A felhő világkép átalakulása

A felhő világkép átalakulása Szarvasy Zoltán– T-Systems Magyarország [email protected]

T-Systems és EMC – nemzetközi szövetség

11/8/2013

T-Systems Magyarország - partneri ökoszisztéma • Gyártók és rendszerintegrátorok • Éves 47 mrd Ft IT forgalom

• Egyre erősebb üzleti fókusz • Fókuszált belső- és külső kompetencia építés • Együttműködés projektekben

• Együttműködés, együttműködés

11/8/2013

Az IT világkép átalakulása A Gartner szerint…

Az IT világkép átalakulása Miről lesz szó?

Hogyan versenyezhet a belső IT szolgáltató? Cloud által átalakuló IT-trendek Mindent on-premise? Minden cloudból? Private vs. public? IT-szolgáltatások és alkalmazások Optimumkeresés Az IT-szolgáltatások optimalizálása az alkalmazásokhoz Cloud stratégia

Az IT világkép átalakulása A belső IT-szolgáltató válasza egy-egy igény felmerülésekor kritikus az üzleti területekkel való együttműködés jövője szempontjából!

Az IT világkép átalakulása Marketingmenedzser ----

IT

Telemarketing-kampányt indítunk a jövő héten. 3 hónapon keresztül 18 000 kimenő telefonhívást szeretnénk indítani 38 operátorral. A hívásokat lehet, hogy rögzíteni szeretnénk, de ez még nem biztos. Át tudom küldeni a scriptet és a riportingigényeket.

Cloud/Hosted Call Center szolgáltatással tudjuk tudni támogatni a munkátokat. A szolgáltatás ára: XXX Ft/hó/operátor.

Ehhez fejleszteni szükséges a call centerünket, ez kb. féléves projekt, veszélyezteti az ügyfélszolgálatot, és nem hiszem, hogy jóváhagynák a költségét.

Az IT világkép átalakulása Sales manager ----

IT

A területi ügynökeinknek a jövő héten kiadok egy feladatot: gyűjtsék be az ügyfeleik adatait és az épület-biztosításra szánt éves költésüket. Szükségem van egy rendszerre, amely rendezett formában gyűjti az adatokat, hogy elemezni tudjuk. Az ügynökök rendelkeznek okostelefonnal.

Cloudalapú CRM-megoldással és mobilklienssel tudunk segíteni. Hosted Mobile device managerrel stabil és biztonságos lesz a működés. A szolgáltatás ára: XXX Ft/hó.

A CRM-rendszerünk alkalmas erre, de meg kell vennünk a területi ügynökökre is a licenceket, valamint fejleszteni kell, mert a formokat nem így alakítottuk ki.

Az IT világkép átalakulása Üzleti elvárások az IT-szolgáltatótól Elsődleges elvárások A válasz a „hogyanon” legyen, ne a „miért nem”-en Gyorsan mondjon alternatívákat, és árat Mások igényeit ne velem fizetessék ki! (Pay per use) Rögtön ott legyen, amikor szükség van rá Az ár ne változzon menet közben

Másodlagos elvárások

Security előírások Magas szolgáltatási minőség Rendszer szemlélet Jól definiált szolgáltatások, SLA

Az IT világkép átalakulása

Infrastruktúra-alapok: a lehetőségek széles skálája! szerverterem

bérelt

saját

Kolokáció

Hosztolt szolgáltatás

Rendszer-integráció

On-Site eszközbérlet / outsource

saját

bérelt

Cloud vagy IaaS

számítási kapacitás

pay per use



szerverterem

bérelt

Kolokáció


saját



saját

bérelt

Cloud vagy IaaS

számítási kapacitás pay-per-use

• Capex áll rendelkezésre

• Biztonsági előírások (kolokáció is szóba jöhet) • Nem jön ki az alternatív költségmodell pozitívra • Statikus a rendszer infrastruktúra-igénye • CORE-rendszer nem az első fázisban

Gyártásirányítás


On-site eszközbérlet / outsource • Kevés Capex van, több Opex

• Szabályozás miatt nem helyezhetők ki az adatok és az infrastruktúra a saját telephelyről • Az üzemeltetés egy része kiadható

szerverterem

bérelt

Kolokáció


saját



saját

bérelt

Cloud vagy IaaS


Fileszerver

szerverterem


Kolokáció

bérelt

Kolokáció


saját



saját

bérelt

Cloud vagy IaaS


• Ha 7 éven belül alapvető változás lehetséges • Költözés előtt nagyon érdemes megvizsgálni! • Másodlagos adatközpont

• Szigorú előírások a saját infrastruktúra elemeire

DR site

szerverterem



• Ha az alkalmazás nagy internet-sávszélességet igényel (pl. ügyfélportálok) • Beruházásmentes működés • Elfogadható a szolgáltató sztenderdje

• Rövidebb időre (pl. egy év) kell dedikált eszköz • Nagyobb rendelkezésre állás kell, mint ami házon belül ésszerűen előállítható

bérelt

Kolokáció


saját



saját

bérelt

Cloud vagy IaaS


Portál, külső web, webshop

szerverterem


IaaS/Cloud

bérelt

Kolokáció


saját



saját

bérelt

Cloud vagy IaaS


• Kockázatos jövőkép (igaz-e a BC?) • Tesztkörnyezet

• Átmeneti időben extra kapacitásigény • Lehet, hogy csökken a szolgáltatás (pl. fiókok bezárása) • Elfogadom a „közösködést” vagy használt eszközöket

Telefonalközpont

Levelezés


Alkalmazásonként kell eldönteni, hogy mi az optimális! szerverterem Kolokáció

bérelt

saját

Rendszerintegráció

Fileszerver

DR site

Ügynöki kör levelezés


Belső levelezés

Ügyfélszolgálati Call Center

MR rendszer, bérszámfejtés

Cloud vagy IaaS

Nagyvállalatok számára Private Cloud On-Site eszközbérlet/ outsource

saját

bérelt

pay per use

CRM rendszer

Telefonalközpont Mobil flotta, okos eszközök Portál, külső web, videó, webshop

Távmunka Gyártásirányítás

számítási kapacitás

Az IT világkép átalakulása Költségek Egyszeri beruházás Mi gráci ó Support és képzés Áram köl tség és hosti ng Bérl et (cl oud köl tségek) Üzemel tetési él őmunka Összesen

1. év 218 825 130 90 3 348 37 4 648

000 000 000 403 000 342 745

Költségek cloud 2. év 90 403 3 348 000 37 342 3 475 745

esetén 3. év

4. év

403 000 342 745

5. év 403 000 342 745

403 000 342 745

TCO összesen 218 000 825 000 130 000 452 016 16 740 000 186 710 18 551 726

Költségtervezés IT szolgáltatásonként (5 éves TCO-val) IT „hard” költségek Nehezen számszerűsíthető előnyök –HW, SW költségek Költségek Egyszeri beruházás –Support, Mi gráci ó maintenance Support és képzés –Migráció, tranziens Áram köl tség és hosti ng Bérl et (cl oud köl tségek) –Becsült fejlesztési költségek Üzemel tetési él őmunka

1. év 7 643 677 280 1 121

000 000 000 700 243 844 9 965 544

Vállalati „hard” költségek Összesen

–Elektromos áram –Irodabérlet –Telekommunikációs költségek

20 000 000

Költségek megvásárlás esetén 2. év 3. év 56 000 56 000 1 121 700 1 121 700 243 844 243 844 1 421 544 1 421 544

90 3 348 37 3 475

90 3 348 37 3 475

–Produktivitás növekszik –Fejlesztések kockázatának csökkenése –Rugalmas változás –Image Költségek alakulása –Ügyfélélmény 4. év

336 1 121

243 1 701

5. év

000 700 844 544

56 1 121

243 1 421

18 000 000 16 000 000

Vállalati „soft” költségek

14 000 000 12 000 000

Ft

–Üzemeltető erőforrások –Oktatás, képzés –Magasabb SLA szint

90 3 348 37 3 475

Cloud

10 000 000

Beruházás

8 000 000 6 000 000 4 000 000 2 000 000 1. év

2. év

3. év

4. év

5. év

000 700 844 544

TCO összesen 7 643 000 677 000 784 000 5 608 500 1 219 219 15 931 719


Momentumok – amikor érdemes elgondolkodni • • • • •

Költözés Cégösszevonás Az infrastruktúrát fejleszteni kell Az alkalmazást frissíteni kell Drága a jelenlegi eszközpark üzemeltetése

… általában amikor valami változik


A T-Systems szerepe

szerverterem

Egyben

Telco szolgáltató  

fix, mobil, internet adat, hang

IT-szolgáltató 

hálózat, kommunikáció, IT-rendszerek, IT security, menedzsment, intelligens épület

Cloud szolgáltató rendszerintegrátor konzultáns

Egyben

Tervezés Szállítás Megvalósítás Szolgáltatás

bérelt

saját

Kolokáció




saját

bérelt

Cloud vagy IaaS


Private cloud kialakítása

A T-Systemsnél minden egy kézben: ügyfeleinkre optimalizálunk

A felhő világkép átalakulása

Recommend Documents