A jogvédők feladatai és tevékenység rendszere I

TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése

A jogvédők feladatai és tevékenység rendszere I. Fülöpné Mezei Anikó Ellátotjogi képviselő Hajdú-Bihar megye

Budapest, 2013.10.03.

.


“Légy hasonló az égen szálló madárhoz…, aki a törékeny gallyon megpihenve átéli az alatta tátongó mélységet, mégis vígan énekel, mert bízik szárnyai erejében.” (Victor Hugo)


Az ellátottjogi képviselő attitűdje 1.

„Az

ember nem az adott körülmények, hanem az általa választott hozzáállás folytán boldog.” (Hugh Downs)


Az ellátottjogi képviselő attitűdje 2. •Magatartás, viselkedés, modor, •Szellemi beállítottság, •Hozzáállás, viszonyulás az ellátórendszer szereplőihez, •Szerepek


Milyen szerepeknek kell megfelelnie a jogvédőnek? Biztos bástya: elérhető telefonon, fogadó óra, posta és e-mail cím Tanító: tájékoztatja az ellátottakat a jogaikról, Meghallgatja a panaszokat, Közvetítő: tolmácsolja a panaszokat, Szervező: intézkedik az összegyűjtött információk alapján, Mediátor: konszenzus. az ellátottak és a szolgáltatók közötti konfliktus kezelésében


Az ellátottjogi képviselő feladata, kompetenciái 1. a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 94/K. §) • tájékoztatást nyújthat a legfontosabb alapjogok tekintetében, • az intézmény kötelezettségeiről és az ellátást igénybe vevőket érintő jogokról, •segít az ellátással kapcsolatos kérdések, problémák megoldásában, a panasz megfogalmazásában, • intézkedést kezdeményezhet a fenntartónál a jogszabálysértő gyakorlat megszüntetésére, • észrevételt tehet az intézményben folytatott gondozási munkára vonatkozóan az intézmény vezetőjénél, • amennyiben az ellátottak meghatározott körét érintő jogsértés fennállását észleli, intézkedés megtételét kezdeményezheti a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok felé, • a korlátozó intézkedésekre, eljárásokra vonatkozó dokumentációt megvizsgálhatja.


Az ellátottjogi képviselő feladata, kompetenciái 2. 214/2012. (VII. 30.) Korm. Rendelet 10.§-a szabályozza az ellátottjogi képviselőkre vonatkozó szabályokat • a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. •tájékoztatást nyújthat megkeresésre, illetve saját kezdeményezésre •segíti az ellátást igénybe vevőt, törvényes képviselőjét az ellátással kapcsolatos kérdések, problémák megoldásában, •segítséget nyújt az intézmény és az ellátott között kialakult konfliktus megoldásában, •segít a panaszok megfogalmazásában, •kezdeményezheti a panaszok kivizsgálását az intézmény vezetőjénél és a fenntartónál, •segítséget nyújt a hatóságokhoz benyújtandó kérelmek, beadványok megfogalmazásában, •az intézmény vezetőjével történt előzetes egyeztetés alapján tájékoztatja a szociális intézményekben foglalkoztatottakat az ellátottak jogairól, továbbá ezen jogok érvényesüléséről és a figyelembevételéről a szakmai munka során,


Az ellátottjogi képviselő feladata, kompetenciái 3. • Évente legalább egy alkalommal részt vesz az ellátási területén lévő tartós bentlakásos szociális intézményben rendezett érdekképviseleti fórum ülésén, ahol tájékoztatja az ellátottakat a jogaikról, azok érvényesítésének módjáról, az ellátottjogi képviselő elérhetőségéről és a segítő szervezetekről, továbbá válaszol az ellátottak kérdéseire. •Működési területén kapcsolatot tart a megyei (fővárosi) módszertani intézménnyel, valamint a szociális hatósággal. •Szükség szerint, az intézmény működésének zavarása nélkül közvetlenül felkeresheti az ellátottakat a lakószobákban. • Felveszi a kapcsolatot az intézményben működő ellátotti önkormányzattal, érdekképviseleti fórummal, etikai bizottsággal. • Ha az intézmény vezetője az Szt. 94/G. §¬ának (3) bekezdésében foglaltak alapján korlátozó intézkedés alkalmazásáról értesíti, az ellátottjogi képviselő tájékozódik az ügyben, megvizsgálja a korlátozás szükségességét és az eljárás jogszerűségét. • A korlátozó intézkedés jogszerűségének vizsgálatáról az ellátottjogi képviselő dokumentációt vezet és éves beszámolójában összegzi a korlátozó intézkedésekkel kapcsolatos tapasztalatait.


Fogadó órák időtartama az OBDK szakmai minimum feltételei alapján Idősek otthonában • 200 férőhelyig 2 óra fogadó óra havonta • 200-400 férőhelyig 3 óra fogadó óra havonta • 400 férőhely felett 4 óra fogadó óra havonta

Pszichiátriai, és fogyatékos betegek otthonában • 50-100 férőhelyig 2 óra fogadó óra két havonta • 101-200 férőhelyig 3 óra fogadó óra havonta • 201-400 férőhelyig, valamint afelett 4 óra fogadó óra havonta


A szolgáltatók kötelezettsége a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 94/K. §)

• A szociális intézmény vezetője az ellátottakat tájékoztatja az ellátottjogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátottjogi képviselő elérhetőségéről. • jól látható helyen kifüggeszti az intézmzény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatokat: évente tájékoztatót készít az intézmény gazdálkodásáról és azt az intézményben, illetve szükség esetén szóban ad tájékoztatást az ellátást igénybe vevő részére. A tájékoztató tartalmazza:

 az intézmény működési költségének összesítését, az intézményi térítési díj havi összegét,  az egy ellátottra jutó havi önköltség összegét.


Az ellátottjogi képviselő jogosult 214/2012. (VII. 30.) Korm. Rendelet 8.§

• A szolgáltató gondoskodik arról, hogy a jogvédelmi képviselő neve, elérhetősége, fogadóóráinak helye és időpontja a szolgáltató területén jól látható helyen kifüggesztésre kerüljön,

• a szolgáltató területére beléphessen, munkáját zavartalanul végezhesse, •látogatása során a szolgáltató területén belül könnyen megközelíthető és négyszemközti beszélgetés lefolytatására alkalmas helyiség álljon rendelkezésre, • a vonatkozó iratokba, dokumentációba – a szolgáltató munkaidejét is figyelembe véve –

betekinthessen, • a helyszínen tájékozódhasson, az alkalmazottakhoz és a szolgáltatást igénybe vevőkhöz kérdést intézhessen, velük megbeszélést, egyeztetést kezdeményezhessen és folytathasson, • értesüljön az érdekképviseleti fórum ülésének időpontjáról, amennyiben a szolgáltatónál

működik ilyen fórum. • A szolgáltató köteles együttműködni a jogvédelmi képviselővel.


Az ellátottjogi képviselő panaszkezelési rendje 1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8.

Tájékoztatás: ellátott, szolgáltató, egyéb Segítségnyújtás: panasz, probléma megoldás Eljárás: Intézményvezető, fenntartó, hatóság Intézkedés kezdeményezés: Intézményvezető, fenntartó, hatóság Észrevételezés: Intézményvezető, hatóság Vizsgálat Képviselet: meghatalmazás Egyéb feladat: Érdekképviseleti fórum, értekezlet


Ellátottjogi képviselő kapcsolati hálója •Szociális intézmények, szolgáltatók ellátottjaival és/vagy a törvényes képviselőjükkel, hozzátartozókkal, •Szociális intézmények, szolgáltatók dolgozóival és vezetőivel, •Szociális intézmények fenntartóival, (állami, egyházi, civil szervezetek), •Megyei Kormányhivatalok Szociális és Gyámhivatalával, •SZGYF, •Módszertani intézményekkel, •NRSZ Szociális és Gyermekvédelmi Főosztály, •Megyei Kormányhivatalok Népegészségügyi Intézményével, •Az OBDK Jogvédelmi-, Jogi és Módszertani Főosztályával, •A régióban dolgozó jogvédő kollégákkal, fogadó óra és team munka a régiós irodában,

•Gyámhivatal vezetőivel, a hivatásos gondnokokkal, •Civil szervezetekkel, szakmai civil szervezetekkel



Az ellátottjogi képviselőket 2012. évben 12.327 esetben keresték meg


1075 Budapest, Madách tér 3-4. Postacím: 1365 Bp. Pf.: 646. Honlap: www.obdk.hu E-mail: [email protected]

Az intézményben az Ön területileg illetékes ellátottjogi képviselője:

Fülöpné Mezei Anikó Munkaidőben elérhető telefonszáma: 06/20/489-95-46 Levelezési cím: 4225 Debrecen, Pf.: 65 E-mail: [email protected] A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ ORSZÁGOS BETEGJOGI, ELLÁTOTTJOGI, GYERMEKJOGI ÉS DOKUMENTÁCIÓS KÖZPONT MUNKATÁRSA, AZ INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY

A fenti elérhetőségek sikertelensége esetén az OBDK zöldszáma hívható: 06/80/620-055

On affairs of patients’ rights foreign language patients should contact the following phone number: +36/20/4899-614 Patienten vom Ausland können Informationen über Patientenrechte-Fragen an der Telephonnummer +36/20/4899-614 erhalten.


Köszönöm a figyelmet! Zöld szám: 06-80-620-055 Internet: www.obdk.hu E-mail: [email protected]

A jogvédők feladatai és tevékenység rendszere I

Recommend Documents