Algemene bedrijfsvoorwaarden en parkeerplaatsvoorschriften voor het bezoek aan de ZOOM Erlebniswelt van de Stadtwerke Gelsenkirchen Stand: oktober 2013
1. Toegangskaartjes De ZOOM Erlebniswelt is alleen toegankelijk met geldige toegangskaartjes aan de gekenmerkte ingangen. Deze geven tijdens de algemene openingsuren recht tot toegang en oponthoud in de ZOOM Erlebniswelt. De toegangskaartjes moeten bij het betreden van de ZOOM Erlebniswelt getoond of in de leesapparaten ingevoerd worden en moeten na beëindiging van het leesproces meegenomen worden. Eigenaars van niet overdraagbare kaarten, bijv. abonnementskaarten, moeten indien dit wordt verlangd hun identiteit bijkomend bewijzen door het tonen van een geldig officieel identiteitsbewijs. Personen, die hun abonnementskaart of andere niet overdraagbare toegangskaartjes wederrechtelijk doorgeven aan derden of proberen, de toegang te manipuleren, verliezen hun toegangsbevoegdheid voor de looptijd van hun kaart. In het interesse van de eerlijke bezoekers zullen de Stadtwerke Gelsenkirchen abonnementskaarten die misbruikt worden, intrekken, hun eigenaar in de toekomst uitsluiten van de aankoop van de abonnementskaart en klacht indienen. De toegangskaartjes moeten tijdens het bezoek aan de ZOOM Erlebniswelt meegenomen worden en naar wens getoond worden. Bij het verlaten van de ZOOM Erlebniswelt verliezen dagkaarten hun geldigheid. De abonnementskaart geeft aan de persoon die hiervan eigenaar is om vanaf de dag van aankoop voor de duur van een jaar tijdens de algemene openingsuren het recht tot toegang en oponthoud in de ZOOM Erlebniswelt. De geldigheidsduur wordt telkens verlengd met een jaar, wanneer de contractverhouding in verband met het gebruik van de abonnementskaart niet door u of door de Stadtwerke Gelsenkirchen ten laatste drie maanden vóór afloop van de geldigheidsduur schriftelijk wordt opgezegd. (zie ook punt 15 van de algemene bedrijfsvoorwaarden) 2. Waardebons In samenhang met de aankoop van waardebons moeten wij iedere aansprakelijkheid afwijzen voor schade, die ontstaat uit verkeerd gebruik van de waardebons; dit geldt niet voor schade die te wijten is aan een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking van de Stadtwerke Gelsenkirchen, haar wettelijke vertegenwoordigers of medewerkers. 3. Parkeerplaatsen De parkeerplaatsen van de ZOOM Erlebniswelt staan uitsluitend ter beschikking voor bezoekers en medewerkers van de ZOOM Erlebniswelt. Voor het gebruik van de parkeerplaatsen gelden de regels van het verkeersreglement en de in bijlage 1 bij deze voorwaarden beschreven parkeerplaatsvoorschriften. 4. Algemene veiligheidsbepalingen De voorschriften betreffende de brandpreventie in de ZOOM Erlebniswelt moeten steeds in acht genomen worden. Dit geldt in het bijzonder voor het rookverbod in de dierenverblijven en andere vermelde plaatsen en vooral voor het aansteken van vuur. Het meevoeren van eender welke aard van wapens is op het terrein van de ZOOM Erlebniswelt verboden. Het meebrengen van fietsen, steppen, skateboards, rolschaatsen, kinderloopfietsen, sledes e.d., ballen en het afspelen/gebruiken van muziekapparaten is om veiligheidsredenen in de ZOOM Erlebniswelt niet toegestaan. Deze voorwerpen moeten buiten de ZOOM Erlebniswelt geplaatst worden of in het Service Center achter slot bewaard worden. In het interesse van de veiligheid en ter bescherming van onze bezoekers voor ongepaste belemmeringen behouden wij ons het recht voor, ook het meenemen van andere voertuigen, zoals bijv. handkarren, die door hun grootte een storing kunnen vormen voor andere bezoekers, te verbieden. 5. Gedrag tegenover de dieren Voeder de dieren a.u.b. niet. Vele diersoorten zijn vandaag de dag bedreigd, hun welbehagen is waardevol. Ieder dier krijgt een op de soort afgestemd, licht verteerbaar voeder in een passende hoeveelheid van de dierenverzorger. Bijkomend voederen leidt tot gezondheids- en gedragsschade: - het maakt het volgen van op de soort afgestemde diëten onmogelijk; - het leidt vaak tot ziektes of zelfs tot de dood van de dieren; - het verleidt de dieren tot bedelen;
- het provoceert de dieren om met elkaar te vechten; - het stoort het arbeidsverloop, want verzadigde dieren komen ´s avonds niet graag terug in de stal; - het verhoogt uw eigen verwondingsrisico! Irriteer of plaag de dieren niet en klop niet tegen de ruiten. Vele dieren hebben overdag rustpauzes of andere activiteitsritmes dan wij mensen. Houd a.u.b. geen regenschermen, stokken of dergelijke binnen het bereik van de dieren. Werp a.u.b. niets in de waterbekkens. Dieren hebben schoon water nodig. Vooral zeehonden sterven op een wrede manier aan al spelend opgenomen vreemde voorwerpen. 6. Veiligheidsversperringen Verlaat de bezoekerswegen en de uitdrukkelijk voor bezoekers toegankelijke bereiken a.u.b. niet. Betreed a.u.b. niet de plantsoenen en trek geen bladeren of takken af. Ook planten zijn levende wezens, die bij ons onderhouden worden. Delen van vele planten zijn gif voor bepaalde dieren. Het is niet toegestaan over veiligheidsversperringen of barrières te klimmen of uw kinderen op omheiningen van dierenverblijven te zetten. 7. Meenemen van dieren Honden mogen na aankoop van een geldig toegangskaartje voor honden meegenomen worden in de ZOOM Erlebniswelt. Voor de toegang tot de ZOOM Erlebniswelt gelden de onder punt 1 betreffend genoemde regelingen. Honden moeten in de ZOOM Erlebniswelt zonder uitzondering steeds aan de lijn gehouden worden en steeds onder toezicht gehouden worden. Het meenemen van de honden in de indoorspeeltuin Drachenland, op de African Queen boottocht, op het vari-eiland, in de Alaska Ice Adventure en in onze shops, evenals het vastbinden van de honden op het terrein van de ZOOM Erlebniswelt, ook voor gebouwen, is niet toegestaan. Een hond die zich heeft losgetrokken, moet onmiddellijk gevangen worden. Er moet aan de verantwoordelijken in de ZOOM Erlebniswelt meegedeeld worden, wanneer de hond niet onmiddellijk kon gepakt worden. Maak a.u.b. gebruik van de uitgedeelde hondezakjes. De eigenares/eigenaar van de hond is alleen verantwoordelijk voor eventuele schade, die door het meenemen van haar/zijn hond aan haarzelf/hemzelf, de Stadtwerke Gelsenkirchen of derden ontstaat. Honden, door dewelke volgens het oordeel van de medewerkers van de ZOOM Erlebniswelt een storing voor de dieren, resp. onze bezoekers kan uitgaan, kunnen uitgesloten worden van het bezoek aan de ZOOM Erlebniswelt. De Stadtwerke Gelsenkirchen behouden zich op ieder ogenblik het recht voor, de in § 3 van het Landeshundegesetzes Nordrhein-Westfalen (hondewet Noordrijn-Westfalen) van 18.12.2002 opgesomde hondenrassen uit te sluiten van het bezoek aan de ZOOM Erlebniswelt. Uit respect voor onze bezoekers en onze dieren is het meenemen van meer dan één hond per hondenbezitter en het bezoek aan de ZOOM Erlebniswelt voor groepen met meer dan drie honden principieel niet toegestaan. Uitzonderingen moeten toegelaten worden door de Stadtwerke Gelsenkirchen. Deze toelating wordt alleen verstrekt, wanneer hierdoor volgens de mening van de Stadtwerke Gelsenkirchen geen storing te verwachten is voor bezoekers of dieren. Het meenemen van andere diersoorten in de ZOOM Erlebniswelt is omwille van de veiligheid en de gezondheid van onze dieren niet toegestaan. Het Landeshundegesetz Nordrhein-Westfalen geldt in de telkens geldige versie. De aan de kassa´s verkrijgbare „Gedragsregels“ voor het meenemen van honden moeten steeds in acht genomen worden. Neem a.u.b. ook de aanwijzingen aan ons chimpanseeverblijf in acht. 8. Gebruik van de voorzieningen in de ZOOM Erlebniswelt Het bezoek aan de ZOOM Erlebniswelt moet voor u, maar ook voor alle andere bezoekers een belevenis worden. Wij vragen om uw begrip daarvoor, dat gebruiksaanwijzingen en bedieningsaanwijzingen en aanwijzingen van de medewerkers van de ZOOM Erlebniswelt horen bij een vlot bedrijf en door alle bezoekers in acht moeten genomen worden.
Indien u deze aanwijzingen, richtlijnen of wenken niet respecteert, kan ons personeel u uitsluiten van het gebruik van de voorzieningen of van het terrein van de ZOOM Erlebniswelt wegsturen, zonder dat daardoor een vergoedingsaanspraak door u gerechtvaardigd wordt. Bezoekers zijn aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door overtredingen of het niet in acht nemen van deze algemene bedrijfsvoorwaarden en de gebruiksaanwijzingen, aanwijzingen of wenken. Voor schade uit letsel van het leven, het lichaam of de gezondheid, die berust op een plichtverzaking van de Stadtwerke Gelsenkirchen, haar medewerkers of personeel, gelden de wettelijke bepalingen. Voor andere schade – om om het even welke reden – is de aansprakelijkheid beperkt tot opzet en grove nalatigheid. 9. Gebruik van de speeltuigen Bij gebruik van speeltuigen, speeltuinen en dergelijke voorzieningen moeten leeftijdbeperkingen en gebruiksaanwijzingen steeds in acht genomen worden. Voor schade, die veroorzaakt wordt door overtredingen of een ander onvakkundig gebruik, zijn de Stadtwerke Gelsenkirchen niet aansprakelijk, tenzij de schade werd veroorzaakt door foutieve gebruiksaanwijzingen of door een niet correcte toestand van de voorziening. 10. Toezichtsplicht Kinderen jonger dan 8 jaar hebben alleen in begeleiding van volwassenen toegang tot de ZOOM Erlebniswelt. Wij vragen ouders en begeleidende personen van kinderen/kindergroepen hun toezichtsplicht zorgvuldig na te komen. In dit kader zijn toezichthoudende personen en ouders ook verantwoordelijk voor alle schade, die ontstaat door personen die onder toezicht staan. Toezichthoudende personen van groepen worden ertoe verzocht, de in het Service Center verkrijgbare informatie voor “Leraars, groepsverantwoordelijken, opvoeders” in acht te nemen. 11. Prestatieomvang Wij willen onze bezoekers steeds een spannend verblijf in de ZOOM Erlebniswelt verzekeren. Uit respect voor onze dieren en om andere belangrijke redenen, zoals bijv. weersomstandigheden, noodzakelijke onderhouds- en bouwwerken, enz., kan met de aankoop van het toegangskaartje geen aanspraak verbonden worden met bepaalde prestaties, zoals bijvoorbeeld de presentatie van bepaalde dieren of diersoorten of de permanente gebruiksmogelijkheid van alle attracties in de ZOOM Erlebniswelt. 12. Mededeling van schade en verlies van voorwerpen Alle voorzieningen in de ZOOM Erlebniswelt worden zorgvuldig onderhouden en bewaakt. Indien u desondanks zonder uw eigen schuld schade ondervindt, deel dit dan vóór het verlaten van de ZOOM Erlebniswelt a.u.b. mee in ons Service Center. Deel dit a.u.b. ook mee, wanneer er een vermoeden bestaat, dat uit een gebeurtenis misschien later een schade zou kunnen ontstaan. Een aanspraak op schadevergoeding is uitgesloten, wanneer een mogelijke en vergbare mededeling van de schade pas gebeurt na het verlaten van de ZOOM Erlebniswelt. Gevonden voorwerpen kunnen afgegeven worden in het Service Center. Verloren voorwerpen kunnen afgehaald worden in het Service Center. 13. Reclame en aanbieden van goederen en dienstverleningen Reclame in de ZOOM Erlebniswelt (hiertoe behoren ook de oppervlaktes voor de ingang en de parkeerplaatsen) evenals het aanbieden van goederen en dienstverleningen zijn alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Stadtwerke Gelsenkirchen. Dit geldt ook voor het uitvoeren van opiniepeilingen en tellingen. 14. Fotograferen en filmen Wij verheugen ons, wanneer u vele foto´s en films maakt voor uw familiearchief. Respecteer bij de opnames a.u.b. de andere bezoekers. Niet iedereen wenst in beeld en/of toon vastgehouden te worden. Voor private fotoalbums (geprint of online), fotoforums of fotocommunities mag u foto´s en flims maken. Wij vragen om uw begrip daarvoor, dat wij de publicatie in commerciële media (boeken, tijdschriften en DVD´s, die verkocht worden of dergelijke) van foto´s en films/delen van films uit de ZOOM Erlebniswelt moeten afhankelijk maken van onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Fotograferen en filmen voor commerciële doeleinden zijn alleen mogelijk na afsluiting van een schriftelijke overeenkomst en op afspraak. Deze opnames zijn betalend.
De kosten delen wij u graag mee op aanvraag. Bij iedere publicatie moet de ZOOM Erlebniswelt genoemd worden. De bezoeker verklaart dat hij ermee akkoord gaat, dat het recht aan het eigen beeld overgedragen wordt aan de Stadtwerke Gelsenkirchen of aan een door haar belast kantoor voor haar pers, reclame en public relations. 15. Gebruiksvoorwaarden van de abonnementskaart Bij aankoop van een abonnementskaart wordt ter plaatse een foto van u gemaakt, die in het systeem wordt opgeslagen en op uw abonnementskaart wordt geprint. De abonnementskaart geeft aan de hierop vermelde persoon vanaf de dag van de aankoop voor de duur van een jaar tijdens de algemene openingsuren het recht tot toegang en oponthoud in de ZOOM Erlebniswelt. De geldigheidsduur wordt telkens verlengd met een jaar, wanneer de contractverhouding in verband met het gebruik van de abonnementskaart niet door u of door de Stadtwerke Gelsenkirchen ten laatste drie maanden vóór afloop van het geldigheidspunt schriftelijk wordt opgezegd .De prijs voor de abonnementskaart moet telkens betaald worden voor de geldigheidsduur van één jaar. Deze moet bij de eerste aankoop van de abonnesmentskaart onmiddellijk betaald worden, in geval van een verlenging telkens 14 dagen na ontvangst van de rekening. De rekening ontvangt u vier weken vóór afloop van de betreffende geldigheidsperiode. De betreffend geldende prijzen worden gepubliceerd op www.zoom-erlebniswelt.de en aan de kassa. De abonnementskaart is eigendom van de ZOOM Erlebniswelt. De abonnementskaart is niet overdraagbaar. Bij iedere toegang tot de ZOOM Erlebniswelt wordt een foto van de eigenaar van de abonnementskaart gemaakt ter vergelijking met de in het systeem opgeslagen foto door een aan een draaihek aangebrachte camera. Deze foto wordt door het systeem 3 dagen na de opname gewist. Ieder misbruik, zoals bijv. de overdracht op andere personen, leidt tot intrekking van de abonnementskaart. De abonnementskaart geldt niet voor speciale evenementen. De toegang tot de ZOOM Erlebniswelt is mogelijk tot één uur voor de sluiting van de ZOOM Erlebniswelt. De ZOOM Erlebniswelt is niet verantwoordelijk bij verlies van de abonnementskaart en ook niet bij sluiting van de Erlebniswelt om een bijzondere reden.
Parkeerplaatsvoorschriften
Wanneer de gebruiker van de parkeerplaats deze komt opgereden, worden de volgende regelingen geldig: 1. Algemeen De parkeerplaats staat uitsluitend ter beschikking voor bezoekers van de ZOOM Erlebniswelt en medewerkers van de ZOOM Erlebniswelt. Door het parkeren van het motorvoertuig komt een contract i.v.m. een motorvoertuigenparkeerplaats tot stand. Er mogen alleen voertuigen geparkeerd worden, die toegelaten zijn tot het openbaar verkeer. De volgende voorwaarden worden als onderdeel van het afgesloten contract erkend. De gebruiker is ertoe verplicht, de parkeerplaatsvoorschriften te respecteren. De bewaking of de bewaring van het geparkeerde voertuig of een andere activiteit, die verder gaat dan het overlaten van de parkeerplaats is geen onderdeel van het contract. De exploitant/eigenaar van de parkeerplaats neemt dus geen toezichtplichten voor zijn rekening. 2. Parkeertarief Het parkeertarief moet betaald worden vóór het verlaten van de parkeerplaats. Informatie i.v.m. het tarief kan ontleend worden aan de borden aan de ingang naar de parkeerplaatsen. 3. Aansprakelijkheid van de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats Het gebruik van de parkeerplaats gebeurt op eigen risico van de parkeerder. De exploitant/eigenaar van de parkeerplaats is aansprakelijk voor alle schade, indien deze klaarblijkelijk door hem of zijn personeel werd veroorzaakt en bovendien vóór het verlaten van de parkeerplaats wordt meegedeeld.
4. Parkeren van het voertuig De parkeerder kan, indien door de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats of zijn medewerkers geen bepaalde parkeerplaats werd toeStadtwerke Gelsenkirchenezen, onder vrije niet gereserveerde plaatsen een parkeerplaats kiezen. Hij moet daarbij de door de pakeerplaatsinrichting gegeven richtlijnen in acht nemen. De parkeerder moet zijn voertuig zo op de gemarkeerde plaats parkeren, dat op ieder ogenblik het ongehinderde in- en uitstappen ook op de parkeerplaatsen ernaast mogelijk is. Eventueel moet hij een andere parkeerplaats kiezen. Neemt de parkeerder dit voorschrift niet in acht, heeft de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats het recht het verkeerd geparkeerde voertuig op kosten van de parkeerder in de voorgeschreven positie te brengen. De parkeerplaats en zijn inrichtingen moeten met respect en volgens de voorschriften gebruikt worden. Eventuele beschadigingen worden op kosten van de parkeerder verholpen. Het parkeren van voertuigen met ondichte brandstofreservoirs of -leidingen is verboden. Bij het binnen- en buitenrijden moet de parkeerder de in het verkeer noodzakelijke zorgvuldigheid in acht nemen en dit ook dan, wanneer medewerkers of verantwoordelijken van de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats hem met aanwijzingen helpen. Het geparkeerde voertuig moet zorgvuldig afgesloten worden en zoals normaal in het verkeer beveiligd worden. 5. Aansprakelijkheid van de parkeerder De parkeerder is aansprakelijk voor alle schade die door hem zelf, zijn medewerkers, zijn gevolmachtigden of zijn begeleidende personen op de parkeerplaats of tegenover ander parkeerders veroorzaakt wordt. Hij is ertoe verplicht, de aangerichte schade onmiddellijk aan de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats mee te delen. Het verkeersreglement geldt – er mag alleen stapvoets gereden worden. Zonder garantie voor andere bepalingen is het op de parkeerplaats in het bijzonder verboden: a) b) c) d) e) f)
het verlaten van het rijtraject voor afkorting van de weg; de opslag van eender welke voorwerpen; het onnodige laten draaien en uitproberen van de motoren; het parkeren van voertuigen met ondichte tank of carburateur; het parkeren van niet toegelaten voertuigen; reiniging van het voertuig evenals reparaties.
De reiniging van de parkeerplaats gebeurt door de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats, maar verontreinigingen die te wijten zijn aan de parkeerder, moet deze onmiddellijk verhelpen. Anders heeft de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats het recht, deze verontreinigingen op kosten van de parkeerder te laten verhelpen. De medewerkers van de ZOOM Erlebniswelt hebben het recht en zijn ertoe verplicht, te letten op de inachtneming van de parkeerplaatsvoorschriften. Hun aanwijzingen moeten opgevolgd worden. Er wordt toe verzocht, eventuele klachten onmiddellijk mee te delen aan de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats. 6. Verwijdering – gebruik van het voertuig De exploitant/eigenaar van de parkeerplaats kan op kosten en gevaar van de parkeerder het voertuig van de parkeerplaats laten wegslepen, wanneer: a) de korte parkeertijd van max. drie dagen overschreden wordt, zonder dat een desbetreffende speciale overeenkomst met de exploitant/eigenaar van de parkeerplaats bestaat; b) het geparkeerde voertuig door een ondichte tank of carburateur of door andere gebreken de parkeerplaats verontreinigt, resp. het bedrijf ervan in gevaar brengt; c) het voertuig niet bij de politie ingeschreven is of tijdens de parkeertijd door de politie uit het verkeer wordt genomen. Alle in deze samenhang ontstane kosten zijn voor rekening van de parkeerder/eigenaar van het voertuig. Bevoegde rechtbank voor alle rechtsgeschillen uit dit contract/de parkeerplaatsvoorschriften is Gelsenkirchen. Dank u voor uw begrip. Stadtwerke Gelsenkirchen ZOOM Erlebniswelt
