Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőinket, hogy a Tesco Mobile Lakossági általános Szerződési Feltételek 2013. június 17-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal: I. 1.
Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszöveg A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás a) valamint b) pontjából az alábbi mondat törlésre került:
„A Szolgáltató felhasználhatja az Előfizető adatainak ellenőrzéséhez a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal adatait.” 2.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás a) valamint b) pontjából a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal nevét töröltük, és felvezettük a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala nevét.
„Ha a Szolgáltató az Előfizető által megadott adatok ellenőrzésekor azt tapasztalja, hogy az Előfizető által megadott adatok és a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala által szolgáltatott adatok eltérnek, az Előfizető által megadott adatok nem az Előfizető valós adatai, azok nyilvánvalóan hamisak, vagy az Előfizető az adategyeztető SMS-t nem küldte vissza a megadott határidőben a Szolgáltató a szerződést érvénytelennek tekinti. Érvénytelenség esetén a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatások díját nem téríti vissza, az Előre Fizető Előfizető a SIM kártyán esetleg még meglévő egyenlegét elveszíti.” 3.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás pontjának az Előfizető definícióját tartalmazó részéből törlésre került az alább kiemelt, a Szolgáltató által elfogadott meghatalmazás típusára vonatkozó tagmondat:
„[Egyéni Előfizető meghatalmazottjaként ügyvéd vagy olyan természetes személy járhat el, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte,] vagy akit az Előfizető olyan magánokiratban hatalmazott meg az ügyintézésre, amelyet az Előfizető saját kezűleg aláírt és ezt két tanú aláírásával igazolta.” 4.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszövegének 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma, 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma, 3.1.2. Szolgáltatások leírása, 3.1.2.3. Hangposta pontjának első bekezdését az alábbiak szerint pontosítottuk:
„Az Előfizető hangpostafiókkal rendelkezhet, ahol számára – a hívási helyzettől függően (pl. kikapcsolt készülék, foglaltság stb. esetén) – hangüzenetet lehet hagyni. A Hangposta működésbe lépése előtt a hívó fél hangjelzést hall, melynek időtartama 1 (egy) másodperc. Ezen időtartam, valamint az ezt követő 1 (egy) másodperc szünet alatt a hívás díjmentesen megszakítható, amennyiben a hívó fél nem kíván üzenetet hagyni..” A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) ii) és 9.2.3. b) ii) – alább olvasható – pontjára figyelemmel hatósági döntés értelmében került sor. 5.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszövegének 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága, 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere, 4.1.1. A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények, Vezeték nélküli internet szolgáltatás tekintetében használt mutatók pontjaiban a Szolgáltató által a kínált sávszélességre vonatkozóan megadott értékeket módosítottuk. A kínált sávszélességgel
1
összefüggésben használt lefedettségi területek elnevezései változtak, továbbá a kínált sávszélesség értéke egyes lefedettségi területek vonatkozásában növekszik. Az átlagosan elérhető le- és feltöltési sebességeket illetően a GPRS és EDGE lefedettségi területekre vonatkozóan egyetlen érték került megadásra: „4.1.1. A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények b. Vezeték nélküli internet szolgáltatás „A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KÍNÁLT SÁVSZÉLESSÉG Letöltési sebesség: 2G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,23 Mbit/s HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 21,1 Mbit/s DC-HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 42,2 Mbit/s Feltöltési sebesség: 2G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,12Mbit/s HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s DC-HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s” A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) i) és 9.2.3. b) i) – alább olvasható – pontjára tekintettel a műszaki körülmények olyan változása okán került sor, amely következtében a Szolgáltató az Előfizetőnek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani, valamint a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) i) és 9.2.3 b) i) – alább olvasható – pontjára tekintettel az egyes szolgáltatások nyújtási feltételeiben az előfizetők számára kedvező változások miatt került sor. 6.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszövegének 7 Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér, 7.2 A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések, 7.2.1 Elektronikus feltöltés feltöltő terminálokon keresztüli pontja az alábbi résszel egészült ki:
„Egyes feltöltési pontokon lehetséges tetszőleges címletválasztás 2000 Ft és 99999 Ft között. Dinamikus címletválasztás esetén a feltöltések érvényességi ideje 365 nap.”
7.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszövegének 7 Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér, 7.2 A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések pontjába új alpont került felvezetésre:
7.2.3
Elektronikus feltöltés a Szolgáltató honlapján
Az Előfizetőnek lehetősége van elektronikus úton feltölteni előre fizető egyenlegét a Szolgáltató saját internetes honlapján (www.tescomobile.hu) A Szolgáltató honlapján keresztül igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenleg felhasználási idejének hossza: Ajánlott bruttó fogyasztói ár A kártya bruttó értéke Egyenleg-felhasználási idő 2000 Ft
2000 Ft
365 nap
2
3000 Ft
3000 Ft
365 nap
5000 Ft
5000 Ft
365 nap
7000 Ft
7000 Ft
365 nap
12 000 Ft
12 000 Ft
365 nap
A Szolgáltató honlapján keresztül lehetőség van 2000 Ft és 99999 Ft (5 Ft-os kerekítéssel) között választható tetszőleges összeggel való egyenlegfeltöltésre is, melynek felhasználási ideje 365 nap. A Szolgáltató honlapján (www.tescomobile.hu) keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása és számlakérés menete:
8.
-
A tranzakció során a Szolgáltató honlapján (www.tescomobile.hu) megadott telefonszámra történik a kifizetett feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása.
-
A Szolgáltató nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé.
-
Áfás számlát a tranzakciós azonosító ismeretében lehet igényelni a 1215-ös Ügyfélszolgálati szám felhívásával.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszövegének 9 Szerződés időtartama, 9.3 Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje, 9.3.3 Előfizetői hívószám megváltoztatása bekezdés pontjából törlésre került:
• „Az adott telefonszámhoz tartozó SIM kártyáról kezdeményezett hívással a 1215 automata ügyfélszolgálati számra. Ebben az esetben az automata rendszerben, a megfelelő menüpontok kiválasztásával kezdeményezhető a tarifacsomag váltás.”
3
Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. Díjszabás melléklet 1.
2.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. mellékletének 2.Díjak, 2.2.Vezeték nélküli internet használati díjak pontjában javításra került az Internetjegy, 1 hónapos időtartam, maximum 500 MB adatforgalom díja: Használati díjak - Vezeték nélküli internet csomagok
Ft
Internetjegy, 1 hónapos időtartam, maximum 500 MB adatforgalom Egyszeri díj 1 hónapos időtartam
3990
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás melléklet, Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90) és emelt díjas, díjkorlátos (SHS=91, 17cd és 17cde, valamint 135d és 136de) szolgáltatások, Díjkorlátos Küldött emelt díjas SMS és díjkorlátos esemény alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontjába felvezetésre került az alábbi számtartomány:
Árkategóriához rendelt számtartomány 06 91 180 750 – 06 91 180 799 3.
-
254,00
Bruttó ár [Ft / SMS] 254,00
Bruttó ár [Ft / Hívás] 254,00
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás melléklet, Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90) és emelt díjas, díjkorlátos (SHS=91, 17cd és 17cde, valamint 135d és 136de) szolgáltatások, Díjkorlátos Fogadott emelt díjas SMS és díjkorlátos esemény alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontban a táblázatból az alábbi számtartományt töröltük:
Árkategóriához rendelt számtartomány 17624 5.
Bruttó ár [Ft / Hívás]
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. melléklet Díjkorlátmentes Küldött emelt díjas SMS és díjkorlátmentes esemény alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontjába felvezetésre került az alábbi számtaromány:
Árkategóriához rendelt számtartomány 06 90 636 200 - 06 90 636 299 4.
Bruttó ár [Ft / SMS]
Bruttó ár [Ft / SMS] 508,00
Bruttó ár [Ft / Hívás] -
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. melléklet Díjkorlátos Fogadott emelt díjas SMS és díjkorlátos esemény alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontjába felvezetésre kerültek az alábbi számtartományok:
Árkategóriához rendelt számtartomány 06 91 777 500 – 06 91 777 599 06 91 777 600 – 06 91 777 699 06 91 777 700 – 06 91 777 799 06 91 777 800 – 06 91 777 899 06 91 777 900 – 06 91 777 999
Bruttó ár [Ft / SMS] 205,00 305,00 410,00 485,00 508,00
Bruttó ár [Ft / Hívás] -
4
6.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. mellékletének Díjkorlátmentes Fogadott emelt díjas SMS és díjkorlátmentes esemény alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontjába az alábbi számtartományok kerültek felvezetésre:
Árkategóriához rendelt számtartomány 06 90 444 500 – 06 90 444 599 06 90 444 600 – 06 90 444 699 06 90 444 700 – 06 90 444 799 06 90 444 800 – 06 90 444 899 06 90 444 900 – 06 90 444 999 06 90 888 500 – 06 90 888 599 7.
Bruttó ár [Ft / Hívás] -
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás melléklet, Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90) és emelt díjas, díjkorlátos (SHS=91, 17cd és 17cde, valamint 135d és 136de) szolgáltatások, Díjkorlátmentes, perc alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontban a 06 90 602 300 - 06 90 602 399, valamint a 06 90 602 800 - 06 90 602 899 számtartományokra vonatkozó bruttó árat módosítottuk:
Árkategóriához rendelt számtartomány 06 90 602 300 - 06 90 602 399 06 90 602 800 - 06 90 602 899 8.
Bruttó ár [Ft / SMS] 155,00 205,00 254,00 305,00 410,00 508,00
Bruttó ár [Ft / Perc]* 485,00 485,00
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás melléklet 3. Magyarországi számok pontjában a 1213 valamint 1818 hívószámokra vonatkozó információk módosultak: a 1213-as telefonszámon a NISZ Ügyfélszolgálata érhető el, a 1818-as szám hívása díjmentes, valamint felvezetésre került a 1447-es hívószám:
Hívott szám 1213
Szolgáltatás
Induló állapot
Hívások díja
NISZ Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1447
G4S Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1818
Kormányzati Ügyfél Vonal
Hívható
Díjmentes
9.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. mellékletének 3. Magyarországi számok pontjában a 116000 valamint 116111 telefonszámokhoz tartozó Szolgáltatás elnevezése módosításra került. Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja 116000 Eltűnt Gyerekek Segélyvonala Hívható Díjmentes 116111 Gyermek- és Ifjúsági Hívható Díjmentes Telefonszolgálat
5
A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) i) pontjára és 9.2.3. b) 2) i). pontjára figyelemmel az egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások következtében került sor. Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok (II.) Az egyoldalú szerződés módosítás esetei: a) A Tesco Mobile Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; c) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása a) A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; elírások javítása; a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg. 9.2.3. b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; az elírások javítása; a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy
6
iii.
a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja.
7
