Algemene verkoopvoorwaarden ALDIFOTO.BE Artikel 1 – Doel – identificatie van partijen – toepassingsgebied 1.1. Het doel van deze voorwaarden is het vastleggen van de voorwaarden waaronder de vennootschap Medion B.V., in Nederland gevestigd te 5981 XC Panningen, J.F. Kennedylaan 16a, Kamer van Koophandel 12045475, (hierna : “verkoper”) aan elke natuurlijke of rechtspersoon, al dan niet optredend als consument (hierna: “koper” in België digitale fotoproducten te koop aanbiedt op de website www.aldifoto.be (hierna: “de website”) en die met name
bestaan
uit
het
afdrukken
van
foto’s
op
fotopapier
en
personalisering
van
zogenaamde
fotobewerkingsproducten (fotoboeken, kalenders, foto’s op canvas, fotocadeaus enz.) (hierna samen aangeduid met “fotoproducten”). 1.2. Elke bestelling van fotoproducten brengt de raadpleging en de aanvaarding zonder voorbehoud door koper mee en zijn volledige instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden die gelden met uitsluiting van elk ander document van koper en met name alle algemene verkoopvoorwaarden, behalve in geval van uitdrukkelijke (schriftelijke) afwijkende instemming van verkoper. Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden eveneens met uitsluiting van elk ander document van verkoper, zoals de algemene verkoopvoorwaarden die mogelijk gelden voor een van de andere door verkoper geëxploiteerde websites. Tot slot wordt duidelijk gemaakt dat MEDION B.V. via de website www.aldifoto.be alleen fotoproducten aanbiedt voor ‘amateur-‘ en privéfoto’s (van familie of anders) die geen bijzondere marktwaarde vertegenwoordigen en die niet bestemd zijn voor commerciële, beroepsmatige of winstdoeleinden. 1.3. Uitdrukkelijk wordt echter duidelijk erop gewezen dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn op de contractuele betrekkingen die door middel van de bovengenoemde website zouden kunnen ontstaan tussen de koper en een van de partners van verkoper. Hoewel de prestaties en goederen worden aangeboden door de samenwerkende partners van MEDION B.V. wordt deze laatste, die optreedt als wederverkoper, namelijk niet zelf een contractuele partner van koper ten aanzien van deze prestaties en goederen. Deze overeenkomsten komen tot stand tussen koper en de desbetreffende samenwerkingspartner. Tenzij anders bepaald tussen koper en de partner, gelden dan de algemene verkoopvoorwaarden van die laatste. Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst 2.1.
De op de website aangeboden fotoproducten blijven te koop onder de daar vermelde voorwaarden
gedurende de op de website aangegeven periode en, tenzij er een bijzondere vermelding bij staat, zolang de ondergrond voor het fotoproduct op voorraad is. De aanbiedingen gelden alleen voor de Belgische markt. 2.2. Voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling door koper dient deze via de website een “klantprofiel” aan te maken, waarmee hij toegang kan krijgen tot het beveiligde privégedeelte van de website. Daartoe dient koper aan verkoper alle vereiste informatie te verstrekken zoals gepresenteerd op het registratieformulier. In ruil daarvoor maakt verkoper een beveiligde klantaccount aan. De koper kan dan toegang krijgen tot het beveiligde privégedeelte van de website en een bestelling plaatsen door in de daarvoor bestemde velden de login en het wachtwoorden in te vullen dat hij heeft gekozen bij het invullen van het registratieformulier. Koper verbindt zich uitdrukkelijk om deze combinatie van login en wachtwoord strikt geheim te houden en deze niet aan derden bekend te maken. In ieder geval sluit verkoper elke aansprakelijkheid uit in geval van frauduleus gebruik van het wachtwoord. 1
Wanneer koper zijn wachtwoord kwijtraakt of verliest, kan hij – met behulp van de daarvoor bestemde link op de aanmeldingspagina –verkoper verzoeken aan hem hetzij het verloren gegane wachtwoord door te geven hetzij zijn oude wachtwoord te wijzigen. 2.3. Bestelling: Onder bestelling dient te worden verstaan elke aankooporder met betrekking tot door de verkoper via de in artikel 1 hierboven bedoelde website aangeboden fotoproducten. De koper heeft de mogelijkheid (i) om de bestelling online te plaatsen, direct vanaf de website of (ii) via de bestelsoftware die gratis ter beschikking wordt gesteld aan koper en die te downloaden is via de in artikel 1 hierboven bedoelde website (hierna: “de bestelsoftware”)
en waarvan het gebruik
valt onder de
licentieovereenkomst die zichtbaar is vanaf de installatie van deze software. (i) In het eerste geval (bestelling via de website) wordt koper geacht zijn bestelling naar behoren te hebben geplaatst en derhalve het aanbod van de verkoper onherroepelijk te hebben aanvaard, wanneer hij na een eerste bevestiging van zijn bestelling door te klikken op de knop “aanmelden” op de pagina met de naam “winkelmandje” en daarna, nadat hij naar zich naar behoren heeft aangemeld (en/of een klantaccount heeft aangemaakt volgens de in paragraaf 2(2) hierboven vermelde voorwaarden) de wijze van betaling en de betalingsgevens heeft ingevuld, de inhoud van zijn bestelling gecontroleerd heeft en, als hij hierin geen enkele wijziging meer wil aanbrengen, de samenvatting van deze bestelling heeft bevestigd. Uitdrukkelijk is bepaald dat koper voor bevestiging van zijn bestelling de details daarvan dient te controleren (fotoproduct in kwestie, formaat, kwaliteit en aantal, wijze van betaling, wijze van bezorging, totale prijs inclusief BTW) en eventuele fouten te corrigeren. (ii) Bij gebruikmaking van de bestelsoftware moet de koper, voor het bevestigen van de bestelling, de wijze van verzending aan verkoper selecteren van de bestanden met de foto’s of de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de bestelde fotoproducten (per CD te branden met behulp van het in de bestelsoftware geïntegreerde hulpprogramma voor branden of via de in artikel 1 hierboven bedoelde website). Na het selecteren van deze verzendwijze wordt de koper geacht zijn bestelling naar behoren geplaatst te hebben en aldus onherroepelijk het aanbod van de verkoper te hebben aanvaard wanneer hij na een eerste bevestiging van zijn bestelling door te klikken op de knop “doorgaan” onderaan de pagina “winkelmandje “ en daarna, nadat hij naar zich naar behoren heeft aangemeld (en/of een klantaccount heeft aangemaakt volgens de in paragraaf 2(2) hierboven vermelde voorwaarden) de wijze van betaling en het afleveradres heeft ingevuld, de inhoud van zijn bestelling gecontroleerd heeft en, als hij hierin geen enkele wijziging meer wil aanbrengen, de samenvatting van deze bestelling heeft bevestigd door het vakje “Ik accepteer de AVV” aan te vinken en op de knop “Bestellen” te klikken. Wij wijzen erop dat de vennootschap MEDION B.V aan de koper een gebruiksaanwijzing voor haar bestelsoftware ter beschikking stelt. Deze gebruiksaanwijzing is toegankelijk vanaf de startpagina van de software door te klikken op de tab “meer informatie” te klikken rechts onderaan in het startscherm van de software. In beide gevallen zijn de aan verkoper doorgegeven bestellingen vast en onherroepelijk voor koper, behalve bij uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door de verkoper. Verkoper stuurt vervolgens zo spoedig mogelijk per e-mail aan het door de koper bij zijn aanmelding opgegeven adres aan de koper een ontvangstbevestiging van de bestelling. 2
Aan de koper die kalenders, fotoboeken, muurdecoratie of fotoproducten wil bestellen uit de categorie “fotocadeaus” op de website wordt sterk aangeraden deze fotoproducten te ontwerpen, configureren en personaliseren met behulp van de bestelsoftware. Zodra het ontwerp, de configuratie en eventuele personalisering van de fotoproducten gereed is, kan de koper hetzij direct zijn goederen bestellen via de bestelsoftware, hetzij het bestand met alle gegevens van deze fotoproducten verzenden en opslaan in de voor hem gereserveerde opslagruimte in het privégedeelte van de in artikel 1 bedoelde website en later bestellen via de website.
Artikel 3 – Uitvoering 3.1. Bezorging: De bestelde fotoproducten worden aan koper bezorgd op het adres dat deze laatste heeft opgegeven bij de bestelling binnen de op de website bij de beschrijving van het bestelde product aangegeven levertermijn en zoals bevestigd in de bevestiging van de bestelling. Als geen nadere termijn is aangegeven, vindt de bezorging plaats binnen een termijn van 30 dagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de koper zijn bestelling geplaatst heeft.
In geval van een vertraging van meer dan 7 dagen ten opzichte van de aangekondigde datum die niet gerechtvaardigd is door een overmachtsituatie en als de verkoper zijn verplichtingen niet is nagekomen en hij bij aangetekende brief met bericht van ontvangst of door middel van een schrijven op een andere duurzame drager gericht aan het hieronder in artikel 4 aangegeven adres gesommeerd is om de levering uit te voeren of de dienst te leveren binnen een redelijke extra termijn, kan koper volgens dezelfde voorwaarden afzien van zijn bestelling en volledige terugbetaling krijgen van de betaalde bedragen binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd.
Ten aanzien van kopers die geen consument zijn behoudt verkoper zich de mogelijkheid voor om mondeling een andere
levertermijn
overeen
te
komen,
die
later
schriftelijk
bevestigd
wordt
door
verkoper.
Daarnaast wordt erop gewezen dat in geval van verkoop van producten aan kopers die niet de hoedanigheid van consument hebben, de levertermijnen in de productbeschrijvingen slechts ter indicatie zijn; de verkoper kan hiervan afwijken, mits hij een redelijke termijn in acht neemt.
Behalve indien er een overeenkomst is gesloten met een koper-consument voor wie als levering geldt de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de macht over het goed, wordt de levertermijn geacht te zijn nagekomen door de verkoper wanneer de fotoproducten waarop de verkoop betrekking heeft het pand van MEDION B.V. of haar commerciële partner verlaten hebben of, bij afhalen door de koper, deze tot zijn beschikking zijn gesteld en hij daarvan naar behoren op de hoogte is gesteld.
In geval van niet-nakoming als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de bestelde fotoproducten of wegens een als overmacht aan te merken reden, zal koper naar behoren op de hoogte worden gebracht van dit feit. Koper kan dan aan de verkoper verzoeken om teruggave van het volledige betaalde bedrag (inclusief de bezorgkosten) binnen een termijn van 14 dagen vanaf het verzoek tot terugbetaling van de koper, volgens de in artikel 3.2 hieronder vermelde voorwaarden. 3
In plaats daarvan kan koper op voorstel van verkoper andere fotoproducten bezorgd krijgen van een gelijkwaardige kwaliteit en prijs.
3.2. Prijs en betaling van de prijs: 3.2.1. De prijzen worden vastgesteld volgens het tarief dat geldt op de dag van plaatsing van de bestelling, zoals vermeld op de website van de verkoper. Deze zijn in euro (€) en inclusief BTW; daarbij komen bezorgkosten. Op dit punt is uitdrukkelijk bepaald dat de verkoper voor alle bestellingen vaste bedragen voor verzending in rekening brengt voor elk product op basis van het tarief dat geldt op het moment van registratie van de bestelling door de koper.
3.2.2. De koper kan de vastgestelde prijs betalen door middel van een bankkaart (Visa, Mastercard, Bancontact) of elektronische portemonnee (PAYPAL). Koper wordt er met name op gewezen dat de bestelde fotoproducten pas geleverd worden nadat verkoper de betaling ontvangen heeft. Betaling door middel van een bankkaart: De beveiliging van online uitgevoerde transacties is gewaarborgd door middel van de SSL-norm. De meeste browsersoftware is compatibel met deze norm. De koper wordt uitgenodigd om in geval van twijfel zijn internetprovider te raadplegen. Alle gegevens met betrekking tot de bestelling (inclusief de naam, adres en het creditcardnummer, de einddatum en de beveiligingscode) worden versleuteld zodat de verzonden gegevens beschermd zijn bij de overdracht aan de afdeling van verkoper die de bestellingen afhandelt. De bestelde fotoproducten worden verzonden na ontvangst van de betaling volgens de in artikel 3.1 hierboven vermelde termijnvoorwaarden. Betaling met PayPal: Deze betaalwijze veronderstelt dat de koper al een PayPal-rekening heeft geopend via de website https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/home. De bestelde fotoproducten worden na ontvangst van de betaling verzonden volgens de in artikel 3.1 hiervoor vermelde termijnvoorwaarden. 3.2.3. Om technische redenen wordt bij uitvoer naar het buitenland niet overgegaan tot restitutie van de BTW. 3.2.4. Speciale aanbiedingen en promoties zijn alleen geldig tijdens de op de website vermelde actieperiode. Speciale aanbiedingen en/of promoties gelden niet automatisch voor extra bestellingen. Verkoper kan door de klant niet gehouden worden aan nakoming van zijn aanbiedingen wanneer, volgens het gezonde verstand en de redelijkheid en de norm die algemeen geldt in handelsbetrekkingen, bij de aanbieding of een deel daarvan sprake is door een kennelijke fout. 3.2.5 Elke aanbieding of promotie is alleen in zijn geheel geldig; een prijsindicatie voor meerdere goederen tegelijk verplicht derhalve de verkoper niet om een deel van de goederen uit de aanbieding te leveren tegen betaling van een evenredig aandeel van de aangegeven prijs. Artikel 4 – Herroepingsrecht – termijn – voorwaarden voor uitoefening
4
Aangezien de bestellingen van fotoproducten specifiek en persoonlijk van aard zijn, zijn deze definitief. Overeenkomstig de bepalingen van artikel VI 53, 3° van het Wetboek van economisch recht kunnen deze dus geen aanleiding zijn voor uitoefening van het herroepingsrecht. Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud 5.1 Verkoper behoudt zich de eigendom van de fotoproducten voor tot alle rechten die hij op grond van de contractuele verbintenis heeft ten opzichte van aanvrager, ongeacht wat deze zijn, zijn nagekomen en met name tot aan volledige betaling van de overeengekomen prijs. 5.2. In geval van bewerking en/of vermenging van de koopwaar waarvoor een eigendomsvoorbehoud geldt met goederen die niet aan verkoper toebehoren, verkrijgt deze op het moment van bewerking een mede-eigendom in het nieuwe goed naar de verhouding van de bewerkte koopwaar waarvoor een eigendomsvoorbehoud geldt ten opzichte van het nieuwe goed. 5.3. Bij een gedrag van de koper dat in strijd is met de overeenkomst, met name bij vertraagde betaling, is de verkoper bevoegd om de koopwaar waarvoor een eigendomsvoorbehoud geldt terug te nemen of zo nodig de cessie te vorderen van de restitutierechten die de koper heeft ten opzichte van derden. 5.4.
In geval van een beslag van derden op de koopwaar waarvoor een eigendomsvoorbehoud geldt of
gecedeerde vorderingen, zal aanvrager/koper aangeven dat de verkoper eigenaar is en deze laatste meteen op de hoogte brengen en aan hem de benodigde documenten overhandigen voor tussenkomst. De aanvrager/koper draagt de kosten van de tussenkomst. Artikel 6 – Conformiteit van de producten - Garantie 6.1. De koper dient de staat van de verpakking van de fotoproducten bij aflevering te controleren en door de vervoerder toegebrachte schade aan te tekenen op de afleverbon en te melden aan de vennootschap MEDION BV op het nummer 02 401 26 24 (lokaal tarief) van maandag tot en met vrijdag zonder onderbreking van 9u00 tot 19u00). Voor klachten kunt u eveneens het elektronische formulier gebruiken dat u vindt op het volgende adres: https://www.medion.com/mailing/foto_ben.php 6.2. De garantie van verkoper stemt overeen met de bepalingen van artikel 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek en wanneer de koper een consument is tevens met die van artikel 1649bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek. In de betrekkingen tussen de verkoper en een beroepsmatige koper is de garantie beperkt tot een jaar en is de koper bevoegd om naar zijn goeddunken het product gratis te repareren of te vervangen. 6.3 De klant is gehouden de producten bij ontvangst aandachtig te inspecteren (of te laten inspecteren). Op straffe van verval van zijn rechten moeten alle constateringen, elke eventuele betwisting of alle klachten over de producten binnen 14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk aan verkoper gemeld worden.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid 7.1. Onverminderd de bepalingen over de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten, wordt uitdrukkelijk bepaald dat de verkoper bij welke schade dan ook alleen aansprakelijk is voor zover deze het directe, 5
voorzienbare en noodzakelijke gevolg is van een opzettelijk handelen van de verkoper of zijn personeel (bijvoorbeeld de expeditieafdeling). Elke andere aansprakelijkheid, ook wegens grove nalatigheid, is uitgesloten. Met name wordt duidelijk gemaakt dat de verkoper in geen geval aansprakelijk is voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, verlies van een kans en klachten van derden. 7.2. Voor zover de beperking van de aansprakelijkheid in artikel 7.1 nietig wordt verklaard, wordt overeengekomen dat het totale bedrag van de aansprakelijkheid van verkoper de door de klant betaalde prijs is voor de bestelling in het kader waarvan de fout is begaan. 7.3. De integriteit en geheimhouding van het verzenden van gegevens door middel van internet kunnen bij de huidige stand van de techniek niet voortdurend gegarandeerd worden. De verkoper is dan ook niet aansprakelijk voor de permanente, ononderbroken beschikbaarheid van het online verkoopsysteem, noch voor technische of elektronische fouten buiten de macht van verkoper die optreden tijdens een verkoopoperatie, vooral tijdens het opvragen van offertes. 7.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig opslaan van zijn gegevens en software. Daarom erkent hij dat de vennootschap MEDION B.V. niet verantwoordelijk zal worden gehouden, ongeacht de reden, voor bestanden die de koper heeft opgeslagen in de opslagruimte “Mijn galerij” die ter beschikking is gesteld in zijn privégedeelte “Mijn profiel” op de hiervoor in artikel 1 bedoelde website. Derhalve verklaart de koper vooraf een kopie te hebben gemaakt van de digitale bestanden voordat hij deze uploadde naar de website voor bewerking of enige andere handeling. 7.5. De koper garandeert en verklaart houder te zijn van de rechten op alle aan de vennootschap MEDION B.V. verzonden digitale foto’s voor het realiseren van de fotoproducten en alle rechten en toestemmingen te bezitten voor met name de reproductie ervan. Het is de koper derhalve verboden om bestanden te versturen en op te slaan in zijn privé-opslagruimte waarvan de inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden (intellectuele eigendomsrechten, beeldrechten en naburige rechten). Daarnaast verplicht koper zich alle geldende wetten, regels en reglementen na te leven met betrekking tot het verbod op het verspreid van pornografische of obscene afbeeldingen en om de website van verkoper niet te gebruiken in strijd met enige toepasselijke wet, regel of reglement.. Tot slot is het koper verboden om bestanden op te slaan of te verzenden die virussen of programma’s bevatten die gegevens vernietigen of die tot doel hebben de kwaliteit van de door de verkoper aangeboden dienst aan te tasten.
Artikel 8 – Persoonsgegevens 8.1. De verwerking en het gebruik van persoonsgegevens van de klant door Medion B.V. zal in overeenstemming zijn met de Privacyverklaring die u kunt inzien op het volgende adres: https://www.medion.com/mailing/foto_ben.php 8.2. De koper wordt gewezen op het feit dat de bestanden die zijn geüpload en opgeslagen in de opslagruimte die toegankelijk is via het privégedeelte “Mijn profiel” van de in artikel 1 vermelde website gedurende een beperkte periode van 30 dagen vanaf de levering bewaard worden. Na deze periode worden de bestanden automatisch verwijderd, zonder waarschuwing vooraf aan de koper. Artikel 9 – Slotbepalingen 6
9.1 Elk geschil dat voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden zal uitsluitend onder de bevoegdheid vallen van de rechtbanken van Brussel. Overeenkomstig de bepalingen van artikel VI, 55.4° van het Wetboek van economisch recht, wordt de koper-consument gewezen op de mogelijkheid om in geval van geschillen gebruik te maken van een procedure voor een mediationovereenkomst of van elke andere alternatieve wijze van geschillenregeling die voor beide partijen acceptabel is. 9.2. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, Nederlands en Duits op de volgende pagina suivante 9.3. Uitdrukkelijk is overeengekomen dat op deze overeenkomst het Belgische recht van toepassing is, zowel wat de interpretatie betreft als geschillen die mogelijk voortvloeien uit de uitvoering ervan. 9.4. De rechten van de klanten op grond van de overeenkomst zijn alleen overdraagbaar na aanvaarding vooraf door de verkoper.
Aangepast in september 2014
7
