekening en risico van de opdrachtgever komen. Besluit de opdrachtgever de gedetacheerde toch niet in te zetten, dan is opdrachtgever onverkort de afgesproken vergoeding aan Hello! Planner verschuldigd. 3.12. Ziek- en herstelmeldingen dienen door de gedetacheerde zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk voor 9.00 uur gedaan te worden bij zowel de opdrachtgever als Hello! Planner 3.13. Bij langdurige afwezigheid van de gedetacheerde in verband met ziekte en/of verlof, zal door Hello! Planner in overleg met de opdrachtgever naar vervanging worden gezocht. De opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen. 4 – Overname 4.1. Voor overname van een gedetacheerde medewerker van Hello! Planner door opdrachtgever na afloop van de termijn van de detachering geldt een gestaffelde overnamefee, afhankelijk van het aantal facturabele uren die door de medewerker bij opdrachtgever zijn gewerkt: • Bij meer dan 2.000 uur: geen overnamefee • Tussen de 1.500 en 2.000 uur: een overnamefee van euro 5.000 • Tussen de 1.000 en 1.500 uur: een overnamefee van euro 7.500 • Tussen de 500 en 1.000 uur: een overnamefee van euro 12.500 • Minder dan 500 uur: een overnamefee van euro 15.000

5 - Bijzondere bepalingen 5.1. Alle documenten, door opdrachtgever verstrekt aan de gedetacheerde medewerker zijn en blijven volledig eigendom van opdrachtgever. 5.2. Het is opdrachtgever niet toegestaan een door Hello! Planner gedetacheerde medewerker aan een derde ‘door te lenen’, dat wil zeggen aan een derde ter beschikking te stellen voor het onder toezicht of leiding van deze derde verrichten van werkzaamheden. 5.3. Opdrachtgever verklaart deugdelijk verzekerd te zijn voor aansprakelijkheid verband houdend met de uitvoering van deze overeenkomst, waaronder begrepen indien de door Hello! Planner aan opdrachtgever ter beschikking gestelde medewerker een ongeval overkomt. 5.4. Hello! Planner vrijwaart opdrachtgever voor alle vorderingen en/of naheffingen van sociale premies en/of belastingen met betrekking tot de gedetacheerde medewerker. Opdrachtgever verplicht zich tijdig relevante informative aan Hello! Planner te verstrekken om hieraan te voldoen. 5.5. Op verzoek van opdrachtgever zal Hello! Planner schriftelijk bewijs verstrekken van de afdracht van belastingen en sociale premies ten aanzien van de medewerker van Hello! Planner die op grond van de opdrachtovereenkomst aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld.

# Just say

AANVULLENDE VOOWAARDEN TRAININGEN 1 – Toepasselijkheid 1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, aanbiedingen, leveranties, overeenkomsten, uitvoeringen en overige verbintenissen tussen Hello! Planner en opdrachtgever en haar rechtsopvolgers inzake trainingen en workshops bij de opdrachtgever of op de locatie van Hello! Planner. 2 - Inschrijven 2.1. Inschrijving voor een training of workshop geschiedt door je in te schrijven via onze website www.helloplanner.nl. Zodra het maximum aantal inschrijvingen voor een groep is bereikt, wordt de deelnemer op een wachtlijst geplaatst. Er worden in principe geen extra groepen samengesteld. 3 - Prijzen 3.1. De prijzen die vermeld staan op de website gelden per deelnemer en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Bij de prijs zijn het lesmateriaal, koffie, thee en lunch inbegrepen, tenzij anders vermeld. 4 – Annulering 4.1. De deelnemer of diens organisatie heeft het recht om de inschrijving te annuleren. Annuleren kan alleen per email en geschiedt onder de navolgende voorwaarden: • Bij annulering tot vier weken (28 dagen) vóór aanvang van de training of workshop worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. • Bij annulering daarna worden de volledige kosten in rekening gebracht. U bent in de mogelijkheid om uzelf door een andere deelnemer te laten vervangen. Hello! Planner heeft het recht om bij een te gering aantal inschrijvingen een training of workshop uit te stellen of te annuleren. In dat geval zal,

indien mogelijk, een passend alternatief worden aangeboden. Indien dit niet mogelijk is, wordt het volledige deelnemersgeld terugbetaald. 5 - Facturering 5.1. Voor aanvang van de training of workshop ontvangt de deelnemer de factuur op het op het inschrijfformulier vermelde factuuradres. De factuur dient binnen de op de factuur vermelde termijn te zijn voldaan. 6 - Aansprakelijkheid 6.1. Hello! Planner is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade ontstaan in verband met een training of workshop. 7 - Klachten 7.1. Klachten met betrekking tot een training of workshop, kunnen alleen door de deelnemer(s) schriftelijk worden ingediend bij Hello! Planner. Dergelijke correspondentie kan men richten aan: Hello! Planner, t.a.v. de directie, Burgemeester van der Voort van Zijplaan 17, 3571 VR Utrecht, of info@ helloplanner.nl 8. Voorbehoud 8.1. Alle informatie op onze website www.helloplanner.nl is onder voorbehoud van wijzigingen in het opleidingsprogramma, prijs, data en locatiewijzigingen.

# Just say

AANVULLENDE VOOWAARDEN WERVING & SELECTIE 1 – Toepasselijkheid 1.1. Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, aanbiedingen, leveranties, overeenkomsten, uitvoeringen en overige verbintenissen tussen Hello! Planner en opdrachtgever en haar rechtsopvolgers inzake het ondersteunen van de opdrachtgever bij het zoeken naar één of meer geschikte kandidaten op basis van het profiel en de functieomschrijving aangegeven door de opdrachtgever, met het oog op de indiensttreding van de kandidaat bij de opdrachtgever. 2 – Bijzondere bepalingen 2.1. Gegevens van door Hello! Planner voorgestelde kandidaten dienen door de opdrachtgever vertrouwelijk te worden behandeld en mogen niet aan derden worden doorgegeven. 2.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn uiteindelijke keuze van een arbeidskracht. 2.3. Hello! Planner is niet aansprakelijk indien de arbeidskracht niet blijkt te voldoen aan de vereisten of verwachtingen van de opdrachtgever, tenzij dit het aantoonbare gevolg is van handelen of nalaten van Hello! Planner. Eventuele aansprakelijkheid van Hello! Planner is in dat geval beperkt tot de directe schade van de opdrachtgever en tot maximaal de in verband met de opdracht aan de opdrachtgever in rekening gebrachte of te brengen vergoeding.