Al g em en e V o o rw aard en ( AV ) De bepalingen en voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen u (huurder) en ons (Hofgut Hopfenburg GmbH). Met uw boeking stemt u deze voorwaarden automatisch toe.
Accomodaties en campingplaatsen 1. Verhuur van accomodatie / reservering campingplaatsen 1.1 Zodra uw boeking / reservering door ons is ontvangen, checken we de beschikbaarheid. De boeking / reservering kan schriftelijk, mondeling, per telefoon of met het reservering systeem worden gemaakt. Het huurcontract komt tot stand zodra onze schriftelijke of via e-mail verstuurde boekings- / reserveringsbevestiging wordt aangenomen en geaccepteerd. Verhuurder is het Hofgut Hopfenburg GmbH 1.2 Indien de inhoud van de boeking / reservering afwijkt van de inhoud van de boekings- / reserveringsbevestiging is dit te zien als een nieuw voorstel van onze kant. Het huurcontract op basis van dit nieuwe aanbod komt pas dan tot stand, als u akkoord gaat met deze boekings- / reserveringsbevestiging. Deze bevestiging kan door een expliciete of afdoende verklaring worden gemaakt, door bijvoorbeeld de betaling van de huur / aanbetaling. 1.3 Heeft u bij een telefonische aanvraag geen toegang tot de algemene voorwaarden, dan zullen we u deze samen met de boekings- / reserveringsbevesting / rekening toesturen (akkoord gaande met de voorwaarden - zie hierboven). De huur-en betalingsvoorwaarden zijn onderworpen aan de voorwaarde van de regeling zoals beschreven onder punt 1.2 van het huurcontract. 1.4 De inhoud van de contractuele diensten worden beschreven in onze taakomschrijving gedurende de huur- / reserveringsperiode alsook in de hierop betrekking hebbende gegevens in de boekingsbevestiging / rekening. Andere brochures of de inhoud van deze site zijn niet van toepassing. Mondelinge overeenkomsten met onze medewerkers mogen niet worden gemaakt en worden daarom niet geaccepteerd. 1.5 Met voorkeur voor plaatsen wordt rekening gehouden en, indien mogelijk, bevestigd, maar we behouden ons het recht voor u een andere, naar onze mening gelijkwaardige, plaats toe te wijzen. 1.6 Bij de reservering van campingplaatsen kan slechts een campingplaats gereserveerd worden. Toegestaan per campingplaats: 1 caravan met tent, 1 auto en een tent voor kinderen tot 18 jaar. Of een camper met voortent / luifel en een tent voor kinderen tot 18 jaar. Of maximaal 2 kleine tenten en een auto. 1.7 Het is niet mogelijk voor jeugdgroepen, scholen, kampeerclubs en dergelijke online te reserveren. Online reserveringen voor deze groepen worden door ons niet geaccepteerd en worden bij binnenkomst zonder kennisgeving verwijderd. Dien ten gevolge kan de huurder zich niet op de reservering beroepen. 1.8 Huisdieren zijn alleen toegestaan in bepaalde periodes en op geselecteerde campingplaatsen en accomodaties. De dieren moeten in de aanvraag worden vermeld en mogen alleen worden meegebracht na uitdrukkelijke toestemming van onze zijde (schriftelijke bevestiging).
Anders kan u de toegang met het huisdier door onze medewerkers worden geweigerd. Voor het hele vakantieterrein en het aangrenzend, beschermd natuurgebied de Beutenlay, geldt dat u hond te allen tijde aangelijnd moet zijn. In de gemeenschappelijke ruimtes, werkplaatsen en stallen zijn geen honden toegestaan. Hondenuitwerpselen moeten door de hondenbezitters onmiddellijk met hondenpoepzakjes opgeruimd worden en in de daarvoor bestemde afvalcontainers gegooid worden. De huurder is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het huisdier. 2. Aankomst / Vertrek 2.1 De opgegeven aankomst-en vertrekdata moeten strikt worden nageleefd. W ijzigingen zijn slechts bindend indien ze door ons schriftelijk bevestigd zijn. 2.2 De geboekte accommodatie of gereserveerde campingplaats kan op de overeengekomen dag van aankomst vanaf 16.00 uur worden betrokken. 2.3 Op de overeengekomen dag van vertrek als vermeld op de bevestiging van de reservering dient de accomodatie uiterlijk voor 11.00 uur verlaten te zijn. Als er geen aansluitend verblijf is geboekt, is er de mogelijkheid tot een verlenging van het verblijf. Dit is alleen mogelijk in overleg en met toestemming van ons. Bij een verlenging van het verblijf worden de kosten in rekening gebracht. 2.4 Mits we op de geboekte aankomstdag informatie over vertraging hebben ontvangen, wordt de de gereserveerde kampeerplaats vrijgehouden tot de volgende ochtend 8.00 uur. Bent u tot dit tijdstip niet gearriveerd en hebben we geen verdere mededelingen gekregen, dan wordt daarmee het contract ontbonden en kan de gehuurde campingplaats of accommodatie zonder compensatie opnieuw worden verhuurd. 2.5 Uw accommodatie wordt in de loop van de dag van aankomst persoonlijk door een van onze medewerkers overgedragen. Vóór het vertrek zullen wij deze, na een korte enquête over uw tevredenheid, weer van u overnemen. 3. Betaling Accomodaties 3.1 Voor een accomodatie dient 25% van de huursom na ontvangst van de schriftelijke boekings- / reserveringsbevestiging te worden aanbetaald. 3.2 Het restant bedrag van de huurprijs dient 30 dagen voor aankomst door ons te zijn ontvangen. 3.3 Bij boekingen binnen 30 dagen vóór aanvang van verblijf dient de volledige huursom (+ prijs voor eventueel aanvullende diensten) onmiddellijk na ontvangst van de huurbevestiging te worden betaald via een bankoverschrijving. 3.4 Bij niet tijdige betaling van de aan u gefactureerde bedragen, bieden wij u de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag alsnog binnen 7 dagen of maximaal 2 dagen voor dag van aankomst te voldoen. Indien de betaling ook dan uitblijft, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden. In dit geval brengen wij u de onder punt 6 beschreven kosten in rekening (annuleringskosten). Campingplaats 3.5 Om de reservering bindend te maken, wordt er een aanbetaling van € 100,00 verlangd. De online reservering is pas geldig, nadat deze
schriftelijk door ons is bevestigd. Als uw verblijf in overeenstemming is met de reservering, wordt er € 95,00 in mindering gebracht. De aanbetaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging te worden betaald. 4. Reisdocumenten Mocht u onverwacht de reisdocumenten tot uiterlijk zeven dagen voor vertrek nog niet ontvangen hebben (meestal via e-mail), neem dan onmiddellijk contact op met ons. 5. Omboekingen, dienst- en prijswijzigingen 5.1 Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst en tot 30 dagen voor geboekte dag van aankomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen, kunnen wij u wijzigingskosten van € 40,- per accomodatie in rekening brengen. 5.2 Wij hebben het recht om, uit organisatorisch noodzakelijke en onvoorzienbare redenen, onze diensten te veranderen. Van deze veranderingen stellen wij u onmiddellijk op de hoogte. W ij bieden u, met een termijn van tien dagen, een alternatieve, gratis omboeking of een gratis annulering aan. Uw recht om te annuleren verandert hierdoor niet. 5.3 Tot aan de dag van aankomst, kunt u uw boeking aan een andere geschikte huurder overdragen. Daarvoor moet u ons alleen de gegevens van de persoon, die uw plaats in de overeenkomst overneemt, geven. Deze persoon moet uw contractuele rechten en plichten schriftelijk bevestigen. W ij brengen voor zo'n overname administratiekosten van € 40,- per accomodatie of kampeerplaats in rekening. 5.4 In al deze gevallen van omboeken alsook van dienst- en prijsveranderingen heeft u ook het recht op het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere kosten. 6 Annulering door huurder 6.1 U kunt te allen tijde voorafgaand aan de dag van aankomst uw boeking annuleren. Het is aanbevolen, om misverstanden te voorkomen, om onder vermelding van het factuurnummer de annulering schriftelijk te doen. De annulering wordt actief zodra de kennisgeving van opzegging door ons is ontvangen. U gaat er in dit geval mee akkoord, al ontvangen reisdocumenten terug in te leveren. We hebben recht annuleringskosten per accomodatie / reservering in rekening te brengen (mits er door de huurder geen vervangende huurder gemeld wordt). Deze annuleringskosten zijn een percentage van de huur en worden als volgt berekend: Bij annulering van 61 tm 90 dagen voor aankomst: 25%, tenminste € 60, van 31 tm 60 dagen voor aankomst: 40% van 7 tm 30 dagen voor aankomst: 60% 6 dagen voor aankomst: 80% minder dan 6 dagen voor aankomst: 95% Bij niet opdagen of annulering na de dag van aankomst: 95% 6.2 Kosten zoals bijvoorbeeld telefoon- of administratiekosten kunnen in geval van annulering van de reservering niet gerestitueerd worden. 6.3 U bent vrij om te bewijzen, dat er minder of geen schade is ontstaan, dan het door ons verlangde bedrag. Als onze kosten door de annulering hoger zijn dan de vaste bedragen zoals gespecificeerd in paragraaf 6.1, dan worden de hogere kosten in rekening gebracht. W ij raden u aan een reisverzekering te nemen. Daarop kunt u de annuleringskosten verhalen zoals beschreven in de voorwaarden van uw verzekering.
7. Annulering door Hofgut Hopfenburg GmbH W ij hebben te allen tijde het recht de huurovereenkomst te ontbinden, als de huurder te veel overlast op het vakantiepark veroorzaakt of als zijn gedrag in strijd is met de uitgereikte huisregels, zodat het niet van ons verlangd kan worden aan de overeenkomst vast te houden en dat de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst ter bescherming van de andere gasten gerechtvaardigd is. Dit recht tot ontbinding blijft ook na waarschuwing bestaan, als de verstoring wordt veroorzaakt door een meereizend persoon of door een meegebracht huisdier, waarvoor de huurder de overeenkomst persoonlijk heeft ondertekend. 8. Opzegging van de overeenkomst wegens buitengewone omstandigheden 8.1 Indien de boeking na het tot stand komen van de overeenkomst door overmacht, waartoe ook de verwoesting van accommodaties of gelijksoortige gebeurtenissen behoren, in gevaar komt of beïnvloed wordt, kunnen beide partijen de huurovereenkomst ontbinden. Bij ontbinding van de overeenkomst voor de geboekte dag van aankomst ontvangt de huurder de betaalde reissom onmiddellijk terug. Er kan geen verdere aanspraak worden gedaan. Voor reeds verleende diensten, kunnen wij een vergoeding verlangen. 8.2 Indien de onder punt 8.1. beschreven omstandigheden na dag van aankomst optreden, kan de huurovereenkomst ook door beide partijen worden beëindigd. In dit geval zullen we als gevolg van de beëindiging van de huurovereenkomst noodzakelijke maatregelen treffen. Wordt de huurovereenkomst om bovengenoemde redenen beëindigd, kunnen we aanspraak op compensatie maken voor verrichte of nog uit te voeren diensten. Eventuele extra kosten komen ten laste van de huurder. 9. Aansprakelijkheid 9.1 Onze contractuele aanspr ak elijk heid voor andere dan f ysiek e schade is beperkt tot driemaal de huurprijs, mits de schade niet door opzet of grove schuld onzerzijds is veroorzaakt. Hetzelfde geldt voor schade waarvoor wij als dienstverlener verantwoordelijk zijn. In dat geval blijft de aansprakelijkheid beperkt tot driemaal de prijs van de aangeboden diensten. 9.2 Voor schadeclaims aan eigendommen, die door onrechtmatig handelen zijn veroorzaakt, zijn wij tot € 2.000,- aansprakelijk voor elke boeking, mits de schade niet opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. Als de schade aan eigendommen dit bedrag overschrijdt, is de aansprakelijkheid voor schade aan eigendommen beperkt tot driemaal de huurprijs. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen. 9.3 Het gebruik van parkeerplaatsen voor voertuigen (zoals auto, motorfiets, campers e.d.), kluisjes, koelkasten, fietsenstalling, paardenboxen en andere ruimtes (zoals opbergruimte voor ski's e.d.) is op eigen risico (een bewaringsovereenkomst naar §688 BGB kan hiervoor niet afgesloten worden) Indien een vergoeding wordt uitgekeerd, geldt dit niet automatisch als schadevergoeding. Door dit feit kunnen wij niet aansprakelijkheid worden gesteld voor verlies of schade van/aan eigendommen van welke aard dan ook (b.v. aan kostbaarheden en motorvoertuigen) Het gebruik van de recreatieve voorzieningen, zoals openhaarden, sauna, gehuurde apparatuur en speeltuinen is op eigen risico. Dit geldt ook voor aangeboden evenementen.
9.4 U stemt ermee in onze regelingen na te leven. Voor moedwillige vernieling is de huurder volledig aansprakelijk. Schades moeten onmiddellijk aan onze medewerkers worden gemeld. 10. Garantie / Schadevergoeding 10.1 Wordt de boeking, als gevolg van een door ons veroorzaakt defect, beïnvloed, heeft u recht op vermindering van de huur- of cursusprijs of kunt u de huurovereenkomst opzeggen. De opzegging is alleen toegestaan als we een redelijke door u bepaalde termijn hebben laten verstrijken zonder het probleem te hebben opgelost. Een opzeggingstermijn is niet van toepassing, wanneer de klacht niet door ons kan worden opgelost, of door ons wordt geweigerd, of wanneer de beëindiging van de huurovereenkomst door een speciale interesse van uw kant is gerechtvaardigd. 10.2 Het recht op overdragen van ieder soort van aanspraak op schadevergoeding en garantieclaims door de huurder naar aanleiding van de reservering, om welke wettelijke reden dan ook, aan derden – ook aan echtgenote(s)/(n) - is uitgesloten. Ook uitgesloten is het juridisch afdwingen van claims van andere huurders onder uw eigen naam. 10.3 Het is onze medewerkers en dienstverleners niet toegestaan claims te accepteren. Een erkenning door de directeur of aandeelhouders van Hofgut Hopfenburg Burg GmbH is daarentegen bindend. 11. Melden van klachten 11.1 De huurder is verplicht om onze dienstverleners of onze medewerkers onmiddellijk en ter plekke op de hoogte te stellen van z'n klacht. Daar zal, indien mogelijk, meteen getracht worden deze te verhelpen. Kan de klacht niet meteen verholpen worden, moet de klacht onverwijld schriftelijk aan ons worden medegedeeld. Laat de huurder het na, een klacht op deze manier te melden, kan hij geen aanspraak op vermindering en schadevergoeding maken. 11.2 Klachten met betrekking tot de diensten (bijvoorbeeld cursussen, seminars) moeten direct bij de dienstverlener worden gemeld. Indien deze niet voorziet in het onmiddellijke oplossen van de klacht, moet u niet opgeloste klachten bij ons melden. 12. Behandeling van klachten, uitsluitingstermijnen voor aanspraak en verjaring 12.1 Klachten op grond van niet contractuele bepalingen of niet naar contract ter beschikking gestelde accomodatie, moet u binnen een maand na het contractuele einde van de boekingsperiode bij ons indienen. Onrechtmatige claims moeten binnen 6 maanden na de contractuele beëindiging van het contract worden ingediend. Het wordt aanbevolen de claims schriftelijk in te dienen. Als de verjaringstermijnen zijn verlopen, kunnen claims alleen worden ingediend, als u de verjaringstermijnen buiten u schuld om niet kon inhouden. 12.2 U en wij stemmen een verjaringstermijn van een jaar voor contractuele daden toe. Onrechtmatige daden verjaren na 3 jaar. De verjaringstermijn begint een maand na de datum waarop de boekingsperiode zou eindigen. Heeft u een dergelijke klacht ingediend, wordt de verjaring totaan de datum, waarop wij of onze verzekeringsonderneming de klachten afkeuren, opgeschort. De verjaringstermijn begint niet eerder dan drie maanden na het einde van de opschorting.
Cursussen, seminars en touren 13. Aanmeldingen 13.1 De aanmelding kan persoonlijk, telefonisch, per e-mail of m.b.v. ons boekingssysteem gedaan worden. De cursussen, seminaren en rondleidingen kunnen worden gecombineerd met een boeking voor overnachting, of als losse cursus / seminar. 13.2 Voor deelnemers jonger dan 18jaar, die zich alleen aanmelden, is de handtekening van een voogd (wettelijke voogd) noodzakelijk. De volgende informatie is noodzakelijk voor een succesvolle aanmelding: naam, voornaam, adres, e-mail adres, telefoonnummer, naam cursus/seminar/tour, boekingsdatum en alle banknummergegevens. Aanmelding per telefoon is alleen geldig indien de bankgegevens worden aangegeven. De deelnemers geven ons via de telefoon toestemming, het cursusgeld via automatische incasso van hun rekening te innen. 13.3 Met de aanmelding erkent u de algemene voorwaarden en deze worden daarmee deel van de overeenkomst. Elke bevestigte aanmelding verplicht tot het betalen van het inschrijvingsgeld. 13.4 Voor alle aanmeldingen die zonder boeking van een accommodatie via ons boek ingss ysteem gedaan worden, ontvangen de deelnem ers een bevestiging van inschrijving alsook een verzoek om betaling. Mocht er een cursus, seminar of tour of uitvallen of al vol zijn of mocht er een aanpassing van de tijd en/of plaats nodig zijn, wordt u hierover geinformeerd. 13.5 Het inschrijfgeld dient ook te worden betaald, als onregelmatig of niet wordt deelgenomen. Inschrijving en andere kosten worden over het algemeen alleen terugbetaald als er een annulering door ons moet plaatsvinden, zoals beschreven in paragraaf 14. 14. Annulering door deelnemer/aanbieder 14.1 Bij annulering door de deelnemer eindigt de gratis annulering 20 dagen voor begin van het event. Wordt deze deadline niet aangehouden, is de deelnemer het volledige bedrag verschuldigd. Bepalend voor de annulering is de datum van ontvangst door ons. Het noemen van een vervangende deelnemer is mogelijk. 14.2 De annulering moet schriftelijk worden ingediend. Mondelinge of telefonische annuleringen dan wel schriftelijke, telefonische of persoonlijke annuleringen bij de cursusleiders of gidsen worden niet aanvaard. Het niet opkomen dagen gelt niet als annulering. 14.3 Bij het bundelen van cursussen, seminars of touren en/of het veranderen van de leiding vindt er geen terugbetaling plaats. 14.4 W ij kunnen op korte termijn door gebrek aan deelname of door onderschrijding van het vooraf vastgelegde minimum aan deelnemers, het uitvallen van cursusleiders of gidsen, of door overmacht, een cursus, seminar of rondleiding voor aanvang laten uitvallen of een lopend event af te breken. In dat geval worden de reeds betaalde kosten volledig of afhankelijk van het aantal nog niet plaatsgevonden events terugbetaald en worden de deelnemers op voorhand geïnformeerd. 15. Gedragscode Deelnemers zijn verplicht de huisregels strikt te volgen.
16. Ongevallenverzekering / Aansprakelijkheid De deelnemers aan onze cursussen, seminars of touren zijn niet door ons tegen ongevallen verzekerd. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot grove nalatigheid en opzettelijke schuld. Het gebruik van de werkplaatsen en seminarzalen is op eigen risico. W ij zijn ook niet aansprakelijk voor het verlies van persoonlijke eigendommen. 17. Privacy / Copyright Naar auteursrecht is het de deelnemers niet toegestaan, de documenten, die voor de cursussen of seminars worden uitgereikt, te kopieren of te verspreiden.
Overig 18. Overige bepalingen en overeenkomsten 18.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing voor zover niet anders in de individuele overeenkomsten vermeld. 18.2 De door u beschikbaar gestelde gegevens worden, met als doelstelling de totstandkoming van de overeenkomst, computertechnisch verwerkt en opgeslagen. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt. Het opzeggen van toegestuurd promotiemateriaal is te allen tijde mogelijk. Persoonlijke gegevens zijn volgens de landelijke wet bescherming persoonsgegevens beschermd. 18.3 Voor de hand liggende druk- en rekenfouten geven ons het recht om het contract aan te vechten. 18.4 Alles vindt plaats op ons vakantiepark en valt onder jurisdictie van Münsingen. 18.5 De ongeldigheid van bepalingen heeft geen invloed op de geldigheid van overige bepalingen en van het gehele contract. 18.6 Hiermee wordt ingestemd, dat het Duitse recht van toepassing is. Gegevens van uw contractpartner: Hofgut Hopfenburg GmbH Hopfenburg 12 72525 Münsingen Telefoon: 07381-9311930 Mail:
[email protected] Internet: www.hofgut-hopfenburg.de
