ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN versie 02 – Maart 2013 Doel • • • • • • • • • •
Algemene bepalingen Offertes, bestellingen en prijzen Levering en leveringstermijnen Overdracht van risico en eigendom Controle bij levering en klachten Productomschrijvingen en afbeeldingen Betalingen Verzakingsrecht van de klant Garantie en aansprakelijkheid Geschillenregeling
Bedrijfsnaam: Patca Bvba Adres Hallebaan 78 B-2980 ZOERSEL – België Tel +32 3 384 1601 Mail :
[email protected] /
[email protected] Websites: www.ruitenwisserwebshop.be & www.essuie-glaces-boutique.com BTW: BE0440.230.540
De onderneming Patca bvba (hierna VERKOPER) is ingeschreven in het handelsregister van Antwerpen met BTW nr. BE 0440.230.540. Het postadres is Hallebaan 78, B-2980 ZOERSEL en e-mail adres is patca.zoersel @ gmail.com (hierna ADRES VAN DE VERKOPER). Elke bestellingname van een product via de online winkelwebsite www.ruitenwisserwebshop.be (hierna WEBSITE VERKOPER) vereist de beraadslaging en de voorafgaande aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. De validatie-klik van de bestelling houdt de volledige aanvaarding in. Deze klik heeft de waarde van een "digitale handtekening" Klanten die deze Algemene Voorwaarden niet hebben ontvangen in hun moedertaal worden niet ontslaan van de toepassing en de eerbiediging ervan. Iedere klant wordt geacht bij het aanmaken van een account of bij het plaatsen van een bestelling via www.ruitenwisserwebshop.be met de Verkoper, deze Algemene Voorwaarden te kennen en te aanvaarden, ook al stemmen ze niet overeen met zijn eigen voorwaarden. De klant doet derhalve, door het plaatsen van een bestelling via www.ruitenwisserwebshop.be, uitdrukkelijk afstand van zijn eigen aankoopvoorwaarden die in geen geval aan de Verkoper tegenstelbaar zijn, tenzij de Verkoper dit uitdrukkelijk en schriftelijk zou bevestigen in een door hem gehandtekend document. Het akkoord van de Verkoper kan daarbij geenszins worden afgeleid uit de afwezigheid van protest tegen bepalingen die de klant aan de Verkoper zou meedelen.
Doel Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de partijen te bepalen in het kader van de online verkopen van goederen die door de VERKOPER aan de klant worden aangeboden Algemene bepalingen De elektronische webwinkel ruitenwisserwebshop.be (hierna WEBSHOP) biedt haar klanten de mogelijkheid om ruitenwissers en diverse auto-onderdelen online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle artikelen uit het assortiment en elke aankoop die de klant plaatst bij de WEBSHOP. De klant aanvaardt dat deze Voorwaarden, als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden bedingen dat zij als enige van toepassing zijn.
Offertes, bestellingen en prijzen Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik. Ondanks het feit dat de catalogus en website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, of materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. De VERKOPER of zijn leveranciers zijn slechts gehouden tot een middelenverbintenis, wat betreft de juistheid, geactualiseerdheid, of volledigheid van de aangeboden informatie, en is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Namen en merken van fabrikanten worden alleen ter identificatie gebruikt. Foto's, beschrijvingen en prijzen van de producten zijn niet contractueel. De WEBSHOP is gerechtigd om -zonder opgave van redenen- bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering. De vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klanten op ieder ogenblik worden aangepast. Elke door de klant geplaatste bestelling verbindt deze laatste, doch verbindt de Verkoper slechts na schriftelijke bevestiging of bevestiging via een elektronisch document van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen of overeenkomsten voor de levering van producten of diensten te weigeren zonder enige vorm van verantwoording. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van een bestelling ten gevolge van overmacht, onder andere (doch niet beperkt tot) uitputting van voorraad, uitblijven van leveringen door de leveranciers van de Verkoper, tenietgaan van goederen ten gevolge van ongevallen, staking, brand, overstroming, enz. De Verkoper is niet verplicht het onvoorzienbare karakter van de omstandigheden die overmacht uitmaakt, te bewijzen.
De Verkoper kan evenmin aansprakelijk worden gesteld in geval een opdracht tot het leveren van bepaalde diensten niet kan worden uitgevoerd wegens onbeschikbaarheid van de daartoe aangewezen aangestelden of bedienden van de Verkoper, zelfs in geval van overmacht. Getoonde prijzen op www.ruitenwisserwebshop.be zijn inclusief btw en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Op Verkoopsdocumenten worden de productprijzen en de BTW uitgesplitst. Exclusief transportkosten, montage, assemblage, installatie en instructie. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door de Verkoper worden gecorrigeerd. Onze prijzen zijn geldig voor één dag. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de WEBSHOP. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen/artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Levering en leveringstermijnen De Leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend. Vertraging in de uitvoering kan in geen geval aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding, ontbinding of verbreking van de overeenkomst. De Verkoper houdt zich het recht voor gedeeltelijke leveringen te doen. Klanten dienen de Verkoper op de hoogte te stellen van eventuele leveringsmoeilijkheden zoals wegeniswerken, voetgangerstraten, tijdelijk ontoegankelijk enz. Wanneer de klant nalaat de Verkoper hiervan op de hoogte te brengen dan zal de klant de bijkomende vervoerskosten moeten dragen. De Verkoper beveelt de klant aan een leveradres op te geven waar permanent iemand de goederen in ontvangst kan nemen tijdens de kantooruren.
Overdracht van risico en eigendom De geleverde goederen blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de hoofdsom, de kosten, de interesten en in voorkomend geval de schadevergoeding wegens laattijdige betaling.
Controle bij levering en klachten De klant dient de goederen onmiddellijk na levering na te zien op de aanwezigheid van zichtbare gebreken en/of het ontbreken van een gedeelte van de bestelling. In dat geval dient de klant de zending te weigeren of te aanvaarden onder voorbehoud met duidelijke melding van "onder voorbehoud" op de vrachtdocumenten. Daarnaast zal de klant de Verkoper onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen (per e-mail naar
[email protected] van de schade of onvolledigheid. De Verkoper zal de klacht dan verder onderzoeken en eventueel indien gegrond, erkennen. De klant kan in geen geval de Verkoper arbeidskosten, verplaatsingskosten, vergoeding voor mindergenot, winstderving of enige andere indirecte schade ten laste leggen.
Productomschrijvingen en afbeeldingen Bij alle producten staat een korte omschrijving of meer gedetailleerde informatie. Dit is steeds onder voorbehoud van eventuele fouten of vergissingen aan de Verkoper meegedeeld door de leverancier of producent. De klant kan deze beschrijvingen raadplegen en verifiëren op de website van de betreffende producent. Indien de klant twijfelt aan de juistheid van de verstrekte informatie is het aangewezen contact op te nemen met de Verkoper. Elke afbeelding aanwezig op de website www.ruitenwisserwebshop.be is louter illustratief of informatief en onder voorbehoud van fouten of vergissingen buiten onze wil om.
Betalingen Alle bestelde goederen worden onmiddellijk betaald aan de Verkoper door middel van een geldig online betaalmiddel.
Verzakingsrecht van de klant In geval van verkoop op afstand, waarbij de goederen verzonden worden en niet ter plaatse worden afgehaald, en indien het een particuliere consument betreft dan heeft deze het recht om binnen een termijn van 14 dagen na levering van het product van de aankoop af te zien. De klant dient de Verkoper hier schriftelijk (per e-mail naar
[email protected]) van te verwittigen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na levering van het betreffende product. Dit verzakingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor de klant op maat gemaakt zijn of die vanwege het uitzonderlijk karakter speciaal voor de klant zijn besteld. In dit geval zal de klant gevraagd worden kennis te nemen van deze uitzondering en afstand te doen van zijn verzakingsrecht. De klant zal op eigen kosten de goederen terug bezorgen aan de Verkoper. De betaalde transportkosten blijven ten laste van de klant en zijn niet recupereerbaar. De Koper is verplicht de goederen binnen de 7 werkdagen na het schriftelijk melden van het verzaken aan de overeenkomst terug te sturen naar de maatschappelijke zetel van de Verkoper, conform de instructies van de Verkoper. De Verkoper is nooit aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies die bij de terugzending aan het product of verpakking onstaat. De Verkoper heeft het recht de terugname van goederen te weigeren wanneer de verpakking beschadigd of bevuild is, de goederen beschadigd of bevuild zijn, bepaalde toebehoren of handboeken ontbreken.
Garantie en aansprakelijkheid De waarborg op de door ons geleverde producten beperkt zich tot 2 jaar te rekenen vanaf de leveringsdatum. De waarborg is beperkt tot gebreken die rechtstreeks te wijten zijn aan een ontwerp- of productiefout. De klant dient de aanwijzingen van de fabrikant in verband met gebruik van het product te respecteren. De garantie vervalt in volgende gevallen; indien het gaat om normale slijtage, bij ondeskundig gebruik, bij misbruik of gebruik van een product op een wijze die afwijkt van
de voorschriften, bij de aanwezigheid van sporen van vocht, bij gebrek aan onderhoud of toezicht, bij corrosie, bij bevuiling, in geval van reparaties of wijzigingen of ingrepen die niet door de Verkoper zijn uitgevoerd, in geval van verhuur aan derden, in geval van afwezigheid van een geldig aankoopbewijs. Bij het weerhouden van een garantie-aanvraag wordt een onderzoek uitgevoerd. Wanneer voor het onderzoeken van het defect van het product onderzoekskosten zijn gemaakt waaruit blijkt dat het defect te wijten is aan een tekortkoming vanwege de klant dan zullen deze onderzoekskosten integraal voor rekening van de klant zijn. De klant wordt steeds schriftelijk (via het opgegeven e-mail adres) op de hoogte gebracht bij het opstarten van een garantie-aanvraag. Wanneer zoals vermeld na onderzoek blijkt dat het defect te wijten is aan een tekortkoming van de klant, dan zal de klant zijn product slechts kunnen recupereren na betaling van de bestekkosten. De Verkoper is niet gehouden tot vergoeding van enige indirecte schade, noch tot de vergoeding van schade in de exploitatie of van winstderving, en evenmin tot vergoeding van schade of verliezen geleden door derden.
Geschillenregeling Alle geschillen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen. Alle geschillen met betrekking tot contractuele relaties tussen de klant en de Verkoper worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
