Amazon.com, Inc / æməzɒn / adalah internasional perusahaan perdagangan elektronik Amerika dengan kantor pusat di Seattle, Washington, Amerika Serikat. Ini adalah dunia perusahaan internet terbesar. [12] [13] [14] Amazon.com dimulai sebagai toko buku online, tapi segera diversifikasi, menjual DVD, VHSs, CD, video dan MP3 download / streaming, software, video game, elektronik , pakaian, furniture, makanan, mainan, dan perhiasan. Perusahaan juga memproduksi elektronik-terutama konsumen, Amazon Kindle pembaca e-book, tablet Kindle Fire, Fire TV dan api Telepon - dan merupakan penyedia utama layanan komputasi awan. Jeff Bezos dimasukkan perusahaan (seperti Cadabra) pada 5 Juli 1994 [15] dan situs pergi online Amazon.com pada tahun 1995 [16] Bezos mengubah nama cadabra.com ke amazon.com karena kedengarannya terlalu banyak seperti mayat . Selain itu, nama yang diawali dengan "A" adalah istimewa karena kemungkinan itu akan terjadi di bagian atas setiap daftar yang menurut abjad. Amazon memiliki situs ritel terpisah untuk Amerika Serikat, Inggris, Perancis, Kanada, Jerman, Italia, Spanyol, Australia, Brasil, Jepang, Cina, India dan Meksiko, dengan situs untuk Sri Lanka dan Asia Tenggara negara segera hadir. Amazon juga menawarkan pengiriman internasional ke negara-negara tertentu lainnya untuk beberapa produknya. [17] Pada tahun 2011, itu mengaku niat untuk meluncurkan situs di Polandia, [18] Belanda, dan Swedia, serta [19] Sebuah website Austria. beroperasi sebagai bagian dari situs Jerman.
Sejarah [sunting] Amazon Jeff Bezos pendiri Perusahaan ini didirikan pada tahun 1994, didorong oleh apa yang disebut Bezos "penyesalan kerangka minimalisasi", yang menggambarkan usahanya untuk menangkis penyesalan untuk tidak berpartisipasi cepat dalam boom bisnis internet selama waktu itu. [20] Pada tahun 1994, Bezos kirinya pekerjaan sebagai wakil presiden DE Shaw & Co, sebuah perusahaan Wall Street, dan pindah ke Seattle. Dia mulai bekerja pada rencana bisnis untuk apa yang akhirnya akan menjadi Amazon.com. Setelah membaca laporan tentang masa depan Internet yang memproyeksikan pertumbuhan Web perdagangan tahunan sebesar 2.300%, Bezos membuat daftar 20 produk yang bisa dipasarkan secara online. Dia mempersempit daftar untuk apa yang ia rasakan adalah lima produk yang paling menjanjikan yang termasuk: CD, perangkat keras komputer, perangkat lunak komputer, video, dan
buku. Bezos akhirnya memutuskan bahwa bisnis barunya akan menjual buku secara online, karena permintaan di seluruh dunia besar untuk sastra, poin harga rendah untuk buku, bersama dengan sejumlah besar judul yang tersedia di cetak. [21] Amazon [22] awalnya didirikan di garasi Bezos 'di Bellevue, Washington. [23] Perusahaan ini dimulai sebagai toko buku online, ide mendorong off dengan diskusi dengan John Ingram dari Ingram Book (sekarang disebut Ingram Content Group), bersama dengan Keyur Patel yang masih memegang saham di Amazon. [24] Dalam dua bulan pertama bisnis , Amazon dijual ke 50 negara dan lebih dari 45 negara. Dalam waktu dua bulan, penjualan Amazon naik ke $ 20.000 / minggu [25] Sementara terbesar batu bata dan toko buku mortir dan katalog mail order mungkin menawarkan 200.000 judul, toko buku online bisa "membawa" beberapa kali., Karena mereka memiliki hampir tak terbatas maya (tidak sebenarnya) gudang: orang-orang dari yang sebenarnya pembuat produk / pemasok. Bezos ingin nama untuk perusahaannya yang dimulai dengan "A" sehingga akan muncul lebih awal dalam urutan abjad. Dia mulai mencari melalui kamus dan menetap di "Amazon" karena itu adalah tempat yang "eksotis dan berbeda" sama seperti ia berencana untuk tokonya menjadi, sungai ia mencatat jauh "terbesar" sungai di dunia (menurut drainase, tidak panjang), dan ia berencana untuk membuat tokonya yang terbesar di dunia. [16] Bezos menempatkan premi pada kepalanya dimulai dalam membangun sebuah merek, menceritakan seorang reporter, "tidak apa-apa tentang model kami yang bisa 't disalin dari waktu ke waktu. Tapi kau tahu, McDonald punya disalin. Dan masih membangun, perusahaan bernilai miliaran dolar yang sangat besar. banyak turun ke nama merek. nama-nama merek yang lebih penting secara online daripada di dunia fisik . "[26] Sejak tahun 2000, logotype Amazon telah menampilkan panah melengkung yang mengarah dari A sampai Z, mewakili bahwa mereka membawa setiap produk dari A sampai Z, dengan panah berbentuk seperti senyum. [27] Amazon didirikan pada tahun 1994, di negara bagian Washington. Pada bulan Juli 1995, perusahaan mulai layanan dan menjual buku pertama di Amazon.com: Konsep Fluida Douglas Hofstadter dan Kreatif Analogi:. Komputer Model Mekanisme Dasar Pemikiran [28] Pada bulan Oktober 1995, perusahaan mengumumkan sendiri kepada publik. [29] pada tahun 1996, itu reincorporated di Delaware. Amazon mengeluarkan penawaran umum perdana saham pada 15 Mei 1997, perdagangan di bawah NASDAQ simbol bursa AMZN, dengan harga US $ 18,00 per saham ($ 1,50 setelah tiga pemecahan nilai nominal saham di akhir 1990-an).
Rencana bisnis awal Amazon tidak biasa; itu tidak berharap untuk membuat keuntungan selama empat sampai lima tahun. Ini "lambat" pertumbuhan disebabkan pemegang saham untuk mengeluh tentang perusahaan tidak mencapai profitabilitas cukup cepat untuk membenarkan investasi dalam, atau bahkan bertahan dalam jangka panjang. Ketika gelembung dot-com meledak pada awal abad ke-21, menghancurkan banyak e-perusahaan dalam proses, Amazon selamat, dan tumbuh di masa lalu gelembung pecah menjadi pemain besar dalam penjualan online. Ini akhirnya berbalik keuntungan pertama pada kuartal keempat tahun 2001: $ 5.000.000 (yaitu, 1 ¢ per saham), pendapatan lebih dari $ 1 miliar. Margin keuntungan ini, meskipun sangat sederhana, terbukti skeptis bahwa model bisnis konvensional Bezos 'bisa berhasil. [30] Pada tahun 1999, majalah Time bernama Bezos yang Person of the Year, mengakui keberhasilan perusahaan dalam mempopulerkan belanja online. Barnes & Noble menggugat Amazon pada 12 Mei 1997, menyatakan bahwa klaim Amazon untuk menjadi "toko buku terbesar di dunia" adalah palsu. Barnes dan Noble menegaskan, "[Ini] bukan toko buku sama sekali. Ini adalah broker buku." Gugatan itu kemudian diselesaikan di luar pengadilan, dan Amazon terus membuat klaim yang sama. "[31] Walmart menggugat Amazon pada tanggal 16 Oktober 1998, menyatakan bahwa Amazon telah mencuri rahasia dagang mereka dengan mempekerjakan mantan eksekutif Walmart. Meskipun tuntutan ini juga diselesaikan di luar pengadilan, itu disebabkan Amazon untuk menerapkan pembatasan internal dan penugasan kembali dari mantan eksekutif Walmart. [31]
Akuisisi dan investasi [sunting] Daftar ini tidak lengkap; Anda dapat membantu dengan mengembangkannya. Sumber: [32] 1998: PlanetAll, layanan pengingat yang berbasis di Cambridge, Massachusetts; Junglee, sebuah startup data mining berbasis XML yang berbasis di Sunnyvale, [33] [34] [35] Bookpages.co.uk, [36] [37] UK pengecer buku online, yang menjadi Amazon UK pada tanggal 15 Oktober 1998; [38] TELEBOOK (www.telebuch.de) adalah toko buku online terkemuka Jerman, menjadi toko online Amazon Jerman,. [36] Internet Movie database (IMDb) [36] [39] 1999: Alexa Internet perusahaan database; [40] Accept.com perusahaan jasa keuangan; [41] Drugstore.com investasi 40% pada tahun 1999, [42] meningkatkan kepemilikan pada tahun 2000, [43] menjual saham ke Walgreens pada tahun 2011 untuk 90% loss, [44] GeoWorks, sebuah perusahaan komunikasi nirkabel, akuisisi saham minoritas; [45] Pets.com, membeli saham 54 persen; [46]
LiveBid.com, yang menghasilkan perangkat lunak lelang berbasis internet; [47 ] e-Niche Didirikan terdiri Exchange.com, Bibliofind.com (sulit menemukan judul buku), dan Musicfile.com (sulit untuk menemukan judul musik); [48] [49] HomeGrocer.com, saham 35 persen di toko kelontong online, [50] Gear.com, 49 persen saham [51] (perusahaan ini dibeli oleh Overstock.com pada tahun 2000); Alat Crib Utara, memperoleh secara online dan katalog divisi penjualan perusahaan pada bulan Oktober 1999, menjual berbagai sangat luas alat dan barang-barang perbaikan rumah, [52] Konvergensi Corporation, perangkat lunak untuk menghubungkan perangkat nirkabel ke Internet; [53] MindCorps Incorporated aplikasi untuk situs web termasuk chatting online untuk database berbasis web, [54] Della.com, hadiah registri, saran ahli, dan hadiah saran pribadi, Amazon membeli 20% saham [55] (pada bulan April 2000, perusahaan digabung dengan WeddingChannel.com [56]); Back to Basics Mainan, toko mainan katalog [57] (dijual ke Gramedia pada tahun 2003 [58]); Ashford.com, peritel produk mewah, Amazon mengakuisisi kepemilikan 16,6 persen; [rujukan?] LEEP Technology Inc, pengembang alat query database on-line; [rujukan?] 2003:. Pengecer musik online CDNow [59] Pada 2011, cdnow.com situs itu mati dan digunakan oleh perusahaan yang berbeda. 2004:. Joyo.com, website e-commerce Cina [60] 2005: BookSurge, [61] [62] [63] CreateSpace.com (sebelumnya CustomFlix), distributor DVD on-demand (sejak diperluas ke cetak pada perusahaan permintaan, dan Mobipocket.com, sebuah perusahaan perangkat lunak e-book. termasuk print on-demand buku, CD, dan video), yang berbasis di Scotts Valley, California. [64] Smallparts.com, pemasok komponen industri [65]. 2006:. ShopBop, peritel desainer pakaian dan aksesoris untuk wanita, yang berbasis di Madison, Wisconsin [66] 2007: dpreview.com, fotografi ulasan situs digital yang berbasis di London; Brilliance Audio, penerbit independen terbesar audiobooks di Amerika Serikat. [67] 2008: Audible.com; Fabric.com; [68] Box Office Mojo, [69] AbeBooks; [70] Shelfari; [71] (termasuk 40% saham di LibraryThing dan seluruh kepemilikan BookFinder.com, Gojaba.com, dan FillZ); Refleksif Entertainment, [72] sebuah perusahaan pengembangan video game kasual. 2009:. Zappos, [73] sepatu dan pakaian toko online [74] Lexcycle, [75] SnapTell, sebuah startup pencocokan gambar, [76] Stanza, pembaca saingan e-book untuk Amazon Kindle [77] 2010:. Touchco, [78] Woot, [79] Quidsi, BuyVIP, Amie Street. 2010: Toby Tekan [80] 2011: LoveFilm, [81] The Book Depository, [82] tombol tekan [83] Yap, [84] 2012: Kiva Systems, [85] Teachstreet [86] Evi [87] [88] 2013: Ivona Software, [89] Goodreads [90] Liquavista [91] 2014: Double Helix Games, [92] ComiXology, [93] Twitch [94] Investasi [sunting]
2008:. Mesin Yard platform Ruby-on-Rails sebagai layanan (PaaS) perusahaan [95] 2010:. LivingSocial, situs kesepakatan lokal [96] Anak [sunting] 2004: A9.com, sebuah perusahaan yang berfokus pada penelitian dan membangun teknologi inovatif [97]. 2004: Lab126, pengembang elektronik konsumen yang terintegrasi seperti Kindle. 2007:. Endless.com, merek e-commerce yang berfokus pada sepatu [98] 2007:. Brilliance Audio, produsen audiobook independen terbesar di Amerika Serikat [99] Amazon memiliki lebih dari 40 anak perusahaan, termasuk Zappos, Diapers.com, Kiva Systems, Goodreads, Teachstreet, dan IMDb. [100]
Kemitraan Merchant [sunting] Sampai 30 Juni 2006, mengetik ToysRUs.com ke dalam browser akan memunculkan Amazon.com 's "Mainan" tab; Namun, hubungan ini telah berakhir karena gugatan. [101] Amazon juga menjadi tuan rumah dan mengelola website untuk Borders toko buku tapi ini berhenti pada tahun 2008 [102] Dari 2001 sampai Agustus 2011, Amazon menjadi tuan rumah situs web ritel untuk Target. [103] manfaat Kosmetika, mitra merchant lain Amazon, juga telah meluncurkan platform utama E-Commerce mereka sendiri berdasarkan Hybris dan sistem arvato NA, di Amerika Serikat, Uni Eropa dan Cina. [104] Amazon.com beroperasi situs ritel untuk Sears Kanada, bebe Toko, Marks & Spencer, Mothercare, dan Lacoste. Untuk semakin banyak klien perusahaan, saat ini termasuk Inggris pedagang Marks & Spencer, UK entitas Manfaat Kosmetik ', edeals.com, dan Mothercare, Amazon menyediakan platform unified multichannel mana pelanggan dapat berinteraksi dengan beberapa orang yang mereka sebut situs ritel, mandiri dalam toko terminal, atau agen layanan pelanggan berbasis telepon. Amazon Web Services juga kekuatan Toko AOL @ AOL. Pada tanggal 18 Oktober, 2011, Amazon.com mengumumkan kemitraan dengan DC Comics untuk hak digital eksklusif untuk banyak komik populer, termasuk Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman, dan Watchmen. Kemitraan ini telah menyebabkan toko buku terkenal seperti Barnes & Noble untuk menghapus judul tersebut dari rak-rak mereka. [105]
Pada November 2013, Amazon.com mengumumkan kemitraan dengan Amerika Serikat Postal Service untuk mulai memberikan perintah pada hari Minggu. Layanan, termasuk dengan tarif pengiriman standar Amazon, dimulai di daerah metropolitan Los Angeles dan New York, dengan rencana untuk memperluas ke Dallas, Houston, New Orleans, dan Phoenix pada tahun 2014 [106] Lokasi [sunting] Amazon memiliki kantor, pusat pemenuhan, gudang, pusat layanan pelanggan dan pusat-pusat pengembangan perangkat lunak di seluruh Amerika Utara, Amerika Latin, Eropa, Afrika, dan Asia. [107] Markas [sunting] Bekas markas Amazon.com di gedung Pacific Medical Center di Beacon Hill, Seattle. Kantor pusat global perusahaan ini adalah di 14 bangunan di kawasan South Lake Union Seattle. Markas Eropa di ibukota Luxembourg, Luxembourg City. Di Seattle, pada 2013, markas 3menara dekat gedung-gedung Amazon yang ada dengan kapasitas 12.000 karyawan berada di bawah konstruksi. [108] Pusat pengembangan perangkat lunak [sunting] Sementara banyak dari pengembangan perangkat lunak Amazon terjadi di Seattle, perusahaan mempekerjakan pengembang perangkat lunak di pusat-pusat di seluruh dunia. Beberapa situs tersebut dijalankan oleh anak perusahaan Amazon disebut Pembangunan A2Z. [109] Amerika Utara Amerika Serikat: Cambridge, Massachusetts, [110] Irvine, California; [111] Charleston, Carolina Selatan; [112] Cupertino, California, [109] Orange County, California; San Francisco; San Luis Obispo, California, [113] Seattle; New York dan Tempe, Arizona Kanada: Vancouver, British Columbia, Toronto pusat kota dan Mississauga, Ontario Eropa Irlandia: Dublin Jerman: Berlin dan Dresden [114] Belanda: Rijswijk Rumania: Iaşi UK: Slough (Inggris), London (Inggris) Dunfermline (Skotlandia) dan Edinburgh (Skotlandia) Asia India: Hyderabad, Bangalore dan Chennai Jepang: Meguro (Tokyo) China: Beijing Afrika Afrika Selatan: Cape Town
Pusat layanan pelanggan [sunting] Amerika Serikat: Kennewick, Washington; Huntington, Virginia Barat; Grand Forks, North Dakota; Winchester, Kentucky India: Hyderabad, Chennai, Bangalore Afrika Selatan: Cape Town [115] Filipina: EGS Manila, Convergys Cebu, Convergys Bacolod China: Chengdu Jerman: Berlin Irlandia: Cork Maroko: Sala al Jadida UK: Edinburgh, Skotlandia Jepang: Sapporo Kosta Rika: Heredia dan San Jose Uruguay: Montevideo Italia: Cagliari Jamaika: Kingston
Pemenuhan dan pergudangan [sunting] Pusat pemenuhan terletak di kota-kota berikut, sering dekat bandara. Pusat-pusat ini juga menyediakan pergudangan dan pemenuhan pesanan untuk penjual pihak ketiga: [116] Gudang besar dan masing-masing memiliki ratusan karyawan. Karyawan bertanggung jawab untuk empat tugas pokok: membongkar dan memeriksa barang-barang yang masuk; menempatkan barang di gudang dan merekam lokasi mereka; memilih barang dari lokasi komputer direkam mereka untuk membuat sebuah pengiriman individu; dan pengiriman. Sebuah komputer pusat yang mencatat lokasi barang dan memetakan rute untuk pemetik memainkan peran sentral; karyawan membawa komputer genggam yang berkomunikasi dengan komputer pusat dan memantau tingkat mereka kemajuan. Sebuah pemetik dengan keranjang mereka dapat berjalan 10 atau lebih mil per hari. Di Inggris staf awal diberikan oleh Randstad Memegang dan agen tenaga kerja sementara. Beberapa pekerja diterima sebagai karyawan Amazon dan diberikan pensiun dan saham; lain diberhentikan. "Ketika kita memiliki posisi permanen yang tersedia, kita melihat ke atas melakukan asosiasi sementara untuk mengisi mereka." [117] Pengembangan otomatisasi tingkat tinggi diantisipasi di masa depan berikut 2.012 akuisisi Amazon dari Kiva Systems, sebuah perusahaan gudang otomatisasi. Pusat Layanan Pelanggan di Huntington, Virginia Barat Amerika Utara Amerika Serikat Of America Goodyear, Arizona
Phoenix, Arizona Patterson, California San Bernardino, California Tracy, California (pembukaan 2014) Windsor Locks, Connecticut Middletown, Delaware [118] New Castle, Delaware Jeffersonville, Indiana Plainfield, Indiana Whitestown, Indiana Coffeyville, Kansas Campbellsville, Kentucky Hebron, Kentucky Lexington, Kentucky Louisville, Kentucky Baltimore, Maryland (membuka musim gugur 2014) [119] Robbinsville, New Jersey (pembukaan awal 2014) [120] Fernley, Nevada North Las Vegas, Nevada Nashua, New Hampshire Allentown, Pennsylvania Carlisle, Pennsylvania Hazleton, Pennsylvania Lewisberry, Pennsylvania Lexington, Carolina Selatan [121] [122] Spartanburg, Carolina Selatan Ruskin, Florida (South of Tampa) Datang 2014 Lakeland, Florida (Western Tampa Bay Area) Coming 2014 Chattanooga, Tennessee Lebanon, Tennessee Murfreesboro, Tennessee Irving, TX [123] (antara Dallas dan Fort Worth) Schertz, Texas (dekat San Antonio) Chester, VA Dinwiddie, Virginia (dekat Richmond) Sterling, Virginia Bellevue, Washington DuPont, Washington [124] [125] Sumner, Washington. Huntington, Virginia Barat Kanada Mississauga, Ontario Annacis Pulau bagian dari Delta, British Columbia [126] Amazon.co.uk gudang di Glenrothes, Skotlandia, UK (sekarang ditutup) Eropa Inggris, pada 2014, 8 di operasi Inggris
Marston Gate, Ridgmont Rugeley, [117] Staffordshire Peterborough Doncaster Hemel Hempstead Skotlandia Gourock (Inverclyde) Dunfermline (Fife) Wales Crymlyn Burrows, Swansea [127] [128] (dekat Jersey Kelautan) [129] Prancis Boigny-sur Bionne (2000) Saran (2007) Montélimar (2010) Sevrey (Autumn 2012) Lauwin-Planque (Oktober 2013) Jerman Bad Hersfeld (1996 dan 2010) (Hessen) Leipzig (2006) (Saxony) Werne (2010) (North Rhine-Westphalia) Rheinberg (2011) (North Rhine-Westphalia) Graben (2011) (Bavaria) Koblenz (2012) (Rhineland-Palatinate) Pforzheim (2012) (Baden-Württemberg) Belanda Amsterdam Italia Castel San Giovanni (2011 dan 2013) (Emilia-Romagna) [130] Slovakia: Bratislava (2011) [131] Spanyol San Fernando de Henares (Madrid) Asia Jepang Ichikawa Yachiyo Chiba Sakai Daito Osaka Kawagoe Saitama Cina Guangzhou Suzhou Beijing Chengdu India Mumbai
Bangalore (Feb 2014) Hyderabad Chennai Ahmedabad Jaipur Gurgaon Lainnya [sunting] Audible.com (anak perusahaan) Markas pada 1 Washington Park di Newark, New Jersey. Zappos.com Markas di Las Vegas. Woot Markas di Carrollton, Texas. Pemenuhan, pergudangan dan layanan pelanggan lokasi tertutup [sunting] Maskapai pusat distribusi AS telah ditutup: SDC Seattle Distribution Center, yang terletak di Georgetown, tepat di sebelah selatan pusat kota Seattle; Red Rock, Nevada; Chambersburg, Pennsylvania; Munster, Indiana; dan McDonough, Georgia. [132] [133] [134] Dari tahun 2000 [135] sampai dengan Pebruari 2001, ada layanan pelanggan Amazon yang berbasis di Den Haag, Belanda. [136] [137]
Produk dan jasa [sunting] Generasi ketiga Amazon Kindle Barang eceran [sunting] Lini produk Amazon meliputi media (buku, DVD, CD musik, perangkat lunak, kaset video, dan perangkat lunak), pakaian, produk bayi, elektronik konsumen, produk kecantikan, makanan gourmet, bahan makanan, kesehatan dan perawatan pribadi item, pasokan industri & ilmiah, dapur item, perhiasan dan jam tangan, rumput dan taman item, alat musik, barang olahraga, peralatan, dan mainan & permainan. Perusahaan ini meluncurkan amazon.com Lelang, layanan lelang web, Maret 1999 Namun, gagal untuk chip jauh di pangsa pasar besar pelopor industri, eBay. Kemudian, perusahaan meluncurkan bisnis pasar tetap-harga, zShops, pada bulan September 1999, dan kemitraan sekarang mati dengan Sotheby, disebut Sothebys.amazon.com, pada bulan November. Lelang dan zShops berkembang menjadi Amazon Marketplace, sebuah layanan yang diluncurkan pada bulan November 2000 yang memungkinkan pelanggan menjual buku bekas, CD, DVD, dan produk lainnya bersama item baru. Hari ini, saingan utama Amazon Marketplace adalah layanan Half.com eBay. [Rujukan?] Pada bulan Agustus 2007, Amazon mengumumkan AmazonFresh, layanan kelontong yang menawarkan makanan yang mudah basi dan busuk. Pelanggan dapat memiliki perintah dikirim ke rumah
mereka saat fajar atau saat jendela siang hari yang ditentukan. Pengiriman awalnya dibatasi untuk warga Mercer Island, Washington, dan kemudian diperluas ke beberapa kode ZIP di Seattle yang tepat. [138] AmazonFresh juga dioperasikan lokasi pick-up di pinggiran Bellevue Kirkland dan dari musim panas 2007 hingga awal 2008. Pada tahun 2012, Amazon mengumumkan peluncuran Vine.com untuk membeli produk hijau, termasuk bahan makanan, barangbarang rumah tangga, dan pakaian. [139] Ini adalah bagian dari Quidsi, perusahaan yang dibeli Amazon pada tahun 2010 yang juga menjalankan situs Diapers.com (bayi), Wag.com (hewan peliharaan), dan YoYo.com (mainan). [139] Amazon juga memiliki situs ecommerce lain seperti Shopbop.com, Woot.com, dan Zappos.com. [139] [140] Amazon Berlangganan & Simpan program menawarkan potongan harga pada item (biasanya dijual dalam jumlah besar), pengiriman gratis pada setiap Berlangganan & Simpan pengiriman, dan pengiriman otomatis item setiap satu, dua, tiga, atau enam bulan. Pada 2013, Amazon meluncurkan situs di India, amazon.in. Hal ini telah dimulai dengan barang-barang elektronik dan berencana untuk memperluas ke pakaian fashion, kecantikan, rumah penting, dan kategori kesehatan pada akhir tahun 2013 [rujukan?] Elektronik konsumen [sunting] Pada bulan November 2007, Amazon meluncurkan Amazon Kindle, pembaca e-book yang men-download konten melalui "Whispernet", melalui jaringan nirkabel Sprint EV-DO. Layar menggunakan teknologi E Ink untuk mengurangi konsumsi baterai dan memberikan tampilan lebih mudah dibaca. Pada Juli 2014, ada lebih dari 2,7 juta judul yang tersedia untuk pembelian di Kindle Store. [141] Pada September 2011, Amazon mengumumkan masuknya ke pasar komputer tablet dengan memperkenalkan Kindle Fire, yang menjalankan versi disesuaikan dari sistem operasi Android. Penentuan harga rendah Api ($ 199 USD) [rujukan?] Secara luas dianggap sebagai strategi yang didukung oleh pendapatan Amazon dari penjualan konten, untuk dirangsang oleh penjualan neraka. Pada bulan September 2012, Amazon meluncurkan tablet generasi kedua, yang disebut Kindle Fire HD. Pada tanggal 25 September 2013, Amazon.com meluncurkan tablet generasi ketiga, yang disebut Kindle Fire HDX. [142] Pada bulan Oktober 2013, generasi keenam Kindle dirilis.
Pada bulan April 2014, Amazon mengumumkan set-top box sistem Amazon Api TV, sebuah perangkat yang ditargetkan untuk bersaing dengan sistem seperti seperti Apple TV atau perangkat Chromecast Google. The Amazon set-top box memungkinkan untuk streaming video dari situs seperti layanan streaming Amazon sendiri serta orang lain seperti Netflix atau Hulu. Perangkat ini juga mendukung pencarian suara untuk film, serta game, yang meliputi versi khusus Minecraft, Asphalt 8, dan The Walking Dead. [143] Hal seharga $ 99 di Amerika Serikat. [144] Perusahaan memasuki pasar smartphone di Juli 2014 dengan merilis Api Phone. [145] Konten digital [sunting] Amazon Kindle Fire HD 8.9 "Tablet Honor Sistem Amazon diluncurkan pada tahun 2001 untuk memungkinkan pelanggan untuk memberikan donasi atau membeli konten digital, dengan Amazon mengumpulkan persentase dari pembayaran ditambah biaya; Namun, layanan ini dihentikan pada tahun 2008 [146] dan digantikan oleh Pembayaran Amazon. Amazon MP3, toko musik online sendiri, diluncurkan di Amerika Serikat pada tanggal 25 September 2007, penjualan download secara eksklusif dalam format MP3 tanpa manajemen hak digital. [147] (Selain hukum hak cipta, hal Amazon perjanjian penggunaan membatasi penggunaan MP3 , tapi Amazon tidak menggunakan manajemen hak digital (DRM) untuk menegakkan istilah-istilah tersebut) [148] Selain label musik independen, Amazon MP3 terutama menjual musik dari "Big 4" label rekaman:. EMI, Universal, Warner Bros Records , dan Sony Music. Sebelum peluncuran layanan ini, Amazon melakukan investasi di Amie Street, toko musik dengan model harga variabel berdasarkan permintaan. [149] Amazon MP3 adalah korban online musik DRM-bebas dari semua empat perusahaan rekaman besar. [150] [151] [152] [153] Pada bulan Januari 2008, Amazon mulai mendistribusikan layanan MP3 untuk website anak di seluruh dunia [154] dan, pada bulan Desember 2008, Amazon MP3 dibuat tersedia di Inggris. Pada peluncuran Amazon MP3 di Inggris, lebih dari 3 juta Digital Rights Management (DRM) lagu -gratis dibuat tersedia bagi konsumen, dengan harga yang dimulai pada 59p, 79p dibandingkan dengan harga mulai Apple. [155] Pada bulan Juli 2010, Amazon mengumumkan bahwa penjualan ebook reader Kindle untuk kalah jumlah penjualan buku hardcover untuk pertama kalinya pada kuartal kedua tahun 2010 Amazon mengklaim bahwa, selama periode itu, 143 e-buku yang dijual untuk setiap 100 hardcover buku, termasuk hardcover yang ada edisi
digital; dan selama akhir Juni dan awal Juli, penjualan naik menjadi 180 buku digital untuk setiap 100 hardcover. [156] Pada 22 Maret 2011, Amazon meluncurkan Amazon Appstore untuk perangkat Android dan layanan dibuat tersedia di lebih dari 200 negara. [157] Juga pada tahun 2011, Amazon mengumumkan bahwa ia melepaskan download store Mac untuk menawarkan puluhan game dan ratusan buah perangkat lunak untuk komputer Apple. [158] Pada Januari 2013, Amazon meluncurkan AutoRip, layanan musik digital. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menerima salinan MP3 gratis pilih CD yang dibeli melalui Amazon. [159] Amazon mengumumkan pada September 2013 bahwa mereka akan meluncurkan Kindle korek api di Oktober 2013, layanan serupa untuk buku-buku yang memungkinkan pelanggan yang membeli buku dari Amazon untuk memperoleh copy e-book secara gratis, atau dengan harga diskon dari US [160] korek api diluncurkan di situs perusahaan pada tanggal 29 Oktober, 2013 [161] [162] $ 3 atau kurang. Amazon Game [sunting] Pada bulan Oktober 2008, Amazon mengakuisisi pengembang game dan distributor refleksif Entertainment. [163] Studio ini terus mengembangkan game untuk PC, Mac dan Kindle eReader di bawah merek refleksif dan Amazon Layanan Digital. Judul terkenal termasuk Setiap Word for Kindle Paperwhite dan Bandara Mania untuk Kindle Fire, Android, iOS Windows dan Mac. Pada bulan Agustus 2012, Amazon mengumumkan akan menambahkan sebuah departemen game untuk perusahaan yang berjudul Amazon Game Studios. Amazon menyatakan bahwa mereka akan memperkenalkan "inovatif, menyenangkan dan permainan yang dikarang" kepada konsumen. [164] Menurut situs Amazon Game Studios, pertandingan terakhir yang dilansir oleh departemen adalah Amazon pertama permainan yang pernah ponsel Air Patriots, dirilis pada November 1, 2012 [165] Pada tanggal 6 Februari 2014, Amazon menegaskan akuisisi perusahaan game Double Helix Permainan tanpa indikasi persyaratan keuangan. 75 karyawan Double Helix akan menjadi karyawan Amazon dan markas Orange County, California mereka tetap basis operasi mereka. Amazon memberitahu TechCrunch perusahaan media yang "diperoleh Double Helix sebagai bagian dari komitmen [Amazon] berkelanjutan kami untuk membangun game yang inovatif bagi pelanggan" dan menegaskan bahwa Double Helix itu permainan saat daftar dan perkembangan masa depan lainnya akan menerima dukungan setelah akuisisi. [166]
Pada tanggal 25 Agustus 2014, Amazon mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi streaming situs video game Twitch untuk $ 970.000.000. [167] [168] [169] Amazon Art [sunting] Pada Agustus 2013 Amazon meluncurkan Amazon Art sebagai pasar online yang menjual edisi seni asli dan terbatas dari galeri yang dipilih [170] awal 40000 item yang terdaftar untuk dijual termasuk Norman Rockwell lukisan Willie Gillis. Package dari rumah dengan harga $ 4.850.000, L'Enfant a la tasse oleh Claude Monet untuk $ 1.450.000 dan Andy Warhol Sachiko untuk $ 45 000. [171] Amazon Instant Video [sunting] Artikel utama: Amazon Instan Video, Amazon Instant Video Inggris dan Amazon Instant Video Jerman Amazon Prime [sunting] Pada tahun 2005, Amazon mengumumkan pembentukan Amazon Prime, keanggotaan menawarkan pengiriman gratis dua hari dalam bersebelahan Amerika Serikat pada semua pembelian memenuhi syarat untuk biaya tahunan tetap sebesar $ 79 (setara dengan $ 95 pada tahun 2014), [172] serta diskon tarif pengiriman satu hari [173] Amazon meluncurkan program di Jepang, Inggris, dan Jerman pada tahun 2007.; di Perancis (sebagai "Amazon Premium") pada tahun 2008, di Italia pada tahun 2011 dan di Kanada pada tahun 2013 [174] Amazon Prime keanggotaan di Amerika Serikat, Inggris, dan Jerman [175] juga menyediakan Amazon Instant Video, streaming instan film dan TV yang dipilih menunjukkan tanpa biaya tambahan. [176] Pada bulan November 2011, diumumkan bahwa Perdana anggota memiliki [177] akses ke Lending Library Kindle Owners ', yang memungkinkan pengguna untuk meminjam judul populer tertentu untuk membaca gratis di hardware Kindle, hingga satu buku per bulan, dengan tidak ada tanggal jatuh tempo. Pada bulan Maret 2014, Amazon mengumumkan kenaikan biaya keanggotaan tahunan untuk Amazon Prime, dari $ 79 sampai $ 99. [172] [178] Tak lama setelah perubahan ini, Amazon mengumumkan Perdana Music, sebuah layanan di mana anggota dapat mendapatkan unlimited, streaming yang bebas iklan lebih dari satu juta lagu dan akses ke playlist curated. [179] Label pribadi dan pengaturan pemasaran eksklusif [sunting] Pada bulan Agustus 2005, [180] Amazon mulai menjual produk di bawah label pribadi, "Pinzon"; aplikasi merek dagang menunjukkan bahwa label tersebut akan digunakan untuk tekstil, peralatan dapur, dan barang-barang rumah tangga lainnya. [180] Pada bulan Maret 2007, perusahaan yang diterapkan untuk memperluas merek dagang untuk menutupi daftar yang lebih beragam barang dan
mendaftarkan desain baru yang terdiri dari "kata Pinzon huruf bergaya dengan huruf berlekuk" O "yang muncul di bagian" 01:00 "posisi" [181] Cakupan oleh merek dagang tumbuh. menyertakan item seperti cat, karpet, wallpaper, aksesoris rambut, pakaian, alas kaki, tutup kepala, produk pembersih, dan perhiasan. [181] pada bulan September 2008, Amazon mengajukan untuk memiliki nama terdaftar. USPTO telah selesai meninjau aplikasi, tapi Amazon belum menerima pendaftaran resmi untuk nama. AmazonBasics adalah lini produk elektronik konsumen pribadi-label. Menjual kabel AV, media DVD kosong dan produk elektronik lainnya di bawah label produk AmazonBasics. [182] Jalur ini diluncurkan pada tahun 2009 [183] Eksklusif Amazon.com adalah produk, biasanya DVD, yang tersedia secara eksklusif di Amazon.com. Beberapa DVD yang diproduksi oleh pemilik film / produk, sementara yang lain diproduksi oleh Amazon.com sendiri. DVD yang diproduksi oleh Amazon yang dibuat menggunakan program mereka "CreateSpace", di mana DVD diciptakan, setelah memesan, menggunakan teknologi DVD-R. DVD tersebut kemudian dikirim sekitar dua hari kemudian. Beberapa DVD (seperti Jersey Shore Season 1 atau The Unusuals Season 1) lebih dulu merilis DVD mereka pada Amazon sebagai Amazon.com Eksklusif untuk waktu yang terbatas sebelum dibebaskan di tempat lain. Pada tanggal 23 Mei, 2011, Amazon.com memungkinkan pelanggan untuk men-download album Born This Way Lady Gaga untuk 99 sen, sehingga beberapa download yang tertunda, karena volume yang sangat tinggi downloads. [184] Amazon layanan penerbitan diri melalui salah satu perusahaan yang, CreateSpace, anggota kelompok Amazon perusahaan. [185] Layanan komputasi [sunting] AWS Summit 2013 acara di NYC. Amazon meluncurkan Amazon Web Services (AWS) pada tahun 2002, yang menyediakan akses ke fitur program laten di situsnya. Pada bulan November 2005, amazon.com mulai menguji Amazon Mechanical Turk, sebuah antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang memungkinkan program untuk mengirimkan tugas kepada prosesor manusia. Pada bulan Maret 2006, Amazon meluncurkan sebuah layanan penyimpanan online yang disebut Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Jumlah yang tidak terbatas objek data, dari 1 byte sampai 5 terabyte dalam ukuran, dapat disimpan dalam S3 dan didistribusikan melalui HTTP atau BitTorrent. Layanan membebankan biaya bulanan untuk data yang tersimpan dan ditransfer. Pada tahun
2006, Amazon memperkenalkan Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), layanan pesan antrian didistribusikan, dan wiki produk (kemudian dilipat menjadi Amapedia) dan forum diskusi untuk produk tertentu dengan menggunakan pedoman yang mengikuti konvensi standar papan pesan. Juga di tahun 2006, Amazon memperkenalkan Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), sebuah peternakan situs virtual, [186] yang memungkinkan pengguna untuk menggunakan infrastruktur Amazon untuk menjalankan aplikasi mulai dari menjalankan simulasi untuk web hosting. Pada tahun 2008, Amazon meningkatkan layanan dengan menambahkan elastis Blok Toko (EBS), menawarkan penyimpanan persisten untuk contoh Amazon EC2 dan alamat IP elastis, dan menawarkan alamat IP statis yang dirancang untuk komputasi awan yang dinamis. Amazon memperkenalkan SimpleDB, sistem database, yang memungkinkan pengguna infrastruktur lainnya untuk memanfaatkan keandalan tinggi, sistem database kinerja tinggi. Pada tahun 2008, Amazon EC2 lulus dari beta ke "Umumnya Tersedia" dan menambahkan dukungan untuk platform Microsoft Windows. [187] Amazon terus menyempurnakan dan menambah layanan untuk AWS, menambahkan layanan seperti layanan Scalable DNS (Amazon Route 53), penanganan pembayaran, dan AWS API khusus untuk layanan Mechanical Turk mereka. Pada bulan Agustus 2012, Amazon mengumumkan Amazon Glacier, biaya rendah secara online penyimpanan file web layanan yang menyediakan pengarsipan handal data, penyimpanan, dan cadangan. [188] Pada bulan November 2012 di konferensi pengembang web AWS 'di Las Vegas itu mengumumkan menargetkan perusahaan besar sebagai klien penyimpanan awan. Lebih lanjut akan memotong harga S3 kepada pelanggan dengan kontrak jangka panjang dalam "pergeseran merah" peluncuran layanan penyimpanan pada tahun 2013. Pada Maret 2013 Amazon mengumumkan API Iklan Mobile untuk pengembang. Iklan baru API dapat digunakan pada aplikasi didistribusikan pada setiap platform Android selama aplikasi ini juga tersedia di Amazon AppStore. [189] Konten produksi [sunting] Amazon Penerbitan adalah satuan penerbitan Amazon. [190] Hal ini terdiri dari AmazonEncore, [191] AmazonCrossing, [192] Montlake Romantis, [193] Thomas & Mercer, [194] 47 Utara, [195] dan Didukung oleh Amazon. Cetakan tambahan direncanakan.
Diluncurkan pada tahun 2005, Amazon Shorts menawarkan eksklusif cerita pendek dan potongan non-fiksi dari penulis laris untuk download langsung. Pada Juni 2007, program ini telah lebih dari 1.700 buah dan menambahkan sekitar 50 buah per minggu. Program ini dihentikan pada tanggal 1 Juni 2010 [196] [197] Pada tahun 2008, Amazon berkembang menjadi produksi film, yang memproduksi film The Stolen Child dengan 20th Century Fox. [198] Sumbangan [sunting] Amazon juga menciptakan "saluran" untuk manfaat penyebab tertentu. Pada tahun 2004, Amazon memungkinkan pelanggan untuk menyumbangkan $ 5 sampai $ 200 untuk kampanye 2004 US calon presiden, memberikan link yang mengangkat $ 300.000 untuk para kandidat. [199] Amazon telah secara berkala mengaktifkan saluran Palang Merah sumbangan setelah krisis seperti Hurricane Sandy, Badai Katrina , dan gempa bumi 2004 dan tsunami di Samudera Hindia. Pada Januari 2005, hampir 200.000 orang telah menyumbangkan lebih dari $ 15.700.000 di Amerika Serikat. [200] Amazon Lokal [sunting] Amazon lokal adalah layanan daily deal diluncurkan pada Juni 2011 di Boise, Idaho. [201] Pada 2013, Amazon lokal menawarkan penawaran setiap hari untuk lebih dari 100 wilayah di 36 negara bagian AS. Amazon area ini juga bertindak sebagai agregator kesepakatan; beberapa transaksi yang benar-benar ditawarkan melalui LivingSocial, sebuah perusahaan di mana Amazon telah berinvestasi. [202] Diluncurkan secara bertahap di Inggris pada 29 Agustus 2012, dimulai di London dan memperluas ke lebih kota-kota. [203] AmazonWireless [sunting] Pada bulan Juli 2009, Amazon.com meluncurkan website AmazonWireless mereka, [204] [205] yang menawarkan perangkat seluler dan paket layanan untuk Verizon Wireless, AT & T, Sprint Nextel dan T-Mobile di Amerika Serikat. AmazonFresh dan Amazon Prime Pantry [sunting] AmazonFresh adalah layanan rumah pengiriman kelontong pertama diuji coba pada tahun 2007, dan kemudian dibuat tersedia di daerah Seattle dan Los Angeles. Amazon Prime Pantry adalah layanan serupa yang meliputi 48 berdekatan Amerika Serikat, yang memungkinkan urutan £ 45 barang kering dan bahan makanan yang tahan lama untuk biaya pengiriman datar. Amazon Prime Air [sunting] Artikel utama: Amazon Prime Air
60 Menit mengumumkan pada tanggal 1 Desember 2013 yang Amazon Prime Air adalah layanan pengiriman di masa depan diharapkan dalam pembangunan selama beberapa tahun lagi. Dalam konsep, proses akan menggunakan drone untuk mengirimkan paket kecil (kurang dari £ 5) dalam waktu 30 menit dengan penerbangan jarak pendek (10-20 km) dari Amazon Pemenuhan Center lokal. [206] [207] Proyek ini akan memerlukan FAA (federal Aviation Administration) untuk menyetujui penggunaan komersial pesawat tak berawak. [208] Persetujuan tersebut bisa berada di tempat pada awal 2015, dan Amazon berharap akan siap pada waktu itu. [209] [210] Pada Juli 2014 terungkap perusahaan ini mengembangkan 8 dan 9 drone prototipe-nya, beberapa yang bisa terbang 50 km satu jam dan membawa paket 5-pound, dan telah diterapkan pada FAA untuk menguji mereka. [211] Amazon Pasokan [sunting] Amazon Supply, diluncurkan pada tahun 2012, menawarkan komponen industri dan ilmiah dan Pemeliharaan, Perbaikan dan Operasi (MRO) persediaan. [65] Amazon Pasokan dikembangkan berdasarkan pengalaman operasi Smallparts.com, yang diakuisisi pada 2005 (The Smallparts.com merek dihentikan dengan peluncuran Amazon Pasokan.) Sementara Amazon Pasokan menggunakan pemenuhan pesanan yang sama dan sistem distribusi sebagai Amazon.com, ia menyediakan antarmuka pengguna dimodifikasi dan fasilitas layanan pelanggan berdedikasi, bersama dengan garis perusahaan kredit dan telepon pemesanan. [212] Layanan lain [sunting] Pada tahun 2007, Amazon meluncurkan Amapedia, wiki sekarang sudah tidak berfungsi untuk user-generated content untuk menggantikan ProductWiki, dan video on demand Amazon Unbox. Juga pada tahun 2007, Amazon meluncurkan Amazon Vine, yang memungkinkan pengulas akses gratis ke pra-rilis produk dari vendor dengan imbalan posting review, serta layanan pembayaran khusus ditujukan pada pengembang, Amazon FPS [rujukan?]. IMDb dan Amazon meluncurkan sebuah situs web disebut SoundUnwound untuk browsing metadata musik dengan kontribusi pengguna wiki seperti pada bulan September 2007; Data ini juga digunakan untuk Amazon Artist Pages. [213] Soundunwound berhenti keberadaan pada tanggal 18 Juni 2012, dan situs diarahkan ke Amazon. Amazon Connect memungkinkan penulis untuk menulis komentar pada halaman buku mereka kepada pelanggan.
Amazon Webstore memungkinkan perusahaan untuk membuat website e-commerce kustom menggunakan teknologi Amazon. Penjual membayar komisi sebesar 1-2%, ditambah kartu kredit biaya pengolahan dan perlindungan penipuan, dan biaya langganan yang berkisar dari $ 0 sampai $ 39,99 per bulan tergantung pada pilihan bundel untuk jumlah yang tidak terbatas listing. [214] Amazon telah memilih sangat sedikit perusahaan untuk menjadi penyedia solusi pelaksanaannya, dan mereka 4C Media, Absolute webstores, atmosol, eCatalog, Jelajahi Consulting, GoWebBaby, Kaushalam, KLOC Technologies, Luxor Desain, SynapseIndia, dan V Group. Perusahaan-perusahaan ini mendorong pedagang untuk memiliki webstore sendiri dengan panduan yang mudah dan solusi. [215] Perusahaan [sunting] Perusahaan yang dimiliki oleh Amazon yang beroperasi di bawah merek mereka sendiri. Audible.com [sunting] Audible.com adalah penjual dan produsen diucapkan hiburan audio, informasi, dan program pendidikan di Internet. Audible audiobook menjual digital, radio, dan program TV, dan versi audio majalah dan surat kabar. Melalui lengan produksi, Audible Studios, Audible juga menjadi produsen terbesar di dunia dari buku audio download. Pada 31 Januari 2008 Amazon mengumumkan akan membeli Audible untuk sekitar $ 300 juta. Kesepakatan itu ditutup pada bulan Maret 2008, dan Audible menjadi anak perusahaan dari Amazon. [216] Brilliance Audio [sunting] Brilliance Audio adalah penerbit buku audio didirikan pada tahun 1984 oleh Michael Snodgrass di Grand Haven, Michigan. [217] Perusahaan memproduksi 8 judul audio yang pertama pada tahun 1985 [217] Perusahaan ini dibeli oleh Amazon pada tahun 2007 untuk jumlah yang tidak diungkapkan. [67 ] [218] [218 pada saat akuisisi Brilliance memproduksi 12-15 judul baru sebulan.] beroperasi sebagai perusahaan independen dalam Amazon. Pada tahun 1984, Brilliance Audio menemukan teknik untuk merekam dua kali lebih banyak pada kaset yang sama. [219] Teknik yang terlibat rekaman di masing-masing dua saluran setiap lagu stereo. [219] Telah dikreditkan dengan merevolusi pasar audiobook berkembang di pertengahan 1980-an karena membuat buku diringkas terjangkau. [219] ComiXology [sunting] ComiXology adalah berbasis cloud komik digital platform yang dengan lebih dari 200 juta download komik per September 2013 ini menawarkan pilihan lebih dari 40.000 buku komik dan novel grafis
di Android, iOS, Kindle Fire, dan Windows 8 perangkat, dan melalui Internet . Amazon membeli perusahaan pada bulan April 2014 [220] Goodreads [sunting] Goodreads adalah "katalogisasi sosial" website didirikan pada bulan Desember 2006 dan diluncurkan pada Januari 2007 oleh Otis Chandler, seorang insinyur perangkat lunak dan pengusaha, dan Elizabeth Chandler. Situs ini memungkinkan individu untuk secara bebas mencari database-pengguna dihuni luas Goodreads 'buku, penjelasan, dan ulasan. Pengguna dapat mendaftar dan mendaftar buku untuk menghasilkan katalog perpustakaan dan daftar bacaan. Mereka juga dapat membuat grup sendiri saran buku dan diskusi. Pada bulan Desember 2007, situs tersebut memiliki lebih dari 650.000 anggota dan lebih dari 10.000.000 buku telah ditambahkan. Amazon membeli perusahaan Maret 2013 [221] Shelfari [sunting] Shelfari adalah situs katalogisasi sosial bagi buku. Pengguna Shelfari membangun rak buku virtual judul mereka sendiri atau telah membaca, dan bisa menilai, review, tag, dan mendiskusikan bukubuku mereka. Pengguna juga dapat membuat grup yang anggota lain dapat bergabung, membuat diskusi, dan berbicara tentang buku-buku, atau topik lainnya. Rekomendasi dapat dikirim ke temanteman di situs untuk apa buku untuk dibaca. Amazon membeli perusahaan pada Agustus 2008 [221] Situs web [sunting] Domain amazon.com menarik setidaknya 615 juta pengunjung setiap tahunnya pada tahun 2008, dua kali jumlah Walmart [222] Amazon menarik. Sekitar 65 juta pelanggan ke situs web AS per bulan. [223] Perusahaan juga telah banyak berinvestasi pada sejumlah besar kapasitas server untuk situs web, terutama untuk menangani lalu lintas yang berlebihan selama musim liburan Natal Desember. [224] Selain amazon.com, ada versi yang berbeda dari Amazon untuk beberapa negara yang berbeda, masing-masing bervariasi dalam berbagai macam dan harga. Pada Desember 2013, dalam urutan abjad menurut wilayah, yaitu: Asia: amazon.cn atau z.cn (Cina), amazon.in (India), amazon.co.jp (Jepang). Eropa: amazon.de (Jerman), amazon.es (Spanyol), amazon.fr (Prancis), amazon.it (Italia), amazon.co.uk (UK). Amerika Utara: amazon.ca (Kanada), amazon.com.mx (Meksiko). Oceania: amazon.com.au (Australia). Amerika Selatan: amazon.com.br (Brazil). Hasil yang dihasilkan oleh mesin pencari Amazon yang sebagian ditentukan oleh biaya promosi. [225] Ulasan [sunting]
Lihat juga: Amazon.com kontroversi § ulasan Amazon Amazon memungkinkan pengguna untuk mengirimkan ulasan ke halaman web dari setiap produk. Reviewer harus menilai produk pada skala rating dari satu sampai lima bintang. Amazon menyediakan pilihan badging untuk pengulas yang menunjukkan nama asli dari resensi (berdasarkan konfirmasi dari rekening kartu kredit) atau yang menunjukkan bahwa resensi merupakan salah satu pengulas atas berdasarkan. Pelanggan dapat memberikan komentar atau memilih pada ulasan, menunjukkan apakah atau tidak mereka menganggapnya bermanfaat bagi mereka. Jika ulasan yang diberikan cukup "bermanfaat" hits, tampak di halaman depan produk. Pada tahun 2010, Amazon dilaporkan sebagai sumber terbesar dari ulasan konsumen internet. [226] Ketika penerbit bertanya mengapa Bezos Amazon akan menerbitkan ulasan negatif, ia membela praktek dengan mengklaim bahwa amazon.com adalah "mengambil pendekatan yang berbeda ... kami ingin membuat setiap buku yang tersedia-baik, yang buruk, dan jelek ... untuk membiarkan kebenaran longgar ". [227] Meskipun ulasan yang dikaitkan dengan nama-kartu kredit dari resensi, ada kasus telah tinjauan positif yang ditulis dan dipublikasikan oleh sebuah perusahaan public relations atas nama klien, [228] dan penulis menggunakan nama samaran untuk meninggalkan review negatif saingan mereka 'bekerja. [229] Setelah daftar Untouchable: The Strange Kehidupan dan Kematian Tragis Michael Jackson, biografi meremehkan Michael Jackson oleh Randall Sullivan, para penggemarnya, yang diselenggarakan melalui media sosial sebagai "Tim Reaksi Cepat Michael Jackson untuk Media Serangan" dibombardir Amazon dengan ulasan negatif dan penilaian negatif tinjauan positif. [230] Konten pencarian [sunting] "Cari dalam Kitab" adalah fitur yang memungkinkan pelanggan untuk mencari kata kunci dalam teks penuh banyak buku dalam katalog. [231] [232] Fitur dimulai dengan 120.000 judul (atau 33 juta halaman teks) pada tanggal 23 Oktober , 2003 [233] saat ini ada sekitar 300.000 buku dalam program ini. Amazon telah bekerja sama dengan sekitar 130 penerbit untuk memungkinkan pengguna untuk melakukan pencarian tersebut. Untuk menghindari pelanggaran hak cipta, amazon.com tidak mengembalikan teks yang dapat dibaca komputer buku. Sebaliknya, ia mengembalikan gambar dari halaman yang cocok, menginstruksikan web browser untuk menonaktifkan pencetakan, dan menempatkan batasan pada jumlah halaman dalam buku satu pengguna dapat mengakses. Selain itu, pelanggan dapat membeli
akses online ke beberapa buku yang sama melalui "Amazon upgrade" Program. Penjual pihak ketiga [sunting] Amazon berasal sekitar 40% dari penjualan dari penjual pihak ketiga yang menjual produk di Amazon. [234] Associates menerima komisi untuk merujuk pelanggan untuk Amazon dengan menempatkan link di situs Web mereka ke Amazon, jika hasil rujukan dalam penjualan. Di seluruh dunia, Amazon memiliki "lebih dari 900.000 anggota" dalam program afiliasinya. [235] Menurut W3Techs Amazon Program Afiliasi digunakan oleh 1,2% dari semua situs web, dan itu adalah jaringan periklanan yang paling populer kedua setelah Google Ads. [236] Amazon dilaporkan lebih dari 1,3 juta penjual menjual produk melalui website Amazon pada tahun 2007 seperti eBay, Amazon penjual tidak perlu mempunyai rekening pembayaran terpisah; semua pembayaran akan ditangani oleh Amazon. Associates dapat mengakses katalog Amazon langsung di situs Web mereka dengan menggunakan Amazon Web Services (AWS) layanan XML. Sebuah produk afiliasi baru, aStore, memungkinkan Associates untuk menanamkan subset dari produk Amazon dalam situs web lain, atau terkait dengan situs web lain. Pada bulan Juni 2010, Amazon Penjual Saran Produk diluncurkan (dikabarkan akan internal disebut "Project Genesis") untuk menyediakan lebih banyak transparansi bagi penjual dengan merekomendasikan produk khusus untuk penjual pihak ketiga untuk menjual di Amazon. Produk yang disarankan didasarkan pada pelanggan riwayat browsing. [237] Sebuah survei Januari 2010 dari penjual pihak ketiga oleh Auctionbytes.com [238] menemukan bahwa Amazon secara keseluruhan 4. [239] Amazon.com ditempatkan kedua dalam "Keuntungan". Peringkat terendah, tapi masih di atas rata-rata, berada di "Kemudahan Penggunaan". Penjual merasa jelas telah mendefinisikan aturan, tersedia aliran lalu lintas ke daftar mereka, dan menempatkan kurang penekanan pada komponen masyarakat. Amazon datang kedua dalam kategori Jual Venue yang direkomendasikan. Amazon penjualan peringkat [sunting] The Amazon peringkat penjualan (ASR) memberikan indikasi popularitas produk yang dijual pada setiap Amazon lokal. Ini adalah indikator relatif popularitas yang diperbarui setiap jam. Efektif, itu adalah "daftar best seller" untuk jutaan produk ditebar oleh Amazon. [240] Sementara ASR tidak memiliki efek langsung pada penjualan produk, digunakan oleh Amazon untuk menentukan produk yang akan dimasukkan ke dalam terbaik daftar penjual. [240] Produk yang muncul dalam daftar ini menikmati paparan tambahan pada situs Amazon, dan ini dapat mengakibatkan
peningkatan penjualan. Secara khusus, produk yang mengalami lompatan besar (atas atau bawah) di jajaran penjualan mereka mungkin disertakan dalam daftar Amazon dari "penggerak dan pelopor," dan ini juga memberikan paparan tambahan yang dapat menyebabkan peningkatan penjualan. [241] Untuk kompetitif alasan, Amazon tidak merilis angka penjualan yang sebenarnya kepada publik. Namun, Amazon kini mulai melepaskan titik data penjualan melalui layanan Nielsen BookScan ke penulis diverifikasi. [242] Sementara ASR telah menjadi sumber banyak spekulasi oleh penerbit, produsen dan pemasar, Amazon sendiri tidak merilis rincian yang peringkat penjualan algoritma perhitungan. Selain itu, ia menyatakan: Perlu diingat bahwa angka peringkat penjualan kami hanya dimaksudkan untuk menjadi panduan kepentingan umum bagi pelanggan, bukan definitif informasi penjualan untuk penerbit-kita asumsikan Anda memiliki informasi ini secara teratur dari sumber distribusi Anda -Amazon.com Bantuan, [243] Amazon teknologi [sunting] Customer Relationship Management (CRM) dan Manajemen Informasi (IM) mendukung strategi bisnis Amazon. Teknologi inti yang membuat Amazon berjalan adalah berbasis Linux. Pada tahun 2005, Amazon memiliki tiga database Linux terbesar di dunia, dengan kapasitas 7,8 TB, 18,5 TB, dan 24,7 TB. Data warehouse pusat Amazon terbuat dari 28 server Hewlett Packard dengan empat CPU per node menjalankan perangkat lunak database Oracle. Arsitektur teknologi Amazon menangani jutaan operasi back-end setiap hari, serta pertanyaan dari lebih dari setengah juta penjual pihak ketiga. Dengan ratusan ribu orang mengirimkan nomor kartu kredit mereka untuk Amazon server sehari-hari, keamanan menjadi perhatian utama. Amazon menggunakan Netscape Aman Commerce Server menggunakan Secure Socket Protokol lapisan yang menyimpan semua rincian kartu kredit dalam database yang terpisah. Perusahaan juga catatan data pada perilaku pembeli pelanggan yang memungkinkan mereka untuk menawarkan atau merekomendasikan kepada item tertentu individu, atau bundel barang berdasarkan preferensi ditunjukkan melalui pembelian atau item dikunjungi. [244] Pada 31 Januari 2013 Amazon mengalami pemadaman yang berlangsung sekitar 49 menit, meninggalkan situsnya tidak dapat diakses untuk beberapa pelanggan. [245] Pada 5 Mei 2014 Amazon meluncurkan kemitraan dengan Twitter. Pengguna Twitter dapat menautkan akun mereka ke account Amazon, dan secara otomatis menambahkan item ke keranjang belanja dengan menanggapi tweet apapun dengan link produk
Amazon bantalan #AmazonCart hashtag. Pelanggan tidak pernah meninggalkan Twitter feed, dan produk menunggu mereka ketika mereka kepala ke Amazon. [246] Strategi penjualan Multi-level [sunting] Amazon menggunakan strategi multi-level e-commerce. Amazon mulai dengan berfokus pada hubungan Business-to-Consumer antara dirinya dan pelanggan, dan Business-to-bisnis hubungan antara dirinya dan pemasoknya tetapi kemudian pindah untuk menggabungkan transaksi Customer-to-Business karena menyadari nilai dari ulasan pelanggan sebagai bagian dari deskripsi produk. Sekarang juga memfasilitasi pelanggan untuk pelanggan dengan penyediaan pasar Amazon yang bertindak sebagai perantara untuk memfasilitasi konsumen untuk transaksi konsumen. Perusahaan memungkinkan hampir semua orang menjual hampir apa pun menggunakan platform.In addition to affiliate program that lets anybody post Amazon links and earn a commission on click through sales, there is now a program which let those affiliates build entire websites based on Amazon’s platform.[247] Some other large e-commerce sellers use Amazon to sell their products in addition to selling them through their own websites. The sales are processed through Amazon.com and end up at individual sellers for processing and order fulfillment and Amazon leases space for these retailers. Small sellers of used and new goods go to Amazon Marketplace to offer goods at a fixed price.[248] Amazon also employs the use of drop shippers or meta sellers. These are members or entities that advertise goods on Amazon who order these goods direct from other competing websites but usually from other Amazon members. These meta sellers may have millions of products listed, have large transaction numbers and are grouped alongside other less prolific members giving them credibility as just someone who has been in business for a long time. Markup is anywhere from 50% to 100% and sometimes more, these sellers maintain that items are in stock when the opposite is true. As Amazon increases their dominance in the marketplace these drop shippers have become more and more commonplace in recent years.[citation needed] Pendapatan [sunting] Over the last decade,[when?] Amazon has developed a customer base of around 30 million people. Amazon.com is primarily a retail site with a sales revenue model. Amazon makes its money by taking a small percentage of the sale price of each item that is sold through its website. Amazon also allows companies to advertise their products by paying to be listed as featured products.[249] Kontroversi [sunting] Main article: Amazon.com controversies
Since its founding, the company has attracted criticism and controversy from multiple sources over its actions. These include: luring customers away from the site's brick and mortar competitors, [250] poor warehouse conditions for workers; anti-unionization efforts; Amazon Kindle remote content removal; taking public subsidies; its "1-Click patent" claims; anti-competitive actions; price discrimination; various decisions over whether to censor or publish content such as the WikiLeaks website; LGBT book sales rank;[251] [252] and works containing libel, facilitating dogfight, cockfight, or pedophile activities. In December 2011, Amazon faced backlash from small businesses for running a one-day deal to promote its new Price Check app. Shoppers who used the app to check prices in a brick-and-mortar store were offered a 5% discount to purchase the same item from Amazon.[253] Companies like Groupon, eBay, and Taap.it countered Amazon's promotion by offering $10 off from their products.[254][255] The company has also faced accusations of putting undue pressure on suppliers to maintain and extend its profitability. One effort to squeeze the most vulnerable book publishers was known within the company as the Gazelle Project, after Bezos suggested, according to Brad Stone, "that Amazon should approach these small publishers the way a cheetah would pursue a sickly gazelle."[225] In July 2014 the Federal Trade Commission launched a lawsuit against the company alleging it was promoting in-app purchases to children, which were being transacted without parental consent. Sales and use taxes[edit] Main article: Amazon tax Poor working conditions[edit] Amazon has attracted widespread criticism by both current and former employees,[256][257] as well as the media and politicians for poor working conditions. In 2011 it was publicized that at the Breinigsville, Pennsylvania warehouse, workers had to carry out work in 100 °F (38 °C) heat, resulting in employees becoming extremely uncomfortable and suffering from dehydration and collapse. Loading-bay doors were not opened to allow in fresh air as "managers were worried about theft". Amazon's initial response was to pay for an ambulance to sit outside on call to cart away overheated employees. Some workers, "pickers", who travel the building with a trolley and a handheld scanner "picking" customer orders can walk up to 15 miles a day back and forward, and if they fall behind on their targets, they can be reprimanded. The handheld scanners feed back to the employee real time information on how fast or slowly they are going, and also serve to allow Team Leads and Area Managers to track the specific locations of employees and how much "idle time" they gain when not working.[258][259] In a German television report broadcast in February 2013, journalists Diana Löbl and Peter
Onneken conducted a covert investigation at the distribution center of Amazon in the town of Bad Hersfeld in the German state of Hesse. The report highlights the behavior of some of the security guards, themselves being employed by a third party company, who apparently either had a Neo-nazi background or deliberately dressed in Neo-Nazi apparel, and who were intimidating foreign and temporary female workers at its distribution centres. The third party security company involved was delisted by Amazon as a business contact shortly after that report.[260][261][262][263][264] Lobbying[edit] Amazon.com lobbies the United States federal government and state governments on issues such as the enforcement of sales taxes on online sales, transportation safety, privacy and data protection, and intellectual property. According to regulatory filings, Amazon.com focuses its lobbying on the US Congress, the Federal Communications Commission, and the Federal Reserve. Amazon.com spent $500,000 on lobbying in the second quarter of 2010, $630,000 in the first quarter of 2011, and $450,000 in the second quarter of that year.[265] Amazon.com was a corporate member of the American Legislative Exchange Council (ALEC) until it dropped membership following protests at its shareholders' meeting May 24, 2012.[266] The initiative Choice in eCommerce was founded on May 8, 2013 by several online retailers in Berlin, Germany.[267][268][269][270] [271][272][273][274][275] The cause was, in the view of the initiative, sales bans and online restrictions by individual manufacturers. The dealers felt cut off from their main sales channel and thus deprived them the opportunity to use online platforms like Amazon, eBay or Rakuten in a competitive market for the benefit of their customers. In 2014, Amazon expanded its lobbying practices as it prepared to lobby the Federal Aviation Administration to approve its drone delivery program, hiring the powerful Akin Gump Strauss Hauer & Feld lobbying firm in June.[276] Notable businesses founded by former employees[edit] A number of companies have been started and founded by former Amazon employees.[277] Findory was founded by Greg Linden Flipkart was founded by Sachin Bansal and Binny Bansal[278] Foodista was founded by Barnaby Dorfman Hulu was led by Jason Kilar, a former SVP Infibeam was founded by Vishal Mehta
Jambool/SocialGold was co-founded by Vikas Gupta and Reza Hussein Nimbula was co-founded by Chris Pinkham, a former VP, and Willem Van Biljon, a former Product Manager Opscode was co-founded by Jesse Robbins, a former engineer and manager Pelago was co-founded by Jeff Holden, a former SVP, and Darren Vengroff, a former Principal Engineer Pro.com was founded by Matt Williams (Internet entrepreneur), former longtime Amazon executive and 'shadow' to Jeff Bezos[279] Quora was co-founded by engineer Charlie Cheever TeachStreet was founded by Dave Schappell, an early product manager The Book Depository was founded by Andrew Crawford; acquired by Amazon in 2011. Trusera was founded by Keith Schorsch, an early Amazonian Twilio was founded by Jeff Lawson, a former Technical Product Manager Vittana was founded by Kushal Chakrabarti and Brett Witt Wikinvest was founded by Michael Sha Yellowleg.com was founded by Aashish Gupta Zeitgeist Research was founded by Manfred Bluemel, former head of market research worldwide[280]
