A foglalkoztatás ergonómiai és pszichológiai támogatási lehetőségei, különös tekintettel a megváltozott munkaképességű munkavállalókra

A foglalkoztatás ergonómiai és pszichológiai támogatási lehetőségei, különös tekintettel a megváltozott munkaképességű munkavállalókra

2010.11.17.

Dr. Izsó Lajos: egyetemi tanár tanszékvezető intézetigazgató

[email protected]

Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) Ergonómia és Pszichológia Tanszék Alkalmazott Pedagógia és Pszichológia Intézet Tanszéki honlap: http://www.erg.bme.hu/

Az előadás vázlata • A foglalkoztatás ergonómiai támogatása – – – – –

Az ergonómia alapjai „Speciális” Ember-Gép Rendszerek Támogató technológiák alkalmazása Munkahelykialakítás Mozgássérültek közlekedése

• A foglalkoztatás pszichológiai támogatása – Pszichológiai támogatás a kiválasztás során: egyéni motivációs, képesség és társas kapcsolati jellemzők feltárása – Pszichológiai támogatás a pályamegvalósítás alatt: tanácsadás, értékelés

A foglalkoztatás ergonómiai támogatása

Az ergonómia alapjai

Az ergonómia meghatározása • ergos (munka) + nomos (törvények) = ergonómia • ergonómia = human factors • ergonómia = ember és gép, illetve ember és környezetének kapcsolatával foglalkozó tudomány és gyakorlat • rövid meghatározás: az ergonómia emberközpontú műszaki kialakítás

Az ergonómia három fő optimalizációs célja • Biztonság • Hatékonyság • Komfort (kényelem)

Ember-Gép Rendszerek Az ergonómia különböző ”Ember-Gép Rendszerekkel” (EGR) foglalkozik. Példák: • ”dolgozó - munkaeszköz" • ”sportoló- sportszer" • "vezető-jármű" (pl. önjáró kerekesszék és használója is) • "operátor - irányított alrendszer" • "felhasználó-termék” (pl. egy nagyothalló és a hallókészüléke is) • „katona-fegyver” • „háziasszony-háztartási gép” • "ember-számítógép”, stb., stb. rendszerek.

Ember-Gép Rendszerek Ember - Gép Rendszer Emberi alrendszer

Gépi alrendszer

Motivációs és emocionális jellemzők

Motivációs és emocionális követelmények

Kognitív jellemzők

Kognitív követelmények

Perceptuális jellemzők

Perceptuális követelmények

Élettani jellemzők

Élettani követelmények

Testméretek

Eszközök méretei, távolságai

Emlékezés, gondolkodás, stb. Látás, hallás, tapintás, stb.

Izomerő (kar, láb, stb.), stb. Kar, láb, törzs, fej, stb.

?

Emlékezési, gondolkodási, stb. Látási, hallási, tapintási, stb.

Erőigény (fogantyú, pedál, stb.), stb. Fogantyú, nyomógomb, pedál, stb.

Kezelői (felhasználói) felület

Ember-Gép Rendszerek alrendszerei Az EGR-nek mindig van • egy emberi alrendszere, • egy technikai alrendszere, • egy "ember-gép felülete”. Ezek az alrendszerek az elemzés céljától függően szükség szerint további elemekre bonthatók.

Az emberi alrendszer Így az emberi alrendszer például az elemzés céljától függően felbontható • antropometriai, • fiziológiai, • érzékszervi, • kognitív, • emocionális, • stb. alrendszerekre, amelyeknek tetszés szerinti mélységű és részletezettségű további felbontása végezhető el.

A technikai alrendszer A technikai alrendszer igen sokféle lehet, ezért arra még olyan teljesen általános további felbontás sem adható, mint az emberi alrendszerre. Egészen más kölcsönhatásrendszere van például a technikai alrendszernek egy • repülőgépet vezető pilóta, • atomerőművi operátor, • CAD használó tervező mérnök, • esztergával dolgozó fémmegmunkáló munkás, • kerekesszékes mozgássérült, • járókerettel közlekedő idős ember, • hallókészülékkel élő nagyothalló, • eszközzel támogatott beszédfogyatékosok és némák, • stb. esetében.

Az ember-gép felület • Az ember-gép felület ("kezelői felület", KEFE, "felhasználói felület", "user interface" stb.) a gép, ahogyan azt az ember látja - GARDINER és CHRISTIE (1987) • A felhasználó a gépnek a megtapasztalható felületével kerül kapcsolatba és ennek alapján alkot ítéletet a gép egészéről • Ugyanaz a technikai eszköz különböző felhasználók számára másképpen jelenhet meg • A gép használata közben végbemenő tanulás során ugyanazon felhasználó számára is változhat a felhasználói felület megjelenése, érzékelt minősége

A „speciális felhasználó” fogalma • A „speciális felhasználó” fogalma az ergonómiában: az érintettek gyakran érzékenyek, ezért ilyenkor a „fogyatékos” helyett használjuk a „speciális” szót (mi pl. nem tudunk helyből átugrani egy kétemeletes házon, van aki viszont nem tud a kerekesszékével felmenni a lépcsőkön…) Pl. érzékszervi, értelmi vagy mozgásszervi korlátokkal élők, gyermekek, idősek, betegek, terhesek, stb. Bizonyos vonatkozásokban, esetleg csak átmenetileg, mindnyájan voltunk, vagyunk vagy leszünk speciális felhasználók • „Tervezés speciális felhasználói rétegek számára” c. kurzusaink részletesebben foglalkoznak a témakörrel • Az előadás további része a „speciális felhasználók” szempontjából tárgyalja a problémákat („Design for All”)

Termékek használhatósága • A használhatóság az ergonómia központi fogalma. • A használhatóság gyűjtőnév mindazon tényezők megjelölésére, amelyek valamilyen eszköz segítségével végzett tevékenység eredményességét befolyásolják az adott eszköz kialakítása révén. • Szoftver termékek használhatóságára pl. az ISO/IEC 9126 hatályos nemzetközi szabvány külön meghatározást ad. • A használhatósági tényezők (usability factors) a használhatóság valamilyen módon mérhető jellemzői.

Termékek használhatósága A legfontosabb használhatósági tényezők:

 a tevékenység gyorsasága  a tevékenység közben elkövetett hibák száma  a felhasználó azon lehetősége, hogy az elkövetett hibákat a rendszer segítségével kijavítsa  a felhasználó ráfordításai a rendszer tanulása során  a felhasználó által elsajátított készségek tartóssága  a felhasználó azon lehetősége, hogy a rendszert igényei szerint a feladathoz illessze  a rendszerrel támogatott tevékenység átszervezhetősége  a felhasználó általános megelégedettsége a rendszerrel.

Termékek használhatósága A tervező feladata abban áll, hogy • a használhatóság, • a funkcionalitás és • a költségek legmegfelelőbb kompromisszumát megtalálja.

„Speciális” ember-gép rendszerek

„Speciális” Ember-Gép Rendszerek A probléma jelentősége: a „speciális felhasználók” száma az USA-ban • Thirty-Something (Million): Should They Be Exceptions? (http://trace.wisc.edu/docs/30_some/30_some.htm) • Vanderheiden, G.C. (1990). Thirty-something million: should they be exceptions? Human Factors, 32(4), pp. 383-396. • There are over thirty million people in the U.S. with disabilities or functional limitations (of which a major cause is aging), and this number is increasing.

„Speciális” Ember-Gép Rendszerek A probléma jelentősége: a „speciális felhasználók” száma Európában • At present, there are about 100 million elderly and 50 million handicapped people living in Europe. (http://www.ercim.org/publication/Ercim_News/enw28/ gappa.html) • Recent official surveys reveal 6.4 million severely handicapped people only in Germany. • This tendency is increasing.

„Speciális” Ember-Gép Rendszerek A probléma jelentősége: a „speciális felhasználók” típusainak gyakorisága az USA-ban Prevalence of Selected Impairments in the United States All Ages

Over 65

Impairments (vision, hearing, etc.) 20.3%

50.1%

Circulatory conditions

21.7%

63.8%

Respiratory conditions

26.2%

35.0%

Skin and musculoskeletal conditions

25.5%

57.4%

Other chronic conditions 27.8% 30.5% (diabetes, urinary, other) Source: National Center for Health Statistics, 1979 and 1980 National Health Intervew Survey

„Speciális”

Speciális motivációs és emocionális Ember-Gép Rendszerek jellemzők: pl. egyes pszichiátriai kórképek, depressziósak, mániásak, stb.

Ember - Gép Rendszer Emberi alrendszer Motivációs és emocionális jellemzők Kognitív jellemzők

Emlékezés, gondolkodás, stb.

Perceptuális jellemzők

Látás, hallás, tapintás, stb.

Élettani jellemzők

Izomerő (kar, láb, stb.), stb.

Speciális Gépi kognitív jellemzők: pl. alrendszer mentálisan retardáltak, AlzheimerMotivációs és emocionális ? követelmények kórban szenvedők (nyelvi zavarok), idősek (emlékezeti zavarok), stb. Kognitív követelmények Emlékezési, gondolkodási, stb.

Speciális perceptuális jellemzők: pl. Perceptuális követelmények Látási, hallási, tapintási, stb. gyengénlátók, vakok, nagyothallók, siketek, idősek, stb. Élettani követelmények

Erőigény (fogantyú, pedál, stb.), stb. Speciális élettani jellemzők: pl. betegek, Testméretek Eszközök méretei,lebénultak, távolságai terhesek, sportolók, Kar, láb, törzs, fej, stb. Fogantyú, nyomógomb, pedál, stb. mozgáskorlátozottak, stb. Speciális testméretek: pl. különlegesen nagy/kis növésű gyermekek, Kezelőiemberek, (felhasználói) felületamputáltak, anatómiai születési rendellenességek, stb.

Speciális motivációs és emocionális „Speciális” Ember-Gép Rendszerek jellemzők: pl. egyes pszichiátriai kórképek, A rehabilitációs mérnök depressziósak, mániásak, stb.

Ember - Gép Rendszer feladata: adott konkrét Speciális Gépi kognitív jellemzők : pl. speciális felhasználói alrendszer Emberi alrendszer kör mentálisan retardáltak, AlzheimerMotivációs és emocionális Motivációs és emocionális adottjellemzők konkrét ? követelmények kórban szenvedők (nyelvi zavarok), idősek (emlékezeti zavarok), stb. tevékenységei/szükségletei Kognitív jellemzők Kognitív követelmények Emlékezés, gondolkodás, stb. Emlékezési, gondolkodási, stb. számára megtervezni a Speciális peceptuális jellemzők : pl. Perceptuális követelmények Perceptuális jellemzők legmegfelelőbb Látási, hallási, tapintási, stb. Látás, hallás, tapintás, stb. gyengénlátók, vakok, siketek, idősek, felhasználói felületeket stb.Élettani követelmények Élettani jellemzők Izomerő (kar, láb, stb.), stb.

Erőigény (fogantyú, pedál, :stb.), Speciális élettani jellemzők pl. stb. betegek, Testméretek Eszközök méretei,mozgáskorlátozottak, távolságai terhesek, sportolók, Kar, láb, törzs, fej, stb. Fogantyú, nyomógomb, pedál, stb. stb. Speciális testméretek: pl. különlegesen nagy/kis növésű gyermekek, Kezelőiemberek, (felhasználói) felületamputáltak, anatómiai születési rendellenességek, stb.

Rés elmélet

Az egyén funkcionális képességei

Gyakoriság (%)

Gyakoriság (%)

Feladatból származó ikövetelmények

FelhasználóiFunkció tulajdonság

Alacsony

Magas

(Felhasználói tulajdonság) (Pl. mozgáskordináció, látásélesség, kézzel kifejthető erő, gyorsaság, etc.

Rés elmélet

Az egyén funkcionális képességei

Gyakoriság (%)

Gyakoriság (%)

Feladatból származó ikövetelmények

A személy nem felel meg a követelményeknek

Fogyatékosság

FelhasználóiFunkció tulajdonság

Alacsony

Magas

(Felhasználói tulajdonság) (Pl. mozgáskordináció, látásélesség, kézzel kifejthető erő, gyorsaság, etc.

Rés elmélet Funkció

Magas

Az egyén funkcionális képességei Emberi testre, funkciókra, képességekre összpontosító intézkedések     

orvosi kezelés fizioterápia készségfejlesztés különleges pedagógiai eljárások test-központú támogató technikák

Alacsony

Környezetre összpontosító intézkedések (optimálás)   

fizikai, támogató technikák szemléletmód, attitűd társadalmi szint

Feladatból származó követelmények Fogyatékosság

Támogató technológiák alkalmazása

Támogató technológiák Támogató technológiák (Assistive Technologies): a rés áthidalására tervezett műszaki megoldások Igen széles skálán mozognak: – egy egyszerű szemüveg, egy műfogsor vagy egy járóbot is támogató műszaki megoldás, – de olyan komplex műszaki megoldások is azok, mint pl. a csak kézzel vezethető autók, a vakok számára szerkesztett szövegfelolvasó berendezések vagy a szem fixációjával működtethető kapcsoló készülékek

Támogató technológiák Támogató technológiák további példák: – Különböző hallókészülékek – Ceruza, toll fogását segítő különféle segédeszközök, melyek segítik az erőtlen kezű, vagy rosszul koordináló, remegő kezű emberek számára az írást – Alternatív számítógépes adatbeviteli és rámutató eszközök (szemmel, szájjal, légzéssel, tapintással stb. működtetve) – Képernyőtartalom felnagyító, beszédfelismerő, etc. szoftverek – Speciális járművek (pl. csak kézzel működtethető gépkocsik, „intelligens” kerekesszékek, etc.)

Munkahelykialakítási példák

Kerekesszékes munkahely kialakítása

• Fordulási helyszükséglet kézi és elektromos meghajtású kerekesszék esetén • A kerekesszékes felhasználók nagy helyigénye egyrészt a szék méreteiből adódik, valamint abból, hogy ezzel az eszközzel meg kell tudni fordulniuk.


Műszaki szabvány az önhajtós szobai kerekesszékekre (ISO 1221060603): a karfa férjen be a pult alá, magassága minimum 762 mm legyen, stb.


Műszaki szabvány az önhajtós szobai kerekesszékekre (ISO 1221060603): a karfa férjen be a pult alá, magassága minimum 762 mm legyen, stb.


Speciális bútorzat igénye: pl. könnyen nyitható szekrényajtó .


Speciális bútorzat igénye: pl. pneumatikus ajtónyitó rendszer, kezdeti kis erőfeszítés hatására könnyedén kinyílik az ajtó.

Kerekesszékes munkahely kialakítása Példa: TEDIS TEleworking for DISabled People (TEDIS) is a publicly funded research and development project. Cooperation partners are the Forschungsinstitut TechnologieBehindertenhilfe and Siemens Nixdorf (Project: Computers Help to Heal). Since the beginning of the project, the State-of-the-Art of Interface Technology for the Handicapped has been investigated and recorded in a database called STAITHY (STate of the Art of Interface Technology for the Handicapped). TEDIS is targeted at implementing a suitable teleworking environment for disabled end-users. This refers to usability issues concerning the human-computer interface as well as to investigating the social impact of home-based teleworking for disabled end-users.

Kerekesszékes munkahely kialakítása Példa: TEDIS

Kerekesszékes munkahely kialakítása Példák: Eiichi Ito's research, Nagano University,

Faculty of Social Welfare (http://web.sfc.keio.ac.jp/~eito/ito/index_e.html)

Multi-modal Interface with Voice and Head Tracking for Multiple Home Appliances

Kerekesszékes munkahely kialakítása Példák: Eiichi Ito's research (folytatás)

Pen type pointing device for cervical spinal cord injury: Magic Wand


Step key type mouse emulating input device: KONEKO-NO-TE


Force plate type pointing device: Force Mouse

Mozgássérültek közlekedése

Általános vezethetőségi kritériumok (Delft University of Technology) 1. A kezelőelemek kialakításánál a lehető legkisebb erőkifejtésre kell törekedni. 2. Ne kelljen egyszerre két fajta mozdulatot végezni, egy kezelőelemet könnyebb nyomni, mint forgatni. 3. Törekedni kell a 40 mm átmérőjű tekerőgombok és minél nagyobb nyomógombok alkalmazására. 4. Ne kelljen sok ideig működtetni egy kezelőelemet. 5. Taktilis visszajelzést kell biztosítani. 6. Egységes kialakításra kell törekedni.

Részletek Chilkó Szabolcs ipari termék- és formatervező hallgató házi feladatából

Tervezési alapelvek – Az izomsorvadásban szenvedők esetében az ujjak által kifejthető erő 25-35 %-a az egészségesek által kifejtett erőnek. – Az ízületi gyulladásban szenvedők elérési hossza 10-20 %-kal rövidebb, mint az egészségeseké hossza. Forgatáskor a tangenciális erő 15 %-kal kisebb 13 mm átmérőjű gomb esetén, mint 40 mm átmérőjű gomb esetén. Az aszimmetria vagy az érdesítés, extra erőkifejtést tesznek lehetővé. A hirtelen vagy kötetlen testhelyzetben végzett mozdulat növeli az erőigényt. – Ajánlott a világítás kapcsolóit nyomógombokkal megoldani, míg az index és az ablaktörlő működtetésére a bajuszkapcsolók a megfelelőek. A fűtés és szellőzés működtetését tologatós kapcsolókkal vagy elektromos nyomógombokkal célszerű megoldani. – Az elektromos berendezéseket könnyebb működtetni és kevésbé vonják el a figyelmet, mint a mechanikusak (ablak, tükör, ülés, klíma stb.), de költségesebbek is.


Beszállás –

A beszállásnál fontos, hogy az ülés és a kerekesszék ülőlapja minél közelebb legyen egymáshoz és minél kisebb legyen a szintkülönbség. Ezt például egy keresztirányban és magasságban állítható ülés biztosíthatja. – Az átülést az A-oszlopon, a tető szélénél és a B-oszlopon elhelyezett kapaszkodók segíthetik. A mankót vagy járókeretet használók beszállását a kifordítható ülés könnyítheti meg. – Ezután el kell helyezni a segédeszközöket az ülés mellett vagy mögött egy könnyen elérhető helyen, illetve a csomagtartóban és biztonságosan rögzíteni kell.

Részletek Chilkó Szabolcs ipari termék- és formatervező hallgató házi feladatából Egy átlagos kerekesszék 15-25 kg tömegű, ezért ezek beemelését egy emelőszerkezettel kell segíteni. Az elhelyezésnél meghatározó méretek: hossz: 1200 mm, összecsukott szélesség: 300-400 mm, magasság: 950 mm. – A beszállás történhet a kerekesszékkel együtt is, ebben az esetben legalább 1500 mm szabad belmagasságra és egy 8,5%-nál nem meredekebb rámpára vagy egy 180 kg teherbírású emelőre van szükség és az átülés a padlólemeztől 540 mm magasságban történik. Ez kisáruszállítók esetén lehetséges, de sokszor ezek is átalakításra szorulnak. Ilyen lifteket a német és amerikai cégek is gyártanak. – A kellő belmagasságot a tető megemelésével vagy a két hátsó futómű között a padlószint csökkentésével szokták elérni. Az utóbbi költségesebb és körülményesebb megoldás, de praktikusabb, mert a légellenállást nem növeli és az alacsonyabb padlószint miatt rövidebb, kisebb helyigényű rámpa alkalmazható.

–


Vezetés – Nem szabad a mozgássérülteknél enyhítő kikötéseket

alkalmazni, még bizonyos feltételek megszabásával sem (pl. ha nem tudja kellő precízséggel adagolni a féket, lassabban és óvatosabban kell vezetnie, stb.), mert ezeket vagy nem tartanák be vagy egy vészhelyzet esetén problémát jelentenének. – Ezért csak olyan átalakításokat és eszközöket, berendezéseket szabad alkalmazni, melyekkel a mozgássérült ugyanazokat a vezetési funkciókat és ugyanúgy tudja ellátni, mint az egészséges vezetők. Vezetésnél alapszabálynak tekinthető, hogy a kormányt állandóan, legalább egy kézzel fogni kell és tudni kell gyorsan és pontosan tekerni.

Részletek Chilkó Szabolcs ipari termék- és formatervező hallgató házi feladatából – Mechanikus váltó esetén egyidejűleg kell tudni intenzíven kormányozni, kuplungolni, sebességet váltani és gázt adni vagy fékezni. – Félautomata váltó esetén egyidejűleg kell tudni kormányozni, váltani és gázt adni vagy fékezni. – Automata váltó esetén egyidejűleg kell tudni kormányozni és gázt adni vagy fékezni. – A vezetési funkciók meghatározásánál célszerű a rendellenesség fajtájából és mértékéből kiindulni.

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: csak kézzel működtethető gépkocsi The Digital Accelerator Ring and the Main Hand Brake Paraplégiás vagy amputált lábú embereknek.

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: egy kézzel működtethető gépkocsi

Gyorsító gomb a kormánykeréken

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: a jobb láb használata nélkül vezethető gépkocsi

Két gázpedál, de egyszerre csak az egyik működik.

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 1.

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru” nevű terméket kifejlesztette és a prototípust legyártotta a Rehab Rt., a fejlesztésben részt vett Horváth Ádám, Tanszékünk hallgatója: •TDK –Használhatóság-elemző módszertan kidolgozása –Kérdőíves felmérés 120 kerekesszékes körében (5 hallgatóval) •Diplomamunka –Kezelőfelület gombjainak tervezése –Fókuszcsoportos vizsgálat 9 mozgássérülttel –Használati útmutató elkészítése

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru” kerekesszékből vezethető:

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru”:

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru”:

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru”: A kezelőfelület kialakítása • fóliatasztatúra • „pattanós” gombok • gombkeretek domborítva • EL fóliás háttérvilágítás • akusztikus visszajelzés

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru”: A kezelőfelület kialakítása • fóliatasztatúra • „pattanós” gombok • gombkeretek domborítva • EL fóliás háttérvilágítás • akusztikus visszajelzés

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru” felhasználói tesztelése: • Mire vagyunk kíváncsiak? – felhasználói szokások megismerése – koncepció életképessége, piaci lehetőségek vizsgálata – konkrét műszaki megoldások használhatósága – kezelőfelület használhatósága • Hogyan? – felhasználók közreműködése szükséges – Kenguru kipróbálásával egybekötve

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru” felhasználói tesztelése: Választott módszer: Fókuszcsoportos vizsgálat • résztvevők toborzása – Rehab Rt.-n keresztül – MEOSZ segítségével • két alkalommal teszteltünk + könnyebb alkalmazkodni a résztvevőkhöz, különböző vélemények is teret nyerhetnek — kevesebb ember - kevesebb szempont

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru” felhasználói tesztelése: Választott módszer: Fókuszcsoportos vizsgálat

Mozgássérültek közlekedése Támogató technológiák Példa: kerekesszék szállítására alkalmas gépkocsi 2. A „Kenguru” felhasználói tesztelése: Választott módszer: Fókuszcsoportos vizsgálat

A foglalkoztatás pszichológiai támogatása: 1) 2)

a kiválasztás során a pályamegvalósítás alatt

Pszichológiai támogatás Egyéni háttérjellemzők feltárása • Anamnézis: élettörténet és betegségtörténet, szakképzettség, eddigi munka-karrier (sikerek és kudarcok okainak, etc.) feltárása • Szociális háttér: családi háttér, otthoni támogatás, anyagi helyzet, települési környezet megismerése

Pszichológiai támogatás Társas kapcsolati jellemzők feltárása • Verbális, nonverbális (és meta-) kommunikációs készség • Érzelmi viszonyulás (természetesség, barátságosság, etc.) • Közösségi érzés, együttműködési készség • Dominancia-dependencia

Pszichológiai támogatás Motivációs jellemzők feltárása • Mielőtt azt vizsgálnánk, hogy a személy mire képes, meg kell tudnunk, hogy miben állnak a valós szándékai • A szándékok ismeretében, célra irányultan célszerű a képességeket felmérni • Bizonytalan szándékok, gyenge motiváció esetén az óvatos és tapintatos meggyőzés és irányítás megfontolható

Pszichológiai támogatás Képesség-jellemzők feltárása • Érzékelési, manuális, kognitív (emlékezeti, gondolkodási, tanulási, probléma-megoldási) képességek elfogadott szabványoknak megfelelő, objektív, pontos műszeres mérése • Az eredményesség vizsgálata szimulált munkahelyzetekben • Az elemi és összetettebb szimulált helyzetekben mért képességek alapján olyan konkrét, létező munkatevékenységek kiválasztása, amelyekben – szükség szerinti további támogatással – a személy nagy valószínűséggel beválik

Pszichológiai támogatás A munkaszervezet szociál- és szervezetpszichológiai támogatása: 1) Az egyes dolgozók szintjén: fejlődésük, teljesítményük, beválásuk, közérzetük, stressz-szintjük, etc. figyelemmel kísérése és szükség szerinti beavatkozás 2) A szervezet egészének szintjén: munka- és pihenési rend, teljesítményértékelési rendszer, „igazságosság”, szervezeti kultúra, munkahelyi légkör, etc. folyamatos figyelemmel kísérése és szükség szerinti beavatkozás

A foglalkoztatás ergonómiai és pszichológiai támogatási lehetőségei, különös tekintettel a megváltozott munkaképességű munkavállalókra

Recommend Documents