Ministeriële erkenning nr.: / Agrément ministériel no. : 16.1027.01. Goedgekeurd door Assuralia in klasses A, B, C en D Agréé par Assuralia en classes A, B, C et D.
Abonnementscontract voor aansluiting op de bewakingscentrale. Contract nummer: Tussen ondergetekenden: SECURITY MONITORING CENTRE bvba, hierna ook SMC genoemd, wiens maatschappelijke zetel gevestigd is: Leuvensesteenweg 555 Bus 4 te 1930 ZAVENTEM hier vertegenwoordigd door: Frans De Coster, General Manager. enerzijds, en de gebruiker:
Naam: Adres: Postnr.:
wiens maatschappelijke zetel gevestigd is:
Woonplaats:
Naam: Adres: Postnr.:
Woonplaats:
Ondernemingsnummer: hier vertegenwoordigd door: anderzijds, is het volgende overeengekomen en vastgelegd: ARTIKEL 1. VERPLICHTINGEN A. Van Security Monitoring Centre 1. SMC verbindt er zich toe, onder haar eigen verantwoordelijkheid, om vierentwintig uur op vierentwintig, het hele kalenderjaar door (werkdagen, feestdagen, vakanties, enz) een voldoend aantal toeziend personeel ter beschikking te hebben (minimum 2), gereed om onmiddellijk te reageren op elk alarmsignaal dat zou worden overgebracht door een transmissiesysteem geleverd, geplaatst en onderhouden door de installateur. De bijlage van dit document, het DOC/ASS/INC 87 - 6 van 04/02/1987, opgesteld door het T.C.B.P., beschrijft de taken van de bewakingscentrale en maken integraal deel uit van dit abonnementscontract (*): • Bewaking van elektronische systemen voor inbraak en overvalbeveiliging. • Bewaking van automatische hydraulische brandblussystemen. • Bewaking van automatische brandmeldsystemen. (*) schrappen wat niet past SMC zal eveneens boodschappen, gespecifiëerd in schriftelijke instructies die van tevoren door de gebruiker onder zijn eigen verantwoordelijkheid aan SMC toevertrouwd zijn per aangetekend schrijven, telefonisch overbrengen. Deze instructies mogen niet in strijd zijn met de voorschriften van Assuralia opgenomen in het DOC/ASS/INC 87 - 6 van 04/02/1987 en opgesteld door het T.C.B.P. De instructies van de gebruiker dienen eveneens overeen te stemmen met de algemeen geldende instructies van de bewakingscentrale. Het transmissietype betreft, volgens het onderscheid gemaakt door het T.C.B.P. van Assuralia volgende klasse (1): A. Brand A. Diefstal B. Brand B. Diefstal C. Brand C. Diefstal x D. Diefstal (1) Door een kruis de betrokken transmissietypes aanduiden. 2. Alle wijzigingen in de in het bovenstaand punt 1 voorziene instructies, dienen per aangetekende brief, gezonden te worden aan SMC, en zullen van toepassing worden na een termijn van een volle werkdag (24 uur) vanaf dag en uur van ontvangst van het aangetekend schrijven met ontvangstbewijs. 3. Indien de verzending van een maandelijks rapport in de contractuele vergoeding werd voorzien, verbindt SMC er zich toe maandelijks aan de gebruiker een overzicht te sturen van de in-en uitschakeling van het beveiligingssysteem en van de alarmsignalen, eventueel onderscheiden in typen, bijvoorbeeld : brand, inbraak, technische storing, ongeacht het aantal. 4. Beide partijen verbinden er zich toe enkel door het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (B.I.P.T.) goedgekeurde transmissieapparatuur te gebruiken. Aangezien het transmissieapparaat goedgekeurd is door het B.I.P.T., verbinden beide partijen zich om dit apparaat niet door een ander type toestel te vervangen zonder voorafgaande toestemming van het B.I.P.T. en/of akkoord van de medecontractant. B. Van de gebruiker 1. De gebruiker verbindt er zich toe het jaarlijkse verschuldigde bedrag in het contract voorzien, contant te betalen op grond van vooraf opgestelde facturen. 2. De gebruiker verbindt er zich toe het materiaal volgens de aanwijzingen van de installateur te gebruiken en te hanteren. 3. De gebruiker verbindt zich ertoe zijn alarminstallatie in perfecte staat van werking te houden. ARTIKEL 2. CONTRACTUELE VERGOEDING 1. Het jaarlijks verschuldigde bedrag voor aansluiting op de bewakingscentrale beloopt momenteel: € .......................................... plus B.T.W. 21 %. Zie ommezijde
bvba Security Monitoring Centre sprl ▪ Av. Charles Quint – Keizer Karellaan 345 ▪ B-1083 Bruxelles/Brussel ▪ Tel. 02 646 08 42 Fax 02 646 28 13 ▪ RPR Brussel/PRM Bruxelles TVA/BTW BE 0454.284.850 ▪ Compte bancaire/Bankrekening : 720-5400641-81
[email protected] ▪ www.smc-net.be
Dit omvat: • supervisie van de, in de instructies, vermelde alarmsignalen • de controle van de opening- en sluitingsignalen. Actie wordt genomen in geval van te late sluiting, te vroege opening en te late opening(*) • verzending van een maandelijks rapport (*) (*) schrappen wat niet past 2. De contractuele vergoeding wordt berekend op grond van de tegenwoordige kosten voor arbeidsloon, materialen, energie, belastingen, telefoontarieven, enz... De basistarieven kunnen jaarlijks aangepast worden. De jaarlijkse vergoeding zal op de vervaldag worden herzien volgens de formule: P = p ( 0,8 S/s + 0,2 ) waarin: P= nieuwe prijs p= basisprijs S= referentiesalaris gebaseerd op de index van Agoria van december van het afgelopen jaar s= referentiesalaris gebaseerd op de index van Agoria van december van het jaar voorafgaande aan het jaar waarin het contract werd getekend. 3. Alle belastingen, inclusief de B.T.W., en alle kosten voortvloeiend uit het bezit of het gebruik van het alarmsysteem, zijn voor rekening van de gebruiker. ARTIKEL 3. DUUR 1. Het huidige contract is afgesloten voor de duur van één jaar en zal behoudens opzegging telkens voor 1 jaar stilzwijgend verlengd worden. Elk van beide contracterende partijen zal dit contract kunnen beëindigen, door middel van een aangetekend schrijven gericht aan de medecontractant en dit tenminste drie maanden voor de jaarlijkse vervaldatum. 2. Het abonnement zal, zonder enige opzegging, een eind nemen: • indien de apparatuur van de alarmcentrale of de verbindingen worden vernietigd of zo ernstig beschadigd worden dat de alarminstallatie in redelijkheid haar taak niet meer kan vervullen, • indien het gebouw van de gebruiker wordt vernietigd of ernstig beschadigd wordt met gevolg dat de gebruiker er zijn activiteit niet meer kan uitoefenen of er niet meer kan wonen. In deze gevallen zal geen van beide partijen jegens de andere enige aanspraak op schadevergoeding hebben. ARTIKEL 4. AANSPRAKELIJKHEID 1. SMC zal ten opzichte van de gebruiker enkel aansprakelijk zijn in het kader van haar beroepsactiviteit zoals beschreven in artikel 1 met een limiet evenwel van € 2.478.935 per schadegeval voor schade ingevolge lichamelijk letsel en € 743.680 per schadegeval voor materiële schade voorzover het wettelijk bewijs van het oorzakelijk verband (cfr. art. 1382 Burg. wb. en volgende) door de gebruiker werd geleverd. SMC kan niet aansprakelijk gesteld worden indien om een of andere technische reden, onafhankelijk van de wil of de uitrusting van SMC (bijvoorbeeld uitvallen van een telefoonlijn tengevolge van breuk, staking of elke andere uitwendige oorzaak), het signaal de bewakingscentrale niet bereikt. SMC kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gevallen van overmacht in de ruime zin van het woord. 2. Elke contracterende partij heeft het recht dit contract op ieder ogenblik te verbreken per aangetekend schrijven indien bewezen is dat de andere contracterende partij een zware fout of een onaanvaardbare ophoping van inbreuken heeft begaan in het kader van haar verplichtingen zoals bedongen in artikel 1. ARTIKEL 5. SCHORSING Indien om welke reden ook het centraal bewakingsstation de diensten aan de abonnee moet opschorten of onderbreken, zonder dat die laatste om een opschorting of onderbreking heeft gevraagd, moet het centraal bewakingsstation, alvorens over te gaan tot die handeling, de abonnee daarvan minstens één maand op voorhand, d.m.v. een aangetekend schrijven op de hoogte brengen. Tot die vervaldag blijven de overbrenging en de toepassing van zijn opdrachten behouden. ARTIKEL 6. ONDERHOUD MATERIEEL Het materieel geplaatst bij de gebruiker moet onderhouden worden volgens de voorschriften van INCERT. Het onderhoudscontract moet onderschreven worden bij een erkende beveiligingsonderneming. De abonnee moet erover waken dat minstens één signaal per maand naar het centrale bewakingsstation wordt doorgestuurd. ARTIKEL 7. ALGEMENE BEPALINGEN A. Wijzigingen Alle aanvullingen, wijzigingen, gedeeltelijke of volledige schrappingen van de clausules in dit contract zullen slechts geldig zijn indien zij in een door de partijen ondertekend en gedateerd addendum zijn opgenomen. B. Overdracht SMC heeft het recht al haar rechten en verplichtingen in het kader van dit contract over te dragen aan derden. C. Bevoegde Rechtbank Elke eventueel geschil zal onder de rechtsbevoegdheid van de Rechtbank van Brussel vallen. In tweevoud opgesteld te Brussel op ............................................. elke partij in het bezit van haar exemplaren. De gebruiker,
.......................................................................
Security Monitoring Centre
Frans De Coster General Manager
DOC/ASS/INC 87-6 (C.T.P.I. 04.02.87). Bijlage aan het abonnementscontract. Form 03-00/001
BEWAKING VAN ELEKTRONISCHE SYSTEMEN VOOR INBRAAK EN OVERVAL BEVEILIGING OPDRACHTEN VOORBEHOUDEN AAN DE BEWAKINGSCENTRALE. De bewakingscentrale controleert permanent de toestand van de beveiligingsinstallatie tegen inbraak en agressie. 1. In geval van inbraakalarm: a – worden de personen vermeld in het contract opgeroepen b – na verificatie of het geen vals alarm betreft, wordt de dichtstbijzijnde politiedienst verwittigd aan wie de contractueel overeengekomen gegevens verstrekt worden (aard van de bewaakte inrichting, vermelding van de verschillende toegangen, bezitter van de sleutels,...). Deze oproep wordt opgenomen samen met het signaal van de sprekende klok. In geval van overval alarm : onmiddellijk de politie 2. In geval van sabotage alarm : Installatie ingeschakeld : Installatie uitgeschakeld:
idem als 1a en b idem als 1a
3. In geval van een technische storing van welke aard ook: idem als 1a 4. In geval van verandering van toestand van de installatie (aan- of uitschakeling). Deze opdracht wordt eventueel vereist in functie van het type beveiliging die vereist wordt door de verzekeringsonderneming. Een maandelijkse controlelijst van de in- en uitschakelsignalen wordt aan de abonnee en aan de installateur bezorgd. Bovendien moet de bewakingscentrale in staat zijn om, op verzoek van de verzekeringsonderneming, een maandelijkse controlelijst te leveren van alle voorvallen die in de punten 1 tot 4 hierboven vermeld werden. Deze documenten moeten gedurende 2 jaar ter beschikking gehouden worden.
DOC/ASS/INC 87-6 (C.T.P.I. 04.02.87). Bijlage aan het abonnementscontract. Form 03-00/001
Bijlage 2 Instructies voor video bewaking. Algemeen. De activiteit van video-bewaking op afstand moet, op elk ogenblik, uitgevoerd worden in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake bewakingsactiviteiten. Tevens dienen de gebruiker en zijn beveiligingsfirma rekening te houden met de wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. In geval er vastgesteld wordt dat er geen verbinding mogelijk is met het beeldtransmissie systeem, evenals in het geval van een “Video Loss” situatie, zal de alarmcentrale de daarvoor, in de instructies, opgegeven contactperso(o)n(en) verwittigen. Alle beeldmateriaal en andere informatie wordt met de grootste discretie behandeld en wordt niet aan derden kenbaar gemaakt, ook niet na het beëindigen van deze overeenkomst. Evaluatie van de ontvangen beelden. De ontvangen informatie zal zo goed mogelijk beoordeeld worden door de alarmoperatoren. SMC kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongewenste gevolgen of eventuele misverstanden die kunnen ontstaan door de subjectieve interpretaties van de ontvangen informatie door haar personeel. Er zal enkel besloten worden dat het om een reëel incident gaat indien dit onomstootbaar vastgesteld kan worden. De operator beperkt zich tot het verwerken van de ontvangen beelden en kan verder geen acties uitvoeren op het systeem. Bij ontvangst van een alarmsignaal afkomstig van het inbraakdetectiesysteem zal de centralist de instructies die op zijn scherm verschijnen zonder verwijl strikt uitvoeren. In geval van video verificatie zal hij als volgt handelen: •
Er wordt geen beeldinformatie ontvangen: dit wordt gemeld aan de contactpersoon.
•
Er worden beelden ontvangen waarbij duidelijk vaststaat dat een inbraak gepleegd wordt: hij verwittigt de aangeduide contactpersoon en de ordediensten, waarbij de identiteit van de opgeroepen intervenant opgegeven wordt, evenals zijn vermoedelijke tijd van aankomst.
•
Er wordt beeldinformatie ontvangen waaruit blijkt dat er iets verdacht is, zonder dat kan besloten worden dat er een echte inbraak is: dit wordt gemeld aan de contactpersoon.
•
Er wordt beeldinformatie ontvangen waarop niets verdacht te zien is: een contactpersoon wordt opgeroepen.
Bijlage aan het abonnementscontract. Instructies voor het Centrale Bewakingsstation.
Form 03-00/001
Contract nummer:
Installateur: ………………………………………. Installatieadres. Naam: …..…………………………………………. Adres: …….……………………………………….. Postnr.: …..…… Gemeente: ……………………. Tel.: …………………….. Fax: …………………… Contact: …………………………………………….
PROM nummer: ………………………… Facturatieadres. Naam: …..…………………………………………. Adres: …….……………………………………….. Postnr.: …..…… Gemeente: ……………………. Tel.: …………………….. Fax: …………………… Contact: …………………………………………….
Informatie voor de interventie. Aard van het bewaakte pand: ………………….. ..……………………………………………………. Beschrijving van de toegang: …………………… ………………………………………………………
Controle opening/sluiting (Enkel indien voorzien in het abonnement): Sluiting Opening Ma ………….. ………….. Di ………….. ………….. Wo ………….. ………….. Do ………….. ………….. Vr ………….. ………….. Za ………….. ………….. Zo ………….. …………..
Technische informatie. Meldtoestel type: …………………………………. Transmissie protocol: …..…..……………………
Alarmverificatie: AUDIO - VIDEO (3) Lijst met gemachtigde en te contacteren personen.(1) Naam & Voornaam Oproepnummer
Hierarchisch niveau (2) (3) 1 - 2 - 3 - 4 1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
1
-
2
-
3
-
4
(1) De intervenanten worden opgeroepen zoals bepaald in de geldende voorschriften van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en van Assuralia (Beroepsvereniging van Verzekeringsondernemingen). (2) 1 = Personen gemachtigd om definitieve instructies te geven. 2 = Personen gemachtigd om tijdelijke instructies te geven. 3 = Gebruikers die zich ter plaatse mogen bevinden. 4 = Enkel te contacteren (zonder identificatiecode). (3) Het overbodige schrappen. Zie ommezijde bvba Security Monitoring Centre sprl ▪ Av. Charles Quint – Keizer Karellaan 345 ▪ B-1083 Bruxelles/Brussel ▪ Tel. 02 646 08 42 Fax 02 646 28 13 ▪ RPR Brussel/PRM Bruxelles TVA/BTW BE 0454.284.850 ▪ Compte bancaire/Bankrekening : 720-5400641-81
[email protected] ▪ www.smc-net.be
Over te seinen boodschappen. (Scancom, SK, 4/2,… protocols) Kanaal Event Inbraak Sabotage Technisch alarm Stroomonderbreking Batterij defect Overval (Hold-Up) Agressie (Panic) Opening onder dwang Opening Sluiting Gedeeltelijke sluiting Brandalarm Waarschuwing brand Technisch defect brand Medische assistentie
Beschrijving van de zones (SIA of CONTACT ID protocol). Zone 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
