A kézikönyv tartalmára és a benne leírt berendezésre vonatkozóan a gyártó fenntartja a változtatás jogát. A gyártó és fejlesztő kifejezett írásbeli engedélye nélkül a kézikönyv sem részben, sem egészben semmilyen formában nem másolható. Minden jog fenntartva.
© Copyright 1998 Soul Dream Ltd. HUNGARY. All rights reserved
Tartalom 1. 2. 3. 4. 5.
Bevezetés Berendezés rendeltetése Üzembe helyezés Berendezés programozása Műszaki paraméterek
1. BEVEZETÉS Köszönjük, hogy megtisztelt bizalmával és termékünket választotta! Reméljük hűséges segítőtársa lesz a munkájában. Több éves fejlesztési tapasztalat eredményeként a DIALOG híváskezelő berendezés a Magyarországon forgalomba kerülő, analóg kéthuzalos nyilvános kapcsolt telefonhálózatra illeszkedő összes alközponttal képes együttműködni. A híváskezelő berendezés programozása, installációja egyszerű, de a hibátlan működéshez elengedhetetlenül szükséges az alközpont programozásának részletes ismerete!
2. A BERENDEZÉS RENDELTETÉSE: A DIALOG három kimenő üzenettel rendelkező „operátor”, mely jelentősen csökkenti titkárának/titkárnőjének telefonos teendőit. Bejövő hívásokat a berendezés fogadja így a hívó -ha ismeri a kért mellék hívószámát- emberi munkaerő igénybevétele nélkül máris beválaszthat telefonkészüléke segítségével. A berendezés lehetővé tesz egy „emberi operátor” elérést is arra az esetre, ha a hívó (például új ügyfél) nem ismeri a mellékszámokat. A DIALOG lehetőséget biztosít továbbá FAX hívások automatikus kezelésére. A DIALOG 3 üzemmóddal rendelkezik: NORMÁL üzemmód (81) VÁRAKOZTATÁSOS üzemmód (82) GYORSBEVÁLASZTÁS üzemmód (83) A kimenő üzeneteket a választott üzemmódoknak megfelelően célszerű rögzíteni.
2.1. NORMÁL üzemmód (81) Alapértelmezésben ez az üzemmód van beállítva, minthogy ez a berendezés leggyakoribb felhasználási módja. A kimenő üzenetek ebben az üzemmódban: OGM1 tájékoztató üzenet, pl. „amennyiben tudja a mellék számát tárcsázza TONE üzemben, ha nem tudja várjon a kezelő jelentkezéséig, ha faxot kíván adni, nyomja meg a START-ot a fax készülékén, vagy a … mellék számát. A DIALOG egy hívásátadás után azonnal képes fogadni a következő vonalon beérkező hívást, de figyelemmel kíséri az előzőeket, hogy amennyiben a vonal foglalt, vagy nem válaszol a mellék bizonyos ideig (alközpontfüggő, általában programozható, úgynevezett visszacsengetési időzítés), azonnal visszajelez a hívónak és kiadja az OGM2-t (újra beválasztáshoz) pl.: „ a választott mellék átmenetileg nem kapcsolható, válasszon másik melléket, vagy a * gomb megnyomásával a kezelőre kapcsolunk” , ill. az OGM3-t, ha a kezelő volt foglalt, illetve nincs több beválasztási lehetőség pl.” sajnos a választott mellékek pillanatnyilag nem elérhetők, hívását ismételje meg később „. Az OGM3 elhangzása után a DIALOG lebontja a vonalat. Az OGM2-t a DIALOG annyiszor adja vissza, ahányszor a programozás során engedélyeztük azt, de az első bejelentkezés után maximum 5-ször. A nulla újra-beválasztási lehetőség azt jelenti, hogy az OGM1 alatti sikertelen beválasztás után az OGM3 következik, azaz nincs újra beválasztási lehetőség. A NORMÁL üzemmódnak is van egy rövidített hívószámú beválasztási lehetősége, mely #0-tól #9ig tart, azaz 10 „ memóriát „ fel lehet tölteni. Ezt a beválasztási formát leginkább ott lehet kihasználni, ahol a mellékeket csoportba lehet fogni és egy ilyen rövidített számmal a mellékcsoport tagjait lehet
csengetni, vagy nagy kapacitású alközpont alatt, ahol 4, vagy 5 számjegyűek a mellékek, érdemes csoportokat képezni. Az OGM1-ben megadható, hogy pl.: amennyiben az üzletet hívja, tárcsázza a #0-t, a könyvelés a #1, …… . A memóriák feltöltését a programozási táblázat mutatja.
2.2 HÍVÁSVÁRAKOZTATÁS üzemmód (82) Ebben az üzemmódban nincs beválasztási lehetőség, a hívások minden esetben a kezelőre kerülnek. Ezt az üzemmódot olyan központi helyeken használhatjuk, ahol a hívót tájékoztatják arról, hogy hívását nemsokára felveszi egy kezelő. Például egy szerviz üzemben a hívót a következő szöveg fogadja: „ Ön a …. szervizt hívta, a kezelő jelentkezéséig szíves türelmét kérjük”. Ilyen helyeken valószínűleg több kezelő van, így érdemes a kezelői mellékeket csoportba foglalni és a DIALOG operátoraként csoportszámot adni, ilyenkor is a csoportszám megcsengetésére a szabad kezelők készülékei csengenek ki. Ha minden kezelő sokáig foglalt, az alközpont visszakapcsol a DIALOG -ra , ahol ezután az OGM2 jelentkezik be például azzal a szöveggel, hogy „ A kezelők pillanatnyilag foglaltak, kérjük szíves türelmüket ” . Az OGM2 annyiszor jelentkezik vissza, ahányszor a programozásnál engedélyezve van és minden esetben csak a kezelőre kapcsol. FIGYELEM! Amennyiben a faxszétválasztó engedélyezve van (a faxszétválasztó kártya installálva van a DIALOG-ban), úgy az OGM1 alatt érkező faxokat automatikusan az előre beprogramozott faxmellékre irányítja. Ha az adott számú OGM2 bejelentkezése után sem jelentkezik a kezelő, akkor bejelentkezik az OGM3: "„ Sajnos a kezelő túlterhelt, kérjük hívjon később” , és ezzel a DIALOG lebont.
2.3 GYORSBEVÁLASZTÁS üzemmód (83) Ez az üzemmód a NORMÁL üzemmódtól annyiban különbözik, hogy nem mellék számot kell betárcsázni, hanem 0 és 9 közötti szám valamelyikét. Ez azt jelenti, hogy például 10 mellékcsoport létezik és csak ezek között lehet választani. Pl.: egy kórházban: 0= Belgyógyászat; 1= Sebészet; 2= Kardiológia …..stb. Az OGM1 alatt felsorolhatók a hívható számok. A rövidített számokhoz tartozó mellékcsoport számokat a programozás során kell feltölteni. Amennyiben a DIALOG faxszétválasztó kártyával rendelkezik, az OGM1 alatt működik az automatikus faxszétválasztás. Az OGM2 és OGM3 ugyanúgy működik, mint a NORMÁL üzemmódnál.
3. ÜZEMBE HELYEZÉS Mielőtt a DIALOGOT (DIALOGOKAT) üzembe helyezzük az alközpontot át kell programoznunk. Az átprogramozásnál két szempontot kell figyelembe venni: 1. Az alközponti fővonalakat bejövő irányban úgy kell programozni, hogy 3 fővonal egy melléken (a DIALOG melléken) csöngjön ki. 2. A nem válaszolt, vagy foglalt mellékekről a hívás a DIALOG mellékre kerüljön vissza (csenjen vissza), az OGM2 csak így lesz működtethető.
3.1 Üzembe helyezés lépései -
Jelöljük ki a DIALOG helyét. Általában célszerű az alközpont közelében. Csavarozzuk le a DIALOG fedelét rögzítő csavarokat és rögzítsük a falra a készüléket. Végezzük el a huzalozást a függelék 1.ábra alapján.
- Programozzuk fel az alközpontot a DIALOG(ok)hoz. - Helyezzünk a DIALOG(ok) EMERG. kimenetére egy normál kéthuzalos készüléket. Ekkor, ha felemeljük a készülék kézibeszélőjét, az alközpont tárcsahangját kell, hogy halljuk, a DIALOG ilyenkor teljesen átlátszó. - Mielőtt a DIALOG-ot csatlakoztatnánk a 220/230 V-os hálózatra ellenőrizzük, hogy az alközpontot megfelelően programoztuk: Kezdeményezzünk egy bejövő hívást és ellenőrizzük, hogy a DIALOG készüléke csönget –e ! Ezután a készülékről adjuk át a hívást egy olyan mellékre, amelyről tudjuk, hogy foglalt (beemelt kézibeszélőjű készülék), majd figyeljük meg, hogy az átadó mellékre csenget-e vissza az alközpont! Ismételjük meg a bejövő hívást és most egy olyan mellékre adjuk át, mely nem válaszol a hívásra (ne emeljük fel a csengető telefon kézibeszélőjét). Ellenőrizzük, hogy ez a hívás is a DIALOG készülékére csenget-e vissza. - Kapcsoljuk a 220/230V hálózatra a DIALOG-ot. A DIALOG hálózatjelző (POWER) LED-je világít. Az ERROR LED kb. 2 mp.-ig világít, majd az önteszt végeztével elalszik. - Kezdeményezzünk hívást az alközpont egy másik mellékéről a DIALOG-ra (DIALOG mellék hívószámának tárcsázásával), 5 mp.-en belül a SERVICE kapcsolót állítsuk ON állásba. A DIALOG szerviz üzembe lép és a SERVICE LED világít. Ellenkező esetben a DIALOG lebont. FONTOS!!! -Szerviz módba csak mellékről kezdeményezett hívással lehet belépni, fővonali oldalról nem!!! -A berendezés minden érvényes szervizkód után nyugtázó hangot ad, ha kódbevitel után nem kapunk nyugtázó hangot, akkor a bevitt kód hibás!
3.2 Telefon/TeleFAX szétválasztó modul Az Ön által vásárolt DIALOG-ot felkészítettük a FAX SWITCH modul fogadására és kezelésére, melyet bármikor kérhet és csak a megfelelő csatlakozóba kell helyezni a működéshez. A modul használatával a DIALOG automatikusan különválasztja a telefax hívásokat és a programban megadott mellékre kapcsolja azokat.
4. DIALOG HÍVÁSKEZELŐ BERENDEZÉS PROGRAMOZÁSA 4.1 Szerviz üzemmódba lépés A berendezés programozása, alközponton belüli (belső) hívás-kezdeményezéssel TONE üzemben működő telefonkészülékről történik. Szerviz üzemmódba lépéshez el kell távolítanunk a DIALOG fedelét, majd a szervizkapcsolót ON állásba kell állítanunk. A szervizkapcsoló átváltása után tárcsázzuk a DIALOG mellékszámát az alközpont másik mellékállomására telepített TONE tárcsázásra alkalmas telefonkészülékről. A DIALOG az első csengetés után zárja a mellékvonali hurkot és egy „PITTY” hanggal bejelentkezik. A bejelentkezés után a szerviz LED világítani kezd, mely jelzi a szervizmódba lépést. Szervizmódból a szervizkapcsoló OFF –ba állásba váltásával léphetünk ki. FIGYELEM! Szervizmódban a berendezés a bejövő hívásokat nem kezeli!
4.2 Kimenő üzenetek (OGM) felvétele és visszahallgatása Tárcsázzuk a telefonkészülékről az OGM rögzítés programkódját: OGM1 felvételéhez 11 OGM2 felvételéhez 12 OGM3 felvételéhez 13.
A berendezés nyugtázó hangjelzéssel tájékoztat bennünket a helyes programkód elfogadásáról. A felvétel ekkor még nem kezdődik el. A kimenő üzenet rögzítés a nyomtatott áramköri lapon található nyomógomb megnyomásával kezdődik és tart a nyomógomb felengedéséig, illetve a rögzíthető üzenet maximális időtartam eléréséig. Például az OGM1 rögzítéséhez billentyűzzük a 11 programkódot. A nyugtázó hang után nyomjuk meg és tartsuk lenyomva a nyomógombot, közben a telefonkészülék kézibeszélőjébe mondjuk be a rögzíteni kívánt üzenetet. Az üzenet rögzítése a nyomógomb felengedésével fejeződik be. Az OGM1 maximális időtartama 30 másodperc, míg az OGM2 és OGM3 15 másodperc hosszúságú lehet.
4.3 Kimenő üzenetek (OGM) visszahallgatása Tárcsázzuk a telefonkészülékről az OGM visszahallgatás programkódját: OGM1 visszahallgatásához 71 OGM2 visszahallgatásához 72 OGM3 visszahallgatásához 73
4.4 Alközpont mellék-számjegy számának beállítása egy számjegyes alközpont esetén két számjegyes alközpont esetén három számjegyes alközpont esetén négy számjegyes alközpont esetén öt számjegyes alközpont esetén
31 32 33 34 35
(gyári alapérték)
4.5 Belső tárcsázási üzemmód TONE (DTMF) üzemmód PULSE üzemmód
00 01
(gyári alapérték)
02 03
(gyári alapérték)
04 05
(gyári alapérték)
4.6 Impulzus tárcsázási sebesség 10 ppm 20 ppm
4.7 Impulzus tárcsázás jel/szünet arány 33/67 40/60
4.8 Hívásátadás kezdeményezés mód FLASH 100 ms FLASH 300 ms FLASH 600 ms FLASH 900 ms Földelő gomb Számjegytárcsázásos átadás
40 (gyári alapérték) 41 42 43 44 456{S}*
Az {S} a hívásátadás kezdeményezés száma, mely egy vagy két számjegy lehet.
4.9 Operátor mellékszámának beállítása Ebben a programlépésben megadott kezelői számra fogja a DIALOG átadni a hívást, a az OGM1 alatt a hívó nem válasz be, vagy OGM1 illetve OGM2 időtartama alatt, vagy az utána következő 3 másodpercen belül a hívó fél a „*” gombot megnyomja. 5{Operátor}* Az operátor számjegyeinek száma maximálisan öt lehet, a számjegyek száma itt független a alközpont mellék-számjegy szám beállításától (a 4.4 pontban programozott paramétertől). Figyelem! E programlépést a változó hosszúsága miatt a ’CSILLAG’ (*) billentyűvel le kell zárni! Operátorként megjelölt gyári alapérték: 33
4.10 Újra beválasztás számának engedélyezése Nincs újra beválasztási lehetőség (OGM2 tiltott) Egy újra beválasztás engedélyezett (1 OGM2) Kettő újra beválasztás engedélyezett (2 OGM2) Három újra beválasztás engedélyezett (3 OGM2) Négy újra beválasztás engedélyezett (4 OGM2) Öt újra beválasztás engedélyezett (5 OGM2)
20 21 22 23 24 25
(gyári alapérték)
4.11 FAX szétválasztó engedélyezése illetve tiltása (Opcionális) CNG figyelés tiltott CNG figyelés negedélyezett
06 07
(gyári alapérték)
4.12 FAX berendezés mellékszámának beállítása Ebben a programlépésben megadott számra fogja a DIALOG átadni a hívást, ha az OGM1 lejátszása alatt FAX hívóhangot (CNG- t) érzékel a berendezés. 9{FAX mellék száma}* A FAX mellék számjegyeinek száma maximálisan öt lehet. Figyelem! E programlépést a változó hosszúsága miatt a ’CSILLAG’ (*) billentyűvel le kell zárni! FAX- mellékként megjelölt gyári alapérték: 34
4.13 Híváskezelési algoritmus beállítás Normál működési sebességű algoritmus Lassú működési sebességű algoritmus Speciális (NT) algoritmus
08 09 0#
(gyári alapérték)
81 82 83
(gyári alapérték)
4.14 Működési mód beállítása Normál üzemmód Várakoztatásos üzemmód Gyorsbeválasztásos üzemmód
4.15 Gyorstárcsázással elérhető számok Gyorstárcsázással elérhető számok letárolására tíz rekesz áll rendelkezésünkre.Mindegyik rekeszbe maximálisan öt-öt számjegyből álló hívószám tárolható. Normál üzemmód esetén a gyorstárcsázás a #0, #1, #2, … #9 számokkal, míg gyorsbeválasztásos üzemmódban a 0, 1, 2, … 9 számmal érhetők el a számjegy rekeszek. Gyorsbeválasztó rekeszek feltöltése az operátor számával 0. rekeszbe mellékhívószám tárolás 1. rekeszbe mellékhívószám tárolás 2. rekeszbe mellékhívószám tárolás . . 9. rekeszbe mellékhívószám tárolás
#* #0{M}* #1{M}* #2{M}* #9{M}*
A fenti programlépésekben az M az eltárolandó mellékszámot jelenti, mely számjegy száma maximálisan öt lehet. A programlépést minden esetben a „csillag” (*) gombbal le kell zárni!
4.16 Gyári alapbeállítások (DEFAULT) betöltése A gyári alapbeállításokat feltöltő programkód 80 Az első alkalommal, valamint szervizelés után a rendszer programozását célszerű a gyári alapbeállítások feltöltésével kezdeni. A programmemóriából a konfigurációs tárolóba ekkor nagy számú adattöltés valósul meg, ezért a programlépés elfogadását nyugtázó hang körülbelül 1-1.5 s idő elteltével érkezik meg.
5. MŰSZAKI PARAMÉTEREK 5.1 Működési jellemzők A DIALOG mikrokontroller vezérlésű Tárolt Program Vezérlés (TPV) elven működő távközlési végberendezés. Alközponttal együttműködésben maximálisan három fővonal hívásait képes kezelni, ezért nagyobb kapacitású alközpontok esetén több DIALOG telepítése válhat szükségessé. A rugalmas hosszúságú, felhasználó igénye szerint változtatható kimenő üzenetekkel rendelkezik: OGM1 maximálisan 30 másodperc OGM2 maximálisan 15 másodperc OGM3 maximálisan 15 másodperc A programozott paraméterek és a kimenő üzenetek EEPROM –ban tárolódnak, ezért tápfeszültség kimaradás esetén a paraméterek megőrződnek!
5.2 Elektromos paraméterek Tápfeszültség igény 220/230V 50/60Hz Maximális teljesítményfelvétel 3.5VA DTMF detekció dinamikatartománya 30dB Vonali lezáró-impedancia 600 Ohm Reflexiós csillapítás 300-3400Hz tartományban jobb, mint 22dB 5.3 Környezeti jellemzők Működési hőmérséklet tartomány 0 – 60 °C Relatív páratartalom 0 – 80 %
MEGFELELŐSÉGI NYILATKOZAT
A SOUL-DREAM Kereskedelmi és Szolgáltató BT. 1095 Budapest, Soroksári út 20/a –mint gyártósaját felelősségünkre kijelentjük, hogy a WS DIALOG típusú analóg alközponti automata kezelő megfelel a rádió berendezésekről és a távközlő végberendezésekről, valamint megfelelőségük elismeréséről szóló 3/2001 (I. 31.) MeHVM rendelet 3. § -ában foglalt alapvető követelményeknek, valamint a vonatkozó távközlési (rádió távközlési), villamos biztonságtechnikai és elektromágneses összeférhetőségi követelményeket tartalmazó honosított harmonizált szabványoknak, illetőleg az egyéb normatív dokumentumoknak.
Szabó Gábor ügyvezető
The developer and the manufacturer reserves the right to change the contents of the manual and the contents referring to the equipment described in it. The manual cannot be duplicated either patly or wholly without the expressed written consent of the manufacturer and developer. All rights reserved.
© Copyright 1998. Soul Dream Ltd. HUNGARY All rights reserved.
Contents 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Introduction The purpose of the equipment Putting into operation Programming the equipment Technical parameters Appendix
1. INTRODUCTION Thank you for honouring us with your trust and for choosing our product. We hope that it will be a faithful help in your work. As the result of many years’ development experience, the DIALOG operator equipment is capable of co-operating with all minor exchanges adapted to an analog, two-wire public telephone network in use today in Hungary. The programming and installation of the operator equipment is simple, but the detailed knowledge of the minor exchange’s programming is indispensable for a faultless operation!
2. THE PURPOSE OF THE EQUIPMENT DIALOG is an ”operator” provided with three outgoing messages to substantially decrease the number of telephonic tasks falling on your secretary. The incoming calls are received by the equipment, therefore the caller – supposing he/she knows the call number of the requested extension – can make a selection without the use of human work force. The equipment can connect a ”human operator” in case the caller (e.g. a new customer) does not know the extensions. DIALOG also makes it possible to handle FAX calls automatically.
The DIALOG 3 disposes of 3 modes: NORMAL mode (81) HOLDING mode (82) FAST SELECTION mode (83) It is practical to record the outgoing messages according to the chosen modes. 2.1. NORMAL mode (81) This mode is set in default setting since this is the most frequent type of use of the equipment. The outgoing messages in this mode are: OGM1 information message, e.g. ”if you don’t know the number of the extension dial in TONE mode, if you don’t know, wait until the operator checks in, if you would like to send a fax press START on your fax machine or the … extension number. DIALOG can immediately receive a call coming on the next line, but carefully follows the other calls, so in case the line is busy or the extension does not answer for a certain time (depending on the minor exchange, usually programmable, so-called ring-back timing), it will immediately signal back to the caller and gives the OGM2 (for a new selection) e.g. ”the selected extension is temporarily not available, choose another extension or you can press * to turn to the operator”, or the OGM3 if the operator is busy or when there are no more selection possibilities, e.g. ”unfortunately the selected extensions are temporarily unavailable, repeat your call at a later time”. After the OGM3 has been said, the DIALOG will release the connection. The DIALOG repeats the OGM2 as many times as we have determined by programming but for a maximum of 5 times after the first checking-in. The zero re-selection facility means that the OGM3 comes after an unsuccessful selection during the OGM1, i.e. there is no re-selection facility. The NORMAL mode too has a shortened call number selection facility, which falls between #0 and #9, i.e. 10 pieces of ”memory” have to be loaded. This type of selection can be used mostly in a place where the extensions can be collected in a group and with a short number as such one can ring the members of the extension group, or under a high-capacity sub-exchange where the extensions are
made up of 4 or 5 digits it is worth while forming groups. OGM1 can specify e.g. in case you would like to call the shop, dial #0, for the accountancy dial #1, ….. . Loading the memory units is included in the programming table.
2.2 HOLDING mode (82) Thereis no selection facility in this mode, the calls are transferred to the operator in all cases. We can use this mode in such central places where the caller is informed that his/her call will soon be answered by an operator. For example, in a servicing factory the following text is received by the caller: ”You have called the … service. We kindly ask you to be patient until the operator checks in.” Probably there are several operators in such places, therefopre it is practical to group the operator extensions and give them group numbers according to the DIALOG operator. In these cases too the free operators’ apparatuses ring when the group number is called. If all operators are occupied for a longer time, the minor exchange will switch back to DIALOG where after this the OGM2 checks in for instance with the following text: ”The operators are momentarily occupied, we are asking for your kind patience.” The OGM2 will check back as many times as allowed by programming and onlyconnects to the operator in any case. ATTENTION! In case the fax separation is allowed (the fax separation card is installed in the DIALOG), the OGM1 will automatically direct the incoming faxes to the previously programmed fax extension. If the operator does not check in after the given number of OGM2 messages, the OGM3 will check in: ”Unfortunately the operator is overloaded, please call back later” and with this the DIALOG releases.
2.3. FAST SELECTION mode (83) This mode differs from the NORMAL mode in the fact that not an extension number must be dialled, but one of the number between 0 and 9. This means that if there are 10 extension groups for example and only these can be selected. E.g. in a hospital: 0= Internal, 1=Surgery, 2=Cardiology ….. etc. OGM1 can ennumerate the numbers that can be called. The extension numbers belonging to the short numbers must be loaded during the programming. As long as the DIALOG is provided with a fax separation card, the automatic fax separation works under the OGM1. OGM2 and OGM+ work the same way as in NORMAL mode.
3. PUTTING INTO OPERATION Before putting the DIALOG (DIALOGS) into operation, you must reprogram the minor exchange. Two poits have to be considered during the reprogramming: 1. The exchange lines in the minor exchange in incoming direction must be programmed in a way that 3 exchange lines ring at one extension (the DIALOG extension). 2. The call from the not answered or busy extension should come back (ring back) to the DIALOG extension, only this way can the OGM2 be operated.
3.1 The steps of putting into operation -
Assign the place of the DIALOG. Usually the vicinity of the minor exchange is practical. Unscrew the screws that fix the lid of the DIALOG and fix the appliance on the wall. Execute the cabling according to illustration 1 of the appendix.
- Program the minor exchange to the DIALOG(s). - Place a normal, two-wire appliance on the EMERGENCY output terminal of the DIALOG(s). When you pick up the handsetof the appliance, you should hear the dial tone of the minor exchange, in which case the DIALOG is completely transparent. - Before connecting the DIALOG to the 220/230V mains, check if you have programmed the minor exchange appropiately: Initiate an incoming call and check if the apparatus of the DIALOG rings. Then transfer the call from the apparatus to an extension which you know is busy (an apparatus with its handset picked up) and observe if the minor exchange rings back to the transferring extension. Repeat the incoming call and now transfer it to an extension which does not answer the call (do not pick up the handset of the telephone which rings). Check if this call too rings back to the DIALOG’s apparatus. - Connect the DIALOG to the 220/230V mains. The DIALOG power indicator (POWER) LED comes on. The ERROR LED comes on for about 2sec and then turns off after the completion of the self-testing. - Initiate a call from another extension of the minor exchange to the DIALOG (dialling the call number of the DIALOG extension) and in 5secs turn the SERVICE switch to ON. The DIALOG service is now operating and the SERVICE LED comes on. In a contrary case the DIALOG releases. IMPORTANT!!! -In service mode you can only enter with a call originated from an extension and not from the exchange line side!!!! -The equipment gives an acknowledgement sound after each valid service code. If you don’t get it, the entered code must be incorrent!
3.2 Telephone/TeleFAX separation mode We have prepared the DIALOG bought by you for the reception and handling of the FAX SWITCH module, which can be asked for at any time and which simply must be placed in the appropriate connector to operate. With the use of the module, the DIALOG automatically separates the telefax calls and connects them to the extensions given in the program.
4. PROGRAMMING THE EQUIPMENT 4.1 Entering service mode Programming the equipment by initiating a (inside) call within the minor exchange is done from a telephone working in TONE mode. To enter the service mode we must remove the lid of the DIALOG and then turn the service switch to ON. After shifting the service switch, dial the extension number of the DIALOG from the apparatus appropriate for TONE dialling installed on the other extension of the minor exchange. The DIALOG will close the extension loop after the first ring and will check in with a ”PITTY” sound. After the check-in the service LED will come on, which signals the entering into service mode. You can exit service mode by shifting the service switch to OFF position. ATTENTION! The equipment does not handle the incoming calls in service mode!
4.2 Recording and listening to outgoing messages (OGM) Dial the program code of the OGM setting from the telephone OGM1 recording 11 OGM2 recording 12 OGM3 recording 13
The equipment informs us about the acceptance of the program code with a confirmation tone. The recording does not start at this time. The recording of the outgoing message starts by pushing the pressbutton located on the printed circuit plate and lasts until the release of the button or until the maximum duration of recordable message. For example to set recording OGM1 you enter the program code 11. After the confirmation tone push and hold the pressbutton and meanwhile say the message you want to record into the handset of the telephone. Recording the message will stop with releasing the pressbutton. The maximum duration of the OGM1 is 30 seconds while the OGM2 and OGM3 can be as long as 15 seconds.
4.3 Listening to outgoing messages (OGM) Dial the program code of the OGM listening: OGM1 recording 71 OGM2 recording 72 OGM3 recording 73
4.4 Setting the minor exchange extension-digit number in case of a one-digit minor exchange in case of a two-digit minor exchange in case of a three-digit minor exchange in case of a four-digit minor exchange in case of a five-digit minor exchange
31 32 33 34 35
(factory default value)
4.5 Inside dialling mode TONE (DTMF) mode PULSE mode
00 01
(factory default value)
4.6 Impulse dialling speed 10 ppm 20 ppm
02 03
(factory default value)
04 05
(factory default value)
4.7 Impulse dialling signal/interval ratio 33/67 40/60
4.8 Call transfer initiation mode FLASH 100 ms 40 (factory default value) FLASH 300 ms 41 FLASH 600 ms 42 FLASH 900 ms 43 Grounding button 44 Digit dialling transfer 456{S}* {S} is the number of the call transfer initiation, which can be one or two digits.
4.9 Setting the extension number of the operator The DIALOG will transfer the call to the operator number given in this program step. If the caller does not make a selection during the OGM1, he/she presses the ’* ’ button during the OGM1 or the OGM2 or within 3 seconds after it. 5{Operator}* The digits of the operator can be five maximum, the number of the digits here is not dependent on the setting of the minor exchange extension-digit number (the parameters programmed in paragraph 4.4). Attention! This program step must be closed with the * button because of its varying length! The factory default value assigned as operator is: 33
4.10 The allowance of re-selection number There is no selection possibility (OGM2 interdicted) One re-selection is allowed (1 OGM2) Two re-selections are allowed (2 OGM2) Three re-selection are allowed (3 OGM2) Four re-selections are allowed (4 OGM2) Five re-selections are allowed (5 OGM2)
20 (factory default value) 21 22 23 24 25
4.11 FAX separation allowance and interdiction (Optional) CNG monitoring interdicted CNG monitoring allowed
06 07
(factory default value)
4.12 Setting the extension number of the FAX equipment The DIALOG will transfer the call to the number given in this program step if the equipment senses a FAX tone (CNG) during the OGM1 9{FAX extension number}* The FAX extension can have a maximum 5 digit number. Attention! This program step must be closed with the * button because of its varying length! The factory default value assigned as fax extension number is: 34
4.13 Call operator algorythm setting Normal operating velocity algorythm Slow operating velocity algorythm Special (NT) algorythm
08 (factory default value) 09 0#
4.14 Setting operation mode Normal mode Holding mode Fast selection mode
81 (factory default value) 82 83
4.15 Numbers available by fast dialling You have ten compartments at disposal for storing the numbers available by fast dialling. A maximum five-five digit call number can be stored in each compartments. In case of normal mode the fast dialling compartments can be reached by the numbers #0, #1, #2, …#9 and in fast selection mode by the numbers 0,1,2, … 9. Filling up the fast selection compartments with the operator’s number #* 0. compartment extension call number storing #0{M}* 1. compartment extension call number storing #1{M}* 2. compartment extension call number storing #2{M}* . . 9. compartment extension call number storing #9{M}* In the above program steps M means the extension number you wish to store, which can be made up of a maximum of five digits. The program step must be closed with the * button!
4.16 Downloading the factory default settings (DEFAULT) The program code which downloads the factory default settings 80 The first time and after the servicing, it is advisable to start the programming of the system with downloading the factory default settings. A high amount of data flow from the program memory to the configuration storer is realised at this time, so the sound acknoledging the acceptance of the program step will arrive in approx. 1-1.5sec.
5. TECHNICAL PARAMETERS 5.1 Operation characteristics The DIALOG is a microcontroller controlled terminal telecommunication equipment working on a Stored Program Control principle.In co-operation with a minor exchange, it can handle the calls of maximum three exchange lines, therefore in case of a larger capacity minor exchange the installation of several DIALOGs might become necessary. The equipment disposes of messages of a flexible length, which can be modified according to the user’s need: OGM1 maximum 30 seconds OGM2 maximum 15 seconds OGM3 maximum 15 seconds The programmed parameters are stored in EEPROM, therefore the parameters will be saved in case of a power outage!
5.2 Electric parameters Supply voltage necessity 220/230V 50/60Hz Maximum rate of power consumption 3.5VA The dynamic ratio of the DTMF detection 30dB Line terminating impendance 600Ohm Return loss in the 300-3400Hz range better than 22dB 5.3 Environmental characteristics Operation temperature range 0-60ºC Relative vapour content 0-80%
6. APPENDIX
EXT IN
CO3 OUT
CO3 IN
CO2 OUT
CO2 IN
CO1 OUT
CO1 IN
