ACTIVITY BASED COSTING

ACTIVITY BASED COSTING  AND ACTIVITY BASED MANAGEMENT DRS. DEVIE., AK., RFC., CFP., AEPP., CMA., CBA

1

APA COSTING SYSTEM?

2

APA PERMASALAHAN DALAM  COSTING SYSTEM?

3

BAGAIMANA MEMPERLAKUKAN  BIAYA OVERHEAD?

PRODUK  A BIAYA  OVERHEAD

TRADISIONAL

SEDERHANA

PRODUK  B

MODERN

RUMIT 4

BAGAIMANA COSTING SYSTEM  BEKERJA? • Perusahaan KOOK Indonesia menghasilkan 2 macam  produk yaitu mangkuk dan gelas keramik. Dalam proses  produksinya produk ini dihasilkan melalui 2 departemen  yaitu departemen shaping dan departemen packaging • Biaya overhead sebesar Rp. 34,500,000 • Dibawah ini adalah data‐data untuk masing‐masing  produk selama tahun 2010 :   Unit yang dihasilkan Biaya bahan baku langsung  Biaya tenaga kerja langsung 

Mangkuk 40,000 unit Rp 600/unit Rp 400/unit

Gelas 120,000 unit Rp 400/unit Rp 200/unit 5

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD  TUNGGAL BEKERJA? • Berikut rincian penggunaan jam mesin dan jam kerja  langsung Departemen  shaping Jam mesin : mangkuk                       3,000 gelas                       1,500 Total                       4,500 Jam tenaga kerja langsung : mangkuk                       2,250 gelas                       5,250 Total                       7,500

Departemen  packaging                      1,500                      1,500                      3,000                      3,750                          750                      4,500 6

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD  TUNGGAL BEKERJA? • Jika perusahaan menggunakan tarif overhead  tunggal berdasar jam mesin, berapa harga pokok  Mangkuk dan Gelas? Total biaya overhead Total jam mesin yang digunakan  (mangkuk 4,500 + gelas 3,000) tarif overhead tunggal:

    34,500,000                7,500

Total biaya overhead jam mesin                                                                     34,500,000                           7,500                                                                                4,600 per jam mesin7

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD  TUNGGAL BEKERJA? • Jika perusahaan menggunakan tarif overhead tunggal berdasar  jam mesin, berapa harga pokok Mangkuk dan Gelas?  

Biaya produksi

Bahan baku langsung    600x 40,000    400X 120,000 Tenaga kerja langsung    400 x 40,000    200 x 120,000 Biaya overhead    4,500 x 4600    3,000 x 4600 Total biaya produksi (a) unit yang dihasilkan (b) Biaya produksi per unit (a:b)

produk mangkuk

gelas

                              24,000,000       48,000,000                               16,000,000       24,000,000                               20,700,000       13,800,000                               60,700,000       85,800,000                                       40,000             120,000 1517.5 715

8

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD  TUNGGAL BEKERJA? • Jika perusahaan menggunakan tarif overhead tunggal berdasar  jam mesin, berapa harga pokok Mangkuk dan Gelas?  

Biaya produksi

Bahan baku langsung    600x 40,000    400X 120,000 Tenaga kerja langsung    400 x 40,000    200 x 120,000 Biaya overhead    4,500 x 4600    3,000 x 4600 Total biaya produksi (a) unit yang dihasilkan (b) Biaya produksi per unit (a:b)

produk mangkuk

gelas

                              24,000,000       48,000,000                               16,000,000       24,000,000                               20,700,000       13,800,000                               60,700,000       85,800,000                                       40,000             120,000 1517.5 715

9

Jika perusahaan menggunakan tarif  overhead tunggal berdasar jam  kerja langsung, berapa harga  pokok Mangkuk dan Gelas?

10

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD PER  DEPARTEMEN BEKERJA? • Rincian biaya overhead Rp. 34,500,000 dalam dua departemen  yaitu departemen pembentukan (shaping) Rp. 16,500,000 dan  pengepakan (packaging) Rp. 18,000,000 • Tarif overhead di departemen pembentukan menggunakan  dasar jam kerja langsung, sedangkan Tarif overhead di  departemen pengepakan menggunakan dasar jam mesin Total biaya overhead :

Dept. Shaping                                   16,500,000

Dept. packaging                      18,000,000

Dasar pemicu biaya : mangkuk gelas Total

jam tenaga kerja                                              2,250                                              5,250                                              7,500

jam mesin                                 1,500                                 1,500                                 3,000

Overhead rate            =

                                  16,500,000

                     18,000,000

Overhead rate            =

                                             7,500                                 3,000 2,200 per jam tenaga kerja 6,000 per jam mesin

11

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD PER  DEPARTEMEN BEKERJA? Perhitungan biaya produksi per unit menggunakan  alokasi biaya overhead departemental rate  

Biaya produksi

Bahan baku langsung    600x 40000    400X 120000 Tenaga kerja langsung    400 x 40000    200 x 120000 Biaya overhead (2,250x2,200)+(1,500x6000) (5,250 x2,200)+(1,500x6000) Total biaya produksi (a) unit yang dihasilkan (b) Biaya produksi per unit (a:b)

produk mangkuk

gelas

                                  24,000,000                      48,000,000                                   16,000,000                      24,000,000                                   13,950,000                      20,550,000                                   53,950,000                      92,550,000                                           40,000                            120,000                                              1,349                                     771

12

BERAPA PERBEDAAN BIAYA PRODUK  ANTAR TARIF TUNGGAL DAN TARIF  PER DEPARTEMEN?

13

TINGKATAN BIAYA DALAM ABC?

14

BAGAIMANA TARIF AKTIVITAS  BEKERJA?

TAHAPAN PENGGUNAAN ACTIVITY BASED COSTING

15

ACTIVITY COST POOL? Biaya overhead Aktivitas Pemeliharaan mesin Penerimaan material Pengujian Pengerjaan dengan mesin Pemeliharaan material setup TOTAL

Dept. shaping

Dept.  packaging

ACTIVITY COST POOL

        6,000,000             750,000         1,050,000         4,500,000         1,950,000         2,250,000       16,500,000

        3,000,000             750,000         1,200,000         7,500,000         1,800,000         3,750,000      18,000,000

                      9,000,000                       1,500,000                       2,250,000                    12,000,000                       3,750,000                       6,000,000                    34,500,000 16

ACTIVITY COST DRIVER?   Aktivitas Pemeliharaan mesin Penerimaan material Pengujian Pengerjaan dengan mesin Pemeliharaan material setup

Pemicu biaya jam pemeliharaan jumlah order jam tenaga kerja langsung jam mesin jumlah pergerakan production run

Konsumsi produk                           4,500                           3,450                        12,000                           7,500                              150                           1,500

17

ACTIVITY RATE?

Aktivitas

Biaya overhead : Konsumsi produk =

Overhead rate 

Pemeliharaan mesin

        9,000,000 :                     4,500 =               2,000 per jam pemeliharaan

Penerimaan material

        1,500,000 :                     3,450 =            434.78 per order

Pengujian

        2,250,000 :                  12,000 =            187.50 per jam tenaga kerja 

Pengerjaan dengan mesin       12,000,000 :                     7,500 =               1,600 per jam mesin Pemeliharaan material

        3,750,000 :                        150 =            25,000 per pergerakan

setup

        6,000,000 :                     1,500 =               4,000 per production run

Total

      34,500,000

18

PRODUCT COST?

Aktivitas

Overhead rate (a)

Konsumsi tiap aktivitas mangkuk (b)

gelas ( c )

alokasi biaya overhead mangkuk (axb)

gelas (a x c)

Pemeliharaan mesin

            2,000 per jam pemeliharaan

                 3,200             1,300             6,400,000            2,600,000

Penerimaan material

         434.78 per order

                 3,000                450             1,304,348                195,652

Pengujian

         187.50 per jam tenaga kerja 

                 6,000             6,000             1,125,000            1,125,000

Pengerjaan dengan mesin

            1,600 per jam mesin

                 4,500             3,000             7,200,000            4,800,000

Pemeliharaan material

         25,000 per pergerakan

                     100                  50             2,500,000            1,250,000

setup

            4,000 per production run

                 1,100                400             4,400,000            1,600,000

Total 

          22,929,348          11,570,652

19

PRODUCT COST? Biaya produksi Bahan baku langsung    600x 40000    400X 120000 Tenaga kerja langsung    400 x 40000    200 x 120000 Biaya overhead Total biaya produksi (a) unit yang dihasilkan (b) Biaya produksi per unit (a:b)

produk mangkuk

gelas

    24,000,000             48,000,000     16,000,000     22,929,348     62,929,348             40,000               1,573

            24,000,000             11,570,652             11,570,652                  120,000                             96

20

PERBANDINGAN PRODUCT COST  ANTAR TARIF? Biaya produksi Bahan baku langsung Tenaga kerja langsung Biaya overhead Total unit yang diproduksi biaya per unit

Plantwide Departemental mangkuk gelas mangkuk gelas    24,000,000 48,000,000 24,000,000    48,000,000    16,000,000 24,000,000 16,000,000    24,000,000   20,700,000 13,800,000 13,950,000   20,550,000    60,700,000 85,800,000 53,950,000    92,550,000           40,000       120,000         40,000         120,000             1,518               715            1,349                 771

ABC mangkuk gelas 24,000,000 48,000,000 16,000,000 24,000,000 22,929,348 11,570,652 62,929,348 83,570,652         40,000       120,000           1,573               696

JIKA PESAING MENAWARKAN HARGA MANGKUK  RP. 1,600 DAN HARGA GELAS RP. 710,  MANAKAH SISTEM BIAYA YANG DAPAT  DIGUNAKAN UNTUK BERSAING?  21

KELEBIHAN ABC? • Dasar alokasi yang digunakan oleh ABC lebih banyak dibanding  dengan plantwide dan departemental rate • ABC menggunakan aktivitas  sebagai dasar alokasi biaya overhead  sehingga perusahaan dapat mengubah biaya yang tidak dapat  ditelusuri menjadi biaya yang dapat ditelusuri • ABC memberikan informasi yang lebih akurat pada pihak  manajemen dalam pengambilan keputusan baik dalam hal  penentuan harga pokok produk maupun harga jual produk • ABC tidak mengubah jumlah biaya overhead tetapi mengalokasikan  biaya overhead dengan sistem yang lebih akurat sehingga  informasi yang diperoleh dapat membantu dalam pengambilan  keputusan. • ABC dapat digunakan untuk mengurangi biaya, keputusan bauran  produk, mengukur kinerja manajemen, mengidentifikasi design  22 produk baru, dan meningkatkan proses

KELEMAHAN ABC? • Penerapan sistem ABC membutuhkan biaya yang  cukup mahal sehingga kadangkala perusahaan  akan berfikir apakah penerapan ABC akan  memberikan manfaat yang melebihi biaya yang  dikeluarkan?  • Tidak semua perusahaan diharuskan untuk  menerapkan sistem ABC, semua tergantung dari  komplexitas dari perusahaan itu sendiri. JIka  perusahaannya tidak complex maka tidak  memerlukan adanya sistem ABC 23

KAPAN GUNAKAN ABC? • Jika produk yang dihasilkan semakin banyak, semakin  variatif, volume  produksi semakin banyak dan proses  produksi semakin complex. • Proporsi biaya overhead menjadi cukup significant dalam  total biaya sehingga sangat berpengaruh dalam  penentuan harga pokok produk. • Adanya perubahan proses produksi yang significant  sehingga menimbulkan perubahan biaya overhead yang  terjadi misalnya dari padat karya menjadi padat modal. • Produk yang dihasilkan semakin beragam yang  membutuhkan jasa pelayanan yang cukup berbeda untuk  masing‐masing produk. 24

ACTIVITY BASED MANAGEMENT A  B  M

25

VALUE CHAIN SEBAGAI CARA DALAM  MEMETAKAN AKTIVITAS PERUSAHAAN 

AKTIVITAS  PENDUKUNG

INFRASTRUKTUR PERUSAHAAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PENGEMBANGAN TEKNOLOGI

VA LU M E – AR CO GI ST N  =

 

PROSES PEROLEHAN SUMBER DAYA

OPERASI

OUTBOUND  LOGISTIK

PEMASARAN  DAN  PENJUALAN

LAYANAN

V A LU M E – A C R G OS I N T =  

INBOUND  LOGISTIK

AKTIVITAS UTAMA PORTER’S VALUE CHAIN

26

IMPLEMENTASI ABM PADA  AKTIVITAS UTAMA PERUSAHAAN AKTIVITAS UTAMA

INBOUND  LOGISTIK

PENERIMAAN   MATERIAL PEMELIHARAAN  MESIN

27

PEMELIHARAAN  MATERIAL

PENGUJIAN

OPERASI

PENGERJAAN  DGN MESIN

SET‐UP

OUTBOUND  LOGISTIK

PEMASARAN  DAN  PENJUALAN

LAYANAN

OPERASI  GUDANG

DUKUNGAN  KORPORAT

MEMASTIKAN  ORDER

PROSES RETUR  PENJUALAN

PROSES  ORDER

KUNJUNGAN KE  PELANGGAN

PENGIRIMAN

PEMBUATAN  LAPORAN

KOMPENSASI  PENJUAL

AKTIVITAS MEMBERIKAN NILAI  TAMBAH DI PRODUKSI?

28

BERAPA BIAYA PRODUK MANGKUK DAN  GELAS, JIKA KOOK INDONESIA MAMPU  MENGELIMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK  MENIMBULKAN NILAI TAMBAH?

29

BAGAIMANA MENGGUNAKAN ABM  UNTUK MENGELOLA PELANGGAN?

30

BAGAIMANA MENGGUNAKAN ABM  UNTUK MENGELOLA PELANGGAN? BIAYA YANG  BERKAITAN DENGAN  PELANGGAN

SERVE

CUSTOMER  SUSTAININ G LEVEL  COST 

CUSTOMER  UNIT LEVEL COST 

CUSTOMER  BATCH  LEVEL COST 

COST DRIVER

COST DRIVER

COST DRIVER

ORDER, TRIP,  MILE,  OCCURENCE 

VISIT,  STATEMENT,  NOTICE 

UNIT SOLD, UNIT  RETURNED, 

PELANGGAN  A

PELANGGAN  B

SUPPORT DISTRIBUTION 

CHANNEL  LEVEL COST 

SALES  SUSTAININ G LEVEL  COST 

31

MENGAPA ROI TURUN?

32

MENGAPA ROI TURUN?

PELANGGAN PENJUALAN HARGA POKOK PENJUALAN LABA KOTOR BIAYA PENJUALAN BIAYA ADMINISTRASI LABA SEBELUM BUNGA DAN PAJAK BEBAN BUNGA LABA SEBELUM PAJAK PAJAK PENGHASILAN (25%) LABA BERSIH

UPIN IPIN APAN UPUN $  110.00 100.0% $  150.00 100.0% $  200.00 100.0% $  250.00 100.0% $  101.00 91.8% $  138.00 92.0% $  183.00 91.5% $  230.00 92.0% $      9.00 8.2% $    12.00 8.0% $    17.00 8.5% $    20.00 8.0%

TOTAL $  500.00 100.0% $ 1,210.00 100.0% $  458.00 91.6% $ 1,110.00 91.7% $    42.00 8.4% $     100.00 8.3% $       40.00 3.3% $       25.00 2.1% $       35.00 2.9% $          8.00 0.7% $       27.00 2.2% $          6.75 0.6% $       20.25 1.7% PELANGGAN KECIL

33

BAGAIMANA MENENTUKAN BIAYA  AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN  PELANGGAN?

34

BAGAIMANA MENENTUKAN BIAYA  AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN  PELANGGAN?

RINCIAN BIAYA AKTIVITAS MELAYANI DAN MENDUKUNG PELANGGAN AKTIVITAS  CUSTOMER UNIT LEVEL COST

KOMPENSASI SALES MEMASTIKAN ORDER PEMROSESAN ORDER CUSTOMER BATCH LEVEL COST PENGIRIMAN RETUR PENJUALAN KUNJUNGAN SALES CUSTOMER SUSTAINING LEVEL COST PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN DISTRIBUTION CHANNEL LEVEL COST OPERASI GUDANG UNTUK PELANGGAN KECIL SALES SUSTAINING LEVEL COST DUKUNGAN KORPORAT TOTAL BIAYA PENJUALAN DAN ADMINISTRASI

BIAYA $      6.05 $      4.00 $      6.00 $      8.00 $      4.00 $      9.00 $      5.00 $      5.00 $    17.95 $    65.00

35

BAGAIMANA MENENTUKAN BIAYA  AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN  PELANGGAN?

RINCIAN BIAYA AKTIVITAS, PEMICU BIAYA (COST DRIVER), DAN BIAYA PER COST  DRIVER (TARIF)

KOMPENSASI SALES MEMASTIKAN ORDER PEMROSESAN ORDER PENGIRIMAN RETUR PENJUALAN KUNJUNGAN SALES PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN

BIAYA $      6.05 $      4.00 $      6.00 $      8.00 $      4.00 $      9.00 $      5.00

PEMICU BIAYA JUMLAH UNIT YANG TERJUAL FREKUENSI PEMBELIAN FREKUENSI PEMBELIAN KM FREKUENSI RETUR PENJUALAN FREKUENSI KUNJUNGAN JUMLAH LAPORAN

           242              40              40        1,000              15              10              60

TARIF $    0.025 $    0.100 $    0.150 $    0.008 $    0.267 $    0.900 $    0.083

36

BAGAIMANA MENELUSURI COST  DRIVER PER PELANGGAN?

RINCIAN PEMICU BIAYA (COST DRIVER) YANG DISERAP MASING‐MASING PELANGGAN

PELANGGAN KOMPENSASI SALES MEMASTIKAN ORDER PEMROSESAN ORDER PENGIRIMAN RETUR PENJUALAN KUNJUNGAN SALES PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN

UPIN

IPIN

APAN

UPUN

                   22                      4                      4                    75                      1                      1                      4

                   30                      3                      3                    50                      2                      1                      4

                   40                      4                      4                  120                      3                      1                      4

                   60                    12                    12                  300                      6                      6                    24

PELANGGAN  KECIL                    90                    17                    17                  455                      3                      1                    24

TOTAL                  242                    40                    40               1,000                    15                    10                    60

37

BAGAIMANA MENELUSURI BIAYA  PELANGGAN? BIAYA YANG  BERKAITAN DENGAN  PELANGGAN $ 65

SERVE CUSTOMER  UNIT LEVEL COST $ 6.05 

CUSTOMER  BATCH  LEVEL COST $ 22 

COST DRIVER

COST DRIVER

UNIT SOLD 

EMPAT  PELANGGAN BESAR

ORDER, MILE,  OCCURENCE 

CUSTOMER  SUSTAININ G LEVEL  COST $ 14 

SUPPORT DISTRIBUTION 

CHANNEL  LEVEL COST $ 5 

SALES  SUSTAININ G LEVEL  COST $ 17.95 

COST DRIVER VISIT,  STATEMENT,  NOTICE 

PELANGGAN  KECIL

38

BAGAIMANA MENELUSURI BIAYA  PELANGGAN? KOMPENSASI =  $ 0.025 X 22 = $ 0.55

KOMPENSASI SALES MEMASTIKAN ORDER PEMROSESAN ORDER PENGIRIMAN RETUR PENJUALAN KUNJUNGAN SALES PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN OPERASI GUDANG UNTUK PELANGGAN KECIL COSTOMER COST DUKUNGAN KORPORAT TOTAL BIAYA PENJUALAN DAN ADMINISTRASI

MEMASTIKAN ORDER  = $ 0.1 X 3 = $ 0.3 

UPIN

IPIN

APAN

UPUN

$              0.55 $              0.40 $              0.60 $              0.60 $              0.27 $              0.90 $              0.33 $                ‐ $              3.65

$              0.75 $              0.30 $              0.45 $              0.40 $              0.53 $              0.90 $              0.33 $                ‐ $              3.67

$               1.00 $               0.40 $               0.60 $               0.96 $               0.80 $               0.90 $               0.33 $                ‐ $               4.99

$              1.50 $              1.20 $              1.80 $              2.40 $              1.60 $              5.40 $              2.00 $                ‐ $            15.90

PELANGGAN  KECIL $              2.25 $              1.70 $              2.55 $              3.64 $              0.80 $              0.90 $              2.00 $              5.00 $            18.84

BIAYA  PELANGGAN  TERTINGGI

TOTAL $              6.05 $              4.00 $              6.00 $              8.00 $              4.00 $              9.00 $              5.00 $              5.00 $            47.05 $            17.95 $            65.00

39

SIAPA PELANGGAN  PENYUMBANG LABA TERBESAR? LAPORAN LABA RUGI PER PELANGGAN PELANGGAN PENJUALAN HARGA POKOK PENJUALAN LABA KOTOR KOMPENSASI SALES MEMASTIKAN ORDER PEMROSESAN ORDER PENGIRIMAN RETUR PENJUALAN KUNJUNGAN SALES PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN OPERASI GUDANG UNTUK PELANGGAN KECIL COSTOMER COST DUKUNGAN KORPORAT CUSTOMER PROFIT

UPIN $          110.00 $          101.00 $              9.00 $               0.55 $               0.40 $               0.60 $               0.60 $               0.27 $               0.90 $               0.33

IPIN $          150.00 $          138.00 $            12.00 $               0.75 $               0.30 $               0.45 $               0.40 $               0.53 $               0.90 $               0.33

APAN $          200.00 $          183.00 $            17.00 $               1.00 $               0.40 $               0.60 $               0.96 $               0.80 $               0.90 $               0.33

$               3.65

100.0% 91.8% 8.2% 0.5% 0.4% 0.5% 0.5% 0.2% 0.8% 0.3% 0.0% 3.3% $               3.67

100.0% 92.0% 8.0% 0.5% 0.2% 0.3% 0.3% 0.4% 0.6% 0.2% 0.0% 2.4% $               4.99

$               5.35

4.9% $               8.33

5.6% $             12.01

100.0% 91.5% 8.5% 0.5% 0.2% 0.3% 0.5% 0.4% 0.5% 0.2% 0.0% 2.5%

UPUN $  250.00 100.0% $  230.00 92.0% $    20.00 8.0% $      1.50 0.6% $      1.20 0.5% $      1.80 0.7% $      2.40 1.0% $      1.60 0.6% $      5.40 2.2% $      2.00 0.8% $        ‐ 0.0% $    15.90 6.4%

6.0% $      4.10

PELANGGAN KECIL

500 458 42 $    2.25 $    1.70 $    2.55 $    3.64 $    0.80 $    0.90 $    2.00 $    5.00 $  18.84

100.0% 91.6% 8.4% 0.5% 0.3% 0.5% 0.7% 0.2% 0.2% 0.4% 1.0% 3.8%

1.6% $  23.16

4.6%

KONTRIBUSI  TERENDAH

TOTAL $  1,210.00 100.0% $  1,110.00 91.7% $     100.00 8.3% $          6.05 0.5% $          4.00 0.3% $          6.00 0.5% $          8.00 0.7% $          4.00 0.3% $          9.00 0.7% $          5.00 0.4% $          5.00 0.4% $       47.05 3.9% $       17.95 $       35.00 2.9%

40

SIAPAKAH PELANGGAN  ANDA? High Customer Revenue

Low Customer Cost

Champions

Demanders 

PELANGGAN  UPIN, IPIN,  APAN

PELANGGAN  UPUN

Customer Cost

PELANGGAN  KECIL

Acquaintances  Customer Lifetime Value Ness, Schroeck, Letender, and Douglas

High

Losers

Low Customer Revenue

41

JIKA PERUSAHAN MENETAPKAN KUNJUNGAN  PENJUAL 1 X DALAM SETAHUN, PEMBUATAN  LAPORAN KEUANGAN 2X DALAM SETAHUN, BERAPA  LABA DAPAT DITINGKATKAN?

42

BAGAIMANA MENENTUKAN  NILAI PELANGGAN?

UPIN

CUSTOMER PROFIT

APAN

PELANGGAN  KECIL

UPUN

$         5.35 $         8.33 $       12.01 $         4.10 $       23.16

BIAYA PENGGUNAAN DANA

 NILAI PELANGGAN

IPIN

12%

12%

12%

12%

12%

$       44.58 $       69.44 $     100.06 $       34.17 $    193.00

CUSTOMER PROFIT NILAI PELANGGAN = ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ BIAYA PENGGUNAAN DANA

43

TERIMAKASIH

44