A járások kialakításához kapcsolódó informatikai felmérés végrehajtásának módszertana 1 Feladat meghatározása A Kormány, a járások kialakításáról szóló 1299/2011. (IX. 1.) Korm. határozatában elrendelte a járások kialakításának törvényi előkészítését, ezzel egy időben a kialakításra történő felkészülést:
A Kormány felhívta a közigazgatási és igazságügyi minisztert, hogy a) készítse elő és terjessze a Kormány elé a járásokról szóló törvényjavaslat tervezetét, b) a Kormány tagjaival együttműködve az a) pontban meghatározott törvényjavaslattal összefüggésben készítse elő és terjessze a Kormány elé a szükséges törvény-módosításokat, illetve készítse elő és terjessze a Kormány elé a vonatkozó kormányrendeleteket, kormányrendelet-módosításokat.
A járási hivatalok és a kerületi hivatalok (a továbbiakban együtt: járási hivatalok) kialakítása az államigazgatási feladatokat ellátó szervek – a fővárosi és megyei kormányhivatalok kirendeltségei és a polgármesteri hivatalok – bázisán, a működési feltételek és szervezeti kapacitás feladatokat követő átcsoportosításával történjen.
A jelenleg önkormányzat által ellátott államigazgatási feladatok átvétele esetén az ellátásukhoz, az intézmények fenntartásához szükséges költségvetési forrásokat, szervezeti kapacitásokat és elhelyezési feltételeket az államigazgatási területi szervek keretében kell biztosítani, és rendelkezni kell a feladatátadással összefüggő vagyon tulajdonjogi rendezéséről is.
A meglévő ügyintézési helyszíneket lehetőség szerint fenn kell tartani.
A Kormány felhívja a közigazgatási és igazságügyi minisztert, hogy készítsen koncepciót a járások kialakításáról és biztosítsa az érintett társadalmi szervezetekkel történő széles körű szakmai egyeztetést.
A fenti jogszabályi környezettel összefüggésben a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (továbbiakban: KEK KH) egy teljes körű, a felmérést megalapozó elektronikus űrlaprendszert állított össze, mely a http://felmeres.kh.otm.gov.hu címen érhető el. Ennek az űrlaprendszernek az a célja, hogy a felmérésben közreműködő szervek a legjobb tudásuknak megfelelően – felhasználva a rendelkezésükre álló információs rendszereket (tárgyi eszköznyilvántartás, gazdasági, pénzügyi, szerződés nyilvántartások, informatikai tervek és nyilvántartások, stb.) – kitöltsék, és megküldjék a rájuk vonatkozó adatokat. Az elektronikus adatgyűjtés célja, hogy a teljes szervezetrendszerre vonatkozó adatszolgáltatás minőségét javítsa, és egyúttal biztosítsa a felmérés költséghatékonyságát. További fontos célja, hogy a felmérés adatszolgáltatása rugalmas, ugyanakkor központi szinten kezelhető, összesíthető legyen.
1
2 A feladat jogszabályi környezete
1299/2011. (IX. 1.) Korm. határozat a járások kialakításáról 288/2010. (XII. 21.) Korm. rendelet a fővárosi és megyei kormányhivatalokról 19. § (1) A fővárosi és megyei kormányhivatal az e-közigazgatásért felelős miniszter, valamint a közigazgatási informatika infrastrukturális megvalósíthatóságának biztosításáért felelős miniszter irányítása és az általa biztosított feltételek keretei között közreműködik a közigazgatási informatikai tevékenység területi összehangolásában.
2011. évi CLXXXIX. törvény Magyarország helyi önkormányzatairól 133. § (1) bekezdése alapján a kormányhivatal a helyi önkormányzat feladat- és hatáskörébe tartozóan az érintettől információt, adatot kérhet, konzultációt kezdeményezhet, amelyeknek az érintett a megadott határidőn belül köteles eleget tenni.
276/2006. (XII. 23.) Korm. rendelet a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala létrehozásáról, feladatairól és hatásköréről (KEK KH) 16/C. § (1) A KEKKH közreműködik a) a központi és a területi közigazgatás informatikai együttműködését, a központi elektronikus szolgáltató rendszer, az ágazati és az önkormányzati alrendszerek együttműködését, a nemzetközi közigazgatási informatikai rendszerekhez történő csatlakozást és az azokkal való együttműködést biztosító szabályok és intézkedések kidolgozásában, és az együttműködés kialakításában, a csatlakozások lebonyolításában, az együttműködés alapjául szolgáló szabályok kidolgozásában, b) a közigazgatási informatikai biztonsági politika kialakításában, az annak megvalósításához és ellenőrzéséhez szükséges alapfeltételek biztosításában, c) a közigazgatási informatikai fejlesztések, alkalmazások, üzemeltetési és minőségbiztosítási rendszerek egységes szempontok szerinti megvalósítását szolgáló technikai szabványok és ajánlások kidolgozásában, d) * e) a közigazgatási szolgáltatások korszerűsítésében, a közszolgáltatási folyamatok egyszerűsítésében, f)
*
g) * h) a kritikus infrastruktúra védelmével kapcsolatos hazai, illetve nemzetközi, képviseleti feladatok ellátásában, i)
a közigazgatási informatika működtetésében,
koordinációját
2
támogató
informatikai
rendszerek
j)
a helyi és területi informatikai szolgáltatások összehangolásában, a helyi és a területi államigazgatási szervek közszolgáltatási folyamatok egyszerűsítésével kapcsolatos tevékenységek koordinálásában,
3 A felmérésben érintett területek A járási kormányhivatalok informatikai infrastruktúrája a megyei kormányhivatalok szakigazgatási szervei kirendeltségének teljes körű informatikai rendszeréből, a polgármesteri hivatalok államigazgatási feladatokkal összeegyeztethető informatikai rendszerének részeiből, az okmányirodák, az ügyfélszolgálatok, az anyakönyvi rendszer informatikai infrastruktúrájából tevődik össze.
3.1 Eszközök
munkaállomások (PC), és perifériái; kiszolgálók (szerverek); nyomatképzők (nyomtatók, másolók, multifunkciós eszközök, faxok); egyéb IT eszközök (pl. mentési infrastruktúra);
3.2 Szoftverek
operációs rendszerek (OS), licencek; irodai szoftverek, licencek; funkcionális alkalmazások, licencek; államigazgatási, önkormányzati szakmai alkalmazások, licencek;
3.3 Hálózat, kommunikáció
hálózat, (aktív és passzív) hálózati eszközök; adatátviteli, internetszolgáltató (ISP); telekommunikációs rendszer, központ, szolgáltató, eszközök;
3.4 Informatikai HR erőforrás A járási rendszer kialakítása során figyelembe kell venni a rendelkezésre álló informatikai szakembergárdát és a közreműködő külső szerződött partnereket, akik a kialakítás, üzemeltetés során közreműködhetnek. polgármesteri hivatalok főállású, megbízott informatikusai; informatikai üzemeltetési, szupport szerződéssel rendelkező szerződött vállalkozók, vállalkozások.
3.5 Az informatikai releváns szerződések A járási intézményi rendszer üzemeltetése során az alábbi szerződés típusokat kell figyelembe venni: az informatikai infrastruktúra üzemeltetési, karbantartási szerződései; nyomtató, multifunkciós eszköz, másológép szerződések; informatikai szolgáltatási (pl. szupport, domain) szerződések; alkalmazások licenc-, fejlesztési, üzemeltetési és szupport szerződései;
3
licencszerződések; adatátviteli, internetszolgáltatói, telekommunikációs szerződések;
4 A felmérés során használt on-line adatlapok A hivatalok infokommunikációs felmérésére a KEK KH által kialakított felületen a http://felmeres.kh.otm.gov.hu címen on-line adatlapok/űrlapok állnak rendelkezésre. Az ehhez szükséges felhasználónév/jelszó párost a kormányhivatalok bocsátják a települések rendelkezésére. Abban az esetben, ha az oldal megnyitása vagy az on-line adatlapok kitöltése során probléma adódik, a kormányhivatal által megadott elérhetőségen HelpDesk csoport áll a felmérésben résztvevők segítségére. Az on-line felmérés során valamennyi adatlap első 2 mezője azonos, ezek (a bejelentkezési autentikációval együtt) a kitöltő hely egyértelmű azonosítását szolgálják. Ezeket a mezőket minden adatlap esetén ki kell tölteni. Ha egy témakörhöz egyáltalán nincs adat (például nincs szerver), abban az esetben is kérjük a témakör első adatlapján e két mező kitöltését, és a megjegyzés mezőbe azt, hogy nincs felmérendő eszköz, alkalmazás stb. – a többi mező üresen marad. Valamennyi adatlap tartalmaz egy megjegyzés mezőt. Itt lehet megadni azokat a releváns információkat, melyek az adott eszköz, alkalmazás, szerződés tekintetében fontos lehet, és melyekre a felmérés nem tért ki. Az adatlapok kitöltési útmutatóját a 2. számú melléklet tartalmazza. Adatrögzítés során a kitöltési útmutató on-line módon is elérhető. A felmérés végeztével valamennyi adatlapot az „Átadás-átvétel” funkció segítségével ki kell nyomtatni, és aláírva a kormányhivatalnak megküldeni. Az „Átadás-átvétel” funkció a nyomtatás után a rögzítési lehetőséget lezárja, további módosítási, rögzítési lehetőség csak a kormányhivatal feloldása után lehetséges.
4.1 Munkaállomások hardver felmérése (HW munkaállomás) A felmérőlap a munkaállomások hardveres felmérésére szolgál (pl. asztali gépek, laptopok, netbook-ok, stb.). A munkaállomások felmérése során valamennyi eszköztípust fel kell mérni, az eszközhöz tartozó valamennyi mezőt ki kell tölteni. A táblázatból információkat nyerhetünk a munkaállomások minőségi kategorizálásához, általános vagy speciális feladatokra történő felhasználhatóságához.
4.2 Munkaállomások szoftver felmérése (Szoftverek) Az adatlap a munkaállomásokon futó alapszoftverek felmérésére szolgál. Ide tartoznak az operációs rendszer licencek, az irodai szoftver (Office) licencek, a vírusvédelmi szoftverek, valamint az egyéb, a számítógép működését, biztonságát szolgáló szoftverek. A felmérés során valamennyi típusú szoftverre ki kell térni (pl. operációs rendszer, irodai alkalmazás, vírusvédelem, stb.), melyeket mind külön sorban kell feltüntetni. Egy adott sorba csak az adott szoftverre jellemző tulajdonságok kerüljenek.
4
4.3 Alkalmazások felmérése (Alkalmazások) Az adatlap a munkaállomásokon futó alkalmazások felmérésére szolgál. Ide tartoznak mindazon funkcionális és szakmai alkalmazások, amelyek az önkormányzati vagy államigazgatási feladatok ellátását támogatják. A munkaállomásokon futó valamennyi alkalmazást fel kell mérni, melyeket mind külön sorban kell megadni. Egy adott sorban csak az adott alkalmazásra jellemző tulajdonságokat kell feltüntetni. A felmérés során az alkalmazások valamennyi típusára ki kell térni (pénzügyi rendszer, humánerőforrás gazdálkodási rendszer, ügyiratkezelés, jogtár stb.). Az alkalmazások felmérése során megkülönböztetjük a funkcionális és a szakmai rendszereket, ezt kérjük a megfelelő mező kitöltésével megadni. Funkcionális rendszerként értelmezzük mindazon alkalmazásokat, amelyek közigazgatási alapfeladatok ellátását, kiszolgálását támogatják (pénzügyi-gazdálkodási rendszerek; humánerőforrás gazdálkodási rendszer; ügyirat-kezelési (iktatási) rendszerek, workflow rendszer; önkormányzati internetes és intranetes portál rendszer; tűzfal, IT védelmet szolgáló rendszerek, autentikációs (AD) rendszerek; levelező rendszerek.). Szakmai alkalmazás pl. az építéshatósági rendszer, az ipari és kereskedelmi igazgatási rendszer, az adóügyi alkalmazás, a szociális igazgatási rendszer, a gyámügyi rendszer, a testületi munkát támogató rendszer, a szavazórendszer, a térinformatikai rendszer stb. Az adott alkalmazáshoz tartozó valamennyi mezőt ki kell tölteni.
4.4 Szerverek felmérése (HW szerver) Az adatlapon a szervereket, azok kiépítettségét, a rajtuk futó alaprendszereket, alkalmazásokat és adatbázisokat mérjük fel. A felmérés során valamennyi szervert fel kell tüntetni. A felméréssel információt kapunk a szerverek korszerűségéről, fejleszthetőségéről, funkciójának bővíthetőségéről.
4.5 Szerverek alkalmazásainak, szoftvereinek felmérése (SW szerver) Az adatlap a szerveren futó alkalmazások felmérésére szolgál. Egy sorba csak egy alkalmazás kerüljön. A felmérés során valamennyi központi alkalmazásra ki kell térni, s minden alkalmazást külön sorban kell feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott alkalmazásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Az adott sor minden mezőjét ki kell tölteni. Az adatlap feldolgozása segít a használt alkalmazások funkcióinak feltérképezésében, a fejlesztői kör megismerésében az esetleges továbbfejlesztés érdekében, a futási és felhasználói környezet felmérésében, a kihasználtság feltérképezésében.
4.6 Nyomatképző eszközök felmérése (HW nyomatképzők) A felmérőlapon azokat az eszközöket mérjük fel, amelyek segítségével nyomtatott oldalakat készíthetünk. Ide tartoznak a nyomtatók, fénymásolók, multifunkciós készülékek, faxok, plotterek (rajzgépek). A felmérés során valamennyi eszközt külön sorban kell feltüntetni. Az adott sor minden mezőjét ki kell tölteni. Az adatok elemzése segíti a nyomatképzők kategorizálását, korszerűségük felderítését, az egyedi vagy hálózatos nyomtatás arányainak felmérését. 5
4.7 Hálózati eszközök felmérése (LAN WAN, HW LAN) LAN_WAN: Az adatlap a LAN és WAN hálózat kiépítettség felmérésére szolgál. A felmérés során valamennyi hálózatot külön sorban kell feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott hálózatra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. HW_LAN: Az adatlap a LAN hálózati eszközök felmérésére szolgál. A felmérés során valamennyi eszközt külön sorban kell feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott eszközre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott szolgáltatásra, kérjük „-” jellel kihúzni.
4.8 Telekommunikációs eszközök felmérése (Telekommunikáció, HW telekommunikáció) Telekommunikáció: Ez a felmérőlap a telekommunikációs szolgáltatások felmérésére szolgál. A telekommunikációs szolgáltatások felmérése során valamennyi szolgáltatást külön sorban kell feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott szolgáltatásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott szolgáltatásra, kérjük „-” jellel kihúzni. HW telekommunikáció: Ezen a felmérőlapon a telekommunikációs hardver eszközöket mérjük fel. Az eszközök felmérése során valamennyi eszközt külön sorban kell feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott eszközre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott eszközre, kérjük „-” jellel kihúzni.
4.9 IT szerződések (IT szerződés) Ezen a felmérőlapon az informatikai jellegű szerződéseket mérjük fel, a szerződések lejárati idejével és az átlag (havi, éves vagy egyéb módon számított) költséggel, esetleges bevétellel együtt. A felmérés során valamennyi szerződést külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott szerződésre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Az informatikai jellegű szerződések felmérésének célja, hogy világos képet kapjunk a jelenleg meglévő szerződésekről, azok lejárati idejéről és költségeiről, bevételeiről, a felmondás és hosszabbítás paramétereiről.
4.10 Humán erőforrás felmérése (IT humán) Ezen a felmérőlapon az informatikai szakemberek létszámát mérjük fel. Kérjük mindazon munkatársat feltüntetni, akik informatikai feladatokat látnak el, akár közszolgálati jogviszonyban, akár külsős szerződéses munkaviszonyban. Minden informatikai munkatárs külön sorban kerüljön. Az adott sor minden mezőjét kérjük kitölteni.
4.11 Egyéb IT eszközök (HW Egyéb IT) Ezen a felmérőlapon az egyéb informatikai eszközöket mérjük fel. Ide tartoznak például a szünetmentes tápegységek, rack szekrények, külső tárolók (storage), digitális fényképezőgépek, projektorok, diktafonok, digitális mérőeszközök, valamint az olyan
6
monitorok, melyek nem tartoznak szigorúan munkaállomásokhoz, szerverekhez, s melyeket más adatlapon még nem mértünk fel. Az egyéb eszközök felmérése során valamennyi eszközt külön sorban kell feltüntetni. Az adott sor minden mezőjét ki kell tölteni.
További űrlapok: A Területi Közigazgatás Fejlesztési Program további űrlapjai a „Tájékoztató” oldalról érhetők el:
4.12 Ügyfélszolgálati eszközök (Ügyfélszolgálatok) A felmérésnek ez a része az integrált ügyfélszolgálatok informatikai kialakításához szolgáltat információkat. Ezen a lapon azon eszközöket és jellemzőket mérjük fel, amelyek a jelenlegi ügyfélszolgálati helyszíneken valamilyen ügyfél-kiszolgálási tevékenységekhez kapcsolódnak. Az űrlapon tehát kifejezetten az ügyfélszolgálati funkcióhoz kapcsolódó informatikai hálózatra, informatikai, telekommunikációs, és irodai eszközökre vonatkozó információkat kell megadni. A többi adatlap tartalmát nézve ez bizonyos adatokkal átfedésben van, de az ügyfélszolgálati szemszögből való elemzések csak ezek alapján végezhetők el.
4.13 Nyilvántartások felmérése (Nyilvántartások) Ez az űrlap a hivataloknál lévő, ügyfélkiszolgálás szempontjából releváns elektronikus nyilvántartások felmérését szolgálja. Célja, hogy az integrált ügyfélszolgálatok kialakítása kapcsán pontosan meghatározható legyen, hogy a kormányablakban dolgozó ügyintézőknek milyen nyilvántartásokat kell tudniuk elérni az ügyfelek tájékoztatása, ügyintézés és egyéb feladataik végrehajtásához. További cél annak vizsgálata, hogy egy központi ügyfélszolgálati informatikai alkalmazás létrehozásakor milyen adatkapcsolatok alakíthatók ki az egyes nyilvántartásokkal, ezek milyen feltételekkel valósíthatók meg.
5 A felmérés végrehajtása A felméréshez szükséges adatokat a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (továbbiakban: KEK KH) átadja a fővárosi és megyei kormányhivataloknak. A kormányhivatalok a felmérést saját megyéjükben irányítják, minőségbiztosítják és értékelik a szakigazgatási szervek kirendeltségeire, a települések polgármesteri hivatalaira, a körjegyzőségekre vonatkozóan. A polgármesteri hivatalok és körjegyzőségek a felmérést a fővárosi és megyei kormányhivatalok Informatikai Főosztályai irányításával hajtják végre. A főosztályok a megye valamennyi tervezett járásának informatikai felmérésére felelős kormánytisztviselőt bíznak meg. Az informatikai feladatok koordinálásával megbízott munkatárs vezeti a feladat végrehajtását mind a polgármesteri hivatalok, mind a körjegyzőségek tekintetében. Az adott polgármesteri hivatal/körjegyzőség informatikai ismeretekkel rendelkező dolgozója, szükség esetén a hivatal informatikai eszközeinek üzemeltetésére szerződött külső vállalkozó bevonásával hajtja végre a saját hivatala tekintetében a felmérő kérdőívek kitöltését.
7
6 A fővárosi és megyei kormányhivatalok feladatai A kormányhivatalok esetében az informatikai főosztályok szervezeti keretein belül, az informatikai feladatok koordinálásával megbízott munkatárs vezeti a feladat végrehajtását. A koordinálással megbízott informatikai munkatárs hajtja végre a felmérő kérdőívek kitöltetésével együtt járó feladatokat. A kitöltött felmérőlapokat átnézi, a kitöltés teljességét ellenőrzi, és szükség esetén javításra visszaküldi a felmérést végző hivatalnak. A felmérés során felmerülő kérdések esetében a KEK KH Helpdesk-jével egyeztet.
7 Felmérendő hivatalok feladatai A felmérésben résztvevő hivatal a felmérő lapokat teljes körűen kitölti, és a kitöltés végeztével az „Átadás-átvétel” funkcióval témakörönként kinyomtatja az adatlapokat. Az aláírt lapokat a megyei kormányhivatal erre kijelölt munkatársának megküldi. A felmérés során a legnagyobb körültekintéssel jár el. A felmérés során visszakapott hibásan vagy hiányosan kitöltött lapokat javítja, és javítás után a fent meghatározott módon ismételten megküldi a kormányhivatal részére. A felmérés során felmerülő kérdésekben a kormányhivatal Helpdesk-jével egyeztet.
8 Az értékelés végrehajtása
Az adott megyei kormányhivatal elkészíti a járási és megyei szintű értékelést. A kompetencia megyék az értékelési módszertannak megfelelően elkészítik az országos értékelés során rájuk kiosztok feladatokat (fejezetet). A megyei kormányhivatal előkészíti a járási, és a járási szinten releváns közigazgatási szervek jogutódlása során használható átadás-átvételi mellékleteket. A KEK KH összeállítja a járási informatikai rendszer értékeléséről készített országos jelentést.
8.1 Az értékelés koordinálása
A KEK KH (IT Team) a Projektirányítás javaslatai alapján elkészíti az értékeléshez szükséges további szempontokat, és erről tájékoztatja a kormányhivatalokat. A kormányhivatalok a beérkezett adatok értékelhetőségéről a KEK KH értekezleten tájékoztatást adnak. A KEK KH (IT Team) a beérkezett adatok (országos tárba feltöltött adatok) alapján javaslatot készít a jogutódláshoz szükséges átadás-átvételi eljárásban érintett eszközök, licencek (Iterációs megoldás) államigazgatási, önkormányzati és funkcionális feladatokhoz történő javasolt megoszthatóságról.
9 A jogutódlás feladatainak támogatása
A kormányhivatalok megküldik a jogutódlásban releváns járási közigazgatási szerveknek a jogutódlási dokumentumokat és mellékleteket.
8
A jogutódlások, és az átadás-átvétel pontos értelmezése érdekében a kormányhivatalok értekezlet keretében tájékoztatást adnak a releváns közigazgatási szerveknek. A kormányhivatalok a jogutódlás dokumentumainak értelmezésére, és az átadás-átvétel végrehajtásának támogatására Helpdesk-et tartanak fenn. Az átadás átvételi feladatok végrehajtása. A jogutódlásban érintett – az átvételi oldalon található államigazgatási feladatot ellátó – közigazgatás szerv a jogutódlás átadás-átvételi jegyzőkönyveinek másolatait megküldi a kormányhivataloknak. A kormányhivatalok jelentést készítenek a KEK KH részére a jogutódlás átadás-átvételi feladatainak állásáról.
10 Szervezési feladatok: A KEK KH a feladat hatékony végrehajtása érdekében értekezleteket szervez, és Helpdesk-et állít fel (fórumot hoz létre), kiosztja és begyűjti az üres és kitöltött kérdőíveket.
9
2. számú melléklet
Kitöltési útmutató A felmérésben használandó adatlapok: On-line adatlap Törzsadatok HW munkaállomás HW szerver SW szerver HW nyomatképzők LAN WAN HW LAN Szoftverek Alkalmazások Telekommunikáció HW telekommunikáció HW Egyéb IT IT szerződés IT humán
Felmérőlap tartalma Az intézmény törzsadatai Munkaállomások hardver felmérése Szerverek hardver felmérése Szerverszoftverek felmérése Nyomatképző eszközök felmérése LAN hálózati eszközök felmérése WAN hálózati eszközök felmérése Munkaállomások szoftver felmérése Alkalmazások felmérése Telekommunikációs szolgáltatások Telekommunikációs eszközök Egyéb hardver eszközök felmérése Informatikai szerződések felmérése Informatikai létszám felmérése
Általános tudnivalók:
Kitöltés során az „Új sor hozzáadása” funkcióval vehet fel új űrlapot. Az űrlap módosítása, másolása és törlése a sor elején lévő ikonokkal lehetséges. Az adatrögzítés során minden adatlap esetében lehetősége van az adatok szűrésére. Lehetőség van a rögzített adatok exportálására Excel táblázatba. Az „Átadás-átvétel” funkció a rögzítés befejeztével kinyomtatja az adatlapot, és a rögzítési lehetőséget zárolja. A megyei lekérdező a zárolt adatokat javításra ismételten feloldhatja. Hibás, hiányos kitöltés esetén a javítandó sor megjelölésre kerül. A Megjegyzés mezőben adhatók meg a felméréssel kapcsolatos egyéb, releváns információk. A Gyári szám és/vagy Leltári szám mezők kitöltése kötelező.
Törzsadatok lap kitöltési útmutatója: Ezen a lapon kérjük az intézmény hivatalos adatait megadni. Megye neve Tervezett járásközpont Intézmény neve Intézmény típusa Munkaállomás funkciója Intézmény címe Telefon Fax Intézményvezető, és elérhetősége Kapcsolattartó és elérhetőségei
Kérjük, adja meg az intézmény mely megyében található. Kérjük a legördülő menüből kiválasztani a tervezet szerinti járásközpont nevét. Kérjük az intézmény hivatalos nevét megadni. Kérjük az intézmény típusát a legördülő menüből kiválasztani Kérjük a legördülő menüből kiválasztani az adott munkaállomásra leginkább jellemző feladatot. Kérjük, adja meg az intézmény hivatalos levelezési címét (IRSZ, településnév, utca, házszám) Kérjük, adja meg az intézmény központi telefonszámát. Kérjük, adja meg az intézmény központi faxszámát. Kérjük, adja meg az intézményvezető nevét, telefonszámát, hivatali mobilszámát, e-mail címét Kérjük, adja meg az kapcsolattartó nevét, telefonszámát, hivatali mobilszámát, email címét
10
HW munkaállomás lap kitöltési útmutatója: Ezen a lapon a munkaállomásokat mérjük fel. Ide tartoznak az asztali gépek, a laptopok, netbookok, stb. Kérjük, hogy a munkaállomások felmérése valamennyi eszköztípusra térjen ki. Egy adott űrlap kitöltése során csak az adott munkaállomásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. A munkaállomás funkciójánál az adott munkaállomásra leginkább jellemző feladatot kérjük megadni. Kérjük, hogy az adatlap minden mezőjét szíveskedjék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe Munkaállomás típusa Munkaállomás funkciója Beszerzés éve Garanciális Processzor típusa Memória mérete Memória típusa Háttértároló mérete Monitor típusa Monitor mérete Operációs rendszer Irodai szoftver típusa Vírusvédelem Gyári szám / leltári szám Monitor gyári száma / leltári száma Hálózat Tulajdonban van, vagy bérelt Nem saját eszköz funkciója Pályázati azonosító Fenntartási kötelezettség záró dátuma
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, a munkaállomás típusát a legördülő menüből kiválasztani A felmérésnek minden típusú eszközre ki kell terjednie. Kérjük a legördülő menüből kiválasztani az adott munkaállomásra leginkább jellemző feladatot. Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy a munkaállomás garanciális-e. Kérjük a processzor típusát a legördülő menüből kiválasztani. Amennyiben az adott processzortípust nem találja, kérjük, a teljesítményben legközelebb állót válassza. Kérjük a memória méretét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a memória típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a háttértároló méretét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a monitor típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a monitor méretét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a munkaállomáson futó operációs rendszert a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a munkaállomáson futó irodai szoftver típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a munkaállomáson futó vírusvédelmi rendszer típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a munkaállomás egyedi azonosítóját megadni. Kérjük a munkaállomáshoz tartozó monitor egyedi azonosítóját megadni. Kérjük a hálózat típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a munkaállomás tulajdonjogát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a nem saját tulajdonú munkaállomás esetén a munkaállomás funkcióját a legördülő menüből kiválasztani. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító számát. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
HW szerver lap kitöltési útmutatója: Ezen a lapon a szervereket, azok kiépítettségét, a rajtuk futó alaprendszereket, alkalmazásokat és adatbázisokat mérjük fel. Kérjük, hogy a felmérés során valamennyi szervert külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adatlapon csak az adott szerverre jellemző tulajdonságokat kérjük teljes körűen megadni. Amennyiben egy szerver több feladatot is ellát, a szerver funkciójánál a legjelentősebb feladatot kérjük megadni. Kérjük, hogy a felmérés során valamennyi mezőt szíveskedjék kitölteni.
11
Intézmény jellege Telephely címe Szerver típusa Szerver neve Szerver funkciója Beszerzés éve Garanciális Processzor típusa Processzorok száma Memória mérete Memória típusa Tár mérete GB Tár-csatoló típusa Operációs rendszer Licencek mennyisége Adatbázis Szerver fizikai helye Szerveren futó alkalmazások Storage csatlakozás típusa Szünetmentes áramellátás Egyéb HW Gyári szám / leltári szám Monitor típusa Monitor gyári száma / leltári száma Tulajdonjog Pályázati azonosító Fenntartási kötelezettség záró dátuma
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük a szerver típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a szerver nevét. Kérjük a szerver alapfunkcióját a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy a szerver garanciális-e. Kérjük, adja meg a processzor típusát. Amennyiben nem tudja pontosan az adott processzortípust, kérjük, a teljesítményben legközelebb állót válassza. Kérjük, adja meg a processzorok számát. Kérjük a memória méretét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a memória típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, a szerverben felhasználható tárhelyek összméretét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, a tár-csatoló típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a szerver operációs rendszert a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a hálózati alkalmazáshoz tartozó kliens licencek számát. Kérjük, adja meg a szerveren lévő adatbázis(ok) nevét. Kérjük, adja meg a szerver fizikai helyét. Kérjük, adja meg a szerveren futó alkalmazásokat. Kérjük, a csatlakozás típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a szünetmentes áramforrást a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg az egyéb hardvereszközöket. Kérjük a szerver egyedi azonosítóját megadni. Kérjük a monitor típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a monitor egyedi azonosítóját megadni. Kérjük a szerver tulajdonjogát a legördülő menüből kiválasztani. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító számát. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
SW szerver lap kitöltési útmutatója: Ezen a lapon a szerveren futó alkalmazásokat mérjük fel. Kérjük, hogy a felmérés során valamennyi alkalmazást külön sorban szíveskedjék feltüntetni, és valamennyi alkalmazásra térjen ki a felmérés. Egy adott sorban csak az adott alkalmazásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Kérjük az adott alkalmazásra vonatkozó valamennyi adat megadását. Intézmény jellege Telephely címe Alkalmazás megnevezése
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, adja meg a szerveren futó alkalmazások nevét, alapvető funkcióit. Kérjük, valamennyi alkalmazásra – külön sorban – térjen ki.
Alkalmazás funkcionális leírása
Kérjük, röviden írja le az alkalmazás feladatát.
Fejlesztő / programozó(k)
Kérjük, adja meg a fejlesztő cég(ek) nevét (kereskedelmi szoftver és külső fejlesztés esetén), illetve a programozó(k) nevét (belső fejlesztés esetén).
12
Üzemeltető(k) Üzemi környezet Kliens környezet Kliens környezet helye Alkalmazásszerver neve WEB-szerver megnevezése Szerver futási környezet Adatbázisszerver Operációs rend.
Kérjük, adja meg az alkalmazás üzemeltetőjét. Amennyiben nem egyetlen személy vagy csoport, akkor kérjük bontásban megadni (pl. hardver, operációs rendszer, alkalmazás. Kérjük, az üzemi környezetet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, a kliens környezetet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, a kliens környezet helyét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a szerver host nevét. Kérjük, adja meg a WEB szerver megnevezését (pl.: APACHE, OAS, stb.). Kérjük, adja meg (ha van) az adatbázis futási környezetét (pl. Java). Kérjük, adja meg az adatbázis szerver típusát és fő verzióját (pl. ORACLE 9, MySQL 4, Btrieve, stb.). Kérjük a szerveren futó operációs rendszer típusát a legördülő menüből kiválasztani.
Az alkalmazáshoz hozzáférők száma
Kérjük a létszám kategóriát a legördülő menüből kiválasztani.
Rendelkezésre állási idő
Kérjük a rendelkezésre állás időtartamát a legördülő menüből kiválasztani (Az az időszak, amikor a rendszert használják: 7/24: a hét 7 napján napi 24 órában, 5/8: a hét 5 napján napi 8 órában, stb.).
HW nyomatképzők lap kitöltési útmutatója: A felmérőlapon azokat az eszközöket mérjük fel, amelyek segítségével nyomtatott oldalakat készíthetünk. Ide tartoznak a nyomtatók, fénymásolók, multifunkciós készülékek, faxok, plotterek (rajzgépek). Kérjük, hogy a felmérés során valamennyi eszközt külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott eszközre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Kérjük a táblázat valamennyi mezőjét kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe Nyomatképző típusa Nyomatképző jellege Beszerzés éve Garanciális Nyomtatás típusa Színes (igen/nem) Két oldalas (igen/nem) Max. lapméret Szkennelés (igen/nem) Fax (igen/nem) Hálózatba köthető (igen/nem) Csatlakozás Nyomatképző fizikai helye Gyári szám / leltári szám Tulajdonjog Nem saját eszköz funkciója Pályázati azonosító
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, adja meg a nyomatképző típusát (HP Laserjet, Epson, Canon, stb.). Kérjük, a nyomatképző típusát a legördülő menüből kiválasztani. A táblázatot minden létező típus tekintetében kérjük kitölteni. Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy a nyomatképző garanciális-e. Kérjük a nyomtatás típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, válasszon. Kérjük, válasszon. Kérjük, válasszon. Kérjük, válasszon. Kérjük, válasszon. Kérjük, válasszon. Kérjük a csatlakozás típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a nyomatképző fizikai helyét. Kérjük a munkaállomás egyedi azonosítóját megadni. Kérjük a munkaállomás tulajdonjogát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a nem saját tulajdonú nyomatképző esetén az eszköz funkcióját legördülő menüből kiválasztani. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító számát.
13
Fenntartási kötelezettség záró dátuma
Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
LAN WAN lap kitöltési útmutatója: Ezen a lapon a LAN és WAN hálózati kiépítettséget mérjük fel. Kérjük, hogy a felmérés során valamennyi hálózatot külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott hálózatra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott szolgáltatásra, kérjük „-” jellel kihúzni. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe LAN végpont száma LAN végpont típusa UTP kábelezés esetén annak típusa Tűzfalak száma Tűzfalak típusa Internet elérés típusa Internet elérés sebessége WAN áramköri azonosító Kapcsolat típusa Kapcsolat sebessége Vonali titkosítás (igen/nem) QoS (igen/nem) Tartalék vonal (igen/nem) Üzemidő
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, adja meg a hálózati végpontok számát. Kérjük, válasszon a legördülő listából. Kérjük, válasszon a legördülő listából. Kérjük, adja meg a tűzfalak számát. Kérjük, adja meg a tűzfalak típusát. Kérjük az internet elérés típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg az internet elérés sebességét (pl.: 20 Mbit/sec). Kérjük, adja meg a WAN áramköri azonosítóját (pl.: ML######). Kérjük, adja meg a kapcsolat típusát. Pl.: xDSL, bérelt vonal, optika, stb. Kérjük, adja meg a kapcsolat sebesség bps-ben. Kérjük, adja meg, van-e vonali titkosítás. Kérjük, adja meg, van-e QoS csomagütemező. Kérjük, adja meg, van-e tartalék vonal. Kérjük, válasszon a legördülő listából! (Az az időszak, amikor a rendszert használják: 7/24: a hét 7 napján napi 24 órában, 5/8: a hét 5 napján napi 8 órában, stb.).
HW LAN lap kitöltési útmutatója Ezen a felmérőlapon a LAN hálózati eszközöket mérjük fel. Kérjük, hogy a felmérés során valamennyi hálózati eszközt külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott eszközre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott szolgáltatásra, kérjük „-” jellel kihúzni. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe Eszköz fajtája Eszköz típusa Beszerzés éve Garanciális Portok száma Portok típusa Power Over Ethernet Eszköz fizikai helye
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük az eszköz fajtáját a legördülő listából kiválasztani. Kérjük az eszköz típusát megadni (pl. 3Com SuperStack 3.3300). Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy az eszköz garanciális-e. Kéjük a hálózati eszköz portjainak számát megadni. Kérjük a port típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy az eszköz POE képes-e. Kérjük, adja meg az eszköz fizikai helyét.
14
Egyéb HW Gyári szám / leltári szám Tulajdonjog Pályázati azonosító Fenntartási kötelezettség záró dátuma
Kérjük az eszközhöz tartozó egyéb hardvert adja meg. Kérjük az eszköz egyedi azonosítóját megadni. Kérjük az eszköz tulajdonjogát a legördülő menüből kiválasztani. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító számát. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
Szoftverek lap kitöltési útmutatója: Ezen a felmérőlapon a számítógépeken futó alapszoftvereket mérjük fel. Ide tartoznak az operációs rendszer licencek, az irodai szoftver (Office) licencek, a vírusvédelmi szoftverek, valamint az egyéb, a számítógép működését, biztonságát szolgáló szoftverek. Kérjük, hogy valamennyi szoftvert szíveskedjék felmérni, melyeket mind külön sorban kérünk feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott szoftverre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. A felmérése során valamennyi típusú szoftverre kérjük kitérni (pl. operációs rendszer, irodai alkalmazás, vírusvédelem, stb.). Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe Szoftver neve Szoftver típusa Verzió Beszerzés éve Licenc lejáratának dátuma Licenc típusa Szoftver gyártója Licencek száma Kompatibilis operációs rendszerek
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük a szoftver nevét megadni. Kérjük, a szoftver típusát a legördülő menüből kiválasztani. A táblázatot minden szoftvertípus tekintetében kérjük kitölteni. Kérjük, adja meg a szoftver verzióját. Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a licenc lejárati dátumát megadni. Örökös licencjog esetén 2099. 12. 31-et kérjük beírni! Kérjük a licenc típusát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a szoftver gyártóját. Kérjük, adja meg a licencek darabszámát. Korlátlan licenc esetén kérjük üresen hagyni. Kérjük a kompatibilis operációs rendszereket a legördülő menüből kiválasztani.
Alkalmazások lap kitöltési útmutatója: Ezen a felmérőlapon a munkaállomásokon futó alkalmazásokat mérjük fel. Ide tartoznak mindazon funkcionális és szakmai alkalmazások, amelyek az önkormányzati vagy államigazgatási feladatok ellátását támogatják. Kérjük, hogy valamennyi alkalmazást szíveskedjék felmérni, melyeket mind külön sorban kérünk feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott alkalmazásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. A felmérése során valamennyi típusú alkalmazásra kérjük kitérni (pénzügyi rendszer, humánerőforrás gazdálkodási rendszer, jogtár, stb.). Funkcionális rendszerként értelmezzük mindazon alkalmazásokat, amelyek közigazgatási alapfeladatok ellátását, kiszolgálását támogatják (pénzügyi-gazdálkodási rendszerek; humánerőforrás gazdálkodási rendszer; ügyirat-kezelési (iktatási) rendszerek; tűzfal, IT védelmet szolgáló rendszerek, autentikációs (AD) rendszerek; levelező rendszerek). Szakmai alkalmazás pl. a szavazórendszer, a térinformatikai rendszer, stb. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni.
15
Intézmény jellege Telephely címe Alkalmazás neve Alkalmazás típusa Alkalmazás elérése Verzió Beszerzés/bevezetés éve Licenc lejáratának dátuma Más rendszerrel integrál-e Alkalmazás gyártója Licencek száma (db) Kompatibilis operációs rendszerek
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük az alkalmazás nevét megadni. Kérjük, az alkalmazás típusát a legördülő menüből kiválasztani. A táblázatot minden meglévő alkalmazástípus tekintetében kérjük kitölteni. Kérjük, az alkalmazás elérését a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg az alkalmazás verzióját. Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Saját fejlesztésű alkalmazás esetén a bevezetés évét kérjük megadni. Kérjük a licenc lejárati dátumát megadni. Örökös licencjog esetén 2099. 12. 31-et kérjük beírni! Kérjük, válasszon. Kérjük, adja meg az alkalmazás gyártóját. Kérjük, adja meg a licencek darabszámát. Saját fejlesztés, vagy korlátlan licenc esetén kérjük üresen hagyni. Kérjük a kompatibilis operációs rendszereket a legördülő menüből kiválasztani.
Telekommunikáció lap kitöltési útmutatója: Ezen a felmérőlapon a telekommunikációs szolgáltatásokat mérjük fel. Kérjük, hogy az telekommunikációs szolgáltatások felmérése során valamennyi szolgáltatást külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott szolgáltatásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott szolgáltatásra, kérjük „-” jellel kihúzni. Intézmény jellege Telephely címe Telefon szolgáltatás típusa Telefonszerződés azonosítója a partner részéről Saját telefonközpont Ha van saját telefonközpont, annak a típusa Kiosztott mellékek száma Egyéb kiegészítő hardver felsorolása
Kérjük, a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, válassza ki a telefonszolgáltatás típusát a lenyíló listából. Kérjük, adja meg az telefonszerződés adatait (legtöbbször a számlán is feltünteti a szolgáltató). Az IT szerződés lapon is szereplő adat! Ez az adat köti össze a két táblát, ezért kérjük ugyanúgy megadni. Kérjük, válasszon. Saját telefonközpont esetén kérjük, adja meg annak típusát (pl.: Bosch Integral). Kérjük, adja meg a központba kötött mellékek számát. Kérjük, adja meg a kiegészítő hardver eszközöket (pl. mobiladapter).
HW telekommunikáció lap kitöltési útmutatója: Ezen a felmérőlapon a telekommunikációs hardver eszközöket mérjük fel. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Kérjük, hogy az eszközök felmérése során valamennyi eszközt külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott eszközre jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Amennyiben valamelyik tulajdonság nem jellemző az adott eszközre, kérjük „-” jellel kihúzni. Intézmény jellege Telephely címe
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét.
16
Eszköz fajtája
Beszerzés éve Garanciális Gyártó Eszköz típusa Eszköz fizikai helye Kiegészítő HW Gyári szám / leltári szám Darabszám Tulajdonjog Pályázati azonosító Fenntartási kötelezettség záró dátuma
Kérjük az eszköz fajtáját a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, a táblázatot valamennyi meglévő eszközfajtára vonatkozóan töltsék ki (IP telefon, analóg telefonkészülék, rendszerkészülék, hagyományos mobiltelefon, okostelefon, egyéb készülék). Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy az eszköz garanciális-e. Kérjük, adja meg az eszköz gyártóját (pl.: Cisco, Nokia, stb.). Kérjük, adja meg az eszköz típusát (pl. C7, blackberry, stb.). Kérjük, adja meg az eszköz fizikai helyét (személyes használat esetén a felhasználó szervezeti egységét). Kérjük az eszközhöz tartozó egyéb hardver eszközöket a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg az eszköz egyedi azonosítóját. Kérjük, amennyiben az eszköz (pl. analóg készülék) azonosítóval nem rendelkezik, adja meg a darabszámot. Kérjük, adja meg az eszköz tulajdonjogát. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító számát. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
HW Egyéb IT lap kitöltési útmutatója: Ezen a felmérőlapon az egyéb informatikai eszközöket mérjük fel. Ide tartoznak például a szünetmentes tápegységek, rack szekrények, külső tárolók (storage), digitális fényképezőgépek, projektorok, diktafonok, digitális mérőeszközök, munkaállomáshoz illetve szerverhez nem csatlakoztatott monitorok stb. Az egyéb eszközök felmérése során valamennyi eszközt külön sorban kell feltüntetni. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, válassza ki az eszköz típusát (pl. szünetmentes tápegység, rack szekrény, külső tároló, fényképezőgép, projektor, olyan monitor, mely az előző Eszköz neve felmérő lapokon nincs szerepeltetve, stb.). A táblázatot minden meglévő típus tekintetében kérjük kitölteni. Eszköz típusa Kérjük, adja meg az eszköz típusát. Beszerzés éve Kérjük a beszerzési évet a legördülő menüből kiválasztani. Garanciális Kérjük, adja meg, hogy az eszköz garanciális-e. Eszköz gyártója Kérjük, adja meg az eszköz gyártóját. Gyári szám / leltári szám Kérjük az eszköz egyedi azonosítóját megadni. Tulajdonban van, vagy bérelt Kérjük az eszköz tulajdonjogát a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük a nem saját tulajdonú eszköz esetén az eszköz funkcióját legördülő Nem saját eszköz funkciója menüből kiválasztani. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító Pályázati azonosító számát. Fenntartási kötelezettség Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró záró dátuma dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
17
IT szerződés lap kitöltési útmutatója Ezen a felmérőlapon az informatikai jellegű szerződéseket mérjük fel, a szerződések lejárati idejével és az átlag (havi, éves vagy más módon számított) költséggel illetve bevétellel együtt. Kérjük, hogy – eltérő útmutatás hiányában – az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Kérjük, hogy a felmérése során valamennyi szerződést külön sorban szíveskedjék feltüntetni. Egy adott sorban csak az adott szolgáltatásra jellemző tulajdonságokat kérjük megadni. Intézmény jellege Telephely címe IT Szerződő fél a hivatal részéről IT Szerződő partner(ek)
IT Szerződés tárgya
Mire terjed ki a szerződés, ill. korlátozások
Időbeni hatály
Kérjük, a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük, adja meg a hivatal részéről szerződő felet (a jegyzőség, társulás, hivatal pontos megnevezése). Kérjük, adja meg a szerződő partner(ek) nevét (a cég vagy vállalkozó neve, Konzorcium esetén a konzorciumi tagok megnevezését is kérjük). Kérjük, adja meg a szerződés tárgyát (pl.: szervizszolgáltatás, kellékanyag beszerzés, karbantartás, teljes üzemeltetési szerződés, oktatás, hosting, fejlesztés, licenc stb., a mi a szerződésben szerepel). Kérjük, adja meg, mely eszközökre, szolgáltatásokra vonatkozik a szerződés, illetve melyekre nem. (pl.: minden adatbázisszerver, vagy csak a HP kellékanyagok stb.). Kérjük, adja meg, hogy az időbeni hatály hatályos vagy lejárt. (a lejárt szerződéseket csak akkor kell feltüntetni, ha van fennálló kötelezettség vagy követelés a szerződéssel kapcsolatban).
Hatályba lépés dátuma Utolsó módosítás dátuma Lejárat
Kérjük, adja meg a hatályba lépés dátumát. Kérjük, amennyiben volt módosítás, adja meg az utolsó módosítás dátumát. Kérjük, válasszon a legördülő menüből. Kérjük, adja meg a lejárat dátumát. Csak határozatlan idejű szerződés Lejárat dátuma esetén hagyja üresen! Határozott/Határozatlan idejű Kérjük, válasszon a legördülő menüből. Kérjük, adja meg a szerződés felmondási idejét (pl. 15 nap, 30 nap, 90 nap Felmondási idő stb.). Lejárati, hosszabbítási Kérjük, adja meg a felmondási/hosszabbítási egyéb feltételeket (pl. lejárat feltételek után nyilatkozat hiányában automatikusan meghosszabbodik, stb.). Kérjük a jelleget a legördülő menüből kiválasztani (kötelezettség - kiadás a Szerződés díjának jellege hivatalnak pl. igénybe vett szolgáltatásnál; követelés - bevétel a hivatalnak pl. nyújtott szolgáltatásnál; térítésmentes). Kérjük, adja meg a (nem térítésmentes) szerződés bruttó díját (pl. 2,5 millió Szerződés díja Ft/év; 200.000 Ft/hó; 5 Ft/oldal, stb.). A szerződött partner adószáma XXXXXXXX-X-XX formátumban, konzorcium Szerződött partner adószáma esetén a konzorciumi vezető adószáma. Szerződés azonosító a partner Az az azonosító, amelyen a partner nyilvántartja a szerződést. részéről Szerződés iktatószáma Kérjük, adja meg a szerződés hivatali iktatószámát. Szerződés-módosítások Amennyiben volt módosítás, kérjük, sorolja fel az iktatószámokat, vesszővel iktatószáma elválasztva. A szerződés hatályos Kérjük, adja meg, hogy fizikailag hol található a szerződés hatályos példánya. példányának fizikai helye
18
Szerződés közbeszerzés alapján
Kérjük, válasszon a legördülő menüből. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a pályázat azonosító számát. Amennyiben pályázatból finanszírozott, kérjük, adja meg a kötelezettség záró dátumát (az a dátum, ameddig a szerződést/szolgáltatást fenn kell tartani).
Pályázati azonosító Fenntartási kötelezettség záró dátuma
IT humán lap kitöltési útmutatója: Ezen a felmérőlapon az informatikai szakemberek létszámát mérjük fel. Kérjük mindazon munkatársat feltüntetni, akik informatikai feladatokat látnak el, akár közszolgálati jogviszonyban, akár szerződéses munkaviszonyban. Minden informatikai munkatársat külön sorban kérünk megadni. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe IT szakember szakirányú végzettsége IT tanfolyamok Informatikai szakmai gyakorlat ideje Munkakör Közalkalmazott / Köztisztviselő Közszolgálatban töltött idő Közigazgatási vizsgával rendelkezik-e?
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg a felmért telephely címét. Kérjük az informatikában dolgozó munkatárs legmagasabb szakirányú végzettségét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg milyen egyéb, végzettséget adó informatikai jellegű tanfolyamo(ka)t végzett el. Kérjük a munkatárs informatikai szakmai gyakorlatának idejét a legördülő menüből kiválasztani. Kérjük, adja meg, hogy az informatikai feladatokat ellátó személy informatikai státuszon van-e alkalmazva. Kérjük, adja meg, hogy az informatikai feladatokat ellátó személy közszolgálati jogviszonyban van-e. Kérjük a közszolgálatban eltöltött időt a legördülő menüből kiválasztani. Közigazgatási vizsgával rendelkezik-e. Amennyiben végzettsége alapján nem kell közigazgatási vizsgát tennie, kérjük, válassza a „mentesült”-et.
Ügyfélszolgálatok lap kitöltési útmutatója: Ezen a lapon azon eszközöket és jellemzőket mérjük fel, amelyek a jelenlegi ügyfélszolgálati helyszíneken valamilyen ügyfél-kiszolgálási tevékenységekhez kapcsolódnak. Az űrlapon tehát kifejezetten az ügyfélszolgálati funkcióhoz kapcsolódó informatikai hálózatra, informatikai, telekommunikációs, és irodai eszközökre vonatkozó információkat kell megadni. A többi adatlap tartalmát nézve ez bizonyos adatokkal átfedésben van, de az ügyfélszolgálati szemszögből való elemzések csak ezek alapján végezhetők el. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe Ügyfélszolgálat, vagy kijelölt ingatlan(rész) megnevezése Az ingatlan megfelel az EKG követelményeknek Az ingatlan megfelel az Internet követelményeknek Az ingatlan(rész) hálózati
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani Kérjük, adja meg a felmért intézmény címét Amennyiben a telephelyen ügyfélszolgálati funkciót is ellátnak, kérjük, adja meg annak beazonosítását lehetővé tevő megnevezését. Kérjük, válasszon Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgálási célokra (is) használt
19
végpontjainak száma (db) Az ingatlan(rész) hálózata megfelel a követelményeknek A meglévő/átcsoportosítható aktív eszközök száma A meglévő/átcsoportosítható aktív eszközök megfelelőek A meglévő/átcsoportosítható munkaállomások száma Az igénybe vehető megfelelő munkaállomások száma A munkaállomások megfelelnek a SW követelményeknek A SW követelményeknek teljesen eleget tevő gépek száma A munkaállomások vírusvédelme megoldott Vírusvédelem licencszáma
A HW-SW-vírusvédelemnek együttesen megfelelő gépek (db) A telefonszolgáltatás megfelel a követelményeknek Igen esetén telefonkészülék/főszám IP telefonok száma Telefonbeszélgetés rögzítése megoldott A megfelelő multifunkciós eszközök száma Hálózati/Asztali nyomtatók száma Fénymásolók száma Szkennerek száma
Ügyfélhívó rendszer típusa Ügyfélhívó rendszer központi kijelzőinek száma Ügyfélhívó rendszer ügyintézői kijelzőinek száma POS terminálok száma
ingatlan(rész) hálózati végpontjainak számát. Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg az ügyfélszolgálathoz kapcsolódó meglévő hálózati eszközök számát. Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg az ügyfélszolgálathoz (is) kapcsolódó meglévő végfelhasználói számítógépek számát. Kérjük, adja meg azon végfelhasználói számítógépek számát, amelyek jelenleg nem vesznek részt ügyfél-kiszolgálásban, de a jövőben ilyen célokra felhasználhatók. Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg a megadott követelményeknek megfelelő végfelhasználói számítógépek számát. Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg hány, az ügyfél-kiszolgálásra (is) használt végfelhasználói, vagy kiszolgálói számítógépre érvényes vírusvédelmi licenccel rendelkeznek. Kérjük, adja meg a definiált hardver, szoftver és vírusvédelmi feltételeknek egyaránt megfelelő, ügyfél-kiszolgálásra (is) használt számítógépek számát. Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg a definiált követelményeknek megfelelő telefonkészülékek és főszámok számát „/” jellel elválasztva. Kérjük, adja meg a meglévő IP telefonkészülékek számát. Kérjük, válasszon Kérjük, adja meg a meglévő nyomtató, fénymásoló, szkenner, vagy telefax funkciók közül egyszerre többet is támogató eszközök számát. Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgáláshoz (is) kapcsolódó, hálózatban használható, illetve asztali nyomtatók számát „/” jellel elválasztva. Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgáláshoz (is) kapcsolódó önálló fénymásolók számát. Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgáláshoz (is) kapcsolódó szkennerek számát. Amennyiben van, kérjük, adja meg az ügyfélhívó, -irányító rendszer pontos beazonosítását lehetővé tevő nevét és verziószámát. Amennyiben nincs neve a szállító nevét kell megadni. Kérjük, adja meg az ügyfélhívó, -irányító rendszer központi kijelzőinek darabszámát. Kérjük, adja meg az ügyfélhívó, -irányító rendszer ügyintézői ablaknál/pultnál használt kijelzőinek darabszámát. Kérjük, adja meg a bankkártyás fizetést megvalósító POS terminál eszközök számát.
20
Webkamerák száma Digitális fényképezőgépek száma Hangrögzítő eszközök száma
Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgáláshoz (is) kapcsolódó webkamerák számát. Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgáláshoz (is) kapcsolódó digitális fényképezőgépek számát. Kérjük, adja meg az ügyfél-kiszolgáláshoz (is) kapcsolódó digitális hangrögzítő eszközök számát.
Nyilvántartások lap kitöltési útmutatója: Ez az űrlap a hivataloknál lévő, ügyfélkiszolgálás szempontjából releváns elektronikus nyilvántartások felmérését szolgálja. Célja, hogy az integrált ügyfélszolgálatok kialakítása kapcsán pontosan meghatározható legyen, hogy a kormányablakban dolgozó ügyintézőknek milyen nyilvántartásokat kell tudniuk elérni az ügyfelek tájékoztatása, ügyintézés és egyéb feladataik végrehajtásához. További cél annak vizsgálata, hogy egy központi ügyfélszolgálati informatikai alkalmazás létrehozásakor milyen adatkapcsolatok alakíthatók ki az egyes nyilvántartásokkal, ezek milyen feltételekkel valósíthatók meg. Kérjük, hogy az adott sor minden mezőjét szíveskednék kitölteni. Intézmény jellege Telephely címe Kezelt nyilvántartás A nyilvántartás funkciója Integráció iratkezelési rendszerrel Szabványos interfészen keresztül lekérdezhető Elektronikus űrlapokból az adatokat automatikusan betölti Új rendszerhez integrálás a meglévő licencekkel kezelhető
Kérjük a felmérendő intézmény jellegét a legördülő menüből kiválasztani Kérjük, adja meg a felmért intézmény címét Kérjük, adja meg a nyilvántartás beazonosítását lehetővé tevő elnevezését. Kérjük, írja le röviden milyen funkciói vannak a nyilvántartásnak, mit valósít meg, milyen adatokat kezel. Kérjük, adja meg, hogy az adott nyilvántartás integrálva van-e valamilyen iratkezelési rendszerrel. Kérjük, adja meg, hogy az adott nyilvántartás valamilyen szabványos interfészen (pl. xml) keresztül tud-e adatokat szolgáltatni. Kérjük, adja meg, hogy az adott nyilvántartásban megvalósítható-e elektronikus űrlap adatok automatikus betöltése. Kérjük, adja meg, hogy az adott nyilvántartás központi ügyfélszolgálati rendszerhez történő integrálása és azon keresztüli adatkommunikáció megvalósítható-e a meglévő licencekkel, vagy ehhez új licencek szükségesek.
21
