Algemene Verkoopvoorwaarden CadeauCarrousel.nl Pagina 1 van 6

Algemene Verkoopvoorwaarden CadeauCarrousel.nl

Pagina 1 van 6

Artikel 1 – Definities CadeauCarrousel.nl: Alle cadeaus, kerstpakketten, cadeaubonnen, belevenissen, cheques, of een donatie aan één van de goede doelen die KLANT aan elke geschenkgerechtigde aanbiedt. Cadeau: Een van de cadeaus, kerstpakketten, cadeaubonnen, belevenissen, cheques, of een donatie aan één van de goede doelen die geschenkgerechtigde kiest uit CadeauCarrousel.nl. Geschenkgerechtigde: De door KLANT als zodanig aangewezen medewerker en/of relatie. Website: De speciaal voor KLANT gebouwde online site waarin de CadeauCarrousel.nl te vinden is en waaruit de geschenkgerechtigde een keuze mag maken. Inlogcode: Unieke combinatie van een gebruikersnaam en een wachtwoord die recht geeft op de bestelling van één of meerdere cadeau(s) via de website, of indien van toepassing, middels de antwoordkaart of telefonische helpdesk. CadeauCarrousel.nl voucherdoos: De voucherdoos met daarin een geschenkenbrochure, CadeauCarrousel.nl brief met code en een antwoordkaart. In de geschenkenbrochure staat het Assortiment dat beschikbaar is bij het bestellen middels de antwoordkaart, een impressie van de geschenkthema’s, de bestelregels en de bestelinstructies. Klantvariabelen: De eigen teksten, het bedrijfslogo en huisstijlkleur(en) en afbeeldingen die CadeauCarrousel.nl gebruikt om de CadeauCarrousel.nl website en indien van toepassing, het drukwerk te personaliseren. Niet verzilverde CadeauCarrousel.nl voucher: Een inlogcode welke door KLANT wel uitgereikt is aan geschenkgerechtigde, maar waar door geschenkgerechtigde niet een daadwerkelijke bestelling mee geplaatst is. Bestelperiode: Het tijdsvak waarbinnen de geschenkgerechtigde de mogelijkheid wordt geboden een cadeau uit de CadeauCarrousel.nl te bestellen. VERKOPER: Inpak Centrale ICN B.V. te Duiven, bekend onder de handelsnaam Makro Feestpakketten. KLANT: De inkoopgerechtigde/budgethouder van een bedrijf of organisatie. Artikel 2 – Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden CadeauCarrousel.nl zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen VERKOPER en KLANT en zij maken van de verbintenis tussen hen onvoorwaardelijk deel uit. 2. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn op al onze CadeauCarrousel.nl transacties van toepassing, tenzij schriftelijk andere voorwaarden met de KLANT zijn overeengekomen. Behoudens schriftelijke afwijkingen blijven deze algemene verkoopvoorwaarden voor het overige volledig van kracht. 3. Aantasting van geldigheid van enig artikel of bepaling in een artikel van deze verkoopvoorwaarden, heeft géén invloed op de geldigheid van overige artikelen of bepalingen. Artikel 3 – CadeauCarrousel.nl personaliseren en aanlevering klantvariabelen 1. Na ontvangst van de volledige betaling door KLANT, levert VERKOPER CadeauCarrousel.nl de inloggegevens aan KLANT. De levertijd van de CadeauCarrousel.nl wordt niet evenredig verlengd met de latere aanlevering van klantvariabelen en dit laatste kan grote gevolgen hebben voor het wel of niet op tijd leveren van de CadeauCarrousel.nl. De verantwoordelijkheid voor het tijdig aanleveren van de klantvariabelen rust geheel bij KLANT. 2. De inlogcodes worden geleverd op het door de KLANT opgegeven adres of e-mail adres. VERKOPER adviseert KLANT de voucherdozen en inlogcodes te behandelen als waardepapieren en ze als zodanig te bewaren tot het moment van uitgifte. Vanaf het moment van tekenen voor ontvangst

Inpakcentrale ICN B.V. Dijkgraaf 21 6921 RL Duiven


Pagina 2 van 6

op de pakbon is KLANT verantwoordelijk voor de geschenkdozen. KLANT is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van e-mail adressen voor verstrekking van inlogcodes per e-mail. 3. De klantvariabelen worden door CadeauCarrousel.nl gebruikt bij het opmaken van de website en indien van toepassing op het drukwerk. 4. Uiterlijk en inhoud van de CadeauCarrousel.nl voucherverpakking en eventuele geschenkbrochure worden door VERKOPER bepaald en samengesteld. VERKOPER draagt zorg voor het personaliseren van de website. LET OP: Alle gegevens dienen door KLANT ingeleverd te zijn overeenkomstig met de door VERKOPER aan KLANT verstrekte planning en formaateisen. 5. VERKOPER zal, op verzoek van KLANT, de opmaak van het drukwerk in PDF formaat overleggen aan KLANT, waarna deze hierop één correctieronde kan laten plaatsvinden. De correcties worden binnen twee werkdagen na ontvangst door KLANT van de eerste opmaak, doorgegeven aan VERKOPER. Eventuele tweede en volgende correctieronden zullen worden doorbelast aan KLANT voor € 150,- exclusief BTW per correctieronde. 6. Levering van voucherdozen op locatie geschiedt in losse dozen of op pallets. 7. Het is voor KLANT mogelijk om de volgende teksten aan te leveren:  Tekst voor op de website (maximaal 7500 tekens – wijzigingen onder voorbehoud) Deze teksten dienen door KLANT ingeleverd te zijn overeenkomstig met de door VERKOPER aan KLANT verstrekte planning. Artikel 4 – Betaling en verrekening 1. De totale vergoeding dient twee weken voor openstelling van de website door KLANT aan VERKOPER te worden betaald. VERKOPER behoudt zich het recht voor de website niet open te stellen, indien er niet aan de betalingsverplichting is voldaan. Uiteraard zal VERKOPER KLANT tijdig informeren over een nog niet ontvangen betaling. 2. Indien een geschenkgerechtigde ervoor kiest om zijn uitgekozen cadeau naar het buitenland te laten verzenden, dan worden de portokosten doorberekend aan KLANT. Leveringen aan andere landen dan DUITSLAND, BELGIË, LUXEMBURG en GROOT BRITTANIE zijn niet mogelijk. Op de website wordt vermeld welke artikelen niet naar het buitenland gestuurd kunnen worden. 3. Uiterlijk in maart 2013 zal VERKOPER een eindfactuur overleggen, waarin de eventuele creditatie verrekend is. Tevens staat hierop de BTW correctie vermeld. 4. KLANT kan tot uiterlijk één week voor het einde van de bestelperiode (dus uiterlijk 24 januari 2013) extra CadeauCarrousel.nl inlogcodes bijbestellen. BIJBESTELLING: Ook indien KLANT (zeer) kort na de initiële bestelling het aantal ophoogt, wordt dit gezien als een nabestelling. Nabestellingen worden gescheiden van de initiële bestelling uitgeleverd. De nabestellingen zullen apart en direct gefactureerd worden. VERKOPER behoudt zich het recht voor nabestellingen uitsluitend via vouchers in CadeauCarrousel.nl huisstijl of digitale inlogcodes uit te leveren, die door KLANT uitgeprint dienen te worden. 5. Teveel bestelde inlogcodes kunnen, zonder kosten worden gecrediteerd mits de vouchers minimaal één week voor sluiting van de bestelperiode én ten minste voor 31 december 2012 bij CadeauCarrousel.nl zijn binnengekomen. Vouchers die niet op tijd zijn ingeleverd, of die door geschenkgerechtigde niet zijn verzilverd, kunnen worden gecrediteerd waarbij € 6,- exclusief BTW aan kosten in rekening wordt gebracht. De te crediteren vouchers zonder kosten en de met kosten te crediteren vouchers zijn gezamenlijk maximaal 5% van het totaal bestelde vouchers. Deze regel is van toepassing bij initiële bestelling vanaf 51 CadeauCarrousel.nl vouchers.. 6. De creditatie van niet-verzilverde vouchers aan het einde van de looptijd van de webshop, geldt alleen als de KLANT meer dan 50 CadeauCarrousel.nl vouchers afgenomen heeft. 7. Van het bedrag dat aan het eind van de bestelperiode toekomt aan de goede doelen, zal VERKOPER een eenmalige kostenverrekening doen, zoals contractueel is overeengekomen met de goede doelen. Met deze kostenverrekening dekt VERKOPER de kosten voor het orderpikken, het



Pagina 3 van 6

(mogelijk) versturen van de dankbrief en de overige administratie-, marketing-, en handlingskosten. Het bedrag dat ten goede komt aan de goede doelen zal uiterlijk in mei 2013 door VERKOPER, namens geschenkgerechtigden van KLANT worden overgeboekt. Deze betaling wordt als totaal betaling gedaan namens alle geschenkgerechtigden van de klanten van VERKOPER en dus niet enkel namens KLANT. De overeengekomen eenmalige kostenverrekening bij Oxfam Novib is 21%, War Child is 15,2% en bij Stichting Doe Een Wens 17%. Alle hiervoor genoemde organisaties gebruiken het gedoneerde bedrag volledig voor projecten en niet voor betaling van kosten. 8. De donaties aan de voedselbank worden volledig omgezet in goederen tegen verkoopwaarde van de VERKOPER, inclusief de kosten voor transport en handling. Artikel 5 – Website 1. VERKOPER verzorgt de bouw van een website in de huisstijl van CadeauCarrousel.nl, aangepast met enkele klantvariabelen van KLANT. Het personaliseren bestaat uit het logo van KLANT, de huisstijlkleur van KLANT, maximaal negen foto’s of een videoboodschap van KLANT en een welkomstwoord met handtekening op de welkomstpagina van de site namens KLANT. 2. De website, www.mijncarrousel.nl/klantnaam, zal toegankelijk zijn voor de geschenkgerechtigden binnen de periode van 1 december 2012, 00.01 uur tot en met 31 januari 2013, 23.59 uur, tenzij anders overeengekomen. In overleg, en afhankelijk van het bestelverloop, kan eventueel besloten worden de openstelling van de website te verlengen, om op die manier de laatste geschenkgerechtigden nog te stimuleren een cadeau te bestellen. Mogelijke afwijkingen in deze periodes worden door VERKOPER bepaald. 3. De website www.mijncarrousel.nl/klantnaam, bevat optioneel een community pagina. Geschenkgerechtigden kunnen binnen de overeengekomen openingsperiode van de website informatie uitwisselen. VERKOPER levert een community pagina op met algemene inhoud. VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de, door geschenkgerechtigden geladen, inhoud van de community. Controle en verantwoordelijkheid op de inhoud ligt bij KLANT. KLANT ontvangt op verzoek een inlogcode waarmee de community pagina beheerd kan worden. 4. De website is zodanig gebouwd dat met minimaal 95% van alle internetbrowsers ingelogd en besteld kan worden. Door individuele instellingen op PC’s en/of netwerk/firewall/cookie beperkingen, kan het voorkomen dat sommige geschenkgerechtigden problemen hebben met bestellen. Zij kunnen, dan wel hun instellingen aanpassen, dan wel de bestelling op een andere wijze doorgeven. VERKOPER aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen met inloggen of het onjuist plaatsen van de bestelling door geschenkgerechtigde. VERKOPER draagt er zorg voor dat de medewerkers van KLANT met hun vragen terecht kunnen op een speciale internetpagina met informatie. Tevens stelt VERKOPER een helpdesk ter beschikking voor vragen m.b.t. bestellingen. Tot slot stelt VERKOPER een orderbevestiging beschikbaar waarmee een medewerker kan controleren of de bestelling correct is doorgekomen. Artikel 6 – Cadeaus 1. De Cadeaus worden via internet met de inlogcode, via de antwoordkaart of telefonisch besteld. De persoonsgegevens van de geschenkgerechtigde zullen enkel en alleen worden gebruikt voor het versturen van orderbevestigingen, het versturen van informatie aangaande de bestelling en na uitdrukkelijke toestemming van de geschenkgerechtigde eventueel voor de tevredenheidenquête. De database van CadeauCarrousel.nl is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens, (meldingsnummer M1373140) waardoor de privacy van de geschenkgerechtigde van KLANT gewaarborgd is. 2. Indien besteld wordt middels de antwoordkaart, kan deze door de geschenkgerechtigde gratis worden opgestuurd naar het antwoordnummer van VERKOPER. Bestellingen die middels de antwoordkaart worden geplaatst duren doorgaans enkele dagen langer. VERKOPER aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren gegaan van, of vertraagde antwoordkaarten. Antwoordkaarten die na de overeengekomen sluitingsdatum nog binnen komen, worden niet meer in behandeling genomen. 3. Indien telefonisch besteld wordt, kan de geschenkgerechtigde het 0900 telefoonnummer van de helpdesk van VERKOPER bellen (€ 0,10/minuut). Deze CadeauCarrousel.nl helpdesk zal maandag t/m vrijdag (08.00 – 22.00 uur) en zaterdag (08.00 – 18.00 uur) het gehele jaar bereikbaar zijn.



Pagina 4 van 6

4. Het bestelde cadeau wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 15 werkdagen, bij de geschenkgerechtigde op het door hem/haar opgegeven adres afgeleverd via TNT Post Pakketservice. Wanneer het cadeau niet kan worden afgeleverd, zal TNT het cadeau aanbieden bij een van de buren; de geschenkgerechtigde ontvangt hiervan een notificatie in de brievenbus. Mocht noch de geschenkgerechtigde, noch de buren aanwezig zijn, dan wordt een bericht achtergelaten en kan de geschenkgerechtigde het cadeau ophalen bij het postkantoor gedurende een periode van drie weken. Na deze drie weken zal het cadeau retour komen naar VERKOPER. VERKOPER zal vervolgens zorgdragen voor de benodigde controles van adresgegevens en contact opnemen met de geschenkgerechtigde ten einde het cadeau alsnog te kunnen afleveren. Het is voor enkele geschenkgerechtigden ook mogelijk om er tijdens het bestelproces voor te kiezen zijn cadeau af te laten leveren op TNT afhaalpunt van Pakjegemak. Het cadeau gaat rechtstreeks naar het Pakjegemak afhaalpunt, waar de medewerker zijn bestelling af kan halen. Na de selectie van het gewenste Pakjegemak afhaalpunt krijgt de geschenkgerechtigde per e-mail een afhaalbericht. Hiermee kan de geschenkgerechtigde het pakket op de geselecteerde locatie afhalen. Geschenkgerechtigden die kenbaar maken niets ontvangen te hebben, maar waarbij de systemen van VERKOPER evenals TNT Post Pakketservice en Pakjegemak zeggen dat het pakket wel uitgereikt is, worden direct nageleverd, tenzij misbruik wordt vermoed. Navraag bij de pakketbezorger vindt wel plaats maar nooit ten koste van de geloofwaardigheid van geschenkgerechtigde. Bij vermoeden van misbruik meldt VERKOPER dit aan KLANT. 5. Cadeaucarrousel kent een actueel assortiment. Gedurende het jaar kan het aanbod verschillen. Regelmatig worden nieuwe producten toegevoegd terwijl oudere producten komen te vervallen. VERKOPER kan niet garanderen dat alle artikelen altijd leverbaar zijn en blijven. In uitzonderingsgevallen, bijvoorbeeld indien een artikel exorbitant vaak gekozen wordt, of indien de leveranciers van VERKOPER niet de overeengekomen aantallen kunnen leveren of naleveren, is het VERKOPER toegestaan cadeaus in backorder te plaatsen en later te verzenden. Voorts is het VERKOPER toegestaan een artikel te vervangen door een minimaal gelijkwaardig of beter alternatief. In beide gevallen wordt dit duidelijk bij het artikel vermeld. Ten slotte bestaat de mogelijkheid dat een product uitverkocht raakt en dus niet meer leverbaar zal zijn terwijl VERKOPER ook geen vervangend product kan aanbieden. In dat geval zal het artikel op de website komen te vervallen en is dus niet meer zichtbaar. Tijdens de looptijd kunnen er op de website meldingen verschijnen bij de cadeaus over hun leverstatus. 6. Ten tijde van het sluiten van de overeenkomst tussen VERKOPER en KLANT vertegenwoordigen de geschenken en kerstpakketten gemiddeld een consumentenprijs ter hoogte van het budget van KLANT. Consumentenprijzen kunnen door winkelketens eigenhandig gewijzigd worden en VERKOPER kan dan ook niet garanderen dat de waarde van de geschenken en belevenissen bij het ondertekenen van deze overeenkomst ook in de bestelperiode nog gelijk zullen zijn. VERKOPER aanvaardt voor de gevolgen hiervan geen aansprakelijkheid. Vanwege bedrijfsvoerende redenen komt het voor dat bij cadeaukaarten een kostenverrekening van € 5,- inclusief BTW in mindering wordt gebracht op de nominale waarde van de cadeaukaart. Dit is van toepassing op V&D, la place, Free record Shop, Jewelcard online, en vuurwerk. Bij de Makro GiftCard zal een kostenverrekening van € 2,50 inclusief BTW in mindering worden gebracht op de waarde van de cadeaukaart. Artikel 7– Klantenservice VERKOPER zorgt voor een helpdesk waar geschenkgerechtigden met vragen en opmerkingen terecht kunnen. Het 0900 telefoonnummer van de helpdesk (EUR 0,10 / minuut) zal worden vermeld op de CadeauCarrousel.nl website en indien van toepassing in het drukwerk. Naast telefonische ondersteuning, kan de geschenkgerechtigde ook contactformulier op de website invullen, of indien van toepassing een email sturen naar een in het drukwerk vermeld e-mail adres. VERKOPER streeft er naar iedere e-mail binnen twee werkdagen te beantwoorden. Medewerkers die medio februari hun bestelling nog niet hebben ontvangen, dienen dit voor 28 februari 2013 door te geven aan de klantenservice. Na deze datum kan VERKOPER deze medewerkers geen oplossing meer bieden. Na 28 februari 2013 zal VERKOPER geen producten, belevenissen of goed doel donaties meer verwerken, ongeacht de reden waarop de geschenkgerechtigde zich beroept. Artikel 8 – Ontbindende Voorwaarden 1. De overeenkomst wordt zonder rechterlijke tussenkomst na een schriftelijke verklaring door VERKOPER ontbonden op het tijdstip, waarop de KLANT in staat van faillissement wordt verklaard, of



Pagina 5 van 6

(voorlopige) surseance van betaling aanvraagt. 2. Door de ontbinding worden over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. KLANT is aansprakelijk voor de door de VERKOPER geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving. Artikel 9– Aansprakelijkheid 1. Indien VERKOPER aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 10% van het declaratiebedrag uit hoofde van artikel 4, exclusief BTW. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van VERKOPER in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. 2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:  De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.  De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van VERKOPER aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij dit gebrek niet aan VERKOPER toegerekend kan worden.  Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover KLANT aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 3. VERKOPER is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade, gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van gebruiker, of zijn ondergeschikten. Artikel 10 – Overmacht Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen wat dat betreft in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop VERKOPER geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor VERKOPER niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van VERKOPER worden daaronder begrepen. 

VERKOPER heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat VERKOPER zijn verbintenis had moeten nakomen. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan vier weken is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.



Voor zoveel VERKOPER ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen, of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is VERKOPER gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte gescheiden te factureren. KLANT is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 11 - Overig KLANT verleent toestemming aan VERKOPER om haar naam en logo te mogen gebruiken als referentie op VERKOPER uitingen, zoals de website, brochure, etc. Tevens zal KLANT de in deze overeenkomst overeengekomen afspraken niet aan derden bekend maken. Op deze algemene voorwaarden, alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit, of verband houden met de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, of betreffende deze algemene voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als



Pagina 6 van 6

juridische aard en die niet in der minne geschikt kunnen worden door partijen, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.


Algemene Verkoopvoorwaarden CadeauCarrousel.nl Pagina 1 van 6

Recommend Documents