Algemene reisvoorwaarden werkweken en schoolreizen Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Reisorganisator: Active Adventure, Goudreinetstraat 432, 2564 PT in Den Haag (Nederland). Reisovereenkomst: Een overeenkomst waarbij Active Adventure een reis aanbiedt aan een reiziger of klant en waarbij die reiziger of klant zich verbindt tot het verschaffen van een door Active Adventure aangeboden reis of activiteit. Hoofdboeker: De wederpartij van de reisorganisator. Diegene die de overeenkomst schriftelijke, mondeling of via de e-mail namens zichzelf of de groep aangaat met Active Adventure. Hoofdboeker staat garant voor alle verkeer (ook betalingsverkeer) tussen de reisgenoten enerzijds en Active Adventure anderzijds. Groep: het geheel aan individuen dat krachtens de overeenkomst het recht heeft in de accommodatie te verblijven en of deel te nemen aan een door Active Adventure georganiseerde werkweek. Reisgenoten: De reiziger(s) die deel uitmaken van de groep. De reisgenoten worden op de hoogte gehouden via de hoofdboeker. Ook het betalingsverkeer verloopt via de hoofdboeker naar Active Adventure. Boekingsbevestiging: Dit is het formulier dat de hoofdboeker ontvangt na reservering. Hierop staan alle reserveringen vermeld. Geen vermelding op het formulier, betekend geen reservering. Kantooruren: maandag t/m vrijdag van 09.00u. tot 17.00u. Uitgezonderd nationale feestdagen. Artikel 2: Inhoud overeenkomst 1. Active Adventure stelt voor recreatieve en/of zakelijke doeleinden, dus niet voor permanente bewoning, aan de groep ter beschikking de overeengekomen groepsaccommodatie ter beschikking voor de overeengekomen periode en de overeengekomen prijs. 2. Active Adventure stelt, indien van toepassing, de reis samen met vervoer en activiteiten ter invulling van de reis in overleg met de hoofdboeker. Bij het reserveren van een schoolreis of werkweek maakt Active Adventure gebruik van derden. Zij dragen zorg voor de uitvoering van de afgesproken activiteit en/of bezoek. 3. Active Adventure is verplicht de schriftelijke informatie op basis waarvan deze overeenkomst mede wordt gesloten vooral aan de hoofdboeker te verstrekken. Active Adventure maakt wijzigingen hierin steeds aan de hoofdboeker bekend. 4. Indien de informatie ingrijpend afwijkt ten opzichte van de informatie zoals die verstrekt is bij het aangaan van de overeenkomst, heeft de hoofdboeker het recht de overeenkomst zonder kosten te annuleren. 5. De hoofdboeker heeft de verplichting de overeenkomst en de regels in de bijbehorende informatie na te leven. Hij draagt er zorg voor, dat de reisgenoten de overeenkomst en de regels in de bijbehorende informatie naleven. 6. Indien het gestelde in de overeenkomst en/of de voorwaarden in strijd is met de voorwaarden gelden de voorwaarden van Active Adventure. Dit laat onverlet, dat de hoofdboeker en Active Adventure individuele aanvullende afspraken kunnen maken, waarbij ten voordele van de hoofdboeker van deze voorwaarden wordt afgeweken. 7. Active Adventure gaat ervan uit dat de hoofdboeker met instemming van de reisgenoten deze overeenkomst aangaat.
8. De hoofdboeker is gehouden Active Adventure, uiterlijk 7 dagen voor aankomst, een lijst met de reisgenoten te overhandigen. Artikel 3: Bestemmingen en activiteiten 1. Bij het bezoek aan een pretpark, dierentuin, speeltuin, etc. gelden ten allen tijde de door hen opgestelde huisregels en/of reglementen. Het is aan de hoofdboeker om zichzelf en de groep op de hoogte te stellen van deze huisregels of reglementen. 2. Deze hierboven genoemde derden zijn gemachtigd en hebben het recht om de hoofdboeker of reisgenoten indien nodig te attenderen of aan te spreken op het naleven van deze huisregels/reglementen. Ook hebben zij het recht om vervolgstappen te ondernemen jegens de groep indien de huisregels of reglementen niet worden nageleefd. 3. Bij gebruikmaking van een derde partij tijdens uw reis dient de hoofdboeker, bij een calamiteit, gebrek of klacht, zich altijd te wenden tot deze derde partij. Active Adventure dient hiervan direct door de hoofdboeker op de hoogte te worden gesteld. Artikel 4: vervoer 1. Voor het vervoer per touringcar maken wij uitsluitend gebruik van touringcars die voldoen aan het keurmerk touringcar bedrijf of de daarvoor gelden dispensatie. 2. Wanneer de groep gebruik maakt van een door Active Adventure geboekte touringcar gelden voor de algemene voorwaarden welke zijn opgesteld door KNV (Koninklijk Nederlands Vervoer). Artikel 5: Duur en afloop van de overeenkomst. De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen periode, zonder dat daartoe een opzegging is vereist. Artikel 4: Prijs en prijswijziging. 1. De prijs wordt overeengekomen op basis van een schriftelijke (per fax, email of post) bevestiging van de hoofdboeker. 2. Indien na vaststelling van de overeengekomen prijs, door een lastenverzwaring aan de zijde van Active Adventure extra kosten ontstaan als gevolg van een wijziging van lasten en/of heffingen die direct op de accommodatie of de hoofdboeker en/of reisgenoten betrekking hebben, kunnen deze aan de hoofdboeker worden doorberekend, ook na de afsluiting van de overeenkomst. Artikel 5: Betaling 1. De hoofdboeker dient de betalingen in Euro's te verrichten tenzij anders is overeengekomen. 2. Bij ontvangst van de boekingsbevestiging dient een aanbetaling van 15% van de reissom met een minimum van € 75,- p.p. plus eventuele premiekosten van reis en/of annuleringsverzekering door de hoofdboeker te worden overgemaakt. 3. Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken vóór vertrek in het bezit te zijn van Active Adventure. Bij boekingen binnen zes weken voor vertrek dient u het totale bedrag in één keer over te maken. Wij streven ernaar de reisbescheiden, mits volledige betaling is verricht, ongeveer 10 dagen voor vertrek toe te sturen aan de hoofdboeker. 4. Bij het uitblijven van een tijdige betaling kan de reis door Active Adventure worden geannuleerd en dienen de annuleringskosten te worden betaald. Na het verstrijken van de vervaldag zal u in gebreke zijn zonder dat een herinneringsfactuur of aanmaning daarvoor nodig is. Alleen al door het feit van betalingsverzuim op de vervaldag en zonder dat enige
aanmaning vereist is, worden facturen met 5 % van de totale reissom met een minimum van € 25,- p.p. per 14 dagen verhoogd. Artikel 6: Annulering 1. Bij annulering betaald de hoofdboeker een vergoeding aan Active Adventure. Deze bedraagt: - bij een annulering meer dan twaalf maanden voor de ingangsdatum, de aanbetaling van de overeengekomen prijs. - bij annulering binnen twaalf tot zes maanden voor de ingangsdatum: 30 % van de overeengekomen prijs; - bij een annulering binnen vier tot zes maanden voor de ingangsdatum: 70 % van de overeengekomen prijs; - bij een annulering binnen twee tot vier maanden voor de ingangsdatum: 80 % van de overeengekomen prijs; - bij een annulering binnen twee maanden voor de ingangsdatum: 95 % van de overeengekomen prijs; - bij annulering op of na de dag van de ingangsdatum 100 % van de overeengekomen prijs. 2. Bij een annulering van de overeenkomst, welke is aangegaan door of namens een andere persoon dan een rechtspersoon of onderneming, dient de vergoeding na aftrek van de administratiekosten, naar evenredigheid gerestitueerd te worden, indien de groepsaccommodatie door een derde wordt gereserveerd voor dezelfde periode of een gedeelte daarvan. In alle andere gevallen zal de vergoeding naar evenredigheid gerestitueerd worden, na aftrek van administratiekosten, indien de groepsaccommodatie door een derde op voordracht van de hoofdboeker wordt gereserveerd voor dezelfde periode of een gedeelte daarvan. Artikel 7: Gebruik door derden van de groepsaccommodatie 1. Gebruik door derden van de groepsaccommodatie is slechts toegestaan indien de ondernemer daarvoor schriftelijke toestemming heeft gegeven. 2. Aan de gegeven toestemming kunnen voorwaarden worden gesteld, welke alsdan tevoren schriftelijk dienen te zijn vastgelegd. Artikel 8: Voortijdig vertrek van de hoofdboeker. De hoofdboeker is de volledige prijs voor de overeengekomen reis verschuldigd. Artikel 9: Voortijdige beëindiging door Active Adventure middels ontruiming bij een toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad. 1. Active Adventure kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen: a. Indien de hoofdboeker en/of de reisgenoten de verplichtingen uit de overeenkomst, de (huis)regels uit de bijbehorende informatie, en/of de overheidsvoorschriften, ondanks voorafgaande schriftelijke waarschuwing niet of niet behoorlijk naleeft of naleven en wel in zodanige mate dat naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid van Active Adventure of accommodatieverschaffer niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt voortgezet. b. Indien de hoofdboeker en/of de reisgenoten ondanks voorafgaande schriftelijke waarschuwing, overlast aan Active Adventure en of de accommodatieverschaffer en/of anderen bezorgt/bezorgen, of indien de hoofdboeker en/of de reisgenoten de goede sfeer op, of in de directe omgeving van het terrein bederft/bederven. c. Indien de hoofdboeker en/of de reisgenoten, ondanks voorafgaande schriftelijke waarschuwing door gebruik van het groepsverblijf in strijd met de bestemming van het terrein handelt/handelen.
2. Indien Active Adventure of de accommodatieverschaffer welke gemachtigd is door Active Adventure tussentijdse opzegging en ontruiming wenst, moet hij dit de hoofdboeker bij persoonlijk overhandigde brief laten weten. In die brief moet de hoofdboeker worden gewezen op de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie en op de termijn, zoals omschreven in artikel 13 lid 3, die daarbij in acht genomen moet worden. De schriftelijke waarschuwing kan in dringende gevallen achterwege worden gelaten. 3. Na opzegging dient de hoofdboeker ervoor te zorgen dat de groepsaccommodatie is ontruimd en de groep danwel de betreffende reisgenoten het terrein ten spoedigste hebben verlaten, doch uiterlijk binnen vier uur. 4. Indien de hoofdboeker nalaat de groepsaccommodatie te verlaten, is de ondernemer gerechtigd de groepsaccommodatie op kosten van de hoofdboeker te ontruimen. 5. De hoofdboeker blijft in beginsel gehouden het overeengekomen tarief te betalen. Artikel 10. Wet en regelgeving. 1. Active Adventure streeft ernaar dat het vervoer, de activiteiten en de groepsaccommodatie zowel in- als extern aan alle milieu- en veiligheidseisen voldoen, die van overheidswege aan hierboven genoemde (kunnen) worden gesteld. 2. De hoofdboeker en de reisgenoten zijn verplicht alle geldende veiligheidsvoorschriften, bij derden, vervoersmaatschappij en de groepsaccommodatie, strikt na te leven. De hoofdboeker en de reisgenoten dragen er tevens zorg voor dat derde(n) die hem/hen bezoeken en/of bij hen verblijven, de voorschriften op het terrein geldende veiligheidvoorschriften strikt naleven. Artikel 11 Onderhoud en aanleg. 1. Active Adventure ziet er op toe dat de accommodatieverschaffer de groepsaccommodatie en de centrale voorzieningen in een goede staat van onderhoud trachten te houden. 2. De groep is verplicht de groepsaccommodatie en het terrein rondom de groepsaccommodatie gedurende de looptijd van de overeenkomst in dezelfde staat te houden 3. Het is de hoofdboeker en de reisgenoten niet toegestaan op het terrein rondom de groepsaccommodatie te graven, bomen te kappen, struiken te snoeien of enige andere activiteit van een dergelijke aard uit te voeren. Artikel 12 Aansprakelijkheid. 1. De wettelijke aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffers, aangesloten bij de RECRON, voor andere dan letsel- en overlijdensschade is beperkt tot een maximum van € 455.000,- per gebeurtenis. Zij zijn verplicht zich hiervoor te verzekeren. 2. Active Adventure is niet aansprakelijk voor een ongeval, diefstal of schade op het terrein van de gecontracteerde groepsaccommodatie, activiteiten en/of vervoer. 3. Active Adventure is niet aansprakelijk voor de gevolgen van extreme weersinvloeden of andere vormen van overmacht. 4. Active Adventure en/of de accommodatieverschaffer zijn aansprakelijk voor storingen in de nutsvoorzieningen, tenzij hij een beroep kan doen op overmacht. 5. Indien de gehuurde groepsaccommodatie en/of activiteiten buiten de schuld van Active Adventure en de hoofdboeker teniet is gegaan of tijdelijk niet gebruikt kan worden hebben Active Adventure en de hoofdboeker het recht de overeenkomst op te zeggen. Indien het tenietgaan van de groepsaccommodatie het tijdelijk buiten gebruik zijn van de groepsaccommodatie en/of activiteiten aan Active Adventure is toe te rekenen, kan de hoofdboeker een schadevergoeding eisen. 6. De hoofdboeker is jegens Active Adventure aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door het doen of (na)laten van hemzelf en/of (een van) de reisgenoten, voor zover het gaat om schade aan de hoofdboeker en/of (een van) de reisgenoten kan worden toegerekend.
Artikel 13 Overige Klachten Mochten er onverhoopt nog klachten zijn op de bestemming dan dient u die direct kenbaar te maken aan de reisleiding ter plaatse. Vaak kan er dan nog wat aan worden gedaan. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost of is er geen reisleiding ter plaatse dan dient u binnen 24 uur de klacht telefonisch te melden bij het hoofdkantoor van Active Adventure. Mocht de klacht alsnog niet naar tevredenheid zijn opgelost, dient u deze schriftelijk te melden aan het hoofdkantoor van Active Adventure. De klacht dient dan binnen 28 dagen vanaf de vertrekdag binnen te zijn op het adres van Active Adventure. Klachten die na deze tijd binnenkomen, kunnen niet meer worden verholpen. Brochure De bij de accommodatie afgedrukte foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder appartement of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie kan afwijkt van de foto in de gids. Voor kennelijk fouten, druk- en zetfouten kan Active Adventure kan nooit aansprakelijk worden gesteld. Active Adventure behoudt het recht om zonder toestemming van de klant, prijzen en arrangementen te wijzigen indien de situatie daarom vraagt. Eventuele fouten in de brochure zullen wij zo spoedig mogelijk op de website proberen te herstellen zodat u hier altijd de meest actuele informatie heeft. Bij het deelnemen aan een reis geboekt via Active Adventure, geeft u automatisch toestemming voor het gebruik van foto- en videomateriaal (dat wij tijdens deze reis opnemen) voor promotie doeleinden. Mocht u dit niet willen dat dient u voor de vertrekdag van de reis, dit duidelijk en schriftelijk te vermelden. Reisorganisator Als reisorganisator treedt op: Active Adventure Goudreinetstraat 432 2564 PT Den Haag Telefoon: 070 – 385 38 27 Fax: 070 – 385 38 27 E-mail:
[email protected] Internet: www.activeadventure.nl KVK-nummer: Haaglanden 27.25.26.08 BTW nr.: NL 1823.78.780.B.01 Giro: 955 6101 Rabobank: 38 79 28 898 Copyright 2010 Active Adventure Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden d.m.v. druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze dan ook zonder daarvoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Active Adventure te hebben verkregen.
