ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN INZAKE GEBRUIK SPARKHOLDER
“Vergoeding“:
de
tegenprestatie
van
Afnemer; “Sparkholder“: MILK RESOURCE COMPANY B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57555621; “Voorwaarden“:
Artikel 1 // Definities In
deze
algemene
leveringsvoorwaarden
wordt verstaan onder:
de onderhavige algemene
leveringsvoorwaarden
van
Sparkholder.
Artikel 2 // Algemeen
“Afnemer“: de Persoon met wie Sparkholder
2.1 De Voorwaarden zijn van toepassing op
een Overeenkomst heeft gesloten of met wie
alle Overeenkomsten.
Sparkholder ter zake in onderhandeling is. “Diensten“: alle online (cloud) diensten die het onderwerp zijn van een Overeenkomst; “Documentatie“: elektronische
de
schriftelijke
informatie
die
en/of bij
de
2.2 Overeengekomen bedingen die van de Voorwaarden afwijken, gelden slechts voor het desbetreffende geval. 2.3
Door Afnemer gehanteerde algemene
Programmatuur hoort;
voorwaarden zijn niet van toepassing en
“Gebruiker“: Afnemer en/of een medewerker
worden uitdrukkelijk van de hand gewezen,
van Afnemer en/of een betrokken Persoon –
ongeacht het moment waarop hiernaar wordt
zoals een investeerder, een fonds of een
verwezen.
financier – bij Afnemer en/of – indien Afnemer zelf een investeerder, fonds of financier is – een cliënt van Afnemer; “Overeenkomst“: elke overeenkomst tussen Partijen
strekkende
tot het leveren
van
Diensten door Sparkholder aan Afnemer, elke wijziging
of
overeenkomst,
aanvulling alsmede
alle
van feitelijke
deze en
rechtshandelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van deze overeenkomst;
2.4 Alle bedingen in de Voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Sparkholder, maar ook ten behoeve van: haar bestuurders en aandeelhouders; alle Personen die voor Sparkholder werkzaam zijn; alle Personen die bij de uitvoering van een Overeenkomst door Sparkholder
zijn
ingeschakeld;
en
alle
Personen voor wier handelen of nalaten Sparkholder aansprakelijk zou kunnen zijn.
“Partijen“: Sparkholder en Afnemer;
2.5 Indien Sparkholder in eerste instantie of in
“Persoon“:
een bepaald geval jegens Afnemer geen
natuurlijke of rechtspersoon of
vennootschap zonder rechtspersoonlijkheid;
beroep doet op enige bepaling van de
“Portal“:
de
Voorwaarden, verwerkt Sparkholder daardoor
Programmatuur draait en die bereikbaar is via
niet het recht om in een later stadium of in
de website www.sparkholder.com;
een toekomstig geval alsnog een beroep op
de
portal
waarbinnen
“Programmatuur“: computerprogrammatuur
de die
door
Sparkholder, met behulp van partners aan Afnemer voor gebruik beschikbaar wordt gesteld;
de desbetreffende bepaling en alle andere bepalingen van de Voorwaarden te doen. 2.6
Ingeval de Voorwaarden ook worden
opgemaakt in een andere taal dan de
Nederlandse, is de Nederlandse tekst bij
zoals deze door Sparkholder is ontvangen als
verschillen steeds beslissend.
juist. Invoer- en andere fouten gemaakt bij het
2.7 De eventuele nietigheid van een deel van de Overeenkomst en/of de Voorwaarden laat
plaatsen van de bestelling komen voor risico van Afnemer.
de geldigheid van het overige deel van de
3.3.
Overeenkomst en/of de Voorwaarden onver-
exemplaar van de Overeenkomst is niet
let.
toegankelijk voor Afnemer.
2.8 Sparkholder is te allen tijde bevoegd
Artikel 4 // Looptijd en beëindiging van de
derden in te schakelen bij de uitvoering van
Overeenkomst
de Overeenkomst dan wel haar rechten en
4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor
verplichtingen uit de Overeenkomst en de
de duur van één jaar en wordt telkens
Voorwaarden over te dragen aan een derde.
stilzwijgend verlengd met één jaar, tenzij
2.9 Iedere communicatie tussen Sparkholder en/of
Afnemer
en/of
Gebruiker
kan
Het door Sparkholder gearchiveerde
Partijen
uitdrukkelijk
anders
zijn
overeengekomen in de Overeenkomst.
elektronisch geschieden, behoudens voor
4.2
zover
de
Overeenkomst beëindigen, slechts aan het
Voorwaarden en/of de wet anders wordt
einde van de looptijd van de Overeenkomst,
bepaald. De door Sparkholder opgeslagen
met
versie van de desbetreffende communicatie
maanden.
in
geldt
de
als
tegenbewijs
Overeenkomst
bewijs door
en/of
daarvan, Afnemer.
behoudens Elektronische
communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op
de
dag
van
verzending,
tenzij
het
tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Indien Afnemer de communicatie
Ieder
een
der
Partijen
opzegtermijn
kan
van
deze
minimaal
3
Artikel 5 // Prijzen en tarieven 5.1 Het leveren van Diensten geschiedt tegen de prijzen en tarieven die Sparkholder op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst hanteert.
van
5.2 Alle door Sparkholder opgegeven prijzen
afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen
en tarieven zijn exclusief omzetbelasting en
met betrekking tot zijn e-mailbox, komt dit
eventuele
voor zijn risico, ook indien zijn e-mailbox bij
opgelegde heffingen.
niet
heeft
ontvangen
als
gevolg
een derde is gehuisvest.
andere
van
overheidswege
5.3 Sparkholder behoudt zich het recht voor
Artikel 3 // Totstandkoming Overeenkomst
haar prijzen en tarieven te wijzigen. Indien de
3.1. De Overeenkomst komt tot stand door
wijziging
het online plaatsen van een opdracht door
Afnemer gedurende 30 dagen na ontvangst
Afnemer van één of meerdere modules en
van de kennisgeving van de prijs- en/of
bevestiging hiervan door Sparkholder.
tariefverhoging het recht de Overeenkomst op
3.2. Op Sparkholder rust geen verplichting om Afnemer middelen ter beschikking te stellen om invoer- en andere fouten te kunnen opsporen of corrigeren. Tussen Partijen geldt de inhoud van de bestelling van Afnemer
een
verhoging
inhoudt,
heeft
te zeggen, bij gebreke waarvan Afnemer geacht wordt te hebben ingestemd met de prijs-
en/of
tariefverhoging.
Dit
opzeggingsrecht geldt niet indien de prijs-
en/of tariefsverhoging gebaseerd is op de wet
inbegrepen)
of op een correctie voor inflatie.
buitengerechtelijke incassokosten belopen ten
Betaling geschiedt door middel van
automatische
De
minste 15% van de hoofdsom met een
Artikel 6 // Betaling 6.1
verschuldigd.
incasso,
tenzij
Partijen
minimum van € 250. 6.8
De gerechtelijke kosten zullen niet
uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen in
beperkt zijn tot de te liquideren proceskosten,
de
doch integraal voor rekening van Afnemer zijn
Overeenkomst.
Sparkholder
Afnemer
hiervoor
een
is
verplicht
machtiging
te
verlenen. 6.2
indien deze geheel of in overwegende mate in het ongelijk wordt gesteld.
De
automatische
maandelijks
Naar
aanleiding
van
een
daartoe
uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen in
voorafgaand aan als tijdens de uitvoering van
de Overeenkomst.
de Overeenkomst kan worden gedaan, zal
dient
tenzij
6.9
strekkend verzoek van Sparkholder, dat zowel
Betaling
plaats,
vindt Partijen
6.3
vooraf
incasso
onvoorwaardelijk
te
geschieden en zonder opschorting, korting of verrekening, uit welken hoofde ook. Afnemer zal geen eigenbeslag doen leggen. 6.4 Indien een automatische incasso wordt gestorneerd, geweigerd of geannuleerd, is Afnemer vanaf dat moment automatisch in verzuim,
zonder
dat
ingebrekestelling
is
Afnemer zorg dragen voor vooruitbetaling van de
Vergoeding
dan
wel
genoegzame
zekerheid stellen voor de betaling van de Vergoeding. 6.10 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zal Sparkholder geen Vergoeding aan Afnemer restitueren, noch geheel noch gedeeltelijk.
vereist, en is Sparkholder, onverminderd haar
Artikel 7 // Levertijden en levering
overige rechten, waaronder haar recht op
7.1
betaling,
van
levertijden gelden steeds bij benadering en
Afnemer en/of Gebruiker tot de Portal geheel
zullen nimmer te beschouwen zijn als fatale
of gedeeltelijk te beperken of te blokkeren.
termijnen.
6.5
7.2 Sparkholder is te allen tijde bevoegd
bevoegd
om
de
toegang
Indien Afnemer ter zake van enige
betaling in verzuim is, zijn alle vorderingen van Sparkholder op Afnemer onmiddellijk en geheel opeisbaar.
De door de Sparkholder opgegeven
deelleveringen te verrichten. Artikel 8 // Gebruiksrecht en -voorschriften 8.1 Sparkholder verleent Afnemer het niet-
6.6 Tijdens zijn verzuim is Afnemer over de
overdraagbare en niet-exclusieve recht om de
openstaande
Portal,
vorderingen
een
de
Programmatuur
en
de
vertragingsrente van 1,5% per maand of
Documentatie gedurende de looptijd van de
gedeelte van een maand verschuldigd.
Overeenkomst
6.7
Bij buitengerechtelijke invordering is
Afnemer,
naast
vertragingsrente,
de
hoofdsom
de
werkelijk
en
de door
Sparkholder gemaakte incassokosten (die van advocaten,
deurwaarders,
interne
kosten
Gebruikers
te
enkel laten
en
alleen
door
gebruiken,
hetzij
uitsluitend ten behoeve van Afnemer zelf, hetzij – indien Afnemer een investeerder, een fonds of een financier is – mede ten behoeve van de cliënten van Afnemer. Afnemer is
jegens Sparkholder op gelijke wijze als voor
8.7
eigen gedragingen aansprakelijk voor de
Sparkholder
gedragingen van Gebruikers. Alle handelingen
gebruiken of te laten gebruiken dat de
van Gebruikers zijn volledig voor rekening en
opgeslagen hoeveelheid informatie en het
risico van Afnemer.
gerealiseerde volume van het datatransport
8.2 Het is Afnemer verboden van de Diensten gebruik te maken of te laten maken in strijd met de Overeenkomst, de Voorwaarden of de wet. In geval van overtreding van dit verbod is Sparkholder bevoegd het gebruik van de Diensten zonder voorafgaande aankondiging te beperken of te beëindigen. De uitoefening van de hier bedoelde bevoegdheid door Sparkholder zal geen
aanleiding
kunnen
geven tot een vordering tot schadevergoeding of enige andere actie tegen Sparkholder. 8.3
Afnemer zal bij het gebruik van de
Diensten op geen enkele wijze hinder of schade veroorzaken of laten veroorzaken aan Sparkholder of aan derden.
of laten verrichten waarvan aangenomen kan dat
deze
verplicht
de
zich
Diensten
jegens
zodanig
te
niet significant afwijken van het gemiddelde gebruik
van
de
Diensten
door
andere
Afnemers. Indien dit gebruik significant afwijkt van het gemiddelde gebruik, zal Sparkholder contact opnemen met Afnemer om specifieke voorwaarden met Afnemer overeen te komen voor het extra gebruik. Indien Partijen geen overeenstemming specifieke
bereiken
voorwaarden,
over
is
deze
Sparkholder
bevoegd om het gebruik van de Diensten door
Afnemer
en/of
Gebruiker
zonder
voorafgaande aankondiging te beperken. 8.8 Afnemer draagt zorg en staat in voor het correct software,
functioneren
van
configuratie,
de
hard-
en
randapparatuur
en
internetverbinding benodigd voor het gebruik
8.4 Afnemer zal geen handelingen verrichten worden
Afnemer
mogelijkerwijs
schade
toebrengen aan de systemen van Sparkholder of van derden.
van de Diensten. 8.9
Afnemer staat ervoor in dat de ten
behoeve
van
de
Diensten
gebruikte
apparatuur en software voldoen aan de minimale systeemeisen die daaraan gesteld
8.5 Afnemer mag de Diensten (of enig deel
worden om deugdelijk gebruik te kunnen
daarvan) niet (laten) reproduceren, namaken,
maken van de Diensten.
kopiëren,
dupliceren,
verkopen,
wederverkopen, verhuren of verhandelen. 8.6
Afnemer is verantwoordelijk voor de
8.10 Afnemer is verantwoordelijk voor het treffen van de nodige maatregelen om zijn apparatuur, software en telecommunicatie- en
inhoud en de juistheid van de gegevens die hij
internetverbindingen
of een Gebruiker door middel van de
Gebruiker te beschermen tegen virussen,
Programmatuur
computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik
bij
Sparkholder
plaatst.
Afnemer zal geen illegale gegevens plaatsen of frauduleuze handelingen verrichten of laten verrichten. Indien dat wel gebeurt, kan Sparkholder de gegevens doorsturen aan de betreffende autoriteiten zonder voorafgaande kennisgeving aan Afnemer.
en/of
dat
van
de
door derden. 8.11 Afnemer zal Sparkholder alle informatie verschaffen die Sparkholder nodig heeft voor de instandhouding van de Diensten en Sparkholder ook overigens alle benodigde medewerking verlenen.
8.12 Afnemer dient zorgvuldig om te gaan
geven tot een vordering tot schadevergoeding
met de inloggegevens die Sparkholder hem
of enige andere actie tegen Sparkholder.
verstrekt om toegang te kunnen verkrijgen tot de
Portal.
De
overdraagbaar
inloggegevens en
mogen
zijn
niet
niet
worden
gebruikt buiten de organisatie van Afnemer respectievelijk
–
indien
Afnemer
een
9.2
Sparkholder is bevoegd naar eigen
inzicht wijzigingen en verbeteringen aan te brengen in de Programmatuur. Sparkholder is niet verplicht Afnemer hierover te informeren.
investeerder, een fonds of een financier is –
9.3
buiten de organisatie van Afnemer en zijn
moverende redenen besluit een volledige
cliënten. Afnemer en/of de Gebruikers zijn
reset te doen is Afnemer en/of Gebruiker alle
jegens
volstrekte
ingevoerde data kwijt en dient ze haar
over
de
ingevoerde gegevens geheel opnieuw in te
inloggegevens en zullen de inloggegevens op
voeren, met dien verstande dat Sparkholder
een veilige plaats bewaren. Afnemer is
een
aansprakelijk voor ieder gebruik dat van zijn
aankondigen. Afnemer en/of Gebruiker is zelf
inloggegevens wordt gemaakt.
verantwoordelijk voor het maken van een
een
geheimhouding
8.13
ieder
verplicht
te
betrachten
Sparkholder
is
bevoegd
de
inloggegevens van Afnemer en/of Gebruiker
Indien Sparkholder om voor haar
reset
indien
mogelijk
vooraf
zal
(extra) backup indien Afnemer en/of Gebruiker dat wenst.
te blokkeren indien Sparkholder dat nodig
9.4 Sparkholder zal er zorg voor dragen dat
vindt, bijvoorbeeld vanwege veiligheid, niet
de gegevens die Afnemer en/of Gebruiker
toegestaan gebruik, (een vermoeden van)
door middel van de Programmatuur heeft
fraude of indien (het vermoeden bestaat dat)
ingevoerd zo goed als redelijkerwijs mogelijk
de Afnemer zijn betalingsverplichtingen of
zullen worden beveiligd tegen verlies, diefstal,
andere verplichtingen niet nakomt.
ongeautoriseerde toegang en wijziging door
8.14
Sparkholder is bevoegd om op de
9.5
Portal advertenties te plaatsen. 8.15
Sparkholder
is
niet-Gebruikers.
bevoegd
de
inlogprocedure naar eigen inzicht aan te passen. Sparkholder zal Afnemer informeren over eventuele aanpassingen.
Onverminderd het bepaalde in artikel
12.2 zal Sparkholder zich onthouden van het inzien van de gegevens die Afnemer en/of Gebruiker door middel van de Programmatuur bij Sparkholder heeft geplaatst, met dien verstande dat Sparkholder gerechtigd is de
Artikel 9 // Bevoegdheden en verplichtingen
gegevens en informatie met betrekking tot het
Sparkholder
gebruik van de Portal of de Programmatuur te
9.1 In geval van een vermoeden van misbruik
verzamelen,
of oneigenlijk gebruik is Sparkholder bevoegd
bewaren om de levering van de Diensten te
om de toegang van Afnemer en/of Gebruiker
continueren en te verbeteren.
tot
de
Portal
aankondiging
zonder
voor
voorafgaande
onbepaalde
tijd
te
beperken of te blokkeren. De uitoefening van de
hier
bedoelde
Sparkholder zal geen
bevoegdheid aanleiding
door kunnen
gebruiken,
verwerken
en
Artikel 10 // Gegevens 10.1
De
gegevens
die
Afnemer
en/of
Gebruiker door middel van de Programmatuur heeft ingevoerd worden opgeslagen bij een leverancier, van een databank, binnen Europa
die
onder
beheer
staat
van
een
door
informatie waarvan het vertrouwelijke karakter
Sparkholder ingeschakelde derde.
bekend moet worden verondersteld.
10.2 Afnemer en/of Gebruiker blijft te allen
11.3 Zowel Sparkholder als Afnemer en/of
tijde eigenaar van de door hem ingevoerde
Gebruiker
gegevens.
betreffende de andere partij niet openbaar
10.3 Voor zover Afnemer en/of Gebruiker met gebruikmaking
van
de
Portal
of
de
zal
vertrouwelijke
informatie
maken of gebruiken voor een ander doel dan waarvoor deze informatie is verkregen.
Programmatuur persoonsgegevens verwerkt,
11.4
is Afnemer en/of Gebruiker daarvoor de
niet
verantwoordelijke in de zin van de Wet
openbaar dient te worden gemaakt krachtens
Bescherming
Afnemer
de wet, een gerechtelijk bevel of een besluit
staat ervoor in dat hij de persoonsgegevens
van een overheidsinstantie, op voorwaarde
rechtmatig verwerkt.
dat de partij die tot openbaarmaking verplicht
Persoonsgegevens.
10.4 Na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zal Afnemer (of de curator in geval van faillissement van Afnemer) geen
toegang
meer
hebben
tot
de
De geheimhoudingsverplichting geldt voor
zover
vertrouwelijke
informatie
wordt zich tot het uiterste inspant om de omvang van de openbaarmaking te beperken en de andere partij op voorhand informeert over de openbaarmaking.
Programmatuur en zijn gegevens, met dien
11.5
verstande dat Sparkholder de gegevens
geheimhouding
gedurende drie maanden na beëindiging van
vertrouwelijke informatie betreffende een Partij
de Overeenkomst beschikbaar zal houden,
niet
waarna de gegevens geanonimiseerd worden
vertrouwelijk karakter te hebben, bijvoorbeeld
en niet meer herleidbaar zijn naar Afnemer.
omdat de betreffende informatie anders dan
10.5 Afnemer is gehouden zorg te dragen voor een adequate naleving van toepasselijke
De
verplichting
langer
eindigt kan
van
Partijen
indien
worden
en
geacht
tot
zodra een
door toedoen van de andere Partij publiek bekend is.
wettelijke bewaartermijnen. Op Sparkholder
11.6 Onverminderd het bepaalde in de vorige
rust geen wettelijke bewaartermijn voor de
leden van dit artikel is het Sparkholder ten
door Afnemer ingevoerde administratie(s) en
behoeve van bedrijfsvergelijking toegestaan
gegevens.
gebruik
Artikel 11 // Geheimhouding 11.1 Onder “vertrouwelijke informatie” wordt hier verstaan: alle vertrouwelijke informatie betreffende Afnemer of Sparkholder. 11.2 Vertrouwelijke informatie omvat onder meer, maar niet uitsluitend: de gegevens die Afnemer en/of Gebruiker door middel van de Programmatuur heeft ingevoerd; informatie die als “vertrouwelijk” is aangeduid; en overige
te
maken
van
geanonimiseerde
gegevens die Afnemer en/of Gebruiker door middel
van
de
Programmatuur
heeft
ingevoerd. Artikel 12 // Ondersteuning 12.1 Afnemer heeft recht op ondersteuning door Sparkholder. Dit recht houdt in dat Afnemer de Documentatie kan raadplegen en dat een door Afnemer als contactpersoon aangewezen Gebruiker zich na raadpleging van de Documentatie via online systemen tot Sparkholder kan wenden met vragen over de
functionaliteit van de Diensten. Sparkholder
apart
zal zich inspannen de vragen adequaat en in
conform de op dat moment bij Sparkholder
de
beantwoorden.
geldende prijzen en tarieven. Het verrichten
Sparkholder kan niet instaan voor de juistheid
van de genoemde werkzaamheden geschiedt
en de volledigheid van de antwoorden.
onder toepasselijkheid van de Voorwaarden,
Ondersteuning
van
behoudens voor zover de Voorwaarden geen
plaatsvinden
toepassing kunnen vinden en behoudens voor
Nederlandse
Sparkholder
taal
van zal
te
medewerkers
uitsluitend
bij
Afnemer
rekening
tijdens kantooruren, zijnde van 9.00 uur tot
zover
17.00 uur van maandag tot en met vrijdag.
overeengekomen.
12.2
Artikel 13 // Beschikbaarheid
In het kader van het leveren van
anders
in
door
brengen
Partijen
is
ondersteuning is Sparkholder bevoegd de
13.1 Sparkholder spant zich in voor optimale
gegevens
beschikbaarheid van en toegang tot de Portal
van
Afnemer
en/of
Gebruiker,
en de Programmatuur in de staat waarin deze
bedoeld in artikel 10, in te zien. 12.3 Het recht op ondersteuning heeft geen betrekking
op
onder
meer,
maar
niet
zich
van
tijd
tot
tijd
bevindt
(beschikbaarstelling ‘as is’). 13.2 Sparkholder is bevoegd de toegang tot
uitsluitend:
de Portal en de Programmatuur zonder
a) support op locatie;
voorafgaande bekendmaking tijdelijk buiten
b) support in een omgeving die volgens de
gebruik te stellen of het gebruik ervan te
systeemvereisten niet ondersteund wordt;
beperken
c)
systeemconfiguraties,
hardware,
netwerken en internetverbindingen;
ten
behoeve
van
onderhoudswerkzaamheden of te verrichten aanpassingen of verbeteringen van één of meer Diensten. Sparkholder spant zich in dit
d) structureel werk,zoals het definiëren van
tot een minimum te beperken en Afnemer
lay-outs,
indien mogelijk op voorhand te informeren. De
overzichten,
importdefinities
en
koppelingen met software van derden;
uitoefening van de hier bedoelde bevoegdheid
e) het op verzoek van Afnemer uitbreiden van
door Sparkholder zal geen aanleiding kunnen
de functionaliteit van de Programmatuur; f) installatie, configuratie, training of andere niet
uitdrukkelijk
in
de
Overeenkomst
geven tot een vordering tot schadevergoeding of enige andere actie tegen Sparkholder. Artikel 14 // Intellectueel eigendomsrechten
omschreven diensten;
14.1
g) het converteren van bestanden;
intellectueel eigendomsrechten op, alsmede
h) bestandsreparaties, waarbij de oorzaak
alle soortgelijke rechten ter bescherming van
niet kan worden toegeschreven aan de
informatie met betrekking tot de Portal, de
Programmatuur.
Programmatuur en de Documentatie zijn het
12.4
Indien Sparkholder in opdracht van
Afnemer werkzaamheden verricht als bedoeld in artikel 12.3 aanhef en onder a) tot en met h), zal Sparkholder deze werkzaamheden
Alle
auteursrechten,
handelsnaamrechten, merkrechten en andere
exclusieve eigendom van Sparkholder of haar licentiegever(s). Overeenkomst opgenomen
Geen of
bepalingen
van de kan
de
in
de
Voorwaarden zo
worden
opgevat dat deze leidt tot een volledige of
gedeeltelijke overdracht van die rechten aan
zijn bevindingen blijken met betrekking tot de
Afnemer en/of Gebruiker.
controle van de door Afnemer afgegeven
14.2 Het is Afnemer niet toegestaan een aanduiding
van
de
intellectueel
eigendomsrechten van Sparkholder op of in de
Programmatuur,
de
Portal
of
de
Documentatie te wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken. Het is Afnemer niet toegestaan enig merk of ontwerp of enige domeinnaam
van
Sparkholder
of
een
daarmee overeenstemmende naam of teken te gebruiken of te registreren in enig land. 14.3
Sparkholder is bevoegd technische
voorzieningen te treffen en in stand te houden ter
bescherming
van
de
(intellectueel
eigendomsrechten
op)
de
Portal,
de
Programmatuur en de Documentatie en met het oog op de overeengekomen beperkingen in
het
gebruik
Programmatuur. toegestaan
van
de
Het
is
Portal
en
Afnemer
dergelijke
de niet
technische
rapporten en de naleving door Afnemer van de Overeenkomst en de Voorwaarden, maar verschaft Sparkholder in geen enkel geval andere informatie dan die hem bij de controle ter kennis komt. De kosten van deze controle zijn voor rekening van Sparkholder, tenzij de controle
aantoont
dat
Afnemer
de
Overeenkomst en/of de Voorwaarden niet naleeft, in welk geval de kosten voor rekening van Afnemer zijn. Artikel 15 // Opschorting en ontbinding 15.1 Onverminderd haar overige rechten is Sparkholder,
zonder
dat
enige
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, bevoegd haar verbintenis geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel de Overeenkomst
geheel
of
gedeeltelijk
te
ontbinden, indien: (a) Afnemer een verbintenis die voor hem voortvloeit uit de Overeenkomst niet, niet tijdig
voorzieningen te omzeilen of te verwijderen. 14.4 Sparkholder kan een controle (doen)
of niet behoorlijk nakomt; en/of
uitvoeren om na te gaan of Afnemer en/of
(b) Sparkholder goede grond heeft om te
Gebruiker
vrezen dat Afnemer in de nakoming van zijn
de
Overeenkomst
en
de
Voorwaarden naleeft, mits die controle tijdens de
gebruikelijke
uitgevoerd,
op
kantooruren
zodanige
wijze
wordt dat
de
bedrijfsactiviteiten van de Afnemer en/of Gebruiker hierdoor niet onredelijk belemmerd worden. Een dergelijke controle wordt door een
onafhankelijke
door
Sparkholder
geselecteerde en ingeschakelde deskundige uitgevoerd en Afnemer is verplicht deze deskundige de informatie, ondersteuning en toegang tot haar gebouwen en systemen te geven die redelijkerwijs nodig is om de
verbintenis zal tekortschieten; en/of (c)
Afnemer in staat van faillissement is
verklaard, zijn faillissement is aangevraagd, aan
Afnemer,
al
dan
niet
voorlopige,
surseance van betaling is verleend of een verzoek daartoe is gedaan, ten aanzien van Afnemer natuurlijke
de
schuldsaneringsregeling
personen
van
voor
toepassing
is
verklaard of een verzoek daartoe is gedaan, het bedrijf van Afnemer wordt geliquideerd; en/of
zijn
(d) op zaken van Afnemer executoriaal beslag
controlerende taak naar behoren uit te
is gelegd dan wel conservatoir beslag dat niet
voeren. Deze onafhankelijke deskundige zal
binnen een maand na de datum van de
een samenvattende notitie overleggen waaruit
beslaglegging is opgeheven; en/of
deskundige
in
staat
te
stellen
(e) indien het bedrijf van Afnemer op welke
gedeeltelijk
wijze dan ook geheel of gedeeltelijk aan
schadevergoeding gehouden te zijn, met dien
derden wordt overgedragen.
verstande
15.2
In geval van gehele of gedeeltelijke
ontbinding
van
de
Overeenkomst
door
Sparkholder is zij niet gehouden tot enige schadevergoeding en zijn al haar vorderingen op Afnemer onmiddellijk en geheel opeisbaar.
ontbinden
dat
indien
zonder
Sparkholder
tot haar
verbintenis voor of na het intreden van de overmacht gedeeltelijk is nagekomen, zij steeds recht heeft op een evenredig deel van de Vergoeding. 16.5 Sparkholder heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien deze intreedt
Artikel 16 // Overmacht 16.1
te
Onder overmacht (“niet-toerekenbare
niet-nakoming”) wordt hier verstaan: elke niet
nadat
zij
haar
verbintenis
had
moeten
nakomen.
aan Sparkholder’s schuld in subjectieve zin te
Artikel 17 // Klachten
wijten omstandigheid die maakt dat het voor
17.1
Sparkholder
te
binnen twee weken na levering van de
bezwaarlijk is om haar verbintenis of een
Diensten, en klachten over facturen binnen
gedeelte daarvan na te komen of verder na te
zeven
komen, ongeacht of deze omstandigheid ten
factuur, aan Sparkholder te worden gemeld,
tijde
onder nauwkeurige opgave van de klacht en
van
onmogelijk
de
of
praktisch
totstandkoming
van
de
Klachten over de Diensten dienen
dagen
na
verzenddatum
van
de
Overeenkomst reeds was te voorzien.
de aard van de gebreken.
16.2
bedoelde
17.2 Klachten kunnen worden gemeld door
omstandigheden behoren onder meer, maar
het versturen van een e-mail aan Sparkholder
niet
of het invullen van een formulier op de
Tot
de
in
uitsluitend:
artikel oorlog,
16.1
oorlogsdreiging,
natuurrampen, excessieve tijdelijke stijging van
de
vraag,
overheidsmaatregelen,
weersomstandigheden, het niet, vertraagd of niet volledig leveren aan Sparkholder van bij derden bestelde zaken of diensten, stakingen,
website. 17.3 Klachten ter zake van geringe, in de branche gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen zijn niet-ontvankelijk.
bedrijfsblokkades, stiptheidsacties, storingen
17.4 Afnemer zal alle voor het onderzoek van
in
de
het
bedrijf
van
Sparkholder,
brand,
klacht
noodzakelijke
medewerking
waterschade, storingen in telecommunicatie-
verlenen of laten verlenen. Indien Afnemer
en internetverbindingen, verkeersstoringen en
geen medewerking verleent of onderzoek
virusinfecties in de Programmatuur.
anderszins niet of niet meer mogelijk is, is zijn
16.3 In geval van overmacht is Sparkholder
klacht niet-ontvankelijk.
bevoegd de nakoming van haar verbintenis of
17.5 Indien de klacht van Afnemer, mede
een gedeelte daarvan op te schorten en kan
gelet op het in dit artikel bepaalde, gegrond is,
Afnemer geen nakoming of schadevergoeding
zal Sparkholder na overleg met Afnemer
vorderen.
indien mogelijk zorg dragen voor aanpassing
16.4 Als de periode van overmacht langer duurt dan een maand, is elk der Partijen bevoegd
de
Overeenkomst
geheel
of
of herstel. Afnemer erkent en aanvaardt dat de Portal en de Programmatuur nimmer perfect en 100% vrij van gebreken kunnen zijn
en dat niet alle gebreken zullen (kunnen)
18.4 Hoewel met betrekking tot de inhoud
worden verholpen. Gehele of gedeeltelijke
van de door Sparkholder geleverde Diensten
ontbinding
Overeenkomst,
de uiterste zorg is nagestreefd, kan voor de
vermindering van de Vergoeding daaronder
afwezigheid van fouten of onvolledigheden
begrepen,
daarin, of in de doorgifte daarvan, niet worden
van
de
is
slechts
mogelijk
na
voorafgaande goedkeuring van Sparkholder. 17.6 Eventuele rechtsvorderingen dienen op straffe van verval van alle rechten uiterlijk één
ingestaan. Sparkholder zal voor dergelijke fouten of onvolledigheden op geen enkele wijze aansprakelijk zijn.
jaar na tijdige melding van een klacht
18.5
aanhangig te zijn gemaakt.
voor enige schade van welke aard ook verband houdende met het tijdelijk niet, niet
Artikel 18 // Aansprakelijkheid en vrijwaring 18.1 Behoudens voor zover bepalingen van dwingend recht zich hiertegen verzetten, geldt ter
zake
van
de
aansprakelijkheid
Sparkholder is nimmer aansprakelijk
van
juist of niet volledig beschikbaar zijn van de Portal of de Programmatuur. 18.6
Sparkholder is nimmer aansprakelijk
Sparkholder voor schade die door Afnemer
voor enige schade van welke aard ook
en/of derden en/of Gebruikers wordt geleden
verband houdende met het (niet) functioneren
en ter zake van de vrijwaring van Sparkholder
van programmatuur van Afnemer, Gebruiker
door Afnemer de volgende regeling.
of van derden, van apparatuur van Afnemer,
18.2
De
totale
aansprakelijkheid
van
Sparkholder is beperkt tot het bedrag van het totaal
van
de
netto
Vergoedingen
die
Gebruiker, Sparkholder of derden, of van internetverbindingen van Afnemer, Gebruiker, Sparkholder of derden.
Sparkholder heeft bedongen voor een periode
18.7
van 6 maanden met een maximum van €
voor enige schade van welke aard ook
1.000,–.
verband houdende met het niet juist, niet
18.3
Sparkholder aanvaard geen enkele
aansprakelijkheid voor schade aan personen en aan zaken. Sparkholder is dus onder meer niet aansprakelijk voor – en Afnemer dient zich te
verzekeren
tegen
–
gevolgschade,
Sparkholder is nimmer aansprakelijk
volledig of niet tijdig verzenden of ontvangen van gegevens die door middel van de Programmatuur
bij
Sparkholder
worden
geplaatst. 18.8
Onverminderd
hetgeen
hiervoor
is
bedrijfsschade, stagnatieschade, schade als
bepaald, is Sparkholder voor Diensten die zij
gevolg van verminking, vernietiging, diefstal of
van derden heeft betrokken, niet verder
verlies van gegevens, schade als gevolg van
aansprakelijk
wijziging van gegevens door niet-Gebruikers,
Sparkholder.
vermogensschade, schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot de Portal en de Programmatuur, besparingen, aanspraken
gederfde
schade van
als
afnemers
winst,
gemiste
gevolg van
van
Afnemer,
dan
deze
derden
jegens
18.9 Sparkholder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden die zij bij de uitvoering
van
een
Overeenkomst
heeft
ingeschakeld.
verlies van klanten, verminderde goodwill en
18.10
Voor
reputatieschade.
Sparkholder
niet
zover
nakoming
blijvend
onmogelijk
door is,
ontstaat aansprakelijkheid van Sparkholder
18.15 Afnemer erkent en aanvaardt dat de
wegens een toerekenbare tekortkoming in de
hoogte van de Vergoeding is vastgesteld met
nakoming van een verbintenis slechts indien
inachtneming van het bepaalde in dit artikel.
Afnemer Sparkholder onverwijld in gebreke heeft gesteld onder nauwkeurige opgave van de aard van de tekortkoming en daarbij een redelijke
termijn
voor
herstel
van
de
tekortkoming heeft gesteld en Sparkholder ook na verloop van die termijn toerekenbaar
Artikel 19 // Toepasselijk recht en geschillen 19.1
De rechtsverhouding tussen Partijen
wordt beheerst door het Nederlandse recht. De
toepasselijkheid
van
het
Weens
Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
tekort blijft schieten in de nakoming van haar
19.2 Alle geschillen die verband houden met
verbintenis.
de rechtsverhouding tussen Partijen en die
18.11 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade onverwijld, doch uiterlijk 14 dagen nadat Afnemer bekend is geworden met de schade of daarmee redelijkerwijs bekend had moeten worden, aan Sparkholder meldt.
tussen
Partijen
mochten
ontstaan
naar
aanleiding van of in verband met een Overeenkomst en/of de Voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarbinnen Sparkholder bepalingen
statutair van
gevestigd
dwingend
is,
recht
tenzij anders
voorschrijven.
18.12 Eventuele rechtsvorderingen dienen op straffe van verval van alle rechten uiterlijk één jaar na tijdige melding van de schade aanhangig te zijn gemaakt.
Artikel 20 // Wijzigingen 20. Sparkholder is te allen tijde bevoegd de Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie van de Voorwaarden wordt altijd op
18.13 Afnemer zal Sparkholder vrijwaren voor
www.sparkholder.com geplaatst. Het is de
elke
van
verantwoordelijkheid van de Afnemer om deze
(waaronder
website daartoe te controleren. Afnemer heeft
licentiegevers van Afnemer en Gebruiker) met
gedurende 30 dagen na ontvangst van de
betrekking tot door Sparkholder geleverde of
kennisgeving van de wijzigingen het recht de
te leveren Diensten. Afnemer dient de redelijke
Overeenkomst op te zeggen tegen de in de
kosten van verweer tegen aanspraken van
kennisgeving genoemde ingangsdatum, bij
derden aan Sparkholder te vergoeden.
gebreke waarvan Afnemer geacht wordt te
vorm
Sparkholder
van
aansprakelijkheid
jegens
derden
18.14 Sparkholder zal zich niet beroepen op een
beperking
aansprakelijkheid,
of en
uitsluiting Afnemer
van zal
haar niet
verplicht zijn Sparkholder te vrijwaren, voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Sparkholder
of
tot
haar
bedrijfsleiding
behorende leidinggevende ondergeschikten.
hebben ingestemd met de wijzigingen.
